6 minute read

Hos oss vil du aldri møte en chatrobot

Next Article
Kraftverkene

Kraftverkene

Fra kontoret sitt på Telemark Energi på Ulefoss kan Berit Volleng Sanden vinke til Victoria. Med store vindusflater og 180 graders utsikt over Norsjø kan Berit, som er lederen for kundeservice i Føre AS skilte med det som må være topp tre kontorutsikter i Nome (Telemark?). Ti over sju hver dag klokker hun inn, det har hun gjort siden 1. juni 1996.

Morgenfugl -Det var jo en veldig annerledes bransje den gangen. Da hadde vi kontorer på Brenna i Midt-Telemark, og het Bø og Sauherad Energi. Den gangen måtte vi være på kontoret tidlig for å sende ut arbeidsordre til montørene som skulle ut på oppdrag. Så det henger i fra den gangen at vi i energibransjen er tidlig på jobb. Halv åtte åpner vi dørene, men jeg synes det er hyggelig å ta en kaffe med gode kollegaer først. Så du kan vel si at jeg har blitt en morgenfugl. Digital transformasjon Montørene får ikke lengre arbeidsordre i papirutgave med seg når de skal ut på oppdrag. De har med seg hvert sitt nettbrett med digitale kart over steder der nettet trenger service og oppgraderinger. Energibransjen har som mange andre bransjer hatt en digital transformasjon de siste 20 årene. -Hva har vært den største milepælen? Det var i den perioden alle våre nettkunder fikk nye strømmålere. Alle landets nettselskaper ble pålagt å bytte målere som

“Telemark Energi har stort fokus trivsel blant ansatte, og det merkes BERIT VOLLENG SANDEN

et ledd i digitalisering slik at man kunne få større innsikt i strømforbruk. Da var vi inne i cirka 11 200 hus i Midt-Telemark og Nome for å bytte målere. Det var et stort prosjekt. I 2022 er markedet et ganske annet og vi ønsker å tilby forbrukerne mer. Informasjon mer tilgjengelig via nettsider og app og et strømabonnement tilpasset hver enkelt. Det er vi stolte av å levere, sier Berit.

Utfordrende tid for strømkunder Det er en utfordrende tid å være strømkunde i. Prisene er høyere enn tidligere og som vanlig forbruker er det et komplekst marked å skulle navigere seg frem i. – Det er en kompleks vare vi selger, sier Berit og fortsetter: Samtidig er det en vare som vi alle må ha. Markedspris styrer strømprisene, men vi kan veilede kunder til hvilken strømavtale som passer for nettopp dem. Nå anbefaler vi vanligvis spotpris, fastpris ligger for tiden høyt, og strømstøtten gis ut fra spotpris i området uavhengig av strømavtalen kunden har. Strømstøtten blir administrert av nettselskapet Føre AS, slik at stømstøtten kommer som fratrekk på nettleiefakturaen. Per nå vil denne støtten vare til mars 2023. Også er det viktig for kundene våre at vi tilbyr dem rådgivning over telefon, at vi er lokalt tilstede og kan veilede dem på tvers av strøm og nett. Hos oss vil du aldri bli møtt av en chatrobot som ikke forstår spørsmålet ditt. Ny nettleiemodell 1. juli 2022 innfører myndighetene en ny nettleiemodell som skal gjøre det lønnsomt for deg å fordele strømforbruket ditt utover flere timer av døgnet, og for å oppnå en jevnere belastning i nettet. Dette vil ikke ha stort å si for den enkelte forbruker, men noen kroner kan man spare her om man er smart. Og spesielt elbil-eiere. -Det gjelder å bruke strøm når den er på sitt rimeligste, sier Berit. – Unngå å lade bilen rett etter jobb, men sett den heller på lading før du legger deg. Så vil jeg oppfordre til å bruke appen til ditt strømselskap, her kan man enkelt finne når strømmen er dyrest, hvor mye strøm deres husholdning bruker per time, siste fakturaer og priser.

Kundene våre kan også logge inn på «Min side» på foere.net. Her får man oversikt over nettleiepriser og forbruk per time fram til siste døgn.

-Helt til slutt. Kan du anbefale Telemark Energi som arbeidsplass? -Ja, virkelig. Telemark Energi som selskap har stort fokus på trivsel blant ansatte, og det merkes. Her er det trygge arbeidsvilkår og ryddige forhold. Vi har veldig varierte arbeidsdager så det er vanskelig å bli lei. Vi har sosiale sammenkomster, det setter folk pris på. Vi får delta på kurs og konferanser, og utvikle oss i en spennende bransje som aldri står stille. Mange har vært her siden de begynte i arbeidslivet, så det sier vel egentlig sitt om at folk liker å komme på jobb, smiler Berit.

-Jeg har lært mer her på en uke enn jeg gjorde på skolen gjennom et helt år

Håvard Sæland spiser brødskiver til lunsj på spiserommet til Føre på Brenna mellom Gvarv og Bø. Han er energimontørlærling, og sammen med 11 andre energimontører i Føre sørger han for at alle som bor i Nome og Midt-Telemark kan dusje, se på TV, lage mat, har det varmt og kan vaske klær. Rett og slett en ganske viktig jobb.

Ville bli elektriker Først ville 18-åringen bli elektriker, gikk Elektro og datateknologi VG1 og VG2 El-energi og ekom på Nome vgs, avdeling Lunde, men er glad for at han heller valgte å bli energimontør. -Det er litt deilig å ikke ha kundekontakt, smiler han. Håvard Sæland er en av to lærlinger hos Føre, lærling nummer to starter til høsten og skal holde til på Ulefoss.

-Hva gjør en energimontør? Håvard: -Vi jobber med å gi folk strøm i husene sine, bygger nye strømlinjer, setter opp kabelskap og fikser om det er feil på strømnettet. Det mest spennende er når det er feil et sted, det kan for eksempel være om et tre har falt over en strømledning. Da må vi finne feilen, og løse det. Jeg har ikke en stor rolle i det enda, men selv om jeg er ny og yngst får jeg alltid bli med. De aller fleste energimontørene som jobber her har vært her siden lærlingtiden, og er veldig greie med meg. Jeg har ingenting å klage på.

Ny teknologi Hver morgen starter med at de får utdelt en timeplan med dagens gjøremål som en av ingeniørene på Føre sitt kontor på Ulefoss sender dem. -Vi møtes her på kontoret eller ute på et oppdrag. I morgen skal vi for eksempel møtes på den nye nettstasjonen på Klevarvegen på Akkerhaugen. Ute på oppdrag bruker vi ny teknologi som er spesialutviklet for oss og Lede. Med en app kan vi se oppbygningen av hele strømnettet, både det som er over og det som er under bakken.

-Dette er et veldig bra sted å jobbe, jeg har lært mer her på en uke enn jeg gjorde på skolen gjennom et helt år.

Fokus på godt arbeidsmiljø

Konsernsjef, Jon Arne Mørch Jonassen bekrefter at Telemark Energi har stort fokus på godt arbeidsmiljø. -Vi har et moderne og oppdatert system for bruk innen helse, miljø og sikkerhet, samt internkontroll som er i aktiv bruk på alle nivåer i bedriften. Vi har som mål at Telemark Energi skal være en arbeidsplass der det råder full likestilling mellom kvinner og menn. Vi har innarbeidet likestilling som tar sikte på at det ikke forekommer forskjellsbehandling grunnet kjønn når det gjelder rekruttering, lønn og arbeidsvilkår, forfremmelse og utviklingsmuligheter, tilrettelegging, og muligheter til å kombinere arbeid og familieliv. Vi arbeider også aktivt for å forhindre diskriminering som følge av nedsatt funksjonsevne, nasjonal opprinnelse, hudfarge, religion eller livssyn. Aktivitetene omfatter blant annet rekruttering. Videre er vi tariffbundet, og det er godt samarbeid mellom ledelsen og de tillitsvalgte. Jeg er glad for at våre ansatte legger merke til og setter pris på dette. Og håper det også kan hjelpe oss å rekruttere flere gode kollegaer i tiden som kommer.

This article is from: