Hospital Metropolitano

Suplemento institucional 14 de noviembre de 2 018

Tiraje total: 40 900

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33 años de calidad, calidez y seguridad para nuestros pacientes

Foto: Julio Estrella / Redacción Comercial

“El Hospital Metropolitano se ha destacado porque en él están los mejores profesionales en las distintas especialidades apoyados por la infraestructura humana y las mejores tecnologías de la actualidad, así como una gran estructura administrativa”.

Dr. Rafael Arcos Rendón Presidente del Directorio Conclina C.A.

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uego de 33 años de vida institucional, el Hospital Metropolitano se ha consolidado como el mejor del Ecuador y el número 24 de Sudamérica, según análisis de informes especializados en servicios médicos hospitalarios. Estos reconocimientos toman en cuenta las certificaciones como la de Joint Commision Internacional (JCI) , institución que analiza el funcionamiento de hospitales en todos los niveles de prestación y cuidado a los pacientes.

La mejor atención a sus pacientes la consigue el Hospital Metropolitano bajo tres parámetros: Calidad, Calidez

y Seguridad, mantenidos en 30 años de funcionamiento ininterrumpido. De acuerdo a la misión de la institución, lo más importante es mantener el más alto nivel y siempre procurar mejorar buscando la excelencia diaria y manteniéndose a la vanguardia de la medicina.

El doctor Rafael Arcos Rendón, Presidente del Directorio de Conclina, dice que el Hospital Metropolitano no hubiese alcanzado su actual posición sin la dedicación y trabajo mancomunado de sus 963 colaboradores que han puesto sus mejores cualidades individuales en las diferentes áreas cumpliendo los

parámetros rigurosos para que los procesos se cumplan a cabalidad.

El Hospital Metropolitano se ha destacado porque en él están los mejores profesionales en las distintas especialidades apoyados por la infraestructura humana y las mejores tecnologías de la actualidad, así como una gran estructura administrativa.

El Hospital Metropolitano seguirá trabajando para mantenerse en los sitiales más altos de la medicina para ofrecer a sus pacientes el mejor servicio. Esta labor seguirá desarrollando en el día a día con la finalidad de beneficiar a la comunidad.

La ayuda social siempre está presente

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lrededor de 200 personas de escasos recurso económicos se beneficiaron de la Brigada Médica ‘Nuevos horizontes en el tratamiento de várices’, que se llevó a cabo el Hospital Metropolitano del 8 al 10 de noviembre pasado. La iniciativa se realizó con la colaboración de la Fundación Metrofraternidad, que es el brazo ejecutor de su política social.

Recopilación fotográfica de Brigadas a escala nacional

La brigada estuvo precedida de un taller teórico, dirigido exclusivamente para 30 cirujanos vasculares periféricos y 14 estudiantes del penúltimo y último años del postgrado de Cirugía Vascular de la Universidad Católica. Fue organizado por el Servicio de Cirugía Vascular del Metropolitano y la Fundación Metrofraternidad.

“Creemos que es importante apoyar a la formación de cirujanos vasculares jóvenes.

También participaron cirujanos de provincia, que son quienes menos tienen acceso a este tipo de tecnologías y técnicas, que facilitan el tratamiento de las várices”, comenta el Dr. Pablo Terán, Jefe del Servicio de Cirugía Vascular y quien también forma parte del comité de Brigadas Médicas de Fundación Metrofraternidad.

El taller giró en torno a cinco diferentes técnicas quirúrgicas y no quirúrgicas, que fueron impartidas por reconocidos ponentes nacionales e internacionales. La Dra. Bernarda Gutiérrez (ECU) dictó una conferencia sobre el Manejo clínico en el tratamiento de várices; la enfermera Margarita Ortiz (COL) habló sobre Manejo avanzado de heridas; la técnica de Elastocompresión estuvo a cargo del Dr. Alejandro de La Torre (COL); mientras que el Dr. Mario Durán (ECU) abordó el tratamiento con láser endovenoso; el Dr. Martín Acuña (ECU) enseñó el tratamiento con radiofrecuencia; el Dr. Charles Esteves (BRA) habló sobre Fleboestética; el Dr. Jorge Ulloa (COL) explicó el tratamiento de várices con espuma; el Dr. Pablo Terán (ECU), el tratamiento con ablación mecanoquímica (Clarivein) y el Dr. Yilmar Santos (COL), la técnica con cianocrilato (Venaseal).

El evento contó con el auspicio de em-

presas y casas comerciales, con lo que se cubrió parte del costo. Esto también permitió que lo recaudado, a través de las inscripciones, se done a la Fundación Metrofraternidad para ayudar a pacientes de escasos recursos en intervenciones quirúrgicas de alta complejidad.

“Cerramos un círculo: al aporte científico que ofrecimos a los médicos asistentes al taller se unió la ayuda social a través de la brigada médica”, agrega el Dr. Terán, quien aclara que para garantizar la seguridad de los pacientes, uno de los requisitos para asistir al taller era precisamente que el título de los participantes esté reconocido por la Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (Senescyt).

Una brigada en nuestro hospital La Fundación Metrofraternidad ha ejecutado, desde casi 10 años, más de 50 brigadas médicas a personas es situación de vulnerabilidad y con enfermedades de alta complejidad. Esta labor social la ha efectuado con sus aliados estratégicos: el Hospital Metropolitano y su Cuerpo Médico, que tiene como objetivo enviar médicos especialistas, insumos y equipos tecnológicos a zonas vulnerables de todo el país. “En este año hemos hecho la reflexión de que no hace falta desplazarnos lejos para encontrar necesidades inmensas. Con esa idea y por el aniversario del Hospital, nos propusimos fortalecer la responsabilidad social de Hospital Metropolitano y potenciar las acciones de la Fundación, uniéndonos en una brigada médica especializada en várices, que se desarrolló al interior del Hospital”, explica Carla Caicedo, Administradora General de Fundación Metrofraternidad.

En esta brigada, el Hospital Metropolitano fue el anfitrión y donó el uso de los quirófanos, áreas de enfermería, recuperación e insumos especiales para los procedimientos.

La Fundación Metrofraternidad convocó desde agosto a más de 400 pacientes en condición de vulnerabilidad, que sufrían de esta común patología para realizarles un triaje minucioso y revisiones ecográficas. El

aporte del Cuerpo Médico, que brinda sus servicios voluntariamente, fue clave para desarrollar estas actividades.

Durante las intervenciones participaron 17 enfermeras, seis instrumentadoras, seis auxiliares y tres secretarias, que dieron cobertura completa durante los dos días.

“También hay que destacar a quienes están a la sombra y juegan un rol trascendental en las brigadas, como los anestesiólogos o enfermeros”, añade el Dr. Terán.

Todos ganamos Cerca del 15% de la población sufre de várices, sobre todo mujeres. Se trata de una de las patologías más frecuentes que se observan en las personas. De ahí la importancia del evento que realizó el Hospital por su aniversario, que permitió que el país cuente con más especialistas entrenados en técnicas nuevas para tratar esta enfermedad que. Al mismo tiempo, esta iniciativa fue una posibilidad para que más de 200 personas reciban tratamiento de la más alta calidad, sin ningún costo.

La experiencia de ofrecer su tiempo y sus conocimientos a pacientes que de otra forma no podrían tener acceso a salud, les permite a los médicos conectarse con su rol social. Como dice Susana Vallejo, Coordinadora de Brigadas Médicas en Metrofraternidad, “las brigadas les permiten a los médicos volver a los inicios, a su vocación de servir sin mirar a quién y dar sanación a quienes de otra manera no tendrían esa posibilidad”. Cuenta que los años de experiencia en las Brigadas le han permitido palpar una realidad de necesidades y carencias, que en la capital muchas veces se ignora.

El privilegio de servir es lo que motiva a quienes están comprometidos con el plan de responsabilidad social corporativa del Hospital Metropolitano. En palabras de Susana: “Cuando uno tiene la vocación, realmente quiere lograr que las carencias económicas no sean limitantes en la atención de salud. Por eso hacemos lo imposible para ver el alivio, la solución y la sonrisa en los pacientes”.

La Brigada en números • Contamos con 9 conferencistas y 44 participantes

• 400 pacientes fueron atendidos durante el triaje

• 200 pacientes recibieron tratamiento sin costo

• El Hospital Metropolitano donó el uso de 6 quirófanos del Hospital del Día

• 10 consultorios del Centro de Especialidades Fraternidad

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El Metropolitano busca nuevos procesos y los más altos estándares para enfermedades complejas

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Foto: Julio Estrella / Redacción Comercial

Dr. Raúl Jervis Simmons Director Médico

l Hospital Metropolitano no es un hospital más. Se trata del más importante. Este reconocimiento se lo ha ganado gracias a la evolución de sus procesos de calidad a lo largo de sus 33 años de vida institucional.

El Dr. Raúl Jervis, director médico, señala que el Metropolitano se ha convertido en un referente de la medicina en el Ecuador y en la región con hitos médicos que han transformado el sector de la salud en todas sus áreas.

Quirófanos de primer nivel, personal capacitado, resonadores magnéticos con tecnología de punta, unidad de cuidados intensivos, servicios integrales de cardiología, neurología, neurología infantil, unidad de emergencia,

cirugía bariátrica, acelerador lineal… son algunos ejemplos en los que el Metropolitano se ha destacado para brindar servicios médicos de calidad a sus pacientes y familiares.

El Dr. Jervis destaca que la infraestructura, junto con los mejores profesionales de las diferentes áreas que tiene un hospital, ha logrado una sinergia para que el Hospital sea sustentable en estas tres décadas. “Nuestros 300 médicos activos y los 400 asociados saben que tienen la seguridad que sus pacientes son cuidados con las mejores manos las 24 horas del día y los siete días de la semana”.

Las autoridades se han trazado el objetivo de desarrollar las áreas de enfermedades con alta com-

plejidad, con el objetivo de buscar nuevos procesos y los tratamientos con los más altos estándares para pacientes con problemas del corazón, del cerebro o con cáncer, entre otros.

Para celebrar los 33 años de aniversario se llevarán a cabo eventos académicos de cirugía vascular como parte de las brigadas médicas de labor social que ejecuta el Hospital. También se efectuará un curso de medicina interna, la inauguración del Centro de Entrenamiento Virtual (en el que se hacen prácticas médicas con modelos virtuales y ya no con animales o con cadáveres, como se hacía en el pasado), entre otros eventos.

Para mantener a los mejores mé-

dicos en sus filas, el Hospital Metropolitano impulsa convenios con las mejores universidades con el fin de tener programas académicos de formación de especialistas como una herramienta importante de contribuir a la calidad de la atención médica. Además, los tecnólogos, enfermeras y auxiliares de enfermería reciben entrenamiento nacional e internacional de manera permanente.

El Dr. Jervis está seguro que el Metropolitano seguirá liderando la medicina ecuatoriana con altos estándares de calidad, calidez y seguridad. Los próximos años servirán para reafirmar el compromiso que tiene esta casa de salud con la comunidad ecuatoriana.

El Metropolitano, entre los mejores de América Latina E

l Hospital Metropolitano fue calificado en el puesto 24 de los mejores hospitales de Latinoamérica, según el último ranking de Los Mejores Hospitales y Clínicas de América Latina, elaborado por la revista América Economía.

Este estudio, gratuito e imparcial al cual se invitan todas las instituciones de salud de la región, , se llevó a cabo entre 200 entidades de salud públicos y privados de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Cuba, Ecuador, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela. Participaron las instituciones que enviaron una serie de datos relevantes, a través de un cuestionario que recoge datos clave en torno a siete dimensiones de la calidad hospitalaria, más un conjunto de documentos que avalan esa información.

Al final, 58 hospitales obtuvieron una cifra superior a los 50 puntos en el indicador final y fueron reconocidos como los mejores de la región.

El presidente ejecutivo de la institución, Ing. Javier Contreras, explica que en un hospital como el Metropolitano se invierten alrededor de USD 3 millones anuales para alcanzar altos estándares de calidad. Una de las recompensas ha sido la acreditación (2011) y reacreditación (2017) de la Joint Commission International (JCI), que califica la calidad y seguridad hospitalaria que brindan las casas de salud.

También dice que en este año la reinversión ha superado los USD 11 millones, por encima del promedio que lo ha hecho a lo largo de su historia. En este rubro están alrededor de USD 3 millones que han sido dirigidos a la adquisición de un software para modernizar las transacciones y para mejorar el cuidado de la salud de los pacientes.

Estos elementos son algunos de los que sirvieron para que el Metropolitano sea denominado como uno de los mejores de Latinoamérica. Además, es el único hospital ecuatoriano que consta entre los primeros 25 lugares, mientras que ocho de estos hospitales son colombianos, siete brasileños, tres argentinos, dos peruanos, uno chileno, uno costarricense, uno panameño, y otro mexicano. Como destaca la publicación, este ranking es muy competitivo; no solo por el alto nivel de los participantes sino porque todos incrementan esfuerzos año a año para mejorar la calidad de su atención.

El Ranking cuenta que el avance más palpable es el estirón en la infraestructura física de los hospitales. “Tomando en consideración solamente a los 30 hospitales que han estado presentes en los últimos cinco rankings, estos han crecido en 31% en cuanto a los metros cuadrados construidos. Esto ha implicado crear nuevos pabellones, salas de rehabilitación de pacientes y habitaciones individuales”.

Con este nuevo reconocimiento internacional, el Hospital Metropolitano reconfirma que trabaja por prestar servicios médicos con calidad, calidez y seguridad, de la mano de los mejores profesionales en cada área que lo conforman.

¿Qué mide el ranking de la revista América Economía?

La lista de los mejores hospitales de la región, publicada exclusivamente en la edición internacional de la revista, mide siete parámetros: 1. Seguridad del paciente (23,5%): se miden indicadores de procesos y resultados que permiten minimizar riesgos hospitalarios, y transparencia.

2. Capital humano (23,5%): considera el análisis del plantel médico, de enfermería y el gobierno hospitalario.

3. Capacidad (20%): se analizan indicadores de cantidad de egresos, camas,

especialidades y subespecialidades médicas, exámenes de laboratorio, cirugías, etc., además de inversiones.

4. Gestión del conocimiento (10%): toma en cuenta indicadores que permiten medir la capacidad de generar, obtener y difundir la vanguardia del saber médico en la entidad. Este año, junto con la medición de la producción de papers, ISI (WOS), se consideran también los papers Scopus de la base indexada de Elsevier.

5. Eficiencia (8%): se miden las variables de eficiencia médica (como tasas de ocupación de camas o quirófanos), eficiencia financiera (balances y estados de resultado) y distintos mecanis-

mos de gestión de la calidad.

6. Prestigio (10%): considera, a través de encuestas, la opinión de los médicos de los hospitales participantes y de los lectores de América Economía suscritos al portal web, así como los hitos, logros y alianzas estratégicas alcanzadas por las entidades.

7. Dignidad y experiencia del paciente (5%): se observan indicadores tales como comités de ética, participación de pacientes y familiares en estos, protocolos de responsabilidad médica y las direcciones de experiencia de pacientes, analizando sus prácticas y su desarrollo a nivel comunicacional, tecnológico y educativo.

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El Metropolitano liderará la transformación de la medicina en el Ecuador

D Ing. Javier Contreras Cevallos Presidente Ejecutivo Conclina C.A.

esde el día que nació, el Hospital Metropolitano revolucionó la medicina en el país y dio paso a nuevos estándares de calidad en el sector de la salud. Así lo dice Javier Contreras, presidente ejecutivo de la institución, quien sostiene que esta casa de salud ha alcanzado altos niveles de calidad en cada una de sus áreas.

“Esta fecha es muy importante para todos quienes somos parte de esta entidad. Es un momento para hacer una mirada retrospectiva y analizar lo que ha sido la vida del Metropolitano para valorar lo que hicieron sus fundadores hace más de 30 años, cuando nació este sueño”.

El Hospital ha conseguido reconocimientos nacionales e internacionales por sus hitos médicos y por su labor social a favor de grupos vulnerables. “En 1985 había clínicas y hospitales que estaban lejos de los estándares internacionales. El Metropolitano llegó con una nueva visión de liderazgo para convertirse protagonista en esta área”.

Quienes están a la cabeza de la institución tienen la misión de continuar el trabajo que empezó hace más de tres décadas con nuevos elementos, como la tecnología. “El mundo está cambiando. La transformación digital llega a todas las actividades humanas y la medicina no es la excepción. El Hospital Metropolitano está preparando su plataforma que le permita seguir como protagonista en los próximos años”.

Con una inversión aproximada de USD 3 000 000 se ha adquirido un software informático que renovará las transacciones que se

hacen en el Hospital. También se tendrá un cuidado clínico mejor. “Con este sistema, los médicos pueden corroborar que sus diagnósticos o tratamientos son adecuados, verificándolos con bases de datos internacionales. Se trata de contar con un cuidado integral para los pacientes”.

Otro punto importante de este software es que abre las puertas a la medicina preventiva. Lo que se busca es que la medicina curativa vaya perdiendo protagonismo y se opte por la prevención, con el fomento de la vida sana. “El funcionamiento de este programa se implementará durante los primeros meses del 2020”.

Dentro de la visión estratégica del Metropolitano está el cuidado integral de los pacientes. Pero también esta liderar la transformación de la salud en el Ecuador, como

se lo hizo en 1985. Para lograrlo, los directivos apostarán a la prevención, sin dejar de lado los aspectos curativos y poscurativos, que han sido los referentes del Hospital.

Contreras comenta que “en estos 33 años hemos recibido reconocimientos de la Joint Commission International, de la Asamblea Nacional y otros organismos que han visto cómo esta institución ha trabajado con excelencia por la comunidad. Además, en el 2018, la revista América Economía nos ha situado en el puesto 24 de los hospitales más importantes de Latinoamérica y número 1 del país”.

El directivo dice que en los próximos años, el Metropolitano seguirá a la vanguardia de la medicina en el país, de la mano de la tecnología con nuevos elementos que aporten a que sus pacientes obtengan servicios integrales de salud con calidad.

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