Zalando by Susanne Sinke

1 113 37 259 â&#x20AC;&#x201D; Totaal â&#x201A;Ź46.515,60

persoon bestellingen weken dagen

100 DAGEN RETOURRECHT

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

bestellen bij www.zalando.nl

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

100 DAGEN RETOURRECHT

Eenvoudig en veilig winkelen Als het gewenste item in de winkelwagen ligt, kunnen onze

Eenvoudige navigatie en intuïtieve bediening Onze online shop is duidelijk ontworpen en makkelijk te gebruiken. Zowel bij het eerste bezoek van onze homepage als bij het zoeken naar een speciﬁek model: U wordt gemakkelijk door de winkel geleid, om uw aankoop snel en gemakkelijk te voltooien.

Zalando biedt haar klanten meer dan alleen maar schoenen! Zalando staat voor een uitgebreide online shopping ervaring. Ons doel is om onze klanten een breed scala van cutting-edge schoenen en modeartikelen aan te bieden met een uitstekende klantenservice en de voordelen van eenvoudig en veilig online shopping te laten ervaren.

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

Gratis verzending en retour Bij Zalando betaalt de klant geen cent voor de verzending van zijn bestelling! In tegenstelling tot andere online winkels, is er bij Zalando geen minimum order waarde. Of een schoen nu € 9,- of € 99,- kost, speelt voor ons geen rol - de levering is altijd gratis! Schoenen en kleding pakken allemaal verschillend uit - dat bijvoorbeeld wel eens een schoen net niet past, is voor ons volkomen vanzelfsprekend!

klanten tussen verschillende beveiligde betalingsopties kiezen. Betaling kan op verschillende manieren worden gedaan: op rekening, automatische incasso, vooruitbetaling, acceptgiro, iDeal, en creditcard. Na de succesvolle bestelling worden onze klanten in detail geïnformeerd over de huidige status van hun bestelling. Zo krijgt elke klant een tracking nummer waarmee hij zijn pakket verzending tot op zijn eigen stoep kan volgen.

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Productassortiment Bij Zalando vinden onze klanten naast grote internationale merken zoals Boss Orange, Guess, Timberland en Geox ook exclusieve labels als Apepazza, Latitude Femme of Beverly Feldman, die vaak moeilijk te vinden zijn in de retail.

Uitgebreide en persoonlijke service Onze klanten kunnen via onze gratis Hotline of onze Servicechat betreffende het thema “schoenen en mode” informeren en zich tot onze bekwame medewerkers richten. Er is een uitgebreid scala aan klantenservice diensten beschikbaar voor onze klanten persoonlijk, vakkundig en zonder lange wachtrijen.

Om deze reden is er bij Zalando de gratis retourzending. Klanten kunnen hun bestelde artikelen gratis retourneren, tot ze het perfecte paar gevonden hebben!

10206016683077

Bestelnummer

29-4-13

Datum

Bestelnummer 1 vanaf 36 tot 113 totaal

mijn bestellingen

week 18

Betaalstatus Afgewikkeld

â&#x201A;Ź 44,95

Per pagina

Bedrag

Tonen 36

Verzonden

AďŹ&#x201A;everstatus

Bestelling bekijken

ANNNNNNND...GO!

Ik ben helemaal uit mijn lood geslagen! Na bijna twee jaar heb ik dan eindelijk definitief een punt achter mijn relatie gezet.

Tijd voor wat afleiding...

8-5-13

9-5-13

10206016759118

10206016763376

100 DAGEN RETOURRECHT

7-5-13

10206016744478

week 19

Afgewikkeld

Afgewikkeld Bestelling bekijken Bestelling bekijken

Verzonden Verzonden

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 33,25

€ 32,95

€ 94,95

shoppen shoppen shoppen

15-5-13

€ 26,95

Afgewikkeld

retour €233,05

Verzonden

Geachte mevrouw Sinke, Uw retourzending is bij ons aangekomen. het bedrag voor de geretourneerde artikelen worden teruggestort op uw Ideal rekening. het kan tot 5 werkdagen duren voordat u het bedrag bijgeschreven ziet staan.

10206016827627

week 20

BESTELd €233,05

Bestelling bekijken

week 21

26-5-13

10206016931737

100 DAGEN RETOURRECHT

23-5-13

10206016897163

€ 22,95

Afgewikkeld

Verzonden

Bestelling bekijken

Afgewikkeld

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 29,65

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

hallo nieuwe garderobe voor één dag!

week 22

10206016974346

30-5-13

€ 169,95

Afgewikkeld

Verzonden

Bestelling bekijken

“Niet over nadenken. Denk niet over wat HET had kunnen zijn. Het is te ondraaglijk.”

buy me i change your life!

100 DAGEN RETOURRECHT

10206017053247

week 23

5-6-13

Afgewikkeld Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 364,80

BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN

13 GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

11-6-13

14-6-13

10206017119868

10206017147798

week 24

€ 319,95

€ 119,95 Afgewikkeld

Afgewikkeld

BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN

Bestelling bekijken Bestelling bekijken

Verzonden Verzonden

week 25

21-6-13

23-6-13

10206017213772

10206017242695

100 DAGEN RETOURRECHT

19-6-13

10206016897163

€ 709,80

Afgewikkeld

Verzonden

Bestelling bekijken

Afgewikkeld

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 126,85

€ 344,90

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

I NEED MORE SHOES!

VAN BESTELLING

www.zalando.nl

BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN

winkelwagen

betalen verzenden 12 TOT 36 UUR

week 26

MAGAZIJN ERFURT-DUITSLAND

SORTEERCENTRUM WAALWIJK-NEDERLAND

BEZORGING RIJEN-NEDERLAND

TOT LEVERING

— Totaal €2.208,80

100 DAGEN RETOURRECHT

week 27

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

alles retour

week 28

Half Nederland schreeuwt terug naar zijn televisie als de Zalandoreclame voorbij komt. De andere helft van Nederland trekt zijn laptop opschoot om zomerjurkjes & pumps te surfen op de website van Zalando. Ook ik ben iemand die mijn laptop opschoot trekt waarbij ik hopelijk een nieuwe outﬁt score. Wat ik niet wist, waar ik geen seconde bij stil stond, is dat er aan de andere kant van mijn bestelling een grote Duitser in een zwart uniform met een zweep over de ruggen van uitgeknepen uitzendkrachten gaat om ze tot “einpacken!” te bewegen. Want het Zalando pakhuis bij Berlijn is een modern concentratiekamp. Voor €7,01 bruto per uur worden werknemers vuil behandeld. Al vanaf de eerste werkdag deugde je niet en de enige plek waar de werknemers kunnen zitten, is het

toilet. En daar zijn er te weinig van. In 2012 zond de Duitse zender ZDF een documentaire uit, waarop de Nederlandse journalist Allard van Gent ex-medewerker van Zalando reageert. “ Ik heb volwassen kerels van boven de 50 vernederd zien worden op een manier die ik in mijn leven nooit meer zal vergeten. Ik heb gezien hoe een jonge jongen ‘s nachts in de ijzige kou naar buiten werd gestuurd, omdat hij ziek was. Het busje van het uitzendbureau zou pas om 06:00 uur komen. De jongen heeft uren door de nacht gezworven, omdat hij geen station kon vinden.”

100 DAGEN RETOURRECHT

20-7-13 10206017465415

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN

€ 759,60

Afgewikkeld

Bestelling bekijken Verzonden 17-7-13 10206017440037

€ 399,95

Afgewikkeld

Bestelling bekijken Verzonden Afgewikkeld € 804,60 15-7-13 10206017431604

week 29

Ze staan meer dan waarschijnlijk rechts bij uw Facebookproﬁel: de Zalandoadvertenties die laarsjes van -75 procent of hippe sneakers aanprijzen. Op televisie wordt een man in een reclamespotje gek omdat zijn vriendin het ene na het andere Zalandopakket laat bezorgen. Pakketten die, zo blijkt nu, door moderne slaven samengesteld worden in een logistiek centrum in Grossbeeren bij Berlijn. Ze worden geïntimideerd, gekleineerd en werken voor een hongerloon.

10206017520039

week 30

retour

€ 1.524,35

Afgewikkeld Verzonden

28-7-13

Een bruto uurloon van 7 euro, één toilet voor honderden arbeiders en bewakers die medewerkers voor de minste fout afsnauwen. Webshop Zalando bezorgt u misschien de schoenen van uw dromen, een job in hun verdeelcentrum is een ware nachtmerrie

Bestelling bekijken

om om om om om om om om om om om om om om om om om om om om om

aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan

te te te te te te te te te te te te te te te te te te te te te

trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb

100 DAGEN RETOURRECHT

week 31

Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik

6-8-13

9-8-13

10206017569984

10206017570896

10206017593773

week 32

€ 419,85

€ 139,95

€ 454,80

‘Ik heb gezien hoe een jonge jongen ‘s nachts in de ijzige kou naar buiten werd gestuurd, omdat hij ziek was. Het busje van het uitzendbureau zou pas om 6 uur komen. De jongen heeft uren door de nacht gezworven.’ Afgewikkeld

Afgewikkeld

Verzonden

Bestelling bekijken

- Allard van Gent (ex-werknemer)

23 100 DAGEN RETOURRECHT

10206017614815

Uitbuiting hoge werkloosheid

13-8-13 Afgewikkeld Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 279,90

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

Nadat ik in 2011 een paar maanden in Berlijn woonde, heb ik via een uitzendbureau enkele weken in het Zalando-magazijn in Großbeeren gewerkt. In mijn leven werkte ik vaak in magazijnen en fabrieken, maar wat ik bij Zalando beleefde, dat overtrof echt alles. Voor € 07,01 bruto per uur waande je je in een streng bewaakte gevangenis met kleding en schoenen. Al vanaf de eerste werkdag deugde je niet. Je was of te snel, maakte daardoor fouten en moest het dus rustiger aan doen. Of je was te langzaam. Er bestond geen tussenweg. Wat je ook deed, je moest eenvoudig accepteren dat je niet deugde en alles wat je deed verkeerd was. Dit werd je niet verteld, dit werd je op zeer dreigende toon door in zwarte kleding gestoken medewerkers in je oren gebruld. Deze voormannen, die onder de uitzendkrachten zwarte raven werden genoemd, genoten er onder elkaar zichtbaar van als ze weer iemand naar huis hadden gestuurd. Iedereen zag het en niemand durfde zijn mond open te doen. De meeste uitzendkrachten ho opten op een vast contract bij Zalando en dus werd er gezwegen, uit angst. Ik stond enkele weken lang aan de lopende band om samen met collega-uitzendkrachten de bekende Zalando-dozen in te pakken. Je was verplicht om op iedere doos je initialen te schrijven, zodat de bandcontroleur snel kon traceren wie een doos niet juist had ingepakt. Deze bandcontroleurs zijn jonge jongens die er niet vies van zijn om eens lekker te jennen en te treiteren. Begrijp mij goed, dit was niet gewoon een grapje uithalen of zoiets dergelijks. Ter illustratie; ooit werd ik een keer door een stel koks in een grootkeuken bij wijze van grap in een met water gevulde kookketel gestopt. Het was de laatste dag en dan gebeuren dat soort dingen. Ik kon er om lachen, want ik ben altijd wel in voor een geintje.

week 33

BESTELLEN BESTELLEN

10206017669566 20-8-13 € 139,95 Afgewikkeld Verzonden Bestelling bekijken

wel verkeerd verstaan hebben” maar later blijkt dat het dus toch klopte. Misschien werden er wel weddenschappen op afgesloten, dacht ik nog. De medewerker, iemand waar je op straat liever even omheen loopt, snauwde dat ik mijn werk niet goed deed en moest oprotten. Hoewel ik mijn werk wel goed deed, het uitzendbureau in stadsdeel Neuköln was trots op mij en een ander logistiek bedrijf in Berlijn vroeg zelfs speciaal naar mij als ze iemand nodig hadden die van aanpakken wist, had ik geen schijn van kans om hier iets tegen in te brengen. Bij de uitgang vertelde ik een bewaker, het gebouw heeft erg veel weg van een gevangenis, over dit voorval. Hij dacht dat ik een grapje maakte. Ook het Berlijnse uitzendbureau geloofde mij in eerste instantie niet. Ik werd bij Momox te werk gesteld, ook in een enorm logistiek centrum net buiten Berlijn maar met humanere werkomstandigheden dan bij Zalando.

week 34

Vernedering aan de lopende band Het vernederen van medewerkers gebeurde aan de lopende band, letterlijk en figuurlijk. Eén bandcontroleur schreeuwde altijd zo luid, dat iedereen bang voor hem was, zelfs zijn collega’s. De man was er duidelijk trots op. Ook was hij trots op het grote aantal mensen dat hij naar huis had gestuurd. Voor hem was het een sport om op één dag zo veel mogelijk mensen naar huis te sturen. Hoewel ik geen bewijzen heb om een groot aantal medewerkers in het logistiek centrum van Zalando van vreemdelingenhaat te betichten, weet ik vrijwel zeker dat ik om die reden ‘s nachts werd weggestuurd, met de mededeling dat ik nooit meer hoefde terug te komen. Dat was mij nog nooit overkomen en ik heb in mijn leven vaak in fabrieken en magazijnen gewerkt. Ik vroeg wat de reden was, want ik werkte normaal als altijd. Ik had echter al achter de schappen met schoenendozen gehoord dat een voorman het voor elkaar wilde krijgen om mij eruit te krijgen. Eerst denk je “dat zal ik

BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN

28-8-13

29-8-13

10206017727862

10206017733537

10206017735514

fuck it! fuck it!

100 DAGEN RETOURRECHT

Afgewikkeld

Afgewikkeld Bestelling bekijken

Bestelling bekijken

Verzonden Verzonden

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 129,95

€ 64,95

€ 979,60

De eerste jaren vlogen de tientallen miljoenen euro’s namelijk naar reclamefilmpjes op televisie en wilde het bedrijf niets weten van arbeidsomstandigheden. Dat woord was taboe.

week 35

Nou en

week 36 € 1.324,75

Afgewikkeld

Verzonden

3-9-13

4-9-13

10206017771347

10206017779802

€ 129,90

€ 129,95

Afgewikkeld

Verzonden

3-9-13

10206017771853

Bestelling bekijken

retour retour retour retour retour

Afgewikkeld

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

â&#x201A;Ź 179,95

10-9-13

10206017824770

100 DAGEN RETOURRECHT

â&#x201A;Ź 1.933,65

10-9-13

10206017817059

week 37

Duitse media grijpen in Ik heb lange tijd getwijfeld om hier iets over te schrijven, omdat de haat tegen dit bedrijf nog te groot was. Nadien heb ik nog bij HOME24 gewerkt, een bedrijf dat door dezelfde mensen wordt gefinancierd als Zalando. Bij HOME 24 werd mij oneindig veel vertaalwerk in het vooruitzicht gesteld. Op het moment dat de Nederlandse site online ging, dat was enkele weken nadat mij heel veel werk in het vooruitzicht werd gesteld, werd ik van de ene op de andere dag ontslagen. Ik was niet de enige die er om onduidelijke redenen werd uitgegooid. Ik had het achteraf kunnen weten, omdat het arbeidscontract het toeliet. Het waren arbeidscontracten die net door de legale beugel konden en waarmee het bedrijf dus snel een groot aantal medewerkers kon dumpen. Het is de moeite waard om de ZDF-documentaire over deze internetshops, deze nieuwe manier van snel geld verdienen, eens te bekijken en daarna na te denken of het wel een goed idee is om dit soort internetbedrijven te ondersteunen door er producten te kopen. Dat is in mijn ogen het ondersteunen van bedrijven die medewerkers tegen de laagst mogelijke lonen onder zeer slechte arbeidsomstandigheden laten werken.

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

week 38

10206017934990

10206017932262

10206017918768

10206017889147

10206017875421

Ik heb er nog nooit wat besteld en ga dat nu ook zeker nooit doen. En ik ga iedereen afraden daar te kopen. - Anne Haan

€ 994,55

€ 769,65

€ 144,95

€ 539,75

20-9-13

22-9-13

€ 369,90

17-9-13

16-9-13

Ik kan er niets aan doen, maar dit verhaal doet me heel erg denken aan de kapo’s in concentratiekampen - Marjolein Stuijfbergen Afgewikkeld

Afgewikkeld

Wat een ziek verhaal! Ik bestel vaak bij Zalando maar ga na dit te hebben gelezen andere alternatieven zoeken... - Sheelagh Alexander

Bestelling bekijken

Verzonden

Bestelling bekijken

Verzonden

Bestelling bekijken

Verzonden

Ik heb het gezien, vreselijk.. het is pure slavernij ! - Megan F. Je verhaal doet me denken aan The Wave. Een film uit 1981 waarin wordt uitgelegd hoe makkelijk je mensen zover krijgt anderen te behandelen, alsof het beesten zijn. - Johannes Zeilstra

25-9-13

26-9-13

27-9-13

29-9-13

10206017952972

10206017970130

10206017987012

10206017987004

100 DAGEN RETOURRECHT

24-9-13

Datum

10206017948512

Bestelnummer

Bestelnummer 37 vanaf 72 tot 113 totaal

mijn bestellingen

week 39

Afgewikkeld

Betaalstatus

Per pagina

Verzonden

Aﬂeverstatus

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 894,65

€ 349,95

€ 129,95

€ 169,90

€ 449,90

€ 894,75

Bedrag

Tonen 36

‘Veel plezier met uw aankoop wenst u de Nederlandse medewerker aan de lopende band bij Zalando’ - Allard van Gent (ex-werknemer)

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

2-10-13

4-10-13

10206018022758

10206018041062

€ 1.239,75

€ 514,75

€ 239,90

Afgewikkeld

retour €15.533.80

Bestelling bekijken Bestelling bekijken Bestelling bekijken

Verzonden Verzonden Verzonden

2-10-13

10206018022574

week 40

BESTELd €15.533,80

om om om om om om om om om om om om om om om om om om om om om

aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan aan

te te te te te te te te te te te te te te te te te te te te te

trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken trekken

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets niets

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb heb

100 DAGEN RETOURRECHT

week 41

Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik

10206018170110

10206018170225

10206018178626

week 42 € 596,60

€ 269,90

€ 774,75

19-10-13

20-10-13

Afgewikkeld

Afgewikkeld Bestelling bekijken Bestelling bekijken Bestelling bekijken

Verzonden

“De bewakers zijn jonge kerels die zelf ooit in het magazijn werden vernederd en die nu wraak willen” — Allard van gent (ex-werknemer)

LALALA LALAL LA LAAA LALALA LALAL LA LAAA LALALA LALAL LA LAAA

25-10-13

26-10-13

27-10-13

10206018224190

10206018226082

10206018224190

100 DAGEN RETOURRECHT

23-10-13

10206018195995

week 43

Afgewikkeld

BESTELLEN BESTELLEN BESTELLEN

Bestelling bekijken Bestelling bekijken

Verzonden Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 731,60

€ 199,95

€ 259,90

€ 179,95

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

De arme arbeiders in Berlijn stoppen niet met werken, want ze hebben een gezin te onderhouden en geen uitkeringen of dergelijke om op terug te vallen. Ze kunnen de werkomstandigheden zelf wel vreselijk vinden, maar zolang er geen alternatief is blijven ze er werken. En als wij die kleding dan niet meer kopen, is er voor hun ook geen werk meer.

week 44

Nadat ik nu al 26 weken non-stop online bestellingen bij zalando heb geplaatst valt al het nieuws wat met deze online webshop te maken heeft me natuurlijk extra op. Zo gaan de slechte werkomstandigheden in het pakhuis van Zalando bij Berlijn dan ook niet aan mij voorbij. Hoewel Zalando zeer geliefd is bij de modebewuste vrouwen, is werken in het pakhuis in Berlijn voor veel werknemers veel minder glamoureus en voor sommigen zelfs een ware nachtmerrie.Allard van Gent (ex-werknemer) vertelde mij zijn ervaringen over de periode dat hij werkzaam was in het pakhuis van Zalando. Deze Nederlander verhuisde enkele jaren geleden naar Duitsland en ging bij Zalando aan de slag als interimarbeider. “Ze intimideren de werknemers en benadrukken voortdurend dat je op elk moment kan buitenvliegen. Voor mij was dat niet zo erg, ik kon wel elders aan de slag. Maar er waren mensen die een gezin moesten onderhouden. En het was nooit goed: ofwel werkte je te traag, ofwel te snel en dan zou je fouten maken”

Zalando, met aan het hoofd de broers Samwer die met het kopen en verkopen van online webshops multimiljonair zijn geworden, schuift de schuld door naar Docdata, de onderaannemer die ingeschakeld wordt voor het inpakken. Volgens Zalando is het contract met Docdata recent opgezegd; bij Docdata was niemand bereikbaar voor commentaar. De woordvoerder van Zalando nuanceert verder: “Wij zijn een jong bedrijf. Er gaat wel eens wat mis” De slechte werkomstandigheden in Berlijn, zijn voor veel mensen een ver van je bed-show en niets om je druk over te maken. Het doet mij dan ook niets dat er mensen worden uitgebuit voor die ene jurk die ik één keer draag en daarna weer net zo makkelijk retour stuur. Schandalig zal je nu denken, maar hierin ben ik niet uniek. Tegenwoordig denkt iederen toch eerst vanuit zijn eigen belang?

10206018344760

week 45

7-11-13

€ 662,60

Afgewikkeld Verzonden

Bestelling bekijken

9-11-13

10206018022574

100 DAGEN RETOURRECHT

9-11-13

10206018358007 Afgewikkeld

Afgewikkeld

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 134,95

€ 674,65

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

Wat heb ik hier nou mee te maken?

11-11-13

12-11-13

13-11-13

14-11-13

10206018378212

10206018386533

10206018396007

10206018404874

10206018403808

week 46

€ 189,95

€ 219,90

€ 119,95

€ 339,85

€ 179,95

Afgewikkeld

Verzonden

Bestelling bekijken

19-11-13

20-11-13

22-11-13

24-11-13

10206018445983

10206018456372

10206018452587

10203018475046

10203018474901

10206018500444

10206018495244

10206018490021

100 DAGEN RETOURRECHT

18-11-13

10206018443837

week 47

Afgewikkeld

Bestelling bekijken

Verzonden

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

Verzonden

Verzonden (2 tot 2)

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 972,60

€ 139,95

€ 549,75

Afgewikkeld

€ 59,90 € 219,90

Afgewikkeld

€ 239,90

€ 229,90

€ 859,65

€ 99,95

1-12-13

10206018573212

â&#x201A;Ź 244,95

â&#x201A;Ź 674,75 Afgewikkeld

Afgewikkeld

Tevens kunnen wij u informeren dat wij het laatste gedeelte van uw bestelling hebben ontvangen op 29-10-2013. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het bedrag van dit gedeelte nog niet

Wij kunnen u hierbij informeren dat wij de door u teruggestuurde bestelling 10206018041062 hebben ontvangen en verwerkt in 3 gedeeltes. Het eerste gedeelte is verwerkt op 22-10-2013. Hiervan is het bedrag van 997,80 euro teruggeboekt op 24-10-2013. Het tweede gedeelte hebben wij ontvangen op 23-102013. Hiervan is het bedrag van 116,95 euro teruggeboekt op 25-10-2013.

Hartelijk dank voor uw e-mail aan Zalando.

Beste mevrouw Sinke,

26-11-13

10206018516988

week 48

Verzonden

Verzonden Bestelling bekijken

Bestelling bekijken

Contact opgenomen met Zalando. Mijn bestelling is ontvangen maar ik heb nog steeds een tekort van â&#x201A;Ź125,-

week 49

8-12-13

10206018630733

100 DAGEN RETOURRECHT

2-12-13

10206018574882

€ 749,75

Afgewikkeld

Bestelling bekijken

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Jeroen de Groot

Met vriendelijke groet,

Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.

heeft ontvangen en willen u hiervoor onze excuses aanbieden. Wij hebben dit doorgegeven zodat het bedrag van 125,00 euro zo snel mogelijk wordt teruggeboekt naar uw rekening. Het kan tot vijf werkdagen duren voordat u het bedrag terug ziet op uw rekeningoverzicht.

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 1.299,60

hallo nieuwe schoenen

mijn bestellingen

week 50

Per pagina

12-12-13

Datum

â&#x201A;Ź 279,58

Bedrag

Afgewikkeld

Betaalstatus

AďŹ&#x201A;everstatus

Verzonden

10203018670062

Bestelnummer

Bestelnummer 74 vanaf 113 tot 113 totaal Tonen 36

Bestelling bekijken

retour retour retour retour retour

17-12-13

21-12-13

10206018705180

10206018706552

10203018744755

week 51

100 DAGEN RETOURRECHT

tot op heden heb ik het bedrag van €125,- nog steeds niet teruggeboekt gekregen!

Verzonden

Afgewikkeld

€ 119,95

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

Verzonden

Verzonden (4 tot 4)

Afgewikkeld

€ 174,95

€ 1.369,55

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

10203018773466

10206018753453

10206018753540

10206018753557

week 52 € 79,95 € 234,85 € 569,90 € 99,95

23-12-13

27-12-13

Afgewikkeld

Verzonden

slap in the face: waar ben ik mee bezig?

Bestelling bekijken

week 1

100 DAGEN RETOURRECHT

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

retour retour retour retour retour

week 2 € 509,75

Afgewikkeld

9-1-14

11-1-14

10206018878428

10203018894273

10206018894712

Afgewikkeld

€ 99,95

€ 139,95

Afgewikkeld

€ 818,65

Verzonden

Bestelling bekijken

Verzonden (2 tot 2)

Verzonden

Bestelling bekijken

Verzonden

6-1-14

10206018850479

HALLO? HALLO? HALLO? HALLO? HALLO?

14-1-14

10206018920803

10206018916399

10206018916345

10206018913685

week 3

Verzonden

Afgewikkeld Afgewikkeld

Afgewikkeld

€ 134,90 € 439,95

€ 1.229,55

100 DAGEN RETOURRECHT

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

Verzonden

Afgewikkeld

€ 454,75

ZALANDO BETAALD NIET UIT! MEERDERE MALEN GEMAILD: GEEN RESPONS

45 GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

week 4

€ 229,85

€ 564,85 € 129,95 € 69,95 € 194,90 € 69,95

21-1-14

22-1-14

23-1-14

24-1-14

10203018972223

Afgewikkeld

Verzonden (2 tot 2)

Bestelling bekijken

10206018976440

10206018983646

10203018990614

10206018994006

10203018993568

GEEN RESPONS geen respons geen respons

Verzonden

Afgewikkeld

Bestelling bekijken

FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK FUCK

week 5

29-1-14

30-1-14

10206019046654

10206019057593

100 DAGEN RETOURRECHT

27-1-14

10206019025140

€ 597,65

Afgewikkeld

Verzonden

Bestelling bekijken

Afgewikkeld

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 169,95

€ 289,90

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Bestelling bekijken

retour retour retour retour retour

week 6 € 1.059,50

Afgewikkeld

Verzonden

7-2-14

9-2-14

10206019128488

10203019142714

€ 133,85

€ 1.564,35

Afgewikkeld

Verzonden

Verzonden (2 tot 2)

7-2-14

10206019123151

Bestelling bekijken

retour retour retour retour retour

12-2-14

10203019166228

100 DAGEN RETOURRECHT

11-2-14

10206019160716

week 7

Afgewikkeld

Afgewikkeld Verzonden

Verzonden

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

€ 139,90

€ 1.294,55 Bestelling bekijken

Bestelling bekijken

kut kut kut kut kut GRATIS VERZENDING EN RETOUR

zalando zalando zalando zalando zalando

alles retour — Totaal €6.699,26

week 8

rechtsbijstand ingeschakeld

100 DAGEN RETOURRECHT

week 9

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

ZALANDO IS MIJ TOTAAL NOG €6.699,26 VERSCHULDIGD!

week 10

GEEN RESPONS geen respons geen respons 52

week 11

100 DAGEN RETOURRECHT

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

hallo? hallo? hallo? hallo? hallo?

week 12

100 DAGEN RETOURRECHT

week 13

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

— Totaal €6.699,26 week 14

SLECHTE WERKOMSTANDIGHEDEN? HOE ZAT DAT NU OOK ALWEER? 56

100 DAGEN RETOURRECHT

week 15

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

IK MAAK ZALANDO KAPOT!

57 GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Verzuim Indien u binnen de gestelde termijn van vijf werkdagen uw verplichtingen nakomt, voorkomt u dat u in verzuim

Nakoming Cliënte heeft vastgesteld dat u toerekenbaar tekort bent geschoten in de nakoming van uw verplichtingen. Namens cliënte stel ik u gedurende 5 werkdagen na vandaag in de gelegenheid om uw verplichting van terugbetaling na te komen.

Mevrouw S. Sinke, wonende aan de Bongelakker 13 te RIJEN heeft mij verzocht haar belangen te behartigen. Cliënte heeft met u een geschil over terug betalingen naar aanleiding van een aantal retourzendingen. In deze brief verzoek ik u namens cliënte de schriftelijke toezegging van uw zijde dat de bedragen van de retourzendingen worden teruggestort spoedig na te komen.

Geachte heer, mevrouw,

week 16

Toelichting Cliënte heeft in de periode van 14 januari 2014 tot aan 19 februari 2014 een aantal bestellingen bij uw organisatie geplaatst. Deze bestellingen heeft zij correct conform de voorwaarden die daarvoor gesteld zijn aan uw organisatie geretourneerd. Cliënte heeft daar ook een schriftelijke bevestiging van ontvangen. U treft de bevestigingen bijgaand aan (bijlage 1). Uw organisatie heeft in deze bevestigingen tevens schriftelijk toegezegd binnen 5 werkdagen de bedragen van de retourzendingen aan cliënte terug te storten. Echter, van al deze retourzendingen heeft cliënte van uw organisatie nimmer een terugstorting ontvangen. Cliënte heeft daar schriftelijk al een aantal keer om verzocht, helaas zonder resultaat. Het totaalbedrag van de bestellingen is € 6.699,25. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

raakt. In geval van verzuim staat het cliënte vrij rechtsmaatregelen te nemen. Namens cliënte spreek ik de hoop uit dat het zover niet hoeft te komen. Hieronder geef ik u een toelichting op de vordering die cliënte op uw organisatie heeft.

14 januari 2014 19 januari 2014 22 januari 2014 24 januari 2014 27 januari 2014 30 januari 2014 07 februari 2014 07 februari 2014 07 februari 2014 11 februari 2014 19 februari 2014 19 februari 2014 19 februari 2014 19 februari 2014

10206018920803 10206018878428 10206018981731 10206018994006 10206019025140 10206019057593 10206019128488 10206019128488 10206019123151 10206019160716 10206019218743 10206019216917 10206019217015 10206019216917

26 februari 2014 21 februari 2014 21 februari 2014 21 februari 2014 10 maart 2014 25 maart 2014 20 februari 2014 13 maart 2014 10 maart 2014 26 februari 2014 18 maart 2014 10 maart 2014 10 maart 2014 10 maart 2014

Datum bevestiging retour

€ 6.699,25

€ 194,90 € 284,85 € 99,95 € 194,90 € 597,65 € 169,95 € 1.414,45 € 79,95 € 1.059,50 € 1.294,55 € 509,75 € 397,40 € 124,95 € 276,50

Bedrag

100 DAGEN RETOURRECHT

Mw. mr. I.J.A.M. Lindhoud jurist Contractueel en Verhaalsrecht

Met vriendelijke groet,

HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE

GRATIS VERZENDING EN RETOUR

Cliënte gaat er dan ook vanuit dat binnen 5 werkdagen na heden voornoemd bedrag van € 6.699,25 op haar IBAN nummer NL41 RABO 0125 8875 66 zal worden gestort.

Totaal

Datum bestelling

Bestelnummer

week 17

retour week 18

— Totaal €6.699,26

GRATIS VERZENDING EN RETOUR HET GROOTSTE AANBOD TOPMERKEN ONLINE 100 DAGEN RETOURRECHT

Het begrip “eigenbelang” wordt een steeds belangrijker term in de huidige maatschappij. We denken tegenwoordig alleen nog maar aan onszelf. We willen het liefst allemaal voor een dubbeltje op de eerste rij, ook al gaat dit ten kostte van anderen. Slechte werkzaamomstandigheden en uitbuitingen zijn erg maar actie ondernemen zal ik niet doen.Totdat Zalando niet alleen de werknemers slecht behandeld maar ook mij! Ineens schreeuw ik terug naar mijn televisie als de zalando reclame voorbij komt. De slechte werkomstandigheden, de moderne slavernij vind ik schandalig! Ik zal nooit meer een bestelling plaatsen bij de webshop van Zalando!

Hoe bewust ben jij?

’