Herohandbook online spanish

EL MANUAL DEL HÉROE

GUÍA PRÁCTICA P ARA CONVERTIRSE EN UNA HERO BRAN D™

¿POR QUÉ ESTE DOCUMENTO? En Junio del 2012 estuvimos en Rio+20, Cumbre de la Tierra.

Como habrás leído, las reseñas han sido variadas en el mejor de los casos.

Una vez más, a las ONGs no se les dio mucha cobertura y los políticos hicieron política. Pero, como siempre, hubieron cosas buenas dentro de lo ordinario.

Microsoft utilizó la cumbre para anunciar que será carbono neutral en 2013. Paul Polman de Unilever demostró ser un personaje carismático digno del título “líder empresarial”. Puma explicó su concepto contable de ganancia y pérdida ambiental. Y hubo muchos más.

Juntos probaron que hay un cambio significativo y sostenido en la manera en que las compañías están enfocando la sostenibilidad.

Este documento es acerca de ese tipo de compañías. Un repaso del ascenso de la Hero Brand™ (Marca Héroe™) y que espera inspirar a nuevas compañías a que se conviertan en líderes también.

Porque el mundo necesita héroes ahora más que nunca.

El Manual del Héroe de Republic of Everyone está sujeto a una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercialSinObraDerivada 3.0 Licencia Australiana.

¿POR QUÉ NOSOTROS? Hace cinco años que trabajamos con empresas, gobiernos y ONGs para crear un cambio positivo y sostenible en el mundo.

Nuestras herramientas son estrategia, creatividad y comunicación, y nuestro combustible es la pasión y una buena reserva de café de comercio justo.

Empezamos con dos personas, ahora somos 25. Sabemos cosas. No todo, pero suficiente como para compartirlo.

Entonces, comparte el amor, comparte la palabra y haz clic en Me gusta en Facebook: facebook.com/republicofeveryone Prometemos devolverte el Me gusta.

¿TE GUSTA? COMPÁRTELO. Inspira a tus compañeros de trabajo, muéstraselo a tu CEO o Director Ejecutivo.

Con este propósito, hemos creado una presentación PowerPoint de este documento lista para usar. Una presentación completa, con notas para el presentador, para que simplemente hagas clic y leas. Descárgatela en onethingivelearned.com

Basado en el trabajo de www.republicofeveryone.com Para el uso de este material, o parte de éste, más allá del ámbito de esta licencia por favor consulte www.republicofeveryone.com 3

¿QUIÉN PIENSA QUE ESTO ES IMPORTANTE?

“¡ Marca sostenible, marca limpia y verde, marca con integridad – es una triple receta para productores que tienen a la Tierra en mente y consumidores que aman a sus nietos!”

Bob Brown, ex-líder del partido Verde australiano (Australian Greens)

“Arreglar el cambio climático es una tarea sobrecogedora para enfrentarnos a ella solos, pero juntos tenemos muchas posibilidades. En Sydney estamos haciendo nuestra parte y tener a las empresas haciendo lo mismo significa que podemos acelerar los recortes de emisión de carbono.”

Clover Moore, Alcaldesa del municipio de Sydney

“Las conexiones entre la gente, el medio ambiente y la economía son innegables.

Y las empresas que capitalicen esas conexiones hoy , serán los héroes del mañana.”

Dermot O’Gorman, CEO de WWF-Australia

“Un grito de batalla y una guía práctica todo-en-uno de cómo elegir un gran objetivo y conducir a aquellos a tu alrededor para lograrlo.”

Rob Grant, CEO de Pacific Hydro

“Un recordatorio necesario de lo que hace falta para ser una marca exitosa: el beneficio es más que agregar ceros.”

Nancy Lublin, CEO de Do Something USA y autora de Zilch

“El Manual del Héroe da consejos simples y prácticos para compañías que quieren marcar la diferencia. Elije tu causa. Haz lo que predicas. Que no te pillen con los calzones bajados.”

Pepe Clarke, CEO del Consejo de Conservación de la Naturaleza de Nueva Gales del Sur (Nature Conservation Council of NSW) 4

5

CAMBIO CLIMÁTICO, DEFORESTACIÓN, PÉRDIDA DE BIODIVERSIDAD, ESCASEZ DE RECURSOS, CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN. Con desafíos como éstos frente a nosotros y nuestros hijos, necesitamos grandes respuestas y las necesitamos ahora. Afortunadamente están surgiendo nuevos héroes.

Bienvenido a la era de la Hero Brand™.

Las Hero Brands™ (Marcas Héroe™) ayudan a resolver los problemas que los meros mortales no pueden y es por eso que las amamos.

Tienen misiones más allá de simplemente hacer dinero. Buscan maneras de hacer que el mundo sea un lugar mejor, como las buenas marcas deberían hacer.

Son muchas de las marcas más exitosas del momento y que serán las dueñas del mañana.

Esta guía explora lo que constituye una Hero Brand™ y te da algunos pasos para convertirte en una de ellas.

Así que súbete los calzones, átate la capa y vayamos muy arriba y bien lejos.

Gozan de la lealtad de sus seguidores* (ya sean empleados o clientes) y son más resistentes a las recesiones**.

HAZ CLIC: * ¿Nos lo inventamos? No. Mira el resumen de la investigación de Green is Unversal http://www.sustainablebrands.com/news_and_views/articles/green-consumerism-brand-loyalty-are-rise ** Tampoco nos inventamos esto. Mira el informe de Ganadores Verdes (Green Winners) de AT Kearney http//www.atkearney.com/index.php/Publications/green-winners.htm

6

Imagen: http://www.flickr.com/photos/djwudi/

7

2

1

GLOBO DE DIÁLOGO

SEÑAL EN EL CIELO

Para un lema memorable

Así todos saben que estás en la ciudad

¿QUÉ ES UN HÉROE?

Sean reales o imaginarios, los héroes tienen ciertos atributos que simplemente no pueden ser ignorados.

Son intransigentes y luchan por su causa como si fuera una cuestión de vida o muerte (que algunas veces lo es).

8

Clara y enfocada

OJOS

Visión de rayos-x que ven cosas que los otros no ven

6 MANDÍBULA

5

De acero frente a las críticas

CORAZÓN Resuelto a ser bueno

8

7

CINTURÓN Para que nunca te agarren con los calzones bajados

LOGO

Tienen mandíbula de acero frente a la adversidad, nunca reculan, ni siquiera ante los matones más grandes.

Facilita que te reconozcan

9

Son fáciles de reconocer, con un logo distintivo, un traje y a menudo una consigna.

Sus acciones son públicas, nunca se esconden de hacer lo correcto.

Lo hacen por la causa pero reciben mucho a cambio, apareciendo en la portada de todos los periódicos de la ciudad (normalmente girando hasta estar en cuadro) y disfrutando de la adulación de las masas.

En síntesis, hacen el bien y a cambio, el mundo es bueno con ellos. Ser un héroe es una situación fantástica en la cual estar.

BOTAS Imagen: http://www.flickr.com/photos/uubergeek/

En la vida real es más que eso. Significa ser un paladín de la equidad, combatir la injusticia y salvar al mundo de ser destruido por el cambio climático, la destrucción de los bosques, la pobreza, el hambre y demás.

MENTE

3

Un héroe es alguien que resuelve los problemas que son demasiado grandes para el resto de los mortales.

En las películas esto significa salvar al mundo de ser destruido por el último rayo mortal y después descubrir que la chica que amas es tu hermana melliza.

4

ía m o t a An héroe de un

Para transitar el camino de hacer lo que predicas

9

Tengo un sueño

MAHATMA GANDHI

MADRE TERESA

Perfil

Perfil

Fortalezas: Fácil de reconocer Acciones públicas

Fortalezas:

Lema memorable:

Nombre heroico: Madre Teresa (¿cuál es su verdadero nombre?

Sé el cambio que quieres ver en el mundo.

‘HOMBRE DEL TANQUE’ WANG WEILIN

Fácil de reconocer Compromiso al 100%

Seguro que no lo sabes. La respuesta la encontrarás en la página 50)

PERO, ¿PUEDE UNA COMPAÑÍA SER UN HÉROE? Absolutamente.

GRANDES HÉROES DE LA HISTORIA 10

Perfil Fortalezas: Acciones públicas Valiente

Así como un héroe es una persona que piensa en el beneficio de todos, más allá de su beneficio personal, una Hero Brand™ es una compañía que no sólo busca el beneficio económico, sino el de hacer del mundo un lugar mejor. Después de todo, si una persona puede mejorar el mundo y convertirse en un ícono por su esfuerzo, ¿por qué no puede hacerlo una marca?

Sólo necesitas saber cómo.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/pingnews/

Imágenes: Gandhi – http://www.flickr.com/photos/julius_laidback/, Madre Teresa – http://www.flickr.com/photos/mrsdkrebs/, Hombre del tanque – http://www.flickr.com/photos/24940071@N05/

11

EJEMPLO DE UNA HERO BRAND™: PATAGONIA En sus tiendas, Patagonia ofrece recuperar y reciclar cualquier cosa que haya pasado a la historia.

Deforestación, obstrucción de la naturaleza intacta, prácticas sociales, vertederos, polución, químicos tóxicos. Estos son todo temas que uno encontraría más probablemente en el sitio web de una ONG que en el de una compañía multinacional.

Para las elecciones de EE. UU. de 2012, alientan a la gente a saber sobre los antecedentes ambientales de sus representantes y votar acorde a ellos.

REIMAGINA

Y en lo que respecta a obtener ganancias, Patagonia dona el 1% Para el Planeta (1% For The Planet), una iniciativa que co-fundaron allá en 1985.

La marca define sus acciones basándose en sus valores, y sus acciones definen la marca. La gente que cree en lo que tienen que decir (que, reconozcámoslo, es la mayoría de la gente que ama el aire libre) les compra.

REDUCE NOSOTROS hacemos TU no compras lo que equipo útil que dura por no necesitas mucho tiempo

REPARA NOSOTROS te TU prometes ayudamos a reparar arreglarlo si está tu equipo Patagonia roto

De eso trata ser una Hero Brand™ .

Hemos estado en el negocio el tiempo suficiente para saber que cuando podemos reducir o eliminar un daño, otras compañías estarán deseosas de hacer lo mismo.

REUTILIZA NOSOTROS te TU lo vendes o se lo ayudamos a encontrar pasas a alguien que lo un hogar para el equipo necesite Patagonia que ya no necesitas más

RECICLA NOSOTROS tomamos TU prometes mantener de vuelta tu equipo tus cosas lejos del Patagonia que esté vertedero muy gastado

sitio web de Patagonia

REIMAGINA

JUNTOS re-imaginamos el mundo donde tomamos sólo lo que nuestro planeta puede reemplazar.

Sin embargo se encuentran como en su casa en el enfoque de negocios que tiene Patagonia.

Tratan el impacto social y ambiental de su cadena de proveedores a través de lo que ellos llaman Crónicas de la Huella (Footprint Chronicles).

Esto si es un encabezado. (No Compres esta chaqueta)

Yvon Chouinard, Fundador*

Su Iniciativa de Hilos Comunes hace un trato con sus clientes para cooperar juntos en reducir el impacto de lo que han creado y como se usa.

HAZ CLIC:

Su publicidad habla de los problemas en los que esperan tener un impacto y nos retan a actuar de manera que ayude a resolverlos.

12

Los hombres de negocios que sólo se centran en las ganancias acaban en el agujero. Para mí, las ganancias son lo que pasa cuando haces todo lo demás bien.

* Hay mucho más en su libro, de donde salió esto:: http://www.amazon.com/Let-People-Surfing-Education-Businessman/dp/1594200726

Imagen: http://www.flickr.com/photos/mariachily/

O, haz más tiempo para hacer alpinismo leyendo sólo las citas en: http://blog.gaiam.com/quotes/authors/yvon-chouinard

13

INICIATIVAS PATAGONIA

¿Terminaste de utilizar tu equipo? Véndelo en eBay

El video de Hilos Comunes es inspirador e inspirado

http://www.youtube.com/watch?v=LF8HDFf2s-s

No sólo un miembro, también fundador

14

Campaña Vota al Medio Ambiente, 2012

Imagen: http://www.flickr.com/photos/worldresourcesinstitute/

15

LAS HERO BRANDS™ SOBRESALEN POR ENCIMA DE LAS DEMÁS POR: 1

ESTAR EN FORMA PARA PELEAR No tienen prácticas sociales cuestionables ni fábricas que echan humo.

2 SER DEFENSORAS DE UNA CAUSA Esto significa preparar una misión y llevarla a cabo.

CÓMO CAMINAN LOS HÉROES La sostenibilidad forma parte de lo que hacen muchas marcas, pero las Hero Brand™ dan un paso más. Estas marcas defienden causas y pelean por ellas como si la vida en el planeta dependiera de ello.

3 SER BUENAS INSPIRANDO A OTROS A QUE APOYEN LA CAUSA ¿Por qué resolver los problemas solo cuando puedes conseguir que otros también se te unan?

ESTAR EN FORMA PARA PELEAR Ponerse en forma para pelear es un poco como las resoluciones de año nuevo, excepto que esta realmente la terminas (en lugar de hacerla sólo las primeras dos semanas de enero).

Fábricas echando humo, materias primas dudosas y procesos poco claros quedan eliminados.

Empieza con un enfoque sano a tus políticas sociales y de medio ambiente.

Sí, es un trabajo duro, pero piensa en ello como si fueran abdominales intensos. Es la estructura muscular que te dará la fortaleza para salir y tener un gran impacto en el mundo.

En pocas palabras, tienes que estar en forma para pelear, dirigir tu empresa para realmente continuar operando.

16

Significa tener establecida una estrategia cohesiva para alcanzar simultáneamente riqueza social, económica y de medio ambiente.

Es un plan para tu empresa, no para tu gerente de sostenibilidad. Un plan que todo el mundo entienda e implemente, desde la cadena de proveedores hasta los clientes.

Hazlo bien y te reportará rendimiento e ingresos, impresionará a tus accionistas, empleados y clientes y hará a tu compañía más resistente a desafíos del futuro.

En el mundo de la sostenibilidad este es el precio a pagar para entrar en el juego.

17

LLEVAR A CABO TU MISION ¿Alguna vez has notado que no hay héroes de conversación?

Sólo héroes de acción.

Los héroes se definen por sus acciones, por tanto para ser un héroe tendrás que hacer algo heroico.

Entonces, ¿Qué harás que sea significativo? ¿Y cómo lo elegirás?

Tu misión debería ser:

SIMPLE AUDAZ ALCANZABLE O, como dicen nuestros amigos de Futerra*, algo “fácil de decir y difícil de hacer”.

HAZ CLIC: * Buena gente haciendo cosas buenas: http://futerra.co.uk ** Mira como van en http://wesolveforx.com

*** Mira Haagen Dazs’ http://www.helpthehoneybees.com/

ELIGE UNA CAUSA ¿ESTÁS BUSCANDO UNA MISIÓN? CONSIDERA: TU MAYOR PECADO Si por ejemplo, tienes un pasado de explotación infantil en tus fábricas, tienes una oprtunidad excelente para empezar a enmendar tus actos y convertirte en un megáfono para condiciones de trabajo justas. El cazador furtivo convertido en guardabosques, el hijo pródigo y todo eso.

ALGO POR LO CUAL TU PERICIA PUEDE SER REUBICADA Google es un motor de búsqueda.

También son los dueños de YouTube.

Pues hicieron suya la misión de buscar y difundir las mentes más inteligentes con respuestas a los problemas más grandes del mundo.**

LOS MAYORES RIESGOS DE TU COMPAÑÍA Aquellas cosas que serán las más fundamentales para la futura supervivencia y éxito de tu compañía.

Si por ejemplo, vendes atún, y la supervivencia de éste está en peligro, tendría mucho sentido salvar esa especie.*** Si haces y vendes casas y el precio de la electricidad está subiendo, entonces podría tener sentido abogar por energía eficiente. Y así sucesivamente.

Cambio climático

Seguridad Alimentaria

Transporte

Evasión Fiscal

Polución Global

Temas de Comercio

Poder Corporativo

Emisiones de Carbono

Polución Local

Deuda

Cadena de suministro

Uso del Agua

Impacto sobre el Ecosistema

Crisis Financiera

Extorsión

Exceso de Población

Impacto en el Paisaje

Violencia de armas de fuego

Pobreza

Terrorismo

Uso Excesivo

Energía

Derechos de propiedad de la tierra

Guerra

Desperdicio

Privacidad

Destrucción del Océano

Hambruna

Maltrato a los animales

Balance vida personalvida profesional

Cuidado de niños

Enfermedades

Derechos de los Trabajadores

Violencia Doméstica

Derechos Humanos

Falta de Educación

Asuntos de Salud

Opresión

Remuneración de los Ejecutivos

Pesca Excesiva

Asuntos de Seguridad

Costo de Vida

Salubridad

Política Partidista

Malas Condiciones

Aumento del nivel del mar

Sequía

Adicciones

Corrupción

Biodiversidad

Tala de Bosques

Refugiados

Sobornos

Climas extremos

Residuos Electrónicos

Malnutrición

Gestión

Recesión

Falta de Comunidad

Costo de los bienes

Residuos Tóxicos

Consumo Excesivo

Participación Local

Fracaso del sistema regulatorio

Vertederos

Mortalidad Infantil

Discriminación

Seguridad Informática

Embalaje

Desechos Nucleares

Explotación Infantil

Armas de destrucción masiva

Intolerancia

Comercio de Armas

Fraude

Fragmentación social

Como puedes ver, los problemas que necesitan de un héroe no escasean. La mayor dificultad es elegir una (o varias) que tengan el mayor sentido estratégico con respecto a tu negocio.

18

19

PISTA PARA HÉROES Nº1: Las mejores misiones solucionan tanto un problema social o ambiental como un problema empresarial. Por lo tanto, ayudan al mundo y a tu balance contable al mismo tiempo.

PISTA PARA HÉROES Nº2: No tienes que resolver sólo un problema.

Algunas compañías grandes, como Unilever, han descubierto que tres o más le dan la diversidad que necesita para ser un héroe a escala global.

PROBLEMA DE SOSTENIBILIDAD

UN BUEN LUGAR EN EL QUE ESTAR

PROBLEMA EMPRESARIAL

20

21

Los héroes entienden que sus seguidores también quieren ser héroes, entonces ¿por qué no dejarlos participar en hacer del mundo un lugar mejor?

Timberland se ha propuesto como misión plantar 5 millones de árboles en 5 años. Organizan eventos de plantación de árboles para sus empleados y animan a sus clientes a crear sus propios eventos.

Inspiran a sus diseñadores a considerar la sostenibilidad en sus diseños y luego educan a sus clientes para que los compren. Hasta su CEO escribe blogs acerca de sus misiones y aboga por la sostenibilidad en eventos alrededor del mundo.

Al hacer eso, Timberland ayuda a miles (quizás millones) de personas a entender que es sostenibilidad, por qué importa y cómo pueden ser parte de ello. Y con suerte crea algunos nuevos héroes en el proceso.

HAZ QUE TUS PRIMEROS SEGUIDORES SEAN TUS EMPLEADOS* HÉROE PARA TODO EL MUNDO

DESPUÉS, TUS CLIENTES Si ya te quieren, ahora te querrán aún más

INSPIRAR A OTROS Inspirar a otros a que se te unan es conseguir que muchas manos se involucren. Cuantos más, mejor.

Y la pelea terminará más rápido.

22

Imagen: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/

HÉROE PARA TUS CLIENTES HÉROE PARA TU GENTE

CONSIGUE COLABORADORES QUE TE PUEDAN AYUDAR ONGs, organizaciones benéficas, otras compañías con un interés común, etc

¿Héroe para quién? Todo en el orden correcto.

INVOLUCRA A LOS PROVEEDORES Ayudándoles a hacer las cosas a tu manera puedes multiplicar tu impacto de forma efectiva

HAZ CLIC: * Por supuesto que estás familiarizado con el concepto del primer seguidor. ¿Qué? ¿No lo estás?? Es brillante.

Será mejor que lo mires ahora: http://www.youtube. com/watch?v=fW8amMCVAJQ

23

EL EJEMPLO UNILEVER: HACIENDO QUE TUS EMPLEADOS SEAN TUS PRIMEROS SEGUIDORES

CÓMO HABLAN COMO LOS HÉROES Entonces estás en forma para la pelea, tienes una misión y has inspirado a un pequeño ejército de gente a unirse a la travesía.

Felicidades, has avanzado algo, pero ¿y tu manera de hablar?

Así es, los héroes también hablan diferente. Así es como:

1 ELIGE UN BUEN ATUENDO Un héroe y sus acciones necesitan ser reconocidos fácilmente. Y eso significa que tus heroísmos necesitan una marca.

Empieza con un nombre. Common Threads Initiatives, Earthkeepers, Ecoimagination. Todos éstos son nombres pegadizos que algunas de las compañías más grandes del mundo les han dado a sus proyectos heroicos. Un nombre pegadizo le da a tu proyecto un significado del cual aferrarse fácilmente.

Cuando Unilever lanzó su Plan para una Vida Sostenible (Sustainable Living Plan) en Australia, quisieron asegurarse de que sus empleados supieran del plan antes del lanzamiento, creando un sentido de responsabilidad compartida para llevarlo a cabo. ¿Pero cómo lograr eso?

Luego, un logo. Algo que puedas estampar en todo lo que haces que ayude a identificar fácilmente tu causa, así la gente sabe que eres tú.

Algunos buenos atuendos

2 CONSIGUE UN BUEN LEMA Solve For X de Google promete un pensamiento que va más allà (Moonshot Thinking). Body Shop ha repetido por años la frase “Contra los experimentos en animales”.

Howies tiene varias, incluyendo nuestra favorita, ‘el té se hace mejor en tetera’ (tea is best made in a pot). Si vas a ser un héroe necesitas un lema que todo el mundo pueda recordar mientras gritas desde las azoteas.

DE TU CAUSA, 3 HABLA NO DE TÍ Cuando has hecho algo bueno, siempre es tentador salir y alardear. Ésta no es la manera de actuar de un héroe. A nadie le gusta alguien que habla de si mismo. La gente quiere escuchar historias, ser inspirada por ellas. Quieren saber que es lo que te impulsa y que aventuras han surgido como resultado. Habla de tu causa, habla de tu misión, habla de cómo la gente puede participar y ellos hablarán de ti.

En el lanzamiento interno de la campaña, todo el mundo recibió un nuevo título, Director de Sostenibilidad, completado con tarjetas profesionales, un manual y pósters de empleados en sus nuevas posiciones. La campaña fue respaldada con sugerencias útiles en forma de pegatina, un taller para los altos directivos y un lanzamiento para los empleados liderado por el CEO.

24

25

A algunas marcas, como a Spiderman, les pica la acción. A lo mejor pierden una licitación que requiere credenciales de sostenibilidad. O a lo mejor el poder de la gente se lo pide.

Un ejemplo de ello es la campaña “Green My Apple” (haz mi Apple verde) de Greenpeace.

¿INNATOS O POR ELECCIÓN? TIPOS DE HÉROES

Creó tanto alboroto que no sólo cambió algunas de las prácticas de Apple, sino que también indujo a Apple a lanzar una campaña en la que dio a conocer a los consumidores su programa de medio ambiente. Según la Guía de Electrodomésticos más Verdes de Greenpeace (Greenpeace Guide to Greener Electronics), desde Junio de 2012 Apple es la número uno en el ranking de operaciones sostenibles y tiene una puntuación casi perfecta en residuos electrónicos.

Aunque a Apple le queda un largo camino que recorrer para ser perfecta, puesto que sus centros de datos aun funcionan a carbón, (a pesar de que prometieron hacer todos sus centros de datos libres de carbón para 2012*). Aun así, lo que han conseguido en cinco años es un cambio radical y también un recordatorio para compañías que a veces la alternativa de elegir convertirse en héroe es arriesgarse a ser públicamente identificada como antihéroe. ¡Y qué así siga!

HAZ CLIC: * Lee toda la historia de la campaña aquí: http://www.greenpeace.org/international/en/news/features/greening-of-apple-310507/ Mira los esfuerzos de Apple aquí: http://www.apple.com/environment/

La guía de Greenpeace está aquí: http://www.greenpeace.org/international/en/campaigns/climate-change/cool-it/Campaignanalysis/Guide-to-Greener-Electronics/

Los héroes vienen en todas formas y tamaños.Y cada uno de ellos se convierte en héroe de una manera distinta.

Piensa en Spiderman. Él nunca planeó ser un héroe, la araña lo mordió y le dio unos poderes buenísimos.

Estos caminos son paralelos a los del mundo de las Hero Brands™.

Por otro lado está Superman, que nació con poderes especiales en un mundo que los necesitaba.

Responsibilidad por el cumplimiento, eficiencia, expectativa, ventaja o porque nacen creyendo en algo. Hay muchas razones por las cuales las marcas se convierten en héroes. Lo importante es convertirse en uno.

Luego está Batman sin ningún poder especial, sólo una gran cuenta bancaria y una dedicación inquebrantable para convertirse en un héroe.

26

27

THE BODY SHOP The Body Shop es un ejemplo buenísimo de una Hero Brand™ innata. Arrancaron con el lema y valor central “Contra los experimentos en animales” (Against Animal Testing) convencidos de que la industria de cosméticos tenía que responder por muchos animales muertos.

HÉROES INNATOS

Esto lo combinaron con la creencia de que lo que te pones en la piel debe provenir de ingredientes naturales y de esta manera avanzó y se multiplicó.

Cambiaron los valores que se esperan de la industria de cosméticos y, haciéndolo, construyeron un imperio que se expandió a un tasa del 50% anual desde su lanzamiento en el Reino Unido en 1976 hasta 2006, cuando la empresa fue vendida a L’Oreal por £ 652,3 millones*.

Algunas marcas son héroes innatos.

Antes de abrir sus puertas, sus fundadores crean una serie de valores que van a guiar a la compañía, determinan qué está mal en su industria (y en el mundo) y pautan como lo van a corregir. Trabajan bajo el principio de que el propósito conduce al beneficio económico.

Anita Roddick luchando por la buena lucha en 1985.

Después avanzan, con mucho de que hablar y haciéndose de esta manera famosos.

Anita falleció pero sus valores todavía perduran.

HAZ CLIC: * http://en.wikipedia.org/wiki/The_Body_Shop

28

Imagen: http://www.flickr.com/photos/nomadic_lass/

29

HOWIES Una Hero Brand™ innata más reciente es Howies. Fundada en Gales con la creencia de que la calidad duradera es mejor para el medio ambiente. Howies impulsa el algodón orgánico, el transporte orgánico (ciclismo) y otro montón de asuntos relacionados con la industria de la confección.

Todos los años, su marketing no sólo se focaliza en su ropa, sino también en pedirte que consideres de donde proviene tu ropa y el impacto que ésta, y tú, tenéis en el mundo.

Sus valores los diferencian de otras marcas, les dan algo más de que hablar en su marketing que de sí mismos, agregan un nivel de humor y propósito a todo, desde su publicidad hasta sus locales y diseño.y, con suerte, hacen que sus clientes consideren qué pueden hacer para contribuir a un mundo mejor.

En sus propias palabras:

“Vivimos en un mundo de recursos limitados pero de deseo ilimitado de consumirlos. La respuesta sin embargo es muy simple: como consumidor, consumir menos; como fabricante, hacer un producto mejor diseñado.“

HAZ CLIC: http://ecopreneurist.com/2009/02/06/howiesshows-how-to-make-truly-sustainable-clothing/

30

Imagen: http://www.flickr.com/photos/revdancatt/

31

Lo que es fascinante es lo que le pasa a una marca como Howies cuando la compra una marca más grande. Ahora Timberland es dueña de Howies, pero Howies no ha perdido nada de su sentido de propósito ni herencia. Está literalmente tejido en la tela de la marca. El fundador se puede retirar o ir a hacer cosas más grandes y mejores mientras la compañía y sus valores continúan.

¿CÓMO APARECE UNA MARCA COMO HOWIES? Todo se reduce a que los fundadores forjaron su marca desde sus creencias. En palabras de David Hiatt, fundador de Howies,:

“Amo la calidad. Amo la longevidad. Amo el buen diseño. Amo las buenas ideas. Amo esta ciudad.

Pero más que todo, amo que puedo envolver todo esto en unos vaqueros.”

Así que lo que vemos es un caso de héroe innato, siempre un héroe.

En muchos sentidos, la manera de hacer las cosas en Howies va en contra de toda lógica de cómo las grandes marcas las hacen. Trabaja en el departamento de comercialización de una marca grande y lo más probable es que te digan que la investigación es la reina y la innovación debe darle a la gente lo que nos dicen que quieren.

Una marca como Howies rompe el molde. Crea lo que su fundador quiere y después encuentra gente que se siente de la misma manera para que compre el producto.

Los fundadores de las Hero Brands™ innatas inculcan una serie de valores y sentido de propósito en la compañía porque, desde su punto de vista, es lo que corresponde. Y si lo hacen correctamente, se ganan una colección de seguidores dedicados a su causa.

DAVID HIATT Luego de vender Howies a Timberland, David Hiatt, eligió retirase a una pequeña ciudad de Gales con historia en el sector denim, reavivando la industria y empezando una nueva marca, Hiut Denim.

También ha creado la impresionante “Do Lectures”, prueba de que alguna gente no sabe como relajarse.

HAZ CLIC: http://hiutdenim.co.uk/ http://dolectures.com/ Imágenes: http://www.flickr.com/photos/blackbeltjones/

Imagen: http://www.flickr.com/photos/naturewise/ 32

33

BETTER WORLD BOOKS

¿Qué mejor causa para una librería que abogar por la alfabetización?

Better World Books vende libros nuevos y usados, al igual que Amazon. La diferencia es que al hacerlo, Better World Books apoya bibliotecas y programas de alfabetización.

Cuando las bibliotecas hacen espacio para libros nuevos, tienen la oportunidad de hacerse con algún dinero vendiendo los libros viejos, y además cada vez que compras un libro de su sitio web ellos donan uno a un lugar del mundo donde la alfabetización es un problema.

Este concepto de “compra uno, da uno” no es nuevo (TOMS construyó una marca de zapatos basándose en eso), pero es con seguridad un buen concepto. Hasta enero del 2012 habían donado más de 5.8 millones de libros, juntado $5.9 millones para programas de alfabetización, aportado $5.2 millones para bibliotecas en EEUU y redistribuido 79 millones de libros, muchos de los cuales probablemente habrían ido a la basura*.

Todo suena como el trabajo de una ONG. Sin embargo, Better World Books es, sin ningún tipo de vergüenza, una organización con fines de lucro que quintuplicó su crecimiento entre 2006 y 2011.

Como dicen en su sitio web: “No somos una compañía con un componente de causa “agregado”. Creamos bienestar social y protegemos el medio ambiente a través de nuestras transacciones comerciales regulares.”

HAZ CLIC: * http://www.betterworldbooks.com/impact

34

Imagen: Kristin Pedemonti at http://storytellerkp.com/

35

TIMBERLAND Timberland, al igual que Patagonia, está diseñada para ayudarte a salir al aire libre, así que ayudar a salvarlo siempre va a andar bien con su ADN. Para Timberland, ser un héroe se trata de plantar árboles. 5 millones en cinco años. Sus clientes ayudan, sus empleados ayudan y hasta su CEO lo hace, todos bajo el estandarte de Earthkeepers.

Pero mientras que plantar árboles es su misión de héroe, no es todo lo que hacen en relación a la sostenibilidad.

HÉROES POR ELECIÓN ¿Qué pasa si no eres un héroe innato? Tu compañía o marca ya existe. Fue construida en una época diferente, de cosas diferentes.

Tanto el diseño sostenible de sus tiendas como la fuente de materias primas son tomados en cuenta y reportados. Respaldan festivales de cine del medio ambiente, fiestas de música y yoga.

Los productos de Timberland reflejan sus valores y sus diseñadores te pueden decir como se hizo cada bota para maximizar los pasos que das en ellas mientras minimizas tu impacto.

Las buenas noticias son que todavía puede ser un héroe.

Las siguientes marcas se transformaron de regulares a extraordinarias.

HAZ CLIC: http://community.timberland.com/ 36

Imagen: http://www.flickr.com/photos/anitagould/

37

UNILEVER En 2010 Unilever lanzó su Plan para una Vida Sostenible Separaron su misión en tres áreas centrales: mejorar la salud y bienestar de 1.000 millones de personas, reducir a la mitad el impacto medioambiental de producir y usar sus productos, y para 2020, obtener de una forma sostenible el 100% de sus productos de agricultura. ¿Son sus motivos benévolos? No, no completamente. Están basados en que es un buen negocio. Unilever sabe que hay un mercado para productos de Comercio Justo (Fair Trade), sabe que vender productos de salud y bienestar a 1.000 millones de personas generará dinero. Sabe que las innovaciones enfocadas al medio ambiente pueden ser conductoras de innovaciones en productos. ¿Están ayudando? Sí.

Liderando una nueva manera de enfocar su cadena de proveedores y usando la sostenibilidad para impulsar innovación, Unilever está demostrando que hacer el bien por un mundo mejor y hacer el bien para tu negocio pueden ser una sola y misma cosa.

HAZ CLIC: http://unilever.com/sustainable-living/ 38

39

GENERAL ELECTRIC Según el sitio web de General Electric (GE), Ecomagination es una estrategia de negocios diseñada para impulsar la innovación y el crecimiento de soluciones medioambientales rentables mientras se involucra a todas las partes interesadas: empleados, accionistas, comunidad, clientes, proveedores, etc.

Ellos son la prueba de que no tienes que nacer héroe para convertirte en héroe a lo grande.

O, en términos sencillos, es un fondo de inversión gigante dedicado a la investigación y desarrollo ecológico.

El programa empezó en 2005 y para 2010 alardeaba de ingresos de $70.000 millones.

Y no se trata sólo de dinero.

En 2011, Fortune clasificó a GE como la 6˚ compañía más grande de EEUU y la 14˚ más rentable. Otras clasificaciones de 2011-2012 incluyen: 7˚ compañía para lideres (Fortune), 5˚ mejor marca global (Interbrand), 63˚ compañía verde (Newsweek), 15˚ compañía más admirada (Fortune) y 19˚ compañía más innovadora (Fast Company).** Dinero, innovación y admiración. Un excelente ejemplo de reinvención de una compañía fundada en 1890 que sigue más que viva.

HAZ CLIC: * http://ge.ecomagination.com/what-is-eco.html

** Podríamos darte una página entera de fuentes aquí o simplemente te podemos orientar a http://en.wikipedia. org/wiki/General Electric que contiene todos los datos de fuentes correctas

40

41

CHIPOTLE Chipotle es una compañía de comida rápida en EEUU. Difícilmente un candidato para Hero Brand™ . Sin embargo, en 2000 empezaron una travesía que les ha llevado de una categoría conocida por crear villanos a convirtirles en héroes de sostenibilidad.

Triplepundit.com* cuenta la historia, en una entrevista a Steve Ellis, fundador, CEO y Chef Principal, de cómo Chipotle cayó en la heroicidad:

¿Y QUÉ PASA SI NACES VILLANO? Así como el mundo de las marcas tiene héroes innatos, también tiene villanos innatos.

Tú los conoces…son aquellos con un historial de contaminar nuestro medio ambiente, engordar a nuestros niños y crear problemas sociales en los rincones más alejados del planeta. Entonces, si eres el jefe de una marca que la gente más ecologista del mundo preferiría ver acabada, ¿Cómo te refundas de villano a héroe?

La verdad es que tienes que cambiar algo. Y hacerlo público. Deja que Chipotle te muestre el camino.

42

“Hace nueve años uno de los platos del menú no se estaba vendiendo muy bien así que, para cambiar esa dinámica, lo cambiaron por cerdo criado de forma natural del rancho Niman Ranch. Steve Ellis … visitó algunos de los ranchos de Niman y lo que vio, le encantó; además, los cerdos criados bien tienen mejor sabor. “Cuando cambiamos a Niman tuvimos que aumentar $1 el precio final, con lo que carnitas pasó de ser el plato más barato al más caro en ese momento… pero nuestras ventas se duplicaron.”

“Aprendimos que la gente está dispuesta a pagar más por comer mejor.”

“Nueve años después de la primer compra a Niman Ranch, todo el cerdo, pollo (que se sirve en los restaurantes de EEUU) y el 60% del vacuno en Chipotle es criado de forma natural; el 35% de los frijoles son de granjas orgánicas; los lácteos vienen de vacas sin hormonas agregadas; y los productos se consiguen localmente cuando están de estación.”

“Es un camino, no un destino –al que nunca vamos a llegar. Cuando lleguemos al 100% del vacuno criado de forma natural, quizás luego queramos éste alimentado a base sólo de pasto y los pollos de campo. Siempre habrá mejoras para hacer.”

43

Toda la filosofía de Chipotle está capturada en su eslogan: “Comida con integridad” y es explicada por su CEO asegurando que la comida que sirven es:

“criada con respeto a los animales, al medio ambiente y a los granjeros.”

También va más allá de la comida. Las tiendas son construidas bajo un programa de construcción sostenible, los platos son de papel de periódico reciclado, las servilletas no son blanqueadas,etc.

CÓMO ENTENDERLO MAL ¿Cómo tropiezan las compañías en el camino de convertirse en héroes?

Para obtener una respuesta a esa pregunta consideremos a Toshiba.

En Sustainable Brands ’12, Toshiba lanzó el “Día Nacional del No Imprimir” (National No Print Day) presentando un video gracioso con un personaje atormentado llamado “Tree” (árbol). La intención era desafiar a personas y compañías a comprometerse a un día de no imprimir para aumentar la conciencia del impacto que tiene el hecho de imprimir en nuestro planeta. ¿No os suena sospechosamente a la versión oficinesca de la Hora del Planeta? Sí, pero fue recibido de manera bastante diferente.

Toshiba canceló la campaña el mismo día que la lanzó, después de ser declarada, entre otras cosas “un pasmoso alarde de greenwashing o engaño ecológico e ignorancia.”* Entonces, ¿Qué es lo que fue mal?

Entre otras cosas, fue un intento de hacerse pasar por héroe de los árboles de una compañía que no había hecho lo suficente para poner en orden su propia casa para ganarse el derecho de actuar como una Hero Brand™.

En la edición de noviembre de 2011 de la Guía de Electrodomésticos más Verdes de Greenpeace (Greenpeace Guide to Greener Electronics) Toshiba sacó un modesto 2.8/10 . Empatar en el penúltimo puesto es difícilmente un buen resultado para ser visto como un campeón de sostenibilidad.

HAZ CLIC: El video de “Tree”. Bonito anuncio, pero sin heroicidades genuinas para respaldarlo.

HAZ CLIC: * Lee el artículo por ti mismo: http://www.triplepundit.com/2009/02/chipotle-sustainable-delicious-profitable/

44

Este artículo también es bueno: http://www.good.is/post/the-ethical-burrito-chipotle-makes-fast-food-nation-sustainable/ Mira aquí su anuncio con Willie Nelson haciendo una versión de Scientist de Coldplay: http://www.youtube.com/watch?v=aMfSGt6rHos

* Prueba este enlace para ver un buen resumen de la campaña: http://www.triplepundit.com/2012/06/5-lessons-fiasco-toshibas-print-day-campaign/ Para ver el video de “Tree”, que parece haber sido borrado de todos los rincones de Internet, visita: http://www.bestadsontv.com/ad/46026/TOSHIBA-Toshiba-National-No-Print-Day

45

BUENOS CONSEJOS PARA HÉROES

NO SEAS TÍMIDO

NO SEAS SEGUNDÓN

Estás haciendo algo grande, importante y necesario. La gente ha hecho canciones y bailado por mucho menos. Además tus esfuerzos, aún en estado Beta, pueden inspirar a otros a hacer algo similar.

Puede haber sólo un pionero. Si tu competidor ha salido con una gran misión, tú tienes que encontrar una nueva que sea igualmente inspiradora o tienes que llamarlos y unirte a ellos y ayudarlos con la suya.*

NO SEAS UNA ESTRELLA DE UN SÓLO ÉXITO

MIDE EL IMPACTO

Los verdaderos héroes, raramente son héroes sólo una vez. Si pueden encontrar una manera de resolver un problema una vez, lo pueden hacer dos veces y ganar el triple de reputación por hacerlo. El comportamiento único es una artimaña para llamar la atención. Un comportamiento constante hace a la marca.

SERÁS PUESTO BAJO LUPA Y ESTO ESTÁ BIEN SÉ CLARO ACERCA DE CUAL ES TU CAUSA Elige una misión, aférrate a ella. Nada disminuye el valor de la marca como ser percibido como un veleta. Pregúntaselo a John Kerry.

NO SEAS CHAPUCERO Y hablando de políticos ¿Te acuerdas de cuando George W. Bush de pié en la cubierta de un portaaviones declaró “Misión Cumplida”, cuando ésta ni siquiera estaba por la mitad?

Sip, el resto del mundo también.

Si te vas a fijar una misión, llévala a cabo.

Asoma la cabeza por encima del parapeto y siempre habrá alguien que te criticará. Es importante que lo hagan. La gente que hace las preguntas difíciles ayuda a separar lo real del engaño ecológico y hasta pueden ayudarte a encontrar una manera mejor de llevar a cabo tu missión. Además, no importa cuan lejos llegues, alguien siempre te pedirá que vayas aún más lejos.

La realidad es que los héroes raramente son perfectos y cuanto más perfecto eres, más perfecto la gente espera que seas. Pero el mundo está mucho mejor con una multitud de héroes tratando de ser perfectos que con un puñado impecables

A la gente le encantan los números, los medios de comunicación adoran los números, a aquellos que miden KPIs (indicadores claves de rendimiento) les encantan los números. Si puedes, mídelo y ponle un número. Ayudará a todo el mundo a entender cuan profunda es la diferencia que estás haciendo.

Fíjate, por ejemplo, los productos de limpieza Method** que se encontraron en una situación donde tuvieron que decidir si reducir el contenido de plástico de sus botellas arriesgándose a disminuir las ventas en su proceso. Eligieron no hacerlo. ¿Tomaron la decisión correcta o se equivocaron? Definitivamente fue muy criticada como marca, que hasta ese momento había hecho mucho, pero que en esta caso no dio un paso más. ¿Una crítica significa que deben dejar de ser una Hero Brand™ ? Absolutamente no.*** De hecho, un año más tarde la historia cambió un poco. Trabajando junto con Envision Plastics encontraron una manera de recuperar plástico del Giro del Pacífico Norte, también llamado Gran Mancha de Basura del Pacífico, y reciclarlo para crear sus envases. ****

Lo que demuestra que un héroe puede que no sea siempre perfecto, pero eso no los detendrá de seguir intentándolo.

HAZ CLIC: * Si, esto también puede funcionar. Mira http://mobilemuster.com.au para ver como las compañías de telecomunicaciones australianas y los fabricantes de teléfonos se unieron para reciclar teléfonos móviles no deseados. ** Lee la historia aquí http://www.forbes.com/sites/csr/2010/06/15/how-far-should-companies-go-in-the-name-of-csr/ *** Lee todo acerca de esto: http://www.greenbiz.com/blog/2011/09/15/method-makes-new-recycled-plastic-bottle- garbage-sea

46

47

LOS NÚMEROS

MCKINSEY INFORMA:

THE DAILY BEAST INFORMA:

¿Te gusta lo que lees? ¿Todavía no estás convencido?

Entonces, deja que los números hablen por sí mismos. Una búsqueda rápida en internet muestra que las Hero Brands™ también son inspiradoras para los inversores.

Es el número de ejecutivos que dicen que la sostenibilidad contribuye positivamente al valor de los accionistas a largo plazo.

Aquí hay un resumen corto de nuestras búsquedas en internet y dónde encontrarlas:

Es el número de ejecutivos que dicen que la sostenibilidad contribuye a la creación de valor a corto plazo.

Link: http://download.mckinseyquarterly.com/sustainability.pdf

6.8% 36.1% THE DAILY BEAST INFORMA:

48

WORLD ECONOMIC FORUM INFORMA:

Es el porcentaje por el cual las 100 compañías calificadas como más verdes en el ranking de Newsweek superan a las de S&P 500 entre 2009 y 2010.

Es el porcentaje promedio por el que el índice del grupo Dow Jones de Sostenibilidad superó al índice del grupo tradicional Dow Jones a lo largo de cinco años.

Link: http://thedailybeast.com/newsweek/2010/10/18/the100-greenest-companies-in-america.html

Link: https://members.weforum.org/pdf/GCCI/ADL.pdf.

Fuente original: Collins y Porras 2000. Buil to last: successful habits of visionary companies. 3rd edition. Random House, London. [Empresas que Perduran: Principios Exitosos de Compañías Triunfadoras. (Spanish Edition).]

GOLDMAN SACHS INFORMA:

Es el número de encuestados que dicen que es “extremadamente” o “muy importante” considerar la sostenibilidad para gestionar la reputación corporativa y de marca.

Link: http://thedailybeast.com/newsweek/2010/10/18/the-100greenest-companies-in-america.html

ESPERA, HAY MÁS: DESCUBRE EN ALGUNOS DE ESTOS ENLACES COMO LAS HERO BRANDS™ DISFRUTAN DE MAYOR DEDICACIÓN DE SUS EMPLEADOS, MENORES COSTOS DE RECLUTAMIENTO Y MÁS ALTO VALOR DE MARCA: http://environmentalleader.com/2008/09/28/ sustainability-and-its-impact-on-brand-value/

Es el número promedio de compañías que son consideradas líderes en políticas de medio ambiente, sociales y de gerencia corporativa y también líderes en rendimiento bursátil.

Link: http://www.natcapsolutions.org/business-case/ GoldmanSachsReport_v2007.pdf

http://interbrand.com/Libraries/Articles/Interbrand_ Sustainable_Innovation.sflb.ashx http://noveda.com/blog/show/does-sustainabilityimpact-brand-value-you-better-believe-it http://havasmedia.com/our-thinking/ meaningfulbrands/online.wsj.com/article/ SB119492843191791132.html

49

HA LLEGADO LA HORA DEL HÉROE: POR QUÉ EL MOMENTO ES AHORA Las empresas y la gente se enfrentan a un momento en la historia nunca visto en la hasta ahora.

Estos problemas son a menudo más graves en el mundo en vías de desarrollo y los beneficios se sienten más en el mundo desarrollado.

Sin embargo, tarde o temprano, no habrá un mundo en desarrollo. Todo estará desarrollado y todo el mundo querrá un televisor de pantalla plana, un coche y vacaciones en un país lejano una vez al año. Necesitamos redefinir que significa desarrollado. Si el comercio y la sociedad han de ser sostenibles, necesitamos resolver como pueden tener estas cosas sin crear los problemas que hemos creado en nuestro camino a tenerlas.

Si se pudiera, no se hubiera desplomado el precio de las acciones de BP o News Limited después de sus respectivos desastres, ya que ese riesgo hubiese estado integrado. Lo que ves cuando lees estadísticas mostrando que las compañías enfocadas en sostenibilidad superan a otras, es prueba de que la compañía que ha creado estructuras organizacionales que son conscientes más allá de sus asuntos del día a día y de la información trimestral, es probable que sea más progresista en todas las áreas y por lo tanto vea riesgos estratégicos y oportunidades antes que su competencia.

Quienquiera que haga eso será la compañía del futuro.

La marca es una parte muy importante de esto porque define como una compañía piensa, actúa y habla en cualquier situación. Una Hero Brand™ trae valores a esta ecuación y desde éstos crea valor para sus clientes, empleados y accionistas.

Lo que es más sorprendente, cuando lo piensas, no es que haya un espacio grande para las Hero Brands™, sino que el concepto es una sorpresa para mucha gente.

Cualquier buen líder sabe que los extractos financieros solos no reflejan benevolencia, confianza, dedicación de los empleados, posición para sacar ventaja de nuevas oportunidades ni riesgo en una compañía.

Definitivamente no pueden predecir los tipos de desafíos a los que el mundo se va a enfrentar en los próximos cien años. En síntesis, si el riesgo no viene de factores financieros, la información financiera no puede medirlo.

Cada generación reflexiona sobre como será el mundo para sus hijos. Nosotros somos la primera generación que tiene que considerar si nuestros hijos tendrán un mundo en el que vivir.

Cada recurso es limitado. El aire, el agua, la comida, el espacio, el tiempo. Sin embargo nuestros sistemas continúan tratándolos como si fueran infinitos.

En síntesis, las Hero Brands™ son las marcas que serán las dueñas del futuro.

Algo poco probable si consideramos que 1 de cada 8 personas que alguna vez vivieron están hoy en el planeta.* Crecimiento e innovación hacen nuestra vida mejor. Pero también nos han dado problemas como la polución y la explotación infantil.

HAZ CLIC: * Las estimaciones varían de 1 en 7 a 1 en 12. Cualquiera sea el caso, sigue siendo un dato increíble.

50

Las Hero Brands™ son más conscientes, más enfocadas a clientes y accionistas y más progresistas. Son más sensibles a los asuntos que van a definir el mundo en el que hacen los negocios.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/ohsohappytogether

Estas son las sumas que más nos gustaron: http://blog.1000memories.com/75-number-of-people-who-have-ever-lived 51

ELLOS LO DIJERON, NOSOTROS DESEARÍAMOS HABERLO DICHO:

“El comercio es visto como un guardián de la sociedad en el que no se puede confiar. Éste necesita redefinir su modelo con el fomento del bienestar social y operaciones sostenibles en su mismísimo núcleo.”

Gail Kelly, CEO de Westpac

“Una ventaja de buscar iniciativas ecológicas es que los empleados lo esperan de sus compañías. Se ha convertido en una herramienta importante para retener y atraer personal, especialmente entre la fuerza de trabajo más joven. La satisfacción de los empleados lleva a un aumento de lealtad, compromiso y productividad.”

Informe de Comercio Verde AFR 2009

“Durante la actual recesión económica, las compañías que muestran un ‘verdadero’ compromiso con la sostenibilidad parecen superar en los mercados financieros a sus pares de industria.”

AT Kearney Informe de Ganadores Verdes, 2008

“En 2007 el Plan A era una inversión de £200 millones y yo dije que no iba a dar ninguna ganancia en los primeros cinco años. Pero en 2010 el informe anual de los auditores dijo que £50 millones de ganancias adicionales eran atribuibles a hacer lo correcto.”

Sir Stuart Rose, Arquitecto del Plan A de M&S

“Así como algunas compañías de Internet sobrevivieron el fiasco de 2000 desafiando a lo imperativo, de la recesión de hoy van a emerger corporaciones sostenibles para alterar el status quo. Los primeros en tratar la sostenibilidad como un objetivo hoy, van a desarrollar competencias que a sus rivales les va a ser difícil de igualar.”

Harvard Business Review. Por qué la sostenibilidad es ahora el conductor clave de la innovación. Septiembre 2009

“Cuando hablé con la junta directiva sobre el Plan A, un tercio probablemente pensó que había enloquecido, y probablemente sólo alrededor del 10% quería hacerlo. Eso es lo normal, porque cuando vas un poco por delante sólo una minoría de gente cree en ti.”

Sir Stuart Rose, Arquitecto del Plan A de M&S

RESPUESTA: El nombre real de la Madre Teresa es Agnes Gonxhe Bojaxhiu. Nació en lo que hoy es Macedonia en 1910.

52

53

¿PREPARADO PARA LA ACCIÓN? En Republic of Everyone ayudamos a los héroes en su travesía. Lo que lees aquí es la punta del iceberg. Lo que está en nuestros servidores es todo lo que necesitas para emprender la transformación de ser una compañía regular a convertirte en extraordinaria.

Como compañía estamos forjados de un modo diferente, un híbrido de consultaría y agencia. La estrategia en sostenibilidad vive en una punta del edificio, la creatividad y comunicación en la otra. Hablan, conspiran y juntas se convierten en un par muy poderoso, ayudándote a navegar por lo complejo y luego explicándolo con elegancia y sencillez.

No somos precisamente globales todavía, pero nuestros clientes y los proyectos en los que hemos trabajado lo son. Lend Lease, Unilever, Greenpeace, WWF por nombrar algunos. ¿Te gusta lo que ves? ¿Listo para echar músculo? ¿Sólo quieres seguir la historia?

Lee el mensaje completo en republicofeveryone.com Ah, si, y recuerda hacer Me Gusta en facebook.com/republicofeveryone Prometemos devolverte el Me Gusta.

Googlea algunas cosas buenas que hemos hecho: ‘Tails for Whales’, ‘Garage Sale Trail’, ‘Unilever Head of Sustainability’.

En síntesis, ayudamos a los héroes a caminar y ayudamos a los héroes a hablar donde sea que estén en su travesía de convertirse en héroes.

ENCUÉNTRANOS EN: Haz clic: republicofeveryone.com

Skype: hellorepublic

Facebook: facebook.com/republicofeveryone

Correo electrónico: hello@republicofeveryone.com

Twitter: republicofevry1

54

Ayuda a las compañías a racionalizar sus esfuerzos en sostenibilidad dentro de una estrategia cohesiva e interesante.

Consultaría en sostenibilidad.

Ayuda a las empresas a incorporar sostenibilidad en sus marcas y a las ONGs a expresar su razón de ser de una forma más clara.

Se trata de asegurarse que tu mensaje de sostenibilidad hable a la mayoría y no sólo a los de siempre.

55

If There’s One Thing I’ve Learned (Si hay una Cosa que Aprendí) es una serie de aprendizaje sobre sostenibilidad creada por Republic of Everyone.

Piensa en ella como nuestro intento de compartir lo que aprendemos cotidianamente con el mundo.

Todo con la esperanza de que el mundo se vuelva un poco más interesado en ella y comparta a su vez sus conocimientos con nosotros.

Nuestros colaboradores incluyen a nuestra propia gente así como también gente que nos encontramos que tienen algo bueno que decir.

Descárgate más documentos o añade tus opiniones en onethingivelearned.com

Traducido por Astrid Silberman y el equipo de Republic of Everyone.

56