JANNO RITSBERG NÄEB VASTUTUSES VÕIMALUST

JANNO RITSBERG NÄEB VASTUTUSES VÕIMALUST ЯННО РИТСБЕРГ ВИДИТ В ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВОЗМОЖНОСТЬ

Palju räägitakse töötajatele arengu võimaldamisest ettevõtte sees. Lux Express on üks neist, kes seda poliitikat päriselt ka rakendab. Janno, kes on meie vestluse ajal Lux Expressi tegevjuhina ametis olnud täpselt 23 päeva, on selle elav tõestus.

Tegelikult on Janno töötanud Lux Expressis ligi kaheksa aastat, alustades karjääri otse transpordi- ja logistikaõpingute koolipingist, kust liitus Lux Express Management Trainee noorteprogrammiga.

Aastate jooksul on tema vastutus Lux Expressis järjepidevalt suurenenud, sh on tema koordineerida olnud Eesti baasi busside ja bussijuhtide töö. Ta on töötanud viis aastat Leedus ärijuhina ja seejärel suisa kogu Baltikumi ärijuhina. Nii on ta õppinud tundma ettevõtte hingeelu n-ö rohujuure tasandilt. Millega võiks üks tegevjuht veel paremini kvalifitseeruda?

MIS MOTIVEERIB SIND JÄRJEPIDEVALT EDASI PÜRGIMA? „Minu jaoks on motiveeriv luua väärtust. Midagi, mis oleks väärtus ka laiemale avalikkusele, mitte ainult minu enda jaoks. Alles seejärel tuleb isiklik rahaline kasu. Ma ei ole uusi väljakutseid võtnud vastu ootusega, et see on lävend millegi suurema juurde. Olen alati näinud väljakutses ja vastutuses võimalust, nii enesearengu mõttes kui ka võimalusena teha midagi, millel võiks olla mõju, mis ulatub minust kaugemale.

Need väljakutsed ei ole olnud kerged. Vilniuses või Varssavis olin eemal oma perekonnast ja lähedastest. Olin võõras kultuuriruumis ega rääkinud kohalikku keelt, mis tegi alguses ka kolleegidega suhtlemise keeruliseks. Küll aga oli see periood oluline minu isikliku arengu jaoks. Õppisin palju iseenda võimekuse kohta ning arendasin oma mõtteviisi. Lisaks õppisin ära vene keele.

Õppisin hindama seda, mis meil on – siin ja praegu – ning teadvustan endale, et rohi ei ole mujal rohelisem. Võin veendunult ja tänulikkusega öelda, et Eestis on hea elada.

О предоставлении сотрудникам возможности развиваться внутри предприятия говорят много. Lux Express – одно из таких предприятий, где эта политика действительно применяется на практике. Янно, который во время нашей беседы проработал в Lux Express исполнительным директором ровно 23 дня, является тому ярким доказательством.

На самом деле Янно проработал в Lux Express почти восемь лет, начав свою карьеру прямо со школьной скамьи. Пройдя обучение в сфере транспорта и логистики, он присоединился к программе Lux Express Management Trainee.

С годами доля его ответственности в Lux Express постоянно увеличивалась, в том числе он координировал работу эстонской базы автобусов и водителей. Он работал пять лет в Литве коммерческим директором, а затем коммерческим директором по всей Прибалтике. Он знаком со всеми повседневными делами предприятия. Что может сделать одного исполнительного директора еще более компетентным?

ЧТО МОТИВИРУЕТ ТЕБЯ ПОСТОЯННО СТРЕМИТЬСЯ ВПЕРЕД? «Меня мотивирует создание ценности. Чего-то, что было бы ценностью также и для более широкой общественности, а не только для меня самого. Только затем следует личная прибыль в денежном виде. Я не принимал новые вызовы с ожиданием, что это будет пропуск к чему-то еще большему. В вызове и ответственности я всегда видел возможность как в плане саморазвития, так и для того чтобы сделать что-то, что будет иметь влияние не только на меня.

Эти вызовы не были легкими. В Вильнюсе и Варшаве я находился вдали от своей семьи и близких. Я был в чужом культурном пространстве и не говорил на местном языке, что в начале делало трудным общение даже с коллегами. Однако этот период был важным для моего личного развития. Я многое узнал о своих способностях и

SUUND 91SUUND 91 TÖÖTAJATÖÖTAJA

TÖÖTAJA Sellegipoolest soovitan kõigil välismaal käia või isegi elada, sest Eesti headuses on ikka hea ise veenduda. Võib vist öelda, et välismaal elatud aastad õpetasid mulle elu ja iseenda kohta nii mõndagi.“

MIS AITAB SUL OMA MÕTTEID SÕELUDA? „Mida pingelisem periood, seda enam planeerin teadlikult aega füüsilisele koormusele. Eestisse tagasi kolides hakkasin näiteks uuesti korvpalli mängima. Mõtteid aitab kindlasti sõeluda ka inspireeriva kirjanduse lugemine. Viimati loetud raamatud, mida julgeksin soovitada, on näiteks: • Kevin Kelly „The Inevitable“ – raamat, mis loob tänastele tendentsidele tuginedes ettekujutuse, missugune on maailm 30 aasta pärast. • Jocko Willink, Leif Babin „Ülim vastutus“ –endised mereväe eriüksuslased tutvustavad ebaõnnestumist ja otse lahinguväljal saadud juhtimisvõtteid, mida saab ka ettevõtluses rakendada. • Carol S. Dweck „Mõtteviis“ – psühholoogiline teos, mis illustreerib mõtteviisi tohutut jõudu.“

MILLISEL SUUNAL PÜÜAD LUX EXPRESSI OMA VALITSEMISAJAL HOIDA? „Kindlasti paeluvad mind arendustegevused, mida sütitab omajagu ka tervislik konkurents. Varasemalt on minul lasunud vastutus olnud operatiivsem. Nüüd on see terviklikum ja ärilisem. Praegu on Lux Express oma valdkonna eestvedaja kogu tegutsemisregioonis. Selle eelduseks on hästitoimiv ning tugev meeskond ja hea sisekliima.

Bussijuhtide ja klienditeenindajate töö on meie ettevõtte alustala ning on väga vastutusrikas, sest just nemad on vahetus kontaktis klientidega. Ettevõtte nägemus ei ole lihtsalt reisijate punktist A punkti B vedamine, vaid pakkuda kliendile head emotsiooni, mis käib teenusega kaasas. Suhe tööandjaga on aga alati vastastikune. Usun, et suhtumine klientidesse peegeldab organisatsiooni sisekliimat. Seetõttu on minu prioriteet säilitada ka praegune vastutulelik, paindlik ja kolleegide suhtes lugupidav keskkond.“

развивал образ мышления. Помимо этого, выучил русский язык.

Я научился ценить то, что у нас есть – здесь и сейчас, и понял, что где-то в другом месте трава не зеленее. Могу с убежденностью и благодарностью сказать, что в Эстонии жить хорошо. Несмотря на это, я рекомендую всем побывать за границей или даже пожить там, потому что в этом хорошо бы убедиться самому. Наверное, можно даже сказать, что прожитые за границей годы научили меня жизни, и я многое узнал о самом себе».

ЧТО ПОМОГАЕТ ТЕБЕ СОРТИРОВАТЬ СВОИ МЫСЛИ? «Чем напряженнее период, тем больше я сознательно планирую время для физических нагрузок. Вернувшись в Эстонию, я, к примеру, стал снова играть в баскетбол. Сортировать мысли помогает и чтение вдохновляющей литературы. Последние прочитанные мной книги, которые я осмелюсь порекомендовать, например: • Кевин Келли «Неизбежно» – книга, которая, опираясь на сегодняшние тенденции, создает представление, каким будет мир через 30 лет. • Джоко Виллинг, Лейф Бабин «Экстремальная ответственность» – профессиональные военные морского спецназа в отставке представляют свой неудачный опыт и полученные прямо на поле боя принципы руководства, которые можно применить и в предпринимательстве. • Кэрол Дуэк «Гибкое сознание» – произведение из области психологии, иллюстрирующее невероятную силу мыслей».

В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ ТЫ БУДЕШЬ ДЕРЖАТЬ КУРС LUX EXPRESS «ВО ВРЕМЯ СВОЕГО ПРАВЛЕНИЯ»? «Конечно же, меня привлекают действия по развитию, к которым порядком подталкивает и здоровая конкуренция. Лежавшая на мне ранее ответственность носила более оперативный характер. Теперь она шире и больше связана с бизнесом. Сейчас Lux Express является флагманом своей области во всем регионе. Условиями данного положения можно считать работающую слаженно сильную команду и благоприятный внутренний климат.

Bussijuhtide ja klienditeenindajate töö on meie ettevõtte alustala ning on väga vastutusrikas, sest just nemad on vahetus kontaktis klientidega.

Работа водителей автобусов и сотрудников по обслуживанию клиентов составляет каркас нашего предприятия и несет в себе большую ответственность, потому что именно эти люди находятся в непосредственном контакте с клиентами.

FOTO: HENDRIK OSULA

Работа водителей автобусов и сотрудников по обслуживанию клиентов составляет каркас нашего предприятия и несет в себе большую ответственность, потому что именно эти люди находятся в непосредственном контакте с клиентами. Видение предприятия заключается не просто в перевозке пассажиров из точки «А» в точку «Б», а в предложении клиентам положительных эмоций, сопутствующих услуге. Что касается отношений с работодателем, то они всегда являются двусторонними. Я верю, что отношение к клиентам отражает внутренний климат организации. Поэтому своим приоритетом я вижу также сохранение имеющейся на данный момент доброжелательной, гибкой и уважительной к коллегам атмосферы».

PIDULA WAKEPARK PIDULA WAKEPARK