HABO-bladet nr 2-2022

Håndverkertjenester – slik unngår du problemer

Vår og sommer er høysesong for å pusse opp og gjøre forbedringer både utendørs og innendørs. Kanskje må også bilen, campingvogna eller båten repareres for å sikre en problemfri sommerferie.

Når vi forbrukere kjøper tjenester av håndverkere, gir håndverker tjenesteloven oss rettigheter og vern. Men det er likevel noen ting det er viktig å huske på før håndverkeren går i gang, og som kan spare deg for masse problemer i ettertid.

ER FIRMAET ER SERIØST? Dersom du vurderer å benytte en håndverker som du ikke kjenner fra før, er det viktig å gjøre noen undersøkelser på forhånd. Sjekk om foretaket er registrert i Brønnøysundregistrene og gjør også gjerne et søk på Proff.no for mer informasjon om blant annet økonomien til bedriften.

På mange av anbudsportalene hvor man kan be om tilbud på oppdrag man ønsker å få utført, er det også omtaler fra tidligere kunder. Dette kan være en fin kilde til informasjon, men vær oppmerksom på at slike brukeromtaler i noen tilfeller kan være falske.

Inngå skriftlig avtale med håndverkerne før arbeidet starter

Før oppdraget starter er det viktig å få på plass en skriftlig kontrakt med håndverkerne. Denne må minimum inneholde:

• Beskrivelse av arbeidet som skal utføres (særlig viktig dersom det ikke er e-post eller annen skriftlig korrespondanse om arbeidet)

• Prisen du skal betale

• Når arbeidet skal starte, og når det skal være ferdig

• Om du har rett til å kreve dagmulkt dersom håndverkeren ikke blir ferdig til avtalt tid.

I tillegg til avtalen vil håndverkertjenesteloven regulere forholdet mellom deg og håndverkeren. Det kan ikke avtales vilkår som stiller deg dårligere enn det som følger av

håndverkertjenesteloven. Er det klare opplysninger om pris?

Noe av det viktigste du må sjekke før du inngår avtale med håndverkere, er om kontrakten er tydelig på hvordan prisen skal beregnes. Ved håndverkertjenester er det i hovedsak fire måter å beregne pris på:

• Bindende fastpris for arbeidet som skal utføres

• Angivelse av et prisspenn med laveste og høyeste mulige pris

• Prisoverslag som angir ca. hvor mye som skal betales for arbeidet

• Uforpliktende prisantydning

For deg som kunde vil det potensielt være en stor risiko for at arbeidet kan bli dyrere enn det du ser for deg, dersom du inngår en avtale der håndverker bare har gitt en uforpliktende prisantydning. Så det er viktig at du i det minste får et overslag over hvor mange timer arbeidet vil ta, materialkostnader etc. Dersom du har fått et slikt prisoverslag kan ikke håndverkeren øke prisen med mer enn maks 15 %.

Er du usikker på om prisen håndverker oppgir er en bindende fastpris, prisoverslag eller bare en helt uforpliktende prisantydning? Spør, slik at dette blir helt tydelig før arbeidet starter.

UTFØRELSEN AV ARBEIDET – HVA KAN DU FORVENTE? Håndverkeren skal etter loven utføre tjenesten fagmessig og ellers ivareta dine interesser. I den utstrekning forholdene tilsier det, skal håndverkeren veilede eller samrå seg med deg. Videre har loven bestemmelser om valg av materialer, tilleggs arbeid og plikt til å utføre arbeidet i samsvar med offentlige sikkerhetskrav.

Det foreligger mangel ved den utførte tjenesten dersom den ikke har ført til det resultatet som du har rett til å kreve etter loven eller det som ellers er avtalt.

OM DET OPPSTÅR PROBLEMER? Skulle det vise seg at arbeidet ikke er fagmessig utført eller i samsvar med dere har avtalt, er det for det første viktig at du melder fra til håndverkeren innen rimelig tid etter at du opp daget

eller burde ha oppdaget mangelen. Dersom du ikke gjør det, kan du tape ditt mangelskrav. Det er derfor lurt å reklamere så snart du oppdager en feil, reklamer alltid skriftlig slik at det kan dokumenteres i ettertid.

Som forbruker har du flere rettigheter etter håndverkertjenesteloven som du kan gjøre gjeldende. Du kan holde tilbake betaling, kreve retting, pris avslag eller erstatning. Dersom formålet med

tjenesten blir vesentlig forfeilet kan du kreve heving av avtalen, som innebærer at håndverkeren ikke har rett til betaling, men kan ha rett til å få levert tilbake materialer mm.

Ta gjerne kontakt med advokat for rådgivning før du inngår avtale med håndverkere. Det er mye tid, penger og frustrasjon du kan spares for ved å innhente noen gode råd før avtaler om håndverkertjenester inngås.

TRENGER DU ADVOKAT? Havner du i tvist med en håndverker, kan det være lurt å få bistand av en advokat til å vurdere saken. De fleste har rettshjelpsdekning gjennom bolig/ innboforsikring som medfører at forsikrings selskapet dekker det meste av kostnadene til advokathjelp når tvist har oppstått.