Poslovna izvrsnost,pristup i iskustva by Svijet Kvalitete

Končar Energetski transformatori d.o.o.

KPT s

Zajedničko Društvo Siemens i Končar

Poslovna izvrsnost, pristup i iskustva Končar energetski transformatori d.o.o.

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Povijest Društva

1921. 1947.

Godina osnivanja Prvi transformator, 35 kV, 5000 kVA

1949.

Prvi generatorski transformator,110 kV, 50 MVA

1956.

Isporučeni transformatori 7,5MVA u Pakistan

1962.

1965.

Prvi 220 kV transformator, 150 MVA

Nova tvornica u Jankomiru, (kapaciteta 3.000 MVA/god)

1970.

Generatorski transformator 420 kV , 380 MVA

1985.

Najveći transformatori proizvedeni u KPT 420 kV, 725 MVA

1991. 1995.

Osnovano samostalno društvo “Končar Energetski transformatori”d.o.o. (KPT) Osnovano zajedničko društvo “KONČAR” d.d. i Siemens AG

1996/2004

Modernizacija proizvodne i ispitne opreme, rast proizvodnje i zaposlenosti

2005-2010

Investicije 39 mil.€, u proizvodne i ispitne kapacitete

2011.

KPT s

Novi proizvod - Transformatori HVDC. 271 MVA, za Novi Zeland

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Lokacije tvornica Siemens Grupa Transformatori

KPT s

Voronezh

In construction Trois Rivières Canada

Sabugo Portugal

Kirchheim Germany

Nuremberg Germany

Dresden Germany

Jinan China

Budapest Hungary

Wuhan China

Jackson MS/USA

Guangzhou China

Guanajuato Mexico

Karachi Pakistan

Bogotá Colombia

Jundiaí Brazil

Trento Italy

Linz Austria

Zagreb Croatia

Weiz Austria

Abu Dhabi UAE

Mumbai India

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT Proizvodni program

KPT s

VELIKI MREŽNI I AUTOTRANSFORMATORI - snage do 800 MVA, GENERATORSKI TRANSFORMATORI - snage do 800 MVA,

- napona do 550 kV

Transformatori i AUTOTRANSFORMATORI

TRANSFORMATORI ZA ISTOSMJERNI PRIJENOS (HVDC TRANSFORMATORI) - napona do 550 kV

- snage od 5 do 100 MVA, - napona 145 kV

PEĆNI I ISPRAVLJAĆKI TRANSFORMATORI TRANSFORMATORI ZA ŽELJEZNICE ODRŽAVANJE TRANSFORMATORA 4

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Izvoz u 82 zemlje N. AMERICA

KPT s

AFRICA

EUROPE

ASIA

ALGERIA

ALBANIA

MACEDONIA

AZERBAIJAN

NEPAL

MEXICO

BOTSWANA

AUSTRIA

NETHERLANS

BAHRAIN

OMAN

USA S. AMERICA

EGYPT

BANGLADESH

PAKISTAN

ARGENTINA BAHAMAS BRASIL CHILE COLOMBIA

ERITREA ETIOPIA GUINEA

NORWAY

CHINA

ROMANIA

CYPRUS

CZECH REP. RUSSIA

PHILIPPINES

GEORGIA

QATAR SAUDI ARABIA

IVORY COAST MALI

FRANCE

SERBIA

INDONESIA

TAIWAN

MOROCCO

GERMANY

SLOVAKIA

IRAN

THAILAND

NAMIBIA

GREECE

SLOVENIA

IRAQ

TURKEY

JORDAN

TURKMENISTAN

NIGERIA

DOMIN. REP.

SOUTH AFRICA

PERU

BOSNIA-HERZ.

FINLAND

COSTA RICA

PANAMA

BELGIUM

SUDAN LIBYA ZAMBIA

VENEZUELA

HUNGARY

INDIA

SPAIN

KAMPUCHEA

SWEDEN

KAZAKHSTAN

IRELAND KOSOVO LITHUANIA LUXEMBURG

KUWAIT UK

LEBANON MALAYSIA

U.A.E. VIETNAM AUSTRALIA AUSTRALIA NEW ZEALAND

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

O transformatoru:

KPT s

Dimenzije:

> 10 m

Struktura:

~ 12.000 RAZLIČITIH dijelova

Najjužniji rt Velog Brijuna je Peneda

Masa: >500 t (~300 automobila)

Jedinična cijena: i do 4.000.000,00 € (~ 40 stanova od 60m2)

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

O izvrsnosti…..

KPT s

• Što znači IZVRSNO? • USPOREðIVANJE – sa nečim ili nekim (jela, sport, poslovanje,....)

• OKRUŽENJE – Lokalno - globalno

• RELATIVNOST

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT s

KAKO SMO POČELI NAŠE PUTOVANJE

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

1998…..

KPT s

•

Hrvatsko Podunavlje reintegrirano je mirnim putem

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

1998…….

KPT s

Svjetsko nogometno prvenstvo u Francuskoj • Hrvatska nogometna reprezentacija pobijedila je Njemačku sa 3:0 • 3. Mjesto -

Hrvatska – Nizozemska 2:1

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

1998………..

KPT s

When You Believe from The Prince of Egypt – Music and Lyric by Stephen Schwartz

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Tržišni uvjeti - 1998

KPT s

● Pad potražnje za elektroenergetskom opremom ● Jačanje konkurencije (novi igrači na tržištu) ● Smanjenje cijena transformatora ● Cijene konkurencije manje 10 – 20%

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Strateška odluka

KPT s

Smanjenje troškova proizvodnje za 30% kroz: - Povećanje produktivnosti - Smanjenje troškova procesa, kapitala i materijala

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Projekt “TEMPEL”

KPT s

4 USP 6% (PRODAJA +6)

3 MAT. – 30%

2 I 15 ZALIHE 10%

SPEED 200 (BRZINA 200)

- Povećanje brzine protoka 2 puta ( u svim segmentima)

- Odnos kapitala (bez zgrada i zemljišta) i prodaje ≤ 0,15 - Vrijednost ukupnih zaliha ≤ 10% u odnosu na prodaju

3 - Smanjenje troškova materijala 30% (u tri godine) 4 - Povećanje prodaje 6% godišnje

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Osnovna spoznaja o procesu

Gotov proizvod

KPT s

Trajanje procesa Materijal, oprema, rad, infrastruktura

izgubljeno vrijeme vrijeme direktnog rada (vrijeme koje pridonosi vrijednosti proizvoda)

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Izbježivi troškovi kvalitete – dvoznamenkasti broj

KPT s

Troškovi koji nastaju zbog slabe kvalitete su i do 20% ukupnog prihoda (Phil Crosby, Kvaliteta je besplatna, Privredni pregled)

dr. David Lawson “Must Quality cost Money?” –

Izbježivi troškovi kvalitete u proizvodnim organizacijama su 20-30%, a u uslužnim čak 30– 40% ukupnog prihoda!

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Razotkrivanje strukture izbježivih troškova vrijeme izrade, penali, rokovi isporuke, garancije, otpad, kvarovi, ponovljene aktivnosti, pad dobiti,...

zalihe, investirani kapital, amortizacija, produktivnost, izgubljene narudžbe, promjene crteža, promjene narudžbi, prostor, održavanje, administracija, kamate, stajanje

Koncept

KPT s

VIDLJIVE POSLJEDICE / TROŠKOVI

SKRIVENE POSLJEDICE / TROŠKOVI

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT s

Ustanoviti sustav praćenja neusklañenosti u procesu, proizvodu i uslugama Implementirati u procesu potrebna znanja (Know How upute, tolerancije, način kontrole, potrebne kvalifikacije radnika…) Ustanoviti način analiziranja neusklañenosti, razloge i troškove Ustanoviti sustav unapreñenja - Korektivne i preventivne mjere za proces i proizvod - Smanjenje troškova (KPP, Kaizen…) Striktno praćenje izvršenja

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT s

Projekt Speed 200

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Trajanje ciklusa proizvodnje (PCT) - Cilj

KPT s

Grupe proizvoda

Oznaka grupe

Radni dani (cilj)

< 40 MVA

>= 40 MVA do < 100 MVA

>= 100 MVA do < 200 MVA

>= 200 MVA do < 400 MVA

>= 400 MVA

Prigušnice

Lokomotivski transformatori

Osnovni PCT grupe 2 do 5x1,4

Specijalni transformatori MVA

< 40

Specijalni transformatori MVA

>= 40

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Organizacija projekta

KPT s

Voditelj projekta Milčić

Prateći tim Podobnik, Šulc, Juzbašić,Kufrin, Klipić, Kruljac, Ivanković, Ćebetarević

Operativni Operativni Operativni Operativni Operativni Operativni tim tim tim tim tim tim

Zaposlenici 21

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Speed 200 - Rezultati

KPT s

- Znatno smanjenje direktnih sati - Pojednostavljenje i smanjenje broja aktivnosti - Kraće vrijeme procesa - Smanjenje investicija - Smanjenje zaliha - Smanjenje troškova, povećanje konkurentnosti - “Povećanje” prostora - Skraćenje vremena isporuke - Smanjenje troškova kvalitete (manje kontrole - više samokontrole) - Ulaz u svijet kontinuiranog poboljšavanja (KPP)

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

PCT indeks-kretanje kroz 13 godina

KPT s

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT s

KPP - CIP

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Kontinuirani proces poboljšanja “KPP”

KPT s

Praćenja / mjerenja

Primjena

Kontinuirani proces poboljšanja

Planiranje

Novo rješenje / poboljšanje 25

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Model procesno orijentiranog sustava prema QMSustav prema ISO 9001:2000

KPT s

Continuously improvement of QM - System Responsibility of Management

C u s t o m e r Requirements

Management of Resources

Measurement, Analysis and Improvement

Processes

Realisation of Product Input

Product

C u s t o m e r Satisfaction

Result Added value Information

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPP u KPT-u

KPT s

Put prema poslovnoj izvrsnosti!

Prijedlozi poboljšanja

Timske radionice

Menadžment Projekti

Sigma+ & Lean Kaizen & 5S 3i Speed 200 People – Process – Product – Problem (4P) 27

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

... Školovanje prije svega

KPT s

Stara kineska poslovica: - Planiraš li godinu dana unaprijed – posadi rižu; - Planiraš li deset godina unaprijed – posadi drvo; - Planiraš li stoljeće unaprijed – odgajaj ljude

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

2009 - Sigma +

KPT s

Kvaliteta

Poboljšanje svih procesa za 1 sigma (kontinuirano)

Meñunarodno tržište

Cijena

Vrijeme isporuke

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Rezultati - SIGMA+ projekata

KPT s

• školovano je 70 radnika (ukupno 11.200 h) • završeno 27 projekata

Ušteda do 31.01.2012. ~ 9.000.000 kuna 30

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Primjer projekta: Korekcija proračunskog broja komada limova za jezgre

KPT s

Rezultati projekta (ključna poboljšanja) Define

Na osnovi kvalitetnijeg izračuna broja komada korištenjem faktora dobivenog na osnovi analize debljine lima se smanjio: -broj potrebnih narezivanja lima -zastoji tijekom slaganja jezgre Measure

Analyze

-smanjenje otpadnog materijala -dobiva se kvalitetnija popunjenost jezgre. Ušteda:

Improve

Control

• • • • •

•

- vrijeme stroja 157h 30min = 57330 KN = 7.897 EUR - vrijeme poslužioca 315 h = 39690 KN = 5.467 EUR - vrijeme radnika na slaganju jezgre 37h 30 min = 4.725 KN = 651 EUR - materijal 2825 kg = 7.345 EUR

Ukupna ušteda = 21.359 EUR

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Godina 2011.

KPT s

SVE 5 (Sustav Visoke Efikasnosti Procesa Energetskih Transformatora)

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Proces implementacije

KPT s

Snimanje stanja procesa u poduzeću

Djelovanje u skladu s postignutim rezultatima

Izrada plana djelovanja edukacije zaposlenika

Mjerenje postignutih rezultata

Provoñenje edukacije i implementacije planiranih poboljšanja

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

SVE5 - Organizacija projekta VSM Sponzor I. Milčić, R. Stücklschweiger

KPT s

VSM Manager I. Zagorec

Vanjski suradnici N. Štefanić, I. Veža

Podrška iz Siemensa VSM Champion

PM Champion

P. Belužić

M. Zajkovski

VSM / PM Članovi tima (25 suradnika) 34

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Intervjui sa radnicima

KPT s

• 221 radnik dao prijedlog • 550 prijedloga poboljšanja • 300 korisnih prijedloga poboljšanja Do 31.1.2012. ostvarena ušteda više od 3.000.000 kuna

“ Kako odgovoriti na izazove tržišta te stvoriti uvjete za osiguranje zaposlenosti i postizanje financijskog rezultata koji će omogućiti daljnji razvoj? Postoji samo jedan odgovor na ovo pitanje, a to je: Potisnuti iz tvrtke sve nepotrebne troškove u svim procesima!” Isto se može ostvariti samo uz sudjelovanje svih zaposlenika KPT-a. (I. Milčić u pismu djelatnicima 05.2011.)

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Mapiranje uredskih procesa (Tehnologija)

KPT s

Početno stanje procesa

Novi proces

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Mapiranje uredskih procesa

KPT s

Rezultati •

Definirano ukupno 80 mjera

•

41 završena

•

39 u tijeku

•

62 radnika sudjelovalo

Ušteda do 31.01.2012. 2.236.200 Kn

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Mapiranje toka vrijednosti (VSM)……prije

KPT s

S laganj e j ezgre na m alom postolj u WAT 11% V AT 51%

NV AT 38%

Efikasn ost pr ocesa = 51 %

Rez anj e l im ova GJ peterostupne j ezgre WAT 20%

VAT 58%

NV AT 22%

Rezanj e li mov a GJ trostupne j ez gre WAT 32%

VAT 41% NV AT 27%

Sl aganj e j ez gre na vel ikom postolj u WAT 8%

Ef ikasno st p ro cesa = 58 %

Rez anj e l im a peterostupne j ezgre

NV AT 23%

V AT 55%

NVAT 37%

Ef ikasno st p ro cesa = 41 %

WAT 21% V AT 66%

NVAT 26%

VAT 53%

S troj no bandaži ranje trostupne j ez gre WAT 9%

Poprečno rezanj e li ma trostupne j ez gre s dv odj elni m j armom

WAT 11%

Efikasn ost pr ocesa = 55 %

VAT 19%

NVAT 72%

Ef ikasno st p ro cesa= 19 %

Stroj no bandaži ranj e peterostupne j ez gre Ef ikasno st p ro cesa = 65 %

Efikasn ost pr ocesa = 53 %

WAT 7%

VAT 22%

NVAT 71%

Ef ikasno st p ro cesa = 22 %

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Mapiranje toka vrijednosti (VSM)…..poslije

KPT s

Dobavljači Planiranje i priprema proizvodnje

Plan proizvodnje Gantogram

Radna dokumentacija Radni nalozi Izvještaji

Promjena narudžbe

Narudž ba trafo lima

Radna dokumentacija Radni nalozi Izvještaji

Plan proizvodnje Gantogram Radna dokumentacija Radni nalozi

Promjena plana

Izolacija Montaža Prerada izolacije

Centralno sk ladište

Poslovoña montaže

Skladište izolacije S laganj e j ezgre na mal om postol j u WAT 11%

Malo postolje

V AT 51%

NV AT 38%

Radna dokumentac ija Efikasn ost pr o cesa = 51 %

Mjesto za privremeno odlaganje izolacijskih elemenata

Izostanak ljudi I

150 T

Čekanje na nadorezivanje lima

Mjesto za privremeno odlaganje stezn ih elemenata

Priprema po stolja i postavljanje NN steznika

3T 3

I 32 T

S laganje tra fo lim a 3

Učestala dorada stepenica Postavljanje VN steznika, tlačenje i dizanje jezg re

Čekanje zbog zauzetosti manevarskog prostora dizalice

tk =

Tpz =

150 T

Rezanje lima

Poslovoña rezanja lima

5,5 h

5,7 h

13,8

2,5 h

Bandažiranje jezgre

37,9 h

Rezanj e l im ova GJ peterostupne j ezgre WAT 20%

WAT 32%

VAT 58%

NV AT 22%

Radna dokumentacija

Rezanj e li mov a GJ trostupne j ezgre

VAT 41% NV AT 27%

S laganj e j ezgre na vel ikom postolj u WAT 8%

WAT 9%

WAT 21%

V AT 66%

VAT 53%

NVAT 26%

Oštečenost koluta

Kvar stroja

Pripema trafo lima za rezanje

P oprečno rezanje trafo lima Regali za p ripremljene koluto ve trafo lima Cap = 240 kol. 6T 6T

2 tk = Tpz =

P akira nje i odlaganje trafo lima 2 tk =

T pz =

Tpz =

Mjesto za privremeno odlaganje stezn ih elemenata

Zauzetost regala Reg ali za izrezane pozicije trafo lima Cap = 24 poz. d o max. 48 poz.

16 T

Efikasn ost pr o cesa = 19 %

S troj no bandaži ranj e peterostupne j ezgre

60 T

WAT 7%

Učestala dorada stepenica

Izostanak ljudi

2 tk =

Prevelika težina paketa Priprema po stolja i postavljanje NN steznika

60 T

S laganje tra fo lim a

Izostanak ljudi

Ef ikasno st p ro cesa = 22 %

Mjesto za polig las trake za bandažiranje

Postavljanje VN steznika, tlačenje i dizanje jezg re

tk =

Tpz =

VAT 22%

NVAT 71%

Čekanje zbog zauzetosti m anevar skog prostor a dizalice

Mjesto za privremeno odlaganje složenih jezgri transformatora

150 T

Čekanja zbog zauzetosti manevarskog prostora dizalica

V AT 19%

NV AT 72%

Ef ikasno st p ro cesa = 55 %

Mjesto za privremeno odlaganje izolacijskih elemenata

Efikasn ost pr ocesa = 53 %

Ne adekvatan način okretanja kolutova

Stroj no bandažir anj e trostupne j ezgre

P oprečno rezanj e li ma trostupne j e zgre s dv odj elni m j armom

WAT 11%

Ef ikasno st p r ocesa = 65 %

Mjesto za pripremu kolutova trafo lima

VAT 55%

NV AT 37%

Veliko postolje

Ef ikasno st p r ocesa = 41 %

Ef ikasno st p r ocesa = 58 %

Rezanj e l im a pe terostupne j ezgre

NV AT 23%

I 150 T

Priprema i pozicioniranje stroja za bandažiranje jezgre

Bandažiranje jezgre

Vračanje stroja za bandažiranje na mjesto i osiguran je jezgre

tk =

Tpz =

Mjesto za p rivremeno odlaganje zaband ažiranih jezgri tran sfo rmatora 150 T

Potražnja sa više mjesta istovrem eno

Zauzetost dizalice u više procesa 10,3 h

Veliko postolje

15,7 h

3,5 h

5,5 h

36 h

Gornji jaram veliko postolje

1,9 h

Malo postolje (dvodjelni jaram)

7,3 h

Gornji jaram malo postolje

1,4

3,5 h

6,4 h

36 h

9,8 h

23,1 h

2,7 h

1,2 h

7,8 h

1,4 h

3,3 h 1,2 h

32 h 8,5 h

6,3 h

64 h

88,8 h

4,5 h

1,4 h

2h 3,5 h

36 h

32,8 h 6,9 h

1,2 h

36 h

14,4 h

150 T

Ulaganje gornjeg jarma

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Mapiranje toka vrijednosti (VSM)

KPT s

Rezultati •

definirano ukupno 42 mjere

•

22 završene

•

20 u tijeku

•

35 radnika sudjelovalo

Ušteda do 31.01.2012. 1.934.360 Kn

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Implementacija 5S

KPT s

Organizirano 28 radionica 41

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

Rezultati 5S-a

• • • •

KPT s

definirano ukupno 83 mjera 51 završena 32 u tijeku 140 obrazovanih radnika

Ureñeno je 5 100 m² 42

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT s

Umjesto zaključka

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT 1991.-2011.

KPT s

600

500

1991

2011

Broj zaposlenih

515

Ukupna proizvodnja MVA

498

18.900

472 458 465

412

400

362

300

260

281

271 270 273

265

246 238

196 200

133 100

505 515 70

146

29,5

35,4

40 35 36,7

33,5

27,8 24

16,2

9,7 6

41,8 32,2

163 12,6 14,3

291

13,9

10,7

5,7

0 91

2000

Zaposleni

MVA/zaposleni

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT 2000 - 2012

KPT s

250,0

400 372 340

338 200,0

343

317 175,7

175

172,8

170,5

350 300

201

259

127

88,0

175

183

200 150 100

46,1

42,5 35,3 45,1

38,7 53,9

35,8

18,5

37,1

31,0

30,2

77,8 50,0

144,0

121

114

250

63,0

143

155,7

150,4

213,6 100,0

206,0

118,6

151,3

147,5

150,0

0,0

0 '00

'01

'02

'03

'04 Novi ugovori

Jučer, danas, sutra

'05

'06 Prodaja

'07

'08

'09

'10

'11

FC'12

000€/po zaposlenom

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT s

… 46

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.

KPT s

…………. Who knows what miracles You can achieve When you believe Somehow you will, how you will You will when you believe ……………

Hvala !

12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI Brijuni, 10.-12. svibanj 2012.