Nacho Mata

Ignacio ”Nacho” Mata driver sitt eget konsultföretag, M&G Consulting, i Málaga. Hans passion för sin hemstad är i nivå med kärleken för Sverige, där Nacho har många vänner och där han bott under en period, tillsammans med hustrun Esperanza och deras två barn. Många av Nachos kunder är svenskar och han får genom jobbet möjlighet att dagligen knyta närmare band mellan sina två favoritländer.

det är så lätt att le

För ett antal år sedan, när jag var yngre (nu börjar jag få gråa hår), lanserade spanska turistbyrån en reklamkampanj med mottot “Al turista… una sonrisa” (Till turisten… ett leende). Jag älskade den kampanjen, som pågick i flera år.

Jag har alltid identifierat mig med det mottot. Inte bara för att jag tycker att vi måste le mot turisterna utan för att jag är övertygad om att när vi ler, flyter och fungerar saker och ting bättre. Under en tidsperiod så komplicerad som den vi lever i och när munskydd är obligatoriskt i Spanien på samtliga platser, har vi tappat möjligheten att se varandras leenden. Många frågar sig kanske, med allt som pågår, vad vi har att le åt? Personligen ser jag många anledningar att le varje dag och inte minst att göra det med uppriktig vänlighet.

Kanske känner en del av er till att mitt jobb består av att hjälpa utländska kunder (framför allt svenskar), antingen att köpa eller sälja en fastighet, att starta en affärsverksamhet eller ett företag. Vi hjälper dem inte bara med att övervinna språkhindren utan även de kulturella och mentala barriärerna, som är mer subtila men som kan vara ack så viktiga. Som säkert en och annan läsare har plågsam erfarenhet av, är Spanien fortfarande ett mycket byråkratiskt land, vilket gör allting tråkigare och mer invecklat.

Myndigheterna som styr är många gånger kyliga organ med miljoner regler och normer… Dessutom blir det än mer komplicerat av det faktum att Spanien består av 17 autonoma regioner, var och en med sina egna lagar! Och till råga på allt elände, för att ge ett exempel, kan en norm gälla i en viss kommun men inte i grannkommunen två mil bort. Men detta är för mig inte det största problemet, även om det kan ge huvudvärk, utan att de som arbetar för myndigheterna många gånger saknar både empati och känslan för att deras arbete är en offentlig tjänst. De skulle definitivt behöva le mer.

För ett par veckor sedan följde jag med ett svenskt par när de skulle ansöka om ”residencia”. De senaste månaderna har det varit svårt att få tid hos polisen. Efter att ha väntat i flera månader lyckades vi få en tid på polisstationen i Torre del Mar. Denna procedur måste nämligen göras av den sökande personligen, på plats.

Dessa situationer gör mig väldigt nervös eftersom jag inte tycker om när mina kunder måste gå igenom en obekväm erfarenhet, med lång väntetid, otrevliga tjänstemän och i värsta fall att vi slutligen inte lyckas utföra det vi ville. Men häromdagen i Torre del Mar var raka motsatsen till det och allt gick fantastiskt bra! Vi hade en förbokad tid och blev kallade på exakt klockslag, stämningen var avslappnad och allt gick väldigt fort och smidigt. Vi var väl förberedda, men jag tror att nyckeln var att tjänstekvinnan som tog emot oss var vänlig, hon visste hur hon skulle betjäna oss och framför allt, även om hon bar munskydd, uppfattade vi hela tiden hennes leende. Verkligheten är inte alltid på det viset och en månad tidigare hade jag en helt annan erfarenhet på polisstationen i Estepona. Men jag vill fokusera på när saker och ting går bra, för att tänka att Covid kan hjälpa de spanska myndigheterna att fungera bättre. Jag tror att digitaliseringen som sakta men säkert införs, kommer att hjälpa oss. I de fall vi måste infinna oss personligen för ett ärende kommer systemet med tidsbokning online bidra till att tjänstemännens arbete organiseras bättre och även underlätta för den dokumentation som medborgarna måste presentera.

Det finns mycket kvar att göra, men låt oss sätta igång. De spanska myndigheterna får inte missa denna chans. Jag är övertygad om att Covidkrisen leder till att många utlänningar bestämmer sig för att flytta hit. Veckan när jag skriver den här kolumnen har vi i min stad fått två goda nyheter som styrker detta och som gör mig väldigt glad. Dels har Málaga kommun lanserat projektet “Malaga WorkBay” som syftar till att locka hit och även hjälpa de utlänningar som bestämmer sig för att bosätta sig och jobba på distans från Málaga. Dels har Google, bara några dagar senare, annonserat etableringen av ett cybersäkerhetscenter i Málaga, något som säkert lockar ännu fler människor att välja att arbeta och bosätta sig här. Till alla dem säger jag, välkomna! Jag hoppas att vi alltid tar emot er med ett leende.

Jag blir alltid väldigt nervös när mina kunder måste gå igenom en obekväm erfarenhet.

[läs mer]

SK Premium är den mest kompletta nyhetstjänsten för skandinaver i Spanien. För endast 10€ i månaden eller 100€ om året får du varje morgon, alla dagar i veckan, ett nyhetsbrev per e-post. Det innehåller senaste nytt om Spanien, liksom exklusivt material som Mats Björkmans vlogg, Carin Osvaldssons kolumn, vintips , unika reportage m m.