Syntra Bedrijfstrainingen opleidingsagenda voorjaar 2016 by Syntra AB

OPLEIDINGSAGENDA VOORJAAR 2016 VASTE PROGRAMMATIE EN OP MAAT

Kwalitatieve opleidingen, concreet resultaat www.syntra-bedrijfstrainingen.be

1. Direct toepasbare opleidingen 2. Flexibiliteit in lesinhoud, data en locatie 3. Uitgebreid, correct geprijsd aanbod 4. Docenten = vakspecialisten 5. Erkend voor o.a. kmo-portefeuille 6. Behoeftedetectie en opleidingsadvies 7. Vaste lesplaatsen op 12 locaties

www.syntra-bedrijfstrainingen.be

SAMEN STERK SYNTRA-AB, SYNTRA Brussel en SYNTRA Midden-Vlaanderen bundelen de krachten om vanuit het economische hart van Vlaanderen boeiende bedrijfstrainingen aan te bieden voor ondernemers, kmoâ&#x20AC;&#x2122;s, organisaties en overheden.

Met een netwerk van bijna 2000 docenten garanderen wij bovendien voor elke bedrijfstraining een docent die specialist is in zijn vak. Het aantal B2B-trainingen breidt dankzij deze samenwerking aanzienlijk uit. Laat u in deze folder inspireren door ons vernieuwd professioneel opleidingsaanbod.

NIET GEVONDEN WAT U ZOCHT? Of wil u een aantal medewerkers inschrijven voor eenzelfde opleiding? Neem gerust contact op met onze trainingsadviseurs voor een opleiding op maat. U beslist daarbij zelf over de inhoud en de timing. (zie pagina 6) Kiezen voor SYNTRA Bedrijfstrainingen is kiezen voor een ijzersterk aanbod met een uitstekende prijs en kwaliteit.

3 INTRO

Met 12 vaste lesplaatsen in onder meer Antwerpen, Brussel (Tour&Taxis), Leuven, Mechelen, Gent en SintNiklaas bevinden we ons centraal in het ondernemend landschap. Daarnaast organiseren we ook trainingen op externe locaties. Wil u tijd besparen met een incompany training bij u in het bedrijf? Ons sterk team van trainingsadviseurs maakt het allemaal mogelijk.

INHOUD SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN, STERK IN MAATWERK DE KMO-PORTEFEUILLE

HUMAN RESOURCES

VERTROUWENSPERSOON BASIS

LOKAALVERHUUR

TERUGKOMDAG VERTROUWENSPERSOON

PARTNERSHIPS EN ONDERAANNEMINGEN

BASISOPLEIDING SOCIAAL RECHT

DOCENTEN IN DE KIJKER

CONSTRUCTIEF OMGAAN MET CONFLICTEN: CONFLICTCOACHING

ONZE KLANTEN AAN HET WOORD

SLECHTNIEUWSGESPREKKEN VOEREN

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

SELECTIEGESPREKKEN ANNO 2016

ASSERTIVITEITSTRAINING

EVALUATIE- EN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN

ZELFBEWUST OP DE WERKVLOER

REKRUTEREN VIA SOCIALE MEDIA

ZELFZORG, HOE VOORKOMT U DAT UW BATTERIJEN LEEGLOPEN

VERMIJD BURN-OUT BIJ UW WERKNEMERS: INLEIDING

KRACHTIG BEÏNVLOEDEN EN OVERTUIGEN

KLANT- EN KWALITEITGERICHTHEID

TIME- EN STRESSMANAGEMENT

DUURZAME RELATIES MET KLANTEN EN LEVERANCIERS

SPREKEN VOOR EEN GROEP

UITBLINKEN IN KLANTGERICHTHEID

MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS

OMGAAN MET KLACHTEN EN MOEILIJKE KLANTEN

COMMUNICATIE OP DE WERKVLOER

MASTERCLASS IN COMMERCIËLE VAARDIGHEDEN

NON-VERBALE COMMUNICATIE EN LICHAAMSTAAL

COMMUNICATIETECHNIEKEN

PROBLEMEN OPLOSSEN EN CONFLICTEN VERMIJDEN

VERKOOPTECHNIEKEN

UITBLINKEN IN KLANTGERICHTHEID

VERKOPEN VOLGENS GEDRAGSSTIJL VAN DE KLANT

WERKORGANISATIE

ONDERHANDELINGSTECHNIEKEN

INTERNE COMMUNICATIE VIA YAMMER

MARKETING, SALES EN SOCIAL MEDIA

NOTULEREN EN OPMAKEN VAN VERSLAGEN

CORRECT OMGAAN MET SOCIAL MEDIA

OPFRISSEN VAN DE NBN-NORMEN EN DE NIEUWE SPELLING

FACEBOOKMARKETING

PRAKTISCHE ORGANISATIE EVENEMENTEN

LINKEDIN VOOR ORGANISATIES EN BEDRIJVEN

EFFECTIEF EN EFFICIËNT VERGADEREN

VISUELE SOCIALE MEDIA MARKETING: PINTEREST EN INSTAGRAM

SNELLEZEN

SUCCESVOL POSTEN OP SOCIALE MEDIA

MINDMAPPING

SCHRIJVEN VOOR HET WEB

LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT

E-MARKETING: VAN COMMERCIËLE WEBSITE TOT SOCIALE MEDIA

LEIDINGGEVEN, EEN VAK APART

AANTREKKELIJKE NIEUWSBRIEVEN MET MAILCHIMP

COACHING VAN MEDEWERKERS

PROFESSIONELE E-NIEUWSBRIEVEN LEREN MAKEN

INSTRUCTIES GEVEN OP DE WERKVLOER EN TECHNISCH TRAINEN

PROFESSIONEEL BLOGGEN

TRAIN THE TRAINER

POSTMAILINGS DIE RENDEREN

FINANCIEEL MANAGEMENT VOOR NIET-SPECIALISTEN

SUCCESVOLLE MARKETING IN DE PRAKTIJK

GRONDSLAGEN VAN PROJECTMANAGEMENT

TELEFONISCHE PROSPECTIE

PRIJSONDERHANDELINGEN VOEREN

GEDRAGSSTIJL VAN DE KLANT: VERKOPEN MET DISC-MODEL

PERFECTIONEER UW VERKOOPSGESPREK

COMMERCIËLE VERKOOP VOOR DE BINNENDIENSTMEDEWERKER

COACH UW SALESTEAM

EFFICIËNT NETWERKEN

EFFICIËNT WERKEN MET DROPBOX

VERANDERINGSMANAGEMENT GRONDSLAGEN VAN PROCESMANAGEMENT KPI MANAGEMENTMODELLEN

33 ®

FINANCIEN

ICT EN NETWERKEN

BALANSLEZEN EN RATIO-ANALYSE

BASIS NETWERKEN

BASISPRINCIPES BOEKHOUDEN

INFORMATIEBEVEILIGING

EEN WINNENDE OFFERTE OPSTELLEN

CCNA MODULE 1, 2, 3 & 4 (CCENT GETUIGSCHRIFT)

CORRECT FACTUREREN

MICROSOFT SQL SERVER BUSINESS INTELLIGENCE FAST TRACK

CREDIT MANAGEMENT VOOR DE KMO

DATAZEN

OPTIMALISEER UW WERKKAPITAAL

LEAN STARTUP

HET ABC VAN FISCAAL AFTREKBARE KOSTEN

BASISCURSUS ITIL

PRAKTISCHE OPLEIDING BTW

BASISCURSUS PRINCE 2

GRAFISCHE SOFTWARE

BUSINESS ANALYSE VOOR ICT ONTWIKKELINGSTRAJECTEN

AUTOCAD

IT-PROJECTMANAGEMENT

AUTOCAD 3D

SCRUM & AGILE

INTERIEURONTWERP MET INTERICAD

TRANSPORT, LOGISTIEK EN DOUANE

REVIT

ATTITUDETRAINING

SKETCHUP

CMR EN ONGEVALSAANGIFTE

ADOBE

WEGCODE EN HET EUROPEES AANRIJDINGSFORMULIER

MS OFFICE

DEFENSIEF RIJDEN

(WEB)DEVELOPMENT

ECODRIVE

DEVOPS

EHBO EN OMGAAN MET NOODSITUATIES

DRUPAL 8

EHBO EN ONGEVALSAANGIFTE

HTML EN CSS VOOR BEGINNERS

ERGONOMIE EN FIT EN GEZOND ACHTER HET STUUR

JAVASCRIPT

LADINGBEVEILIGING / LADINGZEKERING

PHP PROGRAMMEREN

RIJ- EN RUSTTIJDEN EN DIGITALE TACHOGRAAF

PHP ADVANCED MET SYMFONY

HEFTRUCK

PROGRAMMEREN IN JAVA

HOOGWERKER

PROGRAMMEREN MET C#.NET

VEILIGHEID, PREVENTIE EN EHBO

SOFTWARE TESTING

BASISOPLEIDING HULPVERLENER EHBO

USABILITY EN CONVERSIE OPTIMALISATIE

OPFRISSING EHBO

WORDPRESS

EHBO EN HEFFEN EN TILLEN

GOOGLE BASIS

EHBO EN HANTEREN KLEINE BLUSMIDDELEN

UW WEBSITE STERK POSITIONEREN IN GOOGLE

BASISVORMING PREVENTIE NIVEAU 3

WEBSTATISTIEKEN MET GOOGLE ANALYTICS

BA4 VOOR (NIET-)ELEKTRISCH GESCHOOLDEN

GOOGLE ADVANCED

BA4-BA5 VAKBEKWAAM PERSOON

GOOGLE ADWORDS EXPERT

VCA BASIS / VOL

GOOGLE ANALYTICS EXPERT

INSTALLATIE, ONDERHOUD EN TECHNIEK

ELEKTRO-PNEUMATIEK

INLEIDING IN PNEUMATIEK

BIJSCHOLINGEN PNEUMATISCHE INSTALLATIES

LASSEN VOOR BOUWVAKKERS

ALLROUND BEDIENDE IN DE BOUWSECTOR

MEER WETEN OF INSCHRIJVEN?

INDEX

SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN, STERK IN MAATWERK Wil u een aantal medewerkers eenzelfde opleiding laten volgen? Past onze planning u niet? Of vindt u het antwoord op uw opleidingsvraag niet in ons aanbod terug? Kies voor een opleiding op maat.

HOE GAAN WE TE WERK? Onze trainingsadviseurs zorgen voor alles en bewaken het opleidingstraject van intake tot nazorg.

S T E R K I N M A AT W E R K

We starten met het analyseren van uw opleidingsbehoefte om inzicht te krijgen in de objectieven, het profiel van de deelnemers en de beschikbare tijd. Op basis hiervan werken wij een volledig voorstel op maat uit.

CARTE BLANCHE

Na de opleiding gaan we na of ons antwoord op uw opleidingsvraag optimaal was. We bekijken of het gewenste resultaat bereikt is en of een opfrissingssessie in de toekomst nodig is.

Het idee is simpel: u krijgt carte blanche. U beslist waar en wanneer de opleiding plaatsvindt. Bij ons op de campus? In uw organisatie als in-company training? Of liever op een externe locatie? Aan u de keuze.

Ook nemen we uw administratief werk uit handen. Zo zorgen wij voor de erkende attesten en certificaten wanneer die van toepassing zijn. Kortom, over papierwerk hoeft u zich geen zorgen te maken. Makkelijk toch?

Ook als u op zoek bent naar een individuele begeleiding kan u bij ons terecht. Tijdens een interactieve 1-op-1 training delen onze coaches hun knowhow bij u op de werkvloer.

ONZE AANPAK

Het grote voordeel van een maatopleiding: efficiĂŤntie. U speelt optimaal in op de opleidingsnoden van uw bedrijf waardoor u kostbare tijd en middelen uitspaart.

ENKELE REFERENTIES

STAP 1:

behoefteanalyse

STAP 2:

samenstellen programma en offerte

STAP 3:

opleiding

STAP 4:

evaluatie, resultaatmeting en administratie

Ik volgde de SYNTRA-maatopleiding “Wat is nieuw in Office 2010” samen met 5 andere collega’s van Agfa Graphics. Ik vond de opleiding zeer sterk, zowel qua inhoud als het lesgeven zelf. De Microsoft-logica werd op een heel goede manier uitgelegd. De docent gaf vele tips en tricks die ons vooruithelpen. Enkel jammer dat we deze opleiding niet 3 jaar eerder hadden gevolgd, het had ons veel zoekwerk bespaard. Hendrik Lambrecht, TQM assistant Agfa Graphics

WAT KOST EEN OPLEIDING OP MAAT? Een SYNTRA Bedrijfstraining is correct geprijsd. Bovendien kan u een beroep doen op verschillende steunmaatregelen.

PRIJSSIMULATIE Een kmo (lid van UNIZO) bestelde een opleiding voor 12 van zijn medewerkers: 2 sessies van 3 lesuren 10 % ledenkorting UNIZO

INTERESSE IN EEN OPLEIDING OP MAAT?

€ 980,00 - € 98,00

factuurbedrag

€ 882,00

50 % tussenkomst kmo-portefeuille

€ 441,00

TOTAAL BETAALD DOOR KLANT

€ 441,00

KOST PER CURSIST

€ 36,75

Neem contact met ons op via:

078 15 40 05 info@syntra-bedrijfstrainingen.be

Deze prijzen zijn indicatief. Aan deze publicatie kunnen geen rechten ontleend worden. Ze is louter informatief.

7 S T E R K I N M A AT W E R K

• Kmo-portefeuille: recupereer tot 50% van uw opleidingskost. (zie pagina 8) • Opleidingsfondsen: heel wat sectoren en paritaire comités komen tussen in de opleidingskost. Surf voor een overzicht per sector naar: www.syntra-bedrijfstrainingen.be/premies-sectorfondsen • 10% korting voor leden Bouwunie en Unizo

DE KMO-PORTEFEUILLE

TOT 50% KORTING OP AL UW OPLEIDINGEN BIJ SYNTRA BEDRIJFSTRAININGEN Wij zijn als opleidingsorganisatie erkend door de Vlaamse overheid. Dankzij deze erkenning kan u als ondernemer via de kmo-portefeuille jaarlijks tot € 2.500 subsidies krijgen voor één van onze professionele opleidingen. WAT?

DE KMO-PORTEFEUILLE

Als ondernemer van een kmo of als beoefenaar van een vrij beroep kan u online subsidies aanvragen voor ondersteuning in 4 domeinen: • opleiding • advies over ondernemen • advies over innoveren • advies over internationaliseren Opgelet: het minimumprojectbedrag bedraagt € 100.

VOOR WIE? Kmo’s en vrije beroepen kunnen gebruik maken van de kmo-portefeuille als ze voldoen aan de volgende voorwaarden:

HOEVEEL SUBSIDIE KAN EEN ONDERNEMING KRIJGEN? Jaarlijks kan u via de kmo-portefeuille een tegemoetkoming krijgen tot € 15.000. Voor de verschillende pijlers gelden andere steunpercentages en -plafonds. Wij geven graag de details van de pijler opleiding mee. U kan tot 50% subsidies krijgen voor opleidingen die het functioneren van het bedrijf verbeteren en die door een erkende dienstverlener* zoals SYNTRA Bedrijfstrainingen worden gegeven. Hierbij geldt een maximum van 2.500 euro per kalenderjaar. Surf voor alle info en een instructiefilmpje naar www.syntra-bedrijfstrainingen.be/kmo-portefeuille

• gevestigd in het Vlaamse Gewest • behoren tot de privésector (met een aandeel van de overheid kleiner dan 25%) • hoofdactiviteit is opgenomen in de lijst met NACE-codes Vzw’s en grote ondernemingen komen niet in aanmerking voor de kmo-portefeuille.

* De SYNTRA Bedrijfstrainingen worden de facto uitgevoerd door één van onze partnerorganisaties. Iedere partner is erkend dienstverlener voor de kmo-portefeuille. Van zodra u zich inschrijft, communiceren wij onder welk erkenningsnummer u de aanvraag kan indienen.

HOE SUBSIDIE AANVRAGEN? Vraag uw subsidie zo snel mogelijk aan en uiterlijk binnen de 14 dagen na de start van de opleiding. Aanvragen die niet tijdig gebeuren, komen niet in aanmerking voor subsidie. Als u de juiste deelnameprijs en het aantal opleidingsuren kent, hoeft u niet te wachten op de factuur om uw aanvraag in te dienen.

Stap 1: registratie

• U ontvangt een mail van zodra SYNTRA Bedrijfstrainingen de aanvraag heeft bevestigd. • U stort uw 50% in de kmo-portefeuille, de Vlaamse overheid stort de overige 50%.

• Registreer uw kmo online (enkel bij een eerste aanvraag) via www.kmo-portefeuille.be met uw elektronische identiteitskaart (e-ID) of via uw federaal token als u niet over een lezer beschikt voor uw elektronische identiteitskaart. Vul de gegevens van uw kmo in. • Na de registratie krijgt u een activerings-url opgestuurd per post. • Tik de activerings-url op het internet in en log in met uw e-ID of federaal token – u bent nu gelinkt aan een kmo. Stap 2: aanvraag (pas mogelijk nadat er ingeschreven werd voor een opleiding) Vraag online via www.kmo-portefeuille.be de subsidie aan, klik op ‘Nieuw project’ en vul het erkenningsnummer* van SYNTRA Bedrijfstrainingen in.

Stort snel uw eigen aandeel van 50%, u hebt maar 30 dagen de tijd. Afhankelijk van de organiserende SYNTRA wordt BTW aangerekend. U dient dan enkel het bedrag exclusief BTW in te brengen in de kmo-portefeuille. Het BTW-bedrag blijft rechtstreeks betaalbaar aan SYNTRA Bedrijfstrainingen. • U ontvangt een bevestigingsmail van kmo-portefeuille over uw storting in uw portefeuille. Meld u terug aan en bevestig via een online-overschrijving in de portefeuille dat het bedrag mag doorgestort worden aan SYNTRA Bedrijfstrainingen.

REGELGEVING VANAF 1 APRIL 2016 De bedoeling zou zijn om voortaan een administratief eenvoudig subsidie-instrument te maken van de kmo-portefeuille. Elke kmo kan vanaf dan één budget vrij besteden voor opleiding en advies: • Kleine ondernemingen: 40% subsidie met een maximum van € 10 000 subsidie per jaar per kmo. • Middelgrote ondernemingen: 30% subsidie met een maximum van € 15 000 subsidie per jaar per kmo. Surf voor meer informatie naar www.syntra-bedrijfstrainingen.be/kmo-portefeuille * Vul het erkenningsnummer in van één van de partners van SYNTRA Bedrijfstrainingen. Dit nummer ontvangt u bij inschrijving of bij bevestiging van een opdracht samen met het bedrag dat u mag indienen bij de aanvraag.

9 DE KMO-PORTEFEUILLE

Om de subsidie te kunnen aanvragen moet u zich registreren op www.kmo-portefeuille.be en vervolgens een bedrag storten in uw elektronische kmo-portefeuille. De Vlaamse overheid vult dat bedrag verder aan met subsidies. U kan de aanvraag tot 14 kalenderdagen na de start van de prestaties indienen.

LOKAALVERHUUR Zoekt u een geschikt lokaal voor een presentatie of workshop? Een conferentieruimte nodig? Of een professioneel uitgerust PC- of praktijklokaal? Bij SYNTRA Bedrijfstrainingen kan u zowel ‘s avonds als overdag een gepaste ruimte huren tegen een scherpe prijs.

L O K A A LV E R H U U R

Zo kan u al een leslokaal huren voor een halve dag voor 120 euro. Een volledig uitgerust computer-leslokaal voor 160 euro en een aula voor 200 euro. Het gebruik van een beamer of projectie op een flatscreen tv-scherm, internetaansluiting en ander didactisch materiaal zoals whiteboard zijn in de prijs inbegrepen. De capaciteit van onze lokalen varieert van 10 tot 120 personen. De lokalen zijn uitgerust met didactisch materiaal en internetaansluiting. U kan gebruik maken van onze ruime parking met gratis parkeermogelijkheid. Ook is het mogelijk om gebruik te maken van onze cateringfaciliteiten.

LOKALEN • Ontvangst- en receptieruimtes: open ruimte met statafels en buffettafel • Les-/vergaderlokalen tot +/- 50 personen • Auditorium • Aula’s tot 160 personen • Computerlokalen: aparte leslokalen voor PC en MAC standaard 12 computers + docentencomputer, internetaansluiting, beamer, projectiescherm en/of wit schrijfbord • Technische praktijklokalen: bakkerij, didactische keuken en zaal, elektrolab, garage, kapsalon, nagelstudio, schoonheidssalon...

DIENSTEN • Lokaalopstelling volgens uw wensen: u-vorm, schoolstijl, ovaal, theaterstijl • Extra didactisch materiaal: beamer, laptop, projectiescherm, overheadprojector, flipchart, TV, video, internetkabel. Ander materiaal op aanvraag. • Cateringmogelijkheden in diverse formules • Kopie- en faxdiensten op afspraak

BEREIKBAARHEID Ruime parkeermogelijkheden en vlotte bereikbaarheid.

PRAKTISCH Huren kan op de meeste locaties van maandag t.e.m. zaterdag: • ma-vr: van 9 tot 22 uur • zat: van 9 tot 12.30 uur Uitzonderingen zijn bespreekbaar.

Meer info en aanvragen? Surf naar: www.syntra-bedrijfstrainingen.be/lokaalverhuur

PARTNERSHIPS EN ONDERAANNEMINGEN SYNTRA Bedrijfstrainingen is ook partner voor organisaties of bedrijven die opleidingen willen organiseren en aanbieden aan leden, klanten… ENKELE REFERENTIES Wij staan open voor diverse vormen van samenwerking, steeds met aandacht voor win-win:

Wat hebben wij een partner te bieden in dergelijke projecten?

Opleidingen in de sector van serviceflats of assistentiewoningen: www.syntra-bedrijfstrainingen.be/woonassistent

• erkenning voor kmo-portefeuille waardoor uw klanten/ leden kunnen genieten van opleidingssubsidies • uitwerken van een opleidingsprogramma op maat • aanbrengen van ervaren docenten • administratieve ondersteuning (inschrijving, facturatie, opvolging, aanvragen kmo-portefeuille,…) • ter beschikking stellen van leslokalen op één van onze campussen • ondersteuning op vlak van marketing en communicatie • …

Interesse om de mogelijkheden van een partnership te bespreken? Bel 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

Erkende bijscholingen voetverzorging in samenwerking met BVV en Consulta: www.syntra-bedrijfstrainingen.be/consulta

Winteropleidingen, erkend door FVB, tussen 01/12/15 en 31/03/16: www.syntra-bedrijfstrainingen.be/winteropleidingen

Voor mijn job wilde ik meer te weten komen over assistentiewoningen en de regelgeving terzake. De opleiding woonassistent is een aanrader en behandelt zowel de juridische aspecten, de typologie van mogelijke bewoners, EHBO als de technische noden van deze gebouwen. Opleidingstraject voor zelfstandige thuisverplegers: Paul Van Langenhove, medewerker Mederi

www.syntra-bedrijfstrainingen.be/thuisverpleging

PA R T N E R S H I P S E N O N D E R A A N N E M I N G E N

• onderaanneming • partnerschap

DOCENTEN IN DE KIJKER Kiest u voor één van onze opleidingen, dan krijgt u les van docenten die specialist zijn in hun vakgebied. Stuk voor stuk zijn ze professionals die hun expertise in de praktijk verworven hebben. Bovendien hebben onze trainers het talent om hun kennis op een bevlogen manier over te brengen. Op een efficiënte en interactieve manier. De juiste training met de juiste trainer, daar zorgen wij voor. Enkele toppers uit ons netwerk:

DOCENTEN IN DE KIJKER

LIEVEN VAN DE VELDE

HANS VANDENBOGAERDE

e-business coach en public speaker

IT-trainer, consultant en project manager

Lieven heeft meer dan 15 jaar ervaring in het geven van trainingen, workshops en seminaries over internet en e-marketing gerelateerde topics. Hij is gespecialiseerd in het coachen van kmo's bij hun online activiteiten en is expert in onder meer SEO, e-commerce en Google Analytics. Hij kan u alles vertellen over de do's en don'ts bij online verkoop.

Hans zit met één been in het bedrijfsleven en met het andere in het onderwijs. Hij is zowel ervaren IT'er als lesgever in CMS, IT-projectmanagement en Cloud Computing. Hij kent IT door en door en kan dit ook vertalen naar de businesskant van de onderneming. Hans is geen hokjesdenker. Hij gelooft heel sterk dat IT geen eiland mag zijn in de onderneming, maar moet samenwerken met business.

LORE VAN BESIEN

INGE PROVOST

advertentiespecialist Google

logopediste, psychotherapeute en trainingsdocente

Lore was 3 jaar Account Manager op de AdWords-afdeling bij Google waar ze zich specialiseerde in internationale advertising. Op dit moment werkt ze als zelfstandige partner voor bedrijven, kmo's en andere zelfstandigen die hun online marketing strategie willen uitbesteden. Als AdWords-specialiste en ex-Google-werkneemster is Lore de expert bij uitstek om van uw campagne een succes te maken.

Inge werkt sinds een 15-tal jaar als zelfstandig consulente en docente in onder meer mindmapping en snellezen en time- en stressmanagement. Ze is co-auteur van het boek “Leuker Leren” die de spontane leerhonger van het menselijke brein wil aanwakkeren door de toepassing van recente inzichten in hoe onze hersenen het liefst leren.

FRANKY VAN HOECKE

HELENA DEMUYNCK

human resources consultant and contractor

conflictcoach en bemiddelaar Wie de opleiding ‘conflictcoaching’ volgt, krijgt les van conflictcoach en bemiddelaar Helena Demuynck. Ze heeft een ruime ervaring in het coachen van leidinggevenden en het optimaliseren van de interactie tussen individuen, teams en organisaties. Zij weet als geen ander hoe je een constructieve samenwerking in een team tot stand brengt om zo het beste uit de werknemers te halen.

LEO VERSCHEUREN

DIRK VANDEVELDE

bedrijfspsycholoog

Microsoft certified SharePoint specialist

Leo Verscheuren heeft een Master in de bedrijfspsychologie met een postgraduaat in de bedrijfskunde en werkte meer dan twintig jaar in verschillende managementposities o.a voor de Kinepolisgroep en bij IKEA. Hij begeleidt managementteams naar betere prestaties en geeft bij ons training in evaluatie- en functioneringsgesprekken. Naast zijn theoretische bagage beschikt hij over een grote dosis praktijkervaring, die hij graag met anderen deelt.

SERGE DAL BOSCO expert in sales, communicatie en management Serge Dal Bosco is een ervaren coach en gecertificeerd DISC® trainer. Hij geeft interactieve trainingen in communicatie, sales en management. Als resultaat- en mensgericht adviseur werkt hij aan veranderopgaven en ontwikkeling van mensen in een commerciële of managementomgeving.

Dirk is een Microsoft certified SharePoint specialist die als IT-consultant opleidingen geeft in binnen- en buitenland. Daarnaast is hij werkzaam als Service Manager bij de firma Becosoft waar hij verantwoordelijk is voor de Helpdesk/ Support afdeling en voor de 1ste, 2de en 3de lijns support. Om de feeling met het dagelijkse reilen en zeilen in de ITwereld niet te verliezen, doet hij ook consulting opdrachten bij klanten.

SAM VAN UYTFANG lesgever nascholing vakbekwaamheid Sam Van Uytfang is sinds 2009 erkend door de FOD Mobiliteit als lesgever voor de nascholing vakbekwaamheid voor o.a. de modules Wegcode en het Europees aanrijdingsformulier, ladingzekering, Rij- en rusttijden (digitale tachograaf) en Ecodrive. Als zaakvoerder van het autocarbedrijf Fimatours staat Sam met zijn 2 voeten in de praktijk en heeft hij een goed inzicht in de dagelijkse realiteit van de beroepschauffeurs.

13 DOCENTEN IN DE KIJKER

Franky Van Hoecke is een expert op het gebied van leiderschap, communicatievaardigheden, onderhandelingstechnieken, teambuilding en salestraining. Hij staat garant voor een pragmatische aanpak met maximale focus op concrete cases en oefeningen in de praktijk. In de opleiding “Leidinggeven, een vak apart” deelt hij zijn expertise op een interactieve manier.

ONZE KLANTEN AAN HET WOORD Als bedrijf actief in nationaal en internationaal

Door de maatopleiding ladingbeveiliging blijven onze

transport zijn we verplicht om de regelgeving rond

chauffeurs op de hoogte over het correct laden, lossen en

vakbekwaamheid te volgen voor onze 45 chauffeurs.

veilig vervoeren van materialen en goederen die vaak heel fragiel zijn. Bij SYNTRA Bedrijfstrainingen wordt de theorie gecombineerd

ONZE KLANTEN AAN HET WOORD

met praktijkoefeningen die gegeven worden door een ervaren docent die al jaren in het vak staat. Karl Dieltjens Novaedes

Wij doen hiervoor een beroep op SYNTRA Bedrijfstrainingen en zijn erg tevreden over de vlotte samenwerking. Het persoonlijk contact met de trainingsadviseur die op voorhand onze verwachtingen aftoetst, stel ik erg op prijs. Stephan Roossens, Transport Roossens

4 creatives van ons full service communicatiebureau hebben de opleiding Blender gevolgd. Blender is een open source programma voor het maken van 3D afbeeldingen, animaties en video’s van professionele kwaliteit. De opleiding was een aangename kennismaking met de mogelijkheden en functies van Blender 3D. Je merkte meteen dat de docent een vakexpert is die weet waarover hij praat.

Ik vond de opleiding ‘non-verbale communicatie’ bijzonder interessant omdat ik veel nuttige en praktische tips kreeg die onmiddellijk bruikbaar zijn. Ik zou die opleiding dan ook aanraden aan anderen. Je kan hier veel van leren.

Filip Houtman, De Facto Image Building

Valerie De Coninck

De etalages van de Oxfam-winkels worden door onze vrijwilligers opgebouwd. Sommigen hadden al een goede kennis van etalagetechnieken maar anderen hadden nood aan een opleiding om te ontdekken wat belangrijk is bij het opmaken van de etalage. We hebben hiervoor beroep gedaan op SYNTRA Bedrijfstrainingen omdat we regelmatig met hen samenwerken en ze zich goed kunnen inleven in het werken met vrijwilligers. De docent heeft op voorhand enkele winkels bezocht om input te verzamelen voor zijn lessen. Op die manier begreep hij de realiteit van de winkels perfect en kon hij meteen inspelen op onze noden en vragen. Tijdens de opleiding werd het belang van een goede etalage meteen duidelijk. Een etalage nodigt een klant uit om de winkel binnen te komen. Het is dus niet de bedoeling om zoveel mogelijk artikels uit te stallen. Nu de opleiding achter de rug is, merken we dat de etalages in onze winkels er echt op vooruitgegaan zijn. Channah Bentein Oxfam

OPLEIDINGSAGENDA VOORJAAR 2016 • PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

• MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS

• WERKORGANISATIE 20 22

• HUMAN RESOURCES

• KLANT- EN KWALITEITGERICHTHEID

• MASTERCLASS IN COMMERCIËLE VAARDIGHEDEN

• MARKETING, SALES EN SOCIAL MEDIA

• FINANCIËN 36 • GRAFISCHE SOFTWARE

• ADOBE 40 • MS OFFICE

• (WEB)DEVELOPMENT 44 • GOOGLE

• ICT EN NETWERKEN

• TRANSPORT, LOGISTIEK EN DOUANE

• VEILIGHEID, PREVENTIE EN EHBO

• INSTALLATIE, ONDERHOUD EN TECHNIEK

15 OPLEIDINGSAGENDA VOORJAAR 2016

• LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING Bent u op zoek naar een natuurlijke stijl van spreken in het openbaar? Heeft u nood aan een cursus om aan uw zelfvertrouwen en assertiviteit te werken? Of zou u graag praktische tips krijgen om uw tijd efficiënt te plannen? Bij SYNTRA Bedrijfstrainingen zit u goed voor het aanleren van een hele resem vaardigheden en technieken waarmee u meteen aan de slag kan.

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Wil u meer info over één van deze opleidingen? Interesse in een opleiding op maat? Op onze website kan u zich inschrijven en vindt u alle details terug. www.syntra-bedrijfstrainingen.be/persoonlijke-ontwikkeling

ASSERTIVITEITSTRAINING Vindt u zichzelf niet assertief genoeg? Leer in deze cursus hoe u uw mening op een correcte en respectvolle manier overbrengt.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Aalst

29 februari 2016

09:00

3 dagen

€ 400,00

€ 200,00

Brussel - Tour & Taxis

13 april 2016

09:00

3 dagen

€ 400,00

€ 200,00

Berchem

15 april 2016

09:00

3 dagen

€ 400,00

€ 200,00

Gent

20 mei 2016

09:00

3 dagen

€ 400,00

€ 200,00

ZELFBEWUST OP DE WERKVLOER Een cursus voor iedereen die met meer zelfvertrouwen in het professionele leven wil staan.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

16 februari 2016

09:00

1,5 dag

€ 250,00

€ 125,00

Berchem

06 juni 2016

09:00

1,5 dag

€ 250,00

€ 125,00

ZELFZORG, HOE VOORKOMT U DAT UW BATTERIJEN LEEGLOPEN

NIEUW

U leert bewust met uw eigen energie omgaan en u ontdekt hoe u op een aanvaardbare manier grenzen kan aangeven om zo een burn-out te vermijden.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

19 april 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Gent

13 juni 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Niet gevonden wat u zocht? Past onze planning u niet? Kies voor een opleiding op maat. Neem contact met ons op via 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

KRACHTIG BEÏNVLOEDEN EN OVERTUIGEN

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

18 april 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Berchem

07 juni 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

TIME- EN STRESSMANAGEMENT In deze cursus timemanagement krijgt u inzicht in een efficiënt tijdsbeheer en ontdekt u hoe u stress onder controle houdt.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

01 maart 2016

19:00

Gent

03 maart 2016

09:00

4 avonden

€ 300,00

€ 150,00

2 dagen

€ 300,00

€ 150,00

Leuven

21 april 2016

Brussel - Tour & Taxis

11 mei 2016

19:00

4 avonden

€ 300,00

€ 150,00

19:00

4 avonden

€ 300,00

€ 150,00

Sint-Niklaas

10 juni 2016

09:00

2 dagen

€ 300,00

€ 150,00

Uit functioneringsgesprekken met onze medewerkers bleek dat velen nood hadden aan een opleiding time- en stressmanagement. De werkdruk ligt hier hoog en al onze medewerkers zijn gemotiveerd en gedreven om hun job goed te doen. Ik heb contact opgenomen met een trainingsadviseur van SYNTRA Bedrijfstrainingen om de opleiding in te plannen voor een team van 12 medewerkers. De feedback over de training was positief: je krijgt heel veel praktische tips en tricks die meteen bruikbaar zijn op de werkvloer. De docent vraagt ook constant input en gaat op zoek naar wat leeft in de organisatie. Els Pieraerts teamcoach bij çavaria

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

In twee dagen ontdekt u via eenvoudige principes hoe u een goed idee of verhaal overbrengt naar uw medewerkers, collega’s of chef.

SPREKEN VOOR GROEP 1 2 3 4 5

Wees voorbereid en ken uw onderwerp Zorg voor structuur en kracht Oefen Glimlach Interageer met uw publiek

Meer info over deze tips vindt u terug op www.syntra-bedrijfstrainingen.be

SPREKEN VOOR EEN GROEP

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Wilt u uw spreekangst voor een groep overwinnen? In deze training leert u in uw eigen stijl overtuigend presenteren.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Turnhout

09 januari 2016

09:00

Sint-Niklaas

11 maart 2016

09:00

4 halve dagen

€ 300,00

€ 150,00

2 dagen

€ 300,00

€ 150,00

Mechelen

13 april 2016

19:00

4 avonden

€ 300,00

€ 150,00

Brussel - Tour & Taxis Turnhout

15 april 2016

09:00

2 dagen

€ 300,00

€ 150,00

21 april 2016

19:00

4 avonden

€ 300,00

€ 150,00

Berchem

18 mei 2016

19:00

4 avonden

€ 300,00

€ 150,00

De SYNTRA-cursussen zijn heel duidelijk en toepasbaar, de opleiding spreken voor een groep was dit ook. De docent weet waarover hij praat. De cursus is een workshop met weinig blabla en veel praktijkoefeningen. Al doende heb ik het meest opgestoken en als ik nu mijn bedrijf moet voorstellen, voel ik me veel zelfverzekerder. Vijf tips die Tamara leerde in de opleiding: • Minimaliseer jezelf nooit • Laat alles op je afkomen en wees jezelf • Wat je vertelt moet echt vanbinnen komen, je straalt dat ook uit • Durf de mensen aankijken • Spreek van eigen ervaring en in de ik-vorm Tamara Ooms, Sales Bruco Containers

Niet gevonden wat u zocht? Past onze planning u niet? Kies voor een opleiding op maat. Neem contact met ons op via 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS Specifiek voor administratief medewerkers en management assistants bundelen we vier interessante opleidingen in één programma. Zo krijgt u op vier dagen tijd nuttige tips en tricks die u helpen bij de uitoefening van uw job. U betaalt slechts € 525 in plaats van de normale € 700 voor de 4 opleidingen.

€ 525 ipv € 700

Wil u inschrijven voor dit opleidingspakket en een voordeel van € 175 genieten? Op onze website vindt u alle details terug. www.syntra-bedrijfstrainingen.be/masterclass-office

COMMUNICATIE OP DE WERKVLOER

U krijgt technieken onder de knie om uw ideeën op een positieve manier over te brengen en om werkelijk te luisteren naar collega’s.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

12 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Gent

24 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

NON-VERBALE COMMUNICATIE EN LICHAAMSTAAL In deze workshop zoomen we in op de non-verbale dimensie van onze communicatie want via onze gezichtsuitdrukkingen, bewegingen en handen zeggen we soms andere dingen dan we bedoelen.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

26 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Gent

31 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

PROBLEMEN OPLOSSEN EN CONFLICTEN VERMIJDEN U leert een aantal technieken om terugkerende problemen structureel aan te pakken en u ontdekt hoe u op de juiste manier reageert bij conflicten.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

17 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Berchem

02 juni 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

UITBLINKEN IN KLANTGERICHTHEID In deze opleiding gaan we op zoek naar de basisvaardigheden en attitudes voor klantgerichtheid.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

3 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Berchem

19 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

MASTERCLASS VOOR OFFICE PROFESSIONALS

In deze interactieve opleiding gaan we op zoek naar technieken die ons helpen om de samenwerking met collega’s te onderhouden en te verbeteren.

WERKORGANISATIE Bent u op zoek naar een methode om sneller en efficiënter informatie te verwerken? Wil u op een correcte manier notuleren en verslagen maken? Of bent u op zoek naar een opleiding waar uw kennis van de Nederlandse spelling opgefrist wordt? Ontdek onze praktijkgerichte trainingen waar u de skills onder de knie krijgt om uw werkorganisatie te optimaliseren.

W E R K O R G A N I S AT I E

INTERNE COMMUNICATIE VIA YAMMER

NIEUW

Yammer is een privaat sociaal netwerk dat werknemers in staat stelt om beter samen te werken en sneller beslissingen te nemen.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

28 april 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

NOTULEREN EN OPMAKEN VAN VERSLAGEN Leer op een correcte manier notulen en verslagen maken.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

03 maart 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Berchem

11 april 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

OPFRISSEN VAN DE NBN-NORMEN EN DE NIEUWE SPELLING U krijgt de basis van een correct taalgebruik en spelling onder de knie. Ook een update van de NBN-normen – ook wel BIN-normen – komt aan bod.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

21 april 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

PRAKTISCHE ORGANISATIE EVENEMENTEN

NIEUW

Wij geven u tips en tricks bij het organiseren van een klein of groter evenement voor uw bedrijf.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

Mechelen

16 april 2016

09:00

5 halve dagen

€ 350,00

€ 175,00

Leuven

20 april 2016

19:00

5 avonden

€ 350,00

€ 175,00

Gent

27 april 2016

19:00

5 avonden

€ 350,00

€ 175,00

Niet gevonden wat u zocht? Past onze planning u niet? Kies voor een opleiding op maat. Neem contact met ons op via 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

Als beleidsmedewerker in het team Verkeers- en mobiliteitseducatie vergader ik maandelijks met elk projectteam. Om deze vergaderingen vlot en efficiënt te laten verlopen, volgde ik de opleiding effectief en efficiënt vergaderen. Mijn ervaringen zijn zeer positief. De lesgever reikte tools aan die we onmiddellijk konden toepassen en met succes. We werkten in een kleine groep, waardoor de lessen erg praktijkgericht en intensief zijn. Kim Jacobs, Vlaamse Stichting Verkeerskunde (VSV)

EFFECTIEF EN EFFICIËNT VERGADEREN Na deze cursus vergadertechnieken bent u in staat om op een constructieve manier te participeren in een vergadering of die zelf efficiënt te leiden.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

08 maart 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Berchem

09 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

SNELLEZEN

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

08 maart 2016

09:00

1 dag

€ 300,00

€ 150,00

MINDMAPPING In deze cursus leert u hoe u een effectieve mindmap maakt om sneller en efficiënter informatie te verwerken.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

30 mei 2016

09:00

1 dag

€ 300,00

€ 150,00

MINDMAPPING, ORDEN UW TAKEN Wie projecten van A tot Z moet opvolgen, heeft goede organisatieskills nodig. Om het overzicht te bewaren zijn enige hulpmiddelen uiteraard erg welkom. Zo kan u bv. een mindmap aanmaken. Een mindmap brengt de samenhang van een idee, project of taak in beeld. Onmisbaar voor opdrachten die bestaan uit meerdere facetten of projecten waarvoor verschillende afdelingen moeten samenwerken. Maar een mindmap kan u ook gebruiken om samenvattingen te maken of tijdens brainstormsessies. Hoe gaat u te werk? Mindmapping in 3 stappen: 1 Brengt het centrale thema in kaart door een begrip of pictogram. 2 Schrijf daarrond de onderwerpen die verband houden met dit centrale thema. 3 Koppel eventueel subonderwerpen aan uw onderwerpen. Een mindmap kan u gewoon met pen en papier opmaken, maar het is efficiënter om een mindmappingprogramma te gebruiken. Zeker voor complexe en grote mindmaps. Elektronische mindmaps laten toe om tekst toe te voegen die u nadien kan verbergen om het overzicht niet te verliezen. Verder kan u o.a. hyperlinks of agendafuncties toevoegen.

W E R K O R G A N I S AT I E

U krijgt tips om uw leessnelheid op te voeren en oefent dit in aan de hand van eigen meegebrachte literatuur.

LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT Een team aansturen en het continu nemen van de juiste beslissingen: als leidinggevende heeft u een complexe en veelomvattende taak. SYNTRA Bedrijfstrainingen reikt de tools en inzichten aan om doelgerichter en effectiever aan de slag te gaan. U kan bij ons terecht voor het ontwikkelen van uw soft skills en het optimaliseren van uw managementtechnieken.

LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT

LEIDINGGEVEN, EEN VAK APART In deze cursus krijgt u inzichten en handvaten aangereikt om een team te motiveren en op een positieve manier aan te sturen. In gevarieerde rollenspelen leert u al doende.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

11 april 2016

19:00

8 avonden

€ 800,00

€ 400,00

Berchem

19 april 2016

09:00

4 dagen

€ 800,00

€ 400,00

Gent

12 mei 2016

09:00

4 dagen

€ 800,00

€ 400,00

Brussel - Tour & Taxis

01 juni 2016

09:00

4 dagen

€ 800,00

€ 400,00

ZEVEN TIPS OM NOG BETER LEIDING TE GEVEN AAN UW PERSONEEL 1 2 3 4

Behandel uw medewerkers met respect. Toon betrokkenheid en vertrouwen en wees objectief. Leer uw team kennen, ga met mensen in gesprek. Communiceer. Bespreek doelen, verwachtingen, evalueer taken en opdrachten, bespreek successen en knelpunten. Veel leidinggevenden focussen te veel op wat beter moet. Besteed ook aandacht aan wat goed gaat en stimuleer medewerkers om talenten verder te ontwikkelen. 5 Stimuleer uw team om met oplossingen te komen in plaats van met problemen. M.a.w. laat ze meedenken. 6 Durf te kiezen welke taken u zelf doet en welke u aan anderen overlaat. Delegeer waar nodig maar werk zelf ook mee. 7 Gun uzelf de tijd om te leren. Goed leiderschap vraagt bepaalde vaardigheden, maar u kan ook groeien in uw functie van manager of leidinggevende.

Niet gevonden wat u zocht? Past onze planning u niet? Kies voor een opleiding op maat. Neem contact met ons op via 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

COACH UW MEDEWERKERS NAAR BETERE RESULTATEN Een goede manager is geen controleur maar een coach. Als werkgever staat u niet langer boven, maar tussen de mensen die het moeten doen. Om een team te laten functioneren dienen zowel de leidinggevende als het uitvoerend personeel dezelfde doelstellingen te delen, namelijk het bereiken van de vooropgestelde resultaten. Bij coaching legt u verantwoordelijkheid bij de medewerkers, waardoor ze zich verantwoordelijker gaan gedragen. Het is belangrijk om hierbij duidelijke verwachtingen te formuleren. En afspraken te maken over de manier waarop het doel bereikt kan worden, de bevoegdheden en de middelen. Hoe wordt u een goede coach? Iedere manager is gebaat met een gezonde dosis (emotionele) intelligentie & communicatieve vaardigheden. Coaching is ook een vaardigheid waarin u kan groeien.

Ontdek hoe u meer uit uw organisatie en personeel haalt en leer meer over communicatie, relationele vaardigheden, doelstellingen opstellen én verwezenlijken.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

Berchem

29 februari 2016

19:00

4 avonden

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

€ 300,00

€ 150,00

INSTRUCTIES GEVEN OP DE WERKVLOER EN TECHNISCH TRAINEN Via levensechte situaties en voorbeelden krijgt u als ploegbaas, meestergast of technisch leidinggevende tips voor het aan- of bijsturen van uw ploeg.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Aalst

26 februari 2016

09:00

3 dagen

€ 625,00

€ 312,50

TRAIN THE TRAINER

NIEUW

Ontdek hoe u op een professionele manier kennis overdraagt als leidinggevende of als collega. U leert meer over trainingsmethoden en de hulpmiddelen die u kan gebruiken.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

24 maart 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT

COACHING VAN MEDEWERKERS

FINANCIEEL MANAGEMENT VOOR NIET-SPECIALISTEN U krijgt de basisprincipes onder de knie om op een objectieve manier diverse financiële parameters te evalueren zodat u beslissingen kan nemen die financieel onderbouwd zijn.

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

04 maart 2016

09:00

3 dagen

€ 500,00

€ 250,00

GRONDSLAGEN VAN PROJECTMANAGEMENT

LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT

LOCATIE

Na deze opleiding kan u een planning van een project opmaken, opvolgen en evalueren.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

11 maart 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Gent

20 mei 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

VERANDERINGSMANAGEMENT Staat uw team of organisatie voor veranderingen? In deze tweedaagse training krijgt u inzicht in diverse soorten reacties op verandering en komt u te weten hoe u verandering begeleidt in uw team.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Mechelen

13 april 2016

19:00

4 avonden

€ 350,00

€ 175,00

Gent

13 mei 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

GRONDSLAGEN VAN PROCESMANAGEMENT Krijg inzicht in het verloop van een proces en/of procedure. Leer ook hoe u deze visueel kan voorstellen met Visio.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Mechelen

02 maart 2016

19:00

4 avonden

€ 350,00

€ 175,00

Gent

21 april 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Niet gevonden wat u zocht? Past onze planning u niet? Kies voor een opleiding op maat. Neem contact met ons op via 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

MET KPI’S MEET U DE PRESTATIES VAN UW BEDRIJF Gaat het goed met uw bedrijf? Wat kan er beter? Wat dient u dringend bij te sturen? In de opleiding KPI-managementmodellen leert u de KPI’s (Key Performance Indicators of Kritieke Prestatie Indicatoren) in kaart brengen en te analyseren. KPI’s zijn dus de variabelen of maatstaven om prestaties van organisaties te analyseren. Een KPI is kwantitatief en meet een doelstelling of Kritische Succesfactor (KSF). Een KPI wordt uitgedrukt in een getal en gerelateerd aan een norm of target. Ze geven inzicht aan de manager of leidinggevende over de prestaties van het bedrijf en waar bijsturing nodig is.

KPI MANAGEMENTMODELLEN Met duidelijke Key Performance Indicators weet u als manager of leidinggevende meteen of uw bedrijf het goed doet. Maak kennis met enkele handige managementmodellen voor deze prestatie-indicatoren.

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

14 april 2016

19:00

3 avonden

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

€ 175,00

€ 87,50

LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT

LOCATIE Berchem

HUMAN RESOURCES Actief in Human Resources? Dan heeft u uiteenlopende verantwoordelijkheden. Niet alleen staat u in voor het coachen van uw werknemers, ook recruitment en het uitstippelen van een effectief HR-beleid behoren tot uw takenpakket. Scherp uw interview skills aan met een praktijkgerichte training. Of volg een opleiding waarbij uw kennis van het sociaal recht wordt uitgediept.

HUMAN RESOURCES

VERTROUWENSPERSOON BASIS Deze opleiding bereidt startende vertrouwenspersonen voor op hun veelomvattende taak.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

18 februari 2016

09:00

5 dagen

€ 750,00

€ 375,00

Sint-Niklaas

14 april 2016

09:00

5 dagen

€ 750,00

€ 375,00

TERUGKOMDAG VERTROUWENSPERSOON Als vertrouwenspersoon krijgt u de kans om ervaringen uit te wisselen met collega’s en specifieke problemen voor te leggen. Dit kadert in een verplichte wetgeving.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

26 februari 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

BASISOPLEIDING SOCIAAL RECHT Krijg zicht op de cruciale spelregels van het Belgisch sociaal recht dankzij direct bruikbare adviezen en tips voor de dagelijkse praktijk.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

14 januari 2016

19:00

10 avonden

€ 485,00

€ 242,50

Gent

08 maart 2016

09:00

10 halve dagen

€ 485,00

€ 242,50

Berchem

11 april 2016

09:00

5 dagen

€ 485,00

€ 242,50

CONSTRUCTIEF OMGAAN MET CONFLICTEN: CONFLICTCOACHING Word competenter in uw omgang met conflicten en ontdek hoe u uw medewerkers kan coachen om meer conflictvaardig te worden.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

19 mei 2016

09:00

1 dag

€ 200,00

€ 100,00

Niet gevonden wat u zocht? Past onze planning u niet? Kies voor een opleiding op maat. Neem contact met ons op via 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

SLECHTNIEUWSGESPREKKEN VOEREN

NIEUW

Ontdek hoe u slecht nieuws op een effectieve manier brengt met respect voor de gesprekspartner.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

21 april 2016

09:00

1 dag

€ 200,00

€ 100,00

Berchem

28 april 2016

09:00

1 dag

€ 200,00

€ 100,00

SELECTIEGESPREKKEN ANNO 2016

NIEUW

Leer hoe u op een objectieve en efficiënte manier selectiegesprekken voert.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

08 maart 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Berchem

24 maart 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

EVALUATIE- EN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN Krijg de basisvaardigheden onder de knie om evaluatie- en functioneringsgesprekken correct voor te bereiden en te voeren.

27 STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Brussel - Tour & Taxis

18 april 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Sint-Niklaas

07 juni 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Berchem

05 maart2016

09:00

4 halve dagen

€ 350,00

€ 175,00

REKRUTEREN VIA SOCIALE MEDIA Ontdek hoe u LinkedIn en Twitter gebruikt als tool om te rekruteren.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

19 februari 2016

09:00

2 dagen

€ 400,00

€ 200,00

Berchem

12 mei 2016

09:00

2 dagen

€ 400,00

€ 200,00

VERMIJD BURN-OUT BIJ UW WERKNEMERS: INLEIDING U krijgt concrete tips, oefeningen en handvaten die bijdragen tot het voorkomen van stress bij uw werknemers en het stimuleren van werkvreugde.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

28 april 2016

09:00

1 dag

€ 200,00

€ 100,00

Gent

10 mei 2016

09:00

1 dag

€ 200,00

€ 100,00

VERMIJD EEN BURN-OUT, KIES VOOR PREVENTIEVE AANPAK Burn-out, wie heeft er nog niet van gehoord. Maar hoe herkent u deze ziekte? Er zijn enkele fasen waarin een burn-out optreedt. Meer info over burn-out en de verschillende fasen vindt u terug op www.syntra-bedrijfstrainingen.be Sinds 1 september 2014 is de ziekte wettelijk erkend. Uw werkgever dient ook preventieve maatregelen te nemen om psychosociale risico’s op het werk te voorkomen en de gevolgen ervan in te perken.

HUMAN RESOURCES

LOCATIE

KLANT- EN KWALITEITGERICHTHEID Klantvriendelijkheid is cruciaal voor het imago van een bedrijf en een noodzakelijke voorwaarde voor toekomstig succes. Maar hoe gaat u om met klachten van klanten of andere contacten? En wat kan u doen om uit te blinken in klantvriendelijk onthaal? Onze interactieve trainingen bieden hier een professioneel antwoord op.

KLANT- EN KWALITEITGERICHTHEID

DUURZAME RELATIES MET KLANTEN EN LEVERANCIERS

NIEUW

Deze workshopsessies zijn een stap in de richting van meer duurzame relaties met klanten en leveranciers.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

10 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

UITBLINKEN IN KLANTGERICHTHEID In deze opleiding gaan we op zoek naar de basisvaardigheden en attitudes voor klantgerichtheid.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Gent

03 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Berchem

19 mei 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

OMGAAN MET KLACHTEN EN MOEILIJKE KLANTEN Ontdek hoe u concreet reageert op klachten en hoe u ze constructief benadert.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Sint-Niklaas

22 februari 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

Berchem

17 juni 2016

09:00

1 dag

€ 175,00

€ 87,50

De opleiding ‘omgaan met klachten en moeilijke klanten’ wordt op een zeer boeiende en leerrijke manier gegeven. Het is een veelzijdige opleiding die vanuit verschillende invalshoeken benaderd wordt. De leerinhoud is zeer bruikbaar in de uitvoering van mijn job. Carine Vanhee

Niet gevonden wat u zocht? Past onze planning u niet? Kies voor een opleiding op maat. Neem contact met ons op via 078 15 40 05 of mail naar info@syntra-bedrijfstrainingen.be

MASTERCLASS IN COMMERCIELE VAARDIGHEDEN Specifiek voor salesmedewerkers en marketeers bundelen we vier interessante opleidingen in één programma. Zo krijgt u op acht dagen tijd allerhande nuttige tips en tricks. U betaalt slechts € 1050 in plaats van de normale € 1400 voor de 4 individuele opleidingen.

€ 1050 ipv € 1400

Wil u inschrijven voor dit opleidingspakket en van dit voordeel genieten? Op onze website vindt u alle details terug. www.syntra-bedrijfstrainingen.be/masterclass-commercieel

COMMUNICATIETECHNIEKEN

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

15 april 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Brussel - Tour & Taxis

03 juni 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

VERKOOPTECHNIEKEN In deze verkooptraining leert u omgaan met verkooptechnieken om zo meer klanten te verwerven.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

29 april 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

VERKOPEN VOLGENS GEDRAGSSTIJL VAN DE KLANT Ontdek hoe u de gedragsstijl van de klant herkent en hoe dit een meerwaarde kan betekenen voor de verkoop.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

20 mei 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

ONDERHANDELINGSTECHNIEKEN U krijgt verschillende onderhandelingsstijlen en beïnvloedingstechnieken onder de knie. Ook de structuur van een goed gesprek komt aan bod.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Berchem

11 januari 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

Berchem

03 juni 2016

09:00

2 dagen

€ 350,00

€ 175,00

MASTERCLASS IN COMMERCIELE VAARDIGHEDEN

In deze interactieve opleiding gaan we op zoek naar technieken die ons helpen om de samenwerking met collega’s te onderhouden en te verbeteren.

MARKETING, SALES EN SOCIAL MEDIA Wil u uw commerciële vaardigheden aanscherpen? Zou u graag meer te weten komen over e-marketing? Een kei worden in het netwerken? Of wil u met uw bedrijf een plaats in het online landschap veroveren? Verdiep u in de wondere wereld van marketing, sales en sociale media en til uw organisatie naar een hoger niveau.

Wil u meer info over één van deze opleidingen? Interesse in een opleiding op maat? Op onze website kan u zich inschrijven en vindt u alle details terug. www.syntra-bedrijfstrainingen.be/marketing

MARKETING, SALES EN SOCIAL MEDIA

CORRECT OMGAAN MET SOCIAL MEDIA Ontdek hoe sociale media uw bedrijf kan ondersteunen in zijn PR- en salesactiviteiten.

LOCATIE

STARTDATUM

STARTUUR

DUUR

NORMALE PRIJS

MET KMO-PORTEFEUILLE

Mechelen

01 februari 2016