CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁN LOS PUNTOS DÉBILES DE UN PROCESO DE TRABAJO
CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁN LOS PUNTOS DÉBILES DE UN PROCESO DE TRABAJO Analizar las posibles causas de la situación-problema que se desea controlar
Ejemplo 1. Check-list de posibilidades de error dentro de un proceso de trabajo
¿Existe en algún momento del proceso…. DÓNDE: DUPLICIDAD: (varias personas realizan tareas semejantes, dobles manipulaciones, varias fuentes distintas de datos…) PROCEDIMIENTOS NO NORMALIZADOS: (actividades u operaciones no rentables, que no añaden valor, maneras diferentes de realizar la tarea, etc.) PROBABILIDAD DE FALLO DE ATENCIÓN: (intermitencias, zonas no despejadas, desorden, fatiga por atención continuada, etc.) REQUISITOS NO CLAROS: (diferentes interpretaciones de una norma o criterio, indefinición respecto al resultado final de un trabajo o sobre lo que se considera correcto o incorrecto, etc.) CUELLOS DE BOTELLA (Se producen demoras innecesarias, prisas, etc. porque una tarea o actividad que debe ser realizada primero frena la realización de otras) VACIOS DE RESPONSABILIDAD (Existen tareas que no son de nadie, pertenecen al equipo en general pero no existe una clara asignación de responsabilidad en la realización de esa tarea en cada momento concreto y conocida por todo el equipo)
TAREAS SIMPLIFICABLES O ELIMINABLES (No aportan un valor que se corresponda con la inversión de tiempo y recursos que implican, son innecesariamente complejas y/o falibles) DISEÑO DEL ENTORNO FÍSICO POCO ADECUADO (El diseño del entorno, la forma en que están organizados y dispuestos los recursos materiales, el método de almacenado o , etc. dificulta la correcta realización de la tarea, provoca estrés, riesgo, etc.)
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DESCRIPCIÓN:
CONOCIMIENTO O INFORMACIÓN NO GESTIONADA (Conocimiento o información útil no disponible cuando es necesaria para el equipo, generalmente acaparada por una o varias personas, se olvida o se pierde) RECURSOS INFRAUTILIZADOS O NO COMPARTIDOS (Los recursos tecnológicos, humanos, materiales, etc. tienen capacidades o funcionalidades que son desconocidas, mal utilizadas, sencillamente no utilizadas o son acaparados mientras pueden ser compartidos perjudicando la realización de algunas tareas)
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