MATAHARI DEPT. STORE
Meet The Team
Talitha Daffa Harista 153220055
Benita Laili 153220122
Kisya Talitha A 153220136
Hanifah Vita V 153220139
Brief&Situation Analysis
Background
Memulai perjalanannya pada tanggal 24 Oktober 1958, di Jakarta dengan membuka toko busana anak-anak.
Lalu membuka department store modern pertama di Indonesia pada tahun 1972. Kategori utama segmentasinya adalah bagi kelas menengah ke atas.
Saat ini, Matahari mengoperasikan 155 gerai di sekitar
82 kota di seluruh Indonesia serta hadir secara online di matahari.com, platform perdagangan berbasis chat “Shop & Talk”, dan marketplace pihak ketiga. Kehadiran Matahari didukung oleh lebih dari 30.000 staf dan tenaga penjual, serta 600 pemasok lokal.
Visi
Menjadi peritel gaya hidup Omni-channel terkemuka sebagai "House of Specialists" yang berpusat pada pelanggan.
Misi
Menyenangkan pelanggan dengan menyediakan fesyen yang aspiratif, bagus, nyaman dan terjangkau.
PRODUCT BRIEF
ProdukFisik
Matahari memiliki konsep design Family Tree. Pembagian kategori produk di MDS dilakukanberdasarkan“World”danMatahariDepartmentStorememiliki5World,yakni:
1.LadiesWorld:Menjualbarangbarangperlengkapanpakaianwanita,calonibumuda danibumudasertakoleksimuslimah.Selainitujugatersediakoleksiunderwearwanita, accessorieswanita,danperlengkapankosmetik.
2.ShoesWorld:Menjualkoleksibarangbarangsepertisepatupria,sepatuanak,sepatu wanita, sandal anak, sandal wanita, sandal pria dan berbagai macam koleksi sepatu sport.
3. Men’s World: Menjual barang barang perlengkapan pria seperti kemeja formal, kemejabatik,kemejakasual,jaket,ikatpinggang,dompetdansebagainya.
4.YouthWorld:Menjualbarangbarangperlengkapanpakaianremaja.
5. Children World: Menjual berbagai macam koleksi pakaian anak serta bermacammacampermainandanboneka.
Produk
Non-fisik
1.Menawarkanberbagaidiskon menarikdanmembershipeksklusif
Matahari selalu memberikan promo bagi pelanggannya melalui website, ecommerce, atau pun gerai offline secara langsung untuk mendorong motivasi konsumen melakukan pembelian produk dan meningkatkan loyalitas konsumen.
2.Memberikankenyamananyang premium
Matahari memastikan bahwa setiap outlet dirancang untuk memberikan
pelangganpengalamanberbelanjayangmulusdanmenyenangkan.
3.Perusahaanmenawarkan
pelayananyangmaksimal
Matahari menawarkan pelayanan yang maksimal dengan menekankan pelatihan bagi staf, memberikan keterampilan penting yang disesuaikan denganperanmerekasebagaikasirdanpramuniaga.
4.JaminanKualitas
Fokuspadadayatahan,kualitasmaterial,dankenyamanan.
AloraAgency
SWOT ANALYSIS
Strenght
1.ProdukBeragam
Matahari Dept. Store menyediakan beragam produk fashion yang lengkap mulai dari baju, celana, sepatu, tas,dll.
2.Jaringanluas
Mataharimempunyaibanyakgeraiyangtersebar diseluruhIndonesia
3.Brandyangkuat
Mataharimemilikibrandawarenessyangtinggidi Indonesia karena mempunyai sejarah panjang dancitrayangbaikdipasarIndonesia
1.Bergantungpadapenjualanoffline
Meski memiliki platform online, tetapi penjualan Matahari masih bergantung padatokofisik
2.PersainganHarga
Persaingan dari kemunculan pemain
baru seperti e-commerce justru
membuat harga di Matahari terlihat lebihmahal.
3.BiayaOperasional
Banyaknya offline store yang dimiliki
oleh Matahari menyebabkan biaya operasionalyangtinggipula
MataharibelummemilikiUSPyangkuatdan konsisten 4.BelummemilikiUSP
5.PenggunaanMediaSosialkurangmaks.
Dalam penggunaan media sosial, Matahari
hanya berfokus pada satu media sosial, yakniTikTok.
Weakness
Opportunities
1.PenjualanOnline
Keberadaan pasar online dengan platform ecommerce dapat lebih diperkuat, termasuk dalam segipromosidalammediasosial.
2.ProdukEksklusif
Matahari dapat menawarkan produk eksklusif atau kolaborasiuntukmerambahpasarlebihluas
3.Personalisasipenawaran
Matahari dapat memanfaatkan data pelanggan untuk membuat promosi yang telah dipersonalisasi agartargetpenawarandapattepatsasaran
Threats
1.Persainganplatforme-
Kemunculan platform
memunculkan persaingan
dalam hal variasi produk da berbelanja
2.KetergantunganEkono
Matahari bergantung deng
masyarakat di Indonesia. lesu/inflasi, akan memengar Matahari.
3.Perubahanpolakonsu
Konsumen saat in mengutamakan pengalama
yang praktis dan mu
berbelanja secara online
AloraAgency
RESEARCH PEST
1.
Regulasi Perdagangan: Matahari harus mematuhi berbagai kebijakan dan regulasi yang mengatur perdagangan dan bisnis di Indonesia,seperti:
Peraturan Kementerian Perdagangan yang mengatur jam operasional,promosidiskon,danhargaproduk.
Kebijakan terkait investasi asing, perizinan, dan ketentuan ritel modern
Peraturan perpajakan yang berlaku, termasuk rencana kenaikan PPNmenjadi12%padatahun2025
Peraturan pajak digital untuk iklan yang di-hosting oleh platform internasionalsepertiGoogledanFacebook
Kebijakanyangmengaturaspekoperasional,termasukpengadaan barang,manajemeninventaris,penjualan,danlayananpelanggan
Melakukan audit internal dan eksternal secara berkala untuk memastikankepatuhanterhadapregulasidanstandarkeuangan
Memiliki pedoman etika dan perilaku bisnis yang harus diikuti oleh
seluruh karyawan untuk memastikan operasi yang adil dan transparan
Wacana Kenaikan PPN 2025: Kenaikan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) menjadi 12% yang direncanakan mulai 1 Januari 2025 akan meningkatkan beban pajak pada konsumen dan mempengaruhi daya beli mereka. Kebijakan tersebut menjadi tantangan bagi
Matahari dalam mempertahankan harga kompetitif tanpa mengurangimarginkeuntungan.
Economic
1.
Kondisi Ekonomi Indonesia: Pada tahun 2024, perekonomian Indonesia menunjukkan kinerja yang cukup baik dengan ertumbuhan ekonomi Indonesia pada triwulan pertama 2024 mencapai 5,11% (year-on-year), meningkat dibandingkan triwulan sebelumnya. Pertumbuhan ini didorong oleh permintaan domestik yang kuat, terutama dari konsumsi rumah tangga dan investasi bangunan.
2.
Daya Beli Masyarakat: Terdapat indikasi pemulihan terkait daya beli masyarakat. Inflasi inti pada Oktober 2024 mengalami peningkatan, yang menunjukkan adanya kenaikan permintaan barang dan jasa di masyarakat. Meskipun inflasi bulanan tercatat sebesar 0,08%, inflasi tahunan mencapai 1,71%, yang masih dalam targetBankIndonesia.
3.
Performa Keuangan Matahari: Pada tahun 2024, PT Matahari Department Store Tbk (LPPF) mencatatkan laba bersih sebesar Rp622,26 miliar hingga kuartal III-2024. Laba ini mengalami penurunan sebesar 1,30% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Pada kuartal I-2024, Matahari mencatatkan laba bersih sebesar Rp326 miliar. Jadi, meskipun ada penurunan laba pada beberapa periode, Matahari tetap menunjukkan kinerja yang cukupbaikditahun2024.
2.
Social
1.
JumlahPendudukyangTinggi:BerdasarkandatadariDirektorat
Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Ditjen Dukcapil)
Kementerian Dalam Negeri, jumlah penduduk Indonesia pada semesterItahun2024mencapai282.477.584jiwa.
3.
Penurunan Angka Pernikahan: Angka pernikahan di Indonesia turun 128 ribu dibandingkan 2022 menjadi 1,6 juta tahun lalu, menurut data Badan Pusat Statistik atau BPS. Secara keseluruhandiIndonesia,jumlahperkawinanturun28,63%dalam 10tahunterakhir.
2. Preferensi Konsumen yang Berubah: Perubahan perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa hal, seperti kesadaran akan peduli terhadap keberlanjutan dan dampak lingkungan, meningkatnya pengguna e-commerce, konsumen yang ketat dalam mengontrol keuangan, dan terdapat konsumen yang cenderungkurangloyaldanlebihmudahberalihkebrandlain.
Era Digitalisasi: Digitalisasi telah mendorong Matahari untuk beradaptasi dan berinovasi agar tetap kompetitif di pasar ritel yang terus berkembang. Transformasi digital ini dapat menciptakan peluang bagi Matahari untuk memperluas jangkauan bisnis dan meningkatkan brand awareness. Matahari mulai mengintegrasikan strategi online seperti penjualan melalui e-commerce dan website dan media sosial untuk memperkuat kehadiran mereknya dan memfasilitasi hubungan yang lebih dekat dengan konsumen, termasuk melalui media interaktif dan promosiberbasisdigital.
AloraAgency
RESEARCH COMPETITOR
Ramayana
RamayanaDepartmentStoremerupakansalahsatu
perusahaanriteldiIndonesiayangjugamenjualberbagai modelpakaian.Hinggaakhirtahun2021,perusahaanini mengoperasikan104geraidiIndonesia
Mediayangdigunakan:X,Youtube,Instagram,facebook,dan tiktok.
Kelemahan:
Gerailebihsedikitdaripadamatahariyanghanya mempunyai130geraidiIndonesia.
1. 2MediaSosial: . Websitekuranginteraktif(hanyamenampilkanproduk denganketeranganharga)Websitematahariketerangan produklengkapdandapatlangsungmelakukan pembelian.
JumlahfollowersInstagramhanya782k,sedangkan matahari1,8m
Tidakmelakukanpenjualansecaraonlinemelalui marketplacesepertishopee. produksikontendiplatformTikTokkurangmenarik
MetroDept.Store
Metro Department Store adalah jaringan toserba yang menjual kosmetik, pakaian dan aksesori mode yang berbasis Singapura dan Indonesia. Didirikan pada tahun 1953, saat ini memiliki gerai yang tersebar di Singapura dan Indonesia. Di Indonesia sendiri, terdapat sebanyak 14 geraiyangtersebardiberbagaiwilayahdiIndonesia.
Media yang digunakan: Instagram, Tiktok, Website, dan Whatsapp
Kelemahan: Gerai lebih sedikit daripada Matahari, tidak tersebar secaraluasdiberbagaiwilayahdiIndonesia 1. 2Mediawebsitetidakdapatdiakses . Penjualan secara online dilakukan melalui kanal whatsapp, tergabung dalam e-commerce hanya di TikTokshop 3.
AloraAgency
AUDIENCE INSIGHT
KhairunnisaKamila Zahir
Umur:21
Jeniskelamin:Perempuan
Agama:Islam
Status:Belummenikah
Pekerjaan:Mahasiswa
Socialstatus:Middleclass
Geographical:Sub-Urban
Tempattinggal:Sleman,Yogyakarta
BelumPernah
Membeli
Nisa merupakan seorang mahasiswa yang cermat dan selektifdalambelanja,memanfaatkanteknologiuntukriset, serta sangat responsif terhadap promo. Nisa menyukai kontenvisualyangmenarikdanberorientasipadaefisiensi, baikdalampembelianmaupunaktivitassehari-hari.
PernahMembeli
SuriRahayu
Umur:47
Jeniskelamin:Perempuan
Agama:Islam
Status:Menikah
Pekerjaan:Iburumahtanggga
Socialstatus:Middleclass
Geographical:Sub-Urban
Tempattinggal:Bantul,Yogyakarta
Merupakan seorang ibu rumah tangga yang berorientasi pada keluarga, sehingga membutuhkan kemudahan dalam berbelanja dengan keluarga. Selalu membeli barang yang sesuai kebutuhan sehari-hari dengan harga yang terjangkau.
ZahraniSabrina
PembeliLoyal
Umur:21
Jeniskelamin:Perempuan
Agama:Islam
Status:Belummenikah
Pekerjaan:Mahasiswa
Socialstatus:Middleclass
Geographical:
Tempattinggal:Gunungkidul, Yogyakarta
Zahrani termasuk orang yang cukup selektif dalam memilih pakaian. Brand matahari dipilihnya karena pilihan pakaian, makeup, dan aksesoris yang lengkap dalam satu toko. Matahari juga memiliki pelayanan yang prima dan variasi atau penataan barang di toko juga tertata rapi, itulah yang membuat zahrani lebih memilih brand matahari daripada brandyanglain.
AloraAgency
OBJECTIVE GOALS
AloraAgency
RESEARCH AUDIENCEMEDIA HABITS
Sebagian besar audiens lebih sering menggunakan perangkat seluler untuk
mengakses internet dan media sosial yang berarti penggunaan mobile-friendly menjadi media utama untuk mengonsumsi konten digital. Platform media sosial seperti Instagram, WhatsApp, dan TikTok memiliki peluang yang besar untuk dijadikanmediayangefektifgunamelakukanpromosidankampanyebrand.
Meskipunadasedikitpenurunanwaktu
penggunaan, media sosial tetap menjadiplatformyangpalingbanyak diakses dan lebih unggul dibandingkan dengan media konvensional seperti TV, radio, serta mediacetak.
Totalwaktupenggunaaninternetdanmediadigitalcukuptinggi meskipun sedikit berkurang yang mencerminkanadanyaperubahanpolakonsumsiataupreferensiaudiens.Penurunansignifikanpada konten berbasis cetak menunjukkan bahwa audiens semakin condong pada konten digital. Pada akhirnya, audiens cenderung mencari fleksibilitas dalam mengakses konten dan berpengaruh
terhadappergeseranpreferensikekontendigital.
MasyarakatIndonesiasangataktifdimediasosial,denganwaktupenggunaanyangcukup signifikan dan preferensi terhadap berbagai platform. Perempuan cenderung lebih aktif dibandingkan laki-laki. Hal ini menciptakan peluang besar bagi para pemasar untuk menjangkau audiens yang luas. Akan tetapi, brand perlu memiliki strategi yang terintegrasi, mencakup berbagai platform dan disesuaikan dengan minat serta perilaku pengguna, terutama perempuan. Pembuatan konten yang relevan dan menarik adalah kunci untuk membangunengagementdanmencapaitujuanpemasaran.
Melihat pertumbuhan tren lanskap media sosial di Indonesia, menunjukkan bahwa WhatsApp masih menduduki peringkat teratas dalam hal pesan instan. Sementara
platformvisualsepertiInstagramdanTikTokjugasemakinpopuler. Disisilain,platform berbasis teks seperti Telegram dan Twitter tetap memiliki pasarnya sendiri. Munculnya platform-platform baru seperti Kuaishou juga menunjukkan dinamika yang menarik di pasarmediasosialIndonesia.
Tren penggunaan media sosial di Indonesia menunjukkan pergeseran preferensi penggunadariplatformberbasistekskeplatformberbasisvisual.WhatsApp,meskipun masih dominan, menghadapi persaingan ketat dari platform-platform seperti Instagram danTikTok.Selainitu,munculnyaplatform-platformbarumenunjukkanbahwapengguna selalumencaripengalamanyangbarudanunik.
Data menunjukkan bahwa mayoritas pengguna internet di Indonesia mengandalkan
media sosial untuk mencari informasi tentang produk. Meskipun jaringan sosial tradisional masih dominan, platform berbasis visual seperti vlog dan Pinterest semakin populer. Brand perlu fokus pada platform-platform visual seperti Instagram dan TikTok sebagaimediauntukmenciptakankontenyangmenarikdaninteraktifgunamendapatkan perhatiankonsumensertamencapaitujuandaribrand itusendiri,termasukmeningkatkan brandawareness,engangement,selling,loyalitaskonsumen,dsb.
AloraAgency
MEDIA SELECTIONPESO
https://www.semrush.com
Website Matahari menyediakan informasiyanglengkap,termasuk katalog produk, banner promo diskon, beserta fitur-fitur yang mendukung konsumen untuk checkout dan melakukan pembelian.
SocialMedia Instagram @matahari
https://www.semrush.com
Melalui kanal Instagram, Matahari menyediakan konten-konten yang menyoroti produk fashion utama mereka seperti setelan baju, sepatu, sandal, make-up, tas, dll. Konten yangdiunggahberupafeeds foto-fotoproduk,model,dan video Reels yang bersifat informatifdanpersuasif.
https://socialblade.com
Akun TikTok Matahari secara konsisten mengunggah konten berupa video yang menarik, interaktif, serta mengikuti tren dengan melakukan dance challenge dan menggunakan soundTikTokyangsedangviral.
MataharitermasukaktifdalammengunggahkontenvideodikanalYoutube.Rata-rata durasivideoyangdiunggahkisaranbelasanhinggasatumenitlebih.Kontenvideo berupaiklan,potonganscenedarieventyangdiselenggarakanMatahari,sertavideo
Shortmenggunakanlagu-laguyangsedangtren.
SocialMedia
FacebookMatahari
https://socialblade.com
Konten yang diunggah melalui akun
Facebook milik Matahari sama seperti konten Instagram Matahari. Engagement yang didapat termasuk rendah, rata-rata hanyamendapatkanbelasanlikes.
https://socialblade.com
Akun Twitter/X Matahari sudah tidak aktif yang di mana postingan terakhir diunggah pada 10 Februari 2019. Dilihat dari segi interaksi pun sangat minim yangberartiengagement-nyajugarendah.
AloraAgency
CONTENTPLAN
AloraAgency
BUDGETING
AloraAgency
IMPLEMENTASI KONTEN
https://drive.google.com/drive/folders/1-bLaLQCQvkFLdOnJeuS6NBEKR9V_6sN