Tango Business Talk - Novembre 2015 by Tango Luxembourg

novembre 2015

Hifi internationalâ&#x20AC;&#x2030;: aux quatre coins du territoire

P4 Entre Cofely Solelec et Tango, le courant passe

P10 NORD/LB Luxembourg choisit Tango pour ses communications mobiles

P16 Simon de Wasseige Directeur Hifi international

Solutions4Business

éditorial novembre 2015 / page 2

Cher client, Cher professionnel, Table des matières

Page 2 : éditorial

Dans ce numéro de Tango Business Talk, trois clients professionnels d’horizons divers et aux besoins en communications différents ont accepté de partager leur expérience avec Tango. Qu’il s’agisse de mise en œuvre d’un projet de mobilité, de service clients, de qualité du réseau ou encore d’avantages fournis aux employés, améliorer sans cesse l’expérience de nos clients est au cœur de nos préoccupations.

Page 4 : témoignage Hifi international, aux quatre coins du territoire

Page 8 : produits Vos offres mobiles évoluent pour mieux répondre aux besoins des entreprises

Page 10 : témoignage Entre Cofely Solelec et Tango, le courant passe

Page 14 : services L'application My Tango et Solutions4Reporting

Page 16 : témoignage NORD / LB Luxembourg choisit Tango pour ses communications mobiles

Page 18 : sélection mobiles Nouveautés à ne pas rater

C’est aussi dans cette optique que nous mettons dorénavant à disposition de nos clients de nouveaux outils de suivi, avec, d’une part, une application de suivi des communications individuelles encore enrichie en fonctionnalités, et, d’autre part, une solution d’analyse des consommations pour les flottes mobiles de 50 lignes ou plus. L’objectif ? Plus de transparence et de maîtrise pour les professionnels. Enfin, toujours à l’écoute du marché, nous vous présentons une gamme d’abonnements Smart revue et améliorée pour intégrer davantage les besoins internationaux des entreprises au Luxembourg. Ici encore, c’est le principe de la tranquillité qui prime : des abonnements qui regroupent des communications et des services à valeur ajoutée pour rester en contact avec ses partenaires, clients et fournisseurs à un prix compétitif. Bonne lecture, Jean-François Willame Managing Director

novembre 2015 177 rue de Luxembourg • L-8077 Bertrange Votre avis nous intéresse ! N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires sur communication@tangoservices.lu Rejoignez-nous

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Hifi international, aux quatre coins du territoire Spécialisée en TV, Hi-Fi, Multimédia, Télécom et électroménager, Hifi international est une enseigne luxembourgeoise reconnue et appréciée qui offre un éventail toujours plus large de produits et services. Dans ce lot, Tango a acquis une place de choix. 40 bougies pour quatre décennies d’exercice, 14 points de vente, 150 collaborateurs, une activité volontairement orientée sur le seul marché luxembourgeois, Hifi international est une enseigne spécialisée qui connaît une croissance durable et constante. Depuis que Monsieur Jacques Niedercorn a créé la société, en 1975, au cœur de la capitale, Hifi international n’a cessé de se développer en tenant compte des évolutions du secteur, en étoffant ses services, en anticipant les besoins de demain. C’est fort de cette philosophie que la relation entre Hifi international et Tango est née. Mais laissons Monsieur Simon de Wasseige, directeur de Hifi international, s’exprimer sur ce nouveau partenariat. Votre relation avec Tango est récente. Comment a-t-elle débuté ? En effet, notre partenariat a débuté il y a un an. Cependant, avant d’en parler plus en détail, je tiens à préciser que Hifi international est constamment à l’écoute du marché, ce qui nous conduit continuellement à rechercher de nouveaux développements. En effet, depuis quelques années, nous constatons le désir du client de trouver sous un même toit une large offre en électro ménager à côté de l’offre en TV, Télécom et Multimédia qu’il trouvait déjà chez Hifi international. Aujourd’hui, notre offre se répartit comme suit : 1 /3 en TV et Hi-Fi, 1 /3 en Multimédia et Télécom, et 1 /3 en petit et gros électroménager. C’est donc, dans cette même optique d’élargissement de nos offres, que nous avons décidé, il y a un an de cela, d’apporter à notre clientèle des solutions complètes en téléphonie mobile. Notre relation avec Tango a commencé à ce moment-là. Cette collaboration s’est-elle de suite généralisée à tous vos points de vente ? Nous avions dans un premier temps sélectionné un seul de nos magasins, celui implanté au City Concorde. Mais très vite les offres proposées par Tango ont connu un beau succès, ce qui nous a conduit à élargir ces offres à quatre autres points de vente dès début 2015 : Bertrange (le Mégastore de la route de Longwy), Howald, Bereldange et Mersch-Listo. La collaboration ayant les résultats souhaités tant au niveau de Hifi international et Tango qu’auprès de la clientèle, nous avons pris la décision d’élargir l’offre aux 14 magasins Hifi international à partir d’octobre 2015.

tĂŠmoignage novembre 2015 / page 5

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Il fallait alors que vos vendeurs se familiarisent avec les services Tango. Comment ces derniers ont-ils été présentés à votre personnel ? Nos vendeurs ont dans un premier temps été invités à suivre une formation pointue afin de se familiariser avec les produits et services Tango. Suite à cela, plusieurs collaborateurs de Tango ont secondé et accompagné nos vendeurs dans nos points de vente afin de peaufiner sur le terrain les connaissances acquises. Aujourd’hui, nos vendeurs sont de vrais spécialistes des produits et services Tango. Notre politique basée sur la qualité de nos produits, de nos services et de nos conseils exige de la part de nos équipes un haut degré de maîtrise. Nous choisissons toujours des fournisseurs partageant cette même politique. Et Tango a répondu point par point à nos attentes. C’est pour cela que vous êtes devenu, vous-même, client auprès de Tango ? Tout à fait. Leurs arguments nous ont convaincus. Nous avons ainsi opté pour des abonnements Tango Smart Pro et la mise à disposition d’iPhone 6 à l’ensemble des membres du management. Nous avons également choisi les solutions adaptables Solutions2Share qui épousent on ne peut mieux nos besoins et qui s’avèrent être un choix judicieux d’un point de vue économique :

les factures sont sans surprises et clairement détaillées ! Nous avons ensuite adopté le service VPN pour nos communications en interne et le Block Data Roaming, service qui permet de bloquer le roaming data quand la personne est en dehors du territoire national. Nous avons constaté dans la pratique que ce système est bien au point et ne nous a jamais fait défaut jusqu’à présent. Tous nos shop managers, ainsi que nos équipes de livreurs et installateurs, qui sillonnent les routes du Luxembourg, téléphonent maintenant avec Tango. Vous avez également souscrit le service Tango Privilege Programme ? En effet, vu que nous sommes convaincus de la qualité des services proposés par Tango et de leur professionnalisme, nous avons décidé de proposer à nos équipes d’en profiter à titre privé, à des conditions avantageuses. Aujourd’hui, plusieurs d’entre eux ont donc choisi Tango pour leur usage privé, tant en téléphonie mobile que pour l’Internet et la TV. Enfin, comment s’est déroulée la migration ? On ne peut mieux ! Tango nous avait proposé de la réaliser un vendredi, vers midi, pour ne pas interférer avec nos activités. En moins d’une heure, elle avait été effectuée. Avec succès !

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Tango Privilege Programme Le Tango Privilege Programme est un programme d’avantages qui permet aux collaborateurs des sociétés clientes chez Tango, ainsi qu’aux membres de leur famille, de bénéficier de remises et de crédits offerts sur leurs abonnements privés.

Avantages sur les abonnements mobiles • 5 € de remise mensuelle sur les abonnements Tango Smart et Tango Internet Mobile

Hifi international en quelques chiffres :

• 50 € offerts sur la première facture sur les abonnements Tango Smart, Tango FreeBorders, Tango Internet Mobile et Tango Pack Connected (à la souscription d’un nouvel abonnement ou pour un premier renouvellement)

> 1975-2015 : depuis 40 ans au Luxembourg > 150 collaborateurs > 14 magasins répartis dans tout le pays > 1 web shop www.hifi.lu > Une offre complète en TV, Hi-Fi, Télécom, Multimédia et Electroménager

Avantages sur les Packs Tango Complet • 10 % de remise mensuelle sur les Packs Tango Complet • 50 € offerts sur la première facture sur les Packs Tango Complet (à la souscription d’un nouvel abonnement ou pour un premier renouvellement)

Le Virtual Private Network Avantages sur les offres Tango TV Le Virtual Private Network (VPN) est une solution qui permet d’appeler les postes fixes et mobiles de votre société à des prix extrêmement avantageux. Cette solution transforme votre entreprise en un véritable réseau local privé et permet donc d’économiser sur tous les appels internes entre collègues au Luxembourg où qu’ils soient.

• 10 % de remise mensuelle sur les offres Tango TV

Le contenu détaillé des abonnements, des options et des plans tarifaires est disponible sur www.tango.lu

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Plus internationales, vos offres mobiles évoluent pour mieux répondre aux besoins des entreprises Toujours à l’écoute du marché, Tango se fixe pour règle de revoir régulièrement sa gamme de produits pour répondre au mieux à l’évolution des besoins de ses clients professionnels. C’est ainsi que les abonnements Tango Smart Pro ont été améliorés et qu’une nouvelle solution Tango Smart All Europe a été lancée afin d’offrir davantage de communications internationales aux entreprises.

Tango Smart Pro Tango Smart Pro et Tango Smart All Europe font partie de la gamme d’abonnements mobiles tout inclus pour professionnels qui ont été conçus sur le principe de la tranquillité : un forfait mensuel regroupant des communications et des services à valeur ajoutée pour ne plus avoir à se soucier de sa facture et de son abonnement mobile.

Les offres mobiles tout compris avec un smartphone dernière génération !

Inclus - Appels et SMS nationaux

Trafic data national Tango Smart Pro : des offres ciblant les professionnels travaillant au Luxembourg… mais pas seulement. Les nouveaux produits Tango Smart Pro se déclinent en trois versions qui se différencient par le volume de trafic data et d’appels internationaux compris, et peuvent inclure ou non un smartphone. Ces abonnements ont été construits en tenant compte des besoins des entreprises opérant uniquement au Luxembourg mais aussi de celles qui sont également amenées à travailler à l’international. Dès lors, les communications (appels et SMS) et un volume de trafic data en national ainsi que les services à valeur ajoutée tels que le trafic data en 4G et le stockage dans le cloud Tango go.box sont inclus par défaut dans tous les abonnements. La différence se fait uniquement au niveau du volume de data mensuel inclus dans chaque offre allant de 5 à 20GB. Les entreprises n’auront à faire leur choix qu’en statuant sur leur besoin en data mobile national : d’un usage normal à un usage plus intensif.

Appels vers l’Europe

Roaming

Inclus - Cloud 10GB

Inclus - Un smartphone

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Afin de couvrir également les besoins des entreprises évoluant à l’international, les offres incluent par défaut une solution de roaming. Les deux offres les plus complètes comprennent un volume d’appels du Luxembourg vers l’Europe. Le principe reste le même que pour les services nationaux, à savoir que la différence se fait uniquement au niveau du volume des appels vers l’Europe inclus dans chaque offre. Ces avantages permettent de rester joignable même lors des déplacements à l’étranger et de rester en contact avec ses partenaires, clients et fournisseurs à l’étranger en toute tranquillité. Tango Smart All Europe : toute l’Europe dans un abonnement Afin de couvrir les besoins en télécommunications des entreprises ayant leur siège au Luxembourg mais opérant à l’international et dont le personnel est amené à voyager dans toute l’Europe très régulièrement, Tango a récemment lancé l’offre Tango Smart All Europe. Comme les offres Tango Smart Pro, cette nouvelle offre est disponible avec ou sans smartphone inclus mais se caractérise

Tango Smart All Europe L’offre mobile tout inclus en Europe !

1GB - Trafic data national et en Europe

par un volume de communications (appels et SMS) et de trafic data disponible non seulement en national mais également dans toute l’Europe. De ce fait, que vous soyez au Luxembourg ou dans n’importe quel pays de l’Union européenne, vous profitez des mêmes avantages et des mêmes tarifs. Mais les avantages des nouvelles offres Tango Smart Pro et Tango Smart All Europe ne s’arrêtent pas là, car toute une gamme d’options et de services additionnels reste compatible avec les nouveaux abonnements. Tango vous assure par exemple la meilleure couverture et des tarifs compétitifs sur tout le globe grâce à son partenariat exclusif avec Vodafone. Le service complémentaire de « Bill Split » vous permettra de décider avec vos employés d’un montant forfaitaire de communications mobiles que vous leur accordez, les dépassements restant à leur charge. Notre Service Clients Pro se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations spécifiques à votre situation, et le cas échéant, vous accompagnera dans l’optimisation de vos services.

1.000 unités - Appels et SMS nationaux et en Europe

Inclus - Un smartphone

Besoin de plus d’informations ? Retrouvez les plans tarifaires et les options standard destinés aux professionnels sur www.tango.lu / business. Pour une information plus complète, contactez notre Service Clients Pro par téléphone au 27 777 377 ou par e-mail bizz@tango.lu.

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Entre COFELY SOLELEC et Tango, le courant passe COFELY SOLELEC, société liée au groupe GDF SUEZ, a pris une nouvelle envergure il y a une dizaine d’années maintenant. Depuis, son activité n’a cessé de croître entrainant dans son sillage des exigences nouvelles. Il en va ainsi de ses besoins en communication fixe et mobile.

L’entreprise COFELY SOLELEC est une société qui réalise des installations électriques en courants faibles et en basse tension auprès d’une clientèle professionnelle œuvrant dans le tertiaire. Sa présence est remarquée sur tout le territoire national – son marché prioritaire – et compte quelques bâtiments emblématiques au nombre de ses réalisations ; sur la zone aéroportuaire, au Kirchberg ou encore à Esch-Belval. Les 110 collaborateurs de la société et, en moyenne, les quelque 40 travailleurs intérimaires qui complètent ponctuellement cet effectif travaillent de concert pour apporter électricité et services de haut niveau d’exigence sur chacun des sites. Pour ce faire, la communication est primordiale et le choix de l’opérateur conditionne les performances de COFELY SOLELEC. Retour sur un partenariat gagnant, avec Pascal Corrillon, responsable administratif et responsable achats. Depuis quand êtes-vous client Tango ? Notre relation a débuté en 2005 pour ce qui est de la téléphonie mobile. Il y a deux ans, nous nous sommes également engagés avec Tango pour notre téléphonie fixe. On peut dire que COFELY SOLELEC est un client fidèle de Tango. Notre volonté était de globaliser toutes nos prestations sur un même opérateur afin d’uniformiser nos tarifications à toutes les entités du groupe. Pourquoi Tango plus qu’un autre opérateur ? Pour leur professionnalisme d’abord. Parce qu’aussi, au fil de nos relations, j’ai relevé que Tango cherche constamment la formule la plus adaptée à notre activité, à nos particularités, à nos besoins. Cette volonté se traduit par un partenariat évolutif et réfléchi. On ressent clairement leur priorité qui est de servir le client avant tout. Ceci explique notre fidélité.

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Quel abonnement avez-vous choisi ? Pour nos lignes mobiles, nous avons opté pour l’abonnement Tango FreeBorders Pro. Cet abonnement inclut en plus des communications nationales, des communications voix et data vers et depuis la France, la Belgique et l’Allemagne. C’est important pour nous qui employons beaucoup de collaborateurs frontaliers. Combien de lignes comptez-vous actuellement ? Nous avons 80 lignes mobiles dont 11 smartphones en option Tango FreeBorders Pro. Notre personnel encadrant en bénéficie ce qui lui permet de se déplacer sans avoir à se soucier d’éventuels frais de roaming. Nous comptons également trente lignes en clé 3G, destinées à nos nombreux chantiers. L’usage de ces lignes nous a grandement simplifié la vie. En effet, avant cela, il nous fallait ouvrir une ligne qui, selon l’évolution du chantier, pouvait être modifiée, nous faisant ainsi perdre du temps et de l’argent. Aujourd’hui, tout est bien plus facile et surtout, bien plus fiable. Quels sont les autres services auxquels vous avez souscrit ? Nous avons souscrit des lignes « data only » pour nos iPad mais aussi le service VPN et les Solutions2Share

qui offrent entre autres l'avantage d’optimiser les coûts des communications et l’utilisation d’un forfait mutualisé qui permet d’équilibrer la consommation de chacun de nos employés et de moduler nos besoins. Avec ce type de services, nos factures sont claires et sans surprise. Êtes-vous satisfait du réseau ? Aujourd’hui, la couverture est bonne même si l’on connaît encore quelques petits déboires à ce niveau sur le site d’Esch-Belval. Mais ces petites imperfections se comprennent aisément, car le quartier est en pleine évolution et régulièrement de nouveaux bâtiments sortent de terre. Une fois les gros chantiers achevés, je pense que, là aussi, le réseau sera optimisé. Et enfin, un dernier mot sur le support client et le SAV ? Que dire sinon qu’il est très professionnel et ne nous a jamais fait défaut. Lorsque nous passons une commande de nouveaux téléphones par exemple, nous les recevons le lendemain ou au plus tard le surlendemain. Ils sont très réactifs. De manière générale, je dirais que nos interlocuteurs savent de quoi ils parlent et nous connaissent très bien. Ce qui permet un très bon suivi du client…

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Tango FreeBorders Pro Les offres mobiles Tango FreeBorders Pro sont des offres spécialement conçues pour les frontaliers. Que vous soyez au Luxembourg, en France, en Belgique ou en Allemagne, vous profitez des mêmes avantages et des mêmes tarifs. Vous avez le choix entre une offre avec tarification à l’unité ou une offre tout inclus avec ou sans smartphone.

Tango FreeBorders Pro

4 pays

Les Solutions2Share + 1000 minutes ou SMS émis Solutions2Share est une gamme d'options qui permettent aux professionnels de construire à la carte une solution de communication adaptée aux besoins de l’entreprise. Solutions2Share a été construit sur le principe de la flexibilité et du partage : un forfait d’heures de communications et / ou un volume de data sont définis et partagés entre les employés d’une même entreprise qui viennent puiser dans une réserve commune, que ce soit en national ou en roaming. Ce sont de véritables solutions « tailor made » car en plus il est possible de modifier, ajouter ou retirer des éléments en fonction de l’évolution de l’entreprise. Enfin, Solutions2Share ne se limite pas à couvrir les besoins en voix, SMS et data pour le mobile en national mais il existe aussi des options pour l’international et le roaming ainsi que des solutions pour la téléphonie fixe. Pour une information plus complète et personnalisée, contactez notre Service Clients Pro par téléphone au 27 777 377 ou par e-mail bizz@tango.lu

+ Appels et SMS reçus inclus + 1GB de trafic data + 1 smartphone 42,74 € /mois (24 mois)

Abonnement sans smartphone 29,91 € /mois (24 mois)

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Maîtrisez votre consommation en live, adoptez l’application My Tango L’application My Tango est désormais disponible pour les clients professionnels. Elle vous permet : • de prendre le contrôle de votre abonnement mobile • d'accéder aux informations concernant votre consommation Nous vous la présentons ici pour vous aider à mieux la connaître et voir quels sont les avantages qu'elle peut apporter à votre activité.

Les caractéristiques de My Tango • Gardez un œil sur votre trafic global • Consultez le détail de la répartition de vos consommations data, voix et SMS • Recevez des messages importants et restez informé de l’actualité vous concernant • Accédez à l’aide en ligne (FAQ) pour résoudre vos problèmes et plus encore

Solutions4Reporting Grâce à Tango et à Solutions4Reporting, bénéficiez d'un suivi statistique des consommations de votre flotte mobile. Solutions4Reporting est un service s’adressant aux sociétés de 50 employés ou plus et qui permet via une application web de suivre les consommations de l’ensemble de la flotte mobile de l’entreprise. Ce service est simple à mettre en place et permet surtout d’avoir un meilleur suivi des coûts en télécommunication pour pouvoir ainsi les optimiser en adaptant les solutions utilisées par le personnel pour mieux coller à leurs besoins.

Les fonctionnalités > Suivi de la consommation des utilisateurs : • Par type de communication : voix, data, roaming… • Par profil d’utilisateur : direction, management, employés par exemple

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Les avantages pour votre entreprise

Contrôler vos coûts • Vous assurer que vos employés sont conscients de leur consommation

Comment ça marche ?

• Vous éviter des surprises sur vos factures

Téléchargez l’app sur Appstore ou Google Play Store

• Vous offrir une vue d'ensemble sur la répartition de votre consommation nationale et à l’étranger

Self Care • Réduire les interactions avec le gestionnaire de la flotte sur des questions concernant la consommation des employés • Offrir un accès direct au Service Clients via les FAQ et aux appels directs

Créez votre compte en 2 clics ou utilisez vos accès à Mon Espace Tango (N° de mobile + mot de passe)

• Permettre l’analyse du profil de consommation

Consultez les informations sur votre abonnement et découvrez toutes les fonctionnalités !

Responsabiliser vos employés • Leur donner une vision claire sur l'utilisation du téléphone mobile • Réduire les réclamations • Offrir un service à valeur ajoutée à vos employés

Les avantages clés > Répond aux besoins de suivi et d’optimisation des coûts > Adaptable selon vos besoins • Suivi des consommations adaptable

L’application My Tango est disponible gratuitement sur iPhone et Android. Disponible sur

> Performant et facile à mettre en place • Accès facile à l’information > Service disponible via une application web • Pas de stockage de données sur vos serveurs

Disponible sur

Le + Tango • Démonstration, training et installation effectuée par des experts Tango

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NORD/LB Luxembourg choisit Tango pour ses communications mobiles Etablie au Luxembourg depuis 1972, NORD / LB Luxembourg est une filiale de Norddeutsche Landesbank Girozentrale et est l'une des banques allemandes les plus importantes installées sur le territoire luxembourgeois. Depuis un an, NORD / LB Luxembourg a sélectionné l'opérateur Tango pour des solutions mobiles, et plus spécifiquement l'offre Solutions2Share. Sur le marché luxembourgeois, NORD / LB était naguère encore active dans les domaines de la gestion privée, des prêts aux entreprises et des marchés financiers, en se positionnant comme un hub pour les investisseurs globaux. Employant quelque 220 collaborateurs, la société affichait en 2014 un bilan total de 16,7 milliards d'euros en très léger repli, pour un revenu d'intérêts nets de 91,1 millions d'euros.

Dans une volonté de réduire ses coûts, de trouver de nouvelles sources de financement et de se conformer à la nouvelle législation luxembourgeoise (qui interdit aux banques émettrices d'obligations financières de gérer les activités de leurs clients), la société a annoncé fin 2014 la fusion entre NORD / LB Luxembourg et sa filiale spécialisée dans le financement sécurisé, NORD / LB Covered Finance Bank SA. Une opération qui a été finalisée avec succès au 1er juin 2015. A l'avenir donc, NORD / LB Luxembourg SA Covered Bond Bank sera scindée en trois divisions distinctes : prêts alliés avec d'autres entités du groupe, financial markets and sales, client services & B2B et loans. Par ailleurs, les activités de banque privée seront transférées dans une entité autonome.

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Avantages

Solutions2Share de Tango Avec un personnel qui voyage régulièrement en Europe, NORD / LB Luxembourg a décidé en août 2014 de revoir sa politique de gestion de la téléphonie mobile pour ses smartphones Blackberry Q10 et Z10.

« Nous souhaitions un partenaire qui soit davantage flexible, dont le service serait plus professionnel et qui proposerait une solution plus économique », explique Jörg Wendang, en charge de l'informatique mobile au sein du département IT Operations & Customer Services. Après avoir examiné les offres de plusieurs fournisseurs, c'est finalement la solution de la filiale du groupe Proximus qui a été retenue. Tango est le premier opérateur alternatif luxembourgeois proposant des services de TV, Internet, téléphonie fixe et mobile, tant pour une clientèle grand public que professionnelle. Plus spécifiquement, NORD / LB Luxembourg a retenu l'offre Solutions2Share de mise en commun ou 'pooling' de l'ensemble des minutes d'appel et des volumes de données, ainsi que des SMS et des MMS entre tous les collaborateurs de l'entreprise. Il s'agit d'un concept innovant qui répond aux besoins d'itinérance du personnel et permet une gestion centralisée des comptes. En pratique, les quelque 70 collaborateurs de NORD / LB Luxembourg partagent dans un pot commun des minutes d'appel et du volume de données, avec un flat rate du contrat forfaitaire pour tous les employés utilisant leur smartphone Blackberry.

Négocié pour une durée initiale de deux ans, le contrat s'est d'emblée révélé intéressant, selon Jörg Wendang. « Les factures sont de 40 % inférieures par rapport à l'ancien fournisseur », insiste Jörg Wendang, pour qui il ne s'agit là que de l'un des nombreux avantages de la solution. Ainsi, la gestion des contrats est désormais plus simple, alors qu'il fallait auparavant gérer le contrat de chaque collaborateur séparément. De même, la qualité du service a été sensiblement améliorée. « Notre interlocuteur chez Tango vient régulièrement sur place chez nous pour régler les éventuels problèmes ou faire les adaptations nécessaires en fonction de nos besoins. En outre, Tango se montre particulièrement proactif. » Toujours au niveau du service, Tango a assisté NORD / LB Luxembourg dans la migration vers la nouvelle plate-forme et a assuré la formation des utilisateurs au nouveau produit. Par ailleurs, Tango offre à une bonne dizaine d'employés de la banque son Tango Privilege Programme qui permet à ses collaborateurs de bénéficier d'un abonnement privé à des conditions particulièrement avantageuses. Interrogé sur la qualité du réseau, Jörg Wendang estime que, mis à part quelques problèmes désormais résolus en désactivant le roaming steering qui gère les connexions avec les réseaux étrangers, le réseau de Tango est « très stable ». Enfin, le support clientèle est qualifié de « flexible, proactif, amical et particulièrement professionnel. » La prochaine étape sera d'installer la console centrale de gestion de contrat qui « permettra d'améliorer encore plus la qualité de service », selon Jörg Wendang. Il a conclu en disant qu'il est « extrêmement satisfait de cette coopération avec Tango, qui a prouvé être un partenaire très professionnel. »

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Samsung Galaxy S6 Edge+ Le nouveau haut de gamme grand format Le nouveau Galaxy S6 edge+ est conçu avec des matériaux de qualité, serti de métal et habillé de verre, combiné d’un écran de 5,7 pouces avec la signature très design incurvée du Galaxy S6 edge. Son écran Gorilla Glass 4 qui résiste aux chocs et aux éraflures et dispose de la technologie Quad HD Super AMOLED, permet de visualiser les documents professionnels avec une qualité incomparable, quel que soit l’environnement professionnel, au bureau comme sur le terrain. Sa batterie a les mêmes atouts que celle de ses prédécesseurs et intègre nativement la charge rapide à induction qui permet de recharger l’appareil en seulement 2 heures en le déposant sur son socle ainsi que la charge ultra rapide qui elle permet de faire une charge complète en seulement 90 minutes. Vous pourrez ainsi rester joignable et productif à tout moment. Côté performances, le Galaxy S6 edge+ est équipé d’un système d'exploitation Octa-Core 2.1 GHz ; sa puissance propose d’utiliser toujours plus de nouvelles fonctions pros qui permettent de dissocier la data consommée pour un usage pro ou perso afin d'affiner la facturation des entreprises. Ici aussi Samsung propose une sécurité maximale pour tout le contenu professionnel et privé grâce à KNOX qui confère au smartphone toute la sécurité et la confidentialité dont vous avez besoin. En utilisant le Smart Manager™ intuitif, il protège votre terminal et vos contenus. De plus, ici aussi on retrouve le lecteur d'empreintes, de quoi encore renforcer cette brique de sécurité. Profitez enfin d'une véritable expérience multitâches à travers une variété d'applications professionnelles, conçues pour garder votre business à son meilleur niveau : connexion intuitive avec vos applications métiers grâce à Single Sign On, des applications Microsoft comme Skype, ou encore OneNote.

Processeur Octa-Core 2.1 GHz Système d’exploitation Android Lollipop 5.1.1 Écran 5,7 pouces Super AMOLED Quad HD 16M de couleurs Connectivité 4G / Bluetooth / WiFi Appareil photo 16 Mp Mémoire interne 32GB Débit d’absorption spécifique (DAS) 0,22 W / kg

M.T.T. Protection Le mobile tout terrain

Certifications IP67 avec coque renforcée Écran 2 pouces couleurs Connectivité 2G / Bluetooth Appareil photo 1,3 Mp Mémoire interne 8 GB + port MicroSD Débit d’absorption spécifique (DAS) 0,68 W/kg

Le M.T.T. Protection est un mobile solide, étanche et doté d'une fonctionnalité de conversation par Talkie-Walkie via GPRS. Elle permet d'entrer en communication avec tout autre mobile compatible sans utiliser son crédit téléphonique. Le principe de cette fonction Push To Talk est de faire passer les données vocales non pas par le réseau téléphonique classique mais par le réseau GPRS. De ce fait, vous n'utilisez pas votre crédit téléphonique mais simplement quelques paquets de données sur votre quota de transfert.

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iPhone 6S & 6S plus Les nouveaux iPhone sont arrivés

iPhone 6S & iPhone 6S Plus Processeur Dual-Core 1.84 GHz Système d’exploitation iOS 9 Écran iPhone 6S 4,7 pouces Retina HD avec 3D Touch Écran iPhone 6S Plus 5,5 pouces Retina HD avec 3D Touch Connectivité 4G / Bluetooth / WiFi Appareil photo 12 Mp Mémoire interne 16 GB, 64GB ou 128GB Débit d’absorption spécifique (DAS) 0,87 W/kg

Le M.T.T. Protection est le mobile idéal pour les professionnels du bâtiment mais aussi pour tous ceux qui ont besoin d’un téléphone robuste. Sa certification à la norme IP67 lui garantit une étanchéité parfaite aux poussières et aux liquides non corrosifs. Ainsi, le M.T.T. Protection peut rester immergé plusieurs minutes sans souffrir d'aucun dysfonctionnement ou être exposé aux particules de poussières fines sans qu'elles ne pénètrent à l'intérieur de sa coque renforcée. De plus, sa coque a été pensée pour lui permettre de résister à des chutes de 2 mètres de haut, ainsi qu'à tous les chocs communs du quotidien.

Comme leurs prédécesseurs, les nouveaux iPhone se différencient par la taille de leur écran : un modèle avec un écran plus « standard » de 4,7 pouces et un autre avec un grand écran de 5,5 pouces. En revanche, ils inaugurent une toute nouvelle façon d’interagir avec le téléphone qui détecte le degré de pression qu’on exerce sur l’écran. En plus des gestes Multi-Touch comme toucher, balayer et pincer, la technologie 3D Touch présente les fonctionnalités « Peek » et « Pop » et répond par de légères pulsations ; ce qui permet de voir et surtout de ressentir les effets de chaque pression. « Peek » et « Pop » permettent de pré-visualiser toutes sortes de contenus sans même avoir à les ouvrir. Dans un environnement professionnel, 3D Touch vous aidera par exemple à parcourir votre messagerie plus rapidement et efficacement. « Peek » permettra d’afficher l’aperçu d’un e‑mail d’une légère pression et en appuyant plus fermement, « Pop » permettra de l’ouvrir en vue complète. Une autre nouveauté est la fonctionnalité Quick Actions permettant de faire les tâches les plus fréquentes en encore moins de temps. Elle permettra par exemple d’envoyer un message à un contact ou accéder à l’itinéraire jusque chez votre client en effectuant une simple pression sur l’écran d’accueil. Côté technologies, l’iPhone 6s arrive bien évidemment avec le nouveau système d’exploitation iOS 9 et est conçu sur une architecture 64 bits, avec une nouvelle puce A9 qui offre davantage de puissance et un coprocesseur de mouvement M9 qui compile efficacement les données issues des capteurs. Enfin, une autre fonction très utile est « iCloud Drive ». Elle permet de stocker en toute sécurité sur iCloud des PDF, présentations, feuilles de calcul et tout autre type de documents professionnels, et y accéder pour y travailler depuis l’appareil de votre choix : iPhone, iPad, Mac ou PC.

Le système à double-SIM qui équipe le M.T.T. Protection permet d'atténuer sa dépendance à un seul réseau téléphonique en profitant simultanément de la couverture réseau de deux opérateurs. Cette technologie permet de maximiser sa connectivité et d'accroître sa capacité à joindre et à être joint, aussi bien que de profiter des avantages de plusieurs forfaits sans avoir à changer de carte SIM. Enfin, côté fonctionnalités de base, le M.T.T. Protection est muni d’une lampe torche à LED, d’un appareil photo, du Bluetooth pour faciliter les transferts des données, de lecteurs polyvalents capables de lire les fichiers MP3, MP4 et JPG et d’une capacité de stockage de 8GB extensible jusqu’à 64GB via une carte MicroSD.

Une solution de convergence pour ne rater aucune opportunité.

Tango Solutions4Convergence

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