p refa c e รายงานการค้นคว้าจากกรณีศึกษาบริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด (มหาชน) ในรูปแบบ การดำ�เนินงานและกลยุทธ์เพือ่ นำ�มาศึกษาหลักเกณฑ์ดงั กล่าวตามวัตถุประสงค์ทไี่ ด้ตงั้ ไว้ใน วิชา การจัดการเชิงกลยุทธ์ (761402-56) ของอาจารย์ ดร.กฤษฎา พรประภา ได้อย่างถูก ต้องและเหมาะสมโดยคณะผู้จัดทำ�หวังว่ารายงานฉบับนี้จะมีประโยชน์ต่อผู้หนึ่งผู้ใดใช้น�ำ ไปศึกษาต่อไป หากในเอกสารรายงานฉบับนี้ไม่บางส่วนที่ผิดพลาดหรือตกหล่นประการ ใด ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
C o nten ts Company Profile 01
Five Forces Model
External Environ-ment Analysis
Internal Environ-ment Analysis 07
Company Value Chain 05
14
Weighted Competitive Strength Assessment
Financial Ratios
Key Success Factors 09
08
11
Corporate Structure and Culture
Corporate Strategies
15
19
17
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
COMPANY PROFILE บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด (มหาชน) หรือที่รู้จักกันแพร่หลายในชื่อย่อทางการค้า ที่ว่า SE-ED แต่เดิมจัดบริษัทซีเอ็ดนั้นอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมบริการหมวดธุรกิจสื่อและสิ่ง พิมพ์ โดยบริษัทก่อตั้งขึ้นในวันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ.2517 ด้วยทุนจดทะเบียน 99,000 บาท และได้รับอนุญาตให้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย วันที่ 22 สิงหาคม พ.ศ.2534 มีที่ตั้งสำ�นักงานใหญ่อยู่เลขที่ 1858/87-90 ถนนเทพรัตน แขวงบางนาใต้ เขต บางนา กรุงเทพมหานคร 10260 และมีที่ตั้งศูนย์กระจายสินค้าอยู่ที่เลขที่ 118 หมู่ 1 ตำ�บล ศีรษะจระเข้ใหญ่ อำ�เภอบางเสาธง จังหวัดสมุทรปราการ 10540 โดยปัจจุบนั มีนายเกษมสันต์-วีระกุล ดำ�รงตำ�แหน่งประธานคณะกรรมการ,กรรมการอิสระ และมีที่ปรึกษาทางการเงิน IPO คือ บริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ ร่วมเสริมกิจ จำ�กัด (มหาชน)
1
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
HIS T O RY บริษัทฯ เริ่มก่อตั้งจากการรวมตัวกันของวิศวกรไฟฟ้าจำ�นวน 10 คน ซึ่งต่างก็ เคยมีประสบการณ์ในการดำ�เนินกิจกรรมเผยแพร่ความรู้ในชุมนุมวิชาการในขณะที่เป็น นิสิตคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และตระหนักดีว่า ประเทศไทยยัง ขาดแคลนการพัฒนาสื่อความรู้ทางวิชาการอยู่มากและไม่มีผู้ท่ีสนใจเข้ามาพัฒนาอย่าง จริงจัง จึงได้ก่อตั้งบริษัทฯ ขึ้นมาในปี พ.ศ. 2517 โดยกำ�หนดเรื่องนี้ไว้ในวัตถุประสงค์ ของการก่อตั้งว่า “ซีเอ็ดจะดำ�เนินธุรกิจที่เอื้ออำ�นวยต่อการศึกษาหาความรู้ เพื่อพัฒนา ความรู้ความสามารถของคนไทย ในสาขาที่จำ�เป็นต่อการพัฒนาประเทศ” และเน้นย้ำ� ภารกิจนี้ผ่านชื่อย่อของบริษัทฯ คือ SE-ED ซึ่งย่อมาจากคำ�ว่า Science,Engineering & Education เพื่อเป็นการเน้นสาขาที่จำ�เป็นต่อการพัฒนาประเทศที่บริษัทฯ มุ่งมั่นที่ จะให้ความสำ�คัญ คือ ด้านวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และการศึกษา ผ่านความมุ่ง มั่นในภารกิจที่จะทำ�ให้คนไทยเก่งขึ้น โดยมีวิสัยทัศน์ (Vision) และภารกิจ (Mission) ที่ แสดงความมุ่งมั่นในการเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาประเทศอย่างยั่งยืน 2
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
HIS T O RY
เพื่อทำ�ให้บริษัทฯ สามารถดำ�เนินธุรกิจให้เติบโตไปพร้อมกับสังคมได้อย่างยั่งยืน สามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว โดยผู้บริหารและพนักงานทุกคนนั่นมีความมุ่งมั่น (Commitment) และมีแรงบันดาลใจ (Inspiration) ร่วมกันที่จะช่วยให้องค์กรสามารถทำ�หน้าที่ เป็น “สื่อความรู้สู่สังคมไทย (Knowledge Provider)” เพื่อที่จะทำ�ให้คนไทยเก่งขึ้น ซึ่งจะ เห็นได้วา่ จากอดีตจวบจนปัจจุบนั บริษทั นัน่ ได้ด�ำ เนินธุรกิจไปพร้อมกับสร้างสรรค์นวัตกรรม ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองภารกิจ “เรามุ่งมั่นที่จะทำ�ให้คนไทยเก่งขึ้น” อย่างจริงจังมาโดยตลอด
บริษัทประกอบธุรกิจหลัก 5 ส่วน 1.ธุรกิจร้านหนังสือ-เป็นผู้ดำ�เนินงานร้านซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์และเครือข่าย 2.ธุรกิจรับจัดจำ�หน่ายหนังสือ-จัดจำ�หน่ายให้กับหนังสือที่บริษัทฯ ผลิตเอง และสำ�นัก พิมพ์อื่น เพื่อจำ�หน่ายให้กับร้านหนังสือทั่วไป รวมทั้งช่องทางการขายอื่นๆ 3.ธุรกิจสำ�นักพิมพ์-ผลิตหนังสือ โดยผลิตหนังสือสาระความรู้ในหมวดต่างๆ รวมทั้ง ผลิตสินค้าที่เป็น Nonbook เช่น CD เพื่อพัฒนาศักยภาพ ในด้านต่างๆ และรับจ้าง พิมพ์ 4.โรงเรียนเพลินพัฒนา-สถาบันการศึกษาเอกชน 5.บริษัท เบสแล็บ จำ�กัด (บริษัทย่อย) เป็นธุรกิจให้คำ�ปรึกษา การจัดหา จำ�หน่าย เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ และให้คำ�ปรึกษา จำ�หน่ายเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
3
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Vision: “ซีเอ็ด จะเป็นผู้นำ�ในการทำ�ให้คนไทยหาความรู้ได้ง่ายขึ้น และสะดวกขึ้น” Mission: “ซีเอ็ด จะดำ�เนินธุรกิจที่เอื้ออำ�นวยต่อการศึกษาหาความรู้ในสาขาที่จำ�เป็นต่อการ พัฒนาประเทศ และจะดำ�เนินธุรกิจทีท่ �ำ ให้คนไทยเก่งขึน้ โดยพัฒนาเป็นธุรกิจทีย่ งั่ ยืนมีการเติบโต อย่างต่อเนื่องสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม เป็นบริษัทตัวอย่างที่ดี สามารถสร้างสรรค์ผลงาน ที่เป็นประโยชน์ เป็นที่ยอมรับ ในวงกว้าง พนักงานมีความสุขและสามารถให้ผลตอบแทนการ ลงทุนที่น่าพึงพอใจในระยะยาว” Objectives: “ซีเอ็ด จะดำ�เนินธุรกิจทีเ่ อือ้ อำ�นวยต่อการศึกษาหาความรู้ เพือ่ พัฒนาความรูค้ วาม สามารถของคนไทย ในสาขาที่จำ�เป็นต่อการพัฒนาประเทศ”
4
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Ext e r n a l Enviro n m e n t Ana l ys i s (ใช้สถานการณ์ ณ เดือนกันยายน 2563) Political จากสถานการณ์ปัจจุบันการเกิด COVID-19 ที่ยังคงแพร่ระบาดอย่างต่อ เนื่องเป็นวงกว้างสำ�หรับภายในประเทศ โดยรัฐบาลได้ออกมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจด้วย การลงทะเบียนรับเงินเยียวยา แต่เนือ่ งด้วยความขาดเสถียรภาพของรัฐบาลซึง่ ก่อให้เกิดการ ขัดแย้งและไม่เห็นด้วยของประชาชนหลายฝ่าย นำ�มาซึง่ การประท้วงอยูจ่ งึ ส่งผลถึงการชะลอ ตัวต่อธุรกิจอยู่บ้าง Economics ล่าสุดธนาคารแห่งประเทศไทยหรือแบงก์ชาติได้มีการประชุม กนง . (คณะกรรมการนโยบายการเงิน) โดยผลที่ได้คือ การคงดอกเบี้ยไว้ที่ร้อยละ 0.75 แต่ที่น่า เป็นห่วงคือ GDP ของประเทศที่มีแนวโน้มว่าจะติดลบถึงร้อยละ 5.3 ตามการคาดการณ์ จากสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันซึ่งเป็นตัวเลขที่แย่มากหากเปรียบเทียบให้เห็นภาพคงเป็นยุค เศรษฐกิจต้มยำ�กุ้งซึ่งน่าหวาดหวั่นมากทีเดียวถ้าเหตุการณ์ต่างๆ ยังไม่ดีขึ้น ถึงจะไม่ส่งผลก ระทบต่อธุรกิจเราโดยตรงแต่กอ็ าจทำ�ให้มหี ลายสาขาต้องปิดตัวลงเพือ่ ลดต้นทุนอย่างแน่นอน Social บริษทั SE-ED ได้มกี ารศึกษาและปรับเปลีย่ นรูปแบบและแนวหนังสือเพือ่ ให้ มีความหลากหลายตามวัฒนธรรมทีเ่ ปลีย่ นไปตามยุคสมัยอย่างปัจจุบนั ทีม่ กี ารรับอิทธิพลจาก ชาติอื่นค่อนข้างหลากหลาย อาทิเช่น วัยเด็กก็จะต้องการสื่อไปในทางที่มีความทันสมัยมาก ขึน้ ใช้งานสะดวก หนังสือภาพเคลือ่ นไหว ส่วนวัยรุน่ ก็อา่ นหนังสือกระดาษน้อยลงหันมาอ่าน E-Book กันมากขึ้นเป็นต้น รวมถึงประเภทหนังสือที่ต้องตามกลุ่มลูกค้าเป้าหมายซึ่งปัจจุบัน กลุ่มลูกค้าที่มีอิทธิพลที่สุดคือวงการหนังสือ YAOI หรือหนังสือชายรักชายนั่นเอง Technology บริษัทมีการพัฒนา E-Commerce และ E-Book เนื่องมาจากตลาด สื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีการขยายตัวมากขึ้นจากเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว รวมถึงการ
5
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
ทำ�หนังสือเสียงเพื่ออำ�นวยความสะดวกในการเข้าถึงให้กับผู้บกพร่องทางการมองเห็นและ ผู้ที่ต้องการหาความรู้อีกด้วย Environment จากการที่บริษัทมีการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างต้นไม้ในการผลิต หนังสือแน่นอนว่าหากทรัพยากรขาดแคลนก็จะส่งผลถึงกระบวนการผลิตอย่างแน่นอน แต่ ทางบริษัทก็มีการทำ� CSR โดยการปลูกป่าทดแทนรวมถึงการรับซื้อทรัพยากรในการผลิต จากเกษตรกรเพื่อลดปัญหาจากสภาพแวดล้อมและการชะลอตัวในการผลิตอย่างยั่งยืน Law or Legal แน่นอนว่าการทำ�งานเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์นั้นต้องมีการใช้ข้อกำ�หนด ตัวบทกฎหมายร่วมด้วยแน่นอนด้วยเป็นทรัพย์สินทางปัญญาต้องมาเรื่องของการปกป้อง ลิขสิทธิ์และความถูกต้องของการใช้ข้อมูล ซึ่งทางบริษัทก็มีที่ปรึกษาทางด้านกฎหมายและ ทำ�การซื้อขายงานเขียนหรือจดลิขสิทธิ์อย่างถูกต้องเพื่อป้องกันการละเมิดและขโมยผลงาน
6
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Five F o r c e s Mo d e l (ใช้สถานการณ์ ณ เดือนกันยายน 2563) Buyer (Power of Buyer) ปัจจุบนั ลูกค้ามีทางเลือกมารวมถึงมีความรอบรูม้ ากขึน้ จึงทำ�ให้มีพฤติกรรมการซื้อที่ผ่านการตัดสินใจมาอย่างถี่ถ้วน และใช้เวลานานในการตัดสิน ใจซื้อมากขึ้น มีการเรียกร้องถึงสิทธิพิเศษรวมถึงผลประโยชน์ต่างๆ เพิ่มขึ้นนอกเหนือจาก ผลิตภัณฑ์หลัก
Suppliers (Supplier Power) เนื่องด้วยบริษัทครอบคลุมทั้งร้านหนังสือ ผู้รับจัด จำ�หน่ายหนังสือ และสำ�นักพิมพ์เองทำ�ให้แม้มีปัญหาด้านการผลิตจากผู้ผลิตรายอื่นก็ไม่ส่ง ผลกระทบถึงบริษัทเท่าไรนัก Substitutes (Threat of Substitutes) การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี ย่อมส่งผลทำ�ให้ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆเพื่อให้เท่าทันคู่แข่งขันและตอบโจทย์ของกลุ่มลูกค้าเป้า หมายซึง่ บริษทั ก็มกี ารพัฒนาอยูส่ ม่�ำ เสมอเนือ่ งด้วยหนังสือก็ยงั คงเป็นสือ่ หลักในการหาความรู้ และความบันเทิง ไม่วา่ จะเป็นการอ่านบน E-Book หรือ บนเว็บไซต์และ Application ต่างๆ เพื่อให้สามารถคงไว้ซึ่งการอ่านอย่างไร้ขีดจำ�กัด Competitors in the Industry บริษทั เป็นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมและได้รบั การ ยอมรับจากนักอ่านทั่วไป รวมถึงมีความพร้อมในการขยายสาขาที่สุด จึงได้เปรียบทางการ เลือกทำ�เลและมีตน้ ทุนต่�ำ กว่า ด้วยเป็นบริษทั ครบวงจรทีร่ วมไว้ทงั้ สำ�นักพิมพ์ ผูร้ บั จัดจำ�หน่าย และร้านหนังสือ จากการคาดการณ์วา่ ในอนาคตจะมีการเติบโตของร้านหนังสือจากผูป้ ระกอบ การทีม่ คี วามพร้อมเพียงน้อยรายเท่านัน้ ซึง่ จะไม่สามารถทำ�ให้บริษทั ได้รบั ผลกระทบมากนัก Potential New Competitors เนื่องด้วยเป็นบริษัทชั้นนำ�ที่ได้รับการยอมรับเป็น วงกว้างและเป็นที่แพร่หลายในประเทศ รวมถึงความได้เปรียบทางต้นทุน ทำ�เลที่ตั้ง และสื่อ โฆษณา ทำ�ให้ได้รับผลกระทบน้อยมากจากการเกิดใหม่ของธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน ด้วยไม่เคยหยุดนิ่งที่จะพัฒนาตามยุคสมัยเพื่อทำ�ให้เป็นที่คุ้นเคยและใกล้มือกลุ่มลูกค้าเป้า หมายและคนทั่วไปอยู่เสมอ
7
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Int e r n a l Enviro n m e n t Ana l ys i s (ใช้สถานการณ์ ณ เดือนกันยายน 2563)
Strength บริษัท SE-ED คือเป็นบริษัทชั้นแนวหน้าของประเทศและเป็นที่รู้จักแพร่ หลายในด้านสือ่ สิง่ พิมพ์ เนือ่ งจากการทำ� CSR ต่างๆ และปัจจุบนั ยังมีการเน้นด้านเทคโนโลยี มากขึ้นเพื่อให้ทันยุคสมัยผ่านทาง E-Commerce, E-Book และร่วมกับ MEB และธัญวลัย เพือ่ สร้างเครือข่ายทางธุรกิจขยายกว้างมากขึน้ มีเว็บไซต์เป็นอีกช่องทางการจัดจำ�หน่ายและ มีชอ่ งทางการชำ�ระเงินทีห่ ลากหลายมากขึน้ ทัง้ ผ่าน บัตรเครดิต-เดบิต ยังมี Online Banking เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าอีกด้วย Weakness เนื่องด้วยเป็นบริษัททางด้านสื่อสิ่งพิมพ์ที่อยู่มานานเลยยังหลงเหลือ ความล้าสมัยทางภาษาและความไม่เท่าทันในระบบสังคมยุคไอที ยังขาดความรอบรู้ในการ ทำ�งานร่วมกับระบบสารสนเทศยุคใหม่อยู่บ้าง ขาดความหลากหลายและสวยงาม ยังมีบาง ทำ�เลที่ตั้งที่ไม่สามารถทำ�กำ�ไรได้จนต้องปิดตัวลงเพราะ COVID-19 ทำ�ให้ขาดทุน Opportunity ปี 2563 รัฐบาลมีการออกมาตรการ “ชิม ช้อป ใช้” เพื่อกระตุ้น เศรษฐกิจและยังมีเงินช่วยสถานการณ์ COVID-19 ซึง่ เป็นปัจจัยทีส่ ง่ ผลดีตอ่ ธุรกิจร้านหนังสือ เนื่องด้วยผู้คนไม่สามารถออกจากบ้านหรือออกมาได้ไม่บ่อยเท่าที่ควรจึงทำ�ให้มีเวลาในการ อ่านมากขึ้น Threat สิง่ เร้าอืน่ ทีม่ ผี ลต่อพฤติกรรมการทำ�กิจกรรมของผูบ้ ริโภคก็มมี ากขึน้ เช่นกัน และสังคมปัจจุบันผู้คนไม่นิยมอ่านหนังสือเท่าที่ควรแต่เน้นไปที่การเสพสื่อชนิดอื่นไม่ว่าจะ เป็นทาง YouTube หรือ Facebook Page ต่างๆ เป็นต้น รวมถึงสถานการณ์ COVID-19 ยังส่งผลถึงกลุม่ ลูกค้าทีย่ งั มีพฤติกรรมการอ่านจากหนังสือและต้องการออกไปเลือกซือ้ สินค้า เองทีร่ า้ นให้ไม่สามารถทำ�ได้เนือ่ งจากร้านปิดให้บริการหรือการต้องหลีกเลีย่ งการสัมผัสซึง่ ส่ง ผลให้มีพฤติกรรมการซื้อลดลงเช่นกัน
8
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Key Success Fa c t o r s ปัจจัยที่ส่งผลให้บริษัทก้าวมาเป็นบริษัทสื่อสิ่งพิมพ์แนวหน้าของประเทศ และมีบทบาทมากขึ้นในการดำ�เนินธุรกิจในอนาคต ดังนี้ นโยบายธุรกิจที่ชัดเจนและจำ�เป็นต่อการพัฒนาประเทศ เริ่มตั้งแต่ก่อตั้ง บริษัท เน้นการดำ�เนินธุรกิจเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากรเพื่อเป็นการพัฒนาประเทศต่อไป ดังนั้นจึง เติบโตต่อเนือ่ งไปกับการพัฒนาของประเทศ และไม่ได้รบั ผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจรุนแรง นัก นอกจากนี้การที่บริษัทมีจริยะธรรมที่ดีที่จะพัฒนาประเทศไปด้วยกัน จึงทำ�ให้ภาพพจน์ มีความชัดเจน เป็นที่ยอมรับ และได้รับความไว้วางใจจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง มีเครือ่ งมือและส่วนประกอบทางธุรกิจทีเ่ อือ้ ต่อการดำ�เนินธุรกิจในอนาคต เนือ่ งจาก ปัจจุบนั โครงสร้างการดำ�เนินธุรกิจของบริษทั มีสว่ นเกือ้ หนุนกัน ทำ�ให้มโี อกาสประสบความ สำ�เร็จได้สูงขึ้นที่สำ�คัญ คือ 1.บริษัทมีช่องทางการจัดจำ�หน่ายและระบบการจำ�หน่ายเอง โดยผ่านเครือ ข่ายร้านซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์ซึ่งเป็นช่องทางการจัดจำ�หน่ายที่สำ�คัญ และเป็นรายใหญ่ ของประเทศเพราะมีกระจายอยู่ทั่วประเทศ ทำ�ให้มีโอกาสได้รับการเสนอทำ�เลเปิด สาขาก่อน และยังเกื้อหนุนต่อธุรกิจการรับจำ�หน่ายหนังสือให้มีโอกาสเติบโตไปด้วย ทำ�ให้ส่งผลถึงธุรกิจร้านหนังสือทำ�ให้มีต้นทุนที่ต่ำ�ลง นอกจากนั้นยังส่งผลให้การผลิต หนังสือมีโอกาสประสบความสำ�เร็จสูงขึน้ เนือ่ งจากมีชอ่ งทางทีส่ ามารถกระจายสินค้า ตรงไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้สะดวกและรวดเร็ว 2.บริษัทมีสื่อและเครื่องมือการประชาสัมพันธ์เป็นของตนเอง ได้แก่ www.se-ed.com, m.se-ed.com สำ�หรับใช้งานบน Smartphone หรือ Taplet เพื่อเป็นช่องทางส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาด
9
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
10
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Financi a l R a t io s อัตรากำ�ไรขั้นต้น (Gross Profit Margin) มีอัตราเติบโตขึ้นโดยแสดงให้ เห็นถึงการมียอดขายที่ดีขึ้นจนสามารถทำ� กำ�ไรได้ และอัตรากำ�ไรสุทธิ (Net Profit Margin) มีอตั ราตกลงเล็กน้อยเนือ่ งมาจาก การขาดทุนในปี 2560 จึงส่งผลทำ�ให้ทำ� กำ�ไรสุทธิได้น้อยลง
อัตราส่วนสภาพคล่องเงินสดลดลง ทำ�ให้มเี งินในมือสำ�หรับใช้สนิ ทรัพย์นอ้ ยโดย ต่อเนื่องมาจากการขาดทุนในปี 2560 และ อัตราส่วนหมุนเวียนสินค้าคงเหลือทีต่ กต่�ำ ลง โดยแสดงถึงการขายสินค้าได้จ�ำ นวนรอบช้า ลง อาจทำ�ให้เกิดสินค้าคงเหลือมากเกินไป จนล้นคลัง และต้องลดราคาล้าง stock
11
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
อัตราส่วนหนี้สินต่อส่วนของผู้ถือหุ้นมีอัตราต่ำ�ลง โดยจะเห็นได้ว่าสินทรัพย์ของ กิจการนัน้ มาจากทุนของกิจการมากกว่าการกูย้ มื จึงทำ�ให้หนีต้ อ่ ส่วนของผูถ้ อื หุน้ ลดลงด้วย และอัตราส่วนความสามารถชำ�ระดอกเบี้ยที่สูงขึ้น นั้นทำ�ให้เห็นว่าบริษัทมีกำ�ไรจากการ ดำ�เนินงานมากกว่าดอกเบีย้ จ่ายกิจการ ย่อมทำ�ให้มคี วามสามารถในการจ่ายชำ�ระดอกเบีย้ ดีตามขึ้นด้วย
12
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
13
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Co m pan y Value Chain Primary Activities
Inbound Logistics จัดหาวัตถุดิบจาก Suppliers โดยรวมถึงการจัดเก็บเพื่อรอการเบิกจ่าย เพือ่ ใช้งานควบคุมระดับวัตถุดบิ และเช็คจำ�นวนยอดสินค้าทีต่ อ้ งการผลิตแล้วจัดสรรค์ วัสดุให้เหมาะสม ที่สุดประหยัดที่สุด รวมทั้งสินค้าที่รับมาจากที่อื่นด้วยเพื่อให้คุ้มค่าที่สุด Operations ในส่วนการดำ�เนินงานเมือ่ ได้ขอ้ มูลมาแล้วว่าต้องผลิตเท่าไรก็จะเริม่ ผลิตโดยคำ�นึง ถึงเป้าหมายให้สามารถผลิตสินค้าได้ตามยอดที่กำ�หนดและคุ้มค่าที่สุด Outbound Logistics ในส่วนนี้จะจัดการจักกระจายสินค้า เพื่อส่งให้ลูกค้าตามยอดหรือ กระจายตามร้านหนังสือและเก็บส่วนที่เป็นสินค้าสำ�รองไว้ให้สามารถพร้อมจัดส่งได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ ต่างๆ ที่ไม่ได้อยู่ในแผน Marketing and Sales มีกจิ กรรมและโปรโมชัน่ ให้รว่ มสนุกมากมายทัง้ ทีห่ น้าร้านของ SE-ED และทางออนไลน์ ให้สามารถเข้ามามีส่วนร่วมได้ มีการจัดโทรโมชันต่าง ๆ เช่น ลด แลก แจก แถม Customer Services มีบริการห่อปกหนังสือเพื่อป้องกันการเสียหายเพื่อตอบสนองความ ต้องการของผู้ที่ต้องการสะสมหรือรักษาให้อยู่ในสภาพที่สวยงามตลอดเวลาหรือห่อเป็นของขวัญตาม ที่ลูกค้าต้องการ
Support Activities Human Resource Management คัดเลือกและจัดอบรมเพื่อให้บุคลากรมาคุณภาพและมี ระเบียบ เพือ่ ให้ไม่สง่ ผลเสียต่อบริษทั และลูกค้าให้ความรูแ้ ละความชำ�นาญในด้านทีต่ อ้ งปฏิบตั งิ านเพือ่ ให้งานออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด Firm Infrastructure ใช้ระบบบัญชี ระบบการเงินการบริหารจัดการขององค์กรและสร้างความ ได้เปรียบเชิงการแข่งขันทางธุรกิจให้กับองค์กรนําระบบอินเตอร์เน็ตเข้ามาใช้ เช่น การถ่ายทอดข้อมูล
14
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
15
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
16
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Co rp o r a t e Strate g i e s Major Strategies กลยุทธ์หลักที่บริษัทจะใช้ในการปรับโครงสร้างธุรกิจในรอบ 45 ปี ประกอบด้วย 1.การสร้างขวัญกำ�ลังใจให้กับพนักงาน 2.การทำ�งานเป็นทีม เนื่องจากที่ผ่านมาองค์กรทำ�งานแบบดาวกระจาย 3.สร้างภาพลักษณ์ของร้านซีเอ็ด คือ ร้านขายหนังสือ ด้วยการเน้นขายหนังสือเป็นหลัก 4.นำ�ความรู้ด้านอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาช่วยในการทำ�ธุรกิจ Supporting Strategies มีการใช้กลยุทธ์ในการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วร่วมกับกลยุทธ์ใน ตลาดหดหัวเนื่องมาจากปัจจัยทางสังคมและเศรษฐกิจร่วมถึงวิกฤตการณ์การระบาดของ COVID-19 ที่ส่งผลถึงการทำ�การตลาดและการขายแบบดั้งเดิมให้สะดุดหรือชะลอตัวลง จึงใช้การคำ�นวนและ การวางแผนรับความเปลี่ยนแปลงร่วมกัน ดังนี้ 1.การขยายสาขาร้านหนังสือซีเอ็ดเพิม่ โดยเฉพาะในตลาดต่างจังหวัดทีซ่ เี อ็ดพยายามเข้า ถึง เนื่องจากซีเอ็ดพบว่าปัจจุบันการซื้อหนังสือของคนไทยยังให้ความสำ�คัญกับการซื้อหนังสือ ผ่านร้านค้ามากกว่าบนช่องทางอี-คอมเมิร์ซ 2.ปรับรูปแบบภายในร้านให้เป็น Localization หรือเหมาะกับคนท้องถิ่น เช่น หมวด หมู่หนังสือที่เหมาะกับคนท้องถิ่นแต่ละที่ เพิ่มพื้นที่มุมการอ่านมากขึ้น รวมทั้งกิจกรรมต่างๆ 3.เพิ่มมุม Digital Corner ในร้านให้ผู้อ่านสามารถทดลองจับ สัมผัส แพลตฟอร์ม เทคโนโลยีต่างๆได้ เช่น E-Book, หนังสือเสียง, Audio ฯลฯ 4.ลดสินค้ากลุ่ม Non-Book ให้น้อยลงแต่เพิ่มอุปกรณ์เพื่อการศึกษามากขึ้น เช่น อุปกรณ์ทำ�รายงาน บอร์ดเกมให้ความรู้ เป็นต้น 5.ร่วมเป็นพันธมิตรกับร้านหนังสือ Kyobo ประเทศเกาหลีเชื่อมโยงธุรกิจซึ่งกันและ กัน เช่น เพิ่มความหลากหลายสินค้า ระบบโลจิสติกส์ ฯลฯ ซึ่งในวันที่ 30 พฤศจิกายนนี้จะมี การเซ็น MOU อย่างเป็นทางการ
17
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
6.เพิม่ การพิมพ์หนังสือให้มคี วามหลากหลายมากขึน้ จากเดิมซีเอ็ดมีส�ำ นักพิมพ์ในเครือ ข่ายทั้งหมดที่พิมพ์หนังสือประเภทหมวดคู่มือการเรียน การสอบระดับชั้นต่างๆ หมวดสุขภาพ ไลฟ์สไตล์ อาหาร จิตวิทยา ฯลฯ และออกหนังสือเฉลี่ยวันละ 1 ปก หรือคิดเป็นกว่า 300 ปก ต่อปี โดยในปีถดั ไปซีเอ็ดจะเพิม่ การพิมพ์หนังสือในหมวดหมูว่ รรณกรรม การพัฒนาตัวเอง และ คู่มือนักเรียน เพิ่มมากขึ้น 7.ปรับระบบเว็บไซต์ SE-ED.com ทั้งหมดให้มีความเป็นมาตรฐานสากลมากขึ้น รวม ถึงการมี Digital Platform ที่ทันสมัย เช่น ระบบการสั่งซื้อหนังสือให้ดีขึ้น การใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาพัฒนาระบบ หรือการปรับ Font ตัวหนังสือในแพลตฟอร์มออนไลน์ให้ใหญ่ขึ้นเพื่อ เหมาะกับคนสูงวัย 8.จับมือร่วมสำ�นักพิมพ์ทั่วประเทศ เพื่อตั้งแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซกลางขายหนังสือ เช่นเดียวกับตลาดต่างประเทศ เพื่อสร้างความเท่าเทียมให้กับสำ�นักพิมพ์รายเล็กและรายใหญ่ ในการเข้าถึง โดยแพลตฟอร์มนี้คาดว่าน่าจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการประมาณไตรมาส 3 ปี 2563 เป็นต้นไป 9.นำ�ตำ�ราต่างประเทศทีบ่ ริษทั เป็นพันธมิตรอยู่ อาทิเช่น ตำ�ราของสถาบัน Oxford ทัง้ ในรูปแบบหนังสือเล่มและรูปแบบดิจติ อล เข้าไปในสถาบันการศึกษาเช่น โรงเรียน มหาวิทยาลัย ต่างๆ มากขึ้น รวมทั้งปีหน้ายังได้เตรียมนำ�แพลตฟอร์มดังกล่าวเข้าสู่องค์กรธุรกิจด้วย เนื่องจากซี เอ็ดมองว่าช่องว่างขององค์กรธุรกิจที่ต้องการยกระดับบุคลากรให้เก่งภาษายังมีจำ�นวนมาก 10.ปลุกกระแสผู้อ่านทั่วประเทศผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น “Read a Thon by SE-ED” (การแข่งขันอ่านหนังสือแบบมาราธอน), รถแดงแหล่งความรู้ เป็นต้น International Strategies ซีเอ็ดจะยังคงให้ความสำ�คัญกับการกระตุ้นการเรียนรู้ STEM Education โดยจะร่วมมือกับ หน่วยงานระดับประเทศของไทย และระดับนานาชาติ ในการสรรหาอุปกรณ์ส่งเสริมการเรียนรู้ใน ห้องเรียน เพื่อให้เด็กไทยได้มีโอกาสสัมผัสอุปกรณ์การเรียนรู้ของห้องเรียนที่เก่งๆ ในโลก
18
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
Co rp o r a t e St ructu r e an d C u l t u r e 1.ปรัชญาการดำ�เนินงาน และแรงผลักดัน - ทำ�งานด้วยอุดมการณ์ สร้างสรรค์งานอย่างมีความสุข และเชื่อมั่นในการนำ�ความฝัน มาสร้างความยิ่งใหญ่และสิ่งดีงามในสังคมไทย - คิดใหญ่ไม่คิดเล็ก 2.ความโปร่งใส และจริยธรรม - เป็นบริษัทตัวอย่างที่ดี - ไม่โกง ไม่ผิดกฎหมาย ยุติธรรม มีจรรยาบรรณวิชาชีพ มีความรับผิดชอบต่อสังคม - มีจริยธรรมในการปฏิบัติต่อลูกค้า คู่ค้า คู่แข่ง และต่อพนักงานด้วยกันอย่างมีคุณธรรม 3.ความพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลง - ระเบียบทุกข้อแก้ไขได้ ถ้ามีตุผลและทำ�ให้พนักงานดีขึ้น ไม่กระทบต่อบริษัทในเชิงลบ - พร้อมเปลี่ยนแปลงได้ทุกเรื่อง โดยฟัง คิดตาม เรียนรู้ และปรับปรุงให้ดีขึ้นตลอดเวลา โดยไม่รู้สึกเสียหน้า ไม่ยึดติดอะไรเดิมๆ และพยายามทุลุข้อจำ�กัดหรือปัญหาที่เป็นอุปสรรค - ไม่มีอะไรสมบูรณ์ที่ SE-ED - ให้โอกาสทำ�งานที่ชอบ 4.การดำ�รงตน - ประหยัด สมถะ ไม่ฟุ้งเฟ้อ - ติดดิน ไม่แบ่งชนชั้นวรรณะ - ใช้จ่ายเงินและทรัพยากรอย่างมีเหตุผลตามความจำ�เป็น โดยไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิมหรือ สิ่งที่เคยทำ�มา ใช้ให้คุ้มค่าเพื่อประโยชน์ของงานเป็นที่ตั้ง หรือ Zero-Based Budgeting 5.การอยู่ร่วมกัน - มีทัศนะคติที่ดีต่อการมองชีวิตและปัญหา (Positive Thinking) - เข้าใจผู้อื่น เชื่อมั่นว่าไม่มีใครตั้งใจเป็นคนไม่ดี - ไม่สนใจการแสดงออก แต่สนใจสาระ - ทำ�ให้เกิดบรรยากาศที่น่าทำ�งาน มีความสุขแค่มองตารู้ใจ พร้อมจะทำ�งานหนักกับงานที่ท้าทาย - อยู่แบบพี่น้อง มีความสุข ฝากผีฝากไข้ได้ 19
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำ�กัด
20