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Capítulo 4

Material para clases del libro: Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título

Dirección estratégica de Recursos humanos.

reservados derechosreservados losderechos Todoslos S.A.Todos ALLESS.A. MARTHAALLES copyright.MARTHA ©©copyright.

 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón Gestión por competencias .  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel Nueva edición 2006  Cuarto Cuarto nivel nivel © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Capítulo 4

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1 MaterialMartha Autora: para clases Aliciadel Alles libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones Martha Alles, Granica 2006.2006 Alles

Capítulo 4

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título reservados derechosreservados losderechos Todoslos S.A.Todos ALLESS.A. MARTHAALLES copyright.MARTHA ©©copyright.

 Haga Haga clic clic para para modificar modificar el estilo el estilo dee de texto texto deldel patrón patrón Atracción, selección incorporación  Segundo Segundo nivel nivel de los mejores candidatos  Tercer Tercer nivel nivel  Cuarto Cuarto nivel nivel Capítulo 4 los derechos reservados © copyright 2006.

S.A. Todos   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES

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2 MaterialMartha Autora: para clases Aliciadel Alles libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones Martha Alles, Granica 2006.2006 Alles

Capítulo 4

En este capítulo usted verá los siguientes temas:

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título  La importancia de una buena selección para las organizaciones.  Inicio del proceso.  Empleo externo versus promoción interna.  Concepto de cliente interno.  Cómo definir un perfil.  Planificación de una búsqueda.  Concepto de reclutamiento.  Elección de métodos y canales de búsqueda.  Las consultoras en Recursos Humanos. copyright 2006.deMARTHA ALLES S.A. Todos los  Pasos del proceso selección.  La redacción del anuncio.  Currículum versus perfil.  La entrevista como elemento clave dentro del proceso de selección.  ¿Qué es entrevistar por competencias?  Las evaluaciones.  Comparación de candidatos.  Claves de una buena decisión.  Armado de la carpeta de finalistas.  Análisis de las consistencias laborales.  Presentación de la oferta.  Negociación en la etapa de oferta.  El rol de Recursos Humanos en una negociación difícil.  La oferta por escrito.

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Alles

© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel  Cuarto Cuarto nivel nivel © derechos reservados  Quinto Quinto nivel nivel

33 3

Capítulo 4

Una buena selección es buena para ambas partes

 Haga Una Haga correcta clicclic para para selección modificar modificar deelpersonas estilo el estilo de de es texto buena texto deldel patrón para patrón la empresa y para los individuos.  Segundo Segundo nivel nivel Una persona tiene una serie de expectativas respecto de su trabajo y de la empresa, y a su vez el empleador  Tercer Tercer nivel nivel también espera ciertas conductas de su personal. Cuando existe una  Cuarto Cuarto nivel nivel entre ambas series de expectativas, cuando ese correspondencia © copyright 2006.

ALLES S.A. Todos los derechos reservados   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA contrato psicológico entre empleado y empleador se explicita, es compartido y aceptado, la relación es fructífera para todos.

Empleado

Empleador

+

+

(Positivo)

(Positivo)

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Capítulo 4

El perfil en un proceso de selección

 Haga clicclic para para modificar modificar elbase estilo de texto texto deldel patrón patrón La Haga definición del perfil esellaestilo delde proceso de selección. La  Segundo Segundo nivel selección denivel candidatos debe hacerse, en todos los casos, con  Tercer Tercer nivel relación alnivel perfil requerido por el puesto. Por lo tanto, deben  Cuarto Cuarto nivel nivel definirse todos los requisitos que la función plantea: los excluyentes © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados y los no excluyentes. Una correcta división de estos requisitos será clave en las etapas posteriores del proceso de selección. Si la empresa trabaja bajo un esquema de gestión por competencias, deberá definir cuáles son las competencias requeridas para el puesto.

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Capítulo 4

Planificación de un proceso de búsqueda

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 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Es de fundamental importancia la planificación de un proceso de  Segundo Segundo nivel nivel búsqueda.

No todas tienen el mismo grado de dificultad y cada  Tercer Tercer nivel unanivel requerirá una estrategia diferente.  Cuarto nivel nivel  Cuarto En todo proceso “complicado” es más difícil la búsqueda © copyright 2006.

ALLES S.A. Todos los derechos reservados propiamente dicha que la posterior selección.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA Si partimos de un buen “reclutamiento” la selección será, luego, sencilla.

Pasos Perfil

Canales

Entrevistas

Evaluaciones

Finalistas

Identificar pasos y precisar tiempos aproximados Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.

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Capítulo 4

Planificar. Un aspecto relevante.

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patróninvolucrados, Para planificar una búsqueda, estimar plazos ypatrón costes  Segundo nivel nivel es Segundo necesario conocer los pasos a seguir para ese proceso en  Tercer Tercer nivel nivel particular.

Los pasos necesarios para la planificación de un proceso  Cuarto Cuarto nivel nivel de búsqueda son: definir el perfil, los canales a utilizar en la © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados búsqueda, cuántas entrevistas y evaluaciones se realizarán y con quién, para luego armar la carpeta de finalistas.

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Capítulo 4

Grandes etapas de un proceso de selección

 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel Decisión  Tercer Tercer nivel nivel Evaluar competencias e  Cuarto Cuarto nivel nivel indagar sobre motivación © copyright 2006.

S.A. Todos los derechos reservados   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES Selección Evaluar conocimientos Primera selección

Atracción

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Capítulo 4

Reclutamiento y selección

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título Diferencias y relación entre ambos conceptos

Conjunto de procedimientos tendientes a atraer candidatos adecuados

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 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel  Cuarto Cuarto nivel nivel Reclutamiento Selección © copyright 2006.

MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados  Quinto Quinto nivel nivel Elección de los candidatos más adecuados con relación al perfil

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Capítulo 4

Fuentes de reclutamiento

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título

Externo

Agencias

Externo

a través de las fuentes de la empresa

estatales de colocación y similares

•Agencias •Consultoras •Head hunters

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 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel Interno Externo  Tercer Tercer nivel nivel promociones a través de  Cuarto Cuarto nivel nivel job posting referidos © copyright 2006. planes de nivel sucesión   Quinto Quinto nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados del personal

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Capítulo 4

Reclutamiento interno

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 Poderosa fuente de motivación para los empleados.  Retorno de la inversión de la empresa en entrenamiento de personal.

© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Ventajas  Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto delDesventajas del patrón patrón  Segundo nivel nivel  Segundo Más económico.  Exige empleados “listos” para  Tercer nivel  Tercer Más nivel rápido. ascender y que la  Cuarto nivel nivel organización ofrezca  Cuarto Presenta mayor índice de © copyright 2006.

MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados oportunidades de progreso.   Quinto Quinto nivel validez ynivel seguridad.  Puede generar conflictos de intereses .  Puede elevar a los empleados al máximo de su incompetencia.  Puede inducir al statu quo.

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Capítulo 4

Reclutamiento externo

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humanos de la empresa.  Aprovecha las inversiones en

formación y desarrollo de personal efectuadas por otras empresas o por los propios postulantes.

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 Haga Haga clicVentajas clic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto delDesventajas del patrón patrón  Trae sangre nueva  Tarda más que el interno.  Segundo Segundo nivel nivel y nuevas experiencias a la  Es más costoso, exige gastos  Tercer Tercer nivel nivel organización. inmediatos.  Cuarto Cuarto nivel nivel © 2006.

MARTHA ALLES S.A.Todos los derechos reservados  copyright Renueva los recursos   Quinto Quinto nivel nivel En principio, es menos seguro que el reclutamiento interno.  Se puede percibir como una

deslealtad de la empresa hacia el personal.  Puede afectar la política salarial de la empresa.

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Capítulo 4

¿Cuándo usar una consultora externa?

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Cuando el proceso requiera un enfoque imparcial Outsourcing del área de Recursos Humanos

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 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel se Cuando Cuando la posición requiera especial excede el nivel de  Cuarto Cuarto nivel nivel confidencialidad Recursos Humanos © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Cuando la complejidad del tema requiera especialistas

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Capítulo 4

Pasos de un proceso de selección

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título Revisión del

Recolectar

9

Primera revisión de antecedentes

13

Confección de informes sobre finalistas

17

Oferta por escrito

11

Evaluaciones específicas y psicológicas

12

Formación de candidaturas

16

Negociación

20

Inducción

10

Entrevistas 1 o 2 rondas

14

Presentación de finalistas al cliente interno

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Selección del finalista por cliente interno

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Comunicación a postulantes fuera del proceso

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Proceso de admisión

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Necesidad de clic cubrir Solicitud  Haga Haga clic para para modificar modificar eldeestilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón información sobre Descriptivo del 1 2 3 4 una posición personal puesto el perfil  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel Análisis sobre Decisión sobre Definición de las Recepción de eventuales realizar búsqueda Fuentes de 6 7 5 8 candidaturas  Cuarto Cuarto nivel nivel candidatos internos interna o no. reclutamiento © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Capítulo 4

El anuncio: partes indispensables

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 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer nivel nivel Definir la Tercer Organización  Cuarto Cuarto nivel nivel © copyright 2006.

Describir la posición   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Requisitos excluyentes y no excluyentes Competencias dominantes Indicar qué se ofrece (por ejemplo, desarrollo) Información sobre cómo postularse Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.

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Capítulo 4

Currículum versus perfil

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Aspectos  Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo elformales estilo de de texto texto deldel patrón patrón Perfil del puesto •prolijidad, errores  Segundo Segundo nivel nivel Aspectos estructurales  Tercer Tercer nivel nivel •edad, estudios, etc.  Cuarto Cuarto nivel nivel Aspectos funcionales © copyright 2006.

ALLES S.A. Todos los derechos reservados •experiencia   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA •rotación CV

Requisitos excluyentes

Requisitos NO excluyentes

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Capítulo 4

El proceso de citación

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título

antecedentes

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 ANTES  Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón DURANTE  Segundo Segundo nivel nivel Es un tema Verificar  Tercer Tercer nivel nivel de vital importancia. si fue entrevistado  con  Cuarto Cuarto nivel nivel Muchos buenos anterioridad, pierden” © reunir copyright 2006. derechos“se reservados todos los MARTHA ALLES S.A. Todos loscandidatos   Quinto Quinto nivel nivel en un mal proceso de citación.

Entrenar bien a los que hacen la tarea: registrar quién tomó el mensaje, llamar varias veces, (los familiares no siempre apoyan... )

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Capítulo 4

La entrevista

 Haga clicclic para para modificar el estilo el estilo de texto texto deldel patrón patrón La Haga entrevista esmodificar la herramienta porde excelencia en la selección de  Segundo Segundo nivel personal, esnivel uno de los factores que más influencia tienen en la  Tercer Tercer nivel nivelrespecto de la vinculación o no de un candidato a un decisión final  Cuarto Cuarto nivel nivel puesto. La entrevista es un diálogo que se sostiene con un propósito © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados definido y no por el mero gusto de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de su acción recíproca consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicación. La palabra, los ademanes, las expresiones y las inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la entrevista.

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Capítulo 4

Distintos tipos de preguntas

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título Usted además puede tener en  Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón cuenta: Cerradas

© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

 respuesta es  Segundo Segundo nivel nivel(Cuya breve. Por ej.: •La mirada Si/No, un año  Tercer Tercer nivel nivel determinado, etc.)

•La posición De sondeo corporal  Cuarto Cuarto nivel nivel •Los gestos o abiertas © copyright 2006.

MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados  Quinto Quinto nivel nivel

Hipotéticas Provocadoras NO son aconsejables Para medir competencias No son aconsejables Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.

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Capítulo 4

La entrevista por competencias

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 Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón La Haga entrevista por competencias tiene por objetivo obtener  Segundo Segundo nivel nivel información puntual sobre comportamientos y acciones que el  Tercer Tercer nivel nivelha implementado en situaciones reales, relacionadas entrevistado  Cuarto Cuarto nivel nivel con las competencias requeridas para el puesto. © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Capítulo 4

El pedido de referencias

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título

Usualmente por teléfono; por lo tanto el registro de lo relevado está a cargo de quien pidió la referencia

sólo cuando esté convencido de que el candidato reúne todos los requisitos de la búsqueda.

•Educacionales •Laborales •Financieros •Judiciales

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 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel ANTES DURANTE DESPUÉS  Cuarto Cuarto nivel nivel Asegúrese enTodos los derechos ¿Qué pasa si © copyright 2006.

MARTHA ALLES S.A. reservados  Solicite  Quinto Quinto nivel nivel referencias todos los aspectos: es “mala”?

Sea cuidadoso.

Un jefe que se siente “abandonado” puede dar una mala referencia

Sea muy cuidadoso si la persona está trabajando Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.

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Capítulo 4

Decisión final y oferta

 Haga Haga clicclic para para modificar estilo el estilo de de texto texto patrón patrón Decisión final ymodificar oferta.

Eseluna decisión de del la del línea o cliente interno,  Segundo nivel nivel no Segundo del área de Recursos Humanos. El área de Recursos Humanos o  Tercer Tercer nivel nivel de la selección debe, siempre que sea posible, tener el responsable  Cuarto Cuarto nivel nivel una alternativa (otro finalista) al momento de la negociación con la © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados persona seleccionada en primer término. La alternativa es otro postulante igualmente adecuado al perfil.

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Capítulo 4

La oferta por escrito: ¿Qué debe incluir ?

No es de uso corriente.

Espara muy útil parael estilo  Haga Haga clicclic para modificar modificar el estilo de  de texto texto deldel patrón patrón Fecha la empresa y el  Segundo Segundo nivel nivel  Destinatario: a quien usted le candidato. ofrece el empleo  Tercer Tercer nivel nivel Evita “ruidos” de  Oferta:título del puesto y fecha comunicación.  Cuarto Cuarto nivel nivel de inicio © copyright 2006. los derechos reservados   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos Remuneración: salario y otros componentes  Revisión salarial: cuándo el candidato puede esperar su primera revisión de sueldo  Beneficios  Firmas del acuerdo: del candidato y de un representante autorizado de la compañía

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Capítulo 4

La oferta por escrito

 Haga clicclic para para modificar modificar el estilo elbuena estilo decostumbre de texto texto deldel patrón La Haga oferta por escrito es una enpatrón defensa de los  Segundo Segundo nivel intereses denivel ambas partes. Debe incluir: fecha, a quién se le hace la  Tercer Tercer nivel niveldel puesto y fecha de inicio, salario y otros oferta, título  Cuarto Cuarto nivel nivel componentes de la remuneración, momento de las futuras © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados revisiones salariales, beneficios, y firmas del candidato y de un responsable de la empresa que realiza la oferta.

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Capítulo 4

El ingreso a la organización del candidato elegido

 Haga clicclic para para modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón LosHaga trámites demodificar ingreso pueden diferir según los distintos países,  Segundo Segundo nivel nivel pero los más usuales son: exámenes médicos, pedido de referencias  Tercer Tercer nivel nivel financieras y judiciales, y los denominados exámenes ambientales.  Cuarto Cuarto nivel nivel Se deberá tener en cuenta la normativa vigente al respecto en cada © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados país.

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Capítulo 4

El director de Recursos Humanos y su equipo con relación al Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título contexto © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón Perfiles complicados  Segundo Segundo nivel nivel y exigentes  Tercer Tercer nivel nivel  Cuarto Cuarto nivel nivel Presiones de la © copyright 2006.

MARTHA ALLES S.A. Todos los que derechos reservados  Quinto Quinto nivel nivel línea cree que es “fácil” conseguir gente con “este índice de desempleo”

Recursos Humanos

Presiones del entorno: postulaciones de conocidos y otras personas para “colocar” eventuales desempleados

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La comunicación

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 Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón  Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel los integrantes  Todos  Cuarto Cuarto nivel nivel del área de2006.

Recursos © copyright  Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Humanos, desde el director hasta los asistentes, deben ser Concepto de entrenados en cómo front office atender a personas de la organización y de fuera de ella.

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Capítulo 4

La comunicación en un proceso de selección

 Haga clicclic para para modificar modificar estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón La Haga comunicación con los el candidatos participantes en un proceso de  Segundo Segundo nivel nivel del avance de la misma, así como en el momento búsqueda acerca  Tercer en Tercer quenivel senivel toma la decisión, es una tarea relevante y se deberá  Cuarto Cuarto nivel nivel entrenar a toda el área de Recursos Humanos sobre cómo © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados responder preguntas y –eventualmente– contener la ansiedad de algún participante.

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Capítulo 4

La inducción

 Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de texto texto deldel patrón patrón La Haga inducción del candidato es otrodehito importante en la relación del  Segundo Segundo nivel nivel empleado con la organización y debe ser planeada con anticipación.  Tercer nivel nivel a utilizar pueden ser diferentes.

LosTercer elementos  Cuarto Cuarto nivel nivel © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Capítulo 4

Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

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 La selección de para personas y las entrevistas porde competencias son temáticas  Haga Haga clicclic para modificar modificar el estilo el estilo de texto texto deldel patrón patrón desarrolladas en profundidad en las siguientes obras:

 Segundo Segundo nivel nivel  Tercer Tercer nivel nivel  Cuarto Cuarto nivel nivel © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Selección por competencias Elija al mejor. Cómo entrevistar por competencias

Diccionario de competencias. La trilogía. Tomo I Gestión por competencias. El diccionario. Nueva edición

Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias

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Capítulo 4

Evaluación de competencias

 Como yaclic hemos dicho en el Capítulo para evaluaciones de competencias  Haga Haga clic para para modificar modificar el estilo el2,estilo delas de texto texto deldel patrón patrón Martha Alles Capital Humano ha desarrollado una serie de herramentales adicionales losSegundo que denomina  a Segundo nivel nivel“productos”, especialmente diseñados para la medición del grado de desarrollo de las competencias en las personas:   Tercer Tercer nivel nivel  “Fichas de evaluación de competencias”. Consisten en un documento donde el (cuando  evaluado  Cuarto Cuarto nivel nivelrealiza su propia evaluación –autoevaluación–), el jefe o ambos, eligen una serie de MARTHA comportamientos representativos del cotidiano accionar de la © copyright 2006.

ALLES S.A. Todos los derechos reservados  persona  Quinto Quinto nivel nivelLuego, a través de una fórmula matemática, se determina el evaluada. grado o nivel en que está presente la competencia explorada. Incluye un procesamiento vía Web, lo cual permite la aplicación on line del método de evaluación.

– Las “Fichas de evaluación” pueden ser utilizadas, en una versión reducida, para evaluaciones de 90°, 180° o 360°. También incluyen un procesamiento vía web, a fin de administrarlas de manera on line.  “Manuales de Assessment” (Assessment Center Method) en sus versiones estándar y a medida del modelo de competencias de la organización.

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Para Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título títuloempresas

Capítulo 4

Productos Martha Alles capital humano

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título Ingrese en nuestra © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

revista técnica virtual www.xcompetencias.com  Haga Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón los y conozca productos  Segundo Segundo nivel nivel relacionados. ¡PRODUCTOS!

 Tercer Tercer nivel nivel  Cuarto Cuarto nivel nivel © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Capítulo 4

Casos prácticos y ejercicios relacionados con esta obra

Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título

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 Para cada de los capítulos de estilo esta obra preparado casos prácticos y/o  Haga Haga clicuno clic para para modificar modificar el el estilo dehemos de texto texto deldel patrón patrón ejercicios para una mejor comprensión de los temas tratados en cada uno de ellos  Segundo nivelencontrar en: queSegundo el lectornivel podrá

 Tercer Tercer nivel nivel Dirección estratégica  Cuarto Cuarto nivel nivel de Recursos Humanos. CASOS. © copyright 2006.   Quinto Quinto nivel nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Capítulo 4

Temas del siguiente capítulo Haga Haga clic clic para para cambiar cambiar el el estilo estilo dede título título Formación

         

El papel de la educación en la sociedad.

El rol de la formación dentro de la empresa.  Haga clicclic para para modificar modificar el estilo el estilo de de texto texto deldel patrón patrón ¿QuéHaga entendemos por capacitación?

Elementos básicos de capacitación y entrenamiento.  Segundo Segundo nivel nivel La función Formación dentro del área de Recursos Humanos.  Tercer Tercer nivel de personas dentro del trabajo.

Métodos denivel desarrollo Métodos denivel desarrollo  Cuarto Cuarto nivel de personas fuera del trabajo.

Formación dentro de la gestión por competencias. copyright 2006.

MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados  Quinto nivel nivel ParaQuinto la metodología de Martha Alles Capital Humano el desarrollo de competencias fuera del trabajo y dentro de las actividades de formación se realiza a través del codesarrollo.

El rol de Recursos Humanos en la formación. ¿Cómo relacionar capacitación y entrenamiento con desarrollo?

Determinar objetivos y necesidades.

Los centros de entrenamiento.

Análisis del perfil requerido versus competencias y conocimientos del participante.

Diseño o rediseño de un centro de entrenamiento.

Evaluación de las necesidades de entrenamiento.

Cómo evaluar la capacitación.

Costes y beneficios de la capacitación.

Gestión del conocimiento y desarrollo de competencias.

Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.

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Capítulo 4

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