INDICE 05
PALABRAS CLAVE
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¿Que caracteriza al design thinking?
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INTRODUCCION
CONTRAS DEL DESIGN THINKING Que es lo que deberías saber acerca del design thinking que debes tomar en cuenta
Palabras que se van a encontrar con frecuencia y son importantes
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ESTADISTICAS APLICADAS D.T
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Breve introcucción al concepto del design thinking.
PROS DEL DESIGN THINKING Que es lo que deberías saber acerca del design thinking que debes tomar en cuenta
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ACCIONES DEL D.T
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Proceso del design thinking explicado paso a paso.
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HERRAMIENTAS DEL D.T
¿Si quiere aplicar el deseing thinking en la universidad o en su vida cómo debería hacerlo?
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¿Que utilizar para verificar la eficacia del proceso?
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EJEMPLOS DEL D.T Tres casos de estudio en los cuales se aplico el design thinking
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IMPORTANCIA DEL D.T ¿Por que es importante aplicar el design thinking? ¿Por qué se ha vuelto tan importante?
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CARACTERISTICAS DEL D.T ¿Que caracteriza al design thinking?
GUIA EXPLICATIVA
RESUMEN EJECUTIVO Entonces, en pocas palabras...
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFÍA
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Servicio al cliente: Según la información que se ha ido buscando previamente, el “Design Thinking” pretende centrarse de cierta manera las necesidades que el cliente posee para así poder abarcarlas y darles un mejor servicio.
Estrategia: Es un conjunto de acciones propuestas, diseñadas y elaboradas previamente por una persona o conjunto de personas para direccionarlas hacia un objetivo en concreto. Del mismo modo se puede ver cómo un proceso, con partes claves las cuales hacen que el objetivo se cumpla de la manera óptima posible, ahorrando recursos, en la mayoría de los casos.
Colaboración: Es aquella acción en la que se trabaja en conjunto con otras personas para alcanzar un mismo objetivo, en donde se asignarán tareas, actividades o roles con el fin de alcanzar lo propuesto, trabajando mutuamente, aportando ideas y combinado esfuerzos, es un proceso que sigue una serie de pasos en conjunto para conseguir lo que se desea.
Creatividad: Según la Real Academia Española la creatividad es la facultad de crear y/o la capacidad de creación. La idea de utilizar la estrategia de “Design Thinking” en una organización se tiene que basar en la creatividad para encontrar las mejores y más optimas maneras de crear mejoras por medio del “Design Thinking” para la organización.
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P A L A B R A S C L A V E
Innovación: Cada empresa pretende estar de manera actualizada debido a que las competencias se encuentran modificándose en cada momento, es por ellos que el “Design Thinking” es una de las maneras innovadoras para las empresas, puesto a que la innovación es fundamental debido a que van a estar creando nuevos productos en periodos cortos y que estos sean funcionales.
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DESIGN THINKING LA NUEVA MEZCLA DE ESTRATEGIA Y CREATIVIDAD
Hoy en día en todas las empresas, ya que sean grandes o pequeñas, de necesita de tres factores claves para poder surgir con éxito y alcanzar el maximo de objetivos y algo importante, la atracción de clientes. Siendo estos factores la creatividad, innovación y estrategia. Toda empresa, sin importar su industria, necesita vitalmente estos elementos para salir adelante. Es por ello que el Design Thinking tiene una participación activa de la mano con estos factores y un papel muy importante.
El Design Thinking es toda una idea convertida en metodología de trabajo, que principalmente busca el solucionar ideas y el trabajo exitoso, utilizando la innovación y creatividad. El Design thinking resulta ser muy innovador y nuevo, siendo algo característico de la metodología y también un tanto retador para quien lo emplee en la empresa, ya que se debe de pensar en un diseño, por ende, de algún modo se llega a la parte de diseñador.
Por este motivo, esta revista busca reunir y presentar con detalle toda la información relevante referente al Design Thinking, como sus características, metodología, objetivos, entre otros aspectos. Conocer del tema es importante para un futuro como administradores y del mismo modo, es una herramienta que vino acompañando a la globalización, siendo un tema ligado también a la tecnología.
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DESING THINKING
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EJEMPLOS DE
2 Opera La ópera de San Francisco se enfrentaba a un público cada vez más reducido y dos estudiantes de diseño de la universidad de . Standford decidieron utilizar el design thinking para cambiar esto. Como casi todas las entidades sin ánimo de lucro, la Opera de San Francisco (SFO) tiene recursos muy limitados. La venta de tickets solo cubre una fracción de los costes de producción y administración. Para sobrevivir entre las demandas de excelencia y perfección contra unos presupuestos reducidos, la SFO ha desarrollado una organización muy estructurada. La cultura de la perfección va integrada en el ADN de la organización, así que los experimentos eran eventos raros en la SFO. Y los que se habían realizado, habían sido meticulosamente planeados y ejecutados con elevadísimos niveles de calidad. Esto lógicamente es una importante barrera para el Design thinking que se nutre de prototipos y tests de hipótesis. No olvidemos que muchas veces lo perfecto es enemigo de lo bueno y sobre todo de lo rápido. Sin embargo los dos estudiantes de Standford les demostraron que podrían realizar prototipos de calidad aceptable, pero sobre todo que sirvieran para probar o refutar hipótesis sin gastar miles de dólares en el camino. Así es como nació “Barely Opera”. Un evento que se realizaba en un espacio cercano a la opera y que prometía “esta no es la opera que gustaba a tu abuela”.
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EJEMPLOS DE
DESING THINKING
3 SAP Quizás SAP, el gigante del software de gestión y ERP, ha sido una de las compañías más ligadas al design thinking. Hasta el punto que Hasso Plattner uno de sus fundadores intervino en el nacimiento de la D.school of Standford. Desde allí se diseminaría por el mundo entero. SAP ha utilizado el design thinking de manera interna para mejorar sus productos. Acercándolos más a las necesidades de los clientes, pero incluso lo ha transformado en un producto en el que ellos ayudan a otros clientes a mejorar sus negocios.
DESIGN THINKING Importancia Parte de la importancia y el protagonismo que ha empezado a tener en los últimos años están directamente relacionados con la innovación y la creatividad; aquello que permite a las empresas crear productos capaces de cambiar las reglas del mercado (como en el caso de Apple), y en la necesidad cada vez más evidente que tienen las organizaciones hoy en día de crear nuevos modelos y formas de entender los problemas a los que se enfrentan, no bajo la lupa de las formas tradicionales, sino de nuevos esquemas en tanto quieran diferenciarse y asumir un papel cada vez más destacado dentro del mercado y su entorno competitivo. ( Isaza 2016)
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IMPORTANCIA
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ESTADÍSTICA
APLICADA A LA TEMATICA
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PROS Y CONTRAS DEL DESIGN THINKING Las ventajas del design thinking son competitivas,
Contras del Desing Thinking
una organización conformada por este sistema estará siempre un paso adelante sobre sus
No obstante, incita mucha duda,
competidores, desarrollando nuevos productos o
un sentimiento de toma de riesgo y de cambio
servivios en el momento preciso y creará nuevos
continuo que podría perturbar a
mercados para una mayor satisfacción al cliente y a
ciertos colaboradores. El miedo al fracaso es el
la empresa (BBA, 2018).
enemigo del Design Ø
thinking.
Colocar al cliente como centro de todo Presentar un personal competente dado a que deben
No está basada en procesos y
de presentar la habilidad de entender e investigar lo
herramientas
que el cliente necesita, y como la empresa puede
Se habla que el Design
desarrollar el producto o servicio que se necesite, es
Thinking es una metodología basada en la
por ello que se debe de recopilar datos según
innovación, sin embargo, esta misma no
elcriterio que posea el cliente.
presenta procesos para que esta se solidifique
Ø
en la implementación de este
Aumentar la productividad y capacidad profesional
método, ya que según Raúl López este método
del empleado mediante la transformación se
se basa más en el liderazgo y el
podrá observar como en ese transcurso la empresa
cambio de una cultura organizacional (2018). Es
obtendrá una mayor competencia entre los
por ello que este autor
colaboradores dado a que podrán conseguir y
recomienda que de presenten líderes con
desarrollar habilidades que estos mismos no ponían
preparación para poder llevar a cabo
en práctica, lo cual podría causar una alta productividad.
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GUIA EXPLICATIVA COMO APLICAR EL DESIGN THINKING
EN LA UNIVERSIDAD
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ENTENDEER MIS NECESIDADES COMO ESTUDIANTE
Como parte de las acciones del design thinking está el proceso de empatizar y definir las necesidades que se pueden presentar en la universidad con los diferentes cursos. Primeramente, con el proceso de empatizar hay que focalizar que es lo que necesito, generalmente uno como profesional se pone en el lugar del cliente, pero en este caso nosotros mismo somos nuestro propio cliente, por lo que solo es necesario identificar las necesidades. Ahora bien con el proceso de definir se tiene que focalizar los principales problemas o situaciones de mejora que se encuentren con mis necesidades como estudiante, por ejemplo, si se me dificulta el área matemática y sé que voy a requerir invertir más horas estudiando puedo decir que un problema va a ser una restructuración de mi horario de estudio para poder integrar las horas de estudio extras que sé que voy a necesitar.
CREAR UNA LLUVIA DE POSIBILIDADES
El proceso de realizar una lluvia de ideas para poder crear una soluciones es clave para el desarrollo de la implementacion del design thinking, Siguiendo con el caso vamos a suponer unas cuantas ideas
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Durante la fase de ideación la finalidad principal es poder desarrollar más de una opción optima para resolver la problematica que en este ejemplo sería adjustar el horario de estudio para integrar más horas. Es importante que durante la ideación se encuentren varias opciones y no solo quedarse con la primer opción o idea para resolver la problematica, esto debido a que en las siguientes fases se van a necesitar más de una opción para trabajar.
PRUEBA Y ERROR
FALLAR HASTA CONSEGUIRLO
Es imperante saber que no todas las ideas son buenas ideas, entonces ¿Qué procede ante una mala idea? Muy sencillo, usar la siguiente idea. Como profesionales del design thinking es necesario dejar ir una idea para comenzar a prototipar otra sin combinar una idea con otra y al revés combinar ideas que no compartes, todo sea para encontrar una solución. Si aplicamos esto al ejemplo de la problemática podemos decir que se va prototipar una sesión de videos y practicas para obtener las horas de estudio más diversas y que se salga del cuadro de lo normal que sería solo practicar con un libro de ejercicios pero si eso no funciona poder intentar crear espacios de estudio grupales en la universidad para que por medio de la visión y el hecho de poder realizar preguntas haga una mejora en los estudios matemáticos. Lo que quiero decir con esto es explotar cada idea de forma que al final del desarrollo del design thinking se pueda seleccionar la que mejor diera resultados abarcando todas las posibilidades.
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RESUMEN EJECUTIVO Tal como se desarrolló en la revista, el Design Thinking es una herramienta que puede ser implementada en cualquier tipo de empresa, cualquier tamaño y cualquier ámbito. De este modo es una manera de lanzar a la empresa a un nuevo campo de creatividad e innovación. El Design Thinking muestra una manera creativa e innovadora de resolver problemas. Gracias a esta innovadora metodología, el clima laboral se verá mejorado y del mismo modo se incrementará los niveles de creatividad e innovación para la empresa; presentando así beneficios en su implementación. Por último, el Design Thinking es todo un reto en las empresas, tanto para ejecutivos de altos mandos como para colaboradores por departamentos. El aplicar esta metodología tan práctica e innovadora siempre trae riesgos e incertidumbre e implica un trabajo en equipo óptimo para lograr realizar el proceso completo y así lograr de manera óptima el objetivo planteado.
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CONCLUSIONES
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En base a la información sobre el Design Thinking se base que esta presenta expectativas ya establecidas una de estas es la: creatividad esta es una pieza fundamental para la implementación de este diseño dado a que, la creatividad va dirigida al desarrollo de nuevas ideas o llevando a cabo soluciones innovadoras para el problema que se esté presentando. Sin embargo, ¿cómo se ve reflejado la creatividad en una organización que se esta preparando para poner en marcha el método Design Thinking? Esta es una pregunta que no solo se formulan las empresas que desean introducir el Design Thinking sino que esta es generalizada para cualquier tipo de nuevo proyecto empresarial.
En base a esta pregunta tanto la organización y los tendrá una mayor visión de lo que pueden crear, y saber que no tienen ningún tipo de límites, ya que la creatividad se basa en innovar para fundamentar una mejora; ya sea en un producto o la creación de uno. Proyectando una percepción diferente a los nuevos empleados, puesto a que tendrán la oportunidad de agregar o decir las ideas que ellos perciben convenientes para la evolución de la empresa. Es por ello, que la creatividad es parte fundamental para una organización, ya que trae grandes beneficios a la compañía como a los colaboradores, dado a que estos darían a conocer habilidades que antes no podían por la monotonía que podría tener su puesto de trabajo
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Tal como se desarrolló en la revista, el Design Thinking es una herramienta que puede ser implementada en cualquier tipo de empresa, cualquier tamaño y cualquier ámbito. De este modo es una manera de lanzar a la empresa a un nuevo campo de creatividad e innovación.
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El Design Thinking muestra una manera creativa e innovadora de resolver problemas. Gracias a esta innovadora metodología, el clima laboral se verá mejorado y del mismo modo se incrementará los niveles de creatividad e innovación para la empresa; presentando así beneficios en su implementación.
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Por último, el Design Thinking es todo un reto en las empresas, tanto para ejecutivos de altos mandos como para colaboradores por departamentos. El aplicar esta metodología tan práctica e innovadora siempre trae riesgos e incertidumbre e implica un trabajo en equipo óptimo para lograr realizar el proceso completo y así lograr de manera óptima el objetivo planteado.
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BIBLIOGRAFÍA Isaza, J. (2016). Qué es el Design Thinking. Recuperado de https://bienpensado.com/que-es-eldesign-thinking/ La innovación desde el ejercicio del Desing Thinking. (2018, 24 mayo). Recuperado de https://www.bbva.com/es/innovar-ejercicio-design-thinking/
LN Creatividad y Tecnología. (2017). ¿QUÉ ES DESIGN THINKING? PENSAMIENTO DE DISEÑO. Recuperado de https://www.luisan.net/blog/diseno-grafico/que-es-design-thinking
López Pozuelo, R. L. (2018, 25 abril). La Trampa de Desing Thinking y Agile. Recuperado de https://www.eleconomista.es/firmas/amp/9095342/La-trampa-de-Design-Thinking-y-Agile
Los beneficios del Design Thinking. (2019, 21 mayo). Recuperado de https://www.eae.es/actualidad/noticias/los-beneficios-del-design-thinking-para-tu-empresa
Pomar, P. (2016, 30 junio). 5 casos de éxito del desing thinking. Recuperado de https://thinkernautas.com/5-casos-exito-del-design-thinking
Pomar, P. (2017). 5 casos de éxito del design thinking. El siguiente puedes ser tú. https://thinkernautas.com/5-casos-exito-del-design-thinking .
Recuperado de
Pomar, P. (2020). 34 herramientas para el design thinking en un rápido vistazo. Recuperado de https://thinkernautas.com/34-herramientas-para-el-design-thinking-en-un-rapido-vistazo
Saavedra, M. (2017). LA VERDADERA HISTORIA DEL DESIGN THINKING. Recuperado de https://designthinking.gal/la-verdadera-historia-del-design-thinking/