วิสัยทัศนกลุมธนชาต การเปนกลุมธุรกิจที่ใหบริการทางการเงินครบวงจร มุงเนนการสรางสรรคความเปนเลิศทางดานการบริการและการพัฒนา ผลิตภัณฑ เพื่อที่จะสามารถตอบสนองทุกความตองการทางการเงินของกลุมลูกคาเปาหมาย ภายใตความรวมมือและ ความเปนอันหนึ่งอันเดียวกันของทุกหนวยงาน
ความมุงมั่นทางกลยุทธ 9 ประการ ในการดำเนินธุรกิจป 2552 1. Meet strategic financial targets การกำหนดเปาหมายทางการเงินจะตองเหมาะสมกับภาวะเศรษฐกิจ และการแขงขันใหการดำเนินธุรกิจสามารถบรรลุ เปาหมายได โดยไดรับความพึงพอใจจากผูถือหุนและพนักงาน 2. Maintain market leader in Hire Purchase in every location that TBANK has presence ธำรงความเปนผูนำดานการใหเชาซื้อในทุกพื้นที่และทุกกลุมประเภทรถยนตที่ธนาคารธนชาตดำเนินธุรกิจ ควบคูไปกับ การควบคุมดูแลจำนวนเงินใหสินเชื่อที่ไมกอใหเกิดรายไดใหอยูในจำนวนไมเกินระดับที่กำหนดไว 3. Increase in customer accessibility ขยายการเปดสาขาใหธนาคารธนชาตมีสาขาจำนวน 255 สาขา ณ สิ้นป 2552 ควบคูกับการบริหารกิจการสาขาใหมี ผลการดำเนินงานที่ดียิ่งขึ้น 4. Diversify business loan portfolio ปรับโครงสรางเงินใหสินเชื่อ (Loan Portfolio) ดวยการขยายสินเชื่อประเภทอื่นนอกจากสินเชื่อเชาซื้อ 5. Drastic improvement in cross-selling เพิ่มการขายผลิตภัณฑทางการเงินทั้งหมดภายในกลุมธนชาตในรูปแบบ Cross-selling ใหมากขึ้น โดยเนนการอบรม ความรูดานผลิตภัณฑทางการเงินใหแกพนักงานการตลาด 6. Increase in non-interest income เพิ่มรายไดที่มิใชดอกเบี้ยเปนสัดสวนใกลเคียงกับอุตสาหกรรม 7. Controlling costs and process improvement บริหารจัดการคาใชจายใหเกิดประโยชนสูงสุด พรอมปรับกระบวนการปฏิบัติงานเพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานของ พนักงาน ใหสามารถบริการลูกคาไดอยางมีประสิทธิภาพมากขึ้น 8. Achieving “Best-in-class” customer servicing ยกระดับการบริการสาขาสูมาตรฐานการใหบริการที่ธนาคารธนชาตกำหนด 9. Brand strengthening สรางความแข็งแรงของแบรนดและภาพลักษณที่ดีของกลุมธนชาตภายใตการบริหารจัดการคาใชจายใหมีประสิทธิภาพ สูงสุด