TECHPRESS
1
AirNews B1
Νέα δρομολόγια από British Airways Η British Airways ανακοίνωσε την έναρξη νέων δρομολογίων για την Ελλάδα. British Airways συνδέει τη Μεγάλη Βρετανία με τέσσερις καινούριους προορισμούς προς ελληνικά νησιά και συγκεκριμένα την Κω, την Κέρκυρα, τη Ρόδο και το Ηράκλειο Κρήτης. Προς Κω και Κέρκυρα θα προσφέρονται δύο και τέσσερις πτήσεις την εβδομάδα αντίστοιχα. Παράλληλα, προς Ρόδο έχουν προγραμματιστεί δύο πτήσεις και προς Ηράκλειο τέσσερις κάθε εβδομάδα. Επιπλέον, αυξάνονται οι πτήσεις προς τη Μύκονο και τη Σαντορίνη. Στη Μύκονο θα πραγματοποιούνται έξι πτήσεις την εβδομάδα και στη Σαντορίνη πέντε πτήσεις την εβδομάδα, από τα αεροδρόμια Heathrow και London City. Επίσης, όπως κάθε καλοκαίρι, επανέρχεται η Θεσσαλονίκη με τέσσερις πτήσεις την εβδομάδα από το Gatwick.
Φέτος το καλοκαίρι, η British Airways θα πραγ-
Αθήνα
εβδομάδα, προσφέροντας στο ταξιδιωτικό
H British Airways συνεχίζει να υποστηρίζει και να ενισχύει το δίκτυό της προς και από την
δρομολόγια μεταξύ Ελλάδας και Αγγλίας.
H
H εμπορική διευθύντρια της British Airways Ελλάδας Κύπρου, Freddie Stier.
Αθήνα. Η Αθήνα εξυπηρετείται με τέσσερις πτήσεις την ημέρα, καλύπτοντας όλες τις ανάγκες του επιβατικού κοινού. Η πρωινή αναχώρηση μαζί με τις δύο μεσημεριανές προσφέρουν ανταπόκριση σε ολόκληρο το δίκτυο της British Airways και των συνεργαζόμενων εταιρειών. Η γραμμή Αθήνα – Λονδίνο της British Airways συμπληρώνει φέτος 84 χρόνια τακτικών δρομολογίων. Συγκεκριμένα, η εταιρεία ξεκίνησε να πετάει στην Αθήνα το 1928, με έκτακτες και τσάρτερ πτήσεις μέχρι και το 1931.
H διευθύντρια επικοινωνίας και marketing του ΔΑΑ, Ιωάννα Παπαδοπούλου.
Στο δρομολόγιο Αθήνα – Λονδίνο – Αθήνα προσφέρεται business lounge στους επιβάτες διακεκριμένης θέσης και στους κατόχους της Gold card (πρόγραμμα πιστότητας της British Airways – Executive Club). ματοποιεί 55 προγραμματισμένες πτήσεις την κοινό περισσότερες από 10.000 θέσεις στα
Οι γυναίκες επιλέγουν να ταξιδεύουν μόνες Η Travelplanet24, με αφορμή την Ημέρα της Γυναίκας, παρουσίασε τις ταξιδιωτικές τάσεις και τις προτιμήσεις των γυναικών. ύμφωνα με τα στοιχεία που συγκέντρωσε η Travelplanet24, περισσότερες από 22.000 κρατήσεις ετησίως πραγματοποιούνται από γυναίκες (1/01/2014 – 25/02/2015) για να ταξιδέψουν αεροπορικώς. Από αυτές, το 80% επιλέγουν να ταξιδεύουν μόνες τους, ενώ μόλις το 20% διαλέγουν να ταξιδέψουν με παρέα άλλων γυναικών. Το γυναικείο φύλο, όταν ταξιδεύει μόνο ή με την παρέα άλλων γυναικών, πηγαίνει κυρίως προς μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις. Ωστόσο, υπάρχουν διαφοροποιήσεις ανάμεσα στις δυο αυτές κατηγορίες ταξιδιωτών. Συγκεκριμένα, οι Ελληνίδες που ταξιδεύουν μόνες επιλέγουν κορυφαίους προορισμούς, όπως το Λονδίνο, το Μόναχο, το Παρίσι, την Κωνσταντινούπολη και τη Σόφια. Από την άλλη, όταν οι γυναίκες
Σ
ταξιδεύουν σε γκρουπ προτιμούν συνήθως άλλους πιο δημοφιλείς προορισμούς, όπως το Λονδίνο, την Κωνσταντινούπολη, τη Ρώμη, το Αμστερνταμ και το Παρίσι. Ακόμη, πολλές Ελλη-
νίδες διαλέγουν εξωτικούς προορισμούς. Υψηλά στις προτιμήσεις βρίσκονται το Ντουμπάι, η Μπανγκόκ, το Μπαλί, το Νέο Δελχί, η Τυνησία, το Πεκίνο και το Κανκούν. Στις πέντε τοπ προτιμήσεις αεροπορικών εταιρειών, με φθίνουσα σειρά προτίμησης, βρίσκονται η Aegean Airlines, η Ryanair, η Air Serbia, η Lufthansa και η Turkish Airlines. Επιπλέον, το κόστος των αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράζουν οι γυναίκες ταξιδιώτες, κυμαίνεται κατά μέσο όρο στα 188€. Αναλυτικότερα, το φθηνότερο εισιτήριο κόστισε μόλις 4.99€ για τη διαδρομή Αθήνα - Θεσσαλονίκη και το ακριβότερο 1.323€ με προορισμό το Μαϊάμι. Τέλος, οι γυναίκες προετοιμάζονται και πραγματοποιούν τις κρατήσεις των εισιτηρίων τους κατά μέσο όρο σαράντα ημέρες πριν την αναχώρηση. n
*Τα στοιχεία συλλέχθηκαν από την Travelplanet24 και αφορούν εισιτήρια που κλείστηκαν από γυναίκες την περίοδο 1/01/2014 – 25/02/2015.
B2 AirNews
Δημήτρης Παπαμιχαήλ, chief executive officer της Goldair Handling Ελλάδας και Βουλγαρίας
«H πρώτη και τελευταία εικόνα των τουριστών στη χώρα μας είναι το προσωπικό μας» Ο κ. Δημήτρης Παπαμιχαήλ μίλησε στο «Αirnews» για τους στόχους της εταιρείας επίγειας εξυπηρέτησης, Goldair Handling, για το 2015, όπως και για τις υπηρεσίες που προσφέρει στο ευρύ πελατολόγιό της. Συνέντευξη: Ηλέκτρα Αλευρίτη - Πείτε μας λίγα λόγια για το ρόλο της Goldair Handling στον τομέα επίγειας εξυπηρέτησης, όπως και τους στόχους της για τη φετινή χρονιά. Η Goldair Handling είναι η πρώτη ιδιωτική εταιρεία που λειτουργεί από το 1999 (οπότε και έληξε το μονοπώλιο διαχείρισης αποσκευών και εξυπηρέτησης αεροσκαφών στη πίστα) στην αγορά της επίγειας εξυπηρέτησης, στα ελληνικά αεροδρόμια. Σήμερα και κατόπιν διαγωνιστικών διαδικασιών, έχουμε εξασφαλίσει την παρουσία της εταιρείας σε 26 ελληνικά αεροδρόμια, παρέχοντας υπηρεσίες επιβατών, αεροσκαφών και εμπορευμάτων. Πελάτες της εταιρείας μας είναι αεροπορικές εταιρείες, για την εξυπηρέτηση των οποίων απασχολούμε προσωπικό πλέον των 2.500 ανθρώπων, ενώ οι επενδύσεις σε επίγειο εξοπλισμό και υποδομές αεροδρομίων υπερβαίνουν τα 60 εκατ. ευρώ. Από το 2008, η εταιρεία αποφάσισε στρατηγικά να δραστηριοποιηθεί και στο εξωτερικό, με αποτέλεσμα την είσοδό μας στην αγορά της Κύπρου (αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου), μέσω της εταιρείας Louis Goldair Services (LGS) και τη μετέπειτα δραστηριοποίησή μας στη Βουλγαρία (αεροδρόμια Σόφιας, Μπουργκάς και Βάρνας), μέσω της θυγατρικής μας Goldair Handling Bulgaria. Παράλληλα, στα πλαίσια της εξωστρέφειας που μας ώθησε η εγχώρια κρίση τα τελευταία χρόνια, αναπτύξαμε νέες συνεργασίες στον τομέα της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών και τεχνογνωσίας σε εταιρείες που εισέρχονται στη δραστηριότητα της επίγειας εξυπηρέτησης, σε αναδυόμενες αγορές, όπως π.χ. στην Αφρική (αρχικά στην Αντίς Αμπέμπα - Αιθιοπία), όπου ήδη έχουν εγκατασταθεί και εργάζονται Ελληνες, στελέχη της εταιρείας μας. Η Σ. Αραβία, επίσης, είναι από τους επόμενους στόχους της εταιρείας και ήδη έχουμε προκριθεί στον τελευταίο γύρο προσφορών, για την παροχή υπηρεσιών αεροσκαφών στα τρία μεγα-
λύτερα αεροδρόμια της χώρας, την Τζέντα, το Ριάντ και το Νταμάμ, μέσω ενός ισχυρού consortium εταιρειών (SIAG), της οποίας είμαστε μέλος. Επίσης, είμαστε από τα ιδρυτικά μέλη της συμμαχίας εταιρειών handling «ground.net», όπου σε συνεργασία με τη Γερμανική εταιρεία του αεροδρομίου του Μονάχου, «Aeroground», και την ελβετική εταιρεία «AAS», προσφέρουμε υπηρεσίες ευρύτερου δικτύου εξυπηρέτησης αεροσκαφών, κοινές δράσεις πωλήσεων, marketing, ανταλλαγής τεχνογνωσίας, εκπαίδευσης, καλών πρακτικών κ.ά. Η εν λόγω συμμαχία, τον επόμενο μήνα θα διευρυνθεί στα πέντε μέλη (επίσημη ανακοίνωση θα γίνει στο επόμενο συνέδριο της ΙΑΤΑ , τον Απρίλιο, στην Κων/πολη), δημιουργώντας έτσι ένα δίκτυο ενοποιημένων υπηρεσιών σε πλέον των 70 αεροδρομίων στην Ευρώπη. Οσον αφορά στην εγχώρια αγορά, ο ανταγωνισμός που έχει επιφέρει η απελευθέ-
ρωση της επίγειας εξυπηρέτησης, είχε και έχει ως αποτέλεσμα τη σημαντική πτώση των τιμών εξυπηρέτησης αεροσκαφών, την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών και τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας, σε όλη την επικράτεια. Ως εκ τούτου, το συνολικό κόστος των αεροπορικών εταιρειών έχει μειωθεί, προς όφελος των επιβατών, του τουρισμού, της διακίνησης εμπορευμάτων, κ.λπ. και υπ’ αυτή την έννοια, θεωρούμε σημαντική τη συμβολή και το ρόλο της εταιρείας μας στη προσπάθεια αυτή. Τέλος, όσον αφορά στους στόχους της εταιρείας μας για το 2015, δεν θα μπορούσε να είναι άλλοι από το να διατηρήσουμε την ηγετική θέση που κατέχουμε στην εγχώρια αγορά, κατ’ επέκταση να διατηρηθούν οι αντίστοιχες θέσεις εργασίας, να είμαστε ο προτιμώμενος φορέας επίγειας εξυπηρέτησης από τις αεροπορικές εταιρείες στα αεροδρόμια που δραστηριοποιού-
AirNews B3
μαστε, να ενισχύσουμε την παρουσία μας στη διεθνή αγορά, συνεχίζοντας το θετικό momentum των νέων συνεργασιών μας, και, βέβαια, μέσω των παραπάνω, να δώσουμε περαιτέρω αξία στην εταιρεία και προοπτική στους μετόχους της. - Εχετε δεκάδες αεροπορικές εταιρείες ως πελάτες, όπως η Αegean, η AirFrance, η Emirates, Etihad, η Lufthansa και η Turkish Airlines, στις οποίες παρέχετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Πείτε μας περισσότερες πληροφορίες για αυτές τις υπηρεσίες. Οφείλω να πω ότι είμαστε πολύ υπερήφανοι που εξυπηρετούμε έναν εξαιρετικά σημαντικό αριθμό αεροπορικών εταιρειών στις χώρες που δραστηριοποιούμαστε. Οι παραπάνω εταιρείες που αναφέρετε είναι μέρος του πελατολογίου μας, το οποίο μετρά άνω των 100 εταιρειών, μεταξύ των οποίων, τα μεγαλύτερα ονόματα της παγκόσμιας βιομηχανίας, όλων των προφίλ εταιρειών (π.χ. τακτικές, charter, cargo, business aviation, κ.ά.) Ξέρετε, θεωρώ πιο σημαντικό κατόρθωμα να διατηρούμε διαχρονικές σχέσεις με τους πελάτες μας, παρά να εξασφαλίσουμε ένα νέο συμβόλαιο. Και για το λόγο αυτό, εκτιμώ ότι είναι σημαντική επιτυχία οι καλές σχέσεις που έχουμε δημιουργήσει με τους πελάτες μας, σχέσεις που κρίνονται στο χρόνο, στη συνέπεια, στην προσπάθεια και τέλος, στο αποτέλεσμα. Είναι, τέλος, σημαντικό, να μεγαλώνεις μαζί τους και παράλληλα, να συμμετέχεις ενεργά στη δημιουργία και στο σχεδιασμό νέων προϊόντων που εισάγουν στην αγορά. - Το μότο σας είναι «προοδευτική σκέψη, καινοτόμος δράση, σκληρή δουλειά». Αυτά είναι τα στοιχεία της επιτυχίας σας; Στην πραγματικότητα, τα παραπάνω είναι οι αρχές και οι αξίες του ιδρυτή του βασικού μετόχου της εταιρείας, οι οποίες για περισσότερο από 60 χρόνια μεταδίδονται στις νέες γενιές και θεωρούμε ότι είναι στοιχείο της επιτυχίας μας. Η «προοδευτική σκέψη» μας έκανε την πρώτη (και μόνη) ελληνική εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης που δραστηριοποιείται στο εξωτερικό, στην «καινοτόμο δράση» οφείλεται η παροχή νέων μοντέλων ανάπτυξης, όπως πρόσφατα στην Αιθιοπία και η «σκληρή δουλειά» είχε ως αποτέλεσμα όχι μόνο να επιβιώσουμε, αλλά να αναπτυχθούμε μέσα σε εποχές παγκόσμιας ύφεσης και πρωτόγνωρης εγχώριας οικονομικής κρίσης. - Οι προβλέψεις για τον τουρισμό το 2015 είναι θετικές. Εσείς τι προσδοκίες έχετε από τη φετινή χρονιά; Είμαστε συγκρατημένα αισιόδοξοι για το 2015. Είχαμε μια εξαιρετική χρονιά (2014), όπου
πραγματοποιήθηκε ρεκόρ αφίξεων, όμως, τα όσα συμβαίνουν γύρω μας, δεν δημιουργούν το ασφαλές περιβάλλον για να είμαστε αρκετά αισιόδοξοι, όπως θα θέλαμε. Είναι γεγονός, βέβαια, ότι οδεύουμε για μια εξίσου καλή χρονιά, όμως, θα πρέπει να υπάρξει οικονομική σταθερότητα και ένα ήπιο πολιτικό περιβάλλον έτσι ώστε να επιβεβαιωθούν τα παραπάνω. Τα αρνητικά πρωτοσέλιδα του διεθνή τύπου ή ακόμα μια εικόνα της Αθήνας με επεισόδια σε συνδυασμό με την υπαρκτή μείωση του τουρισμού από Ρωσία (για άλλους λόγους) δεν βοηθούν στη φιλότιμη προσπάθεια όλων των φορέων για μια ακόμα χρονιά ρεκόρ. Θα είναι πραγματικά κρίμα, να μην κατορθώσουμε να εξαργυρώσουμε τόσο την εμπιστοσύνη που κέρδισε η Αθήνα ως προορισμός το 2014 όσο και τη σπάνια ομορφιά της χώρας μας, το ελληνικό καλοκαίρι. Ωστόσο, το προσωπικό μας στα ελληνικά αεροδρόμια θα είναι για ακόμα μία φορά η πρώτη και τελευταία εικόνα των τουριστών στη χώρα μας. - Δεν θα μπορούσαμε να μην αναφερθούμε στο μεγάλο αριθμό προσωπικού που έχετε και στις νέες θέσεις εργασίας (υπάλληλοι αεροδρομίου, εξυπηρέτησης αεροσκαφών, χειριστές ανυψωτικών μηχανημάτων, οδηγοί πίστας, εργάτες πίστας κ.ά.) που προσφέρετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Φέτος, θα προχωρήσετε και πάλι σε αύξηση του προσωπικού σας; Οπως γνωρίζετε, η εταιρεία μας είναι εντάσεως εργασίας και υπ’ αυτή την έννοια, συμβάλλουμε θετικά τόσο στη διατήρηση μόνιμων θέσεων εργασίας για την κάλυψη των τακτικών πτήσεων, όσο και εποχικών θέσεων εργασίας για την εξυπηρέτηση των charter πτήσεων, ακολουθώντας την εποχικότητα και τις τάσεις του τουρισμού. Οι μόνιμες θέσεις εργασίες απαιτούν επαγγελματική εμπειρία και εξειδίκευση, η οποία παρέχεται από το εταιρικό μας τμήμα εκπαίδευσης, ενώ οι εποχικές θέσης εργασίας είναι πιο πολύπλοκες, λόγω της συχνής αλλαγής του προσωπικού χρόνο με χρόνο. Επίσης, οι θέσεις εργασίας ακολουθούν και τη δυναμική του ανταγωνι-
σμού, όταν π.χ. μια αεροπορική εταιρεία επιλέξει άλλη εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης για την παροχή των υπηρεσιών, γεγονός που δημιουργεί μετατοπίσεις προσωπικού. Ωστόσο, η αναπτυξιακή μας πορεία τόσο στην Ελλάδα όσο και το εξωτερικό, έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση των μεριδίων μας στην αγορά (π.χ. στο μεγαλύτερο αεροδρόμιο της χώρας, στην Αθήνα, εξυπηρετούμε πλέον το 70% της κίνησης, ενώ στη Θεσσαλονίκη, πλέον του 60%) και ως εκ τούτου, ο αριθμός των εργαζομένων στην εταιρεία μας, σταδιακά και σταθερά αυξάνεται τα τελευταία χρόνια. Φέτος, θα προχωρήσουμε στον αρχικό μας σχεδιασμό και στις τρεις χώρες που δραστηριοποιούμαστε, με θετικές, όμως, αποκλίσεις, λόγω των νέων συνεργασιών, όπως π.χ. αυτή με την TUI στη Βουλγαρία, αλλά και για την κάλυψη των αυξημένων πτήσεων της Aegean Airlines τόσο στην εγχώρια αγορά, όσο και σε αυτή της Κύπρου. n
B4 AirNews
B4
Πρόγραμμα επιβράβευσης επιχειρήσεων της Αegean Το online, εταιρικό πρόγραμμα επιβράβευσης για τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες που ταξιδεύουν συχνά, το Business on Board, παρουσίασε η Aegean. ο πρόγραμμα της Aegean «12 μήνες, 12 καλά νέα για εσάς», το οποίο ανακοινώνει κάθε μήνα μια νέα υπηρεσία για το κοινό, το Φεβρουάριο παρουσίασε το νέο, online, εταιρικό πρόγραμμα επιβράβευσης για τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες που ταξιδεύουν συχνά. Το πρόγραμμα Business on Board ανταμείβει όλες τις επιχειρήσεις για τα επαγγελματικά ταξίδια που πραγματοποιούν τα στελέχη τους στο δίκτυο της Aegean και της Olympic Air, προσφέροντάς τους μοναδικά προνόμια και υπηρεσίες. Στόχος του νέου προγράμματος της Aegean είναι να προσφέρει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να διαχειρίζονται έξυπνα και οικονομικά τις μετακινήσεις των στελεχών τους. Με την εγγραφή στο πρόγραμμα, η επιχείρηση κερδίζει εύκολα και απλά πόντους τους οποίους μπορεί να εξαργυρώσει σε εισιτήρια για οποιονδήποτε προορισμό του δικτύου της Aegean και της Olympic Air. Τα οφέλη αφορούν όχι μόνο την εταιρεία αλλά και τα στελέχη της, τους ταξιδιώτες, αφού εκτός από την εταιρεία επιβραβεύονται παράλληλα και οι εργαζόμενοι για τα ταξίδια που πραγματοποιούν. Ετσι, ο κάθε εργαζόμε-
T
νος, χρησιμοποιώντας παράλληλα την προσωπική του Miles+Bonus κάρτα, συγκεντρώνει μίλια στο λογαριασμό του, τα οποία μπορεί να εξαργυρώσει σε υπηρεσίες, προϊόντα και δωρεάν ταξίδια.
Πώς λειτουργεί το Business on Board; Με τη δωρεάν εγγραφή στο πρόγραμμα Business on Board, κάθε επιχείρηση αποκτά ένα μοναδικό κωδικό για τη διαχείριση και την παρακολούθηση του λογαριασμού της, εύκολα μέσα από το site της Aegean. Χάρη στον εξαιρετικά απλό και φιλικό προς το χρήστη μηχανι-
σμό του προγράμματος, η επιχείρηση κερδίζει ένα πόντο για κάθε ένα ευρώ αγορών σε εισιτήρια της Aegean και της Olympic Air. Ανάλογα με το ναύλο που κάθε επιχείρηση επιλέγει, συγκεντρώνει πόντους. Eτσι, για εισιτήρια Flex ή Business Class, η επιχείρηση συγκεντρώνει 25% περισσότερους πόντους. Ταυτόχρονα, ο συντελεστής αυξάνεται (μέχρι και εννιά πόντους ανά ευρώ), ανάλογα με το άθροισμα των αγορών. Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν εύκολα σε ταξίδια για οποιονδήποτε προορισμό του κοινού δικτύου της Aegean και της Olympic Air, οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους. n
Πάνω από 60.000 νέες θέσεις εργασίας στον τουρισμό ερισσότερες από 60.000 νέες θέσεις εργασίας αναμένεται να δημιουργηθούν φέτος στον κλάδο του τουρισμού, σύμφωνα με τον πρόεδρο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ), Ανδρέα Ανδρεάδη. Oι θέσεις αυτές θα προστεθούν στις 100.000 που έχουν δημιουργηθεί ήδη, με δεδομένο ότι φέτος ο αριθμός των αφίξεων στην Ελλάδα αναμένεται να είναι μεγαλύτερος κατά περίπου ένα εκατ. και να φθάσει τα 25 εκατ. Σε ό,τι
Π
αφορά στα προγράμματα κατάρτισης στα θέματα του τουρισμού, ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ είπε ότι το πρόγραμμα κατάρτισης και ένταξης στον τουριστικό κλάδο 8.000 νέων ανέργων που υλοποιήθηκε πέρυσι είχε επιτυχία και τουλάχιστον το 35% όσων συμμετείχαν έχουν απορροφηθεί σε μόνιμες θέσεις εργασίας στον κλάδο. Ο κ. Ανδρεάδης πρόσθεσε ότι έχει υποβάλλει στο υπουργείο Εργασίας νέο πρόγραμμα για φέτος ακόμη 8.000 νέων ανέργων
και αναμένεται η έγκρισή του από τις υπηρεσίες του υπουργείου.
Αύξηση τζίρου σε καταλύματα και εστίαση Η Ελληνική Στατιστική Αρχή δημοσίευσε στοιχεία, σύμφωνα με τα οποία η θετική πορεία του ελληνικού τουρισμού το 2014 αποτυπώθηκε και στον τζίρο των επιχειρήσεων του τουριστικού τομέα. Ειδικότερα, ο δείκτης κύκλου εργασιών στον τομέα υπηρεσιών παροχής καταλύματος και εστίασης αυξήθηκε κατά 13,7% πέρυσι, σε σχέση με το 2013. Ενδεικτικό της ανοδικής τάσης είναι το γεγονός ότι και στα τέσσερα τρίμηνα ο δείκτης κύ-
κλου εργασιών κινήθηκε αυξητικά. Σύμφωνα με τα στοιχεία, το τελευταίο τρίμηνο του 2014, ο δείκτης ανέβηκε κατά 22,2%, σε σχέση με το ίδιο διάστημα του 2013. Επίσης, αύξηση κατά 6,6% παρουσίασε το 2014 ο δείκτης κύκλου εργασιών στις δραστηριότητες των ταξιδιωτικών πρακτορείων, γραφείων οργανωμένων ταξιδιών κ.ά. Το τέταρτο τρίμηνο του 2014, ο δείκτης είχε αύξουσα πορεία κατά 6,4%, σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2013. Παράλληλα, άνοδο κατά 8,4% παρουσίασε το 2014 και ο δείκτης κύκλου εργασιών στις αεροπορικές μεταφορές. Τέλος, η υψηλότερη καταγραφή με ποσοστό 29,5% έγινε το τελευταίο τρίμηνο του 2014. n
AirNews B5
Ο ΔΑΑ βραβεύει τις αεροπορικές με την πιο επιτυχημένη πορεία Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών βράβευσε τις πιο επιτυχημένες αεροπορικές εταιρείες για το 2014. διασυνδεσιμότητα ήταν η μεγάλη... πρωταγωνίστρια του 15ου συνεδρίου μάρκετινγκ αεροπορικών εταιρειών που διοργανώνει κάθε χρόνο ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών. Παράλληλα, στο πλαίσιο του συνεδρίου μάρκετινγκ αεροπορικών εταιρειών, επιβραβεύτηκαν οι αεροπορικές εταιρείες που κατέγραψαν την πιο επιτυχημένη αναπτυξιακή πορεία κατά τη διάρκεια της χρονιάς που πέρασε.
H
Τα φετινά βραβεία: l Βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία μεταξύ των δέκα εταιρειών που κατέγραψαν την υψηλότερη επιβατική κίνηση το 2014. H Emirates τιμήθηκε ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία μεταξύ των δέκα εταιρειών που κατέγραψαν την υψηλότερη επιβατική κίνηση το 2014. Στην ίδια κατηγορία, τιμητική διάκριση έλαβαν οι Aegean Airlines και EasyJet. l Βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία με δρομολόγιο χαμηλής επιβατικής κίνησης (thin route). Το βραβείο κατέκτησε η Bulgaria Air για τη μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση της ετήσιας επιβατικής της κίνησης μέσα στο 2014. Τιμητική διάκριση έλαβε και η Air Moldova. l Βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία με εποχικό δρομολόγιο. Το βραβείο κατέκτησε η Air Baltic για τη μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση της ετήσιας επιβατικής κίνησης, κατά τη διάρκεια της θερινής περιόδου 2014. Τιμητική διάκριση έλαβαν οι Air Canada και US Airways. l Βραβείο για τον κορυφαίο ευρωπαϊκό προορισμό. Το βραβείο κατέκτησε η British Airways για τη μέγιστη συμβολή της στην ανάδειξη του Λον-
δίνου ως κορυφαίου ευρωπαϊκού προορισμού. l Βραβείο κορυφαίου προορισμού εκτός Ευρώπης. Το βραβείο κατέκτησε η Emirates για τη μέγιστη συμβολή της στην ανάδειξη του Ντουμπάι ως κορυφαίου προορισμού εκτός Ευρώπης. l Βραβείο για τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες ανά γεωγραφική περιοχή (υψηλότερη ποσοστιαία αύξηση επιβατικής κίνησης 2013/2012). Η Aegean Airlines βραβεύθηκε σαν την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία στην αγορά εσωτερικού. H Transavia.com τιμήθηκε στην κατηγορία αυτή ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία για την αγορά της δυτικής Ευρώπης. Τιμητική διάκριση έλαβαν οι Vueling και Pegasus Airlines. Η Air Serbia βραβεύθηκε ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία στην αγορά της ανατολι-
κής Ευρώπης. Τιμητική διάκριση έλαβαν οι Aegean Airlines και Aeroflot. Η Aegean Airlines τιμήθηκε ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία στην αγορά της Μέσης Ανατολής. Τιμητική διάκριση έλαβαν οι Etihad Airways και EL AL Israel Airlines. Η Egypt Air τιμήθηκε ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία στην αγορά της Αφρικής. l
Βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη
εταιρεία μεταξύ των καινούριων εταιρειών. Η Ukraine International Airlines βραβεύθηκε ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη νέα εταιρεία στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών. Η Aegean Airlines τιμήθηκε επιπλέον ως η εταιρεία με τη μεγαλύτερη αύξηση αριθμού επιβατών στο αεροδρόμιο «Ελευθέριος Βενιζέλος» για το 2014. Τιμητική διάκριση στην κατηγορία αυτή έλαβε η Transavia.com. n
B6 AirNews
B4
Η Lufthansa... ανακαινίζεται πό το τρίτο τρίμηνο της φετινής χρονιάς, όλα τα αεροσκάφη διηπειρωτικών πτήσεων της Lufthansa θα έχουν αναβαθμιστεί με τις πιο πρόσφατες καμπίνες και τα τελευταίας τεχνολογίας καθίσματα σε κάθε κατηγορία θέσης. Ηδη, σχεδόν 39.000 καθίσματα αντικαταστάθηκαν και τροποποιήθηκαν, στην περίπτωση νέων αεροσκαφών, ενώ 3.600 καθίσματα τοποθετήθηκαν πρόσφατα σε 106 αεροσκάφη διηπειρωτικών πτήσεων της Lufthansa για τη νέα Premium Economy Class, η οποία είναι αυτή τη στιγμή είναι διαθέσιμη σε 30 αεροσκάφη διηπειρωτικών πτήσεων, αλλά μέχρι το τέλος του έτους, θα διατίθεται σε όλες τις διηπειρωτικές πτήσεις. Επιπλέον, η πανίσχυρη υπηρεσία ευρυζωνικής σύνδεσης στο διαδίκτυο, FlyNet, θα είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια όλων των διηπειρωτικών πτήσεων, όπως και το portal του FlyNet, που περιέχει τις τελευταίες ειδήσεις, ενώ μεταδίδει το τηλεοπτικό κανάλι Sport24, που προβάλλει ζωντανά αθλητικά γεγονότα. Eτσι, θα ολοκληρωθεί το πιο μεγάλο πρόγραμμα ανακαίνισης στην ιστορία της εταιρείας, το οποίο κόστισε περίπου 1,5 δισ. ευρώ.
A
Υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στην Business Class Εκτός από τις νέες καμπίνες, οι αεροσυνοδοί στην Business Class θα προσφέρουν στους επιβάτες πιο προσωποποιημένη φροντίδα και θα προσαρμόζουν τις προσφερόμενες υπηρεσίες στις ατομικές ανάγκες των επιβατών.
H Lufthansa αναβαθμίζει σημαντικά την ταξιδιωτική εμπειρία των επιβατών της, μέσα από μια σειρά πρωτοβουλιών στην Business και στην Economy Class. Αυτό θα περιλαμβάνει και την εισαγωγή της πρωτοποριακής υπηρεσίας «Εστιατόριο Business Class» στις διηπειρωτικές πτήσεις αυτό το καλοκαίρι, η οποία θα μετατρέπει την εν πτήσει υπηρεσία σε μια γαστρονομική εμπειρία, όμοια με αυτή που προσφέρεται σε ένα υψηλής ποιότητας εστιατόριο. Επίσης, κάθε αεροσυνοδός θα έχει υπό την επίβλεψή της ένα συγκεκριμένο αριθμό επιβατών, για τους οποίους θα λειτουργεί ως προσωπικός οικοδεσπότης. Προκειμένου να εφαρμοστεί αυτό, θα υπάρχει επιπλέον προσωπικό καμπίνας για τη Business Class στις διηπειρωτικές πτήσεις. «Ως αποτέλεσμα αυτής της αντίληψης, οι υπηρεσίες που θα παρέχονται θα έχουν μια πιο προσωπική νότα και θα είναι ακόμα περισσότερο εναρμονισμένες με τον προσωπικό ρυθμό του κάθε επιβάτη. Για να γίνει αυτό, δεν προχωρούμε απλά πιο μπροστά από τους υπόλοιπους σε ό,τι αφορά στο εσωτερικό της καμπίνας, αλλά θέτουμε επίσης νέα πρότυπα στις υπηρεσίες εν πτήσει», εξηγεί ο κ. Jens Bischof, εμπορικός διευθυντής της Lufthansa Passenger Airlines.
Τρεις νέες επιλογές ναύλων για την Economy Class Η νέα λογική τιμολόγησης για τα γερμανικά και τα ευρωπαϊκά δρομολόγια είναι επίσης περισσότερο προσαρμοσμένη στις ατομικές ανάγκες των επι-
βατών. Στην Economy Class, οι επιβάτες θα μπορούν πάντα να διαλέγουν μεταξύ τριών κατηγοριών ναύλων. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορούν να αποφασίσουν μόνοι τους ποιες υπηρεσίες θα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν και να πληρώσουν. Οι τρεις νέες κατηγορίες ναύλων, Light, Classic και Flex, θα λανσαριστούν στην Economy Class για τις πτήσεις εντός Ευρώπης από το φθινόπωρο του 2015. Εισιτήρια θα είναι διαθέσιμα για αγορά από το καλοκαίρι. Ο νέος ναύλος Light θα αποτελεί την πιο οικονομική επιλογή για τους επιβάτες που ταξιδεύουν μόνο με χειραποσκευή και που δεν επιθυμούν να κάνουν check-in με αποσκευή ή να χρησιμοποιήσουν την επιλογή αλλαγής κράτησης και επιστροφής χρημάτων. Ο ναύλος Classic επιτρέπει στους επιβάτες να μεταφέρουν δωρεάν μια αποσκευή, ενώ τους παρέχει την ευκαιρία να διαλέξουν τη θέση που προτιμούν. Αν παραστεί ανάγκη, ο ναύλος Classic παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής της κράτησης, έναντι αντιτίμου. Ο ναύλος Flex προσφέρει το πιο ελκυστικό πακέτο που περιλαμβάνει πολλές υπηρεσίες, καθώς και τη δυνατότητα αλλαγής της κράτησης χωρίς χρέωση και αν κριθεί απαραίτητο, την επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, οι ταξιδιώτες που έχουν κάνει κράτηση με ναύλο Flex, θα μπορούν να ταξιδέψουν με προηγούμενη πτήση την ημέρα της κράτησής τους, χωρίς να
χρειάζεται να χρεωθούν με επίναυλο. Οι υπηρεσίες και τα χαρακτηριστικά των τριών νέων κατηγοριών ναύλων της Economy Class θα παρουσιάζονται «καθαρά» τόσο για τους τουριστικούς πράκτορες όσο και για τους επιβάτες, κάνοντας ευκολότερη τη σύγκριση των ναύλων. Θα είναι επίσης δυνατός ο συνδυασμός των διαφορετικών κατηγοριών ναύλων κατά τη διάρκεια κράτησης απλής μετάβασης και πτήσεων μετ’ επιστροφής. Ολοι οι επιβάτες της Lufthansa θα συνεχίσουν να απολαμβάνουν δωρεάν ποτό και σνακ εν πτήσει, να μεταφέρουν χειραποσκευή εντός του αεροσκάφους, να επιλέγουν τη θέση τους κατά τη διάρκεια του check-in σε λιγότερο από 23 ώρες πριν την αναχώρηση και να κερδίζουν μίλια με το πρόγραμμα Miles & More.
Πέντε νέοι προορισμοί Πέντε νέοι διηπειρωτικοί προορισμοί θα προστεθούν στο πρόγραμμα πτήσεων της Lufthansa το ερχόμενο φθινόπωρο. Οι 15 επιπλέον εβδομαδιαίες πτήσεις στους «ονειρεμένους» προορισμούς Τάμπα, Κανκούν, Παναμά, Μαλέ και Μαυρίκιο θα κάνουν το δίκτυο δρομολογίων της Lufthansa πιο ελκυστικό, ιδιαίτερα για τους ταξιδιώτες αναψυχής. Οι επιβάτες θα μπορούν να απολαμβάνουν τις πτήσεις τους στην Business, την Premium Economy ή την Economy Class. n
AirNews B7
Ryanair: Πρόγραμμα «Always Getting Better» Η Ryanair ανακοίνωσε τη νέα λίστα της για τη βελτίωση της επιβατικής εμπειρίας και αποκάλυψε τις δραστηριότητες που θα περιλαμβάνει το δεύτερο έτος του προγράμματος «Always Getting Better» για το 2015. νέα λίστα της Ryanair, η οποία ανακοινώθηκε στο Λονδίνο ενόψει των τριακοστών γενεθλίων της, τονίζει την αποφασιστικότητά της ως προς τη βελτίωση όλων των πτυχών της Ryanair εμπειρίας για τους 100 εκατ. πελάτες και απαρτίζεται από οκτώ υποσχέσεις: 1. Always Getting Better (Ολοένα και Καλύτερη), έτσι θα δραστηριοποιείται 2. Υπόσχεται χαμηλότερους ναύλους 3. Kαλύτερη επιλογή προορισμών 4. Η ασφάλεια θα είναι προτεραιότητά της 5. Τα ταξίδια θα είναι ευχάριστα 6. Υπόσχεται πως θα είναι πάντα η πιο αξιόπιστη αεροπορική εταιρεία της Ευρώπης 7. Διαφάνεια και απλοποίηση του ταξιδιού 8. Καινοτομίες για συναρπαστικά ταξίδια Η Ryanair ανακοίνωσε, επίσης, μια σειρά πρωτοβουλιών που θα πραγματοποιηθούν το 2015, ενόψει του δεύτερου έτους του προγράμματος «Always Getting Better», που θα προσφέρουν βελτιωμένες υπηρεσίες, μειωμένες χρεώσεις και συναρπαστικές, ψηφιακές εξελίξεις για το επόμενο έτος. Συγκεκριμένα, θα περιλαμβάνουν: n Nέο εσωτερικό αεροσκαφών και νέες στολές πληρώματος n Χαμηλότερες χρεώσεις για check-in στο αεροδρόμιο, χαμηλότερα τέλη για μη εμφάνιση στο αεροδρόμιο και μία νέα επιλογή ακύρωσης πτήσης (15€ χρέωση για κάθε κατεύθυνση, μέσα σε 24 ώρες από την κράτηση) n Δυνατότητα σύγκρισης ναύλων στο site της Ryanair n Καινούρια υπηρεσία με πληροφορίες προορισμών, συμπεριλαμβάνοντας κριτικές από πελάτες n Νέο προϊόν για ταξιδιωτική ασφάλιση n Μία καινούρια εξατομικευμένη ιστοσελίδα, με έως και 100 εκδόσεις της αρχικής σελίδας, και εξατομικευμένα προωθητικά e-mails, με προσφορές προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών n Μια νέα υπηρεσία «hold the fare» (5€ για κράτηση ενός ναύλου για 24 ώρες) n Ενα βελτιωμένο inflight μενού, με περισσότερες επιλογές υγιεινών γευμάτων και ζεστό πρωινό κάτω από παραγγελία σε συγκεκριμένα δρομολόγια n Νέες θέσεις με περισσότερη άνεση στα πόδια και νέο εσωτερικό αεροσκαφών
H
Aπό αριστερά: o επικεφαλής marketing της Ryanair, Kenny Jacobs και ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair, Michael O’Leary.
Ταχύτερες εφαρμογές για κινητά στη γλώσσα της επιλεγμένης χώρας, αναβαθμισμένη επιφάνεια εργασίας στο site και βελτιωμένο σύστημα εγγραφής πελατών «My Ryanair» Ο επικεφαλής marketing της Ryanair, Kenny Jacobs, δήλωσε στο Λονδίνο: «Οι Ευρωπαίοι πελάτες επέλεγαν πάντα τη Ryanair για τους χαμηλούς ναύλους της και την ποικιλία δρομολογίων της. Μέσα από το πρόγραμμα «Always Getting Better», συνεχίζουμε να βελτιώνουμε την ταξιδιωτική εμπειρία. Οι χαμηλοί ναύλοι δεν θα αλλάξουν, όμως θα συνεχίσουμε να ακούμε και να προσπαθούμε να βελτιώνουμε κάθε πτυχή της εταιρείας μας. Η νέα λίστα για τη βελτίωση της επιβατικής εμπειρίας υπογραμμίζει το πώς θέλουμε να προσφέρουμε μια ευχάριστη, απλή, χαμηλού κόστους ταξιδιωτική εμπειρία στους πελάτες μας. Οι πελάτες μας μπορούν να αναμένουν μια βελτιωμένη inflight εμπειρία, με βελτιωμένο εσωτερικό αεροσκαφών και νέο μενού, νέες φανταστικές, ψηφιακές εξελίξεις, όπως εξατομικευμένες ιστοσελίδες, ταχύτερη εφαρμογή, υπηρεσία «hold the fare», δυνατότητα σύγκρισης τιμών καθώς και πληροφορίες προορισμών, μειωμένες χρεώσεις, δυνατότητα ακύρωσης πτήσης και νέα προϊόντα για ταξιδιωτική ασφάλιση. Επίσης, θα συνεχίσουμε να προσθέτουμε νέα δρομολόγια και αεροδρόμια στο ήδη μεγαλύτερο δίκτυο της Ευρώπης, παρέχοντας ακόμα n
περισσότερες επιλογές στους πάνω από 100 εκατ. ετήσιους πελάτες μας». Ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair, Michael O’Leary, δήλωσε: «Το 2014/2015 αποτέλεσε χρονιά ρεκόρ για τη Ryanair, καθώς μεγαλώσαμε την κίνησή μας σε 90 εκατ. πελάτες και ξεκινήσαμε να βελτιώνουμε αισθητά την ταξιδιωτική εμπειρία, μέσα από την παροχή αριθμημένων θέσεων, δεύτερης δωρεάν χειραποσκευής, νέας εφαρμογής για κινητά, νέας ιστοσελίδας, καινοτόμων υπηρεσιών, όπως Family Extra και Business Plus, καθώς και παροχή περισσότερων δρομολογίων σε ακόμη περισσότερα αεροδρόμια, με βελτιωμένα ωράρια και συχνότητες. Τώρα, επιθυμούμε να γιορτάσουμε τα τριακοστά γενέθλιά μας το 2015, λανσάροντας τη νέα λίστα για τη βελτίωση της επιβατικής εμπειρίας και το δεύτερο έτος του προγράμματος «Always Getting Better», καθώς μεγαλώνουμε και θα μεταφέρουμε 100 εκατ. πελάτες αυτόν το χρόνο. Ευχαριστούμε τους πελάτες μας που κάνουν τη Ryanair την αγαπημένη αεροπορική εταιρεία της Ευρώπης και τους διαβεβαιώνουμε πως θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε πολλά περισσότερα από απλά τους χαμηλότερους ναύλους, με μεγαλύτερο δίκτυο δρομολογίων, κορυφαία αξιοπιστία και απόδοση, καθώς και την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών». n
B8 AirNews
B4
Βράβευση για το αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου και τη Star Alliance Το αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου και η Star Alliance διακρίθηκαν για το «Αεροδρόμιο της Χρονιάς», στο πλαίσιο της απονομής των 41ων Παγκόσμιων Ετήσιων Βραβείων Επιτευγμάτων στον τομέα των αερομεταφορών. ο αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου και η Star Alliance βραβεύτηκαν πρόσφατα από κοινού για τη συνεργασία τους για την υλοποίηση του τερματικού σταθμού 2 του αεροδρομίου Heathrow. Το βραβείο παρέλαβαν στο ξενοδοχείο Omni Shoreham στην Ουάσιγκτον ο κ. Andy Garner, διευθυντής ανάπτυξης αεροπορικών εταιρειών του αεροδρομίου Heathrow του Λονδίνου, και ο κ. Mark Schwab, διευθύνων σύμβουλος της Star Alliance. «Το αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου πραγματικά ξεχώρισε με τον εξαιρετικό σχεδιασμό του τερματικού σταθμού 2 και έδωσε ένα παράδειγμα για το τι μπορεί να επιτευχθεί όταν συνεργάζονται τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες. Το Heathrow και η Star Alliance δημιούργησαν αυτές τις υπέροχες εγκαταστάσεις που αποτελούν κέρδος για τους επιβάτες τους από κάθε άποψη», δήλωσε η κ. Karen Walker, αρχισυντάκτης των βραβείων ATW. Το βραβείο των ATW είναι ένα από τα πρώτα που απονέμονται στον νέο τερματικό σταθμό 2, τον τερματικό σταθμό της βασίλισσας αλλιώς, που άνοιξε την 4η Ιουνίου 2014. Ο υπερσύγχρονος σταθμός που κατασκευάστηκε επί τούτου σχεδιάστηκε από κοινού από το αεροδρόμιο Heathrow, την Star Alliance και τους αερομεταφορείς που αποτελούν τα μέλη της, προκειμένου να δημιουργηθεί ένας πραγματικά ολοκληρωμένος κόμβος σε ένα από τα σημαντικότερα διεθνή αεροδρόμια του κόσμου. Το κτήριο σχεδιάστηκε από τον Ισπανό αρχιτέκτονα Luis Vidal, με στόχο να είναι απλό και διαισθητικό, με φωτεινή και ευάερη ατμόσφαιρα. Η εν λόγω επένδυση, που αγγίζει τα 2,5 δισ. λίρες Αγγλίας, αποτελεί μέρος της γενικότερης αναβάθμισης του αεροδρομίου Heathrow, που έχει κοστίσει συνολικά 11 δισ. λίρες Αγγλίας τα τελευταία πέντε χρόνια. Ο κ. Mark Schwab σχολίασε: «Πέρυσι τον Ιούνιο σήμανε μια νέα εποχή για τους πελάτες μας, τις αεροπορικές εταιρείες που είναι μέλη της συμμαχίας μας και τους υπαλλήλους του αεροδρομίου Heathrow του Λονδίνου. Τα σχόλια που λαμβάνουμε μέχρι στιγμής επιβεβαιώνουν ότι προσφέρουμε στους πελάτες μας μια ανώτερη ταξιδιωτική εμπειρία, δημιουργούμε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες για τις αεροπορικές εταιρείες μας και παρέχουμε ένα βελτιωμένο
Τ
εργασιακό περιβάλλον για τους υπαλλήλους. Είναι υπέροχο που βλέπουμε την αποκορύφωση των κοινών μας προσπαθειών, λαμβάνοντας τη διάκριση για το «Αεροδρόμιο της Χρονιάς» των εγνωσμένου κύρους Παγκόσμιων Ετήσιων Βραβείων Αερομεταφορών, ενώ μάλιστα είναι η πρώτη φορά που αυτό το βραβείο δίνεται από κοινού σε ένα αεροδρόμιο και μία συμμαχία αεροπορικών εταιρειών». Το γεγονός ότι μπορούν να δραστηριοποιούνται σε ένα μόνο τερματικό σταθμό στο αεροδρόμιο Heathrow διασφαλίζει ότι οι αερομεταφορείς μέλη της Star Alliance μπορούν να προσφέρουν στους πάνω από 12 εκατ. επιβάτες, που χρησιμοποιούν το αεροδρόμιο ετησίως, μία πολύ βελτιωμένη ταξιδιωτική εμπειρία, με συντομότερο χρόνο σύνδεσης μεταξύ των πτήσεων. Σε όλο τον τερματικό σταθμό χρησιμοποιείται η πιο σύγχρονη τεχνολογία έτσι ώστε οι επιβάτες να έχουν τον έλεγχο του ταξιδιού τους. Ο χώρος του check-in έχει σχεδιαστεί ειδικά, προκειμένου οι διαδικασίες να είναι γρήγορες και αποτελεσματικές. Οι αεροπορικές εταιρείες ομαδοποιούνται ανά ζώνες, ενώ μια σειρά από 81 αυτόματα μηχανήματα κοινής χρήσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε πελάτη, ώστε να κάνει check in και/ή να εκτυπώσει την ετικέτα της αποσκευής του πριν την παραδώσει στον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας. Επιπλέον, για την εξυπηρέτηση των επιβατών της πρώτης θέσης, της Business Class και των χρυσών επιβατών της Star Alliance, διατίθενται οι παραδοσιακοί χώροι ελέγχου εισιτηρίων με πλήρη εξυπηρέτηση. Αυτοί οι επιβάτες έχουν επιπλέον την επιλογή του «χρυσού διαδρόμου» (gold
track), για να περνούν γρήγορα από τους ελέγχους ασφαλείας. Σε οκτώ από τις δώδεκα πύλες του παραρτήματος T2B είναι δυνατή η άμεση επιβίβαση, δηλαδή οι επιβάτες απλώς περνούν από τη μηχανική μπάρα, ώστε να επιβιβαστούν στην πτήση τους. Προς το παρόν, διατίθενται τρία σαλόνια αεροπορικών εταιρειών για τους προνομιακούς επιβάτες, συμπεριλαμβανομένων των χρυσών επιβατών της Star Alliance. Τα σαλόνια αυτά βρίσκονται στο κύριο κτήριο του τερματικού σταθμού και στο παράρτημα, έτσι ώστε οι επιβάτες να μπορούν να χαλαρώνουν σε κάποιο σαλόνι κοντά στην πύλη τους. Εντός των επόμενων μηνών πρόκειται να ανοίξει και τέταρτο σαλόνι. Ο τερματικός σταθμός φιλοξενεί, επίσης, κάποια από τα καλύτερα βρετανικά καταστήματα, όπως το John Lewis, το Cath Kidston και το Mulberry. Οι αεροπορικές εταιρείες μέλη της Star Alliance που είναι παρούσες στο Heathrow είναι οι εξής: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India*, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Egyptair, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI και United. Συνολικά, παρέχουν πάνω από 121 πτήσεις ημερησίως προς 47 προορισμούς, σε 26 χώρες. Κάθε μία από αυτές τις πτήσεις αποτελεί πύλη για ολόκληρο το δίκτυο της συμμαχίας που περιλαμβάνει 18.500 πτήσεις ημερησίως προς 1.321 αεροδρόμια, σε 193 χώρες. n
AirNews B9
Η Eurowings είναι έτοιμη να πετάξει H νέα Eurowings στηρίζεται στο μοντέλο της Germanwings και στοχεύει στις διηπειρωτικές διαδρομές, με προσιτές τιμές εισιτηρίων και πολλούς ελκυστικούς προορισμούς. ε τις επίσημες πωλήσεις να ξεκινούν στη διεθνή έκθεση τουρισμού ΙΤΒ του Βερολίνου, διαθέσιμες για κράτηση είναι πλέον πτήσεις κοντινών και μακρινών αποστάσεων της Eurowings που θα πραγματοποιηθούν από τις 25 Οκτωβρίου 2015 και μετά. Οι διεθνείς πτήσεις της Eurowings θα αναχωρούν από το αεροδρόμιο της Κολωνίας/Βόννης και τα φθηνότερα εισιτήρια για διηπειρωτικές πτήσεις διατίθενται από 99,99€ ανά δρομολόγιο. Οι πρώτες πτήσεις θα αναχωρήσουν για Καραϊβική, Ντουμπάι και Ταϊλάνδη. Η νέα Eurowings στηρίζεται στο μοντέλο της Germanwings, η οποία λανσάρεται ως μια ποιοτική, χαμηλού κόστους αεροπορική εταιρεία στη Γερμανία και την Ευρώπη. Σε αυτή τη βάση, το προϊοντικό χαρτοφυλάκιο θα επεκτείνει αυτό το επιτυχημένο μοντέλο και στον κλάδο των point-to-point συνδέσεων σε ηπειρωτικές και διηπειρωτικές διαδρομές. Κάτω από την ομπρέλα της πλατφόρμας πωλήσεων Eurowings, η γκάμα των ευρωπαϊκών και των εγχώριων δρομολογίων θα εμπλουτιστεί με προορισμούς σε διεθνείς πόλεις. Από το χειμερινό πρόγραμμα πτήσεων 2015/2016 και μετά, το νέο δίκτυο δρομολογίων θα περιλαμβάνει το Ντουμπάι, τις πόλεις Μπανγκόγκ και Πουκέτ της Ταϋλάνδης, καθώς και τους προορισμούς Βαραντέρο, Μπριτζτάουν και Πούντα Κάνα στην Καραϊβική. Οι νέες διεθνείς πτήσεις της Eurowings θα πραγματοποιούνται από αεροσκάφη διηπειρωτικών πτήσεων, τύπου Airbus A330-200. Από την επόμενη χειμερινή περίοδο και μετά, ο στόλος θα αποτελείται αρχικά από δύο αεροσκάφη και θα επεκταθεί σε συνολικά επτά. Η SunExpress Deutschland, μια κοινοπραξία της Lufthansa και της Turkish Airlines, θα διαχειρίζεται τα αεροσκάφη διηπειρωτικών πτήσεων της Eurowings, με δικό της προσωπικό πιλοτηρίου και καμπίνας. Ως πρώτη βάση της νέας Eurowings εκτός Γερμανίας επιλέχθηκε η Βιέννη. Αρχικά, δύο αεροσκάφη τύπου Airbus A320s θα δρομολογηθούν σε ευρωπαϊκές πτήσεις, αλλά έπεται συνέχεια. «Η νέα μας στρατηγική Eurowings έχει ως στόχο να ενδυναμώσει τη θέση μας στην αεροπορική κίνηση point-to-point. Με μια νέα εταιρική ταυτότητα, η νέα Eurowings θα
M
στοχεύσει στις διηπειρωτικές διαδρομές με προνομιακές τιμές εισιτηρίων και ένα ελκυστικό δίκτυο προορισμών. Οι επιβάτες μας ορθώς αναμένουν υψηλή ποιότητα υπηρεσιών από εμάς. Με τη Germanwings, έχουμε αποδείξει ότι μπορούμε να συνδυάζουμε με επιτυχία χαμηλές τιμές με καλή ποιότητα. Θα συνεχίσουμε να εκπληρώνουμε αυτό το στόχο και στο διευρυμένο δίκτυο δρομολογίων της νέας Eurowings», δηλώνει ο Karl Ulrich Garnadt, διευθύνων σύμβουλος της Lufthansa German Airlines και μέλος του εκτελεστικού συμβουλίου της Lufthansa AG. Οι ναύλοι θα συμβαδίζουν με τη δημοφιλή αρχή της Germanwings, «πετάξτε à la carte», η οποία λανσαρίστηκε επιτυχώς το 2013, καθώς οι ναύλοι Best, Smart και Basic θα χρησιμοποιηθούν και στη Eurowings. Συγκεκριμένα, ο ναύλος Best περιλαμβάνει άνετα καθίσματα, με μεγάλο χώρο για τα πόδια, στην αποκλειστική καμπίνα στο εμπρός μέρος του αεροσκάφους, δωρεάν μεταφορά δύο αποσκευών έως 23 κιλά η καθεμιά, επιλογή φαγητού από κατάλογο κατά τη διάρκεια της πτήσης, προτεραιότητα στο check-in, πρόσβαση στην αίθουσα αναμονής, ενώ ο επιβάτης μπορεί να συλλέξει μίλια. Aπό την άλλη, ο φθηνότερος ναύλος Smart περιλαμβάνει και αυτός επιπλέον υπηρεσίες, όπως μεταφορά μιας αποσκευής έως 23 κιλά, δύο γεύματα και αναψυκτικά εν πτήσει, καθώς και συλλογή μιλίων, ενώ ο ναύλος Basic προσφέρει μια απλή, ταξιδιωτική εμπειρία σε λογική τιμή, πάνω στην οποία μπορούν να προστεθούν επιπλέον υπηρεσίες σε ατομική βάση. Για παράδειγμα, το δρομολόγιο Κολωνία/Βόννη –
Ντουμπάι προσφέρεται σε τιμές από 99,99 ευρώ (ναύλος Basic), 149,99 ευρώ (ναύλος Smart) και 399,99 ευρώ (ναύλος Best) για απλή διαδρομή. Κρατήσεις θέσεων μπορούν ήδη να γίνουν στο www.germanwings.com. Οι ναύλοι Best και Smart διατίθενται, επίσης, και μέσω ταξιδιωτικών γραφείων, ενώ οι κρατήσεις θα είναι διαθέσιμες και μέσω του www.eurowings.com από τον Οκτώβριο. Στις διηπειρωτικές πτήσεις, η νέα Eurowings προσφέρει τρεις ελκυστικές επιλογές. Ο αποκλειστικός χώρος Best περιλαμβάνει τις τρεις πρώτες σειρές καθισμάτων και διαθέτει τα πιο πρόσφατα και άνετα καθίσματα της εταιρείας ΖΙΜ. Ακόμα, με τα οικονομικά εισιτήρια των ναύλων Smart και Basic, διατίθεται η επιλογή «Περισσότερη άνεση», που μπορεί να αγοραστεί ως πρόσθετη υπηρεσία, προσφέροντας καθίσματα με μεγαλύτερο χώρο και περιλαμβάνει κουβέρτα και μαξιλάρι. Στις διηπειρωτικές πτήσεις, με όλους τους ναύλους προσφέρεται τελευταίας τεχνολογίας ψυχαγωγικό πρόγραμμα εν πτήσει, το οποίο ο επιβάτης μπορεί να απολαύσει στις οθόνες που βρίσκονται στην πλάτη του μπροστινού του καθίσματος ή στις προσωπικές του ηλεκτρονικές συσκευές. Εδώ πρέπει να αναφερθεί πως όλα τα αεροσκάφη διηπειρωτικών πτήσεων θα διαθέτουν WiFi εν πτήσει. Οσον αφορά στο στόλο, στις πτήσεις εντός Γερμανίας και Ευρώπης, ο υπάρχων στόλος της Eurowings θα αντικατασταθεί σταδιακά μέσα στο 2015 από αεροσκάφη που θα φέρουν τα χρώματα της Eurowings και τα 23 αεροσκάφη τύπου CRJ 900s που λειτουργούσαν, θα αντικατασταθούν από αεροσκάφη τύπου Airbus A320s. n