LIAC Jan_Mar13

亚 洲

物流评论

2013 年 1 - 3 月

www.LogAsia-China.com

[ 打造现代物流供应链]

你知道你的订单在哪吗？

P12

医药供应链全球化

P14

增加仓储价值的九种方式

P23

可视性

P08

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EDITOR’S COMMENT ] [

编 辑 寄 语

亚 洲

物流评论 [ 打造现代物流供应链]

迎接电子商务 时代的挑战 2

物 流 评 论

亚 洲 2 0 1 3 年 1 3 月

www.LogAsia-China.com

[ 打 造 现 代 物 流 供 应 链 ]

你 知 道 你 的 订 单 在 哪 吗 ？ P 1 2 医 药 供 应 链 全 球 化

P 1 4

增 加 仓 储 价 值 的 九 种 方 式 P 2 3

可 视 性 P 0 8

011年我国电子商务交易额达到5.88万亿，同比增 长近三成。电子商务作为数字化生存方式，代表着

未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求打破 原有物流行业的传统格局，建设和发展以商品代理和配 送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化 物流配送中心，建立电子商务物流体系。信息化、全球

白丽丽 编辑

化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的 物流企业追求的目标。

[ ASSOCIATE PUBLISHER ] Kenny Fu, (86) 10 8532 3611; kenny.fu@contineomedia.com

[ EDITORIAL ] Editor Lily Bai, (86) 021 6287 0088; lily.bai@contineomedia.com

[ SALES & AD ADMIN ] SALES Manager (SOuTH & EAST CHINA) Joanna Tse, (86) 13 81819 8110; joanna.tse@contineomedia.com

Marketing Manager Jenny Chen, (86) 10 8532 5716; jenny.chen@contineomedia.com

Admin EXECUTIVE Lim Yann Ming, (65) 6521 9748; yannming.lim@contineomedia.com

lily.bai@contineomedia.com

电子商务的兴起对物流业影响是巨大的，无论是物 流的信息化、网络化，还是配送时效性、准确性，都要 求传统物流业再度实现变革。首先，电子商务的发展影 响着物流网络的变化。当下零散的库存、粗放的配货站 等，注定将被集约化、大型化、一体化、综合性的物流 配送中心取代，多式联运和集中配送将逐步代替传统分

Finance & Admin Executive (Beijing) Carol Xue, (86) 1085325073; carol.xue@contineomedia.com

[ PUBLISHING SUPPORT ] Production Manager Pauline Goh, (65) 6521 9772; pauline.goh@contineomedia.com

Design Manager Honess Ho, (65) 6521 9769; honess.ho@contineomedia.com

Graphic Designer Olive Chan, (65) 6521 9767; olive.chan@contineomedia.com

散、单一的货物运输；其次，电商物流和第三方物流的

Database & web Manager

崛起，将会挤压传统仓储运输企业的生存空间；再次，

Circulation Executive

Lim Keng Boon, (65) 6521 9784; kengboon.lim@contineomedia.com

电子商务迫使其供应链上下游环节逐渐上线，对线下谋

Levi Cheng, (65) 6521 9775; levi.cheng@contineomedia.com

生的传统物流业形成了一定冲击。

Franco Sevilleja, franco@contineomedia.com

Web Operations Executive WEB developer Roger Tan, roger.tan@contineomedia.com

电子商务改变着传统的经营管理模式，影响着产业 结构的调整和资源的优化配置。由此，传统物流业应该 及时调整自己的步伐，紧跟电商发展的节拍。一方面， 无论是物流跨界、试水电商，还是参与现有电商企业业

[ FINANCE ] FINANCE MANAGER Lim Ai Ling, (65) 6521 9740; ailing.lim@contineomedia.com

CEO Raymond Wong; (65) 6521 9777; raymond.wong@contineomedia.com

务运营，都应该清醒地认识到，物流与电商的竞合已是 必然趋势，在确保原有业务不缩水的同时，必需努力开 辟新的市场。另一方面，传统物流业应该创新思维方式 和运营模式，不断进行产业升级；同时向上下游延伸业 务链，加强内外供应链管理并提升服务质量，加快物流 信息化和高科技化发展。此外，传统物流业还应积极参 与和拓展电子商务运营，将部分传统业务改造升级，从 线下转到线上，以形成横纵向的联动与互动。 总体上看，物流业一直是近年来投资的热点，伴 随着跨国物流企业的进入和本土物流企业的成长，现 代物流业这块蛋糕一定会随着电子商务的发展而做大 做强。

Published by: Contineo Media Pte Ltd SINGAPORE: 67 Ubi Avenue 1, #06-06 StarHub Green, North Wing, Singapore 408942 • Tel (65) 6521 9777 | Fax (65) 6521 9788 Advertising Agency: Contineo Media (BEIJING) CO., LTD BEIJING: Room 024, Building 8, Qijiayuan Diplomatic Compound, No.9 Jianguomenwai Street, Chaoyang District 100600, China • TEL: +8610 85325073 | FAX: +8610 85325293

SHANGHAI: Room 2553, The Headquarters Building, No.168 Central XiZang Road, Shanghai 200001, China • TEL: +8621 5179 8360 | FAX: +8621 5179 8360 Supported by

目录 CONTENTS

www.LogAsia-China.com 2013年 1 - 3 月

[ 新闻视点 INDUSTRY NEWS ]

• 货讯通创新的船运视野方案提前为发货 人识别延迟

• 敦豪供应链任命Jeroen van Oekel 以拓 展其在关键市场的业务

• Infor拟翻倍中国渠道合作伙伴数量 • 霍尼韦尔宣布收购易腾迈公司 • 德马泰克伊利互动交流会 2012年科箭用户大会圆满成功 • • UPS允许竞争者共享空运网络

03

• 博科资讯开发上海电气物流条形码 管理系统

• 曼哈顿荣获中国连锁经营协会“最 佳合作伙伴”奖

• 林德叉车亮相第九届中国国际物流 节

• 第五届中美物流会议隆重召开 • 2011年中国物流企业50强发布

[ 战略&业务 STRATEGY & BUSINESS ]

08

08

可视性 [ 软件&系统 Software & Systems ]

你知道你的订单在哪吗？

12

[ 行业视点 vertical view ]

14

医药供应链全球化 制造业技术采购趋势 [ 跟踪&追溯 TRACK & TRACE ]

18 14

不断增长的需求 实现食品追溯 [ 搬运&仓储 Handling & storage ]

23

增加仓储价值的九种方式 霍尼韦尔助推五丰冷库管理信息化建设

Logistics Insight Asia China is published four times a year by Contineo Media Pte Ltd, located at 67 Ubi Avenue 1 #06-06 StarHub Green, North Wing Singapore 408942. All rights reserved.

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Single copies are available for US$25. Logistics Insight Asia China Volume 3, Issue 1.

23

延迟和供应链计划中断。货物延迟可能意味着商品无法在指

方案供应商货讯通日前宣布，推出全新的船运视野方

定销售期抵达而导致退款，零部件问题造成工厂停工，或是

案 — 船运视野通。全新的方案可以提前告知发货人和物流服

货物被延迟太久而变质。

务供应商货运的延迟情况。发货人每日可以通过接收货运潜 在延迟的提醒以改善日常的业务操作。同时，方案提供月度

船运视野通帮助客户监控和分析实时的船舶数据，数据

分析表，帮助发货人评估承运人的准时性表现和分析延迟原

来源包括船舶自动识别系统(AIS)，船期表，历史航线类型，

因。现在，发货人可以利用及时接收到的货运延迟信息，提

以及船运规划，从而预测可能的船运延迟情况。船运视野通

高与其承运人业务协作的紧密性，促使承运人更好地遵守货

的数据来自21家承运人，3,500艘船舶和800个港口。此全新

运的运输时间表，提升服务水平。

的方案监控3种类型的延迟：跳过挂靠港，未成功转运，以及

新 闻 视 点

[

全

球领先的“软件即服务” (SaaS) 的船运及物流解决

INDUSTRY NEWS ]

货讯通创新的船运视野方案提前为发货人识别延迟

货运延迟。系统通过电邮每日为客户提供货运延迟的总结， 货讯通总结发现，平均有95%的货运符合准时性要求，

以支持客户的运营操作。此外，系统亦会提供月度分析表，

但仍有5%的货运存在延迟，并有可能导致高昂的代价。码头

帮助客户评估承运人的准时性表现和分析延迟原因，从而为

拥堵，工人罢工，气候原因，或是缺少舱位都可能造成货运

合同谈判作好准备。

敦豪供应链任命Jeroen van Oekel 以拓展其在关键市场的业务

1

2月3日，敦豪供应链（DHL

Chain）宣布任命

聘请了 Jeroen 这样的领导，以满足他们的需求。他不但了

Jeroen van Oekel 为其亚太区汽车、工程和制造业业务

Supply

解这些行业客户的难处，而且能通过提供业内一流、量身定

拓展副总裁。van Oekel 先生将向敦豪供应链亚太区业务拓

制的合适解决方案，为客户带来最大价值。”Paul 补充道。

展高级副总裁 David Christmas 汇报，重点负责公司在这些 行业上在亚太区关键市场的业务发展。

Jeroen van Oekel 将接替在这个职位三年中给业务带来 强劲增长的 Suzie Mitchell，后者已被任命为敦豪供应链菲律

敦豪供应链亚太区首席执行官 Paul Graham 说：“我们

宾的总经理。

很高兴地欢迎在提供汽车、工程和制造业解决方案方面拥有 丰富经验的业内专家 Jeroen 上任。DHL 将从他的专长中受

常驻中国上海的 van Oekel 先生带来了他在汽车行业15

益，因为随着国内需求的不断扩大和出口基地的持续发展，

年的丰富经验，他曾为主要汽车原件制造商（OEMs）和一

亚太区的汽车行业将继续保持增长。”

级汽车供应商管理供应链的操作。他还曾领导欧洲、美洲和 亚太区关键市场汽车行业的业务拓展。正因为敦豪供应链计

“有报告称，到2020年时，中国、印度和东盟适驾年龄 并有足够经济能力的人口将达20亿。为此，我们作好准备，

划在未来数年内在汽车行业上进行战略性的扩张，他在中国 的经验将成为该公司的宝贵财富。

2013年6月前将合作伙伴网络（IPN）中的大中华区

一体化的供应链解决方案，帮助客户提升供应链管理品质。

渠道合作伙伴数量实现翻番。此项计划将为Infor在大中华

同时Infor也在致力于将这些成果与合作伙伴共同分享，帮助

区招募涵盖多个领域的合作伙伴：包括Infor企业资源计划

合作伙伴创造价值，所以能成为Infor的合作伙伴是我们的荣

(ERP)、Infor供应链管理(SCM)、Infor企业资产管理(EAM)、

幸。我们将在为客户提供Infor产品销售、部署、维护的过程

Infor财务管理系统(FMS)以及Infor企业绩效管理系

中，将Infor产品的价值最大化。”

统(CPM)。 Infor大中国区总经理伍家铭先生表示：“Infor提供给针 近日成为Infor合作网络成员，华东信息科技有限公司 的供应链管理项目经理Victor

对特定行业的软件应用程序只需极少修改，就能轻松满足广

Zhu先生指出：“随着竞争加

大客户在其特定行业的需求。在过去，一些竞争对手让市场

剧、成本提升，中国的企业越来越重视供应链管理，比如缩

认为，要满足客户需求，就需要大量的、昂贵的定制和系统

短供应链环节，提升各个环节的效率，而这其中就离不开信

集成工作。我们理解客户的IT预算有限，所以Infor向广大客

息化的支撑，需要帮助客户打通从原材料供应、生产制造，

户提供即拆即用的软件。通过业内领先的渠道计划以及像In-

到仓储配送、分销各个环节信息流。Infor作为全球领先的软

for ION 和 Infor Workspace这类行业革新性科技，Infor能为

件技术厂商，产品线丰富，如Infor ERP、Infor EAM、Infor

客户提供更灵活，成本更低的应用软件，实现行业专属、速

WMS、Infor TMS、Infor PM等一系列的产品，且这些产品

度致胜，这是非常激动人心的。”

03 亚洲物流评论

近

目前都已整合到Infor ION平台上，这样我们可以为客户提供

日，Infor宣布了一项渠道合作伙伴招募计划，拟于

www.LogAsia-China.com

Infor拟翻倍中国渠道合作伙伴数量

INDUSTRY NEWS ]

霍尼韦尔宣布收购易腾迈公司 计算业务，更为我们带来在无线射频

霍尼韦尔扫描与移动技术部总裁

项明确协议，以每股10美金，

识别、语音识别、条码及收据打印等

John Waldron 先生表示：“易腾迈的

相当于净现金总额约6亿美元的价格

领域的全新机会；这次收购将丰富我

加入将成为我们当前业务的有力组成

收购易腾迈公司。易腾迈公司是一家

们的产品线，加强我们的知识产权体

部分。收购易腾迈公司不仅使霍尼韦

领先的移动终端、无线射频识别与条

系，从而使我们在前景诱人的自动识

尔扫描与移动技术部（HSM）的业务

码、标签、收据打印机供应商，产品

别和数据采集（AIDC）领域保持长期

扩大一倍，还将进一步扩展我们在全

广泛地应用在仓储、供应链、现场服

的技术领先地位。易腾迈拥有广泛的

球的业务分布，增加我们在中国、中

务以及制造等环境中。

技术能力和客户覆盖。我们希望未来

东、巴西和墨西哥等高增长市场的覆

能将这些优势整合到现有公司的架构

盖率。”易腾迈在全世界的65个办公

中去，巩固我们在AIDC市场的领先地

地点拥有约2200名雇员，服务范围几

位。”

乎覆盖全球每个区域。公司总部位于

[

新 闻 视 点

霍

尼韦尔已与易腾迈公司签署一

霍尼韦尔自动化控制系统集团总 裁兼首席执行官Roger

Fradin先生表

华盛顿州的埃弗雷特。

示：“霍尼韦尔扫描与移动技术部是 通过成功收购美国韦林、码捷和EMS

收购完成后，易腾迈将成为霍尼

公司建立起来的，而易腾迈的加入是

韦尔自动化控制系统集团下霍尼韦尔

此次收购预期将在完成例行的监

我们扫描与移动业务发展的自然延

扫描与移动技术部（HSM）的一部

管审查并通过易腾迈股东批准后，于

伸。它将加强我们核心的扫描与移动

分。

2013年第二季度全部完成。

德马泰克伊利互动交流会

2012年科箭用户大会圆满成功

1

2

1月14日，德马泰克在呼和浩特与伊利的同仁齐聚喜来 登酒店，举行了一场有史以来规模最大的互动交流会。

012年科箭用户大会于11月15-16日在杭州世外桃源皇 冠假日酒店圆满举行。

此次前来的嘉宾由伊利

第一天主会场首先由科

包括液态奶、奶粉、冷饮、

箭常务副总许效军先生向与

酸奶四大事业部的领导以及

会听众阐明了科箭产品发展

集团项目管理团队组成，参

战略，科箭ERP及SCM解

会人员达50多人。德马泰克

决方案如何去不断满足制造

非常重视这次难得的交流机

业及物流客户的业务要求；

会，派出的主题演讲团队阵容强大，其中包括德马泰克系

科箭Visual ERP未来基于Infor ION集成化思路以及Power

统集成部总监肖恩（Sean Ledbury）先生、苏宁项目首席

SCM产品的RFID、GPS、移动技术、平台化应用的发展思

咨询师Steven

路。

Darroch以及系统集成工业物流业务部经理

金进女士，这些专家在物流系统规划设计方面都有近20年 Infor大中华区总经理伍家铭先生分享了Infor中国及全球

的行业经验。

2013年 1-3月

发展，介绍Infor产品在企业云、行业细化及社交、移动方 首先由伊利的集团项目部孙东坡致欢迎词。接着Sean

面的设计理念。IBM中国研究院供应链行业解决方案部门经

先生介绍了德马泰克全球及中国最近技术及动态，并对饮

理王伟博士与大家阐述了IBM如何帮助制造及物流企业就订

料食品行业发展趋势和伊利的领导们做了分享。Steven的

单预测及计划、物流中心选址、配送路径优化等方面，通过

主题演讲"饮料行业解决方案和系统计划流程"更加吸引听众

整体供应链优化，实现效率的提高和成本的节省。科箭最佳

的眼球，其中穿插的最新的技术及其详细解说，引发了现

应用客户-德莎国际货运代理（上海）有限公司介绍了德莎

场热烈的互动场面。

公司在中国业务拓展并讲解客户案例，如何结合科箭Power TMS及IBM ILOG的实施，优化汽车入场物流业务，从而帮

在伊利组办方的大力支持与积极

亚洲物流评论

04

参与下，此次会议办

助客户降低物料配送成本。

得特别成功，它为物流系统需求方与解决方案集成商开发 了一种新的互动形式。对需求方来说，与会者从中获得了

在物流分会场，科箭顾问则集中展示了科箭供应链产品

思考现状与规划未来的依据与启示。而对于集成商来说，

的未来发展路线、Power SCM供应链套件、Power WMS

这样的交流会真正体现以客户为导向，从客户实际需求出

与RFID的整合应用、Power TMS 与GPS、计划引擎的集

发。

成、Power LMS物流平台等等。

近

日，由博科资讯开发的上海电气

货管理、报表管理、接口管理等功能模

学的编码，方便地进行物品批次管理，

电站设备有限公司上海发电机厂

块，通过利用供应商管理平台（VCP）

确保企业及时准确地掌握库存的真实数

导入采购订单数据，并通过对供应商的

据。

物流条形码管理系统正式上线运行。

界面开放，达到对供应商订单完成情况 该物流条形码管理系统涵盖了供应

的管理；通过可视化的直观界面在系统

商管理平台（VCP）、基础资料管理、

中体现每个库位上的物料信息和仓位利

集成、业务协同合作、物流过程管理、

入库管理、质检管理、库存管理、盘

用率；通过仓库管理系统（WMS）的

改善用户操作体验等方面大副提升，并

点管理、库存补货与库存预警、出库管

库存管理功能，定期拉出接近或超过质

为上海电气未来物流信息系统提升和深

理、RF、条码、PDA手持终端管理、退

保期限的物资清单及详细信息；通过科

化应用提供了有益的探索。

将在加强系统

新 闻 视 点

[

该项目的成功实施,

INDUSTRY NEWS ]

博科资讯开发上海电气物流条形码管理系统

UPS允许竞争者共享空运网络

近

日，UPS收购TNT快递有了最新进

之以准予竞争者接近空运的权力。合格的

一个新的、规模可观的欧洲竞争者，以维

展，为了能获得欧盟监管机构批

买家将需要确保被剥离资产长期的生存能

持隔夜快运市场上有足够的竞争主体。

准，UPS同意出售部分业务部门以及允许

力，以及客户服务的可持续性。”

竞争者共享空运网络。UPS对TNT的估值 为51.6亿欧元，完成收购后其在欧洲的规 模将翻倍。

欧盟向UPS表示，竞购TNT将除去其 据了解，欧盟委员会对这宗交易调查

在欧洲运货服务市场上少数几个重要竞争

的截止日期已经被推迟至2月5日。UPS可

对手之一。欧盟委员会竞争专员杰奎因-

能给予竞争对手使用其运货卡车、飞机以

阿尔穆尼亚曾表示，UPS收购TNT需要实

UPS和TNT联合发布公告称：“提议

及仓库的权力，并允许它们以固定价格运

质性补救措施，以消除反垄断担忧。

的补救措施包括出售业务活动和资产，辅

输货物，同时还将出售资产。目标是成立

曼哈顿荣获中国连锁经营协会“最佳合作伙伴”奖

全

球供应链优化服务商曼哈顿荣获 中国连锁经营协会（CCFA）“

最佳合作伙伴”奖，以表彰曼哈顿作为 业界领先的供应链解决方案提供商成功 推动客户项目实施，为中国零售业的发 展提供技术支持。 这是中国连锁经营协会首次颁发“ 最佳合作伙伴”奖。获奖企业来自各行 各业，包括设施供应商、产品供应商、 信息技术供应商，以及其它服务商及咨

品、国内市场认可度及对中国零售业的 贡献。 曼哈顿提供业界最佳的供应链技术， 为网络和实体零售客户增强了竞争优势，

曼哈顿亚太区高级副总裁Jeff

满足企业对供应链优化的特定需求。

从而获得协会表彰。过去数年来，曼哈顿

Baum先生谈及本次获奖时表示：“本

目前，越来越多的零售商致力于扩大网

在中国市场快速持续地发展，获得业界高

次荣获‘最佳合作伙伴’奖，肯定了曼

上业务渠道，以接触更广泛的高购买力

度认可。此间，曼哈顿为许多客户成功完

哈顿对零售行业的卓越贡献，中国连锁

人群，为支持这种复杂的多渠道业务运

成了项目实施，其中包括国药集团、福田

经营协会是非常重要且深受尊重的协

作，合理的供应链解决方案至关重要。

汽车、快乐购、森马、博士蛙和步步高等

会，获此殊荣我们深感荣幸。曼哈顿专

我们希望帮助我们的客户为其顾客提

国内外知名企业。

业团队与我们的客户将更紧密地合作，

供‘零失望零售’购物体验”。

05 亚洲物流评论

选委员会评选，评选指标包括服务、产

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询顾问公司。候选名单通过协会资深评

第

九届中国国际物流节于2012年 11月27日至29日在武汉国际博

览中心隆重开幕，本届物流节得到了国 家及有关部委的重视和支持，物流业各 相关国家部委、相关协会组织均派相关 领导参加。出席物流节开幕式和参加

新 闻 视 点

物流节活动的嘉宾和正式代表总计近

[

INDUSTRY NEWS ]

林德叉车亮相第九届中国国际物流节

组织28个。物流节期间，招商引资、项

4000余人。组团参加物流节的国内城 市有39个。海外政府组织、相关机构、 目合作签约额达人民币395亿元。博览 会面积34000平米，418家品牌物流企 业参展，参观人数达到了3万人次，专 业观众超过8000人，为历届规模之最。 林德（中国）在此次展会上展出了多

高质量的林德叉车面向全球用户，

为物流节的参观亮点，其专业的产品与

款经典车型，包括电动前移式叉车R14S，

拥有最完整的产品系列，包括内燃平衡

服务吸引了中百集团、顺丰速运等众多

电动平衡重式叉车E16C、液力变矩叉

重叉车、电动平衡重叉车、仓储叉车、

新老客户的关注，在推广物流搬运行业

车HT30DS，电动托盘搬运叉车T20SP

重型叉车、防爆叉车等，满足用户不同

前沿技术的同时，林德亦在现场收获订

和手动托盘搬运车M20这五款车型。

工况的需求。多类型的林德叉车展示作

单满满。

第五届中美物流会议隆重召开

第

五届中美物流会议以“创新发

递、UPS、亚马逊集团、CN国家铁

亿左右的社会资本投入，农产品冷链物

展、服务民生”为主题，旨在

路、雀巢等100余家中外知名物流及相

流市场前景广阔。在专题报告和对话研

为中美两国相关政府和行业企业搭建一

关企业的积极参与。会议在中美双方领

讨环节，与会专家各抒己见，纷纷提出

个有影响力的对话平台，促进两国物流

导热情洋溢的开幕辞中拉开帷幕，采用

了自己的独到见解。他们从产业链状

业的发展，从而造福民生。作为积极推

主旨演讲、专题报告和对话研讨相结合

况、信息技术和标准规范等角度出发探

动中国冷链行业发展的合作伙伴，英格

的形式，探讨了当前物流发展、食品安

讨了“食品冷链”这一热门话题，并为

索兰大力支持了此次会议的召开，并和

全、电商物流和物流人才等议题，并邀

提升食品物流、改善食品安全提供了指

与会者全面分享了其在冷链领域先进的

请到30余名国内外专家进行演讲和参

导；专家们还从电商配送、信息处理和

经验和技术。

与嘉宾对话。

后台管理等角度探讨了电商物流，部分 企业还引用了实际案例，使探讨的议题

第五届中美物流会议由中国交通运

随着食品安全、节能及环保重要性

更具可操作性。最后，中国国际人才基

输协会、中国国际贸易促进委员会、

的日益体现，农产品冷链物流这一细分

金会及各高校专家探讨了物流人才培养

美国运输与物流协会(AST&L)等联合

市场将进入高速增长期。实现2015年

的议题，为今后物流业人才的培育和发

主办，吸引了包括英格索兰、联邦快

的农产品冷链物流目标，将带动2000

展提供了指导意见。

2013年 1-3月

2011年中国物流企业50强发布

由

中国物流与采购联合会、中国

了1615.9亿元，排名第50位的物流企

明显占优。从不同登记注册类型看，在

物流信息中心组织实施的2011

业主营业务收入达到18.8亿元，比上年

主营业务收入前50名物流企业中，国

增加3.4亿元，增长22.1%。

有企业20家，占40%；私营企业2家，

年重点企业物流统计调查结果排序日 前正式发布。数据显示，2011年前50

亚洲物流评论

06

占4%；港澳台商投资企业4家，占8%

家物流企业主营业务收入共达7274亿

从不同类型看，在主营业务收入前

；外商投资企业3家，占6%。50强物

元，同比增长17.5%。前50家物流企

50名物流企业中，综合型企业超6成，

流企业排名客观真实地反映了我国物

业主营业务收入占全国物流相关行业总

运输型和仓储型企业不到4成。从不同

流企业改革发展成果，有利于推动物流

收入的11.9%。排名第一位的中国远洋

区域看，在主营业务收入前50名物流

企业做大做强，在行业内具有广泛的影

运输（集团）总公司主营业务收入达到

企业中，有近8成企业来自东部地区，

响。

亚 洲

物流评论

2012 年 7-9 月

www.LogAsia-China.com

[ 打造现代物流供应链]

亚 洲

WMS的最佳实践 快速消费品的亚洲时代

P14

物流业的结构调整

P26

P16

物流评论 消除代沟

P06

覆盖中国本土和全亚洲 关注更广泛的物流话题和前沿趋势 每周发布电子邮件展示行业最新资讯 网站内容覆盖物流领域和整个供应链

《亚洲物流评论》是一本服务于中国乃至亚洲物流技术与管理专业人士的杂志，为您带来 国内外关于物流热点问题最前沿的报道，确保您对公司的物流需求做出正确的判断。

www.logasia-china.com

从组织关系到技术接口，对供应链所有参与 者进行整合是实现可视性的必然途径。 文/MARK MILLAR

STRATEGY & BUSINESS ] [

战 略 & 业 务

可视性 供

应链已经发展、变化和演变成为

键。协同合作包括在必要了解的基础上

绝不会令人乏味。在我们不断尝试兼顾

复杂的、多层次的、相互依存的

与生态系统内的合作伙伴公开分享信

速度、成本和质量时，我们发现不能同

生态系统，它遍布全球，跨越时区、文

息——这出于对供应链系统的整体绩效

时优化这三个指标！

化和语言。同时，在欧洲和北美，传统

和效益的考虑，但不会损害专有数据。

增长的消费市场正经历着不同程度的经

成功的协同合作除了需要整合技术，重

在一定程度上，其中一种指标必须

济、社会和政治不确定性，进一步增强

要的是，代表各个合作方的管理人员应

为其他指标做出让步——以便能优化另

了长期以来预测需求所面临的挑战，给

该努力合作，建立和培养组织关系，由

外两种指标。例如，如果解决方案要求

我们的供应链带来了更多的变动性。

此，不论是从个体角度还是从集体角度

速度快、价格便宜，那么我们可能就会

来说，管理人员对合作项目都负有职责

降低质量标准。与此类似，如果我们要

最近，在新加坡召开了高技术供应

和责任。经济衰退时依然要保持这种关

求质量高、速度快，那么可能就会采纳

链峰会，供应链管理人员一致认为预测

系，这样一来，经济回暖时企业之间依

成本最低的解决方案。众所周知，消费

需求所面临的挑战是一个让人头疼的问

然能有牢固的联系。

者需求方通常希望所有的事情都是完美

题。小组讨论对此进行了进一步剖析， 结果发现可视性（或缺乏可视性）是抑

的，他们希望现在就能收到货物，而且 然而，现代供应链的生态系统比线

他们希望这是免费的。因此，供应链优

性链更为复杂，前者的情况是，共同合

化所面临的永恒挑战是——寻找速度、

作的供应商、制造商和服务供应商为同

成本和质量之间适当的平衡点，满足特

如果要弄清楚一个问题，那么这个

一个客户的供应链提供服务，而后者则

定的供应链方案所处的环境。这种方案

问题必须是可见的。可视性的发展是一

经常会为了赢得不同客户的供应链服务

当然是随情境不定期且经常变化的。

个融合了技术和合作关系的过程。技术

业务而产生激烈的相互竞争。事实上，

已经处于非常先进的阶段，因此，我们

每个企业都有自己的供应链生态系统，

然而，如果我们不能了解发生了什

几乎可以看见和衡量供应链的每一项内

并享有自主控制权，同时，为了满足客

么事情，那么又如何能够适当地确定和

容。然而，为了有效地使用现有技术，

户和供应商需求，同一家企业极有可能

管理模式、信息和合作伙伴之间的平衡

应该通过供应链生态系统在合作伙伴之

参与多个供应链生态系统。这些结构特

点——供应链生态系统内部和外部的方

间公开分享这些技术。

点导致了一些内在困难，它们是阻碍有

方面面。

制准确预测的最大障碍之一。

效合作的根本原因。

未来的挑战

假如可视性一定能为企业建立预警 系统，一旦流程偏离原定计划，就会警

效造成了额外的压力。随着动态供应链

己记得供应链管理的基本目标——在生

涉及更多的项目关系人，复杂性进一步

态系统中，管理四个关键因素的效率和

加强，这也进一步推动了人们对合作模

然而，由于业务经营日益全球化，

效益流程：货物、服务、资金和信息。

式的必然需求。最重要的是，它要求新

负责人必然要把多种不同的组织配置在

管理货物、服务、资金和信息流程时，

的思想脱离传统的舒适地带，要求合作

一起，形成统一的供应链生态系统，鼓

我们同时也在努力优化三个关键绩效指

伙伴之间和广义的项目关系人之间加强

励并希望参与者在统一的系统中协同合

标：速度、成本和质量。

互信，增强可视性并优化绩效。

2013年 1-3月

强供应链生态系统的绩效水平。

亚洲物流评论

全球化进程不断加快，对供应链绩

面对所有的复杂性问题，要提醒自

示参与者，及时进行调整，从而就能增

08

回归根本

作——这种想法说起来容易，做起来很 难。 因此，有效的多方合作是成功的关

这些看起来都很直观。但是，事实

IBM

CSCO（全球首席供应链官

上，复杂性和波动性的结合会让全球供

员）研究认为，可视性是影响供应链

应链管理既令人兴奋又充满挑战，而且

的最大挑战。受访者是来自25个国家

链云端可视性和合作》中根据一定标准 检测了150家企业的供应链应用重点和 战略。研究结果证明，云端解决方案 （如软件即服务）可以在实现可视性和 扩大合作方面发挥作用，并可以为企业 在多企业合作领域，通常包括在B2B或 B2C环境中运营的绝大多数商业企业提

成本抑制

供应链可视性

风险管理

日益增长的 客户需求

全球化

供竞争优势。

的400多名全球首席供应链官员，其中

勇气走出自己的舒适地带，真正地开

70%的官员表示无法“看见”信息阻碍

展合作，公开分享信息，面对客户、

了他们发挥工作能力。他们报告称，疲

供应商、甚至竞争对手时，采取一种

于应付大量的零散数据，缺乏充分利用

更为信任的方法。如果上述方法能

信息的能力。

够奏效，那么效果一定会非常好。近 期，一项IBM报告援引True Value公司

供应链领导者能够理解信息盲点的

供应链运营经理Greg

战 略 & 业 务

[

[ IBM CSCO研究：根据受访者报告中某种挑战是否对其供应链造成显著的或非常显著的影响 来绘制百分比。]

[ Software & &Systems STRATEGY BUSINESS]]

Aberdeen集团在报告《实现供应

供应链领导人抗衡的五个主要挑战

来源：Standish集团2011 Chaos报告。 失败/中止

超时/超预算

成功

Linder的话，“

威胁，但是他们没有信心或不会乐观地

数据掌握的越好，你做出的决策就越

认为自己利用了有价值的信息，形成了

好。端对端可视性让我们能够挑选和

有益的竞争优势。只有16％的受访者表

选择优先预警事项，并查找产生预警

示，能够与外部合作伙伴有效地整合和

事项的原因。”

[ IT项目的成功率。]

Aberdeen研究称，获得物料供应 链效益的同类最佳企业包括 • 完美订单率为88%

利用整个供应链的信息可视性。

• 资金循环周期为22天

技术专制？

• 订单交货周期为4天

让事情变得更糟的是，可视性是重

那么让我们来想想，技术作为供

中之重。几乎没有证据表明企业事先

应链可视性的关键推动力有着什么样

准备了计划和活动以弥补可视性的缺

的作用。但是不要忘记，生态系统内

失。即使成功使用了一些技术手段也

的多个参与者可能使用不同的技术系

为 了 实 现 同 类 最 佳 绩

不一定能够解决这个问题——往往会

统。在实现端对端可视性的过程中，

效，Aberdeen研究提出了一些建议，

造成数据激增，但也不能从中获取额

企业正在不断寻找一个平台，让每个

其中，企业必须：

外的信息。这种情况一般不是由于信

参与者都可以查看所有的数据——包

• 拥有与消费者合作的能力

息太少造成的，而是由于信息过多。

括供应商的上游供应商——并将大量

• 拥有快速建立贸易伙伴关系的能力

• 14天内建立新的B2B贸易伙伴关系

的数据转化为有意义的信息。不可避 虽然技术手段可以增加信息可视性 的渠道，但更大的挑战是，企业要有

然而，开展信息技术项目时，会遇

免的是，我们在寻找整合多个分散系 统的方法时，会遇到一体化的挑战。

到多重挑战，甚至最有毅力的企业也会 和决心才能成功推动这些项目的顺利完 成。 尽管我们实现了技术引擎的完美结 合与同步，但是清洁燃料的供应依然存 在阻碍。为了让技术发挥作用，必须提 Nexus公司

宣称，有三个关键步骤可以帮助获取优 质的供应链数据，支持应用过程： 1. 与合作伙伴沟通 2. 把他们提供的数据标准化 [ 云端可视性，或模糊的可视性？]

3. 控制数据质量

09 亚洲物流评论

供高质量的数据支持。GT

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遭受考验。因此，必须投入大量的信念

STRATEGY & BUSINESS ] [

战 略 & 业 务

为了成功地提取信息，支持决策制 定，必须重视并维持高质量数据三个关

益，以每个用户或每笔交易为基础进行 付款。

尽管语音技术的价格仍然相对昂 贵，但是使用范围正在扩大。一些特定 的行业采用这种技术在大批量或高价值

键属性的高度完整性： 数据采集的主要趋势是流动性。如

产品中实现免提分拣。

1. 准确性：数据必须准确，否则不能

今的仓库不再局限于四面墙中，它的范

传达任何意义；如果不同的合作方

围已经扩大，涵盖了整个供应链，从制

数据采集的未来发展一定与移动性

有不同的数据，那么就召开预算审

造地点开始一路延伸——包括运输集装

有关，不论时间、区域或地点。如果使

查会议。

箱、第三方仓库、配送中心和运货卡

用软件系统，就会付出更多。企业将越

车。

来越依赖一站式系统供应商，因为他们 可以提供一体化的解决方案，用于仓库

2. 完整性：缺失的数据一定会导致已经 采集的信息出现失真情况，因此，也

移动云端解决方案扩展了仓库管理

管理、供应链追踪、运费和运输管理。

会像不准确的数据一样，严重影响供

系统的功能性和能力范围，涵盖了整个

同时，可以提供相应的外部连接，办理

应链决策。

端对端供应链。随着应用程度逐渐深

报关和通关，联系快递和运输供应商，

化，移动产品的价格也有所下降。现

当然，还可以通过电子渠道联系客户和

3. 及时性：滞后的数据可能和缺失的数

在，与GPS、签名采集、3G通讯系统、

供应商。

据效果类似；在高速供应链领域，比

照相机/摄像机和条码扫描器相关的重

特和字节存在速度需求，装纸箱和打

要手持装置的售价是数百美元。然而，

从组织关系到技术接口，对供应链

托盘也存在速度需求。

仅仅在几年之前，它们的售价则是数千

所有参与者进行整合是实现可视性的必

美元。

然途径，而可视性可以增强供应链操作 过程的效率和效益绩效。再次申明，在

如果没有数据，我们就无法生成信 息，而信息是供应链可视性的关键驱动

条码依然是很多应用程序的最佳

力。所以，最重要的基础材料是合适的

解决方案，因为一个条码的成本可以

软件工具和技术，它们能在整条供应链

忽略不计。RFID读写器的应用范围还

的不同阶段采集和同化数据。软件配置

在持续扩大，尤其是一些特定的应用

的主要改进包括倾向于“租用”应用程

情境，但是花费成本颇高，特别是用

序（如仓库管理系统），而不是购买该

于追踪资产和用于认证、追溯和识别

软件，在可变成本模型中实现业务增

高价值产品。

同一个供应链生态系统内，这强化了业 务合作伙伴彼此实现成功合作的需求。 M A R K M I L L A R ， 在 2 0 个 国 家的 240多场活动中受客户邀请担任发 言人、司仪、主持人或大会主席。 mark@markmillar.com

增强供应链的可视性 如果要保持供应链的竞争力，则应该把展现企业供应链网络可视性的系统作为成功运营的 基础。 文/HERBERT VONGPUSANACHAI

就

供应链而言，增强可视性是很

到可视性在供应链整体运作中的重要

回程的机会或在多个区域之间寻找降

多企业首要关心的问题。尤其

性，那么就应该对企业可能遇到的阻

低库存量需求的方法。

是对那些持有“适当”库存的企业来

碍、挑战给予适当的考虑。 2. 利用所有的数据

说，如果缺乏运输状态的可视性和出 2013年 1-3月

现其他供应链问题，就会造成额外的

亚洲物流评论

10

1. 使用技术

新的供应链信息源包括电子板记

负担。如果运输延误，企业能够主动

很多企业会使用多种系统，这往往

录器、传感器、RFID读写器标签、读

告知客户并改善及时送货绩效，那么

阻碍了它们对供应链活动进行统一观

码器和移动设备，如智能手机和平板

就能帮助它们巩固客户保留率，提升

察，因此，也限制了它们的能力，不能

电脑。它们提供了大量信息，需要第

销售量，减少退款、客户发票抵扣和

为内部部门和客户提供及时、连贯的信

三方物流来处理。现在，评估供应链

罚款等情况。

息，反应订单状态。此外，使用多种系

中获取的大量数据可以帮助企业设计

统阻碍了人们发掘与可视性相关的信

一套有效的战略。这是非常重要的，

息，而这些信息有助于根本原因分析或

因为大型数据库属于一项潜在的竞争

机会评估，如在不同部门之间寻找运输

优势，为企业的人员和资产提供更好

可视性的阻碍 既然合作伙伴和第三方物流认识

时信息可以帮助管理人员做出明智的决

可能拥有自己的数据管理系统，所以

力的实时变化。

策。这样可以减少不必要的库存成本，

要在整个供应链中建立一个共同的平

以安全库存模式进行存储，同时，可以

台。这有助于企业创建战略信息窗和

释放出更多的营运资金，转向其他用

评估关键绩效指标，帮助他们做出更

途。

好的决策，提高供应链的整体绩效。

3. 数据分享的安全问题 尽管属于相同的供应网络，很多 企业却面临一项挑战——允许其他企 业观察自己的供应链。这是出于安全

2. 改善服务水平

为了实现这些目标，第三方物流

企业可以找出低存储水平区域，防

和合作伙伴有必要进行协调合作，通

现在军事供应合同中，因为与商业供

止出现缺货，避免由于终端销售产品缺

过各自的系统查看数据标准的共享信

应商或第三方物流共享敏感的库存数

货而导致收入损失。这些都有助于消除

息。

据是存在安全风险的。

供应链瓶颈，缩短订单完成时间，减少 订单延迟。同时，第三方物流可以更好

企业也需要明确投资对象，寻找

4. 合作伙伴关于数据处理的商务规则

地追踪每个订单在供应链中的状态，一

合适的第三方物流合作关系，满足自

要想获取合作伙伴的供应链可视

旦出现问题就能提前发出通知，或者提

己的业务需求。经验丰富的第三方物

性，就要整合不同的平台，而且获

供更准确的预计到达时间，此外，可以

流了解合作伙伴的需求，与它们合作

取、分析和呈现数据的方式也要满足

保证销售代表能够掌握实时信息，解答

极为重要，因为企业可以放心，每项

终端使用者的需求。一个常见的挑战

消费者关于产品、价格和预计发货时间

工作都会得到合适的服务，任何时候

是如何处理合作伙伴的数据，它有多

的询问。

都可以全面了解供应链状态。同时， 第三方物流会负责处理海关事宜以及

种表现形式。 3. 提高运营效益

可视性为什么重要

战 略 & 业 务

[

和知识产权的考虑。这类问题尤其体

[ Software & &Systems STRATEGY BUSINESS]]

的可视性，让他们能够适应需求和能

其他技术要求。

掌握整个供应链的实时信息可以让

供应链可视性不仅是指了解每间

第三方物流定期评估自己的网络，找出

技术也可以帮助企业从基本的追踪

仓库的物料或库存的位置，也指能够

有待改善或迫切需要解决的问题。这让

和追溯升级为预先通知，重新计算预

简便地获取信息，包括现有活动和现

他们有机会改进流程，减少现有的或潜

计到达时间，甚至提供问题解决方案。

有供应链流程或模式。后者促进了动

在的瓶颈，以更低的成本实现更高的运

态反应、可预测性和自动化。增强复

营效益，提高运输团队和移动资产的利

迄今为止，人们关注的是系统、

杂的现代供应链的可视性能帮助并允

用率。除了能够加快决策进程和运输规

协同合作和数据分析。然而，物流产

许企业更好地了解供应链历史和现有

划与调度，企业还可以改善制造和配

业将推动企业发展的人力因素和技术

状态，从而使它们能够更快地应对供

送部门的工作量和生产力，降低运输成

置于同等重要的地位。物流产业的众

应链中可能出现的突变或中断。

本。之后，这些效益也能惠及消费者。

多技术很容易让人们忽视人力因素， 虽然后者的重要性不亚于支持全球网 络的系统和设备。如果没有专职技术

随着业务外包的常态化，供应链必

人员负责处理数据管理系统的信息，

存制和精益生产项目，缩短订单周

然会出现意外事件。获取重要信息（如

那么整个供应链系统无疑会受到巨大

期。这就要求系统从多个数据源整合

关键事件）的能力，以及预测这些信息

影响。

重要信息、处理数据、提供分析并生

对制造流程产生何种影响的能力，可以

成建议，由此来帮助第三方物流开发

让同一个网络中的所有合作伙伴及早准

最有效的物流战略。DHL公司为整个

备和应对潜在的变化。

配送和订单管理。这套战略为不同市 场的客户提供了统一的联系点。

下一步工作措施

有效的方式来传递信息，充分发挥运

络中出现的新挑战，必须对下列两个领

输可视性的潜力，推动业务绩效。在

域给予足够的重视。

现今的全球经济环境中，如果要保持 供应链的竞争力，则应该把展现企业

数据管理将发挥重要作用，因为过 时的数据会导致无效的运营决策。因

1. 增强成本效率

和效益。企业必须把重点放在如何以

为了让供应链能够应对当前全球网

随着供应链可视性的增强，企业 可能在许多方面受益：

企业要重新审视自己现有的流程和系 统，找寻机会，简化工作，改善效率

供应链定制了端对端物流解决方案， 包括咨询、供应链设计、仓储、物流

现在，物流产业所处的阶段是，

此，必须要解决实时数据不可使用的问

就管理存储水平和避免积压情况

题，尽量降低企业做出错误决策的风

而言，在供应链的不同地点获取的实

险。由于个别合作伙伴在供应链网络中

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4. 减少意外事件

供应链网络可视性的系统作为成功运 营的基础。 HERBERT VONGPUSANACHAI， 是DHL新加坡公司总经理。

11 亚洲物流评论

通过更好地了解供应链的实时活 动，企业可以减少库存量，支持零库

SOFTWARE & SYSTEMS ] [

软 件 & 系 统

你知道你的 订单在哪 吗？ JEFF BAUM阐述了使用分布式订单管理 从混乱的多渠道系统中创建订单。

不

久前，零售业就意味着商店。短

动。多渠道销售的价值主张是抓住销售

如果用离散系统处理不同的零售渠

短十年时间，零售业已经覆盖了

机会，否则就不会发生销售活动，因为

道，那么控制库存量、随时准备按时发

多种销售渠道，不仅包括商店，还有电

消费者不再完全依赖于在传统实体店购

货和应对不同客户群等情形就会极大地

子商务、手机商务、Facebook商务、社

物。或许，在日益明显的全球化背景

增加处理难度。考虑到公司内部已进行

交商务和可视化商务。

下，零售商转向多渠道销售，并根据更

了资源分配，这可能会带来意想不到的

大地理区域范围内的客户群进行增长，

供应链瓶颈，导致送货延误和客户投诉

近几年，亚太地区的网上购物开始

因此，这种情况的自然趋势是将库存量

或供应链盲点。在供应链盲点中，库存

蓬勃发展，Nielsen公司（信息供应和分

增加至与需求相近的水平。零售商往往

可见性不足就会错失销售机会。

析领域全球领导者，告知客户需要关注

倾向于建立区域性配送中心，尽量减

和购买哪些产品）发布的最新研究报告

少缺货，满足分散在不同地点的客户需

正如客户不能容忍订单延时或缺

（2012年8月）证明了这一点。这份报

求。他们会增添新的软件层和库存系统

货，股东也不能容忍存货周转率下降，

告分析了数字媒体对购物习惯的影响，

来处理每一个新的零售渠道，并通过不

库存投资增加，以及营运资金成本上

据该报告称，亚洲地区的网络消费者是

同的部门和仓库系统追踪每个渠道的情

升。这些变化带来的结果是，根据区域

世界上最活跃的网上购物人群，尤为体

况。

性仓库就近原则处理客户订单的传统静

现在查找商品、对比价格、查询产品信

态模式已经过时，传统的库存系统不能

息、通过社交媒体反馈意见和使用数字

通过现代零售业的混合模式准确有效地

购物清单。

完成供应产品的任务，让企业在竞争中 处于劣势。

2013年 1-3月

多渠道或全渠道零售业时代的来临

亚洲物流评论

12

逐步增加了客户交互过程的复杂性。现

现在，零售商以及分销商、制造商

在，精明的购物者不只是在商店购物，

需要适应新的多渠道零售业时代，否则

他们还会进行在线搜索、使用移动设备

将面临被边缘化或破产。与此相适应，

查询价格、在线提交订单或通过Face-

他们需要利用整个企业的库存力量，让

book发表客户反馈意见。多渠道零售

供应商和物流合作伙伴直接参与完成客

商正在适应消费者先进行网上调查然后

户订单。他们必须努力削减供应链的所

再来商店进行实际购物的行为，反之亦

有成本，同时保证订单质量，按时发

然。在很多情况下，一次销售活动的完

货。

成会延伸至多个渠道。 这就给零售商施加了巨大的压力， 因为他们要支持整体的跨渠道销售活

[ 精明的购物者会进行在线搜索，使用移 动设备查询价格，在线提交订单，通过 Facebook发表客户反馈意见。]

解决方法 答案是为多种零售业渠道整合供应 链，有效满足增长需求。尽管有整合工

[ Software & Systems SOFTWARE & SYSTEMS] ]

具、标准和网络服务的保障，这依然充 满挑战。现在，软件解决方案已经非常 成熟，通过将配送系统融入一个兼容性 强的高效网络，它们已被用于帮助企业 实现这个目标。随着零售商、解决方案 供应商和市场在使用这些解决方案时不 断积累经验，上述保障正迅速成为现

软 件 & 系 统

实。 例如，分布式订单管理解决方案允

[

许经理人从世界各地的仓库采购产品， 整合现有库存系统，协同多种零售业渠 道。在订单完成过程的各个阶段，有效 的解决方案实时提供了整个系统范围的

[ 近几年，亚太地区的网上购物开始蓬勃发展。]

库存可见性、采购、分配和发货计划。 通过使用可配置规则，分布式订单管理

果，这取决于终端客户的交易时间。让

和衡量指标，而渠道和盈利情况应该考

解决方案能够在订单提交时进行整合，

供应链密切关注终端交易是每个有效的

虑上述方面。

估算全球库存，随后根据要求供货。有

零售业运营活动的目标。分布式订单管

效的解决方案能够准确了解所有市场的

理解决方案让经理人做的事情是，优化

一旦机构完成整合，必须创建一个

产品需求和积压情况——而不仅仅是利

供需要求而不需要另外建立一个库存系

跨渠道、跨职能的团队，挑选和引导分

用单一的渠道。

统。如果使用合理，分布式订单管理解

布式订单管理系统的实施。

决方案就会成为整个零售业供给方程式 分布式订单管理解决方案以传统的

的“神经系统”。

2. 其次，试点一部分产品和地理区域 永远不要低估试点项目的重要性，

库存系统为构建基础，如仓库管理解决 方案，它们能确定某个订单最快最有效

最终，通过库存管理协同、及时

在全面推广整体系统前，它具体展现了

的发货方式，包括网络、手机和电话中

沟通和快速应对激增的需求，所有

工作流程中存在的差距、系统参数或用

心的“单笔”订单或商店的大宗货物。

的客户渠道——电子商务、手机商

户期望值。挑选一小组产品，在一小片

务、Facebook商务、社交商务和可视

地理区域内进行90天的应用和试验。如

虽然仓库管理解决方案使企业能够

化商务以及传统渠道的实体店，产品目

有可能，让你的客户和供应商志愿参加

在特定的场所完成订单，但分布式订单

录和电话中心——都会整合成一个完整

这项试点项目，并让他们了解到今后能

管理解决方案让企业将管理供给方程式

的订单和配送环。虽然很少有企业能一

够享受些商定的福利，如更高的填充率

供应方的仓库管理解决方案与需求方的

次性承担如此重大的项目，但分布式订

或多渠道订单状态可见性。端对端自愿

订货手段（如规划和补货解决方案）联

单管理解决方案提供了一个注重成本效

联盟将成为项目成功的关键因素，让客

系起来，这两方面是同等重要的。这使

益的替代方案，能够取得整合环的大部

户参与揭示了分布式订单管理所保证的

得企业能够处理当今客户多种多样的订

分效益。

双赢结果。

货方式，并呈现出更高的服务水平。 通过使用分布式订单管理解决方

业的黄金标准。分布式订单管理能够帮

现在，已经有了激励机制和衡量指

案，企业了解了全球范围的库存情况以

助它们实现这个标准，并保持优质水

标，前期客户，以及成功完成了90天

及客户订货途径。这些解决方案帮助企

平——不论出现什么样的新挑战。

的试点工作，该是进行全面推广的时候 了。先从邀请产品和物流供应商参与新

业认识到，不是所有的客户都是相同 的，关于在哪里选购产品和在哪里购

行动建议

项目开始。全面推广后，根据90天的

买，最终用户有很多选择。

1. 文化调整

试点情况，向消费者宣传新举措，确保

必须认识到，在改善库存管理和操 分布式订单管理解决方案考虑到一

作流程前，一定要适当调整企业文化。

个问题，即不同的渠道要求不同级别的

在设计、购买或实施分布式订单管理系

服务。一些渠道需要发货更快，而有些

统前，确保你的企业已经做出调整，能

就对时间没有过多要求。如果不能满

够支持品牌的全面繁荣，而不是单个渠

足“及时”送货的约定会产生不同的后

道的兴旺。品牌不应考虑企业激励机制

已经根据业务流程制定了所有的操作指

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3. 最后，转向全面推广

南。 13 Jeff Baum 是Manhattan Associates 公司国际部（亚太地区）高级副总裁。

亚洲物流评论

订单操作情况一直都是衡量成功企

VeRTICAL VIEW ] [

行 业 视 点

医药供应链 全球化 企业应该把重点放在自己最擅长的事情 上，即生产和创新产品，并聘请外部物 流供应商每天对供应链的整体流程进行 优化。 文/W Partsch 博士

就

消费者需求而言，医药行业

事实上，UPS快递公司，Atlanta

无疑是最重要的产业之一。

公司和TNS英国市场研究公司开展了一

它开发和销售已取得许可证的药品和

项名为“供应链之痛”的产业研究，在

设备，用于药物治疗和医疗程序。在

收入超过10亿美元的调查对象中，近

此，有两件事情需要注意，它们对医

75%的企业表示，它们估计每年因产品

药供应链总体概念的构建起到了关键

过期、退货和召回而产生的相关费用就

作用。首先，生产和运输的产品是取

高达几十万至数百万美元。

[

医疗保健行业规模大、 正蓬勃发展，目前价值1.1万亿 美元，其中，多达360亿美元用于 运输成本花费。

]

得许可证的药品和医疗设备。这些药 品的保存往往需要一定的条件（如温

对于医药行业来说有个好消息，下

度可控），而设备的生产成本非常昂

面列出的大部分挑战和问题与其他行业

行“一体万用”的观点。整个行业应

贵。产品运送到最终目的地时，依然

的遭遇并无二致。毫无疑问，医药行业

该看看其他行业的情况，它们已经认

要保存在良好的条件中，这是至关重

的风险更高，而且任何环节的效率不允

识到这个观点早已不是明智的选择，

要的，因为它们要用于治疗和挽救人

许有一点差错，但是，医药供应链和其

通过采用高度集中的供应链，已经大

类生命。

他全球供应链都面临着相同的挑战，即

幅降低了成本，提高了运营效率。

海洋和港口吞吐量持续变化，货物多次 其次，产品到达最终目的地的延

转运造成产品损坏风险上升，海运费和

不能低估供应链战略的重要性。

误次数必须降至最低。一次延误可能

空运费不断波动，以及相应的燃油费、

它有助于建立基准标杆，监测关键绩

意味着不能使用该产品，因此患者

旺季附加费、关税等。

效指标，以便让企业具有竞争力。此 外，它还能为企业提供一个供应商管

就无法接受治疗。医疗保健行业规模

2013年 1-3月

大、正蓬勃发展，目前价值1.1万亿美

亚洲物流评论

14

查看经营目标

理平台，并与其他供应链合作伙伴如

元，其中，多达360亿美元用于运输成

医药企业根据最新的经济、市场条

批发商、客户等合作。最重要的是，

本花费。该行业的庞大规模是由医疗

件以及规章制度，不断调整和采用新的

它能让企业充分评估现有供应链，提

机构的多样性造成的，包括医院、门

企业战略。然而，整体经营战略和供应

出尖锐的问题——我们最佳的配送网

诊部、医师诊室、诊所、实验室、疗

链管理实践之间依然存在着脱节现象。

络是什么？我真的需要使用这家供应

养院等，每个机构都有其特定的物流

事实上，大多数医药企业的经营战略并

商吗？真的有必要关闭两间仓库合并

要求。该行业也没有任何发展放缓的

没有与之配套的供应链战略，这令人感

成一间更大的区域性仓库吗？

迹象，每年的增长率是5%—8%（复

到惊奇，因为供应链包含了开展经营战

合年均增长率）。尽管产业内的规章

略所涉及的运营活动！

明智地使用商业智能 如果你给孩子一把勺子，他会把

制度、价格控制和赔付不断增加，而 且它们都会减缓现金流周转速度，但

一个高效率、高绩效的供应链必

它当做玩具。但是，如果你给他一些

是这一切并未对快速增长的物流需求

须要让经营战略变得有效。医药行业

食物和勺子，并解释说如何使用这把

产生影响。

死板的供应链是出了名的，依然奉

勺子，他就会正确地使用它。与此类

作伙伴充分评估和规避了风险，确保他

成功所必须的技术手段。然而，在使 高

针对自然灾害、恐怖事件、供应链 错误和港口/码头/铁路/卡车突发情况等

流程和工具，该统计数据令人担忧。 大多数企业的基本做法是正确的，如 善工序流程，以便降低库存量、提高

洪水

恐怖袭击

低

高 后果（影响度）

[ 图1：示意图揭示了不同的供应链中断情况 发生的概率和导致的后果。]

效率。然而，这只是冰山一角。商业

其他类型的风险，企业必须有应急方 案。很难预测哪些事情将会受到影响， 但是准备的越好，你就能越快越好地做 出反应，例如，如果整个仓库受到该地 区洪水的影响而不能使用，你就要有一 套应急方案，从另一条线路运输和供应

智能的真正优势在于人们能借助它从

可能性，就会采取相应的方法。同时，

相关产品。你在紧急情况中所表现的反

宏观层面分析物流网络，如有必要，

全球化带来了两个问题，间接地影响了

应能力将帮助你与客户、合作伙伴和股

完成重建网络的目标。例如，某企业

总体拥有成本。第一，大多数企业都不

东建立互信。

了解某个仓库的效率和成本。现在，

能及时遵从最新的规章制度。如果因为

它要将该仓库与公司所属的其他仓库

不遵从的情况而被罚款，就会导致总体

近期需要注意的另一个风险是提议

进行对比。试想一下，它发现尽管采

拥有成本大幅上升。当然，监测规章制

的或现行的环境法规对供应链的影响。

用了优化的工序流程和库存量，但是

度的成本也应包括在总体拥有成本中。

最糟糕的情况是，如果立法得到批准，

有两个仓库的运营成本还是远远高于

第二，对最佳成本源（国家）的考察不

为了遵守新规则，你将被迫终止运营活

其他仓库。因此，该企业就会知道出

正确。大多数企业只考虑筹建仓库的成

动。因此，必须从现在开始就研究行业

现了问题，需要做适当的分析。

本及其产生的营业额。企业一般不会考

情况，降低未来可能出现的供应链成本

虑因筹建新的运输网络、寻找新的供应

和服务影响。此外，采用绿色供应链有

分析应包括运输路线，仓库以外

商和合作伙伴等而产生的成本。与此类

助于企业的声誉。

的成本费，以及假设企业关闭这些仓

此，将业务托付给某个供应商之前，需

库而产生的额外运输成本。企业检查

要充分研究低成本源的情况，考察的事

后发现，一个仓库能让低额运输成本

项包括绩效指标、质量保证和竞争对手

和优化网络抵消高额成本，而另一个

分析等。

仓库不能让高额成本得到抵消，因此 关闭这间仓库并将运营活动移至他处 的做法是更为明智的。

建立全球医药供应链 医药行业在过去5—10年间变化和 发展了许多。遗憾的是，该行业的供应 链没有调整并利用这些变化。其实还有

医药行业的供应链面临着很多风

很大的改进余地。从我们在该行业承担

险。医药物资和设备的价格高，使得它

的项目发现，至少有10%—20%的供

们常常成为偷盗的目标。最近，假冒案

应链总体成本节约是通过建立迅捷、安

正确使用商业智能显得尤为重

件的数量也有所增加，由于供应商和分

全、优化、费用合理、透明的供应链实

要，特别是在评估信息的时候。医药

销商急功近利，他们会采用不同的方

现的。要想在该行业获得成功，企业应

行业的商业智能在两个领域依然没

法，希望售出更多的药物。企业没有采

着眼于四个方面：

有得到充分利用，即追踪个体生产基

取足够的措施去评估和降低此类风险，

地、产品和联合配送成本的财务绩

甚至不能遵守一些基本的政府规章制

效，以及项目关系人管理。企业应实

度，而这些规章制度能够帮助相应国家

施供应商和合作伙伴计划，设立有针

的公民降低危险。

对性的关键绩效指标，以确保绩效能 够满足自身的经营目标。

考虑总体拥有成本

行 业 视 点

[

监测仓库库存量、消除瓶颈制约、改

质量问题

1. 构建和运营高度迅捷、安全的供应链 如上所述，“一体万用”的理念已 经行不通了。过去，当经济稳定、供应 链由供方主导时，它是受人欢迎的。现

企业可以采取一些措施，保护自己

在的经济不可预测，由客户需求主导，

的供应链。一般来说，第一步应该是分

因此，企业的迅捷性必不可少，同时，

析供应链的弱点，发现风险所在，随后

总体拥有成本是指产品从最初规划

找出降低风险的方法。例如，如果你的

阶段到最终处理阶段所产生的成本。例

贸易路线经过索马里海岸，由于它属于

如，一件产品的总体成本是从最初的研

最危险的贸易路线之一，所以你应该寻

究阶段和原料采购阶段开始的。此外还

找一些替代路线或运输方式。或者，你

包括维修、包装、保险费用、运输等

应该确保你的船员接受了大量的反海盗

等。重要的是，总体拥有成本反映了与

措施训练。这个极端的示例说明了企业

产品相关联的所有成本，致力于将总体

必须采用的思维方式——确认问题，找

成本维持在最低水平，如有减少成本的

出解决方法。此外，一定要确保渠道合

现状

清理后

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策，因为它们缺乏正确的信息、工序

封港

15

[ 图2：重建后的优化物流网络示意图。]

亚洲物流评论

球500强企业常常不能做出有见地的决

中断（概率）

能。Gartner咨询公司预测，35%的全

们有良好的业绩和口碑。

低

用过程中，没有充分发挥它们的潜

[ Software & Systems ] VeRTICAL VIEW ]

似，医药行业的很多企业都具备获得

VeRTICAL VIEW ]

的能力，并使用其他服务供应商来改善

确保从原料至成品整个阶段的平稳过

供应链。有必要准备一套战略和持续改

渡。在延伸性供应链的各个方面，与所

进流程，用于监测和评估合作伙伴。这

有的渠道合作伙伴共同建立一个协同基

也有助于进行开放、客观的讨论，解决

础。坦诚沟通并确定工作目标和关键绩

潜在的争议纠纷，因为每个数据都是白

效指标的数量，激发大家的积极性，这

纸黑字写得清清楚楚的。持续改进流程

也有助于解决今后可能产生的问题。也

的目标应该是降低供应链风险，同时，

许，供应链协同的最重要方面是对透明

在不影响效率的情况下削减成本。

度的需求。与你的合作伙伴建立开卷管

2. 减少供应链的物流资源浪费 在医药行业，物流总成本约占全部

关系人实时交换信息。只有与合作伙伴

[

理的理念。如果他们拒绝，就解雇他

行 业 视 点

成本的20%。如果尽力减少不必要的花

和客户一起工作、共享信息时，企业才

费，企业就可以大大节约成本。例如，

能准确地满足供需要求。某个环节出现

手工准备送货文件非常耗费时间。采用

问题就会导致整个供应链中断。

们。使用统一的IT系统，与所有的项目

自动化处理方式，员工就有时间把重心 放在业务增值领域，而且可以完全避免

4. 通过经营绩效改善盈亏底线的影响

处理文件时出现的人为错误。创造一个

卓越的经营绩效让所有的企业实现

既重视成本节约又重视经营绩效环境的

利润最大化。在大多数情况下，我们发

最佳方式是采用市场总成本理念。通过

现卓越的经营绩效会改善盈亏底线，取

要有能力在正确的时间和地点为客户提

研究所涉及的不同成本，企业可以找出

得的利润贡献相当于医疗保健行业供应

供所需的设备。这意味着要在每个区域

不必要的成本，尽力削减这些费用。这

链总体成本的10%—20%，这是非常

设计和采用不同的供应链、生产线和客

种理念也应扩展至评估最佳成本源（国

高的份额，而在制药和医药企业中取得

户渠道，使用具有不同优势的物流供应

家）的采购选择方案，确保他们会考虑

的利润贡献尤为显著，高于总体成本的

商。所有的第三方服务供应商都有其优

那些不太明显的成本花费（如新运输网

50%。

缺点（如价格高昂、效率低下、瓶颈多

络的模拟试验）。

[ 就消费者需求而言，医药行业无疑是最重 要的产业之一。]

等等）。将供应链运营交付给单一的第 三方供应商是不够的，因为你既要面对

医药行业的供应链没有随着本行业 3. 整个供应链的透明度和协同合作

的变化而发展的关键原因可能是缺乏供

他们所属供应链的优势，也要面对供应

就目前供应链的长度和复杂性而

应链专家。企业应该把重点放在自己最

链的缺点。企业应该具备辨别这些缺点

言，所有的合作伙伴有必要共同努力，

擅长的事情上，即生产和创新产品，并 聘请外部物流供应商每天对供应链的整 体流程进行优化。应该考虑那些最优秀 的服务供应商，他们在降低成本、提升 效率方面有着良好的成就，不仅仅是针 对医药行业，其他行业亦如此，因为从 中获取的大多数经验适用于所有行业。

预测精度 高

此外，企业应该寻找的服务供应商是那 些在商业计划书中表示他们真正关心的 问题在于改善你的供应链，而不是填充

亚洲物流评论

16

质量问题

事实上，物流操作的理想状态是使 用不具有自己独立仓库和运输车辆的服

低

2013年 1-3月

中断（概率）

自己的运输车辆或仓库。

运输链中断

务供应商，因为他们完全不会有任何偏

调节性库 存储备

好，而专注于削减成本。现在是利用行 失去主 要供应商

供应链可见性 低

业机会的最佳时机，好好把握已经出现 的高增长率。

高

后果（影响度）

[ 图3：示意图揭示了不同的供应链风险如何影响经营活动（一家全球性企业的实际案例）。]

W Partsch 博士是ISC Global公司总 裁，该公司是一家完全独立的第四方 物流服务供应商，面向亚洲地区。

[ Software & Systems ] VeRTICAL VIEW ]

制造业技术 采购趋势

行 业 视 点

多功能设备受宠，操作流程简化 传统的手持设备，如PDA，基本 功能都比较简单，主要是备忘录、通 讯录、计算器、词典或录音等。而 且，这些功能往往无法随着用户的需 求变化进行更新和升级，尤其是在无 线通信及数据采集和管理方面无法胜 任繁重的制造业任务。

纯购买设备。

制造企业工作人员众多，在使用 新设备之前都需要经过一段时间的培 训，通常要数天甚至几周。制造企业 人员流动大，雇用季节工或者临时工 比较多，缩短培训时间尤为重要。如 果部署多种设备，比如数码相机、扫 描器、PDA等，那么，工作人员就要 熟悉多种操作。具备多功能的设备在 节省培训时间方面优势突出。

此外，维修成本也是技术采购部 门购买设备时重要考量之一。因此， 服务的延续性极为重要。设备正常 运作的时间越长，生产速度受干扰越 小，生产效率越高。工业设备往往要 送回供应商的维修中心进行检修，不 仅耗时，运输时也容易发生损坏。制 造业企业急需现场维修服务支持。

由于作业精准度高、培训时间能 缩减50%以上，语音分拣功能逐渐成 为采购人员对设备功能要求之一。 在配备语音分拣系统的情况下， 新员工的培训时间通常只要两到三 天，甚至几个小时。因此，新设备投 入正常生产工作的时间大大缩短，员 工因不熟悉操作而导致失误的概率也 能降低。同时，语音分拣也能解放双 手，提高工作效率。 易腾迈的Vocollect语音方案即使 在嘈杂的仓储环境，无论是湖南话、粤 语、江苏话等，都能准确识别和收录。

个性化需求增多，整体解决方案升温 新型的手持设备应结合消费型 PDA的小巧和高端工业移动计算机的 坚固耐用，比如易腾迈CK3手持计算 机，能够支持快速的一维、二维甚至 RFID扫描，不仅节省了转换不同设备 的时间，而且也大大简化了移动工作 人员的操作流程。

易腾迈认为对技术部署的全盘考 量才能实现解决方案价值最大化。随 着制造企业意识到本土和国际市场的 差异性，及个性化和多元化需求的增 加，无论是国际还是中国本地的制造 企业都逐渐根据实际情况要求供应商 提供量身定做的解决方案，而不是单

在给企业推荐解决方案之前，易 腾迈的员工会到工厂里亲身体验企业 的运营，了解企业需要解决的问题是 什么。根据实际情况，才能判断企业 需要 RFID、条形码系统、耐用型计算 机还是其他。在部署阶段，易腾迈的 技术人员也会在现场协调，与客户互 相协作，确保实施更加完善、无缝集 成的解决方案。为了最大限度缩短停 机时间，易腾迈会给签约客户提供备 机。同时，易腾迈为一年保修期内工 业打印机进行免费现场硬件维修。 采购部门的决定直接关系到企业 投资回报，无论是制造业，还是其他 领域，都应该进行周全的衡量，不仅 仅是设备本身的性能，还要包括培训 时间和维修成本等。因此，与其说采 购部门在挑选一个供应商，准确的说 是在寻找一个与其并肩作战，共同面 对挑战的合作伙伴，不仅能够交付一 流的解决方案来满足业务需求，更重 要的是能够长期提供高质量的支持服 务。

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制造业的工序流程繁多，涵盖生 产线、库房、甚至配送等领域。过往 采购部门倾向于购买多种设备来完成 不同工作，这令设备的管理、使用协 作变得不容易。有鉴于此，制造业 目前更青睐具备多功能的设备，同时 以全盘整合的态势来考量不同解决方 案。

培训时间缩短，投资回报加快

17 亚洲物流评论

随

着员工成本的逐年上涨以及劳 工供应紧张，中国制造企业 近年的生产率改革思路更看重技术转 型，而不是一味扩充员工以应对不断 增加的生产任务。然而，现代技术日 新月异，如何在合适的预算内购买满 足生产要求的设备和解决方案，同时 取得最大程度的投资回报，成为了技 术采购人员重中之重的任务。

[

过往采购部门倾向于购买多种设备来完成不同工 作，这令设备的管理、使用协作变得不容易。有 鉴于此，制造业目前更青睐具备多功能的设备， 同时以全盘整合的态势来考量不同解决方案。

TRACK & TRACE ] [

跟 踪 & 追 溯

不断增长 的需求 图像式条码读码器以及外部技术在供应 链中起到了重要作用，确保了可追溯 性、可问责性和消费者安全。 文/DIDIER LACROIX

从

电子产品到食品饮料，未来几 年，亚洲的制造中心表现出

稳定增长的态势。随着不断增长的市 场需求和对生产力要求的提升，生产 流程和质量控制程序自动化正日益成 为各行业都重视的因素。这也意味着

和利润率。最终找到的解决方案是，

[

鉴于亚洲产业不断扩大， 不断需求更多更好的产品， 这就推动了人们对供应 链可追溯技术的需求。

]

需要强调供应链和生产线的可追溯性

安装图像式读码器，实现扫描过程的 自动化。 这项工作挑选了DataMan条码扫 描器，因为它的可视角度宽，能够在 特殊的角度看到并扫描代码。在四条

等重要问题，以减少浪费、降低人力

生产线完成试验后，手动条码扫描站

资源的使用，确保有效地开展运营活

被自动化扫描站所取代。结果，生产

动。

线的产量增加了20%-30%。 Google下载。这款程序让消费者通过

使用条码技术的主要目的是保证

手机扫描，验证所购买药品的真伪。

另一个实例揭示了如何通过整合

可追溯性，让制造商能够追踪原材

使用程序时，消费者可以选择手动输

移动通信技术和图像式条码读码器推

料、半成品和成品的位置。它也能够

入代码或扫描印在包装上的条码。

动行业性条码读取的操作。该企业是

准确追踪产品在配送渠道的位置—— 只要产品进行交易或交换，每个地点

一家移动数据、耗材和包装方案供 如此一来，消费者就没有后顾之

应商，服务不同的行业部门。当它的

忧了，可以买到放心药。这项开发也

客户寻求移动解决方案时，要求保证

让假药或劣药难以进入供应链。让消

读码器现场工作的准确性。该企业认

控制最严的行业之一是医药业，

费者参与其中，也有助于可追溯性，

为，解决方案应使用比蓝牙更高端的

很多国家的法律都严格控制了它的包

因为它可能将产品的使用追溯到个体

技术，打破与现有无线连接之间存在

装、生产和销售。医药制造商可以用

患者——如果进行产品召回，这就非

的限制，以便适用于边远地区。

图像式读码器来记录一级、二级和三

常有帮助了。

捕捉的信息就会储存在条码中。

级包装条码所涵盖的信息。条码——

2013年 1-3月

包括一维和二维，用于储存数据，如

亚洲物流评论

18

客户还需要一个触摸显示器，能

数字时代的应用

够立即查看从一维和二维码解码中获

生产和过期时间，以及批次和批量信

条码也可用于追踪电子元件的制

取的信息。然而，为了便于工作，客

息。与此类似，批发商和零售商可以

造过程。某个企业在过去采用人工方

户犹豫是否要携带笔记本去现场，同

用读码器记录入仓和存货过程。随着

式在生产线上读取印刷电路板的条

时，他们想替换成一个便携式的阅读

照相手机的广泛使用，这项技术也让

码。在对印刷电路板进行测试前，还

浏览设备。

消费者加入到打击假冒伪劣药品的行

要把每个条码的信息输入系统。这种

列。

人工方式效率低，因为员工需要20

解决方案是将一台DataMan图

至30秒来完成扫描任务。由于过程耗

像式读码器与手提电脑相结合，配备

8月，PharmaSecure公司推出

时，完成整个系统的测试工作需要更

一个定制的软件应用程序。这个设备

了一款免费的手机应用程序，可以在

长的时间，拖累了整个企业的生产率

属于移动业务系统的一部分，包括扫

[

和配有多个应用程序连接选项的射频

控制最严的行业之一是 医药业，很多国家的法律 都严格控制了它的包装、 生产和销售。医药制造商 可以用图像式读码器来 记录一级、二级和三级 包装条码所涵盖的信息。

识别技术。考虑到特定的行业使用情 况，制造的产品要绝对防水。扫描器 准确读取和储存所有直接零件标识物 体的数据，实现了有效的零件分析， 如有需要，可以很方便地进行替换。

]

代码读码器的数据储存在掌上电脑 里，操作人员可以在晚些时候进行下 载。

过程的特殊问题有着极大的影响。有 很多技术可供选择，而它们都有自己 的优缺点。五项基本的照明技术是： 1.背光照明 2.直射照明 3.结构化照明 4.同轴照明 5.离轴漫射照明 背光照明会创建一个图像轮廓，

照明 图像式条码系统通过分析物体的 反射光创建图像，而不是分析物体本 身。因此，有必要了解，光是如何从 检测的元件或零件上反射回来的。 有些属性如尺寸、形状和零件的制造 情况会影响这一点。物体的颜色也很 重要，尽管检测系统是单频的（红色 零件的反射光不同于粉色零件）。所 有这些特性决定了光如何被反射，同 时，光有可能阻碍创建清晰的图像。 这表明选择正确的光源对于简化复杂 应用过程是至关重要的。 计算机分析产生可行性图像的简 便性也有可能受到照明的影响。清晰 的图像是正确聚焦和照明的产物。如 果图像的对比度低、照明不均匀，成 像计算机就需要花费更多的精力—— 这将导致更多的处理时间和大量不准 确的图像分析。另一方面，对比度高 的图像通常是最容易处理的。 当光线从物体上弹回后，图像就 创建起来了。当光照射到物体并反射

突出零件的形状特点，便于测量。然 除了有色光之外，也可以使用其 他类型的特殊照明替代物。例如，红 外光可用于突显产品的碰损情况，而 紫外光会让墨水或胶水发出荧光。在 这两种情况下，应在相机上安装过滤 器，这样就可以观察到物体的荧光性 而不受到光的干扰，平行光——光线 排列成行，始终保持平行——有助于

这就产生了一个更为柔和均匀的照 明，避免了眩光或阴影，但却降低了 光强。

跟 踪 & 追 溯

而表面细节是完全模糊的。这项技 术提供了最高对比度，在白色的背景 上创建了一个大部分区域为黑色的图 像。该技术适用于测量多维尺寸，但 是不能用于表面探伤。应用这项技术 面临的一个挑战是制作夹具。任何用 于固定检测零件的夹具都有可能阻碍 背光。

创建线条分明的图像。散射光是由耀 眼的平行光透过磨砂玻璃而产生的。

[ Software Systems ] TRACK &&TRACE ]

合适的照明技术对处理特定应用

[

描二维直接零件标识的多种外部设备

下一个照明技术被称为前向直射 照明，设置过程很简单。通常情况 下，光来自某个稍微偏离中心的角 度。虽然它可以创建优质的对比度， 但也有可能产生阴影，或者受检测零

检查零件时，另一个需要考虑的 问题是，零件被拍摄时的穿行速度有 多快，以及照相机的曝光时间。这些 因素将影响光源的选择。通过确定检 测目标和关注重要内容，可以简化应 用过程。一旦了解了目标，人们就会

件表面的影响而产生眩光。在某些检 测应用中，图像对比度低是一个有待 解决的问题，而创建阴影就极有可能 增强对比度。通过使用闪光灯，直射 照明也可以用于记录零件在某个时间 点的静态状态。

专注于挑选光源，突显出那些正在查 找的特征或缺陷，忽略不必要的图像 元素。

如果要尽量减少阴影，可以使用 多个直射光源。实现这一目标的另一

回照相机时，就认为物体的光线强。 另一方面，如果光被物体吸收或反射

凸透镜 www.LogAsia-China.com

偏离照相机，则物体的光线弱。通过 关注明暗区域的差异，图像式系统在 检测活动中总结出边缘、纹理或标识 等关键参数。

光谱的考虑范围 光源的波长也是检测活动中一项 重要的变量。当某种颜色的光被用于 来，因为它们在图像中显得更暗。例 如，这种方法可能被用于强化印在瓶 盖上的日期代码的外观。

发散光线

平行光线

亚洲物流评论

19

照明，对比鲜明的颜色更易被分离出

种方法是用环形光覆盖零件的整个检

照明技术的第三种类型是结构化 照明，它利用已知的发光模式（通常 是用面光源创建线光源）来获取多维 信息。通常使用高准直光源（如激光

跟 踪 & 追 溯

或光纤光源）。

[

TRACK & TRACE ]

测区域。

或物体表面移动的情况下使用。零件

这项技术成本低，可以连续测量

50%镀银镜

物体的深度和高度，通常在光源移动 对比度低时，它也可以凸显其表面细 节。然而，必须要确保测量的零件不 会吸收光线，因为被测量零件需要有 反射才能达到照明效应。下图展示了 线状光源被完全平坦表面和非平坦表

[

面反射的情况。

鉴于亚洲产业不断扩大， 不断需求更多更好的产品， 这就推动了人们对供应链 可追溯技术的需求。

同轴漫射照明让光能够与照相机 从同一面光源直射零件，同时不会让

]

光源阻挡照相机。这是通过利用50% 镀银镜将光直接反射到零件上而实现 的。照相机从镀银镜中观察零件、捕 捉照明图像。

同轴漫射照明的应用包括检测发 光平坦表面的缺陷或查看狭小凹陷处 的内表。由于光强在穿过镀银镜时一

[ 用直射光照明的饮料罐。在这种情况下， 环形光将眩光反射到照相机。]

般会受到损害，有必要增加一处光源 以增强光照水平或增强物体光线的连 贯性。 离轴漫射照明也被称为阴天照明 或穹面灯照明。这种照明方法不是直 接将光反射到零件上，而是先直射到 [ 被完全平坦表面反射的线状光是完全笔直 的。]

漫反射面，再“反弹”到零件上。这 项技术克服了阴影效果，可以在阴天 检测物体。其中一个优势是，它避免 了产生热点或眩光，不会在零件检测 应用中引发问题。

2013年 1-3月

如果使用穹面灯，照相机就通过 穹面反射器上的小孔捕捉图像。这会 导致图像中心出现一个盲点。因此， 如果使用反射器，有必要增加一处 同轴漫射照明光源来填补盲点。由于

亚洲物流评论

20

生产区空间有限，平板灯（平板穹顶 [ 如果表面不是完全平坦的，那么从表面弹 回的反射光就不是完全笔直的。在这种情况 下，表面就会出现凹陷。]

[ 用离轴漫射光照明相同的饮料罐，创建出 更清晰的表面标识图像。]

鉴于亚洲产业不断扩大，不断需 求更多更好的产品，这就推动了人们 对供应链可追溯技术的需求。有效的 图像式条码读码器技术可以填补这个 领域，帮助制造商和分销商建立安全 有效的供应链。

灯）可以放置在零件和照相机之间， 这样产生的效果与弧形灯（弧形穹顶 灯）类似。

Didier Lacroix 是Cognex公司国际 销售和服务部高级副总裁。

[ Software Systems ] TRACK &&TRACE ]

实现食品追溯

跟 踪 & 追 溯

0多年来，Koegel Meats公司一直 专注于为顾客提供用硬木熏烤的具

有独特风味的上等热狗、香肠和午餐 肉。 同样，Koegel Meats公司也专注 于客户服务。正是因为如此，Koegel Meats公司意识到需要寻找一种新的解 决方案，为其提供更为先进的设备贴 标和产品追溯方法。

[

正确的选择。”

易腾迈和ToolWorx系统 集成公司帮助Koegel Meats公司 启动了ToolWorx SmartPack解决方案， 在其每个生产单元安装了 易腾迈PM4i智能打印机。

]

全新系统，优化生产 易腾迈和ToolWorx系统集成公司 帮助Koegel Meats公司启动了ToolWorx SmartPack解决方案，在其每个 生产单元安装了易腾迈PM4i智能打印 机。

Meats公司在美国密歇根

州弗林特市的厂房面积为100,000平 方英尺，所有产品都在这里生产、分

Jim Lay 表示：“在新系统的帮

智能打印，减少浪费

助下，生产变得更加简捷了。现在，

配。此前，公司采用传统的手动贴标

在与易腾迈和ToolWorx系统集成

每个工位的生产线操作员只需输入产

系统，需要配有日期滚印记的滚动标

公司合作前，Koegel Meats公司在更

品编号，产品相关的所有信息便会自

签分配器。而且，工作人员必须为每

改每个产品的标签和日期铅条上浪费

动生成。固定重量的产品一离开生产

个产品提供单个标签。 随着印刷质量

了很多时间。 他们使用预先打印好的

线，标签就会按需分配。此类标签包

开始下降，甚至还出现了无法辨认的

标签，再利用配有自动标签分配器的

括所有有关信息，含产品名称、箱子

标签，他们意识到了主要技术的升级

老式滚动铅条打印机添加日期代码。

重量、保质期和时间，在某些情况下

已经迫在眉睫。

他们甚至将有些标签委外印刷。

还包括产品成分。”

经过多方面的考量，Koegel

为了避免因为缺少标签而停止生

而对于随机重量产品，只需将箱

Meats公司决定选择易腾迈为合作伙

产，Koegel Meats公司通常会打印

子放在生产线末端的秤上称重。这种

伴。

大量标签，导致提前印制的标签超过

秤与易腾迈打印机相连，因此可自动

了所需要的用量，未使用的标签也

传送重量信息。在接收到重量信息之

根据Koegel Meats 公司的厂房环

只能扔掉。这种模式造成了大量浪

后，打印机便会对标有所有产品信息

境，易腾迈为该公司量身打造了一套

费，Koegel Meats 公司希望新技术方

的标签进行实时分配。

更简洁、更可靠的智能解决方案，以

案能够解决时间和资源浪费的问题。

改进其产品的贴标质量和信息追溯。 易腾迈为Koegel Meats 公司部署PM4i

Jim Lay 说：“在这种情况下，标 Koegel

Meats公司厂房经理Jim

签可在需要时进行印制，我们便可以

智能打印机。PM4i结合了ToolWorx

Lay说道：“我们在寻找一种非常简单

SmartPack软件，能够实现从现有贴标

且易于使用的贴标方案，在产品上标

流程到创新性解决方案的无缝过渡，

贴条形码、产品说明和日期信息，但

此外，Koegel Meats 公司新采购

这一新型解决方案帮助Koegel

考虑到我们设备的环境，我们无法配

的部分智能打印机放在沿台秤放置的

备具有精密线缆电缆的设备。因此，

移动推车上，这样一来可使打印机随

公司显著提高了准确性和效率。

Meats

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Koegel

对于我们来说，智能打印无疑是一个

确保每份标签均能提供正确信息。”

21 亚洲物流评论

9

[

易腾迈为Koegel Meats公司部署PM4i智能 打印机。 PM4i结合了ToolWorx SmartPack 软件，能够实现从现有贴标流程到创新性解 决方案的无缝过渡，这一新型解决方案帮助 Koegel Meats公司显著提高了准确性和效 率，实现食品追溯。

产品追溯。

移动。

ID序号的条形码标签有助

增加包含唯一

于实现对所有产品从生产 Jim Lay还提到该解决

到销售的全程跟踪。我们

方案直观简易，便于供员工

对现在的全新追溯能力和

部署使用。

更加简化的操作感到非常

他说：“部署

仅需要数周时间，整体运行

跟 踪 & 追 溯

非常顺利。而且设备操作简

[

TRACK & TRACE ]

时在库房内需要的位置自由

可靠管理，实现追溯

满意。”

单，因此员工很快便能适

他补充道：“易腾迈的

应。”

设备可靠且易于使用，是 适合我们目前的生产流程 的最佳选择。”

Jim Lay 说：“如今，

领先技术，保障投资

产品从一个批次转换到下一 而

Jim Lay表示随着食

且，我们还具备了以往所不

品可追溯性立法范围的扩

具备的自动化库存数据管理

大，他相信新技术和解决

和追溯能力。”

方案会有助于他们领先市

个批次变得非常简单。

场。 整体来讲，这一解决方案帮助 Koegel

Meats公司实现了更有效的操

作。此外，不再存在标签浪费的现象， 同时产品标识也得到了改进。 他说：“如果我们部门不添加此类

2013年 1-3月

打印机，我们就无法像现阶段这样进行

亚洲物流评论

22

[

产品从一个批次转换到 下一个批次变得非常简单。 而且，我们还具备了以往 所不具备的自动化库存数据 管理和追溯能力。

]

他说：“该解决方案不仅能够满足 我方目前的需求，更有助于我们进一步 加强产品的追溯，这也是我们的必经之 路。该解决方案有助于我们的运营能够 经得起时间的考验，也保障了我们在未 来几年的整体投资。”

[ Software & Systems Handling & Storage] ]

增加仓储价值的 九种方式

搬 运 & 仓 储

[

运输和存储物料的新趋势以及电子化发展让我们必 须重新考虑如何运营仓库和配送中心，以便保持竞 争力。 文/THOMAS L TANEL，RONALD D GROSSMAN

加实际价值。让我们谈谈如何让陈腐的 思想适应21世纪。让我们谈谈如何通过

[

从电子配送的角度来看，现

在，仓库或配送中心必须有足够 的能力处理并整合同一批货物中

]

不同的库存量单位。

仓储活动的发展给企业增加价值。 我是从另一个“时代”开始入行 的，大致来说，那时认为只有四种仓储 方式对企业有益： 存储仓库：用备货型工厂的某个场 所囤积外销产品或为工厂设施和设备的

和运输”。仓库或配送中心必须比过 去更加迅捷灵活。配送概念已经从传 统的仓库或配送中心发展为重视建立 可配置的库存量单位；产品定制和电 子商务；以及创建相应的操作需求， 包括更高的吞吐量要求和更短的订单 反应时间。

通常情况下，传统的配送中心提供 了运输功能服务，针对外销和内销的 运费成本控制，运输大宗货物比小宗 货物节省费用。尽管分拣过程和技术

从电子配送的角度来看，现在，仓 库或配送中心必须有足够的能力处理 并整合同一批货物中不同的库存量单 位。这种趋势带来了更大数量的非正

千差万别，但配送中心的特点是拥有

常选购，以及“选购、包装和完成”

维修和运行）产品。其目的是长期存

可配置的库存量单位或单位装载衰减

等操作活动。同时，从电子订单操作

储。

吞吐量，这不一定包含增值加工。另

管理的角度来看，现在，仓库或配送

一方面，传统仓库强调了存储的有效

中心必须有能力处理在线订单。特定客

生产仓库：在加工、生产和制造产

性和空间利用率，与传统配送中心不

户订单会涉及更广泛的单项产品或库存

品前，用某个场所储存产品的物料和元

同，后者强调了物资管理和产品的用

量单位。由于这些新的电子订单操作要

件。其目的是保证需求平准化。

户体验。存储是区分仓库处理过程的

比传统的仓库或配送中心面临更高的吞

基本因素，期间产生的许多活动都是

吐量需求，这就导致分拣系统的使用次

关于产品存储和再次运输。这是由客

数增加，以及对机械化或自动化物料处

户订单决定的。

理和存储设备的需求上升。

消耗、维修和服务储存MRO（维护、

订单执行配送中心：该场所用于储 存产品，通过库存量满足客户的订单需 求，同时最大限度地提高订单完成率。

思想的进步

由于仓储和配送操作变得更为复

分拣和整理配送中心：该场所用于

仓储和配送领域正在发生改变，也

杂，同时，由于订货周期变得更短，四

终端服务，接收大宗货物，分拣成小笔

许比上个世纪末期以来的任何时候都

种操作方式已经发展为九种方式。每种

订单，再整合配送。

要迅速。这些变化改变了人们在操作

方式都有可能为你的运营活动带来新的

过程中处理挑战的方式，以及认识挑

价值。

如你所见，配送中心和仓库的概念 们的区别在于重视不同的产品运输方 式。

23

战的价值。

仓储活动的九种方式

原则非常相似：都是存储产品。然而它

企业门户网站、网上交易和互联网 电子商务的出现带来了机遇和挑战。

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整合一些新方法，而这些方法能

让仓库或配送中心为我们的运营活动增

这不仅仅是关于“点击、选购、包装

1. 存储积累 使用仓库囤积和处理超溢货物。

亚洲物流评论

过

时的理念可能会阻碍我们了解和

Handling & Storage ] [

搬 运 & 仓 储

[ 仓储和配送有两个重要的特征：空间和运输。]

两种情形会使用到超溢功能：一种 与季节性生产和需求平准化有关；另 一种与生产平准化和块状需求有关。 仓库起到了缓冲作用，用于平衡长期 存储的供需需求。事实上，广义的存

[

暖通空调、电器、管道设施、维修工

由于仓储和配送操作变得更为

复杂，同时，由于订货周期变得 更短，四种操作方式已经发展为

]

九种方式。

储积累一般包含两种库房活动。它们 是：

具、安全器械、实验室用品、办公室 用品等等，供应成百上千的库存量单 位。这类库房支持了企业的日常运营 活动。一般来说，从库房领取物料必 须要有工作通知单、调拨单、部门或 项目编号，以便于追溯部门预算。如 果物品损坏或申领数量过多，人们也

2013年 1-3月

维修零件库房——存储区域用于储

亚洲物流评论

24

可以退还物品。

存零件，防止由于工厂缺货而让机器

接近活动地点，拿到所需零件的行程

或设备停工。

时间就越短。最重要的必要条件是， 拥有分拣和记录库房存储的、缺货的

一般来讲，通用名称、描述性词

或未存储的单项产品的能力。

语和库存号相结合，就足以保证系统

将仓库作为延期或延缓的终端地 点，直到消费者确认订购一定数量的 货物为止。

的准确性。维修各种类型的零件，便

器材库房——这些器材为企业提供

于追踪和清点，包括但不限于：储物

了各式存储产品，满足内部客户需求

箱——控制型和随意型；关键零部

的多样性。

件；可修件；耗材；工具箱。首先考 虑的问题是库房的位置，因为库房越

2.延缓

这为长期制造和存储大量的标准 化产品创造了机会，企业不再有太多 的顾虑。它要求在送货前完成元件

它通常存储的货物是木工工具、

配套、产品定制或特定标签的粘贴工

心，让它们转化为即可上架状态，适

完工的产品上开展收尾工作。它让你

分段产品配送中心。在枢纽辐射概

应制造或零售环境，也可以按照客户

能够减少成品库存量，同时提供高水

念中，将整车产品送到配送枢纽（在

要求将库存产品进行改装。

准的服务。在常规制品存储区，它也

此将货物分拣，再次配送），或将整

能够在送货前保持低库存状态。加工

车产品在一天时间内分别送到下游分

客户至上的关系（及时、快速反应

阶段或终端延缓可能包括调整型制造

段产品配送中心（小的辐射点）。区

或有效的客户反应）可能包括增值服

活动或增值操作。

域性或集中式配送中心希望维持慢消

务，如装配轻工产品，配置，包装和

品的库存量，而下游分段产品配送中

贴标签，元件配套，或者按照特定单

心会预先存储快消品。尽管客户订单

位装载。这方面的增值依赖于供应商

依然是由辐射点来完成的，但是，慢

管理库存系统的动态库存或供应链管

消品现在已经成为配送枢纽的日常派

道。

3.合并订单 使用配送中心收集那些即将被派送 到最终目的地的产品。

[ Software & Systems Handling & Storage] ]

送中心通过配送枢纽支持下游边远的

搬 运 & 仓 储

[

作。延缓是指大量客制化——在即将

送产品。在辐射点，这些产品随之被 仓库成本花费是值得的，因为批量 装载节省了外销运输成本。它包含了

合并为备货产品，以满足客户订单需 求。

使用配送中心来执行计划之外的

消费者驱动的产品拉式供应链。这种 类型的操作用于从不同的物料源组装 订单成品。 4.枢纽辐射配送 之前，证明了大宗货物运输可以 节省运费，这包含了销售者将成品货 物销往产业市场或消费市场的推式供 应链。这种类型的配送操作是，网络

订货方式，储存不同种类的库存量单 5. 产品转型

位，当天送货，如有需要，也可以使

仓库既可以作为产品转型的集散中

[

用转运站。 经常向个人消费者准时运送小批

企业门户网站、网上交易和互

量货物是预先分拣订单货物的另一个

联网电子商务的出现带来了

特点，它可以最大限度地提升速度。

]

机遇和挑战。

这种方式也包括增值服务，如元件配 套、排序、预装、包装、整合、贴吊 牌、贴标签和派单。这类仓库运营活

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内部大的区域性或集中式全线产品配

6.订单配货

[ 及早并经常评估和调整你的仓库或配送中心，这是企业生存和优胜劣汰的最佳保证之一。]

亚洲物流评论

25

Handling & Storage ]

于预先分拣地点。在此期间，也给这 些地点适当补充货源，满足近期需求 （一天至一周）。 尽管它和直接转运有很多共同之 处（因为二者都支持了高吞吐量操 作），但是仍然存在区别。单位装载

搬 运 & 仓 储

衰减会细化整箱分拣或拆零分拣，在 流通型仓库中重新配送不同的库存量 单位产品。直接转运以小时数为计算

[

单位，而快速流通以天数为计算单 位——现在是指今天，过了一段时间 是指一周内。它包括产品的中转、加 工和增值服务。当多频次交货产品到 达仓库时，它们会被立即送往临时存 储地的拣货位，直到加工时才会送往 别处。现有库存满足了近期的需求期 望值，因此它主要是作为大量库存货

[ 空间包括存储要求和分拣活动。]

物的中转中心，为众多客户服务。

动的主要特点是利用多种产品来源，

[

一次性满足客户的期望。这种方式也 被用于支持调整型制造活动。

系列产品，这些制造商来自于不同地

订单总数主要取决于订单特点、物品

到达仓库时，

价值和产品速度，所以工厂应该利用

它们会被立即送往

7.混合产品 使用配送中心整合同一个制造商的

现在，库存量单位在一定范围内的

当多频次交货产品

临时存储地的拣货位，

]

直到加工时才会送往别处。

理区域的产品制造工厂。

所有处理货物的方式，避免了将产品

列，这种概念允许消费者订购同一系

存储入仓后再进行派送。直接转运的

列的混合托盘产品、一整货车产品或

最高模式是快速流通系统，在此，配

一整集装箱产品。它也允许订购实惠

送中心只是作为载体枢纽而存在。它

装混合产品，因为整个系列的产品都

也被称为“复杂式直接转运”，要求

储存在配送中心。投机或构建库存策

包装品供应商根据不同的商店要求准

略认为，所有的制造活动都是在产品

备不同的库存量单位托盘。例如，它

被分装前完成的。产品被存储在消费

要求服装制造商根据不同的商店要求

者的周边地区，由分立式配送系统进

提供已经贴好标签的即可上架产品。

行配货。

直接转运的最简单模式是，根据货车

2013年 1-3月

提供的清单分拣出热卖产品，并把它

亚洲物流评论

26

们堆放在一片临时区域以加快交货速

该过程要求货车停靠在仓库泊车

度。直接转运的中间模式有时也被称

区，直接将货物从一辆货车卸载到另

作“直接配送转运方式”，一旦货物

一辆货车，再调度送货到不同的配送

运送到配送中心，就使用自动装卸设

中心或零售店。

备按照送货地点分拣产品。

这避免了二次处理货物，减少了

适者生存 仓储和配送有两个重要的特征：空 间和运输。空间包括存储要求和拣选

由于每个工厂生产不同的产品系

8.直接转运

这九种仓储方式的不同特点。

9. 快速流通

库存需求，而且集中式运输时常能降

为了支持制造或配送操作，把仓库

低成本。一般来说，直接转运涵盖了

作为库存中转站。中转过程完全依赖

活动。运输包括物料和产品在配送中 心内部、配送中心和运输系统之间的 转移。我们需要记住的是，这两个特 征是相互关联的；我们不能忽视那些 让这种关联变得越来越复杂的趋势。 问问你自己：“我准备好了吗？能 让仓库或配送中心比过去更加迅捷灵 活吗？” 答案在于你是否意识到仓储和配送 操作的真正价值——以及是否在规划 中融入灵活性和高反应度的特点，适 应不断变化的环境。及早并经常评估 和调整你的仓库或配送中心，这是企 业生存和优胜劣汰的最佳保证之一。 Thomas L Tanel 是Cattan服务集 团总裁和首席执行官；Ronald D Grossman 是Cattan服务集团实践领 导人和Agree物流公司总裁。

[ Software & Systems Handling & Storage] ]

霍尼韦尔助推 五丰冷库管理 信息化建设

[

搬 运 & 仓 储

对于冷食企业而言，产品品质至关重要。出于产品品质和工 作效率的考虑，五丰开始探寻采用信息化的冷库管理模式。

企业介绍 浙江五丰冷食有限公司近年来已发展 成为雄踞华东地区冷食行业的龙头企业之 一。公司于1993年由华润集团麾下香港

[

管理系统(WMS)在当时企业里的应用

保证产品在生产、入库、

出库环节的高效率的输送， 并全程监控产品品质，

五丰行食品有限公司、杭州商业资产经

是冷食企业仓库管理的

营公司、浙江省粮油食品进出口股份有

]

重中之重。

限公司三方股东合资成立，产品主要包 括冰淇淋、水饺、汤圆和包点等冷食。

已较为常见，但是用在像五丰这样零下 22度左右的低温冷库里，还是相当具 有挑战。由于五丰的仓储环境在零下几 度甚至几十度，如此低温下移动终端将 面临结霜和冷凝的问题。这不仅将影响 到屏幕的显示，更严重的是会造成设备 的损坏。并且在低温环境中，普通电池 将无法正常放电，以致设备无法使用。

在经营上，五丰公司集冷食产品研

在过去，五丰的老厂每日发货量在

因此，五丰必须选用经过特殊设计的移

发、生产、储运和销售为一体，下辖杭

3-4万箱。原配送中心仓库库存管理依

动终端产品。经过前期的调研和对比，

州、嘉兴、湖州等三大生产基地，年产

靠的是手工报表，产品从生产到入库，

五丰最后选择了霍尼韦尔VX6CS车载移

可达10万吨。另外年产达3.3万吨的扬

再到出库的过程都需要人工统计。这不

动数据终端和MX7CS手持移动数据终

州生产基地也即将于2012年中期建成投

仅导致物流的效率不高，而且由于生产

端。

产。截至2010年，公司拥有员工2000

和库存是在处于变化中的，因而公司领

余人，总资产6.3亿元，累积实现销售额

导和电话订货中心等相关部门无法及时

50.9亿元，实现利润总额3.7亿元。

确切了解冷库中的库存信息，无法为产

五丰的冷食产品生产完成后，工作

品的生产和销售提供准确的决策参考。

人员会将产品统一码放到托盘，以便产

一、产品入库环节

力，五丰获得了市场的认可和业内的肯

随着企业规模的扩大和新的生产基

的数量和特性不同，每个托盘上面需要

定，公司满意度逐年提升。目前，五丰

地的建立，五丰冷食的每日的出货量提

码放的产品也不尽相同，系统中心的工

冷食在省内的占有率达到35%以上，已

高到十几万箱，在夏季生产高峰可达20

作人员可以按需求在WMS系统中进行

成为人们生活中不可或缺的伙伴。

万箱。原来落后的手工记录方式已经无

预设。在产品码放处的工作人员通过手

法适应企业高效准确的冷库管理和需要

中的霍尼韦尔MX7CS手持移动终端即

快速响应的供应链需求。无论是出于对

可下载WMS系统中的预设信息，从而

产品品质还是工作效率的考虑，五丰开

了解产品的码放数量及存放库位。当码

始探寻采用信息化的冷库管理模式。

放完成后，操作人员会给这一托盘的产

对于冷食企业而言，产品品质至关 重要。尤其是冷食产品出库以后，冷链

品贴上一个记录了产品信息和库位的条

物流的“断链”现象会导致产品品质因 环境温度的变化而受到影响。因此，企

项目概况

形码，之后搬运人员会将产品运送到温 度零下22度的冷库处。

业必须在出厂源头提供质量最佳的产

2010年初，五丰启用了专门为低

品，以降低向外运输过程中的变质风

温环境而设计的仓库管理系统WMS。

险。保证产品在生产、入库、出库环节

该系统包括前端的移动数据采集设备及

在冷库中，工作人员都是采用叉车

的高效率的输送，并全程监控产品品

后台的冷库仓储管理系统，并且实现与

来运送产品的。每一辆叉车上面都配备

质，是冷食企业仓库管理的重中之重。

企业ERP系统对接。尽管信息化的仓库

霍尼韦尔VX6CS车载数据终端和一台长

27 亚洲物流评论

案例背景

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品入库进行24小时冻结。由于不同产品

凭借出众的品质和不断创新的生命

Handling & Storage ] 搬 运 & 仓 储

的传输，系统中心也能即时获悉产品信

[

距离条码扫描器。利用扫描器扫描货物 上的条码，车载终端上面将会显示产品 应当摆放的库位，操作人员可以按照指 示进行操作。货物摆放完成后，叉车操 作人员会扫描货架上的对应条码，并在 车载终端上面进行操作确认，表示这一 批货已按要求摆放完成。通过无线网络 息、位置等完备信息。倘若叉车操作人 员在操作中出现摆放错误的情况，则不 能在车载终端上成功确认，借此工作人 员能够及时调整自己的错误。

[ 仓库管理系统。]

需要送到哪一个门洞等。从而使得货车

二、产品出库环节

工的管理和培训也比以前更轻松。

与货物在门洞处快速顺利对接，并且降

在接受到客户的订货单后，五丰

低装货错误率。在气候炎热季节，还可

3. 为食品安全追溯提供保障：根

的物流部门会将订货信息按需分配到

以安排操作员提前开始备货，在货车到

据问题产品的生产日期信息，五丰可以

各产区，并将指令录入ERP系统。此

达门洞时立刻开始装货，缩短装货时

快速追溯到相关产品的批次和去向，进

后，ERP系统会对出货进行分配，并

间，进而保障产品品质。

而采取应对措施。同时，问题产品的生

且能够自动计算出各种货物量搭配起

产信息、原料、供应商信息等也都能够

来的总体积，与具体货车的容积进行

由于叉车操作员的每一个操作都会

在系统中呈现出来，以尽快找到问题发

匹配，以保证货车中有一定的空间供

进行扫描和确认，因此他们完成了多少

生的原因。由于系统信息实时更新，产

冷气循环，实现货物与货车的合理分

的工作量，工作中的失误情况等，都能

品的追溯范围得以最大限度的缩小和精

配。当ERP系统分配完成后，WMS系

够随时查询到。

确。这样一来不仅能够让企业对问题食

统能够自动导入分配结果。

品迅速做出反应，同时也减少了企业和

实施效果

经销商的损失。

通过WMS系统，库房的物流工作

自从五丰冷食在冷库管理中实施了

人员能够获悉车辆的分配情况，哪一

WMS系统并采用霍尼韦尔数据采集设

4. 员 工 激 励 和 绩 效 考 核 有 据 可

辆车应该到哪个门洞接货，发车目的地

备后，公司的管理流程实现了全面优

依：五丰对于员工的绩效评估是通过

等。在系统上点击自动分配，系统会自

化，运营效率大为改观和提高，主要体

计件方式来统计的，多劳多得。由于

动计算出冷库中的哪些货（已冻结24

现在以下几个方面：

员工的每一次操作都能够在系统中得

小时，按照先进先出原则）可以往外发 出，并生成数据代码。

到记录，五丰可以通过系统在任意时 1. 信息完备保障冷食产品先进先

段盘点员工的工作量。而在以往，通

出，为企业管理提供决策参考：通过前

过人工去盘点是非常困难且错误率高

叉车调度员将这些数据代码交给叉

端数据采集设备和后台系统，系统中心

的。毫不夸张的说，以前需要一周完

车操作员，在车载终端上输入，操作员

能够随时获悉库存产品的信息，发货自

成的统计工作，现在不到十分钟就能

就能够知悉需要取哪些货架上的货，并

动执行先进先出原则，保障产品质量。

完成了。

库存信息实时更新，也方便公 综上所述，高科技的数据采集产

和库存状况，为销售和生产提

品和自动化的信息管理系统让五丰冷

供准确的参考信息。

食的冷库和供应链管理大大收益。五

2013年 1-3月

丰公司杭州下沙的冷库主任王海斌先

28 亚洲物流评论

司管理层随时了解企业的生产

[ 工作人员将码放好的货物贴上条码。]

2. 以系统代替人工，节约

生评价道：实施新的信息化系统管理

成本并提高效率与准确率：在

以后，不仅我们的物流效率更高，对

没有系统支持的情况下，产品

食品追溯更加精准，企业的精细化管

的出入库需要大量的人工统

理也上升了一个台阶。在五丰冷库零

计，效率低下且错误率高。而

下二十多度的低温环境中，霍尼韦尔

在使用了系统以后，工作效率

移动终端的稳定性与可靠性保障了我

大幅提升，节约了大量人力成

们工作持续有序的进行，为我们的投

本。由于系统操作简单，对员

资带来了最大效益的回报。

Manhattan LIAC Jan-Feb12 ‌ (Feb16)

DHL (Adjust) LIAC Jul-Sep12 … (Aug30)

DHL 引领全球速递 㾗㢜⥖⭠⧗ⶥ㚑♁㽈⭨ᱨDHL㗦㺌☕☼㗊⒉ᱨ ⢚㋀ⰼ㽈㮟☨㎥⤴ⲿ㬕ᱨ㮾⭆⍕⏦㖺ⰻ⢕☼☨⧗ⶥ㴱㗞㠬⿱ᱨ ⶙㱎⶝⩿☨㩖㎳⯿⫍㣡㽜㖫㚅▕㐩㎲200✂⢔ㅅ☨☼ᮣ www.cn.dhl.com ⶝⩿⟞㣣㑆㦏ᱶ800-810-8000 (⤨⪈) 400-810-8000 (⤨⪈/㮰⛑ⴋ⶙)