CONFIRA A AGENDA DE capacitação 12 e 13 de MARÇO 18h45 às 22h30
13 e 14 de MARÇO 19h às 22h
20 de MARÇO 09h às 12h 13h30 às 18h30
18 de MARÇO 19h às 22h30
Curso: Telemarketing e pós-vendas Associados: R$ 220,00 Não associados: R$ 264,00
curso: administração do tempo Associados: R$ 200,00 Não associados: R$ 240,00
KOBRASOL
curso: A Nota Fiscal Eletrônica e seu Funcionamento Associados: R$ 185,00 Não associados: R$ 220,00
KOBRASOL
WORKSHOP: Estratégias pAra Manter Profissionais na Organização - Redução da rotatividade de pessoas Associados: R$ 66,00 Não associados: R$ 82,00
25 a 28 de MARÇO 18h45 às 22h30
CURSO: Psicologia do Líder Associados: R$ 241,00 Não associados: R$ 290,00
07 a 10 de ABRIL 18H45 às 22h30
CURSO: LIDERE SUA EQUIPE DE TRABALHO Associados: R$ 200,00 Não associados: R$ 220,00
14 a 17 de ABRIL 19h às 22h30
16 de ABRIL 19h às 21h
22 a 25 de ABRIL 19h às 22h
22 a 25 de ABRIL 08h30 às 12h
28 a 29 de ABRIL 18H45 às 22h30
07 a 09 de ABRIL 19h às 22h
12 a 15 de MAIO 18h45 às 22h30
KOBRASOL
CURSO: orçamento empresarial aplicado Associados: R$ 265,00 Não associados: R$ 318,00
KOBRASOL
palestra: atendimento e ralacionamento interpessoal Associados: R$ 55,00 Não associados: R$ 66,00
2 / REVISTA EMPRESARIAL / Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014
20 a 22 de MAIO 19h às 22h
26, 27, 28 de MAIO 02,03 e 06 de JUNHO 19h às 22h20
CURSO: ATENDIMENTO ENCANTADOR - A JÓIA DO OCIDENTE Associados: R$ 207,00 Não associados: R$ 249,00
CURSO: RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Associados: R$ 237,00 Não associados: R$ 285,00
CURSO: SECRETARIADO, RECEPÇÃO E ATENDIMENTOAO CLIENTE Associados: R$ 220,00 Não associados: R$ 264,00
CUROS: ETIQUETA PROFISSIONAL E GESTÃO COMPORTAMENTAL Associados: R$ 243,00 Não associados: R$ 292,00
KOBRASOL
CURSO: PSICOLOGIA DE LíDER - ii Associados: R$ 243,00 Não associados: R$ 291,00
CURSO: FORMAÇÃO E LIDERANÇA DE EQUIPE DE VENDAS Associados: R$ 237,00 Não associados: R$ 285,00
KOBRASOL
CURSO: GESTÃO FINANCEIRA - NA MEDIDA Associados: R$ 370,00 Não associados: R$ 410,00
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
Tel.: (48) 4009-5505 e Fax: (48) 4009-5516 E-mail: treinamentos@aemflo-cdlsj.org.br
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FACILIDADES Assessoria jurídica: Consulta de esclarecimento sem custo. Cartão de Compras: Útil Card - antecipação de renda ao colaborador de forma prática para compras no comércio local. (com desconto em folha de pagamento) Junta Comercial: Para registro de empresas e demais atribuições da JUCESC.
Benefício de Vale Alimentação e Vale Refeição Ticket e Útil Alimentação
Certificado Digital: É um documento eletrônico que possibilita comprovar a identidade de uma pessoa, uma empresa ou um site para assegurar as transações on-line e troca eletrônica de documentos, mensagens e dados.
CRÉDITO
SAÚDE
SERASA: Serviço que contribui e minimiza os riscos do negócio e disponibiliza ferramentas para gestão de crédito e apoio ao fechamento das vendas com mais segurança.
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ALIMENTAÇÃO
SPC - Serviço de Proteção ao Crédito: Mais segurança para vendas a crédito.
SOLUÇÕES
Convênios com planos de saúde: Agemed, União Saúde e Unimed
Convênios com clínicas médicas: Consultas particulares em diversas especialidades. Parceria com Clínicas e Laboratórios: Descontos que podem chegar até 50% nas consultas e 80% nos exames.
Ticket Car: Possibilita o gerenciamento das despesas dos automóveis de forma segura e eficaz. Printe: Oferece proteção ao capital intelectual do empresário. Os serviços oferecidos são a proteção do segredo de negócio, o registro de marcas no Brasil e no exterior, o acompanhamento de processos ao INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial), entre outros.
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destaque da edição
sumário 28
capa Estoque nota 10: do controle à rentabilidade
10 ECONOMIA
Mercado de trabalho regulamentado agrega valor aos negócios
14
CAPACITAÇÃO
Potencialize suas vendas investindo nos talentos humanos
18 Entrevista
Investir no jovem profissional pode ser mais valioso que, no futuro, sair à procura de nomes consagrados no mercado
destaque 19 empresarial
Tradição centenária
22 soluções
e Benefícios
40 legislação
A universalização do Supersimples
Proteção ao crédito: soluções que resguardam seu dinheiro
Trajetórias e 24 aemflo e cdl-sj 42 Conquistas Festa de fim de ano das entidades é sucesso e reúne boa parte dos associados
33 gestão
Controle os gastos da sua empresa
Conheça a história da AEMFLO e CDL-SJ
46 aconteceu
Aqui você encontra os registros dos últimos eventos realizados
35 tecnologia
Tecnologia e inovação a favor do seu negócio
38 marketing
O papel da mídia para o sucesso do seu negócio
48 intimidade Desbravador dos mares
A Revista Empresarial é uma publicação da AEMFLO e CDL-SJ – www.aemflocdl.com.br – Comitê editorial: Marcos Antonio Cardozo de Souza, Victor Alexandre de Souza, Monique Santos Pires, Jerry Zils Guesser, Luiz Ariosto Porto Velho e Luci Masiero – Supervisão: Adriano Bridi CRA/SC 6226 marketing@aemflo-cdlsj. org.br – Edição: Cristini Moritz – SC 4245-JP comunicacao@aemflo-cdlsj.org.br – Jornalista Responsável: Adriana Laffin – SC 02420-JP – Redação: Apoio Comunicação+Marketing – Diagramação: Teodoro de Souza Filho– Publicidade: Comidia – 4009-5521 – Impressão: Gráfica Impressul. Av. Leoberto Leal, 64, Barreiros, São José. Permitida a reprodução total ou parcial do conteúdo da Revista Empresarial desde que citada a fonte. TIRAGEM DESTA EDIÇÃO: 38OO exemplares
4 / REVISTA EMPRESARIAL / Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014
editorial
2014, um ano de otimismo
U
m novo ano, novas promessas, velhos dilemas. E o dito popular que no Brasil só se começa a trabalhar depois do carnaval não é encarado como uma máxima verdadeira para nós empresários. Este ano, além dos tradicionais eventos e feriados, teremos Copa do Mundo e eleições. Pensando nisso, em mostrar ainda mais a força do nosso associativismo e para àqueles que ainda não vislumbraram um 2014 próspero, trazemos mais um edição de Revista Empresarial repleta de novidades e informações que podem servir de norte para uma guinada na empresa. Aos mais conservadores, propomos uma leitura como fonte de consulta. Começamos com a palavra do nosso presidente, propondo uma Gilberto João Rech reflexão aos mais de 3,8 mil associados e a todos os nossos leitores Vice-presidente de administração da AEMFLO sobre a importância do planejamento para a busca do sucesso e a concretização de muitos sonhos. Na Coluna Resgate Histórico, apresentamos a 13ª gestão, tendo Odílio Guarezi à frente das entidades. Um dos grandes destaques desta edição, com certeza é a matéria que traz o registro da festa de fim de ano de 2013. Um evento memorável, que celebrou todo o sucesso do último ano e também selou propostas e desafios para o ano que se inicia. A Revista Empresarial ainda traz uma homenagem especial a Bordados Hoepcke. A empresa centenária tem contribuído para o desenvolvimento e destaque de Santa Catarina no cenário nacional. Para auxiliar os empresários que desejam potencializar suas vendas e atualizar sua equipe, uma matéria sobre as estratégias para a capacitação e a formação de um bom vendedor. Um manual que com certeza terá muito a contribuir com todos os negócios. Ainda no foco de gestão, outras cinco matérias muito interessantes: fluxo de caixa, lei da aprendizagem, tecnologia ERP para gestão integrada, as alterações da lei do supersimples e soluções do SPC para proteção do crédito empresarial. No perfil, conheça na intimidade, o hobby do empresário sócio-proprietário da Mega Jet e Boats, Dilso Schuch, o desbravador dos mares. Como o ano está começando, uma matéria com foco no posicionamento de sua empresa na mídia e a importância dessa ferramenta para o crescimento e valorização da marca. Na sessão aconteceu, registros fotográficos de eventos e ações realizadas e que merecem ser destacadas e compartilhadas com vocês. E na matéria de capa trazemos o bê-a-bá do gerenciamento de estoques, em uma entrevista com uma especialista da área. Saiba como o tema está diretamente relacionado com o sucesso do seu negócio. Afinal, independente do produto e tamanho, um estoque bem gerenciado é sinônimo de rentabilidade.
Opine comunicacao@ aemflo-cdlsj.org.br @AEMFLOeCDLdeSJ /aemfloecdlsj /aemfloecdlsj
Boa leitura.
Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 5
corpo diretivo
CONSELHO DELIBERATIVO AEMFLO E CDL-SJ 2014 PRESIDENTE: ROBERTO DESCHAMPS - RDO Empreendimentos Imobiliários VICE-PRESIDENTE: JORGE RECHIA GUAREZI - Guarezi Materiais de Construção SECRETÁRIO: LUIZ FERNANDO PEREIRA - Creditus Contabilidade - Empresas e Condomínios ADAURI ARILTON VIEIRA DE OLIVEIRA - José Ibagy Imóveis AMAURI JOSÉ RIBEIRO ZABOT - Cantina Zabot ANTONINHO BACHI - Precisão Formatura ARNALDO DOMINGOS TOMAZONI - Zinca Rápido Comércio de Ferragens CARLOS GONZAGA ARAGÃO - EQS Engenharia CARLOS RUDINEI LAURINDO - Acervo Gestão de Documentos CIRO RAMON BRIGUENTE - Briguente Informática CONRADO COELHO COSTA FILHO - Gallassini Telecomunicações DAVID FADEL FILHO - Fadel Cursos Empresariais DÉCIO GIACOMELLI - Décio Indústria Metalúrgica EDEGAR TREMARIN - DVA Veículos EDEMIR FRUTUOSO - Itasa FERNANDO NIENKÖTTER - Repecon Automóveis FRANCISCO CARLOS SILVA - RF Caminhões e Ônibus FRANCISCO LUIS KOCH - Hidroluna Materiais para Saneamento GENÉSIO HOFFMANN - Seprol Tecnologia JERRY ZILS GUESSER - Santomaq Tratores e Peças JOÃO GONÇALVES FILHO - Santa Rita Comércio e Instalações JOCELITO DE PIERI GUAREZI - Molas Guarezi JOSÉ ADEMAR BASSO - Multiporte Industrial JOSÉ MARCIEL NEIS - Alexandre Turismo JOSÉ MENDONÇA DE SOUZA - Tecnoport Tecnologia em Portas JUDAS TADEU BALDESSAR - Baldessar & Cia
LÉO INÁCIO LOHN - LOHN Contabilidade LUIZ ANTÔNIO COSTA - AEMFLO - Luanco Consultoria LUIZ ARIOSTO PORTO VELHO - Sins Serviços, Informática e Sistemas LUIZ CARLOS COPETTI VERAS - GTV Materiais de Construção e Empreendimentos LUIZ CARLOS FURTADO NEVES - Starcolor MARCELO BATISTA DE SOUSA - Colégio Antônio Peixoto MARCELO BIGOLIN - Distlé Distribuição e Logística MARCELO SANTOS SCHMIDT - Assec – Schimpack Embalagens NILSON JOSÉ GOEDERT - RG Contadores Associados OSMAR MÜLLER - Mapal PAULO CÉSAR CABRAL BOSSLE - Le Boss Delicatessen PAULO GONÇALVES DIAS - Balsystem Automação Comercial RAIMUNDO SCARDUELLI - Retifica Scarduelli RENATO PEREIRA DE SOUZA - RTB Internacional RICARDO HARGER MARTINS - Auto Posto São Cristóvão ROBERTO PAIVA - Khronos Segurança Privada ROGÉRIO BRASILIENSE MACHADO - RBM Soluções para Gerenciamento da Informação RONALDO REGINALDO – Multicom RONALDO RODRIGUES ALVES - Ateliê Dilma Rodrigues SÉRGIO DA SILVA - Sercontábil Serviços Contábeis TITO ALFREDO SCHMITT - Pirâmide Pré-Moldados Ltda / Pirâmide Artefatos de Cimento UBIRAJARA CÂMARA - CPL – Distribuidora de Produtos Alimentícios VALDOIR DUARTE - Badu Peças VILMAR ZUNINO - Amplestur Empresa Turismo VINICIUS RONALDO DE SOUZA - Arte Máxima
DIRETORIA EXECUTIVA AEMFLO 2013/2015 PRESIDENTE - Marcos Antonio Cardozo de Souza - Cimtel Tecnologia em Automação Vice-Presidente de Relações Institucionais - Victor Alexandre de Souza - Multi Art Comunicação Visual Vice-Presidente de Administração - Gilberto João Rech - Metalúrgica GR Vice-Presidente de Patrimônio - Nelson Antônio Silveira - Higie-Plus Cottonbaby Vice-Presidente de Assistência e Serviços - Zamir Pedro Pereira - Recopeças Vice-Presidente de Finanças - Nadir Terezinha Koerich - Koesil Contabilidade DIRETORES NOMEADOS Diretoria do Setor da Indústria - Edgar Martins - Spaço Inox Indústria e Comércio Diretoria da Unidade Avançada Kobrasol - Ewerton Luis Alves - TrueIT Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação - Lúcio Flávio da Cruz - MSI Tecnologia Diretoria de Núcleos Empresariais - Rodrigo Schmitt - Pirâmide Artefatos de Cimentos Diretoria de Assuntos Fiscais e Tributários - Vanessa Casarotto de Souza Jahnel - Casarotto Consultoria Diretoria de Comunicação e Marketing - Victor Alexandre de Souza - Multi Art Comunicação Visual
DIRETORIA EXECUTIVA CDL-SJ 2013-2015 PRESIDENTE - Marcos Antonio Cardozo de Souza - Cimtel Tecnologia em Automação Vice-Presidente de Relações Institucionais - Victor Alexandre de Souza - Multi Art Comunicação Visual Vice-Presidente de Administração - Geraldo Otto - Procel Software Vice-Presidente de Patrimônio - Sérgio Murilo da Silva - Deltacon Informática Vice-Presidente de Assistência e Serviços - José Carlos de Souza - Cia da Cortina Vice-Presidente de Finanças - Nadir Terezinha Koerich - Koesil Contabilidade DIRETORES NOMEADOS Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação - Lúcio Flávio da Cruz - MSI Tecnologia Diretoria de Comunicação e Marketing - Monique Santos Pires - Idox Comunicação Diretoria de Comércio e Serviços - Rafael Kretzer Althoff - Casa do Povo Tecidos Diretoria de Relacionamento Sindical - Roberto Carmes - Bernunça Presentes Diretoria de Assuntos Fiscais e Tributários - Vanessa Casarotto de Souza Jahnel - Casarotto Consultoria
CONSELHO FISCAL AEMFLO GESTÃO 2014/2016 Presidente: Katia Cilene Tavares - Marka Assessoria Contábil Secretário: Daniel Genésio de Souza - Atlas Contabilidade Luiz Henrique Fanni Bavaresco - Ortecon Serviços Contábeis Membros suplentes: Tânia Regina Zunino Shigunov - Pontual Contabilidade Lisa Casagrande K. Teló - Ética Contabilidade Luiz Carlos Andrade Junior - LCA Serviços Contábeis
NOSSO ENDEREÇO NA INTERNET www.aemflocdl.com.br CONSELHOS E DIRETORIA diretoria@aemflo-cdlsj.org.br Tel.: (48) 4009-5510 ADMINISTRAÇÃO Executiva: (48) 4009-5510 Admin. Financeiro: (48) 4009-5520 Soluções Empresariais: (48) 4009-5529 CONVÊNIO COM CLÍNICAS Tel.: (48) 4009-5533 PLANO DE SAÚDE UNIMED E UNIÃO SAÚDE Administração: (48) 4009-5605 Fax: (48) 4009-5531 PLANOS ODONTOLÓGICOS DENTALPREV / UNIODONTO Administração: (48) 4009-5605 CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL cursos@aemflo-cdlsj.org.br Geral: (48) 4009-5515 Técnicos e Especiais: (48) 4009-5505 EVENTOS Palestras e Eventos: (48) 4009-5518 Fax: (48) 4009-5503 SPC (SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO) Administração: (48) 4009-5545 Registros e Cancelamentos: (48) 4009-5543 Fax: (48) 4009-5542 SERASA Tel.: (48) 4009-5543 BENEFÍCIOS EMPRESARIAIS Vale Alimentação/Refeição: (48) 4009-5500 Junta Comercial: (48) 4009-5536 Assessoria Jurídica: (48) 3223-5656 EMPREENDER Núcleos Empresariais: (48) 4009-5512 MARKETING E COMUNICAÇÃO Assessoria de Comunicação: (48) 4009-5549 Revista Empresarial: (48) 4009-5521 Relação de Associados: (48) 4009-5510 Portal na Internet: (48) 4009-5549 ENDEREÇO Unidade Barreiros Av. Leoberto Leal, 64 - Barreiros CEP 88117-000 - São José - SC Telefone: (48) 4009-5500 Unidade Kobrasol Rua Bernadina Vaz Borges, nº 44 Cep 88102-045 - Kobrasol - São José - SC
CONSELHO FISCAL CDL-SJ GESTÃO 2014/2016 Presidente: Luiz Carlos Andrade Junior - LCA Serviços Contábeis Secretaria: Tânia Regina Zunino Shigunov - Pontual Contabilidade Lisa Casagrande K. Teló - Ética Contabilidade Membros suplentes: Katia Cilene Tavares - Marka Assessoria Contábil Daniel Genésio de Souza - Atlas Contabilidade Luiz Henrique Fanni Bavaresco - Ortecon Serviços Contábeis
Telefone: (48) 4009-5505
ASSOCIE-SE 48 4009 5544 6 / REVISTA EMPRESARIAL / Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014
palavra do presidente
Onde estão os profissionais?
A
falta de mão de obra no Brasil é um problema que interfere no crescimento da economia há décadas, e vem se agravando nos últimos anos. Uma pesquisa da Fundação Dom Cabral mostra que 91% das companhias pesquisadas têm dificuldade na contratação de profissionais, especialmente para vagas de compradores, técnicos, administradores, gerentes de projetos e trabalhadores manuais. As crescentes reclamações de empresários pela falta de mão de obra qualificada não reduzem frente ao grande número de alunos que as universidades e faculdades disponibilizam anualmente. O número de matrículas no ensino superior no Brasil cresceu 81% segundo pesquisa do Inep (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira), já na região da Grande Florianópolis não foi só a oferta de cursos e matrículas de nível superior que aumentaram, mas os cursos técnicos profissionalizantes, que da mesma forma, tiveram um crescimento substancial nos últimos anos. Por outro lado, segundo dados recentes da OIT (Organização Internacional do Trabalho), cerca de 50% dos brasileiros não concluíram o ensino fundamental - cenário que deu origem MARCOS SOUZA ao “apagão de mão de obra” no Brasil. Presidente da AEMFLO e CDL-SJ Além do problema do ensino fundamental, os administradores, contadores, técnicos em eletrônica, tecnólogos em várias áreas, mecânicos e muitos outros profissionais concluíram sua formação sem a qualificação adequada à necessidade dos nossos empresários. É lamentável a constatação de que esses profissionais são pessimamente formados e não estão preparados para efetivamente ingressarem no mercado de trabalho de forma produtiva, eficiente e eficaz. O título, ou como popularmente alguns gostam de dizer, “o canudo embaixo do braço”, não é suficiente para atender às expectativas e necessidades das empresas. Dentre os inúmeros desdobramentos provocados por tais circunstâncias, o mais grave é a disputa acirrada entre as organizações pelos profissionais que já estão atuando no mercado, que estão empregados e devidamente capacitados para produzir de forma adequada. A representativa redução do tempo médio de permanência dos profissionais nas organizações, o aumento desproporcional dos salários, os custos com processos de recrutamento e seleção, a decorrente queda na qualidade e produtividade são legados que ocasionam a estagnação da economia, afetando a evolução e qualidade de vida da sociedade. Herança indubitavelmente causada pelos anos e anos de descaso dos nossos governantes com a educação no Brasil, que é afetada pela péssima qualidade da educação de base, passando pela vida acadêmica dos futuros profissionais e perdura, pelo resto da vida. Tema complexo e extenso que merece uma abordagem mais profunda. Empresários! Nossa responsabilidade social aumenta infinitamente quando constatamos que esse cenário desfavorável não possui perspectiva de solução em curto ou médio prazo. Nossa sobrevivência e evolução dependem de criatividade, inovação e busca incansável de alternativas no âmbito de nossos empreendimentos. Muitas organizações estão desdobrando-se em estratégias para preencher as vagas existentes, oferecendo variado mix de benefícios, ambiciosos planos de carreira e ainda investindo em cursos complementares. Proporcionar qualidade de vida e oportunidade de futuro (crescimento) para os colaboradores e manter a empresa sustentável, lucrativa e em pleno crescimento, são desafios que permeiam a vida de todos os empreendedores. Continuemos nossa luta sem desistir de reivindicar reiteradamente para que os poderes constituídos edifiquem a sua parte.
Fale com o Presidente presidente@ aemflo-cdlsj.org.br
Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 7
novos associados | Energia que se renova
MECANICA MI (48) 3338-1767 - COSTEIRA DO PIRAJUBAE - FLORIANÓPOLIS AGNUS ATACADISTA (48) 3039-2759 - FORQUILHINHA - SÃO JOSÉ
Acesse Guia do Associado www. aemflocdl. com.br
ALCON CONSTRUTORA (48) 8818-3183 - KOBRASOL - SÃO JOSÉ VIBELY (48) 3241-8209 - CAMPINAS - SÃO JOSÉ CONEXÃO TRANSPORTES (48) 3259-8686 - FAZENDA SANTO ANTÔNIO - SÃO JOSÉ MÓVEIS NICACIOS (48) 3247-1673 - FORQUILHINHA - SÃO JOSÉ ALINE MODAS (48) 3296-7986 - MAR DAS PEDRAS - BIGUAÇU AGF RUA BOCAIUVA (48) 3222-7562 - CENTRO - FLORIANÓPOLIS MINI MERCADO LEONARDO (48) 9966-9789 - SÃO SEBASTIÃO - PALHOÇA MERCADO TONINHO (48) 3343-1114 - FAZENDA SANTO ANTÔNIO - SÃO JOSÉ AS AFIAÇÕES E REPASTILHAMENTO (48) 3034-6811 - IPIRANGA - SÃO JOSÉ ATTO ENGENHARIA DE SISTEMAS (48) 9629-4667 - SERTÃO DO MARUIM - SÃO JOSÉ SABOR DA ROÇA (48) 9902-5358 - CENTRO - FLORIANÓPOLIS B2B COMEX (48) 9919-0389 - PAGARA - SANTO AMARO DA IMPERATRIZ SUPERMERCADO GAIVOTAS (48) 32628056 - PRAIA DE PALMAS - GOV. CELSO RAMOS VICOLETTO SUCOS E PANINOS (48) 3028-2810 - CENTRO - FLORIANÓPOLIS BERTRI REPRESENTAçÕES (48)3346-3648 - BELA VISTA III - SÃO JOSÉ BIANCA DE AQUINO MULLER EIRELI (48) 2106-4300 - CENTRO - FLORIANÓPOLIS BLANKENBERGE (48) 3234-8860 - CACUPÉ - FLORIANÓPOLIS SOLOPIZZA (48) 3241-6226 - CAMPINAS - SÃO JOSÉ BOSS CORRETORA DE SEGUROS (48) 9135-0000 - ESTREITO - FLORIANÓPOLIS ALFA CONSTRUçõES (48) 3047-0471 - FAZENDA SANTO ANTÔNIO - SÃO JOSÉ CAFÉ DOURADO (48) 3232-3749 - TRINDADE - FLORIANÓPOLIS CAIO MONTENEGRO CURSO GESTÃO MUSICAL (48) 8433-7753 - BELA VISTA - SÃO JOSÉ CALETTI (48) 3228-4375 - AGRONÔMICA - FLORIANÓPOLIS COMERCIAL LOCARVISA (48) 3733-5135 - SÃO SEBASTIÃO - PALHOÇA CANNA VERDE ADM E PARTICIPAçãO (48) 3259-6009 - FAZENDA SANTO ANTÔNIO - SÃO JOSÉ CAPITAL COBRANçAS (48) 3027-6600 - BALNEÁRIO - FLORIANÓPOLIS CAPITAL ALUMíNIO (48) 3341-0515 - PONTE DO IMARUIM - PALHOÇA CAPRINI CONSTRUçõES (48) 3047-2437 - JARDIM ATLÂNTICO - FLORIANÓPOLIS ANTONELLA MODA E ACESSORIOS (48) 8833-3033 - PRAIA COMPRIDA - SÃO JOSÉ
Adesão Maio, Junho e Julho de 2013
CONTINENTAL SERVIçOS CONTáBEIS (48) 3035-7167 - JARDIM CIDADE DE FLORIANÓPOLIS - SÃO JOSÉ
ESTILO DOCE CONFEITARIA (48) 3346-0676 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
JTS CORRETORA (48) 9909-3208 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
SABORES & SALGADOS (48) 3259-8255 - KOBRASOL - SÃO JOSÉ
CENTRAL ESQUADRIA DE ALUMÍNIO E VIDROS (48) 8426-5775 - FUNDOS - BIGUAÇU
HIGH SECURITY (48) 3029-3944 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
JVM ASSESSORIA EMPRESARIAL (48) 9184-9798 - COQUEIROS - FLORIANÓPOLIS
GABRIELA APARECIDA GUESSER (48) 8406-6906 - CENTRO - BIGUAÇU
K20 EVENTOS (48) 3346-6845 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
G GABRIELA (48) 8418-6008 - IPIRANGA - SÃO JOSÉ
KARINA MARTINS SERTORI MEI (48) 3238-2807 - TRINDADE - FLORIANÓPOLIS
SO AQUECEDORES (48) 3333-1754 - TRINDADE - FLORIANÓPOLIS
KATIA REGINA DA SILVA (48) 8822-4584 - PRAIA COMPRIDA - SÃO JOSÉ
GGET ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÃO LTDA. (48) 3024-5702 - CAPOEIRAS - FLORIANÓPOLIS
KHRONOS INOVAÇÕES TECNOLOGICAS (48) 3271-0899 - ESTREITO - FLORIANÓPOLIS
MECÂNICA LITORAL (48) 3243-6432 - SERRARIA - BIGUAÇU
KOLLOX SOLUÇÕES WEB (48)8465-0456 - PONTE DO IMARUIM PALHOÇA
CENTRO AUTOMOTIVOS ELEGANCE (48) 8435-3860 - MONTE CRISTO - FLORIANÓPOLIS
LABELLAMAFIA (48) 3090-9552 - SERRARIA - SÃO JOSÉ
JACKO MOTOS PEÇAS OFICINA MULTIMARCAS (48) 3357-2957 - FORQUILHINHA - SÃO JOSÉ
GNA CENTER MIX (48) 3246-0203 - JARDIM CIDADE DE FLORIANÓPOLIS - SÃO JOSÉ
LASUL METAIS (48) 3343-1732 - FAZENDA SANTO ANTÔNIO - SÃO JOSÉ
DIECARDO COMUNICAÇÃO (48) 9663-5498 - PANTANAL - FLORIANÓPOLIS
GP AR CONDICIONADO (47)3395-0921 - TESTO REGA - POMERODE
DINAMICA TECNOLOGIA EM SEGURANÇA (48) 3035-7701 - KOBRASOL - SÃO JOSÉ
GRANDE FLORIPA PARTICIPAÇÕES SOCIETARIA (48) 3365-5657 - DANIELA - FLORIANÓPOLIS
DOS SANTOS TELECOMUNICAÇÕES (48) 8481-0632 BARREIROS - SÃO JOSÉ
GRANDIO CONSULTORIA (48) 3035-4999 - ROÇADO - SÃO JOSÉ
LAR CONDICIONADO (48) 3243-6445 - BOM VIVER - BIGUAÇU
DEON TECNOLOGIA (48) 4052-8373 - PICADAS DO NORTE - SÃO JOSÉ
DUPLAN (48) 3243-4026 - JARDIM SÃO MIGUEL - BIGUAÇU
HAROS COMÉRCIO DE RODAS (48) 3241-4080 - CAMPINAS - SÃO JOSÉ
LOJAO DA DUDA (48) 3035-6177 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
HAUBERT PARTICIPAÇÕES (48) 3024-6881 - COQUEIROS - FLORIANÓPOLIS
EDENISE SILVEIRA DE SOUSA (48) 3246-8557 - AREIAS - SÃO JOSÉ
HAZAN CONTABILIDADE (48) 3333-1724 - TRINDADE - FLORIANÓPOLIS
NANI ARNOLD COACHING E CONSULTORIA (48) 3047-4240 - CANASVIEIRAS - FLORIANÓPOLIS
VERSATT CABELEIREIROS E ESTÉTICA (48) 3346-2429 - JARDIM CIDADE DE FLORIANÓPOLIS - SÃO JOSÉ
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FARMÁCIA QUALYFARMA 24 HORAS (48) 3247-8895 - PRAIA COMPRIDA - SÃO JOSÉ
FÁBRICA DE BALÕES (48) 3028-6420 - COQUEIROS - FLORIANÓPOLIS
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CLÍNICA DA CRIANÇA (48) 3246-0123 - BELA VISTA I - SÃO JOSÉ
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CLASSE MÓVEIS SOB MEDIDA (48) 3288-0808 - CAMPINAS - SÃO JOSÉ
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ODONTO EXCELLENCE (48) 3246-7835 - AREIAS - SÃO JOSÉ
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8 / REVISTA EMPRESARIAL / Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014
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LINDER COIFFEUR (48) 3024-7284 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
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VERD FÁCIL (48) 3246-8482 - SERRARIA - SÃO JOSÉ
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TECNA TELECOM SISTEMAS TELECOMUNICAÇÕES (48) 3066-1189 - PRAIA JOÃO ROSA - BIGUAÇU
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VICENTE E CAMARGO REPRESENTAÇÃO (48) 3281-4500 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
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ELEGANCE CORTINAS (48) 3243-3206 - JARDIM CARANDAI - BIGUAÇU
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RECANTO NOSSO LAR (48) 3348-7522 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
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TERRAZZO MÁRMORES E GRANITOS (48) 3247-4110 - FAZENDA SANTO ANTÔNIO - SÃO JOSÉ
WANESSA SILVEIRA ARTE FLORAL (48) 3242-7425 - PONTE DO IMARUIM - PALHOÇA
POTENCIALMKT GESTÃO EMPRESARIAL (48) 3468-6289 - MORADAS DO SOL BALNEÁRIO - RINCÃO
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WF SINDICOS PROFISSIONAIS (48) 9642-9671 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
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WILSINHO AUTO PEÇAS (48) 3246-0870 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
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BRACONORTENSE MÓVEIS E MADEIRAS (48) 3258-2425 - BARREIROS - SÃO JOSÉ
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conheça alguns de nossos associados Rua João Manoel Ferreira, 27, Jardim Carandaí - Biguaçu - SC - (48) 3243-3206
Rua Jose Victor da Rosa, 224 - Barreiros São José - SC - (48) 3015-7617
A
tuando no mercado desde junho de 2013, a JTS Corretora de Seguros e Consultoria Ltda. foi criada a partir da experiência de dez anos no ramo de seguros e da pós-graduação em Gestão de Seguros do proprietário Juliano Tomaz A. Santos, com o intuito de comercializar as mais diversas modalidades de seguros disponíveis, atendendo melhor às necessidades de seus clientes, que podem também contar com prestação de serviços de consultoria para esclarecer dúvidas e garantir total satisfação. Associou-se à AEMFLO, pois a mesma traz benefícios, possui portfólio para atender às necessidades da empresa e seus funcionários e pela aquisição do plano de saúde.
A
tuando na fabricação e comercialização de cortinas, persianas, colchas e papel de parede, a Carlão Cortinas surgiu com a realização de um sonho dos proprietários José Carlos Livramento e Rosemar Correia Livramento, e hoje conta com uma equipe de profissionais capacitados e empenhados em atender às necessidades e desejos de seus clientes. A empresa consolidou-se no segmento de decoração, sempre mantendo a qualidade e ao longo de seus 19 anos recebeu indicação a vários prêmios. Associou-se à AEMFLO por acreditar ser uma instituição séria que traz muitos benefícios aos seus associados.
Rua Neusa Aurora Diniz, 133, Forquilinhas – São José – SC (48) 3039-2759 / (48) 3049-0170
Rua Alexandre Sérgio Godinho, 880, Mar das Pedras - Biguaçu – SC (48) 3296-7986
A
proprietária Aline Anselmo sempre gostou e trabalhou com vendas. Quando mais jovem, atuou vendendo produtos em catálogos e lingeries para vizinhos e amigos, sempre conciliando as vendas com outros trabalhos fora da área comercial. Depois de anos como vendedora autônoma e com uma clientela fiel já formada, decidiu investir no próprio negócio e em maio de 2011 inaugurou sua primeira loja, a Aline Modas, que atua com a venda de roupas masculina, feminina e infantil, utensílios de cama, mesa e banho, além de sapatos e acessórios. Associou-se à AEMFLO, pois se interessou pelos benefícios oferecidos.
A
partir da experiência na área de comércio atacadista, os irmãos Deisiane Teixeira e Denis Teixeira, juntamente com o pai Agenor Teixeira, fundaram em novembro de 2011 a empresa familiar Agnus Atacadista. Situada na Grande Florianópolis e voltada ao atendimento de órgãos públicos municipais, estaduais e federais, a empresa conta com uma linha diversificada de produtos para vários segmentos. Tendo como principal objetivo vendas de qualidade com preços competitivos, busca sempre a satisfação total de seus clientes. Associou-se à AEMFLO pelos benefícios oferecidos como palestras e cursos, além de poder aderir ao plano de saúde.
Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 9
ECONOMIA
Mercado de trabalho regulamentado agrega valor aos negócios Lei de Aprendizagem Lei 10.097/2000 Decreto Federal 5.598/2005
Lei da Aprendizagem amplia mercado de trabalho para estudantes e oferece mão de obra aos empresários
A
lei que regulamenta a contratação de jovens aprendizes em empresas de médio e grande porte não é nova, porém, muitas organizações desconhecem a obrigatoriedade e os benefícios propostos pela normativa. Uma proposta diferenciada e que pode agregar valor à classe empresarial, a Lei 10.097/2000, ampliada pelo Decreto Federal 5.598/2005, determina que todas as empresas de médio e grande porte
10 / REVISTA EMPRESARIAL / Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014
Empresas devem atentar para a idade mínima e máxima, prevista na Lei e alterada pela texto Constitucional do Decreto Regulador.
contratem um número de aprendizes equivalente a um mínimo de 5% e um máximo de 15% do seu quadro de funcionários, cujas funções demandem formação profissional. No âmbito da Lei da Aprendizagem, aprendiz é o jovem que estuda e trabalha, recebendo, ao mesmo tempo, formação na profissão para a qual está se capacitando. Deve cursar a escola regular (se ainda não concluiu o Ensino Médio) e estar matriculado e frequentando instituição de ensino técnico-profissional conveniada à empresa. Na base de cálculo para contratação do número exato de aprendizes, na forma da Lei, de 5% a 15% do quadro de colaboradores, deve-se considerar excluídos os aprendizes já contratados, os colaboradores em contrato temporário, as funções que demandem, para o seu exercício, habilitação profissional de nível técnico ou superior, ou ainda as funções que estejam caracterizadas como cargos de direção, de gerência ou de confiança. Para a definição das funções que demandem formação profissional, deverá ser considerada a Classificação Brasileira de Ocupações, elaborada pelo Ministério do Trabalho e Emprego. O Supermercados Imperatriz, associado à AEMFLO e CDL-SJ, conta atualmente com 120 jovens aprendizes. Segundo Márcio Poeta, analista de Recursos Humanos do Imperatriz, não trata-se apenas de uma decisão sobre adesão ou não da Lei de Aprendizagem, mas o principal do Programa de Aprendizagem é o lado social. “Com isso, podemos dar a oportunidade aos jovens que não têm acesso ao mercado de trabalho devido a pouca idade e experiência, dessa forma o jovem consegue ter o primeiro contato com uma profissão e a empresa pode começar a preparar os jovens para vagas efetivas”, comenta.
Nova regulamentação O advogado Edson Lopes, da Martins & Lopes Advogados Associados, explica que a Lei nº. 10097, de 19 de dezembro de 2000, alterou diversos artigos da Consolidação das Leis do Trabalho, sendo regulamentada pelo Decreto nº. 5598, em 1º de dezembro de 2005. “Podem ser enquadrados na lei jovens de 14 a 24 anos incompletos que estejam cursando o ensino fundamental ou o ensino médio. A idade máxima prevista não se aplica a aprendizes com deficiência”, diz. Outras modificações também foram regulamentadas como a comprovação da escolaridade de aprendiz com deficiência mental que deve considerar, sobretudo, as habilidades e competências relacionadas com a profissionalização. A jornada de trabalho também não deve ser superior a seis horas diárias, admitindo-se até oito horas para aprendizes que já completaram o ensino médio, desde que sejam computadas as horas destinadas à aprendizagem teórica. A lei proíbe que o adolescente faça hora-extra, trabalhe em horário noturno e em atividades perigosas e insalubres. Já após completar 16 anos, o jovem aprendiz pode ser efetivado e, apesar de não serem obrigadas, as micro e pequenas empresas também tem autorização para contratar os adolescentes.
Edson Lopes, Advogado da Martins & Lopes Advogados Associados
Idade Mínima O advogado também explica que existem peculiaridades a serem observadas. “Na condição de aprendiz, a legislação brasileira abre uma exceção à regra, inclusive regra Internacional que prevê idade mínima de 15 anos para exercício de uma profissão, conforme art. 138 da Organização Internacional do Trabalho. No Brasil, a Constituição de 1988, em seu inciso
XXXIII do artigo 7º, autoriza o trabalho aos menores de 16 anos, na condição de aprendiz, respeitando a idade de 14 até os 24 anos. Para o aprendiz com deficiência, a idade máxima de 24 anos não é aplicada, tampouco o prazo de dois anos, existindo aqui uma lacuna deixada pelo Legislador”, explica.
Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 11
ECONOMIA
Contratação Os aprendizes contratados pelas empresas deverão ser matriculados nos cursos cadastrados no Cadastro Nacional de Aprendizagem Profissional, que se trata apenas de um banco nacional de informações e dados sobre as entidades de formação técnico-profissional e dos cursos de aprendizagem que disponibilizam. Por tratar-se de uma situação diferenciada, o contrato de trabalho também possui características e os empresários devem estar atentos. Dentre os quesitos a serem respeitados estão a necessidade de duração máxima do contrato de aprendizagem com duração máxima de dois anos; anotação na Carteira de Trabalho e Previdência Social; e salário mínimo/hora e todos os direitos
! MAIO
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RESPEITAR Duração máxima de dois anos Anotações na carteira de trabalho e previdência
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Salário mínimo/hora Direitos trabalhistas e previdenciários garantidos
13º
13º salário e todos os benefícios concedidos aos demais empregados
Para a definição das funções que demandem formação profissional, deverá ser considerada a Classificação Brasileira de Ocupações, elaborada pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
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trabalhistas e previdenciários garantidos. O aprendiz contratado também tem direito ao 13º salário e a todos os benefícios concedidos aos demais empregados. As férias devem coincidir com o período de férias escolares, sendo vedado o parcelamento. Lopes ainda ressalta que o contrato deve ser elaborado por prazo determinado, não podendo ultrapassar o período compreendido de 24 meses, exceto quando se tratar de aprendiz portador de deficiência. “Ultrapassando este prazo, o contrato passa a vigorar por prazo indeterminado, fugindo assim as características do contrato de aprendizagem, de natureza especial”, afirma.
Supermercados Imperatriz Além de cumprir a lei, dá oportunidades aos jovens aprendizes. “Temos muitos exemplos de cases de sucesso, de funcionários que entraram como jovens aprendizes e hoje estão em cargos efetivos. Atualmente na empresa temos um líder de setor que iniciou como jovem aprendiz, outro caso é a nossa recepcionista da Central de Distribuição, que também iniciou no programa, e tantos outros casos que foram efetivados e já estão na empresa há anos. Com a oportunidade de crescimento, apesar de muito jovens, exercem um grande trabalho dentro da empresa”, exemplifica Márcio Poeta, analista de Recursos Humanos do Supermercados Imperatriz.
Incentivos fiscais A lei também leva em consideração que a atuação do jovem aprendiz agrega valor na sua formação, além de possibilitar a empresa a capacitar um funcionário dentro de suas propostas e valores. Dessa forma, é reservado um diferencial quanto à tributação relacionada a esse colaborador. “A lei visa entender a aprendizagem como parte do processo educativo do aprendiz e para a empresa, com o intuito de melhorar a qualificação profissional, exercendo assim um dos objetivos das empresas que é a função social, inclusive protegendo o jovem contra a exploração no trabalho e favorecendo a sua qualificação profissional”, destaca Lopes. Atualmente, as empresas estão sujeitas ao recolhimento de alíquota de 2% (alíquota 75% inferior à contribuição normal) sobre os valores de remuneração de cada jovem, inclusive sobre gratificações, para crédito na conta vinculada ao FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço). O recolhimento da contribuição ao INSS é obrigatório, sendo o aprendiz segurado-empregado. Além disso, estão previstos em lei outros incentivos fiscais e tributários: empresas registradas no Simples Nacional que optarem por participar do programa de aprendizagem não tem
Incentivos fiscais favorecem a abertura de vagas para Lei da Aprendizagem.
acréscimo na contribuição previdenciária, dispensa de aviso prévio remunerado e isenção de multa rescisória. “O maior benefício é poder dar a oportunidade ao jovem e capacitá-lo da forma que a empresa gostaria de ter esse profissional, na maioria das vezes por ser o primeiro emprego do jovem, ele vem sem vícios de outras empresas, tornando mais fácil à preparação desse novo profissional para o futuro da empresa”, justifica Poeta. O analista de Recursos Humanos ainda completa informando que a lei não implica em dificuldades para empresa, apenas sugere que a gestão da carga horária poderia ser revista. “Hoje o jovem faz apenas quatro horas diárias, em três dias na semana (na maioria dos casos), se o jovem pudesse ter uma carga horária um pouco maior ou pudesse ficar mais dias na semana na empresa, com certeza a contribuição dele seria bem maior, mas entendemos que a Lei de Aprendizagem tem justamente o objetivo, para que o jovem possa conciliar os horários de estudos com o de trabalho, além de ter a oportunidade de fazer um curso profissionalizante em uma instituição”.
Primeiros passos Lopes ainda ressalta que a medida possibilitou aos jovens aprender um ofício e assim dar os primeiros passos na carreira profissional. “O legislador teve a intenção primordial de dar ao aprendiz uma chance de aprender uma profissão, empregando-a, em seu favor e da empresa empregadora”. E mais: como dever secundário, obrigar as empresas de médio e grande porte a contratar por meio de contrato de trabalho especial os Aprendizes, equivalentes, no mínimo de 5% e, no máximo, de 15% do total de seus colaboradores, com as funções que demandem uma formação profissional específica, completa o advogado.
Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 13
CAPACITAÇÃO
Potencialize suas vendas investindo nos talentos humanos Confira dicas de como ampliar suas ações e tornar sua empresa ainda mais competitiva
O
mercado como um todo é volátil e o empreendedor é que deve estar sempre à frente de seu Sucesso = tempo e planejar suas ações, de forma que seu Comprometimento negócio esteja posicionado no mercado. Uma + Competência das estratégias mais comuns, é a que diz respeito às possibilidades de impulsionar o aumento das vendas. Mas antes mesmo de colocar em prática qualquer estratégia, é fundamental identificar as competências e carências da empresa. Para isso, o planejamento é imprescindível. Uma organização sem planejamento acaba caindo na vala comum, perdendo potencial e força no mercado, levando seus dirigentes a tomarem decisões mal pensadas, agirem por impulso, simplesmente reduzindo preços, sem estudarem o cliente ou adotarem qualquer estratégia, podendo gerar resultados catastróficos ao invés de solucionar o problema. Por isso, cada vez mais as áreas comercial e de vendas têm sido colocadas como o coração da empresa, e portanto, precisam se estruturar estrategicamente. “O Grupo DVA investe em treinamentos em todos os segmentos, pois reconhece a importância que eles possuem, contribuindo cada vez mais para a qualidade dos serviços prestados. Anualmente, é feito um planejamento dos treinamentos que ocorrerão para as diversas áreas da empreCarlos A. da Silva Gestor de Recursos sa”, explica Carlos A. da Silva, Humanos do Grupo DVA. Gestor de Recursos Humanos do Grupo DVA.
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A Universidade Harvard Business realizou em estudo com mais de 2.400 empresas como Shell, Apple, Windows, McDonald’s e Starbucks em diversos países e concluiu que empresas e organizações que investem na qualificação de seus funcionários aumentam em até 30% seu faturamento e destacam-se frente aos seus concorrentes. A empresa associada Jânio Telhas é um case de sucesso. Constantemente investe no treinamento de seus colaboradores. “A cada nova contratação o novo funcionário passa por um treinamento interno de mais ou menos um mês, para total entendimento do nosso negócio. E também rotineiramente investimos em treinamentos e cursos que são ofertados aos colaboradores, e o retorno é imediato, tanto na relação interna com os demais, quanto com os clientes. Recentemente, no segundo semestre de 2013, todos os funcionários passaram por um treinamento de neurolinguística e foi fantástico, percebemos um maior foco, melhor inter-relação pessoal e um atendimento diferenciado aos clientes”, destaca Guilherme de Souza, proprietário da Jânio Telhas. “Especificamente na área de vendas, a fábrica da Mercedes Benz fornece treinamentos periódicos para formar consultores de vendas (“C-Sales” e C-Parts - Programa de Qualificação e Certificação de Vendedores). O objetivo do programa é a formação e o desenvolvimento de profissionais de vendas, oferecendo-lhes instrumentos de conhecimento técnico do produto, comercial e de relações humanas que asseguram um padrão de profissional altamente qualificado”, exemplifica Silva.
Para auxiliar os associados e leitores da Revista, entrevistamos a psicóloga, palestrante e consultora especialista em capacitação para potencializar vendas, Desirée de Souza Freccia, e apontamos situações que podem ser aplicadas no dia a dia. Veja como adequar as soluções abaixo ao seu empreendimento. Construindo competências A competência comercial se constrói e se desenvolve em pessoas de boa vontade. “Gosto muito da máxima: Sucesso = Comprometimento + Competência, que dentro do que estudo, trabalho e vejo acontecer nas empresas que acompanho, nessa fórmula o mais importante é o comprometimento”, pontua a psicóloga. E completa: é só analisar os cases de futebol, por exemplo. Quantos times contratam craques não comprometidos, pagam fortunas por esses profissionais que não necessariamente destacam-se. É só acompanhar os resultados dos últimos anos dos campeonatos brasileiros, não necessariamente os destaques são os que têm mais “estrelas” ou atletas prontos. Portanto, existe um conjunto comportamental e estratégico que aparece como diferencial competitivo das empresas, das equipes de destaque.
A consultora destaca que o mesmo fenômeno está acontecendo no mercado corporativo, uma vez que já temos cases nacionais tomando o mercado que antes era ocupado por multinacionais. Formar profissionais em vendas não é necessariamente uma fórmula, mas um complexo de ações profissioDESirée de souza nais e focadas, como um bom processo freccia de recrutamento e seleção específica Psicóloga deve ter foco nas reais necessidades comerciais, pois existem caminhos cientificamente comprovados e descritos com orientações específicas para área comercial que incluem desde os traços de personalidade e, principalmente, a intenção de vida do profissional, seguido por um bom processo de treinamento e desenvolvimento que foca desde produtos ou serviços, até a desenvoltura (competências comportamentais) para interagir e atuar na área comercial. Atualmente, existem inúmeras metodologias extremamente eficazes e de grande impacto para o treinamento e desenvolvimento na área de vendas, como as simulações.
CAPACITAÇÃO
Outra possibilidade de desenvolvimento é a avaliação de desempenho para área comercial, que ganha roupagem de monitoramento e que pode inclusive vir a gerar o que chamamos de Big Data. Existem várias etapas e possibilidades para o sucesso em vendas, cabe aos profissionais apropriarem-se desse conhecimento, com etapas evolutivas para o crescimento do profissional de vendas. Marcelo Chert, membro da Academia Brasileira de Marketing e autor de livros da área, pontua que bons vendedores costumam ter bastante autoconfiança, mas nem por isso são arrogantes. Além disso, mostram-se confiáveis e têm sede de novos conhecimentos. Gostam de aprender o máximo que puderem sobre os negócios de seus clientes e sobre temas de interesse, e conhecem profundamente o que vendem. Ainda segundo o especialista, os melhores vendedores têm paixão pelo que vendem e pela marca que representam, além de serem entusiasmados. Saber perguntar é outra característica inerente, mas saber ouvir e portanto conseguir penetrar na mente do cliente, desenvolvendo empatia e o poder de convencimento é ainda mais importante.
I
disciplinado para desenvolver continuamente as competências técnicas do vendedor – gerenciamento d a carteira d e clientes, desempenho, boa apresentação pessoal – a s chamadas Foi-se o tempo que o mercado assimilava apenas como administração d o tempo, capacidade de organizar a carteira d e clientes (ativo, inativo e vai entrar e m contato, s e vai ligar, visitar e ou mandar e-mail, que tipo de abordagem deve fazer, que tipo d e objeções são m ais comuns, e como podem ser respondidas ou contornadas, leitura da linguagem não-verbal, preparação do material de comercial acabam sendo mais estratégicos do que apenas a desenvoltura pessoal ‘carisma e simpatia’ que o senso comum costuma associar vendas”, destaca Freccia.
VENDEDOR DESTAQUE Potencialize as suas vendas Existem diversas metodologias para treinamento com foco na área de vendas. As mais tradicionais ainda utilizam a organização de carteira comercial, comportamento e potencial de compra dos clientes como balizamento. Porém Desirée aponta que existem novas metodologias de desenvolvimento pessoal e comercial como o processo de coaching comercial, uma metodologia americana chamada mapa de vendas que é bastante eficaz. “É um instrumento onde diariamente se monitora dados importantes quanto a performance, acompanhando dados como conversão, quantidade de itens por boletos etc. O profissional vai tendo uma visão de seus pontos a melhorar, amadurecendo e focando suas deficiências, e na grande maioria das vezes, acontece a evolução dos números”, explica. Ele possibilita o desenvolvimento de campanhas diferentes, tipos de metas, CRM, pós-vendas, telemarketing e fidelização.
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Comunicação clara e construtiva
Credibilidade
Metas claras
Cuide da motivação da equipe e das Relações Interpessoais Planejamento (apresentação de produtos, layout, material promocional etc)
Melhoria contínua
Invista em Treinamento e mensure seu retorno
Excelência no atendimento A busca pela excelência no atendimento é um grande desafio nos dias de hoje. Muitas empresas vêm apontando esse quesito como diferencial e até premiando os funcionários que se destacam no mês, uma tendência muito utilizada em comércio alimentício e também nas empresas de tecnologia. A consultora Desirée de Souza Freccia destaca que fatores como humor e o desenvolvimento da
inteligência emocional acabam sendo tão, se não mais importantes do que um padrão mínimo de atendimento. “Nesse sentido, vejo que a liderança e o desenvolvimento da liderança para equipe de vendas como fundamental, pois irá cuidar e cultivá-la, como campanha de vendas, pesquisas, clientes ocultos, incentivando a qualidade no atendimento”.
Quesitos a serem observados no verdadeiro vendedor: Saber perguntar; descobrir as necessidades dos clientes; conhecer a finalidade de suas mercadorias; trazer soluções; encorajar seus clientes a comprar; e deixar seu cliente satisfeito. E mais: o profissional de atendimento deve entender seu verdadeiro papel, que é de atender as necessidades dos clientes, entender o lado humano e as necessidades de manter um estado de espírito positivo.
Gostar d e servir, fazer o outro f eliz; g ostar de lidar c om gente; transformar a resposta do cliente em metas a serem alcançadas e modificar o p rocesso para atendê-lo; ser extrovertido; ter humildade; ser positivo; satisfazer as necessidades dos clientes; e cuidar da aparência.
Além disso, algumas questões devem ser exercitadas diariament: Avaliar se as necessidades foram alcançadas e percebidas. Cada um tem uma forma de medir a excelência na entrega, qual é a sua? A essência d o seu negócio, á rea, p rocesso, departamento e stá transcrita nas atitudes do dia a dia? De que forma? Conseguiria medir essa presença? Q ual é a sua atitude quando n ecessita corrigir a rota para alcançar uma meta ou um objetivo? Ela condiz com o que você se propôs enquanto empreendedor ou gestor? “A grande questão com as equipes comerciais é conscientizar da importância dos clientes em nossas vidas, e como conquistá-los, encantá-los é importante para o profissional, além, claro, de o bem-estar, o sentir-se bem do próprio cliente consequentemente nos traz lucro. O que parece acontecer muitas vezes é uma espécie de auto
boicote de alguns atendentes. O que fazemos nos treinamentos, além de dar ferramentas ao líder para envolver e conscientizar as equipes, é o trabalho com vivências e simulações que levam a equipe a desenvolver a empatia, e as habilidades verbais e não-verbais para a excelência no atendimento”, completa Desireé.
E mais, a máxima do mercado é cada dia mais valiosa: colocar profissionais em primeiro lugar para que eles façam o mesmo com os clientes. *Material disponibilizado pelo Sebrae.
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CAPACITAÇÃO
Fidelização A maneira mais direta de vender em maior quantidade é fazer com que os clientes não apenas compram ou usufruam esporadicamente de seus produtos e serviços, mas que a compra se torne constante, um hábito. Essa situação, ideal para qualquer empresa, torna-se realidade q uando se busca estreitar o relacionamento
REGRAS DE OURO PARA FIDELIZAR Estratégias para transformar o seu consumidor em freguês:
Faça das novidades um novo contato
pelo celular ou internet, divulgue novidades que possam interessar aos seus consumidores. Identifique os clientes que são formadores de opinião e têm redes de contatos significativas - se bem trabalhados, eles poderão se tornar seus melhores aliados. Utilizar o histórico de compras e fazer contato quando tiver um produto ou serviço que se adeque ao perfil do cliente, baseando-se em aquisições anteriores.
entre o empreendedor e a base de clientes. É importante ressaltar que o custo de conquista de um novo cliente é superior ao de manutenção de um cliente já existente. Esse processo é chamado de “fidelização”, que significa fazer com que os clientes atuais se tornem leais à empresa.
Estabelecer vínculos
Mime o cliente
Conhecer a clientela
Na era digital
seja no mundo físico ou virtual, permita sempre que o cliente possa registrar sugestões ou reclamações. Orientar os operadores dos caixas a perguntarem se faltou algum produto e se ele foi bem atendido na loja, por exemplo. Pela internet, agradeça a vinda dele à sua loja ou a qualquer outro estabelecimento e também peça uma avaliação. além dos dados de praxe, como nome, endereço e telefone, registrar os contatos feitos pelo cliente e armazenar o histórico de compras. Procurar também explorar mais informações sobre o seu perfil, com formulários mais completos para estabelecer um canal de comunicação com seu público-alvo, oferecendo produtos, serviços e promoções de maneira personalizada.
A principal causa de “infidelidade” é o fato de haver divergência ou frustração entre o esperado pelo cliente e o efetivamente recebido em produtos e serviços. A consultora Desirée de Souza Freccia dá um exemplo de empresa que cresceu junto com o processo de fidelização de clientes: A Damyller, que além de desenvolver produtos com base em pesquisas de mercado da própria equipe, publica revistas com dicas de looks, que calças ficam melhor com determinado corpo, demonstra ela não está só preocupada em “vender” diretamente, mas em prestar uma consultoria, uma parceria com seus clientes. Ela também mantém um blog atualizado sistematicamente onde apresenta dicas até de maquiagem.
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conquistar o cliente pelo preço é uma estratégia perigosa, porque ele dificilmente aceitará pagar mais. A melhor alternativa é mostrar que você oferece mais que a concorrência pelo mesmo, agregando valor ao produto ou serviço. Outra maneira de fortalecer o relacionamento com o cliente é conquistá-los com mimos exclusivos. o mundo virtual tornou-se um importante aliado das empresas, portanto estabeleça a sua presença por lá. Independente da ferramenta a ser utilizada, estabeleça um padrão de atualizações e mantenha um contato direto com seus clientes.
* Informações do Núcleo de Empreendedorismo da Escola Superior de Propaganda e Marketing
Estabelece uma aproximação, uma parceria como um todo com seu público-alvo. Quando vamos desenvolver, treinar as equipes das lojas, o foco é sempre a parceria, a sintonia com o cliente. Assim, a venda e a consequente fidelização com o cliente acaba sendo consequência, demonstrando um dos aspectos da profissionalização comercial que estamos falando”. Outra estratégia muito utilizada e difundida é o cartão de fidelidade, que leva o nome da empresa. A ferramenta, de aliar uma comodidade a mais ao consumidor, acaba o bonificando com descontos, brindes e até prazos diferenciados de pagamento.
destaque empresarial
Tradição centenária A fábrica de Rendas e Bordados Hoepcke chega aos 100 anos com prestígio nacional e projetos alinhados com as novas tendências do mercado catarinense
Hoepcke Bordados
www.hoepcke bordados.com.br
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013 foi um ano memorável para a fábrica de Rendas e Bordados Hoepcke. Chegar aos 100 anos é um feito cada vez mais raro no mercado corporativo, alcançado somente por empresas sólidas e bem estruturadas - perfil que se encaixa como uma luva no empreendimento criado em 1913 por Carl Hoepcke e
Ricardo Ebel, no alto da rua Felipe Schmidt, em Florianópolis. De lá pra cá, muitas mudanças e inovações permearam a trajetória da empresa. O caráter visionário dos dirigentes foi fundamental para que a Hoepcke, no fim de década de 1920, já tivesse mais de 20 máquinas e capacidade de produção capaz de
atender ao mercado internacional. O crescimento econômico seguiu a todo vapor nos anos seguintes, até que em 1942 a empresa se tornou uma sociedade anônima e teve Aderbal Ramos da Silva, ex-governador de Santa Catarina como presidente.
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destaque empresarial
A sede da fábrica saiu da capital em 1979 para se instalar em São José, onde se tornou uma unidade industrial com mais de dez mil m², equipada com máquinas e equipamentos de primeira linha. Anos depois, em 1992, a Hoepcke viu uma mulher assumir a presidência - Silvia Hoepcke da Silva, filha de Aderbal Ramos da Silva e bisneta de Carl Hoepcke, que elegeu como prioridade a capacitação dos recursos humanos e o desenvolvimento industrial e tecnológico. “Hoje, temos um valor agregado. Nosso forte sempre foram as tiras de bordados e bordados inglês. Agregamos design, inovação e chegamos até a alta costura”, destacou Silvia, lembrando que a marca está presente em armarinhos e coleções de grifes de todo Brasil.
Silvia Hoepcke da Silva presidente da empresa
Crescimento Entre as características que fazem da fábrica de Rendas e Bordados Hoepcke um importante case de sucesso, destaca-se a maneira como a empresa prioriza aspectos como criatividade, qualidade e inovação. A cada ano, a Hoepcke apresenta produtos alinhados com as mais recentes tendências do mercado, motivo pelo qual sua credibilidade diante de gigantes do mercado têxtil (como Buddmeyer, Cantão, Daslu, Hering, Marisol, Rosa Chá, entre outros) só aumenta. “Os bordados Hoepcke proporcionam aos nossos clientes a possibilidade de utilizarem produtos totalmente originais e exclusivos”, ressaltou Silvia Hoepcke da Silva, presidente da empresa.
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Mário Queiroz Estilista
“Quando eu conheci a Hoepcke, o trabalho era inteiramente voltado ao feminino e a casa. Fiquei honrado em ter sido o primeiro designer de moda masculina a ser parceiro dessa talentosa empresa. Sempre divulgo a arte e o acabamento da Hoepcke”.
Glória Coelho Estilista
“A Hoepke está junto comigo, pois é criativa, ágil, tecnológica, organizada, séria e com um imenso bom gosto no seu trabalho com bordados”.
100 anos Em novembro de 2013, em meio às comemorações dos 100 anos da fábrica de Rendas e Bordados Hoepcke, a Alesc (Assembleia Legislativa de Santa Catarina) homenageou o centenário da empresa e os 70 anos da Rádio Guarujá (também administrada pela família Hoepcke) em uma Sessão Solene. E Silvia Hoepcke da Silva recebeu uma placa de homenagem. “Significa muito, principalmente o reconhecimento do trabalho feito pela fábrica e pela rádio durante todo esse tempo”, afirmou Silvia na ocasião. As histórias da fábrica de rendas e da rádio Guarujá estão atreladas à vida da empresária. Ela, que é presidente da fábrica e superintendente da rádio, também foi homenageada.
Prestígio O alto padrão característico da Hoepcke fez com que suas peças saíssem de Santa Catarina direto para os ateliês dos estilistas mais badalados do Brasil. Os investimentos em pesquisa e desenvolvimento de produtos de alto valor agregado fizeram com que a Hoepcke se aproximasse de ícones do mundo fashion como Alexandre Herchcovitch, André Lima, Carlos Miele, Glória Coelho, Marcelo Sommer e Mário Queiroz. Confira o que os grandes nomes da indústria da moda falam sobre os serviços e produtos da Hoepcke.
“A Cia Hering aposta em fortalecer parcerias com fornecedores que estejam alinhados com as estratégias e posicionamento de suas marcas. Com certeza a Hopecke Bordados, com sua tradição e qualidade faz parte deste time!” Amélia Malheiros Diretora de estilo da Cantão
“Os bordados Hoepcke nos trouxeram a possibilidade de criar um produto absolutamente original e exclusivo. Através de uma técnica industrial desenvolvemos uma padronagem de renda inspirada na renascença pernambucana, assim como uma laise exclusiva sobre a base do jeans e da camurça sintética. O resultado é surpreendente e as possibilidades ilimitadas, criando um desejo de moda para um produto totalmente identificado com a marca Cantão”
Glória Coelho Estilista
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soluções e benefícios
Proteção ao crédito: soluções que resguardam seu dinheiro Conheça os serviços de consulta ao SPC e Serasa e seus benefícios para proteger a concessão de créditos Benefícios para associados AEMFLO e CDL-SJ
Daniel Zimmermann
www.aemflocdl.com.br
Jorge Caresia Consultor SPC
O
objetivo de uma entidade associativista é congregar produtos e serviços visando o fortalecimento da classe empresarial. É nesse sentido que a AEMFLO e CDL-SJ ofertam aos associados soluções corporativas, com foco na dinamização do dia a dia da corporação. Uma dessas soluções é o serviço SPC (Serviço de Proteção ao Crédito), o único serviço de informação cadastral que não tem por objetivo o lucro, pois o que se cobra serve apenas para cobrir os custos dos insumos que compõem as consultas e com a estrutura que a CDL mantém para atender ao associado. Todas as outras alternativas existentes no mercado são empresas, que como tal, têm sócios que aportaram capital e pretendem obter lucros. O que isso traz de diferencial para o SPC ? O valor que é cobrado por uma consulta, em média, corresponde a 50% do valor que se paga numa empresa, sendo que as nossas consultas têm ainda mais informações do que as oferecidas por essas empresas. Pode-se dizer, portanto, que se paga menos e se tem mais dados utilizando o serviço do SPC. E, segundo o vice-presidente de Assistência e Serviços da CDL de São José, José Carlos de Souza, o sucesso
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das vendas a crédito depende do efetivo recebimento e o SPC auxilia o empresário na hora de conceder o crédito. A associada AS Brasil é uma das empresas que utiliza os serviços de consulta ao SPC e Serasa pela AEMFLO e CDL-SJ. “Aqui na empresa utilizamos para consulta de cheques e cadastros para aprovação de crédito aos clientes”, pontua Elaine de Souza, gerente da AS Brasil, que completa dizendo que ser uma ferramenta bem eficaz. Outra vantagem para o associado que utiliza o SPC via AEMFLO e CDL-SJ diz respeito à qualidade do banco de dados, que hoje é o maior da América Latina, em termos de informações sobre a pessoa física. No caso de dados a respeito da pessoa jurídica, conta com uma parceria com o Serasa, oferecendo a melhor consulta sobre empresas existente no mercado, visto que o Serasa já de muito tempo é líder nesse mercado. Essa parceria com o Serasa soma às consultas de pessoa física informações sobre débitos em bancos, financeiras e junto às operadoras de cartão de crédito. A consulta 65, por exemplo, é a mais indicada para pesquisa de pessoas físicas, que reúne justamente informações negativas existentes em relação a débitos junto ao comércio, prestadores de serviço, bancos, cartões de crédito e financeiras. Jorge Caresia também fala acerca da consulta 65, mais indicada para pesquisa de pessoas físicas. “Em termos de pessoa física, a melhor alternativa que o empresário pode utilizar hoje é a consulta 65, que reúne justamente informações negativas existentes tanto em relação a débitos junto ao comércio, prestadores de serviço, bancos, cartões de crédito e financeiras”, pontua.
SPC O SPC existe para ajudar a prevenir a inadimplência e avalizar a venda ao bom pagador, mas possui também serviços que contribuem muito na cobrança de contas. Um deles é o envio da carta aviso ao devedor, dando um prazo para a quitação do débito sem que este apareça em nível nacional. Essa providência, por si só, faz com que em média 75% das inadimplências registradas no SPC sejam quitadas em até 60 dias. O devedor, para não ter o seu nome “sujo”, paga ou renegocia o pagamento. Outra ferramenta interessante é o serviço procura-se, que auxilia na localização de pessoas em Santa Catarina. Cadastrando um CPF no sistema, é informado o endereço do portador do documento, que muitas vezes é mais atual do que aquele que o empresário possui, permitindo ações no sentido de cobrança de dívidas. Todas as informações e descrições dos produtos do SPC estão disponíveis pelo site www. aemflocdl.com.br
Ferramentas possibilitam que 75% das inadimplências registradas no SPC sejam quitadas em até 60 dias.
Dados atualizados O consultor Jorge Caresia realizou recentemente uma pesquisa na área que demonstra a efetividade do produto. “Em 2012 fiz um levantamento utilizando 100 cheques sem fundos. Consultei um a um para ver se haviam sido consultados antes de serem aceitos e, no caso de terem sido, se já existiam restrições relativas ao comércio etc..60% dos cheques devolvidos sem fundos poderiam não ter sido recebidos, pois o emitente já apresentava restrições no momento da emissão do cheque, as quais não foram verificadas simplesmente
pela falta da consulta. O mais interessante é que após a devolução sem fundos (alínea 12), 80% dos cheques foram consultados. Por quê? Me disseram que era para saber se mais alguém havia sido também lesado. A situação poderia ter sido prevenida, uma vez que em 80% dos casos de pagamento com cheque e posterior devolução por falta de fundos, o emitente já apresentava alguma restrição junto ao comércio, prestador de serviços, banco etc.. Não é inferência, portanto, mas constatação.”, conclui.
Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 23
aemflo e cdl-sj
Festa de fim de ano das entidades é sucesso e reúne boa parte dos associados Confira o registro fotográfico desse memorável evento
A
festa de confraternização de fim de ano dos associados da AEMFLO e CDL-SJ reuniu mais de 600 convidados (confirmar) para comemorar as conquistas da classe empresarial em 2013. O jantar dançante ocorreu no dia 22 de novembro, pela primeira vez no Centro de Eventos Petry, em Biguaçu, que para surpresa dos convidados foi totalmente repaginado com lycras brancas, dando um toque muito especial ao evento. As flores da estação ornamentaram os espaços, compondo com móveis de demolição, tapetes e grandes lustres formaram um ambiente acolhedor e de forte apelo emocional, proporcionando a todos os presentes alegria e muita diversão. Os convidados presentes foram recebidos ao som de violinos, um violoncelo e por vezes canções natalinas interpretadas por uma soprano. Após o jantar preparado
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pelo chef do Centro de Eventos Petry, os convidados se divertiram dançando por muitas horas ao som da Banda Stagium 10, do maestro e arranjador Zezinho, que teve muitas performances, uso de luzes e gelo seco. A atual Diretoria, após seu primeiro ano de mandato, fez um balanço do trabalho ressaltando as realizações e reforçou os projetos para 2014, como a mudança da unidade do Kobrasol para um lugar mais amplo e o início da construção da nova sede das entidades, na Fazenda Santo Antônio, em frente ao Continente Park Shopping. O presidente das entidades também ressaltou a importância do associativismo e agradeceu a confiança dos já 3,8 mil associados, e encerou dizendo que ações que propiciem uma melhor gestão nos nossos negócios e uma luta em prol da qualidade de vida da sociedade catarinense serão uma constante na sua gestão.
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aemflo e cdl-sj
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capa
Estoque nota 10: do controle à rentabilidade
EMPRESAS DE TODOS OS SEGMENTOS DEVEM GERENCIAR O ESTOQUE PARA AUMENTAR A COMPETITIVIDADE
A
Revolução Industrial transformou a face do mundo, marcando o início da produção industrial moderna e criando também um novo paradoxo: a produção/compra de materiais versus a utilização/comercialização, o que chamamos de estocagem. Desde então, uma nova preocupação surgiu: proteger o capital da empresa com um estoque bem controlado. Se você está prestes a virar a página, por julgar que isso não tem nada a ver com seu
negócio, espere. Todo e qualquer empreendimento necessita de um estoque mínimo, mas controlado, sejam quais forem as mercadorias. Uma empresa sem a mínima noção do que possui é uma empresa desprotegida, e que a qualquer momento pode sofrer com prejuízos. Quer evitar? Veja como. Tudo dentro de uma empresa, independente do seu tamanho, tem um custo. Lápis, caneta, mesa, cadeira, folhas de papel, cartucho
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para impressora, entre outros. Para um maior controle do patrimônio empresarial e também da rentabilidade da empresa, é imprescindível manter um estoque organizado e sistemático, que propicie ao gestor uma visibilidade de seu negócio. Se na sua empresa ordem não é a palavra de progresso, tenha calma. Preparamos um material que ajudará a transformar um amontoado de matéria-prima em um estoque eficiente.
Controle e equilíbrio Muitas vezes, o problema acontece quando não há equilíbrio: mercadorias acumuladas e sem procura; ou demanda por produtos, mas escassez no estoque. Ambas as situações podem acarretar um prejuízo, pois na primeira o dinheiro investido não é revertido em vendas, e na segunda, o cliente fica insatisfeito com a indisponibilidade do produto desejado e não realiza a compra. “O controle de estoque é um processo que deve ser bem gerenciado, pois, quando não administrado ade-
quadamente pode resultar em sérios problemas, colocando em risco a saúde financeira de uma empresa”, explica Daniela Camargos, Administradora de Empresas e especialista no assunto. Porém, conservar e administrar estoques não são ações simples. “Manter estoques gera custos. No entanto, reduzir itens sem atingir os processos de produção e manter as despesas sem elevar custos é uma das grandes dificuldades que as empresas enfrentam”, comenta a especialista. Segundo Paulino Graciano Francischini, doutor em engenharia, “a administração de materiais tecnicamente
bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa”. Com um controle e gestão de estoques, é possível saber qual é a demanda ou o consumo de cada item. Essa informação é fundamental para determinar as quantidades a serem adquiridas. Se a aquisição ocorrer de forma adequada, pode evitar custos altos de aquisição; perdas por validade ou encalhes, que refletem em prejuízo financeiro; e falta de produtos, que podem resultar em perdas de vendas e até do cliente.
Alguns pontos imprescindíveis para gerenciar o estoque:
Tenha um controle rígido: tudo que está disponível no estoque deve ser devidamente registrado e todas as movimentações controladas;
Crie sistemas de organização: não basta ter tudo em ordem no papel ou na tela do computador. Ter uma organização lógica do local onde cada produto pode ser encontrado é fundamental; Estabeleça processos: para evitar falhas, estabeleça rotinas de atualização das ferramentas de controle; Mapeie o fluxo: para abastecer melhor o estoque, é preciso ter a visão exata de quais são os produtos com maior e menor saída e a frequência que cada item tem que ser reposto;
Programe as compras: crie um calendário com as datas de compra para cada item. Este planejamento tem que levar em conta a previsão de crescimento da sua loja e aumentos e quedas de vendas sazonais;
Fornecedores confiáveis: o segredo para nunca faltar produtos no seu estoque é ter fornecedores de confiança, que cumprem prazos e não te deixam na mão. Sempre que for trocar de fornecedor, faça um teste com antecedência para evitar problemas.
Como você pode conferir, fazer um controle eficiente de estoque não é nada de outro mundo, mas exige atenção aos detalhes. Seguindo algumas dessas dicas simples, é possível garantir que o cliente não ficará na mão quando clicar no botão comprar
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Conheça os tipos de estoques existentes: • estoque de matéria-prima; • estoque de materiais em processamento ou estoque em trânsito: inclui materiais entre uma operação e a seguinte; • estoque de materiais semiacabados: materiais estocados após algumas operações e que poderão ser transformados em um ou mais produtos; • estoque de materiais acabados: peças isoladas de reposição e semimontadas; • estoque de produtos acabados: produtos prontos. A empresa deve considerar dois tipos de controle de estoque: um físico, onde estão estocadas as mercadorias, e outro de valor monetário, onde se conhece o custo de cada item e do próprio montante investido pela empresa nos estoques.
Classificação ABC Para facilitar e mapear o controle de estoque, um método antigo, desenvolvido pelo economista italiano Vilfredo Pareto, é eficaz na hora de calcular e determinar o grau de importância de cada item que compõe o estoque. Denominado de Curva ABC, o método é baseado no raciocínio de Pareto e classifica em A, B e C a prioridade a ser dada nos materiais disponíveis em estoque, separando os produtos de maior e menor valor e determinando lugares de ocupação na organização.
Cálculo da curva ABC Amarildo Nogueira, consultor e palestrante Especialista em Logística e Gestão de Pessoas, exemplifica a utilização do método, através de cálculo da Curva ABC. Para isso é preciso adequar os valores do CMM (Consumo Médio Mensal), na seguinte equação: CMM = de itens utilizados em 12 meses / 12, meses, de forma a contemplar eventualmente sazonalidade. Na fórmula, o Consumo Médio Mensal corresponde à soma da média de itens utilizados em 12 meses. Na tabela a seguir confira a aplicação da fórmula para calcular os valores de classificação da curva ABC. Usualmente, é recomendando considerar o histórico dos últimos 12 meses, de forma a contemplar eventualmente sazonalidade.
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Características da classificação ABC dos itens
Classe A São os principais itens em estoque. Considerados de alta prioridade, recebem toda a atenção do gestor de materiais, devido ao maior valor e importância econômica.
Classe B Compreendem os itens ainda considerados economicamente preciosos, porém abaixo da categoria A e que recebem atenção mediana.
Classe C Não deixam de ser importantes também, pois sua falta pode inviabilizar a continuidade do processo. No entanto, o critério estabelece que seu impacto econômico não é dramático, o que possibilita menos esforços.
Na matéria, dois cases – um positivo e outro negativo, servem de alerta à classe empresarial.
Repecon: Atenção aos relatórios Para os associados da AEMFLO e CDL-SJ essa também é uma realidade. Segundo Heleno Schroeder, Gerente de Peças da Concessionária Repecon, na empresa o controle de estoque é realizado através de relatórios extraídos de um sistema próprio que facilita o controle de entrada e saída dos itens e permitindo conferência e balanço mensais. “Relatórios obtidos através do nosso sistema são fundamentais para o controle do estoque. Estamos sempre atentos aos números de entradas e saídas, além de conferir mensalmente onde são armazenados cada item”, explica. Para o associado, a tecnologia também é uma aliada. “Hoje utilizamos o Sistema Fiat Net responsável pela parte operacional do nosso negócio, onde extraímos informações através de relatórios de suma importância para saber a real situação de nosso estoque, obtendo informações de itens mais vendidos, com tendência de crescimento e também itens sem movimentação ou obsoletos”. O gerente ainda ressalta que não é mais viável pensar em crescimento sem uma noção e controle real do estoque. “Com um mercado cada vez mais competitivo, estamos sempre atentos para o controle de estoque, visando monitorar para que não faltem os itens mais procurados e Heleno Schroeder muito menos encalhe produtos, que resultam em prejuízos para a empresa. Para isso, utilizamos Gerente de Peças da Concessionária Repecon as curvas ABC de Consumo, demanda, estoque, popularidade e vendas”, declara.
Apple: Acabou, e agora? Recentemente, a Apple enfrentou uma situação negativa por descontrole de estoque. Em 2012, após o lançamento do Iphone5 nos Estados Unidos, muitos consumidores não encontraram produto nas lojas americanas para aquisição. Com lançamento marcado para 21 de setembro de 2012, o smartphone já causava furor entre os fãs da marca. Mais de dois milhões de aparelhos foram pré-reservados 24 horas após o anúncio do novo modelo. Três dias após o produto chegar às prateleiras, nada menos que cinco milhões de unidades haviam sido vendidas. Um sucesso, certo? Não exatamente. As ações da Apple na bolsa perderam mais de 10% de valor nas semanas subsequentes ao lançamento. O motivo? Ninguém conseguia encontrar o iPhone 5 três semanas após o seu lançamento. Na loja virtual, a previsão de entrega era de três a quatro semanas. Nas lojas físicas, era preciso ligar um dia antes para fazer uma pré-reserva. Mesmo assim, não era anuncio.pdf 1 11/28/13 4:34 AM garantido. Os produtos que chegavam logo sumiam das prateleiras.
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Papo com especialista Para facilitar a compreensão da complexidade em torno do controle do estoque, a Revista Empresarial conversou com Daniela Camargos, formada em Administração de Empresas e responsável pela área de Implantação do Sistema Engevendas na Engecompany.
Revista Empresarial – R.E.: Como é possível administrar corretamente o fluxo de entrada e saída de produtos? Daniela Camargos – D.C.: Primeiramente é preciso planejamento detalhado e uma política de estoque eficiente. Já o controle pode ser realizado através do uso de ferramentas que permita a extração de dados gerenciais confiáveis (valor de estoque máximo e mínimo, dados de fornecedores, prazo de entrega, entre outras), que irão auxiliar nas tomadas de decisões.
R.E.: Como o controle de estoque está diretamente relacionado ao sucesso e lucro de uma empresa? D.C.: Qualquer empresa que não exerça corretamente a administração do seu estoque poderá ter problemas para sobreviver no mercado. Por exemplo, estoques altos demais sem giro significam dinheiro parado. Materiais acumulados que, diante das dificuldades de armazenamento, geram falhas de acondicionamento e consequente perda, gerando graves déficits financeiros.
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Daniela Camargos Analista de RH do Supermercados Imperatriz R.E.: Quais os mecanismos mais utilizados atualmente no mercado? Existe uma regra? D.C.: Atualmente existem muitos sistemas que fazem o controle de suprimentos. O importante é analisar o mais adequado ao processo, segmento e tamanho da empresa.
R.E.: De que forma a tecnologia pode ser uma aliada? D.C.: Se bem utilizada, a tecnologia de um sistema de suprimentos pode garantir que o estoque seja organizado, com margens de segurança para que nunca falte nenhum item necessário ao funcionamento da empresa e que também não haja itens em excesso. Lembrando que um bom software de gerenciamento de estoque e compras deve oferecer aos seus usuários controles como requisições, solicitação de compras, cotações e controle de almoxarifados, entre outros processos.
gestão
Controle os gastos da sua empresa Entenda a importância da ferramenta fluxo de caixa para A SAÚDE FINANCEIRA Do seu negócio
SAÚDE FINANCEIRA do seu negócio
E
m todo início de ano, a cena se repete: papéis, calculadoras e blocos de notas tomam conta da mesa, enquanto o empresáriogastatempotentandoencontrarumaformadealiviar as despesas. Controlar a empresa é apenas um dos fatores que fazem os empresários passarem horas e horas planejando um excelente ano de 2014. É no início de ano que os proprietários obtêm respostas se os investimentos do ano anterior resultaram em melhorias para a empresa e verificam se a organização acompanhou ou até mesmo superou os resultados apon-
tados. Os números permitem evidenciar os erros e acertos que influenciaram nos resultados aquém e além do esperado e permitem que o próximo ano seja marcado por maior índice de acertos nas estratégicas da organização. Para tomar as decisões corretas e traçar as estratégias certas para o presente ano, o empresário deve ter em mãos anotações com números que o estimule a seguir adiante e inovando. E para saber se a empresa deve continuar investindo é preciso organizar as finanças do próprio negócio. Com o objetivo de facilitar as finanças de uma empresa
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gestão
muitos proprietários passaram a controlá-la por meio do fluxo de caixa. Essa ferramenta possibilita saber exatamente qual o valor a pagar com as obrigações assumidas, quais os valores a receber e qual será o saldo disponível naquele momento. Denomina-se saldo a diferença entre os recebimentos e os pagamentos. Para o contador Luiz Fernando Pereira, diretor da Créditus Contabilidade, organizar as finanças de uma empresa é o passo inicial para que o projeto cresça. “O fluxo de caixa é uma ferramenta simples, mas eficiente no controle do fluxo financeiro da empresa. É com ela que o empresário poderá manter um controle preventivo na saúde financeira da empresa”, afirma. Se a saúde financeira do negócio vai mal, logo dói Luiz Fernando Pereira, no bolso do empreendedor. Pensando nisso, o consultor Diretor da Créditus Contabilidade empresarial Ozinil Martins de Souza diz que nessa situação, o melhor é começar o tratamento o quanto antes. “O principal motivo para a existência do fluxo de caixa buscar as linhas de crédito que podem salvar o giro de é prever o andamento financeiro da empresa. Mesmo dinheiro da empresa. Com a proposta de ampliar o capital empresas em dificuldades, se conseguirem organizar de giro, muitos bancos oferecem aquisição facilitada e corretamente seu fluxo de caixa, terão condições de prazo estendido de pagamento para as micro e pequegarantir a permanência no mercado”, destaca. nas empresas. Outro benefício ofertado pelos bancos é O fluxo de caixa é composto por dados obtidos dos o financiamento com o apoio do FAT (Fundo de Amparo controles de contas a pagar, contas a receber, de ven- ao Trabalhador). das, de despesas, de saldos de aplicações, e de todos os E caso a organização decida optar pelo capital de giro demais elementos que representem as movimentações oferecido pelos bancos, os empresários devem dar preferência ao crédito para investimentos, que costumam de recursos financeiros da empresa. Ao analisar o fluxo de caixa, o saldo pode ser positivo ter taxas menores, conforme lembra Ozinil Martins de ou negativo. Para o contador Luiz Fernando Pereira, se o Souza. “São inúmeras as linhas de financiamento para saldo for negativo significa que a empresa tem gastos a capital de giro. Produtos diferentes com suas linhas de mais. “Com o fluxo de caixa no vermelho o empresário terá crédito específicas. O ideal é que o empresário analise sua necessidade e pesquise em qual que reduzir estoque; diminuir linha de crédito terá os melhores reprazo das vendas e aumentar sultados”. O consultor empresarial os prazos para pagamento; solicitar empréstimos; renegociar ainda afirma que o Sebrae é uma boa as dívidas; ou até vender bens fonte de referência e poderá orientar do ativo imobilizado; entre oucorretamente o empresario que tiver tras saídas para retomar o fluxo necessidade. financeiro positivo”, explica. Com o controle dos gastos da emMas também existe a situpresa, é possível saber o momento ação ideal: o saldo do fluxo de ideal para fazer novos investimentos, caixa positivo. Nesse caso, o conexpandir seus negócios, aplicar em tador acredita que a empresa publicidade e propaganda, entre outras está conseguindo cumprir as oportunidades de negócios. suas obrigações, realizando o oposto dos itens citados acima. Uma das opções, caso o fluxo Ozinil Martins de Souza de caixa esteja no negativo é
Consultor empresarial
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tecnologia
Tecnologia e inovação a favor do seu negócio Empresas encontram nos sistemas de ERP um novo aliado para segurança e controle dos processos administrativos e financeiros do negócio
A
tecnologia tornou-se um instrumento poderoso e eficaz para empresas que desejam obter informações com qualidade e segurança, além de conquistar melhor desempenho e eficiência nas atividades operacionais. Nesse novo contexto, os processos de gestão ganharam espaço entre os negócios no Brasil e hoje são considerados, por líderes empresariais, grandes aliados. A ferramenta oferece resultados seguros e positivos nos controles administrativos e financeiros das empresas. Dentre os sistemas mais procurados por empresários está o ERP (Enterprise Resource Planning), dividido em módulos, o sistema integra diversos setores e atividades da empresa - financeiro, faturamento, estoque, controle de produção, gestão de atividades e processos. Cada vez mais avançados e modernos, os sistemas possibilitam às empresas um acompanhamento aprimorado dos processos gerenciais, além de fornecer indicadores para tomada de decisões mais eficientes e objetivas. Para o Diretor de Tecnologia da Informação e Inovação da AEMFLO e
CDL-SJ, Lúcio Flávio da Cruz, também diretor da MSI Tecnologia e, empresa que oferece suporte técnico no setor de Tecnologia da Informação, o ERP trouxe mais segurança e agilidade nos processos administrativos das empresas. “Com a evolução das tecnologias e o volume de dados que norteiam uma empresa, muitos líderes optam pelo ERP em busca de gestão e automação de processos nas empresas”, avalia. O diretor ainda ressalta que o sistema de ERP pode ser um grande aliado não só de empresas de grande porte,
como também daquelas menores que estão no mercado há pouco tempo. “Cada empresa tem uma realidade própria de gestão e recursos. E o sistema pode adequar-se às necessidades dos mais variados portes e segmentos de empresas”, completa. Ao contrário do que se imagina, esse sistema é fundamental para o sucesso do novo negócio. As empresas menores ainda levam vantagem durante o processo de implantação por terem fluxos de trabalhos mais enxutos, havendo muito mais facilidade em implantar um sistema ERP.
Ferramentas de gestão
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tecnologia
Lúcio Flávio da Cruz Diretor de Tecnologia da Informação e Inovação da AEMFLO e CDL-SJ
“Cada empresa tem uma realidade própria de gestão e recursos. Dessa forma, o sistema pode adequar-se as necessidades dos mais variados portes e seguimentos de empresas”, Lúcio Flávio da Cruz
É o caso da Unilux Cortinas e Persianas, empresa do setor de casa & decoração, que adotou o sistema em 2008. Para Ivan de Souza, diretor da empresa, a evolução no processo gerencial foi plausível. “Com a implantação do sistema, a rotina administrativa passou a ser melhor gerenciada com levantamento de informações mais precisas e dinâmico, possibilitando aos gestores medir e otimizar os processos, tomando decisões estratégicas mais eficientes e com maior capacidade de administração de recursos”, afirma. As principais queixas de empresas antes da adesão ao sistema de ERP são perda de documentos e informações importantes, falta de uma visão consolidada dos processos da empresa (o que limita seu crescimento) e perda de insumos por deficiências no controle do estoque. “Muitos me
Benefícios Os benefícios da implantação do sistema ERP são inúmeros e podem ser percebidos já em um primeiro momento. Lúcio Flávio da Cruz cita dentre as principais vantagens da ferramenta estão a possibilidade de controles administrativos, automação de processo, relatórios gerenciais, integração entre variados setores de uma empresa e possibilidade de expandir partes do sistema (módulos).
AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS E CONTROLES MANUAIS: economiza tempo e aumenta a produtividade, com a padronização dos processos em único sistema integrado.
CONTROLES ADMMINISTRATIVOS: centralizar as informações em único sistema.
INTEGRAÇÃO ENTRE OS VARIADOS: economiza tempo e o desempenho geral e pelo sistema e podem ser acompanhados pelo gesto r.
procuram alegando dificuldade no resgate de informações gerenciais, além da necessidade de criação de histórico de dados de determinados setores da empresa ” lembra Lúcio Flávio da Cruz. Antes da adesão, Ivan de Souza lembra que enfrentava dificuldades em evoluir nos processos administrativos, devido à falta de mapeamento e controle unificado. “O processo de busca de informações para repassar aos clientes devido às diversas fontes e falta de unificação”, pontua. Hoje, o sistema permite que o diretor acesse os dados e obtenha relatórios específicos, além de possuir uma visão clara dos números da empresa. Com a implantação do ERP, a qualidade das informações melhorou, o controle e a segurança dos dados emitidos também.
RELATÓRIOS GERENCIAIS: o gestor pode acompanhar o desempenho geral da empresa.
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POSSIBILIDAE DE EXPANDIR PARTES DO SISTEMA: permite fazer as adequações necessárias dade dos negócios e expandir o controle de dados.
“Com a implantação do sistema, a rotina administrativa passou a ser a melhor gerenciada com levantamento de informações mais dinâmico e informações mais precisas”, Ivan de Souza.
O papel do líder na implantação do sistema Por mais benefícios que traga, a implantação de um ERP pode, inicialmente, gerar um pequeno desconforto para os colaboradores, pelo simples fato de se tratar de algo desconhecido para eles. Sendo assim, a influência da alta direção é fundamental para o sucesso desse projeto, uma vez que este evento causa impacto no cotidiano da empresa inteira. “Há perfis distintos de líderes e de variados segmentos. Geralmente são gestores que sentem a necessidade de melhor organizar a sua estrutura e processos gerenciais.”, diz Cruz. Além de exercer o papel de divulgador dos benefícios trazidos pela solução, os líderes devem auxiliar no mapeamento do negócio, intermediando as informações entre as áreas de sua empresa e a consultoria de tecnologia que implantará o sistema e capacitará os usuários, conforme a necessidade. O diretor Lúcio Flávio da Cruz também destaca a importância de se enxergar a adoção de um ERP como um investimento e não como custo. “O investimento inicial irá depender de cada realidade da empresa e pode parecer alto, mas não se compara ao retorno que traz, sendo que se paga em médio prazo.”
Ivan de Souza Unilux Cortinas e Persianas
Novidades Tradicionalmente, soluções de ERP proporcionam maior flexibilidade para atender às necessidades organizacionais, mas possuem um custo alto. O que chama atenção é o uso da nuvem como forma de reduzir o custo dos projetos e, assim, atrair mais as pequenas e as médias empresas. Segundo Lúcio Flávio da Cruz, atualmente com a computação nas nuvens, os sistemas têm sido migrados gradualmente para plataformas web, desse modo podem ficar acessíveis de locais variados. “Ainda existe a possibilidade de customizar e personalizar o sistema de acordo com o perfil de cada tipo de empresa e seus processos gerenciais”, afirma.
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marketing
O papel da mídia para o sucesso do seu negócio Valorização e reconhecimento da marca estão relacionados diretamente à forma como a empresa se posiciona na mídia
M
Estratégias de marketing
uitos líderes ainda se perguntam por que devem investir na presença da mídia e desconhecem a real importância para o crescimento de suas empresas. A resposta à dúvida está relacionada diretamente ao valor da marca e da imagem para um negócio, afinal, a empresa depende do retorno do seu público para crescer. A cada dia, o consumidor assiste ao nascimento de inúmeras empresas, produtos e serviços de diferentes segmentos, o que faz com que suas exigências e expectativas também aumentem, e muito. Por isso, oferecer melhores produtos e serviços já não é mais o suficiente. É preciso mais, é necessário fazer com que o consumidor se sinta inserido no contexto da empresa, que faça parte dela. Dessa forma, é fundamental o
posicionamento da marca no mercado. Segundo, Daniela Risson, jornalista e mestre em comunicação, saber como divulgar a marca é uma questão de sobrevivência no mercado. “Hoje a marca é efetivamente um diferencial competitivo e tem alto valor estratégico para a empresa. Por isso, saber como atuar no mercado é um fator imprescindível para o sucesso do negócio”, avalia. A especialista ressalta ainda que para estar bem posicionado no mercado, é necessário entender o produto ou serviço oferecido, além de conhecer o público-alvo e definir como atingi-lo. “Mas é bom lembrar que antes de qualquer ação, a empresa precisa definir o que deseja falar sobre si e alinhar o objetivo à sua missão, visão e valores para que seu posicionamento seja espelho do que pretende ser”, lembra Daniela.
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Público-alvo Uma empresa que estabelece uma comunicação de forma mais estreita e sincera com seus clientes conquista a sua confiança com mais eficiência, além de estabelecer vínculos duradouros e fiéis. No entanto, para isso a comunicação precisa ser realizada de forma concisa e, antes de tudo, a empresa deverá analisar a opinião do seu público interno. “Olhar para dentro da sua empresa e analisar a posição da equipe, também deve ser levado em consideração na hora de estabelecer estratégias de posicionamento no mercado e até mesmo para avaliar se está no caminho certo”, afirma a jornalista. Saber quem é o seu cliente e mantê -lo informado sobre as atividades da empresa, incluindo lançamentos de novos produtos, ações sustentáveis e alcance de resultados positivos pode ser considerado um grande avanço. Com essa comunicação é possível não somente ressaltar o conceito da empresa, como divulgar a qualidade de suas operações e conquistar a participação no mercado.
Estratégias Outro ponto importante a ser considerado na hora da avaliação e posicionamento de uma marca é a forma como a empresa se comunica com o cliente. Deve-se fazer uma autoanálise crítica, enxergando a empresa do ponto de vista do seu público e, a partir disso, definir qual estratégia utilizar para melhorar e estreitar a comunicação com ele. Daniela afirma que há diversas formas de marcar presença na mídia e assim conquistar novos clientes e fidelizar os antigos, porém é preciso saber qual irá atrair de forma eficaz o seu público-alvo. “Hoje temos um conjunto mais amplo de mídia. O surgimento de novas tecnologias trouxe muitas possiblidades para a marca se posicionar no mercado. A publicidade e o baixo custo da divulgação em mídias sociais são grandes exemplos”. Já a assessoria de imprensa é uma estratégia de mídia espontânea para que o público tenha uma consciência de marca. “A ferramenta agrega a credibilidade de um jornalista com retorno, visibilidade e consciência de marca”, lembra.
Na mente do consumidor Para que uma marca conquiste espaço na cabeça do consumidor, é preciso diversidade e investimento em estratégias de marketing e uma linha de comunicação que não mude de rumo, mas que ao contrário, valoriza sua continuidade. Para a jornalista, existem vários cases de empresas que são considerados um exemplo de posicionamento de marca de sucesso. Em marketing, existe um conceito de pirâmide, onde as marcas que estão no topo são chamadas de evangelizadoras, pois seus consumidores aprovam tanto que não aceitam que falem mal do produto. “A Apple, Coca-Cola, Havaianas e Bombril são ícones de marcas que ocupam o topo da pirâmide por terem um trabalho de gestão de marca muito bem construído. A Coca-Cola, por exemplo, define estratégias de negociação com parceiros para selecionar locais estratégicos de vendas em supermercados”, finaliza.
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legislação
Benefícios tributários do Supersimples
A universalização do Supersimples Saiba como se beneficiar desta lei que está em votação no Plenário da Câmara
N
o ano de 2011, ao cumprir uma de suas promessas de campanha e sancionar a Lei do Supersimples, a presidente Dilma Rousseff buscou beneficiar cerca de seis milhões de empresas ao ampliar os limites de enquadramento no Simples. A lei que teve como propósito dar a oportunidade para o empreendedor faturar mais, pagando menos impostos parece ainda não ter alcançado nenhum sucesso. O fato se deve porque, apenas em 2013, a lei foi aprovada, por uma comissão temporária da Câmara dos Deputados, e agora, segue para votação no Plenário da Câmara. A expectativa é que a votação termine em março de 2014.
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O Simples Nacional, conhecido como Supersimples, é um sistema integrado de arrecadação, cobrança e fiscalização de recursos, criado para facilitar a atividade do micro e pequeno empreendedor, que reúne o pagamento de diversos tributos em uma única conta, com tratamento tributário diferenciado e favorecido. Segundo André Henrique Lemos, especialista em direito tributário, o Supersimples dispensaria às microempresas e empresas de pequeno porte, tratamento diferenciado, visando incentivá-las pela simplificação de suas obrigações administrativas, tributárias, previdenciárias e creditícias.
O advogado tributarista André Henrique lemos ainda lembra que em 2006 foi instituída a Lei Complementar 123, abrangendo também o recolhimento de impostos dos Estados, do Distrito Federal e dos municípios. “Essa Lei Complementar dispõe que microempresas são as com receita bruta anual de até R$ 240 mil e empresas de pequeno porte as que auferem receita bruta anual de R$ 240 mil até R$ 2,4 milhões”, afirmou Lemos. A chamada universalização do enquadramento no regime tributário do Supersimples foi apenas um dos itens aprovado e comemorado pelos empresários. Atualmente as empresas serão enquadradas de acordo com o limite de faturamento máximo e não mais pela área de atividade em que atua. Esse teto está hoje em R$ 360 mil para as microempresas e R$ 3,6 milhões para as pequenas empresas. Outra reivindicação atendida pelo relator é o fim da chamada substituição tributária para as micro e pequenas empresas. Assim, as secretarias de fazenda estaduais não poderão mais aplicar o mecanismo, que é o recolhimento antecipado da alíquota cheia do ICMS nas empresas fornecedoras, o que anula os benefícios tributários do Supersimples. Com a substituição tributária, as micro e pequenas empresas não conseguem obter o crédito para ter ressarcimento do ICMS antecipado, como ocorre com as empresas de grande porte. No entanto, pelo projeto, alguns ajustes precisam ser regulamentados, conforme lembra o advogado André Henrique Lemos. “É muito importante ressalvar que essa mudança, de acordo com o projeto, terá que ser disciplinada por meio do Convênio firmado pelos Estados e pelo Distrito Federal”. E conclui: “Essa medida não se aplica no caso de empresas de combustíveis, cigarros, águas, refrigerantes, cervejas, motocicletas, máquinas e veículos automotivos, produtos farmacêuticos e produtos de perfumaria, de toucador e de higiene, autopeças, pneus novos de borracha, câmaras de ar de borracha e embalagens para bebidas”. Os empresários também comemoraram a criação de um cadastro único nacional para as micro e pequenas empresas que substituirá as demais inscrições federais, estaduais ou municipais, que corresponderá ao CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica). Sobre o cadastro único, o advogado tributarista André Henrique Lemos lembra que, assim que aprovada e sancionada, os governos municipais e estaduais terão um prazo de 360 dias para se adequar a essa regra. Outros benefícios que chamam a atenção é a exigência de que pelo menos 25% das compras governamentais obrigatórias sejam feitas de micro e pequenos
empresários e incentivos do governo para entrar no mercado internacional, com tratamento diferenciado nas exportações. O advogado Eduardo Brustolin apoiou essas medidas. “O Brasil possui mais de oito milhões de empresas e precisamos sempre atualizar o Supersimples, que é uma grande lei para o país e incentiva a geração de emprego e renda”, diz. Segundo a contadora Lisa Koerich Teló, essas alterações são em benefício aos empresários. “As mudanças são para facilitar o dia a dia das microempresas ou a empresas de pequeno porte optante pelo Simples Nacional, tanto relacionados à exportação, tecnologia, vendas aos entes governamentais, abertura de empresas e formalização como ao benefício tributário no que se refere à substituição tributária e valor devido mensalmente”. Entre todas as novidades, Lisa Koerich Teló destaca os benefícios com a formalização das empresas. “As mudanças, uma vez que irão beneficiar a empresa, inclusive no que se refere à tributação, trazem ao empresário uma visão de que vale a pena a formalização, o que beneficia o empresário consequentemente o contador e os entes governamentais que arrecadarão”, declara a contadora.
A atualização na lei se torna necessária tendo em vista que a classe dos empresários precisa de apoio governamental para continuar investindo em suas organizações; gerando emprego e renda. E incentivando as micro e pequenas empresas, aumenta o desenvolvimento das cidades brasileiras.
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Trajetórias e Conquistas
Conheça a história da AEMFLO e CDL-SJ Nesta edição vamos ressaltar os acontecimentos que marcaram o segundo mandato da gestão do empresário Odílio Guarezi. É a 13ª na história da AEMFLO e CDL-SJ Bandeiras como a não aprovação da redução da jornada de trabalho para 40 horas semanais e contra a criação da CSS (Contribuição Social para a Saúde) também uniram os associados e foram promovidos grandes debates, gerando movimentos e ações como o envio de correspondências a parlamentares na Câmara dos Deputados e ao Senado. Na véspera da eleição municipal de 2008, a instituição promoveu, mais uma vez, um debate com os candidatos à Prefeitura de São José, que puderam expor as propostas aos associados e receberam uma pauta de reivindicações da classe empresarial, como melhorias na infraestrutura para a região metropolitana com iluminação pública junto a alguns trechos da BR-101, no perímetro urbano nas divisas de alguns municípios, na construção de passarelas para pedestres também na BR, próximo à área industrial de São José, entre outros. Debate sobre a Reforma Tributária visa informar o associado
N Memórias da Aemflo e cdl-sj
acionalmente, as entidades empresariais unidas, travavam uma batalha, já de 12 anos, contra a Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira, a tão famosa CPMF. Em janeiro de 2008, a sociedade brasileira foi desonerada desse imposto e os empresários comemoraram com otimismo, muito embora não baixassem a guarda contra a luta da alta carga tributária. Tanto que muitos debates foram promovidos sobre propostas à reforma tributária do Governo Federal, algumas em parcerias com outras entidades de classe, como o caso do Secovi, com evento que reuniu mais de 250 empresários, em maio de 2008, com a presença de políticos como o deputado Paulo Bornhausen, na época do DEM, o senador Neuto de Conto (PMDB) e o deputado federal Edinho Bez (PMDB). .
Organizado pelos jovens emprsários, o programa Conversas Cruzadas foi gravado no auditório da AEMFLO e CDL-SJ
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Jovens do Projeto Pescar exercitam a aprendizagem
A Diretoria das entidades também aumentou o número de parcerias em projetos sociais e ambientais, um exemplo foi o projeto Multiplicar Para Separar, uma parceria com o Senac, na capacitação de funcionários de condomínios para serem agentes ambientais e estimularem a separação do lixo. As entidades também criaram uma Diretoria de Responsabilidade Social e Meio Ambiente, isso em agosto de 2008, talvez o embrião do que é hoje a Câmara Socioambiental, um atuante núcleo setorial com importantes ações aos associados. Outra ação de destaque no período foi a continuidade do Projeto Pescar, uma iniciativa da Fundação Projeto Pescar, cujo Núcleo Avançado Estadual foi implantado em 2006 na sede da AEMFLO e CDL-SJ, e que tem como objetivo promover a inclusão social dos jovens de baixa renda por meio da capacitação para o mercado de trabalho. Em 2008, o projeto formou a primeira turma com 11 jovens recebendo seu diploma e a iniciação profissional na área de vendas.
Muitas campanhas foram desenvolvidas e ganharam destaque na sociedade, como a “Natal Melodia” que levou apresentações musicais de corais e bandas às ruas do município, na ocasião também foram arrecadados brinquedos e alimentos, que posteriormente foram doados ao Lar de Zulma e ao Educandário Santa Catarina. Outra campanha muito comentada e de sucesso foi “O que você tem a ver com a corrupção?”, do Ministério Público Federal, com palestras, apoio Institucional da impressão de peças publicitárias, tornando público o tema e envolvendo grande parte da sociedade na conscientização para o não desperdício do dinheiro público e pela ética na política.
O foco em aprendizado e a troca de experiências continuaram marcando fortemente as atividades da associação. Mais de três mil pessoas passaram por eventos de capacitação como palestras, cursos, seminários e missões técnicas e empresariais, muitas em parceria com o Sebrae, como a Security Fair, a Automec e a Hobbyart, em São Paulo.
Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 43
Trajetórias e Conquistas
O fortalecimento dos núcleos empresarias foi a tônica e revitalizou-se a Câmara da Mulher Empresária, firmando convênio com a BPW, abrigando-a com uma sala em sua sede. A associação internacional é voltada para mulheres de negócio e profissionais liberais. Para celebrar o convênio foi realizada uma palestra com a educadora e escritora Dulce Magalhães, sobre associativismo feminino e oportunidades para mulheres empreendedoras.
Presidente Odílio Guarezi juntamente com a diretoria da Câmara da Mulher Empresária da AEMFLO e CDL-SJ
Dulce Magalhães realiza palestra no lançamento da parceria entre a Câmara da Mulher Empresária e a BPW
O Polo Automotivo das ruas Leoberto Leal e Max Schramm, criado em parceria com o Sebrae foi iniciado, com logomarca e ações para otimizar seus serviços e produtos. O objetivo foi transformar as ruas citadas em sinônimo de soluções em autopeças e serviços automotivos, com capacitação, palestras, cursos e missões técnicas. A parceria com o Senai de São José também foi importante e organizou reuniões e cursos estratégicos abertos à comunidade, para aumentar a competitividade do setor da Moda e do Vestuário. O núcleo de vídeolocadoras, recentemente formado, buscou a união e o fortalecimento, principalmente contra a pirataria.
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A Associação das Empresas de Transporte Turístico e fretamento de Santa Catarina, formada a partir de um núcleo setorial, promoveu o 1º Encontro com Órgãos Gestores do Transporte Turístico e Fretamento, as empresas do núcleo da Associação Brasileira dos Produtores de Argamassa Branca e Intermediária investiram em profissionalização e o núcleo de Jovens Empreendedores da AEMFLO e CDL-SJ organizou uma missão a São Paulo para visitar a Bovespa, a Central Globo de Produções, a fábrica da Natura e as instalações do SBT, em busca de inovações e novos conhecimentos.
Outro destaque dessa gestão foi a renovação da certificação ISO 9001/2000, garantindo a continuidade e a eficiência das soluções empresariais oferecidas pelas entidades, assegurando que se alcancem os resultados planejados. O certificado é válido por três anos, com auditorias internas e externas periódicas. A recertificação foi a consagração de um trabalho sério e comprometido dos colaboradores da AEMFLO e CDL-SJ.
AEMFLO e CDL-SJ comemora os 24 anos de fundação com entrega de homenagens especiais
PRINCIPAIS AÇÕES DA 13º GESTÃO Aporte de recursos na Incubadora Empresarial de São José;
Luiz Nassif profere palestra sobre o cenário econômico da época
Realização de debate sobre a proposta de reforma tributária do Governo Federal; Apoio ao Projeto Pescar e de inclusão social;
Conquista da marca de 2,1 mil associados; Participação do Núcleo dos Salões de Beleza, na Feira do Empreender no CentroSul;
Sediamos o 44º Seminário do SPC/SC e do 11º Simpósio Jurídico da FCDL-SC em julho de 2008. Em julho de 2008, ao comemorar 24 anos, a associação conquistou o número de dois mil associados, fruto de um trabalho sério e consistente.
Empresários acompanharam a solenidade alusiva aos 24 anos da AEMFLO e CDL-SJ com homenagens especiais
Na próxima edição, traremos um resumo da 14ª gestão. Novembro/Dezembro de 2013 e Janeiro de 2014 / REVISTA EMPRESARIAL / 45
aconteceu
veja mais em www.aemflocdl. com.br
aqui você encontra os registros dos últimos eventos realizados
7 de Novembro: Primeira reunião dos Núcleos Empresariais
7 de Novembro: Representantes dos núcleos empresariais se reúnem para estimular o associativismo e troca de informações entre os segmentos
10 de Novembro: AEMFLO e CDL-SJ forma a terceira turma do Projeto Pescar
10 de Novembro: 12 jovens concluíram o curso de Iniciação Profissional em Serviços Administrativos
12 de Novembro: Diretores da AEMFLO e CDL-SJ participam da audiência sobre a Alça de Contorno
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25 de Novembro: Empresários elegem membros para ocupar o Conselho Deliberativo e Conselho Fiscal da AEMFLO e CDL-SJ
26 de Novembro: Jovens Empresários fazem visita técnica à Schaefer Yachts
30 de Novembro: Confraternização do Nucont
30 de Novembro: Colaboradores e diretores da AEMFLO e CDLSJ se reúnem para festa de confraternização de fim de ano
6 de Dezembro: Presidente da AEMFLO e CDL-SJ, Marcos Souza, também é eleito presidente do Comdes
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intimidade
Desbravador dos mares Empresário, divida conosco o seu hobby! Associados que se dedicam a alguma tarefa e queiram nos contar, podem entrar em contato pelo e-mail marketing@ aemflo-cdlsj.org.br
Sócio-proprietário da Mega Jet e Boats, Dilso Schuch, concilia sua rotina como empresário com o prazer de praticar esportes em alto mar empresário: D ilso Schuch
empresa: Mega Jet e Boats
D
ilso Schuch, 44 anos, teve seu primeiro contato com os esportes náuticos em meados de 1994, quando adquiriu seu primeiro jet ski. Desde então, estre itou sua relação com o mar: hoje, além do jet ski, o empresário também navega a bordo de uma lancha Focker 320 GT 2013, acompanhado de uma tripulação de peso - a esposa Morgana Dias Schuch, os filhos Patrick Dias Schuch e Mariah Dias Schuch e a simpática cachorrinha Meg. “Na minha família ninguém era adepto da navegação, mas a vida a bordo fez com que muitos amigos surgissem. As famílias interagem, marcam novos passeios em lugares pitorescos e pouco habitados, fugindo do estresse dos grandes centros”, conta Schuch.
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hobby: esportes em alto mar
Além dos passeios em lugares paradisíacos, realizados de jet ski (modelo Seaddo Mod GTX 215 HP 2013) ou lancha, o navegador contabiliza uma participação num rally de regularidade. “Mas o forte são os passeios com a família e amigos nos finais de semana”, pondera. Os points prediletos da família Schuch são as águas da Praia de Tinguá (Governador Celso Ramos), Ilha do Francês (situada na costa da Praia de Canasvieiras, em Florianópolis), Ilha do Arvoredo e Ilha do Campeche, todos localizados em Santa Catarina. “Para navegar um pouco mais, vamos até Balneário Camboriú, passando por Porto Belo e pernoitando no Cachadaço”, revela o empresário. A conciliação entre o hobby e o trabalho à frente da Mega Jet e Boats não foi difícil. A empresa, da qual é
sócio-proprietário, está diretamente ligada ao universo náutico e comercializa, entre outros produtos, jet skis, lanchas e motores. “Meu hobby está diretamente ligado com aquilo que faço como empresário. Vejo que ainda estamos muito atrasados com a infraestrutura náutica em nossa região, não temos marinas suficientes para atender a demanda dos próximos anos. Penso que o setor é muito importante para a geração de empregos e renda, e que o mesmo deve ser olhado com mais importância pelas autoridades”, avalia.
D ilso Schuch Sócio-proprietário - Mega Jet e Boats
E conclui: “A lancha é um meio de você conseguir unir a família em um ambiente saudável e natural, com muitas opções de lazer”.
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