Митап "Как вовлечь активистов в проект?" Павел Андреев, Ульяновск

23.01.2016 / Паша Андреев, yaromas@gmail.com

I ЧАСТЬ

II ЧАСТЬ

ЗАЧЕМ НУЖНЫ? ГДЕ ИСКАТЬ? ЧЕМ ПРИВЛЕЧЬ?

КАК СОХРАНИТЬ? КАК ПОДДЕРЖИВАТЬ? КАК ОБЩАТЬСЯ?

[технологии которыми не нужно пользоваться каждый раз]

[КЕЙСЫ]

Для начала…

ОНИ ТОЧНО ВАМ НУЖНЫ? С ЧЕМ ОНИ ВАМ МОГУТ ПОМОЧЬ? ЧТО ОНИ ПОЛУЧАТ В ПРОЦЕССЕ?

КОГО ИЩЕМ/СПЕЦИФИКА– метод «47+1»

КОГО ИЩЕМ/СПЕЦИФИКА– метод «47+1» • • • • • • • • • • • • • • •

Какого пола наша ЦА? Какого возраста потенциальная ЦА? Где живет наша ЦА (город/сельская местность, район, улица и тд.)? Какой средний ежемесячный доход у ЦА? Каковы «места обитания» у нашей ЦА ( клубы по интересам, кафе, торговые центры и тд.) Какой социальный статус у нашей ЦА? Какое образование имеет ЦА (высшее/среднее, определенное профессиональное)? Каково семейное положение потенциальной ЦА? Какой состав семьи (наличие детей/ когда планируют детей, родители, родственные связи, полная/неполная семья) Какие увлечений (хобби) у потенциальной ЦА? О чем мечтает ЦА, к чему стремится? Какую веру исповедует ЦА? Какой национальности наша потенциальная ЦА? Кто по профессии, где работает ЦА? Имеются ли вредные привычки у потенциальной ЦА( какие, как влияют)?

• Какое общее состояние здоровья у ЦА (инвалидность, отклонения, определенные заболевания, отличное состояние здоровья , наличие/отсутствие противопоказаний)?

• Каким каналам коммуникации доверяет ЦА, какие являются приоритетными, авторитетными для ЦА ?

• Можно ли найти ЦА в соц. сетях, в каких соц.сетях ведутся аккаунты?

• Сколько ресурсов готова потратиться ЦА ( деньги, время, полная отдача/частичная занятость) • Следит ли наша ЦА за тенденциями в моде, уделяет ли время своей внешности?

• Какой сексуальной ориентации наша ЦА?

• Какой круг общения у потенциальной ЦА?

• Какие личные качества присуще ЦА? (наличие/ отсутствие определенных качеств) • Какой вид отдыха предпочитает ЦА (активный/ пассивный, наличие/отсутствие определенных предпочтений)

КОГО ИЩЕМ/СПЕЦИФИКА– метод «47+1» • Наличие/отсутствие предпочтений в еде (вегетарианство, специфика вероисповедания, соблюдение поста и тд.)

• Каким видом связи пользуется ЦА (мобильная связь, email, Skype и тд.), какого оператора предпочитают?

• Каким транспортом пользуется ЦА (общественный, личный)?

• Жанровые предпочтения ЦА (кино, музыка, книги и тд)?

• Какие марки/ бренды предпочитает ЦА?

• Как наша ЦА относиться к животным, кого предпочитает, кого держит дома?

• Где наша ЦА совершает покупки (рынки, магазины, павильоны, супермаркеты, гипермаркеты, молы)?

• Какие виды мотивации присущи ЦА ( «метод кнута и пряника», личная мотивация, пример кого-то, желание подражать кому- то и тд.)?

• Кто является героем (примером для подражания) для ЦА?

• Ценностные ориентации ЦА (материальные, духовные)?

• На каком культурном уровне находится ЦА(высокий/низкий/средний уровень культуры)?

• Какие отношения с законом и к закону у нашей ЦА (наличие/отсутствие судимости)?

• Какие политические убеждения у ЦА?

• Какой образ жизни ведет наша ЦА?

• Какой репутацией пользуется потенциальная ЦА?

• Есть ли цветовые предпочтения у ЦА, какие цвета нравятся/раздражают?

• Какой уровень социальной активность у ЦА?

• Принадлежность/отношение к субкультурам ЦА?

• Имеются ли расовые убеждения/предрассудки у ЦА?

• Есть ли психологические особенности ЦА, нужно ли их учитывать/не учитывать?

• Политические убеждения потенциальной ЦА, полит корректна ли она?

• В чем нуждается наша ЦА?

• Какой информации не хватает нашей ЦА, какую информацию она ищет?

КОГО И ГДЕ ИЩЕМ? – метод «Как найти Машеньку»

Критерии поиска «от общего к частному»: • География (страна, город, район) • Возраст • «Места обитания» • Интересы, хобби, увлечения • Круг общения • Личные качества (характерные черты) • Индивидуальное желание • Та-дам !Цель достигнута =)

ГЕОГРАФИЯ ВОЗРАСТ МЕСТА ОБИТАНИЯ

ИНТЕРЕСЫ КРУГ ОБЩЕНИЯ КАЧЕСТВА

Цель

КАК ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ К ПРОЕКТУ? (не делайте частных предложений)

ОНЛАЙН

ОФЛАЙН

• • • • • • • • •

•

Социальные сети Форумы Сайты Блоги Интернет-акции Контекстовая реклама Человек – человек СМС, e-mail рассылка Звонки

… креативные способы

• • • • • • • •

Полиграфия ( распространение) СМИ (например, радио) Специальные мероприятия Наружная реклама Опросы друзей и коллег Публичные объявления Беседы с друзьями друзей Проведение интервью Участие в собраниях избранных групп

… креативные способы

Форматы отбора: - Конкурс - Анкета-заявка - Мотивационное письмо - Кастинг - Частное предложение

ВНУТРЕННИЕ МОТИВЫ АКТИВИСТОВ [Согласно данным М. Олчмана и П. Джордана]

61% - Хочу помогать нуждающимся людям 46% - Надеюсь научиться чему- то новому 41% - Хочу иметь какое- то занятие 31% - Для собственного удовольствия 29% - Хочу познакомиться с новыми людьми 11% - Хочу ответить людям за добро добром 7% - Хочу бороться с определенной проблемой 4% - У меня есть свободное время

ОРИЕНТИРЫ МОТИВОВ

РЕЗУЛЬТАТ

ПРОЦЕСС • • •

Содержание деятельности Качество взаимоотношений между участниками •

•

Комфортные условия

Возможность развития своих способностей

Остаток свободного времени

важный мотив для творческих людей, а также для тех, кто имеет маленьких детей или совмещает участие в проекте с учебой

•

Значимость проекта

мнение о проекте семьи, друзей и СМИ, проще говоря, престижность

•

Материальный остаток в т.ч. подарки, сувениры, благодарственные письма, новые привилегии и пр.

• Ясное понимание полученного чётко сформулированный результат который получил каждый активист проекта

ВАЖНО УВАЖАТЬ! ВЫ ДОЛЖНЫ СПРОСИТЬ:

ВОЛОНТЁР ДОЛЖЕН СПРОСИТЬ:

- Знаете ли Вы особенности организации/проекта, ее цели и ценности?

- Почему Вы заинтересовались этой работой?

- Каковы Ваши ожидания, связанные с работой в нашей организации/проекте?

- Работали ли Вы волонтером раньше?

- Сколько времени Вы можете уделять работе?

- Хотели бы Вы пройти подготовительный тренинг?

- Есть ли у Вас какие- либо ограничения (например, здоровье, географические, транспорт)?

- Есть ли у Вас специальные интересы, хобби?

- Есть ли у Вас какой- либо опыт, полезный для этой работы?

- Вы предпочитаете работать в команде или индивидуально?

- Чем я буду заниматься?

- В какое время Вы хотите, чтобы я работал? Часы работы фиксированные или изменяемые?

- С кем я могу постоянно контактировать?

- Будет ли какой- либо тренинг?

- Есть ли у вас группа поддержки волонтеров?

- Будет ли у меня возможность расширить круг моих обязанностей?

- Что произойдет, если у меня не получится? Могу ли я тогда обратиться к кому- либо за поддержкой?

- Если мне надоест работа, позволите ли мне уйти без проблем?

В КОНЦЕ ПЕРВОЙ ЧАСТИ [ОШИБКИ] ERROR!! ОБЕЩАТЬ ТО, ЧТО НЕ СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ

ERROR!! ПОМОГАТЬ ТОЛЬКО В ТОМ, ЧТО КАСАЕТСЯ САМОГО ПРОЕКТА

ERROR!! СЧИТАТЬ ДОБРОВОЛЬЦЕВ НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ (СПРАШИВАЙТЕ О ПРОЕКТЕ, СОВЕТУЙТЕСЬ И НЕ ТОЛЬКО О ПРОЕКТЕ)

ERROR!! ПРИНУЖДАТЬ К ЧЕМУТО (ОТНОСИТЕСЬ С ПОНИМАНИЕМ ДАЖЕ К ЛЕНИ)

ERROR!! НЕ УДЕЛЯТЬ ВНИМАНИЕ ВЫБОРУ МЕСТА ВСТРЕЧ И РАБОТЫ

ERROR!! ЗАКРЫТЬ ДЕТАЛИ СОЗДАНИЯ СВОЕГО ПРОЕКТА

ERROR!! БЫТЬ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМ И НЕ СТАБИЛЬНЫМ

КАК СОХРАНИТЬ? [кейс 1]

Дата основания – июнь, 2007 • • • •

Более 600 членов организации 8 местных отделений Порядка 10 000 участников в год Около 15 макро- и 200 микропроектов в год

Молодёжный инициативный центр – www.ulmic.ru

КАК СОХРАНИТЬ? [кейс 1] Молодёжный инициативный центр – www.ulmic.ru Чему мы в МИЦ уделяем внимание: - Вступление в организацию - Встречи «На старт!»

- Корпоративная премия «Признание» - Знаки за заслуги перед МИЦ 1 и 2 степени - Почётный член МИЦ - Представление членов организации к региональным и всероссийским наградам и поощрениям (повышенным стипендиям, поездки и пр.)

- Обучение (личностный рост) - Праздники вместе!

- Поздравления с Днём рождения в группе во Вконтакте - Формирование института лидеров общественного мнения и менторства (система крёстных и крестников) - Возможность общаться с экспертами - Уважение деятельности члена организации со стороны родителей и школы - Регулярный выпуск атрибутики

КАК СОХРАНИТЬ? [кейс 2]

Дата основания – ноябрь, 2012 • • •

Около 30 000 участников в год Порядка 270 проектов в год Около 120 со-организаторов проектов и партнёров

Креативное пространство «КВАРТАЛ» – www.vk.com/kvartal73

КАК СОХРАНИТЬ? [кейс 2] Креативное пространство «КВАРТАЛ» – www.vk.com/kvartal73 Отличие от МИЦ: - Большой круг задействованных людей; - Непостоянная занятость – реализация краткосрочных проектов; - Узкая сфера деятельности; - Связь с конкретным местом; - Меньшее кол-во стимулирующих мероприятий; - Быстрая трансформация отношений с человеком (участник – организатор - партнёр); - Поддерживаем личную связь; - Участвуем и помогаем проектам, которые появляются у ребят, не связанные с Кварталом; - Мы больше даём возможность и импульс для самореализации, а всё остальное делает сам человек. Важно! Мы персонализируем нашу работы. Т.е. здесь важно кто и чем занимается.

КАК СОХРАНИТЬ? [кейс 3]

Дата запуска – январь, 2015 • • •

Около 200 человек привлечено к деятельности (на не постоянной основе) Около 2000 участников мероприятий Порядка 35 мероприятий

Проект «Парк Дружбы» – https://vk.com/parkdruzhby

КАК СОХРАНИТЬ? [кейс 3] Проект «Парк Дружбы» – https://vk.com/parkdruzhby Что мы поняли за 2015 год: - Проект слишком большой и долгосрочный, поэтому удерживать большое количество постоянно вовлечённых в процессы людей невозможно; - Правильно что мы построили Центр городских инициатив. Территория парка большая и нужно конкретное место для команды проекта; - Получается хорошо работать с корпоративными добровольцами; - Было важно, что мы увеличили интерес к парку, а также повысили его цитируемость в СМИ и Интернете, а также создали некий общественный резонанс; - Интерес был. Но проект пугал своей новизной; - Не готовность участвовать; - Не составили чёткого функционала для группы добровольцев (было сложно выбирать чем можно заняться).

КАК ОБЩАТЬСЯ И ПЛАНИРОВАТЬ? [социальные сети]

Вконтакте

Facebook

Instagram

Можно использовать для неконструктивных диалогов, обмена файлами с молодёжью, создания и продвижения мероприятий (есть своя специфика) [ЦА]: 0 - 30

Можно использовать для неконструктивных диалогов, обмена фалами, создания и продвижения мероприятий

Можно использовать для погружения внутрь проекта, создания имиджа, оперативного донесения информации

[ЦА]: 25- 44 [ЦА]: 77,4% женщины

Полезная ссылка - Социальные сети в России, весна 2015. Цифры, тренды, прогнозы, https://megamozg.ru/company/brandanalytics/blog/16274/

КАК ОБЩАТЬСЯ И ПЛАНИРОВАТЬ? [помощь к социальным сетям]

VKButton

NovaPress Publisher

Удобное расширения для браузера для массовых рассылок приглашения на мероприятия во Вконтакте. Платная (350р. за PROверсию + оплата антикапчи в зависимости от объема осуществляемых рассылок через Antigate.com)

Программа упрощает выкладку информацию в социальные сети в том случае, например, если необходимо дублировать информацию в разные аккаунты. Платная - 350р. в месяц (+ оплата за дополнительные аккаунты)

КАК ОБЩАТЬСЯ И ПЛАНИРОВАТЬ? [сервисы для планирования]

Google Календарь

Trello

Google Keep

Можно использовать для планирования, оповещения, напоминания о мероприятиях. Возможность коллективного пользования и размещения на сайте, в группе во Вконтакте как приложения к сообществу

Можно использовать для постановки задач и контроля их выполнения. Формируются архивы сделанного. Можно прикреплять документы, создавать список действий для выполнения задачи, комментировать ход выполнения, есть уведомления.

Можно использовать для проектирования проектов, наброска идей, составления списков задач. Возможно предоставлять доступ другим людям к определённым «облакам». Можно отправлять на почту, прикреплять фото и ставить оповещения

КАК ОБЩАТЬСЯ И ПЛАНИРОВАТЬ? [платформы для общего пользования]

Google Диск

Google Формы

Dropbox

Не только хранилище фалов с возможностью совместного доступа и отправки на почту, но и совместного онлайн редактирования документов форматов Excel, Word, PowerPoint.

Можно использовать для создания онлайн-регистрации или опросов. Имеет коды для встраивания на сайт. Сохраняет данные (стоит признать неудобно) в формате электронной таблицы Excel.

Можно использовать для хранения файлов, создаёт ярлык хранилища на компьютере. В случае если вы боитесь поломки машины, то можете хранить все свои файлы в сети. Скорее всего потребует рано или поздно приобретение дополнительного места.

КАК ОБЩАТЬСЯ И ПЛАНИРОВАТЬ? [дополнительные сервисы/возможности]

Time Pad

Google +

QR-код

Сервис для организации и продвижения событий. Можно создать форму для регистрации, оплата участия через Интернет, удобная и красивая рассылка новостей и программы в удобное время

Примечательна дополнительная функция социальной сети – организация видео встреч с веб-камеры с сохранением на канале youtube.

(англ. quick response — быстрый отклик). Может хранить контактные данные или, например, ссылку на форум регистрации или сайт со сложной ссылкой

СДЛЕАТЬ СЫЛКУ КОРОЧЕ http://go-url.ru/ (много аналогов)

Полезные ссылки о мотивации добровольцев: Из пособия «Добровольцы- ценный источник» http://www.besplatno1.narod.ru/FAQ.htm Руководство для менеджеров http://yavolonter2010.narod.ru/index/0-20 Альтруизм с удовольствием: психология добровольчества http://psypress.ru/articles/24798.shtml