Практический мастер-класс «Эффективная коммуникация в команде НКО, связанной с IT-проектом».

Эффективные коммуникации в НКО

апрель, 2014

Начинаем • Бывший продуктовый

аналитик и Scrum Master в компании iDecide

• Основатель портала Discover Russia

уникальные места России для жителей китая

• Выстраиваю процессы в

командах больше 2х лет

Ход мастер-класса 1. Знакомимся 2. Рассматриваем проблемы 3. Формируем решения 4. Общаемся

Кто тут?

Разберемся в ситуации НКО Директор Координатор

Разберемся в ситуации Веб студия Менеджер проекта Команда исполнителей

Разберемся в ситуации НКО

Веб студия Пропасть

Директор Координатор

Менеджер проекта Команда исполнителей

Разберемся в ситуации НКО

Веб студия Коммуникации

Директор Координатор

Менеджер проекта Команда исполнителей

Типичный случай 1. НКО «Супергерой» хочет реализовать проект 1. Задача раз 2. Задача два 3. Сделать сайт 2. НКО «Супергерой» разыгрывает грант на реализацию проеткта

А потом... где-то в конце

САЙТ!

А потом... где-то в конце

САЙТ!

Обычно Директор НКО вот, вам отчет

Координатор проекта

Обычно Директор НКО вот, вам отчет

Координатор проекта что готово? надо чуточку иначе

Менеджер в студии

Обычно Директор НКО вот, вам отчет

Координатор проекта что готово? надо чуточку иначе

Менеджер в студии ребята, кодим!

Команда разработчиков

И в результате... Директор НКО О_О

Координатор НКО О_О

Менеджер х_О

Разработчики х_х

Какие проблемы? Директор НКО

Какие проблемы? Координатор проекта

Какие проблемы?

Менеджер в студии

Какие проблемы?

Команда разработчиков

В чем дело?

В чем дело?

80%

проблемы в коммуникациях

Звездочка Петр

М.В.

Илья

Илья

Круг Петр

Илья

М.В.

Илья

Как лучше? Директор НКО

Менеджер

Координатор

Разработчики

Как добиться?

1. Выстроить коммуникации 2. Проводить постоянные синхронизации

Действуем

1. Общаемся Директор НКО

Менеджер

Координатор

Разработчики

Для чего?

1. Зачем нужен проект?

2. Понять конечный результат 3. Общая цель

Потому что...

Потому что

2. План работ

Как?

1. Больше пользовательских историй 2. Сроки с ключевыми точками 3. Проработка общей концепции и дизайна 4. Работка итерациями

Пользовательские истории 1. Пользователь, заходя на сайт, видит последние 5 мероприятий, которые проводит НКО, чтобы нажать на одно из них и просмотреть информацию о нем 2. Пользователь, заходя на сайт, видит 4 ключевых проекта, которые реализовало НКО, чтобы просмотреть информацию о том, какие проекты реализует НКО 3. Пользователь, заходя на сайт видит блок социальных сетей, в которых представлено НКО, чтобы иметь возможность просмотреть активность НКО в различных сетях 4. И так далее...

Экраны Лого

О НКО // Контакты // Новости

Мероприятия

Новости

1. Конференция 2. Конкурс 3. Грант

1. Запустили проект 2. Провели конференцию 3. Выиграли грант

Лого

О НКО // Контакты // Новости

Новости

Запустили проект в поддержку предпринимателям ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________

Выбираем самые приоритетные

Разбиваем на итерации 1

1-2 неделя: 1. Пользователь заходит и может просмотреть информацию об НКО, чтобы понять чем занимается НКО.

2. Пользователь заходит и на главной странице видит блок с новостями, чтобы просмотреть последнюю актуальную информацию в НКО.

3. Пользователь нажимает на любой материал об НКО и видит текстовую/ графическую информацию, чтобы детальнее ознакомиться с нужными сведениями.

5. Администратор сайта заходит в админку с логином и паролем, нажимает «Создать материал», выбирает категорию, вводит текст и нажимает сохранить, чтобы опубликовать материал на сайте.

2

2-3 неделя: 1. Пользователь заходит в любой материал, чтобы его просмотреть и может его прокомментировать, через плагин «В контакте» 2. Пользователь заходит на главную страницу и в самом низу видит список проектов, реализованных НКО, чтобы понять, чем занимается НКО.

3. Пользователь нажимает кнопку «Пожертвовать», чтобы вложить определенную сумму для развития интересного ему проекта.

4. Администратор сайта нажимает в админке у конкретного материала кнопку «Скрыть», чтобы материал не отображался на основном сайте.

N

3. Договариваемся

О чем?

1. Частота взаимодействия с циклом работ 2. Тестирование и наполнение

Взаимодействие 1. Сколько времени минимально нужно на итерацию?

2. Как часто взаимодействуем?

Тестирование 1. Что можно будет добавить после каждой итерации?

2. Какую информацию готовить для наполнения?

3. Где и как фиксируем ошибки?

4. Синхронизируемся

О чем говорим?

1. Что уже сделано? (делалось) 2. Что с прошлой итерации работает не так как хотелось?

3. Что будет сделано на следующей неделе?

4. Есть ли непонимание или вопросы?

5. Корректируем ли сроки/планы?

Зачем?

1. Видеть результат работ 2. Не сделать мусор 3. Успеть в срок

Что в итоге?

Договариваемся

Обсуждаем план работ

Что в итоге?

Планируем работы на итерацию

Готовим контент для наполнения, наполняем, разрабатываем

Синхронизируемся

Какой результат?

1. В быстрый срок рабочее решение 2. Сокращение непонимания между сторонами

Риски 1. Сложно начать 2. Сложно договориться 3. Сложно менять

Делайте коммуникации приятными и прозрачными

Вопросы

апрель, 2014

Пишите письма kristina.ochkina @

kristina.ochkina@gmail.com

апрель, 2014