Как проводить онлайн-опросы для своих проектов? Станислав Моисеев, Фонд “Общественное мнение” 2014 г.
Ключевые вопросы 1. Возможности и ограничения онлайн-опросов 2. Правила составления анкеты 3. Правила составления вопросов
4. Создание анкет в Google Forms и Survey Monkey
1. Возможности и ограничения онлайн-опросов + низкая стоимость + высокая скорость + возможность опроса узких целевых групп, респондентов из разных регионов, стран -
низкий респонс-рейт неконтролируемые смещения возможность опроса только интернет-аудитории
1.1 Возможности и ограничения онлайн-опросов
По данным Фонда «Общественное мнение»
2.1 Анкета
Опросник (анкета) – это система вопросов, упорядоченных по форме и содержанию.
!!! Исследовательский инструмент
2.2 Структура анкеты
Вводная часть: ● ● ● ●
Кто проводит опрос С какой целью Время заполнения Как заполнять анкету
2.2 Структура анкеты
Основная часть: ● ● ● ● ●
Контактные вопросы Принцип “воронки” Логическая и смысловая последовательность “Введения” и пояснительные фразы Плавные переходы
2.2 Структура анкеты
Заключительная часть: ● Социально-демографические характеристики ● Благодарность ● Комментарии
3.1 Проблемы формулировки вопроса
● Усеченный/избыточный контекст ● Сложность формулировок ● Неответы
3.2 Ошибки формулировки вопроса
● ● ● ●
Наводящая, непонятная формулировка вопроса Пересечение/несовпадение оснований Несбалансированная шкала Неточность обозначения адресата
3.3 Типы вопросов Открытые Закрытые: ● Дихотомические ● Альтернативного выбора, в т.ч. оценочные ● Совместного выбора ● Табличные или матричные
4. Создание анкет в Google Forms и Survey Monkey
Google Forms
Survey Monkey