«Как проводить онлайн-опросы для своего проекта»

Как проводить онлайн-опросы для своих проектов? Станислав Моисеев, Фонд “Общественное мнение” 2014 г.

Ключевые вопросы 1. Возможности и ограничения онлайн-опросов 2. Правила составления анкеты 3. Правила составления вопросов

4. Создание анкет в Google Forms и Survey Monkey

1. Возможности и ограничения онлайн-опросов + низкая стоимость + высокая скорость + возможность опроса узких целевых групп, респондентов из разных регионов, стран -

низкий респонс-рейт неконтролируемые смещения возможность опроса только интернет-аудитории

1.1 Возможности и ограничения онлайн-опросов

По данным Фонда «Общественное мнение»

2.1 Анкета

Опросник (анкета) – это система вопросов, упорядоченных по форме и содержанию.

!!! Исследовательский инструмент

2.2 Структура анкеты

Вводная часть: ● ● ● ●

Кто проводит опрос С какой целью Время заполнения Как заполнять анкету

2.2 Структура анкеты

Основная часть: ● ● ● ● ●

Контактные вопросы Принцип “воронки” Логическая и смысловая последовательность “Введения” и пояснительные фразы Плавные переходы

2.2 Структура анкеты

Заключительная часть: ● Социально-демографические характеристики ● Благодарность ● Комментарии

3.1 Проблемы формулировки вопроса

● Усеченный/избыточный контекст ● Сложность формулировок ● Неответы

3.2 Ошибки формулировки вопроса

● ● ● ●

Наводящая, непонятная формулировка вопроса Пересечение/несовпадение оснований Несбалансированная шкала Неточность обозначения адресата

3.3 Типы вопросов Открытые Закрытые: ● Дихотомические ● Альтернативного выбора, в т.ч. оценочные ● Совместного выбора ● Табличные или матричные

4. Создание анкет в Google Forms и Survey Monkey

Google Forms

Survey Monkey