AUDIENCIA META LEM.TERESITA DE JESUS URIAS GUTIERREZ
Audiencia Meta
Mercado Meta • Es aquel segmento de compradores que tienen caracterĂsticas, necesidades y respuestas a la acciĂłn del mercado comunes y similares, a los que la empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia ellos su programa de marketing. Mercado Meta
La audiencia meta • Es la porción de ese mercado que recibirá los mensajes publicitarios. • La audiencia meta se define en función del medio en donde se va a comunicar-publicitar determinado producto o servicio.
Hábitos de consumo • Es fundamental para definir el tipo de mensaje que requiere la comunicación publicitaria. • Las actitudes determinan cómo alguien responderá al mensaje y cómo se comportará
LEALTAD DE MARCA
Modelo de Grupos de Lealtad Bajo Alto
Riesgos percibidos en el cambio
Alto Frustrado s
Cambiantes
Bajo
Modelo propuesto por: Larry Percy
Leales
Vulnerables
Perfil de la audiencia meta • Una vez definida la audiencia hay que definir su perfil, es decir, el conjunto de rasgos peculiares que la caracterizan.
El perfil • • • • • • •
Se construye por: Características demográficas Estilos de vida Patrones culturales Estrato social Actitudes Hábitos de consumo
Toma de Decisiones Es el flujo de pensamientos y acciones que est谩 en el coraz贸n de la conducta de cualquier comprador.
Proceso de Toma de Decisiones Compra de bajo involucramiento
Compra de alto involucramiento
Los participantes en la toma de decisiones
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Los iniciadores Los que influyen Los que deciden Los compradores Los usuarios
Una sola persona puede jugar los cinco papeles o no, lo importante es tener en cuenta que la publicidad y otras comunicaciones, están destinadas no solo a individuos, sino a individuos en un determinado papel.
Una vez identificadas las etapas del proceso de decisión, debemos identificar quienes forman parte de él y el papel o papeles que juegan cada uno de ellos en cada etapa. De este modo podremos identificar realmente la audiencia meta para la comunicación publicitaria y de marketing. Para planear y programar los medios es importante conocer el momento en que ocurre cada etapa de decisión, aunque ello pareciera obvio, no lo es. Compra de bajo involucramiento
Días antes
Compra de alto involucramiento Meses antes Meses antes
Meses antes Inmediata
Semanas antes
Inmediata
Semanas despues
EJEMPLO Compra de BAJO involucramiento
Compra de ALTO involucramiento