Care & Cure Magazine - juli, 2009

> juli 2009

> HRM, ICT & TFM in de Zorg

Column,

Minister Ab Klink: “Ik heb het over mensen...”

HRM in de zorg:

van belang voor…

Steunverlening

zorginstellingen

1

Marieke heeft een blijde boodschap...

www.driessen.nl

2

Een betere medewerker dan Marieke kan uw zorginstelling zich niet wensen. Binnenkort wordt ze ook nog eens de beste moeder voor haar eerste kindje. Een grote verandering voor Marieke, maar ook voor uw organisatie. Want wat betekent deze blijde boodschap voor Mariekes werkzaamheden v贸贸r, tijdens en na haar verlof? Gelukkig kunt u rekenen op de HRM-specialisten van Driessen. Zij staan u met raad en daad bij met concrete adviezen en praktische oplossingen. Zo kan de tijdelijke vervanger van Marieke eenvoudig bij Driessen op de payroll. Marieke vindt samen met u de ideale balans tussen moederschap en werk.

Driessen neemt u het regelwerk uit handen, zodat u zich kunt concentreren op de essentie van HRM. U het mensenwerk, wij het regelwerk. Driessen

5

> juli 2009

> HRM & TFM in de Zorg

Column,

Minister Ab Klink: “Ik heb het over mensen...”

HRM in de zorg:

van belang voor…

TMF,

Lessons to learn

18

Care & Cure Magazine voor het Zorgmanagement juli 2009

26

16

17 23

6

5 Column minister Ab Klink 6 Steunverlening Zorginstellingen 16 Symfora Groep heeft belangrijke stappen gezet 17 Portalisering in de zorg 18 Toekomstbestendige HRM

34

23 Zorgbestuurders krijgen gratis ICT-les 26 Ziekenhuizen bekennen kleur 34 Integratie van zorgverzekeraar en zorginstelling 39 Adverterdeerders Index en Agenda 3

Separatierail voor de ziekenhuis- en zorgsector Rail 4100/4200/5100

Unieke gepatenteerde oplossing om separatie en raamrails geconditioneerd te laten ontkoppelen.

Bij een kortstondige belasting van ca. 35kg ontkoppelt de rail uit zijn bevestigingspunten.

Compleet assortiment separatierail systemen Functioneel sterk en verkrijgbaar met een stofwerende pvc-afdekstrip.

Behorende accessoires: pvc-afdekstrip, glijders met RVS-haken, infuusrekken, gordijnhouders, etc.

De rails zijn uitstekend geschikt voor S3-ruimtes door de geĂŻsoleerde plaatsing conform NEN-3134.

Separatierail is ook elektrisch beschikbaar Luxe, privacy en meer onafhankelijkheid voor de bedlegerige patienten. Een druk op de knop en het separatiegordijn sluit fluisterstil om het bed heen zonder tussenkomst van verplegend personeel.

Goelst Nederland: Lorentzstraat 11, 6716 AD Ede T: 0318 - 648100 F: 0318 - 648109 E: info@goelst.nl I: www.goelst.nl

Dat moet Goelst zijn!

4

Ab Klink

DĂŠ oplossing voor ontkoppelbare separatierail

> care&cure column >

En ik heb het over mensen, als u begrijpt wat ik bedoel Laatst liep ik over het strand en keek naar die verre horizon op zee, die oneindige ruimte voor verdieping en bezinning, het was de “zorg” die door mijn hoofd suisde. Ik vroeg mij af hoe het komt dat in de passie van de discussies over al die ingewikkelde vraagstukken in de zorg, het lijkt, of de zorgvraag van de patiënt niet altijd het uitgangspunt is.

Ik knijp mijn ogen toe om scherpte te winnen, en realiseer mij dat we de neiging hebben om ons zorgsysteem te perfectioneren zonder voorafgaand rekening te houden met het patiëntenperspectief. Maar, vraag ik mij af, het kan toch niet zo zijn dat het belang van ons zorgsysteem het wint van de zorgvraag van mensen? Mijn hart ligt bij de patiënt, zijn zorgvraag moet gehoord worden en vervolg krijgen met een betekenisvol antwoord.

En dat gaat ons allemaal aan. Ik bedoel dus die chronische zieke mevrouw, met haar diabetes en toenemende hartproblemen, zij komt daar nooit meer vanaf.

Bij haar en alle andere chronische patiënten ligt het vertrekpunt voor het zoeken naar mogelijkheden voor passende, duurzame en betaalbare zorg.

Onmiddellijk schieten allerlei vragen door mijn hoofd. Wat kunnen wij als samenleving doen om ervoor te zorgen dat deze mevrouw ook in de toekomst passende zorg krijgt? Hoe gaan we om met die forse toename aan chronische patiënten, kunnen we de trends ten goede ombuigen, diagnoses en complicaties uitstellen, afstellen wellicht? En als straks 80% van alle zorgvraag chronisch is, hebben we daar dan een passend antwoord op? Ik zie duidelijk een stip op de horizon. Ik daag u uit, met mij die stip concreet te maken en mee te denken hoe we met elkaar zo snel mogelijk tot blijvende en tastbare resultaten kunnen komen.

Wat ik voor ogen heb is gebaseerd op enkele wat mij betreft harde principes. Optimale zorg voor mensen met één of meerdere aandoeningen is vraaggericht, maar zeker ook integraal en heeft als doel zo hoog mogelijke kwaliteit van leven.

Natuurlijk draait het om de patiënt. Dat betekent dus dat hij in principe regie blijft voeren over zijn eigen leven ook als hij een aandoening heeft. Zelfmanagement, het leren omgaan met de aandoening speelt een grote rol in het behandeltraject. Zorgaanbieders ondersteunen en helpen patiënten met het stellen van behandeldoelen en het daarop gebaseerde persoonlijke behandelplan. Over de regie worden afspraken gemaakt. Voor patiënten die daar behoefte aan hebben kan één lid van het zorgteam de patiënt begeleiden en helpen met het afstemmen van alle noodzakelijke zorg. Samen met de patiënt is het zorgteam verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan. Belangrijk daarbij is dat goed zichtbaar wordt gemaakt welke resultaten de zorgteams halen, slimme indicatoren en een goed functionerend ICT systeem zijn daarbij onontbeerlijk.

De patiënt heeft in mijn beeld gekozen voor een zorgcentrum dicht bij huis, afgesproken is dat zij het zorgplan zullen uitvoeren. Ik heb het over integrale zorg, dus een multifunctioneel team die samen met de patiënt het maatwerk behandelof zorgplan opstelt en uitvoert, echt vraaggericht dus. Ik kies voor een pro-actieve aanpak, niet afwachten, zelf meedenken en mede verantwoordelijkheid nemen om de afgesproken doelen te realiseren. Patiënten mogen daarbij géén hinder ondervinden van indelingen in 1ste of 2de lijnen. Ontschotting en transparantie is een logisch en noodzakelijk gevolg van deze aanpak. En als dit werkelijk wordt, kunnen we dan ook een stapje verder wellicht. Bijvoorbeeld het koppelen van de integrale zorg aan de openbare gezondheidszorg en wie weet kunnen we dan het zorgplan uitbreiden met bijvoorbeeld huisvesting en begeleiding van het gezin.

Ik ben benieuwd naar de ervaringen van de medisch specialisten. Hoe werken zij naar deze stip op de horizon. Daarom speel ik de bal graag door naar Henk Bilo, internist van de Isala kliniek in Zwolle. Van hem vraag ik hier op in te gaan. l Deze Column is geschreven door Minister Ab Klink

5

> coverstory >

Steunverlening zorginstellingen

Geef individuele zorginstellingen geen steun. Bescherm alleen functies waarvan de beschikbaarheid essentieel is en het voortbestaan niet op andere wijze gegarandeerd kan worden.

Er bestaat een fundamenteel verschil tussen semi-overheidsinstellingen en ondernemingen. Semi-overheidsinstellingen hebben een wettelijke taak, die zij onder verantwoordelijkheid van de overheid uitvoeren. Ondernemingen richten zich op de vraag van hun klanten en voorzien daarin voor eigen rekening en verantwoording. Als een semi-overheidsinstelling in financiĂŤle problemen komt, loopt haar wettelijke taak gevaar. De overheid is verantwoordelijk en zal maatregelen treffen om de financiĂŤle problemen op te lossen en de instelling weer goed te laten functioneren. Een onderneming moet zichzelf zien te redden.

Zij gaat failliet als dat niet lukt en een andere onderneming neemt de opengevallen plaats in.

6

Steunverlening zorginstellingen

Zorginstellingen veranderen van semi-

Nederlandse Zorgautoriteit) een budget

reren, moet het – zoal toegepast – dras-

overheidsinstellingen in ondernemingen.

dat voldoende moest zijn. Als een instelling

tisch worden veranderd en versoberd.

Dit proces is nog in volle gang en verloopt

desondanks in financiële problemen kwam,

in de ene sector sneller dan in de andere.

werd het budget onder voorwaarden

Daarom komen we met het volgende

Het is het gevolg van een fundamentele

verhoogd. De belangrijkste voorwaarden

advies.

wijziging in de manier waarop de rijksover-

waren dat het voortbestaan van de instel-

heid haar verantwoordelijkheid voor de

ling noodzakelijk was voor continuïteit

kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaar-

van zorg en dat de steunverlening uitzicht

1. Neem concurrentie tot uitgangspunt voor het steunbeleid.

bood op een financieel gezonde en stabiele exploitatie.

Geef individuele instellingen geen steun.

Bescherm alleen functies, waarvan de

Een andere aanpak van het steunbeleid is

beschikbaarheid essentieel is en door de

om een aantal redenen nodig.

markt niet kan worden veiliggesteld. Leg in de wet vast om welke functies het gaat

1. O ndernemingen in de zorg moeten

en welke criteria worden aangelegd. De

failliet kunnen gaan. Als de overheid

richtlijnen van de EU voorzien in de moge-

klaar staat om hen overeind te houden,

lijkheid van reddings en herstructurerings-

verstoort zij de werking van de markt en

steun ter voorkoming van ernstige sociale

geeft zij zorginstellingen het - verkeerde

moeilijkheden, bijvoorbeeld als een instel-

- signaal dat zij uiteindelijk geen risico

ling met een groot marktaandeel omvalt.

lopen.

Ga hiermee uiterst terughoudend en zorgvuldig om en houd u strikt aan de beper-

2. D e overheid is op grond van Europese

kingen en eisen die de EU hieraan stelt.

regelgeving onvoldoende gelegitimeerd om ondernemingen steun te verlenen,

2. Voorkomen is beter dan genezen.

ook al gaat het om de continuïteit van de zorgverlening. Steun kan alleen worden

De NMa is bevoegd voorgenomen fusies

verleend aan instellingen met een wet-

te beoordelen. Bij fusies in de zorg vraagt

telijk omschreven publieke taak. Zonder

zij de zienswijze van de NZa. De NZa gaat

heid van de gezondheidszorg wil realiseren.

zo’n omschrijving – die alleen voor

daarbij in op de vraag of de voorgenomen

Dat is jarenlang gedaan met behulp van

spoedeisende hulp bestaat – is steun al-

fusie gevolgen heeft voor de publieke

een fijnmazig netwerk van regels, afspra-

leen in uitzonderlijke gevallen mogelijk.

belangen van kwaliteit, betaalbaarheid en

ken en budgettaire beperkingen. Dit netwerk wordt nu ontvlecht. In plaats daarvan

toegankelijkheid van de zorg. Wij adviseren 3. M arktpartijen en overheidsinstanties

dat de NZa daarbij uitdrukkelijk ook de

worden deelmarkten ingericht, die door de

hebben rollen die door de werking van

financiële levensvatbaarheid van de fusie-

overheid worden gereguleerd en waarbin-

de markt c.q. de taken en verantwoorde-

instelling betrekt.Zet een early warning-

nen zorginstellingen bedrijfsmatig opere-

lijkheden van de overheid worden be-

systeem op voor zorginstellingen met

ren en met elkaar de concurreren.

paald. Deze rollen moeten niet worden

beschermde functies of met een marktaan-

vermengd. De verzekeraars zijn geen

deel van 35% of meer.

Deze verandering moet consequenties

semi-overheidsorgaan, de overheid is

hebben voor de overheidssteun aan zor-

geen marktpartij.

ginstellingen met financiële problemen.

Wij ondersteunen het voorstel van de NZa1 voor een early warning-systeem dat

In het steunbeleid behandelt de overheid

4. H et steuninstrumentarium – ophoging

zorginstellingen namelijk nog steeds als

van het budget – wordt bot. Er moet

bestaat uit:

semi-overheidsinstellingen en niet als

onderscheid worden gemaakt tussen in-

- normen voor probleemsituaties

ondernemingen. Het steunbeleid is ont-

stellingen met en zonder publieke taken.

- verplichte melding van probleemsituaties;

wikkeld in de periode dat zorginstellingen

Voor instellingen met publieke taken

- follow-up met een plan van aanpak en

aan de leiband van de overheid liepen. De

kan het bestaande instrumentarium

surveillance van de vorderingen, afhanke-

zorginstellingen kregen van het Centraal

grosso modo gehandhaafd blijven. Voor

lijk van de ernst van de problemen.

Orgaan Tarieven Gezondheidszorg (nu de

instellingen die als onderneming ope-

7

> coverstory? >

Verplicht de instellingen waarvoor een

Steunbeleid

bestuur en de raad van toezicht van de

early warning-systeem geldt zich te ver-

Het gebeurt regelmatig dat zorginstel-

instelling en een inverdientaakstelling.

zekeren tegen de kosten van een faillis-

lingen in financiële problemen komen. In

sement.

de meeste gevallen lossen ze die op eigen

Ook de vormgeving van het steunbeleid,

kracht op, maar soms lukt dat niet. Dan

de rol van de NZa in de besluitvorming en

volgt een faillissement of wordt de instel-

het instrumentarium dat voor het verlenen

ling door een andere instelling overgeno-

van steun wordt gebruikt, zijn nauw ver-

men. In een minderheid van de gevallen

bonden met het systeem van aanbodregu-

De continuïteit van zorg is vooral een

roept de instelling de hulp van de overheid

lering en haar dominante bekostigingsme-

verantwoordelijkheid van zorgaanbieders.

in en gemiddeld een paar keer per jaar

thode: de instellingsbudgettering. De steun

De overheid is in dit verband slechts ver-

verleent de overheid een instelling financi-

wordt verleend in de vorm van balanssteun

antwoordelijk voor:

ële steun.

door een tijdelijke verhoging van het bud-

3. G een rolvermenging tussen overheid en markt

-d e ontwikkeling en ordening van markten; -h et garanderen van de beschikbaarheid van specifieke functies;

get en de daarvan afgeleide tarieven van de De indruk bestaat dat instellingen als

instelling. Deze tarieven moeten op grond

gevolg van de ontwikkeling van marktwer-

van de Wet marktordening gezondheids-

king - meer eigen verantwoordelijkheid en

zorg worden goedgekeurd of vastgesteld

meer eigen risico - sneller en vaker in de

door de NZa.

gevarenzone komen. Of dat juist is weten we niet. Wel lijkt er een samenhang met

Probleemstelling

veranderingen in het overheidsbeleid. Zo

Omdat de gezondheidszorg van aanbodre-

kwamen rond de millenniumwisseling

gulering overstapt op gereguleerde markt-

Laat de overheid niet participeren in

veel gehandicapteninstellingen in finan-

werking is het steunbeleid aan herziening

zorginstellingen, noch – door instelling van

ciële problemen door een combinatie van

toe.

een bewindvoerder – verantwoordelijkheid

veranderingsprocessen, gevolgen van een

nemen voor de bedrijfsvoering van een

toenemende zorgzwaarte en een vermin-

instelling.

derde greep van het management op deze

werking moeten slecht presterende instel-

processen. Recent zorgde de invoering van

lingen failliet kunnen gaan. Continuïteit

de WMO bij veel thuiszorginstellingen

van zorginstellingen kan niet langer een

voor problemen.

doel op zichzelf zijn.

-h et voorkomen van ernstige sociale moeilijkheden;.

- In een systeem van gereguleerde markt-

Overheidssteun aan zorginstellingen met

- In een systeem van gereguleerde markt-

financiële problemen wordt verleend door

werking ligt de continuïteit van de zorg

de NZa. De formele grondslag hiervoor

in handen van marktpartijen. Ook als de

is een beleidsregel uit 2007, maar het

continuïteit van de zorg in het geding is

steunbeleid is in feite de voortzetting van

moet overheidssteun dus een uitzonde-

een gedragslijn die is ontwikkeld door de

ring zijn, te rechtvaardigen op grond van

voorloper van de NZa, het Centraal Orgaan

publieke belangen.

Tarieven Gezondheidszorg (COTG). Dit steunbeleid vindt zijn grondslag in het

8

- In toenemende mate worden instellingen

systeem van aanbodregulering, met conti-

bekostigd via productprijzen in plaats van

nuïteit van de zorginstellingen als belang-

budgetten. De wijze waarop de overheid

Leg de criteria, procedures en bevoegdhe-

rijke doelstelling. De voorwaarden voor

steun verleent, moet dus veranderen.

den rond steunverlening wettelijk vast en

steunverlening zijn hierop gericht. Steun

draag de uitvoering op aan de NZa.

wordt verleend als de zorginstelling over

Adviesvraag

een negatief eigen vermogen beschikt en

Daarom hebben de minister van VWS en

De zorgverzekeraar is een marktpartij,

het voortbestaan van de instelling noodza-

de NZa gezamenlijk aan de RVZ advies

geen overheidsorgaan, en kan dus niet

kelijk is voor continuïteit van zorg. Steun-

gevraagd over het te voeren steunbeleid.

verantwoordelijk worden gehouden voor

verlening is verder afhankelijk van een

overheidssteun of worden belast met de

saneringsplan met een sluitende begroting

De belangrijkste vragen zijn:

uitvoering ervan.

en exploitatie, vertrouwen in de raad van

1. I n welke omstandigheden en op basis van

Steunverlening zorginstellingen

Neem concurrentie tot uitgangspunt voor het steunbeleid.

welke criteria kan de Nederlandse overheid

van de gezondheidszorg aan de hand van

van de instelling nodig is om de continu-

financiële steun verlenen aan zorginstel-

een aantal stellingen te raadplegen over

ïteit van de zorg te waarborgen. Verder

lingen? Welke grenzen moet de Nederlandse

het voorgenomen steunbeleid. De achter-

neemt het aantal betrokken partijen toe en

overheid in acht nemen?

grondstudie van Plexus is te raadplegen op

wordt het instrumentarium uitgebreider.

de site van de RVZ.

Doelstelling

2. O p welke wijze en onder welke condities kan die steun worden verleend?

3. W at is daarbij de rol van de NZa en andere overheidsorganen?

Veranderingen in het steunbeleid

In 1999 publiceerde het COTG de criteria

In 2008 verschenen elke maand wel berich-

waarmee zijn organisatie de aanvraag van

ten in de media over zorginstellingen met

instellingen voor extra financiële middelen

financiële problemen. Drie veelbesproken

beoordeelde. Het omschreef continuïteit

casussen – Meavita, de IJsselmeerzie-

als volgt. ‘De mate waarin het niet compen-

Deze vragen zijn uitgewerkt in een groot

kenhuizen en Philadelphia – vormden

seren van tekorten de continuïteit van de

aantal deelvragen. In het advies worden

slechts het topje van de ijsberg. Het diverse

instelling in gevaar brengt. … Uitgangspunt

deze deelvragen aan de orde gesteld. De

verloop van deze drie gevallen lijkt illustra-

is dat voor de continuïteit van de zorg het

RVZ heeft zich in zijn antwoorden beperkt

tief voor dat van de andere. Philadelphia

voortbestaan van de instelling noodzake-

tot steunverlening aan instellingen die zorg

saneerde en kwam er op eigen kracht weer

lijk wordt geacht.’ In een intern beleidsdo-

verlenen in het kader van de Zorgverzeke-

bovenop. De IJsselmeerziekenhuizen

cument hanteerde het COTG de formule:

ringwet en de AWBZ. Zorgverlening in het

kregen overheidssteun en maakten een

‘indien er planmatig behoefte bestaat aan

kader van de WMO is buiten beschouwing

doorstart. Meavita ontvlocht en twee van

continuïteit van de door de desbetreffende

gelaten omdat zij een aparte bespreking

de vier werkmaatschappijen gingen failliet.

instelling verleende zorg.’ Uit de planning

verdient. De verantwoordelijkheden zijn

De continuïteit van de zorgverlening kwam

(Wet ziekenhuisvoorzieningen) moest dus

heel anders geregeld en de WMO valt bui-

in geen van deze gevallen in gevaar.

de behoefte aan continuïteit blijken.

ten de scope van het bestaande steunbeleid.

Traden er veranderingen in het steunbeleid

In het ‘Protocol instellingen met financiële

De RVZ heeft organisatie- en adviesbureau

op? Ja, dat lijkt wel het geval. Er wordt

problemen’ van 2001 zien we dat in be-

Plexus Medical Group gevraagd het veld

strenger naar gekeken of het voortbestaan

paalde gevallen de minister van VWS via

9

> coverstory >

de Wet ziekenhuisvoorzieningen kon aan-

manier kon worden gegarandeerd dan

en personeel en stabiliteit en zekerheid

geven dat het voorbestaan van de instel-

via Vitras. In 2003 gebeurde het zelfde

voor het personeel. Hij introduceerde het

ling gewenst was. In de NZa-beleidsregel

met Amsterdam Thuiszorg. In 2008 kreeg

begrip ‘systeemziekenhuis’ naar analogie

‘Steunverlening aan instellingen met finan-

Meavita geen balanssteun omdat de conti-

van ‘systeembanken’, banken die voor het

ciële problemen’9 uit 2007 staat:

nuïteit van zorg niet in gevaar was.

financiële systeem van essentieel belang

‘Er bestaat behoefte aan continuïteit van

zijn.

Rolverdeling De rollen in het steunbeleid werden aanvankelijk vooral bepaald door wettelijke taken en bevoegdheden in het kader van de aanbodregulering. Het CTG, dat in het kader van de Wet tarieven gezondheidszorg de instellingsbudgetten vaststelde, ging er vanuit dat de instelling zelf orde op zaken stelde. Dat kon de instelling doen zolang het totale eigen vermogen positief was. Het CTG kwam daarom pas in actie als het vermogen onder de nullijn daalde.

Een van de voorwaarden voor steun was dat er perspectief bestond op een blijvend herstel. Dat moest onder andere blijken uit een vertrouwenwekkend en deugdelijk

Geen rolvermenging tussen overheid en markt saneringsplan. Financiële middelen werden in tranches beschikbaar gesteld. Uitkering van een volgende termijn vergde expliciete besluitvorming van het CTG, dat aan de hand van een financiële rapportage be-

10

de door de instelling verleende zorg. Het

De IJsselmeerziekenhuizen kregen behalve

oordeelde of de instelling aan de gestelde

gaat derhalve niet primair om de continuï-

balanssteun ook nog andere steun van de

voorwaarden had voldaan. Het CTG trad

teit van de instelling of rechtspersoon.

overheid. De minister zette zich in voor de

dus op als uitvoerder en bewaker van het

Bij een oordeel over deze voorwaarde

continuïteit van het ziekenhuis. De conti-

steunbeleid.

houdt de NZa rekening met de continuïteit

nuïteit van zorg was een argument naast

van de zorg in de regio. Indien het zorg

andere. Bij wegvallen van het ziekenhuis

Andere partijen waren het College Sane-

betreft waarvoor geen contracteerplicht

kon volgens hem de continuïteit van zorg

ring Ziekenhuisvoorzieningen, banken,

geldt, dient eerst vast te staan dat de con-

in de regio noord- en oost Flevoland in het

crediteuren en het Waarborgfonds voor

tinuïteit van zorg niet op een andere wijze

geding zijn. Andere overwegingen waren

de Zorgsector (WfZ), zorgverzekeraars en

is verzekerd.’

het feit dat de bevolking in deze regio

holding-constructies, die vaak naast een

groeide, het belang van nabijheid van zorg

formele ook een materiele verantwoor-

In 2001 kreeg Vitras balanssteun omdat

voor bepaalde groepen als chronisch zieken

delijkheid uitoefenden voor het beheer

de continuïteit van zorg niet op een andere

en ouderen, de bezorgdheid bij bevolking

van de instelling. Het CTG hield hiermee

Steunverlening zorginstellingen

sluiten het CSZ te verzoeken een nadere analyse te maken van de problemen. Indien op basis van die analyse bleek dat de continuïteit van zorg in gevaar was en niet anderszins te waarborgen, kon de minister van VWS aangeven dat het voorbestaan van de instelling gewenst was. De minister bepaalde dan welke partij (CTG of CSZ) de regie voerde bij het oplossen van de problerekening. Voor wat betreft de holding-

zich op het standpunt dat borging van

men, met inachtneming van de wettelijke

constructies volgde het CTG de entiteits-

alleen rente- en aflossingsverplichtingen,

verantwoordelijkheden. l

benadering.10 Zolang de entiteit over een

gericht op zekerstelling van financiers, ze-

positief eigen vermogen beschikte was er

ker geen garantie bood voor de continuïteit

geen aanleiding voor extra budget.

van de zorg bij optredende exploitatietekorten.12 Met andere woorden: exploita-

De taken van het CSZ vertonen raakvlakken met die van het CTG/ de NZa. Het CSZ is belast met het in kaart brengen van de financiële gevolgen van sanering als een zorginstelling sluit of haar toelating wordt beperkt. Dit gebeurt naar aanleiding van een beschikking van de Minister van VWS. Het College kan voor de financiële gevolgen van een dergelijke sanering subsidie verlenen, op basis van een door de instelling ingediende liquidatiebegroting. Het College houdt dan ook toezicht op de uitvoering van het saneringsproces bij de instelling.

Daarbij is van belang dat de instelling na afronding van het saneringsproces weer verder kan met een sluitende exploitatie.

In 1999 richtten koepels van veldpartijen in de zorg het Waarborgfonds voor de Zorgsector (WfZ) op. Het WfZ kan zich garant stellen voor aflossings- en renteverplichtingen van aan het fonds deelnemende zorginstellingen. Daardoor kunnen

Steunverlening zorginstellingen Overheidssteun uitsluitend voor essentiële zorgfuncties. Instellingen met een groot marktaandeel alleen onder strikte voorwaarden redden en herstructureren.

Welke problemen lost dit advies op?

Onduidelijkheid welke zorginstellingen bij toenemende marktwerking wel of geen overheidssteun kunnen krijgen.

Wat zijn de gevolgen voor de consument?

Minder kosten omdat overheidssteun moet worden terugbetaald. Continuïteit van zorg blijft gewaarborgd.

Wat zijn de gevolgen voor de zorgverlener?

Zorginstelling wordt zelf verantwoordelijk voor het oplossen van financiële problemen.

De kosten van een eventueel faillissement worden in de instelling zelf neergelegd.

Wat kost het?

De kosten van steunverlening nemen af met enkele miljoenen per jaar. De kosten van een faillissementsverzekering zijn nog niet bekend.

Wat is nieuw?

Strenge EU-voorwaarden voor overheidssteun. Steun voor functies in plaats van steun aan instellingen. Early warning-systeem. Faillissementsverzekering tiesteun kan wel degelijk nodig zijn.

de zorginstellingen tegen gunstige voorwaarden vreemd vermogen aantrekken. De

Omdat zich bij instellingen met grote

rolverdeling tussen het CTG en het waar-

financiële problemen vaak zaken van

borgfonds was aanvankelijk niet helder.

verschillende aard voordeden sloot VWS

De minister van VWS stelde zich op het

in april 2001 met het CTG en het College

standpunt dat instellingen die bij het waar-

Sanering Ziekenhuisvoorzieningen (CSZ)

borgfonds waren aangesloten, geen beroep

het ‘Protocol instellingen met financi-

meer konden doen op exploitatiesteun van

ële problemen’ af. Bij grote of complexe

het CTG.11 Anderzijds stelde de minister

gevallen, waarbij een oplossing binnen

dat uitzonderingssituaties denkbaar wa-

het gebruikelijke beleid van het CTG niet

ren, die de verantwoordelijkheden van het

haalbaar was, kon de minister van VWS

waarborgfonds overstegen. Het CTG stelde

(eventueel op verzoek van het CTG) be-

RVZ raad in gezondheidszorg De Raad voor de Volksgezondheid en Zorg is een onafhankelijk adviesorgaan voor de regering en voor het parlement. Hij zet zich in voor de volksgezondheid en voor de kwaliteit en de toegangelijkheid van de gezondheidszorg. Daarover brengt hij strategische adviezen uit. Die schrijft hij vanuit het perspectief van de burger.

Durf, visie en realiteitszin kenmerken zijn adviezen.

11

En w i j zo rg e n vo o r u

Zet nu de stap naar vraaggestuurde zorg!

Vanaf 1 januari 2010 moet de inzet van uw personeel aansluiten bij de zorgzwaartepakketten van uw cliënten. SDB*ZorgPlanner is een nieuwe, revolutionaire applicatie die dit voor u in praktijk brengt.

SDB*ZorgPlanner: • Legt de zorgvraag en cliëntgegevens vast (ook import uit cliëntagenda of ECD-pakket mogelijk) • Vertaalt de zorgvraag naar benodigde zorghandelingen en dienstcodes/werklast • Inventariseert het zorgaanbod (capaciteit, competenties én agendawensen van medewerkers) • Stemt zorgvraag en aanbod met elkaar af.

Het resultaat: • Optimaal inzicht in zorgvraag én zorgaanbod • Een efficiënte, zorgvraaggestuurde inzet van medewerkers • Een bedrijfsvoering die flexibel inspeelt op fluctuaties in de zorgzwaartepakketten.

Kortom, met SDB*ZorgPlanner zet u daadwerkelijk de stap naar vraaggestuurde zorgverlening.

Vraag een uitgebreide demonstratie aan of kijk op www.sdbgroep.nl/zorgplanner voor meer informatie.

F I N A N C I Ë L E & H R - O P LO S S I N G E N

•

I NTE R I M MANAG E M E NT & ADVI E S

•

OP LE I DI NG E N

> presentatie >

Nieuwe speler in de zorgmarkt: AFAS ERP Software

de eerste ziekenhuizen hebben besloten in zee te gaan met AFAS.

Luisteren ‘Wij leveren de modernste kwaliteit tegen goede prijzen’, stelt Koppelaar. ‘En als je het dan hebt over meer zorg aan het bed,

Softwarebedrijf AFAS doet waar het goed in is: het ontwikkelen en implementeren van

dan helpen wij daar rechtstreeks aan mee

software. Daarbij legt het bedrijf een nadrukkelijke focus op de zorg, waar voor klanten

door de kosten van salarisverwerking laag

veel winst te behalen is door gebruik van een goed systeem. ‘Software is veel meer dan

te houden. In de ziekenhuiswereld is veel

boekhouding, het raakt aan alles. Het is open hart chirurgie’, zegt Commercieel Directeur

te doen op het gebied van HRM en Payroll.

Leo Koppelaar. ‘Je vervangt het ene hart door het andere, maar de patiënt moet blijven

Tot nu toe ontbeerde men management-

leven.’

informatie in de systemen. De winst is te behalen door de medewerkers in het proces te betrekken door ESS en MSS, door processen te verbinden en informatie in te voeren bij de bron. Daar komen geen HRM-ers meer aan te pas. Er is veel krapte op die afdelingen, maar dankzij AFAS Profit komen ze ruimer in hun tijd en kunnen ze die tijd besteden aan het begeleiden van de medewerker. En als lastendruk verminderd wordt, verbetert uiteindelijk de zorg.’

Klanten kiezen niet alleen voor AFAS vanwege de unieke structuur van AFAS Profit, maar ook omdat het bedrijf goed luistert.

‘Dat krijgen we teruggekoppeld, blijkbaar is dat iets heel bijzonders. Maar wij hebben twee oren en één mond en gebruiken die in díe verhouding. We hebben veel productkennis, we zijn geen dozenschuivers maar helpen het bedrijf van de klant verder.

Wij hopen dat zij hun investering in AFAS

Leo Koppelaar, Commercieel Directeur bij AFAS

Profit veelvuldig terugverdienen.’

AFAS helpt de klant alle functies binnen

cussen wij vooral op het secundaire proces,

20 ziekenhuizen als klant

zijn bedrijf te automatiseren. ‘Wij leveren

op de lonen, personeelsadministratie en de

Inmiddels heeft AFAS 20 ziekenhuizen als

een compleet ERP softwarepakket aan

financiële administratie. Wij doen waar we

klant. Dat is een marktaandeel van ruim

klanten’, zegt Leo Koppelaar. Dat product,

goed in zijn, dat is één van de kenmerken

20% in deze branche binnen één jaar.

AFAS Profit, bestaat uit diverse onderde-

van AFAS. Als we iets niet kunnen, zeggen

Er zullen er waarschijnlijk nog vele volgen.

len, zoals software voor HRM en Payroll,

we dat ook en dat is fijn voor iedereen. Aan

Daarnaast ligt de focus op zorginstellingen

voor financiële zaken, workflowmanage-

ziekenhuisinformatiesystemen kunnen

zoals de GGZ’s en verpleeg- en verzorgings-

ment, documentmanagement, relatiema-

wij klanten dus niet helpen.’ AFAS focust

tehuizen.

nagement, projectmanagement en ver-

momenteel op zorg en dat legt het bedrijf

koopondersteuning. ‘In de zorgsector fo-

geen windeieren;

Ruim 750.000 (digitale) loonstroken per maand met onze software Dat is € 2 miljard aan salaris met AFAS Profit!

Zorg+ Welzijn

AFAS ERP Software BV Philipsstraat 9 Postbus 310 3830 AJ Leusden T. (033) 434 38 83 I. www.afas.nl/zorg

13

AFAS levert ĂŠĂŠn softwarepakket voor de complete personeelsadministratie en salarisverwerking, inclusief de digitale loonstrook, ESS, MSS en uitgebreide managementrapportages. De software is ook als webdienst af te nemen.

afas.nl/zorg

AFAS Zorg + Welzijn heeft tevreden klanten in de volgende branches: Ziekenhuizen, GGZ, GGD, VVT, Jeugdzorg en Kinderopvang.

> presentatie >

FriendSys nu ook in Saas-formule De vraag vanuit P&O en het management op het gebied van EHRM is de afgelopen jaren niet veel veranderd. De mogelijkheden om ze te beantwoorden echter wel. De technologie biedt steeds meer oplossingen. Daarmee lijkt het allemaal nog ingewikkelder te worden.

Het goede nieuws is dat er ook nu varianten te kiezen zijn die het weer makkelijker maken.

Over het algemeen wordt bij het maken

automatisering aandienen, kunnen we

van plannen voor nieuwe automatisering,

dan binnen een redelijk korte termijn

de blik gericht op de wat verdere of verre

overschakelen?

toekomst. Er wordt een pakket van eisen en wensen geformuleerd, waarmee niet

• Deze nieuwe mogelijkheid wordt nu ook

• Automatisering van het

alleen de problemen van vandaag worden

door FriendSys geboden. Men kan kiezen

administratieve proces

opgelost, maar waarmee ook een ruim

tussen de aanschaf van het pakket of het

• Status van informatie voor alle betrokkenen

toekomstperspectief wordt ingebouwd.

SaaS – abonnement. De omvang van de

inzichtelijk

De investering die aanschaf van het pakket

organisatie, de verwachte ontwikkelingen

• Management en stuurinformatie

vergt, zal immers betekenen dat men er

zowel binnen de eigen organisatie als

• Dienstverlening aan de medewerkers ter

een aantal jaren mee zal moeten doen.

bij de aanbieders van automatisering,

verhoging van de medewerkertevredenheid.

de stappen waarin men groei naar een

• Medewerkers beheren eigen personeels-

Dit is echter niet langer de enige praktijk.

totaaloplossing wil opknippen, zijn aspec-

gegevens.

Met de komst van SaaS, Software as a

ten die bij die keuze een rol spelen.

• 100% juiste salarisbetaling.

Service, kan men zich abonneren op een

• Flexibiliteit

softwarepakket, dat draait op een extern

Bij SaaS van EHRM zijn de beveiliging van

• Lage kosten

systeem, dat met een beveiligde internet-

de gegevens, de beschikbaarheid van het

• Snelle start met implementatie.

verbinding altijd overal kan worden ge-

systeem, de servicegraad van de kant van

bruikt. De investering in soft- en hardware

de leverancier en de continuïteit van cruci-

Ofwel een praktische benadering,

hoeft niet langer een beperkende en rem-

aal belang. Voorwaarden die FriendSys dan

waarbij de mogelijkheid van een SaaS-

mende factor te zijn. Men kan zich op een

ook in het abonnement heeft ingebouwd.

abonnement in de besluitvorming wordt

systeem abonneren. Daarmee ontstaat een nieuwe benadering.

meegenomen.

Onlangs ontvingen wij een aanvraag voor een demonstratie, waarbij men, uitgaande

FriendSys-software is een totaaloplossing

De vragen worden dan:

van het gebruik van Beaufort voor de

op het gebied van Human Resource

• Welk pakket sluit het beste aan op onze

Salarisadministratie, als doelstellingen had

Management en sluit aan op het gebruik

geformuleerd:

van Beaufort voor de salarisadministratie.

• Doorlooptijd van administratieve personele

Met de SaaS – formule vergroten wij de

processen aanzienlijk verkorten

mogelijkheden die er zijn om uw automa-

• Kwaliteit verhogen (minder fouten)

tiseringspad uit te stippelen. Er is de af-

huidige behoeften en kunnen we daar snel mee aan het werk?

• En als de situatie drastisch verandert en/of er zich nieuwe mogelijkheden in

gelopen jaren ook in onze organisatie veel kennis opgebouwd bij het implementeren van EHRM. Daar kunt u uw voordeel mee doen.We hebben één van onze klanten, is de Symfora Groep in Amersfoort.

Graag verzorgen wij voor u een demonstratie van FriendSys. FriendSys Vlasveld en Vlasveld B.V. Stijn Streuvelslaan 5 5531 VA Bladel T. (0467) 36 01 40 E. info@friendsys.nl I. www.friendsys.nl

15

> HRM in de Zorgsector >

Symfora Groep heeft

belangrijke stappen gezet De Symfora groep is een decentraal georganiseerde organisatie met vestigingen in o.a. Almere, Hilversum en Amersfoort. Sinds 2005 wordt met een personeelsinformatiesysteem gewerkt. In het begin werd het vooral gebruikt door het Servicecentrum P&O voor mutatieverwerking. Inmiddels is het systeem uitgegroeid tot een bijna volwaardig E-HRM systeem.

Alle leidinggevenden hebben met behulp

tal onderdelen de puntjes op de i te zetten,

van het systeem altijd en overal een actueel

zijn leidinggevenden en medewerkers van

inzicht in de gegevens van hun medewer-

het Servicecentrum P&O er tevreden over.

kers. Bijvoorbeeld: NAW-gegevens, salaris en werk-uren per week. Maar ook inzicht in

De belangrijkste lessen uit de afgelopen

het verzuim, zowel actueel en historisch, en

jaren zijn:

het aantal gevoerde jaargesprekken. Iedere leidinggevende heeft een eigen actielijst

- houdt het systeem simpel en overzichtelijk;

waarin signaleringen staan, zoals datum einde contract en poortwachtermomenten.

- voer het systeem stapje voor stapje in (ook al zouden gebruikers meer en sneller

Sinds een half jaar worden ook mutaties

willen);

(van functiewijziging tot en met indiensttreding) door leidinggevenden via FriendSys aangeleverd aan het Servicecentrum

- houdt vast aan de gekozen koers zonder aansluiting met de praktijk te verliezen;

P&O. Het grote voordeel is dat de papierstroom is vervangen door een digitale

- ga bij de inrichting van het systeem uit

stroom waarbij de stand van zaken rond

van standaardprocessen. Bouw niet op de

een mutatie op ieder moment zichtbaar

uitzonderingen;

is voor de leidinggevende. Bovendien: mutaties raken niet meer kwijt in de post

- verwacht geen applaus als je vraagt aan

en leidinggevenden kunnen op locatie een

leidinggevenden om te muteren. Houdt

digitaal akkoord op een mutatie geven.

daar met de veranderstrategie rekening

Hiermee is een belangrijke stap gezet in het

mee. Je krijgt wel applaus als je de infor-

principe dat de invoer van de gegevens bij

matievoorziening geregeld hebt;

de bron moet plaatsvinden. Inmiddels zijn ook de afdelingen ICT en applicatiebeheer

- bedenk dat een E-Hrm systeem maar ĂŠĂŠn

van het medische pakket er op aangesloten.

van de systemen is waar een leidinggeven-

De leidinggevende kan daardoor bij het mu-

de mee te maken heeft. Er zijn nog vele

teren van een indiensttreding tegelijkertijd

andere applicaties waarmee gewerkt moet

de aanvraag voor een useraccount regelen.

worden. Houdt daar bij de inrichting van het systeem en het implementatietraject

Omdat het systeem zowel een registratie-

rekening mee;

als informatievoorzieningfunctie heeft waarbij veel verschillende gebruikers met verschillende rollen betrokken zijn, heeft

- investeer veel tijd in uitleg van de processen en het gebruik van het systeem;

het de nodige moeite gekost om het systeem stabiel en de gegevens betrouwbaar te

- stel steeds vooraf de vraag: wat levert het

krijgen. Dat is inmiddels gelukt. En hoewel

op in tijd en kwaliteit voor de gebruikers?

er nog hard gewerkt wordt om op een aan-

16

l

> Digitaal portaal>

Portalisering in de zorg:

Eén ingang voor alle informatie Een IT-oplossing als antwoord op actuele ontwikkelingen in de zorg. Steeds meer zorginstellingen kiezen voor een digitaal portaal waar patiënten en cliënten, zorgverleners en andere professionals 24 uur per dag direct de juiste informatie kunnen vinden en delen. Het gevolg: meer efficiency, lagere kosten en hogere patiënttevredenheid.

Het idee achter een portaal is eenvoudig

Persoonlijke HRM-informatie

Marcel Lucker “Wij zitten in het algemeen

en niet nieuw. In plaats van informatie op

Zorgverleners en andere professionals in de

vaker met beleidsmakers om tafel dan

verschillende plekken aan de diverse ge-

branche kunnen via het portaal informatie

met de IT-afdeling. Overstappen naar een

bruikers aan te bieden (internet, intranet,

uitwisselen met collega’s binnen en buiten

portaal heeft vergaande implicaties voor de

extranet, fysieke opslag) wordt alle infor-

de instellingsmuren en hebben toegang

inrichting van de informatiestromen: wat

matie op één centrale plek aangeboden.

hebben tot relevante logistieke en organisa-

is beschikbaar, hoe wordt de informatie

De rol en functie van de gebruiker bepalen

torische informatie. En naast de vakmatige

‘gewaardeerd’ en welke rechten hebben de

vervolgens tot welke informatie hij of zij

informatie is het ook prettig als zij in hun

individuele gebruikers. Daarbij is de zorg

na het inloggen toegang heeft. In de zorg

rol als werknemer via het portaal de be-

in IT-opzicht bijzonder omdat het vaak

is het gebruik van portalen wel relatief

schikking hebben over persoonlijke HRM-

gaat om privacygevoelige informatie en

nieuw. Toch is een portaalsysteem voor een

informatie, zoals roosters, BIG-registratie,

communicatie en om veel informatiele-

zorginstelling vanwege de vele relaties op

salarisadministratie, enzovoort. Verder

veranciers. Wij merken dan ook dat onze

verschillende niveaus, de gevoeligheid van

is een portal een mooi vertrekpunt voor

opdrachtgevers het prettig vinden dat wij

informatie en het grote aantal informatie-

strategische personeelsplanning en het

het hele traject beheersen én veel kennis

leveranciers wel een geëigend informatie-

invoeren van gestructureerd compententie-

hebben van de actuele ontwikkelingen en

en communicatiesysteem. Het kan op elk

management waarmee medewerkers hun

uitdagingen waar zorginstellingen mee te

niveau van gebruik voordelen opleveren

certificeringen kunnen bijhouden via het

maken hebben.”

en tegemoetkomen aan de vaak complexe

portaal, om zowel nu als in de toekomst de

informatie- en toepassingsbehoefte van de

juist gekwalificeerde professionals binnen

Digitalisering van de communicatie en

verschillende gebruikers.

te houden en te halen.

informatie is in volle gang bij zorginstellingen. Een aantal heeft de stap gezet naar

Pure winst

Wie heeft toegang tot wat

‘portalisering’ om alle betrokkenen in en

Voor patiënten en cliënten betekent het

Het succes van een portaal staat of valt

om de instelling zo goed mogelijk van

bijvoorbeeld dat ze meer dan voorheen

enerzijds met een goede stroomlijning van

dienst te zijn. Dat is, maar dat was digitali-

de controle over hun behandeling kunnen

alle beschikbare informatie, anderzijds met

sering toch al, een omvangrijk traject, maar

houden. Het is mogelijk om 24 uur per dag

de techniek. En in dat laatste aspect is dan

wel een waarmee de instellingen alvast een

na eenmalige beveiligde inlog (bijvoorbeeld

niet alleen het netwerk en de data-opslag

antwoord hebben op toekomstige ontwik-

via DigiD) informatie over het eigen be-

inbegrepen, maar ook – of juist – het

kelingen. l

handeltraject in te zien, vragen te stellen

ID-management: wie heeft toegang tot

en afspraken te maken. Die grotere zelf-

wat. Als iemand inlogt (éénmaal en niet

werkzaamheid ervaren patiënten over het

verschillende keren voor verschillende

algemeen als zeer positief.

databanken of applicaties, zoals nog vaak

Volgens Marcel Lucker, leidt het bovendien

de praktijk is) is direct duidelijk voor welke

concreet tot efficiencywinst en kostenbe-

informatie en applicatie diegene geautori-

sparing:

seerd is en – nog belangrijker – voor welke

“Zo is bij een van de universitaire zieken-

niet.

huizen waarmee wij samenwerken, dankzij de zorginstelling aantoonbaar teruggelo-

Keuze portaal is vooral een beleidskeuze

pen. Dat is voor zowel patiënt als zieken-

Dat maakt ook de keuze voor een portaal

huis natuurlijk pure winst.”

minder een IT-zaak dan een beleidskeuze.

het zorgportaal het aantal bezoeken aan

17

> HRM in de Zorgsector >

Toekomstbestendige HRM Dé jaarlijkse update voor HR professionals werkzaam in de zorg (ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingstehuizen, thuiszorgorganisaties, instellingen voor de gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg, zorgverzekeraars en zorgkantoren).

De problemen van een krappe kwalitatieve

Prof. dr. Frits Kluijtmans opent als hoogle-

- wat betekent het een en ander

arbeidsmarkt en vergrijzing lijken naar

raar Strategisch Human Resource Manage-

voor de inrichting van de HR-

de achtergrond te zijn verdrongen door

ment (Open Universiteit Nederland) het

functie?

de crisis, maar ze zijn zeker niet voorbij.

congres. Hij geeft een bevlogen en praktijk-

Strategische HRM-ontwikkeling en perso-

gerichte bijdrage over Strategisch Human

Prof.dr. Jeff B.R. Gaspersz zal

neelsplanning zijn dan ook noodzakelijk.

Resource Management en zoemt tijdens

als hoogleraar innovatiema-

HRM wordt door veel organisaties onder-

zijn lezing in op:

nagement (Nyenrode Business

kent als belangrijke drijfveer van efficiency, innovatie en het behalen van concurrentievoordeel. Echter, hoe houdbaar is uw per-

Universiteit) het onderwerp - waardoor wordt goed HRM beleid in de zorg vaak belemmerd?

soneelsbeleid in tijden van recessie? Zorg voor ‘Toekomstbestendig HRM’!

- welke praktijken laten zien dat het ook an-

Keynote sprekers vorige twee edities (beide volgeboekt met

2009 een feit.

18

versterken. Medewerkers die kansgericht denken en doen, zorgen voor de innovatiekracht van een zorginstelling!

- jongeren werven voor de zorg? Weet dan wat ze willen….

ruim 400 deelnemers) is het derde jaarcongres HRM in de Zorg op 22 september

Hij geeft praktische adviezen hoe de kansgerichte mindset van medewerkers is te

ders kan?

Na de succesvolle en hooggewaardeerde

HRM en innovatie belichten.

Vanaf 1 januari is de Zorgzwaartebekostiging van kracht. Welke impact heeft

- leidinggeven, participatie en constante ontwikkeling als sleutel voor verbetering

zorgzwaartebekostiging op uw organisatie?

Op welke bedrijfsprocessen, instrumenten

Toekomstbestendige HRM

en aspecten van de bedrijfsvoering heeft zorgzwaarte-

CKC-seminars biedt u: • e en uniek HRM congres voor de zorg- en

keling, bestuurders HRM, afdelingshoofden, operationeel managers, lijnmanagers,

bekostiging effect? Dr.ir. Jan

welzijnsector de mogelijkheid ervaringen te

algemeen en commercieel directeuren,

de Leede (mede-oprichter

delen en te discussiëren met HR-collega’s

competentiemanagers, veranderingsma-

ModernWorkx en univer-

binnen úw branche

nagers, kennismanagers, organisatiead-

sitair docent HRM aan de Universiteit van Twente) zal

viseurs, ICT-managers en adviseurs op • de laatste P&O-ontwikkelingen en trends

meer flexibiliteit en snelheid vereist. Ook in de planning en (zelf)roostering zal dit tot

zorgsector (ziekenhuizen, verpleeg- en ver• verfrissende visies van diverse HR-directeuren en managers

uiting komen. Momenteel rondt Jan een onderzoek af naar arbeidsduur en werktij-

het gebied van HRM, afkomstig uit de

HRM

aangeven dat dit systeem

zorgingstehuizen, thuiszorgorganisaties,

instellingen voor de gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg, zorgverzeke-

• een sterk inhoudelijk programma met key-

raars en zorgkantoren).

note sprekers, praktijkcases en interactieve workshops

Datum en plaats Het jaarcongres HRM in de Zorg vindt

Kortom, de veranderende rol van de HRM’

plaats op dinsdag 22 september 2009 in

er en de HRM afdeling binnen de zorg

Congrescentrum Triavium, Van Rosen-

staat centraal. Hoe vertaalt u dit naar uw

burgweg 2-A, 6537 TM Nijmegen (www.

specifieke situatie en het te voeren HRM

triaviumnijmegen.nl)

beleid? Wat kunt u leren van andere instellingen? En welke bijdrage biedt de techno-

Inschrijven

logie van dit moment?

Wacht niet te lang met aanmelden, want

ook dit jaar kan CKC-seminars maximaal

400 deelnemers toelaten. Schrijf nu in via

zorg. Werkgevers en werknemers willen

HRM in de Zorg is van belang voor…

beiden meer flexibiliteit, maar hoe breng

…iedereen die zich actief bezighoudt met

nee van het Care & Cure Magazine € 100

je dit in de praktijk in balans? Jan geeft u

Human Resource Management. Tot de

korting op de deelnameprijs van € 295

praktische tips.

doelgroep behoren onder andere directeu-

(non-profit). Uw mailcode: CC100advHR.

ren en managers HR(M), personeelsfuncti-

Inschrijving van iedere tweede of derde per-

Dr. Kees van Wijk is Universitair docent

onarissen, managers verantwoordelijk voor

soon van dezelfde organisatie is GRATIS!

met HRM en service in de zorg als speci-

organisatie, planning & personeelsontwik-

den in de Verpleging, Verzorging en Thuis-

www.hrmindezorg.nl en geniet als abon-

l

alisatie. Hij kan dan ook als geen ander de uitdagingen van de zorg vertalen naar HRM. Ook de zorgsector zal slagvaardiger en klantgerichter moeten optreden, maar hoe? Welke invloed heeft de arbeidsmarkt en arbeidsparticipatie op het HRM beleid?

Hoe ga je om met schaarste & retention?

Staat leeftijdsfasebewust personeelsbeleid weer terug op de agenda (net als in de jaren ’90)? Oftewel: focus op ‘Toekomstbestendig HRM’!

Kijk voor het volledige programma met keynote sprekers, praktijkcases, workshops en de informatiemarkt op:

www.hrmindezorg.nl

19

> presentatie >

HR-Managers,

de strategische denkers in de zorgsector!

Driessen HRM_Payroll is specialist in HRM- en payroll-diensten voor zorg & welzijn, overheid en onderwijs. In 1993 opgericht door Jan Driessen en inmiddels uitgegroeid tot toonaangevende HRM-dienstverlener en een van de grootste payroll-organisaties van Nederland.

Vanuit Helmond werken zij landelijk met ruim 130 medewerkers voor meer dan 500 zorg- & welzijninstellingen, overheidsorganisaties en onderwijsinstellingen. Ondanks dat al deze sectoren onder non-profit vallen, zijn het zeer diverse markten met specifieke vraagstukken.

De wereld van de zorg is sterk in beweging. Hoe kijken adjunct-directeuren Jeroen Driessen en Michaël Munnich aan tegen de rol van HR-managers in deze veranderende zorgsector?

“Een optimaal HRM-beleid, van strategie tot operationele uitvoering, is de onderscheidende succesfactor voor de komende jaren in de dynamische zorgmarkt. HR-managers hebben dus een cruciale rol.”

dienstverleners een sterke concurrentiepositie te verwerven in een groeiende zorgmarkt. Dit betekent dat de inkomsten, en daarmee de budgetten, steeds sterker fluctueren.

Wat betekent dit voor het HRM-beleid?

Naast de financiële krapte en complexere zorgproblematiek, kampen zorginstellingen ook met de spanningen op de arbeidsmarkt. Meestal hebben de genoemde weten regelgevingen grote consequenties voor het personeelsbeleid getoond, waardoor de HRM-afdelingen binnen de zorginstellingen een nieuwe rol en elan hebben gekregen, volgens adjunct-directeur Michaël

Maar hoe gaat u dat aanpakken?

Munnich: “Deze nieuwe rol heeft ook zwaardere taken en verantwoordelijkheden met zich meegebracht. De HRM’er in de rol

Cliënt centraal

blijven voldoen. Deze beleidsaanpassingen

van resultaatgerichte, creatieve en profes-

Het is algemeen bekend dat Nederland

betekenen niet dat men van de eerder

sionele adviseur voor het management

wereldwijd goed bekend staat als het

genoemde visie ‘de cliënt staat centraal’ wil

van de zorginstelling. Een adviseur die

om dienstverlening binnen de zorg- en

afwijken, integendeel! Maar helaas, wegens

zich naast de operationele, beheersmatige

welzijnsector gaat. Ondanks kritische

externe factoren is het erg moeilijk, vaak

HRM-taken steeds actiever, gevraagd en

berichten in de media, staat de kwaliteit

onmogelijk, om het beleid aan te passen

ongevraagd, ontfermt over de tactische en

van de zorgdiensten hoog aangeschreven.

zonder beïnvloeding van de doelstellingen”,

strategische koers van de organisatie op

Zelfs grotere landen zien het Nederlandse

aldus Jeroen Driessen.

het gebied van personeelsbeleid.

zorgsysteem en de zorgkwaliteit als een lei-

20

Om de organisatiedoelstellingen te reali-

draad. Dit dankzij de visie die al ruim 150

Financiering van de zorg

seren, zijn de HRM’ers dagelijks bezig om

jaar door de zorgaanbieders in Nederland

De afgelopen jaren zijn wij getuige geweest

de beste HR-instrumenten te vinden en

gevormd is. Het beleid van iedere zorgin-

van zeer grote veranderingen op het ge-

toe te passen.” Een instrument dat sinds

stelling stelt de cliënt centraal. Het gaat om

bied van financieringsvormen en gelden-

de introductie van de eerder genoemde

kwaliteit en niet om kwantiteit.

instroom binnen de zorgsector. Landelijke

financieringsvormen sterk in opkomst is

beleids- en wetsaanpassingen zoals WMO,

de afgelopen jaren, is de flexibilisering van

“Door vergrijzing is de vraag naar zorg-

DBC, Zorg Zwaartefinanciering, moderni-

het personeelsbestand door middel van

diensten sterk toegenomen. Hierdoor zijn

sering van AWBZ en gedwongen Alfacon-

payroll.

dienstverlenende organisaties genoodzaakt

structie hebben veel invloed op het beleid

om hun beleid aan te passen, zodat ze aan

van zorginstellingen. Immers, zorginstel-

Wat is payroll?

de vraag van de zorgbehoevende kunnen

lingen dienen als zakelijke en professionele

Jeroen Driessen: “Payroll is het door een

payroll consultancy outsourcing software opleidingen

uitzend- en/of payrollbureau op uitzend-

Daarnaast is payroll een perfecte oplos-

centraal te stellen. Want een optimaal

sing voor personeelstekorten. Bijvoorbeeld

HRM-beleid, van strategie tot operatio-

bij zwangerschap of onduidelijkheid over

nele uitvoering, is de onderscheidende

beschikbare formatie in de toekomst.

succesfactor voor de komende jaren in de

Hetzelfde voordeel gaat op als zijnde een

dynamische zorgmarkt. En omdat wij het

tijdelijk dienstverband via payroll als ‘ver-

uitermate belangrijk vinden dat HR-pro-

lengde proeftijd.’

fessionals en -talenten de instrumenten

of detacheringsbasis ter beschikking stellen

krijgen aangereikt om hun doelen te beha-

van met name flexibel personeel aan een

Kostenbesparing

len organiseren wij de HR Awards. Kunt u

inlenende zorginstelling, waarbij de zorg-

“De tweede hoofdreden is simpelweg

€ 5.000 (professional) of € 2.500 (talent)

instelling zelf de werving en selectie heeft

kostenbesparing”, zegt Jeroen Driessen.

goed gebruiken? Ga naar www.hrawards.nl

uitgevoerd. Wij als payrollbureau treden

“Ook in deze economisch mindere tijden

en meld u of een collega aan!”

daarbij op als formeel juridisch werkgever

is payroll een interessante optie. Omdat

van de payrollkracht, de inlenende zorgin-

de instelling de werving en selectie zelf

stelling draagt zorg voor de inhoudelijke

verzorgt, zijn de kosten van de flexibele

Mogelijkheden voor uw organisatie?

aansturing van de payrollkracht.”

krachten laag in vergelijking met reguliere

Het spreekt voor zich dat Driessen u graag

uitzendbureaus. Bovendien lopen onze

met raad en daad bijstaat in uw koers

Waarom payroll?

opdrachtgevers geen risico op ontslag-

richting optimaal HRM-beleid door u de

Er zijn verschillende factoren waardoor

uitkeringen, wachtgeld, bovenwettelijke

nodige zorgen uit handen te nemen. “Onze

men voor payroll kiest. Het economisch

uitkeringen en er is geen financieel risico

dienstverlening gaat verder dan payroll.

Instituut DBSC heeft een uitgebreid on-

bij verzuim.”

Onze praktische diensten zijn, naast pay-

derzoek gedaan naar de professionalisering

roll, consultancy, outsourcing, software en

van de HRM-functie en de keuze voor

Ontzorging HRM-afdeling

opleidingen. Wij bieden dienstverlening

payroll. De ervaring leert dat de meeste

Michaël Munnich gaf eerder aan dat de

over de volle breedte, zodat één HRM-

instellingen wegens uiteenlopende strate-

HRM’er een veranderende taak krijgt.

partner volstaat: u het mensenwerk, wij

gische en operationele redenen bewust

“Tot slot zorgt payroll in het algemeen

het regelwerk! Neemt u gerust contact

voor payroll kiezen.

voor ontzorging van de HRM-afdeling.

met ons op.”

Alle administratieve handelingen worden

Risicoreductie door verhoging flexibiliteit

uitbesteed bij het inlenen van flexibele

Jeroen Driessen: “Er zijn hoofdzakelijk drie

cers. Administratie en risicoreductie zijn

beweegredenen om te kiezen voor payroll.

dan simpelweg geregeld via de inzet van

Op de eerste plaats het reduceren van het

payroll.”

krachten. Ook bij het gebruik van freelan-

werkgeversrisico door de verhoging van de flexibiliteit. Er kan een flexibile ‘schil’ van

Extra impuls: HR Awards

semi-permanente krachten ingericht wor-

Beide heren van Driessen concluderen:

den die qua arbeidsvoorwaarden nagenoeg

“De zorgmarkt staat voor grote uitda-

vergelijkbaar zijn met de vaste krachten. Zij

gingen voor de toekomst. Om de cliënt

kunnen zelfs via Driessen PGGM-pensioen

centraal te kunnen blijven stellen, zijn de

(blijven) opbouwen. Oftewel, de ideale

beleidsbepalers van zorginstellingen steeds

balans tussen zekerheid en flexibiliteit”

meer genoodzaakt om het HRM-beleid

Schootense Dreef 15 5708 HZ Helmond Postbus 748 5700 AS Helmond T. (0492) 50 66 66 F. (0492) 50 66 50 E: info@driessen.nl I: www.driessen.nl

21

UNIEK INTRODUCTIEAANBOD Een jaarlang zeker van alle relevante vakinformatie voor het Zorgmanagement en Zorgprofessionals

> juli 2009

50% korting > HRM, ICT & TFM in de Zo rg

Minimaal 4 redeneren om nu een abonnement te nemen Wanneer u nu een jaarabonnement neemt op het Care & Cure Magazine,

betaalt u slechts € 49,95

• 8 edities van het Care & Cure Magazine • 264 dagen, 24 uur per dag het laatste nieuws op www.care-care.nl • Hoge korting op deelname aan seminars en bijeenkomsten op uw vakgebied • Care & Cure News, het laatste nieuws twee wekelijks in uw mailbox

Column,

Minister Ab Klink: “Ik heb het over mensen...”

HRM in de zorg:

Abonnee worden? van belang vo or…

Ga naar www.care-cure.nl Stuur een mail naar: ab@care-cure.nl, Steunverlening zorginstellinmet gencode IA002 Bel naar: (010) 206 75 00 1

Ja, ik abonneer mij op Care & Cure Magazine (8 nummers) en ontvang een jaarlang een korting van 50%!

Ik geef hierbij een machtiging voor het innen van het abonnementsgeld à € 49,95 Naam Bedrijf Adres Postcode/Plaats Telefoonnummer E-mail Handtekening

22

Opzeggen van het abonnement doet u 2 maanden voor het einde van het abonnement, ingaande op de maand waarin u het eerste nummer heeft ontvangen. Stuur de bon naar postbus 29148, 3001 GC Rotterdam of fax de bon naar (084) 215 09 98.

> Zorg op afstand>

Zorgbestuurders krijgen gratis ICT-les Het Ministerie van VWS is in samenwerking met Syntens een campagne gestart om het ICT-kennisniveau van bestuurders van zorginstellingen drastisch op te krikken. Daarbij ligt het accent op ‘zorg op afstand’. Buitenlandse marktpartijen staan namelijk al aan de landsgrens te trappelen tot de Nederlandse zorgmarkt is geprivatiseerd. “Als instellingen niet snel hun zaakjes op orde krijgen, missen ze de boot,” zo luidt de waarschuwing op de vooravond van de internationale dag van de verpleging.

verder te kunnen ontwikkelen en waar mogelijk te realiseren. Bestuurders kunnen een onafhankelijk en door het ministerie betaald innovatieadvies krijgen van een Syntens adviseur.

Praktijkvoorbeelden zorg op afstand Deze praktijkvwoorbeelden zijn het resultaat van een eerste inventarisatie. Nictiz

Zo kwam het Ministerie van Volksgezond-

blijft graag op de hoogte van nieuwe

heid, Welzijn en Sport (VWS) ook bij

ontwikkelingen. Praktijkvoorbeelden

Syntens terecht, dat normaliter vooral in

die nog niet in deze lijst zijn opgenomen

opdracht van het Ministerie van Economi-

kunt u zenden naar info@nictiz.nl onder

sche Zaken MKB-ondernemers helpt met

vermelding van ‘praktijkvoorbeelden

innoveren. Van den Brink: “Hoewel zorgin-

zorg op afstand’.

stellingen natuurlijk niet onder het MKB

Naam, omschrijving van het project &

vallen, kunnen wij hen met onze ervaring

website.

wel degelijk op weg helpen.” Hoog tijd ook, want de weg is lang en steil. Zo zien zorg-

Annazorg, internet therapie

instellingen ‘zorg op afstand’ momenteel

Onder begeleiding van uw persoonlijke

als één van de oplossingen om ook in de

coach vindt de behandeling plaats via

toekomst goede zorg te kunnen blijven

internet.

leveren, maar hoe ze dit technologisch

www.annazorg.nl

moeten realiseren, weet nog vrijwel geen enkele bestuurder.

Aveant, buufproject Aveant heeft een telemonitoringsproject

Workshops e-awareness

waarin drie typen chronische patiënten

Om die reden organiseerde Syntens in op-

in verschillende stadia van hun ziekten

De zorg in Nederland verandert in hoog

dracht van VWS afgelopen maanden meer-

worden gevolgd. Aan de hand van een

tempo. Door vergrijzing en toename van

dere workshops ‘e-awareness’, specifiek

aantal fysiologische variabelen die in de

het aantal chronisch zieken, neemt de

gericht op bestuurders in de zorg. Van den

thuissituatie worden gemeten, worden

druk op de zorg ernstig toe. Tegelijkertijd

Brink: “Met 48 participerende zorginstel-

de patiënten begeleid door een zorgpro-

verandert ook de zorgvraag: steeds meer

lingen bleek de belangstelling enorm groot,

fessional van Aveant.

patiënten en ouderen die zorg nodig heb-

iedereen weet dat er gehandeld moet wor-

www.aveant.nl

ben, willen zoveel mogelijk vanuit de

den. De zorgkosten nemen toe, de privati-

thuissituatie worden bediend. “Als je kijkt

sering is onomkeerbaar, concurrentie uit

naar de kosten om iemand op te nemen in

het buitenland ligt op de loer. Nederlandse

Dianet, Nachtelijke thuishemodialyse

een verpleeg- of verzorgingsinstelling, en

instellingen moeten dus snel met plannen

Een toepassing die het mogelijk maakt

het gegeven van toenemende personeels-

komen, anders missen ze de boot.”

thuis en ‘s nachts te dialyseren. www.dianetonline.nl/vormen-van-

schaarste in de zorg, is zorg op afstand

dialyse/thuishemodialyse.html

niet alleen slim, maar hoogstnoodzakelijk,”

Naar aanleiding van de workshops wordt

zegt Nico van den Brink, senior innovatie-

nog dit jaar een landelijke bijeenkomst ge-

adviseur bij Syntens. “Deze veranderingen

organiseerd waarmee VWS een nog grotere

Dokter.nl

vragen echter wel om een aantal omvang-

groep bestuurders hoopt te bereiken. Het

Het Dokter.nl Digitaal Consult behandelt

rijke innovaties.”

Ministerie koppelt nu al aan deze work-

medische consulten via Internet. In het

shops concrete steun om innovatie-ideeën

Dokter.nl artsenteam zijn alle belangrijke

23

> Zorg op afstand> Zorgbestuurders krijgen gratis ICT-les

medische specialismen vertegenwoordigd.

problemen hebben. De chatgesprekken

www.dokterdokter.nl

tussen hulpverlener en jongere vinden plaats in een beveiligde chat-omgeving,

Hartis hartritme diagnostiek

alleen toegankelijk via inlognaam en

HARTIS realiseert een patiëntvriendelijke

wachtwoord, waarmee de anonimiteit van

en effectieve diagnose van hartritme-

de jongere, en de bescherming van het-

problemen door middel van moderne

geen in de chat ter sprake komt, optimaal

telecommunicatietechnieken en techniek.

gegarandeerd zijn.

Het HARTIS centrum is 24 uur per dag

www.pratenonline.nl

beschikbaar voor patiënten.

Koala

www.hartis.nl

Koala biedt zorg op afstand via de tv in de

Healthbuddy

huiskamer. Met een eenvoudig te bedie-

Telebegeleiding van COPD en hartfalen

nen camera kan de patiënt 24 uur per dag

patiënten, waarbij gebruik wordt gemaakt

contact opnemen met het Medisch Ser-

van een simpele thuismonitor waarmee

vice Centrum. Naast de camera kunnen diverse diagnostische apparaten beschik-

optimale manier met de chronische aan-

Huisartsen zorgcentrum Leeuwarden, e-mail consult

doening om te gaan.

Het huisartsen zorgcentrum Leeuwarden

wicht-, SpO2-meters en ECGapparatuur.

www.sananet.nl

biedt onder andere de mogelijkheid voor

Deze worden vanuit het Medisch Service

een e-mail consult met de huisarts.

Centrum uitgelezen en beoordeeld. Dit

HeartsPoint Medisch Service Centre

www.hzcl.nl/email-consult

alles in nauwe samenwerking met de

Het Medisch Service Center geeft per

Interapy Interapy

gaande bewaking, ook wanneer een pati-

direct en online antwoord op medische

Is evidence based psychologische behan-

ënt niet in het ziekenhuis verblijft.

vragen. Op basis van dat antwoord kun-

deling via internet. De behandelvorm

www.koalaweb.nl

nen klanten hun actie bepalen.

is ontwikkeld aan de Universiteit van

www.heartspoint.nl/hpfront/

Amsterdam en blijkt minstens zo ef-

Ksyos Telemedisch Centrum

HeartsPoint: Doseringsadvies

fectief als face-to-face psychotherapie.

Ksyos Telemedisch Centrum biedt tele-

Interapy werkt samen met een kwart van

dermatologie en teleoogheelkunde aan.

Trombosepatiënt opwebsite

de Nederlandse instellingen voor geeste-

Ksyos Teledermatologie is een dienst voor

Trombosepatienten kunnen via een

lijke gezondheidszorg en heeft effectieve

consultatie op afstand tussen huisartsen

website hun doseringsadvies medicatie

internetbehandelingen ontwikkeld voor

en dermatologen. Hierdoor kan de huis-

onmiddellijk ontvangen via hun persoon-

trauma, depressie, burn-out en paniek-

arts in circa 60 procent van de gevallen

lijke website.

stoornis.

een consult zelfstandig afhandelen. Hier-

www.denationaletrombosedienst.nl/

www.interapy.nl

door wordt een fysieke doorverwijzing

de patiënt wordt ondersteund om op een

medici van de patiënt. Dit betekent door-

ntdfront/

naar de dermatoloog overbodig. Met

IPT telemedicine

Ksyos TeleOogheelkunde worden fun-

HeartsPoint:

IPT - telemedicine biedt monitoringspak-

dusfoto’s inclusief aanvullende gegevens

Trombosepatiënt meet zelf en doseert

ketten voor chronische aandoeningen

en beoordeling op een veilige manier via

zelf Trombosepatiënten kunnen stolling

zoals hartfalen, COPD en diabetes.

internet uitgewisseld binnen de lokale

controleren waar en wanneer ze willen.

Daarnaast beschikt het over een medisch

keten. Het systeem wordt in eerste in-

Ze leren zelfmeten en zelfdoseren. Een

callcenter.

stantie ingezet voor de periodieke fun-

trombosearts houdt toezicht op afstand

www.ipt-telemedicine.nl

dusscreening van diabetespatiënten. www.ksyos.org

en corrigeert. Een Medisch Service Center www.denationaletrombosedienst.nl/

Jeugdriagg Noord Holland Zuid, Praten online

ntdfront

Op PratenOnline kunnen jongeren tus-

Dit is een kleine greep uit de vele goed

sen de 12 en 22 jaar met een professional

oplossingen als het gaat om zorg op afstand.

chatten als ze depressief zijn of andere

staat paraat voor directe hulp.

24

baar worden gesteld, zoals bloeddruk-, ge-

l

> presentatie >

Zorg dat ICT voor U werkt!

Reinier de Graaf Ziekenhuis verkort ligduur van de patiënt De transfer van patiënten vergt de nodige aandacht van ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen, CIZ en zorgkantoren.

In Nederland kan op de patiëntenlogistiek in de zorg nog veel tijd worden gewonnen en maatschappelijke winst worden behaald.

Op 1 juli 2008 is de regio Delft, Westland, Oostland (DWO) live gegaan met POINT om het transferproces van patiënten van ziekenhuis naar vervolginstelling digitaal te laten verlopen.

lijsten met een notebook bij patiënten af te nemen. Na een testperiode zijn er nu notebooks aangeschaft om het transferproces nog efficiënter te laten verlopen.”

Stelling door business case onderbouwd “Om het plan door te zetten, hebben we deze stelling onderbouwd door middel van

POINT

ruim 3500 patiënten worden overgeplaatst

een business case. Hieruit is naar voren

POINT staat voor Punt voor Overdracht,

naar een vervolginstelling of naar huis met

gekomen dat de ligduur van een patiënt

Informatie, Naslag en Transfers en is het

thuiszorg”, zegt Anja van der Eijk, als team-

met nog één dag kan worden teruggebracht

eerste Elektronisch Transferdossier waar-

leider werkzaam op het transferpunt van

wanneer de transferaanvragen vóór twaalf

mee in de zorgketen via een gemeenschap-

het Reinier de Graaf. “Er was een duidelijke

uur ’s middags naar de zorgaanbieders

pelijk platform de patiënten op het juiste

behoefte aan POINT. Een goede door-

worden gestuurd.”

tijdstip en op patiëntvriendelijke wijze

stroom van patiënten is belangrijk voor

worden overgedragen. De doorlooptijd

ziekenhuizen. Door overzicht te creëren en

Optimaal transferproces

van het transferproces wordt verkort, de

al het dubbele verkeer eruit te halen, kon-

“Nu alle noodzakelijke gegevens van en

opnamecapaciteit wordt vergroot, adminis-

den we een flinke efficiencyslag slaan.”

over de patiënt met een notebook worden

tratieve lasten worden verlicht en de vele

ingevoerd, kunnen een aantal tijdrovende

Optimale inzet POINT door mobiele werkplekken

stappen in het transferproces worden

behoren tot de verleden tijd. Doordat POINT koppelingen kent met het ZIS, CIZ

“POINT heeft het transferproces op

de gegevens niet meer te verzamelen, te

AanmeldFunctionaliteit en AZR-bericht

meerdere fronten verbeterd. Het grootste

verwerken en door te sturen. De nieuwe

Zorgkantoor, hoeven gegevens maar een-

voordeel is dat alle gegevens nu op één plek

situatie verloopt als volgt: de transferver-

malig te worden ingevoerd.

worden opgeslagen. Hierdoor hebben alle

pleegkundigen gaan met de notebooks, die

betrokken partijen inzicht in het transfer-

op een wendbaar karretje zijn bevestigd,

Transferproces versneld met POINT

proces en worden er geen dubbele werk-

naar de patiënten toe, verzamelen alle

zaamheden meer verricht. Wij waren ervan

noodzakelijk gegevens om de juiste transfer

“Het Reinier de Graaf is een ziekenhuis

overtuigd dat we het transferproces nog

voor te bereiden en stuurt de gegevens door

in de regio DWO waar vandaan jaarlijks

efficiënter konden maken door de vragen-

naar de zorgaanbieders. De zorgaanbieders

formulieren, telefoontjes en het faxverkeer

overgeslagen. Het transferpunt hoeft

zorgen vervolgens voor verdere afhandeling van de transfer via POINT. Het transferproces is nu geheel papierloos. Wij zijn razend enthousiast over deze vooruitstrevende werkwijze die wij als enige ziekenhuis in Nederland hanteren”, aldus een zeer tevreden Anja van der Eijk.

Techxx B.V. Postbus 9 2130 AA Hoofddorp T. (023) 557 44 00 E. info@techxx.nl I: www.verzorgde overdracht.nl I: www.techxx.nl Transfermedewerkers van het transferpunt in Reinier de Graaf Ziekenhuis

25

> ker nactiviteiten >

Ziekenhuizen bekennen kleur Ziekenhuizen zijn al jaren bezig met liberalisering, DBC’s en EPD’s. Waarom? Omdat Den Haag vindt dat de patiënt kwalitatieve zorg moet krijgen voor een goede prijs. Daar valt veel voor te zeggen. Ziekenhuizen die vasthouden aan de huidige organisatievorm met hun brede pakket aan dienstverlening gaan dit spel niet winnen. Ziekenhuizen zullen keuzes moeten maken. Waar ben ik als ziekenhuis goed in, wat doe ik zelf en wat laat ik aan andere partijen over, oftewel: ziekenhuizen die kleur gaan bekennen.

Het uitbesteden van niet-kernactiviteiten,

In onderstaand figuur (Figuur 1) wordt de

bijvoorbeeld IT, het facilitair bedrijf en

relatie tussen niet-kernactiviteiten, kernac-

Kernactiviteiten: zelf doen of uitbesteden?

personeelszaken, komt steeds vaker voor.

tiviteiten en kerncompetenties inzichtelijk

Kernactiviteiten voegen direct waarde toe

Maar durven ziekenhuizen in de toekomst

gemaakt.

voor de patiënt: kwalitatief goede zorg te-

nog een stap verder te gaan en activiteiten

gen marktconforme prijzen met een accep-

uit te besteden die direct het primaire proces raken of hier een onderdeel van zijn: de kernactiviteiten? Vooral daar waar deze kernactiviteiten niet van strategisch belang zijn en geen concurrentievoordeel opleveren, kan het lonen hierin andere keuzes te maken; deze activiteiten op een andere manier te ‘sourcen’. Dit artikel pleit niet voor het wel of niet uitbesteden van bepaalde kernactiviteiten van een ziekenhuis. Het is een pleidooi om bewust keuzes te maken.

26

Kerncompetenties, kernactiviteiten en niet-kernactiviteiten

Ziekenhuizen bekennen kleur

tabele doorlooptijd. In het onderstaande

wil je als ziekenhuis aanbieden? Waar ben

stelkliniek. Dit biedt het ziekenhuis extra

figuur (Figuur 2) zijn de kernactiviteiten

je als ziekenhuis echt goed in?

opnamecapaciteit.

van een ziekenhuis weergegeven:

De controle Uiteraard valt hieronder de verificatie of de klachten verholpen zijn, maar ook bijvoorbeeld de nazorg aan ouders van te vroeg geboren kinderen, die reeds ontslagen zijn uit het ziekenhuis. Het Albert Schweitzer Ziekenhuis in Dordrecht werkt bijvoor-

Kernactiviteiten in een ziekenhuis

beeld met een zogenaamd Nazorgbureau

De verschillende kernactiviteiten worden

De voorbereiding

voor deze ouders. Een extern disciplinair

hieronder verder toegelicht en getoetst op

De diagnosefase eindigt met een behande-

team, waaronder een maatschappelijk

de mogelijkheid tot samenwerking met een

lingsplan. Specialisten kunnen in dit plan

werkster en een consultatiebureau-arts,

externe partij.

definiëren welke activiteiten ter voorberei-

verzorgt dit traject. Zijn er andere activitei-

ding van de behandeling afgerond moeten

ten in deze ‘controlefase’ die door andere

De intake

worden. Naast de concrete voorbereiding

partijen uitgevoerd kunnen worden?

Een patiënt komt, al dan niet via de

van de operatie zelf, is het geven van

huisarts, in contact met het ziekenhuis.

voorlichting aan de patiënt in deze fase

Hieronder volgt nog een drietal kernacti-

Bijvoorbeeld in het ziekenhuis St. Jansdal

een belangrijke activiteit. Het St. Jansdal

viteiten die van belang zijn gedurende alle

in Harderwijk werkt men met telefonische

ziekenhuis huurt externe partijen in om

hierboven genoemde fasen.

intakes om onnodig bezoek aan het zieken-

voorlichtingsmiddagen te organiseren voor

huis te voorkomen. In de huidige situatie

heup- en knieoperaties. In hoeverre is het

Meten

vervullen een intern afsprakenbureau en

mogelijk om deze en andere voorberei-

In elke fase dient de medische toestand

een intern telefonisch intaketeam deze rol.

dingsactiviteiten te laten uitvoeren door

van een patiënt gemeten te worden. Het

Deze medewerkers zijn geïnstrueerd door

externe partijen?

ziekenhuis moet in staat zijn om data te

specialisten en andere experts. Wat is de

integreren en te delen onder alle andere

reden dat niet wordt samengewerkt met

De behandeling

stappen. Op dit moment wordt bij veel

een externe partij die dit voor meerdere

De patiënt krijgt de daadwerkelijke behan-

ziekenhuizen het Electronisch Patiënten

ziekenhuizen doet? Een partij die in staat

deling van een specialist. De behandeling

Dossier (EPD) ingevoerd. Voor de ontwik-

is om dezelfde of een betere en flexibelere

is gericht op het verbeteren van de huidige

keling van het EPD zoeken ziekenhuizen

service te verlenen tegen lagere kosten?

medische situatie. Het kan hier gaan om

samenwerkingsverbanden met verschillen-

een operatie, medicijnen, chemotherapie of

de adviesbureaus die hierin gespecialiseerd

De diagnose

andere behandeling. Net als in de diagno-

zijn. Maar wie gaat er eigenlijk meten en

De patiënt wordt onderzocht. Het medisch

sefase kan een ziekenhuis met een bepaald

wie gaat het EPD beheren?

verleden wordt bekeken. Tests worden

specialisme zich hier onderscheiden van

gedaan en wellicht worden meerdere

andere ziekenhuizen.

specialisten erbij betrokken. Vervolgens

Patiëntenlogistiek Het Albert Schweitzer Ziekenhuis in Dor-

stelt de specialist een diagnose. Op basis

Het herstel

drecht besteedt veel tijd en aandacht aan

van deze diagnose stelt de specialist een

Hieronder vallen bijvoorbeeld (psychologi-

patiëntenlogistiek. Zo is het ziekenhuis

behandelingsplan op. Specialisten die op

sche) voorlichting, herstel van de wond en

onlangs projecten gestart om het logistieke

de hoogte zijn van de laatste wetenschap-

fysieke therapie. Er zijn voldoende instan-

proces te stroomlijnen en enkele klinische

pelijke ontwikkelingen en de nieuwste

ties en/of methodes om het herstelproces

en poliklinische paden te standaardiseren.

technieken in huis hebben, kunnen zich

te begeleiden en te monitoren, zonder

Vele andere ziekenhuizen zijn ook bezig

onderscheiden van concurrenten in andere

hierbij gebruik te hoeven maken van de

met patiëntenlogistiek: het Beatrixzieken-

ziekenhuizen. Het stellen van de diagnose

inzet van het ziekenhuis. Het academisch

huis in Gorinchem werkt met witte vlekken

van een patiënt is daarmee een kerncom-

ziekenhuis in Maastricht werkt bijvoor-

in de planning om urgente patiënten op te

petentie van de specialist in dit ziekenhuis.

beeld met een zogenaamde herstelkliniek.

kunnen vangen. En ook het PICA (Patiënt

Belangrijke vragen bij deze kernactiviteit

Patiënten die nog niet naar huis mogen

Flow Improvement Center Amsterdam)

zijn onder andere: Hoeveel specialismen

verhuizen van het ziekenhuis naar de her-

van het VU Medisch Centrum werkt aan

27

> ker nactiviteiten > Ziekenhuizen Ziekenhuizen bekennen bekennen kleur kleur

oplossingen in de patiëntenlogistiek. Maar kan een ziekenhuis deze kennis en service ook inkopen? Een ziekenhuis kan ervoor kiezen structureel capaciteit van leveranciers te betrekken, bijvoorbeeld experts op het gebied van logistiek.

Materialen- en middelenlogistiek Er zijn leveranciers in de markt die zich hebben toegespitst op het optimaliseren van deze processen om volledig tegemoet te komen aan de wensen en behoeften van de medewerker in het ziekenhuis. Een chirurg moet op het juiste moment kunnen beschikken over de juiste materialen en middelen om de operatie uit te voeren. Is

Kernactiviteiten

Intern Sourcen

Kennis Sourcen

Capaciteit Sourcen

Uitvoering Sourcen

Resultaat Sourcen

Zorgvraag Diagnose* Voorbereiding Behandeling* Herstel

dit een kerncompetentie van een ziekenhuis en kan het zich hiermee in de markt onderscheiden, of zijn er leveranciers die

Controle Patiëntenlogistiek

dagelijks met deze processen te maken hebben?

Materialen en middelen logistiek Measurement

De optimale sourcingsvariant

Kernactiviteiten: zelf doen of uitbesteden?

In de wijze en mate van uitbesteding zijn

Het bovenstaande figuur (Figuur 3) is een

ten optimaal te sourcen en zich te richten

verschillende varianten denkbaar:

voorbeeld. Bovenstaande varianten zijn

op de kerncompetenties. Hierbij heeft het

uitgezet tegen de kernactiviteiten van een

ziekenhuis een bewuste keuze gemaakt om

ziekenhuis. Een ziekenhuis kan zich bij-

kernactiviteiten waarmee ze zich kan on-

Intern sourcen:

voorbeeld richten op de activiteiten ‘diag-

derscheiden in de markt in huis te houden,

het ziekenhuis voert de activiteit zelf

nose’ en ‘behandeling’. Die kernactiviteiten

en voor de overige kernactiviteiten een

en intern uit.

waarmee het ziekenhuis zich niet onder-

samenwerkingsverband te zoeken. Hier-

scheidt in de markt en waarvoor leveran-

mee kunnen ziekenhuizen een grote stap

Kennis sourcen:

ciers beschikbaar zijn, kunnen wellicht op

nemen in het aanbieden van zorg aan een

het tijdelijk betrekken van kennis op

een andere manier ‘gesourced’ worden.

patiënt: sneller, beter en goedkoper. l

specifieke gebieden van een externe leverancier

Conclusie Niet elk ziekenhuis is hetzelfde. Libera-

Capaciteit sourcen:

lisering in de zorg ontlokt een reactie bij

het structureel betrekken van capaciteit

ziekenhuizen om zich te positioneren. Het

van een externe leverancier

ene ziekenhuis is goed in staaroperaties, het andere is goed in dotteren. En weer een

Uitvoering sourcen:

ander ziekenhuis heeft zich gespecialiseerd

de activiteiten worden uitgevoerd

in patiëntenlogistiek.

door een externe leverancier onder verantwoordelijkheid van het ziekenhuis.

We stellen ons een toekomstig ziekenhuis voor dat zich onderscheidt van andere zie-

28

Resultaat sourcen:

kenhuizen doordat ze bewust een onder-

(Bronnen: www.werkenmetdbcs.nl,

de klassieke vorm van uitbesteden.

scheid heeft gemaakt tussen kerncompe-

www.kiesbeter.nl, C.K. Prahalad en

tenties en kernactiviteiten. Dit ziekenhuis

Gary Hamel: De strijd om de toekomst, Porter,

is in staat geweest om al haar kernactivitei-

Redefining Health Care)

> presentatie >

Zorg op afstand wordt zorg binnen handbereik

De vraag naar zorg groeit. En verandert! Ouderen blijven langer zelfstandig wonen en de zorg zal efficiënter moeten worden aangeboden.

Zij vragen om professionele hulp die zoveel mogelijk aansluit op hun individuele behoeften. De personenalarmering van PluCare biedt hiervoor de oplossing.

PluCare en Hemmink

telefoonlijnen. Via IP systemen worden

een compleet productenpakket voor de

PluCare is een divisie van Hemmink B.V.

de alarmunits elke minuut gecheckt zodat

extra- en intramurale zorg.

uit Zwolle, een moderne en betrouwbare

een hoge bedrijfszekerheid wordt gegaran-

importeur met een hoogwaardig assor-

deerd.

timent producten voor de sectoren Elek-

Een voorbeeld van een innovatief product is de CareIP alarmunit. Deze unit is gebaseerd op IP technologie en kan worden

Domotica. Hemmink bestaat sinds 1951

Keuze voor standaarden en leveranciers

en heeft 60 medewerkers in dienst.

PluCare oplossingen kunnen eenvoudig

of GSM. De CareIP is de eerste digitale

trotechniek, TV-Data-Telecom en Zorg &

aangesloten op breedband internet en/

gekoppeld worden aan bestaande systemen

unit en kan worden aangesloten op alle

De personenalarmering van PluCare

voor bijvoorbeeld alarmafhandeling of het

meldkamersystemen, zoals de UMO van

beheer van cliëntgegevens. Er kan efficiënt

Verklizan. Uiteraard heeft PluCare alle

Personenalarmering is een onmisbaar

met meerdere systemen worden samenge-

randapparatuur voor de CareIP in huis,

hulpmiddel in de persoonlijke zorg. Het

werkt en gegevens hoeven niet op verschil-

zoals de hals- en polszenders, rookmelders,

is een veilig gevoel als goede zorg snel

lende plekken te worden onderhouden.

bewegingsmelders, bedmatten, etc.

gebruik van de nieuwste communicatie-

PluCare maakt meer mogelijk!

Meer informatie

technieken waardoor de afstand tussen

Door gebruik te maken van IP technologie

Wilt u meer weten over PluCare of de

zorgbehoevende en zorgverlener nu wel

wordt niet alleen de reguliere persoon-

producten van CareTech? Neem dan con-

heel erg klein wordt. De zorgverlener krijgt

alarmering efficiënt en snel aangestuurd,

tact op met Hemmink (tel. 038-4698200

sneller en gedetailleerder informatie van de

u kunt eenvoudig andere diensten aanbie-

of info@hemmink.nl) en leg uw wensen

zorgbehoevende en kan direct reageren.

den die de zorg verbeteren. Bijvoorbeeld

voor. Hemmink adviseert u graag en heeft

het op afstand bedienen van elektrische

de kennis in huis om een project van het

IP technologie: flexibele technologie!

deursloten, koppelen van service intercom,

eerste idee tot de laatste implementatie te

koppelen van IP-camera, pieper- en zus-

begeleiden.

PluCare biedt oplossingen op basis van

teroproepsysteem, etc. Met PluCare bent u

IP technologie; een toekomstvaste keuze

klaar voor de toekomst!

kan worden aangeboden. PluCare maakt

PluCare biedt technische oplossingen voor de zorgsector. PluCare is een onderdeel

op basis van internationale standaarden voor technologie. De PluCare oplossingen

CareTech: Call for care

kunnen eenvoudig opgenomen worden in

PluCare vertegenwoordigt het Zweedse

uw netwerk via zowel xDSL, kabelmodem

CareTech op de Nederlandse markt.

of glasvezel aansluitingen. PluCare biedt

CareTech ontwikkelt al meer dan 30 jaar

de uitstekende vervanger voor bestaande

zorgsystemen en loopt voorop in nieuwe

analoge systemen of communicatie via

technologie. Met CareTech biedt PluCare

van Hemmink B.V.

Hemmink B.V. Postbus 40013 8004 DA Zwolle T: (038) 469 82 00 E: info@hemmink.nl I: www.plucare.nl I: www.hemmink.nl

29

> presentatie >

Portalen in de zorg: Een stap verder in digitalisering Portalen zijn de volgende stap in de digitalisering van de zorg: één online platform waar alle relevante informatie centraal aan de verschillende gebruikers aangeboden wordt. Winvision is in Nederland specialist in zorgportalen op basis van Microsofttechnologie.

ook een innovatief antwoord op tal van actuele ontwikkelingen in de zorg. Een portaal komt tegemoet aan de verhoogde informatie- en servicebehoefte van patiënten en cliënten en biedt professionals de mogelijkheid informatie te delen en actuele

Een zorginstelling kent een groot aantal

en applicaties hij of zij mag raadplegen of

organisatorische en logistieke informatie

informatie- en communicatiezoekers die

mag gebruiken.

op te vragen. Tegelijkertijd is het voor

allemaal een andere relatie met de instel-

intern gebruik de toegang tot relevante informatie, zoals over de te vernieuwen

verleners, niet-medische professionals,

Winvision voorloper in zorgportalen

externe specialisten en verwijzers, collega-

Winvision is voor een groot aantal zorgin-

roosters en andere HRM-zaken. Ten slotte

zorginstellingen en andere instellingen.

stellingen de gesprekspartner op niveau

kan een portaal een belangrijke bijdrage

Met zo’n complex geheel aan informatie-

voor geïntegreerde ICT-oplossingen en is

leveren aan het vergroten van de efficiency

stromen en -behoeftes is het logisch dat

in Nederland voorloper in de ontwikkeling

en het verlagen van de kosten en ontsluit

veel zorginstellingen kiezen voor een por-

en invoering van zorgportalen. De portalen

het informatie uit of biedt het portaal

taal, waarbij het profiel van de bezoeker (na

zijn niet alleen een technische oplossing

toegang tot het Elektronisch Patiënten

eenmalige login) bepaalt welke informatie

om informatie te stroomlijnen, maar zijn

Dossier.

ling hebben: patienten en clienten, zorg-

BIG-registratie, competentie management,

Oplossingen van Winvision:

uitsluitend de toepassingen en informa-

z Gestroomlijnde informatievoorziening;

tie ontsloten waarvoor de gebruiker op

oplossingen van Winvision zijn volledig

vanuit verschillende bronnen en sys-

basis van rollen en functie gerechtigd is.

gebaseerd op Microsoft-technologie.

temen via één geïntegreerde omgeving

Daarbij maakt Winvision voor 80%

direct toegankelijk voor alle gebruikers.

Winvision BV Marconibaan 12 3439 MS Nieuwegein T: (030) 658 01 58 E: info@winvision.nl I : www.winvision.nl

30

z Geavanceerde technologie; de portaal-

z Altijd toegankelijk; patiënten/cliënten

gebruik van standaard technologie.

en zorgverleners hebben op elk moment

De overige 20% is maatwerk zodat het

zB eveiligde gepersonaliseerde toegang; na

van de dag vanaf elke plek toegang tot

portaal volledig aansluit bij de wensen

éénmalige login (single sign-on) worden

informatie en communicatiesystemen.

en mogelijkheden van de zorginstelling.

‘Portalen in de zorg’ Winvision hield onlangs het seminar ‘Por-

zorginstellingen portaaloplossingen kun-

talen in de zorg’ waar de mogelijkheden en

nen inzetten en hoe UMC Utrecht dit in

voordelen van portalen voor zorginstellin-

de praktijk heeft aangepakt. Er is een korte

gen centraal stonden. Aan de hand van een

video-impressie gemaakt van het seminar.

praktijkcase werd geïllustreerd hoe

De video is te zien op www.winvision.nl.

> presentatie >

Advantech Medical Computing maakt digitale zorg mogelijk Met de computercomponenten van Advantech kunnen medische zorgverleners betere en efficiëntere zorg verlenen. Advantech apparatuur is gebaseerd op de robuuste industriële computers die het bedrijf al decennia lang produceert. De medische componenten zijn ontwikkeld volgens de hoogste eisen van de medische zorg.

Alle apparatuur voldoet aan de EN60601-1 norm, is gemakkelijk schoon te houden en kan tegen een stootje. Advantech apparatuur werkt met Intel technologie en is daardoor eenvoudig in te passen in ieder IT systeem.

Dit is een complete PC, speciaal ontwikkeld voor gebruik in het ziekenhuis. De patiënt krijgt met de PIT toegang tot tv, video, telefoon, radio, internet, maar ook tot programma’s voor bijvoorbeeld het menu van de dag. De PIT is voorzien van een alarmfunctie waarmee de patiënt kan aangeven welke hulp nodig is. Al naar gelang de hulpvraag kan de patiënt een verpleegkundige of algemene hulp oproepen, waardoor het ziekenhuis geschoold personeel efficiënter in kan zetten. De PIT is leverbaar met 17 inch monitor, touchscreen en met handset voor de telefoon.

Point of Care Terminal

bloeddruk en temperatuur in. De gegevens

De Point of Care Terminal (POC) is een

worden via het draadloze netwerk opge-

krachtige, intelligente monitor die gege-

slagen op de centrale server en zijn vanaf

vens van de patiënt zoals vitale signalen

dat moment centraal op te vragen. De

en foto’s of films weergeeft. De POC kan

robuuste MCA is voorzien van camera met

gemakkelijk gemonteerd worden op een

flash, webcam en een USB poort. Dankzij

paal of aan het plafond van een operatie-

het simkaartslot voor mobiele telefonie,

kamer of een mobiele locatie zoals een

is de MCA een praktisch hulpmiddel voor

medicijnkar of een mobiele OK. Sommige

de ambulance en de thuiszorg. Advantech

modellen voldoen aan de IP65 norm. Ter

ontwikkelde de nieuwe MCA volgens de

voorkoming van stof en storend geluid is

uitkomsten van een uitgebreid onderzoek

Advantech levert via value added resellers die

de POC ook leverbaar zonder ventilator

door Intel naar de wensen en eisen van de

ook service verlenen. In voorkomende gevallen

(POC-S serie). Advantech’s POC kan gele-

gebruikers. Het vermogen, de afgifte van

kunnen zij advies vragen bij de specialisten

verd worden met of zonder touchscreen.

warmte, de levensduur van de batterij, het

van Advantech in Breda. Advantech garan-

gewicht en de handzaamheid zijn optimaal

deert dat alle producten gedurende meerdere

Mobile Clinical Assistant

afgestemd op dagelijks gebruik door de

jaren leverbaar zijn.

De handzame Mobile Clinical Assistant

zorgverlener.

(MCA) gaat als digitaal dossier mee op de ronde van verpleegkundigen en artsen.

Patient Infotainment

De ingebouwde barcode scanner of RFID

Het verblijf in het ziekenhuis wordt voor

reader identificeert de patiënt en de ver-

de patiënt praktischer en leuker met Patient

pleegkundige brengt nieuwe gegevens zoals

Infotainment Terminal (PIT) aan het bed.

Advantech Medical Computing Bijster 20a 4817 HX Breda T: (076) 523 31 00 F: (076) 523 31 19 E: info@advantech.nl I: www.advantech.nl

31

wij zien

de digitale wereld steeds veiliger worden.

Met de technologie van vandaag is de wereld ons huis en ons huis de hele wereld. Dankzij het internet kunnen we overal zijn en zijn onze mogelijkheden om nieuwe dingen te leren en ons te ontplooien groter dan ooit. Tegelijkertijd brengt het reizen door de digitale wereld ook risico’s mee. Bij Microsoft doen we er alles aan om die zo veel mogelijk te beperken. We zetten al onze kennis en technologie in om de veiligheid te verbeteren. En we geven op tal van manieren voorlichting aan consumenten en ondernemingen. Samen met de overheid en een aantal andere bedrijven nemen we initiatieven om de bewustwording over de digitale veiligheid te vergroten. Wilt u daar meer over weten, kijk dan op microsoft.nl/potential

© 2007 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Microsoft en “Your potential. Our passion.” zijn (geregistreerde) merken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

32

> presentatie >

Micronclean reinigt én verhuurt kleding voor uw schone ruimten Infectiepreventie in de zorg is een veel besproken onderwerp.

Begrippen als hygiëne en steriliteit zijn hierbij belangrijk. Vooral in kritische ruimten als operatiekamers, laboratoria, intensive care en zelfbereidende apotheken wordt gezocht naar de beste oplossingen op het gebied van schoonmaak én kleding.

Een greep uit onze kledinglijn voor de medische sector

werkkleding. Zo wordt onder andere omschreven dat kleding die voor 100 procent uit polyester bestaat niet met katoenen

“Veel bedrijven in de medische sector gaan

Nieuwe productiefaciliteit

kleding gewassen mag worden. Ook het

nu verder kijken en zijn al meerdere malen

Micronclean heeft in een periode van 10

transport speelt een grote rol bij infectie-

bij ons uitgekomen. Al jarenlang bedienen

maanden haar bedrijf van binnen volledig

preventie. Bij het verkeerd inpakken en

wij verschillende branches met hun kritische

vernieuwd en uitgebreid. Micronclean

verkeerd vervoeren van “steriele” kleding

ruimten.”, vertelt Jon van der Weide, Business

beschikt nu over de meest innovatieve high

kan er (kruis-) besmetting plaatsvinden.

Unit Manager Micronclean.

tech cleanroom wasserij ter wereld.

Micronclean beschikt sinds kort over een Voor de verbouwing bevatte de produc-

kledinglijn die specifiek op de gezond-

tieruimte twee grote cleanrooms. Na de

heidszorg gericht is. Hierdoor kunnen zij

complete metamorfose zijn er nu zeven

een gerichter advies geven en u kleding

cleanrooms. Dit betekent een verdubbeling

verzorgen die bij uw situatie past. Ook voor

van de productiecapaciteit en een variatie

(mogelijk) besmette kleding hebben zij een

van ISO & GMP classificaties waardoor

specialistisch concept. Deze bieden u de

Micronclean voldoet aan de hoogste norm.

mogelijkheid om uw kleding gescheiden

Optimale kwaliteit, continuïteit en real

van de schonere was aan te leveren, met

time monitoring zijn garanties die worden

een minimaal risico op besmetting.

afgegeven. De diensten van Micronclean zijn gericht op contaminatiebeheersing in

Kortom

de productieruimten van haar klanten.

Micronclean heeft jarenlange ervaring met cleanrooms, waardoor ze u een uitstekend

Een medewerker van Micronclean vouwt en sealt de kleding in één van de cleanrooms

Van der Weide: “Belangrijk is dat we met

advies kunnen geven over uw kledingpak-

onze nieuwe productiefaciliteit onze ser-

ket, maar ook over al die belangrijke facet-

vices nog beter op de wensen van onze

ten daar omheen.

klanten kunnen afstemmen. De nieuwe Micronclean is specialist op het gebied van

lay-out maakt het mogelijk om elke klant

Als u vrijblijvend informatie of een offerte

cleanroomkleding en beschikt over een uniek

gescheiden te behandelen voor optimale

wenst, kunt u contact opnemen met Micron-

cleanroomschoonmaaksysteem. Een cleanroom

voorkoming van kruisbesmetting. Zeven

clean’s accountmanager voor de medische

is een ruimte waarin onder “cleane” omstan-

nieuwe cleanrooms, met in totaal tien was-

sector, mevrouw Frederika Kooistra.

digheden kan worden gewerkt. U kunt bij

machines met bijbehorende drogers voor

Micronclean kleding en moppen voor kritische

maximale service en continuïteit.”

ruimten laten reinigen maar ook huren. Het reinigen bij Micronclean gebeurt heel specia-

Kledinglijn & reiniging

listisch, alle producten worden daar namelijk

In de norm EN-13795 staat veel informatie

zelf ook in een cleanroom behandeld. Dit zorgt

over infectiepreventie. Er wordt gesproken

voor eliminatie van bacteriën en stofdeeltjes.

over materiaalkeuze en het gebruik van

Micronclean, Cleanroom Service van Berendsen Koopman Heeresweg 10 8701 PR Bolsward T: (0515) 57 08 20 F: (0515) 57 08 30 E: info@micronclean.nl I: www.micronclean.nl

33

> First-moverschap >

Integratie van zorgverzekeraar en zorginstelling Sinds de invoering van de Zorgverzekeringswet is de zorgverzekeraar op zoek naar manieren om zich te onderscheiden van haar concurrenten. In eerste instantie lag de focus op het verbeteren van de eigen dienstverlening en het terugdringen van beheerkosten om de premie laag te houden.

Inmiddels lijkt de focus te verschuiven naar het gericht inkopen van betaalbare en kwalitatief goede zorg. De toegenomen ruimte die zorgverzekeraars op dit gebied hebben gekregen van de overheid, leidt tot veel nieuwe initiatieven. Eén van de initiatieven is de deelname van DSW in een coöperatie die het noodlijdende Vlietland Ziekenhuis wil overnemen. Met deze eerste stap tot integratie van zorgverzekeraar en zorginstelling manifesteert DSW zich duidelijk als een “first mover”.

Innovatief vermogen was tot voor kort

kredietcrisis is men zich ervan bewust dat

voordelen als het winnen van marktaan-

speerpunt binnen financiële instellin-

innovatie, met name op productniveau,

deel, retentie van huidige verzekerden of

gen. Dit blijkt uit onderzoek van Atos

zou kunnen leiden tot hogere risico’s in

(tijdelijk) hogere prijzen voor aanvullende

Consulting in 2008 ‘Het speelveld van de

portefeuilles.

pakketten op tegen hoge investeringskos-

Chief Commercial Officer, omgaan met

34

ten, financiële nadelen voor de polishouder

dilemma’s’. Innovatie heeft verschillende

In dit licht is innovatie voor de zorgverze-

voordelen uiteenlopend van het verbeteren

keraar een groot dilemma, waarbij vooral

en de kans op imagoschade?

van efficiëntie om kosten te verlagen, het

de entrystrategie, oftwel wil je de eerste

Voor de zorgverzekeringsmarkt hebben

in kunnen spelen op veranderende behoef-

zijn of volg je de concurrent, een vraagstuk

we een interessant case waaraan we het

ten van de klant, het verhogen van concur-

is waar goed over nagedacht moet worden.

vraagstuk van ‘het First-moverschap’ kun-

rentiekracht, tot het veroveren van nieuwe

Belangrijk is het bekijken van de voor- of

nen toetsen. DSW is op deze markt de

markten. Toch wordt er op dit moment

nadelen van ‘first mover-schap’ ten opzich-

eerste die zich door middel van een busi-

kritischer gekeken naar innovatie. Door de

te van een late-followerstrategie. Wegen de

ness model innovatie op het terrein van

Integratie van zorgverzekeraar en zorginstelling

de zorgverlener begeeft. Eind 2008 heeft

van succesvolle marktlanceringen. Wan-

Adjunct-directeur Atie Schipaanboord is

de verzekeraar zich samen met een aantal

neer er niet snel een nieuwe leverancier bij

weliswaar tégen een directe overname van

belangrijke spelers uit de gezondheidszorg

komt, kan hij zelfs (tijdelijk) hogere prijzen

zorginstellingen door een zorgverzekeraar,

in de regio Schiedam verenigd in een coö-

vragen.

maar ziet geen kwaad in de verdeling van

peratie. Naast DSW maken het personeel

het eigendom over meerdere partijen zoals

en medisch specialisten van het Vlietland

Daarnaast zijn er ook nadelen, zoals het

bij de coöperatie het geval is. Integendeel,

Ziekenhuis, regionale huisartsen en drie

risico op imagoschade. Vanwege het maat-

de betrokkenheid van huisartsen, medisch

grote verpleeghuisorganisaties deel uit van

schappelijke belang dat een verzekeraar

specialisten en anderen, zorgt volgens Schi-

de coöperatie. De reden voor deelname is

heeft ten opzichte van consumenten (en

paanboord voor een positieve impuls op de

voor DSW het waarborgen van de beschik-

vooral patiënten) ligt er een vergrootglas

afstemming binnen de zorgketen.

baarheid van kwalitatief goede zorg en het

op alle activiteiten die zij onderneemt.

stimuleren van innovatieve zorgprojecten

Nieuwe initiatieven worden nauwlettend

Tegenover de positieve reacties staan de

in de regio. Door de overname van het

in de gaten gehouden en breed uitgemeten

negatieve uitlatingen van de politiek. Van-

Vlietland Ziekenhuis is DSW als zorgver-

in de landelijke pers. Voor de zorgverzeke-

uit de Tweede Kamer gaan zelfs stemmen

zekeraar straks mede-eigenaar van een

raar is het gevaar op imagoschade hierdoor

op om de verticale zorgfusie te verbieden.

zorginstelling.

groot.

Het argument dat de Tweede Kamerleden

Tot nu toe richtten de verzekeraars zich

Hoe zal het ‘First Moverschap’ van deze

voor de concurrentie op de zorgaanbod-

vooral op productinnovatie. Denk hierbij

nichespeler zich nu gaan ontwikkelen?

markt. Zorgverzekeraars die een belang

aan het uitbreiden van aanvullende pak-

Gaat DSW profiteren van haar early-entry

hebben in een ziekenhuis, zouden namelijk

ketten met diensten als een uitlaatservice,

strategie of krijgt ze eind van dit jaar ‘de

bij de inkoop van zorg het eigen ziekenhuis

of het via cross-selling combineren van de

rekening’ gepresenteerd?

kunnen bevoordelen ten opzichte van

gebruiken, is dat de overname nadelig is

zorgverzekering met arbodiensten of zelfs

een concurrent die goedkopere en beter

een collectieve autoverzekering. Ook was

De reactie op het initiatief van DSW zijn

is. Minister Ab Klink (Volksgezondheid)

er sprake van procesinnovatie, waarbij met

gemengd. De zorgverzekeraar zelf geeft

geeft aan op voorhand niets te kunnen

name internet werd ingezet. Dit leidde

aan dat inwoners uit de regio overwegend

doen tegen de overname van het Vlietland

tot zelfbedieningsactiviteiten, maar ook

positief gereageerd hebben. Voor hen

Ziekenhuis. De minister wil dat toezicht-

tot volledige internetaanbieders. Labels

blijft door het initiatief kwalitatief goede

houders als De Nederlandsche Bank en de

als AnderZorg of Zekur traden toe tot het

ziekenhuiszorg gegarandeerd. Stapt de

Nederlandse Mededingsautoriteit zich over

verzekerings-landschap en doen het rela-

zorgverzekeraar niet in, dan komt de con-

deze kwestie buigen. Daarnaast stelt hij

tief goed.

tinuïteit van het ziekenhuis in gevaar. Ook

een commissie in die onderzoek gaat doen

de Nederlandse Patiënten Consumenten

naar de mogelijkheid en noodzaak van een

Federatie (NPCF) is positief gestemd.

fusieverbod. Totdat de resultaten bekend

Met de eerste stap tot integratie van zorgverzekeraar en zorginstelling, manifesteert DSW zich dus duidelijk als een “first mover”. Dit past in het plaatje van het timingvraagstuk bij innovaties. Waar grotere partijen kiezen voor schaalgrootte op basis van gevestigde producten of diensten, komen kleinere partijen vaak als eerste met dit soort initiatieven. Dit heeft te maken met hun slagkracht; de flexibiliteit van hun omvang stelt ze in staat de time-to-market kort te houden. Vooral voor nichespelers kan het first moverschap interessant zijn omdat ze daarmee opvallen in de grijze massa. De eerste zijn, kan een organisatie veel voordelen opleveren. Zo kunnen zij een grote groep consumenten voor zich winnen en behouden met de introductie

35

> First-moverschap > Integratie van zorgverzekeraar en zorginstelling

zijn, roept hij de partijen op terughoudend

middellange termijn volgens ons dan ook

Waar wij op willen wijzen is dat de rem-

te zijn met dergelijke allianties.

een concurrentievoordeel bieden.

mende factor in concurrentie tussen zorgverzekeraars niet wordt veroorzaakt

Op basis van deze reacties zijn wij ervan

Zoals aangegeven speelt de politiek een

door allianties tussen ketenpartijen, maar

overtuigd dat de gekozen strategie ervoor

belangrijke rol in de negatieve media aan-

juíst door het feit dat het verschil tussen

zorgt dat DSW inderdaad opvalt in de

dacht die het initiatief van DSW krijgt. Het

de eigen en een andere zorgverzekeraar op

‘grijze massa’ en daarmee een mooi voor-

gevaar waar op gewezen wordt, namelijk

dit moment niet groot genoeg is. Klant-

beeld is van een nichespeler die kiest voor

dat een consument geen keuzevrijheid

tevredenheidsonderzoeken wijzen uit dat

de rol van de First mover. De angst van

meer heeft zien wij echter niet.

alle verzekeraars een voldoende scoren

de politiek voor enorme zorgkolossen, die

met betrekking tot hun dienstverlening en

alleen nog maar regionale zorg bieden is

In het inkoopbeleid van de zorgverzekeraar

dat de verschillen tussen de cijfers klein

in onze ogen ongegrond. Het gaat in tegen

is nu al sprake van selectieve contractering

zijn. Ook in het productaanbod en prijs zit

de dominante trend waarbij de consument

en er worden zelfs prijsstimulansen gege-

weinig verschil. De mobiliteit tussen verze-

steeds kritischer, veeleisender en mondiger

ven om te kiezen voor bepaalde zorgver-

keraars was de afgelopen jaren met 3 a 4 %

wordt en zoekt naar de beste aanbieder

leners. Toch bieden de grote verzekeraars

dan ook laag. Het initiatief van de coöpe-

voor zijn of haar situatie. De politiek wil de

nog steeds allen een landelijke dekking.

ratie leidt er volgens ons juist toe dat het

consument in bescherming nemen door te

Daarnaast zien we dat de consument zich

verschil tussen de partijen groter wordt.

wijzen op een beperking in de keuzevrij-

weinig aantrekt van zorgsturing, hij of

Immers, de alliantie is erop gericht om via

heid die de overname van het ziekenhuis

zij kiest vooral voor het ziekenhuis in de

innovatieve zorgprojecten, ketenoptimali-

met zich mee kan brengen. Ze lijkt hiermee

buurt. Voor verzekerden in Schiedam helpt

satie en procesverbeteringen te stimuleren.

te vergeten dat de klant het recht heeft om

de actie van de zorgverzekeraar hen bij het

Dit moet goed begeleid worden en onder

aan het eind van elk jaar over te stappen

behouden van de keuzevrijheid.

toezicht gebeuren, maar zeker niet tegen

naar een andere verzekeraar.

gehouden worden.

De publieke opinie wordt gevoed door het

36

Onze verwachting is niet dat DSW met dit

politieke debat. DSW moet daarom een

Op de midden-lange termijn zal deze stap

initiatief al op korte termijn extra verze-

duidelijk tegenwicht bieden aan de negatie-

DSW First-mover advantage bieden. Door

kerden voor zich gaat winnen. De coöpe-

ve respons. In een reactie heeft Chris Oo-

ketenoptimalisatie zal de zorgverlening

ratie zal komend jaar nog weinig tot geen

men, bestuursvoorzitter van DSW daarom

verbeteren, een reden voor de consument

impact hebben op het verloop binnen de

aangegeven dat de zorgverzekeraar er

om te kiezen voor DSW. Op de korte termijn

DSW-portefeuille. Zorgverzekeringen zijn

geen financieel voordeel bij heeft om haar

loopt zij wel risico op imagoschade door de

voor consumenten een low-interest pro-

verzekerden naar het Vlietland Ziekenhuis

negatieve uitlatingen in de pers. Duidelijke

duct zolang deze consument gezond is. Wij

te sturen. De winsten die het Vlietland

en pro-actieve communicatie naar haar

verwachten dat de consument in eerste

Ziekenhuis behaalt, worden namelijk niet

verzekerden is daarom een must!

instantie weinig zal merken van de be-

aan de coöperatie uitgekeerd, maar vloeien

stuurswisseling van het ziekenhuis. Op de

terug naar de kas van het ziekenhuis zelf.

Dit artikel is geschreven door Esther Pfaff,

midden-lange termijn zien wij een positief

Ook de mogelijkheid tot het uitsluiten

Job Stufkens en Leo Wildeman

effect van de alliantie. Wij geloven dat door

van verzekerden van concurrerende ver-

de samenwerking tussen de verschillende

zekeraars ontbreekt, omdat DSW volgens

partijen efficiëntere en kwalitatief betere

Oomen geen invloed op de dagelijkse

zorgketens gaan ontstaan. Dit zal een

bedrijfsvoering van het ziekenhuis wil uit-

Bron:

verlaging betekenen van de zorglast en de

voeren. Voor DSW is het belangrijk dat de

Het speelveld van de Chief Commercial Officer,

klant zal sneller en beter geholpen worden.

consument deze feiten kent en meeneemt

omgaan met dilemma’s. Uitgeverij Tutein

Hierdoor zal de ketenintegratie DSW op

in haar besluitvorming.

Nolthenius, ’s-Hertogenbosch 2008.

l

De jaarlijkse update voor HR professionals werkzaam in de zorg (ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingstehuizen, thuiszorgorganisaties, instellingen voor de gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg, zorgverzekeraars en zorgkantoren).

De problemen van een krappe kwalitatieve arbeidsmarkt en vergrijzing lijken naar de achtergrond te zijn verdrongen door de crisis, maar ze zijn zeker niet voorbij. Strategische HRM-ontwikkeling en personeelsplanning zijn noodzakelijk.

HRM wordt door veel organisaties onderkent als belangrijke drijfveer van efficiency, innovatie en het behalen van concurrentievoordeel. Echter, hoe houdbaar is uw personeelsbeleid in tijden van recessie? Zorg voor ‘Toekomstbestendig HRM’!

Wij bieden u: een uniek HRM congres voor de zorg- en welzijnsector de mogelijkheid ervaringen te delen en te discussiëren met HR-collega’s binnen úw branche de laatste P&O-ontwikkelingen en trends verfrissende visies van diverse HR-directeuren en managers een sterk inhoudelijk programma met keynote sprekers, praktijkcases en interactieve workshops

•• •• •

Kortom, de veranderende rol van de HRM’ er en de HRM afdeling binnen de zorg staat centraal. Hoe vertaalt u dit naar uw specifieke situatie en het te voeren HRM beleid? Wat kunt u leren van andere instellingen? En welke bijdrage biedt de technologie van dit moment?

Keynote sprekers: Prof. dr. Frits Kluijtmans, hoogleraar Strategisch Human Resource Management, Open Universiteit Nederland

Prof.dr. J.B.R. (Jeff) Gaspersz, hoogleraar innovatiemanagement, Nyenrode Business Universiteit, adviseur op het gebied van innovatie en auteur van o.a. het boek ‘Grijp je Kans!’

Dr. Kees van Wijk, Universitair docent met HRM en service in de zorg als specialisatie; programma coördinator van de iBMG (Instituut Beleid Management Gezondheidszorg) Master Zorg Management

Interesse als bezoeker?

Geniet als abonnee van

Care & Cure Magazine

E 100 korting op de deelnameprijs van E 295,Uw mailcode: CC100HR .

Interesse als participant?

Neem contact op met CKC, Nicole Slats, T 040-2146206 of stuur een e-mail naar nicole@ckc-seminars.nl

Dr.ir. Jan de Leede, mede-oprichter ModemWorkx en universitair docent HRM aan de Universiteit Twente

De vorige twee edities waren volgeboekt met ruim 400 deelnemers. Ook dit jaar hebben wij wederom maximaal 400 plaatsen, dus schrijf u tijdig in. hoofdsponsor

partners

Sponsoren Driessen HRM_Payroll - HFMtalentindex - Inquanta - PAT Learning Solutions - PiCompany - Raet bv - Tangram - Winvision bv Exposanten AAG - ADP Nederland BV - FriendSys - HRsoft - Jobsrepublic - MediVacature - Siennax Learning Services

37

Elke 2e en 3e persoon van eenzelfde organisatie neemt GRATIS deel. Meer informatie vindt u op www.hrmindezorg.nl

Adverteerders Index Pagina Bedrijf 2

Driessen HRM_Payroll

4

Goelst bv

12

SDB bv

13/14

Afas ERP Software bv

15 FriendSys 20/21

Driessen HRM_Payroll

22

Care & Cure

25

Techxx bv

29

Hemmink bv

30

Winvision bv

31

Advantech Medical Computing

Care & Cure Magazine

Onafhankelijk mutimediaal Vakblad voor het Zorgmagement en Zorgprofessionals Verschijning 6 maal per jaar, thema gerichte aanpak, in samenwerking met de keyplayers binnen het thema.

Care & Cure Magazine wordt, gericht op naam verzonden aan de hedendaagse beslissers en beleidsmakers binnen ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingstehuizen, instellingen voor de gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg, adviesbureau’s, thuiszorg organisaties, zorgkantoren, privé-klinieken, dagbehandelingscentra, zorgverzekeraars, belangenorganisaties, politiek etc.

32 Microsoft

Uitgever/redactie

33 Micronclean

Care & Cure Magazine Postbus 29148 3001 GC Rotterdam T: (010) 206 75 00 F: (084) 215 09 98 E: redactie@care-cure.nl I: www.care-cure.nl

39

PT Medical

40

Imtech Care & Cure

Agenda Jaarcongres HRM in de Zorg,

Hoofdredacteur

Dinsdag 22 september 2009 (Triavium Nijmegen).

Johan van der Berg E: johan@care-cure.nl

Na de succesvolle en hooggewaardeerde vorige twee edities (beide volgeboekt met

Eindredacteur

ruim 400 deelnemers) is het derde jaarcongres HRM in de Zorg op dinsdag 22

Fred van der Pol E: fred@care-cure.nl

september een feit. HRM in de Zorg is de jaarlijkse update voor HR professionals werkzaam in de zorg (ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingstehuizen, thuiszorgorganisaties, instellingen voor de gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg,

Redactionele medewerking

zorgverzekeraars en zorgkantoren).

Informatie: www.hrmindezorg.nl

Minister Ab Klink, Esther Pfaff, Job Stufkens, Leo Wildeman, Marcel Lucker, Roland Mönnik, Joke Dielesen en Olivier Visser.

Landelijk Wmo congres

Vormgeving

24 september 2009 Amsterdam Op dit congres van het ministerie van VWS komt de veelzijdigheid en breedte van de Wmo naar voren. Vernieuwd welzijnsbeleid is de rode draad van de dag. Het uitwisselen van goede voorbeelden staat centraal. Ook staatssecretaris Bussemaker zal op de dag aanwezig zijn. Deelnemers gaan gedurende een groot deel van de dag in workshops actief met elkaar in gesprek om goede voorbeelden aan elkaar te presenteren en kennis met elkaar te delen.

Informatie: www.wmo-congres2009.nl

Beurs Brandveiligheid in de Zorg Dindag 4 en woensdag 5 november 2009, (Mediaplaza te Utrecht) TNO Centrum voor Zorg en Bouw organiseert op 4 en 5 november een interactieve beurs en workshops ten behoeve van brandveiligheid in de zorg. Op de Beurs “Brandveiligheid in de Zorg” kunt u verschillende aspecten van brandveiligheid zien, ervaren, leren en bediscussiëren. Tijdens deze beurs zullen bedrijven en organisaties uit diverse sectoren u vertellen, laten zien en laten ervaren wat er allemaal bij brandveiligheid komt kijken en vooral hoe u zelf aan de slag kunt gaan binnen uw organisatie. De volgende bedrijven en sectoren nemen deel aan deze beurs: installatietechniek, bouw en bouwtechniek, brandveiligheidsadvies, keurmerken, beveiliging, materiaalgebruik en kenniscentra voor brandveiligheid in de zorg.

Informatie: www.brandveiligheidindezorg.nl

38

COLOFON

Gilbert Terpstra, Grafische Vormgeving.

Druk

Thieme Media Center

Verkoop Henk de Bruin (sales manager) E: henk@care-cure.nl T: (010) 206 75 00 F: (084) 215 09 98 E: verkoop@care-cure.nl

Abonnementen Standaard abonnement: € 99,95 excl. BTW per jaar Studenten abonnement: € 49,95 excl. BTW per jaar Losse nummers € 15,00 excl. BTW

Reprorecht

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een database, of openbaargemaakt worden, in enige vorm of op enige wijze. Hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieen, opnamen of andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever, © Rotterdam

Leaders in the field of

Respiratory and Cardiovascular

measurement

Nonin Avant 9600 PulsOximeter • SpO2 en hartslag afleesbaar via • 115 uur geheugen, uit te lezen 3 kleuren LED scherm

• Indicatoren voor pulssterkte, • • •

sensorstatus en alarm Alarmgrenzen vrij te kiezen en te vergrendelen Instelbaar alarm- en hartslagvolume ‘Nurse call’ aansluiting

• • •

via nVision software Te koppelen aan externe apparatuur via analoge/digitale uitgangen Koppelbaar aan Philips patiëntmonitoren via de Vuelink® module Te gebruiken met alle Nonin Purelight® sensoren

Nonin Avant 9700 PulsOximeter • SpO2 en hartslag afleesbaar via • Instelbaar alarm- en hart3 kleuren LED scherm

slagvolume

• Kleurenscherm met weergave

• ‘Nurse call’ aansluiting • 115 uur geheugen, uit te lezen

•

• Te koppelen aan externe ap-

•

van plethymsogram of trend grafiek Indicatoren voor pulssterkte, sensorstatus en alarm Alarmgrenzen vrij te kiezen en te vergrendelen

via nVision software

•

paratuur via analoge/digitale uitgangen Te gebruiken met alle Nonin Purelight® sensoren

Nonin LifeSense EtCO2 / SpO2 • Widescreen™ touch panel • • •

display met achtergrondverlichting MedAir EtCO2 technologie gecombineerd met Nonin PureSAT saturatiemetingen Numerieke weergave van hartslag, ademhalingsfrequentie, EtCO2 en SpO2 4-uurs trendgrafiek

• Capnogram en plethysmogram • Alarm zowel hoorbaar als • • • •

visueel Te gebruiken met alle Nonin PureLight® sensoren Uitgebreid assortiment aan sample-lines Data output via RS-232 poort Optionele Trendsense™ geheugenmodule

PT Medical b.v.

Het Nonin PureLight® sensor assortiment bestaat uit: • Vingerclip sensoren • Soft-tip sensoren • Reusable Flex-sensoren • Disposable sensoren

Lorentzpark 12 9351 VJ LEEK Tel: 0594 - 587 280 Fax: 0594 - 587 288 mail@pt-medical.nl

www.pt-medical.nl

39

Wij de techniek. U het resultaat.

Samen Succesvol.

Technologie in de zorg wordt steeds belangrijker. De exploitatiekosten moeten omlaag, de beheersbaarheid beter en het onderhoud professioneler. De technologische oplossingen van Imtech Care & Cure sluiten naadloos aan op de ontwikkeling naar vraaggestuurde zorg, de nieuwste zorgconcepten en strategisch vastgoedmanagement.

Imtech Care & Cure, totaaloplossingen op het gebied van ICT, Imtech Care & Cure Rivium Boulevard 122 2909 LK Capelle aan den IJssel tel (010) 447 74 00 - fax (010) 447 74 77 www.zorg.imtech.nl

8.201

elektrotechniek en werktuigbouw.