Роль публічних бібліотек в інформаційному обслуговуванні інвалідів by #tobm

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРИ, РЕЛІГІЙ ТА НАЦІОНАЛЬНОСТЕЙ ТЕРНОПІЛЬСЬКОЇ ОБЛДЕРЖАДМІНІСТРАЦІЇ КУТОР «ТЕРНОПІЛЬСЬКА ОБЛАСНА БІБЛІОТЕКА ДЛЯ МОЛОДІ» НАУКОВО-МЕТОДИЧНИЙ ВІДДІЛ

РОЛЬ ПУБЛІЧНИХ БІБЛІОТЕК У НАДАННІ ВІЛЬНОГО ДОСТУПУ ДО ІНФОРМАЦІЇ ЧИТАЧАМ З ОБМЕЖЕННЯМИ У ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ

ТЕРНОПІЛЬ 2013 1

Роль публічних бібліотек у наданні вільного доступу до інформації читачам з обмеженнями у життєдіяльності [Текст] : методико-бібліогр. огляд / [уклад. : С.Воробель ; ред. З. Біла] ; Терноп. обл. б-ка для молоді. – Т., 2013. – 22 с. Багато говоримо про милосердя. Нам зрозумілий і близький біль людей, які постраждали від землетрусів, аварій чи катастроф. Але чому так часто буваємо байдужими до проблем тих, хто поруч, і не менше потребують нашої підтримки, уваги та піклування? Ставлення до людей з фізичними обмеженнями варіюється від жалю до байдужості, від неприйняття та невміння допомогти до небажання це робити. Міжнародною федерацією бібліотечних асоціацій (IFLA) розроблено вимоги щодо організації бібліотечного обслуговування читачів з інвалідністю1: пандуси, широкі дверні отвори в залах бібліотеки і ліфтах, безперешкодні проходи в коридорах (без килимів), ергономічні столи і стільці тощо. Видання підготовлено з метою узагальнення вітчизняного та зарубіжного досвіду в організації інформаційно-бібліотечного обслуговування молоді з інвалідністю. При підготовці використано матеріали з фондів Тернопільської обласної бібліотеки для молоді та Інтернет. Видання адресоване бібліотечним працівникам для організації інформаційно-бібліотечного обслуговування молоді з інвалідністю.

Укладач

С. Воробель

Редактор

З. Біла

Відповідальна за випуск

Л.Гук

Адреса: м. Тернопіль Нечая, 29 контактні телефони: (0352) 25-97-15 Web – адреса:

http://www.yl.edu.te.ua; http://www.m-tobm.hol.es

E-mail: nmv.tobm@gmail.com

1Доступ до бібліотек осіб з обмеженнями [Електронний ресурс] : витяг з публікації ІФЛА /

пер.: В.Макаренка, В. Пашкової. - Режим доступу: https://docs.google.com/document/d/1Ua29BGeKCh8EVkJTXs5ko7_H6n8Exhb5qEnnGcTCG1I/e dit, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

За оцінками експертів ООН та ВООЗ інваліди складають від 10 до 13% всього населення планети. Згідно з офіційною статистикою в Україні налічується 2,6 млн. осіб з інвалідністю. Серед завдань, що ставляться перед суспільством: -

створення

умов

для

інтеграції

інвалідів

до

активного громадського життя; -

підвищення вищих

державних гарантій у досягненні

соціальних

стандартів

матеріального

забезпечення інвалідів; -

створення

безперешкодного

середовища

для

громадян з інвалідністю; -

забезпечення

активної

взаємодії

державних

органів та громадських організацій у розв'язанні проблем інвалідів. Упроваджуються Державна типова програма реабілітації інвалідів 2 і Державна програма розвитку системи реабілітації та трудової зайнятості осіб з обмеженими фізичними можливостями, розумовою відсталістю та психічними захворюваннями.3 Права осіб з інвалідністю на участь у житті суспільства і захист їх інтересів закріплено чинним законодавством 4 (Закони України "Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні" 5, "Про реабілітацію

2 Державна типова програма реабілітації інвалідів [Електронний ресурс]. Режим доступу:

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1686-2006-%D0%BF, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 3 Державна програма розвитку системи реабілітації та трудової зайнятості...

[Електронний ресурс]. Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/716-2007-%D0%BF, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 4 Закони України [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.yl.edu.te.ua/index.aspx? res_xml=Progects/ComputerInformationCenter/Zakony.xml&num=98&res_xsl=Progects/ComputerInformationCenter /Resources.xsl, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено:

12.11.2013.

інвалідів в Україні"6), міжнародними документами з проблем інвалідів (Стандартні правила забезпечення рівних можливостей для інвалідів 7, Європейська соціальна хартія8, Конвенція про професійну реабілітацію та зайнятість інвалідів 9та інші міжнародні правові акти. Хто ж такі інваліди? Декларація ООН «Про права інвалідів» прийнята в грудні 1971 р. і ратифікована більшістю країн світу, так трактує поняття «інвалід» - це особа, «яка не може самостійно забезпечити повністю або частково свої потреби нормальної життєдіяльності через брак набутих чи вроджених, фізичних чи розумових здібностей»10. Дане визначення можна розглядати як базове, що є підставою для вироблення тих уявлень про інвалідів та інвалідності, які притаманні конкретним державам і товариствам. Як уже зазначалося, сучасне суспільство мало піклується, щоб створити належні умови для нормальної і комфортної життєдіяльності інвалідів. Поряд з суто матеріальними обмеженнями, інвалідам багато в 5 Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні [Електронний ресурс] : Закон

України. Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/875-12, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 6 Про реабілітацію інвалідів в Україні [Електронний ресурс] : Закон України. Режим

доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/2961-15, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 7 Стандартные правила обеспечения равных возможностей для инвалидов

[Електронний ресурс]. Режим доступу: http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/995_306, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 8 Європейська соціальна хартія [Електронний

ресурс]. Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/994_062, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 9 Конвенція про професійну реабілітацію та зайнятість інвалідів [Електронний ресурс]. Режим

доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/993_065, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 10 Декларация о правах инвалидов 9 декабря 1975 г. [Електронний ресурс]. Режим доступу:

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/995_117, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

чому утруднений доступ до таких соціальних благ як отримання престижної освіти чи роботи з високою платнею, можливості бути обраним до органів місцевого самоврядування або державної влади. Сучасні бібліотеки для багатьох громадян з обмеженнями в життєдіяльності є центрами інформації, освіти, реабілітації та дозвілля, чи не єдиним вікном у світ. Саме в бібліотечних залах вони можуть не лише відпочити, цікаво і з користю провести час, а й

отримати

необхідну інформацію з різних правових питань. Серед головних цілей цієї роботи є: забезпечити рівний доступ до користування

бібліотекою всім категоріям користувачів; -

розширити доступ до різних видів інформації;

задовольнити читацькі запити з усіх галузей знань; сприяти освітньому процесу із застосуванням

інформаційних технологій та ін. Законодавством багатьох країн визначаються рівні права інвалідів на бібліотечне обслуговування, в тому числі і на доступ в Інтернет, що досягається

за

допомогою

використання

адаптивної

техніки

(синтезаторів мови, брайлівських дисплеїв і принтерів), адаптації дизайну веб-сторінок, розробки спеціальних веб-сайтів, інформаційних порталів11, придбання пристроїв для голосового введення інформації, для перекладу тексту в аудіоформат, спеціального програмного забезпечення тощо»12. 11 Информационный портал специализированных библиотек для слепых [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.rusblind.ru/investigations, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: рос. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 12 Мелентьєва Ю.П. Бібліотечне обслуговування [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.ukr.docdat.com/text/39011/index-1.html?page=6 , вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

5 вересня 2013 р УБА приєдналася до асоціацій та інших організацій з понад 150-ти країн, які виступають на підтримку ефективного

міжнародного

договору

щодо

забезпечення

рівного

доступу до інформації, знань, читання і культурного життя людям з обмеженнями. Договір розглядався на Дипломатичній конференції, організованій Всесвітньою

організацією

інтелектуальної

власності

(WIPO)

Марракеші (17-28 червня 2013 р.). Доступ до інформації є важливою умовою для покращення життя людей. Усі повинні мати можливість отримати доступ до багатств людського знання, і це право не повинно обмежуватися інвалідністю 13. Поряд із технологіями соціального забезпечення, соціальної реабілітації дотичною до діяльності бібліотек є технологія соціального обслуговування, тобто робота, спрямована на задоволення потреб людини з інвалідністю, сприяння в отриманні необхідних соціальних послуг, професійній підготовці та працевлаштуванні, здобутті освіти, допомога в організації дозвілля. У плані соціальної адаптації людей з інвалідністю

бібліотека

працює з трьома основними групами користувачів: - молодь з обмеженими можливостями; - батьки дітей-iнвалiдiв; - фахівці, які допомагають громадянам з інвалідністю (соціальні працівники, медики, представники різних громадських організацій та ін.). Бібліотека надає допомогу у вирішенні різноманітних проблем, а саме: -

Проблеми,

що

стоять

перед

людьми

обмеженими можливостями: 13 УБА підтримує заяву ІФЛА [Електронний ресурс] // Творчість та інновації в українських бібліотеках. Режим доступу: http://libinnovate.wordpress.com/013/09/06/уба-підтримує-заяву-іфла , вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

правовий захист;

організація спілкування та дозвілля;

соціалізація в суспільне життя тощо. Проблеми, що стоять перед батьками дітей-

інвалідів: -

оздоровлення дітей;

освіта і творчий розвиток молоді;

інтеграція молодої людини у суспільстві (профорієнтація, заняття спортом тощо). Проблеми,

що

стоять

перед

фахівцями,

які

допомагають молоді з інвалідністю: -

медичне обслуговування молодих людей цієї категорії;

психологічні особливості людей з обмеженими можливостями здоров'я;

соціальні потреби інвалідів тощо.

На жаль, система професійної освіти бібліотечних фахівців мало зорієнтована на соціально-психологічні особливості обслуговування цієї категорії молоді. Адже, окрім надання інформаційно-бібліотечних послуг, створення соціально-психологічних умов комфорту, потрібно знати технології та внутрішньо бути готовими переключити увагу та інтереси людини на доступну для неї діяльність, вибір відповідного заняття, бути готовими

до

співпраці

соціальними

службами,

громадськими,

культурно-освітніми закладами спілок інвалідів. Ефективність будь-якої роботи визначається її результативністю, за відсутності результату (рівня залученості бібліотеки у життєвий простір молоді з інвалідністю) ця діяльність позбавлена ефективності і вимагає зміни форм, методів, а то й фахівців. В інформаційно-просвітницькій роботі виділяють два основні напрями:

інформаційне обслуговування;

організація дозвілля.

Для

визначення

основних

напрямів

роботи

важливим

проведення попереднього телефонного чи онлайн-опитування, яке дозволить визначити коло потенційних користувачів бібліотеки та скоригувати послуги, які надаються. Адже, сьогодні спостерігаємо ситуацію майже або повної необізнаності молоді щодо послуг, які надає бібліотека. Якщо молода людина, позбавлена можливості пересуватися, знатиме час і дати проведення заходів, які організовує бібліотека, то матиме можливість зв’язатися телефоном чи з використанням сучасних ІТ (скайп, чати в соціальних мережах, онлайн-консультації) отримати кваліфіковану допомогу у виборі книг, списки нових надходжень, копії матеріалів, тематичні підбірки друкованих та е-видань, інтернетресурсів. Власне, ця категорія користувачів бібліотеки найбільше потребує розвитку бібліотечних е-послуг. При організації обслуговування читачів з інвалідністю важливо дотримуватись рекомендованих заходів з реклами послуг бібліотеки для даної категорії громадян. Отож, з чого розпочати? 1.

З'ясуйте та узагальніть досвід усіх бібліотек ЦБС з цього напрямку роботи. Проведіть опитування мешканців району.

Оприлюдніть у навчальних закладах, громадських установах, лікарнях, підприємствах, організаціях району, місцевих ЗМІ, інтернет-сайтах,

інтернет-порталах і соціальних сервісах

оголошення такого змісту: «Якщо ви знаєте людину, яка б хотіла бути читачем нашої бібліотеки, але не має можливості відвідувати її за станом здоров'я, якщо у неї немає родичів і друзів, які могли б приносити їй літературу, повідомте нам її адресу, і бібліотекар з книгами прийде до неї додому».

Проведіть аналогічне опитування читачів вашої бібліотеки.

Відвідайте ЦССМ, центри соціальної адаптації інвалідів з рекламою бібліотечних послуг.

Вивчіть соціально-культурне середовище свого населеного пункту, визначіть працівники яких підприємств та організацій району

(міста)

зацікавлені

системному

інформуванні

мешканців щодо життя людей з інвалідністю. Така співпраця проводиться відповідно укладених договорів. Забезпечення ресурсів

та

максимальної

комфортності

доступності

обслуговування

до

осіб

інформаційних з

обмеженими

можливостями - завдання, від вирішення якого залежить масштаб залучення їх до читання. Цій категорії громадян бібліотеки надають різні бібліотечні послуги. Це, перш за все, стаціонарне обслуговування, «домашній абонемент». Зазвичай, у бібліотеках читачів з інвалідністю виділяють в окремі групи, їх читацькі формуляри позначають спеціальними маркерованими значками.

Такі

читачі

позачергово

отримують

книги,

періодичні,

електронні видання. Для читачів, які позбавлені можливості вільно пересуватися бібліотеки організовують «домашній абонемент». У бібліотеках створюються банки даних з переліком державних структур, Благодійних Фондів, НУО, медичних та реабілітаційних центрів, установ системи соціального захисту населення, освіти, спеціалізованих

шкіл,

підприємств

для

інвалідів,

соціальних,

комунальних служб, служб побуту із зазначенням адрес, телефонів, годин роботи тощо.

РЕСУРСИ БІБЛІОТЕКИ. ЕЛЕКТРОННІ РЕСУРСИ ТА ІНТЕРНЕТ В ОБСЛУГОВУВАННІ ІНВАЛІДІВ Для обслуговування інвалідів важливим є ресурсне забезпечення бібліотеки: книги, періодичні видання, електронні та Інтернет-ресурси. У фондах бібліотеки має бути література з психології, дефектології, медицини, соціальної адаптації та реабілітації, соціального захисту тощо. З цієї ж тематики можна формувати і фонд е-ресурсів. Велика кількість електронних видань є в Інтернеті, зокрема, присвячених проблемам інвалідів, веб-сайти користувачів реабілітаційних послуг, сторінки в соціальних мережах, тематичні веб-сайти, що містять відповіді на найтиповіші питання стосовно інвалідів. Оскільки молодь з інвалідність найбільше потребує правової підтримки та захисту, важливо

передбачити

наявність

використання

різноманітних

електронних ресурсів з правової тематики. Сьогодні складно користуватись інформаційними можливостями Інтернету без електронної поштової скриньки. Серед інвалідів багато самотніх людей, родичі яких живуть далеко від них. Тому спілкування в режимі реального часу зі своїми близькими надзвичайно актуальне для цієї

категорії

користувачів.

Сучасні

бібліотечні

Інтернет-центри

дозволяють бібліотекарям проводити практичні заняття для людей з обмеженими можливостями щодо реєстрації та використання епоштових скриньок. Використання інформаційне

Інтернет

обслуговування

допомагає та

удосконалити

підвищити

рівень

бібліотечноон-лайнового

сервісу. На даний час бібліотека може запропонувати користувачам такі сучасні види інформаційного обслуговування, як: віртуальні довідки, виставки,

онлайн-косультації,

електронні

доставку електронних копій документів.

каталоги

та

картотеки,

Інтернеті

можна

знайти

книги

електронному

вигляді,

програми14, тематичні бази даних, енциклопедій і довідників. Особливу значущість ці ресурси мають для інвалідів по зору, які, як правило, зазнають труднощів у пошуку інформації. Для багатьох людей з інвалідністю бібліотека є єдиним місцем доступу до електронних ресурсів. Усі послуги (пошук інформації, сканування потрібної літератури і навіть створення персональних сайтів) надаються безкоштовно. Сучасні комп'ютерні технології, засновані на цифрових методах обробки інформації, дозволяють організувати дистанційне навчання. Воно відкриває великі перспективи для студентів з порушенням зору. Але для того, щоб молоді люди з фізичними вадами могли повною мірою використовувати досягнення сучасних ІТ, необхідні спеціалізовані технічні засоби адаптації, що дозволяють людям з порушеннями зору повноцінно взаємодіяти з комп'ютером. До таких засобів в першу чергу відносяться

тактильні

або

брайлівські

дисплеї,

що

дозволяють

здійснювати «зчитування» інформації з комп'ютера в рельєфноточковому вигляді в кодуванні Брайля. Інтернет не тільки робить інформацію досяжною, але йі дозволяє оперативно нею обмінюватися. Це особливо важливо для сліпих людей, оскільки вони можуть отримувати новини про розробку спеціальних технологій, обмінюватися досвідом роботи і т.п. Для багатьох молодих людей з інвалідністю бібліотека є єдиним місцем безкоштовного доступу до електронних ресурсів і цілого спектру безкоштовних послуг: -

пошук інформації;

сканування потрібної літератури;

14 Кобильник, Б. Онлайн-бібліотека безкоштовних програм [Електронний ресурс] / Борис Кобильник. Режим доступу: http://www.slideshare.net/TernopilYouthLib, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

консультації;

тренінги;

створення блогів (персональних сайтів).

За ініціативи Української бібліотечної асоціації та підтримки Посольства США в Україні в рамках проекту "Інтернет для читачів публічних бібліотек (LEAP)" організовано Інтернет-центри для сліпих (РОДБ, Херсонська ОУНБ, Київська бібліотека ім. М. Островського, Тернопільська обласна бібліотека для молоді 15). Ці три центри стали першими в Україні публічними центрами Інтернету для сліпих, завдяки яким незрячі можуть активніше брати участь у житті суспільства та спілкуватися із друзями і колегами в Україні та за кордоном16. Спеціалізовані

Інтернет-центри

обладнані

комп’ютерами,

ліцензійним програмним забезпеченням (Microsoft Windows XP, Microsoft Office 2003, програма Jaws), оснащені брайлівським принтером і сканером. До одного з комп’ютерів підключений брайлівський дисплей для редагування тексту.

ПОСЛУГИ: -

навчання комп’ютерної та інтернет-грамотності;

пошук інформації в Інтернет;

відтворення інформації за допомогою синтезатора мови, збільшення зображення, шрифтів Брайля;

15 Онлайн-бібліотека безкоштовних програм [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.yl.edu.te.ua/index.aspx? res_xml=Progects/ComputerInformationCenter/ComputerInformationCenter.xml&num=98&res_xsl=Progects/Compu terInformationCenter/ComputerInformationCenter.xsl, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013. 16Закону про американців-інвалідів виповнилося 20 років [Електронний ресурс] // Творчість та інновації в українських бібліотеках. Режим доступу: http://www.yl.edu.te.ua/index.aspx? res_xml=Progects/ComputerInformationCenter/ComputerInformationCenter.xml&num=98&res_xsl=Progects/Compu terInformationCenter/ComputerInformationCenter.xsl, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

друк

текстів

принтерами

плоского

або

рельєфного

друку,

сканування; організація дозвілля користувачів.

Проблеми з комплектуванням фондів бібліотек, придбанням періодичних видань, наприклад, у бібліотеках Рівненщини вирішуються за

допомогою

випуску

бібліотечного

інформаційного

бюлетеня

"Інва.net"17. У кожному випуску бюлетеня виділяються рубрики: колонка партнера; панорама подій регіону; панорама подій України; повір у себе; нам пишуть; поради психолога; корисні поради; шукаю друзів. Окрім ресурсів, розміщених на Інтернет-сторінках бібліотек, розширюються електронні ресурси локального використання (тематичні е-БД, повнотекстові БД е-документів, рішень органів влади і місцевого самоврядування тощо. Через веб-сайти бібліотеки популяризують друковані та електронні ресурси,

організовують

(служба

"Віртуальна

довідково-бібліографічне довідка"),

бібліографічне

обслуговування інформування

користувачів ("Віртуальні виставки"), надають консультації (Психологонлайн, Юрист інформує, онлайн-консультації фахівців бібліотеки та соціальних служб), проводяться онлайн-опитування. В переліку бібліотечних каталогах

бібліотек,

Інтернет-послуг: пошук в електронних віртуальне

довідково-бібліографічне

обслуговування, віртуальні виставки, онлайн-консультації тощо. Перші віртуальні виставки були мистецькими, розміщувались на сайтах

арт-галерей,

музеїв,

мистецьких

організацій

повністю

відповідали поняттю «виставка», основною рисою якої є показ творів, що дає можливість користувачу безпосередньо ознайомитись з ними, а якщо йдеться про книжкову виставку, то отримати конкретне видання 17 Інва.net [Електронний ресурс] / Рівн. обл. універс. наук. б-ка. Режим доступу: http://libr.rv.ua/ua/library/c/1/ , вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

для читання. В Інтернеті функціонують також віртуальні виставки бізнесового характеру (презентують товари та послуги, подають їхню детальну характеристику), поліграфічні виставки (представлені сучасні досягнення поліграфії та технологій друку) тощо. Головною перевагою виставки є можливість не тільки отримати зорове враження від демонстрації книг, а й ознайомитися з їхнім змістом, передмовою, зробити попередню оцінку. Їхня структура проста: насичена цитатами, ілюстрована фотографіями про життя і творчість діяча та невеликий перелік літератури (від 1 до 26 джерел).

БІБЛІОТЕКА АУДІОПОДКАСТІВ. На веб-сайті бібліотеки (при його відсутності – на терміналі українських

подкастів18)

формується

база

аудіо

записів

дитячої,

класичної чи сучасної художньої літератури у запису бібліотекарів, волонтерів, відомих громадських, культурно-освітніх діячів тощо. Враховуючи проблеми малодоступності Інтернету у віддалених населених пунктах, а також при налагодженій співпраці з відділеннями Укртелекому, ефективною є організація роботи аналогічної «Бібліотеки по

телефону»

прослуховування

аудіо

записів

по

телефону.

Незважаючи на певні витрати, для окремих інвалідів це може стати єдиною можливістю отримати необхідну інформацію. Для людини з обмеженими можливостями здоров'я важлива будьяка нова доступна інформація. Найчастіше вона отримує її від найближчого оточення - родичі, лікарі, соціальні працівники. За допомогою сучасних ІТ бібліотекарі допомагають здійснити пошук

18 Рodcaster.org.ua [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://podcaster.org.ua, вільний. Загол. із титул. екрана. Текст на екрані: укр. мовою. Перевірено: 12.11.2013.

необхідної інформації, допомогти у навчанні, при виборі професії, вирішенні проблем спілкування, організації дозвілля. Доцільно на веб-сайтах бібліотек сформувати рубрики: «Новини», «Нормативно-правова база», «Вам допоможуть», адресний довідник «Бібліотеки - молоді», довідник «Швидка допомога», «Творчість», аудіоподкаст, клуби, консультант-онлайн тощо. У

бібліотеках

інформації.

організовують

Інформація

«куточки»

практичного

соціально-побутової

характеру

зазвичай

представляється у формі картотек соціальної інформації з тематичними розділами про роботу аптек, банків, медичних та правоохоронних установ,

підприємств

побутового

обслуговування

житлово-

комунального господарства, громадських організацій тощо. Кожна картка

має

містити

наступну

інформацію:

назва

підприємства/

організації, адреса (у тому числі, веб-сайт (за наявності), е-пошта), контактні телефони, час роботи та прийому відвідувачів, наявні епослуги. Крім цього, тематичні папки-конволюти за темами: «Як оформити спадщину»,

«Захист

прав

споживачів»,

«Соціальний

захист»,

вебліографічні списки («10 світових ресурсів безкоштовної онлайносвіти»,

«5

найкращих

безкоштовних

ресурсів

для

вивчення

програмування/ англійської (чи будь-якої іншої іноземної) мови», «5 корисних сайтів для вивчення іноземних мов», «Візовий режим будьякої країни світу для громадян України» , списки організацій, що працюють на підтримку інвалідів. До роботи бібліотек залучають практикуючих юристів, медичних працівників, представників житлово-комунальних установ, які надають консультації, організовують «телефони підтримки», виїзні (на базі бібліотек-філій) індивідуальні, групові консультації, проводять Дні фахівця, Дні інформації, «круглі столи».

ФОРМИ І МЕТОДИ РОБОТИ З ІНВАЛІДАМИ Особливу увагу бібліотекарі приділяють обслуговуванню молоді з інвалідністю поза стінами бібліотеки. Це організація нестаціонарних форм обслуговування, наприклад, «домашній абонемент». Інформуючи інвалідів, а також фахівців, що працюють з ними, бібліотекарі

найчастіше

підбирають

інформаційні

матеріали

законодавчого характеру, питань, що стосуються соціальних пільг. Сприяють цьому створені тематичні папки-досьє з соціально-значущих проблем. В доробку бібліотек - калейдоскоп інформаційно-просвітницьких заходів: фестивалі, аукціони, бенефіси, благодійні акції, вшанування, огляди. Популярними є Дні/ години інформації, до участі в яких залучаються юристи, фахівці державних, громадських структур; круглі столи («Молода сім'я: права, пільги», за участю фахівців соціального захисту та центру зайнятості); дні інформації («Правовий захист інвалідів»,

«Інваліду

про

нього

для

нього»);

інформаційно-

бібліографічні видання. В організації інформаційних заходів радимо звернути увагу на міжнародні дати календаря: 24 березня - Всесвітній день боротьби з туберкульозом; 6 квітня - Всесвітній день здоров'я; 5 травня - Міжнародний день боротьби за права інвалідів; 8 травня - Всесвітній день Червоного Хреста і Червоного Півмісяця; 4 червня - Міжнародний день дітей - жертв агресії; 8 червня - День соціального працівника; Остання неділя вересня - Міжнародний день глухонімих; 16

10 жовтня - Всесвітній день охорони психічного здоров'я; 13 листопада - Міжнародний день сліпих; 14 листопада - Міжнародний день боротьби проти діабету; 16 листопада - Міжнародний день толерантності; 1 грудня - Всесвітній день боротьби зі СНІДом; 3 грудня - Всесвітній день інвалідів; 10 грудня - День прав людини. Сучасна бібліотека виступає безпечним середовищем для творчої самореалізації користувачів, а також інформаційно-комунікативним центром громади. Тому в бібліотечних закладах часто проводять: -

виставки

творчих

виставки-портрети

робіт,

прикладної

читачів-інвалідів

творчості,

(«Добрих

рук

творіння», «Знайди в собі радість»); -

конкурси

творчості

молоді

обмеженими

можливостями; -

вечори

(поезії,

зустрічі,

запитань

відповідей,

відпочинку, класичної музики, музично-літературні); -

свята календарного циклу (новорічні та різдвяні, свята осені, день інвалідів («Новий рік стукає у двері», «Різдвяна свічка», «Подарунок Діда Мороза», «В ім'я добра і милосердя»).

Бібліотекарі організовують книжкові експозиції, заняття «Літньої комп'ютерної школи», майстер-класи, літературні ігри, театралізовані вистави, тематичні екскурсії по бібліотеці, по місту, в тому числі віртуальні, тренінги, семінари ("Як захистити свої права», "Передай добро по колу", «З любов'ю та турботою», «Твори добро на всій землі»), бібліотерапевтичні заходи (літературна терапія, арттерапія), веселі

уроки етикету "Школа ввічливості», уроки толерантності, години живопису. Вартий уваги досвід бібліотек з підготовки та розповсюдження інформаційних видань (інформаційно-довідкові дайджести, «Освітні ересурси», «Нове в правовому полі», «Пільги», довідники, адреснодовідкові

видання,

листівки,

інформаційні

бюлетені,

літературні/

поетичні збірники, каталоги виставок творчості інвалідів тощо). Для прикладу, в програмі Дня інформації «Правовий захист» виділяють: годину інформації, бібліографічний огляд« Правовий захист на сторінках преси», консультації «Як знайти інформацію в бібліотеці», індивідуальні та групові консультації фахівців соціальних служб, відеолекції

та

онлайн-курси

(«Як

знайти

роботу?»,

«Ефективне

працевлаштування», «Ораторське мистецтво», «Тайм-менеджмент», «Нетворкінг (зв’язки вирішують все!)» ) тощо. Ідеї подібних заходів знаходять своє подальше втілення у створенні при бібліотеках Громадських приймалень з питань правового, соціального

захисту,

організації

об'єднань,

клубів,

віталень,

інформаційно-освітніх центрів для соціально незахищених верств громадян, спеціалізованих служб (психологічної, правової, бібліотерапії та ін.), які сприяють корекції поведінки підлітків і молоді, а також їх соціалізації, інтелектуального розвитку, мови, навичок спілкування, творчої самореалізації, інформаційної культури. ОРГАНІЗАЦІЯ ДОЗВІЛЛЯ. РОЗВИТОК ТВОРЧИХ ЗДІБНОСТЕЙ В активі бібліотек - послуги з проведення літературних вечорів, вікторин,

презентацій

книжкових

новинок,

оглядів

літературно-

мистецьких журналів, зустрічей з авторами тощо в межах діяльності клубів за інтересами, читацьких об’єднань, віталень.

При

налагодженій

співпраці

цікавою

формою

організації

спілкування може стати клуб-кафе. При цьому бібліотека залишає за собою змістовну частину роботи клубу, а партнери - організацію чайних столів, придбання сувенірів. У

рамках

роботи

клубів

доцільно

планувати

проведення

літературних вечорів, вікторин, презентацій книжкових новинок, оглядів літературно-мистецьких журналів, зустрічей з авторами та інших просвітницьких заходів. Організовуються в партнерстві з державними та громадськими організаціями і конкурси, орієнтовані на розвиток творчих захоплень молоді з обмеженнями, виставки творчості («Творчість проти недуги», «Книга у моєму житті», «Золоті руки наших читачів», «Затишок своїми руками», «Жіночих рук прекрасне творіння». Перспективним напрямом роботи з інвалідами є бібліо- та арттерапія («Всі фарби світу я бачу серцем»), конкурси бібліотечних проектів («Вікно в світ»), зустрічі за круглим столом («Процес соціалізації осіб з обмеженими можливостями здоров'я та їх інтеграція в суспільство через бібліотеки»); виставки робіт («Шлях до милосердя»). Читання і бібліотека в житті людей з інвалідністю означають набагато більше, ніж у житті багатьох фізично здорових людей. Саме книга стає сполучною ланкою між ними і навколишнім світом, дає знання про речі і поняття, недоступні для безпосереднього сприйняття. І тому слід пам’ятати, що крім отримання інформації більшість інвалідів відчувають необхідність у міжособистісному спілкуванні і вкрай важливо забезпечити їм максимальний психологічний комфорт, знайти до кожного індивідуальний підхід. Тоді бібліотека стає для молодих людей з інвалідністю місцем, без якого вони не уявляють свого життя.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ І РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ 1

Державна типова програма реабілітації інвалідів [Електронний ресурс] : затвердж. постан. КабМіну України від 8.12.2006 р.№ 1686 // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1686-2006-%D0%BF, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Державна програма розвитку системи реабілітації та трудової зайнятості... [Електронний ресурс] : затвердж. постан. КабМіну України від 12 трав. 2007 р. № 716 // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/716-2007%D0%BF, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Закони України [Електронний ресурс] : вебліогр. список л-ри / Терноп. обл. бібл. для молоді. - Режим доступу: http://www.yl.edu.te.ua/index.aspx? res_xml=Progects/ComputerInformationCenter/Zakony.xml&num=98&res_xsl=Prog ects/ComputerInformationCenter/Resources.xsl, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні [Електронний ресурс] : Закон України від 21.03.1991. № 875-XII // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/875-12, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Про реабілітацію інвалідів в Україні [Електронний ресурс] : Закон України від 6.10. 2005, № 2961-IV. // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/2961-15, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Стандартные правила обеспечения равных возможностей для инвалидов [Електронний ресурс] // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/995_306, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Європейська соціальна хартія [Електронний ресурс] // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/994_062, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Конвенція про професійну реабілітацію та зайнятість інвалідів [Електронний ресурс] // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/993_065,

вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013. 9

Декларация о правах инвалидов 9 декабря 1975 г. [Електронний ресурс] // Законодавство України / Верховна Рада України. – К., 1994-2014. - Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/995_117, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: рос. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013. ***

Амельченко, Ю. Бібліотека проти самотності [Текст] / Ю. Амельченко // Бібл. планета. — 2011. — № 4. — С. 21-22.

Богун, Н. Назустріч користувачам: віртуальна довідка в комунікаційному середовищі [Текст] : за матер. зауб. періодики / Н. Богун // Бібл. планета. — 2013. — № 4. — С. 9-11.

Використання електронних ресурсів в інформаційно-бібліографічному обслуговуванні користувачів бібліотеки [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.osvita.org.ua, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Доступ до бібліотек осіб з обмеженнями [Електронний ресурс] : витяг з публікації ІФЛА / пер.: В.Макаренка, В. Пашкової. — Режим доступу: https://docs.google.com/document/d/1Ua29BGeKCh8EVkJTXs5ko7_H6n8Exhb5qE nnGcTCG1I/edit,вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Перевірено: 12.11.2013.

Закону про американців-інвалідів виповнилося 20 років [Електронний ресурс] // Творчість та інновації в українських бібліотеках. — Режим доступу: http://www.yl.edu.te.ua/index.aspx? res_xml=Progects/ComputerInformationCenter/ComputerInformationCenter.xml&nu m=98&res_xsl=Progects/ComputerInformationCenter/ComputerInformationCenter.x sl, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Ельфирова, Г. Электронные ресурсы в обслуживании инвалидов по зрению [Текст] / Г. Ельфирова // Библиотека. — 2006. — № 5. — С. 46–48.

Інва.net [Електронний ресурс] : інформ. бюл. / Рівнен. держ. обл. б-ка, Рівнен. обл. від-ня Фонду соц. захисту інвалідів. / Рівненська ОУНБ. - Рівне, 2002 - . Режим доступу: http://libr.rv.ua/ua/library/c/1/, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: pdf. – Перевірено: 12.11.2013.

Інформаційно-комп’ютерний центр для людей з вадами зору [Електронний ресурс] / Терноп. обл. б-ка для молоді. - Режим доступу: http://www.yl.edu.te.ua/index.aspx? res_xml=Progects/ComputerInformationCenter/ComputerInformationCenter.xml&nu m=98&res_xsl=Progects/ComputerInformationCenter/ComputerInformationCenter.x sl, вільний. . – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Информационный портал специализированных библиотек для слепых [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.rusblind.ru/investigations, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: рос. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Коновалова, М. Перед Интернетом все равны [Текст] / М.Коновалова // Б-ка. — 2006. — № 4. — С. 43–45.

Костенко, Л.Й. Бібліотека інформаційного суспільства [Текст] / Л.Й. Костенко // Бібл. вісн. — 2002. — N 3. — С. 33−38.

Мартюшова, О. Інформаційно-ресурсний центр для людей із обмеженими можливостями в публічній бібліотеці [Текст] / О. Мартюшова // Бібліотечна планета. — 2011. — № 2. — С. 24-25.

Мелентьєва Ю.П. Бібліотечне обслуговування [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.ukr.docdat.com/text/39011/index-1.html?page=6, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Мірошниченко, Н. Втомився читати – слухай! [Текст] : (з досвіду роботи Центру для користувачів з особл. потребами Херсонської ОУНБ ім..О.Гончара / Н. Мірошниченко // Бібл. планета. — 2013. — № 4. — С. 12-13.

Онлайн-бібліотека безкоштовних програм [Електронний ресурс] / Б. Кобильник ; Терноп. обл. б-ка для молоді. – Т., 2001 - . - Режим доступу: http://www.slideshare.net/TernopilYouthLib, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Пашкова, В. Інтернет-центри для сліпих відкрилися в Києві, Рівному та Херсоні [Текст] / В. Пашкова // Бібл. форум України. — 2006. — № 3. — С. 8.

Рodcaster.org.ua [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://podcaster.org.ua, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Прокошева, Т. Бібліотеки, комп’ютерні технології та інформаційне суспільство: нові тенденції, нові перспективи роботи [Електронний ресурс] / Т.Прокошева. — Режим доступу : http://www.chl.kiev.ua/UKR/magazin/index, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

Роль і місце бібліотеки в сучасних умовах [Електронний ресурс] // Бібліотечному фахівцю / НПБ України. — Режим доступу : http://www.proty.nplu.org/auticles.php?ilg=uk&pg=74 вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Текст у форматі: HTML. – Перевірено: 12.11.2013.

УБА підтримує заяву ІФЛА [Електронний ресурс] // Творчість та інновації в українських бібліотеках. — Режим доступу: http://libinnovate.wordpress.com/013/09/06/уба-підтримує-заяву-іфла, вільний. – Загол. із титул. екрана. – Текст на екрані: укр. мовою. – Перевірено: 12.11.2013.