Frühjahr 2013
VR Bank aktuell +++
VR Bank-Stif tung unter stützt Hippotherapie
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„Offen und verständlich“ Kunden und ihre Wünsche stehen im Zentrum der persönlichen Beratung
wir auf eine genossenschaftliche Beratung großen Wert“, betont Grün. „Nachdem die Grundlagen geschaffen wurden, dreht sich alles um die Wünsche des Kunden: Er nennt uns seine konkreten Ziele und längerfristigen Träume – so haben wir einen roten Faden für unser weiteres Gespräch“. Je nach den gewünschten Schwerpunkten, können bei dem Gespräch die einen oder anderen Punkte auch im wahrsten Sinne des Wortes in den Hintergrund treten, sie werden einfach ausgeblendet. Optisch ansprechend und sehr klar, präsentiert das Programm dem Kunden seine aktuelle Vermögensstruktur. Sind die laufenden Einnahmen und Kosten ebenfalls berücksichtigt, zeigt der Berater mit seinem fundierten Fachwissen, wo die Freiheiten für das Erreichen der Wünsche sind – einzelne Beträge können bestimmten Zielen
Roland Grün (links) berät seine Kunden Irmgard und Kurt Bay nach dem genossenschaftlichen Prinzip: fair und transparent. So erhalten sie individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Anlagen.
zugeordnet werden. „Sind sie zu hoch gesteckt,“ so Berater Grün, „muss vielleicht erst Vermögen aufgebaut werden“. In dem Gespräch wird auch die Frage nach dem Anlegertyp geklärt: Will der Kunde sein Geld konservativ anlegen und kein Risiko eingehen? Ist er am Wachstum seines Vermögens interessiert? Möchte er sich bietende Chancen mitnehmen
und somit ein gewisses Risiko eingehen? Je nachdem, wie die Selbsteinschätzung des Kunden ausfällt, schlägt der Berater verschiedene Anlageformen vor, „manche Anlagen scheiden dann schon von vorneherein aus“, so Roland Grün, „ich schlage dem Kunden nur Produkte vor, die zu seiner Anlagestrategie passen“. Irmgard und Kurt Bay aus
Obersontheim-Herlebach sind seit vielen Jahren Kunden und Mitglieder der VR Bank. Als sie 1969 ein Haus bauen wollten und einen Kredit benötigten, wurden sie Mitglieder bei der Spar- und Darlehenskasse Oberfischach – später fusionierte sie zur jetzigen VR Bank Schwäbisch Hall-Crailsheim eG. „DaFortsetzung nächste Seite
Grafiken: VR Bank
„Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt“ – diese Wünsche und Ziele hilft die VR Bank zu erreichen: Das kann ein neues Haus, eine eigene Wohnung, ein schicker Flitzer, eine Traumreise oder ein bestimmtes Möbelstück sein. Dazu kommen noch die Themen Absicherung des Lebensabends und die Vorsorge für alle Eventualitäten. In einem Gespräch nähern sich Kunde und Berater diesen Wünschen an. „Am Anfang steht die Bestandsaufnahme“, beschreibt Roland Grün, Privatkundenberater in der Geschäftsstelle Sulzdorf, die Vorgehensweise. Die bisherigen Anlagen und Versicherungen werden gemeinsam mit dem Kunden in die computerisierte Beratungshilfe aufgenommen, alles soll so transparent und fair wie möglich sein. „Da unsere Kunden meist auch Mitglieder und somit Teilhaber sind, legen
Foto: thak!
„Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt“ – dieser Slogan ist häufig zu hören. Die Mitarbeiter der VR Bank Schwäbisch Hall-Crailsheim eG erfüllen ihn einmal mehr mit echtem Leben: Durch ein neues, computergestütztes Konzept haben die Berater noch mehr Zeit, sich um die individuellen Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu kümmern.
Die Mitarbeiter der VR Bank Schwäbisch Hall-Crailsheim eG beraten die Kunden umfassend: Verschiedene Module helfen, alle wichtigen Bereiche im Blick zu haben. Dazu gehören die Liquidität, die Absicherung, der Vermögensaufbau, die Vorsorge und Immobilien.
Fortsetzung von: „Offen und verständlich“ mals gab es keine Beratung“, erzählt der 72-jährige Kurt Bay, „da gab es nur Sparbücher oder Kredite“. Überweisungen wurden einmal die Woche im Privathaus des Bankdirektors abgegeben – Geld gab es zu fast jeder Tages- und Nachtzeit, wenn es benötigt wurde. „Heute ist es ganz anders“, betont Irmgard Bay (63): Die Mitarbeiter der VR Bank halten die Kunden über neue Entwicklungen auf dem Laufenden und weisen auf neue Produkte hin, „das ist für uns wichtig, weil wir dann reagieren können. Solche Sachen verliert man sonst schnell aus den Augen“. Die ehemalige Einzelhandelskauffrau und der Industriemechaniker im Ruhestand haben es sich in ihrem Haus in Herlebach gut eingerichtet, „wir mögen es, wenn es gemütlich ist“. Ansonsten sind sie mit sich und ihrem Leben im Reinen, „wir sind zufrieden“. Sie sind und waren nie Freunde von großen Reisen, „höchstens mal ein, zwei Tage mit dem Verein“. Das Ehepaar ist sehr aktiv,
neben Haus und Hof engagieren sie sich im Schützen- und Gesangsverein. „Das neue System der VR Bank gefällt uns“, so die Bays unisono, „weil alles offen und verständlich ist“. Sie haben sofort gesehen, dass sie bisher alles richtig gemacht haben. „Wenn nicht, hätten wir aber auch unsere Anlagen an unsere Ziele anpassen können“, ist das Ehepaar von der genossenschaftlichen Beratung überzeugt. Das Expertenwissen des Beraters in Verbindung mit dem Programm hilft, einfach und nachvollziehbar die Möglichkeiten aufzuzeigen. „Wir schätzen die persönlichen und vertraulichen Gespräche“, so Irmgard und Kurt Bay, „wir haben unser gesamtes Erspartes bei der VR Bank, damit haben wir alles gut im Blick“. Diese Aussage unterstreicht Roland Grün: „Die partnerschaftliche Beratung war und ist uns besonders wichtig.“ Bei der genossenschaftlichen Beratung stehen der Kunde und seine Wünsche im Mittelpunkt.
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„Diese Unterstützung ist toll“ VR Bank Schwäbisch Hall-Crailsheim-Stiftung sponsert Projekte in der Region
Lara freut sich, wenn sie reiten gehen kann: Das kleine Mädchen hat ein Entwicklungsdefizit. „Durch die Bewegung des Pferdes haben Menschen mit Handicap das Gefühl, selbst zu gehen“, erklärt Physiotherapeutin Christine Leib die Idee der Hippotherapie, „das fördert die Beweglichkeit des ganzen Körpers und damit die Umsetzung in ein ,normales‘ Bewegungsmuster“. Die Behandlung darf allerdings nur durch ausgebildete Physiotherapeuten erfolgen und ist nicht mit therapeutischem Reiten zu verwechseln. Der Aufwand für die Hippotherapie ist hoch: Neben der Therapeutin
sind noch zwei bis drei Helfer nötig. Weil die Kosten für die Therapie nicht von den gesetzlichen Kassen übernommen werden, müssen die Patienten selbst dafür aufkommen, „das ist nicht finanzierbar“, so Christine Leib. In Schwäbisch Hall hat sich darum der Verein zur Förderung der Hippotherapie e. V. (www.hippotherapie-sha.de) gegründet, der einen Teil der laufenden Kosten für die Therapiepferde aufbringt. Einmalige Anschaffungen wie beispielsweise eine hydraulische Aufstiegshilfe oder ein neuer Sattel können aber nur schwer durch den Verein bewältigt werden. Da sich die positive
Foto: thak!
Bei Menschen mit Handicap kann durch die Hippotherapie die Beweglichkeit gefördert werden. Die anerkannte Behandlung wird allerdings nicht von den Kassen bezahlt. In Schwäbisch Hall hilft ein Förderverein, der nun von der VR Bank-Stiftung unterstützt wird.
Lara (in der Mitte mit Therapeutin Christine Leib) hat sichtbar Freude am Reiten. Norbert Oberländer, Carina Leib und Karin Oberländer (von links) unterstützen sie bei der Reitstunde.
Wirkung des Reitens durch den unmittelbaren Kontakt mit dem Pferd entfaltet, sind spezielle niedrige Sättel notwendig. Die Ende 2012 gegründete VR Bank-Stiftung hat nun die
Finanzierung einer solchen Reithilfe zugesagt – die Stiftung fördert soziale, karitative und kulturelle Projekte in der Region. „Wir haben uns sehr gefreut, dass die VR Bank die Anschaf-
fung des Sattels übernommen hat“, betont die 2. Vorsitzende Karin Oberländer, „diese Unterstützung ist einfach toll“. Weitere Informationen: www.vrbank-sha.de/stiftung
„Unser Gesicht“ gefunden Fotos: BVR
Sieger ist ein Crailsheimer Kunde der VR Bank – er ist jetzt ein Gesicht der neuen Werbekampagne
Die Gewinner des Wettbewerbs „Werde unser Gesicht“ sind in diesem Jahr häufiger in den Medien zu sehen. Darunter Keven Ugurlu aus Crailsheim (oben).
Fast 10 000 junge Leute zwischen 14 und 27 Jahren folgten Ende letzten Jahres dem bundesweiten Aufruf „Werde unser Gesicht“ – sie wollten Teil der neuen Jugendkampagne der Volksbanken und Raiffeisenbanken werden. Nun stehen die Gewinner nach mehreren Casting-Runden fest. Darunter VR Bank-Kunde Keven Ugurlu aus Crailsheim. Höhepunkt des AuswahlProzesses war ein Live-Casting mit 15 Bewerbern Ende Januar in Berlin. Die Eingeladenen absolvierten ein Test-Shooting und stellten sich in einem persönlichen Gespräch der
Jury mit ihren Wünschen und Antrieben vor. Jetzt stehen die fünf Gewinner fest, die im Zentrum der neuen Kampagne stehen werden: Freuen darf sich der 23-jährige Keven Ugurlu, der
in Berlin derzeit eine Ausbildung zum Fotografen absolviert. Der Crailsheimer ist Kunde der VR Bank. „Meine Mutter Erika hat ohne mein Wissen eine Bewerbung zu ,Werde unser Gesicht.‘ ge-
sendet und jetzt habe ich gewonnen – Wahnsinn“, meint Keven erfreut dazu. Das Foto-Shooting ist in der Zwischenzeit erfolgt: „Es hat einen ganzen Tag gedauert, das war ganz schön anstren-
gend. Ich bin gespannt, was dabei herauskommt.“ Die Kampagne wird im Frühjahr starten. Im Mittelpunkt der Filme und Fotos werden die fünf jungen Leute mit ihren Wünschen stehen.
In jeder Beziehung fair Die einfachen und transparenten Kredite der VR Bank Ein Raten-Kredit, der auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist? Die Mitarbeiter der VR Bank beraten die Kunden offen, ehrlich und vertrauensvoll – in jeder Beziehung. Darum bieten sie den fairen easyCredit zusammen mit dem VR VerbundPartner TeamBank an. scheidungen ebenso wie bei Raten-Krediten. Die Verbraucher wünschen sich vor allem einen fairen Partner, der die Bedürfnis-
Fotos: TeamBank
Für die VR Bank Schwäbisch Hall-Crailsheim eG stehen die Bedürfnisse der Kunden an erster Stelle: Bei Anlageent-
Ein fairer Ratenkredit lässt sich an die individuelle Situation anpassen.
Der Euro hat seit seiner Einführung das Bezahlen im Ausland deutlich erleichtert: Im Geldbeutel ist nur noch eine Währung, das lästige Umrechnen im Kopf entfällt. Nun sollen auch Überweisungen und Lastschriften europaweit vereinheitlicht werden – SEPA heißt das Zauberwort. Im Single Euro Payments Area (deutsch: Einheitlicher EuroZahlungsverkehrsraum) haben sich 32 Staaten zusammengetan und ihre Zahlverfahren gemeinsam neu geregelt. Ein erster Schritt war die Einführung des Euro-Bargelds in 17 Ländern, der nächste Schritt sind die Überweisungs- und Lastschriftverfahren. Ab 1. Februar 2014 werden im Zahlungsverkehr die nationalen Bankleitzahlen und Kontonummern durch BIC (Business Identifier
se ernst nimmt und die individuelle Situation berücksichtigt. Zusammen mit dem Partner TeamBank bietet das Geldinstitut den „easyCredit“, der diesen Wünschen gerecht wird. Nach den Erfahrungen der Berater sind die wenigsten Kunden ausschließlich an günstigen Kreditkonditionen interessiert. Vielmehr stellen sie sich die Frage, wie die Bank mit dem Kreditnehmer umgeht. Und da kommt die Fairness ins Spiel. Ein Kriterium, das im Wettbewerb leider allzu oft vernachlässigt wird. Doch für die VR Bank ist eine langfristige Kundenbeziehung wichtig, nicht der kurzfristige Geschäftserfolg. Fairness lässt sich bei der VR Bank anhand von vier Attributen fest-
machen: Individualität, Sicherheit, Transparenz und Flexibilität. Darauf legt easyCredit großen Wert: Der RatenKredit setzt Standards für die gesamte Branche und möchte dadurch das Verständnis für faire Leistungsmerkmale schärfen – und so die Verbraucher für Fairness bei Ratenkrediten sensibilisieren. Zunächst wird der individuelle Bedarf des Kunden ermittelt und auf dieser Basis noch während des ersten Gespräches ein Angebot erstellt, das die finanzielle Situation berücksichtigt. Nach Abschluss des Vertrags und der Überweisung des Geldes auf das Girokonto hat der Kunde ein extralanges Widerrufsrecht – „normal“ sind zwei Wochen, easyCredit räumt einen ganzen Monat ein. Der Kredit kann auf Wunsch auch durch einen Schutzbrief gegen Arbeitslosigkeit, Krankheit oder Scheidung abgesichert werden.
Europaweit zahlen Einheitliche Überweisung kommt 2014 Seit 2002 erleichtert das Euro-Bargeld das Bezahlen im Ausland. Aber wie geht das mit Überweisungen? Bisher waren die Systeme in Europa uneinheitlich, ab nächstes Jahr gilt ein neues Zahlverfahren. Code, deutsch: Geschäftskennzeichen) und IBAN (International Bank Account Number, deutsch: Internationale Bankkontonummer) abgelöst.
Durch die neuen Nummern wird aus jedem nationalen Bankkonto ein „Europa-Konto“. Die Nummern sind für jedes Konto schon festgelegt
Foto: photos.com
Einfach wie der Euro: Europaweite Überweisungen.
und werden auf jedem Kontoauszug ausgedruckt. Auch auf der VR-BankCard sind die Nummern auf der Rückseite vermerkt. Durch den BIC ist die kontoführende Bank leicht identifizierbar, die VR Bank Schwäbisch Hall-Crailsheim eG hat beispielsweise die Bezeichnung GENODES1SHA. Die 22-stellige IBAN-Nummer setzt sich aus dem Länderkennzeichen „DE“, einer zweistelligen Prüfziffer, der achtstelligen Bankleitzahl und der zehnstelligen Kontonummer zusammen. Bereits seit 2008 können Überweisungen mit dem neuen System getätigt werden, das Papier- oder Online-Formular ähnelt den bisherigen Überweisungsträgern. Durch das neue Verfahren werden die europäischen Zahlungssysteme so weit vereinheitlicht,
Die Finanzsituation des Kunden wird berechnet und der Spielraum transparent aufgezeigt. Da im Leben nicht immer alles nach Plan verläuft, lässt sich der easyCredit auch während der Laufzeit flexibel der geänderten persönlichen Situation anpassen: Das Spektrum reicht von kleineren Raten bis hin zu einer vorzeitigen Rückzahlung. Die Kreditbedingungen sind also in jeder Beziehung fair. Neben einem einfachen Kredit erwartet die Kunden bis zum 10. Mai 2013 ein weiteres Highlight. Nach einem Beratungsgespräch bei der VR Bank kann jeder Interessent an einer Verlosung von 20 Mini One Cabrios in einem speziellen Design teilnehmen – es muss kein Vertrag abgeschlossen werden. Weitere Informationen: www. easycredit.de/mini-gewinnspiel.
dass ein belegloser (Online-) Auftrag innerhalb eines Arbeitstages im gesamten SEPA-Gebiet ausgeführt wird, ein beleghafter Auftrag (mittels Überweisungsträger) innerhalb von zwei Tagen. Damit ist es auch für die Kosten der Überweisung unerheblich, wohin die Summe transferiert wird. Für Firmenkunden gelten weitere Änderungen wie beispielsweise die Abschaffung der Überweisung per Datenträger und die Einführung von neuen Lastschriftverfahren. Die VR Bank hält ihre Kunden über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
Impressum. Herausgeber (verantw.): VR Bank Schwäbisch Hall-Crailsheim eG Dietrich-Bonhoeffer-Platz 1 74523 Schwäbisch Hall Tel.: 07 91/75 85-0 Fax.: 0791/7585-3230 Internet: www.vrbank-sha.de E-Mail: info@vrbank-sha.de Redaktion & Layout: Thorsten Hiller, Martina Holz thak! Werbung & Kommunikation Gerabronn, www.thak.de Druck: DHO Druckzentrum Hohenlohe-Ostalb GmbH & Co. KG Crailsheim