Creative Challenge

TÉCNICA 15

Creative Challenge Equipo 4: Midori Esparza y Thales Aquino

1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l obje tivo

El objetivo de Creative Challenge o ‘Reto Creativo’ es cuestionar

la solución actual para un área de interés particular. Si lo piensas bien el mundo está lleno de soluciones que desafian el status quo.

Creative Challenge ayuda a investigar la necesidad, validez y

originalidad de la solución actual o el enfoque. Por lo tanto, esta

técnica puede ser muy útil durante la fase de generación de ideas de proyectos de innovación –y puede dar el impulso que necesita para descartar las soluciones actuales a favor de las que son más ideales.

1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l obje tivo

El objetivo de Creative Challenge o ‘Reto Creativo’ es cuestionar

la solución actual para un área de interés particular. Si lo piensas bien el mundo está lleno de soluciones que desafian el status quo.

Creative Challenge ayuda a investigar la necesidad, validez y

originalidad de la solución actual o el enfoque. Por lo tanto, esta

técnica puede ser muy útil durante la fase de generación de ideas de proyectos de innovación –y puede dar el impulso que necesita para descartar las soluciones actuales a favor de las que son más ideales.

2 l a técn ica

2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a té cn i c a

E

R

A

¿Se puede eliminar algún elemento del enfoque actual?

¿Cuáles son las razones para el enfoque actual?

¿Hay alternativas al enfoque actual?

2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a té cn i c a

E

R

A

¿Se puede eliminar algún elemento del enfoque actual?

¿Cuáles son las razones para el enfoque actual?

¿Hay alternativas al enfoque actual?

2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a té cn i c a

E

R

A

No es una simple técnica de brainstorming.

Desafía la creencia imperante, los supuestos y limitaciones en relación con lo establecido.

Crea una lista de ideas innovadoras que aumenta su coeficiente de valor.

3

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l e s c e n Ar i o

Tarjetas de crédito se llevan sin duda más fácil y más

seguro que dinero en efectivo, pero todavía se pueden

perder o ser –sin autorización– utilizadas por terceros.

Como resultado, los emisores han acumulado millones

de dólares en cargos fraudulentos, y los consumidores que utilizan esas tarjetas están en gran riesgo de robo de identidad.

¿Que pasaría si los emisores de tarjetas de crédito desafiasen

el status quo en busca de nuevos método de pago, libres de fraude?

4

técnica 1 5 :

Creative Challenge

lo s pa s os

1

Seleccionar un tema central.

2 Investigar la solución actual.

3 Identificar los supuestos.

4 Aplicar la técnica E/R/A. 5 Elaborar alternativas.

4 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

lo s pa sos > p r i m er pa s o

1

Seleccionar un tema central.

Puede ser cualquier oportunidad de innovación, producto, servicio, sistema, proceso o modelo de negocio.

El objetivo es crear un tipo de crédito que es fácil de usar, pero prácticamente imposible de ser robado por los ladrones de identidad.

4 .2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

lo s pa sos > s e g u n d o pa s o Lista de los pasos del proceso, los sistemas, subsistemas o componentes que están relacionados con el tema central.

2 Investigar la solución actual.

Parte del proceso de utilización de una tarjeta de crédito obliga poseer una tarjeta física, que puede ser perdida o robada y posteriormente utilizada por ladrones.

4 .3

técnica 1 5 :

Creative Challenge

lo s pa sos > t erc er pa s o

Incluir datos objetivos, las características físicas, el apoyo a las ideas o filosofías, y las limitaciones de la solución actual.

3 Identificar los supuestos.

Las características físicas, los medios de utilización, la expectativa de los consumidores, la rentabilidad para los emisores de tarjetas de crédito.

4 .4

técnica 1 5 :

Creative Challenge

lo s pa sos > cu ar t o pa s o Eliminar: ¿Sigue siendo necesario, o puede ser eliminado sin incurrir en efectos secundarios negativos?

Razones: ¿Qué función o característica ofrece?

Alternativas: ¿Es esta la única manera de proporcionar la característica necesaria / funcionalidad, o existen otras alternativas?

4 Aplicar la técnica E/R/A.

4 .5

tĂŠcnica 1 5 :

Creative Challenge

lo s pa sos > q u i n t o pa s o

Hacer una lista de las ideas alternativas que se desea investigar mĂĄs a fondo.

5 Elaborar alternativas.

4 .5

técnica 1 5 :

Creative Challenge

lo s pa sos > q u i n t o pa s o

Nunca es un ataque o una crítica, sino un método de pensar en cuestiones actuales para descubrir nuevas direcciones.

Nunca asumas que el camino actual es la única manera.

Si lo hace, nunca vas a innovar algo.

Hacer una lista de las ideas alternativas que se desea investigar más a fondo.

5 Elaborar alternativas.

5 l a din amica

5 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > co n t e s ta r l a pr e g u n ta i n i c i a l

Q

¿ ué pasaría si los emisores de tarjetas de crédito desafiasen el status quo en busca de nuevos método de pago, libres de fraude?

5 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > co n t e s ta r l a pr e g u n ta i n i c i a l

Q

¿ ué pasaría si los emisores de tarjetas de crédito desafiasen el status quo en busca de nuevos método de pago, libres de fraude?

4 eq u ip o s = 4 re to s

5 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > co n t e s ta r l a pr e g u n ta i n i c i a l

Q

¿ ué pasaría si los emisores de tarjetas de crédito desafiasen el status quo en busca de nuevos método de pago, libres de fraude?

4 eq u ip o s = 4 re to s + a nali si s (e/R /A) + alte rnativa s .

5 .2

tĂŠcnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > l l e n ar l a ta b l a cr e a t i v e Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

Eliminar

c h a l l e n g e Razones

m a t r i x Alternativas

5 .2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > l l e n ar l a ta b l a cr e a t i v e Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

c h a l l e n g e

Eliminar ¿Este elemento puede ser fácilmente eliminado sin consecuencias negativas?

Razones

m a t r i x Alternativas

5 .2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > l l e n ar l a ta b l a cr e a t i v e Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

c h a l l e n g e

m a t r i x

Eliminar

Razones

¿Este elemento puede ser fácilmente eliminado sin consecuencias negativas?

¿Por qué no podemos eliminarlo? ¿Cuál es la función que proporciona?

Alternativas

5 .2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > l l e n ar l a ta b l a cr e a t i v e Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

c h a l l e n g e

m a t r i x

Eliminar

Razones

Alternativas

¿Este elemento puede ser fácilmente eliminado sin consecuencias negativas?

¿Por qué no podemos eliminarlo? ¿Cuál es la función que proporciona?

¿Hay otra forma de proporcionar esta función o característica?

5 .3

técnica 1 5 :

Creative Challenge

l a dina mica > l l ena r la ta b la > e j e m p lo cr e a t i v e

c h a l l e n g e

m a t r i x

Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

Eliminar

Razones

Alternativas

Tarjetas de crédito deben llevarse consigo para hacer compras personalmente.

No.

Es necesario la posesión de las tarjetas firmadas y el recibo para autorizar el uso.

Uso del escáner de retina o impresión digital para verificar la identidad.

Son de plástico (85,60 x 53,98 mm), y tienen una banda magnética o chip.

Se pueden utilizar en persona, teléfono, o internet para realizar pagos.

Los consumidores esperan tener varias tarjetas de crédito.

Ampliar el crédito debe seguir siendo rentable para los emisores.

6 e l probl ema

6

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l p r oble m a

Monedas son dinero –aún que no le guste a la gente, se

ve obligada a tenerlas en los bolsillos, billeteras etc.– para

ocuparlas a diario, en pequeñas compras y en el transporte.

La prisa, el peso, la cantidad exacta y el desperdício de

plata (regalada a los dueños de los camiones), son algunas de las molestias del uso de las monedas como forma –muchas veces única– de pago.

¿Que hacer para que se disminuya las molestias y la perdida de dinero del uso de monedas en los transportes colectivos (metro, metrobus y camión)?

6

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l p r oble m a

Monedas son dinero –aún que no le guste a la gente, se

ve obligada a tenerlas en los bolsillos, billeteras etc.– para

ocuparlas a diario, en pequeñas compras y en el transporte.

La prisa, el peso, la cantidad exacta y el desperdício de

plata (regalada a los dueños de los camiones), son algunas de las molestias del uso de las monedas como forma –muchas veces única– de pago.

¿Que hacer para que se disminuya las molestias y la perdida de dinero del uso de monedas en los transportes colectivos (metro, metrobus y camión)?

6 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l p robl em a > a p l ic a n d o l a t éc n i c a cr e a t i v e Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

Eliminar

El proceso manual de cobro vs. la prisa de los usuários para desplazarse.

No.

El peso en cargar distintas monedas para ocupar a diario.

No.

El desperdicio de plata en los camiones que ocupan alcancía y no dan cambio.

No.

El hecho de ocupar varios medios de transporte sin integración entre ellos.

No.

c h a l l e n g e Razones

m a t r i x Alternativas

6 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l p robl em a > a p l ic a n d o l a t éc n i c a cr e a t i v e

c h a l l e n g e

m a t r i x

Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

Eliminar

Razones

El proceso manual de cobro vs. la prisa de los usuários para desplazarse.

No.

- Taquillas insuficientes.

- Lentitud en el pago.

El peso en cargar distintas monedas para ocupar a diario.

No.

Convención de los materiales, dimensión y espesor definidos por el gobierno.

El desperdicio de plata en los camiones que ocupan alcancía y no dan cambio.

No.

Algunos camiones ocupan alcancía y no manejan cambio o el usuário no lo pide para no cargarlas.

El hecho de ocupar varios medios de transporte sin integración entre ellos.

No.

- Hay empresas públicas y privadas y diferentes tarifas.

- Distintas formas de pago: boletos, tarjetas y efectivo.

Alternativas

6 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

e l p robl em a > a p l ic a n d o l a t éc n i c a cr e a t i v e

c h a l l e n g e

m a t r i x

Proceso, Paso, Elemento o Supuestos

Eliminar

Razones

Alternativas

El proceso manual de cobro vs. la prisa de los usuários para desplazarse.

No.

- Taquillas insuficientes.

- Lentitud en el pago.

Máquinas de cobro para más autonomia en el pago, dispositivo multiple de ingreso y fila expresa.

El peso en cargar distintas monedas para ocupar a diario.

No.

Convención de los materiales, dimensión y espesor definidos por el gobierno.

- Seguir estudiando nuevos materiales.

- Sugerir el cambio de la moneda de $10 a billete.

El desperdicio de plata en los camiones que ocupan alcancía y no dan cambio.

No.

Algunos camiones ocupan alcancía y no manejan cambio o el usuário no lo pide para no cargarlas.

- Redondear precios.

- Estimular el pago anticipado, estipulando montos mínimos y máximos.

El hecho de ocupar varios medios de transporte sin integración entre ellos.

No.

- Hay empresas públicas y privadas y diferentes tarifas.

- Distintas formas de pago: boletos, tarjetas y efectivo.

- Tarjeta única.

- Sistema de cobro combinado (m + mb + c).

- Tarifa “al día” (mult. viaj.).

7 tĂŠcn ica s compl emen ta ria s

7 .1

tĂŠcnica 1 5 :

Creative Challenge

tĂŠcnica s co m p le menta r ia s > s i p o c

si poc (Supplier, Input, Process, Output y Costumers)

7 .1

técnica 1 5 :

Creative Challenge

técnica s co m p le menta r ia s > s i p o c

si poc (Supplier, Input, Process, Output y Costumers)

provedo r + mat e riale s + p ro ce s o + r et os + p úb li co

7.1.2

t茅cnica 1 5 :

Creative Challenge

s i poc > ap l ic a n d o e n e l p r o b l e m a

provedo r : Gobierno, empresas de transportes. mate r i ales: Medios de transporte, equipos de cobro electronicos, taquilleros. pro ceso : Implementaci贸n y entrenamiento. r eto s: (a continuaci贸n). p煤b l ic o : Usuarios, operadores del sistema, empresas de tecnologia (hardware y software).

7.1.2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

s i poc > ap l ic a n d o e n e l p r o b l e m a

r eto s: – Nuevo sistema unificado de pago para el uso en los transportes colectivos.

– Discusión entre expertos y determinación de cobro.

– Acuerdo y integración efectiva de los medios de transporte colectivos (subsidio, interés y complementación entre gobierno y empresas).

– Implementación y comunicación a los usuários.

7 .2

tĂŠcnica 1 5 :

Creative Challenge

tĂŠcnica s co m p le menta r ia s > p r o c e s s m a p

p r o ce ss ma p o valu e st re am m ap

7 .2

técnica 1 5 :

Creative Challenge

técnica s co m p le menta r ia s > p r o c e s s m a p

p r o ce ss ma p o valu e st re am m ap Son diagramas de flujo básicos que describen la progresión de pasos, decisiones y transferencias involucrados en la transición de un nuevo producto o servicio en la producción o entrega a los clientes.

7.2.1

t茅cnica 1 5 :

Creative Challenge

p r o ce ss m ap > a p l ic a n d o e n e l p r o b l e m a p r o c e s s

m a p

/

v a l u e

s t r e a m

m a p

Metro y metrobus

f or ma r

pe di r

pag ar

cambio

gua rda r

inse r tar

abo rda r

Cami贸n

f or ma r

pag ar exac t o

Re cibo

acomoda r

7.2.1

t茅cnica 1 5 :

Creative Challenge

p r o ce ss m ap > a p l ic a n d o e n e l p r o b l e m a p r o c e s s

m a p

/

v a l u e

s t r e a m

m a p

Metro y metrobus

f or ma r

pe di r

pag ar

cambio

gua rda r

inse r tar

abo rda r

Cami贸n

f or ma r

pag ar exac t o

Re cibo

acomoda r

Con el sistema de tarifa unificada

c a rg ar

pa s ar

Se carga en las estaciones del metro o metrobus.