relatório de gestão 2011 | 2012
RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 |
Crescimento Sustentável
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Índice Editorial ..................................................................................................... 3 Diretoria ..................................................................................................... 4 Raio-X da ABF ............................................................................................ 6 Governança................................................................................................ 8 Nova Sede ................................................................................................. 9 Atuação Regional ................................................................................... 10 Jurídico ..................................................................................................... 13 Números do Franchising...................................................................... 14 Internacionalização ................................................................................ 16 Capacitação ............................................................................................ 20 Eventos ................................................................................................... 22 Inovação .................................................................................................. 25 Feira ......................................................................................................... 26 Convenção............................................................................................... 28 AFRAS ...................................................................................................... 30 Divulgação do Sistema............................................................................ 32 Expediente .............................................................................................. 35
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editorial Caro associado, Esse relatório descreve as principais atividades da Associação realizadas na gestão 2011/2012. Também encerra meu ciclo de oito anos como membro da diretoria da ABF. Os dois primeiros (2005/2006) como Diretor de Relações Institucionais, os seguintes (2007/2008) como Vice-Presidente e os últimos quatro (2009 a 2012) como Presidente. A partir de janeiro continuarei colaborando com a Associação, agora como membro do recém-criado Conselho de Associados, fruto da alteração estatutária feita em março desse ano, cujo principal objetivo foi garantir um modelo de transição transparente para nossa entidade (pág.8). Nesse material, vocês terão uma visão geral do que conseguimos realizar sem perder o foco nos eixos escolhidos como prioritários. A capacitação dos profissionais do setor foi onde investimos mais tempo, recursos e energia. A inauguração do Centro de Cursos e Eventos da ABF é o maior exemplo desse esforço (pág.20). Em todas as decisões tomadas nesse período, a diretoria não perdeu de vista o que chamamos de crescimento sustentável. Fortalecer as bases institucionais da entidade, imprimir uma gestão empresarial profissionalizada e eficiente, garantir modelos de governança corporativa e política foram primordiais para garantir e preservar todas as conquistas da ABF até agora. Buscar inspiração em mercados mais maduros nos incentivou a correr o risco de liderar delegações próprias para eventos de referência internacional como o NRF e NRA, ambos já consolidados no calendário regular da ABF. Desejo muito sucesso para a próxima diretoria! Que a renovação traga novas ideias e que o sentido de integração e união prosperem no setor. Só assim conseguiremos garantir o desenvolvimento contínuo do franchising e seu reconhecimento para a sociedade brasileira.
Ricardo Bomeny Presidente da ABF
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diretoria | abf
Ricardo Bomeny Presidente | BBFC
Maria Cristina Franco Vice-Presidente | Grupo Multi
José Carlos Semenzato Diretor Administrativo | Grupo SMZTO
Luiz Henrique do Amaral Diretor Jurídico | Dannemann
Jae Ho Lee Diretor de Relações Internacionais | Grupo Ornatus Altino Cristofoletti Júnior Diretor de Expansão | Casa do Construtor
Juarez Augusto Barbosa Leão Diretor de Cursos e Eventos | Portobello 4
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Nelcindo A. Nascimento Diretor de Comunicação e Marketing | 5 à Sec Natan Baril Diretor Institucional | Baril, Brandão & Brofman Erick Cavalheri Diretor de Franqueados | O Boticário
Aristides Newton Diretor Regional Minas Gerais | Anewton Franchising Skills Delfino Golfeto Diretor Regional interior de São Paulo | Água Doce Cachaçaria Gustavo Schifino Diretor Regional Sul | Tropico Surf
Artur Hipólito Diretor Adjunto de Microfranquias | Grupo Zaiom RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 |
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Raio X da ABF
Cada vez mais profissional A diretoria da ABF, junto com seu quadro de colaboradores, trabalhou
dentro do plano de governança corporativa criado na gestão anterior.
Dessa forma, todos os compromissos estão lastreados por documentos
fiscais e melhores práticas possíveis de compras.
Ricardo Camargo, diretor executivo da ABF
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Essa postura colaborou significativamente para a geração de superávit no período, permitindo a realização de vários investimentos, sejam eles na melhoria de serviços aos associados, melhoria no institucional da entidade, bem como na ampliação da sede. Com 1.150 associados, a entidade é hoje uma das maiores associações do mundo, com destaque para o alto número de franqueadores. A ABF chega ao fim de mais essa gestão com uma reserva financeira capaz de manter as atividades da associação por alguns meses, caso haja alguma emergência. Além disso, todas as despesas relativas à aquisição do espaço e criação do novo Centro de Cursos e Eventos da ABF foram 100% quitadas nessa gestão.
RELATÓRIO GERENCIAL COMPARATIVO Receitas Brutas Operacionais DOAÇÕES/ CONTRIBUIÇÕES SUPLEMENTARES DIVERSAS MENSALIDADES CURSOS RENDIMENTO DE APLICAÇÕES FINANCEIRAS VENDA de LIVROS
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governança
Transparência é a palavra de ordem Com
o
auxílio
de
consultoria
especializada externa, o principal
legado que essa gestão deixa para a
ABF são os modelos de governança
corporativa e política da entidade.
Certa de que a Entidade é um bem de todos, a diretoria investiu na criação desses dois modelos de governança, que contribuem para preservar o patrimônio conquistado e também exigem responsabilidade de todos que passarem pela diretoria e garantem os compromissos assumidos tanto no Brasil como no exterior. Mais do que isso, o principal objetivo desse esforço foi dar transparência na administração da ABF hoje e no futuro. Internamente foi criado um plano de cargos e salários com o objetivo de manter a qualidade das atividades e também atratividade para os colaboradores. Também foram implementadas regras para compras e para a contratação de terceiros. Como parte da estratégia de governança política, a ABF criou, em março desse ano, o Conselho de Associados. A ideia é garantir a transição de uma diretoria para outra, tanto que a eleição desse grupo se dará em anos alternados com a eleição da diretoria. O Conselho de Associados será eleito em assembleia e os candidatos se apresentam individual8
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mente e não em chapas. Para viabilizar o calendário alternado, apenas esse primeiro conselho eleito terá gestão de três anos. Daí por diante, o conselho será eleito a cada dois anos. O Conselho de Associados será composto por sete membros: dois ex-presidentes, o presidente atual e quatro membros eleitos em assembleia geral.
Composição do Conselho de Associados 2 últimos presidentes 1 presidente atual da ABF 2 associados sênior (*) 2 consultores/colaboradores (*)
(*) eleitos em assembleia
nova sede
Patrimônio duplicado Quatro anos depois de a ABF conquistar sua primeira sede própria, a entidade duplicou o espaço e inaugurou seu Centro de Capacitação e Eventos. Entre a aquisição do novo imóvel e a construção do centro foram investidos, e já quitados, com recursos da própria associação, R$ 5 milhões. Esse investimento coroa todos os esforços canalizados nos últimos dois anos na oferta de cursos e demais ferramentas de capacitação dos profissionais, investidores e parceiros do setor. Moderno, amplo e funcional, o Centro de Capacitação e Eventos conta com 560 me-
tros quadrados de área construída. Conta ainda com três auditórios modulares com capacidade total para 162 pessoas e quatro cadeirantes. Além dos auditórios, foram projetadas duas salas de reunião e um lounge para coquetéis, coffee breaks, etc. Há também espaço para serviço de copa e buffet. Todo o espaço foi revestido com material antirruído, de forma que a realização dos eventos não atrapalhe o funcionamento do edifício. Somado ao auditório atual, a ABF mais do que dobra sua capacidade de oferecer cursos em todos os períodos, inclusive à noite.
Ricardo Bomeny inaugura o Centro de 2008 Capacitação2009 e Eventos da ABF, 1º SEMESTRE no 9º andar do mesmo prédio que já abriga a atual sede da ABF. RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 |
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atuação regional | Minas Gerais
Jeitinho Mineiro
A descentralização das atividades da ABF foi priorizada nesse Biênio. Os resultados são surpreendentes e encorajam a ins-
tituição a ampliar ainda mais o leque de atuação fora do eixo
Rio-São Paulo.
A Seccional regional de Minas Gerais dobrou para 60 o número de associados. seu diretor, Aristides Newton, manteve contato com a imprensa do Estado, concedendo entrevistas a veícu-
los de grande relevância, como os jornais Estado de Minas, Diário do Comércio, Hoje em Dia e O Tempo.
CAF – Conhecimento Avançado de Franchising
Minas Franquia
Em 2011 foi realizada a primeira edição do curso CAF- Conhecimento Avançado de Franchising em Belo Horizonte, e também do Entendendo Franchising. No mesmo ano, o Entendendo Franchising teve as primeiras turmas no interior, em Uberlândia e em Montes Claros. Durante os anos de 2011 e 2012 foram realizadas quatro edições do Entendendo Franchising e duas do CAF na capital mineira. O último CAF contou com 20 participantes.
O projeto Minas Franquia, uma parceria com o SEBRAE – MG, que busca estimular o desenvolvimento do setor através do suporte a micro e pequenos empreendedores que planejam expandir os negócios através de franquias, surgiu em 2011 e fortaleceu-se ao longo dos últimos dois anos. As empresas contam com o apoio técnico e jurídico da ABF e do SEBRAE e, quando “graduadas”, lançam-se como franquias preparadas para enfrentar com sucesso o mercado. Em 2012, além de Belo Horizonte, o projeto passou a atender empreendedores de Varginha, Uberlândia, Juiz de Fora e Montes Claros, cidades-pólo regionais responsáveis por parte significativa do crescimento do setor no Estado.
Feiras A ABF Minas Gerais esteve presente com estande próprio na Franchising Fair - Feira Nacional de Franquias em Belo Horizonte, em novembro de 2011, e na Feira do Empreendedor, em março de 2012.
Formandos do CAF em Minas Gerais. 10 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
atuação regional | Rio de Janeiro
Atuação Maravilhosa Os últimos dois anos da ABF-RIO foram marcados pela capacitação dos
profissionais do setor com a oferta de cursos e eventos. Outro ponto
forte foi a presença das marcas cariocas nas missões internacionais
promovidas pela ABF.
Rio Franchising Business 2012 contou com mais de 220 marcas expositoras e com um público estimado de 25.000 pessoas. Todos os meses, a Seccional recebe profissionais para o tradicional Café com Franquia, que conta, a cada edição, com um especialista em áreas de interesse do setor. O Programa de Capacitação em Franchising passou a ser oferecido semestralmente assim como o Seminário: Franchising – Teoria e Prática. Ambos promovem a imersão e a ambientação dos interessados no funcionamento do sistema de Franchising.
Em 2012, a ABF-Rio realizou pela primeira vez o Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial. Com mais de 100 participantes, o evento foi um sucesso. Outra importante conquista foi o desenvolvimento do primeiro curso de Pós-graduação em Gestão com ênfase em Franquias no Estado, em parceria com a ESPM-RJ. Já a tradicional Rio Franchising Business ganhou fôlego extra e já é considerada uma das 10 maiores feiras de franquia do mundo. RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 | 11
atuação regional | Rio GRANDE DO SUL
Interesse gaúcho, tchê! O Estado do Rio Grande do Sul tem experimentado anos de acentuado interesse pelo setor de Franchising. Para potencializar ainda mais este
interesse e canalizar as oportunidades para o segmento, a ABF/RS tem in-
crementado suas atividades para atender a crescente demanda.
Acreditando nesta filosofia, a ABF/RS tem procurado levar aos seus associados e parceiros todos os conteúdos disponíveis do setor. Entre cursos, seminários e encontros, a entidade promove o CAF (Conhecimento Avançado em Franchising), o Entendendo o Franchising, Encontros Almoços e diversos outros. Também procura promover e informar seus associados de todas as atividades que o setor organiza, mesmo que seja fora do Rio Grande do Sul, caso da Feira da ABF, Convenção etc.
Também apoia o FOR (Franchising On Road), iniciativa que visa levar opções em franquias ao interior do Estado do Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Além disso, tem sólidas parcerias com entidades de setores complementares como CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas), Federação das Associações Comerciais e de Serviços do Rio Grande do Sul – Federasul, Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul e SEPRORGS Sindicato das Empresas de Informática do Rio Grande do Sul.
ABF cada vez mais presente na região Sul do País. 12 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
JURíDICO
Garantia Imprescindível Assim como no biênio 2009-2010, a Diretoria Jurídica empenhou esforços
para dar suporte a todos os departamentos da ABF, bem como à própria
entidade em sua missão como referência do Franchising nacional. Também
não poupou dedicação ao associado, sempre trazendo as mais relevantes decisões e interpretações de tudo aquilo que possa interferir na ges-
tão jurídica do seu negócio, seja no campo tributário, trabalhista, cível ou mesmo em propostas para melhorias no desenvolvimento do setor.
Entre as principais contribuições no âmbito político, acompanhamento dos principais Projetos de Lei que afetam o sistema de franquia, entre eles o PL3234/2012, que altera a atual Lei de Franquia. Recentemente, a ABF esteve em Brasília em reunião com o autor e relator do referido projeto para apresentar novas sugestões e considerações. A Diretoria Jurídica também elaborou e acompanhou o Acordo de Cooperação celebrado com a Prefeitura da Cidade de Votuporanga/SP, para desenvolvimento do Franchising naquele município. Como contribuição institucional, promoveu alterações nos Estatutos Sociais da ABF, com a instituição da Governança Corporativa e melhorias no Código de Ética e no Estatuto da Comissão de Ética.
Junto à Comissão Jurídica da ABF, realizou diversos encontros para deliberar sobre temas como responsabilida-
Luiz Henrique do Amaral Diretor Juridico da ABF. de civil dos consultores e advogados, questões jurídicas envolvendo internet, maior participação na Arbitragem, relação solidária/subsidiária, decisões judiciais sobre o universo do Franchising, a “não concorrência”, consequências da rescisão de contratos, Ambush Marke-
ting e Propriedade Industrial e Intelectual, por exemplo. Também contribuiu na organização da 1ª Resenha da Comissão Jurídica, assim como o acompanhamento dado na elaboração da Cartilha – Conselho da Franquia. Junto à Comissão de Ética, analisou e acompanhou 58 processos de representação, seja dando suporte ou mesmo pareceres em nome da entidade. Um dos destaques da Diretoria Jurídica neste biênio 2011-2012 pode ser creditado ao Simpósio Jurídico. Graças à importância da quantidade de temas relevantes, foi necessário passar a realizá-lo em dois dias. Na última edição, realizada em setembro de 2012, o Simpósio contou com a participação de dois desembargadores e de um ministro do STJ, o que reflete a credibilidade adquirida pelo evento.
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Números do franchising
Com o pé no acelerador Setor de franquias cresceu 16,9% em 2011 e deve crescer mais 15% esse ano.
Anualmente, a ABF compila os dados fornecidos pelos associados por meio do RECAD e monitora o mercado para atualizar os números anuais do setor. Esse trabalho é feito por sua equipe interna e é considerado a principal referência ao longo de todo o ano. Esses dados são utilizados em apresentações feitas para a Imprensa, Setor Financeiro, Governo, Universidades, Eventos e também para outras entidades internacionais. Os gráficos elaborados pela ABF com os principais indicadores do setor balizam todo o mercado do franchising.
Crescimento do Faturamento das Franquias x Crescimento do PIB Franquias pib brasil
O franchising representa 2,3% do PIB brasileiro
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Faturamento R$ Bilhões
Redes
Unidades (Próprias + Franqueadas)
Geração de Empregos Diretos
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Internacionalização
Franchising Made in Brazil Há cerca de sete anos, a Associação Brasileira de Franchising, (ABF) assinou um convênio com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex), visando estimular a expansão das marcas brasileiras para o exterior. Hoje, depois de incontáveis viagens de reconhecimento de mercados, estudos de inúmeros tipos de legislações diferentes das brasileiras, o Brasil já pode se orgulhar de ter “exportado” mais de 90 negócios de setores distintos para quase 60 países. Sem dúvida, um avanço consistente em um período tão curto. A ABF intensificou ainda mais a agenda internacional nos últimos anos, confira
alguns dos eventos.
Franchise Expo South
Janeiro 2011
A ABF participou da mais importante feira de franchising dos Estados Unidos, a Franchise Expo South. A participação neste evento foi o resultado do acordo de cooperação entre o Ministério de Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), a ABF, do Departamento de Comércio dos Estados Unidos e da International Franchise Association (IFA).
17º Salão Internacional de Franquias da Argentina
Maio 2011 16 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
Convidada pela AAMF - Associação Argentina de Marcas e Franquias, a ABF esteve na 17ª edição do Salão Internacional de Franquias da Argentina. A Associação apoiou, durante o evento, as marcas brasileiras presentes e divulgou aos participantes, o sistema de franchising brasileiro.
Missão de Prospecção às Filipinas A ABF participou da Franchise Asia 2011, uma das mais importantes feiras de franquia da Ásia, que ocorreu em Manila, capital das Filipinas. A participação fez parte do projeto de exportação de franquias que a entidade desenvolve com a Apex-Brasil.
Setembro 2011
Peru Service Summit 2011 Outubro 2011
A ABF participou da Peru Service Summit 2011, evento promovido por Prom Peru, com apoio da Câmara Peruana de Franquias. O Peru Service Summit é um encontro de negócios, palestras e feira de franquia, com cerca de 20 expositores.
Feira de franquias de Valência
Novembro 2011 e Outubro 2012
A ABF esteve presente na SIF&Co, em Valência, em 2011 e 2012. Durante a feira, ocorreu também uma reunião da FIAF, Federação Iberoamericana de Franquias. Na ocasião, Ricardo Camargo foi convidado a ocupar o cargo de Secretário de Comunicação da FIAF.
MAPIC
Novembro 2011
A participação, pela primeira vez, da ABF na MAPIC, feira internacional realizada em Cannes, na França, foi bastante positiva. Foram registrados mais de 100 contatos de empresas em busca de informações sobre o franchising brasileiro.
Missão Comercial ao Peru A ABF liderou uma missão comercial para o Peru, país que está em franca expansão e possui uma economia crescente de 8% ao ano. A comitiva se encontrou com representantes da embaixada peruana e com diversos empresários locais.
Dezembro 2011 RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 | 17
Sucesso na estreia da NRF
Janeiro 2012
Pela primeira vez, a ABF organizou uma delegação para a NRF 2012. Além das palestras e da área de exposição do próprio evento, o grupo teve a oportunidade de fazer visitas técnicas e reuniões exclusivas com investidores locais, com o objetivo de conhecer melhor o mercado internacional.
ABF na IFA – EUA Sempre atenta aos movimentos do maior mercado do mundo em franquias, os Estados Unidos, a ABF esteve, mais uma vez, na convenção anual dos franqueadores americanos, organizada pela International Franchise Association - IFA.
Fevereiro 2012
Franchise Expo Paris A ABF participou da Franchise Expo Paris, considerada até então a maior do mundo. A comitiva brasileira promovida pela ABF contou ainda com a participação de vários membros da diretoria da ABF-Rio.
Março 2012
NRA – Chicago
Maio 2012 18 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
Por meio do convênio com a Apex-Brasil, a ABF levou um grupo de empresários do franchising para a 93ª edição da National Restaurant Association - NRA, na cidade de Chicago, nos Estados Unidos. A NRA é um dos maiores eventos do setor de restaurantes do mundo.
Seminário de Franquias no Peru
Abril 2012
Em parceria com a Embaixada do Peru, a ABF promoveu o Seminário de Franquias do Peru, evento com o objetivo de apresentar as melhores oportunidades de negócio no País. O evento contou com a apresentação de cases de redes e algumas palestras sobre o mercado.
Feira de Franquias de Madrid
Abril 2012
A ABF participou da 18ª Expofranquicia, feira internacional de franquias de Madrid, por meio do convênio com a Apex-Brasil. Esta foi a segunda participação do Pavilhão Brasil no evento e o estande recebeu muitos interessados em obter informações acerca do mercado brasileiro de franchising,
Feira de Franquias do Uruguai
Maio 2012
Pelo segundo ano, a entidade participou da FIFU Feira Internacional de Franquias do Uruguai, realizada no Hotel Radisson, em Montevidéu. Além do estande institucional a ABF apresentou os números do franchising brasileiro, por meio de uma palestra ministrada pelo diretor executivo da entidade, Ricardo Camargo.
Feira de Franquias da Colômbia A ABF participou, pela quarta vez consecutiva, da Feria Andina de Negocios y Franquicias (FANYF), realizada em Bogotá, na Colômbia. Por meio do convênio mantido com a Apex-Brasil, a ABF montou o Pavilhão Brasil, que reuniu cinco redes franqueadoras.
Julho 2012 RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 | 19
capacitação
Educação na linha de frente Investir em capacitação foi uma das preocupações que esta gestão teve ao longo dos últimos dois anos.
Formatura da terceira turma do curso MBA Gestão de Franquias. A ABF atendeu cerca de 2 mil pessoas por edição nos cursos rápidos ministrados durante a ABF Franchising Expo SP e mais 500 na ABF Franchising Expo Nordeste. O Entendendo o Franchising reúne por ano 750 alunos em São Paulo, 60 em Minas e 100 no Rio Grande do Sul. Já o Conhecimento Avançado em Franchising (CAF) forma 250 alunos por ano em São Paulo, 30 em Minas Gerais e 50 no Rio Grande do Sul. Com o objetivo de aumentar ainda mais o profissionalismo na gestão das franquias através de certificações oficiais, a ABF lançou, em 2011, em parceria com a ESPA – Educação Empresarial de Guarulhos - a Academia ABF 20 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
Juarez Leão, diretor de cursos e eventos.
de Franchising. Os cursos foram elaborados a partir de levantamentos de necessidades específicas de redes de franquias, no que diz respeito à formação e ao conhecimento que os profissionais que atuam nas redes devem ter. As aulas ocorrem 3 vezes por semana no período noturno na sede da ABF. A Academia ABF de Franchising já formou 120 alunos, em 18 módulos, divididos nas 4 certificações: ADVANCED CERTIFIED EM MARKETING, RECURSOS HUMANOS, GESTÃO FINANCEIRA e GESTÃO ADMINISTRATIVA. Além dos cursos, uma outra forma de incentivar a importância da capacitação dos profissionais que atuam no franchising são os prêmios, encontros e comitês que a ABF promove. Entre eles, o MBA, os Encontros RDI, Mediação de Conflitos, os Comitês de Fast Food, Moda e Jurídico, entre outros. O MBA Gestão de Franquias já está na quinta turma.Em 2012, a ABF realizou uma cerimônia para celebrar a formatura da terceira. O curso é aplicado pela Fundação Instituto de Administração (FIA), em parceria com a ABF e coordenado pelo Programa de Administração de Varejo (PROVAR).
Grupo de estréia da Academia do Franchising. RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 | 21
eventos
Voo de Cruzeiro O
calendário
de
eventos
da ABF
tornou-se
profissionais que atuam no mundo das franquias.
obrigatório
para os
Os eventos tradicionais se reinventam e atraem cada vez mais participantes. A cada ano surgem também novas ideias e temas que merecem discussão e são incorporados à agenda da Associação. Todo esse sucesso atrai também patrocinadores que são fundamentais para a realização de eventos de qualidade técnica e organizacional.
Prêmio ABF Destaque Franchising O jantar de entrega da 18ª edição do Prêmio ABF Destaque e do Selo de Excelência em Franchising (SEF) 2012 foi um grande sucesso. O selo foi entregue a 153 redes, do universo de duas mil que operam no Brasil.
4º Simpósio de Comunicação Esse evento entrou de vez no calendário da associação. Em 2012, lotou o auditório da sede e contou com a presença de jornalistas para discutir o franchising. O evento teve palestra de Sidney Resende, da Globo News, e a participação do produtor do Jornal Nacional, Marcos Aidar. 22 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
Jantar de 25 anos Para comemorar os 25 anos da ABF a entidade promoveu um jantar em grande estilo no Buffet Rosa Rosarum, em São Paulo. Durante a festa foram homenageados os fundadores e todos os presidentes da ABF. Também foi lançado oficialmente o Livro ABF 25 Anos.
6º Seminário de Food Service O Seminário de Alimentação da ABF contou com palestrantes ilustres para discutir temas relevantes para o setor. A ABF repetiu a parceria com a ECD e realizou a pesquisa a “Panorama Global das Franquias do Setor de Food Service”, que contou com a participação de 40 marcas.
Simpósio de Franquia de Moda e Cosméticos da ABF Esse evento ampliou sua atuação para o mercado de cosmético em 2011 e a mudança agradou aos participantes. Essa é uma área muito importante dentro do franchising e por isso gera sempre muito interesse.
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Prêmio de Design ABF | Retail Design Institute Esse é um dos mais charmosos eventos do calendário da ABF. Cresceu muito nos últimos anos e visa estimular o crescimento dos negócios por meio do investimento em design. Em 2012, dezesseis empresas concorreram à premiação.
Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial Esse ano, pela primeira vez, o Simpósio teve que ser realizado em dois dias. Graças à enorme credibilidade que conquistou, teve a participação de dois desembargadores e de um ministro do STJ. Entre os participantes, empresários de projeção internacional além de especialistas do mercado.
Jantar final de ano
O Jantar de Fim de Ano é uma tradição. Reune o segmento para fazer um balanço e celebrar o ano que passou.
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Eventos | Inovação
Agora também fora do Brasil
Grupo que participou da NRF 2012, em Nova York. Em 2012, a ABF organizou sua primeira delegação exclusiva para fora do País. Liderou uma delegação de empresários do setor para visitar o evento promovido anualmente pela NRF- National Retail Federation, o Big Retail Show, em Nova York. Já na estreia, foi um sucesso. O grupo, composto por 31 empresários teve a oportunidade de assistir a palestras e visitar a feira do próprio evento, além de fazer visitas técnicas a franqueadores, varejistas e fornecedores do sistema. O grupo da ABF contou também com o apoio e presença da AFRAS com o intuito de fazer benchmark das ações em prol da sustentabilidade desenvolvidas pelo varejo norte-americano. Durante a NRF, a ABF mar-
cou presença também no Prêmio de Design, promovido pelo Retail Design Institute que contemplou empresas brasileiras. Para compartilhar com o setor todas as novidades colhidas no evento, a ABF também realizou, pela primeira vez, um evento aqui no Brasil batizado de Pós-NRF, que lotou a sala do Blue Tree Hotel, em São Paulo.
Já estão sendo comercializados os pacotes para a NRF 2013, que acontecerá novamente em janeiro em Nova York e também para a Convenção Anual da IFAInternational Franchise Association, a maior associação de franquias do mundo. Sua convenção é um balizador de tendências e uma excelente oportunidade para praticar o networking.
Imagem da feira NRA, em Chicago. RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 | 25
Feira
A maior do mundo Em 2012, a ABF Franchising Expo assumiu a posição de maior feira de
negócios em franquia do mundo e atraiu 61 mil visitantes.
Corredores lotados durante os quatro dias.
Com mil metros quadrados e 470 expositores, a feira ultrapassou a Franchise Expo Paris, até então a maior do calendário anual global. Esse ano, além do crescimento na área de exposição, a ABF promoveu o Fórum Internacional de Franchising, que reuniu representantes de diversos países para debater sobre tendências e desafios do setor tanto no Brasil como no mundo. Outra novidade foi a criação do 1º Prêmio de Design, que reconheceu estandes em 3 26 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
categorias e tem o objetivo de incentivar o uso do design como ferramenta de negócios. Já o prêmio Estande Sustentável, promovido pela AFRAS durante a feira, está na segunda edição e também reconhece os estandes alinhados com os conceitos da sustentabilidade. Em 2011, a ABF promoveu a primeira edição da ABF Franchising Expo para atender a crescente economia do eixo norte e nordeste. A segunda edição acontece em Novembro de 2012.
Muita emoção ao inaugurar a ABF Franchising Expo 2012, a maior feira de franquias do mundo.
Em 2012, a feira recebeu 46,5 mil visitantes e movimentou cerca de R$ 400 milhões em negócios.
O “Rei” Pelé deu destaque especial à cerimônia de abertura oficial feira.
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Convenção
Unidos como nunca
Convenção é um retrato fiel da integração do setor. A Convenção da ABF é um dos mais importantes e tradicionais eventos promovidos pela entidade. Sempre realizada num paraíso escolhido a dedo
pela organização, o encontro é recheado de atrações. No biênio 2011-
2012, duas realizações inéditas:
A Primeira no Exterior Depois de 10 anos, a ABF decidiu ousar e partiu para o exterior. O lugar escolhido foi Punta Del Este, Uruguai. Um retumbante sucesso! Praia, hotel de luxo, cassino, shows, passeios e integração total entre os participantes. Além disso, palestrantes de fama internacional como Hans Donner, Max Gehringer e muitos outros.
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Apesar dos cenários paradisíacos, os auditórios ficam lotados, graças à qualidade das apresentações.
A Primeira em Hotel Exclusivo Já em 2012, a novidade é outra, pela primeira vez a ABF fecha um resort para reunir o setor. O cenário é o Hotel Transamérica na Ilha de Comandatuba, na Bahia. Mais uma vez, sempre superando a edição anterior, palestras com astros do esporte, do mundo empresarial e diversas atrações que agradam todas as preferências.
Durante quatro dias, o hotel ficou fechado especialmente para a convenção.
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afras
Cada vez mais presente Com o objetivo de fomentar as práticas de responsabilidade social e sustentabilidade no franchising, ao longo deste biênio, a AFRAS realizou diversas ações e eventos - como Cafés, Workshops, Simpósios, Bazares Beneficentes, Cursos Avançados em Sustentabilidade, entre outros, assim como participou ativamente dos principais acontecimentos da ABF, como as Convenções do Franchising e as Franchising Expos, sempre com o foco de sensibilizar e capacitar as empresas do setor no tema Sustentabilidade. Prêmio Destaque Responsabilidade Social e Sustentabilidade já é uma referência no setor. Em 2011 e 2012, 52 empresas inscreveram 75 projetos e 28 foram premiados. A novidade da última edição foi a criação da categorias Líder Sustentável (franqueador e fornecedor). Programa Franchising de Baixo Carbono Em 2011, a entidade criou o Sistema
AFRAS de Gases de Efeito Estufa para identificar, mensurar e gerenciar as emissões e oportunidades de mitigação de carbono por consumo de energia, combustíveis fósseis, viagens aéreas e descarte de resíduos sólidos e orgânicos. O projeto teve a participação de 35 marcas. Como resultado,foi feito o inventário de carbono realizado em 120 unidades de franquia e a recuperação de 18 hectares com plantio de cerca de 26 mil árvores na Bacia do Xingu. O tradicional Bazar Beneficente de Natal foi reformulado e esse ano acontecerá em parceria com a AACD, dando mais visibilidade à iniciativa e também gerando mais recursos para os projetos da AFRAS. Outra novidade foi a criação do Prêmio Estande Sustentável, que incentiva as redes participantes da ABF Franchising Expo a pensarem na montagem de seus estandes obedecendo aos critérios do uso consciente de recursos naturais. Nestes dois
Vencedores do Prêmio Destaque Responsabilidade Social e Sustentabilidade 2012. 30 | RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012
Com mais de 40 cases inscritos, a 6ª edição do prêmio reconheceu empresas que mostraram como é possível incorporar os conceitos da sustentabilidade à estratégia de negócio. Claudio Tieghi, presidente da AFRAS anunciou novas categorias.
O programa Franchising de Baixo Carbono da AFRAS foi o campeão do 6º Prêmio de Responsabilidade Social e Sustentabilidade no Varejo, na categoria Entidade Varejista, promovido pelo Centro de Excelência em Varejo da Fundação Getúlio Vargas. A cerimônia de entrega foi no último dia 18 de outubro.
Altino Cristofoletti Júnior, diretor da rede Casa do Construtor recebe das mãos de Miguel Krigsner, fundador do O Boticário, o prêmio de Líder Sustentável na categoria Franqueador.
anos, tivemos a participação de 58 expositores e 10 franqueadores premiados. Prêmio Melhores Franquias para Trabalhar Em 2011, a ABF, através da AFRAS, lançou o prêmio na Convenção do Franchising, em parceria com a consultoria inter-
nacional Great Place To Work e a revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, da Editora Globo. A iniciativa visa premiar as franquias que forem reconhecidas por seus colaboradores no que tange às políticas de gestão de pessoas e à qualidade do clima organizacional. RELATÓRIO DE GESTÃO | 2011-2012 | 31
Divulgação do sistema
Informação de primeira O portal do franchising assumiu de vez o papel de principal formador de
opinião do mercado de franquias. O portal oferece dados de qualidade e
relevância para empresários que desejam expandir via franchising, can-
didatos a franqueados, fornecedores, governo e estudantes.
Pelo portal, a entidade expressa suas opiniões e informa o mercado sobre tudo o que de mais importante acontece no mercado. Em 2011, o portal atingiu 1 milhão de visitas pela primeira vez e no mesmo ano chegou a 2 milhões. A média de navegação superou meia hora. Em junho desse ano, foi ultrapassada a barreira dos 300 mil visitantes, com picos de mais de 20 mil visitas em um único dia. Até o final deste ano, o número de páginas vistas deverá atingir 30 milhões e o número de clientes ativos deverá chegar a 400. Entre outros destaques estão a incorpo-
ração do site da seccional Rio dentro do portal, a criação do site da Convenção e a incorporação de funcionalidades (SEO) de marketing de busca para alavancar a visitação.
Média Mensal de Visitas
Média Mensal de Páginas Vistas
* Janeiro a setembro | Fonte: ABF
* Janeiro a setembro | Fonte: ABF
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É preciso Comunicar! A ABF chamou para si a responsabilidade de ser o principal formador de opinião do mercado de franquias no Brasil. Isso não acontece da noite para o dia. É preciso produzir conteúdo de qualidade e investir em várias frentes. A ABF aposta no poder da comunicação e mantém uma agenda intensa e utiliza várias ferramentas. A parceria com a editora Lamonica Conteúdo e Opinião está cada vez mais produtiva. Atualmente, além da revista Franquia & Negócios, são produzidos anualmente os seguintes materiais impressos: Guia de Franquias ABF, Guia ABF Franchising Expo, Guia Rio Franchising Expo, Guia Nordeste Expo Franchising, Guide Franchising Brazil, Guia Campinas Expo Franchising e Guia de Fornecedores Expo Service. O grande destaque do ano foi o desenvolvimento do livro comemorativo ABF 25 anos (foto). A Lamonica também inovou ao
anunciar o Guia Franquias e Varejo em versão para Iphone. O reconhecimento do mercado aconteceu novamente. A revista Franquia & Negócios conquistou o Troféu Bronze no prêmio anual da ANATEC.
Ricardo Camargo e José Lamonica recebem o prêmio c onferido pela ANATEC.
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Virou Manchete! A imprensa tem sido uma grande aliada do setor de franchising. Em 2011, a ABF foi citada em 2500 matérias jornalísticas. Até setembro de 2012, já foram contabilizadas mais de 2100 aparições. Para aproveitar ao máximo as oportunidades de mídia espontânea, a ABF promoveu um Media Training especial para os diretores da Associação no início desse ano. A ABF mantém canal aberto de discussão sobre temas e tendências com as princi-
Especial do Valor Econômico retratou o sistema em 100 páginas. pais mídias do setor como, por exemplo, a Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. A entidade também colabora na elaboração
Estúdio da TV Franchising agita a ABF Expo. do ranking anual da revista, que em sua cerimônia de lançamento reúne cada vez mais profissionais do setor. A entidade também colaborou para viabilizar Informes Publicitários nas revistas Exame e Exame PME bem como no jornal Folha de S. Paulo. Para reconhecer os jornalistas das mídias online, esse ano a ABF criou uma nova categoria do Prêmio ABF Destaque Franchising para as matérias veiculadas em portais e sites informativos. Assim, a categoria Jornalismo ficou com três subcategorias: Jornais, revistas e mídias online. A ABF continua apostando na TV fechada, por meio da parceria com o Programa Economia & Negócios, apresentado pela jornalista Fátima Turci. Além de espaços fixos para o tema de franquia, o programa monta estúdio na
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ABF Franchising Expo e também na Convenção. A parceria com o jornalista Rodrigo Barros também tem auxiliado na divulgação do franchising. Entre outros eventos, ele registrou todos os momentos da delegação da ABF durante a NRF 2012 o que potencializou a divulgação do evento. A TV Franchising também ampliou sua cobertura durante a ABF Franchising Expo e esteve presente em praticamente todos os eventos promovidos pela Associação. No último ano também foram intensificadas as entrevistas para mídias de fora do Brasil. Várias publicações de países como China, Portugal, Espanha e França entrevistaram representantes da ABF para matérias sobre o franchising brasileiro.
Expediente
Equipe ABF Amanda Ulbriecht – Recepcionista Júnior Ana Carolina Prado Villavicencio – Assistente de Marketing e Eventos Pleno Angela Marina Manzoni – Gerente de Treinamento Caroline Tarozo Graciani – Analista de Treinamento Daniel Toledo de Camargo – Coordenador de Negócios Dulcinéia Rodrigues Amado – Recepcionista Edna Maria dos Anjos – Coordenadora Jurídica Eline Dionísio – Gerente Financeira Francisca Maria Medeiros – Auxiliar de Serviços Gerais Juliana Garcia Pozzi - Analista de Marketing e Eventos Pleno Karyna Berengue – Analista de Marketing e Eventos Katia Maria de Santana – Assistente de Relacionamento Júnior Keller de Paula – Gerente de Marketing Larissa Maria Custódio de Souza – Auxiliar Administrativa Lidia Marina Silva Oliveira – Auxiliar Jurídica Júnior Lucia de Souza Cerqueira - Assistente Jurídica Marcela de Paula Nascimento – Auxiliar Jurídica Júnior Marcella Alves Herrera da Costa – Analista de Comunicação Márcia Marcílio – Analista Financeira Pleno Marcos Vinicius Funchal Martins – Analista de Relacionamento Pleno Noelma do Nascimento Souza – Recepcionista Júnior Renata de Morais Montagnana – Gerente Jurídica Renato Giaquinto Tasso – Coordenador de Relacionamento Ricardo Campoy Garcia – Coordenador de Marketing
Equipe afras
Ricardo Toledo de Camargo – Diretor Executivo Rogério Almeida Feijó – Gerente de Relacionamento
Fernanda Borges Esposito –
Roselene Stoian de Brito – Coordenadora Financeira
Gerente de Sustentabilidade
Tatiana Gonçalves Tamaso – Analista Financeira Pleno
Nilton Clécio –
Vanessa Fiabane do Rego – Analista Internacional Júnior
Coordenador de Projetos
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3020 8800
Produção de Textos e Relacionamento com a Imprensa: DFREIRE Comunicação e Negócios Projeto Gráfico: Aproxima Comunicação em Contato
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