THÀNH VIÊN 1. Nguyễn Trung Kiên 2. Phạm Thị Thảo 3. Nguyễn Thị Bích Ngọc 4. Vương Đình Nhân 5. Mẫn Ngọc Triều Tiên 6. Nguyễn Xuân Lâm 7. Nguyễn Vân Hường 8. Nguyễn Tuấn Anh
Nội dung chính 1
Giới thiệu về Yoosun rau má
2
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
3
Thực trạng truyền thông của doanh nghiệp
4 4
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
5
Đề xuất chiến lược truyền thông
6
Đề xuất ý tưởng truyền thông
Giới thiệu về Yoosun rau má Yoosun rau má là sản phẩm mỹ phẩm, được công ty TNHH Đại Bắc sản xuất và phân phối. Giá thành: 20.000 - 25.000 đ Kênh phân phối: Nhà thuốc Định vị thương hiệu: Sản phẩm đa công dụng, giá cả phải chăng, dùng cho mọi thành viên trong gia đình Thông điệp chính: "Làm bạn vui nhé", "Luôn bên con“, “Ngừa mụn, mát da, tránh
Ngăn ngừa mụn mẩn, rôm sẩy
Làm mát da khi côn trùng cắn
Làm mờ vết thâm, sẹo
Giới thiệu về Yoosun rau má Phân tích thực trạng của DN Strength • Sản phẩm đa công dụng • Chiết xuất rau má lành tính • Giá rẻ, dễ mua
Opportunities • • •
Xu hướng sản phẩm “thiên nhiên” Hàng Việt Nam ngày càng được tin dùng Ngữ cảnh “Tết”, “mùa chia tay cấp 3” gắn với thời điểm làm đẹp
S W O T
Weakness • Độ nhận diện thương hiệu thấp • Sản phẩm chỉ hiệu quả khi khi chớm có triệu chứng • Chưa phân phối toàn quốc
Threats • Nhiều hàng nhái • Nhiều đối thủ cạnh tranh • KH không biết đến đặc tính trị mụn của rau má
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu Người mua hàng mục tiêu Nhóm 1: Các bạn trẻ tuổi Độ tuổi: 14 -20 tuổi, Giớiteen tính; Nam và nữ Khu vực sinh sống: Nông thôn + Thành thị Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên Mức thu nhập: C, D, E, F Mục đích sử dụng sản phẩm: Trị và ngăn ngừa mụn, làm mờ vết thâm, sẹo
Nhóm 2: Các mẹ cho con bú Khách hàng mục tiêu
Độ tuổi: 25 – 40 tuổi, Giới tính: Nam/ nữ Khu vực sinh sống: Nông thôn + Thành thị Nghề nghiệp: Trồng trọt, văn phòng, buôn bán nhỏ lẻ Mức thu nhập: C, D, E, F Mục đích sử dụng sản phẩm: Trị hăm, trị rôm sẩy,
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu Nhóm khách trọng tâm
3 Đặc điểm hành vi online
1 Đặc điểm nhân khẩu • học Độ tuổi: 14 -20 tuổi, Giới tính; Nam và nữ • Khu vực sinh sống: Nông thôn + Thành thị • Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên • Mức thu nhập: C, D, E, F
• Sử dụng các thiết bị smartphone với các hệ điều hành chính là ios, android. • Thời gian online 1 ngày rất nhiều (810h) • Thường theo dõi các kênh dành cho giới trẻ (kenh14, yan, ione...) • Sử dụng mạng xã hội: FB, instagram, youtube ...
2
Lý do sử dụng sản • phẩm Có mụn trong tuổi dậy thì có mụn ở trán, má, thuờng đây là giai đoạn có mụn nặng nhất. Sau khi hết mụn, thường có nhiều sẹo, vết thâm.
4 Đặc điểm hành vi mua sản Khi ra quyết định mua sắmphẩm bị ảnh hưởng bởi: • Gia đình tư vấn • Tham khảo ý kiến của bạn bè • Nghe gợi ý từ dược sĩ tại nhà thuốc
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu Insight khách hàng “Tôi hiểu rằng mụn ở tuổi dậy thì là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, mụn luôn khiên tôi mất tự tin vô cùng. Tôi muốn tìm một phương pháp
trị mụn đơn giản,
an toàn, không tốn kém” “Tôi biết mình bị mụn là do sự thay đổi hoocmon tuổi dậy thì cộng với thói quen sinh hoạt không tốt của mình. Tôi thường thức khuya làm bài, cả ngày phơi mặt ở đường đi học các lớp, ăn đồ ăn nhanh và đặc biệt là thường không chăm sóc da.” “Khi bị mụn tôi thường lên mạng đọc các review cách chữa nhanh gọn, tôi thường làm theo các review hiện lên đầu tiên. Ví dụ như sử dụng kem đánh răng, bằng tranh hay bằng tỏi, …” “Tôi biết việc chăm sóc là rất quan trọng, làn da đẹp giúp tôi tự tin, xinh đẹp trong hơn. Tuy nhiên, tôi luôn nghĩ việc bị mụn tuổi dậy thì là không thể tránh khỏi, tôi cũng không có nhiều thời gian, tiền bạc để tham gia đầy đủ những lộ trình trị mụn dài ngày và tốn kém.”
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu RTB (Reason to buy)
Lợi ích lý tính • Mua vì hiệu quả trị mụn, làm mát da hết mẩn ngứa, giảm thâm do côn trùng gây ra. • Giá rẻ
Lợi ích cảm tính niềm tin • Mua vì tin rau má lành tính, được dùng để chữa nhiều bệnh trong dân gian • Sp thiên nhiên, không có hóa chất độc hại
Thực trạng truyền thông của doanh nghiệp
Facebook Ads
SEO
Sử dụng nội dung funny, tương tác, hướng dẫn chăm sóc da
SEO bộ từ khóa về mụn và về các bệnh mẩn ngứa của trẻ em
DSP/ GDN Thông điệp: "Làm bạn vui nhé", "Luôn bên con“, …
Event
Seeding
PR
Hội nhà thuốc, Seeding các group mẹ và bé
Kênh 14, Afamily, Báo Thanh niên, …
Trade MKT
Phát tờ rơi
sticker, Phát tờ rơi tại các Tổ chức event tại Dán poster.. tại các trường THPT, lớp các trường THPT nhà thuốc tiền sản,…
KOL
Cốc cốc
điệp: Khánh Thi, Hằng Thông "Làm bạn vui túi, Hảo Henry… nhé", "Luôn bên con“, …
Thực trạng truyền thông của doanh nghiệp
Thị trường cạnh tranh Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động marketing bài bản, ngân sách lớn
Mất khách hàng cũ Sản phẩm có hiệu quả nhất khi mới có triệu chứng; về lâu dài cần kiên trì sử dụng Khách hàng sử dụng không thấy hiệu quả ngay lập tức thường kết luận sản phẩm không tốt
Doanh số sụt giảm do các hoạt động marketing không có hiệu quả như giai đoạn 2016 – 2017
Khó tiếp cận nhóm khách hàng 1 mới Thị trường cạnh tranh cao, các kênh truyền thông cũng ngày ngày đa dạng, thực trạng khách hang “phớt lờ” quảng cáo cũng nhiều hơn
Khó thay đổi được hành vi nhóm khách hàng Các bố, mẹ đã có thương hiệu 2 tin dùng, chiếm lòng tin từ sản phẩm mới không dễ. Nhóm khách hàng trẻ em là nhóm khách hàng khá nhạy cảm
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Thị trường rộng mở Tiềm năng phát triển lớn Rào cản gia nhập thị trường: Lớn
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Kem nghệ Thái Dương
Decumar
Thorakao
Vedette
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Thị trường kem bôi trị mụn ngày càng trở nên cạnh tranh: Decumar từ một thương hiệu ít người biết đến trở thành cái tên có lượt tìm kiếm nhiều nhất thời gian gần đây Thương hiệu trị chiếm lĩnh vị trí thứ 2 trong tâm trí khách hàng là Thorakao, sau đó lần lượt là Vdette và Kem nghệ Thái Dương
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh High Price
Perceptual Map (định vị của khách hàng cho thương hiệu)
New brand
Well-known brand Decumar Thorakao Vedette Yoosun
Kem Nghệ Thái Dương
Low Price
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Decumar Giá: 65.000 đ/tuýp 20g Thành phần: Nguồn gốc từ thiên nhiên, Nano curcumin, Hành tây đỏ, Lô hội Tính năng: Trị mụn, chống thâm, sẹo, làm mềm mịn da Khách hàng mục tiêu: - Tuổi 18-24 - Giới tính: Nữ/ nam - Nghề nghiệp: Học sinh cấp 3, sinh viên,nhân viên văn phòng - Thu nhập: Trung bình từ 3tr - 5tr Định vị thương hiệu: Hết mụn viêm, hết sẹo thâm Thông điệp chính: Trải nghiệm hết
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Decumar
1 Promotion Ưu điểm
Nhược điểm
2 Place
Làm truyền thông Có đầy đủ kênh bài bản, ngân sách phân phối online, lớn offline: Các trang Định vị rõ ràng, kế TMĐT, các nhà hoạch truyền thông thuốc trên ca nước đồng bộ CSKH thiếu nhiệt tình Một số nội dung chưa phù hợp đối
3
4
Product
Price
Sản phẩm từ nano Curcumin, hành tây đỏ, Vitamin E, lô hội có hiệu quả gấp 7500 lần nghệ tươi Đóng gói ảo Hiệu quả không nhanh như quảng cáo
60.000 70.000đ/ 200ml
– tuýp
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Kem nghệ Thái Dương Giá: 15.000đ/tuýp Thành phần: Có nguồn gốc từ thiên nhiên, kem nghệ, vitamin Tính năng: Ngăn ngừa và làm giảm mụn trứng cá, giúp liền sẹo Khách hàng mục tiêu: - Tuổi 18-30; Giới tính: Nữ/ nam - Nghề nghiệp: Học sinh cấp 3, sinh viên, nhân viên văn phòng - Thu nhập: Trung bình từ 3tr-5tr Định vị thương hiệu: Sản phẩm trị mụn, làm sáng da từ nghệ tươi Thông điệp chính: Đánh bay mụn – làm sáng da
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Kem nghệ Thái Dương
01
Ưu điểm
Promotion: Thương hiệu lâu năm, có vị trí nhất định trên thị trường; Place: Phân phối tại các nhà thuốc trên toàn quốc, các đại lý, cửa hàng tạp hóa TMĐT Product: Hoạt chất curcumin chiết xuất từ nghệ lành tính giúp trị mụn, mờ thâm, dưỡng da, trị côn trùng Price: Giá rẻ
02
Nhược điểm
Promotion: Chưa đầu tư phát triển trên các kênh social Product: Sản phẩm không có hiệu quả vượt trội như quảng cáo
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Các kênh truyền thông
DSP
Decum ar
Kem nghệ TD
Faceboo Youtub k Ads e
SEO/ Google Ads
PR
KOL
TVC/ Video viral
Seedin g
Even t
Trad e MKT
Outdoo r
Đề xuất chiến lược truyền thông Mục tiêu Marketing Mục đích: Truyền thông thương hiệu và hỗ trợ bán hàng Ngân sách: 800 triệu/ 3 tháng
25%
30%
45%
KPI: - 300.000 tuýp/3 tháng - 1 triệu lượt người tiếp cận thương hiệu 1.Truyền thông hỗ trợ hoạt động bán hàng
2.Hiểu đặc tính trị mụn an toàn của sản phẩm
3.Gia tăng mức độ nhận biết sản phẩm
Đề xuất chiến lược truyền thông Ý tưởng lớn
Big Idea: Trị mụn là chuyện mỗi ngày Message: “Người bạn “xanh” đồng hành đuổi mụn”
Đề xuất chiến lược truyền thông Ý tưởng lớn
Người bạn “xanh” có tên là Rama – một cô gái thân thiện, tốt bụng. Với các bí kíp phòng mụn, trị mụn được học từ mẹ rau má, Rama sẽ giúp tất cả các bạn tạm biệt mụn và tận hưởng những khoảng khắc thú vị của cuộc sống
Đề xuất chiến lược truyền thông Kế hoạch truyền thông Tối ưu các kênh truyền thông hiện tại Người bạn “xanh” đồng hành đuổi mụn Facebook
SEO
Website
Youtube
Site vệ tinh
Tối ưu các hoạt động truyền thông Người bạn “xanh” đồng hành đuổi mụn Campaign 1
Campaign 2
Người bạn xanh cùng bạn đón Tết xinh
Khoảnh khắc tuổi 17
Campaign 3 Sự vi diệu của Rama thân yêu
Đề xuất ý tưởng truyền thông Tối ưu các kênh truyền thông hiện tại Thiết kế lại toàn bộ banner, template, ảnh đại diện,… (Bộ nhận diện) cho các kênh Owned media: Lồng ghép nhân vật thương hiệu, chuẩn tone màu thương hiệu. Lên kế hoạch nội dung website, facebook, youtube, Instagram đảm bảo theo đúng kế hoạch truyền thông theo từng giai đoạn của chiến dịch truyền thông.
Đề xuất ý tưởng truyền thông
Kênh triển khai Facebook Instagram Google Adword SEO PR online KOL/ Influencer Seeding Youtube
Tối ưu các hoạt động truyền thông
Online marketing
Offline marketing
Event Trade Marketing Cross-promotion Radio
Đề xuất ý tưởng truyền thông Timeline phân phối Tháng 1
Tháng 2
Tháng 3
Truyền thông thương hiệu Truyền thông tăng Sale Campaign 1: Người bạn xanh cùng bạn đón Tết xinh
Campaign 2: Khoảnh khắc tuổi 17
Campaign 3: Sự vi diệu của Rama thân yêu
Đề xuất ý tưởng truyền thông Campaign1: Người bạn xanh cùng bạn đón Tết xinh • Ý tưởng truyền thông: Tết là ăn uống, liên hoan, tết là hàn nguyên bạn cũ, là một cái hẹn với hội bạn hiện tại. Vậy nên tết phải xinh. Hãy cùng cô bạn Rama diệt mụn, phòng mụn và đón tết rạng ngời nhé! • Thời gian: Tháng 1 + tháng 2 •
Kênh truyền thông Owned Media Các cộng đông, diễn đàn của học sinh cấp 3 PR KOL
• Mục đích truyền thông: • Truyền thông thương hiệu
Đề xuất ý tưởng truyền thông Nội dung truyền thông 1. Hợp tác với Tuyết Bít, Thế anh 28 tạo các video chế hài hước Nội dung: Thực trạng xấu hổ khi “trưng bộ mặt mụn” đi họp lớp, gặp họ hàng,… Ngày tết, ăn nhiều thịt còn gây ra vấn đề “Mụn này chưa qua, mụn đợt khác đã tới, ráo riết hung tợn hơn”. Với cô bạn Rama nhỏ rẻ, dễ dùng, mụn nào cũng phải bay xa, mụn chưa tới sẽ chẳng còn cơ hội xuất hiện! 2. Sử dụng video đăng lên các page lớn có nhiều fan tuổi teen Beatvn: https://www.facebook.com/beatvn.page/ Vẽ bậy: https://www.facebook.com/vebay69/ Chửi thuê: https://www.facebook.com/pagechuithue/ Một chút yêu: https://www.facebook.com/motchutyeu.page/ Truyện cổ Remix: https://www.facebook.com/TruyenCoRemix/
Đề xuất ý tưởng truyền thông Nội dung truyền thông 3. Book KOL/ Influencer có tầm ảnh hưởng đến giới trẻ như Hòa Minzy, OSAD, Khánh Vy review sản phẩm Nôi dung: Than thở về chuyện tết sợ mụn, sợ xấu ngày tết, may mắn được gấu tặng Yoosun. Đã dùng 3 tuần và thấy hiểu quả. Cô bạn Rama vừa nhỏ vừa rẻ, vừa lành là gợi ý cho các bạn nam/ nữ tặng quà người yêu dịp tết hay dịp 14.2 sắp tới. 4. Đi bài PR trên các Kênh 14, Zing me Nội dung: “Gato với Hòa Minzy vì có người yêu soái ca, lo từ cái mụn tới vết thâm của Hòa” “Nghi vấn OSAD thả thính Khánh Vy với món quà bất ngờ trước tết” “Rama là ai mà hết Tuyết Bít tới Hòa Minzy, Khánh Vi phát cuồng"
Đề xuất ý tưởng truyền thông Nội dung truyền thông
5. Hoạt động bổ trợ trên các kênh Owned media Livestream tư vấn chăm sóc da ngày tết với khách mời là các bác sĩ da liễu có tên tuổi. Làm các bộ ảnh Inforgraphic funny tạo tương tác giữa Rama và khách hàng: Tết tặng cân thì mặc áo rộng, còn tết tăng mụn thì phải đeo khẩu trang; bộ ảnh những thú vui ngày tết (Chơi bài, nhậu,…) , … Lấy các video, bài PR,… tối ưu họat động SEO, Google Adwords,…
Đề xuất chiến lược truyền thông Campaign 2: Khoảnh khắc tuổi 17 • Ý tưởng truyền thông: Khoảnh khắc tuổi 17 là những một chút chân thành, một chút mộng mơ, một chút tinh nghịch, một chút cố gắng. Bởi vậy tuổi học trò cũng như tuổi 17 là thời khắc nhiều kỷ niệm đẹp nhất đời người. Hãy cùng cô bạn Rama tạm biệt mụn và lưu giữ những khoảnh khắc đẹp nhất tuổi 17. • Kênh truyền thông: Các kênh Owned media, PR, Event, Seeding, Radio,… • Thời gian: Tháng 2 + 3 • Mục đích truyền thông: Truyền thông thương hiệu
Đề xuất ý tưởng truyền thông Nội dung truyền thông 1. Đoạn nhạc thương hiệu Nội dung: Dựa trên giai điệu bài hát quên thuộc “Điều đó còn tùy thuộc vào bạn (link), chế thành đoạn nhạc thương hiệu, phát trong tất cả các event offline, video online của Yoosun. Mục đích viral, hướng tới đối tượng học sinh cấp 3. 2. Hợp tác thương hiệu tổ chức event “Khoảnh khắc tuổi 17” tại các trường THPT Đơn vị hợp tác: Các trường hướng nghiệp, du học, các đội tình nghiệp nguyện Nội dung event: Kết hợp hoạt động tư vấn tuyển sinh của đối tác với các trò chơi cùng cô bạn triệt mụn Rama. Chụp ảnh, quay video khoảnh khắc vui tươi của các bạn học sinh làm tư liệu truyền thông.
Đề xuất ý tưởng truyền thông Nội dung truyền thông
3. Cuộc thi làm video online “khoảnh khắc tuổi 17” Nội dung: Quay lại những khoảnh khắc của các bạn trong lớp (vui tươi, chăm học, tỏ tình,…), chèn nhạc đoạn nhạc thương hiệu của Yoosun gửi cho BTC. BTC sẽ chấm thi bằng số lượng like, share, comment của các video. Giải thưởng: Một chuyến du lịch của cả lớp cùng cô bạn Rama 4. Quảng cáo Xone FM Thời gian: Khung giờ 17 – 19 hàng ngày nhắm tới đối tượng học sinh, sinh viên đi xe Bus Nội dung: Gửi những bức thư cảm xúc chia sẻ về tuổi học trò ý nghĩa, hứa tham gia chương trình “Khoảnh khắc tuổi 17” để dành giải du lịch cùng cả lớp.
Đề xuất ý tưởng truyền thông Nội dung truyền thông 5. Seeding trên các page lớn có nhiều fan tuổi teen Nội dung: Cắt những đoạn video hài hước trong các bài dự thi đăng lên các fanpage lớn tạo viral, quảng bá cho cuộc thi.
6. Hoạt động bổ trợ trên các kênh Owned media Làm các bộ ảnh Inforgraphic funny tạo tương tác giữa Rama và khách hàng: Các nhân vật nhóm bạn nào cũng có, Khi Rama chơi ma sói,…. Viết các nội dung về hoạt động chăm sóc da để da luôn đẹp, tự tin lưu giữa những khoảnh khắc tuổi 17 Tổ chức các minigame với quà tặng là bộ bài ma sói, bộ bài bựa, đồ dùng học tập hàng tuần
Đề xuất ý tưởng truyền thông
Ý tưởng truyền thông: Nâng cao nhận thức của khách hàng mục tiêu về công dụng của rau má Thời gian: Tháng 1 + 2 + 3 Kênh truyền thông: Các kênh Owned media, PR, Seeding, Trade marketing, Google Ads,…
Campaign 3: Sự vi diệu của Rama thân yêu
Mục đích truyền thông: Truyền thông thương hiệu, truyền thông bán hàng
Đề xuất ý tưởng truyền thông Nội dung truyền thông 1. Tổ chức Workshop “Rau má - Vị thuốc thần trong dân gian” Nội dung: Mời các chuyên gia y dược về công bố kết quả nghiên cứu về tác dụng trị mụn của rau má. Khách giả là các nhà thuốc trên cả nước. Quay phim, chụp ảnh lấy tư liệu truyền thông.
2. Đi bài PR trên các bái dành cho giới trẻ như Kênh 14, Zing me Nội dung “05 công dụng thần kỳ của rau má trong việc chăm sóc da” “Mẹo phòng mụn tuổi dậy thì đơn giản, tại nhà được 2000 bác sĩ khuyên dùng” “03 cách phòng mụn, trị mụn, đơn giản, an toàn và hiệu quả ngày tại nhà”
Đề xuất chiến lược truyền thông Nội dung truyền thông 3. Truyền thông tại điểm bán Nôi dung: Đặt các banner với hình ảnh nhân vật thương hiệu và slogan “Yoosun – người bạn xanh đồng hành đuổi mụn”, các công dụng cơ bản của Rau má để tạo niềm tin với khách mua hàng trực tiếp.
4. Review tại các hội nhóm Nôi dung: Đặt bài seeding trên các hội nhóm làm đẹp, hội nhóm ôn thì của học sinh cấp 3. Nội dung share các bài PR và bàn luận về cách trị mụn bằng rau má nhanh và lành. Có comment điều hướng khách hàng.
Đề xuất chiến lược truyền thông Nội dung truyền thông 5. Đề xuất thêm các chương trình ưu đãi cho nhà thuốc Nội dung: Quét dữ liệu khách hàng tham gia các group về nhà thuốc, dược sĩ. Dùng hình ảnh workshop chạy quảng cáo với nội dung chương trình ưu đãi nhà thuốc nhắm tới tập khách hàng này để mở rộng nhà phân phối.
6. Đề xuất chương trình ưu đãi cho khách hàng mục tiêu Nội dung: Mua nhiều sản phẩm được tặng các khóa học luyện thi đại học online. Hình thức quảng cáo: Đặt banner tại một số website chuyên về học tập như Moon.vn, Hocmai.vn, Luyenthi360.vn,…
Thank You Any Question?