Rapport sur la situation actuelle du secteur nuptial AVRIL 2021
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Introduction Après une année tout à fait exceptionnelle pour le secteur nuptial, ce rapport vise à analyser la situation actuelle des entreprises, la manière dont elles font face à ces moments d’incertitude et les changements qu’elles opèrent pour s’adapter à ce nouveau contexte. Ce rapport analysera également les aides publiques les plus sollicitées, les besoins actuels du secteur et la vision que portent les entreprises sur l’avenir de leur activité.
RÉSUMÉ Ce rapport abordera les thématiques suivantes :
1 Situation des mariages en 2020 et 2021
MÉTHODOLOGIE
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Les données figurant dans ce rapport ont été extraites de l’enquête menée auprès de plus de 2.556 entreprises inscrites sur le portail Mariages.net, répertoriées dans plus de 20 catégories différentes. Les sondés ont répondu à des questions qui leur ont été envoyées par email au cours du mois de février 2021.
Analyse des aides économiques pour le secteur
Les résultats de deux enquêtes réalisées auprès de couples ont également été utilisés. La première, menée auprès de plus de 16.000 couples en décembre 2020 dont la date de mariage initiale se situait entre décembre 2020 et avril 2021. Et la seconde, réalisée en janvier 2021 auprès de plus de 200.300 couples inscrits sur le portail de Mariages.net.
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3 Protocoles de sécurité
Vision du futur
Mariage en 2020 et 2021 L’AMOUR NE S’ANNULE PAS En 2020, le secteur a connu une situation particulièrement incertaine. En conséquence, les entreprises ont subi une baisse de leur chiffre d’affaires. De nombreux couples ont été contraints de reporter la célébration de leur mariage, soit parce que le mariage n’était pas possible à ce moment-là, soit en raison de l’incertitude liée à des restrictions sanitaires changeantes et exigeantes. Cependant, les données de l’enquête réalisée auprès des couples montrent qu’il y a de l’espoir puisque 96% des couples en 2020 n’ont pas annulé leur célébration, et 52% maintiennent ou augmentent leur budget.
UN REGARD VERS L’AVENIR On constate que les couples n’annulent pas leur mariage mais aussi que 52% d’entre eux maintiennent ou augmentent leur budget. En outre, dans ces circonstances, les couples ont beaucoup plus de temps pour organiser leur mariage, de sorte que les professionnels du secteur auront plus de possibilités. Au cours de cette année durant laquelle très peu de mariages ont été célébrés, nous avons eu le temps d’apprendre, d’évaluer les points d’amélioration et il est clair qu’il y aura une forte amélioration concernant la qualité apportée au service client.
96% 96% des couples n’annulent pas mais reportent leur mariage.
65% Les entreprises déclarent qu’il y a eu 65% de célébrations en moins en 2020 par rapport à 2019.
30% Seules 30% des célébrations prévues en 2020 ont finalement eu lieu.
48,5% 48,5% des entreprises ont répondu que leur chiffre d’affaires moyen a diminué de 60% ou plus en 2020 par rapport à 2019.
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53%
CONSEIL PROFESSIONNEL
53% des couples ont adapté leurs projets de mariage en 2020 à cause de la COVID-19.
59,5% 59,5% des couples ont communiqué aux invités que le mariage était reporté par téléphone.
52% 52% des couples ont maintenu ou augmenté leur budget de mariage.
18-24 MOIS
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La gestion de votre vitrine est sans aucun doute la clé du succès. N’oubliez pas de la mettre à jour en permanence afin de ne rater aucune opportunité de vente. Il ne faut jamais tout remettre au dernier moment, même si vous commencez à recevoir des demandes de la part des couples qui se marient en 2022 ou 2023, c’est le moment de commencer à travailler avec eux !
Si, jusqu’à présent, la durée moyenne des préparatifs était de 12 mois, nous constatons aujourd’hui qu’elle augmente, allant de 18 à 24 mois.
Aides
économiques QUELLES AIDES LES ENTREPRISES ONT-ELLES REÇUES ? *Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
31,2%
Prestations pour travailleurs indépendants
20,7%
Chômage partiel
10,2%
Autres crédits
8%
Fond de solidarité
29,8%
Autre
27,3%
des entreprises estiment qu’il n’est pas facile d’accéder aux informations concernant les différentes subventions.
PEU D’AIDES ET UN MANQUE DE CLARTÉ La majorité des entreprises ont demandé une aide au gouvernement, les plus demandées étant les prestations pour travailleurs indépendants, chômage partiel et autres crédits. Cependant, plus de 27,3% des entreprises ont estimé qu’il n’était pas facile d’accéder aux informations concernant ces aides et que le processus de demande était compliqué. Les entreprises ont perçu un manque de clarté de la part du gouvernement aussi bien à échelle nationale que régionale ou municipale.
90,2% des entreprises estiment qu’un nouveau
22,3%
Je n’ai demandé aucune aide
plan d’aide pour le secteur est nécessaire.
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NOUVEAU PLAN D’AIDE
SUPPORTS REÇUS
1
Pas du tout
Beaucoup
5
2,6 Gouvernement
1,8 Région
1,5
Les entreprises s’accordent sur le fait qu’un nouveau plan d’aide est nécessaire pour surmonter les difficultés engendrées par la pandémie. Les aides considérées les plus urgentes à l’heure actuelle sont les nouveaux fonds de solidarité, les exonérations des charges sociales ainsi que l’exonération d’impôt. C’est pourquoi, depuis Mariages.net, nous avons lancé une pétition via Change.org pour demander une réglementation claire et stable, un plan de relance fiscale pour les couples et des aides financières pour le secteur.
Organisme départemental / municipal
CONSEIL PROFESSIONNEL TROIS AIDES CONSIDÉRÉES COMME LES PLUS PERTINENTES *Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
En outre, nous vous suggérons de vous abonner à la newsletter et de toujours consulter les sites officiels du gouvernement afin de ne rater aucun détail et d’être toujours informé(e) de l’ensemble des aides qui existent et auxquelles vous êtes éligible.
39,4% Exonérations des charges sociales
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Nous vous recommandons de visiter la section CAMPUS depuis votre menu de gestion où nous listons les aides les plus pertinentes et clarifions tous vos doutes.
64,5%
32,8%
Nouveaux fonds de solidarité
Exonération d’impôt
Protocoles de sécurité 64% des entreprises estiment que les normes de sécurité ne sont pas claires.
PRINCIPALES MESURES DE SÉCURITÉ PRISES PAR LES LIEUX DE RÉCEPTION *Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
82,3% Distribuer du gel hydroalcoolique aux participants
81,7% Utilisation de masques pendant toute la durée de l’événement par le personnel
63,8%
13,8% 13,8% des lieux de réception seraient prêts à effectuer un test antigénique sur tous les participants si le couple en couvrait les frais.
LES ENTREPRISES RESPECTENT LES NORMES Bien que les entreprises pensent que les indications du gouvernement concernant les protocoles de sécurité n’ont pas été claires, elles se sont réinventées et s’adaptent pour pouvoir célébrer des mariages en respectant les restrictions sanitaires en vigueur, même si cela a engendré un coût supplémentaire qu’elles n’avaient pas prévu.
Utilisation de masques par les invités dans les espaces intérieurs
49,9% Demander à tous les participants de garder une distance de sécurité et de porter un masque pendant toute la durée de l’événement
3.450€
Coût moyen de ces mesures
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COMMUNICATION DE CES MESURES *Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
51,6%
20,8%
Inclus dans le contrat
27,7%
Document attestant
17,8%
Internet
5 PRINCIPALES PRÉOCCUPATIONS DE SÉCURITÉ ET DE SANTÉ DES ENTREPRISES
PRINCIPALES PRÉOCCUPATIONS DES COUPLES
*Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
*Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
60,2% 45,4%
50% Maintenir les distances sociales pendant toute la durée du mariage
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Gestes affectueux entre personnes de différentes unités familiales (embrassades, baisers, etc.)
Faciliter l’assistance aux invités les plus importants
42,8% Les invités qui ne veulent pas porter de masque
48,5%
43,8%
78,4%
56,3%
La distance sociale pendant la soirée dansante
Distance sociale pendant le cocktail ou la réception
Prendre soin de leur santé et de leur sécurité ainsi que de celles de leurs invités
Veiller à ce que les invités soient bien encadrés et passent un bon moment
COMMUNICATION AVEC LES COUPLES Les entreprises communiquent leur protocole de sécurité de différentes manières, principalement par email, dans les contrats eux-mêmes ou sur des panneaux. Bien que toutes essaient de rendre clair le protocole à suivre le jour du mariage, on constate que les entreprises ont plusieurs préoccupations parmi lesquelles le fait que de nombreux invités retirent leur masque pendant l’événement.
COMMENT SE SENTENT LES ENTREPRISES EN ORGANISANT DIFFÉRENTS TYPES DE MARIAGES ?
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Pas du tout à l’aise
Très à l’aise
Communiquer à l’avance les mesures de sécurité aux couples est certainement la meilleure option pour les rassurer, renforcer votre position d’expert et éviter les imprévus.
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MARIAGES DE 25-75 CONVIVES
CONSEIL PROFESSIONNEL
En intérieur 3,9 En extérieur 4,3
MARIAGES DE 75-125 CONVIVES En intérieur 3,3 En extérieur 4,3
Sur le CAMPUS, vous trouverez un article sur les mesures sanitaires en vigueur dans votre pays. Vous pouvez le consulter pour être toujours informé(e) des dernières nouveautés ou de tout changement pouvant affecter les célébrations. Il est également important que vous vérifiiez vos contrats pour vous assurer que toutes les clauses sont correctes et pour éviter tout imprévu.
MARIAGES DE PLUS DE 125 CONVIVES En intérieur 4 En extérieur 3,6
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Vision du futur 3 PRINCIPAUX CHANGEMENTS RÉALISÉS PAR LES ENTREPRISES POUR S’ADAPTER À LA SITUATION ACTUELLE *Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
30,3% Inclure des forfaits pour les petits ou les mini-mariages
MESURES PRISES PAR LES ENTREPRISES DURANT LA PANDÉMIE *Les sondés pouvaient choisir plus d’une option.
21,3% Ajout de nouveaux services
32,5%
Évaluer et redéfinir les contrats des mariés
30,5%
Améliorer ma réputation en ligne
21,6%
Repenser la stratégie marketing
18,7%
Repenser la stratégie de vente
9,1%
Nouveau business plan
18,4% Agrandissement ou renforcement des espaces extérieurs pour les mariages en plein air
UN FUTUR REMPLI D’ESPOIR Bien que la situation reste compliquée, les entreprises du secteur nuptial investissent toujours dans la formation et revoient leurs stratégies de marketing et de vente pour s’adapter à la situation actuelle. C’est une bonne nouvelle car cela démontre l’engagement et l’implication pour continuer à célébrer les mariages.
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CONSEIL PROFESSIONNEL Toutes les actions que vous réaliserez maintenant auront une répercussion directe sur le futur proche de votre entreprise. N’hésitez pas à demander de nouvelles opinions, à tenir votre vitrine à jour, à renforcer le contact avec les couples qui vous ont déjà embauché et à faire un suivi des nouvelles demandes qui vous sont faites, vous y arriverez petit à petit !
CHECKLIST DE VOTRE PRÉSENCE DIGITALE
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METTRE À JOUR VOS PHOTOS
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ASSUREZ-VOUS D’AVOIR DES AVIS RÉCENTS
Avez-vous de nouvelles photos ? Avez-vous participé à des “mariages COVID” ou à des mariages plus petits avec distanciation sociale et port du masque que vous souhaitez montrer sur votre vitrine ? Si la réponse est oui, n’hésitez pas à publier ces photos sur votre vitrine, votre site Internet, vos réseaux sociaux et partout où vous êtes présent !
Avez-vous eu l’occasion de participer à un mariage COVID ? Comment avez-vous géré les reports ? N’oubliez pas de demander l’avis des derniers mariés avec lesquels vous avez travaillé et rappelez-vous que désormais vous pouvez également demander l’avis des couples qui, à cause de la pandémie, n’ont pas encore pu se marier. Cela constitue la meilleure lettre de présentation à présenter aux autres couples qui démarrent leurs préparatifs de mariage.
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METTRE À JOUR VOS PRIX
Si cette année vous avez modifié les tarifs de vos prestations, mettez-les à jour sur votre vitrine afin que les couples puissent les voir.
METTRE À JOUR LES RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Bon nombre des questions fréquemment posées dans votre vitrine ne sont probablement plus à jour à cause de la situation actuelle. Revoyez-les pour les adapter si nécessaire et pour ajouter toute information qui serait susceptible d’intéresser les futurs mariés. 11
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