Rapporto sulla situazione attuale del settore nuziale APRILE 2021
1
Introduzione Dopo un anno assolutamente eccezionale per il settore nuziale, vogliamo presentare un resoconto della situazione attuale delle aziende: come hanno affrontato gli ultimi mesi segnati dall’incertezza e come hanno dovuto agire per adattarsi alle nuove circostanze. Inoltre, vedremo quali misure a sostegno delle aziende hanno avuto più successo e quali sono attualmente le esigenze e le prospettive per il futuro del settore dei matrimoni.
IN BREVE Questo rapporto prende in esame le seguenti tematiche:
1 Situazione dei matrimoni 2020/2021
METODOLOGIA
2
I dati qui riportati sono stati estrapolati dal sondaggio a cui hanno partecipato 2.364 aziende del portale Matrimonio.com appartenenti a 20 categorie del settore wedding. I partecipanti hanno potuto accedere al sondaggio attraverso un’e-mail mandata da Matrimonio.com durante il mese di febbraio 2021.
Analisi delle misure a sostegno delle imprese del settore
Inoltre, abbiamo utilizzato i dati di altri due sondaggi rivolti alle coppie di sposi. Il primo, inviato nel dicembre del 2020 a 12.300 coppie con una data di nozze prevista tra dicembre 2020 e aprile 2021. Il secondo, nel gennaio del 2021 ad altre 187.000 coppie di Matrimonio.com.
4
2
3 Misure sanitarie
Prospettive di futuro
Matrimoni del 2020/2021 L’AMORE RESISTE ALLE AVVERSITÀ Il 2020 è stato un anno pieno di incertezza per il settore wedding. Di conseguenza, le aziende hanno subito una diminuzione del fatturato e molte coppie sono state costrette a rimandare le nozze, in certi casi perché nella data prevista non erano consentite le cerimonie, in altri casi per via della sensazione di insicurezza e delle restrizioni a cui erano sottoposti i matrimoni e altri eventi. Tuttavia, i dati dei sondaggi a cui hanno risposto le coppie lasciano presagire buone notizie per il futuro: il 93% delle coppie del 2020, infatti, non ha annullato il matrimonio, mentre il 50% mantiene invariato o prevede un aumento del budget da spendere nei servizi per il matrimonio.
93% Il 93% delle coppie non annulla il matrimonio ma lo rimanda.
77,4% CON LO SGUARDO RIVOLTO AL FUTURO Come abbiamo visto, i dati indicano che la maggior parte delle coppie non ha annullato il matrimonio e che il 50% mantiene o aumenta il budget. Nelle circostanze attuali, le coppie hanno molto più tempo a disposizione per organizzare il loro matrimonio e ciò significa che i professionisti del settore hanno molte più opportunità. Inoltre, durante l’ultimo anno, nel quale sono stati celebrati pochissimi matrimoni, le aziende hanno avuto il tempo di approfondire le proprie conoscenze, di lavorare sui punti deboli del loro business e di concentrarsi in modo più accurato sul rapporto con i clienti.
Le aziende indicano che nel 2020 è stato celebrato il 77,41% di matrimoni in meno rispetto al 2019.
19% Solo il 19% dei matrimoni previsti per il 2020 è stato celebrato nell’anno prestabilito.
64% Il 64% delle aziende ha risposto che il fatturato del 2020 è stato di almeno il 60% in meno rispetto a quello del 2019.
3
64,4%
CONSIGLIO PRO
Il 64,4% delle coppie ha dovuto cambiare qualche aspetto del matrimonio a causa del COVID-19.
46,8% Il 46,80% delle coppie ha comunicato agli invitati l’intenzione di rimandare le nozze avvisandoli per telefono.
Una vetrina gestita bene è senza dubbio uno strumento che può aiutarti ad avere più successo. Ricorda di tenerla sempre aggiornata per non perdere nessuna opportunità di vendita. Evita di procrastinare, ovvero lasciare tutto per l’ultimo momento: se stai ricevendo richieste da coppie che vogliono sposarsi nel 2022 o 2023, non aspettare oltre e inizia a lavorare con loro!
50% Il 50% delle coppie mantiene invariato o aumenta il budget per il matrimonio.
18-24 MESI
4
Se fino all’anno scorso le coppie impiegavano una media di 12 mesi per organizzare le nozze, attualmente i tempi di organizzazione sono aumentati, in media da 18 a 24 mesi in totale.
Aiuti finanziari CHE AIUTI HANNO RICEVUTO LE IMPRESE? *I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
42,6%
Contributo a fondo perduto
12,9%
Aiuti di Stato per le imprese in difficoltà
10,5%
Fondo ristorazione
8,8%
Moratoria straordinaria micro, piccole e medie imprese
3,7%
Bonus 600€ Partite IVA
3,8%
Nessuno
36,7%
Altro
Il 43,8% dei professionisti ritiene difficile accedere alle informazioni sulle misure a sostegno delle aziende.
AIUTI INSUFFICIENTI E POCA CHIAREZZA La maggior parte delle aziende ha fatto domanda per ricevere dei contributi economici: in particolare, il 42,3% delle aziende ha richiesto gli aiuti di Stato per le imprese in difficoltà e il 12,9% il contributo a fondo perduto. Tuttavia, il 43,8% delle aziende ritiene troppo complicato l’accesso alle informazioni sugli aiuti finanziari stanziati dal Governo, così come le procedure per fare domanda per ottenerli. In generale, le aziende sottolineano la mancanza di trasparenza da parte del Governo italiano e altri enti pubblici come Regioni e Comuni. Il 96,7% delle aziende considera necessario un nuovo programma di aiuti specifico per il settore.
5
LE AZIENDE SI SONO SENTITE SUPPORTATE DALLE ISTITUZIONI
1
Per niente
Molto
5
1,63 Governo centrale
1,61 La tua Regione
1,4 Il tuo Comune o Provincia
CHE OPINIONE HAI SUL “BONUS MATRIMONIO 2021”
1
Negativa
Le aziende concordano sul fatto che sia necessario un nuovo piano di aiuti per superare le difficoltà dovute alla crisi sanitaria. Per essere più precisi, le misure che ritengono più urgenti in questo momento sono: aiuti a fondo perduto specifici per il settore, la sospensione delle imposte fino al totale recupero dell’attività e un sussidio mensile per aziende con attività ridotta. Per dare voce a queste richieste, Matrimonio.com ha lanciato una petizione sul portale Change.org per chiedere regole chiare e stabili per la celebrazione dei matrimoni, un piano di incentivi fiscali per le coppie e aiuti finanziari per i professionisti del settore.
CONSIGLIO PRO
Positiva
5
2,55
LE TRE MISURE FINANZIARIE RITENUTE PIÙ UTILI *I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
41,7% Sospensione delle imposte fino al totale recupero dell’attività
6
NUOVO PIANO DI AIUTI
71,1%
29,8%
Aiuti diretti a fondo perduto specifici per il settore
Sussidio mensile per aziende con attività ridotta
Ti consigliamo di visitare la sezione CAMPUS nel tuo menù di gestione, dove troverai tutti gli aggiornamenti più importanti sugli aiuti alle imprese. Inoltre, sul sito del Governo puoi iscriverti alla newsletter per sapere tutte le novità, oltre a consultare periodicamente i siti ufficiali del Governo, dei Ministeri e della tua Regione di residenza per essere sempre al corrente degli aiuti rivolti a imprese e cittadini.
Restrizioni e sicurezza Il 71,1% delle aziende afferma che le misure sanitarie da applicare nell’ambito dell’organizzazione di eventi e cerimonie non sono chiare.
PRINCIPALI MISURE SANITARIE ADOTTATE DALLE LOCATION DI NOZZE *I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
93,7% Uso della mascherina da parte dello staff per tutta la durata dell’evento
91,3% Mettere del disinfettante per le mani a disposizione dei clienti
78,3%
57% Nel 57% dei casi, le location di nozze sarebbero disposte ad effettuare test antigenici, il cui costo dovrebbe essere però a carico degli sposi.
LE AZIENDE RISPETTANO LE RESTRIZIONI Nonostante le imprese abbiano dichiarato di ritenere poco chiari i provvedimenti stabiliti dal Governo per la prevenzione dei contagi, è da evidenziare come molte di esse siano state in grado di reinventarsi e adattarsi per celebrare i matrimoni rispettando le restrizioni previste in ogni momento, facendo fronte anche alle spese impreviste dovute alla situazione.
Sfruttare gli spazi all’aperto per la cerimonia/ aperitivo/banchetto/festa
76,2% Uso della mascherina da parte dei clienti negli ambienti chiusi
4.200€
Costo medio dovuto all’applicazione di queste misure
7
COME VENGONO COMUNICATE LE RESTRIZIONI AI CLIENTI *I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
42,5%
20,3%
Social Network
33,6%
Cartelli/poster in location
19,2%
Inserite nel contratto
20,6%
Firmano un documento
5 PRINCIPALI PREOCCUPAZIONI DELLE AZIENDE SULLA SICUREZZA E LA SALUTE
PRINCIPALI PREOCCUPAZIONI DELLE COPPIE
*I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
*I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
61,1% 50,9% Rispettare il distanziamento durante tutto l’evento
Permettere agli invitati più importanti di essere presenti
46,2% Distanziamento sociale durante la festa/ballo
8
40% Invitati che non vogliono indossare la mascherina
47,2%
42,9%
Invitati che si tolgono la mascherina durante l’evento
Dimostrazioni di affetto tra persone non congiunte (abbracci, baci, etc.)
77,5%
60,4%
Garantire la salute e la sicurezza dei partecipanti
Intrattenere e far sentire a proprio agio gli invitati
COMUNICAZIONE CON LE COPPIE Le aziende comunicano le loro misure di prevenzione in modi diversi, soprattutto informando le coppie via e-mail, nel contratto stesso oppure usando dei cartelli informativi da apporre nella location. Anche se tutte cercano di mettere in chiaro il protocollo da seguire durante l’evento, per molte di esse ci sono diversi motivi di preoccupazione, tra cui il rispetto del distanziamento tra persone per tutta la durata del matrimonio.
I PROFESSIONISTI SI SENTONO A LORO AGIO NEL DOVER ORGANIZZARE MATRIMONI DIVERSI?
1
Per niente
Molto
5
Comunicare anticipatamente alle coppie le misure adottate è certamente la migliore opzione per tranquillizzarle, dimostrare la tua competenza ed evitare imprevisti.
25-75 INVITATI
CONSIGLIO PRO
Al chiuso 3,06 All’aperto 4,04
75-125 INVITATI Al chiuso 2,58
Nella sezione CAMPUS troverai un articolo con tutte le restrizioni applicate durante la crisi sanitaria. Puoi consultarlo per essere sempre al corrente delle ultime novità che riguardano il settore. Ricorda anche di controllare e aggiornare i tuoi contratti, in particolare le clausole, per evitare qualsiasi imprevisto.
All’aperto 3,72
> 125 INVITATI Al chiuso 2,24 All’aperto 3,47
9
Prospettive di futuro I 3 PRINCIPALI PROVVEDIMENTI ADOTTATI DALLE AZIENDE PER AFFRONTARE LE CIRCOSTANZE ATTUALI *I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
23,5% Pacchetti per matrimoni con pochi invitati
23,2% Ampliare la gamma dei servizi
20,1%
AZIONI REALIZZATE DALLE IMPRESE DURANTE LA PANDEMIA *I partecipanti potevano selezionare più di una risposta.
39,8%
Potenziare la tua reputazione online
34,4%
Ridefinire la tua strategia di marketing
29%
Approfondire le conoscenze di marketing
26,7%
Ridefinire la tua strategia di vendita
23,6%
Valutare e rivedere i contratti che firmano le coppie
Ottimizzare gli spazi esterni per matrimoni all’aperto
NON PERDIAMO LA SPERANZA In una situazione così complicata, le aziende del settore nuziale hanno deciso di puntare sulla formazione e ridefinire la propria strategia di marketing e vendita per affrontare al meglio le circostanze attuali. Questa è senz’altro una buona notizia perché dimostra l’impegno e la passione dei professionisti del settore, che non aspettano altro che riprendere a celebrare i matrimoni. 10
CONSIGLIO PRO Tutte le azioni intraprese da adesso in poi avranno conseguenze dirette sul futuro del tuo business. Continua a chiedere ai tuoi clienti di recensire la tua azienda, mantieni aggiornata la vetrina, intensifica i contatti con le coppie che hanno già prenotato i tuoi servizi e fai un follow-up delle nuove richieste che ti arrivano. Presto vedrai i risultati!
CHECKLIST DELLA TUA PRESENZA DIGITALE
1
AGGIORNA LE TUE IMMAGINI
3
ASSICURATI DI AVERE RECENSIONI RECENTI
Hai delle foto aggiornate? Hai partecipato a dei “matrimoni COVID” o matrimoni in cui sono state applicate le restrizioni imposte per contrastare la pandemia? Se la risposta è sì, non esitare a pubblicare queste fotografie sulla tua vetrina, sito web o canali social in cui sei presente.
Hai partecipato a qualche “matrimonio COVID”? Come hai gestito le modifiche e i cambi data? Non dimenticarti di chiedere le recensioni degli ultimi matrimoni a cui hai partecipato e ricorda che adesso puoi richiedere anche le recensioni delle coppie che, a causa della situazione sanitaria, non si sono ancora sposate. Questo è un ottimo biglietto da visita per tutti i futuri sposi che stanno iniziando a cercare i fornitori per le loro nozze.
2
4
AGGIORNA LE TARIFFE
Se nell’ultimo anno hai modificato le tariffe dei tuoi servizi, aggiornale nella vetrina per farlo sapere alle coppie.
AGGIORNA LE RISPOSTE ALLE DOMANDE FREQUENTI
Probabilmente alcune FAQ della tua vetrina non sono aggiornate a causa delle circostanze attuali. Controllale e fai le modifiche necessarie aggiungendo le informazioni più rilevanti per le coppie.
11
12