VOORTDURENDE VERBETERING PROCESOVERZICHT
... en al deze belangrijke elementen hebben we voor jou en jouw organisatie ontwikkeld en kunnen direct worden gebruikt!
Om je te helpen bij de inzet en het gebruik van services op een zo efficiënt mogelijke manier, bieden we een aantal tools die je kunt gebruiken.
Operational Excellence bereiken door de kracht van
1. Introductie van de strategie en 2. TOOLKIT (deze) De LEMACORE methodologie is jouw gids!
Deze presentatie bestaat uit 2 documenten:
All rights reserved - The WAT Group © 2023
presentatie 2
KOSTENBESPARINGEN OP MAAT
VERHOOGDE EFFICIËNTIE TOEPASSINGEN s ynergie
INDEX
• LEMACORE
• Wat zijn de ondersteunende tools?
• Analyse tool
• Campagnes tool
• XLR Academy ondersteunende tools
• OPSlife Messenger ondersteunende tools
• Kostenoverzicht
• Aanvullende ondersteuning
2 TOOLKIT 3 4 5 6 7 8 9 10
s ynergie de kracht van Operational Excellence bereiken door
s ynergie de kracht van Operational Excellence bereiken door
LEMACORE
Dit unieke Continuous Improvement-systeem is gebaseerd op de LEMACORE-methode, het resultaat van meer dan 25 jaar ervaring.
De naam is een acroniem van LEREN, ONDERHOUDEN,
COMMUNICEREN en REGISTREREN, omdat dit essentiële elementen zijn van een continue verbetering.
Elk van deze elementen is onontbeerlijk voor het bereiken van persoonlijke en professionele vooruitgang in groepen/teams. Kort gezegd zijn deze elementen essentieel omdat:
LEREN is een must en leidt tot het verwerven van competentie
ONDERHOUDEN (van kennis) is nodig om je competentie te kunnen toepassen in je dagelijkse opdrachten.
COMMUNICEREN is een kernelement dat alle andere onderdelen met elkaar verbindt.
REGISTREREN is nodig om alle competenties te kunnen overzien en valideren.
Wat zijn de ondersteunende tools?
3 TOOLKIT
s ynergie de kracht van Operational Excellence bereiken door
Wat zijn de ondersteunende tools?
Om deze services te gebruiken op basis van de LEMACORE-methodologie heb je verschillende tools tot je beschikking.
Onze 25 jaar ervaring heeft geresulteerd in services die je direct kunt gebruiken, zonder specifieke training.
Om je te assisteren bij de implementatie en om ze zo efficiënt mogelijk te gebruiken, hebben we een aantal tools ontwikkeld die je kunt gebruiken.
ANALYSE en CAMPAGNE TOOLS
Met behulp van deze documenten kun je activiteiten analyseren, organiseren en uitvoeren om werkprocessen te verbeteren, individuele/ teamontwikkeling te stimuleren en je gestelde doelen te bereiken.
HANDLEIDINGEN en QUICKSTARTS
Detaillerde, stapsgewijze handleidingen en beknopte Quickstarts voor zowel gebruikers als beheerders.
Uitgebreide FAQ’s en TUTORIALS
Alles wat je moet weten database en ‘hands-on’ praktische tutorials.
Analyse tool
4
TOOLKIT
Met behulp van dit document kan je activiteiten analyseren, organiseren en uitvoeren om werkprocessen en individuele/teamontwikkeling te verbeteren en je gestelde doelen te bereiken.
5 All rights reserved - The WAT Group © 2023 s ynergie VERHOOGDEEFFICIËNTIE ANALYSE TOOL Dit ANALYSE TOOL is voor organisaties die als doel hebben om Operational Excellence te bereiken! Met behulp van dit document kan je activiteiten analyseren, organiseren en uitvoeren om werkprocessen en individuele/teamontwikkeling te verbeteren en je gestelde doelen te bereiken. TOEPASSINGEN OP MAAT De LEMACOR methodologie is jouw gids! Doe het en wees scherp in wat je doet! VOORTDURENDE VERBETERING PROCESOVERZICHT KOSTENBESPARINGEN Operational Excellence bereiken door de kracht van INTERACTIEF SYSTEEM VOOR HET BEREIKEN VAN OPERATIONAL EXCELLENCE ANALYSE TOOL De ANALYSE TOOL is een eenvoudig te gebruiken document, dat je in staat stelt om alle stappen te analyseren, organiseren en uit te voeren die nodig zijn om werkprocessen te vinden, identificeren en verbeteren,
en
je
om
te
kan ook gebruikt
opstellen van de jaarlijkse bedrijfsplanning van je bedrijf. Deze tool bestaat uit verschillende stappen, zoals te zien is in het CYCLE/PROCESS-diagram op de vorige pagina en hieronder vind je een korte beschrijving van elke afzonderlijke stap. Het hulpmiddel dat je kunt gebruiken om dit te vergemakkelijken is de OPSlife Messenger. CYBER VEILIG, TWEE WEG COMMUNICATIE SYSTEEM dat je bedrijf in staat stelt om je werknemers ALERT te houden, te MOTIVEREN om deel te nemen, te ACTIVEREN om na te denken en bij te dragen aan het bereiken van de bedrijfsdoelen en om hun werkprocessen en bedrijfscultuur te VERBETEREN ... ON-DEMAND! Beschrijving van de betreffende activiteit. Start van de activiteit, waarbij de deelnemers worden geïnformeerd over het waarom, hoe en wat de verwachtingen zijn. Activiteit zelf, door de teams of individuen. De bevindingen kunnen worden vastgelegd met behulp van Activity Sheets. De opgenomen observatie wordt besproken met de deelnemers en belanghebbenden. Met de conclusies wordt een implementatieplan opgesteld. Het implementatieproces kan worden uitgevoerd volgens het plan, de tijdlijnen en de taakopdrachten die je kunt vastleggen in het implementatieplan. Evalueer de bereikte resultaten, het proces en/of de stappen. Gebruik evaluatieformulieren om de conclusies vast te leggen.
proces, onderwerp,
op de activiteit...
observeer de afgesproken... de resultaten en maak afspraken voor de implementatiefase (indien mogelijk)...
overeengekomen en vastgelegd in het implementatieplan,... dit proces (of zijn stappen) en analyseren wat er bereikt is.
Beschrijf het project, de te bereiken doelen, het te verbeteren proces,... Start van de activiteit, waarbij de deelnemers worden geïnformeerd over het waarom, hoe en wat de verwachtingen zijn. NB: Druk deze pagina apart af of gebruik hem digitaal als pdf met Adobe Acrobat. PRINTABLE PDF Observeer en analyseer als team of individueel het onderwerp zoals beschreven tijdens de informatiesessie. Bespreek de resultaten van de observaties en maak afspraken voor de implementatiefase. Implementeer wat is besproken en vastgelegd in het implementatieplan. Evalueer het hele proces of de stappen daarin en analyseer wat er is bereikt. naam: functie: datum: 1 2 3 4 5 wegwijzer formulier document TOOLKIT
ynergie de kracht van Operational Excellence bereiken door
TOOL
ANALYSE TOOL
individuele/teamvaardigheden te ontwikkelen
alle andere componenten die nodig zijn voor
bedrijf
Operational EXCELLENCE
bereiken. Het
worden bij het
focus informeren bespreken observeren implementeren evalueren 1 3 2 4 5 op
product, dienst, ... team(s) / individuen
onderzoek /
zoals
focus informeren observeren bespreken implementeren evalueren
s
DOWNLOAD de ANALYSE
Beschikbaar voor leden
Met behulp van deze afdrukbare sjabloondocumenten kan je specifieke problemen van werkprocessen, thema’s of activiteiten identificeren, verbeteren en evalueren.
wegwijzer poster
Beschikbaar voor leden
DOWNLOAD de CAMPAGNES TOOL
• Lees vooraf de informatie verwerkt in dit HSE item. • Gebruik de onscreen presentatie en de video om aan te geven wat het doel, de stappen en het uiteindelijke resultaat moet zijn. Print het activiteiten sheet uit en gebruik die tijdens de te nemen acties. • Ga op onderzoek uit en gebruik daarvoor het activiteiten sheet. • Bespreek de resultaten en maak waar mogelijk implementatie afspraken. • Evalueer de Action Focus resultaten, wat hebben we gedaan wat kan er worden verbeterd en wat hebben we geleerd Gebruik het activiteiten sheet. Wegwijzer
een succesvolle campagne Kick-off van de Action Focus campagne met de eerste stap: INFORMEREN! Voor degene die de Action Focus wil opstarten zijn de volgende stappen belangrijk! ACTION FOCUS CAMPAGNE IV IMPLEMENTEER III BESPREEK II OBSERVEER ACTION FOCUS startsessie INFORMEER V EVALUEER Gebruik de onscreen presentatie video van het item Gebruik het activiteiten sheet Wat is waargenomen en wat kan beter Verwerk de bevindingen in een implementatieplan Wat hebben we gedaan, erbeterd en geleerd
voor
6
CAMPAGNES TOOL
TOOLKIT
CAMPAGNE
NAAM VAN JOUW
5 om te onthuden Naam van jouw Campagne
4 5 Veel succes met het identificeren verbeteren en evalueren van (Naam van jouw Campagne)! formulier Veel succes met het identificeren verbeteren en evalueren van (Naam van jouw Campagne)!
ynergie
ACTION FOCUS CAMPAGNE A OBSERVEER B Naam: Datum Datum INFORMEER - start Action Focus • Wat waren voor jou de belangrijkste leerpunten van de sessie? • Wat zijn je belangrijkste nieuwe inzichten? • Noteer welke gevaren jij ziet en wat de risico’s zijn • Vraag je zelf af en bespreek met collega’s Is dit normaal? Zou het het ook anders kunnen? Maak eventueel foto’s an de situatie vraag toestemming aan de lokatiebeheerder!) z.o.z. Activiteitenformulier ATEX ACTION FOCUS CAMPAGNE Activiteitenformulier
1 2 3
s
de kracht van Operational Excellence bereiken door
s ynergie de kracht van Operational Excellence bereiken door
Om je XLR Academy succesvol en efficiënt op te starten en te beheren, hebben we veel ondersteunende tools ontwikkeld, zoals een handleiding voor de Owner, quickstarts, ondersteunende en promotionele video’s, kunstmatige intelligentie om vragen en antwoorden te genereren, ‘hands-on tutorials’,...
Ai aangedreven vraag-enantwoord generatie
Tips voor het opstellen van meerkeuzevragen
Beschikbaar voor leden
DOWNLOAD deze ondersteunende tools
7 HANDLEIDING
Beheren Stap
- Customisatie Stap 3 - Account Stap 4 - Categorieën Stap 5 - Vragen en gebruikers beheren * Incl. tips voor het formuleren van meerkeuzevragen 5 EENVOUDIGE STAPPEN om je XLR Academy te beheren! De LEMACORE methodologie is jouw gids! Doe het en wees scherp in wat je doet! s ynergie Operational Excellence bereiken door de kracht van Handleiding voor de Owner Quickstart for de Gebruiker Click on the link provided in the email that you received from the XLR Academy. ACTIVEREN TAAL VRAGEN BEANTWOORDEN Onthoud: kies je antwoorden zorgvuldig, je hebt een maand om ze te beantwoorden. Als je het goed doet, kan je PERSOONLIJKE RANK naar een hoger niveau stijgen. Start nu de XLR Academy en ga voor het PLATINA niveau! DASHBOARD INLOGGEN Check first your personal information and set your preffered language and click on SAVE. Answer the questions for this month. Use the information and FAQ’s from the menu on the top to refresh your knowledge. Go to your Dashboard, see what your current status is and click on the button to answer the questions for this month. Login with your email address and your selfcreated password (or received from the Owner) 1 3 5 4 2 5 EENVOUDIGE STAPPEN voor het gebruik van de XLR Academy! De LEMACORE methodologie jouw gids! Doe het en wees scherp in wat je doet! Quickstart voor de Owner Log in to hseqdirect.com and go to MY ACCOUNT > MANAGE TOOLS Manage your XLR Academy. BEHEREN ACCOUNT BEHEREN VAN VRAGEN & GEBRUIKERS Aan het einde van deze handleiding vind je handige tips voor het formuleren van meerkeuzevragen. Begin nu met het beheren van je XLR Academy en laat je collega’s gaan voor het PLATINUM-niveau! CATEGORIEËN Voor meer gedetailleerde informatie over het beheer van XLR ACADEMY kun je de HANDLEIDING VOOR DE EIGENAAR gebruiken. CUSTOMISATIE Clicking on the ‘ACCOUNT’ on the left side menu, you can check and edit your account information. One of your tasks as the Owner is to enter questions for your colleagues and to create user accounts for them. It is very important to structure your XLR Academy with different categories (departments, sort of questions, etc.). Create your own look & feel of your XLR Academy by selecting the color set, uploading your Company logo and much more! After you have finished with customization click on ‘SAVE’. 1 3 5 4 2 5 EENVOUDIGE STAPPEN om je XLR Academy te beheren! De LEMACORE methodologie is jouw gids! Doe het en wees scherp wat je doet!
XLR ACADEMY ondersteunende TOOLS
voor de OWNER Stap 1 -
2
Promotie video
Quickstarts
TOOLKIT
Om je OPSlife Messenger succesvol en efficiënt op te starten en te beheren, hebben we veel ondersteunende tools ontwikkeld, zoals een handleiding voor de Owner, quickstarts, ondersteunende en promotionele video’s, kunstmatige intelligentie om vragen en antwoorden te genereren, ‘hands-on-tutorials’,...
Ai aangedreven vraag-enantwoord generatie
Tips voor het opstellen van meerkeuzevragen
Beschikbaar voor leden
DOWNLOAD deze ondersteunende tools
8
ynergie HANDLEIDING
1 - Inloggen
2 - Afdelingen toevoegen Stap 3 - Gebruikers toevoegen Stap 4 - De code verzenden Stap 5 - Meldingen maken en verzenden Stap 6 - Dashboard in orm > motivate > activate > imp ove OPS standalone versie 5 EENVOUDIGE STAPPEN om je OPSlife Messenger te beheren! De LEMACORE methodologie is jouw gids! Doe het en wees scherp in wat je doet! Operational Excellence bereiken door de kracht van
in orm moti ate acti ate imp OPS Quickstart voor de Gebruiker Om de OPSlife Messenger te gebruiken ga je naar de juiste app store, afhankelijk van het type telefoon dat je hebt: Google Play Store of Apple Store. Typ in het zoekvenster: OPSlife, download en installeer het. DE APP DOWNLOADEN BEKIJK DE GIDS REAGEER MELDINGEN AANZETTEN Als vragen hebt over het activeren en/of gebruiken van je OPSlife Messenger, neem dan contact op met de Owner.* CODE INVOEREN Wanneer je de OPSlife Messenger voor de eerste keer opstart, krijg je de gids te zien. Blader er doorheen om vertrouwd te raken met de belangrijkste functies van de OPSlife Messenger. Als je vragen hebt, kan je contact opnemen met de Owner van je OPSlife Messenger. Je beheerder kan je soms meldingen sturen waarop je moet reageren. Vergeet niet te reageren, want het is heel belangrijk om bedrijf te laten weten dat je CONNECTED AND ALERT bent! Om meldingen te kunnen ontvangen en de OPSlife Messenger goed te laten werken, moet je meldingen aanzetten. Hoe je dat doet hangt af van je telefoon. Hier zijn de links voor beide typen: ANDROID PHONE APPLE IPHONE Ondertussen heb je via e-mail de code ontvangen van de Owner*. Voer deze code in om je OPSlife Messenger app te activeren. Owner de contactpersoon binnen jouw bedrijf die de OPSlife Messenger beheert. 1 3 5 4 2 Veel succes met het gebruik van jouw OPSlife Messenger! standalone versie Owner is de contactpersoon binnen jouw bedrijf die de OPSlife Messenger beheert. De LEMACORE methodologie is jouw gids! Doe het en wees scherp in wat doet! orm moti ate acti ate imp OPS Quickstart voor de Owner INLOGGEN DE CODE VERZENDEN MELDINGEN MAKEN EN VERZENDEN GEBRUIKERS TOEVOEGEN DASHBOARD Veel succes met het beheren van jouw OPSlife Messenger! Voor meer gedetailleerde informatie over het beheer van OPSlife Messenger kun je de HANDLEIDING VOOR DE OWNER gebruiken. AFDELINGEN TOEVOEGEN Stuur je medewerkers een e-mail met de Quickstart voor de gebruiker van de OPSlife Messenger en hun unieke werknemerscode (die te vinden is in het overzicht EMPLOYEES het menu aan de linkerkant) om de app te activeren, nadat ze deze hebben gedownload van de Google Play Store of Apple Store op hun telefoon. Ga naar ADD NOTIFICATIONS in het rechtermenu. Hier kun je het type notificatie kiezen. Nadat je de notificatie hebt aangemaakt, kun je ervoor kiezen om deze direct te verzenden of in te plannen. Je kunt ook een voorbeeld van de notificatie bekijken voordat je deze verzendt of de geplande verzenddatum bevestigen. Om gebruikers toe te voegen voor elk van de afdelingen/divisies ga je naar EMPLOYEES. Naast het bewerken van hun gegevens kun je ze toewijzen aan een of meer aangemaakte afdelingen/divisies. Je kunt kiezen om gebruikers toe te voegen 1. handmatig, of 2. een Excel-bestand importeren. Beide opties worden in detail uitgelegd in de gebruikershandleiding die je hebt ontvangen. Ga naar het DASHBOARD in het rechtermenu voor een volledig overzicht van je verzonden meldingen en de eventuele reacties van gebruikers. Je kunt ook duidelijke rapporten maken en deze exporteren naar Excel voor verder gebruik. Eenmaal ingelogd ga je naar DEPARTMENTS aan de linkerkant van het menu. Hier maak je verschillende afdelingen/divisies aan waaraan je je medewerkers kunt koppelen. Meerdere afdelingen koppelen aan één gebruiker is mogelijk. Je hebt een e-mail met inloggegevens ontvangen van noreply@yourlifemessenger.com Ga naar: portal.yourlifemessenger.com/company/ Log in met de ontvangen gegevens (gebruikersnaam wachtwoord) 1 3 5 4 6 2 6 EENVOUDIGE STAPPEN om je OPSlife Messenger te beheren! standalone versie De LEMACORE methodologie jouw gids! Doe het en wees scherp in wat je doet! Quickstarts TOOLKIT
ynergie de kracht van Operational Excellence bereiken door
s
voor de OWNER Stap
Stap
Handleiding voor de Owner Promotionele video
s
OPSlife
TOOLS
MESSENGER ondersteunende
Aanvullende ondersteuning
Naast alle ondersteunende tools die deel uitmaken van deze TOOLKIT, kunnen we je ondersteunen bij elke activiteit die voor jou een uitdaging kan vormen. Contentcreatie, ontwerp, IT-activiteiten en -implementatie, organisatorische ondersteuning,... we kunnen je helpen.
Voor de kosten van een eventuele ondersteuning, stuur een mail naar support@thewatgroup.com
Ondersteuning/assistentie via ticketservice, helpdesk, online/on-site ondersteuning.
Sluit je aan bij de meer dan 480 organisaties die al Operational Excellence bereiken door deze tools & services te gebruiken!
De mensen van ons informatie centre staan voor je klaar om je als loods te tonen waar de mogelijkheden liggen! En kunnen daarna op jouw verzoek een begeleider zijn bij de introductie, binnen jouw organisatie, van de tools en services!
Wil je meer weten over de mogelijkheden?
1. Inleidende presentatie die zich richt op de belangrijkste elementen.
2. Plan een vrijblijvende afspraak .
3. Vraag naar ACTIVATE & GO!
TOOLKIT
