Amisc – manual do voluntário by Thiago Joey

Manual do Voluntรกrio

AMISC – Manual do Voluntário

Manual do Voluntário – AMISC

Irmandade Beneficente da Santa Casa de Fortaleza Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza A Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza foi fundada no dia 12 de fevereiro de 1861. Pessoa jurídica, sem ﬁns lucrativos, tem como objetivo a prestação de serviços clínicos e cirúrgicos, além de internação hospitalar e atendimento ambulatorial. Pertence à Irmandade Beneﬁcente da Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza que congrega, além do Hospital da Santa Casa, o Hospital Psiquiátrico São Vicente de Paulo e o Cemitério São João Batista.

Desde sua fundação, inúmeras dificuldades foram vencidas e, hoje, graças à contribuição de muitos, êxitos são contabilizados. Há a oferta dos serviços de Audiometria, Biopsia, Colonoscopia, Densitometria Óssea, Exames Laboratoriais, Endoscopia, Ecocardiograma, Eletroencefalograma, Hemodialise, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Laringoscopia, Odontologia, Ortopedia, Mamografia, Quimioterapia, Patologia Clínica, Raio X, Tomografia, Ultrassonografia. E, ainda, uma UTI e três Centros Cirúrgicos

(Cirurgias Gerais, Oftalmológicas e Pequenas Cirurgias). A Santa Casa está se constituindo como uma das grandes formadoras de mão de obra na área da saúde, quando diversas faculdades utilizam suas estruturas para estágio de seus alunos. É ofertado serviço de emergência, aberto 24 horas, e acolhe também pacientes em tratamento de dependência química. Através de portaria conjunta dos Ministérios da Saúde e da Educação é considerada como Hospital de Ensino.

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AMISC - Amigos da Santa Casa

Foi criada em 1995, tendo como idealizadora a senhora Maria Catharina Leão Freitas que, em suas visitas à Santa Casa para acompanhar uma amiga, pode perceber o quanto eram carentes os pacientes que ali estavam. O objetivo inicial do grupo foi desenvolver um trabalho de apoio social e espiritual junto aos hospi-

talizados e promover eventos de caráter cultural e social. Passados vinte anos a AMISC cresceu em sua atuação de humanização dentro da Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza, atualmente o trabalho é coordenado pela Mordoma Teresinha Ferreira e conta com mais de 80 Voluntários ativos e atuantes.

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MISSÃO Promover na sociedade a humanização, a transformação social e a geração de conhecimento, por meio do trabalho voluntário, consciente e proﬁssional.

VISÃO Ser um agente transformador, fortalecendo o conceito do trabalho voluntário.

VALORES Ética, integridade, solidariedade, respeito, compromisso e humildade.

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ADMINISTRATIVA É ASSIM CONSTITUÍDA: 2.1. HUMANIZAÇÃO Os integrantes desta equipe têm uma grande capacidade de dedicação e desprendimento. Atuam junto aos proﬁssionais do hospital, no sentido de amenizar, melhorar e proporcionar aos pacientes um atendimento mais humano. Estão, sempre, bem próximo do enfermo, que é assistido e acompanhando individualmente.

2. 2. CAPTAÇÃO DE RECURSOS Os integrantes desta equipe operacionalizam o projeto “SUA NOTA VALE DINHEIRO”, da Secretaria da Fazenda do Ceará. As notas ﬁscais são contabilizadas e, como retorno, é concedido, pela Secretaria da Fazenda do Estado, um percentual do valor apurado. Na Santa Casa, este projeto é cognominado “SUA NOTA SALVA VIDAS”, trabalhamos também com diversas outras fontes de captação.

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2.3. PROJETOS E EVENTOS Projetos e eventos são elaborados e dirigidos à sociedade cearense, no intuito de fomentar o exercício da caridade, angariando recursos para investimentos no hospital, na tentativa de elevar o padrão da qualidade.

2.4. CENTRAL DE DOAÇÕES Esta Central recebe, confere e distribui os diversos produtos que são doados e que muito contribuem na transformação da doença em saúde, a tristeza em sorriso e, principalmente, para o enfermo a esperança de dias melhores.

“Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível, e de repente você estará fazendo o impossível” São Francisco de Assis

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Bem-vindo!

Se você chegou até aqui é porque deseja fazer parte do grande número de pessoas que colaboram e contribuem, dia a dia, para um mundo melhor: os voluntários. A ação voluntária acontece a partir da vontade de se exercer a cidadania, quando o indivíduo passa a se enxergar como peça fundamental na solução dos problemas sociais locais, capaz de criar ou transformar a realidade. Mas por onde começar? Este manual tem como principal objetivo, capacitá-lo

para o voluntariado como também, auxiliá-lo na escolha e no desenvolvimento do seu trabalho voluntário e sua integração. Aqui você encontrará informações sobre o serviço voluntário, seus benefícios, direitos e responsabilidades, aspectos jurídicos do voluntariado dentre outras informações. Nossa intenção é levá-lo a compreender suas responsabilidades enquanto voluntário e, assim, tornar a sua participação mais consciente e interativa em

Quando as nossas mãos se encontrarem, poderemos fazer com elas uma corrente de transformação.

colaboração com a AMISC. Acreditamos na parceria AMISC – VOLUNTÁRIO como a possibilidade de estender nosso apoio a Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza em todos os setores, de acordo com as solicitações e por isso, sua presença é muito valiosa. Esperamos que este Manual contribua para o aprimoramento daqueles que já atuam ou que pretendem atuar voluntariamente e que isso reﬂita na nobre missão que escolheram de ajudar o próximo.

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VEJA COMO: O QUE É O SERVIÇO VOLUNTÁRIO? Para tentar compreender melhor esse conceito, separamos para você algumas deﬁnições: O serviço voluntário é uma das formas mais transformadoras de participação em nossa sociedade atual, pois é uma forma de cidadania.

A ação voluntária não é só generosidade e doação, também signiﬁca abertura de novas experiências, prazer de sentir-se útil, oportunidade de aprender, de frequentar novos ambientes e conhecer outras pessoas.

“O voluntário é o cidadão que, motivado pelos valores de participação e solidariedade, doa seu tempo, trabalho e talento, de maneira espontânea e não remunerada, para causas de interesse social e comunitário” Conselho da Comunidade Solidária

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QUEM É O VOLUNTÁRIO? O voluntário é uma pessoa rica em dons de solidariedade, que doa o seu trabalho, suas potencialidades e talentos em prol de uma realização de prazer pessoal e em benefício do próximo.

BENEFICIOS DO VOLUNTÁRIO

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Maior estabilidade emocional Possibilidade de fazer o que realmente gosta Descoberta de novas potencialidades, que não havia percebido antes Mudanças de pontos de vistas sobre o seu próprio valor, melhorando inclusive a autoestima. Novas experiências, novos interesses.

O ser humano não é uma ilha. Somos co-dependentes um do outro para sobreviver. O voluntariado é uma excelente ferramenta para ajudar ao próximo, causando um impacto positivo na qualidade de vida das pessoas.

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PRINCÍPIOS DO VOLUNTARIADO Todos nós temos capacidades, habilidades e dons; sendo assim, não é preciso ser especialista em alguma área para ser voluntário. O que você “faz bem” pode ser usado para “fazer bem” a alguém ou a alguma causa. O voluntariado nasce do encontro da solidariedade com a cidadania e é o meio pelo qual as pessoas demonstram sua capacidade de assumirem responsabilidades e de agirem por si mesmas, visando o bem-estar social. A ação voluntária visa ajudar pessoas em diﬁculdade, exercer funções que ajudem a um grupo, resolver problemas e melhorar a qualidade de vida da comunidade.

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VISÃO E ATITUDES DO VOLUNTARIADO Os VALORES fundamentais do voluntariado dão signiﬁcado à ação voluntária e representam o ideal de uma motivação consciente. São eles: • Respeito • Acolhimento • Ética • Solidariedade • Igualdade • Justiça

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Esses valores se concretizam nas ATITUDES, dentre as quais destacamos: Respeitar as diferenças culturais, religiosas, étnicas, sociais e de gênero; Facilitar os processos de diálogo; Ter iniciativa, cooperar e trabalhar em equipe; Perceber a possibilidade de crescimento pessoal através do serviço voluntário. Adquirir a capacitação necessária para o serviço voluntário.

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DIREITOS E RESPONSABILIDADES DO VOLUNTÁRIO Todo Voluntário tem o DIREITO a: • Desempenhar uma tarefa que o valorize e seja um desaﬁo para ampliar e desenvolver habilidades. • Receber apoio no trabalho que desempenha (capacitação, supervisão, e avaliação técnica). • Ter a possibilidade da integração como voluntário na instituição na qual presta serviços, ter as mesmas informações que o pessoal remunerado e descrições claras de tarefas e responsabilidades. • Participar das decisões. • Contar com recursos indispensáveis para o trabalho Voluntário. • Respeito aos termos acordados quanto à sua dedicação, tempo doado, e não ser desrespeitado na disponibilidade assumida. • Receber reconhecimento e estímulo. • Ter oportunidades para o melhor aproveitamento de suas capacidades recebendo tarefas e responsabilidades de acordo com seus conhecimentos, experiência e interesse. • Ambiente de trabalho favorável por parte do pessoal remunerado da instituição.

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Todo Voluntário tem a RESPONSABILIDADE de: • Conhecer a instituição e/ou a comunidade onde presta serviços (a fim de trabalhar levando em conta essa realidade social) e as tarefas que lhe foram atribuídas. • Escolher cuidadosamente a área onde deseja atuar conforme seus interesses, objetivos e habilidades pessoais, garantindo um trabalho eficiente. • Ser responsável no cumprimento dos compromissos contraídos livremente como voluntário. Só se comprometer com o que de fato puder fazer. • Respeitar valores e crenças das pessoas das quais trabalha. • Aproveitar as capacitações oferecidas de forma aberta e flexível. • Trabalhar de maneira integrada e coordenada com a entidade onde presta serviço. • Acolher de forma receptiva a coordenação e a supervisão de seu trabalho. • Usar de bom senso para resolver imprevistos, além de informar os responsáveis.

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ASPECTOS JURIDICOS DO VOLUNTARIADO No dia 18 de fevereiro de 1998 foi sancionada pelo então Presidente da República Fernando Henrique Cardoso, a LEI 9.608, que regulamentou a relação entre voluntários e organizações sociais. A lei considerou como serviço voluntário a atividade não remunerada, prestada por pessoa física a entidade pública de qualquer natureza ou instituição privada de ﬁns não lucrativos. E estabeleceu ainda que o serviço voluntário não gera vínculo empregatício nem obrigação de natureza trabalhista, previdenciária ou aﬁm. REQUESITOS PARA SER VOLUNTÁRÍO AMISC • Ser maior de 18 anos. • Cumprir uma carga horária dentro das suas possibilidades ou da instituição, mínimo de 4 horas semanais. O Voluntário não tem atribuições técnicas e jamais substitui um funcionário. Não há vínculo empregatício entre voluntário e instituição, conforme previsto na Lei 9.608 do serviço voluntário (Ver Anexo) Devido às características especiais o período de trabalho voluntário não é considerado como estágio.

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IDENTIFICAÇÃO DO VOLUNTÁRIO A identiﬁcação do Voluntário da AMISC dar-se-á mediante o uso de crachá, contendo o nome, sua atividade principal e o uso do jaleco.

RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES! • O voluntário é aquele que doa seu tempo, serviço e talento em prol de uma causa em que acredita. Prestar um serviço voluntário não é uma atitude casual, deve ser realizado com consciência, responsabilidade e comprometimento, portanto requer algumas condições para sua realização. • Identificar-se com a missão e objetivos da AMISC • Dirigir-se, ao chegar, à AMISC para assinar a frequência. • Comunicar, com antecedência, à AMISC, quando, por motivos superiores, não puder comparecer, principalmente se estiver doente. • Ser assíduo, pontual e responsável nos dias definidos para o serviço voluntário. • Participar das reuniões quando for convocado • Ouvir atentamente todas as instruções para saber cumpri-las; • Não assumir o lugar do técnico ou do profissional, e sim colaborar com eles; • Não criticar e nem procurar modificar a rotina de serviço de nenhum setor. Todos os problemas e sugestões devem ser levados à Coordenação da AMISC, que ira tomar as providências necessárias;

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• Trabalhar em harmonia; • Não usar o nome da AMISC ou Santa Casa sem autorização para angariar fundos, pedir donativos ou obter regalias. • Manter atualizados endereço e telefone de contato; • Não dar declarações à imprensa ou participar de palestras, debates etc. Em nome da AMISC ou Santa Casa sem autorização prévia da diretoria; • Adotar sempre uma atitude transparente quanto aos procedimentos e motivações em sua prática, dentro da instituição; • Proceder, de modo cooperativo, buscando viabilizar, através de esforço comum, atividades gerais ao exemplo de campanhas, eventos e feiras; • Conduzir as atividades pessoais com honestidade e integridade, de modo a reﬂetir, positivamente, no conjunto do voluntariado e na instituição; • Cuidar da aparência física, usando o jaleco, que deve estar sempre limpo, cabelos, se longos, presos, unhas cortadas e limpas, não usar anéis ou pulseira, usar sapatos fechados e nunca sandália, lavar as mãos ao tocar no paciente, antes e após as visitas e sempre que necessário. • Falar baixo, para não prejudicar os demais enfermos. • Procurar conhecer, previamente, o enfermo para facilitar o diálogo e melhor ajudá-lo. • Chamar o enfermo e o acompanhante pelo nome. • Contribuir com sugestões que visem um melhor desempenho das ações.

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EXPRESSAMENTE PROIBIDO • Dar informações sobre a saúde do paciente, ou consultar prontuários. • Fumar. • Comercializar produtos dentro da Instituição. • Fazer campanha política partidária nas dependências da Instituição. • Dar alimentos ao paciente ou permitir que os acompanhantes o façam, salvo quando autorizados por quem de direito. • Sentar nos leitos ou nele buscar apoio. • Fazer comentários negativos. • Usar o telefone • Envolver-se com problemas dos pacientes. • Perguntar ao enfermo o motivo de sua internação e, se comentarem, não emitir opinião sobre o tratamento. • Envolver-se, emocionalmente, com os proﬁssionais e pacientes da Instituição. • Trazer presentes para os pacientes e funcionários da Instituição. • Trazer para o enfermo: jornais, revistas, panﬂetos, alimentação. (Você pode ser agente de contaminação). • Envolver seus problemas pessoais com os do paciente. • Remover o paciente do leito ou enfermaria. • Acompanhar pacientes para exames externos, mesmo que esteja capacitado para tal. • Aceitar de pacientes, familiares ou amigos destes, qualquer tipo de recompensa. • Fazer algum tipo de divulgação, declaração pública ou solicitação de doações, sem que tenha sido expressamente autorizado pelo Coordenador.

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RECOMENDAÇÕES GERAIS AOS VOLUNTÁRIOS • Humanizar os serviços hospitalares da Instituição, atendendo o paciente nas suas necessidades materiais, emocionais, dando apoio, sendo solidário de modo a oferecer um ambiente mais propício a sua recuperação. • Atender às solicitações de tarefas especíﬁcas dos diversos setores que não digam respeito a atividades eminentemente técnicas. • Orientar os pacientes e funcionários com vista à minimização dos custos e eliminação dos desperdícios. • Fornecer sugestões e ideias de melhoria para a Instituição. • Oferecer espaço para que, cada vez, mais e mais, pessoas possam exercer a cidadania, através do voluntariado. • Comunicar, imediatamente à AMISC, se sofrer algum tipo de acidente ou ferimento. • Realizar os atendimentos, dentro da mais alta qualidade, no sentido de elevar o serviço do voluntariado.

Ser voluntário AMISC é ter cidadania em ação solidária, na boa vontade ao próximo.

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VOCÊ PODE FAZER A DIFERENÇA! Contribuindo com as nossas ações você estará cooperando diretamente com a melhoria da qualidade de vida dos nossos assistidos na Santa Casa da Misericórdia. COMO? Doando seu tempo “Ser voluntário é um ato de amor” Seja você também um voluntário Participe!

Central de Doação: Fone: (85) 3455-9112 E-mail: doacao@santacasace.org.br Doações Financeiras: Faça parte do quadro de doadores mensais. Pela Conta da Coelce: (85) 3392-0301 Deposito em Conta Corrente Banco do Brasil AG: 1369-2 Conta: 9494-3 CNPJ: 07.273.592/0001-64

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Produtos para Bazar Beneﬁcente (Novos, mesmo com pequenos defeitos e seminovos) - Roupas, tecidos, calçados, bijuterias, loças, quadros, móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, utensílios domésticos, etc. Doações pontuais Escolha uma forma nobre de comemorar datas importantes: reverta seus presentes em doações para nossas ações sociais. AMISC – Amigos da Santa Casa Fone: (85) 3455-9143 E-mail: amisc@santacasace.org.br End: Rua Barão do Rio Branco,20 – Centro – Fortaleza/Ce – CEP: 60.025-060

“O importante não é o que se dá, mas o amor com que se dá” Madre Teresa de Calcutá

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ANEXO

Irmandade Beneficente da Santa Casa da Misericรณrdia de Fortaleza Rua Barรฃo do Rio Branco, 20 - Centro, Fortaleza - Cearรก. Cep. 60025-060 - Fone: (85) 3455 9100 www.santacasace.org.br