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? TODA GRANDE RESPOSTA COMEÇA COM UMA BOA PERGUNTA!
FACTORY INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA EM COMUNICAÇÃO. UM CONCEITO QUE VAI FAZER DIFERENÇA NO RELACIONAMENTO DA SUA MARCA COM O MERCADO.
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Desde 2009 desenvolvemos projetos de comunicação para empresas e organizações de diversos portes, nos mais variados segmentos. Em cada um deles aplicamos experiência, desenvoltura técnica e criatividade para fazer as perguntas certas, a partir das quais elaboramos estratégias para suprir – e muitas vezes suplantar – aspirações e demandas reais e bem delineadas, caso a caso, em todos os meios e utilizando todos os recursos de comunicação disponíveis – de mídias tradicionais a redes sociais, eventos e ações dirigidas. A este processo demos o nome Inteligência Estratégica em Comunicação. Nada mais do que perguntar com inteligência, ouvir com atenção e utilizar talento e muita pesquisa para produzir respostas acima das expectativas.
Tendo obtido expressivos resultados para nossos clientes, apresentamos neste portfolio alguns exemplos de como é possível estabelecer um diálogo produtivo, lucrativo e duradouro com colaboradores, associados, investidores, fornecedores e, claro, com o público que consome seus produtos, utiliza seus serviços ou apóia suas ações. Seja em um vídeo institucional envolvente e empolgante para uma grande indústria, em uma ação precisa para públicos internos de uma cooperativa ou em uma grande campanha que aumentou em mais de 40% o volume de clientes de uma instituição financeira em apenas seis meses, estamos certos de que a marca do crescimento e da expansão sempre foi nosso maior diferencial. E é este diferencial que colocamos, agora, à sua disposição.
Leonardo Vianna, Dir. de Planejamento e Novos Negócios, tem formação em Comunicação com ênfase em Publicidade e Propaganda, Administração de Empresas e Marketing. Em 15 anos de carreira trabalhou com mais de 50 clientes, entre eles General Motors, Fiat, Fenasoft, Moinho Paulista, COSIPA – Companhia Siderúrgica Paulista, Grupo Eldorado, Grupo Pão de Açúcar, MTV, Rede Globo, Coamo, Cocamar, Sicredi, Grupo Ribeiro, Antenas Aquário, Romagnole, Grupo Clini, Prefeitura de Maringá, Governo de São Paulo, Governo do Paraná, além de shoppings centers, operadoras de saúde, construtoras, pequenos, médios e grandes varejistas, campanhas eleitorais e organizações nãogovernamentais.
José Maria Gebrim, Dir. de Operações e Relacionamento, formado em Comunicação com ênfase em Publicidade e Propaganda e especialista em Atendimento, Produção de Eventos e Marketing Eleitoral. Em mais de 30 anos de carreira colocou sua expertise à disposição de empresas e organizações como Tok&Stok, Bourbon Street, Prefeitura de São Paulo e de Maringá, Governos do Amazonas, Paraná e São Paulo, Grupo Ajita, Sercomtel, Mercadorama, Lojas Dudony, Relojoaria Gouveia, Shoppings Avenida Center, Aspen Park e Cidade, Dispec do Brasil, Santa Rita Saúde, Cocamar, Sicredi, Construtora Design e quase uma centena de grandes, médias e pequenas marcas em praticamente todo Brasil, atuando no varejo, em indústrias, prestadores de serviço e entidades independentes. Na produção de eventos, trabalhou em espetáculos para nomes como Ray Charles, Sandy & Junior e 14 Bis.
CASE | SICREDI UNIÃO 25 ANOS
43% Que tal aumentar sua base de clientes associados nesta proporção com uma ação de 6 meses e ainda ter o retorno de todo o investimento em apenas 3? Quando uma organização arrojada contrata uma agência sem limites e lança um briefing desafiador, é possível! É mais ou menos esta a história da grande campanha comemorativa dos 25 anos da Sicredi União, que conquistou o público e quebrou paradigmas na comunicação de instituições financeiras.
Na TV uma campanha bem humorada, mostrando que sorte é bom, mas sorte em dobro é melhor ainda. Os títulos foram veiculados em emissoras locais, a partir apenas da segunda emissora em audiência. Confira os filmes nos códigos QR desta página ou em factorytotal.com
SUPERMERCADO
PESCADORES
A mecânica foi simples e as indicações auferidas e controladas diretamente no hotsite da ação. (imagens destaque – wobbler, adesivos e cartaz) Nas Unidades de Atendimento o foco esteve nos personagens e nos prêmios. O trabalho com a equipe de gerentes e colaboradores foi desenvolvido através de treinamentos, eventos e ações promocionais específicas, por intermédio do departamento de marketing e comunicação do próprio cliente. O foco do discurso eram os associados, já que os novos indicados e os associados que os indicaram poderiam ganhar, cada um, o valor correspondente a uma casa.
Já no lançamento os resultados superaram as melhores expectativas. A criatividade e a extensa e abrangente estratégia de mídia e promoção interna ajudaram a garantir, em apenas um mês, crescimento de 20% na base de associados. Ao final da promoção, marcada por um grande evento comemorativo, apuramos os resultados. O aumento na base de clientes foi de 43%, descontado o turnover, e o investimento retornou em proporção quase 3 vezes maior. Sucesso absoluto!
CASE | PLANO ESTRATÉGICO COMUNICAÇÃO COCAMAR
Diversas ferramentas e praticamente todos os setores envolvidos – com um grande projeto de Inteligência Estratégica em Comunicação, iniciado em 2009, ajudamos a revitalizar os setores de comunicação institucional e interna da Cocamar, levando a um novo patamar as ações dirigidas e o relacionamento com o mercado.
Um dos primeiros novos veículos criados foi um canal de TV com foco nas relações públicas, produção exclusiva e acesso via Youtube, hoje com média de visitação de 12.000 espectadores/mês. Também criamos e demos consultoria inicial de produção a uma TV exclusiva para colaboradores, veiculada através da rede intranet, e outra voltada aos cooperados. Esta última, veiculada nas Unidades de Atendimento em aparelhos específicos e utilizando tecnologia de ponta para distribuição de sinal e atualização de conteúdo. A agilidade e a atratividade proporcionadas contribuíram para um novo ciclo de relacionamento dentro da cooperativa e desta para o mercado, democratizando o acesso às informações relevantes e proporcionando canais de comunicação eficientes e de baixíssimo custo.
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Criamos um boletim informativo eletrônico, de três edições semanais, para informar os públicos internos com agilidade e eficiência, via intranet, sendo o veículo mais imediato de contato com os colaboradores. Também parte do grande projeto apresentado em 2009, criamos esta ação que objetivava ter colaboradores, destacados em cada unidade, dispostos a co-produzir e promover as iniciativas do setor de Comunicação ponto-a-ponto. Hoje são mais de 60 Amigos da Comunicação.
Em seguida, desenvolvemos o projeto de uma revista, entregue na casa dos colaboradores, disseminando valores e projetos, entretendo e divertindo. A tiragem é, hoje, de cerca de 3.500 exemplares, bimestralmente.
CASE | PLANO ESTRATÉGICO COMUNICAÇÃO COCAMAR
ASSISTÊNCIA TÉCNICA – além dos veículos criados para promover um melhor fluxo de informações, investimos na promoção de eventos técnicos para os cooperados com maior alcance e uma linguagem estética criativa e diferenciada. Ao longo dos últimos anos, não apenas o número de eventos se multiplicou, como também a freqüência de cooperados participando deles.
FESTA DO TRABALHADOR – tradição na cooperativa, a Festa do Trabalhador também foi revitalizada, passando a contar com atrações diferenciadas e, em 2011, enfoque na campanha de planejamento 2011-2015, envolvendo os colaboradores nas metas macro da organização.
Além de todas estas ações, auxiliamos também a cooperativa em seu reposicionamento. A criação do slogan “COOPERANDO POR UM MUNDO MELHOR, SEMPRE!” veio de encontro a um resgate dos valores cooperativos junto à cadeia de relacionamentos. O destaque da marca, aliada à sua solidez, abriram novas perspectivas – tanto que, em 2011, a Cocamar deu mais um salto em sua área de atuação, passando a administrar as unidades Corol no Norte e Norte Pioneiro do Paraná, agregando novos 7.000 cooperados, multiplicando seu faturamento e tornando-se uma das maiores cooperativas da América Latina.
CASE | SOLIDARIEDADE FUTEBOL CLUBE (COCAMAR)
O nome já diz muita coisa, mas é importante destacar a grandeza e a nobreza dos resultados alcançados por este projeto que, em apenas dois anos, conquistou seu lugar no calendário dos grandes eventos da região. Para reforçar o novo posicionamento da cooperativa, desenvolvemos toda a mecânica e a comunicação do jogo com base na beneficência, convidando a população a participar de um grande clássico da solidariedade. Em campo, as feras da SELEÇÃO BRASILEIRA DE MASTERS contra um combinado de cooperados, colaboradores e parceiros da Cocamar. E como não poderia deixar de ser, o público fez sua parte, comparecendo e contribuindo com generosas doações de alimentos não perecíveis que foram distribuídos a entidades assistenciais de Maringá, Rolândia e região. Mais um gol de placa da equipe da Factory em favor do cliente e de milhares de famílias carentes.
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2011 MARINGÁ ESTÁDIO WILLIE DAVIDS PÚBLICO: 4.500 PESSOAS ARRECADAÇÃO: 4 TONELADAS DE ALIMENTOS NÃO PERECÍVEIS DOADOS AO PROVOPAR MARINGÁ
2011 ROLÂNDIA ESTÁDIO ERICH GEORGE PÚBLICO: 3.200 PESSOAS ARRECADAÇÃO: 1,5 TONELADAS DE ALIMENTOS NÃO PERECÍVEIS DOADOS A ENTIDADES ASSISTENCIAIS DE ROLÂNDIA
2010 MARINGÁ ESTÁDIO WILLIE DAVIDS PÚBLICO: 4.000 PESSOAS ARRECADAÇÃO: 3 TONELADAS DE ALIMENTOS NÃO PERECÍVEIS DOADOS AO PROVOPAR MARINGÁ
CASE | PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COCAMAR
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Como dar vida, cor e forma aos principais objetivos de uma grande cooperativa? Este foi o desafio que enfrentamos quando a Cocamar nos solicitou uma campanha interna para transmitir aos colaboradores suas maiores metas de crescimento. E, mais uma vez, a inovação foi a chave que abriu caminho para traçarmos um planejamento criativo e eficaz. Desenvolvemos uma verdadeira “invasão de alienígenas” chamados de COCAMARCIANOS, onde cada valor da cooperativa
é representado por um personagem. Com o plano pronto, espalhamos os simpáticos seres de outro mundo pelos quatro cantos da cooperativa, fazendo cada colaborador conhecer e defender a importância dos valores e objetivos da Cocamar. Com esta ação, o planejamento estratégico da corporação foi disseminado e continua presente no cotidiano dos trabalhadores, mantendo acesa a ideia de crescimento na memória de todos.
CASE | CAMPANHA “ENTENDENDO VOCÊ, A GENTE ATENDE CADA VEZ MELHOR”
A Sicredi União PR nos pediu uma campanha diferente para o lançamento de uma nova Unidade de Atendimento em Londrina. Tratava-se de uma bela e moderna unidade, com muito conforto, segurança e ferramentas para prestar um atendimento ágil e personalizado a cada associado. Pensando nisso, decidimos explorar este atendimento especial que, sem dúvida, é um dos grandes diferencias desta instituição
financeira. Foi assim que chegamos ao mote “Entendendo você, a gente atende cada vez melhor”. Sobre este conceito, desenvolvemos várias situações em que um colaborador e um associado Sicredi se cumprimentam, unindo ideias, mundos e forças. O sucesso foi tão grande que a campanha acabou se estendendo para todos os outros lançamentos de unidades do cliente.
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