Marzec 2018 Nr 3 (15) Cena: 18 zł (w tym 5% VAT) ISSN 2543-4497
THINK MICE W W W. T H I N K M I C E . P L
GALA BESTSELLERY EMPIKU 2017 Podczas wydarzenia ogłoszono, jakie książki, płyty, filmy i gry były najczęściej wybierane przez klientów Empiku. Po raz drugi z rzędu produkcję gali powierzono agencji Allegro. THINK INCENTIVE POLACY WYBIERAJĄ MOSKWĘ
SYLWETKA PATRICK ROUBROEKS: MOJA PRACA JEST UZALEŻNIAJĄCA MAGAZYN BRANŻY SPOTKAŃ
THINK DESTINATION WILNO ROZWIJA INFRASTRUKTURĘ MICE
OD REDAKCJI
TEKSTY Z DEDYKACJĄ Marcowe wydanie miesięcznika „THINK MICE” wita Was
Gali Bestsellery Empiku 2017, w którym przedstawiciele agen-
okładką, na której tym razem zdecydowaliśmy się pokazać Ga-
cji bardzo mocno akcentują, że wydarzenie to nie mogłoby mieć
lę Bestsellery Empiku 2017. Nasz wybór padł na ten event nie
takiego kształtu bez otwartości klienta. Tym bardziej więc pole-
tylko dlatego, że tak dobrze wyglądał on „w obrazku”, a zdjęcia
cam lekturę obydwu materiałów. Zwłaszcza tym, którzy pracu-
z niego aż się prosiły o to, by je wykorzystać w ten sposób. Pod-
ją po stronie zleceniodawców...
jęliśmy tę decyzję również z uwagi na fakt, że było to wydarze-
Powodów do tego, by przeczytać marcowy „THINK MICE”
nie przełamujące konwencję, oryginalne, przyciągające uwagę
jest oczywiście znacznie więcej. Koniecznie sięgnijcie na przy-
– takie, o którym można dyskutować na wielu płaszczyznach.
kład po tekst z działu „PRAWO”. Po raz kolejny wracamy w nim
Nie będę w tym miejscu rozpisywać się na ten temat – w środ-
do tematu RODO, tym razem zainspirowani inicjatywą Stowa-
ku naszej gazety, w dziale „THINK EVENT”, znajdziecie materiał,
rzyszenia Konferencje i Kongresy w Polsce. Chce ono stworzyć
w którym o gali opowiedzieli jej współtwórcy, oraz wywiad
Kodeks postępowania dla organizatorów even-
z przedstawicielką zleceniodawcy.
tów i konferencji. O tym jakie znaczenie
Ten numer „THINK MICE” to również dział „SYLWETKA”,
w świetle nowych przepisów może mieć
do którego tym razem zaprosiliśmy Patricka Roubroeksa, zało-
taki dokument pisze Bartosz Mysiak,
życiela holenderskiej agencji XSAGA. Ci, którzy śledzą wyniki
prawnik z kancelarii LSW Leśnodorski,
zagranicznych konkursów eventowych na pewno kojarzą ją z na-
Ślusarek i Wspólnicy.
gród, które „zgarnia” ona za swoje realizacje. Nie jest to jednak
Na kolejnych stronach naszego
jedyny powód, dla którego warto sięgnąć po ten tekst. Wiele
magazynu znajdziecie też rozmo-
uwagi poświęcamy w nim charakterystyce holenderskiej branży
wę z burmistrzem Wilna Remi-
eventowej, która pod wieloma względami jest specyficzna, zaś
gijusem Šimašiusem (tak, są na
sam Patrick sporo mówi o roli event marketingu w całej branży
świecie takie miasta, których
komunikacji marketingowej. Mówi on również o znaczeniu, ja-
władze wiele uwa-
kie dla rozwoju eventów mają postawy przyjmowane przez zle-
gi poświęcają bra-
ceniodawców. I nie chodzi tu bynajmniej o wysokość budżetów
nży MICE – dlatego
(choć ta oczywiście ma ogromne znaczenie), ale również, a mo-
ten materiał rekomen-
że przede wszystkim, o ich otwartość, gotowość do przełamy-
dujemy zwłaszcza naszym ro-
wania schematów, testowania nowych rozwiązań. Uważni
dzimym włodarzom) i wiele
Czytelnicy „THINK MICE”, którzy natkną się w naszym „sylwet-
innych, mamy nadzieję, cie-
kowym” tekście na ten właśnie fragment będą mieli poczucie,
kawych tekstów. Zapraszamy!
że przed chwilą już to czytali... Gdzie? W artykule poświęconym
Maria Krzos
3 THINK MICE
ZDJĘCIE NA OKŁADCE: GALA BESTSELLERY EMPIKU 2017 Fot. Materiały prasowe/Agencja Allegro REDAKTOR NACZELNA Maria Krzos maria.krzos@thinkmice.pl
10
24
I THINK INCENTIVE 20 Polacy wybierają Moskwę
reklama@thinkmice.pl
I THINK VENUE 22 TAURON Arena Kraków 25 Aktywnie i z pomysłem – event w Zatoce Sportu 26 Hotelowa promocja w eventowej formie
DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl DZIAŁ GRAFICZNY Iwona Borowska Roman Borowski studio@thinkmice.pl
I THINK DESTINATION 28 Wilno rozwija infrastrukturę MICE
PROJECT MANAGER Anna Łukasik think@thinkmice.pl
I SYLWETKA 30 Patrick Roubroeks: Moja praca jest uzależniająca
KOREKTA Aleksandra Kwiatkowska
Fot. XSAGA
DRUKARNIA TAURUS
30
©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP
I PRAWO 34 RODO. Czy warto wdrożyć Kodeks postępowania?
I RAPORT 35 Patrząc w przyszłość 37 Zrozumieć uczestnika
I SEKCJA BLOGERSKA 38 Nagrody dla technologicznych innowacji w branży spotkań – część druga 39 W jaki sposób venues mogą stworzyć udany klimat spotkań dla swoich klientów?
Fot. Fotolia
NAKŁAD: 6500 egz. ZASIĘG: ogólnopolski CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik
THINK MICE
I THINK MICE MASHUP MEETINGS 12 Trzecia odsłona THINK MICE Mashup Meetings
I KAE – OKIEM EKSPERTA 19 Lekarstwo na braki kadrowe
DZIAŁ REKLAMY Aleksandra Lublińska aleksandra.lublinska@thinkmice.pl
4
I THINK ACE OF M.I.C.E. 10 Turcja to łakomy kąsek dla branży MICE
I THINK EVENT 16 Eventowy majstersztyk 18 Porwać, ująć i zachwycić
Ksenia Bednarek, Agnieszka Jurewicz Maciej Kompała, Monika Kowalska, Agnieszka Rybak, Jcek Słowik
Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy. Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń.
16
I NEWS 06 Nowi członkowie SBE 06 Kolejna edycja Meetings Week Poland 2018 08 Poland & CEE Hotel Development Forum 09 THINK MICE na Meetings Africa 2018
ZESPÓŁ REDAKCYJNY Michał Kalarus michał.kalarus@thinkmice.pl
PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)
Fot. Fotolia
Fot. THINK MICE/Michał Kalarus
MICE & MORE MEDIA GROUP THINK MICE Business Link PGE Narodowy Al. Ks. J. Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel. +48 690 12 12 69 redakcja@thinkmice.pl www.thinkmice.pl www.facebook.com/thinkmice/
Fot. Materiały prasowe
THINK MICE
35
I MICE W OBIEKTYWIE 41 Relacje fotograficzne z wydarzeń branżowych
JEDYNA W POLSCE OBSŁUGIWANA PRZEZ NIEWIDOMYCH KELNERÓW
otwarcie 20 kwietnia 2018 roku
Z nami naprawdę możesz iść w ciemno! Restauracja DIFFERENT, to idealne miejsce do zaplanowania i przeprowadzenia wyjątkowego, niekonwencjonalnego spotkania firmowego. Skomponujemy dla Państwa event, który z pewnością pozostawi po sobie niezapomniane wrażenia. Już dziś zarezerwuj termin! www.RestauracjaDifferent.pl Millennium Plaza, Al. Jerozolimskie 123a, 02-017 Warszawa
NEWS
Od marca br. Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa uruchamia szkolenie „Kuchnia eventowa, czyli jak zostać profesjonalnym event managerem”. Jego celem jest przygotowanie przyszłej kadry mogącej wesprzeć i rozwijać lokalny rynek eventowy. Szkolenie obejmuje wykłady i warsztaty prowadzone przez przedstawicieli branży, wieloletnich praktyków. Przeznaczone jest dla studentów WSTH oraz pracowników firm. Jego program zawiera najważniejsze kwestie dotyczące pracy w zawodzie event managera, zarówno pod kątem przekazania uczestnikom wiedzy teoretycznej, jak i praktycznych jej aspektów opartych na case studies i warsztatach. Opiekunem merytorycznym szkolenia została Anna Górska, prezes Oddziału Europy Centralnej ICCA, business development director w EXPO XXI Warszawa. Patronat nad szkoleniem: Pomerania Business Meetings, MPI Poland Chapter, „THINK MICE”, MeetingPlanner.pl oraz EXPO XXI Warszawa. kos
Fot. Materiały prasowe
THINK MICE na MCE Central and Eastern Europe
8 THINK MICE
Umożliwienie nawiązania kontaktów pomiędzy organizatorami i dostawcami usług MICE z Europy Środkowo-Wschodniej a korporacyjnymi i stowarzyszeniowymi meeting plannerami z całego świata, którzy są zainteresowani ulokowaniem swoich wydarzeń w tym regionie – to główny cel imprezy pod hasłem MCE Central and Eastern Europe zorganizowanej przez Europe Congress. Wydarzenie odbyło się w dniach 8-20 lutego br. w Zagrzebiu. „THINK MICE” objął je patronatem medialnym (podobnie jak wszystkie imprezy organizowane przez Europe Congress). W Zagrzebiu było też dystrybuowane pierwsze w tym roku anglojęzyczne wydanie naszego magazynu. kos
POLAND & CEE Hotel Development Forum W dniach 21-22 lutego br. w Warszawie odbyła się konferencja Poland & CEE Hotel Development Forum, zorganizowana przez Mykar HK LTD. Dyskutowano o tym, jak zachęcić do zwiększenia inwestycji na rynku hotelowym w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej, jakie kraje regionu mają największy potencjał jeśli chodzi o nowe inwestycje oraz o trudnościach z jakimi musi mierzyć się branża. Jak zapewniali uczestnicy konferencji, Polska jest strategicznym rynkiem w Europie Środkowo-Wschodniej, jeśli chodzi o inwestycje hotelarskie. Największy potencjał mają oczywiście największe miasta – Warszawa, Kraków, Gdańsk. – Możemy mieć jeszcze więcej hoteli w Krakowie, Warszawie, w Gdańsku, czy w ogóle w Trójmieście, ale brakuje nam jeszcze hotelu ze średniej półki albo ekonomicznego we Wrocławiu, Szczecinie, Bydgoszczy. W tym roku będziemy także otwierać hotele w Poznaniu, Lublinie i Kaliszu – powiedziała Magdalena Sekutowska, development director, Eastern Europe, Hilton Warsaw Hotel & Convention Center. Inwestowanie w nowe obiekty hotelowe nie jest jednak w sposób oczywisty opłacalne – nawet w największych miastach. Problemem metropolii są bardzo wysokie ceny nieruchomości, które mogą przełożyć się na dochodowość całego projektu. – Jeżeli w danym mieście są bardzo wysokie ceny, to trzeba być bardzo ostrożnym – przekonywała Magdalena Sekutowska. Na pewno dużym problemem branży jest także wzrost kosztów inwestycji budowlanych. – Chodzić może o wzrost nawet o 20 proc., ale myślę, że branża budowlana nie powiedziała jeszcze ostatniego słowa. W tym samym czasie zbiegło się bardzo dużo inwestycji prywatnych, ale też publicznych, infrastrukturalnych. Firmy budowlane mają bardzo dużo zleceń, a jednocześnie brakuje materiałów, stali etc. Dlatego przewidujemy, że koszty te będą rosły – powiedział Adam Konieczny, development director, Eastern Europe, Louvre Hotels Group. Na decyzję o rozpoczęciu nowej inwestycji w danym mieście ogromny wpływ ma także wysoki wskaźnik planowanej podaży. Widoczne jest to szczególnie w Warszawie i Gdańsku. – Mówi się nawet o 20 planowanych projektach w Warszawie w najbliższych czterech latach. To inwestycje, które już zaczynają się budować, albo podpisane już są umowy – przypomniał Adam Ko-
Fot. THINK MICE/Agnieszka Jurewicz
Szkolenie eventowe w Wyższej Szkole Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku
nieczny i dodał, że potencjał na przyszłe obiekty widoczny jest w Krakowie. Jakie inne kraje Europy Środkowo-Wschodniej są atrakcyjne pod względem nowych inwestycji hotelowych? Uczestnicy konferencji wskazali: Czechy, Rumunię i Białoruś. – Polska i Rumunia to są nasze rynki strategiczne – powiedziała Magdalena Sekutowska. Adam Konieczny skupił się natomiast na stolicy naszego wschodniego sąsiada. – Szczególne znaczenie w naszej strategii odgrywa Mińsk, z racji bardzo mocnej współpracy gospodarczej między Chińską Republiką Ludową a Republiką Białorusi. Na Białorusi, a szczególnie w Mińsku, wiele jest chińskich inwestycji, jak np. park przemysłowo-biznesowy Great Stone Industrial Park. Mińsk promowany jest także jako destynacja turystyczna wśród chińskich gości – dodał Adam Konieczny, który w Mińsku widzi także potencjał dla rozwoju sektora konferencyjnego. – To nowa destynacja, a wielu organizatorów konferencji szuka nowych miejsc. A to, że obecnie można przebywać w Mińsku pięć dni bez wizy, otwiera możliwości dla organizatorów konferencji z innych krajów, także Europy Zachodniej. Konferencja Poland & CEE Hotel Development Forum odbyła się w Sheraton Warsaw Hotel. „THINK MICE” był partnerem medialnym wydarzenia. aj
THINK MICE na MEETINGS AFRICA 2018
Fot. Materiały prasowe (2)
NEWS
Promocji oferty MICE z kontynentu afrykańskiego (ze szczególnym uwzględnieniem Afryki Subsaharyjskiej) poświęcona była 13. edycja targów Meetings Africa. Impreza odbywała się w dniach 27-28 lutego w Sandton Convention Centre w Johannesburgu w RPA. Pojawiło się na niej ok. 300 wystawców z kilkunastu krajów z całego kontynentu, ponad 180 hosted buyersów ze świata, dodatkowo 50 hosted buyersów z RPA oraz przedstawiciele mediów (w tym „THINK MICE”). – Nowo wybrany prezydent Cyril Ramaphosa potwierdził, że południowoafrykański rząd ma świadomość korzyści wynikających z inwestowania w branżę MICE i będzie ją wspierał. Ubiegłoroczne statystyki wskazują, że zwiększyło się zaintereso-
wanie naszym krajem ze strony klientów z Europy i Ameryki Północnej – powiedział podczas targów Sisa Ntshona, CEO w South African Tourism. Wielu zagranicznych klientów wciąż odstraszają jednak stosunkowo wysokie ceny lotów do Afryki oraz kwestie bezpieczeństwa. Jak mówią organizatorzy, targi miały przekonać ich do zasadności organizowania imprez MICE w tym regionie oraz pomóc w nawiązaniu kontaktów biznesowych na lokalnych rynkach. mk
THINK MICE tworzy grupę hosted buyers na targi w Londynie W dniach 27-28 czerwca br. w centrum konferencyjno-wystawowym Olympia w Londynie odbędzie się szósta edycja The Meetings Show. „THINK MICE” organizuje grupę hosted buyers na to wydarzenie. W ramach programu hosted buyers organizatorzy zapewniają przelot do i z Londynu w klasie ekonomicznej, zakwaterowanie w hotelu, wstęp na targi, transfery oraz udział w sesjach edukacyjnych i networkingowych. Zainteresowani mogą zgłosić swoją kandydaturę wysyłając e-mail na adres hosted@thinkmice.pl The Meetings Show uznawane są za największe targi poświęcone branży spotkań w Wielkiej Brytanii. Służą głównie nawiązywaniu kontaktów biznesowych z przedstawicielami tamtejszego rynku, chociaż na stoiskach pojawiają się także reprezentanci firm i agencji z innych krajów. mk
NATURA MAZUR RESORT & CONFERENCE WARCHAŁY
NATURA MAZUR RESORT & CONFERENCE WARCHAŁY Warchały, ul. Brajnicka 1, 12-122 Jedwabno (woj. warmińsko-mazurskie) e-mail: recepcja@naturamazur.pl + 48 89 642 66 00, + 48 533 381 401
www.naturamazur.pl
Hotel oferuje 93 pokoje, a w tym 8 luksusowych apartament ów. Na terenie całego obiektu działa bezpłatny, bezprzewodowy internet. Z myślą o gościach biznesowych przygotowano Centrum Konferencyjne. W jego skład wchodzą trzy sale: Wiosna, Lato i Jesień, które w razie potrzeby mogą zostać połączone w jedno duże pomieszczenie o powierzchni ponad 370 mkw. Hotel dysponuje też tarasem o powierzchni 400 mkw. i dużą, zadaszoną wiatą grillową, usytuowaną przy plaży. W wolnym czasie goście mogą odpocząć w nocnym klubie wyposażonym w tory do kręgli oraz stół bilardowy lub zregenerować siły w strefie wellness.
9 THINK MICE
THINK ACE OF M.I.C.E.
TURCJA TO ŁAKOMY KĄSEK DLA BRANŻY MICE PRZEZ WIELU TURCJA POSTRZEGANA JEST JEDYNIE PRZEZ PRYZMAT MIEJSCA ODPOWIEDNIEGO NA WYJAZDY INCENTIVE, KTÓRE NA DODATEK, ZA SPRAWĄ PROBLEMÓW Z BEZPIECZEŃSTWEM, STRACIŁO OSTATNIO NA POPULARNOŚCI. TYMCZASEM BARDZO DOBRZE ROZWIJA SIĘ TAM KRAJOWY RYNEK MICE, STWARZAJĄC NIEZŁE MOŻLIWOŚCI BIZNESOWE DLA ZAGRANICZNYCH FIRM ZAINTERESOWANYCH POZYSKANIEM TAMTEJSZYCH KLIENTÓW.
OKRES SPOWOLNIENIA
10 THINK MICE
Szczególnie trudny dla Turcji okazał się rok 2016. Kraj zmagał się wtedy z serią ataków
terrorystycznych, których ofiarami padali również obcokrajowcy. Na to wszystko nałożyła się jeszcze nieudana próba wojskowego zamachu stanu, która spowodowała polityczny chaos oraz konflikt dyplomatyczny z Rosją. Jak nietrudno się domyślić, efektem tych wszystkich zdarzeń był gwałtowny spadek liczby turystów odwiedzających Turcję. Zarówno indywidualnych, jak i biznesowych. O ile ci pierwsi, kuszeni atrakcyjnymi cenami, czasami dawali się jeszcze przekonać do przyjazdu, to ruch MICE na jakiś czas praktycznie zamarł. Zleceniodawcy wydarzeń nie chcieli ryzykować, że coś złego może przytrafić się ich gościom. Dzisiaj, po kilkunastu miesiącach spokoju, sytuacja zdaje się powoli wracać do normy. – Mocno odczuliśmy straty wywołane atakami terrorystycznymi. Sektor turystyczny zmagał się przez to z dużymi problemami. Na szczęście ubiegły
Fot. THINK MICE (3)
Chociaż przemysł spotkań na szerszą skalę sprofesjonalizował się w Turcji stosunkowo niedawno, bo mniej więcej dziesięć lat temu, to świadomość dotycząca użyteczności branży MICE jest tam dzisiaj bardzo szeroka. – Nie licząc kilku firm, takich jak nasza, które istniały dużo wcześniej, dynamiczny rozwój branży nastąpił wraz z powstaniem Istanbul Convention & Visitors Bureau. Zaproszono wtedy zagranicznych ekspertów, m.in. z Australii, oraz przedstawicieli rynku krajowego, którzy zajmowali się turystyką biznesową już wcześniej, aby podzielili się swoją wiedzą w tym zakresie. Chodziło o określenie działań, które należy podjąć, aby odnieść pożądane efekty. Odbywały się szkolenia, dzięki którym poza know how dotyczącym promocji destynacji, podniosła się także ogólna świadomość dotycząca tego, czym jest branża MICE, jakimi regułami się rządzi i w jaki sposób wykorzystywać jej narzędzia. Mam tu na myśli konferencje, kongresy, eventy, ale też incentive – mówi Ceylan Pirinçcioğlu, prezes tureckiej agencji VIP Tourism. Oferta Turcji szybko zyskała na atrakcyjności, co sprawiło, że kraj stał się chętnie wybieraną destynacją przez zagranicznych gości biznesowych, a sam Stambuł jednym z popularniejszych miejsc na imprezy MICE na całym świecie. Niestety nie trwało to zbyt długo. Zagrożenie terrorystyczne oraz trudna sytuacja polityczna sprawiły, że liczba przyjazdów gwałtownie spadła.
rok był już lepszy, na nowo zaczęli nas odwiedzać zagraniczni goście. Mam nadzieję, że ta tendencja się utrzyma i uda nam się sprawnie odrobić straty, aby wrócić do stanu sprzed kilku lat – mówi Kamil Gökhan Nebioğlu z Ministerstwa Kultury i Turystyki Republiki Turcji. Jego słowa potwierdza Tugçe Ük, manager ds. sprzedaży i marketingu w Antalya Convention Bureau. – Rzeczywiście kilka lat temu, głównie za sprawą ataków terrorystycznych w różnych częściach kraju, spadła liczba gości odwiedzających nasz region. W ostatnim roku rynek zaczął się jednak powoli odbudowywać. Nie jest jeszcze tak dobrze jak przed kryzysem, ale nadrabiamy zaległości. Turystyka zawsze była bardzo ważna dla Antalyi. Generuje spore dochody, dużo osób znajduje dzięki niej zatrudnienie. Mamy świadomość, że musimy być konkurencyjni. Jed-
Nowak, CEO Ministry of Creativity. – Na wstępie chcę powiedzieć, że bardzo cieszę się na to spotkanie, ponieważ byłem jedną z osób, które najbardziej „krzyczały” w zeszłym roku mówiąc o potrzebie jego zorganizowania – powiedział. – Mam klientów, dla których 40-60 razy w roku zamawiam hotele, ponieważ organizuję dla nich duże spotkania typu road show, w 99 proc. odbywające się właśnie w hotelach. Mamy początek lutego i moja agencja w tej chwili rezerwuje hotele na kwiecień, czerwiec i listopad, i mogę powiedzieć, że dzieją się „cuda”. Podam przykłady. Duży, pięciogwiazdkowy hotel, który rezerwuję na kwiecień. Dostaję informację, że mam zapłacić 100 proc. zaliczki. Na pytanie dlaczego, słyszę „bo tak”. Mówię „ok, mogę zapłacić całość, ale nie od razu; teraz zapłacę część, za jakiś czas kolejną, a resztę tuż przed realizacją”. Znowu więc pytam: „dlaczego na początku lutego muszę zapłacić 100 proc.?”. I po raz kolejny słyszę odpowiedź w stylu „bo tak” – relacjonował.
PATRONAT
Mariusz Nowak podał jeszcze kilka przykładów praktyk stosowanych przez hotele. Pierwszy dotyczył otwarcia linii kredytowej. Jego agencja (działająca na rynku od lat, współpracująca z wieloma klientami i mająca na koncie duże realizacje) usłyszała, że aby móc liczyć na rozpoczęcie rozmowy na ten temat musi przedłożyć zarządowi obiektu swój pełny bilans finansowy za ostanie dwa lata. Drugi dotyczył obiektu, w którym MoC cyklicznie organizuje imprezy, wraca do niego cztery razy w roku. Tam pojawiają się kłopoty z montażami (ekipa agencji zimą usłyszała, że ma się montować na parkingu). W trakcie jednego z jego eventów zdarzyło się też, że dyrekcja hotelu przyszła do organizatorów z informacją, że event jest za głośny. Co ważne – nie był to event z muzyką czy koncertem live, tylko prezentacja produktu, którą trzeba było przyciszyć. Małgorzata Olkowicz, project director Multi Event, kolejna uczestniczka THINK MICE
Mashup Meetings odniosła się do dwóch zagadnień. – Po pierwsze, są to kwestie związane z płatnościami. To trudne dla agencji, rozumiem jednak, dlaczego tak się dzieje. Jest to również potwierdzenie dla nas, że mamy ten hotel i możemy go klientowi proponować. Wielokrotnie zdarza mi się, że negocjuję terminy podane w umowach hotelowych i wierzcie mi Państwo, że czasami się nie udaje, ale częściej się udaje. Nie zgadzam się natomiast na płatności wynoszące 100 proc. – powiedziała. – Drugą kwestią są terminy potwierdzania naszych rezerwacji. Kiedy zwracam się o ofertę do hotelu, prawie zawsze podaję, kiedy mam termin złożenia briefu i oczekuję, że dostanę przynajmniej dwa, trzy tygodnie na odpowiedź klienta. Są obiekty, które podchodzą do tego w sposób rozsądny i dają mi taki czas, a są takie, które dają mi na przykład jeden, dwa dni, co jest dla mnie absurdalne. Czasami, kiedy zależy mi na jakimś miejscu, dzwonię i próbuję rozmawiać. Dlatego z mojego punktu widzenia akurat
oceną i również mieli styczność z podobnymi praktykami). Chodzi o sytuację, w której hotel zaczyna konkurować z agencją o tego samego klienta. Olga Krzemińska-Zasadzka wspomniała, że zdarza się, że hotel po otrzymaniu zapytania od agencji, dotyczącego danej realizacji, sam odzywa się w tej sprawie do klienta.
PUNKT WIDZENIA HOTELI Z przytoczonych wyżej wypowiedzi wynika, że teza, iż relacje na linii hotel-agencja w ostanim czasie uległy pogorszeniu nie znajduje potwierdzenia. Z drugiej strony jednak każdy z uczestników naszego Mashupu reprezentujący agencję wskazał na jakieś zjawisko/praktykę/element polityki hotelu, które nawet jeśli nie jest problemem, to z pewnością mógłoby ulec poprawie. Jak do tych słów odniosły się osoby reprezentujące stronę hotelową? Alicja Panasiuk, director of key account management Grupy Hotelowej Orbis podkreśliła, że sieć bardzo ceni sobie współpracę z agencja-
PARTNER SPOTKANIA
nie kwestia płatności dla hoteli jest największym problemem, tylko właśnie terminy potwierdzania rezerwacji – podsumowała. Janusz Jabłoński, prezes zarządu agencji BERM: – Przysłuchując się Państwa wypowiedziom muszę zadać pytanie, czy polityka hoteli związana z zaliczkami nie jest po części efektem naszych działań, czy to nie jest trochę nasza wina? Mówię tutaj o sytuacjach, w których hotelarze mieli do czynienia z małymi agencjami, które z różnych powodów nie spłacały swoich zobowiązań względem nich – powiedział. Tłumaczył, że z hotelami można się dogadać, rzecz polega na wspólnym wypracowaniu mechanizmów zabezpieczających interesy obydwu stron. Nie oznacza to jednak, że w ocenie Jabłońskiego na linii hotel-agencja nie dochodzi do żadnych zgrzytów. Powiedział on o praktyce, która z jego punktu widzenia jest problemem (komentarze pozostałych uczestników debaty świadczyły o tym, że zgadzają się oni z tą
mi. Zaznaczyła, że negatywne przykłady podane przez Mariusza Nowaka mogą wynikać z błędów popełnianych przez pojedynczych pracowników danego obiektu. W jej ocenie tego typu praktyki nie są elementem szerszej polityki stosowanej przez hotele. Przyznała, że jest zaskoczona przykładami podanymi przez Mariusza Nowaka, ale też tezą, że w ostanim czasie w relacjach hotele-agencje eventowe nastąpiło jakieś pogorszenie. Wskazała, że wymienione kwestie w dużej mierze związane są z budowaniem relacji, że decydujący wpływ ma tu „czynnik ludzki”. – Warto więc stworzyć dokument, który regulowałby pewne kwestie, pokazywał dobre praktyki i reguły współpracy korzystne dla obydwu stron. Mówię o czymś na wzór „Białej Księgi Branży Komunikacji Marketingowej”, która powstała niedawno – zaproponowała Olga Krzemińska-Zasadzka. Według Alicji Panasiuk, wypracowanie zasad
13 THINK MICE
dotyczących np. zasad płatności i sposobów budowania relacji nie jest możliwe (z opinią tą zgodził się również Mariusz Paszkiel, director of sales & marketing Warsaw Marriott Hotel). Panasiuk zwróciła uwagę m.in. na fakt, że istnieje tu zbyt wiele zmiennych, by dało się zamknąć te zasady w formę tego typu dokumentu. Przyznała, że Grupa Hotelowa Orbis z niektórymi partnerami ma wypracowane konkretne modele współpracy i podpisane umowy, w których uregulowana jest i kwestia płatności, i warunki anulacji, dotyczy to jednak rezerwacji do określonej kwoty. – Generalnie staramy się wypracować z partnerami warunki akceptowalne dla obydwu stron, natomiast nie potwierdzę, że to będzie rezerwacja bez przedpłaty – powiedziała i przyznała, że w niektórych przypadkach hotel może wymagać nawet 100 proc. kwoty przed realizacją. Miłosz Stanisławski, general manager Sound Garden Hotel przedstawiając sytuację z perspektywy hotelu, wskazał z jakimi uwarunkowaniami i wyzwaniami muszą mierzyć się hotelarze. Podkreślił, że mają one decydujący wpływ na zasady, którymi kierują się w relacjach z partnerami biznesowymi, w tym również w agencjami. – Realizacja naszej usługi jest zawsze ściśle związana z miejscem, czasem i ograniczoną możliwością rozbudowania dostępności – tłumaczył podając m.in. przykład sezonowości. Ogromne znaczenie mają też koszty stałe ponoszone przez hotel. – Ponadto, aby zrealizować dla Was określoną usługę muszę zadbać np. o odpowiednie zatowarowanie. Tym wyższe, im większe jest obłożenie hotelu – mówił zwracając się do przedstawicieli agencji. – Jeżeli np. dziś zdecydowałbym
14 THINK MICE
się na współpracę z każdym z Was i w każdym przypadku zgodził się na termin płatności za – dajmy na to – trzy miesiące, to w te trzy miesiące mój biznes mógłby się „wywrócić”. Stanisławski wyjaśnił m.in. w jakich okolicznościach jego hotel wymaga od klienta 100-procentowej przedpłaty oraz dlaczego agencja, chcąc mieć dodatkowy dzień na montaż, musi się liczyć z koniecznością wynajęcia sali również na ten dzień (a także z tym, że wynajem sali na montaż będzie droższy niż na realizację). Alicja Tandecka, sales manager MICE w Vienna House, powołując się na doświadczenia reprezentowanych przez siebie obiektów podkreśliła, że nie może być tu mowy o traktowaniu klienta agencyjnego „z góry”. – Jeżeli zaś chodzi o zaliczki: dla nas jest to forma zabezpieczenia, ale działa to również w drugą stronę – powiedziała. Zaznaczyła, że hotele Vienna House starają się podchodzić do współpracy z agencjami z dużą elastycznością. Zaliczki wynoszą tu od 30 do 80 proc. Przedstawiciele hoteli obecni na spotkaniu podkreślali, że w ich przypadku nie ma mowy o „podkradaniu” klientów agencjom. Zwrócili jednak uwagę na praktyki stosowane przez same agencje (np. zawyżanie ceny za hotel w ofertach przedstawianych klientowi, o czym wspomniał Mariusz Paszkiel) czy działania klientów, którzy dziś, w zasadzie standardowo, sprawdzają agencje, z którymi współpracują, wysyłając własne zapytania ofertowe do hoteli. Czasem robią to w taki sposób, by hotel nie mógł zorientować się, że chodzi o tę samą imprezę. – Jeżeli jednak sytuacja jest w tej kwestii jasna, nasze hotele dają klientowi tę samą cenę (prowizyjną), jaką dają agencji – zapewniali hotelarze.
Mariusz Paszkiel: – Hotele przeżywają dobre czasy, rynek się napędza, ale nie wiadomo, jak długo to potrwa. Agencje są bardzo ważną częścią naszego biznesu (pokazuje to chociażby fakt, że mamy osoby dedykowane do współpracy z Wami), dlatego nie możemy sobie pozwolić na to, by w tego typu sytuacjach zachować się inaczej – powiedział. – Nasz biznes opiera się na relacjach, dlatego na przykład nie wyobrażam sobie, by sytuacje, o których wspomniał Mariusz Nowak działy się u mnie w dziale – podkreślił. Michał Kozak, dyrektor generalny MCC Mazurkas Conference Centre&Hotel: – Współpraca z agencjami eventowymi to ważna część naszego biznesu – powiedział. Zaznaczył, że z jego doświadczenia wynika, że w większości sytuacji może wypracować warunki współpracy korzystne dla obu stron. – Trzeba usiąść do stołu i porozmawiać – podsumował. Na konieczność współpracy i wzajemnego poznawania swoich potrzeb położyła również akcent Monika Białkowska, dyrektor biura Warszawskiej Organizacji Turystycznej/Warsaw Convention Bureau, która była patronem trzeciego spotkania THINK MICE Mashup Meetings. Zwróciła uwagę na transparentność i otwarte sygnalizowanie swoich potrzeb, punktu widzenia. Przy tego typu podejściu możliwia jest współpraca nawet przy projektach, wobec których początkowo część parnterów jest bardzo sceptyczna (chodzi np. o kongres Rotary, o którego organizację zabiega Warszawa; w przypadku tego wydarzenia konieczne jest zabookowanie miejsc dla 7 tys. delegatów, na dodatek w bardzo odległym terminie). I Maria Krzos
ARTYKUŁ SPONSOROWANY
It’s not just an airline. It’s Israel! El Al Israel Airlines kojarzą się z bezpieczeństwem, punktualnością oraz komfortem podróżowania. To także doskonały partner dla branży spotkań, który zaprasza do nowoczesnego i pięknego Izraela. Historia linii lotniczych El Al jest nierozerwalnie związana z narodzinami współczesnego państwa Izrael, które na mapie świata pojawiło się w 1948 r. W tym samym roku powstały El Al – początkowo jako linie, które przede wszystkim przewoziły Żydów do domu. Wspólna, 70. rocznica istnienia jest potwierdzeniem więzi, która łączy przewoźnika z Izraelem. Więź ta znajduje również odzwierciedlenie w haśle promującym El Al – „It's not just an airline. It's Israel”. – Oznacza to, że wchodząc na pokład samolotu już jesteś w Izraelu, już możesz czuć się bezpieczny – przekonuje Emilia Osewska-Mądry, general manager for Poland El Al Israel Airlines. W związku z dynamicznym rozwojem El Al hasło to zyskało również drugie znacznie. – Podkreśla charakter serwisu, sposób odnoszenia się do pasażerów, którzy na pokładzie El Al czują się gośćmi Izraela – tłumaczy.
Z IZRAELA W ŚWIAT Linie lotnicze Izraela obsługują połączenia pomiędzy Portem Lotniczym Tel Awiw Ben Gurion a lotniskami w Afryce, Azji, Ameryce Północnej, Europie i na Bliskim Wschodzie. Cały czas się rozwijają dzięki uruchamianiu nowych kierunków – ostatnio Miami, Boston i San Francisco. W sezonie letnim El Al wprowadzi także więcej połączeń z Polską. – W kwietniu 2017 r. uruchomiliśmy bezpośrednie połączenie z Tel Awiwu do Krakowa, któ-
re doskonale się rozwija. Obecnie na tej trasie latamy dwa razy w tygodniu, a od sezonu letniego 2018 będą już trzy połączenia – mówi Emilia Osewska-Mądry. Dodaje, że wskaźniki załadowania samolotów na tym kierunku utrzymują się na poziomie 85 proc. Podobne obłożenie wykazują połączenia do Warszawy, których liczba także zostanie zwiększona w sezonie letnim – do 10 połączeń tygodniowo. Przewoźnik inwestuje również w zakup nowych maszyn. Do 2020 r. flota El Al powiększy się o 16 Boeingów 787 Dreamliner.
NOWA STRUKTURA BILETÓW Mocnymi stronami linii El Al są bezpieczeństwo, punktualność oraz komfort podróżowania – rozumiany zarówno jako wygoda (dzięki dużej powierzchni na nogi w samolocie, wliczonym w cenę posiłkom na pokładzie, łącznie z barem), jak i wliczony w cenę bagaż podręczny i nadawany. Aby poszczególne elementy serwisu składające się na cenę podróży były bardziej widoczne, El Al w kwietniu 2018 r. wprowadzi nową strukturę biletową (nowe taryfy będą obowiązywać od października 2018). – Na poziomie każdej klasy bookingowej będziemy mieli trzy rodzaje taryf – Lite, Flex i Classic. Każdy z tych poziomów cenowych będzie bogatszy o pewne elementy – informuje Emilia Osewska-Mądry. W taryfę Lite, czyli Lekką wliczone będą: przewóz bagażu pod-
ręcznego – 8 kg, posiłek i napoje, możliwość zbierania punktów w programie FF Matmid. Taryfa Classic, czyli Klasyczna, zawierać będzie dodatkowo możliwość wyboru miejsca oraz przewoź bagażu nadawanego – 23 kg, a opcja Flex, czyli Elastyczna będzie dodatkowo zawierać drugi bagaż podręczny – do 12 kg oba bagaże.
IZRAEL IDEALNY DLA MICE Izrael ma wiele do zaoferowania – słońce przez cały rok, fantastyczną kuchnię, miejsca kultu religijnego oraz ciekawych ludzi. Świetnie łączy trzy elementy – pracę, zabawę i wypoczynek, które z powodzeniem mogą być wykorzystane przez branżę eventową. – To bardzo dobre miejsce do organizowania wszelkiego rodzaju wyjazdów firmowych, incentive’ów, konferencji – przekonuje Emilia Osewska-Mądry. Podkreśla, że El Al wspiera branżę nie tylko jako linia lotnicza. Za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika (elal.com) można zbudować całą ofertę podróży – znaleźć nie tylko sam przelot, ale dodać do tego całą resztę, czyli bazę hotelową oraz np. koncerty, które odbywają się w Izraelu. – Zapraszam przedstawicieli branży spotkań do współpracy. Warto się z nami kontaktować, żeby ustalać indywidualne ceny na konkretne grupy – dodaje Emilia Osewska-Mądry i przypomina hasło przewodnie linii: El Al to nie tylko linia lotnicza. To Izrael. Agnieszka Jurewicz
15 THINK MICE
THINK EVENT
EVENTOWY MAJSTERSZTYK
Fot. Materiały prasowe/Agencja Allegro (2)
Nieszablonowe podejście, doskonałe połączenie „tradycyjnej” scenografii z nowoczesnymi multimediami i oświetleniem, skuteczne wpisanie się w strategię marketingową klienta – to tylko część powodów, dla których warto przyjrzeć się bliżej Gali Bestsellery Empiku 2017.
BESTSELLERY W SKRÓCIE Wydarzenie: Gala Empiku 2017 Data: 6 lutego 2018 r. Miejsce: ATM Studio w Warszawie Zleceniodawca: Empik S.A. Produkcja: Agencja Allegro I Za realizację gali z ramienia Allegro odpowiadali:
16 THINK MICE
Anna Beszczyńska – główny producent; Maciej Sobociński – reżyser i współautor koncepcji kreatywnej; Michał Korejba, Olga Warabida – koncepcja kreatywna i scenograficzna; Piotr Hołod, Martyna Ochojska – koncepcje graficzne I Prowadzenie: Marcin Prokop I Wystąpili: Sting & Shaggy, Jessie Ware, Mrozu, Miuosh z gościnnym występem Kasi Nosowskiej, Natalia Kukulska, Andrzej Piaseczny i The Dumplings I W Gali Bestsellery Empiku 2017 bezpośrednio uczestniczyło 700 osób I Wydarzenie było transmitowane na żywo przez telewizję TVN (90 minut czasu antenowego). Oglądalność: 2,5 mln telewidzów. I Relację zza kulis prowadzili na Facebooku, YouTube’ie i na empik.com influencerzy – Basia Pasek i Piotrek Grabarczyk. Dodatkowa aktywizacja użytkowników obejmowała konkursy w mediach społecznościowych oraz wykorzystanie w relacji internetowych liderów opinii do komentowania poszczególnych kategorii konkursowych. Komentarze osób śledzących relację internetową były wyświetlane w przestrzeni scenograficznej, eksponując przenikanie się różnych kanałów dotarcia gali.
Bestsellery Empiku to nagrody dla autorów i wydawców książek, płyt, gier i filmów, które w danym roku były najczęściej kupowane w salonach Empik oraz na empik.com. Firma podkreśla, że to jedyne tego typu wyróżnienia przyznawane w tak demokratyczny sposób – o tym, do czyich rąk trafią, decydują odbiorcy i klienci. Od trzech lat gala, podczas której wręczane są statuetki, transmitowana jest na żywo przez ogólnopolską telewizję. Po raz drugi z rzędu jej organizację Empik powierzył agencji Allegro. – Po ubiegłorocznej gali usłyszeliśmy od klienta, że nasz pomysł bardzo dobrze wpisał się w strategię marketingową firmy, że rozumiemy jej filozofię, a nasza koncepcja była spójna z przesłaniem, które stoi za hasłem reklamowym Empiku – „Najważniejsze znajdziesz w środku” – mówi Michał Korejba, senior creative w Allegro, współautor koncepcji kreatywnej i scenograficznej wydarzenia. – Dlatego przystępując do pracy nad koncepcją tegorocznej gali wiedzieliśmy, że w ten czy inny sposób pozostaniemy wierni tej myśli. Naszym celem było jednak przekazanie jej za pomocą innych środków wyrazu – tłumaczy. – Punktem centralnym ubiegłorocznej scenografii był wielki, obracający się przecinek umiejscowiony na scenie, we wnętrzu którego występowali artyści. Przygotowując tegoroczną edycję również postawiliśmy na spojrzenie do wewnątrz. Tym razem jednak poszliśmy o krok dalej. Tak narodziła się koncepcja living roomu (przestrzeni, którą każdy z nas ma i kreuje według własnych upodobań), do którego chcieliśmy zaprosić uczestników gali – zarówno tych, którzy byli z nami na żywo, jak i tych, którzy oglądali ją w telewizji i w internecie.
WITAJCIE W „KINGSAJZIE” Koncepcja kreatywna gali oparta została o metaforyczną postać tzw. „Człowieka Empiku”, w domyśle – odbiorcy (klienta sieci Empik). Konsumując kulturę, sztukę i rozrywkę, wypełnia on swoją przestrzeń książkami, muzyką, filmami czy grami. W ten sposób ubogaca swoje wnętrze, ale także swoje „wnętrza” – czyli przestrzeń życiową. Alegorycznym wyrazem tej przestrzeni stał się wspomniany living room – scenografia, składająca się z przeskalowanych mebli i przedmiotów, które posiadamy w naszych salonach. Goście gali znaleźli się w sercu tego „Kingsazju”. Dzięki temu rozwiązaniu, ale również sposobowi, w jaki gala została wyreżyserowana i pokazana w TV udało się osiągnąć cel, jakim było zaproszenie gości „do środka”. W przypadku Gali Bestsellery Empiku 2017 nietypowe było zarówno umiejscowienie publiczności, jak i to, na czym organizatorzy zdecydowali się ją posadzić. – Od początku wiedzieliśmy, że będą to pufy – stanowiły one istotny element kreacji – tłumaczy Michał Korejba. – Scenografia i wszystkie efekty wizualne (projekcje, oświetlenie i występy tancerzy) z założenia miały otaczać widza, chcieliśmy dać mu możliwość obracania się, obejrzenia tego co dzieje się wokół niego. Anna Beszczyńska, senior event manager w Allegro, producent gali, dodaje:
OKIEM EKSPERTA
Fot. BRAVE/D.Kramski
STRONA POD PATRONATEM KLUBU AGENCJI EVENTOWYCH
LEKARSTWO NA BRAKI KADROWE
Jednym z wyzwań, przed którymi staje branża eventowa w Polsce jest brak odpowiednich pracowników. O tym, jakich ludzi potrzebują agencje, dlaczego trudno jest znaleźć tych właściwych oraz co zrobić, by tej sytuacji zaradzić rozmawiamy z Tomaszem Dworakiem, dyrektorem zarządzającym agencji Brave. W rozmowach z przedstawicielami agencji eventowych temat braku odpowiednich ludzi do pracy powraca jak bumerang. Czy to rzeczywiście jest problem? Tak i można o nim mówić na kilku płaszczyznach. Po pierwsze, osób posiadających doświadczenie i kompetencje najbardziej poszukiwane na rynku jest stosunkowo niewiele i w sposób naturalny (lub nie) migrują one między agencjami. Zaś młodzi, którzy chcą pracować w agencjach, ale nie mają doświadczenia, nie przebijają się przez rekrutacyjne sito. A jeśli nawet się przebiją (bo „liznęli” choć trochę tej pracy i potrafią w odpowiedni sposób zaprezentować się na rozmowie), życie szybko weryfikuje ich umiejętności i podejście do pracy. Po drugie, warto też przyjrzeć się strukturze zatrudnienia w agencjach. Kluczowymi osobami są w nich event managerowie oraz kreatywni, to właśnie oni są najbardziej poszukiwani. W przypadku innych specjalizacji (np. graficy, nie dotyczy to grafików 3D, bo o takich jest bardzo trudno, ale to temat na osobną rozmowę) sytuacja jest trochę łatwiejsza. Jeśli ktoś jest już fachowcem w swojej dziedzinie, stosunkowo łatwo może dostosować się do specyfiki pracy przy projektach eventowych. Trzecią kwestią, na którą chciałbym zwrócić uwagę jest to, kim są osoby, które dziś zajmują kluczowe pozycje w agencjach czy zarządzają nimi. Mogę powołać się tu na własny przykład oraz przykład osób, które zaczynały mniej więcej w tym samym czasie, kilkanaście lat temu. Każdy z nas jest takim omnibusem eventowym, multifunkcjonalnym event
managerem. Takich ludzi w branży można jednak policzyć na palcach. Z drugiej strony nie da się zbudować agencji tylko z nich, podobnie jak nie da się oprzeć jej na freelancerach, którzy w naszej branży nie są rzadkością. Z tego, co mówisz może wyłonić się taki obraz: agencje poszukują ludzi doświadczonych, których na rynku brakuje. Z drugiej strony młodym, którzy nie mają doświadczenia albo mają go niewiele, trudno się przebić. Gdzie zatem mają zdobywać eventowe szlify? To błędne koło... Można dojść do takich wniosków, sytuacja jest jednak bardziej skomplikowana, dlatego nie chcę, by tak to wybrzmiało. Po pierwsze, nie jest tak, że nie dajemy szansy młodym – tacy ludzie się pojawiają i mogę tu podać przykłady z mojej agencji. Pamiętajmy jednak, że praca w naszej branży jest trudna, wymaga szerokich kompetencji i określonych predyspozycji. Skrupulatność, odpowiedzialność, umiejętność nawiązywania relacji, kreatywność, umiejętność pracy pod presją czasu, odporność na stres, wielozadaniowość, komunikatywność, otwartość – można długo wymieniać. Nie każdy potrafi połączyć w sobie te wszystkie cechy, dlatego nie każdy do pracy w eventach się nadaje. Dlatego tak mocno akcentujemy, że branża potrzebuje odpowiednich ludzi... Z tego powodu również branża tak mocno zaczęła angażować się w różnego rodzaju inicjatywy edukacyjne. Podejmuje je również Klub Agencji Eventowych. Chodzi m.in. o współpracę z Parlamentem Studentów RP czy program stażowy organizowany wspólnie z Grupą Uczelni Vistula, w którym nasza agencja będzie również uczestniczyć. Im więcej młodych osób usłyszy o naszej branży, zetknie się z nią i będzie mogło zobaczyć jej prawdziwy obraz, tym większa szansa, że uda się nam wyłowić tych najlepszych, najbardziej utalentowanych, którzy mają predyspozycje do pracy w eventach. Edukacja może stać się skutecznym, choć pewnie nie jedynym, lekarstwem na niedobór dobrych pracowników w branży eventowej. I Rozmawiała Maria Krzos
Klub Agencji Eventowych (KAE) powstał w 2012 r. przy Stowarzyszeniu Komunikacji Marketingowej SAR. W jego skład wchodzą wiodące agencje event marketingowe działające na polskim rynku: Allego Agency, Brave, El Padre, Em Lab, endorfina events, JETEVENTS, Ministry Of Creativity, Multi Event, My Place, Plej, Walk Events. Celem KAE jest prowadzenie i usprawnianie dialogu pomiędzy marketerami zainteresowanymi wsparciem z zakresu event marketingu a agencjami dostarczającymi takie usługi. Rolą Klubu jest również tworzenie i promowanie wysokich standardów i dobrych praktyk oraz edukacja rynku.
19 THINK MICE
Fot. Materiały prasowe
THINK VENUE – PROMOCJA
TAURON ARENA KRAKÓW W CIĄGU CZTERECH LAT OD OTWARCIA, W 2014 ROKU, TAURON ARENA KRAKÓW STAŁA SIĘ KULTURALNĄ, SPORTOWĄ I BIZNESOWĄ WIZYTÓWKĄ MIASTA. TO NAJWIĘKSZA W POLSCE I JEDNA Z NAJWIĘKSZYCH W EUROPIE HAL WIDOWISKOWO-SPORTOWYCH, KTÓRA PRZYCIĄGA WYDARZENIA O MIĘDZYNARODOWEJ RANDZE. RÓWNIEŻ TE ZWIĄZANE Z PRZEMYSŁEM SPOTKAŃ.
22 THINK MICE
W położonej cztery kilometry od Rynku Głównego TAURON Arenie Kraków odbyło się już kilkaset różnych imprez, w których wzięło udział łącznie ponad 2 mln osób. Począwszy od ważnych wydarzeń sportowych i kulturalnych (koncerty, festiwale, musicale, pokazy filmowe, cyrkowe, show na lodzie), po te wpisujące się w definicję branży MICE (konferencje, kongresy, targi, szkolenia, eventy firmowe). Dzięki temu, jak mówi prezydent Krakowa Jacek Majchrowski, obiekt zauważalnie wzmocnił konkurencyjność całego miasta jako centrum wielkich krajowych i międzynarodowych wydarzeń.
KORZYSTA CAŁE MIASTO Tylko w ubiegłym roku TAURON Arena Kraków gościła blisko 160 imprez, które przyciągnęły prawie 600 tys. osób. Ponad 90 z nich odbyło się w Arenie Głównej, pozostałe w Małej Hali, salach konferencyjnych i na terenie wokół Areny. To w najlepszy sposób obrazuje, że cały kompleks ze względu na swoją multifunkcjonalność dobrze nadaje się do organizacji praktycznie każdego typu eventów. Tak duża liczba organizowanych tam wydarzeń ma też oczywiście pozytywny wpływ na całą gospodarkę Krakowa oraz funkcjonowanie tamtejszej branży hotelowej i gastronomicznej. Potwierdza to raport przygo-
towany przez BBS Obserwator na zlecenie Agencji Rozwoju Miasta S.A., zarządzającej TAURON Areną Kraków. W badanym okresie (od września 2015 r. do września 2016 r.) we wszystkich imprezach odbywających się w TAURON Arenie Kraków wzięło udział 780 tys. osób, z czego ponad 300 tys. pochodziło spoza Krakowa. 26 proc. z nich zarezerwowało w tym mieście nocleg, który kosztował ich średnio 308 zł. Niemal połowa (47 proc.) przyjezdnych skorzystała też z różnych atrakcji (imprezy sportowe, kulturalne, restauracje, puby, zakupy, zwiedzanie etc.), przeznaczając na ten cel średnio 333 zł. – Oznacza to, że w ciągu dwunastu
OFERTA DLA KAŻDEGO Nie jest tajemnicą, że ważną część klientów TAURON Areny Kraków stanowią organizatorzy wydarzeń MICE. Zachęca ich dobre położenie obiektu oraz jego infrastruktura. Cały kompleks składa się z dwóch hal: Areny Głównej i Małej Hali. Ofertę uzupełniają dwie sale konferencyjne oraz loże biznesowe. Rozległe tereny zielone wokół TAURON Areny Kraków pozwalają też na organizację imprez ple-
WYCHODZIMY NAPRZECIW OCZEKIWANIOM MICE Rozmowa z Małgorzatą Marcińską, prezes zarządu Agencji Rozwoju Miasta S.A. (zarządzającej TAURON Areną Kraków)
Fot. Materiały prasowe
TAURON Arena Kraków to największa i najnowocześniejsza hala w naszym kraju. Jakie są jej atuty? Nasz obiekt wyróżnia przede wszystkim pojemność – mieści w sumie 22 tys. osób. Na trybunach dysponujemy liczbą ponad 15 tys. miejsc, dodatkowo na płycie w Hali Głównej może stanąć 9,3 tys. osób. Jako jedyni posiadamy półkilometrowy ekran LED na elewacji budynku. Organizatorzy wydarzeń mogą dowolnie konfigurować widownię, mają do dyspozycji wygodne zaplecze dla sportowców i wykonawców oraz rozbudowane systemy multimedialne i sceniczne. Obiekt ma bardzo dobre warunki akustyczne, co wpływa na liczbę organizowanych w nim koncertów. Wielofunkcyjny charakter areny pozwala na organizację wydarzeń o różnym charakterze i skali. Wśród nich są imprezy sportowe rangi mistrzostw Europy i świata; wydarzenia kulturalne: koncerty, festiwale, pokazy filmowe, show na lodzie oraz wszelkiego rodzaje eventy, gale, kongresy, bankiety, imprezy branżowe i plenerowe. Jak ważną rolę w Państwa strategii odgrywają klienci MICE? To jeden z kluczowych segmentów naszej działalności. Branża MICE cały czas poszukuje nowych rozwiązań, atrakcyjnych miejsc, w których może organizować eventy. My wychodzimy naprzeciw jej oczekiwaniom. Do potrzeb organizatorów może być dostosowana każda z naszych przestrzeni: Arena Główna, Mała Hala, sale konferencyjne, strefa VIP z 28 lożami, restauracje i teren wokół obiektu. Co jeszcze organizatorzy mogą zyskać wybierając Państwa obiekt? Po pierwsze, wsparcie doświadczonego zespołu ARM S.A., który zawsze służy fachową pomocą. Po drugie otrzymują „w pakiecie” Kraków, najbardziej rozpoznawalne na świecie polskie miasto. Liczne zabytki, muzea, teatry, obiekty sportowe, setki imprez, rozbudowana baza hotelowa i gastronomiczna, możliwość łatwego i szybkiego dotarcia do Krakowa samochodem, koleją czy samolotem – to wszystko ma ogromne znaczenie. Organizatorzy cenią miasta, w których mogą zaoferować swoim gościom coś ponad dane wydarzenie. Kraków ze swoją bogatą ofertą jest tutaj wyborem idealnym.
Fot. Materiały prasowe
nerowych. Co istotne, TAURON Arena Kraków, jako jedyna hala w Polsce należy do European Arenas Association (EAA) – stowarzyszenia zrzeszającego największe obiekty widowiskowo-sportowe w Europie. Obecnie w jego szeregach zrzeszonych jest 36 aren z 22 krajów, wśród nich m.in. The O2 Londyn, Mercedes Benz Arena Berlin, Stockholm Globe czy AccorHotels Arena Paryż. Celem EAA jest propagowanie najwyższych standardów i stałe podnoszenie poziomu obsługi klientów korzystających z aren. Priorytetem dla członków EAA, a więc także TAURON Areny Kraków, jest bezpieczeństwo gości oraz ich zadowolenie z udziału w wydarzeniach. I Michał Kalarus
FUNKCJONALNOŚĆ I PARAMETRY TECHNICZNE OBIEKTU Powierzchnia całkowita: ponad 96 815 mkw. I ARENA GŁÓWNA Powierzchnia: 58 442 mkw. Powierzchnia płyty głównej: 4 917 mkw. Wymiary płyty: 36x67 m (pełne trybuny), 43x74 m (bez pierwszych czterech rzędów), 53x93 m (bez trybuny mobilnej) Liczba widzów: do 20 400 osób (na płycie głównej i trybunach) I POZIOM 0 (PŁYTA GŁÓWNA) - miejsca stojące: 9300 - miejsca siedzące: 2400 - układ bankietowy: do 3000 osób - układ konferencyjny: do 3500 osób - układ targowy: do 230 stoisk (3x3 m) I POZIOM A - trybuny mobilne: 3766 miejsc - trybuny stałe: 2872 miejsca - sektor dla niepełnosprawnych: 104 miejsca I POZIOM B - trybuny: 983 miejsca - miejsca przed lożami: 561 miejsc I POZIOM C - trybuny: 6744 miejsca I MAŁA HALA Powierzchnia płyty: 1750 mkw. Powierzchnia kawiarni/foyer: 84 mkw. Wymiary płyty: 38x46 m Pojemność: - układ bankietowy: do 864 osób - układ konferencyjny: do 1300 osób - układ targowy: do 70 stoisk (3x3 m) - koncerty: do 1300 osób
Fot. Materiały prasowe
miesięcy uczestnicy imprez w TAURON Arenie Kraków na noclegi w Krakowie wydali ok. 24,5 mln zł, a na dodatkowe atrakcje ok. 47,5 mln zł. Łącznie jest to więc kwota ok. 72 mln zł – mówi Jacek Gryzło, wiceprezes Zarządu Agencji Rozwoju Miasta S.A.
23 THINK MICE
THINK VENUE – PROMOCJA
Oprócz tego obiekt posiada 28 lóż o powierzchni od 23 do 45 mkw., w których mogą być organizowane mniejsze spotkania i szkolenia I TEREN WOKÓŁ TAURON ARENY KRAKÓW Powierzchnia przeznaczona na imprezy plenerowe: 74 ary Promenady na poziomie A Parking: ponad 1300 miejsc; parking zewnętrzny górny 3 700 mkw.; parking techniczny 770 mkw. I KONTAKT TAURON Arena Kraków ul. Lema 7, 31-571 Kraków Wynajem powierzchni: tel. +48 739 455 600 e-mail: wynajem@tauronarenakrakow.pl www.tauronarenakrakow.pl
Fot. Materiały prasowe
I SALE KONFERENCYJNE Liczba sal konferencyjnych: 2 (na poziomie VIP) Powierzchnia: 264 mkw. (Sala Konferencyjna Zachodnia), 257 mkw. (Sala Konferencyjna Wschodnia) Wymiary: 11x24 m każda (posiadają opcję dzielenia na dwa mniejsze moduły) Pojemność: ok. 200 osób każda (układ teatralny)
O wydarzeniu: W czasie Światowych Dni Młodzieży w TAURON Arenie Kraków zorganizowane zostało Międzynarodowe Centrum Anglojęzyczne Mercy Centre (Centrum Miłosierdzia). Każdego dnia w wydarzeniach w obiekcie brało udział kilkanaście tysięcy osób, głównie ze Stanów Zjednoczonych, Kanady i Australii. W programie Mercy Centre znalazły się:katechezy, konferencje i msze święte. Organizowano też wystąpienia znanych katolickich mówców, dyskusje o wierze i religii, koncerty, wystawy i adoracje. Uczestnicy korzystali z oferty gastronomicznej przygotowanej przez firmę Arena Catering – codziennie wydawano kilkadziesiąt tysięcy porcji ciepłych posiłków i napojów. Ostatniego dnia ŚDM (31 lipca 2016 r.) w Arenie Głównej odbyło się spotkanie Ojca Świętego Franciszka z wolontariuszami oraz z Komitetem Organizacyjnym ŚDM. ŚDM to przykład wydarzenia, które w pełni pokazało potencjał TAURON Areny Kraków, jej wielofunkcyjność i możliwość równoczesnego wykorzystania wszystkich dostępnych przestrzeni w obiekcie. Udowodniło również, że obiekt widowiskowo-sportowy jest doskonałym miejscem do organizacji kongresów i wydarzeń religijnych największej skali.
MEET UP 2017 Data: 9 września 2017 r. Organizator: Gethero Liczba uczestników: ponad 10 tys. osób Wykorzystane pomieszczenia: Arena Główna, foyer, sale konferencyjne
Fot. Materiały prasowe
Fot. Materiały prasowe
Data: 26-31 lipca 2016 r. Organizator: Rycerze Kolumba Liczba uczestników: ponad 75 tys. osób Wykorzystane pomieszczenia: Arena Główna, Mała Hala, sale konferencyjne, restauracje, foyer, teren zewnętrzny
Fot. Materiały prasowe
ŚWIATOWE DNI MŁODZIEŻY KRAKÓW 2016
O wydarzeniu: MeetUp 2017 to event skierowany do coraz bardziej rozwijającego się środowiska YouTube w Polsce. Jego uczestnicy mieli okazję spotkać w TAURON Arenie Kraków zarówno swoich idoli, jak i inne osoby zafascynowane sceną YouTube. W wyda-
rzeniu wzięło udział ok. 100 topowych youtuberów z kraju. Ambasadorami imprezy byli czołowi polscy twórcy, czyli ReZigiusz, którego kanał na YouTube subskrybuje ponad 3 mln osób oraz Izak, który może pochwalić się 1,6 mln subskrypcji. W programie znalazły się prelekcje, koncerty, dyskusje, konkursy, a także spotkania ze specjalnie zaproszonymi gośćmi, wśród których był m.in. Rafał Sonik – polski kierowca rajdowy i zwycięzca Rajdu Dakar. Główna część eventu odbyła się na płycie Areny Głównej, gdzie stanęła m.in. scena, na której występowali zaproszeni youtuberzy. Spotkania odbywały się również w salach konferencyjnych. Uczestnicy mogli też korzystać z atrakcji przygotowanych przez sponsorów i partnerów wydarzenia na specjalnych stoiskach (ulokowanych na płycie Areny Głównej oraz we foyer obiektu).
EVENTY I KONFERENCJE W TAURON ARENIE KRAKÓW Data: 2014-2018 Organizatorzy: m.in. Rossmann, Alior Bank, Grupa Muszkieterów, Shell, Motorola Liczba uczestników: do 3,5 tys. osób Wykorzystane pomieszczenia: Arena Główna, Mała Hala, sale konferencyjne, loże VIP, restauracje, foyer
24 THINK MICE
Europy w Piłce Ręcznej Mężczyzn w 2016 r.), a także w kaplicę (podczas Światowych Dni Młodzieży). Swoje imprezy firmowe, szkolenia i sympozja w TAURON Arenie Kraków organizują zarówno małe firmy, jak i duże sieci (np. Rossmann, Shell, Motorola) czy banki (m.in. Alior Bank). Arena gościła także targi oraz konferencje i kongresy, w tym największe w Polsce kongresy motywacyjne takie jak „Życie bez ograniczeń 2” z udziałem najsłynniejszego mówcy na świecie Nicka Vujicica.
Fot. Materiały prasowe
O wydarzeniach: W przestrzeni TAURON Areny Kraków każdego roku organizowanych jest wiele konferencji, spotkań biznesowych, bankietów i eventów firmowych. Możliwości techniczne obiektu umożliwiają organizatorom aranżację pomieszczeń w dowolny sposób. Arena Główna, dzięki animacjom wyświetlanym na specjalnych ekranach zamieniała się już m.in. w Rynek Główny w Krakowie. Parkiet do tańca, scena, na której wystąpi gwiazda wieczoru i kilkadziesiąt stolików przygotowanych do bankietu dla pracowników firmy – to coraz częstszy widok w TAURON Arenie Kraków. Podobne metamorfozy przechodziła również Mała Hala, która z przestrzeni kojarzonej ze sportem wielokrotnie zmieniała się m.in. w salę balową dla maturzystów, salę, w której organizowano bankiety firmowe, w centra prasowe dla akredytowanych na wydarzenia dziennikarzy (np. podczas Mistrzostw
ARTYKUŁ SPONSOROWANY
Aktywnie i z pomysłem – event w Zatoce Sportu Zatoka Sportu Politechniki Łódzkiej to niepowtarzalny obiekt na mapie eventowej Polski. Umożliwia organizację atrakcyjnych wydarzeń dzięki nowoczesnym basenom, hali, która na płycie boiska i trybunach pomieści 1150 osób, czterem salom konferencyjnym i ściance wspinaczkowej.
dyrektor ACSD PŁ Zatoka Sportu.
EVENT NA BASENIE Kompleks sportowy podzielony jest na dwie części – pływalnię oraz tzw. strefę suchą. Pływalnia składa się z dwóch basenów. Większy z nich to jedyny w Łodzi kryty basen 50-metrowy (10 torów, głębokość 2,5 metrów na całej długości). Obok niego znajduje się basen 25-metrowy, wyposażony w dwie niezależnie wypłycające się platformy dna. Dzięki temu dno może być ustawione na głębokości od 0 aż do 5 metrów. Baseny są doskonałym miejscem do organizowania zawodów sportowych oraz różnego rodzaju wydarzeń – zawodów amatorskich, piłki wodnej, pokazów skoków do wody i pływania synchronicznego czy imprez z zastosowaniem różnego rodzaju pływających dmuchańców, takich jak kule i wodne tory przeszkód. Wydarzenia odbywające się na basenie może podziwiać na trybunach ponad 1700 widzów.
NA SPORTOWO I NIE TYLKO Ważną powierzchnią do wykorzystania eventowego jest hala sportowo-widowiskowa o powierzchni płyty boiska 1618 mkw., która z powodzeniem może służyć do organizacji bankietów, koncertów, gal rozdania nagród oraz bankietów ze strefą do tańca. Mogą się w niej także odbywać targi, pokazy
mody, imprezy dla dzieci (mikołajkowe, karnawałowe, sportowo-okazjonalne), imprezy sportowe na rozkładanych boiskach (futsal, badminton, dmuchańce), warsztaty fitness i gimnastyczne na matach bądź wykładzinie, treningi ogólnorozwojowe dla dzieci czy też urodziny z elementami futsalu i tańca. Hala pomieści 650 osób w układzie teatralnym i stojącym. W ustawieniu bankietowym liczba ta będzie uzależniona od wielkości zastosowanej sceny czy parkietu (przykładowo 550 osób przy stołach okrągłych, do tego 120 mkw. parkietu oraz scena i technika koncertowa). Hala wyposażona jest w nagłośnienie halowe (bezprzewodowe mikrofony), oświetlenie halowe, telebim i wentylację (klimatyzacja, ogrzewanie, oddymianie). Organizatorzy eventów mogą także skorzystać z reżyserki znajdującej się nad halą, z zaplecza magazynowego (dla cateringu i organizatorów) i zaplecza szatniowego (garderoby). W obiekcie znajduje się także restauracja Zatoka Smaku, gwarantująca wyżywienie sportowe, dietetyczne oraz catering na wszystkie wydarzenia mające miejsce w obiekcie (od przerw kawowych do eleganckich bankietów). Event na sportowo można wzbogacić także o aktywności na ściankach wspinaczkowych: sportowej (wysokość 17 metrów), dla początkujących (bulderowa i wspinaczkowa) oraz bulderowej (5 metrów). Operatorem ścianek jest Centrum Wspinaczkowe FIORD. Na miejscu można wypożyczyć sprzęt i zorganizować warsztaty z instruktorami, zawody amatorskie i profesjonalne.
SALE KONFERENCYJNE Zatoka Sportu wyposażona jest w cztery sale konferencyjne, w których mogą odbywać się szkolenia, konferencje lub seminaria. Dzięki połączeniu dwóch sal – Dużej (nna 208 osób) i Małej (996), które przedzielone są ruchomą ścianą przesuwną, można zorganizować spotkanie dla ponad 300 osób. Obie sale mają (poza rzutnikami i ekranami) dodatkowe monitory na ścianach. W obiekcie znajduje się także Loża Rektorska. Jest to przeszklona sala z widokiem na duży basen, w której znajdują się eleganckie meble konferencyjne dla 10 osób (stół i pokryte skórą krzesła) oraz kanapy, stolik kawowy itd. Dzięki przeszklonej ścianie loża ma dostęp do światła dziennego z hali basenowej.
Zdjęcia: Paweł Augustyniak i Skynetic
Akademickie Centrum Sportowo-Dydaktyczne Politechniki Łódzkiej Zatoka Sportu to przestrzenny obiekt o nowoczesnym układzie, który umożliwia swobodną aranżację i wystrój wnętrz. Jego atuty to lokalizacja w centrum Łodzi, bezpłatny dla organizatorów eventów i dostawców techniki parking na kilkaset samochodów i autokarów oraz niezbędne zaplecze hotelowe w bliskiej odległości. Sam obiekt cały czas się rozwija. – Mamy ambicję, aby stać się ważnym ośrodkiem konferencyjnym łączącym aktywność ruchową i szeroko rozumiany sport z rynkiem usług konferencyjnych. Zatoka Sportu Politechniki Łódzkiej ma olbrzymi potencjał w tym zakresie. Z jednej strony posiadamy infrastrukturę sportową na najwyższym światowym poziomie, czyli pływalnię, kompleks ścianek wspinaczkowych oraz zaplecze fitness, a z drugiej przestrzeń wystawienniczo-eventową o powierzchni 1600 mkw. oraz sale konferencyjne na ponad 300 osób – mówi Witold Nykiel,
WIELE MOŻLIWOŚCI W JEDNYM Zatoka Sportu to idealne miejsce do organizacji wszelkiego rodzaju wydarzeń, zarówno tradycyjnych konferencji jak i eventów z wykorzystaniem aktywności sportowych. Co więcej, istnieje możliwość wynajęcia całego obiektu i zorganizowania wyjątkowo ciekawego, złożonego z wielu elementów wydarzenia. Zatoce Sportu zaufało już kilka dużych agencji eventowych, organizując imprezy dla swoich klientów. Gościły w niej takie imprezy jak: Gala 25-lecia Centrum Kształcenia Międzynarodowego Politechniki Łódzkiej, Gala Łódzkiej Federacji Sportowej i bale karnawałowe. Odbył się tu także trening BeActive Tour ze sławną trenerką Ewą Chodakowską, inauguracja cyklu imprez sportowych dla aktywnych przedszkolaków Grupa Azoty Przedszkoliada Tour oraz największy na świecie festiwal piosenki studenckiej, folkowej i poetyckiej – 43. Ogólnopolski Studencki Przegląd Piosenki Turystycznej Yapa. AJ ZATOKA SPORTU Akademickie Centrum Sportowo-Dydaktyczne 93-590 Łódź, al. Politechniki 10, tel. 42 631 29 77, e-mail: zatokasportu@info.p.lodz.pl
zatokasportu.lodz.pl
Hotelowa promocja w eventowej formie Wiele firm i marek przekonało się już, że eventy mogą być skutecznym narzędziem marketingowym. Coraz śmielej sięga po nie również branża hotelarska. Doskonałym przykładem obiektu, który włączył je do swojej strategii jest Nosalowy Dwór Resort & SPA. Na mieszczący się w Zakopanem kompleks
Zawodowego relacjonowana przez TV, koncerty
składają się: Hotel Nosalowy Dwór, Hotel Grand
największych gwiazd polskiej sceny muzycznej,
jest Nosalowy Dwór Resort & SPA – tłumaczy
Nosalowy Dwór, Rezydencja Nosalowy Dwór oraz
spektakularne, pełne atrakcji bale sylwestrowe
Wojciech Budzowski.
Rezydencja II Nosalowy Dwór. Sercem tego
czy nasz modowy projekt – Fashion Day Zakopa-
ostatniego obiektu jest Centrum Kongresowe
ne, zrealizowany na naprawdę wysokim organi-
„Gerlach”, w którym można organizować im-
zacyjnie i modowo poziomie, są najlepszym
PROMUJĄ OBIEKT
prezy nawet dla 1,2 tys. osób. Centrum zosta-
potwierdzeniem naszych eventowych możliwo-
śla, że marketingowy i PR-owy wydźwięk eventów
ło otwarte pod koniec 2016 r. i zarządcy resortu
ści i doskonałym narzędziem promocji.
organizowanych przez obiekt jest wartością nie
wiada standardowi luksusowego obiektu jakim
Dyrektor generalny Nosalowego Dworu podkre-
podkreślali wówczas, że chcą przyciągnąć do Za-
Choć od otwarcia Centrum Kongresowego
do przecenienia. – Wysoko oceniamy ich walor
kopanego ważne, duże i spektakularne wydarze-
„Gerlach” minął niewiele ponad rok, liczba even-
promocyjny, stanowią one dobrą alternatywę dla
nia, których organizacja, z powodu braku miejsca
tów, które się w nim odbyły, robi wrażenie. Wspo-
standardowych, często dużo droższych działań
posiadającego odpowiednio dużą powierzchnię,
mniany przez Wojciecha Budzowskiego Fashion
reklamowych – wyjaśnia. – Wydarzenia te budują
nie była do tej pory w tym mieście możliwa.
Day Zakopane zorganizowano już dwukrotnie
wizerunek obiektu – zarówno wśród naszych go-
WSKAZUJĄ POTENCJAŁ
(druga edycja trwała dwa dni), dwukrotnie też
ści indywidualnych, jak i – mamy nadzieję – wśród
odbył się cykl koncertów Nosalowy Akustycznie,
przedstawicieli branży spotkań. Są one również
Ważnym środkiem, który przybliżyć ma Nosalo-
zaś Gala Boksu Zawodowego (Nosalowy Dwór
doskonałym przyczynkiem do działań komunikacyj-
wy Dwór Resort & SPA do realizacji tego celu
Boxing Night) również ma być imprezą cykliczną.
nych (każdemu towarzyszy kampania reklamowa
jest organizacja własnych wydarzeń. – Potencjał
Do tego należy dodać wydarzenia takie jak wy-
– odpowiednio dobrane kreacje i media – od inter-
„Gerlacha” i pozostałych sal konferencyjnych
stępy kabaretów czy „Wierchowe Spotkania”
netu, prasy, przez outdoor i TV). Wykorzystujemy
(jest ich w resorcie łącznie 23, mogą pomieścić
wpisujące się w lokalną tradycję Podhala. Patrząc
je także do działań CSR-owych (część dochodów
do 2 tys. osób jednocześnie), wraz z możliwo-
na listę tych wydarzeń da się zauważyć, że ich
z Fashion Day Zakopane przekazywana jest na cel
ściami zakwaterowania, terenami zewnętrznymi
dobór był nieprzypadkowy. – Szukaliśmy imprez,
charytatywny). Mamy nadzieję, że o resorcie jest
oraz infrastrukturą daje organizatorom eventów
których do tej pory w Zakopanem nie było lub nie
głośno nie tylko w branży, a nie powiedzieliśmy jeszcze ostatniego słowa…
możliwość planowania wydarzeń czy kongresów
ewoluowały, m.in. ze względu na brak odpowied-
na naprawdę imponującą skalę – mówi Wojciech
niej infrastruktury. To determinowało nasze wy-
Wydarzenia organizowane przez Nosalowy
Budzowski, dyrektor generalny Nosalowy Dwór
bory. Oczywiście przyświecają nam również cele
Dwór przynoszą mu również korzyści stricte
Resort & SPA. – I właśnie duże, własne imprezy
biznesowe i szacowany efekt marketingowy, ska-
sprzedażowe. – Przykładem mogą być nasze
takie jak widowiska sportowe – np. Gala Boksu
la medialna wydarzenia, jego jakość, która odpo-
koncerty. Dla gościa hotelowego to atrakcyjny
FASHION DAY ZAKOPANE
Pierwsze tak duże wydarzenie modowe w tym regionie Polski, od samego początku pomyślane jako impreza cykliczna, której pierwsza edycja odbyła się 17 sierpnia 2017 r. W Centrum Kongresowym „Gerlach” swoje kolekcje zaprezentowali wówczas: Michał Starost, Tomasz Jakowienko, Kaja Śródka, Aneta Larysa Knap, firmy Emel i Gawor, zaś gwiazdą wieczoru był Maciej Zień. Druga edycja Fashion Day Zakopane miała rozszerzoną formułę. Odbywała się przez dwa dni (14-15 luty br.), w trakcie których organizatorzy zaprosili uczestników na warsztaty, spotkania z projektantami i stylistami oraz stanowiska wystawiennicze. Clou programu były oczywiście pokazy mody. Pierwszego dnia swoje kolekcje zaprezentowali: Aneta Larysa Knap, Michał Starost, Sjofne, Gabriel, Viktoriia Nosach, zaś drugiego – Gawor, Paprocki & Brzozowski, Angelika Józefczyk, Basia Olearka, Bartosz Pilawski, Litfashion. Podczas wydarzenia ogłoszono również konkurs, w którym nagrodą jest stypendium w szkole Central Saint Martins w Londynie – jednej z najbardziej cenionych szkół mody na świecie. Organizatorem Fashion Day Zakopane, obok Nosalowy Dwór Resort & SPA jest Showroom Solna 1. Każdorazowo pokazom mody towarzyszy elegancki bankiet, a wydarzenie przyciąga do Zakopanego znane postaci ze świata showbiznesu. Część dochodów z imprezy przekazywana jest na cele charytatywne.
NOSALOWY DWÓR AKUSTYCZNIE
To hasło przewodnie cyklu koncertów, na które Nosalowy Dwór Resort & SPA zaprasza miłośników muzyki podczas ferii zimowych. W ubiegłym roku na scenie Centrum Kongresowego „Gerlach” zagrali: Michał Szpak oraz zespoły Dżem, Ira i Perfect. W tym roku w Zakopanem można było posłuchać duetu Kayah & Marcin Wyrostek (26 stycznia) oraz zespołów: Cugowscy (9 lutego) i Kult (16 lutego). Podobnie jak w przypadku Fashion Day Zakopane, projekt Nosalowy Dwór Resort & SPA ma charakter cykliczny, obiekt już zapowiada jego kolejne edycje.
NOSALOWY DWÓR BOXING NIGHT
Pierwsza na Podhalu gala boksu zawodowego, zorganizowana z wielkim rozmachem, w konwencji walk bokserskich odbywajacych się za oceanem. Na imprezie transmitowanej przez telewizję Polsat pojawiły się gwiazdy świata boksu i telewizji (m.in. Krzysztof „Diablo” Włodarczyk, Paulina Sykut-Jeżyna, Paula Tumala i Krzysztof Wieszczek). W trakcie gali stoczono sześć pojedynków bokserskich. Walkę wieczoru wygrał Maciej Sulęcki, który znokautował Meksykanina Michi Munoza. Wydarzenie odbyło się 8 kwietnia 2017 r., na żywo w Centrum Kongresowym „Gerlach” obejrzało je 500 osób. Jego organizatorem, obok Nosalowy Dwór Resort & SPA była Sferis KnockOut Promotions, największa grupa bokserska w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. Projekt ma mieć charakter cykliczny.
element pobytu – w dzień atrakcje Zakopanego,
czenie ma odpowiednia logistyka, elastyczność,
a wieczorem, bez konieczności ruszania się
dyspozycyjność, współpraca, planowanie i wresz-
nej strategii i polityki marketingowej. – U nas ta
z miejsca – koncerty Kayah, Perfectu czy Kultu,
cie sprawna realizacja – podsumowuje.
strategia się sprawdziła, przyniosła zamierzone
wanych przez dany obiekt czy sieć oraz od obra-
które włączaliśmy do swojej oferty – mówi Woj-
Oprócz Nosalowego Dworu znaleźć można
efekty – mówi. – To ciężka praca i spore wyzwa-
ciech Budzowski. – Trzeba też dodać, że na nie-
w Polsce obiekty, które również organizują wła-
nie, ale kiedy patrzymy na efekt końcowy wiemy,
które nasze wydarzenia goście przyjeżdżali
sne eventy i starają się promować za ich pomo-
że było warto. Pamiętajmy jednak, że eventy wła-
specjalnie do Zakopanego, łącząc je z pobytem
cą. Czy ich liczba będzie rosła? W tej chwili
sne nie są core biznesem dla hoteli i nie wszyst-
w resorcie.
trudno o jednoznaczną odpowiedź na to pytanie.
kie mają możliwość, by je organizować, zarówno
BUDUJĄ KOMPETENCJE
Zdaniem Wojciecha Budzowskiego wszystko za-
biorąc pod uwagę infrastrukturę, jak i obsługę.
KOS
leżeć będzie od indywidualnych decyzji podejmo-
Organizacja eventów własnych może mieć dla
Nosalowego Dworu jeszcze inny walor, istotny zwłaszcza z punktu widzenia branży spotkań. Każda agencja czy klient korporacyjny, którzy wybiorą to właśnie venue na organizację swojego wydarzenia mogą być pewni, że po drugiej stronie spotkają ludzi posiadających odpowiednie kompetencje i doświadczenie, znających specyfikę branży. Organizatorzy wielokrotnie podkreślają, że ten właśnie element przy współpracy z obiektem ma kolosalne znaczenie. – Wiemy jaki ogrom prac i przygotowań towarzyszy każdemu z eventów, jak ważny jest perfekcyjny efekt końcowy, emocje towarzyszące wydarzeniom. Zdajemy sobie sprawę z tego, ile serca, pracy i energii wkłada się w każdy event – mówi Wojciech Budzowski. – Do każdej realizacji – własnej czy zewnętrznej – podchodzimy z taką samą starannością, profesjonalizmem, zrozumieniem potrzeb i oczekiwań klienta. Praca nad własnymi eventami pozwala nam jeszcze lepiej wczuć się w potrzeby każdego organizatora. Wiemy, jak wiele spoczywa na jego głowie i jak istotne zna-
NOSALOWY DWÓR RESORT & SPA Adres: ul. Balzera 21d, 34-500 Zakopane
OBIEKTY WCHODZĄCE W SKŁAD KOMPLEKSU Hotel Nosalowy Dwór, Hotel Grand Nosalowy Dwór, Rezydencja Nosalowy Dwór oraz Rezydencja II Nosalowy Dwór. Łącznie posiadają one prawie 400 pokoi pozwalających na zakwaterowanie ponad 1000 osób. CENTRUM KONGRESOWE „GERLACH” Powierzchnia: 1250 mkw. (możliwość podziału na 6 mniejszych sal) Pojemność: 1250 osób (ustawienie teatralne –
1250 osób, ustawienie bankietowe – 800 osób) Inne: wysokość 6,5 m, foyer o powierzchni 900 mkw., brak filarów, 91 punktów o udźwigu 500 kg każdy, możliwość wjazdu na salę dużych samochodów typu TIR
PRZY OBIEKCIE Zadaszone wiaty grillowe umożliwiające organizację imprez dla 300 osób, lądowisko dla helikopterów, zewnętrzny plac zabaw dla dzieci etc. DODATKOWO basen, centrum SPA, klub fitness, narciarnia etc.
SYLWETKA
THINK MICE
Fot. XSAGA
30
MOJA PRACA JEST UZALEŻNIAJĄCA PATRICK ROUBROEKS, DYREKTOR KREATYWNY ORAZ ZAŁOŻYCIEL HOLENDERSKIEJ AGENCJI XSAGA POCZĄTKOWO ZWIĄZANY BYŁ Z TELEWIZJĄ, Z CZASEM JEDNAK ZACZĄŁ CORAZ MOCNIEJ WCHODZIĆ W ŚWIAT EVENTÓW, KTÓRE W KOŃCU POCHŁONĘŁY GO BEZ RESZTY. Już pierwszy rzut oka na branżę eventową w Holandii pozwala stwierdzić, że jest ona dość specyficzna – w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Być może nie wszyscy wiedzą, ale to właśnie stamtąd pochodzą wielkie produkcje telewizyjne, które oglądamy także w Polsce. A to dlatego, że po swoich udanych premierach w Holandii („przetestowano” je na tamtejszej publiczności), sprzedawano je do wielu innych krajów, praktycznie na całym świecie. Dobrym przykładem są programy rozrywkowe, na czele ze słynnym „Big Brotherem”. To jeden z wielkich hitów holenderskiej grupy Endemol Shine. Podobną popularnością cieszą się też programy takie jak m.in. „Postaw na Milion” czy „Twoja twarz brzmi znajomo”. Jak ma się to do branży eventowej? Otóż praktycznie każda z tych telewizyjnych produkcji sama w sobie była (lub nadal jest) wielkim eventem. To bez wątpienia rzutuje na rozwój całej branży i know-how tamtejszych agencji, zahartowanych w telewizyjnych bojach. Wpływa to również na otwartość i chęć wprowadzania innowacji przez klientów. Patrick Roubroeks mówi, że Holandię można nawet uznać za rynek pionierski. – Testowane są u nas nowe formaty wielu różnych wydarzeń. Nie bez przyczyny Tina Turner oraz U2 najpierw przybyli do Amsterdamu, a dopiero później dali koncerty – według sprawdzonego tutaj scenariusza – w innych europejskich miastach. John de Mol (holenderski potentat medialny, producent wielu programów telewizyjnych, w tym m.in. wspomnianego „Big Brothera” – przyp. red.) wraz z firmą Talpa są niczym niezawodna, profesjonalna fabryka pomysłów – wyjaśnia. – Myślę, że trudniej byłoby nam przygotować imprezę taką jak „Gouden Giraffe Event Awards” (za którą jako XSAGA otrzymaliśmy nagrodę Bea World Award) w innych krajach, z innymi klientami – dodaje. Wydarzenie przywołane przez Patricka Roubroeksa odbyło się w postindustialnych wnętrzach DeFabrique w Utrechcie. W pierwszej fazie goście przechodzili po różnych pomieszczeniach tego budynku (skromnie urządzonych, co miało wywołać ich zniechęcenie spowodowane słabą organizacją), by wreszcie trafić do miejsca, w którym odbywała się właściwa część imprezy (pięć scen, bary, food trucki, koncert, spektakularne oświetlenie, konfetti etc.). Efekt tego zabiegu był imponujący – uczestnicy mówili, że wydarzenie, ze względu na ciekawą koncepcję, na długo pozostanie w ich pamięci. Co więcej, 75 proc. obecnych tam korporacyjnych meeting
plannerów przyznało, że będzie częściej wykorzystywać eventy w swoich działaniach marketingowych, gdyż to co zobaczyli zrobiło na nich duże wrażenie. – Tradycyjne formy komunikacji marketingowej cały czas się zmieniają. To tylko kwestia czasu, kiedy klienci na innych rynkach dojdą do podobnych wniosków. W Holandii jednak już się to dzieje – mówi Roubroeks. Warto też podkreślić, że holenderska branża eventowa cały czas się rozwija, a rynek rośnie – w dużej mierze kosztem tradycyjnej reklamy. Dzieje się tak ponieważ coraz więcej firm dostrzega korzyści płynące z bezpośredniego kontaktu z klientami. – Odczuwają pozytywne efekty płynące z prowadzenia z nimi komunikacji „na żywo”, twarzą w twarz. To pole, na którym firmy takie jak nasza mają okazję się wykazać, coś zmienić. Klienci oczekują od nas, że dobrze wykorzystamy ten moment i wpływ, jaki eventy wywierają na marki i ludzi – przyznaje Patrick Roubroeks.
Wspólny mianownik Pod koniec minionego roku agencja XSAGA znalazła się na pierwszym miejscu zestawienia All-Stars Index, czyli listy dwudziestu najlepszych agencji eventowych świata stworzonej na podstawie wyników konkursu Eventex z ostatnich czterech lat. Jaką drogę zawodową pokonał jej założyciel zanim znalazł się w miejscu, w którym jest teraz? – Po ukończeniu szkoły średniej w rodzinnym mieście Roermond zdecydowałem się na studia dziennikarskie (licencjat) – opowiada. – Niedługo po ich ukończeniu znalazłem zatrudnienie w holenderskiej telewizji publicznej NOS, później pracowałem także dla IDTV. W telewizji nauczyłem się być twórcą – najpierw jako dziennikarz, później reporter, następnie reżyser różnych programów, a wreszcie ich producent. Moja rola nie ograniczała się więc tylko do pracy przed kamerą, ale także poza nią, na backstage'u. Zauważyłem, że lepiej czuję się właśnie po tej drugiej stronie, w roli producenta. Mając większą kontrolę nad całością prac nad danym programem, mogłem mieć dużo większy wpływ na jego końcowy kształt – mówi. Wyjaśnia, że dojście do tych wniosków zajęło mu wiele lat. – W końcu jednak zrozumiałem, co tak naprawdę chcę w życiu robić. Dzięki temu dzisiaj jestem tu gdzie jestem – mówi Patrick Roubroeks. Droga, którą przeszedł założyciel XSAGI jest podobna do tej, którą ma
31 THINK MICE