Marzec 2022 Nr 3 (63) Cena: 23 zł (w tym 8% VAT) ISSN 2543-4497
THINK MICE W W W. T H I N K M I C E . P L
QUEEN SIRIKIT NATIONAL CONVENTION CENTER (QSNCC) Queen Sirikit National Convention Center (QSNCC) zostało otwarte w 1991 roku. To jedno z największych i najbardziej reprezentacyjnych centrów konferencyjnych w Tajlandii. Kilka lat temu podjęto decyzję o jego modernizacji, która zakończy się już we wrześniu.
THINK EVENT SOCIAL MEDIA A EVENTY ONLINE
SYLWETKA RAFAEL HERNANDEZ: MICE TO DLA MNIE WIĘCEJ NIŻ PRACA MAGAZYN BRANŻY SPOTKAŃ
INSPIRACJE ROLA LIDERA W CZASACH PO PANDEMII
OD REDAKCJI
#RAZEMDLAUKRAINY W marcu w Polsce przestała obowiązywać większość ograniczeń wynika-
nich rzeczy niemożliwych, nawet w świetle piętrzących się problemów.
jących z pandemii. Z punktu widzenia branży spotkań najważniejsze
W obliczu kryzysu, podobnie jak większość naszych rodaków,
wydaje się zniesienie limitów osób – nie tylko w restauracjach, miejscach
zjednoczyli się i zaczęli działać razem. Na rzecz pomocy Ukrainie
kultury czy w transporcie, ale przede wszystkim podczas różnego rodzaju
i Ukraińcom. To postawa zasługująca na najwyższe uznanie, z której
wydarzeń, w tym imprez MICE. Po ponad dwóch latach nierównej walki
możemy być dumni. Zainicjowana przez Turystyczną Organizację
z koronawirusem – chociaż oczywiście pandemia jeszcze się nie skończyła
Otwartą akcja pomocy uchodźcom z Ukrainy,
– w końcu pokazało się wyczekiwane przez wszystkich światełko w tune-
do której dołączyła masa przedstawicieli świata
lu. Chciałoby się powiedzieć, że powoli wychodzimy na prostą…
turystyki i MICE, jest tego najlepszym przykła-
Niestety nie do końca tak jest. Świat nie zdążył pozbierać się po kryzysie
dem. Ale nie jedynym. Swoje działania pro-
związanym z pandemią, a już pojawiło się nowe zagrożenie. Jak trafnie
wadzi wiele branżowych stowarzyszeń, firm
określił jeden z serwisów informacyjnych, COVID-19 został „zastąpiony”
i organizacji, wreszcie prywatnych osób, które
przez PUTIN-22. Agresja Rosji na Ukrainę stała się faktem.
na własną rękę zbierają dary, udostępniają pry-
Chociaż o możliwej wojnie mówiło się od jakiegoś czasu, wszyscy mieli
watne mieszkania, w których kwaterują po-
chyba nadzieję, że uda się uniknąć najgorszego. Tak się nie stało, a czarny
trzebujących czy jeżdżą na granicę, aby
scenariusz właśnie realizuje się na naszych oczach. Wojna w Ukrainie nie-
udzielać wsparcia na miejscu i pomagać
sie za sobą poważne konsekwencje – nie tylko humanitarne czy politycz-
w transporcie ludzi.
ne, ale też gospodarcze i ekonomiczne. Nie pozostanie również bez
Każdy z nas stara się robić coś dobre-
wpływu na – i tak mocno już nadwyrężoną – kondycję szeroko rozumia-
go. Na uwagę zasługują też międzyna-
nej branży turystycznej, w tym przemysłu spotkań. Zarówno w Polsce,
rodowe inicjatywy branżowe.
jak i na świecie. Ciężko pisać o tym, co czeka sektor MICE, mając
Niosące realną pomoc, ale i symbo-
przed oczami obrazy z Ukrainy i dramat milionów tamtejszych obywateli.
liczne wsparcie, jak – przyglądając się
Niemniej jednak skutki wojny na pewno będą widoczne i odbiją się na na-
już stricte branży MICE –
szych portfelach. Podwyżki cen żywności, gazu, prądu czy paliwa,
chociażby bezprecedensowa decyzja
przy wzrastającej inflacji i topniejących oszczędnościach nie wróżą niczego
o zawieszeniu udziału rosyjskich firm
dobrego. Z pewnością osłabią też siłę nabywczą wielu firm i korporacji,
w targach IMEX we Frankfurcie.
o ich chęci do organizacji eventów i wyjazdów w obliczu tego, co dzieje
Takich przykładów jest dużo więcej.
się za wschodnią granicą, nie wspominając. Zapowiadany „boom”, który
W obliczu poczynań Rosji świat
miał nastać po osłabieniu pandemii i z którym wszyscy wiązali duże na-
zjednoczył się wyjątkowo mocno.
dzieje, może się opóźnić. A nawet ulec całkowitemu spłaszczeniu.
W Europie, ale nie tylko.
Mimo tych wszystkich trudności, branża turystyczna i MICE po raz kolejny
Jesteśmy dzisiaj #RazemDlaUkrainy!
stanęła na wysokości zadania. Związani z nią ludzie udowodnili, że nie ma dla
Michał Kalarus
3 THINK MICE
THINK MICE BiznesHub PGE Narodowy Al. Ks. J. Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel. +48 690 12 12 69
09
I 06 06 09 09
REDAKTOR NACZELNY Michał Kalarus michal.kalarus@thinkmice.pl
Fot.: AdobeStock
redakcja@thinkmice.pl www.thinkmice.pl www.facebook.com/thinkmice/ OKŁADKA: Queen Sirikit National Convention Center (QSNCC)
16
ZESPÓŁ Ksenia Bednarek, Iwona Borowska Roman Borowski, Agnieszka Jurewicz, Magda Klimczyk, Maciej Kompała, Monika Kowalska, Irena Krzyżewska, Ewa Kubaczyk PROJECT MANAGER Anna Łukasik think@thinkmice.pl
KOREKTA Joanna Iwanek
Fot.: Materiały prasowe
©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP
THINK MICE
I 14
THINK EVENT Social media a eventy online
I 16
THINK INCENTIVE Nowy świat: początek 2022 roku
28
THINK VENUE Obiekt z okładki: Queen Sirikit National Convention Center (QSNCC) Okiem eksperta: Wojna w Ukrainie i jej wpływ na sektor MICE SYLWETKA Rafael Hernandez: MICE to dla mnie więcej niż praca PRAWO Odpowiedzialność za rozpowszechnianie dyskredytujących treści w internecie
I 26 28
INSPIRACJE Rola lidera w czasach po pandemii Doświadczyć Emiratów
I 31 31
RAPORT MPI Meetings Outlook – zima 2022 Ponad 1,9 mln wydarzeń online w 2021 roku
I 32 Fot.: Krzysztof Celuch
4
Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy. Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń.
NEWS Zbliża się kolejny Meet The Bidder RPSiW apeluje o program pomocowy Warszawa i Kraków w rankingu GainingEdge Convention Bureau – Wrocław przystąpiło do ICCA Milionowy gość w Pawilonie Polski na Expo 2020 Zapisz się na konferencję New Trends in Tourism Wyjedź z THINK MICE do Londynu Wręczenie tytułów w ramach projektu Polskie Marki Turystyczne Meetings Africa: chcemy ożywić branżę po pandemii NEWS – #RAZEMDLAUKRAINY Branża dla Ukrainy
I 24
20
14
I 12
I 20
DZIAŁ GRAFICZNY studio@thinkmice.pl
ZASIĘG: ogólnopolski CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik
11
19
DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl
PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)
10 10 11 11
I 18
DZIAŁ REKLAMY reklama@thinkmice.pl
DRUKARNIA TAURUS
Fot.: AdobeStock
MICE & MORE MEDIA GROUP
Fot.: Materiały prasowe
THINK MICE
33
SEKCJA BLOGERSKA Budowanie społeczności wokół stowarzyszeń. Część I Branża MICE #StandForUkraine
I 34
MICE W OBIEKTYWIE Relacje fotograficzne z wydarzeń branżowych
NEWS
Zbliża się kolejny Meet The Bidder
16 marca w Arche Hotel Krakowska odbędzie się 29. edycja Meet The Bidder Smart Fairs (Spring Edition), spotkania organizowanego przez Travel Bidder. Ze strony wystawców w imprezie wezmą udział profesjonalni usługodawcy z Polski i ze świata – przedstawiciele firm DMC, hotelarzy i narodowych organizacji turystycznych. W charakterze odwiedzających zaproszeni są wszyscy związani z organizacją wyjazdów MICE, a także reprezentanci biur podróży i touroperatorów, organizujących wyjazdy luksusowe, szyte na miarę, wyjazdy sportowe, przygodowe oraz eventy. Spotkania B2B będą bowiem dotyczyć wyjazdów grupowych, ale także usług dla turystów indywidualnych. Uczestnictwo w Meet The Bidder Smart Fairs potwierdziło już blisko 40 międzynarodowych wystawców, m.in. ze Słowenii, Austrii, Estonii, Niemiec, Francji, Czech, Portugalii, Chorwacji, Mołdawii, Czarnogóry, Gruzji, Cypru, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, USA, Etiopii, Malediwów czy Jamajki. Organizatorzy spodziewają się ok. 80 kupujących z Polski i z zagranicy, wśród których tradycyjnie przeprowadzona zostanie gra MICE Bingo (w kategoriach Green, Blue i Gold). Aktywni uczestnicy będą mogli wygrać wiele cennych nagród, jak np. vouchery hotelowe, wycieczki i gadżety turystyczne. THINK MICE po raz kolejny objął wydarzenie patronatem medialnym. mk
RPSiW apeluje o program pomocowy Rada Przemysłu Spotkań i Wydarzeń (RPSiW, TU-
z którego firmy działające w branżach zagrożonych
gether) wystosowała apel do rządu o pilne wdroże-
pandemią są od dwóch lat systemowo wykluczo-
nie programu pomocowego dla tego sektora. Ma to
ne. To, w ocenie członków RPSiW, umożliwiłoby
związek ze skutkami przedłużającej się pandemii
szybszy powrót do działalności, utrzymanie miejsc
oraz aktualną, trudną sytuacją gospodarczą i geopo-
pracy, a także bezpieczeństwo w spłacie nadwyżek
lityczną spowodowaną wojną w Ukrainie.
PFR 2.0.
Pandemiczne ograniczenia sprawiły, że warunki prowadzenia działalności w branży spotkań w ostatnich miesiącach przypominały de facto stan pełzającego lockdownu gospodarczego dla tysięcy podmiotów. Ma to odzwierciedlenie w danych dotyczących spadków przychodów, w skali ostatniego roku. Przyczyniły się do tego także: niejasny porządek prawny dotyczący kontroli potwierdzenia szczepień, rekordowe statystyki zachorowań na początku roku oraz dynamicznie zmieniająca się sytuacja geo-
Równie istotne, zwłaszcza w kontekście wyda-
polityczna na wschodnich granicach kraju w związku
rzeń w Ukrainie, jest pilne uruchomienie mechani-
z wojną w Ukrainie. Na ten obraz nakłada się jesz-
zmu zabezpieczającego zaliczki klientów na poczet
cze drastyczny wzrost kosztów stałych prowadze-
przyszłych wydarzeń krajowych, np. w formie
nia działalności (inflacja, wzrost kosztów gazu,
zwrotnego funduszu gwarancyjnego (wzorem roz-
zmiany podatkowe związane z Polskim Ładem,
wiązań austriackich czy estońskich), zabezpieczają-
wzrost kosztów pracowniczych etc.) przy znaczą-
cych zaliczkę klientów korporacyjnych w przypadku
co ograniczonym i niepewnym popycie.
konieczności odwołania wydarzenia czy spotkania
– Zwracamy uwagę, że w przeciwieństwie
z powodu pandemii oraz w związku z potencjal-
do sektora usług kierowanych do odbiorcy indywi-
nym statusem Polski jako państwa granicznego
dualnego, profil biznesowy branż hotelarskiej, targo-
z konfliktem wojennym.
wej, transportowej czy eventowej jest w pełni
RPSiW nadal przypomina też o zaległych prome-
zależny od ostrożnych decyzji zleceniodawców kor-
sach rządu o objęciu branż według listy PKD tarczą
poracyjnych, krajowych i zagranicznych – powie-
antykryzysową (zwolnienie z ZUS i postojowe)
działa Małgorzata Musiał-Bzowska, sekretarz RPSiW.
za okres od maja do czerwca 2021 r., kiedy
Rada zaapelowała więc do strony rządowej
– zgodnie z obowiązującym wówczas rozporzą-
o przygotowanie pakietu narzędzi pomocowych
dzeniem – branże targowa, kongresowa oraz
z naciskiem na uruchomienie pożyczek płynnościo-
eventowa nie mogły działać.
wych, umieszczanych poza systemem bankowym,
RPSiW, oprac. ik
Nowa data targów IBTM Asia Pacific
6 THINK MICE
Ze względu na ograniczenia wprowadzone przez władze Singapuru w związku z pojawieniem się wariantu Omikron, organizatorzy targów IBTM Asia Pacific po raz kolejny podjęli decyzję o przełożeniu premierowej edycji tego wydarzenia. Impreza odbędzie się dopiero w dniach 4-5 kwietnia 2023 r. – Zmiana daty pozwoli nam lepiej przygotować się do targów oraz mieć większą pewność, że nic nie pokrzyżuje naszych planów. Chcemy stworzyć go-
ściom świetne możliwości nawiązywania kontaktów biznesowych, dać okazję do networkingu, a także przekazać szereg najświeższych informacji branżowych – napisali przedstawiciele IBTM Asia Pacific w specjalnym oświadczeniu. Pierwsza edycja IBTM Asia Pacific miała odbyć się już w kwietniu 2020 r. Z powodu pandemii premiera targów była jednak wielokrotnie przekładana. mk
21–27 kwietnia 2022
NEWS
Warszawa i Kraków w rankingu GainingEdge Po raz czwarty globalna firma konsultingowa GainingEdge zaprezentowała raport Destination Competitive Index. Przedstawione zostało w nim 101 najbardziej konkurencyjnych pod względem przyciągania międzynarodowych konferencji i kongresów destynacji. W najnowszym rankingu, podobnie jak ostatnio, nie zabrakło polskich miast. Na miejscu 56 uplasowała się Warszawa, a na 66 Kraków. Obydwie destynacje awansowały – Warszawa okazała się lepsza o 9 miejsc (ostatnio zajęła 65 pozycję), a Kraków
W tym roku w raporcie dużo miejsca poświęco-
o 2 (ostatnio uplasował się na 68 pozycji). Podium
no też na analizę strategii i działań, jakie mogą
należy do Paryża, Nowego Jorku i Singapuru.
pomóc destynacjom w szybszej odbudowie
Autorzy Destination Competitive Index wzię-
po pandemii. Podkreślono, że powinny one skupiać
li pod uwagę 11 kluczowych czynników, które ma-
się na: zaangażowaniu intelektualnym (budowaniu
ją wpływ na wybór miejsca organizacji konferencji
relacji z lokalnymi liderami stowarzyszeń i wykorzy-
przez ich zleceniodawców. To m.in. infrastruktura
staniu ich międzynarodowej reputacji), elastycznym
(możliwości obiektów kongresowych, oferta hotelo-
podejściu (w ofercie produktowej), postępie tech-
wa, dostępność komunikacyjna), czynniki charakte-
nologicznym oraz bardziej koncentrować się
rystyczne dla danego miasta (lokalna społeczność
na aktywnościach podejmowanych na rynkach re-
naukowa, atrakcyjność miejsca i poziom cen) oraz
gionalnych i lokalnych, które dają większe nadzieje
wskaźniki makro (logistyka, łatwość poruszania się,
na przyciągnięcie nowych wydarzeń.
wielkość lokalnego rynku i gospodarki, środowisko biznesowe, bezpieczeństwo i stabilność).
Autorem raportu jest Milos Milovanovic, szef komórki GainingEdge – Analysis & Research GEAR. ag
Convention Bureau – Wrocław przystąpiło do ICCA Convention Bureau – Wrocław powróciło do stowarzyszenia International Congress and Convention Association (ICCA). Przystąpienie do tej organizacji ma zapewnić jeszcze skuteczniejsze pozyskiwanie międzynarodowych wydarzeń (konferencji, kongresów, seminariów), a także pozwolić na rozszerzenie sieci kontaktów i szerszą promocję miasta. – Convention Bureau – Wrocław swoją działalnością idealnie wpisuje się w założenia i idee ICCA, m.in. poprzez coroczne dostarczanie statystyk spotkań z lokalnego rynku zgodnie z obowiązującymi w stowarzyszeniu kryteriami oraz podejmowaną działalność. Przynależność do ICCA to
dodatkowe źródło pozyskiwania prestiżowych wydarzeń dla Wrocławia, co jest naszym nadrzędnym celem – tłumaczą przedstawiciele Convention Bureau – Wrocław. ICCA powstała w 1963 r. z inicjatywy biur podróży w celu sprawniejszej współpracy w obliczu szybkiego rozwoju rynku międzynarodowych konferencji. Organizacja wydaje jeden z najbardziej znanych i cenionych raportów, ukazujących wielkość rynku spotkań stowarzyszeniowych. Jest on zarówno motywatorem do rozwoju destynacji, ale często także elementem pomagającym podjąć zleceniodawcom decyzję, co do wyboru miejsca na przygotowywane przez nich eventy. ik
AMBER AWARDS: W MAJU W TALLINIE W dniach 16-17 maja w estońskim Tallinie odbędzie się Amber Awards – wydarzenie wystawiennicze, połączone z prezentacją projektów eventowych zrealizowanych na zlecenie korporacji z Europy Północnej i Środkowej. Tegoroczny projekt organizatorzy nazwali „Renaissance Collection”. Stało się tak dlatego, ponieważ podczas Amber Awards zaprezentowane zostaną pierwsze stacjonarne międzynarodowe wydarzenia przemysłu spotkań, jakie odbyły się po poluzowaniu ograniczeń związanych z pandemią. Najważniejsze punkty programu Amber Awards w Tallinie to: dyskusje pomiędzy klientami korporacyjnymi, prezentacje najnowszych, innowacyjnych rozwiązań dla branży, sesje networkingowe oraz oczywiście pokazy projektów przygotowanych przez agencje eventowe z Europy Północnej i Środkowej. Te ostatnie będą oceniane przez jury, w którego składzie znajdą się korporacyjni i stowarzyszeniowi meeting plannerzy oraz profesjonaliści MICE z całego regionu. THINK MICE jest oficjalnym partnerem Amber Awards. mk
WYNAGRODZENIA W BRANŻY OKIEM STOWARZYSZENIA SAR Badanie SAR – przeprowadzone we współpracy z firmą Willis Towers Watson Polska – objęło łącznie 62 agencje członkowskie. W tegorocznej edycji, zrealizowanej w styczniu i lutym, przekazały one dane o stanowiskach i wynagrodzeniach ponad 5,6 tys. osób. Wyniki wskazują, iż w 2021 r. stawki wynagrodzeń wzrosły dla ponad 60 proc. stanowisk w branży komunikacji marketingowej. Ich przeciętny wzrost dla całego rynku oszacowano na 4,9 proc. Obserwacje płacy zmiennej wskazują ponadto, iż firmy stosujące premie, po wielu przypadkach ich zamrożenia lub ograniczenia w pierwszym roku pandemii, wróciły do ich wypłacania. Wyraźnie widać też, że firmy z sektora komunikacji marketingowej mają niższe niż w większości sektorów różnice płac dla kobiet i mężczyzn. Na tych samych stanowiskach różnica w wynagrodzeniach obu płci znacząco spadła – z 9 proc. odnotowanych w roku 2021 do niecałych 6 proc. teraz. ik
9 THINK MICE
THINK EVENT
SOCIAL MEDIA A EVENTY ONLINE Skuteczne przyciągnięcie uwagi i zaangażowanie wirtualnych uczestników to jedne z największych wyzwań, z jakimi mierzą się dzisiaj organizatorzy eventów. Skoro jednak w dużej mierze i tak funkcjonujemy w przestrzeni online, dlaczego do ich promocji nie wykorzystać mediów społecznościowych? Efekty takiej strategii mogą być bardzo zadowalające. Co sprawia, że chętnie uczestniczymy w eventach? – Dzieje się tak, ponieważ uwielbiamy dowiadywać się nowych rzeczy. A to właśnie wydarzenia dają nam możliwość zdobywania informacji z pierwszej ręki – wymiany wiedzy, doświadczeń, nauki. Do tego dochodzą wartości networkingowe, nawiązywanie nowych kontaktów, rozmowy kuluarowe. A także po prostu dobra zabawa – powiedział Henry Hall, business development consultant w CrowdComms. Mimo tych wartości, nie sposób nie zauważyć, że w ciągu ostatnich dwóch lat czasy bardzo się zmieniły. Za sprawą pandemii spora część imprez przeniosła się do świata online, a profesjonaliści zajmujący się organizacją wydarzeń stanęli przed potężnymi wyzwaniami. Nie tylko tymi związanymi z koniecznością przearanżowania swoich planów i strategii na przyszłość czy obsługą nowych technologii. Problematyczna okazała się też próba stworzenia wydarzeń, które w przestrzeni online będą angażować odbiorców równie skutecznie, jak te stacjonarne, dostarczając im zbliżonych wartości. Zadanie to niełatwe, gdyż nic nie jest w stanie zastąpić spotkań twarzą w twarz i tego, czego doświadczamy w realnym świecie. Narzędziem, które może pomóc w przyciągnięciu uwagi gości online i zapewnieniu lepszej frekwencji są jednak media społecznościowe. O tym, jak je wykorzystać dyskutowano podczas tegorocznej edycji konferencji Spark of Change.
BIZNESOWA KONIECZNOŚĆ
14 THINK MICE
Wykorzystując media społecznościowe w promocji eventu online można dotrzeć do dużo szerszego grona zainteresowanych. To ważne, szczególnie dzisiaj, kiedy potencjalni uczestnicy dokonują już znacznie uważniejszej selekcji wydarzeń, w których mają zamiar wziąć udział niż jeszcze kilkanaście miesięcy temu. – Spotkania wirtualne i hybrydowe nie są żadną nowością. Osobiście zajmuję się ich organizacją od ponad 10 lat. Faktem pozostaje jednak to, że rok 2020 zmienił „układ sił” i powszechne postrzeganie tego typu narzędzi. Nastąpiła prawdziwa eksplozja ich popularności, wiele osób dostrzegło w nich potencjał, którego do tej pory nie byli świadomi. Dlatego z pewnością spotkania online to nie rozwiązanie tymczasowe, alternatywa na trudne czasy.
NAJWIĘKSZE WYZWANIA ZWIĄZANE Z ORGANIZACJĄ EVENTÓW ONLINE: 27,1 proc. skuteczne przyciągnięcie uwagi uczestników i ich zaangażowanie 19,9 proc. stworzenie realnych możliwości networkingowych 14,8 proc. zapewnienie zadowalającej frekwencji (przez cały czas trwania wydarzenia online) 11,8 proc. sprawy budżetowe 8,2 proc. niewystarczająca wiedza na temat nowych technologii 7,5 proc. efektywne poszukiwanie sponsorów (wielu z nich uważa, że spotkania wirtualne mają mniejszy potencjał sponsoringowy niż stacjonarne, przez co trudniej przekonać ich do wsparcia tego typu projektów) 6,8 proc. problemy związane z produkcją i realizacją wydarzeń online 3,9 proc. konieczność pozyskania odpowiedniej technologii Źródło: EventMB
To już codzienność w branży MICE, która razem z wydarzeniami stacjonarnymi, zostanie z nami na zawsze. Równolegle należy mieć jednak świadomość, że po ponad dwóch latach pandemii, efekt świeżości i związanego z tym zachwytu nad wirtualnymi eventami przeminął. Ludzie się z nimi oswoili, a przez to coraz
THINK MICE
Fot.: Materiały prasowe
20
SYLWETKA
MICE TO DLA MNIE WIĘCEJ NIŻ PRACA DLA RAFAELA HERNANDEZA, TWÓRCY WORLD MEETINGS FORUM, PRACA W PRZEMYŚLE SPOTKAŃ TO COŚ WIĘCEJ NIŻ TYLKO SPOSÓB NA ZARABIANIE PIENIĘDZY. TRAKTUJE JĄ JAK MISJĘ, KTÓREJ CELEM JEST NIEUSTANNE ROZWIJANIE SEKTORA MICE, PODNOSZENIE JEGO WARTOŚCI I JAKOŚCI. ŚWIADCZĄ O TYM NIE TYLKO DOKONANIA ZAWODOWE NASZEGO BOHATERA, ALE TEŻ JEGO ZAANGAŻOWANIE W DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI BRANŻOWYCH CZY PROWADZENIE FUNDACJI DZIAŁAJĄCEJ NA RZECZ WIĘKSZEGO WŁĄCZANIA DO BIZNESU OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH.
Ścieżka zawodowa urodzonego i wychowanego w mieście Meksyk Rafaela Hernandeza wykrystalizowała się dość wcześnie, bo już u progu dorosłości. Co prawda jako dziecko był głównie fanem motocykli i dobrej muzyki, podobnie jak wielu jego rówieśników marzył też o tym, aby zostać lotnikiem, ale żaden z tych planów nie doczekał się realizacji (do dziś pozostał w nim jednak sentyment do podniebnych maszyn i wszystkiego co z nimi związane). Życie nakreśliło inny scenariusz…
Siła bezpośrednich spotkań Decydujące dla drogi życiowej naszego bohatera okazało się pierwsze miejsce pracy. Jeszcze przed rozpoczęciem studiów, na przełomie XX i XXI wieku, zatrudnił się w małej firmie produkującej artykuły promocyjne dla przedsiębiorców. – Dzięki temu po raz pierwszy miałem okazję wziąć udział w targach poświęconych artykułom reklamowym, jakie odbywały się w Meksyku. Tam uświadomiłem sobie, jak ważne dla prowadzenia biznesu są spotkania twarzą w twarz – wspomina Rafael, wyraźnie dając do zrozumienia, że to właśnie ten moment sprawił, że połknął targowego, czy idąc dalej – „MICE-owego” – bakcyla. Nic więc dziwnego, że doświadczenia wyniesione z tej pracy w istotnym stopniu wpłynęły na późniejszy wybór ścieżki edukacyjnej. Hernandez studiował na Universidad Anáhuac México. Z początku administrację biznesową, którą gdy pojawiła się taka okazja, zamienił na biznes międzynarodowy. Co prawda od zawsze interesował się tego typu zagadnieniami, namiętnie czytając m.in. artykuły zdradzające kulisy powstawania wielkich firm i korporacji, ale w tamtym momencie życia uznał, że to najlepszy wybór, głównie
ze względu na to, iż pracował w międzynarodowym środowisku i utrzymywał kontakty z sektorem MICE. Po ukończeniu studiów nie miał już żadnych wątpliwości, że swoją przyszłość chce związać z przemysłem spotkań. Wtedy też zaangażował się w biznes, który ostatecznie przypieczętował jego zawodowe zainteresowania. Mowa o firmie stworzonej przez wuja, wspólnie z meksykańską spółką Starmedia. Jak na przełom wieku, dość innowacyjnej. Chodziło bowiem o portal sprzedający… wirtualne targi. Nasz bohater pomagał zarządzać witryną, by z czasem uczynić ją prawdziwym kompendium wiedzy o przemyśle targowym w Meksyku. Można było tam znaleźć całą masę potrzebnych informacji, w tym m.in. spis wszystkich odbywających się w kraju imprez targowych (w tamtych czasie organizowano ich około tysiąca rocznie), czy szczegółowy katalog dostawców.
Wydawnictwo i eventy Sukces tego przedsięwzięcia zachęcił Rafaela Hernandeza do wejścia w działalność wydawniczą. Rozpoczął ją w 1999 r. od opracowania papierowego odpowiednika swojej strony – aktualizowanego co roku katalogu targowego, z wykazem niezbędnych usług i ich dostawców (katalog jest zresztą wydawany do dzisiaj). Jako następny pojawił się dwumiesięcznik „Másexpos”. W początkach istnienia czasopismo koncentrowało się tylko na tematyce targowej. Po zmianie nazwy na „LM Latinamerica Meetings” obejmowało już wszystkie segmenty sektora MICE. W sumie na przestrzeni lat światło dzienne ujrzało sto papierowych wydań tego czasopisma (od ubiegłego roku ukazuje się już tylko w wersji cyfrowej). Portfolio dopełnia-
21 THINK MICE
INSPIRACJE
DOŚWIADCZYĆ EMIRATÓW Odbyliście kiedyś spotkanie, które kompletnie zmieniło wasze życie na kolejne dwa, trzy lata? A może nawet na stałe? Czasami czekacie na taką rozmowę lub odpowiednią sytuację, tak naprawdę poszukując nowych doświadczeń. Czegoś lub kogoś, kto w jednym momencie może sprawić, że już nigdy nie będzie tak samo. A może czekaliście aż pandemia pozwoli w końcu wziąć głębszy oddech, obudzić się z letargu i porozmawiać... I jak? Zszokowani? Zaskoczeni? Załamani czy podekscytowani? Myślicie, że można doświadczać „kompleksowo” i poddać się transformacji? Ja dokładnie tak miałem. Ale zacznijmy od początku. Decyzja była prosta. Uważni Czytelnicy pamiętają zresztą, że w jednym z ostatnich tekstów padła z moich ust obietnica powrotu na scenę. Początek roku, tradycyjnie już, rozpocząłem analizą trendów i rozmową. Efekty były zaskakujące, powiązane jednocześnie z transformacją i powrotem do moich korzeni dziennikarskich. Przeprowadzka na Bliski Wschód okazała się doświadczaniem: siebie, otoczenia, ludzi. I o tym doświadczaniu postaram się opowiedzieć.
AL SAM’A Sztuką, którą do tej pory szczycą się mieszkańcy Zjednoczonych Emiratów Arabskich, jest umiejętność zarządzania flotą, transportowania, przemieszczenia się. Dlatego pierwsze „Inspiracje” na łamach THINK MICE w 2022 r. postanowiłem opisać w kontekście statków, którymi ponad 50 lat temu pływano w Dubaju i jego okolicach. Tytułowa Al Sam’a to duża konstrukcja o potężnej ładowności, a jednocześnie środek transportu umożliwiający rozwój poprzez transport towarów i dóbr. Podobnie jest z naszym życiem Anno Domini 2022 – wciąż poszukujemy, a przy tym coraz więcej konsumujemy, kupując rzeczy wcześniej uznawane przez nas za zbyteczne. Delektujemy się dobrami, zamiast doświadczać ulotnych chwil i emocji. W takiej sytuacji ogromną sztuką stała się rozmowa, do której jeszcze wrócimy. Globalna konsumpcja w bieżącym roku sięga kolejnych rekordów. Zastanawiamy się więc czy gospodarka współdzielenia będzie nadal trwać i się rozwijać, czy może nastąpi transformacja. Zarówno jedno, jak i drugie z pewnością jest obserwowane w Zatoce Perskiej.
AL ABRA
28 THINK MICE
Mimo tego, co się dzieje, najważniejszym czynnikiem sukcesu nadal pozostają ludzie. To właśnie oni tworzą doświadczenia. Bez Fatimy, Mohameda, Steena, Olgi, Aldy, Michała, Iana, Karoliny, Darina, Mary, Ewy i Tomasa nie byłoby emocji, uśmiechów, łez, rozgoryczeń i radości. Al Abra to zwrotna, stosunkowa mała i urocza łódź, która na swoim pokładzie przewozi pasażerów, zmieniając miasto w doświadczenie. Z każdą z wyżej wymienionych osób miałem okazję
rozmawiać, właśnie na temat tworzonych przez nią doświadczeń. Przecież atrakcje turystyczne, które powstają jak grzyby po deszczu, są tylko miejscami. Bez wartości dodanej, czyli tej ludzkiej „duszy”, praktycznie nie istnieją. Doświadczyć Emiratów to jakby się spotkać z międzynarodowym tyglem kulturowym, w otoczeniu licznych atrakcji uwalniających emocje, delektując się przy tym zapachem szafranu i daktyli. Przenosząc myśli i dzieląc się doświadczeniami w Knowledge City, „transportując” swoje marzenia w hotelu Atlantis The Palm czy dbając o wyjątkowość podczas kolacji w Burj Al Arab, zastanawiamy się gdzie dalej można nas jeszcze zabrać, czym zaskoczyć. Jak już wspomniałem, atrakcje tworzą ludzie, a ci zapewne ulegają transformacji. W 2022 r. bardziej niż kiedykolwiek musimy poszukać własnego „statku”, który będzie płynął nurtem naszych doświadczeń. Czasami może to być nawet podróż o podwyższonym ryzyku doświadczania, jak np. z Mohammedem z Balloon Adventures, który unosząc swoich klientów w powietrzu, pokazuje jak wiele w ich życiu zależy od podmuchu wiatru, tudzież przygoda z Olgą z Deep Dive Dubai, która schodząc na głębokość 60 metrów pod wodę sprawnie i szybko odkrywa wszelkie doświadczenia związane z adrenaliną. Polecam Al Abra – do celu i z innymi.
AL SHOO’IE Doświadczyć Emiratów, to również zanurzyć się w emocjach państw, kultur i świata możliwości. Mowa o Expo 2020 – atrakcji, której nie trzeba chyba nikomu przedstawiać. O generowanym przez tę wystawę doświadczeniu warto jednak powiedzieć nieco więcej. Od ponad 20 lat biorę udział w Expo, w różnych rolach i pełniąc różne funkcje. Na pewno doświadczam tej imprezy w pełni, skupiając się zarówno na pawilonach, jak i obecnych w nich ludziach. Tym razem w Dubaju. Zacznę od Niemiec, ponieważ transformacja doświadczania powinna wyglądać dokładnie tak, jak ma to miejsce w ich pawilonie. Nie wspominając o bardzo dobrym podejściu i zaangażowaniu, można śmiało powiedzieć, że łączenie, ukazywanie i przede wszystkim angażowanie, jest czymś na co zwraca się tam szczególną uwagę. I na co powinniśmy zwracać uwagę także w naszych codziennych
RAPORT
MPI Meetings Outlook – zima 2022 Po ponad dwóch latach pandemii optymizm w branży spotkań utrzymuje się w końcu na wysokim, zadowalającym poziomie. Według najnowszego, wydawanego cyklicznie przez stowarzyszenie Meeting Professionals International (MPI) raportu „Meetings Outlook”, pozytywnie w przyszłość patrzy aż 82 proc. ankietowanych. 75 proc. z nich spodziewa się też w najbliższych miesiącach większej liczby wydarzeń, z lepszą frekwencją. Mimo tych pozytywnych informacji warto zauważyć, że dokładnie połowa respondentów MPI przyznała, iż na razie organizowane lub zlecane przez nich eventy są krótsze niż w 2019 r., czyli przed pandemią. Z tej grupy 20 proc. stwierdziło, że ta długość została wręcz znacząco ograniczona. Z drugiej strony, aż 44 proc. pytanych uznało, że imprezy – jeżeli chodzi o czas trwania – są podobne do tych sprzed koronawirusa. Niewiele, bo tylko 6 proc. wyraziło natomiast opinię, że ich realizacje są przeważnie dłuższe. Sporo, bo 64 proc. profesjonalistów MICE jest też zdania, że spotkania face-2-face w dalszym ciągu odbywają się rzadziej niż przed kryzysem. To jednak ma się wkrótce zmienić. – Podczas imprez stacjonarnych największy nacisk jest obecnie kładziony na networking. To nawet ważniejsze niż program merytoryczny. Wynika to z faktu, że w ciągu ostatnich dwóch lat rozmawialiśmy ze sobą, widzieliśmy się, ale przeważnie tylko w świecie wirtualnym. Tymczasem nawet najlepsze technologie nie są w stanie zastąpić uścisku dłoni, rozmowy na żywo, słowem pewnej bliskości – powiedziała Diane Schroder, dyrektor firmy ConferenceDirect, reprezentująca oddział MPI na Florydzie. Powrót do stacjonarnych eventów i rosnąca liczba tego typu wydarzeń to bardzo dobra, długo wyczekiwana wiadomość. Związany jest z nią jednak jeden z największych problemów dzisiejszej branży spotkań. Chodzi o brak wystarczającej liczby osób do pracy w sektorze MICE. Temat został już poruszony w poprzednich raportach „Meetings Outlook”, ale niestety niewiele zmieniło się w tej materii na plus. Wręcz przeciwnie. Aż 60 proc. pytanych przyznało, że cały czas ma poważne trudności ze znalezieniem odpowiednich pracowników. To wzrost
Czy Twoja firma/organizacja wymaga (lub będzie wymagać) certyfikatów szczepień przeciw COVID-19? Od personelu/organizatorów:
55%
33%
TAK
NIE
Od uczestników:
51%
31%
TAK
NIE Źródło: MPI Meetings Outlook, Winter 2022
o 29 proc. w porównaniu z II kwartałem ub.r. i aż o 37 proc., jeżeli chodzi o III kwartał ub.r. Jak widać problem niestety się pogłębia. – W całej zachodniej części Europy, a także w Stanach Zjednoczonych borykamy się z tym, jak masowo przyciągnąć i utrzymać pracowników. Na naszym niełatwym rynku, tak bardzo dotkniętym przez kryzys. W dużej mierze dotyczy to hotelarzy, ale nie tylko. Jednym z powodów jest fakt, że wiele osób przez pandemię zajęło się czymś zupełnie innym. Idzie im dobrze, więc nie myślą o powrocie do starego zajęcia – powiedział Maarten Kruijff, senior global account manager w Radisson Hotel Group, związany z holenderskim oddziałem MPI. IK
Ponad 1,9 mln wydarzeń online w 2021 roku Jak wynika z raportu „State of Online Events 2021”, przygotowanego przez ClickMeeting, w minionym roku na platformie odbyło się ponad 1,9 mln wydarzeń online, w których wzięło udział 26,6 mln uczestników. Według danych firmy oznacza to wzrost o ponad 320 proc. w stosunku do roku 2019, czyli okresu poprzedzającego pandemię. W ub.r., podobnie jak w 2020, największą popularnością cieszyły się inicjatywy związane z edukacją – stanowiły one ponad 41 proc. wszystkich spotkań online. W tej kategorii znalazły się też szkolenia, w tym m.in. zajęcia językowe czy treningi zawodowe (11 proc. wszystkich wydarzeń). W związku z przeniesieniem przez firmy sporej części działań i procesów do sfery cyfrowej, zintensyfikowały się również aktywności związane z promocją i
sprzedażą produktów online. Na popularności, szczególnie po wybuchu pandemii, zyskały poza tym webinary. Okazuje się, że niemal 20 proc. wydarzeń na ClickMeeting stanowiły te o charakterze marketingowym i PR-owym, a 16 proc. wspierało bezpośrednią sprzedaż. Na platformach przeprowadzane są też m.in. negocjacje biznesowe, spotkania zespołów, zarządów, a także te przygotowywane przez placówki oświatowe (zebrania z rodzicami czy rady pedagogiczne – 12 proc. wszystkich wydarzeń). W ub.r. zaobserwowano wydłużenie średniego czasu sesji w stosunku do roku 2020. W przypadku spotkań online, które trwały średnio 66 minut, czas ten wydłużył się o 10 minut, a webinarów, które trwały średnio 98 minut – aż o 16 minut. IK
31 THINK MICE
MICE W OBIEKTYWIE FOCUS ON FRANCE
Fot. THINK MICE (9)
Data: 21 lutego 2022 r. Miejsce: Warszawa, Ambasada Francji www: www.france.fr/en
GALA WASZEJ TURYSTYKI
34 THINK MICE
Fot. THINK MICE (9)
Data: 24 lutego 2022 r. Miejsce: Warszawa, Renaissance Warsaw Airport Hotel www: www.waszaturystyka.pl
24 – 25 August