THINK MICE marzec 2020 by THINK MICE

Marzec 2020 Nr 3 (39) Cena: 22 zł (w tym 8% VAT) ISSN 2543-4497

THINK MICE W W W. T H I N K M I C E . P L

TE PAE CHRISTCHURCH Centrum konferencyjno-kongresowe Te Pae powstaje w samym sercu Christchurch, trzeciego pod względem liczby ludności miasta w Nowej Zelandii, największego na Wyspie Południowej. THINK EVENT „THE WORLD’S GREATEST SHOW” – EXPO 2020

SYLWETKA MELINDA BURDETTE: ENERGIA UCZESTNIKÓW DAJE MI SIŁĘ MAGAZYN BRANŻY SPOTKAŃ

THINK INCENTIVE JAK ZBUDOWAĆ EFEKTYWNY PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

OD REDAKCJI

NIE DAJMY SIĘ ZWARIOWAĆ No i się zaczęło! Koronawirus na dobre zadomowił się w Europie,

„Polacy w hotelu śmierci” (chodziło o kwa-

w końcu dotarł także do Polski. A wraz z nim rozpoczęła się prawdzi-

rantannę w jednym z obiektów na Tenery-

wa epidemia… paniki. Nietrudno zauważyć, że w przeciągu ostatnich

fie, z którego kilka zarażonych osób zostało

tygodni COVID-19 stał się prawdziwym postrachem, praktycznie

od razu wywiezionych), potęgują niepokój.

na całym świecie.

Może warto więc na chwilę się zatrzymać

Problem, co oczywiste, mocno odbija się na branży MICE. W pierw-

i pokusić się o pewną refleksję.

szej kolejności „dostało się” organizatorom wyjazdów incentive.

W końcu wszystkie statystyki dotyczące

Firmy zaczęły odwoływać swoje podróże – z początku te planowane

COVID-19 jasno pokazują, że

do Chin i Azji, potem także do innych krajów. Niedługo później koro-

„nie taki diabeł straszny, jak go malu-

nawirus zaatakował konferencje, kongresy i eventy. Kolejno docierały

ją”. W skali świata liczba zakażeń

do nas informacje o anulowaniu lub w najlepszym przypadku zmianie

nie jest zatrważająco wielka,

terminów wielu ważnych wydarzeń (m.in. World Congress w Barcelo-

co więcej śmiertelność na pozio-

nie, Cisco Live w Melbourne, Geneva International Motor Show,

mie 3,4 proc. (w tym głównie

zakaz udziału publiczności w Intel Extreme Masters). Podobnie było

u osób starszych, schorowanych

w przypadku imprez z naszego „podwórka” – związanych z przemy-

i ze znacznie obniżoną odpornością)

słem spotkań, czy mówiąc szerzej z turystyką. Chodzi m.in. o targi

powinna budzić naszą ostrożność,

ITB Berlin, premierową edycję IBTM Asia Pacific, IT&CM China,

ale na pewno nie panikę. Potwier-

ITB China, ITB India, COTTM 2020. To tylko niektóre przykłady.

dzeniem mogą być komunikaty Świa-

Firmy i korporacje zaczęły wycofywać się też ze swoich wewnętrznych

towej Organizacji Zdrowia (WHO),

eventów, spotkań, a nawet szkoleń, wpędzając przez to w niemałe

ale też polskich władz, które poza kil-

kłopoty agencje, ale także reprezentantów venues, hotelarzy,

koma regionami, nie odradzają wyjaz-

podwykonawców. Słowem wszystkich.

dów i ograniczenia ruchu

Skąd aż tak wielki strach przed koronawirusem? Oczywiście, nie po-

turystycznego.

winniśmy lekceważyć żadnego zagrożenia, tym bardziej w naszej bran-

Świat boi się koronawirusa, tymczasem spójrzmy na dane dotyczące

ży, w której bierzemy odpowiedzialność nie tylko za siebie, ale również

„zwykłej” grypy. Jak podaje Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego

za uczestników organizowanych przez nas wydarzeń. Z drugiej strony

(Państwowy Zakład Higieny), w lutym, tylko w Polsce, zanotowano

nie ma sensu popadać w paranoję, czego, mam wrażenie, jesteśmy

ponad 820 tys. przypadków zachorowań i podejrzeń zachorowań

obecnie świadkami. Prawdą jest, że o strach nietrudno, szczególnie

na tę chorobę, w wyniku czego zmarły 23 osoby. Aż strach pomyśleć,

w świetle spływających dosłownie zewsząd apokaliptycznych doniesień

co by się stało, gdyby tego rodzaju informacje pojawiały się co roku

medialnych, co istotne, nie zawsze odzwierciedlających rzeczywisty

w sezonie grypowym na żółtych (albo co gorsza czerwonych) paskach

stan rzeczy. Coraz to nowe nagłówki „Koronawirus w Polsce”, czcion-

w programach informacyjnych… Czy z tego powodu również odwo-

ką i klimatem przypominające reklamy niezłych dreszczowców, siejące

ływalibyśmy imprezy?

panikę tytuły, jak chociażby słynny opublikowany w jednym z tabloidów

Michał Kalarus

3 THINK MICE

THINK MICE Business Link PGE Narodowy Al. Ks. J. Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel. +48 690 12 12 69

redakcja@thinkmice.pl www.thinkmice.pl www.facebook.com/thinkmice/

REDAKTOR NACZELNY Michał Kalarus michal.kalarus@thinkmice.pl

06 07 Fot: THINK MICE

FOTO NA OKŁADCE: Te Pae Christchurch Convention Centre

11 13 14

DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl

DZIAŁ GRAFICZNY studio@thinkmice.pl

PROJECT MANAGER Anna Łukasik think@thinkmice.pl KOREKTA Aleksandra Kwiatkowska

DRUKARNIA TAURUS

THINK MICE

DZIAŁ REKLAMY Paulina Palmowska paulina.palmowska@thinkmice.pl

Fot. Materialy prasowe

26 29

©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP

ZASIĘG: ogólnopolski CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik

Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy. Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń.

Fot: Fotolia

ZESPÓŁ Ksenia Bednarek, Iwona Borowska Roman Borowski, Agnieszka Jurewicz, Magda Klimczyk, Maciej Kompała, Monika Kowalska, Irena Krzyżewska, Ewa Kubaczyk, Łukasz Kuś

PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)

Fot. Materialy prasowe

MICE & MORE MEDIA GROUP

Fot. Materialy prasowe

THINK MICE

16 NEWS Zbliża się kolejna edycja Baltic-Nordic Event Forum Eventex Awards 2020: ogłoszono finalistów Rekordowa frekwencja na konferencji SITE w Vancouver Galaktyka Eventu – pod koniec marca w Katowicach Nowości na konferencji New Trends in Tourism 2020 SKKP: znamy wyniki konkursu na najlepszą pracę dyplomową Event Industry Forum – po raz trzeci we Lwowie Ponad 600 osób wzięło udział w Scenie Jutra 2020 Koronawirus zaatakował branżę MICE TARGI AIME 2020: liczy się kreowanie doświadczeń Istotne modyfikacje na CONVENE Polskie przygody targowe THINK EVENT „The world’s greatest show” – odkrywamy Expo 2020 Event Goes Green – KAE SAR i branża otwierają się na wyzwania odpowiedzialności za środowisko THINK INCENTIVE Incentive to dopiero początek udanej podróży, czyli jak zbudować efektywny program lojalnościowy THINK VENUE Obiekt z okładki: Te Pae Christchurch Convention Centre The Bridge Wrocław MGallery – idealny wybór marek premium Okiem eksperta: Co proponuje Benchmark na 2020 rok? SYLWETKA Melinda Burdette: Energia uczestników daje mi siłę PRAWO Zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom wydarzeń, a ochrona ich prywatności SEKCJA BLOGERSKA Technologia eventowa: sześć niezbędnych funkcjonalności. Część II Kryzys stwarza nowe możliwości MICE W OBIEKTYWIE Relacje fotograficzne z wydarzeń branżowych

NEWS

REKORDOWA FREKWENCJA na konferencji SITE w VANCOUVER 640 specjalistów zajmujących się organizacją podróży incentive z 42 krajów na całym świecie wzięło udział w globalnej konferencji stowarzyszenia SITE (Society for Incentive & Travel Excellence). Impreza odbywała się w dniach 24-27 stycznia br. w hotelu JW Parq & Douglas Autograph Collection w kanadyjskim Vancouver. Motywem przewodnim konferencji był… brak ograniczeń. – Nie mogę być chyba bardziej dumna z tego, jakie ograniczenia udało nam się pokonać przy projektowaniu tego wydarzenia. Tahira Endean, szefowa eventów w SITE miała wizję stworzenia wielkiego festiwalu, który pozwoi w skuteczny sposób zaangażować wszystkich uczestników. Udało się! Energia i emocje były mocno odczuwalne – od wystąpień na scenie głównej, po rozmowy kuluarowe – powiedziała Jenn Glynn, nowa przewodnicząca SITE. W programie edukacyjnym, który obok networkingu jest jednym z najważniejszych elementów konferencji SITE, znalazło się ok. 40 różnych sesji – zarówno tradycyjnych, branżowych (poświęconych m.in. sposobom projektowania programów motywacyjnych, wprowadzania do nich innowacji, eliminowania błędów etc.), jak i bardziej prywatnych wystąpień. W ich trakcie obecni na scenie prelegenci dużo mówili o zdrowiu psychicznym, depresji, stracie, a nawet

wsparciu w odchudzaniu. Szczególnym zainteresowaniem cieszyły się wykłady Joosta Rigtera, który w wieku 20 lat stracił wzrok oraz Bena Nemtina (pisarz, mówca i osobowość telewizyjna). Zadał on uczestnikom pytanie – co pragną zrobić przed śmiercią? (nawiązujące do tytułu jego książki). Poza wspomnianymi wystąpieniami wszyscy zainteresowani mogli skorzystać z porad psychologa – służyła temu specjalna strefa Restoration Lounge, sponsorowana przez InHouse Physicians. Nie zabrakło też lekcji jogi czy porannego biegania. Wśród atrakcji dodatkowych należy wymienić m.in. wycieczkę ukazującą popularne w Vancouver murale czy wizytę w klasycznym chińskim ogrodzie Dr Sun Yat-sena. Kolejną globalną konferencję SITE zaplanowano w dniach 3-7 lutego 2021 r. Tym razem impreza odbędzie się w Dublinie. mk

GALAKTYKA EVENTU – pod koniec marca w Katowicach 26-27 marca 2020 r., w katowickim Muzeum Śląskim, odbędzie się Galaktyka Eventu – konferencja edukacyjna poświęcona organizacji wydarzeń. W roli prelegentów wystąpią osoby w dużej części niezwiązane bezpośrednio z produkcją eventów, będące jednak fachowcami w swoich dziedzinach, reprezentującymi bardzo zróżnicowane kompetencje. Zdaniem organizatorów ma to zachęcić ekspertów z branży spotkań do spojrzenia na swoją pracę z innej perspektywy. Wśród poruszanych na scenie tematów znajdą się m.in. te związane z miejscem eventu w strategii, dotyczące celowości działań eventowych, bezpieczeństwa w organizacji wydarzeń, koniecznej kreatywności, a także personalizacji, integracji, motywacji i grywalizacji. Całość zostanie uzupełniona serią warsztatów. Nie zabraknie też okazji do networkingu i nawiązywania relacji w mniej formalnej atmosferze, m.in. podczas wieczornej imprezy Networking Party. Galaktyka Eventu skierowana jest do każdego, kto na swojej drodze spotyka się z działaniami eventowymi – zarówno do pracowników działów marketingu i HR, producentów koncertów, konferencji, szkoleń, jak i marketerów, specjalistów, pasjonatów, ekspertów i adeptów tematu. THINK MICE objął imprezę patronatem medialnym. Więcej szczegółów oraz bilety (w cenie 590 zł za dzień oraz 1250 zł za dwa dni, netto za osobę) dostępne są na stronie www.galaktykaeventu.pl mk

7 THINK MICE

NEWS

Fot. Materialy prasowe (2)

NOWOŚCI na konferencji New Trends in Tourism 2020

EVENT INDUSTRY FORUM – po raz trzeci we Lwowie

8 THINK MICE

We Lwowie zorganizowano trzecią edycję konferencji Event Industry Forum (EIF 2020). Impreza zgromadziła ok. 1,5 tys. uczestników, którzy wzięli udział w wykładach i warsztatach prowadzonych przez 100 prelegentów z 12 krajów. Tegoroczne Forum koncentrowało się wokół zagadnień dotyczących budowania relacji na rynku w oparciu o ludzkie cechy i wartości, które cały czas ewoluują. Wraz z dynamicznie rozwijającą się technologią, coraz to nowymi wynalazkami i pędzącym naprzód, zmieniającym się światem, również przedstawiciele branży spotkań muszą się zmieniać i nieustannie dostosowywać, oferując coraz to kreatywniejsze rozwiązania i obsługę na najwyższym poziomie. O tym właśnie dyskutowano podczas dwudniowego Forum. Jego agendę podzielono na kilka części: Business & Corporate, MICE & Venues, Show & Public, Private & Wedding oraz Eventology. W tym roku, wśród zaproszonych do Lwowa prelegentek znalazły się Paula Fanderowska (ICE Kraków, SKKP) oraz Anna Górska (Expo XXI Warszawa, Symposium Cracoviense, SKKP). EIF 2020 odbywało się w dniach 20-22 lutego br. Organizatorem wydarzenia jest Global Events oraz Lviv Convention Bureau. ag/mk

Konferencja New Trends in Tourism (do tej pory Nowe Trendy w Turystyce) odbędzie się 3 kwietnia br. w Europejskim Centrum Solidarności w Gdańsku. Podczas 11. edycji nie zabraknie nowości. Najbardziej rzucającą się w oczy zmianą jest fakt, że konferencja staje się wydarzeniem o charakterze międzynarodowym. Zmieniła się jej nazwa, wszystkie prelekcje na scenie głównej prowadzone będą poza tym w języku angielskim (z tłumaczeniem symultanicznym). Wśród występujących nie zabraknie zagranicznych ekspertów. W Gdańsku pojawią się m.in. Doug Lansky, Rob Davidson, Eran Ketter czy Nicolas Hall. Spotkanie poprowadzi Maciej Kautz, konferansjer tv i Polskiego Radia. Tematy, jakim poświęcona będzie najbliższa edycja, obejmują taki zakres, jak marketing nieoczywisty, marketing kierunku, zarządzanie oraz nowe technologie. Całość uzupełniona zostanie o specjalistyczne warsztaty, podczas których uczestnicy uzyskają praktyczną wiedzę wprost od prowadzą-

cych, w mniejszych grupach (maksymalnie 30 os.). Strefa wystawiennicza stworzy z kolei możliwość prezentacji produktów i ofert partnerów spotkania. W związku z najnowszymi doniesieniami dotyczącymi kolejnych zachorowań spowodowanych koronawirusem organizatorzy New Trends in Tourism zapewnili, że dokładnie monitorują sytuację, a bezpieczeństwo i zdrowie uczestników są dla nich najważniejsze. Dlatego gotowi są odwołać imprezę, jeśli zajdzie taka potrzeba. Do momentu oddania tego wydania THINK MICE do druku nie podjęto jednak takiej decyzji. mk

SKKP: znamy WYNIKI KONKURSU na najlepszą pracę dyplomową Zakończył się konkurs na najlepszą pracę dyplomową z obszaru turystyki biznesowej, organizowany przez Stowarzyszenie Konferencje i Kongresy w Polsce (SKKP). Do rywalizacji zostało zgłoszonych 11 prac, z czego sześć zakwalifikowano do drugiego etapu. Najlepsza okazała się praca „Zastosowanie metodologii zwrotu z inwestycji w ocenie efektywności event marketingu” napisana przez Kingę Danek z Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, pod kierunkiem prof. Krzysztofa Borodako. Drugą nagrodę zdobyła Alicja Śliz, również z Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Praca „Targi hybrydowe trendem w przemyśle spotkań na przykładzie targów KrakDent”, także została napisana pod kierunkiem prof. Borodako. Kapituła zadecydowała też o przyznaniu dwóch nagród

specjalnych – odpowiednio dla Izabeli Ślązak ze Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji za pracę „Bleisure jako nowy trend w podróżach służbowych” (pod kierunkiem dr. Michała Ryszarda Koskowskiego) oraz dla Magdaleny Piepiórki z Uniwersytetu Gdańskiego za pracę „Nowe technologie w zarządzaniu eventami na przykładzie festiwalu Przystanek Woodstock” (pod kierunkiem dr hab. Anny Kalinowskiej-Żeleżnik, prof. UG). Nadesłane prace podlegały ocenie 11 członków Kapituły (w skład której wszedł przedstawiciel THINK MICE). O wyborze zwycięzców zadecydowały: zgodność z tematyką, wartość naukowa, oryginalność i poziom innowacji, przydatność w teorii lub praktyce, język i sposób prezentacji. Przyznanie nagród nastąpi 22 kwietnia br. w Warszawie, podczas Meetings Week Poland. mk

NEWS

Fot. Materialy prasowe

Ponad 600 osób wzięło udział w SCENIE JUTRA 2020

W dniach 19-20 lutego br. w Teatrze Wielkim – Operze Narodowej w Warszawie odbywała się trzecia edycja Międzynarodowej Konferencji Nowych Technologii Scenicznych Scena Jutra. Organizatorami imprezy byli: Teatr Wielki – Opera Narodowa, TSE Grupa, Audio Plus oraz Prolight. W tym roku wydarzenie podzielono na dwie części. Podczas pierwszej, konferencyjnej, uczestnicy odwiedzający Salę Kameralną mogli posłuchać wystąpień ekspertów z Polski i świata. Szczególnym zainteresowaniem cieszyły się prezentacje Dana Brauna, show directora zespołu Metallica, scenarzysty i scenografa Giorgosa Stylianou-Matsisa, Glena

Kellyego z The Imaginarium Studios czy Pascala Richera z 4U2C Design Studio (Cirque du Soleil Entertainment Group). Ciekawą prelekcję wygłosiła także Małgorzata Szabłowska z Teatru Wielkiego – Opery Narodowej oraz TR Warszawa. Po raz pierwszy publicznie przedstawiła projekt nowej siedziby, która wkrótce stanie na Placu Defilad w Warszawie. Konferencję na Scenie Kameralnej prowadził aktor Bartłomiej Kasprzykowski. Równocześnie w Salach Redutowych odbywały się dyskusje, warsztaty i wystawa. Goście mieli okazję wziąć udział w 16 panelach dyskusyjnych, podczas których wystąpiła rekordowa liczba 64 prelegentów. Największą uwagą słuchaczy cieszyły się panele: „Dźwięku nie widać...”, „Nowoczesne obiekty kultury – wizja, koncepcja, projekt, realizacja wraz z finansowaniem”, „Światło i kolor, a kostium i scenografia. Na co zwracać uwagę?”,

„Kreacja, a produkcja wydarzeń artystycznych – jak połączyć dwa żywioły by stworzyć niezapomniany show?”, „Czy pracownicy techniczni, obsługi sceny, producenci techniczni będą na wagę złota?” oraz „Kobiety w nowych technologiach”. W osobnej przestrzeni wystawienniczej na 19 stoiskach oferty prezentowali dystrybutorzy i dostawcy usług, w tym firmy: Prolight, Mikor, TSE, Audioplus oraz producenci – Robe Lighting, Vectorworks, ETC, Claypaky, Yamaha, Lumitrix, L-Acustics, disguise, Avolites, LG, HTC i Barco. Ciekawie prezentowała się również strefa reprezentowana przez świat edukacyjno-artystyczny ze stoiskami TR Warszawa, PJTK, ASP Warszawa oraz Lightschool. W ciągu dwóch dni w Scenie Jutra wzięło udział ponad 600 osób. Kolejną edycję zaplanowano w dniach 17 i 18 lutego 2021 r. THINK MICE jest patronem medialnym tej imprezy. tn

9 THINK MICE

TARGI

POLSKIE PRZYGODY TARGOWE Wiele ośrodków targowych powstało w Polsce dopiero po transformacji ustrojowej, kiedy słowo wolna gospodarka zaczęto odmieniać przez wszystkie przypadki. Z niewielkimi wyjątkami polski rynek targowy, podobnie jak MICE, można więc uznać za stosunkowo młody. A co za tym idzie, wciąż jeszcze nieokrzesany. Rozwój ośrodków targowych w Polsce następował w różny sposób. Weteranem są Międzynarodowe Targi Poznańskie (MTP), które schedę przejęły po Powszechnej Wystawie Krajowej zorganizowanej w 1929 r. Stolica Wielkopolski okazała się najbardziej zaradna i dostrzegła liczne zalety umiejscowienia tego wydarzenia u siebie. Warszawa nie zdecydowała się na zaproponowanie swojej kandydatury i zapewne do dzisiaj tego żałuje. Zlokalizowanie imprezy w Poznaniu dało bowiem przywileje związane z budową pawilonów, dodatkowe fundusze zasilające budżet, o promocji nie wspominając. Inne miasta miały dużo gorzej. Z tego powodu większość ośrodków targowych zaczęła w nich powstawać znacznie później – dopiero w latach 90. XX wieku.

WOLNA AMERYKANKA

14 THINK MICE

Do tego momentu trwał monopol Poznania. W latach 90. wyłonili się jednak nowi gracze, którzy również zauważyli w targach potencjał. To początek walki konkurencyjnej pomiędzy organizatorami – w różnym zakresie i na wielu płaszczyznach. Oczywiście Poznań nadal dzierżył palmę pierwszeństwa, ale inne ośrodki postanowiły nieco ten monopol złamać, wprowadzając do wydarzeń targowych nowe imprezy, krążące niejednokrotnie wokół podobnych tematów. Pojawiły się więc targi budowlane, meblarskie, przemysłu skórzanego etc. Tu ważna uwaga – targi dzielą się na te o zasięgu regionalnym i krajowym oraz międzynarodowym. Inny podział rozróżnia targi specjalistyczne tzw. B2B oraz targi, gdzie odbiorcą jest tzw. Kowalski (czyli B2C). O ile Poznań był już na etapie rozwoju międzynarodowych imprez, to inne

ośrodki stawiały swoje pierwsze kroki raczej na rynku krajowym. W tym czasie zaczęły się też pierwsze uzgodnienia pomiędzy firmami. Ich główny cel, mówiąc kolokwialnie, polegał na tym, aby nie wchodzić sobie w drogę. Efekt działań nie był jednak do końca satysfakcjonujący. Dlaczego? W Niemczech za tego typu regulacje, pomiędzy różnymi ośrodkami (z których 95 proc. jest ośrodkami miejskimi), odpowiedzialna jest AUMA – organizacja służąca wszystkim organizatorom i centrom. AUMA bada wzajemne zależności i dopuszcza nowe imprezy na rynku niemieckim, w taki sposób, aby nie powodować wzajemnej „kanibalizacji” i źle pojętej konkurencji. Z kolei np. w Holandii obowiązkowa jest przynależność do izb gospodarczych, które nadają numery rejestracyjne, dopuszczają i kontrolują działalność w poszczególnych branżach. Tam również dało się uniknąć wojny pomiędzy ośrodkami w zakresie powielania tych samych tematów targowych. Niestety w Polsce ta sprawa nie została właściwie uregulowana, a przynależność do izb, organizacji samorządowych etc. jest dobrowolna. Polacy po latach komunizmu zachłysnęli się wolnością gospodarczą i nie chcieli słyszeć o odgórnych regulacjach branżowych. To zaowocowało wysypem wielu średnich, małych i lokalnych firm, które często nie miały pojęcia jak zabrać się za organizację targów, ale wierzyły, że uda im się zebrać kilka lub kilkanaście firm z danej branży, które zechcą się wystawiać. Wiele miast za swój cel obrało organizację targów. W efekcie nastąpiło rozdrobnienie i nagminne powielanie np. targów budowlanych, ogrodniczych, kosmetycznych etc. To spowodowało trudności w prawidłowym rozwo-

ju targów z danej dziedziny na poziomie krajowym, ale też międzynarodowym.

STRATY DLA BRANŻY Rozproszenie wydarzeń targowych daje mizerny efekt. Powoduje „rozmywanie się” budżetów promocyjnych firm, które nie są w stanie brać udziału w kilku małych imprezach z danej tematyki, preferując raczej udział jedynie w tych najważniejszych. Skutkuje to tym, że polskie przedsiębiorstwa nieraz chętniej pokazują się na znanych, dużych targach zagranicznych (niemieckich, włoskich, francuskich) niż na krajowych, które postrzegane są jako lokalne, niegwarantujące zainteresowania klientów ze świata. Wydawać by się mogło, że firmy zebrane w Polskiej Izbie Przemysłu Targowego (PIPT) współpracując ze sobą ściśle, uzgadniają tematy i wspierają się wzajemnie. Mechanizm zabezpieczania przed organizacją imprez o podobnej tematyce nawet tam nie działa jednak idealnie. Dlatego wśród członków Izby pojawiają się konflikty, zwłaszcza w momencie gdy konkurencyjne targi są organizowane np. w innym mieście, ale bezpośrednio przed ustalonym dużo wcześniej terminem innego wydarzenia o tej samej tematyce. Przykładem mogą być chociażby targi żeglarskie, których kolejna edycja w Katowicach pojawiła się na nieco ponad tydzień przed zaplanowanym z większym wyprzedzeniem podobnym wydarzeniem w Łodzi. Swojego czasu sporo zamieszania spowodowało przeniesienie targów jubilerskich w Warszawie, które zostały zastąpione innymi, organizowanymi przez fundację rzemieślników jubilerskich, którzy nie chcieli takiej relokacji. Początkowo także wchodzące na rynek Expo Silesia postanowi-

TARGI ło nie tyle konkurować, co konﬂiktować się z branżą, przejmując np. targi turystyczne Glob (wraz z pracownikami) oraz Targi Górnicze z Międzynarodowych Targów Katowickich w 2006 r. Gorąco zrobiło się też w 2015 r., kiedy na rynek wkroczyło Ptak Warsaw Expo. W 2016 r. centrum zaczęło organizować swoje imprezy, nie uwzględniając istniejącego już jako takiego podziału rynku i kalendarza imprez w Polsce. W ofercie tego ośrodka pojawiły się więc zarówno targi gastronomiczne, jak i motoryzacyjne, turystyczne czy ogrodnicze. Nie jest to zabronione, aczkolwiek wzbudziło szereg ostrych reakcji branży targowej, zwłaszcza ﬁrm skupionych w PIPT. Po pierwszych trzech latach prób i rozwijania tematów targowych, Ptak Warsaw Expo może się jednak pochwalić dynamicznym wzrostem (na co wpływ ma jego lokalizacja, 20 km od centrum Warszawy, ale i rozmach w działaniu) – w 2020 r. ma w planach zorganizowanie ok. 50 własnych wydarzeń, będzie też gościć kilkanaście sporych imprez zewnętrznych.

DROGA KU LEPSZEMU Dobrą wiadomością jest to, że przez ostatnie lata, chociaż nie bez problemów, ośrodki i organizatorzy nauczyli się chociaż trochę konkurować w warunkach wolnej gospodarki i radzą sobie całkiem nieźle. Każdy z nich z czasem wypracował swoją receptę na sukces. Międzynarodowe Targi Poznańskie jednoznacznie kojarzą się z Budmą, Polagrą, Targami Mody czy Cavaliadą, Targi w Krakowie słyną z dobrych targów Krakdent, Horeca, Międzynarodowych Targów Książki czy Eurotool, które organizowane są tam z powodzeniem od ponad 20 lat. Z kolei Targi Kielce kojarzą się ze słynnym Międzynarodowym Salonem Przemysłu Obronnego, Plastpolem czy Sacroexpo, a Ptak Warsaw Expo m.in. z Motor Show, Comic Con, World Travel Show, Electronics Show, a przede wszystkim z Warsaw Home (wyposażenie wnętrz). Na rynku jest też kilku poważnych organizatorów niezależnych przygotowujących znakomite imprezy. To m.in. GJC Intermedia

(Rema Days) czy MT Targi Polska (Eurogastro, TT Warsaw), a także Lentewenc (Worldfood). Ważne, że znalazło się również miejsce dla małych organizatorów, wykorzystujących nisze rynkowe lub własne zainteresowania. 90 proc. z nich pojawiło się w Warszawie, a swoje eventy organizują na mniejszych powierzchniach (np. Targi Rzeczy Ładnych, Mustache, targi modowe młodych projektantów czy roślin owadożernych). Jak widać miejsce znajdzie się dla wszystkich, trzeba tylko wypracować odpowiednią drogę i warunki uczciwej konkurencji. Mniejsi gracze, jako że reprezentują tematy niszowe, nie zagrażają tym największym. Z kolei najwięksi nadal muszą starać się układać biznesowe relacje w taki sposób, aby wygrywali nie tylko oni, ale przede wszystkim ﬁrmy uczestniczące w targach. Po to przecież tego typu wydarzenia są organizowane. Żaneta Berus, założyciel i CEO, In2Win Business Consulting (www.in2win.pl)

15 THINK MICE

THINK EVENT

„THE WORLD’S GREATEST SHOW” – ODKRYWAMY EXPO 2020 DUBAJ TO DLA WIELU SYNONIM WYSTAWNOŚCI, OBFITOŚCI I OLBRZYMICH ASPIRACJI. NIC DZIWNEGO, ŻE I EXPO 2020 – PIERWSZA NA BLISKIM WSCHODZIE WYSTAWA ŚWIATOWA, KTÓRA ODBĘDZIE SIĘ W TYM MIEŚCIE – PRZYGOTOWYWANA JEST Z OGROMNYM ROZMACHEM. TO ZARAZEM OKAZJA DLA POLSKI, ABY ZAPREZENTOWAĆ POTENCJAŁ GOSPODARCZY, NAUKOWY, A TAKŻE EVENTOWY.

THINK MICE

do prezentacji bogactwa kulturowego kraju-gospodarza, tym bardziej że odbędzie się w roku Złotego Jubileuszu – 50-lecia powstania ZEA. Jak podkreśla Sumathi Ramanathan, director of Destination Marketing Expo 2020, trwająca pół roku impreza ma być pokazem „dorobku kultury, innowacji, designu i ludzkiej doskonałości”. Przedstawi Dubaj jako „destynację z celem”.

Fot. Materialy prasowe (3)

Wystawy Światowe Expo uznawane są za najbardziej prestiżowe wydarzenia, zarówno pod względem gospodarczym, jak i promocyjnym, kulturalnym czy turystycznym. W końcu to jedne z największych eventów na świecie, będące jednocześnie zbiorem setek, jeśli nie tysięcy, mniejszych inicjatyw podejmowanych przez wszystkie kraje uczestniczące w tej wystawie. Nie inaczej ma wyglądać Expo w Dubaju. Na pół roku (między 20 października br. a 10 kwietnia 2021 r.) miasto stanie się najważniejszym forum promocyjnym i gospodarczym, gdzie wystawcy i goście z ponad 190 krajów debatować będą nad globalnymi problemami współczesnego świata, wymieniając się wiedzą i doświadczeniami. Tegorocznemu Expo przyświecać będzie hasło: Connecting Minds, Creating the Future – Łącząc umysły, tworzymy przyszłość, rozwinięte na trzy podtematy: opportunity (szanse), mobility (mobilność) i sustainability (zrównoważony rozwój). To pierwsze tego rodzaju wydarzenie w regionie Bliskiego Wschodu i największe, jakie kiedykolwiek miało miejsce w Zjednoczonych Emiratach Arabskich (ZEA). Zdaniem organizatorów, wystawa przyciągnie do Dubaju blisko 25 mln odwiedzających. Będzie to zarazem świetna okazja

INFRASTRUKTURA NA PRZYSZŁOŚĆ Przygotowania do Expo weszły już w decydującą fazę. Przestrzeń wystawiennicza zajmie powierzchnię 4,4 kmkw. i obejmie trzy kwartały tematyczne odpowiadające trzem hasłom przewodnim. Znajdą się w nich pawilony z wystawami, przestrzenie mieszkalne i widowiskowe, galerie, instalacje

19 THINK MICE

THINK INCENTIVE

INCENTIVE to dopiero początek udanej podróży, czyli jak zbudować efektywny program lojalnościowy Od czego zacząć, przygotowując program lojalnościowy oraz jak wykorzystać atrakcyjność incentive do zwiększenia zaangażowania jego uczestników? To ważne pytania, na które warto odpowiedzieć jeszcze przed podjęciem jakichkolwiek działań związanych z organizacją wyjazdu.

22 THINK MICE

Programy lojalnościowe są jednym z niewielu klasycznych narzędzi marketingowych, które z sukcesem przetrwały do dnia dzisiejszego. Dawniej traktowane jako działania typowo transakcyjne, czyli: „Ty zrób coś dla nas, my zrobimy coś dla Ciebie”, transformowały w bardziej wielopłaszczyznowe rozwiązania. Dzisiaj nie wystarczy już powiedzieć: „startujemy z programem, bierzcie w nim udział, nagrodą główną jest wyjazd”. Dużo więcej czasu trzeba poświę-

cić na ocenę sytuacji wyjściowej, określenie person (proﬁlu uczestnika), odpowiednią promocję programu, wzmacnianie zaangażowania uczestników w jego trakcie oraz przygotowanie zaskakującej atrakcji turystycznej. Wprowadzenie programu pochłania relatywnie dużo energii, dlatego dobrze precyzyjnie określić cele biznesowe przed nim stawiane. W nagrodę zyskamy grupę lojalnych i mocno zmotywowanych uczestników.

MECHANIKA I NAGRODY Przystępując do konstruowania programu lojalnościowego, zaczynamy od zbudowania mechaniki. Określenie jej zasad stanowi kluczowy i najbardziej czasochłonny element spośród wszystkich pozostałych etapów jego tworzenia – tak to wygląda z punktu widzenia organizatora. Uczestnik zapoznaje się natomiast z programem, zaczynając od nagród, które może dzięki niemu zdobyć. Czy zatem na część dotyczącą nagród nie powinniśmy

THINK VENUE: OBIEKT Z OKŁADKI

TE PAE CHRISTCHURCH CONVENTION CENTRE

DOSSIER Nazwa: Te Pae Christchurch Convention Centre, www.tepae.co.nz Lokalizacja: Christchurch, Nowa Zelandia Data otwarcia: październik 2020 r. Liczba sal: audytorium, hale wystawiennicze, 24 sale konferencyjne, hall, foyer, pomieszczenia techniczne Powierzchnia: 28 tys. mkw. (powierzchnia całkowita), 1372 mkw. (audytorium), 2,8/3,2 tys. mkw. (hale wystawiennicze), 70-144 mkw. (powierzchnia pojedynczych sal konferencyjnych – istnieje możliwość ich łączenia) Kontakt: Karine Legeay-Fisher, director of event services, tel. +64 3 266 1409, e-mail: klegeayﬁsher@tepae.co.nz

Centrum konferencyjno-kongresowe Te Pae powstaje w samym sercu Christchurch, trzeciego pod względem liczby ludności miasta w Nowej Zelandii, największego na Wyspie Południowej. Takie, od samego początku, było założenie twórców tego obiektu. Chcieli, aby stał się on nie tylko odległym, położonym na obrzeżach, miejscem spotkań uczestników konferencji i eventów, ale także ciekawym venue dla mieszkańców Christchurch, na stałe wpisanym w krajobraz ich miasta, stanowiącym ważny punkt orientacyjny na jego mapie. Budynek, który zostanie oddany do użytku już za kilka miesięcy (w październiku br.), usytuowany jest praktycznie w bezpośrednim sąsiedztwie ruin słynnej katolickiej katedry, zniszczonej w 2011 r. na skutek trzęsienia ziemi. Pieszo, w ciągu zaledwie kilku minut, można się stamtąd dostać do wszystkich najważniejszych miejsc i atrakcji turystycznych w Christchurch, w tym na chętnie odwiedzaną Cashel Street (pełną sklepów, butików i restauracji serwujących potrawy z całego świata), do parku nad brzegiem rzeki Avon czy na Most Pamięci (poświęcony poległym w I wojnie światowej). W tej okolicy znajduje się też większość hoteli. Międzynarodowy port lotniczy, z którego realizowane są m.in. połączenia do Dubaju (linie Emirates, z krótkim postojem w Sydney) położony jest w odległości ok. 10 km (do 20 min jazdy samochodem). Te Pae ma charakteryzować się dużą uniwersalnością. Budynek przystosowany będzie do organizacji różnego typu spotkań. Jego najbardziej rzucająca się w oczy część to duże, wielopoziomowe audytorium, zdolne pomieścić do 1,4 tys. osób (z możliwością podzielenia na dwie części, na 700 osób każda) oraz 2,8 tys. mkw. powierzchni wystawienniczej, która w razie potrzeby będzie mogła zostać powiększona o kolejne 500 mkw. (całą przestrzeń będzie można również podzielić na cztery mniejsze części). Do tego dochodzą jeszcze 24 sale konferencyjne (pojemność od 50 do 1,5 tys. osób). Część z nich, po połączeniu, stworzy dodatkowo liczącą tysiąc mkw. przestrzeń bankietową. MK

25 THINK MICE

THE BRIDGE WROCŁAW MGALLERY

– IDEALNY WYBÓR MAREK PREMIUM POŁĄCZENIE WYJAZDU SŁUŻBOWEGO Z WYPOCZYNKIEM, CZYLI BLEISURE, TO JEDEN Z NAJPOPULARNIEJSZYCH TRENDÓW 2020 R. W BRANŻY MICE. JAK ZAPEWNIĆ UCZESTNIKOM ORGANIZOWANEGO PRZEZ NAS WYDARZENIA UNIKATOWE WRAŻENIA PODCZAS KONFERENCJI CZY UROCZYSTEJ GALI? WARTO WYBRAĆ OBIEKT, KTÓRY NIE TYLKO JEST NOWOCZESNY I WYRAFINOWANY, ALE TAKŻE ZAKORZENIONY W HISTORII MIEJSCA, W KTÓRYM SIĘ ZNAJDUJE. LIFESTYLOWY HOTEL THE BRIDGE WROCŁAW MGALLERY TO POŁĄCZENIE NAJLEPSZYCH EVENTOWYCH STANDARDÓW Z NIEBANALNYM, MAGICZNYM WNĘTRZEM.

26 THINK MICE

The Bridge Wrocław MGallery położony jest w samym sercu Wrocławia, na Ostrowie Tumskim. To najstarsza część miasta, powstała w XI wieku na wyspie. Bez wątpienia najbardziej mistyczne ze wszystkich miejsc w stolicy Dolnego Śląska, należące do duchowieństwa katedralnego i kolegiaty Kościoła Świętego Krzyża od XIV do XIX wieku. Do dziś jest to lokalizacja charakteryzująca się niepowtarzalnym klimatem, na który silnie oddziałują liczne budowle sakralne, takie jak m.in. rezyden-

cja arcybiskupa i kuria, domy kanoników, katedra czy Papieski Wydział Teologiczny. Wszystkie one tworzą tzw. „mały Watykan”. To tam codziennie o zmierzchu ostatni latarnik w mieście rozświetla latarnie gazowe. W ten niesamowity klimat idealnie wpisuje się 5-gwiazdkowy The Bridge Wrocław MGallery. Surowe materiały, takie jak kamień, żelazo i beton, które tworzą specyﬁczny charakter obiektu doskonale współgrają z krajobrazem gotyckiej i barokowej archi-

tektury Ostrowa Tumskiego. We wnętrzach hotelu króluje minimalizm wzbogacony o designerskie dodatki, a wyjątkowy nastrój tworzą strzeliste okna, dzięki którym pomieszczenia wypełnia naturalne światło.

WYJĄTKOWA PRZESTRZEŃ EVENTOWA Jednym z ważnych atutów hotelu The Bridge Wrocław MGallery jest wielofunkcyjna, jedna z największych we Wrocławiu, sala konferencyjno-eventowa z bezpośrednim

THINK

VENUE – PROMOCJA

dostępem do ogrodu, który może służyć nie tylko jako miejsce odpoczynku w przerwach między poszczególnymi etapami konferencji czy kongresu, ale także jako niebanalna przestrzeń, w której zorganizować można poczęstunek dla uczestników wydarzenia. Całość w niecodziennej scenerii, gdyż ozdobą ogrodu hotelowego jest „Oko czasu”. To rzadki typ zegara słonecznego – tzw. znacznik południa. Wszystko to sprawia, że Sala Concretum (o powierzchni 490 mkw.) to idealne miejsce do organizacji nie tylko konferencji, ale także bankietów i ekskluzywnych gal. Da się ją bez problemu podzielić na trzy oddzielne części. Każda z nich wyposażona jest w indywidualny system nagłośnienia – Dolby Surround, ekran projekcyjny oraz laserowy projektor. Dodatkowe atuty Sali Concretum to brak barier architektonicznych, wysokość – aż 6 m oraz możliwość podwieszenia konstrukcji do 400 kg. Jedną z najciekawszych realizacji wykorzystujących możliwości sali balowej był pokaz akrobatyczny na wstęgach podwieszonych do suﬁtu oraz na rozkładanym parkiecie (60 mkw.). Warto również zauważyć, że w największej sali The Bridge Wrocław MGallery industrialny beton, którym pokryte są ściany, pozwala na zastosowanie video mappingu. Oprócz sali balowej, hotel dysponuje trzema mniejszymi powierzchniami konferencyjnymi. Sala Platinum, z widokiem na Ostrów Tumski, który goście eventu mogą podziwiać ze strzelistych okien, świetnie sprawdzi się jako miejsce, w którym odbędą się warsztaty czy konferencje prasowe. W nieco mniejszej Sali Speculo można zorganizować koktajl

dla 60 osób lub szkolenie dla 30. Atutem tej powierzchni jest bez wątpienia bezpośredni dostęp do hotelowego patio, gdzie można przygotować przerwę kawową. Najmniejsza sala – Corium – to doskonała przestrzeń na kameralne spotkanie zarządów ﬁrm, rozmowy biznesowe czy spotkania rekrutacyjne. Wystrój sal bezpośrednio koresponduje z miastem, w którego sercu znajduje się hotel. Ich industrialny design jest wzbogacony o graﬁki przedstawiające dawny Wrocław, a co istotne i ciekawe – miejsca te można zobaczyć również na żywo podczas spaceru. Ważnym elementem eventowym The Bridge Wrocław MGallery jest także foyer konferencyjne, o powierzchni 190 mkw., z możliwością ekspozycji samochodu oraz ścianą wodną, nawiązującą do historii tego miejsca. Na dachu hotelu znajduje się taras widokowy, który może być nie tylko miejscem wieczornego odpoczynku z kieliszkiem ulubionego wina w dłoni, ale był także „bohaterem” eventu, podczas którego uczestnicy mogli obserwować przez teleskop gwiazdy i planety.

KOMPLEKSOWA OFERTA The Bridge Wrocław MGallery dysponuje 184 pokojami w sześciu kategoriach. Wśród nich znajdują się Apartament Prezydencki, mający powierzchnię 90 mkw. i niewiele mniejszy (70 mkw.) – Apartament Premierowski. W ramach współpracy z Muzeum Narodowym na ścianach pokoi widnieją malowidła słynnych historycznych postaci. Gości hotelu witają m.in. kupcy, mieszczanie, dziedziczki, przedstawiciele

THE BRIDGE WROCLAW MGALLERY HOTEL COLLECTION

KONTAKT Plac Katedralny 8, 50-329 Wrocław, tel.: +48 717 273 100, e-mail: hb1z1-sl@accor.com

LOKALIZACJA lotnisko: Międzynarodowy Port Lotniczy im. Mikołaja Kopernika – Strachowice (13 km/30 min jazdy), dworzec kolejowy: Wrocław Główny (3 km/10 min jazdy) POKOJE 184 pokoi, w tym 17 apartamentów

PRZESTRZENIE DLA MICE Całkowita powierzchnia eventowo-konferencyjna: 860 mkw.

SALE KONFERENCYJNE: Sala Concretum: powierzchnia: 490 mkw., ustawienie: teatralne: 400 os., szkolne: 238 os., bankietowe: 320 os., koktajlowe: 450 os.

Sala Platinum: powierzchnia: 92 mkw., ustawienie: teatralne: 52 os., szkolne: 48 os., bankietowe: 48 os., koktajlowe: 90 os. Sala Speculo: powierzchnia: 62 mkw., ustawienie: teatralne: 36 os., szkolne: 30 os., bankietowe: 30 os., koktajlowe: 60 os. Sala Corium: powierzchnia: 25 mkw., ustawienie: narada: 10 os. Foyer: powierzchnia: 190 mkw., ustawienie: koktajl: 200 os. Wyposażenie: ekran, projektor laserowy, ﬂipchart, bezpłatny dostęp do Wi-Fi, ekspresy do kawy Nespresso

27 THINK MICE

THINK

VENUE – PROMOCJA

władz oraz biskupi żyjący między XVII a XIX wiekiem. Pokoje wyższych kategorii zdobią gotyckie ornamenty, a łóżka wyposażone są w baldachimy z płonącymi świecami. Tradycja i historia przeplatają się tam płynnie z nowoczesnością – pokoje można otworzyć smartfonem, korzystając z aplikacji Justinmobile, a panel sterowania obsługuje wszystkie hotelowe funkcje. Ofertę The Bridge Wrocław MGallery uzupełnia industrialna restauracja Craft

z otwartą kuchnią, która zachwyca smakiem autorskich potraw, skomponowanych z lokalnych i sezonowych składników. W Craft Bar serwowane są natomiast sygnowane koktajle, wyselekcjonowane gatunki wina i rodzime alkohole. Uczestników eventów organizowanych w obiekcie z pewnością ucieszy także możliwość atrakcyjnego spędzenia wolnego czasu po długim szkoleniu czy przepełnionej prelekcjami konferencji – 6. piętro zajmuje strefa The Bridge SPA – wellness,

trzy sauny oraz ﬁtness. W unikatowej scenerii, z widokiem na rzekę i panoramę miasta, goście mogą skorzystać z szerokiego wyboru masaży, aromaterapii na bazie ziół czy aktywnie spędzić czas w profesjonalnie wyposażonej siłowni. Połączenie doskonałej oferty biznesowej i niebanalnych usług dodatkowych sprawiają, że The Bridge Wrocław MGallery to idealny wybór przy organizacji spotkań dla segmentu marek premium. AJ

POKAZ AKROBATYKI POWIETRZNEJ Data: 28 lutego 2020 Organizator: The BridgeWrocław MGallery Liczba uczestników: 100 osób Wykorzystane pomieszczenia: sala Concretum Event zorganizowany dla klientów hotelu miał na celu prezentację możliwości, jakie oferuje sala balowa Concretum. Największa sala obiektu nie posiada żadnych barier architektonicznych, a jej wysokość pozwoliła na organizację pokazu akrobatyki powietrznej oraz ruchu scenicznego. Do umocowania szarf wykorzystane zostały systemy podwieszenia na suﬁcie (udźwig ponad 400 kg). Dodatkowo na rozłożonym parkiecie odbył się pokaz stacjonarny z elementami tańca i sztuk walki. W sali balowej zostały zaaranżowane lifestylowe przestrzenie – strefa chillout z sofami i niskimi stolikami, strefa koktajlowa, mobilnych barów, DJ-a oraz strefa cateringowa. Wykorzystana została również scena zbudowana z ekranów LED. Sala bezpośrednio wychodzi na hotelowy ogród, który dodatkowo został podświetlony, co dało efekt wizualnego przedłużenia powierzchni eventu. Foyer konferencyjne posłużyło jako miejsce ekspozycji. Pokazy były transmitowane na trzy niezależne ekrany, a dodatkowe efekty uzyskano dzięki opcji dźwięku Dolby Surround. Wieczór uświetniły sygnowane koktajle, których nazwy nawiązują do konceptów marki MGallery (Inspired by Her) oraz do lokalizacji (np. nazwy ulic Wrocławia). Jest to element szerszego konceptu miksologii w hotelach sieci MGallery.

STAR WATCH Data: 1 lutego 2020 Organizator: The Bridge Wrocław MGallery Liczba uczestników: 30 osób Wykorzystane pomieszczenia: taras widokowy na dachu

28 THINK MICE

Taras widokowy na dachu The Bridge Wrocław MGallery to nie tylko miejsce, gdzie można podziwiać panoramę miasta, ale też przestrzeń organizacji eventów. Przestrzeń jest przeznaczona na przyjęcia koktajlowe lub indywidualne przyjęcia zasiadane dla maksymalnie 49 osób. Na tarasie są dostępne mobilne bary, stoliki koktajlowe. Miejsce jest dyskretnie oświetlone, lifestylową atmosferę dopełniają świece i muzyka. Hotel współpracuje z pasjonatami astronomii, którzy użyczają teleskop, poprzez który można obserwować gwiazdy i planety. Pierwszy event z cyklu Star Watch zorganizowany został dla członków programu Accor Live Limitless. Obiekty, które można było obserwować, to m.in. Księżyc, Betelgeza (gwiazda zmiennie pulsująca, jedna z kandydatek na supernową), Plejady (znana gromada otwarta w gwiazdozbiorze Byka, często mylona z małym wozem) oraz Galaktyka Andromedy (najbliżej nas położona galaktyka). Warto też dodać, że taras był również miejscem plenerowej ceremonii ślubnej, sesji zdjęciowej i wyjątkowych oświadczyn. Na dachu obywa się także celebracja marki MGallery – Memorable Moments, podczas których częstujemy gości kieliszkiem szampana. Tu też organizowane jest szablowanie szmpana.

CO PROPONUJE BENCHMARK NA 2020 ROK? W poprzednim roku pisałem już o amerykańskiej ﬁrmie Benchmark, która regularnie przygotowuje raporty dotyczące pojawiających się trendów w branży MICE. W lutym br. pojawił się kolejny dokument ich autorstwa, dotyczący trendów na 2020 r. Stworzono go na podstawie obserwacji organizatorów eventów, jak również doświadczeń osób zarządzających obiektami. Celem badania było skoncentrowanie się na grupach eventowych i ich uczestnikach. Co nowego można znaleźć w najnowszym raporcie autorstwa Benchmark? Pierwszy nasuwający się wniosek, to potwierdzenie, że branża MICE nie zna granic. W dokumencie nie pojawiło się bowiem nic nowego i odkrywczego, czego nie doświadczamy także na polskim rynku. Zespoły sprzedażowe w poszczególnych obiektach grupy Benchmark coraz częściej współpracują z planistami z pokolenia tzw. milenialsów, którzy podczas organizacji swoich spotkań zwracają uwagę dosłownie na wszystko – od detali związanych ze spędzaniem czasu wolnego w wybranym venue, poprzez niezwykłe prośby dotyczące posiłków, aż do tworzenia wyselekcjonowanych miejsc dostosowanych do indywidualnych zainteresowań uczestników. Bez wątpienia wpłynęło to na trendy, jakie mamy szansę obserwować w tym roku. Te wymienione przez Benchmark prezentują się następująco: TREND 1: Millennials Have Moved into Meetings Mainstream Milenialsi odgrywają olbrzymią rolę jako uczestnicy konferencji w bieżącym roku, stanowią dominującą siłę. To pokolenie bardzo zaawansowane technologicznie i świadome swoich życzeń, co ma odzwierciedlenie w oczekiwaniach stawianych przez nich podczas spotkań biznesowych. Co to oznacza dla planistów i dostawców? Wraz z milenialsami pojawia się zapotrzebowanie na wysoce zaawansowane i wyraﬁnowane technologie, znacznie zwiększone wymagania dietetyczne oraz potrzeba tworzenia wzbogacających doświadczeń, dostosowanych do indywidualnych zainteresowań uczestników eventów. TREND 2: Sustainable Food & Beverage Zrównoważona żywność i napoje to trend w kreatywnej, opartej na roślinach kuchni. To także nowe wybory żywieniowe uczestników spotkań w tym roku oraz potrzeba tworzenia specjalistycznego menu, kładącego duży nacisk na rosnącą listę ograniczeń dietetycznych. To, co uczestnicy eventów wkładają do ust, wpływa na ich produktywność i wydajność podczas spotkań. Między innymi z tego powodu tzw. „zdrowe przerwy kawowe” stały się niezwykle ważne. Coraz częściej planiści i klienci chcą wiedzieć, gdzie szefowie kuchni dokonują zakupów, z jakich źródeł pochodzi

Fot: Materiały prasowe

THINK VENUE: OKIEM EKSPERTA

serwowana przez nich żywność. Podczas rozmów pytają też o to, w jaki sposób przygotowywane są potrawy i napoje. TREND 3: Demand Holds Firm Zapotrzebowanie i popyt na organizację spotkań na rynku amerykańskim utrzymuje się w tym roku na podobnym poziomie. Pomimo globalnych obaw natury ekonomicznej, biznesowej czy politycznej. Co więcej, ceny w większości obiektów regularnie rosną. Planiści dostrzegają wartość dodaną oferowanych im przez venues „pakietów konferencyjnych”, na które popyt jest większy niż dotychczas. Czas spotkań wydłużył się do trzech dni, a średnia wielkość grup biorących w nich udział także pnie się w górę. TREND 4: Giving Back While Coming Together Team building jest najbardziej popularną częścią spotkań. Tym czego planiści poszukują w tym roku są też wszelkie inicjatywy obejmujące działania społeczne i charytatywne. Zwiększają one osobistą i grupową empatię uczestników eventów, co pomaga rozwijać ich zespołową produktywność i wydajność. Tego typu grupowe doświadczenia inspirują do pozytywnych zmian oraz rozwoju przywództwa. TREND 5: Get Out and Explore Chęć odkrywania nowych destynacji i zbierania nowych doświadczeń jest obowiązkowym elementem organizowanych w 2020 r. spotkań. Poznanie lokalnego „kolorytu”, historycznych miejsc czy modnych restauracji i barów to częste prośby pojawiające się w zapytaniach przesyłanych przez klientów. Czego brakuje mi w ofertach, które analizuję w obiektach konferencyjnych? Wszyscy sprzedają pokoje, sale, przerwy kawowe, lunche, ale nie skupiają się na wymienionych trendach. Niby nie ma w nich nic nowego, ale jednak je pomijamy. Jeśli chcemy być konkurencyjni, proponuję to zmienić, zmodyﬁkować oferty właśnie o te elementy. Powodzenia!

ARTUR TRUKAWIŃSKI Hotelarz, doradca hotelowy, trener i szkoleniowiec, audytor hoteli, wykładowca akademicki, założyciel AT Hospitality Consulting & Management. Karierę zawodową rozpoczął pracując dla międzynarodowych kompanii żeglugowych: Cunard Line, Costa Crociere, Princess Cruises i Disney Cruise Line. Później obejmował wiele stanowisk operacyjnych i zarządczych (pełnił funkcję członka zarządu i wiceprezesa) w hotelach sieciowych, tj. Accor, Starwood, InterContinental Hotels Group, Hilton, Grupa Arche. Wraz ze swoimi zespołami zdobył liczne krajowe i międzynarodowe nagrody dla zarządzanych przez siebie obiektów.

29 THINK MICE

SYLWETKA

30 THINK MICE

ENERGIA UCZESTNIKÓW DAJE MI SIŁĘ BOHATERKA NINIEJSZEGO ARTYKUŁU OD NIEMAL 30 LAT ORGANIZUJE RÓŻNEGO RODZAJU WYDARZENIA. MAJĄC NA KONCIE SETKI, JEŚLI NIE TYSIĄCE ZREALIZOWANYCH EVENTÓW, CORAZ BARDZIEJ UTWIERDZA SIĘ W PRZEKONANIU, ŻE „EVENT IDEALNY” NIE ISTNIEJE. – CHOĆ STWORZENIE TAKIEGO WYDARZENIA ZAWSZE JEST CELEM, W RZECZYWISTOŚCI JEDYNE CO MOŻNA ZROBIĆ TO KONTROLOWAĆ CHAOS ZWIĄZANY Z JEGO ORGANIZACJĄ, TAK BY ZMINIMALIZOWAĆ WPŁYW JAKI TEN CHAOS WYWIERA NA UCZESTNIKÓW – MÓWI MELINDA BURDETTE.

Nie oznacza to jednak, że do perfekcji nie dąży. Jako szefowa departamentu eventów w stowarzyszeniu Meeting Professionals International (MPI) nie ma chyba innego wyjścia. Na co dzień pracuje na bardzo wymagającym amerykańskim rynku i z jeszcze bardziej wymagającą grupą docelową: specjalistami od MICE, którzy oczekują, że dostarczy im wskazówek, rad dotyczących tego, jak zorganizować wydarzenie bez zarzutu pod względem logistycznym, w dodatku takie, które uczestnicy zapamiętają na długo. – Każdego dnia zastanawiam się, w jaki sposób, do licha, mam pokazać coś nowego moim partnerom? Czy mogę uczynić to skalowalnym dla wszystkich, którzy planują lub przeprowadzają mniejsze i większe wydarzenia? Wciąż szukam nowych pomysłów lub daję nowe życie starym, by móc zaprezentować je odbiorcom. Jak mówi mój przełożony, jestem szefem kuchni dla wielu szefów kuchni – informuje Burdette, dając do zrozumienia, że konieczność dostarczania wciąż świeżych pomysłów na eventy i nieustająca troska o to, by w ramach każdej realizacji wszystko było dopięte na ostatni guzik, są dla niej największym wyzwaniem w obecnym miejscu pracy. Z drugiej strony, wszelkie trudy rekompensuje widok zadowolonych uczestników wydarzeń. – Ich energia daje mi siłę! – wyznaje.

Eventy to jest to, co chcę robić w życiu Dziś Melinda Burdette nie wyobraża sobie pracy w innej branży, gwoli ścisłości należy jednak dodać, że kiedy jako nastolatka planowała swoją zawodową przyszłość, nie było w niej mowy o organizacji wydarzeń. W pierwszych sześciu latach życia, spędzonych nieopodal Fort Walton Beach na Florydzie, gdzie służbę w Marynarce Wojennej od-

bywał jej ojciec, przejawiała zainteresowanie sportami. W wolnych chwilach uwielbiała jeździć na rowerze, pływać i aktywnie wypoczywać na plaży. Być może właśnie wtedy po raz pierwszy zaświtała jej też myśl o tym, by zostać kierowcą rajdowym. – Byłam zafascynowana prędkością i opanowaniem jakim wykazywali się kierowcy w czasie wyścigów. Właściwie to nie wiem dlaczego nie zrobiłam nic, żeby podążyć tą drogą. Mam jednak wrażenie, że przewidziałam tym sposobem to, czym zajmuję się dziś – komentuje dziecięce plany Melinda. Niewykluczone, że wpływ na porzucenie przez nią myśli o wyścigach miała przeprowadzka w rodzinne strony ojca, do Macon w stanie Georgia, gdzie spędziła kolejne lata życia, odkrywając dla siebie nowe możliwości. Z upływem lat okazało się, że opcji jest na tyle dużo, że trudno było się Melindzie zdecydować, co chce robić w życiu. Koniec końców studiowała zarządzanie na Mercer University w Macon. – Czułam, że te studia mogą dać mi szerszy zakres wiedzy biznesowej, niż studiowanie specjalistycznych dziedzin, jak np. ﬁnanse – informuje, przyznając, że w międzyczasie rozważała też studiowanie farmacji. Uczestniczyła nawet w kursie przygotowawczym dla studentów tego kierunku na University of Georgia w mieście Athens. Kursu co prawda nie ukończyła, ale wydarzenia z tego okresu zaważyły na przyszłym życiu zawodowym. Wtedy bowiem po raz pierwszy zetknęła się z organizacją eventów. Pracując w lokalnej aptece szpitalnej jako technik farmacji (żeby „sprawdzić, czy to jest to, co chce robić w życiu”) została włączona przez przełożonego w organizację konferencji dla regionalnego stowarzyszenia aptekarzy. Była odpowiedzialna za logistykę związaną z targami i wydarzeniami w ramach wieczornej gali. Ten rodzaj pracy na tyle spodobał się Melindzie, że kiedy niedługo potem zobaczyła na szpitalnej tablicy ogłoszenie, o tym, że do nowo otwartej Mercer University

31 THINK MICE

MICE W OBIEKTYWIE BIT MILANO 2020

Fot. THINK MICE (6)

Data: 9-11 lutego 2020 r. Miejsce: Mediolan, Włochy www: bit.ﬁeramilano.it

SCENA JUTRA

38 THINK MICE

Fot. Materialy prasowe (5)

Data: 19-20 lutego 2020 r. Miejsce: Warszawa, Teatr Wielki – Opera Narodowa www: scenajutra.pl