THINK MICE styczeń 2022 by THINK MICE

Styczeń 2022 Nr 1 (61) Cena: 23 zł (w tym 8% VAT) ISSN 2543-4497

THINK MICE W W W. T H I N K M I C E . P L

TRENDY, KTÓRE KSZTAŁTUJĄ WSPÓŁCZESNY PRZEMYSŁ SPOTKAŃ Pandemia, oprócz oczywistych problemów, otworzyła przed branżą MICE drogę do ponownego przyjrzenia się i oceny reprezentowanych przez nią wartości oraz sposobów działania. Modyﬁkacje są konieczne, gdyż tylko szybka odpowiedź na nowe trendy i oczekiwania klientów jest w stanie zagwarantować sukces.

THINK VENUE NOWOCZESNE TECHNOLOGIE W HOTELARSTWIE

SYLWETKA ŁUKASZ KLIMCZAK: UWAŻNY NA INNYCH MAGAZYN BRANŻY SPOTKAŃ

RAPORT: AMERICAN EXPRESS „2022 GLOBAL MEETINGS AND EVENTS FORECAST”

OD REDAKCJI

PARADOKS SZKLANKI WODY Kilka dni temu pożegnaliśmy rok 2021. Wczytując się w komentarze osób

Globalnie, w najbliższych miesiącach wydarzeń MICE ma być mimo

związanych z naszą branżą (zresztą nie tylko) bez trudu da się zauważyć,

wszystko więcej. Jak podają autorzy raportu American Express

że pożegnanie to odbyło się bez wielkiego smutku i tęsknoty za tym,

(„2022 Global Meetings and Events Forecast”), większość z nich będzie

co było. Z niewielkimi wyjątkami. Dotyczy to zarówno bardziej oficjalnych

miała poza tym charakter stacjonarny lub hybrydowy, dając okazję

wypowiedzi, jak i tych publikowanych dla „znajomych” w mediach

do rozmów na żywo. Potwierdzają to zleceniodawcy, którzy planują orga-

społecznościowych. Łączył je wspólny mianownik – odliczanie godzin

nizować imprezy częściej, w dodatku dla większej liczby uczestników.

do nowego otwarcia, jakim ma być 2022 r.

Również ich budżety mają poszybować nieco

Schemat wydaje się niestety podobny do tego, który obserwowaliśmy

w górę.

12 miesięcy temu. Wtedy też wszyscy mówili o tym, że oto nadchodzi…

Oprócz tego należy pamiętać, że pandemia,

upragniony i wyczekiwany 2021. Chyba jeszcze żaden nowy rok nie bu-

poza oczywistymi problemami, dała też

dził takich nadziei i nie był obdarzony tak wielkim kredytem zaufania.

branży MICE okazję do ponownej oceny,

W świetle wydarzeń z roku 2020, które wywróciły nasz świat do góry

a często i redefinicji reprezentowanych

nogami, nie wydaje się to dziwne. Chociaż może trochę irracjonalne.

przez nią wartości i sposobów działania.

Nikt nie obiecywał przecież nagłego końca pandemii i szybkiego powrotu

Na znaczeniu zyskały trendy, takie jak bez-

do normalności. Chodziło bardziej o symboliczną zmianę daty i szansę

pieczeństwo, ale i zrównoważony rozwój,

na otwarcie czystej karty.

podejście legacy, wellness czy przeciwdzia-

Ostatecznie była to karta, która nie spełniła wszystkich naszych oczekiwań

łanie wykluczeniom. To dobra wiado-

(a może marzeń…). Obiektywnie rzecz ujmując, nie była jednak

mość. W styczniowym wydaniu

najgorsza. Chociaż do stanu sprzed pandemii wciąż daleko, wiele imprez

THINK MICE dużo piszemy na ten

(w tym najważniejszych w branży MICE) powróciło do kalendarza.

temat. Tradycyjnie staramy się

Co prawda sezonowo i nieregularnie, ale odbywało się też niemało

dostarczyć wszelkich niezbędnych

eventów, a nawet wyjazdów incentive. Wszystkie one były inne niż kiedyś

informacji, które mogą pomóc

– towarzyszyła im niepewność, więcej wyzwań logistycznych, organizacyj-

w efektywnym planowaniu przy-

nych i różnego rodzaju obostrzenia, ale koniec końców dochodziły

szłości. Analizujemy zarówno twar-

do skutku. Nie wspominając o realizacjach wirtualnych i hybrydowych,

de dane, jak i przyglądamy się

które posunęły przemysł spotkań co najmniej o kilka lat do przodu,

trendom, które będą święcić triumfy

a dla sporej części firm okazały się nie tylko lekiem pozwalającym na

w najbliższym czasie. Wszystko po to,

przetrwanie, ale iskrą dla dynamicznego rozwoju.

aby łatwiej było opracowywać nowo-

Tyle słowem krótkiego podsumowania. Co przed nami? To zależy.

roczne strategie – odpowiadające nie

Patrząc pesymistycznie – dalszy ciąg pandemii, potęgowanej od czasu

tylko wymaganiom współczesnego

do czasu nowymi wariantami wirusa, ponowne odwoływanie ważnych

rynku, ale mające sprawić, że prze-

branżowych wydarzeń (wystarczy wspomnieć o targach ITB w Berlinie

mysł spotkań odrodzi się lepszy niż

czy globalnej konferencji stowarzyszenia SITE), przywracanie części

kiedykolwiek. Tego wszystkim nam życzę!

obostrzeń, a przede wszystkim podwyżki. Szklanka do połowy pusta.

Oby rok 2022 nas nie zawiódł…

Ta do połowy pełna pokazuje na szczęście bardziej optymistyczny obraz.

Michał Kalarus

3 THINK MICE

THINK MICE BiznesHub PGE Narodowy Al. Ks. J. Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel. +48 690 12 12 69

REDAKTOR NACZELNY Michał Kalarus michal.kalarus@thinkmice.pl

Fot.: AdobeStock

redakcja@thinkmice.pl www.thinkmice.pl www.facebook.com/thinkmice/ OKŁADKA: Projekt: Iwona Borowska (zdjęcia: AdobeStock)

06 06 07 07 07 08

PROJECT MANAGER Anna Łukasik think@thinkmice.pl

09 09 10

DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl

16 19

DZIAŁ GRAFICZNY studio@thinkmice.pl

DRUKARNIA TAURUS

Fot.: Materiały prasowe

KOREKTA Joanna Iwanek

PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)

©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP

Fot.: AdobeStock

Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy. Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń.

26 28 32

ZASIĘG: ogólnopolski CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik

THINK MICE

08 08

ZESPÓŁ Ksenia Bednarek, Iwona Borowska Roman Borowski, Agnieszka Jurewicz, Magda Klimczyk, Maciej Kompała, Monika Kowalska, Irena Krzyżewska, Ewa Kubaczyk

DZIAŁ REKLAMY Paulina Palmowska paulina.palmowska@thinkmice.pl

Fot.: Materiały prasowe

MICE & MORE MEDIA GROUP

Fot.: Materiały prasowe

THINK MICE

10 NEWS Ukazał się raport „Przemysł spotkań i wydarzeń w Polsce 2021” Trwa rejestracja na targi AIME 2022 Niemcy na czele BEA World 2021 Katowice gościły IGF 2021 Rafał Szlachta nie jest już prezesem POT Zmiany w składzie zarządu MPI Poland Chapter WSAVA Congress 2026 odbędzie się w Warszawie Trzecia edycja Spark of Change już 26 stycznia Krótszy termin ważności Unijnego Certyﬁkatu COVID 100 najbardziej wpływowych osób w polskiej turystyce w 2021 roku Grecki workshop w Warszawie kalendarzach Zmiany w kalendarzach imprez branżowych RPSiW nabyła prawa federacji organizacji branżowych TRENDY Trendy, które kształtują współczesny przemysł spotkań THINK VENUE Nowoczesne technologie w hotelarstwie – szansa czy zagrożenie? Centrum Kongresowe Targów Kielce Okiem eksperta: Jak dobrze zaplanować strategię? Dalsze rozważania SYLWETKA Łukasz Klimczak: Uważny na innych PRAWO Social media – jak je prowadzić, żeby nie mieć problemów z prawem TARGI THINK FAIRS, czyli najważniejsze zagraniczne targi branży MICE w 2022 r. RAPORT Zrozumieć zmiany

SEKCJA BLOGERSKA Zarządzanie stowarzyszeniami: 6 niezbędnych narzędzi Część II Noworoczne postanowienia...

MICE W OBIEKTYWIE Relacje fotograﬁczne z wydarzeń branżowych

NEWS

Fot.: Materiały prasowe

RPSiW nabyła prawa federacji organizacji branżowych

10 THINK MICE

15 grudnia 2021 r. w siedzibie Pracodawców RP, odbyło się podpisanie Aktu Założycielskiego Rady Przemysłu Spotkań i Wydarzeń (RPSiW). Rada działa teraz w formule federacji skupiającej 15 organizacji branżowych, reprezentujących ponad 2 tys. podmiotów z przemysłu spotkań i wydarzeń w Polsce. Misją Rady z nową osobowością prawną jest integracja i systemowe wsparcie sektora MICE, usług hotelarskich, organizatorów wydarzeń rozrywkowo-artystycznych, usług transportowych czy techniki estradowej. Ważny cel stanowi również systemowa praca nad pozyskiwaniem narzędzi, środków i partnerów, w celu stworzenia rzetelnej mapy pomocy i funduszy, które mogą wesprzeć cały sektor w procesie odbudowy po pandemii. Prowadzone mają być poza tym prace nad wyceną realnej wartości i podkreśleniem roli przemysłu spotkań i wydarzeń w polskiej gospodarce oraz budowaniem jego innowacyjnego potencjału. Wśród 15 organizacji założycielskich federacji znalazły się: Harmony Polish Hotels, Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego (IGHP), Izba Gospodarcza Menedżerów Artystów Polskich (IGMAP), Polska Izba Przemysłu Targowego (PIPT), Polskie Stowarzyszenie Tłumaczy Konferencyjnych (PSTK), Polskie Stowarzyszenie Przewoźników Autokarowych (PSPA), Polskie Stowarzyszenie Rozwoju Infrastruktury Sportu i Rekreacji (IAKS), Stowarzyszenie Branży Eventowej (SBE), Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej / Klub Agencji Eventowych (KAE SAR), Stowarzyszenie Konferencje i Kongresy w Polsce (SKKP), Stowarzyszenie Organizatorów Imprez Artystycznych i Rozrywkowych (SOIAR), Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel (SOIT), SITE Poland, Zrzeszenie Agentów IATA w Polsce oraz Związek Organizatorów Sportu Masowego (ZOSM). Na spotkaniu założycielskim powołano też organy federacji. Na prezesa zarządu powołano Łukasza Adamowicza, wiceprezesa SOIT.

Wiceprezesi federacji to: Marcin Mączyński (sekretarz generalny IGHP), Paula Fanderowska (prezes SKKP), Łukasz Klimczak (członek zarządu KAE SAR), Mikołaj Ziółkowski (prezes SOIAR) oraz Paweł Orłowski (członek zarządu PIPT). Członkowie zarządu to z kolei: JJ Singh (prezes Zrzeszenia Agentów IATA) oraz Katarzyna Gadomska (członek zarządu SBE). Zgodnie ze statutem pierwsza kadencja zarządu federacji to jeden rok, po którym nastąpią wybory na kolejną, pełną tj. dwuletnią kadencję. Powołana została również Komisja Rewizyjna (także na jednoroczną kadencję), w składzie: Grażyna Grot-Duziak (prezes SITE Poland), Dagmara Chmielewska (prezes SBE) oraz Anna Woda (sekretarz generalny SKKP). MK

Łukasz Adamowicz, prezes RPSiW (Grupa BFC, Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel – SOIT) To ważny krok dla polskiego przemysłu spotkań i wydarzeń. Zakładając federację potwierdzamy decyzje naszych organizacji, aby pandemiczny zryw, który nas zjednoczył, zamienił się w formę trwałą. Nasza federacja jest brakującym ogniwem w debacie publicznej, gdzie przed powstaniem TUgether dobrze reprezentowany był obszar turystyki indywidualnej i hotelarstwa. Przed nami praca przy odbudowie rynku spotkań i wydarzeń, podkreśleniu jego wartości dla klientów i gospodarki, wzmocnieniu organizacji członkowskich, ale także przy tworzeniu struktur powstającej federacji.

Łukasz Klimczak, wiceprezes RPSiW (*Bespoke, Klub Agencji Eventowych SAR) Po ponad 20 miesiącach pandemii poczuliśmy, że musimy ustrukturyzować i sformalizować RPSiW. Ciało które do tej pory nie miało osobowości prawnej, i istniało na zasadzie dobrej woli i umowy słownej wielu organizacji, w tym momencie będzie mogło realizować swoje własne projekty, starać się o dotacje czy prowadzić działalność gospodarczą. Czuję, że to jest historyczny moment. KAE SAR ma dziś ważny głos w tej organizacji. Będziemy w dalszym ciągu walczyć o nasz rynek i eventy.

Paweł Orłowski, wiceprezes RPSiW (Międzynarodowe Targi Gdańskie, Polska Izba Przemysłu Targowego – PIPT) Dzisiaj trzeba głośno mówić jak ważnym dla całej gospodarki, a szczególnie jej odbudowy i rozwoju, jest przemysł spotkań i wydarzeń. Naprawdę nie stać nas na to, aby przegrać w rosnącej po pandemii globalnej konkurencji. Tym bardziej, że organizacja targów, kongresów, konferencji i innych wydarzeń oprócz tego, że przynosi wiele bezpośrednich korzyści ﬁnansowych dla innych branż, wspiera również upowszechnianie nowych technologii i innowacji, kształtuje wizerunek kraju i regionów, a przede wszystkim stymuluje obrót handlowy i działalność eksportową.

Fot.: AdobeStock

TRENDY, KTÓRE KSZTAŁTUJĄ WSPÓŁCZESNY PRZEMYSŁ SPOTKAŃ PANDEMIA, OPRÓCZ OCZYWISTYCH PROBLEMÓW, OTWORZYŁA PRZED BRANŻĄ MICE DROGĘ DO PONOWNEGO PRZYJRZENIA SIĘ I OCENY REPREZENTOWANYCH PRZEZ NIĄ WARTOŚCI ORAZ SPOSOBÓW DZIAŁANIA. MODYFIKACJE SĄ KONIECZNE, GDYŻ TYLKO SZYBKA ODPOWIEDŹ NA NOWE TRENDY I OCZEKIWANIA KLIENTÓW JEST W STANIE ZAGWARANTOWAĆ SUKCES. Wiele branżowych dyskusji toczy się dzisiaj wokół tego czy, a jeżeli tak, to od kiedy możemy mówić o rzeczywistości „po pandemii”. To oczywiście błąd – pandemia trwa nadal, a precyzyjne określenie jej końca wydaje się niemożliwe. Z pewnością nie będzie to jedna, uniwersalna data. Mimo wszystko ta mityczna „linia”, oddzielająca to, co było od tego, co nadchodzi, istnieje. Swoim przebiegiem i kształtem różni się w zależności od regionu, branży i ﬁrmy, ale przeważnie oznacza to samo – otwarcie nowego rozdziału i skupienie się na przyszłości. Na pytanie jaka będzie to przyszłość i jakie trendy mają szansę ją kształtować, po raz kolejny stara się odpowiedzieć Alistair Turner, dyrektor zarządzający Eight PR & Marketing, autor raportu „IBTM Trends Watch Report 2022”. – Wszystkie trendy, zyskujące na znaczeniu w przemyśle spotkań i mające olbrzymi wpływ na sposób organizacji wydarzeń, wynikają z pewnych globalnych prawidłowości, ukształtowanych w dużym

stopniu przez pandemię. Znaczenie ma praktycznie wszystko – to w jaki sposób ludzie postrzegają świat i współczesne zagrożenia, jak komunikują się między sobą, o czym rozmawiają, jakie towarzyszą im procesy myślowe i problemy – powiedział Alistair Turner. Z punktu widzenia agencji, ﬁrm i korporacji ważna jest podyktowana tym zmiana zachowań konsumenckich, to jakie są oczekiwania uczestników imprez MICE czy wartości reprezentowane przez marki inwestujące w organizację eventów. W tym wszystkim pewne jest jedno – na eventy wkracza nowy typ klientów – ludzi, dla których liczy się indywidualne podejście, bezpieczeństwo, komfort psychiczny, a przede wszystkim przeciwdziałanie marnotrawstwu. Zarówno czasu, pieniędzy, jak i zasobów – ludzkich i rzeczowych. Planując strategie na najbliższe miesiące warto wziąć to pod uwagę. Szczególnie, że branża spotkań – co prawda powoli – ale odbudowuje swój potencjał i mozolnie wraca na właściwe tory.

11 THINK MICE

CENTRUM KONGRESOWE TARGÓW KIELCE CENTRUM KONGRESOWE TARGÓW KIELCE CZEKA NA WYMAGAJĄCYCH KLIENTÓW, SZUKAJĄCYCH MIEJSC, W KTÓRYCH MOGĄ PRZYGOTOWAĆ PRAKTYCZNIE KAŻDE WYDARZENIE MICE, MAJĄC PRZY TYM SZEROKIE MOŻLIWOŚCI KREACJI I ARANŻACJI PRZESTRZENI. PROFESJONALNY ZESPÓŁ ORAZ NOWOCZESNE ZAPLECZE TECHNICZNE GWARANTUJĄ UDANĄ REALIZACJĘ WIELU PROJEKTÓW – STACJONARNYCH, ALE TAKŻE WIRTUALNYCH I HYBRYDOWYCH.

16 THINK MICE

Centrum Kongresowe Targów Kielce oddano do użytku w sierpniu 2013 r. Od tego czasu odbyło się w nim już kilka tysięcy różnego typu wydarzeń MICE. Począwszy od uroczystych gal i bankietów towarzyszących imprezom targowym, poprzez eventy jubileuszowe i integracyjne, premiery produktów, pokazy mody, koncerty i wydarzenia kulturalne (m.in. wystawy i wernisaże) na szkoleniach, konferencjach i kongresach kończąc. Przed pandemią każdego roku venue gościło ponad 700 spotkań biznesowych. Sprzyja temu rozbudowana infrastruktura, pozwalająca spełnić oczekiwania nawet naj-

bardziej wymagających organizatorów. Na terenie Centrum Kongresowego bez problemu da się przygotować zarówno eventy gromadzące po kilka tysięcy uczestników, jak również bardziej kameralne wydarzenia. W ofercie każdy znajdzie coś dla siebie. Wszystko to sprawiło, że atrakcyjność doświadczonego organizatora wystaw, jakim są Targi Kielce, mocno zyskała na wartości. Podobnie zresztą jak całego miasta i regionu, który poza tym że może pochwalić się mianem jednego z największych i najważniejszych ośrodków targowych w tej części Europy, stał się też świetną destynacją MICE.

WIELKIE MOŻLIWOŚCI Centrum dysponuje 19 nowoczesnymi salami konferencyjnymi, w tym salą kongreso-

THINK

VENUE

PARAMETRY PRZESTRZENI KONFERENCYJNO-EVENTOWYCH

wo-bankietową dla 850 osób, salami do mniejszych spotkań, dwiema salami na 57-metrowej wieży widokowej (z której rozpościera się nietuzinkowy widok na Kielce i najbliższe okolice miasta), strefą VIP i profesjonalnym Centrum Prasowym, dostępnym również dla organizatorów wydarzeń. Dzięki przestronnemu foyer (ponad tysiąc mkw.) goście zyskują dodatkową przestrzeń, w której można przygotować wystawy lub zaaranżować ją jako miejsce do odpoczynku i rozmów w mniej formalnej atmosferze. Wszystkie sale są doskonale wyposażone. Wystarczy wspomnieć o największej z nich, noszącej nazwę Omega (ma powierzchnię 530,4 mkw. i może przyjąć do 680 osób w ustawieniu teatralnym). Jest wyposażona w mobilne trybuny i scenę modułową, nowoczesny system nagłośnienia estradowego, oświetlenie sceniczne, ekran główny o rozmiarach 8 m x 8 m, dwa ekrany projekcyjne boczne po obu stronach sceny o wymiarach 3 m x 4 m oraz cztery kabiny do tłumaczeń symultanicznych. Salę da się dodatkowo połączyć z salą Alfa o powierzchni 183,6 mkw. W obu pomieszczeniach może przebywać wtedy nawet 850 osób w ustawieniu teatralnym i 470 osób w ustawieniu bankietowym. Sale mają wysokość 13,6 m, zapewniono w nich też możliwość podwieszania scenograﬁi (sztankiety). Ofertę ośrodka uzupełnia siedem hal wystawienniczych, w tym hala wystawienniczo-koncertowa, mieszcząca nawet 4,5 tys. osób, z możliwością przygotowania dowolnej aranżacji. Warto zwrócić też uwagę na rozległy teren zewnętrzny (aż 9 ha),

umożliwiający przygotowanie eventów lub prezentacji produktów na otwartej przestrzeni oraz prawie 3 tys. miejsc parkingowych (ok. 2,5 tys. wewnątrz terenu Targów Kielce, ok. 480 na parkingu wielopoziomowym, a dodatkowo jeszcze ok. 1,5 tys. wokół terenów targowych).

POTRZEBNA POMOC Co więcej, wszyscy zleceniodawcy, którzy zdecydują się na przygotowanie swoich imprez w Centrum Kongresowym Targów Kielce, poza znakomitą infrastrukturą, mogą liczyć na profesjonalną pomoc w organizacji eventów – od stworzenia oferty, poprzez koordynację całego wydarzenia, aż po jego zamknięcie. Obsługa, oprócz doradztwa i przygotowania scenariusza czy organizacji przedsięwzięcia, obejmuje też m.in. stworzenie aranżacji i scenograﬁi sal (łącznie z pracami plastycznymi), przygotowanie programu artystycznego, catering (w różnorodnej i dopasowanej do indywidualnych potrzeb formie), zakwaterowanie (pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych), transport (zgodnie z życzeniem klienta na trasach m.in. hotel-targi, lotnisko-targi, jak i po prostu wynajem autokarów), a nawet organizację czasu wolnego (wycieczki, indywidualne oraz grupowe zwiedzanie). W dzisiejszych czasach nie bez znaczenia jest też doradztwo i pomoc w obsłudze najnowszych technologii, a tym samym stworzenie możliwości realizacji projektów nie tylko w formie stacjonarnej, ale także wirtualnej czy zyskującej na popularności – hybrydowej. MK

SALE W HALI E

HALA E – Wymiary: 126 m x 44,4 m, wys. maks. 16 m;

Powierzchnia: 5594 mkw.; Pojemność: 4500 osób (układ teatralny)

KAPSUŁA E1 – Wymiary: 10,5 m x 7 m, wys. 3,05 m;

Powierzchnia: 73,5 mkw.; Pojemność: 60 osób (układ teatralny)

KAPSUŁA E2 – Wymiary: 8 m x 5 m, wys. 2,68 m;

Powierzchnia: 40 mkw.; Pojemność: 25 osób (układ teatralny)

KAPSUŁA E3 – Wymiary: 18,3 m x 10,3 m, wys. 3 m;

Powierzchnia: 188 mkw.; Pojemność: 90 osób (układ teatralny)

KONTAKT

Centrum Kongresowe Targi Kielce, ul. Zakładowa 1, 25-672 Kielce tel. +48 41 365 12 22, fax. +48 41 345 62 61 e-mail: centrum@targikielce.pl, www.kielcekonferencje.pl

SALE W CENTRUM KONGRESOWYM: OMEGA Wymiary: 26 m x 20,4 m, wys. 13,6 m Powierzchnia: 530,4 mkw. Pojemność: 680 os. (układ teatralny) ALFA

Wymiary: 9 m x 20,4 m, wys. 13,6 m Powierzchnia: 183,6 mkw. Pojemność: 120 osób (układ teatralny)

OMEGA + ALFA

Wymiary: 42,9 m x 20,4 m, wys. 13,6 m Powierzchnia: 875,16 mkw. Pojemność: 850 osób (układ teatralny)

BETA/GAMMA/DELTA/TETA

Wymiary: 15 m x 11 m, wys. 4,3 m Powierzchnia: 165 mkw. Pojemność: 100 osób (układ teatralny)

BETA + GAMMA

Wymiary: 15 m x 22 m, wys. 4,3 m Powierzchnia: 330 mkw. Pojemność: 280 osób (układ teatralny)

DELTA + TETA

Wymiary: 15 m x 22 m, wys. 4,3 m Powierzchnia: 330 mkw. Pojemność: 280 osób (układ teatralny)

BETA + GAMMA + DELTA + TETA

Wymiary: 30 m x 22 m, wys. 4,3 m Powierzchnia: 660 mkw. Pojemność: 560 osób (układ teatralny)

SIGMA

Wymiary: 16 m x 15 m, wys. 3,38 m Powierzchnia: 240 mkw. Pojemność: 50 osób (układ teatralny)

LAMBDA

Wymiary: 20,9 m x 11,7 m, wys. 2,85 m Powierzchnia: 244,53 mkw. Pojemność: 160 osób (układ teatralny)

KAPPA

Wymiary: 17,7 m x 11,7 m, wys. 2,85 m Powierzchnia: 207,09 mkw. Pojemność: 180 osób (układ teatralny)

LAMBDA + KAPPA

Wymiary: 38,6 m x 11,7 m, wys. 2,85 m Powierzchnia: 451,62 mkw. Pojemność: 350 osób (układ teatralny)

STREFA VIP I

Wymiary: 13,6 m x 4,9 m, wys. 2,4 m Powierzchnia: 66,64 mkw. Pojemność: 20 osób (układ teatralny)

STREFA VIP II

Wymiary: 4,3 m x 3,8 m, wys. 2,65 m Powierzchnia: 16,34 mkw. Pojemność: 6 osób (układ teatralny)

BIURO PRASOWE I

Wymiary: 16 m x 10 m, wys. 2,49 m Powierzchnia: 160 mkw. Pojemność: 137 osób (układ teatralny)

BIURO PRASOWE II

Wymiary: 10 m x 5,5 m, wys. 2,43 m Powierzchnia: 55 mkw. Pojemność: 50 osób (układ teatralny)

17 THINK MICE

THINK

VENUE

INTERESUJE NAS PRZYSZŁOŚĆ Jak ubiegły rok – zarówno jeżeli chodzi o liczbę organizowanych wydarzeń, ale też ich frekwencję – wypadł na tle okresu sprzed pandemii? Czy udało się odrobić przynajmniej część strat? Ostatni sezon targowy był wymagający, ale rok 2021 i tak okazał się lepszy od poprzedniego. Przeciętna wielkość targów stanowiła 70 proc. stanu sprzed pandemii (w roku 2020 było to 30 proc.). Wiele z organizowanych przez nas targów odbyło się w innym, niż pierwotnie planowanym terminie. Nierzadko musieliśmy kumulować też kilka wydarzeń w podobnym czasie. Co najważniejsze, nasze targi spotkały się jednak z pozytywnym odbiorem wystawców i zwiedzających. Jesienią spotkały się firmy branży obronnej i ich klienci podczas Międzynarodowego Salonu Przemysłu Obronnego. Targi odwiedziło 11 tys. gości, dla których ekspozycje przygotowali wystawcy z 28 krajów. Do udanych należy zaliczyć też targi lotnicze Aviation Expo, gazownicze Expo-Gas, wystawę wyposażenia kościołów Sacroexpo, targi artykułów dla matki i dziecka KIDS’ Time, branży tworzyw sztucznych PLASTPOL, maszyn rolniczych AGROTECH razem z targami LAS Expo, a także targi METAL, salon obróbki metali STOM oraz targi autobusowe TRANSEXPO. Z powodu pandemii frekwencja była mniejsza, ale za to wśród zgromadzonych pojawiali się niemal wyłącznie konkretni klienci-odbiorcy oferowanych produktów. O ile pierwszy rok pandemii zakończyliśmy ze stratą, tak po 2021 jesteśmy na plusie. Dobry wynik udało się osiągnąć organizując imprezy wystawiennicze, ale mieliśmy przychody także z innych źródeł. Na terenie ośrodka funkcjonował szpital tymczasowy, korzystaliśmy ze środków w ramach tarczy PFR. Nade wszystko udowodniliśmy jednak, że bezpieczne spotkania są możliwe! Tegoroczne plany też są ambitne. W kalendarzu mają pojawić się aż trzy nowe imprezy… To prawda. Będą dotyczyły segmentu budownictwa związanego z dachami, branży kosmetycznej oraz bezpieczeństwa publicznego, w tym służb mundurowych. Otwieramy się na nowe rynki i nawiązujemy współpracę z zagranicznymi partnerami, co nie jest nowością. Większość naszych wydarzeń to imprezy międzynarodowe. Należy jednak pamiętać, że pandemia w różny sposób utrudniła kontakty. Jako instytucja targowa czujemy się po części odpowiedzialni za odbudowanie tych relacji. Także w kalendarzu Centrum Kongresowego Targów Kielce zaplanowanych jest już wiele wydarzeń o różnym charakterze: koncertów, zawodów sportowych, konferencji czy szkoleń. Są też imprezy towarzyszące targom: uroczyste gale, seminaria i spotkania biznesowe.

18 THINK MICE

Zostając przy Centrum Kongresowym... Jakie imprezy w ostatnich miesiącach odbywają się tam najczęściej, jakie planowane są w tym roku? Centrum Kongresowe Targów Kielce to nowoczesny ośrodek kongresowo-konferencyjny. Specjalizujemy się w organizacji różnorodnych wydarzeń: od kameralnych spotkań biznesowych, szkoleń i bankietów, przez wydarzenia kulturalne: koncerty, wystawy, aż po międzynarodowe kongresy czy konferen-

Fot.: Materiały prasowe

O organizacji targów w dobie pandemii, wydarzeniach MICE i nowych trendach, na które zwracają uwagę klienci z Andrzejem Mochoniem, prezesem zarządu Targów Kielce, rozmawia Michał Kalarus.

cje. W ub.r. odbyło się kilka imprez muzycznych, jak chociażby Festiwal „Przy Kominku”. Planujemy kolejne koncerty, najbliższy w lutym. Oprócz spotkań biznesowych (Dni dla Biznesu, Międzynarodowy Kongres Biur Rachunkowych), konferencji i seminariów towarzyszących targom, w naszej przestrzeni odbyły się również gale sportów walki. W kalendarzu mamy już zaplanowanych kilka dużych imprez, m.in. konferencję edukacyjną i stomatologiczną, zawody sportowe, a także szkolenia medyczne i księgowe. W Centrum odbywają się głównie eventy o charakterze stacjonarnym, ale ze względu na obowiązujące obostrzenia wielu klientów organizuje za naszym pośrednictwem także spotkania wirtualne i hybrydowe. W ub.r. gościliśmy m.in. Enex w sieci (hybrydowa odsłona targów) oraz targi EKOTECH online. Na co – poza bezpieczeństwem zdrowotnym – goście zwracają teraz szczególną uwagę? Jakie są najważniejsze trendy, kształtujące przyszłość branży targowej? Pierwszą obserwacją jest tęsknota do spotkań osobistych. Nawet przedstawiciele firm z branż niemających na pierwszy rzut oka żadnego interesu w spotkaniach twarzą w twarz (rozwiązania software’owe, programy do zabezpieczeń etc.), wspominali, jak dobrze jest po prostu porozmawiać z klientem przy kawie. Więcej można w ten sposób uzyskać. Rolą instytucji targowych jest więc stworzenie dobrego gruntu do takich spotkań. Platformy, na której można – z braku lepszego określenia – ubić dobry interes. Do osiągnięcia tego celu konieczna jest wysoka jakość wydarzeń, a ściślej ujmując bardzo precyzyjny dobór wystawców i zwiedzających. Mniejsze znaczenie mają statystyki odwiedzających czy liczba wystawiających się firm, a to czy klienci odnaleźli na targach to, czego oczekiwali. Trend ten można zaobserwować nie tylko u nas, ale na całym świecie. Wystawcom nieobojętna jest też kwestia ekologii. Na tym polu targi mają wiele do zaoferowania, choćby poprzez wykorzystanie jako elementów budowy stoisk materiałów biodegradowalnych. Innym ważnym czynnikiem w rozwoju targów jest digitalizacja. Pandemia zmusiła świat do przejścia z wieloma rozwiązaniami do sieci. Należy więc umiejętnie wpleść formułę spotkań wirtualnych w tkankę wydarzeń targowych. Tak, aby obie te kwestie zamiast wykluczać, wspierały się w tworzeniu pełniejszego doświadczenia targowego.

THINK VENUE: OKIEM EKSPERTA

W tym miesiącu pragnę dokończyć temat planowania strategii na najbliższe miesiące. Ostatnio wspominałem o dostosowaniu jej do zmian zachodzących na rynku, o analizowaniu kluczowych wskaźników i detalicznym analizowaniu przychodów. Teraz czas na kolejne istotne elementy. Czy tego chcemy, czy nie, kolejnymi kluczowymi obszarami, które wymagają uwagi są: wdrożenie automatyzacji i technologii bezdotykowej, jak również nowe podejście sprzedażowe. Te dwa elementy staną się wkrótce standardem w prowadzonych przez nas działaniach. Wraz z powrotem podróży i wyjazdów ﬁrmowych, pojawia się potrzeba poprawy efektywności operacyjnej we wszystkich strefach życia. Dzieje się tak ponieważ nasze oczekiwania i priorytety uległy zmianie. Od hoteli i przestrzeni eventowych na całym świecie wymaga się, że będą oferowały czyste i sterylne otoczenie, z wysokim poziomem świadczonych usług. Nie zawsze jest to łatwe, szczególnie biorąc pod uwagę niedobór pracowników, z którym boryka się cały sektor. Braki kadrowe to kłopot – wraz z powrotem do „normalności” będziemy musieli znaleźć kreatywne sposoby na spełnienie życzeń klientów. Jednym z nich może być wprowadzenie nowych technologii i automatyzacji – programów utrzymujących czystość naszych przestrzeni, które pozwolą przy okazji uniknąć problemów z personelem. Dane rynkowe mówią, że ok. 20 proc. światowej branży hotelarskiej wdrożyło już tego typu narzędzia i nadal planuje iść w tym kierunku. Jeśli codzienne sprzątanie pokoi jest koniecznością, aby utrzymać markę i standardy obiektu oraz wysokie oceny na portalach rezerwacyjnych i opiniotwórczych, technologia automatyzacji, usprawniająca operacje i zwiększająca produktywność personelu, wydaje się kluczem do łatwego radzenia sobie z tymi zadaniami. Zresztą rozwiązania optymalizujące obsługę staną się niezbędne dla wszystkich, którzy w najbliższej przyszłości będą zmuszeni do robienia „więcej za mniej”. Wśród wielu aspektów działania, które uległy zmianie w związku z pandemią jest też konieczność zachowania dystansu społecznego. Większość eventowców zgadza się z tym, że wzmocnione środki bezpieczeństwa sanitarnego, w tym właśnie dystans pomiędzy uczestnikami wydarzeń, nadal będą na porządku dziennym. Nic więc dziwnego, że sporo hotelarzy jest podekscytowanych przyspieszeniem rozwoju nowych technologii bezdotykowych, poprawiających doświadczenia gości. Od zdalnej kontroli temperatury, po mobilne zameldowanie i cyfrowe klucze – wszystko to się liczy. Jeżeli chodzi o sektor MICE, w miarę jego odbudowy wyjątkową rolę mają do odegrania zespoły sprzedaży – stanowiąc swoisty łącznik ze zmieniającymi się potrzebami klientów. W sytuacji, gdy tradycyjne podróże służbowe i eventy wciąż nie

Fot.: Materiały prasowe

Jak dobrze zaplanować strategię? Dalsze rozważania

wracają jeszcze do stanu sprzed pandemii, sprzedawcy muszą zmienić swoją strategię. W mniejszym stopniu skupiać się na poszukiwaniu klientów korporacyjnych, a zamiast tego pozyskiwać nowych, kreatywnych możliwości i rozwiązań. Ponieważ wszystko wskazuje na to, że praca zdalna nadal będzie cieszyć się dużą popularnością, warto rozważyć w jaki sposób pozycjonować swoje obiekty, jako dobre miejsca do prowadzenia zdalnych spotkań dla rozproszonych po różnych miejscach pracowników ﬁrm i korporacji lub jak dotrzeć do lokalnych przedsiębiorców, którzy zrezygnowali z posiadania własnego biura, ale nadal potrzebują ﬁzycznej lokalizacji do prowadzenia rozmów z klientami. Podobne podejście może być zastosowane w przypadku zainteresowania osób podróżujących w celach rekreacyjnych lub tzw. cyfrowych nomadów, czyli ludzi mogących pracować z dowolnego miejsca na świecie. Warto, aby wszyscy oni rezerwowali miejsca w naszych obiektach – aby stały się dla nich „bazą wypadową” do odkrywania nowych miejsc. Dlatego tak ważne jest, aby już teraz tworzyć odpowiednie komunikaty i promocje, odpowiadające na te wszystkie nowe potrzeby rynku. Kolejnym istotnym czynnikiem w sprzedaży usług grupowych powinno być określenie, czy kontrahenci będą czuć się komfortowo przygotowując imprezy w należących do nas przestrzeniach. W tym celu warto skontaktować się z odbiorcami naszych usług, aby ocenić jaki jest poziom ich zainteresowania organizacją wydarzeń w nadchodzących miesiącach. Wszystkie materiały sprzedażowe i oferty muszą być zaktualizowane o protokoły związane z COVID-19 – tak, aby podkreślić obowiązujące środki bezpieczeństwa. Cyfrowych nomadów zapraszam oczywiście do Szczawnicy. Praca zdalna ze Sky Baru na 13. piętrze hotelu Pieniny Grand może okazać się świetnym pomysłem…

ARTUR TRUKAWIŃSKI Hotelarz, doradca hotelowy, trener i szkoleniowiec, audytor hoteli, wykładowca akademicki, obecnie dyrektor operacyjny Grupy Hotelowej Thermaleo i Centrum Kongresowego Szczawnica. Karierę zawodową rozpoczął pracując dla międzynarodowych kompanii żeglugowych: Cunard Line, Costa Crociere, Princess Cruises i Disney Cruise Line. Później obejmował wiele stanowisk operacyjnych i zarządczych (pełnił funkcję członka zarządu i wiceprezesa) w hotelach sieciowych, tj. Accor, Starwood, InterContinental Hotels Group, Hilton, Grupa Arche. Wraz ze swoimi zespołami zdobył liczne krajowe i międzynarodowe nagrody dla zarządzanych przez siebie obiektów.

19 THINK MICE

THINK MICE

Fot.: Materiały prasowe

SYLWETKA

UWAŻNY NA INNYCH ŁUKASZ KLIMCZAK, WSPÓŁWŁAŚCICIEL I CZŁONEK ZARZĄDU *BESPOKE ORAZ PREZES FUNDACJI BESPOKE, UMIE DOCENIĆ UROK PRZESZŁOŚCI. W PEŁNI JEDNAK ANGAŻUJE SIĘ W TERAŹNIEJSZOŚĆ, W KTÓREJ DBA TAKŻE O DOBRĄ PRZYSZŁOŚĆ – SWOJEJ FIRMY, BRANŻY I PRZYSZŁYCH POKOLEŃ.

Od najmłodszych lat Łukasz Klimczak interesował się historią, więc w liceum nietrudno go było zarazić pasją poszukiwania śladów przeszłości. W połączeniu z klimatem rodzinnego Kołobrzegu, pełnego powojennych tajemnic, musiało to wpłynąć na dokonany przez niego wybór kierunku studiów. Zacznijmy jednak od początku.

Urok przeszłości Pasją, która niesamowicie pobudzała wyobraźnię Łukasza Klimczaka jako nastolatka, było odkrywanie skarbów Kołobrzegu z użyciem wykrywacza metalu. Zarazili go tym koledzy (z których jeden później założył nawet prywatne muzeum w miejskim ratuszu). Jak mówi: „Mieliśmy wiele frajdy, natrafiając na pozostałości ludzkiego życia. Znajdowaliśmy najróżniejsze rzeczy, od srebrnych monet, po ozdoby i biżuterię, kule ołowiane lub armatnie. Kiedy trafialiśmy na jakiś przedmiot, zawsze się zastanawiałem, jak się stało, że tu trafił. Może ten guzik zgubił mieszczanin, który spacerował po kołobrzeskim lesie 100 lat temu? Może to kula, która trafiła francuskiego lub polskiego żołnierza w trakcie walk o miasto w 1807 roku?”. Potrzeba znalezienia odpowiedzi zaprowadziła Łukasza Klimczaka na kierunek archeologiczny na Wydziale Historycznym Uniwersytetu Warszawskiego.

W drodze Studia wspomina jako niezwykle ciekawe. Każdego roku jeździł na praktyki wykopaliskowe, co pozwoliło mu zwiedzić dużą część Polski i Europy: „Niemal całe wakacje spędzałem poza Warszawą. Dla przykładu, atak z 11 września 2001 r. przeżywałem gdzieś w głuszy na Mazurach, szukając pozostałości neolitycznej osady. Kopałem też w Bułgarii czy Czarnogórze, szukając pozostałości wpływów rzymskich”. Te wyjazdy obudziły w nim głód podróżowania, poznawania nowych ludzi i kultur. Zaspokajał go, jeżdżąc autostopem po Europie. Z tego okresu wspomina m.in. spanie pod gołym niebem (na schodach prowadzących do parku miejskiego) w chorwackim Splicie, bo

nie stać go było na hostel. Ta potrzeba odwiedzania różnych miejsc została w Łukaszu Klimczaku do dzisiaj, jednak teraz podróżuje już z rodziną: „Pokazuję swoim córkom, jak żyją inni ludzie, i przy tej okazji uczę je tolerancji dla odmiennych kultur i zachowań”. W trakcie studiów oddawał się nie tylko nauce. Dość szybko zaczął się angażować w prace samorządu studenckiego, współorganizując imprezy studenckie, wyjazdy integracyjne, wystawy i szkolenia. Z tamtego czasu wspomina zwiedzanie muzeów w Europie: „Pamiętam, jak silne wrażenie zrobiły na mnie Ermitaż w Sankt Petersburgu, m.in. z tysiącami zabytków wywiezionych z Polski, czy Muzeum Egipskie w Berlinie ze słynnym popiersiem Nefretete, też niezbyt legalnie wywiezionym z Egiptu”. Uczestniczył także w festiwalach archeologicznych w Biskupinie. Tam, m.in. opiekując się naukowcami z Wielkiej Brytanii, odtwarzał kuchnię celtycką sprzed ponad dwóch tys. lat. „To była przygoda życia!”. Choć wybór kierunku studiów wynikał z pasji, Klimczak nie został archeologiem. Nie został też na Uniwersytecie Warszawskim, mimo że otrzymał taką propozycję od recenzenta swojej pracy magisterskiej (opisującej część kolekcji numizmatycznej Muzeum Narodowego w Warszawie) – śp. prof. Jerzy Kolendo uznał ją za bardzo ciekawą. Chciał więc, aby młody magistrant rozpoczął pracę naukową i przewód doktorski. „Było to bardzo miłe, ale ﬁnalnie poświęciłem się budowaniu kariery zawodowej gdzie indziej”.

Zawodowe przystanki Kiedy pod koniec studiów zaczął szukać pracy, traﬁł na ogłoszenie Instytutu Sobieskiego – ośrodka analitycznego typu think tank. Klimczak pracował tam przez dwa lata jako project manager i kierownik organizacyjny. Wspomina to jako cenny czas: „W Instytucie poznałem wiele osób, od których mogłem się wiele nauczyć. Praktycy biznesu, socjolodzy, prawnicy, ekonomiści. Praca tam pozwoliła mi nabrać doświadczenia organizacyjnego, co później niezwykle zaowocowało”. Z kilkoma osobami z Instytutu do dziś ma kontakt. „Wspólnie rozkręcaliśmy ten raczkujący wtedy jeszcze think tank. Stworzyliśmy no-

21 THINK MICE

RAPORT

ZROZUMIEĆ ZMIANY Patrząc globalnie, przemysł spotkań całkiem optymistycznie ocenia najbliższą przyszłość. A to dlatego, że w rozpoczynającym się właśnie 2022 r., wydarzeń MICE ma być więcej. Poza tym – jeśli wierzyć zapewnieniom zleceniodawców – większość z nich będzie miała już charakter stacjonarny. Mimo wszystko nie zabraknie też realizacji wirtualnych i hybrydowych. W największym skrócie właśnie tak, zdaniem autorów raportu American Express „2022 Global Meetings and Events Forecast”, ma szansę wyglądać najbliższe 12 miesięcy. Dokument został przygotowany w oparciu o badanie przeprowadzone wśród 500 profesjonalistów działających w przemyśle spotkań, pochodzących z 31 krajów na całym świecie. Znaleźli się wśród nich zarówno reprezentanci zleceniodawców (korporacje i stowarzyszenia), jak i dostawców usług MICE. Całość uzupełniono 16 wywiadami z uznanymi ekspertami.

NAJLEPIEJ OSOBIŚCIE

28 THINK MICE

Chociaż koronawirus przyspieszył rozwój nowych technologii, a wiele wydarzeń przeniosło się czasowo do świata wirtualnego, raport American Express potwierdza to o czym od początku pandemii mówi wielu specjalistów związanych z branżą MICE, ale także „zwykłych” uczestników różnego typu wydarzeń. Chodzi oczywiście o opinię, że nic nie jest w stanie zastąpić spotkań twarzą w twarz. – Bez wątpienia są najlepszym sposobem nawiązywania relacji i nowych kontaktów, tak potrzebnych do skutecznego osiągania celów biznesowych – podkreślił Gerardo Tejado, senior vice president i general manager (Meetings & Events) w American Express Global Business Travel. Nic więc dziwnego, że aż 67 proc. pytanych twierdzi, że spotkania face-2-face – jeżeli chodzi o ich ilość – powrócą do stanu sprzed pandemii szybciej niż mogłoby się wydawać. Maksymalnie w przeciągu 1-2 lat.

To pierwsza dobra wiadomość. Druga jest taka, że za tymi deklaracjami idą konkretne działania. Biorący udział w badaniu American Express – i to w każdym regionie świata – potwierdzili, że w 2022 r. planują zorgani-

zować więcej stacjonarnych wydarzeń MICE, dla większej liczby uczestników. Również budżety przeznaczane na tego typu realizacje mają szansę nieco poszybować w górę. To że powrót do spotkań osobistych stał się dla zle-

Wydatki na aktywności MICE (każdego typu) w 2022 r.: 64% wydatki wzrosną 14%

wydatki pozostaną na tym samym poziomie

Jeżeli budżety wzrosną… środki wykorzystane zostaną na zapewnienie dodatkowych 28% atrakcji dla uczestników

27%

środki wykorzystane zostaną na inwestycje w nowe technologie

Jeżeli budżety zmaleją… 22% zaplanowanych zostanie mniej atrakcji dla uczestników 20%

ograniczona zostanie długość wyjazdu/eventu Źródło: 2022 Global Meetings and Events Forecast, American Express

Najważniejsze elementy brane pod uwagę przy organizacji imprez MICE w 2022 r.: 64% bezpieczeństwo sanitarne i ochrona uczestników przed zakażeniem koronawirusem

47% implementacja nowych technologii, w tym produkcja wirtualnych i hybrydowych eventów

44% dbanie o kondycję i dobre samopoczucie uczestników, w tym organizowanie „zdrowych” spotkań

26% mierzenie wskaźników ROI z organizowanych wydarzeń Źródło: 2022 Global Meetings and Events Forecast, American Express

MICE W OBIEKTYWIE GREEK TOURISM WORKSHOP 2021

Fot. THINK MICE (12)

Data: 9 grudnia 2021 r. Miejsce: Warszawa, Radisson Blu Sobieski Hotel www: https://visit-greece.pl

34 THINK MICE

24 – 25 August

ZAMÓW PRENUMERATĘ NA 2022

PRENUMERATA.THINKMICE.PL