THINK MICE grudzień 2018

Grudzień 2018 Nr 12 (24) Cena: 18 zł (w tym 5% VAT) ISSN 2543-4497

THINK MICE W W W. T H I N K M I C E . P L

MAGAZYN BRANŻY SPOTKAŃ

OD REDAKCJI

GORĄCZKA ŚWIĄTECZNEJ NOCY Ile Polacy planują wydać na tegoroczne święta? Każdego roku to

we dalej cieszą się popularnością. Niewie-

pytanie, mniej więcej od początku listopada, przewija się praktycz-

le też wskazuje, żeby miało się to jakoś

nie przez wszystkie media – piszą o tym gazety, portale informa-

diametralnie zmienić. Przykład? Nasze

cyjne, stosowne komentarze pojawiają się też w radiu i w telewizji.

redakcyjne kalendarze – praktycznie

Dość wdzięczny temat, ponieważ jak pokazują badania, Polacy

z dnia na dzień coraz mocniej zapełniały

na świętach nie oszczędzają. Pod tym względem z roku na rok

się rozmaitymi spotkaniami świątecznymi,

jest u nas coraz lepiej. Autorzy raportu „Zakupy świąteczne 2018”,

na których nie może nas zabraknąć

przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte, informują, że tym

(korzystając z okazji – serdecznie dzięku-

razem polska rodzina wyda na święta średnio 1168 zł (272 euro),

jemy za wszystkie zaproszenia!). Poza

co stanowi 6-proc. wzrost budżetu w stosunku do ubiegłego roku.

tym, podczas rozmów w ostatnich

Całkiem nieźle. Pod względem wzrostu wydatków znajdujemy się

tygodniach z niektórymi z Was,

zresztą na szczycie rankingu dziesięciu przebadanych europejskich

prawie każdy podkreślał, że ma

krajów.

multum pracy, że trwa właśnie go-

Jak ta gorączka świątecznych zakupów przekłada się na branżę

rący okres, jeden z najgorętszych

eventową? Obserwując to, co dzieje się w pierwszych tygodniach

w roku, że musi „ogarniać wiele

grudnia można odnieść wrażenie, że duże. Firmowe i korporacyj-

tematów” i ledwo „wyrabia”.

ne spotkania wigilijne, niezliczone christmas party (lub trochę mod-

Dlatego z okazji zbliżających się

niej – Xmas Party) sprawiają, że agencje mają sporo pracy.

Świąt, podobnie jak ostatnio, wita-

Oczywiście trzeba wziąć pod uwagę, że tego typu imprezy przy-

my Was okładką z bożonarodze-

bierają bardzo różną formę. Niekoniecznie są to wielkie i spekta-

niowym akcentem. Chcemy dzięki

kularne realizacje, z bogatą oprawą i koncertem gwiazdy wieczoru

temu, przynajmniej ten jeden raz

(chociaż i takie się zdarzają). Częściej mówimy o bardziej kameral-

w roku, trochę oderwać Was

nych eventach, których budżety być może nie powalają na kolana,

od branżowych tematów i już teraz przekazać odrobinę wigilijnej

ale mając na względzie liczbę tego typu zleceń i tak mogą stanowić

atmosfery. Przede wszystkim jednak wszystkim naszym Czytelni-

atrakcyjne źródło zarobku.

kom, Partnerom i Reklamodawcom, a także Członkom Rady

Ciekawe, bo jeszcze kilka lat temu pojawiały się opinie, że spotka-

Programowej oraz Blogerom życzymy,

nia świąteczne trochę się już pracownikom „przejadły”, że

aby pośród tej jeszcze większej liczby zleceń znaleźli też chwilę wy-

w związku z tym zainteresowanie nimi może maleć. Rosnąca kon-

tchnienia, odpoczynku, czasu dla Rodziny i najbliższych. Brzmi mało

kurencja na rynku pracy, a co za tym idzie związany z nią employer

realnie? Nieprawda. Cuda się zdarzają… zwłaszcza w Święta.

branding, budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy i inte-

Wesołych!

gracja zespołów ostatecznie jednak wygrały, przez co wigilie firmo-

Michał Kalarus

3 THINK MICE

RYSUNEK NA OKŁADCE: Roman Kalarus REDAKTOR NACZELNY Michał Kalarus michał.kalarus@thinkmice.pl

08 08

15

ZESPÓŁ REDAKCYJNY Ksenia Bednarek, Agnieszka Jurewicz, Magda Klimczyk, Maciej Kompała, Monika Kowalska, Tomasz Nowak

14

reklama@thinkmice.pl DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl

15

DZIAŁ GRAFICZNY Iwona Borowska Roman Borowski studio@thinkmice.pl

18

PROJECT MANAGER Anna Łukasik think@thinkmice.pl

22

24

KOREKTA Aleksandra Kwiatkowska

28 Fot: Materiały prasowe

DRUKARNIA TAURUS

24

©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP

THINK MICE

31

35

Fot. Fotolia

4

29

34

NAKŁAD: 6500 egz.

ZASIĘG: ogólnopolski CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy.

Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń.

08 09 10 10 10

12

DZIAŁ REKLAMY Aleksandra Lublińska aleksandra.lublinska@thinkmice.pl

PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)

Fot: THINK MICE

09

06 06 Fot: Niepodległa/Dominik Deras

MICE & MORE MEDIA GROUP THINK MICE Business Link PGE Narodowy Al. Ks. J. Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel. +48 690 12 12 69 redakcja@thinkmice.pl www.thinkmice.pl www.facebook.com/thinkmice/

Fot: Anna Górska

THINK MICE

31

36

12 NEWS Rob Davidson wydał nową książkę In1Place – nowa przestrzeń eventowa w Warszawie Rekordowa frekwencja na Meet The Bidder i ITEx Night III Forum Hotelarzy i Gala z okazji 15-lecia IGHP O porażkach i sukcesach na „Eventful Cities” 57. kongres ICCA w Dubaju Konkurs Top Event: znamy członków jury Arłamów Business Challenge Scena Jutra, czyli technologie sceniczne w pigułce TARGI IBTM World – rekordowo, innowacyjnie, ale z lekkim poczuciem niedosytu KAE – OKIEM EKSPERTA Eventy są po to, żeby sprzedawać THINK EVENT Niepodległość w eventach THINK VENUE Lubelskie Centrum Konferencyjne THINK DESTINATION Krakowski sposób na MICE SYLWETKA Agnieszka Słowik: W życiu ważne jest szczęście PRAWO Finansowanie organizacji eventu. Należności i odpowiedzialność organizatora INSPIRACJE Pokolenie Z wymusza zmiany RAPORT Social media, experiential marketing i nowe technologie SEKCJA BLOGERSKA Trendy i innowacyjne rozwiązania w branży MICE wyróżnione podczas Technology Watch Award Bezsenność w branży MICE W OBIEKTYWIE Relacje fotograficzne z wydarzeń branżowych

NEWS

III FORUM HOTELARZY i GALA z okazji 15-lecia IGHP W Hotelu Narvil Conference & SPA w Serocku odbyło się III Forum Hotelarzy połączone z Galą z okazji 15-lecia Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego (IGHP).

Spotkanie rozpoczęło wystąpienie Ireneusza Węgłowskiego, prezesa IGHP, który podsumował ostatni rok działalności Izby, opisał jej aktualne aktywności, sukcesy i kwestie wymagające uwagi.

Część panelową otworzyły prezentacje wiceprezesa IGHP Tomasza Pieniążka oraz wicedyrektora Departamentu Turystyki w Ministerstwie Sportu i Turystyki Dominika Borka, którzy opowiedzieli o zmianach regulacyjnych w klasyfikacji obiektów hotelarskich oraz o klasyfikacji HotelStars Union.

Piotr Kwiatkowski, wiceprezes IGHP przedstawił zebranym aktualny stan prac nad zablokowaniem ustawy o prawach autorskich i pokrewnych, zarysował problematykę zagadnienia, dotychczasową działalność Konsorcjum i wypracowane efekty.

O pierwszych doświadczeniach hotelarzy, związanych z wprowadzeniem w maju tego roku

Fot: Materiały prasowe

Fot: THINK MICE (2)

Listopadowa edycja Meet The Bidder przyciągnęła do Polski rekordową liczbę wystawców i zaproszonych gości. Imprezie towarzyszył bankiet Incentive Travel Excellence Night (ITEx Night), którego współgospodarzem byli Travel Bidder oraz partner targów, stowarzyszenie SITE Poland.

21 listopada w hotelu Novotel Warszawa Centrum pojawiło się ponad stu wystawców z pięciu kontynentów oraz ponad dwustu profesjonalnych organizatorów MICE z całej Polski i rynków europejskich. Odbyli oni łącznie ponad 2,5 tys. spotkań B2B. Targom towarzyszyło kilka innych, odbywających się równolegle wydarzeń: spotkania członków komisji SITE Poland, warsztat Incentive Booster dla tour managerów incentive travel przygotowany przez Kadry Turystyki oraz debata organizowana przez Polską Izbę Turystyki, dotycząca umów B2B w świetle nowej ustawy o usługach turystycznych. Ta edycja Meet The Bidder była pierwszą, w trakcie której stworzono program „Hosted Bidder” dla zagranicznych organizatorów. Ich wizyta na targach została połączona ze zwiedzaniem miasta i inspekcjami partnerujących programowi hoteli i przestrzeni eventowych. W wieczornym bankiecie ITEx Night wzięło udział blisko trzystu gości. Celem gospodarzy wieczoru była promocja Polski, jako atrakcyjnego kraju do współpracy i lidera w tej części Europy. mk

Fot: Materiały prasowe

Rekordowa frekwencja na MEET THE BIDDER i ITEx Night

RODO, dyskutowali dr Maciej Kawecki z Ministerstwa Cyfryzacji oraz mec. Łukasz Łyczkowski.

Emocje wśród uczestników Forum wzbudził również temat sharing economy, czyli krótkoterminowego najmu lokali, który przybliżył wiceprezes IGHP Krzysztof Szadurski. Zwieńczeniem dnia była uroczysta Gala z okazji 15-lecia IGHP. Forum odbyło się 21 listopada. mk

O porażkach i sukcesach na „EVENTFUL CITIES”

8 THINK MICE

W dniach 13-16 lutego 2019 r. w Edynburgu odbędzie się konferencja „Eventful Cities”, organizowana przez stowarzyszenie European Cities Marketing (ECM).

Do udziału w spotkaniu zostali zaproszeni wiodący specjaliści i organizatorzy wydarzeń z wielu europejskich krajów. Będą rozmawiać o wzorach i rozwiązaniach w zakresie przygotowania imprez w przestrzeni miejskiej.

Nazywany też festiwalem błędów „Eventful Cities” odsłoni przed uczestnikami przede wszystkim „mroczny” aspekt organizacji eventów. Jednym z głównych punktów programu będą opowieści or-

ganizatorów znanych europejskich wydarzeń, które z różnych przyczyn skończyły się katastrofą. – Członkowie ECM podejmą się dzielnego zadania opowiedzenia o swoich błędach. Nie często można spotkać się z tego rodzaju podejściem do stworzenia programu eventu, jednak pokazuje to w pewnym sensie ducha organizowanego przez nas spotkania. To umiejętność spojrzenia ponad błędami po to, aby pokazać rzeczywisty obraz i wzmocnić zaufanie zrzeszonych w ECM członków. Właśnie dzięki takiemu podejściu możemy nauczyć się najwięcej – powiedział Dieter Hardt-Stremayr, przewodniczący ECM. tn

NEWS

57. KONGRES ICCA w Dubaju

Fot. Anna Górska

W Dubaju odbył się 57. kongres stowarzyszenia ICCA (International Congress and Convention Association). W wydarzeniu wzięło udział ponad 1,1 tys. uczestników – profesjonalistów związanych z branżą MICE z prawie 80 krajów na całym świecie. Wśród nich nie zabrakło siedmiu osób z Polski, reprezentujących Polską Organizację Turystyczną – Poland Convention Bureau, Symposium Cracoviense, ICE Kraków, Lublin & Region Convention Bureau, EXPO XXI Warszawa oraz Międzynarodowe Targi Poznańskie.

Marta Wiśniewska z Lublin & Region Convention Bureau zwyciężyła w konkursie dla millenialsów „The Future Belong to Us”. Z sukcesem zaprezentowała swój projekt, dzięki czemu sesja według jej koncepcji zostanie zorganizowana podczas przyszłorocznego kongresu ICCA w Houston. Nagrodą jest bezpłatny udział w tym wydarzeniu, razem z zakwaterowaniem i przelotem. W tym roku podczas kongresu wybrany został także nowy prezes ICCA, który swoją funkcję będzie sprawował przez następne cztery lata. Został nim James Rees z Centrum Kongresowego ExCel w Londynie. Zastąpi na tym stanowisku Ninę Freysen-Pretorius (założycielka i dyrektor zarządzająca The Conference Company z RPA), która kończy swoją kadencję.

– To będzie wielki zaszczyt i przywilej sprawować funkcję przewodniczącego ICCA. Będę prawdziwym orędownikiem naszej branży. Zapewniam, że głos ICCA będzie słyszalny – powiedział James Rees.

Po raz pierwszy w wyborach do zarządu ICCA startowała Polka, Anna Górska, reprezentująca EXPO XXI Warszawa, która zdobyła 34 proc. głosów. Tym razem się nie udało (kandydaci, którzy zostali wybrani, zdobyli kolejno 37 i 39 proc. głosów), jednak Górska nie wyklucza startowania w kolejnych wyborach, które będą miały miejsce za dwa lata. Planuje zaangażować się też wolontarystycznie w prace jednego z komitetów ICCA. – Jestem dumna, że tak wiele osób zaufało mi i głosowało na mnie. To było dla mnie ogromne wyzwanie, ale też cenna lekcja, z której dużo wyniosłam – skomentowała Anna Górska.

Doroczny kongres ICCA jest najważniejszym edukacyjno-wyborczym spotkaniem tego stowarzyszenia, podczas którego członkowie głosują m.in. nad planami działań na kolejne lata oraz budżetem. 57. kongres ICCA odbywał się w dniach 11-14 listopada br. Kolejne edycje będą gościć w Houston (2019), w Kaohsiung na Tajwanie (2020) oraz w kolumbijskiej Cartagenie (2021). Polscy członkowie ICCA rozważają aplikowanie o organizację kongresu ICCA w 2022 r. w Warszawie. Aplikację konkursową należy złożyć do końca kwietnia przyszłego roku. mk

Butikowy hotel na wyjątkowe spotkanie Mamaison Hotel Le Regina na warszawskiej Starówce

Rezerwacje: t.: 22 531 6000 reservations.leregina@mamaison.com www.mamaisonleregina.com

9 THINK MICE

TARGI

IBTM WORLD – rekordowo, innowacyjnie, ale z lekkim poczuciem niedosytu

Fot: THINK MICE

Celem targów IBTM World jest kreowanie biznesu, ale i niezwykłych doświadczeń. Tegoroczna edycja obfitowała w nowych graczy, innowacje technologiczne i bogaty program edukacyjny. Czy dzisiaj to wystarczy, aby ująć serca wystawców i przekonać ich, że IBTM to wciąż obowiązkowy punkt w kalendarzu branży spotkań?

12 THINK MICE

IBTM World od 31 lat na stałe wpisują się w kalendarz kluczowych wydarzeń poświęconych branży spotkań. W tym roku organizatorom udało się postawić poprzeczkę jeszcze wyżej i pobić rekord zeszłorocznej, jubileuszowej edycji. W ciągu trzydniowej imprezy odbyło się ponad 77,6 tys. zaplanowanych spotkań biznesowych. W targach uczestniczyli wystawcy ze 150 krajów, a ponad połowa hosted buyersów wzięła w nich udział po raz pierwszy.

NOWI GRACZE Podczas tegorocznej edycji IBTM World o 23 proc. wzrosła powierzchnia ekspozycyjna wystawców z regionu Azji i Pacyfiku. Wśród nowych firm i instytucji obecnych w Barcelonie można wymienić m.in. Tourism Promotions Board Philippines, Beijing Municipal Commission of Tourism, Development Hong Kong Tourism oraz kilkanaście podmiotów z Makau, które prowadzi obecnie ożywione działania związane z promocją na rynku europejskim.

– Możliwość uczestniczenia w IBTM World jest niewątpliwie ogromnym krokiem naprzód na drodze promocji Makau jako destynacji MICE. Makau stanowi ważny pomost pomiędzy regionem Azji i krajami europejskimi, jednak aby tę pozycję utrzymać, musimy dotychczasową ofertę zorientowaną na klienta z Chin dostosować do wymagań turysty z Zachodu.

Rola autentyczności doświadczeń turystycznych jest tutaj szczególnie istotna – mówiła Lai Wai Man Christie z Macao Trade and In-

Fot: THINK MICE (3)

TARGI

vestment Promotion Institute. Poza wystawcami z Azji nie brakowało również nowych gości z innych regionów świata, którzy po raz pierwszy postanowili pokazać się na IBTM World. Mowa m.in. o San Francisco Travel Association, Barbados Tourism Marketing Inc., Alternative Athens czy Tourism New Zealand.

POLAND. SMART MOVE. W Barcelonie, po raz pierwszy na arenie biznesowej, zostało zaprezentowane też polskie stoisko narodowe w nowej, interaktywnej formie.

– O nowe stoisko staraliśmy się już od pewnego czasu i te nadzieje w końcu się zrealizowały.

Prowadzenie spotkań jest teraz możliwe także poza stoiskami naszych wystawców. Na takiej otwartej i przyjaznej formie dotarcia do potencjalnych klientów zawsze bardzo nam zależało – powiedziała Marta Wiśniewska, kierownik Lublin & Region Convention Bureau. – Stoisko zostało bardzo dobrze odebrane zarówno przez hosted buyersów, jak i naszych wystawców, z czego niezmiernie się cieszę. Za dwa lata nadejdzie czas na zmianę, jednak na pewno zachowamy podobną, otwartą i przyjazną stylistykę – dodała Aneta Książek, główny specjalista ds. konferencji w Poland Convention Bureau POT. Na polskim stoisku narodowym swoją ofertę zaprezentowało dziewięciu podwystawców: Furnel Travel, ICE Kraków Congress Center, Jan-Pol Incoming Tour Operator, Kraków Convention Bureau, Lubelskie Centrum Konferencyjne, Sheraton Westin Luxury Collection Hotels in Poland, Supertour DMC, Warszawska Organizacja Turystyczna – Warsaw Convention Bureau oraz WPT 1313. – Największą wartością jest dla nas pozyskanie konkretnego kontaktu do bezpośredniej osoby zajmującej się daną imprezą, a takie rozmowy na szczęście

miały miejsce. Ponadto, miałyśmy trzy razy więcej spotkań niż było zaplanowanych. Klienci przychodzą do nas nie tylko przyciągnięci samym Krakowem i obiektem, ale również Polską jako destynacją, dlatego cieszymy się, że możemy prezentować swoje możliwości w ramach stoiska narodowego – podkreślała Weronika Wirtel, specjalista ds. sprzedaży i marketingu w ICE Kraków. Pozytywnie tegoroczną edycję IBTM World wspominać będzie również Marta Wiśniewska, dla której były to trzecie targi, na których reprezentowała Lubelskie Convention Bureau. – Jakość spotkań jest zauważalnie lepsza niż ostatnio. Z przedstawicielami agencji i stowarzyszeń rozmawiamy już o konkretnych wydarzeniach. To są z reguły jednostki operujące w naszych obszarach tzw. inteligentnych specjalizacji. Do nawiązywania nowych kontaktów staramy się wykorzystywać nie tylko przestrzeń wystawienniczą, ale również korzystamy z wydarzeń towarzyszących, tj. ICCA Association Reception – mówiła Marta Wiśniewska.

BLASKI I CIENIE Pomimo wielu pozytywnych opinii o targach sporo wystawców było też zdania, że w przyszłości – im szybciej tym lepiej – organizatorzy powinni zastanowić się jednak nad ciekawszą formułą samej imprezy. Wspominano przede wszystkim o rozbudowie programu wydarzeń towarzyszących, sprzyjających networkingowi i nawiązywaniu kontaktów w mniej formalnej atmosferze. Obecnie tego typu eventy przeznaczone są głównie dla hosted buyersów, wystawcy również chcieliby mieć do nich dostęp.

– Na targach nie jest tak, że aby zrealizować pokładane w nich cele wystarczy tylko się na nich pojawić. Jeśli zrezygnujemy z wielu dodatkowych aktywności, z przygotowania kampanii

promocyjnej, atrakcji dla zwiedzających, nie dziwmy się, że efektywność naszego uczestnictwa, jak i liczba osób odwiedzających nasze stoisko będzie niska. Zaangażowanie organizatora, jak i wystawcy w przygotowanie do udziału w targach muszą iść ramię w ramię – powiedziała Sabina Like, dyrektor wykonawczy w Nürnberg Convention Bureau.

TECHNOLOGIA KLUCZEM DO SUKCESU Tradycyjnie już IBTM World to – poza rozmowami biznesowymi – program edukacyjny. Tym razem obejmował głównie zagadnienia związane z najnowszymi trendami i innowacjami technologicznymi wykorzystywanymi w branży eventowej. Jedną z atrakcji, która cieszyła się dużym zainteresowaniem była trefa „Exploratory Zone” zlokalizowana w centrum hali wystawienniczej. Umożliwiała ona zapoznanie się z najnowszymi rozwiązaniami technologicznymi, takimi jak wirtualna rzeczywistość, sztuczna inteligencja czy drukowanie przestrzenne (ang. 3D printing). Po raz pierwszy podczas corocznego IBTM World Tech Watch Award wprowadzono nową kategorię Tech Watch People’s Choice Award, w której nagrodę przyznano Kubify, interaktywnej platformie ułatwiającej tworzenie plakatów elektronicznych.

Zwycięzcą tegorocznych Tech Watch Award zostały z kolei Fielddrive i Zenus, czyli program specjalizujący się w rozpoznawaniu rysów twarzy do celów rejestracji uczestników.

Targi IBTM World odbywały się w dniach 27-29 listopada br. w Barcelonie. THINK MICE był partnerem medialnym tego wydarzenia. W Hiszpanii dystrybuowano również międzynarodowe wydanie naszego magazynu.

Magda Klimczyk

13 THINK MICE

OKIEM EKSPERTA STRONA POD PATRONATEM KLUBU AGENCJI EVENTOWYCH

Fot: Materiały prasowe

EVENTY są po to, żeby SPRZEDAWAĆ

Rola agencji eventowych w procesie obsługi klientów ewoluuje. W jakim kierunku podążają te zmiany?

Rynek agencji eventowych na przestrzeni ostatnich lat bardzo się rozwinął, powstało wiele małych podmiotów, wyspecjalizowanych w dostarczaniu konkretnych usług. Natomiast agencje z ugruntowaną pozycją, chcąc wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów, coraz częściej oferują większy wachlarz usług, niż te, ograniczające się tylko do produkcji wydarzenia.

Eventy mają już nie tylko budować relacje i angażować, ale przede wszystkim sprzedawać. Takie podejście wymaga poszerzenia horyzontów i kompetencji po stronie agencji. Dzięki temu, że w Grupie S/F mamy ekspertów zajmujących się big data, możemy współtworzyć efektywne rozwiązania, które pozwalają na przekonwertowanie trafficu na evencie na realizację komunikacji pro-sprzedażowej po zakończeniu wydarzenia. Dzięki temu dajemy klientom nie tylko kreację i produkcję eventową, ale przede wszystkim stajemy się partnerami w procesie koncepcyjno-strategicznym. Klienci są tym bardzo zainteresowani.

Nasza rola zależy też od tego, z kim przychodzi nam pracować. Są firmy, które mają spore doświadczenie w organizacji eventów, jak i takie, które nie zlecają ich zbyt wiele. Jeżeli mówimy o projektach jednorazowych dla doświadczonych eventowo klientów, częściej nasza rola ogranicza się do profesjonalnej obsługi danego wydarzenia. Dużo się w tej kwestii nie zmieniło – nadal istotną rolę pełni jakość. Wynika to m.in. z tego, że firmy, które zlecają masę eventów, często mają już w swoich strukturach zespoły odpowiedzialne za tę część ich aktywności. Na ich barkach spoczywa właściwe umocowanie eventów w szerszej strategii działań marketingowych. Inaczej sytuacja wygląda w przypadku firm nieposiadających takich

14 THINK MICE

O ewolucji w podejściu do organizacji eventów i związanych z nią zmianach dla agencji rozmawiamy z Wojciechem Małyszem, managing directorem w agencji EMLAB. działów. Rola agencji ewoluuje wtedy od producenta do kogoś znacznie ważniejszego – project managera, konsultanta czy wręcz ownera całego projektu, który nie tylko egzekwuje wizję klienta, ale wspólnie z nim ją tworzy.

Z czego wynika ta zmiana w podejściu do eventów ze strony klientów?

Często wiąże się z koniecznością integracji celów biznesowych różnych działów.

Obecnie po stronie klienta eventy realizowane są przez działy marketingu i komunikacji, HR, komunikacji wewnętrznej lub sprzedaży. Jednym z przykładowych celów eventu jest takie zaangażowanie konsumentów, które przełoży się na policzalne zwiększenie sprzedaży, wpływając na zwiększenie lojalności grupy, do której docieramy.

Eventy przestają być traktowane jedynie jako narzędzie wizerunkowe, napędzają też inne działania biznesowe firmy – komunikują, integrują, wspomagają sprzedaż, stanowią element marketing mixu. Klienci zdają sobie z tego sprawę, dlatego zwracają się do nas, abyśmy odpowiednio osadzili je w ramach szerszych kampanii.

Jak układają się proporcje pomiędzy wykonawstwem, a tym całym zarządzaniem projektem?

Na przestrzeni ostatnich pięciu lat znaczenie agencji eventowych na tym polu wzrosło. Może to być spowodowane np. rotacją na rynku pracy, która wpływa na to, że zespoły po stronie klienta często się zmieniają. Wynika też z tego, że rynek agencyjny jest bardziej doświadczony, klienci darzą nas większym zaufaniem.

Czy w związku z tym w interesie klienta powinno leżeć nawiązywanie długoterminowej współpracy z agencją, zamiast zlecania jej organizacji pojedynczych imprez?

To zależy jak intensywne są działania eventowe prowadzone przez klientów. Dla części z nich najważniejsza jest szybkość reakcji, jakość, zrozumienie potrzeb biznesowych. W takim przypadku lepiej, aby zespół agencyjny był stały. Działa wtedy trochę na zasadzie zewnętrznej komórki eventowej danej firmy. Są też klienci, którzy przygotowują pojedyncze wydarzenia, z których każde musi się wyróżnić. Warto pokusić się wtedy o konfrontację pomysłów pochodzących od różnych agencji, zobaczyć szerszy wachlarz możliwości, poznać różne sposoby myślenia.

Klub Agencji Eventowych (KAE) powstał w 2012 r. przy Stowarzyszeniu Komunikacji Marketingowej SAR. W jego skład wchodzą wiodące agencje event marketingowe działające na polskim rynku: Allego Agency, Brave, El Padre, Em Lab, endorfina events, Grupa Manta, JETEVENTS, Mea Group, Ministry Of Creativity, Multi Event, MyPlace, Plej, Walk Events. Celem KAE jest prowadzenie i usprawnianie dialogu pomiędzy marketerami zainteresowanymi wsparciem z zakresu event marketingu a agencjami dostarczającymi takie usługi. Rolą Klubu jest również tworzenie i promowanie wysokich standardów i dobrych praktyk oraz edukacja rynku.

THINK EVENT

NIEPODLEGŁOŚĆ W EVENTACH

Fot: Niepodległa/Dominik Deras

DUŻE I SPEKTAKULARNE REALIZACJE PODCZAS TZW. WEEKENDU STULECIA, ALE TAKŻE SZEREG MNIEJSZYCH WYDARZEŃ, KTÓRE DO TEJ PORY ODBYWAJĄ SIĘ W WIELU MIEJSCACH W CAŁYM KRAJU. 100-LECIE ODZYSKANIA PRZEZ POLSKĘ NIEPODLEGŁOŚCI PRZYNIOSŁO CAŁĄ MASĘ RÓŻNEGO TYPU EVENTÓW. POSTANOWILIŚMY PRZYJRZEĆ SIĘ TEMU JAK WYGLĄDAŁY PRZYGOTOWANIA DO OBCHODÓW ORAZ NA CO ICH ORGANIZATORZY KŁADLI NAJWIĘKSZY NACISK.

Prace nad przygotowaniami do obchodów 100. rocznicy odzyskania niepodległości rozpoczęły się na długo przed 11 listopada 2018 r. W założeniu nie chodziło o organizację jednorazowego wydarzenia, ale o cały ciąg różnego rodzaju eventów, które odbywały się (i odbywają nadal) zarówno w największych miastach Polski, jak i mniejszych miejscowościach w całym kraju.

PROGRAM WIELOLETNI NIEPODLEGŁA W maju 2017 r. rząd przekazał do realizacji program pod nazwą „Niepodległa” – na lata 2017-2021 (w sierpniu br. Rada Ministrów podjęła decyzję o jego przedłużeniu do 2022 r.).

Bieżącą koordynacją obchodów oraz nadzorem

nad częścią programów dotacyjnych zajęło się Biuro Programu Niepodległa. – Program Wieloletni Niepodległa jest inicjatywą wspierającą organizację wydarzeń w całym kraju, które mają umożliwić Polakom świętowanie stulecia i włączanie się w przygotowanie obchodów.

Reagujemy w ten sposób na wyniki badań, jakie w 2016 r. przeprowadziło Narodowe Centrum Kultury, które wskazywały, że Polakom brakuje możliwości świętowania w pobliżu miejsca ich zamieszkania – mówi Kamil Wnuk, rzecznik prasowy Biura Programu Niepodległa. Nadrzędnym celem „Niepodległej” od samego początku było więc „wzmocnienie poczucia wspólnoty obywatelskiej Polaków”.

Działania prowadzone są do teraz, w trzech

obszarach (priorytetach). Poprzez realizację projektów upamiętniających stulecie odzyskania niepodległości przez Polskę, za które odpowiedzialne są narodowe instytucje kultury, włączenie Polaków we współtworzenie obchodów poprzez uruchomienie w drugiej połowie 2017 r. dwóch programów dotacyjnych („Koalicje dla Niepodległej” wspierającego organizację obchodów przez inicjatywy obywatelskie oraz „Niepodległa” skierowanego do samorządowych instytucji kultury i organizacji pozarządowych) oraz upowszechnianie za granicą opartego na wartościach wizerunku Polski. Za program zagraniczny odpowiada Instytut Adama Mickiewicza, który zaplanował szereg wydarzeń promujących Polskę. Przewi-

15 THINK MICE

THINK

VENUE – PROMOCJA

LUBELSKIE CENTRUM KONFERENCYJNE

W CIĄGU OSTATNICH LAT W LUBLINIE I CAŁYM WOJEWÓDZTWIE LUBELSKIM OBSERWUJEMY SILNY ROZWÓJ TURYSTYKI BIZNESOWEJ. TO ZASŁUGA POPRAWIAJĄCEJ SIĘ BAZY HOTELOWEJ ORAZ DOBREJ INFRASTRUKTURY KONFERENCYJNO-KONGRESOWEJ, KTÓREJ SYMBOLEM JEST LUBELSKIE CENTRUM KONFERENCYJNE. TO NIE TYLKO UNIWERSALNY OBIEKT STWARZAJĄCY SZEROKIE MOŻLIWOŚCI ORGANIZACJI IMPREZ, ALE TEŻ ZESPÓŁ LUDZI KREUJĄCYCH WŁASNE WYDARZENIA. Lubelskie Centrum Konferencyjne (LCK) jest jednym z najnowocześniejszych tego typu obiektów w Polsce. Na powierzchni ponad 13 tys. mkw. oferuje 11 sal konferencyjnych, mogących pomieścić od 20 do 400 osób, pokoje Business Centre, przestronne atrium oraz położony na najwyższej kondygnacji taras, z którego rozpościera się widok na panoramę Lublina.

Wszystkie sale wyposażone są w nowoczesny sprzęt multimedialny (ekrany Digital Singage, info kioski, system TelePresence, kamery do live streamingu) oraz dźwiękoszczelne, mobilne ściany działowe, dające organizatorom pełną dowolność w aranżacji przestrzeni.

FUNKCJONALNIE I DESIGNERSKO

18 THINK MICE

To właśnie różnorodność zastosowanych w LCK rozwiązań pozwala na organizację

praktycznie wszystkich wydarzeń wpisujących się w definicję branży MICE – nie tylko konferencji i kongresów, ale także eventów firmowych, sympozjów, szkoleń, wystaw, targów etc.

Funkcjonalność to jednak nie wszystko. Budynek LCK zaprojektowano w taki sposób, aby nie tylko spełniał logistyczne i techniczne wymagania organizatorów, ale swoją architekturą również uatrakcyjniał odbywające się w nim wydarzenia. Na uwagę zasługują m.in. przeszklona fasada, przestronne, pięciokondygnacyjne atrium oraz kolorowa, futurystyczna fontanna umożliwiająca wyświetlenie wodnych logotypów. W obiekcie wykorzystano też szereg rozwiązań mających na celu ograniczenie zużycia energii, co sprawia, że jest on przyjazny dla środowiska naturalnego i wpisuje się w ideę szeroko pojętej społecznej odpowiedzialności biznesu. Powierzchnie LCK są

w pełni przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.

INICJATYWA W KREOWANIU WYDARZEŃ Elementem, na który zwracają uwagę praktycznie wszyscy zleceniodawcy i organizatorzy imprez MICE, poza atrakcyjnością turystyczną i infrastrukturą danej destynacji, jest know-how lokalnej branży i związana z tym jakość serwisu. Pod tym względem Lublin nie ma się czego wstydzić. W 2016 r. w mieście powstało convention bureau, które jest wyodrębnioną jednostką LCK. Główna idea przyświecająca funkcjonowaniu biura to oczywiście promocja Lublina oraz całego województwa lubelskiego, jako atrakcyjnego miejsca na organizację imprez, ale także przyciąganie nowych inwestycji, wspomaganie wzrostu gospodarczego w regio-

FUNKCJONALNOŚĆ I PARAMETRY TECHNICZNE OBIEKTU Całkowita powierzchnia wystawienniczo-konferencyjna: 13 tys. mkw.

Liczba sal konferencyjnych: 11 Liczba miejsc parkingowych: 45 SALE KONFERENCYJNE Sala Audytoryjna S1 Powierzchnia całkowita: 147,7 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 100 osób Wysokość: 3,5 m

Sala Główna S2 Powierzchnia całkowita: 344,1 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 320 osób Wysokość: 6,25 m Sala Telekonferencyjna S3 Powierzchnia całkowita: 55,2 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 25 osób Wysokość: 2,65 m

nie i w efekcie poprawa jakości życia jego mieszkańców. Cel ten realizowany jest w ścisłej współpracy z LCK, które integruje przedstawicieli lubelskiego środowiska turystyki biznesowej, inicjuje dialog z czołowymi podmiotami i specjalistami branży, a przede wszystkim kreuje autorskie imprezy. Ich flagowym przykładem są dwie edycje Europejskiego Tygodnia Innowacji. W tegorocznej wzięło udział ponad 1,3 tys. uczestników – światowej sławy ekspertów oraz reprezentantów firm z całego świata. Zespół centrum konferencyjnego zainaugurował też cykl spotkań o nazwie „Zasmakuj lubelskiej konferencji” (integracja branży turystycznej i kooperacja w pozyskiwaniu wydarzeń), angażuje się poza tym w inicjatywy o wymiarze społecznym, takie jak Poland Business Run (jest lokalnym koordynatorem Lublin Business Run). Stworzenie własnych imprez oraz duży nacisk kładziony na współpracę ze środowiskiem naukowym mają przyczynić się do promocji wyodrębnionych specjalizacji gospodarczych i naukowych, z których słynie województwo lubelskie, czyli tzw. inteligentnych specjalizacji regionu (tj. biogospodarki, medycyny i zdrowia, energetyki niskoemisyjnej oraz informatyki i automatyki). Przynosi to duże korzyści nie tylko dla Lublina, który dzięki temu może wykorzystać swoją przewagę konkurencyjną, pozycjonując się wśród innych regionów Polski Wschodniej, ale również dla samych zleceniodawców. Ci drudzy, jeżeli zdecydują się ulokować tam swoje wydarzenia, dzięki odpowiedniemu zapleczu personalnemu mogą liczyć nie tylko na pomoc w organizacji konferencji czy kon-

gresu od strony logistycznej, ale także na wsparcie w stworzeniu programu merytorycznego czy nawiązaniu kontaktów z lokalnym środowiskiem naukowym i biznesowym (co bywa szczególnie istotne dla stowarzyszeń, chociażby w świetle pozyskiwania przez nie nowych członków).

IMPREZ PRZYBYWA Ta polityka, związana nie tylko z promocją infrastruktury, ale też wykreowaniem synergii pomiędzy biznesem, nauką a branżą spotkań, zdaje się przynosić pożądane skutki. W ciągu prawie trzech lat, jakie upłynęły od otwarcia LCK, odbyło się tam już ponad 360 wydarzeń (w tym 45 o randze międzynarodowej). Wśród najciekawszych warto wymienić ważne kongresy naukowo-medyczne, takie jak X Międzynarodowa Konferencja Chromatograficzna, II Polsko-Japońsko-Węgierskie Sympozjum Chirurgiczne „Triangle Symposium”, XI Międzynarodowe Sympozjum Choroby Przełyku i Żołądka czy Pacific Voice Conference. Nie brakowało też wydarzeń gospodarczych, w tym m.in. międzynarodowej konferencji „Rynki Żywności: Ewolucja w czasach zmian”, trzech edycji Kongresu Inicjatyw Europy Wschodniej, The BSS Forum 2017 czy – również trzech edycji – Forum Cyfryzacji Polski Wschodniej.

Tylko w tym roku w LCK gościło ponad 146 imprez, w których uczestniczyło ponad 23 tys. osób. Z roku na rok ten wynik jest coraz lepszy. To efekt pracy zespołu profesjonalistów, którzy od 2016 r. odbyli ok. 2,2 tys. spotkań sprzedażowych, w wyniku których klienci założyli ponad 800 rezerwacji na wydarzenia realizowane w LCK.

Sala prasowa S4 Powierzchnia całkowita: 103,9 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 60 osób Wysokość: 2,65 m Sala Wystawiennicza S5 Powierzchnia całkowita: 365,6 mkw./535 mkw.* Pojemność (ust. teatralne): 300 osób /400 osób* Wysokość: 2,65 m * razem z foyer Sala Wielofunkcyjna S6 Powierzchnia całkowita: 103,9 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 60 osób Wysokość: 2,65 m Zespół Sal Konferencyjnych S7 (ABCD) Powierzchnia całkowita: 366,2 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 300 osób Wysokość: 2,65 m Pojedynczy moduł S7 (A/B/C/D) Powierzchnia całkowita: 91,55 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 60 osób Wysokość: 2,65 m Sala Obrad S8 Powierzchnia całkowita: 103,9 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 60 osób Wysokość: 2,65 m POKOJE BUSINESS CENTER Liczba pokoi: 3 Powierzchnia całkowita: od 9 do 22 mkw.

Pojemność (ust. teatralne): 2 pokoje – 3 osoby, 1 pokój – 10 osób Wysokość: 2,65 m PRZESTRZEŃ WYSTAWIENNICZA

I CATERINGOWA Foyer przed salą S1, S2, S5, S7 – powierzchnia: 170 mkw. każde Foyer przed salą S3 – powierzchnia: 80 mkw.

Foyer przed salą S4, S6, S8 – powierzchnia: 50 mkw. każde Przestrzeń wystawienniczo-cateringowa w przestrzeni sali S5 wraz z foyer – powierzchnia: 535 mkw.

Przestrzeń wystawienniczo-cateringowa w Atrium (hol wejściowy) – powierzchnia: 314 mkw.

19 THINK MICE

THINK

VENUE – PROMOCJA

LUBELSKIE CENTRUM KONFERENCYJNE ADRES Lubelskie Centrum Konferencyjne w Lublinie ul. A. Grottgera 2, 20-029 Lublin tel. +48 81 718 09 00 www.lcklubelskie.pl lck@lcklubelskie.pl OSOBY DO KONTAKTU MICE Dział Obsługi Wydarzeń

Aleksandra Górniak, tel. +48 81 718 09 69, tel. kom. +48 885 905 300, aleksandra.gorniak@lcklubelskie.pl Paulina Radzikowska, tel. +48 81 718 09 62, tel. kom. +48 885 905 200, paulina.radzikowska@lcklubelskie.pl Katarzyna Kłyk, tel. +48 81 718 09 93, tel. kom. +48 885 105 600, katarzyna.klyk@lcklubelskie.pl

CASE

ROZWÓJ MIASTA I REGIONU Mówiąc o LCK, które zauważalnie wpłynęło na rozwój branży MICE w Lublinie, nie sposób nie wspomnieć o samym mieście. Szczególnie, że na przestrzeni ostatnich lat zaszło tam sporo pozytywnych zmian, dzięki czemu cały region stał się dużo bardziej atrakcyjny dla turystów – nie tylko biznesowych, ale także indywidualnych. Poprawiła się przede wszystkim jego dostępność komunikacyjna. Siatkę połączeń stale wzbogaca Port Lotniczy Lublin – można już stamtąd bezpośrednio dolecieć do wielu europejskich miast, w tym m.in. do Sztokholmu, Oslo, Kijowa, Eindhoven, Dublina, Londynu i Mediolanu (w planach jest uruchomienie kolejnych destynacji). Dzięki realizowanym prawie codziennie lotom do Warszawy i Monachium, do Lublina łatwo mogą dostać się uczestnicy wydarzeń MICE, dla których czas spędzony

STUDIES

EUROPEJSKI TYDZIEŃ INNOWACJI 2017 I 2018 Nazwa imprezy: Europejski Tydzień Innowacji (ETI), Data: 6-10 listopada 2017 r.

– I edycja, 17-21 września 2018 r. – II edycja, Organizator: Lubelskie Centrum Konferencyjne, Liczba uczestników: ok. 1,3 tys. osób podczas każdej edycji.

LCK było do tej pory organizatorem dwóch edycji Europejskiego Tygodnia Innowacji.

Premierowa edycja tego wydarzenia, odbyła się w listopadzie ub.r. Było to największe w Europie Środkowej spotkanie w dziedzinie innowacji oraz Regionalnych Inteligentnych Specjalizacji państw UE, które zgromadziło światowej sławy ekspertów oraz kilkuset uczestników – przedstawicieli instytucji europejskich, administracji rządowej i samorządowej, rektorów uczelni wyższych, reprezentantów instytutów badawczych oraz licznych przedsiębiorców. Kongres został podzielony na pięć bloków tematycznych i 24 sesje merytoryczne: panele i warsztaty, Forum Cyfryzacji, Kongres Miast i Regionów Partnerskich Województwa Lubelskiego, Giełdę Startupów oraz konkurs dla młodych: Young & Innovative. Całość zwieńczyła Gala Innowacji 2017.

LUBLIN BUSINESS RUN 2017 I 2018 Nazwa imprezy: Lublin Business Run, Data: 3 września 2017 r. – I edycja, 2 września 2018 r.

– II edycja, Organizator: Lubelskie Centrum Konferencyjne (lokalny koordynator imprezy), Fundacja Poland Business Run, Liczba uczestników: 370 osób – I edycja, 555 osób – II edycja.

20 THINK MICE

w podróży często stanowi kwestię priorytetową.

Z kolei modernizacja linii kolejowej (do 2022 r.) oraz budowa drogi ekspresowej S17 (ukończenie większości prac planowane jest w przyszłym roku) sprawią, że szybko i wygodnie, tym razem bez konieczności wzbicia się w powietrze, można będzie też dojechać z Lublina do oddalonej o niespełna 200 km stolicy. W całym mieście systematycznie poprawia się również zaplecze hotelowe – czyli kolejny kluczowy element z punktu widzenia zleceniodawców imprez MICE. Powstaje tam wiele nowych obiektów.

W ubiegłym roku oddano do użytku hotel Hampton by Hilton (122 pokoi), w budowie są kolejne obiekty, w tym: ibis Styles (110 pokoi), hotel Arche (132 pokoje) i hotel z grupy Focus (75 pokoi). Wszystkie będą oddalone od centrum miasta o nie więcej niż 2,5 km.

Michał Kalarus

Poland Business Run to bieg charytatywny, który od kilku lat angażuje pracowników najróżniejszych firm i korporacji do pomocy innym. Wysiłek biegaczy pozwala stanąć na nogi osobom z niepełnosprawnością ruchową, podopiecznym fundacji Poland Business Run. Inicjatywa przyczynia się także do promocji aktywnego stylu życia i integruje społeczność lokalną z bizne-

Wśród tematów, drugiej edycji Europejskiego Tygodnia Innowacji znalazły się z kolei zagadnienia dotyczące gospodarki 4.0, medycyny 2.0 czy bioinnowacji.

Inauguracją 4-dniowego kongresu gospodarczego była Debata Miast i regionów partnerskich województwa lubelskiego.

W agendzie nie zabrakło sesji poświęconych, m.in. roli inspiracji i przywództwa w rozwoju innowacji czy design thinkingowi.

Wśród prelegentów znaleźli się wybitni branżowi eksperci, udział wzięły również delegacje z Azji, Stanów Zjednoczonych oraz UE. Europejski Tydzień Innowacji to także rozwój współpracy międzynarodowej. Podczas kongresu władze województwa lubelskiego podpisały kolejną umowę partnerską dotyczącą współpracy z ukraińskim obwodem tarnopolskim. Kontynuowano również działania w ramach kooperacji prowadzonej ze stanem Nevada (USA) w ramach polsko-amerykańskiego programu akceleracji NLAB Nevada-Lubelskie Accceleration Brigde.

sem. Bieg ma charakter sztafety, w której bierze udział pięciu zawodników. Każdy z nich ma do pokonania dystans ok. 3,8 km. Opłaty startowe od biegaczy pomagają Fundacji Poland Business Run dofinansować protezy dla osób po amputacjach oraz wykupić dla nich cenne godziny rehabilitacji lub konsultacje z psychologiem. Lublin dołączył do tej inicjatywy w 2017 r. (oprócz tego bieg odbywa się także w Krakowie, Warszawie, Wrocławiu, Katowicach, Gdańsku, Łodzi, Poznaniu i Rzeszowie).

Stało się to właśnie z inicjatywy Lubelskiego Centrum Konferencyjnego, które jest teraz lokalnym koordynatorem Lublin Business Run (głównym partnerem został Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego). Jak mówią przedstawiciele obiektu wymagało to ogromnej pracy, ponieważ nie było łatwo wprowadzić kolejną imprezę biegową do Lublina i przebić się z nią w świadomości potencjalnych uczestników. Akcja zakończyła się jednak sukcesem, czego najlepszym dowodem jest fakt, że coraz więcej osób ma ochotę wziąć udział w biegu i pomóc w ten sposób potrzebującym. W pierwszej edycji Lublin Business Run wzięły udział 74 drużyny, które zabrały kwotę 40 164 zł. W tym roku, w drugiej edycji, wystartowało już 111 drużyn, a zebrana kwota wyniosła 47 145 zł.

SYLWETKA

24 THINK MICE

W ŻYCIU WAŻNE JEST SZCZĘŚCIE NA ROZMOWĘ Z AGNIESZKĄ SŁOWIK, WŁAŚCICIELKĄ I PREZES FLOWER TRAVEL, UMÓWIŁEM SIĘ W POŁOWIE LISTOPADA, W SIEDZIBIE JEJ FIRMY. MIAŁEM SZCZĘŚCIE, AKURAT PRZEZ CAŁY TYDZIEŃ MOŻNA BYŁO JĄ SPOTKAĆ W WARSZAWIE. CO PRAWDA KILKA DNI WCZEŚNIEJ WRÓCIŁA Z RIO, ZA CHWILĘ MIAŁA WYJECHAĆ Z GRUPĄ DO DUBAJU, ALE UDAŁO SIĘ. CAŁKIEM NIEŹLE JAK NA OSOBĘ, KTÓRA KIEDYŚ W OGÓLE NIE MYŚLAŁA O PODRÓŻACH…

Jak sama przyznaje podróżowanie nigdy nie było jej marzeniem, chciała robić coś zupełnie innego. – W ogóle mnie w tę stronę nie ciągnęło. Gdzieś tam oczywiście jeździłam, głównie przez to, że uczęszczałam do pierwszej w Polsce klasy o profilu szachowym. W podstawówce i liceum wysyłali więc nas na zawody. Niezbyt daleko, przeważnie do NRD. Najdalej byłam we Francji na wymianie – opowiada Agnieszka Słowik. Życie bywa przewrotne, ponieważ dzisiaj podróżuje bardzo dużo… Wystarczy wspomnieć, że dopiero od pięciu lat gra w golfa (do golfa jeszcze wrócimy, tylko trochę później), a miała już okazję rozgrywać partie na wszystkich kontynentach. Lata w turystyce sprawiły poza tym, że podróżowanie, z początku niezauważone, stało się jej pasją. – Nigdy nie przypuszczałam, że właśnie tak ułoży się moje życie – mówi.

Dusza humanisty Od urodzenia była humanistką. – Zawsze dużo czytałam, pisałam pamiętniki, wypracowania, sprawiało mi to wiele radości – przyznaje. Jeszcze w liceum, w rodzinnych Skierniewicach, zaczęła tworzyć artykuły do lokalnej gazety. Miała w niej nawet swoją kolumnę „Ósmy dzień tygodnia”, poświęconą bieżącym sprawom miejskim. Naturalną drogą rozwoju był więc wybór studiów dziennikarskich – konkretnie na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. – Uważam, że szczęście jest w życiu potrzebne. Swoją przyszłość wiązałam z dziennikarstwem, zdałam egzaminy, ale aby zostać przyjętym zabrakło mi jednego punktu. Okazało się jednak, że w tamtych czasach osoby, takie jak ja mogą podjąć pracę wolontariacką na rzecz Uniwersytetu i w zamian za to studiować w trybie dziennym. Tak właśnie zrobiłam – wspomina Agnieszka Słowik. Podczas studiów urodziła syna, zawodowo pisywała do magazynów kobiecych, głównie artykuły medyczne i paramedyczne. Chociaż finansowo było to zajęcie całkiem opłacalne, nie sprawiało jej radości. Postanowiła pójść w trochę innym kierunku.

Od razu na głęboką wodę W tym miejscu w historii Agnieszki Słowik po raz pierwszy pojawia się turystyka – na razie jeszcze w zupełnie innym wymiarze niż dzisiaj. Jej ówczesny mąż pracował w biurze podróży, co spowodowało, że siłą rzeczy ta branża stawała się jej coraz bliższa. Między innymi z tego powodu postanowiła spróbować swoich sił w magazynach „Świat i Podróże”, a potem „Voyage” – już nie jako dziennikarz, ale w dziale reklamy, co dawało lepsze zarobki. – Zawsze byłam dobra w sprzedaży, do teraz wiąże się to zresztą z moją pracą. Z dumą mogę powiedzieć, że wszystkie reklamy, jakie ukazały się w pierwszym numerze polskiej edycji „Voyage”, były przyniesione przeze mnie – mówi. Epizod w reklamie nie trwał jednak zbyt długo. Po kilku miesiącach ze względów personalnych rozstała się z „Voyage”. Widocznie tak miało być, bo niedługo potem jeden ze znajomych zaproponował jej pracę w biurze Fly Away. – Pierwsze trzy miesiące spędziłam w marketingu. Szybko jednak przeszłam do działu incentive. Tak już zostało – wspomina. Pierwsze zlecenie pojawiło się szybciej niż mogłaby się spodziewać. Praktycznie od razu. Do firmy został przesłany brief, w którym klient prosił o przygotowanie wyjazdu. Wytyczne były iście telegraficzne, ale jasne – na tydzień i gdzieś daleko. W odpowiedzi na zapytanie, jej ówczesny szef, Witold Gawlikowski przygotował ofertę podróży na Bali – obszerną, zawierającą wszystkie szczegóły, dokładnie opisaną. Bardzo elokwentnym językiem, jak miał w zwyczaju. – Prawdę mówiąc nie wiedziałam wtedy nawet gdzie dokładnie leży Bali. Dopiero zaczynałam pracę, tak daleko wcześniej nie wyjeżdżałam. Sporządziłam więc propozycję incentive w Meksyku, który był mi trochę bardziej znany z racji tego, że przez pięć lat mieszkał tam mój mąż, mówię poza tym po hiszpańsku. Była zwięzła, zawierała tylko podstawowe informacje – datę, miejsce, liczbę pokoi, wyżywienie (all inclusive) i oczywiście cenę. Śmieszna sytuacja, gdyż pół godziny później przyszła faksem odpowiedź od klienta, który zdecydował się… właśnie na mój projekt. Jak się później okazało w firmie zlecającej wyjazd nie było po prostu zbyt wiele czasu na podjęcie decyzji gdzie jechać i nikomu nie chciało się „przedzie-

25 THINK MICE

INSPIRACJE

POKOLENIE Z WYMUSZA ZMIANY Usatysfakcjonować, zaskoczyć i uwieść… O tym, jakie wymagania dla rynku MICE stawia Pokolenie Z w rozmowie z THINK MICE opowiada Stephan Jung, założyciel i prezes firmy InoventiQ Group.

W internecie i innych źródłach możemy znaleźć wiele definicji na temat tego, do kogo tak naprawdę odnosi się pojęcie Pokolenie Z. Niestety nie zawsze są one ze sobą spójne. Czy może Pan powiedzieć, co jest wspólnym mianownikiem osób, które zwykliśmy zaliczać do tego pokolenia?

Jak zwykle to bywa w przypadku definicji określających ramy czasowe, tak i tym razem mamy do czynienia z pewnymi rozbieżnościami. Zgadzam się ze swoimi kolegami na całym świecie, którzy uważają, że osoby urodzone pomiędzy rokiem 1995 a 2010 to zdecydowanie Pokolenie Z. Wskazany obszar czasowy jest rozległy i najbardziej powszechną definicję należy rozumieć w ten sposób, że starsi przedstawiciele „Zetek” właśnie wchodzą na rynek pracy, podczas gdy ich młodsi pokoleniowi koledzy i koleżanki są jeszcze w szkole.

Fot. Materiały prasowe

Według danych przedstawianych w powszechnie dostępnych źródłach osoby z Pokolenia Z charakteryzuje mniejszy wskaźnik zachodzenia w ciążę u nieletnich, nadużywania alkoholu i narkotyków oraz zdecydowanie wyższa zdawalność do szkół ponadlicealnych niż np. u millenialsów. Czy powinniśmy zatem postrzegać Pokolenie Z jako osoby, które za wszelką cenę chcą poprowadzić swoje życie inną drogą niż robili to ich rodzice i starsze rodzeństwo, czyli reprezentanci Generacji X i Y? Pokolenie Z wyznaje nieco inne wartości i z pewnością ludzi zaliczanych do tej grupy charakteryzuje inne zachowanie niż to, które kojarzy się nam z wcześniejszymi pokoleniami. „Zetki” dojrzewają dłużej, potrzebują również więcej czasu na wypróbowanie i posmakowanie wielu rzeczy zanim prawdziwie zaangażują się w życie zawodowe. Kultywują silny podział pomiędzy życiem prywatnym a pracą – zaledwie 6 proc. osób z Pokolenia Z dąży do tego, aby założyć własną działalność, nad którą, jak wiadomo, należy czuwać także po regularnej ośmiogodzinnej zmianie.

W jaki sposób branża MICE może zatem przyciągnąć uwagę osób z Pokolenia Z? Jakiego rodzaju klientem i partnerem biznesowym są ci ludzie? „Zetki” są trudne w obyciu. Amerykański bestseller zaty-

29 THINK MICE

MICE W OBIEKTYWIE HOTEL TRENDS POLAND & CEE 2018

Fot. THINK MICE (6)

Data: 26-27 listopada 2018 r.

Miejsce: Warszawa, hotel SoямБtel Warsaw Victoria www: www.hotel-trends.pl

SCENA JUTRA

38 THINK MICE

Fot. THINK MICE (6)

Data: 29 listopada 2018 r.

Miejsce: Warszawa, Teatr Muzyczny Roma www: https://scenajutra.pl