THINK MICE grudzień 2017 by THINK MICE

Grudzień 2017 Nr 12 (12) Cena: 13,90 zł (w tym 5% VAT) ISSN 2543-4497

THINK MICE W W W. T H I N K M I C E . P L

Świeciła gwiazda na niebie srebrna i staroświecka. Świeciła wigilijnie, każdy ją zna od dziecka. Zwisały z niej z wysoka długie, błyszczące promienie, a każdy promień – to było jedno świąteczne życzenie. – L. Staff, „Gwiazda”

MAGAZYN BRANŻY SPOTKAŃ

OD REDAKCJI

PRZEWODNIK PO ŚWIĄTECZNYM „THINK MICE” Na początek będzie merytorycznie, grudniowy numer „THINK MICE” obfituje bowiem w ważne i (niekiedy) bardzo poważne tematy dotyczące naszej branży. Wymienię tylko kilka, co nie oznacza, że pozostałe są mniej istotne. Przeglądając od początku naszą gazetę zwróćcie uwagę na relację z drugiego spotkania z cyklu THINK MICE Mashup Meetings, jest bowiem więcej niż pewne, że jego temat może Was dotyczyć. Chodzi o nową ustawę o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, która w chwili oddawania do druku tego numeru „THINK MICE” czekała już tylko na podpis prezydenta. Dyskusja z udziałem przedstawicieli naszej branży, ale nie tylko, umocniła nas w przekonaniu, że znaczna część naszych firm powinna zapoznać się przynajmniej z jej najważniejszymi zapisami. Oczywiście po przeczytaniu tego tekstu możecie stwierdzić, że Waszej firmy to jednak nie dotyczy, warto jednak przeanalizować jej sytuację właśnie pod tym kątem. Kolejnym materiałem, nad którym w moim odczuciu trzeba zatrzymać się choć na chwilę, jest tekst Agnieszki Lewandowskiej. Publikujemy go w dziale „THINK INCENTIVE”, ale jego treść powinna zainteresować nie tylko incentivowców. Wiceprezes Incentive Care oraz wiceprezes SOIT pisze w nim o sytuacji zwierząt w egzotycznych krajach, do których albo wysyłacie Waszych klientów, albo podróżujecie do nich prywatnie. Niejednokrotnie spotykacie się wówczas z sytuacją, w której to właśnie zwierzęta są jedną z najważniejszych atrakcji turystycznych danego miejsca. Tekst Agnieszki skłania do tego, by przyjrzeć się bliżej warunkom, w jakich żyją i kosztom, jakie mogą płacić za to, że są żelaznym punktem wielu wycieczek. Idąc dalej, zachęcam Was do przeczytania „SYLWETKI”, w której tym razem gościmy Christiana Mutschlechnera, dyrektora Vienna Convention Bureau. Jest on jedną z najbardziej rozpoznawalnych postaci światowego przemysłu spotkań, a kierowane przez niego VCB uważane jest przez wielu za źródło dobrych praktyk dla wszystkich instytucji tego typu. Na koniec, choć wiem, że macie mało czasu, bo idą święta, rzućcie jeszcze okiem na dział „TECHNOLOGIE” i nasze teksty o wirtualnej rzeczywistości. Mówi się, że przyszłość należy do tej technologii, wielu dodaje też, że to przyszłość, która już zapukała do naszych drzwi. Warto się przekonać, co wspólnego może mieć z nią branża MICE. Wracając natomiast do świąt – grudniowy numer „THINK MICE” wita bożonarodzeniowym klimatem. Chcieliśmy w ten sposób przekazać Wam cząstkę świątecznego ciepła, mając nadzieję, że staniemy się tylko jednym z bardzo, bardzo wielu źródeł, z których w nadchodzących dniach podobne ciepło do Was dotrze. W środku tego wydania, pod choinką, czekają też na Was nasze świąteczne życzenia. Mówiąc nieco żartobliwie, zdecydowaliśmy się na wersję: „krótko, zwięźle i na temat” – bo najprostsze słowa mają największą moc. Wszystkiego najlepszego! Maria Krzos

3 THINK MICE

RYSUNEK NA OKŁADCE ORAZ STRONIE 20 – Roman Kalarus REDAKTOR NACZELNA Maria Krzos maria.krzos@thinkmice.pl

Fot. Materiały prasowe

DZIAŁ REKLAMY Aleksandra Lublińska aleksandra.lublinska@thinkmice.pl

THINK INCENTIVE 18 Promujmy świadomą turystykę

THINK VENUE 21 Cape Town International Convention Centre – CTICC 2

reklama@thinkmice.pl DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl

THINK DESTINATION 24 Lubuskie promuje się winem, wodą i militariami

DZIAŁ GRAFICZNY Iwona Borowska Roman Borowski studio@thinkmice.pl

SYLWETKA 26 Christian Mutschlechner: Wiedzą należy się dzielić

PROJECT MANAGER Anna Łukasik think@thinkmice.pl

PRAWO 30 Bezpieczeństwo danych w dobie cyberataków

Fot. ©Clemens G. Schildberger

KOREKTA Agnieszka Jurewicz

SEKCJA BLOGERSKA 38 Spotkania z chińską branżą MICE 39 Co każdy planner powinien wiedzieć o analizie spotkań i eventów – cz. I

THINK MICE

Fot. Fotolia

NAKŁAD: 6500 egz. ZASIĘG: ogólnopolski CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik

TECHNOLOGIE 32 Inny świat 34 #imagineQ7 – wirtualna premiera Audi 35 Premiera Mitsubishi ASX 2017 RAPORT 36 Dobry czas na spotkania

©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP

Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy. Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń.

NEWS 06 Konferencja „I Meet Hotel”: networking i merytoryka 06 Agnieszka Jędrzejczyk-Wojciechowska nowym wiceprezesem POT 07 Rekordowy kongres ICCA 08 IBTM World po raz trzydziesty 08 Plany rozwoju Międzynarodowych Targów Poznańskich

THINK EVENT 14 W stronę piękna 16 Event marketing pomaga tworzyć relacje

Ksenia Bednarek, Dorota Kaczyńska, Maciej Kompała, Monika Kowalska, Katarzyna Łabuz

PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)

THINK MICE MASHUP MEETINGS 10 Jedna ustawa, wiele wątpliwości

ZESPÓŁ REDAKCYJNY Michał Kalarus michał.kalarus@thinkmice.pl

DRUKARNIA TAURUS

Fot. THINK MICE/Michał Kalarus

MICE & MORE MEDIA GROUP THINK MICE Business Link PGE Narodowy Al. Ks. J. Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel. +48 690 12 12 69 redakcja@thinkmice.pl www.thinkmice.pl www.facebook.com/thinkmice/

Fot. ICCA

THINK MICE

MICE W OBIEKTYWIE 40 Relacje fotograﬁczne z wydarzeń branżowych

NEWS

Cezary Wilemajtys został nowym przewodniczącym Rady Dyrektorów SITE Poland. To nie jedyna zmiana, jaka zaszła we władzach tego stowarzyszenia. Zgodnie ze statutem stowarzyszenia SITE Poland kadencja pierwszej Rady Dyrektorów (odpowiednika zarządu) upływa w dniu 31 grudnia 2017 r. Termin ten był powodem zwołania Nadzwyczajnego Zebrania Wyborczego członków, z porządkiem obrad przewidującym wybór nowych osób na stanowiska dyrektorów oraz wybór uzupełniający do wewnętrznego organu kontrolnego, jakim jest komisja rewizyjna. Zebranie odbyło się 14 listopada br. w Hotelu Polonia Palace. W wyniku głosowania, poprzedzonego przedstawieniem zgłoszonych kandydatur oraz omówieniem udzielonych rekomendacji, dokonano wyboru następujących członków Rady Dyrektorów: Cezary Wilemajtys (przewodniczący), Katarzyna Kałuża (dyrektor), Małgorzata Hulewicz (dyrektor), Monika Wąs (dyrektor), Grażyna Grot-Duziak (dyrektor), Jarosław Hulboj (dyrektor). W wyniku przeprowadzenia wyborów uzupełniających w skład komisji rewizyjnej, obok Elżbiety Grykałowskiej, weszli Barbara Dziedzic i Krzysztof Michniewicz (dotychczasowy przewodniczący). kos

Fot. Materiały prasowe

Fot. Materiały prasowe (2)

Osiem zespołów, 40 spotkań, 82 ekspertów. To tylko część liczb, jakie warto przywołać w związku z ukazaniem się „Białej Księgi Komunikacji Marketingowej” powstałej w ramach projektu „Dobry Przetarg”. Dokument zawiera zbiór dobrych praktyk i rekomendacje dotyczące standardów efektywnej współpracy na linii klient-agencje (w tym agencje eventowe i incentive travel). O liczbach, za pomocą których można opisać „Dobry Przetarg”, podczas podpisywania „Białej Księgi” mówił m.in. Andrzej Zawistowski, członek zarządu Polskiego Stowarzyszenia Menedżerów Logistyki i Zakupów (PSML). – Podkreślamy to, żebyście mogli Państwo zrozumieć, że wynik, który będziemy prezentowali jest rezultatem zaangażowania bardzo wielu osób, w związku z tym jesteśmy przekonani, że ma on wsparcie szerokiej grupy środowisk – powiedział. Projekt „Dobry Przetarg” został zainicjowany dwa lata temu przez PSML oraz Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR. Impulsem do jego powstania był jeden z paneli odbywający się podczas konferencji zakupowej Polzak. – Wzbudził on tak duże zainteresowanie, że utwierdziło to nas w przekonaniu, że jest potrzeba realizowania takiego projektu – przypomniał Andrzej Zawistowski. Od tamtego momentu, przez dwa lata prowadzony był Dialog Branżowy, w ramach którego odbywały się spotkania ekspertów reprezentujących agencje oraz klientów (po 41 osób z każdej strony). Osoby zaangażowane w Dialog pracowały w ośmiu zespołach dedykowanych poszczególnym kategoriom zakupowym: full service,

NOWE WŁADZE SITE POLAND

digital, eventy, PR, produkcja filmów reklamowych, incentive travel, branding, media. Dodatkowo organizowane były spotkania otwarte, które zgromadziły 220 osób. Celem Dialogu było stworzenie platformy wymiany wiedzy oraz ustalenie najlepszych standardów współpracy i narzędzi przetargowych dla każdej ze wspomnianych kategorii. – Wszystkie elementy, które do tej pory były w pewnym sensie tematem tabu (np. rejection fee), albo powodowały, że obie strony się zamykały, zostały tutaj poruszone otwarcie, wypracowaliśmy konkretne rekomendacje – podkreślał Andrzej Zawistowski. Czym jest „Biała Księga”? To dokument, który jest podsumowaniem Dialogu. Gotowy jest jego pierwszy rozdział, zawierający zbiór uogólnionych wytycznych będących wynikiem prac wszystkich ośmiu zespołów. Kolejne rozdziały, poświęcone poszczególnym kategoriom zakupowym będą publikowane w kolejnych miesiącach. Każdy zawierać ma wytyczne w formie opisowej oraz narzędzia przetargowe (wzory dokumentów). Publikacja jest dostępna na dobryprzetarg.com.pl. W drugiej połowie listopada odbyło się wspomniane już spotkanie, w trakcie którego przedstawiciele wszystkich organizacji skupionych wokół projektu „Dobry Przetarg” (na czele z jego organizatorami, czyli SAR i PSML), w obecności ekspertów zaangażowanych w projekt, złożyli podpisy pod deklaracją przyjmującą rekomendacje zawarte w „Białej Księdze” oraz zobowiązali się do jej promocji w środowisku oraz wśród nowych członków. kos

STOWARZYSZENIA

BIAŁA KSIĘGA KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ – również dla eventów i incentive travel

OKRĄGŁY STÓŁ KAE Od problemu dumpingowania cen, po tematykę związaną z umowami ramowymi – liczba tematów związanych z relacją klient-agencja, poruszonych podczas „Okrągłego Stołu Klubu Agencji Eventowych” była długa. Z ramienia KAE w spotkaniu, które odbyło się 8 listopada br. w siedzibie SAR przy ul. Czerskiej w Warszawie, uczestniczyli: Agnieszka Sołtysiak, partner w endorﬁna events; Mariusz Nowak, CEO Ministry of Creativity oraz Rafał Krawczuk, managing partner Plej. Stronę klientów reprezentowali: Renata Taberska, marketing manager TUiR Warta, Elena Dawidczyk, kierownik Zespołu Zakupów Usług Profesjonalnych, PKN ORLEN oraz Dorota Adamczyk, st. specjalista ds. zakupów, Departament Zakupów T-Mobile Polska. Zapowiadana na grudzień pełna relacja z tego wydarzenia ukaże się w kolejnym numerze „THINK MICE”. kos

5 THINK MICE

NEWS

PLANY ROZWOJU Międzynarodowych Targów Poznańskich

8 THINK MICE

Zarządzanie halą sportowo-widowiskową Arena, otwarcie Targów na Poznań oraz wielopoziomowy parking – to niektóre z zapowiadanych pomysłów rozwoju Międzynarodowych Targów Poznańskich (MTP). Firma chce odejść od tradycyjnego skojarzenia z organizacją stoisk targowych na rzecz wielokierunkowego rozwoju jako międzynarodowe miejsce spotkań. Chodzi przede wszystkim o organizację kongresów, konferencji, eventów, ale też wydarzeń kulturalnych czy sportowych. Z tego względu zarząd MTP stara się o bycie operatorem hali sportowo-widowiskowej Arena. Ma to pozwolić na pozyskiwanie nowych wydarzeń, na które brakuje już miejsca na dotychczasowych terenach targowych. Wcześniej hala musi jednak zostać zmodernizowana. Remont będzie obejmował m.in. instalację elektryczną, wodno-kanalizacyjną, oświetlenie, nagłośnienie oraz instalację klimatyzacji. Prace rozpoczną się pod koniec przyszłego roku, zakończą w roku 2020. W ciągu najbliższych pięciu lat MTP planuje też kilka inwestycji infrastrukturalnych na swoim terenie. W przebudowie znajduje się już pawilon nr 6 i 6A, w przyszłym roku przekształcony zostanie pawilon nr 4. Wyremontowane będą też dwa przejścia pomiędzy halami („piątką” i „czteropakiem”). Wiosną 2018 r. rozpoczną się prace związane z budową parkingu. W pierwszym etapie powstanie ponad 400, a docelowo 1,2 tys. miejsc parkingowych. Całość ma zostać oddana do użytku jesienią tego samego roku. MTP pracują też nad koncepcją wydzielenia z obecnego obszaru targów nowego centrum kulturalnego Poznania. Cześć terenu będzie otwarta dla ruchu pieszego, pojawi się więcej zieleni. Teren ma obejmować pawilon nr 15, gdzie w Sali Ziemi odbywają się koncerty, spektakle i kongresy, a także pawilon nr 2, czyli halę koncertową, pawilon nr 1 oraz pawilon nr 12. Zarząd MTP poszukuje możliwości pozyskania środków na inwestycje poprzez sprzedaż terenów w Żernikach (ok. 200 ha) oraz działki pomiędzy ulicami Grunwaldzką, Matejki a Ułańską (6,5 ha). mk

IBTM WORLD po raz trzydziesty

W tym roku targi IBTM World świętowały swoje 30. urodziny. Mimo zamieszania związanego z katalońskim referendum niepodległościowym impreza zakończyła się sukcesem. Przygotowano też kilka nowości. Jak poinformowali organizatorzy, w targach wzięło udział 3,4 tys. hosted buyersów oraz ok. 3 tys. wystawców (40 z nich pojawiło się w Barcelonie po raz pierwszy) z ponad 150 krajów. Sprawiło to, że podczas jubileuszowej edycji udało się pobić rekord w liczbie przeprowadzonych spotkań biznesowych. Odbyło się ich ponad 74 tys., co stanowi wzrost o 23 proc., porównując z poprzednim rokiem. W cieniu referendum To bardzo dobry wynik, szczególnie, że w tym roku organizatorzy nie mieli przed sobą łatwego zadania. Część potencjalnych uczestników zdecydowała się nie przyjeżdżać na IBTM World, co było spowodowane niepewną sytuacją polityczną w Katalonii – związaną z tamtejszym referendum i dążeniami niepodległościowymi całego regionu. – Mijający rok był pełen napięć. Problemy z bezpieczeństwem, konflikty społeczno-polityczne, a nawet naturalne zagrożenia w różnych częściach świata sprawiały, że jako planiści musieliśmy mierzyć się z wieloma wyzwaniami. Dla mnie zawsze bardzo inspirujące jest jednak to, w jaki sposób organizatorzy imprez są w stanie poradzić sobie z tymi wszystkimi przeciwnościami. Wciąż się rozwijają, organizując z roku na rok coraz więcej imprez, nawet w obiektywnie trudnych warunkach – powiedziała Kerry Prince, portfolio director IBTM. Mimo wszystko zdaniem części osób, które dojechały do Barcelony w tym roku, doniesienia medialne dochodzące w ciągu ostatnich miesięcy z Katalonii miały swoje odbicie we frekwencji na ha-

li targowej. Uczestników było nieco mniej, co dało się zauważyć. Jeśli jednak wierzyć statystykom, nie wpłynęło to w zbyt dużym stopniu na wartość biznesową targów.

Różnorodna oferta edukacyjna Poza spotkaniami na stoiskach, jak zwykle targom IBTM World towarzyszył też program merytoryczny. Odbyło się kilkadziesiąt wykładów, podzielonych na siedem bloków tematycznych, wśród których znalazły się m.in. te dotykające zagadnień związanych z budowaniem zaangażowania uczestników eventów czy tworzeniem skutecznych strategii biznesowych w firmach i korporacjach. Duże zainteresowanie wzbudziła też prelekcja na temat bezpieczeństwa wygłoszona przez Dame Stellę Rimington, byłą pracowniczkę i dyrektor generalną brytyjskiego wywiadu (Security Service). Oprócz tego przygotowano kilka specjalnych stref w głównej hali wystawienniczej. Tradycyjnie nie zabrakło tzw. Knowledge Village, gdzie również odbywały się sesje edukacyjne, Innovation Zone i Technology & Services Zone Discover, poświęconych nowym technologiom i możliwościom wykorzystania ich w branży MICE oraz – po raz pierwszy – tzw. Start-Up Pavilion. Ta ostatnia przestrzeń, jak sama nazwa wskazuje, dedykowana była start-upom. Wystawiały się tam firmy działające na rynku krócej niż dwa lata, które zatrudniają maksymalnie do pięciu pracowników, a ich roczne obroty nie przekraczają 500 tys. euro. Targi IBTM World odbywały się w dniach 28-30 listopada br. w Fira Gran Via Barcelona. Ich kolejną edycję zaplanowano na 27-29 listopada 2018 r. „THINK MICE” był patronem medialnym wydarzenia. W Barcelonie dystrybuowane było również anglojęzyczne wydanie naszego magazynu. mk

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

Zmiany w logotypie VERVY Logo VERVY, jednej z najbardziej wyrazistych marek w portfolio PKN ORLEN, doczekało się liftingu. Jest teraz prostsze, bardziej czytelne i nowoczesne. Mimo widocznych zmian w warstwie graficznej zachowany został jego charakter – logo kojarzy się ze sportem i energią oraz podkreśla wysoką jakość paliw PKN ORLEN. Jednoelementowy krój fontu użytego w odświeżonym logotypie zaprojektowano od podstaw, zgodnie z najnowszymi trendami w designie. Dotychczasowy element płomienia/liścia został z kolei uproszczony do postaci „płynących” równoległoboków, które mogą być kojarzone z szachownicą na fladze wyścigowej, oddając sportowy i dynamiczny charakter marki. Zmieniła się również kolorystyka – z logo zniknęła zieleń, a kolor niebieski został ożywiony i wyklarowany. – Zależało nam, aby odświeżyć logo VERVA zgodnie z najnowszymi trendami w projektowaniu, pozostawiając jednocześnie skojarzenia z wyjątkową mocą, dynamiką oraz naturalnie z jakością – powiedział Rafał Pasieka, dyrektor wykonawczy ds. marketingu w PKN ORLEN. Marka VERVA wykorzystywana jest w polityce marketingowej koncernu w związku z wydarzeniami takimi jak VERVA Street Racing czy starty ORLEN Team. Konferencja prasowa zorganizowana z okazji oficjalnego ogłoszenia startu ORLEN Team w przyszłorocznej, 40. edycji rajdu Dakar była więc doskonałą okazją do zaprezentowania nowego logo. Pojawiło się ono między innymi na samochodzie, którym w Ameryce Południowej

Tym bardziej, że zmiany graﬁczne objęły nie tylko auto Kuby, ale również motocykle, ciężarówkę oraz wszystkie elementy tzw. zaplecza rajdu – podkreślił Rafał Pasieka.

(start rajdu zaplanowano w stolicy Peru – Limie, a metę w argentyńskiej Córdobie) pojedzie załoga w składzie Jakub Przygoński i Tom Colsoul. Przygoński może się już pochwalić udanymi występami w poprzednich edycjach tego najbardziej wymagającego rajdu na świecie. Tym razem ma ambicje, aby stanąć na podium. W skład zespołu ORLEN Team wejdzie też motocyklista Maciej Giemza, który zajął w tym sezonie pierwsze miejsce w klasyﬁkacji Dakar Challenge na rajdzie Merzouga. Dzięki temu będzie mógł wziąć udział w Dakarze bez opłat wpisowych. – Trudno o lepszy moment na podkreślenie i prezentację nowego logo oraz kojarzonych z nim atrybutów niż konferencja zapowiadająca osiemnasty już start ORLEN Team w rajdzie Dakar.

Głównym kanałem komunikacji odświeżonego logo VERVY będzie sieć detaliczna pod marką ORLEN, a zainicjowane zmiany wizualne będą kontynuowane w 2018 r. Oprócz tego, w zupełnie nowych puszkach, pojawił się też napój energetyczny VERVA (można go nabyć wyłącznie na stacjach paliw PKN ORLEN, w tym w sieci O!Shop). Zmiany dotyczą nie tylko kształtu puszek, ale też ich oznakowania, które znacznie uproszczono. Jednolite tło i wyrazista, ujednolicona typograﬁa mają pozwolić na łatwiejsze znalezienie produktu na półce. MK

9 THINK MICE

Fot. THINK MICE/Michał Kalarus

Jedna ustawa, wiele wątpliwości CZY I W JAKIM ZAKRESIE NOWA USTAWA O IMPREZACH TURYSTYCZNYCH I POWIĄZANYCH USŁUGACH TURYSTYCZNYCH OBEJMUJE PODMIOTY DZIAŁAJĄCE W BRANŻY MICE? JAKIE OBOWIĄZKI SPOCZNĄ NA NICH PO JEJ WEJŚCIU W ŻYCIE? JAKIE ZAMIANY MOŻE ZA SOBĄ POCIĄGAĆ? – TO NIEKTÓRE ZAGADNIENIA PORUSZONE PRZEZ UCZESTNIKÓW DRUGIEGO SPOTKANIA Z CYKLU THINK MICE MASHUP MEETINGS ZORGANIZOWANEGO PRZEZ NASZĄ REDAKCJĘ.

10 THINK MICE

Spotkanie odbyło się w gorącym okresie – kilka dni wcześniej Senat wprowadził poprawki do ustawy, a kilka dni później zostały one przyjęte przez Sejm (w chwili oddawania do druku tego numeru „THINK MICE” ustawa czekała już tylko na podpis Prezydenta). Dlaczego zdecydowaliśmy się na to, by stała się ona tematem naszego spotkania? Po sygnałach, które docierały do nas ze strony przedstawicieli branży wybór wydawał się oczywisty. Naszą uwagę zwrócił fakt, że o ile część przedstawicieli polskiego przemysłu spotkań jest dosyć dobrze zorientowana w zakresie projektowanych zmian (dotyczy to zwłaszcza reprezentantów sektora incentive travel), o tyle reszta branży nie wie, że ustawodawca wprowadza nowe przepisy, które mogą jej dotyczyć. A nawet, jeśli wie, ma w tej kwestii mnóstwo wątpliwości (spora część znaków zapytania wynika zresztą z treści samej ustawy).

Dlatego planując nasze spotkanie założyliśmy, że zaprosimy na nie możliwie szerokie grono reprezentantów branży oraz przedstawicieli podmiotów, które tworzyły ten dokument, brały aktywny udział w procesie jego konsultowania oraz tych, które uczestniczyć będą w jego wdrażaniu. Organizując je mieliśmy bowiem na celu przede wszystkim popularyzację wiedzy na temat nowych przepisów oraz stworzenie okazji ku temu, by reprezentanci ﬁrm i instytucji, którzy na co dzień nie mają okazji spotykać się w takim gronie, mogli podzielić się informacjami, wątpliwościami, pytaniami.

SKĄD SIĘ WZIĘŁA USTAWA? Na początku spotkania Paweł Niewiadomski, prezes Polskiej Izby Turystyki, przypomniał, że nowe przepisy wdrażają unijną dyrektywę uchwaloną w 2015 r. Wcześniejsze uregulowania

prawne dotyczące rynku turystycznego obowiązujące na terenie Unii Europejskiej pochodziły z 1990 r. – Dostrzeżono, że w zawiązku z ogromnymi zmianami, jakie miały miejsce na rynku, konieczna jest ich modyﬁkacja – powiedział. Wyjaśnił, że branża miała nadzieję, że przepisy, które zostaną wprowadzone na szczeblu europejskim i krajowym będą przepisami precyzyjnymi. Niestety tak się nie stało. – Główną kwestią, która naszym zdaniem doprowadziła do kolejnych problemów, mających wpływ na branżę MICE i segment korporacyjny, jest kwestia błędnego tłumaczenia dyrektywy – stwierdził. – Mianowicie, pojęcie business travel, według nie tylko nas, ale całej branży europejskiej, to pojęcie znacznie szersze niż podróże służbowe, a takie tłumaczenie zostało wprowadzone. Z tego może wynikać bardzo dużo problemów interpretacyjnych.

Rzeczywiście, w toku prac nad polską wersją wiele uwagi poświęcono deﬁnicji podróży służbowych. Kolejnym tego typu pojęciem była umowa generalna. Dyskusja zmierzała m.in. w kierunku wyjaśnienia, czy incentive travel podlegać ma pod nową ustawę, czy też nie. Dziś raczej nikt nie ma wątpliwości, że tak. W ich miejsce pojawiły się jednak kolejne, tym razem dotyczące organizatorów, którzy do tej pory z branżą turystyczną nie byli związani.

KOGO NOWE PRZEPISY MOGĄ OBJĄĆ? Dr Dominik Borek z Departamentu Turystyki Ministerstwa Sportu i Turystyki, odnosząc się do wątpliwości dotyczących tego, jak w myśl nowych przepisów należy rozumieć pojęcie podróży służbowej podkreślił, że ma tu ono znacznie szersze znaczenie niż to, które funkcjonuje w Kodeksie pracy. Wyjaśnił również, że fakt, że nowe przepisy

RODZAJE OBOWIĄZKÓW – TURYSTYCZNY FUNDUSZ GWARANCYJNY

RODZAJE OBOWIĄZKÓW – PIERWSZY FILAR

Jednym z obowiązków, jakie podmioty z branży turystycznej muszą już dziś wypełniać, jest konieczność składania deklaracji oraz opłacania składek na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. W tej chwili funkcjonuje on na podstawie odrębnych przepisów, które teraz zostały włączone do nowej ustawy. Czy w związku z tym przedsiębiorców czekają jakieś zmiany? – Reguły funkcjonowania TFG nie ulegają zmianie – powiedziała Renata Mentlewicz, dyrektor Biura Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. – Zasady, które do tej pory obowiązywały, czyli składanie deklaracji i opłacanie składek, obowiązywały będą nadal. Renata Mentlewicz wskazała, że szczegółowe przepisy dotyczące organizatorów związane z ich obowiązkami wobec TFG zawarte są w rozporządzeniach do nowej ustawy. Jed-

W chwili wprowadzania Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (co przypomnijmy, działo się przed rokiem), był on określany jako II filar zabezpieczenia finansowego, jakie powinny posiadać przedsiębiorcy prowadzący działalność turystyczną. Pierwszym filarem były (i pozostaną) zabezpieczenia finansowe udzielane przez ubezpieczycieli lub, przynajmniej w teorii, przez banki. W praktyce, ponieważ banki wycofały się z oferowania produktu, jakim jest gwarancja bankowa, na „placu boju” pozostały tylko firmy ubezpieczeniowe. – Nowa ustawa przewiduje bardzo szerokie obowiązki gwarancyjne w przypadku niewypłacalności biura turystycznego. Firmy ubezpieczeniowe przejmują całość działań operacyjnych związanych z obsługą niewypłacalności. Oprócz beneficjenta gwarancji w postaci Urzędu Marszałkowskiego w sytuacji uruchomienia płatno-

nym nich jest dokument regulujący wysokość składek – i w tej kwestii zmian jest sporo. Na szczęście, jak powiedziała dyr. Mentlewicz, podwyżki nie są brane pod uwagę. Projekt rozporządzenia przewiduje jednak nowe kategorie składek (było ich cztery, ma być ponad 20). Zmiana ta służyć ma jednak płatnikom, którym dzięki temu łatwiej będzie zakwaliﬁkować organizowaną imprezę, a tym samym określić wysokość składki. Z drugiej strony wypełnienie deklaracji z taką liczbą kategorii może być dla przedsiębiorców nie lada wyzwaniem. Renata Mentlewicz zaznaczyła jednak, że prace nad tym dokumentem są jeszcze w toku. Przypomniała również, że nowe podmioty objęte ustawą po jej wejściu w życie (1 lipca 2018 r.) będą musiały postarać się o wpis do ewidencji. „Stare” zostaną do niej przeniesione automatycznie.

ści na rzecz sprowadzenia klientów z zagranicy naszymi beneficjentami będzie każdy z podróżnych. To bardzo istotna zmiana, ponieważ powoduje, że firmy ubezpieczeniowe wchodzą w bezpośrednie kontakty z klientami biur turystycznych, które popadły w tarapaty. Ta obsługa dotyczy też m.in. kalkulacji wysokości roszczeń. Na etapie tworzenia ustawy Polska Izba Ubezpieczeń przedstawiła propozycję trochę innego podziału obowiązków. Nie spodziewaliśmy, że firmy ubezpieczeniowe zostaną objęte tak dużą ich liczbą. Stało się jednak inaczej, musimy sobie z nową sytuacją jakoś poradzić. Dodatkowe obowiązki operacyjne związane będą oczywiście z kosztami – powiedziała Aleksandra Kowalczyk, ekspert Polskiej Izby Ubezpieczeń, dyrektor Biura Ubezpieczeń Turystycznych w Signal Iduna. Czy to może oznaczać, że gwarancje ubezpieczeniowe podrożeją? – Nasza oferta może się zmienić. Nato-

PARTNERZY SPOTKANIA

mogą objąć ﬁrmy, których działalność nie była wcześniej regulowana zapisami dotyczącymi branży turystycznej wynika z nowego podejścia, jakie w nich zastosowano. – Dyrektywa, a co za tym idzie ustawa, nie ma charakteru podmiotowego, ale przedmiotowy. Dotyka więc kwestii prowadzonej działalności. Niezależnie od tego, czy dany podmiot to agencja eventowa, fundacja, czy organizacja pożytku publicznego, a nawet związek sportowy, jeżeli będzie prowadził działalność w zakresie organizacji imprez turystycznych bądź ułatwiał nabywanie powiązanych usług turystycznych (deﬁnicje tych dwóch rodzajów działalności są zawarte w ustawie), wchodzi nam w zakres projektu tej ustawy (przypominamy, że w chwili odbywania się THINK MICE Mashup Meetings ustawa nie była jeszcze uchwalona – red.), a co za tym idzie, będzie podlegał obowiązkom, które on nakłada – powiedział.

11 THINK MICE

miast w jakim zakresie, nie jestem w stanie tego teraz powiedzieć – odpowiedziała Aleksandra Kowalczyk. W drugim THINK MICE Mashup Meetings uczestniczyła również Izabela Stelmańska, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Promocji i Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego i to z jej strony padło pytanie skierowane do Norberta Jeziolowicza, dyrektora Zespołu Bankowości Detalicznej i Rynków Finansowych Związku Banków Polskich: czy banki powrócą do wystawiana gwarancji bankowych (cząstkowych gwarancji udzielają obecnie tylko banki spółdzielcze)? Odpowiedział on, że każdy bank podejmuje w tym zakresie własne decyzje, biorąc pod uwagę łączące się z tym obowiązki, ryzyko oraz koszty. – Chciałbym, żeby banki wróciły na rynek i wprowadziły ten produkt, ale faktem jest, że obowiązujące obecnie przepisy mało przystają do sposobu działania banków. Trudno oczekiwać, żeby tylko dla branży turystycznej bank zmienił sposób funkcjonowania i wszystkie swoje procedury (albo przynajmniej ich część). Pamiętajmy o tym, że działania banków również obwarowane są „milionem” zasad, których muszą przestrzegać – przekonywał Norbert Jeziolowicz.

WIĘCEJ PYTAŃ Podczas naszego spotkania Izabela Stelmańska powiedziała, że również samorządy mają wiele pytań odnośnie nowych przepisów i sposobów ich interpretacji. – Każde województwo może więc zupełnie inaczej podchodzić to pewnych kwestii, a tego chcemy uniknąć. Oczywi-

12 THINK MICE

ście prowadzimy między sobą konsultacje i wyjaśniamy pewne kwestie, nie do nas jednak należy kwestia interpretowania tych zapisów (…) Mam nadzieję, że do lipca uda nam się wypracować określone stanowiska w kontaktach z przedsiębiorcami – stwierdziła. W drugim THINK MICE Mashup Meetings uczestniczyli również przedstawiciele naszej branży reprezentujący zarówno perspektywę agencji incentive i agencji eventowych, jak i klienta korporacyjnego i stowarzyszeniowego. Podzielili się oni swoimi obawami (a w niektórych przypadkach nadziejami) związanymi z nową ustawą. Z ich strony padło wiele uwag, pytań i sugestii. Cezary Wilemajtys, general manager United Partners, członek zarządu SOIT oraz przyszły prezes SITE Poland, zwrócił m.in. uwagę, że posiadanie przez daną firmę zabezpieczeń finansowych może działać pozytywnie na jej relacje z klientami. Renata Taberska, marketing manager TUiR Warta podzieliła się wątpliwościami dotyczącymi tego, czy nowe przepisy nie będą oznaczały, że korporacje, które na własną ręką organizują wyjazdy np. dla swoich partnerów biznesowych nie zaczną podlegać pod nową ustawę. Z kolei Agnieszka Majkowska, dyrektor ds. rozwoju i wsparcia sprzedaży Prudential Polska m.in. wywołała bardzo ważny temat dotyczący sposobu opodatkowania imprez (czy po zakwalifikowaniu imprezy jako imprezy turystycznej przedsiębiorcy mają ją rozliczyć korzystając z faktury VAT marża?). Sebastian Oprządek, prezes El Padre oraz prezes Klubu Agencji Eventowych podkreślił, że sporym wyzwaniem dla agencji eventowych może być kwalifikowa-

nie tego, która z organizowanych przez nie imprez pod ustawę podlega, a która nie. W tej kwestii pojawiła się propozycja, by stworzyć listę case'ów – najbardziej „typowych” imprez organizowanych przez agencje i poprosić Ministerstwo Sportu o interpretację (wskazówki), jak należy je kwaliﬁkować. Dominika Beliniak, business development director w Agencji Allegro podkreślała, że nowe przepisy oznaczają dla agencji nowe koszty związane z ich wprowadzeniem. Pytania Katarzyny Cioch, dyrektor zarządzającej Polskiego Towarzystwa Chirurgii Naczyniowej, wykładowcy Grupy Uczelni Vistula również dotyczyły tego, czy i w jakich okolicznościach reprezentowane przez nią stowarzyszenie w świetle prawa może stać się organizatorem wyjazdów turystycznych. Dla stowarzyszeń medycznych ta kwestia ma ogromne znaczenie, zwłaszcza w kontekście zmian, jakie czekają tę branżę od początku 2018 r. Oprócz osób wymienionych i cytowanych w tekście w drugim THINK MICE Mashup Meetings uczestniczyli również: Katarzyna Korycka-Fuhrmann, główny specjalista w Biurze Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego, Agnieszka Spychalska, kierownik Wydziału Turystyki Departamentu Kultury, Promocji i Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego, Agnieszka Lewandowska, wiceprezes Incentive Care, wiceprezes zarządu SOiT oraz Łukasz Martyka z PLL LOT. Obszerną relację ze spotkania znajdziecie również Państwo na naszej stronie internetowej: www.thinkmice.pl. Maria Krzos, Michał Kalarus

THINK EVENT – CASE STUDY Fot. THINK MICE/Bartłomiej Trochimiak(4)

W STRONĘ PIĘKNA Pod koniec listopada br. w Warszawie odbyło się tradycyjne, doroczne spotkanie menadżerów Warty z przedstawicielami ﬁrmy brokerskiej Willis Towers Watson. Wydarzenie miało na celu wymianę doświadczeń, wzmacnianie relacji, podziękowanie za współpracę.

DOSSIER

14 THINK MICE

Event: spotkanie menadżerów Warty z przedstawicielami ﬁrmy brokerskiej Willis Towers Watson; obecni byli m.in. Jarosław Niemirowski, wiceprezes zarządu TUiR WARTA SA oraz Alexander Konopka – prezes zarządu Willis Towers Watson Liczba uczestników: po 50 osób z każdej ﬁrmy Atrakcja wieczoru: prezentacja wybranych strojów z najnowszej kolekcji marki BIZUU; gościem wieczoru była Zuzanna Wachowiak, współzałożycielka BIZUU Prowadzenie: Marcelina Zawadzka, prezenterka telewizyjna, modelka, Miss Polonia 2011 Reżyseria pokazu: Maciej Majzner Miejsce: „Piękno”, ul. Szpitalna 18A, Warszawa Data: 23 listopada 2017 r. Catering: DELI Catering Patron medialny: THINK MICE

– Warta stara się zawsze podchodzić w sposób nieszablonowy do organizacji spotkań z parterami biznesowymi – mówi Renata Taberska, marketing manager w Departamencie Marketingu i PR TUiR Warta, odpowiedzialna za organizację tego wydarzenia. – Za każdym razem bardzo duży nacisk kładziemy na wybór lokalizacji, cateringu oraz atrakcji. Zależy nam, aby każdy z eventów został w sposób szczególny zapamiętany przez naszych gości, a wyjątkowa atmosfera spotkania przełożyła się na relację i owocne rozmowy biznesowe – wyjaśnia. Wydarzenie odbyło się w „Pięknie” – nowej przestrzeni eventowej zlokalizowanej przy ul. Szpitalnej w Warszawie. Odzwierciedleniem filozofii tego miejsca są słowa, które można przeczytać tuż przy wejściu, mówiące o tym, że piękno to „pozytywna właściwość estetyczna bytu wynikająca z zachowania proporcji, harmonii barw, dźwięków, stosowności, umiaru i użyteczności, odbierana przez zmysły”. Nazwa venue przekłada się również na wystrój, którego istotnym elementem są prace Szymona Brodziaka, uznawanego za jednego z najlepszych na świecie autorów czarno-białych fotografii reklamowych, którego prace wystawiane są w muzeach w Polsce i na świecie. Fotografie tego artysty nie były jednak jedynym spotkaniem z pięknem, do którego mieli okazję uczestnicy eventu Warty. Atrakcją wieczoru była prezentacja strojów pochodzących z najnowszej kolekcji marki BIZUU (jesień-zima 2017/18). Po jego zakończeniu o projektach, a także początkach BIZUU opowiedziała Zuzanna Wachowiak, jedna z założycielek tej marki. Warto też dodać, że prowadzenie całego eventu organizator powierzył Marcelinie Zawadzkiej, modelce i prezenterce telewizyjnej, mającej na swoim koncie m.in. tytuł Miss Polonia 2011 (która rówinież wystąpiła w stroju od BIZUU). Za reżyserię i choreografię pokazu odpowiedzialny był Maciej Majzner. – Przy organizowaniu prezentacji mody podczas tego typu eventów należy pamiętać o ich specyfice – tłumaczy. – Z jednej strony musi to być pokaz, który wychodzi bardziej „do człowieka”, z drugiej nie można zapomnieć o jego charakterze (tzn. musi on posiadać elementy, które uczestnicy eventu znają z wielkich pokazów mody). Prezentacja nie może być też „doklejona” do wydarzenia, powinna być możliwie spójna z jego charakterem. To kwestie, które mają przełożenie również na czysto techniczną stronę pokazu – do jego przeprowadzenia organizator powinien zapewnić odpowiednie oświetlenie, nagłośnienie, zadbać o czas na próby. Na koniec warto dodać, że tego typu pokazy stają się coraz bardziej pożądanym elementem eventów. Specjaliści podkreślają, że planując tę atrakcję należy wziąć pod uwagę charakter marki, na której wydarzeniu odbywa się pokaz (kwestia dopasowania marki i projektów). To element, który ma znaczenie również dla samych projektantów. Przy podejmowaniu decyzji biorą oni również pod uwagę, czy wśród odbiorców pokazu mogą znajdować się osoby, które staną się ich potencjalnymi klientami. kos

E-PRENUMERATA GRATIS!

PRZY ZAMÓWIENIU ROCZNEJ PRENUMERATY

PROMOCJA WAŻNA TYLKO DO KOŃCA ROKU 2017 R.

prenumerata@thinkmice.pl www.thinkmice.pl

DEDYKOWANE POKAZY SZTUK WIZUALNYCH od studia zwyciężczyni „Mam Talent” – Tetiany Galitsyny

MALOWANIE PIASKIEM SPEED PAINTING MALOWANIE ŚWIATŁEM

GWIEZDNE SHOW ANIMACJA WODNA MALOWANIE ŚNIEGIEM

THINK MICE +48 881 31 64 27| ofﬁce@galitsyna-show.com | www.galitsyna-show.com

15 THINK MICE

Z okazji Świąt Bożego Narodzenia pragniemy złożyć wszystkim naszym Czytelnikom, Partnerom i Reklamodawcom, a także Członkom Rady Programowej oraz Blogerom najserdeczniejsze życzenia. Niech ten czas przyniesie dużo radości i odpoczynku, a pomyślność nie opuszcza Państwa w Nowym Roku! Zespół THINK MICE

Fot. Materiały prasowe

THINK VENUE

Cape Town International Convention Centre – CTICC 2 WE WRZEŚNIU BR. ODDANO DO UŻYTKU CTICC 2 – DRUGI BUDYNEK WCHODZĄCY W SKŁAD ISTNIEJĄCEGO JUŻ CENTRUM KONFERENCYJNEGO W KAPSZTADZIE. JEGO POWSTANIE PODWOIŁO PRZESTRZEŃ KONFERENCYJNĄ CAŁEGO KOMPLEKSU I POZWOLIŁO MIASTU PRZYCIĄGNĄĆ SZEREG NOWYCH IMPREZ. Międzynarodowe centrum konferencyjne w Kapsztadzie (Cape Town International Convention Centre – CTICC) powstało w 2003 r. Cztery lata wcześniej powołano do życia spółkę The Cape Town International Convention Centre Company (Convenco), której powierzono wybudowanie tego obiektu oraz zarządzanie nim. Chodziło o przyciągnięcie do Kapsztadu większej liczby dużych wydarzeń MICE (w tym imprez targowych) oraz turystów biznesowych, którzy do tej pory, ze względu na braki infrastrukturalne często omijali to miasto.

JEDEN BUDYNEK TO ZA MAŁO Większość udziałów w Convenco posiada miasto Kapsztad (ponad 70 proc.), oprócz tego udziałowcami spółki są jeszcze władze Prowincji Przylądkowej Zachodniej oraz przedstawiciele ﬁrm z sektora prywatnego. Od początku istnienia CTICC kompleks cieszy się dużym zainteresowaniem ze strony klientów biznesowych. Regularnie goszczą w nim imprezy targowe, duże konferencje i kongresy oraz eventy ﬁrmowe i korporacyjne – w sumie kilkaset w skali roku. To tam odbywało się m.in. loso-

wanie grup na Mistrzostwa Świata w Piłce Nożnej, które rozgrywano w Republice Południowej Afryki na przełomie czerwca i lipca 2010 r. Ta popularność sprawiła, że w 2010 r. centrum konferencyjne zostało nieznacznie rozbudowane i zmodernizowane. Cztery lata później podjęto dużo ważniejszą strategicznie decyzję zakładającą znacznie większe powiększenie całego kompleksu. W sąsiedztwie istniejącego, zdecydowano się na budowę zupełnie nowego gmachu, który nazwano roboczo CTICC East, a później przemianowano

21 THINK MICE

Fot. Materiały prasowe

THINK VENUE

NAJWAŻNIEJSZE POMIESZCZENIA CTICC 2, KTÓRE MOŻNA WYNAJĄĆ NA EVENTY: HALA NR 5

Powierzchnia: 1569 mkw. Wysokość: 9 m Pojemność: 1188 os. – ustawienie teatralne, 780 os. – ustawienie bankietowe

HALA NR 6

Powierzchnia: 1749 mkw. Wysokość: 9 m Pojemność: 1580 os. – ustawienie teatralne, 1040 os. – ustawienie bankietowe

HALA NR 7

Powierzchnia: 1603 mkw. Wysokość: 9 m Pojemność: 1152 os. – ustawienie teatralne, 910 os. – ustawienie bankietowe

HALA NR 8

Powierzchnia: 1462 mkw. Wysokość: 7 m Pojemność: 1140 os. – ustawienie teatralne, 600 os. – ustawienie bankietowe

HALA NR 9

Powierzchnia: 1 941 mkw. Wysokość: 7 metrów Pojemność: 1 710 os. – ustawienie teatralne, 960 os. – ustawienie bankietowe

HALA NR 10

Powierzchnia: 1483 mkw. Wysokość: 7 m Pojemność: 900 os. – ustawienie teatralne, 600 os. – ustawienie bankietowe

MEETING POD ROOM 421 Powierzchnia: 140 mkw. Wysokość: 5,3 m Pojemność: 105 os. – ustawienie teatralne, 40 os. – ustawienie bankietowe MEETING POD ROOM 422 Powierzchnia: 234 mkw. Wysokość: 5,3 m Pojemność: 198 os. – ustawienie teatralne, 90 os. – ustawienie bankietowe MEETING POD ROOM 421 & 422

Powierzchnia: 374 mkw. Wysokość: 5,3 m Pojemność: 317 os. – ustawienie teatralne, 150 os. – ustawienie bankietowe

22 THINK MICE

na CTICC 2. Inwestycja została ukończona zaledwie kilka miesięcy temu, we wrześniu tego roku. Pierwszą imprezą jaka gościła w nowym budynku był kongres międzynarodowego stowarzyszenia zrzeszającego przedstawicieli centrów handlowych (21. Congress of the Council of Shopping Centres), który odbywał się w dniach od 13 do 15 września br.

DUŻA ELASTYCZNOŚĆ Wielofunkcyjna przestrzeń wystawiennicza, konferencyjna i kongresowa liczy 10 tys. mkw. Jej powstanie zwiększyło o prawie 100 proc. istniejącą do tej pory powierzchnię przeznaczoną na eventy, jaką mogło zaoferować kapsztadzkie centrum konferencyjne (budynek CTICC 1 dysponuje 11,2 tys. mkw. na organizację wydarzeń). Projekt nowego centrum otrzymał czterogwiazdkową ocenę Green Star przyznawaną przez Green Building Council of South Africa – zastosowane w nim rozwiązania uznano w ten sposób za przyjazne dla środowiska naturalnego. Całość składa się z sześciu głównych hal rozmieszczonych na dwóch piętrach (po trzy na każdym piętrze). Za pomocą przesuwnych ścian mogą być one aranżowane na wiele sposobów, w zależności od indywidualnych potrzeb zleceniodawców. Poza tym w gmachu zlokalizowane są jeszcze cztery mniejsze sale konferencyjne, sala tarasowa oraz pięć kameralnych pokoi do spotkań. Powierzchnia tych dodatkowych pomieszczeń wynosi w sumie 3 tys. mkw. Oprócz tego CTICC 2 daje możliwość zorganizowania eventów na dachu (w tym koktajli towarzyszących spotkaniom odbywającym się w pomieszczeniach wewnątrz CTICC).

NOWA INFRASTRUKTURA, NOWE WYDARZENIA W praktyce ukończony w tym roku budynek jest niezależnym centrum konferencyjnym – samowystarczalnym i zdolnym przyjąć imprezy gromadzące nawet kilka tysięcy uczestników. Bliskie sąsiedztwo „starszego brata” sprawia jednak, że zleceniodawcy, w razie potrzeby, mogą korzystać równolegle z infrastruktury obydwu obiektów, co daje im ponad 21 tys. mkw. przestrzeni konferencyjno-eventowej i możliwość organizacji nawet kilku spotkań równolegle (co sprawdza się szczególnie w przypadku dużych kongresów, składających się z wielu sesji i paneli tematycznych odbywających się w tym samym czasie). W ten sposób zostanie zrealizowany m.in. Światowy Kongres Oftalmologiczny (World Ophthalmology Congress), który odbędzie się w CTICC w 2020 r. Szacuje się, że weźmie w nim udział ok. 15 tys. delegatów. Będzie to rekordowa liczba uczestników goszczących w tym kompleksie w jego 14-letniej historii. Kapsztad nie byłby jednak w stanie pozyskać tak dużej imprezy, gdyby nie rozbudowa centrum konferencyjnego o nowy budynek. Nieco mniejsze wydarzenie, ale również wykorzystujące infrastrukturę obu gmachów odbędzie się dwa lata później – w sierpniu 2022 r. Mowa o 18. Międzynarodowym Kongresie Immunologicznym, na którym, według wstępnych szacunków organizatorów, pojawi się ok. 6 tys. osób. Nie są to oczywiście wszystkie eventy, jakie zostały do tej pory pozyskane przez CTICC. Tylko dla jego nowej części, jeszcze przed jej oﬁcjalnym otwarciem, potwierdzono już dziesięć dużych kongresów stowarzyszeniowych, które zostaną tam zorganizowane w przeciągu najbliższych pięciu lat. MK

DOSSIER Nazwa: Cape Town International Convention

Centre (CTICC), www.cticc.co.za Lokalizacja: Kapsztad, Republika Południowej Afryki Data otwarcia: 2003 r. (CTICC 1), 2017 r. (CTICC 2) Liczba sal: CTICC 1 – 4 główne hale (które można podzielić na mniejsze części), 2 sale audytoryjne (z foyer), sala balowa (którą również można podzielić na dwie mniejsze części), 37 sal i pokoi

do spotkań, tzw. VIP roomy, 2 restauracje, taras

CTICC 2 – 6 głównych hal rozmieszczonych na

dwóch piętrach (które można dowolnie aranżować), 4 sale konferencyjne, sala tarasowa, 5 pokoi do kameralnych spotkań, 500 mkw. powierzchni eventowej na dachu budynku Powierzchnia: CTICC 1: 11,2 tys. mkw., CTICC 2: 10 tys. mkw. – powierzchnia targowa, wystawiennicza, konferencyjno-kongresowa i eventowa

THINK MICE

SYLWETKA

WIEDZĄ NALEŻY SIĘ DZIELIĆ CHRISTIAN MUTSCHLECHNER JEST JEDNĄ Z NAJBARDZIEJ ROZPOZNAWALNYCH POSTACI ŚWIATOWEGO PRZEMYSŁU SPOTKAŃ. MOŻE POCHWALIĆ SIĘ POKAŹNĄ KOLEKCJĄ NAGRÓD ORAZ IMPONUJĄCYM CV. PRZEDE WSZYSTKIM JEDNAK TO WIELOLETNI DYREKTOR VIENNA CONVENTION BUREAU, KTÓREGO FUNKCJONOWANIE WSKAZYWANE JEST PRZEZ WIELU JAKO WZÓR DO NAŚLADOWANIA DLA TEGO TYPU INSTYTUCJI Z CAŁEGO ŚWIATA. Bohater naszej „Sylwetki” z Wiedniem (który jest zresztą jego rodzinnym miastem) kojarzony jest „od zawsze”. Właśnie tu w drugiej połowie lat 70. minionego wieku stawiał pierwsze kroki zawodowe. Tu, w 1985 r., rozpoczął pracę w Vienna Tourist Board. Na początku lat 90. instytucja ta przeszła restrukturyzację. W efekcie Vienna Convention Bureau, wcześniej funkcjonujące jako dział konferencji połączony z działem promocji i sprzedaży, zaczęło funkcjonować jako odrębny departament, na którego czele stanął właśnie Christian Mutschlechner. Po latach wspominał on, że jego zadaniem było zmodyfikowanie pracy convention w taki sposób, by stało się ono profesjonalną, proaktywną instytucją, której standardy działalności niczym nie odbiegają od standardów pracy prywatnych podmiotów, mimo że ona sama działa na zasadach non-profit. Liczne nagrody i wyróżnienia, jakie otrzymywał i otrzymuje Christan (jedną z ostatnich jest m.in. tytuł najbardziej wpływowego człowieka branży spotkań Południowo-Wschodniej Europy przyznany przez czytelników magazynu Kongres), a przede wszystkim fakt, że Wiedeń od lat jest światowym liderem jeśli chodzi o liczbę odbywających się tu spotkań i konferencji świadczą o tym, że zadanie zostało wykonane z nawiązką. Wiedza (którą zawsze chętnie się dzieli) i aktywność Christiana Mutschlechnera wzbudzają w branży niekłamany podziw. Aż trudno sobie wyobrazić, że zdarza mu się wyłączyć telefon. Do tego, jak ważne w jego życiu są te momenty offline, jeszcze dojdziemy. Teraz opowiemy jak to się stało, że stworzył on jedno z najprężniej działających convention bureau na świecie.

Historia pewnego convention bureau Christian Mutschlechner swoją przygodę z branżą rozpoczął w 1977 r., będąc jeszcze na studiach, właściwie przez przypadek: – Poznałem na lotnisku w Wiedniu pracownicę jednego z miejscowych PCO, a że tak naprawdę nie miałem jeszcze wtedy żadnego planu zawodowego, zainteresowałem się tą działalnością – opowiada. Mutschlechner po skończeniu studiów najpierw pracował jako freelan-

cer przy organizacji różnych konferencji i kongresów na terenie Wiednia, ale i też położonego w niedalekiej odległości Budapesztu. Miał to szczęście, że pierwsze doświadczenia zbierał u boku największych w tamtym czasie ﬁrm, profesjonalnie zajmujących się organizacją konferencji i kongresów. Były to głównie duże wydarzenia dla stowarzyszeń i korporacji, z liczbą uczestników sięgającą nawet siedmiu tysięcy. Po około ośmiu latach spędzonych w różnych PCO, nadarzyła mu się okazja, by przejść na drugą stronę, do państwowej instytucji, która zajmowała się promowaniem turystycznych walorów Wiednia – Vienna Tourist Board. Christian traﬁł do działu promocji kongresów, jeszcze wtedy nie zdając sobie sprawy, że w przyszłości uda mu się przekształcić ten dział w niezależnie funkcjonującą placówkę, czyli świetnie prosperujące dziś Vienna Convention Bureau. – Mogę właściwie powiedzieć, że nasze biuro jest dość wyjątkowe. Nie mamy żadnych członków, a nasz budżet pochodzi prawie w całości ze środków publicznych, tylko w małej części z branży kongresowej, opłaty za udział w targach etc. To nam pozwala od dawna skupiać naszą uwagę wyłącznie na potrzebach potencjalnego klienta zainteresowanego organizacją wydarzenia w naszym mieście. Jesteśmy w tym całkowicie niezależni i dzięki temu w rozmowach z naszymi klientami startujemy z bardzo dobrej pozycji – tłumaczy Christian Mutschlechner. Wiedeń od lat zajmuje czołowe miejsca w rankingach najczęściej wybieranych destynacji kongresowych. Przykładem może być ranking ICCA (International Congress and Convention Association), czyli jedno z najbardziej liczących się tego typu zestawień na świecie. Stolica Austrii od lat święci w nim triumfy – zajmując albo pierwszą, albo jedną z pierwszych pozycji na świecie (od 2005 r. najniższą zajmowaną przez nią pozycją było miejsce 4.). W ostatnim tego typu zestawieniu, dotyczącym 2016 r., Wiedeń zajął drugie miejsce, zaraz po Paryżu i tuż przed Barceloną. Oczywiście na sukces ten bez wątpienia wpływa charakter samego miasta – od dawien dawna posiadającego bardzo dobrą infrastrukturę konferencyjną i zaplecze hotelowe oraz mogącego się pochwalić imponującą spuścizną historyczną, wieloma zabytkami, a także bogatą ofertą kulturalną.

27 THINK MICE

Fot. Fotolia

INNY ŚWIAT JEDNI WSKAZUJĄ NA JEJ DYNAMICZNY ROZWÓJ, INNI IDĄ O KROK DALEJ I STAWIAJĄ TEZĘ, ŻE TO TECHNOLOGIA, KTÓRA ODMIENI ŚWIAT. JEDNO JEST PEWNE – NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY PRZEDSTAWICIELE BRANŻY SPOTKAŃ WYKAŻĄ SIĘ TU DALEKO IDĄCĄ OSTROŻNOŚCIĄ, CZY PODEJDĄ DO SPRAWY ENTUZJASTYCZNIE – WIRTUALNA RZECZYWISTOŚĆ TO COŚ, CZEGO NIE MOGĄ ZIGNOROWAĆ.

30 THINK MICE

Wirtualna rzeczywistość (virtual reality, VR) to technologia, o której po raz pierwszy słychać było głośniej w latach 90. minionego wieku. W różnych publikacjach poświęconych jej rozwojowi podkreśla się jednak, że sprzęt i oprogramowanie, którym wtedy dysponowaliśmy powodowały, że kontakt z VR nie spełniał oczekiwań odbiorców. Między innymi z tego powodu prace nad ich rozwojem miały swoje wzloty i upadki. Mówi się, że dopiero dziś posiadamy takie możliwości technologiczne, dzięki którym VR może być udoskonalana i rozpowszechniana. To oznacza, że znajduje się w przełomowym dla siebie momencie – pojawiają się opinie, że rewolucję, która czeka nas w związku z jej rozwojem można porównać do tej, jaką było wprowadzenie komputerów osobistych, telefonów komórkowych i smartfonów. Niezależnie od prognoz na przyszłość trzeba powiedzieć, że technologia ta już dziś znajduje coraz szersze zastosowanie w wielu branżach – i chodzi tu nie tylko o zastosowanie stricte rozrywkowe (gry komputerowe). VR znajduje zastosowanie również w branży deweloperskiej, branży motoryzacyjnej, przemyśle wystawienniczym, medycynie, nauce, e-commerce, coraz częściej też mówi się o jej zastoso-

waniu w branży reklamowej. Dlatego m.in. warto przyjrzeć się, jakie możliwości technologia ta przynosi branży spotkań, ze szczególnym uwzględnieniem eventów. Tym bardziej, że mamy coraz więcej przykładów jej użycia.

WIRTUALNE ABC Na początek warto przyjrzeć się temu, co zdaniem entuzjastów stanowiło (i zdaniem sceptyków stanowi nadal) główną przeszkodę w rozwoju VR. Chodzi oczywiście o sprzęt i oprogramowanie. Gogle, którymi dysponujemy w tej chwili na rynku, można podzielić na dwa rodzaje: takie, które wymagają podłączenia do jednostki stacjonarnej – komputera (jak na przykład HTC Vive czy Oculus Rift) lub konsoli (PlayStation VR) oraz te, do których potrzebujemy smartfona (np. Samsung Gear VR czy Google Cardboard) lub procesor o podobnej wydajności, co ten w telefonie. Należy też dodać, że komputery, do których podłączamy gogle muszą spełniać wysokie wymagania wydajnościowe (np. bardzo mocną kartę graﬁczną). Z punktu widzenia branży spotkań to rozróżnienie okazuje się być bardzo istotne, ponieważ determinuje np. to, jakie są nasze możliwości związane z wypożyczeniem

sprzętu. Oczywiście różnica pomiędzy typami gogli dostępnych na rynku nie ogranicza się jedynie do możliwości transportu. Specjaliści twierdzą, że efekt imersji („zanurzenia”) w wirtualnej rzeczywistości w goglach podłączonych do PC jest zdecydowanie lepszy niż w przypadku gogli podłączanych do smartfonów. Są one również droższe. Obliczając koszty sprzętu trzeba też wziąć pod uwagę, czy w zestawie otrzymamy wszystko, czego potrzebujemy (czyli np. słuchawki i kontrolery). Kolejną kwestią jest content, czyli to, co użytkownik widzi zakładając gogle. Nasza percepcja VR również zależeć będzie od jego jakości. – Miałem styczność z opiniami, że ktoś po zetknięciu z wirtualną rzeczywistością źle się poczuł, miał mdłości. Takie objawy wynikają tylko i wyłącznie ze źle przygotowanego contentu i niestety psują opinię całej branży. Na szczęście wartościowego contentu jest i będzie coraz więcej – mówi Adam Cegielski, prezes i współzałożyciel VR Visio Group SA, ﬁrmy specjalizującej się w tworzeniu gier, ﬁlmów i aplikacji do wirtualnej rzeczywistości, świadczącej również usługi w zakresie wypożyczania i obsługi sprzętu. Treść, którą widzą odbiorcy „zanurzający” się w wirtualną rzeczywistość

Zrelaksuj się na komfortowych pokładach naszych samolotów przy lampce wyśmienitego izraelskiego wina i ciepłym posiłku.

Zabieramy Cię do miejsca, gdzie perfekcyjnie połączysz wypoczynek, interesy i świetną zabawę! W EL AL słońce i bagaż są zawsze wliczone w cenę biletu!

It’s not just an airline. It’s Israel. www.elal.com

Dreamstream

Pobierz aplikację by oglądać programy i ﬁlmy na swoim urządzeniu mobilnym

RAPORT

DOBRY CZAS NA SPOTKANIA Liczba spotkań i wydarzeń uwzględniona w najnowszej edycji raportu „Przemysł Spotkań i Wydarzeń w Polsce 2017” jest wyższa od tej, jaką zanotowano w roku ubiegłym i wynosi 39 566. Ponad połowa z nich to imprezy korporacyjne. Raport „Przemysł Spotkań i Wydarzeń w Polsce 2017” został przygotowany przez Poland Convention Bureau Polskiej Organizacji Turystycznej przy współpracy ze Szkołą Główną Handlową i Akademią Ekonomiczną w Krakowie. Powstał już po raz ósmy z rzędu, podobnie jak w poprzednich latach – w oparciu o informacje przekazane przez regionalne convention bureaux, rekomendowanych organizatorów spotkań oraz obiekty. Odnotowywano w nim te imprezy, które gromadziły co najmniej 10 osób, trwały nie krócej niż cztery godziny i na ich potrzeby wynajęto specjalne pomieszczenia. Dokument opublikowany został na początku listopada br., zawiera dane dotyczące 2016 r. Wynika z niego, że statystycznie rzecz ujmując, polski reprezentant branży spotkań ma największe szanse na organizację imprezy korporacyjnej poświęconej tematyce handlowo-usługowej, odbywającej się w warszawskim hotelu w październiku. Jak to wygląda w szczegółach?

IMPREZY KORPORACYJNE GÓRĄ

36 THINK MICE

W najnowszej edycji raportu odnotowano 39 566 spotkań wpisujących się w deﬁnicję branży MICE. To o ponad 5,5 tys. więcej niż w dokumencie opublikowanym w roku ubiegłym i ponad dwukrotnie więcej niż w 2015 i 2014 r. W spotkaniach ujętych w tegorocznym raporcie wzięło udział 6,1 mln uczestników (z czego 86 proc. stanowili Polacy, a 14 proc. – uczestnicy z zagranicy). Zaskoczeniem może być fakt, że pierwszy raz od czterech lat to imprezy korporacyjne, a nie kongresy i konferencje były organizowane najczęściej. Jeszcze rok wcześniej pierwszeństwo w rankingu zapewniło kongresom i konferencjom 15 tys. wydarzeń. Choć w tym roku było ich o tysiąc więcej, okazało się, że imprez korporacyjnych, czyli

szkoleń, warsztatów, seminariów, konferencji prasowych, premier produktów i wydarzeń motywacyjnych odbyło się ponad 22 tys. i to one dziś dominują. Targi, które stanowią zaledwie 1 proc. wszystkich wydarzeń, gromadzą za to najwięcej osób – ponad 2 mln, czyli 36 proc. wszystkich uczestników wydarzeń odbywających się w 2016 r. w Polsce. Większość, bo aż 77 proc. spotkań ujętych w raporcie miała miejsce w hotelach. Liczba ta ciągle rośnie. Wynajmowane obiekty, takie jak sale, pałace, zamki, dwory to 14 proc. rynku. Maleje rola centrów wystawienniczo-kongresowych. W poprzednim roku odbyło się w nich 10 proc. spotkań, w tym roku o cztery punkty procentowe mniej. Na nadmiar wydarzeń nie mogą też narzekać szkoły wyższe. Jako miejsce spotkania wybrało je niewielu organizatorów.

PAŹDZIERNIK DOBRY NA WSZYSTKO Bardzo powoli – ale konsekwentnie – zmieniają się preferencje, jeśli chodzi o miesiące, w których najczęściej odbywają się spotkania.

Od lat dominują tu wiosna i jesień. Jednak podczas gdy jeszcze w latach 2009-2010 królował wrzesień, z czasem preferencje przesunęły się na październik. Rok 2016 tego przyzwyczajenia nie zmienił. 12 proc. wszystkich spotkań odbyło się właśnie dziesiątego miesiąca tego roku. Niewiele rzadziej był wybierany listopad, który wyprzedził kwiecień i wrzesień. Jeśli chodzi o imprezy duże i masowe, to wrzesień i październik wydają się nie mieć konkurencji. W tych dwóch miesiącach w spotkaniach wzięła udział największa liczba osób – ponad 800 tys. w każdym. W listopadzie było to nieco ponad 700 tys. Niezłymi miesiącami okazały się też marzec i kwiecień (prawie 600 tys. uczestników spotkań w każdym). Spotkania rzadko organizowane są w poświątecznym styczniu i lutym. I, oczywiście, w miesiącach wakacyjnych: lipcu i sierpniu. Należy jednak zaznaczyć, że poza sezonem letnim różnice między poszczególnymi miesiącami się wyrównują. Istotną informacją z punktu widzenia kondycji branży oraz jej wkładu w całą gospodarkę jest ta dotycząca długości spotkań. Cały czas

LICZBA SPOTKAŃ I WYDARZEŃ W POLSCE WEDŁUG RAPORTÓW PCB POT ROK 2016

ROK 2015

39 566 ROK 2014

18 820

33 980 ROK 2013

18 100

Źródło: Raport „Przemysł Spotkań i Wydarzeń w Polsce”, edycja 2017, 2016, 2015, 2014