Analyserapport
Koken en eten Door Tjibbe Mooij Mail: tjibbe.mooij@gmail.com Studentnummer: 552197 1
Inleiding Mijn naam is Tjibbe Mooij. Momenteel neem ik deel aan de opleiding communicatie en multimedia design aan de Han te Arnhem. Voor het vak webdesign heb ik dit analyserapport ontwikkeld. In de eerste week van het lesblok mochten we kiezen uit 3 casussen. Ik heb gekozen voor de casus Light in the Box. Ik heb voor deze casus gekozen omdat ik al enige maanden ervaring heb met deze webshop. Het doel van de casus is om het onderdeel koken en eten populairder te maken onder de Nederlanders. De doelgroep die ik heb uitgekozen wil ik verleiden tot het bezoeken van het onderdeel koken en eten van de webshop Light in the Box. In dit verslag kun je lezen hoe ik dit wil gaan realiseren.
2
Inhoudsopgave 1.2
Planning
1.3
Opdrachtomschrijving
1.5
Doelgroepanalyse
1.6
Persona’s
Blz. 4 Blz. 5
Blz. 6
Blz. 7,8,9
1.7
Gevoel voor humor
Blz.10,11
1.8
Concurrentiematrix
Blz. 12 t/m 17
1.81 Conclusie
Blz. 18
1.9 Research Blz. 19 1.91/2 Mindmap + Pump
Blz. 20,21
1.10 Conceptomschrijving
Blz. 22
1.12 Programma van eisen
Blz. 23
1.13 Reflectie
Blz. 24
3
Opdracht 1.2 Planning Hieronder kun je zien en lezen wat ik moet opleveren: • Opdrachten trello • Analyserapport • Kennistoets HTML • Kennistoets Boek • Ontwerp • Demo
In de onderstaande afbeelding zie je mijn planning die ik gemaakt heb met Tom’s planner.
4
Opdracht 1.3 Opdrachtomschrijving De Opdrachtgever
Wens van de opdrachtgever
De opdrachtgever voor dit project is de webwinkel Light in the Box. Dit is een Chinese webwinkel met diverse producten. Op de webshop kun je bijna alles vinden. Met andere woorden: het aanbod is enorm.
De opdrachtgever wenst een duidelijke en overzichtelijke site. Alle producten staan onder de juiste categorieën zodat de consument precies kan vinden wat hij/ zij zoekt. De bezoeker van de website moet overgehaald worden om een product Light in the Box maakt gebruik van een “su- aan te schaffen. Dit moet gebeuren met per saving” verzendmethode. Dit houdt in behulp van afbeeldingen en juiste productdat je producten gratis verzonden worden, informatie in een duidelijke structuur. De maar dat de verzendtijd wel 10 tot 20 werk- website moet de Nederlander persoonlijk dagen bedraagt. aanspreken!
Aanleiding van de opdracht
Belangrijkste doelstelling
Kook en bakbenodigdheden worden weinig verkocht aan Nederlanders via de webshop. Light in the Box wil de Nederlander daarom graag prikkelen, zodat zij deze producten alsnog gaan aanschaffen.
• De website is overzichtelijk en verdeeld in juiste categorieën • De klant wordt persoonlijk benaderd. • De website lokt gebruikers uit om één of meerdere producten aan te schaffen.
Opdracht formulering in eigen woorden
Hoofdvraag
Voor de casus is het de bedoeling dat we zelf een onderdeel uitzoeken en onder handen gaan nemen. Het doel is om de doelgroep te prikkelen met een aantrekkelijke website, zodat zij de producten graag willen aanschaffen van het door mij gekozen onderdeel van Light in the Box. Om mijn doelgroep over te halen om producten aan te schaffen, moet er eerst onderzoek gedaan worden naar de doelgroep. Op deze manier weet je hoe je op de wens van je doelgroep kunt inspelen.
Hoe kun je de Nederlander het beste overhalen om kook en bakbenodigdheden aan te schaffen via de webshop?
Deelvragen Wie? Light in de Box. Aan de Nederlander Wat? Kook en bakbenodigdheden Waar? In Nederland Waarom? Door de lage verzend en productprijzen verwacht Light in the Box in Nederland veel te kunnen verkopen.
5
Opdracht 1.5 Doelgroep Analyse Algemene doelgroep analyse De hoofddoelgroep voor Light in the Box zijn (Jonge) mannen en vrouwen. Het onderzoek zal voornamelijk op deze doelgroep gericht zijn.
Demografische gegevens • Geslacht: Mannelijk en vrouwelijk • Leeftijd: 20 tot 50 jaar. • Leefsituatie: In een relatie of getrouwd. • Etnische gegevens: Nederlands • Sociale klasse: Een gemiddeld inkomen en opleiding. • Baancontract: Fulltime.
Geografische gegevens: Light in the Box levert internationaal dus ook door heel Nederland!
Surfgedrag: Mijn doelgroep is online erg actief. Omdat een fulltime baan veel tijd in beslag neemt, is Facebook de manier om in contact te blijven met familie en vrienden. Ter ontspanning zal er af en toe ook grappige afbeeldingen en video’s bekeken worden. Door het drukke leventje heeft mijn doelgroep soms geen tijd of zin om langs de winkels te gaan. Hierdoor wordt het een en ander ook online besteld.
6
Psychografische gegevens: De houding: Deze betreffende doelgroep heeft waarschijnlijk kinderen of heeft een kinderwens. Ze zijn erg gericht op familie en vrienden. Verder houden ze ervan om te experimenteren in de keuken en delen ze graag hun eigen recepten met vrienden en familie. Inkomsten en uitgaven: Het inkomen van mijn doelgroep zal voornamelijk afkomstig zijn van een fulltime baan. Omdat er veel vaders en moeders in mijn doelgroep zitten zal heel veel geld naar het onderhouden van de kinderen gaan. Verder gaat er ook veel geld uit naar boodschappen en familie uitjes.
Opdracht 1.6 Persona 1 Algemene informatie: • • • • • •
Naam: Dolf van Morkum Geslacht: Mannelijk leeftijd: 25 jaar Woonplaats: Velp Nationaliteit: Nederlands Kinderen: Nee.
Demografische gegevens: • Burgerlijke staat : Samenwonend. • Beroep: Fulltime baan als docent ge schiedenis • Uitgaven: Naast de uitgaven zoals de huur van het huis en de boodschappen geeft Dolf geld uit aan vakanties. Verder maakt hij geld over naar zijn spaarrekening. Dit geld wil hij gaan gebruiken voor een trouwerij.
Houdt van: • Door een bijbaan van vroeger in de horeca heeft Dolf een passie ontwikkeld voor koken. • Experimenteren in de keuken en zijn eigen recepten maken. • Lezen van boeken. Voorkeur: geschiedenis en kookboeken. • Tijd doorbrengen met zijn familie. • Leuke dingen doen met zijn vriendin.
Houdt niet van: • Grammatica fouten. • Onverwachte uitgaven. • Vis. • Onderbroken worden.
Dolf op internet: Dolf zit veel op Facebook. Dit voornamelijk om in contact te blijven met zijn vrienden die ver weg zijn verhuist. Doordat Dolf veel huiswerk na moet kijken en een vriendin heeft waarmee hij veel leuke dingen doet, heeft hij geen tijd om te winkelen. Hierdoor shopt hij heel veel online.
Waarom is Light in the box geschikt voor Dolf: Dolf bespaard veel tijd en geld door online te shoppen via Light in the Box. Door het grote aanbod op Light in the Box kan Dolf spullen aanschaffen waarvoor hij normaal naar een speciaalzaak moet.
7
Persona 2 Algemene informatie: • • • • • •
Naam: Jan de Vries Geslacht: Mannelijk leeftijd: 32 jaar Woonplaats: Amersfoort Nationaliteit: Nederlands Kinderen: twee dochters
Demografische gegevens: • Burgerlijke staat : Getrouwd • Beroep: Fulltime baan - 2e lijns Helpdeskmedewerker • Uitgaven: Naast het maandelijks aflossen van de hypotheek en de uitgaven van de boodschappen, geeft Jan geld uit aan concerten en gitaren.
Houdt van: • Koken. Hij neemt zijn vrouw graag over in de keuken en bakt graag taarten met zijn twee dochters • Gitaar spelen • Tijd doorbrengen bij zijn familie • Romantisch uit eten gaan met zijn vrouw
Houdt niet van: • Valse muziek. • Alleen zijn. • Insecten. • Het donker.
8
Jan op internet: Door lid te zijn van een online community van gitaristen heeft Jan veel contact met andere artiesten. Hij deelt ervaringen en websites, waar gitaren te koop zijn, uit met deze artiesten. Om zijn vrouw te kunnen verslaan in de keuken zoekt hij veel recepten online op. Zo probeert Jan zijn dochters diverse recepten voor te zetten, zodat ze alles leren te eten. Ook wil hij ze lekker verwennen hiermee, zodat ze naar papa’s recepten gaan vragen.
Waarom is Light in the box geschikt voor Jan: Omdat Jan graag taarten maakt met zijn dochters, heeft hij bakspullen nodig. Light in the Box heeft een uitgebreid bakbenodigdheden assortiment. Hier kan hij unieke producten vinden waarmee hij bijvoorbeeld fondant rozen kan maken op taarten. Dit zullen zijn dochters vast zeer waarderen
Persona 3 Algemene informatie: • • • • • •
Naam: Wim Jansen Geslacht: Mannelijk leeftijd: 20 jaar Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlands Kinderen: nee
Demografische gegevens:
Wim op internet: Wim staat grotendeels in contact met zijn vrienden door het online gamen. Hij is vooral fan van de game World of Warcraft. In dit spel lost hij missies op met behulp van zijn vrienden en soms zijn vriendin.
• Burgerlijke staat : Relatie • Beroep: Fulltime baan Netwerkbeheerder • Uitgaven: Naast de huur van zijn woning en de uitgaven van de boodschappen, geeft Jan geld uit aan zijn spiegelWim staat in contact met zijn familie via reflexcamera en avondjes stappen met social media. Hij is erg actief op Facebook zijn vrienden. en Twitter.
Houdt van: • Koken. Graag imponeert hij zijn vriendin en zijn vrienden met zijn geweldige gerechten! • Fotograferen. Vooral heel vroeg in de ochtend. • Gamen • Tijd doorbrengen met zijn vriendin of familie
Houdt niet van: • Trage internetverbinding • Alleen zijn • Kou • Lange wachtrijen
Waarom is Light in the box geschikt voor Wim: Wim heeft een enorme hekel aan lange wachtrijen. Vooral in de supermarkt vindt hij het vreselijk om lang te moeten wachten. Daarom is Light in the Box heel handig. Hiervoor hoeft hij namelijk niet in een wachtrij te staan. Helaas is de verzendtijd wel aardig lang, maar dit kan hij in zijn planning meenemen zodat hij zich er niet aan ergert. Ook kan hij eventueel meer betalen voor een spoedverzending. Verder zijn de producten op Light in de Box erg goedkoop, daar houdt Wim wel van!
9
Opdracht 1.7 Gevoel voor humor In dit onderdeel ga ik stereotype kenmerken van Nederland onderzoeken. Al snel vind ik een top 10 van stereotype kenmerken over Nederland.
Nederland staat in het buiten- Zelfstereotypes: land bekend om: • Het legaal blowen • Zuinig zijn en gierig • Klompen • Tulpen • Vrijheid. Denk hierbij aan vrijheid van meningsuiting en tolerantie • Kaas • De Molens • De fiets • Uiterlijk: Blond haar en blauwe ogen • Amsterdam Ook heb ik een zelfstereotype top 10 gevonden. Een zelfstereotype is het beeld dat Nederlanders over Nederlanders hebben.
• Vrijheid. Denk hierbij aan vrijheid van meningsuiting en tolerantie • Zuinig zijn en gierig • Nuchter zijn • Drop • Drugs • Zelfstandigheid • Fietsen • Poldermodel • Multicultureel • Hollandse pot (aardappelen, vlees en groeten) Bron: www.let.rug.nl Op Pinterest heb ik een aantal beelden verzameld van de genoemde stereotypes. Dit kan je vinden in deze opdracht.
Mijn doelgroep in een zin: Het zijn kaasliefhebbers die van experimenteren in de keuken houden en graag unieke recepten op tafel willen zetten.
10
11
Opdracht 1.8 Matrix 1: Toolofna.com Algemene indruk
Zwakke punten
De eerste website die ik gekozen heb om te onderzoeken is Toolofna.com. Toolofna is een productiebedrijf dat al sinds 1995 bestaat. De vormgeving spreekt mij erg aan. Vooral de navigatie vind ik erg mooi. De basiskleuren van deze website zijn zwart en wit. Als je op de homepagina komt van Toolofna wordt er meteen een mooi grafisch filmpje afgespeeld. Naar mijn mening is dit een gave manier om de bezoeker van de site te intrigeren.
Grafisch een hele zware site. Dit komt voornamelijk door de filmpjes. Als je een trage computer of laptop hebt kan je het filmpje niet goed afspelen of duurt het laden van de pagina enorm lang.
Sterke punten • De navigatie is duidelijk en fijn om mee te werken. Als je met de cursor over een van de knoppen gaat verandert deze van kleur waardoor je zeker weet op welke knop je drukt. • Duidelijk kleuren en lettertype. Dit maakt de website overzichtelijk. • De website is erg interactief door het gebruik van filmpjes die afspelen op het moment dat je op de homepagina komt.
12
De website laat veel zien, maar de bedrijfsinformatie is vrij schaars. Gebruikers kunnen de website als overweldigend of druk ervaren, omdat de gebruikers vrij veel prikkels van deze website ontvangen.
Conclusie: De webshop is erg mooi en vormgegeven. De website is misschien een beetje druk, maar voor de ervaren internetgebruiker is de website vrij duidelijk. Het kleurgebruik is vrij neutraal gebleven. Dit komt doordat ze alleen de kleur zwart en wit gebruiken, ook zijn de filmpjes niet erg kleurrijk.
13
Opdracht 1.8 Matrix 2: satorisan.com Algemene indruk
Zwakke punten
De tweede website die ik heb gekozen om te onderzoeken is satorisan.com. Dit is een webshop voor schoenen. Ook hier is de vormgeving goed gedaan. Deze website heeft in tegenstelling tot toolofna meer kleuren. Deze website sprak mij aan door de interactiviteit. Voornamelijk de overgangen tussen de verschillende subpagina’s sprak mij erg aan. De schoenen komen bijvoorbeeld subtiel in beeld als je op de home komt.
• Grafisch een hele zware site. Soms een te lange wachttijd door het laden van de site! • De website maakt gebruik van teveel verschillende soorten lettertypes. Dit is erg jammer omdat de rest van de website goed vormgegeven is. • Het logo van het merk is erg kinderlijk.
Sterke punten • De navigatie is duidelijk en overzichtelijk. • Duidelijke kleuren. • Als je het venster kleiner maakt, kan de website dit niet goed weergeven. Dit heeft de website leuk opgelost door een aapje te laten verschijnen die je verteld dat je hem wat ruimte moet geven.
14
Conclusie: De webshop is duidelijk en overzichtelijk. De navigatie is juist geplaatst waardoor zelfs onervaren internetgebruikers hun weg kunnen vinden. Het logo van het merk is erg kinderlijk. Hierdoor valt het logo uit contrast met de website.
15
Opdracht 1.8 Matrix3 : rei1440project
16
Algemene indruk
Sterke punten
De derde website die ik heb gekozen om te onderzoeken is rei14400project.com. Dit is een weblog met foto’s. Het is de bedoeling dat mensen hier hun foto’s uploaden van de activiteiten die ze buiten op vakantie hebben gemaakt. De eerste indruk: Veel foto’s en cijfers op de website. Het is een website waarbij je een paar keer met de ogen moet knipperen, voordat je door hebt wat de bedoeling van de site is. De navigatie is wel makkelijk, want dit kun je namelijk met de pijltjes doen. Dit word ook aangegeven op de site, zodat de onervaren gebruiker wel weet hoe hij moet navigeren. Als je op een van de afbeeldingen klikt dan wordt deze vergroot en kun je een slide show beginnen, zodat je alle foto’s die op de website geplaatst zijn achter elkaar kunt zien. Bij de foto’s wordt ook weergegeven wanneer en hoe laat ze gemaakt zijn.
• De navigatie is heel interactief! • Juiste plaatsing van blokken! Dit maakt de website erg overzichtelijk. • Juiste lettertype.
Zwakke punten • Teveel afbeeldingen. Hierdoor word de aandacht afgeleid van de content. • Sommige knoppen zoals volledig scherm werken niet!
Conclusie: De website oogt in eerste instantie een beetje druk door alle foto’s. Naarmate je langer kijkt zie je de structuur ook beter en is de website heel overzichtelijk. De achtergrond foto leidt de aandacht teveel af van de content, maar past er wel goed bij! De website is vrij makkelijk te gebruiken. De onervaren gebruiker kan de pijltjes gebruiken om tussen de foto’s te wisselen.
17
Opdracht 1.81 Conclusie Algemeen Door het onderzoek dat ik de afgelopen tijd heb verricht, heb ik beeld gevormd van wat ik wel en niet moet doen op mijn website. Mijn doelgroep zijn mannen en vrouwen van 20 tot 50 jaar die kinderen of een kinderwens hebben. Daarnaast zijn ze erg dol op koken en willen ze graag hun creaties delen met de mensen om hun heen. Ook online zijn ze vrij veel actief. Dit komt omdat ze weinig tijd hebben om te winkelen of te ontspannen. Hier helpt het internet hun mee. Ik moet zorgen dat mijn website geordend en overzichtelijk is. Mijn doelgroep moet gemakkelijk bij mijn producten kunnen komen. Om dit te realiseren moet er in ieder geval een zoekbalk aanwezig zijn die makkelijk te vinden is. Omdat koken een van de ontspanningsactiviteiten is van mijn doelgroep, wil ik bij mijn producten ook unieke recepten plaatsen die met het betreffende product gemaakt kunnen worden. Zo komt de consument niet alleen de productinformatie te weten, maar ook wat hij hier allemaal mee kan. Zo doet de klant ook inspiratie op om thuis in de keuken aan de slag te gaan.
18
Wat ik moet voorkomen • Lange en saaie teksten. Ik moet ervoor zorgen dat mijn recepten kort, bondig en duidelijk zijn. Mijn doelgroep heeft al enige ervaring in de keuken, dus hoeft ook niet alles uitgelegd te worden. • Teveel content. • Ik moet met witruimte spelen. Ik wil niet dat de website onoverzichtelijk word omdat er teveel afbeeldingen of blokken in staan. • Een onlogische navigatie indeling. Spreekt voor zich lijkt mij! Zo moet het dus niet:
Opdracht 1.9 Research Ik heb mijn research voornamelijk via Google gedaan. Daardoor heb ik veel websites bezocht. Omdat ik typografie een moeilijk onderdeel vind heb ik veel onderzoek gedaan, naar websites waarbij ze op een juiste manier lettertypes gebruiken. Ook op Pinterest heb ik een bord aangemaakt hiervoor. Hieronder een paar links naar websites waarvan ik vind dat de lettertype in verhouding is: http://forefathersgroup.com/s http://solopine.com/ http://www.musicianscornernashville.com/ http://www.ywamozarks.org/ http://www.proxgo.com/
19
Opdracht 1.91 en 1.92 Mindmap en Pump
20
Personal
Unexpected
Ik vind het belangrijk dat de klant persoonlijk benaderd word. Daarom moet de klant kunnen inloggen met zijn/haar Facebook account. Als de gebruiker geen Facebook account heeft kan hij/zij zelf een Light in the Box account aanmaken. De gebruiker hoeft niet perse aangemeld te zijn met een account om de producten te zien. Pas als het product daadwerkelijk aangeschaft word, is er een account vereist. Als de klant inlogt, wordt hij/zij begroet met hun eigen naam. Dat zorgt ervoor dat de klant zich persoonlijk benaderd voelt. Omdat gebruikers kunnen aanmelden met een Facebook account kan de klant de producten delen met zijn/ haar vrienden.
Nederlanders zijn dol op kortingen. Daarom wil ik gebruik maken van tijdelijke kortingen. Bij het product staat aangegeven hoelang hij/zij nog korting heeft op het betreffende product. Ook wordt er aangegeven hoeveel tegoed ze hebben opgebouwd door het aanschaffen van andere producten. Zo word de consument geprikkeld om het product aan te schaffen. Als de consument een product gekocht heeft, krijgt hij/zij een email met een bedankje van Light in the box.
Meaningful
Pleasantly packed
De verzendtijd van Light in the Box is 10 tot 20 werkdagen. Dit is erg lang en kan een reden zijn waarom de klant het shoppen bij Light in the Box als vervelend ervaart. Daarom wil ik de klanten een “tracking� nummer geven zodat ze de bestelling tot aan de deur kunnen volgen. Zo kan de consument er rekening mee houden wanneer er iemand thuis moet zijn voor het ontvangst van het pakketje. Mijn doelgroep bestaat uit mensen die erg gericht zijn op de mensen om zich heen. Daarom wil ik bij de producten een afbeelding plaatsen wat dat gevoel stimuleert. Bijvoorbeeld: Bij een bakvorm product komt een foto waarbij mensen aan een tafel onder het genot van een drankje een taart nuttigen.
Na een lange werkdag heeft een klant soms geen zin om een hele website door te lopen. Ook al staan mijn producten op twee klikken van de homepagina verwijderd, is er al op de homepagina een zoekbalk aanwezig. Ook wil ik mijn doelgroep prikkelen om hun hobby uit te oefenen namelijk: koken. Mijn doelgroep houdt ervan om zijn of haar creaties te laten proeven. Daarom wil ik unieke en lekkere recepten bij mijn producten plaatsen. Deze recepten kunnen uiteraard met het betreffende product gemaakt worden.
21
Opdracht 1.10 Conceptomschrijving Op de webshop van Light in the Box worden kook en bakbenodigdheden verkocht. Denk hierbij aan bakvormen, verschillende soorten pannen, vleesthermometers, enzovoort. Het is de bedoeling dat ik mijn doelgroep ga overhalen om de producten aan te schaffen. Maar hoe wil ik dit nu bereiken? Zoals al eerder in dit rapport beschreven staat, wil ik dat mijn concept overzichtelijk is. Duidelijk en eenvoudig zijn de hoekstenen waar ik op verder wil bouwen. De lettertypes en kleuren die op mijn webshop komen te staan moeten duidelijk en leesbaar zijn. Op mijn homepagina wil ik recepten weergeven die seizoensgebonden zijn. Dit houdt in dat er in de winter bijvoorbeeld recepten komen te staan van OudHollandse erwtensoep of stamppot.
22
Met Valentijn wil ik romantische taart recepten tevoorschijn laten komen. Verder komt er links bovenin een eenvoudige en duidelijke navigatie balk. Hier kun je selecteren of je naar de productenlijst, receptenlijst of accountinstellingen / login wil gaan. Verder zal er rechts bovenin een zoekbalk te vinden zijn met een begroeting als je ingelogd bent. Ik vind het belangrijk dat de website gecentreerd word. Zo hou je de webshop duidelijk en overzichtelijk zoals het voorbeeld hieronder van Light in the Box. Dit is een uitstekende manier om witruimte te benutten.
Opdracht 1.12 Programma van eisen Functionele eisen
Niet-functionele eisen
• De website moet HTML zijn. • Het moet mogelijk zijn om aan te melden met Facebook. • Het moet mogelijk zijn om een account aan te maken. • Duidelijke navigatie. De recepten en producten moeten makkelijk te vinden zijn. • De pagina moet gecentreerd staan. • De pagina moet verdeeld zijn in duidelijke blokken. • Snelle laadtijd. • Er is een zoekbalk aanwezig. • Op de homepagina zijn producten met gerelateerde recepten te vinden. • Bij de producten worden gerelateerde recepten weergeven.
• De website moet duidelijk en overzichtelijk zijn. • Gebruik van juiste lettertype en kleuren. • Doordat mijn doelgroep nog aardig jong is mag er met je gesproken worden in plaats van u. • De kwaliteit van de foto’s moet goed zijn. • Er moeten mails gestuurd worden vanaf de site met bedankt voor je bestelling en Hierbij ontvangt u het “tracking” nummer om uw bestelling te volgen. • Juiste begroeting van de klant bij het aanmelden.
23
Opdracht 1.13 Reflectie In het reflectieverslag ga ik wat vertellen over wat goed en minder goed ging tijdens het maken van dit analyserapport. Voor het vak webdesign heb ik de afgelopen 4 weken gewerkt aan dit analyserapport. In het begin was de opdracht voor mij nog niet geheel duidelijk, maar na verloop van tijd werd de opdracht duidelijker. Ik heb veel onderzoek gedaan naar verschillende websites. Hoe langer ik aan het werk was hoe meer ideeĂŤn ik kreeg. Hierdoor heb ik een duidelijk concept uiteindelijk in mijn hoofd gekregen. Verder had ik nog nooit eerder van de pumpinteracties gehoord. Hier heb ik nu wel veel van geleerd. De lessen HTML vind ik erg leuk. Ik heb al 4 jaar les gehad in HTML, maar ik heb nooit iets gehoord over een structuur of een stramien die je moest aanhouden. Dit vond ik erg leuk om te leren. De moeilijkste opdracht vond ik toch wel de concurrentiematrix. Ik zag eerst niet in waarom andere websites in een analyse verslag verwerkt moesten worden. Maar hoe meer websites ik bekeek, hoe meer ideeĂŤn ik kreeg en het begreep. Ook besefte ik dat dit onderdeel bij het onderzoek hoort en onderzoek is een cruciaal punt voor het opzetten van een concept en analyse.
24
25