Guia Para el buen manejo de Redes
Sky Tours
IMPORTANCIA DEL BUEN MANEJO DE REDES EN LA ORGANIZACIÓN
En la actualidad, la información es uno de los recursos más valiosos para la sociedad. No cabe duda, que en el contexto de las organizaciones el buen manejo de la información puede ser su mejor estrategia. Ahora, ¿cómo manejar la información? Sencillo, mediante las herramientas más utilizadas y espontáneas que hacen parte de la tecnología: las redes sociales. Las redes sociales ahora hacen parte de la cotidianidad de las personas, por eso, cuando una organización las maneja de manera estratégica empieza a ser parte de la vida de sus clientes, en pocas palabras se convierte en una red entre la cotidianidad de las personas, los intereses de las dos partes y los propósitos organizacionales de la empresa. El buen manejo de las redes sociales reduce el riesgo y aumenta las oportunidades, ya que trae consigo innumerables beneficios: primero: genera interacción directa entre la organización y los usuarios, es decir, anima a la participación (genera espacios en los que se puede concursar o incluso compartir experiencias pasadas por medio de videos o fotografías). Segundo: posicionamiento de la marca. A medida que la participación es más activa en las redes sociales, el reconocimiento de la organización es casi que viral, es decir, el marketing online y la difusión de los mensajes que ofrece la organización dan un reconocimiento único de su empresa a la comunidad de las redes. Tercero: se generan relaciones públicas, es decir, la difusión de información adecuada en las redes sociales atrae y motiva a diferentes entidades que pueden contribuir de manera positiva a la organización. Cuarto: control de calidad. Gracias a la inmediatez que caracteriza a las redes sociales se puede analizar el comportamiento de los usuarios con respecto a la información que se está difundiendo, esto se puede interpretar como sugerencias de los clientes en las que se pueden identificar oportunidades para mejorar los productos y/o servicios de la organización. También, tiene grandes ventajas que permiten que la organización mejore o mantenga su reputación, además de aumentar su competitividad en el contexto de las organizaciones. La corporación Somos Más de las Fundación Saldarriaga Concha (p. 15, 2007) expone las ventajas que tiene manejar las redes sociales de manera estratégica en las organizaciones
Nivel administrativo y estratégico
1
Trabajando en red, a través de la articulación de organizaciones, se da respuesta a problemas que de otro modo no podrían resolverse.
2
Se hace posible articular fuerzas en torno a un objetivo común, lo que hace que los proyectos tengan una mayor probabilidad de éxito.
3
El trabajo en red supone una estrategia de gestión que permite responder con rapidez a los cambios del contexto.
4
Cuando se trabaja con otros, uno de los resultados naturales es el fortalecimiento interno de cada uno de los miembros.
5
La oferta de servicios y competencias en torno a un tema comĂşn se amplĂa.
Nivel de gestión del conocimiento
1
Se genera una comunidad de aprendizaje y conocimiento que permite universalizar los saberes, llevando el conocimiento local a un contexto global.
2
Al trabajar en red se comparten saberes, lecciones aprendidas, ideas, diálogo en torno a temas comunes que enriquecen la labor interna de cada uno los miembros de la red.
3
Al unir esfuerzos y experiencias en torno a propósitos comunes, se logran resultados concretos y significativos.
4
A través de los procesos de aprendizaje mutuos, se promueven nuevos paradigmas de desarrollo que pueden ser divulgados y puestos en práctica alrededor del mundo.
Nivel de administraci贸n del recursos
1 2
Se aumenta la disponibilidad, racionalidad y productividad en el uso de recursos
Las iniciativas, soluciones y proyectos tienden a tener mayor sostenibilidad.
3 4
5
La capacidad para captar recursos aumenta considerablemente.
Se optimizan los recursos físicos, humanos y económicos pues se maximiza la eficiencia en la prestación de servicios con un grado de flexibilidad más alto.
Se reducen costos de operación y administración de proyectos.
1
La posibilidad de conectar los sectores público, privado y de organizaciones civiles se hace más factible.
2
La incidencia en la propuesta y construcción de políticas públicas es mucho más exitosa que cuando se emprenden esfuerzos disgregados de cada organización frente a un tema específico.
3
El posicionamiento dentro de las agendas públicas para discutir y avalar proyectos y políticas alternativas es mucho más efectivo.
Nivel de gestión política
4
Se generan campos de acción amplios para desarrollar, proponer y ejecutar estrategias efectivas de intervención social.
5
Las redes promueven nuevas formas de gobernabilidad y generan relaciones más sólidas y sostenibles incrementando el capital social.
Entonces, ÂżquĂŠ estamos esperando para utilizar las redes sociales estratĂŠgicamente?
Planeaci贸n
Ahora, antes de empezar es importante ser conscientes que las redes sociales son una herramienta no la soluci贸n a todo, por esto es importante planear. La idea es dar un tema para cada d铆a de la semana en torno a los objetivos de la organizaci贸n, en nuestro caso ser铆an los siguientes
Lunes #MondayTrends
Básicamente lo que se hará es mostrar todos los lunes las diferentes tendencias que hay entorno a los viajes, es decir, hoteles, destinos, tiquetes, aerolíneas, eventos, etc. Para esto, el mejor aliado será: Google Trends, por medio de esta herramienta se hará más sencillo saber qué es lo que está pasando en el mundo.
Martes #ViajesSobreRuedas
La idea es mostrar los lugares y a los que se pueden ir en carro o en otro vehĂculo terrestre, ya sean del paĂs o de cualquier otro lugar en el mundo. No importa si son lugares a los que Sky Tours no ha llegado, solo hay que mostrarlos, hay que motivar al usuario.
Miércoles #EnUnLugarDeColombia
Este día va a estar dedicado solo a las bellezas de nuestro país, se muestran fotografías y videos de distintas partes de Colombia a los que sería maravilloso ir y a los que Sky Tours ya ha llegado.
Jueves #MeAcuerdoQue (#TBT)
Teniendo en cuenta que para los jueves hay un hashtag reconocido a nivel mundial (#TBT) en inglés “Throwback Thursday” y en español “Jueves de antaño”, el cual consiste en poner fotografías del pasado, vamos a utilizar esta tendencia mundial para interactuar con los usuarios por medio de sus recuerdos con Sky Tours; puede ser el mejor momento de su excursión, salidas pedagógicas, quinceañeras, planes empresariales o cualquier otro plan que ofrezca la organización en el que el cliente haya participado.
Viernes #ViernesInformal
Sabemos que la mayoría de las empresas hacen del viernes un día más cómodo y divertido para sus trabajadores, lo llaman “viernes informal” y es el día en el que es permitido ir sin uniforme. La idea es utilizar esta expresión empresaria para llamar la atención de las organizaciones, así que el propósito es mostrar planes empresariales previos, posibles destinos, planes de viajes, promociones y más, para motivar a otras empresas a participar en este plan.