PROYECTO TIENDA ZARA FluingClub 35000 pies Virgin Atlantics

Proyecto tienda ZARA FlyingClub 35000 pies Virgin Atlantics

El presente proyecto fue realizado como parte de un ejercicio académico, con la asesoría del profesor Daniel Valencia del Cesde en Medellín Colombia.

Utilizando la marca ZARA® del grupo español INDOTEX ®.

Toda la propiedad intelectual de este proyecto es propiedad de Jorge Vasco (TobiTr3s Creativo)

País: Colombia.

Nodo: Antioquia.

Universidad: CESDE. Nivel de formación: Cuarto (4) semestre.

Programa: Diseño de espacios comerciales.

Título del proyecto: Vuela a comprar.

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Autor: Jorge Vasco.

Marca personal: Tobitr3s creativo.

Marca Trabajada: ZARA. Marca secundaria: Virgin Atlantic.

Categoría: tienda de ropa. Área de la investigación: Innovación, experiencia de mercado.

Proyecto propiedad de: jorge vasco y TobiTr3s Creativo Pensado para: INDITEX ® ZARA ® Junio 2018

Titulo:

Vuela a comprar

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Creación de una tienda para la marca ZARA ® en unión a la aerolínea Virgin Atlantis ®

Proyecto propiedad de: jorge vasco y TobiTr3s Creativo Pensado para: INDITEX ® ZARA ® Junio 2018

Desarrollada en uno de los aviones de la flota de la aerolínea para convertirla en la primer tienda de ropa a 35000 pies de altura entre las ciudades de Paris y New York.

Uniendo la capital del mundo y la moda dejándolas a una compra de distancia .

Índice: Ficha del proyecto: 1 Titulo: 2 Índice: 3 Introducción: 4

Planteamiento del problema y justificación: 6

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Objetivos: 8 Referentes: 110 Referentes teóricos: 10 Antecedentes objetuales: 12 Lista de necesidades: 14 Análisis de valor: 18 Comunicación del producto: 20 Publico objetivo: 22 Triangulo de proyecto: 23 Tecnología a usar: 24 Matriz FODA 26 Árbol de problema: 28

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Introducción:

La marca ZARA es una de las más reconocidas marcas de venta de vestuario en el mundo, a pesar de esto no es común ver comerciales, vallas o pautas de estar marca en medios de comunicación o publicidad convencional, en la trayectoria de la compañía su principal forma de promoción fue el boca a boca que por medio de recomendaciones de un usuario a sus círculo social generaban un crecimiento de la percepción de la marca y la llegada de nuevos clientes convirtiendo a los usuarios en prosumidores de la marca.

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ZARA se a esforzado por tener una tienda en cada uno de los sectores más importantes de mundo de la moda global como también en los puntos más exclusivos de cada uno de los 88 países a los que ha llegado.

Esta presencia estratégica de la marca la relaciona a la misma con el lujo y la exclusividad propio de estos sectores, la apertura de una nueva tienda de ZARA se convierte en noticia rápidamente en un entorno local y en muchos casos llegan a ser noticias de forma internacional como lo fueron por ejemplo la apertura de la tienda en Via del Corso, 129, Roma, Italia o la tienda en la Quinta Avenida, 666, Nueva York, Estados Unidos esta última que llevo la marca a medios de noticia especializados en deportes de todo el mundo, lo que no solo potencio la reputación de la marca en estados unidos sino en todo el mundo además de llegar a un publico masculino que no tenía muchas referencia de la misma.

La propuesta de crear una nueva tienda no solo en un contexto importante para la moda, sino que abriendo la oportunidad de ser un verdadero hito en la forma de comprar ropa en la historia de la humanidad. Esto podría centrar todas las miradas en la marca dando una notoriedad de la de la marca y colocándola a la vanguardia de la innovación de en la experiencia de comprar tu vestuario.

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Planteamiento del problema y justificación: En un mundo donde sentimos que todo esta inventado y que no hay nada que nos pueda sorprender hablar de una nueva forma de comprar ropa suena solo a un burdo reclamo publicitario, pero si esto es logrado por una marca tendría toda la atención de los medios de comunicación informativos tanto como la mirada de los especialistas en mercadeo, moda, negocios, administración, diseño, y muchos más.

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La creación de una tienda que no solo se conforma con ser una insignia de la marca sino un punto histórico para la humanidad, una tienda que brinda al usuario una experiencia única, que puede crear una alta recordación y mejorar la relación del consumidor con la marca.

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Para la marca ZARA es indispensable la participación de los medios de información y noticiosos en su plan de promoción, divulgación y difusión, al igual que la experiencia de los consumidores para hacer que la marca llegue cada día mas lejos, por esto la

ubicación y diseño de sus tiendas son la piedra angular en toda la propuesta publicitaria de la misma compañía, cuidando una estética a nivel mundial en cada tienda de la marca y cuidando la ubicación de estas.

Proponemos una tienda que lleve la atención mediática a nuevas alturas y que nos ponga en la delantera de la innovación de venta, proponemos una tienda voladora abordo de un avión modelo Airbus A380-800 de la flota de la compañía británica Virgin Atlantic, que cubrirá las rutas entre la ciudad de Paris, Francia, desde el Aeropuerto Charles de Gaulle (CDG) hasta la ciudad de Nueva York, Estados Unidos al Aeropuerto John F Kennedy (JFK) y en sentido contrario una vez por día.

Proponemos una experiencia única de comprar ropa a más de 32000 pies de altura mientras viejas a mas de 800 kilómetros por hora, con el confort de viajar en el avión comercial más grande del mundo, todo un logro de la ingeniaría humana, mientras recorres en 9 horas la distancia entre la capital del mundo y la capital de la moda, Prendas únicas que solo estarán a disposición de los consumidores en estos vuelos.

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Objetivos:

Objetivo general: 8

• Crear una nueva tienda para la marca ZARA, concentrando la atención mediática en una propuesta única innovadora moderna que marcara un hito en la forma en que se a comprado la ropa hasta el día de hoy.

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Objetivos específicos: • Ofrecer a nuestros usuarios una nueva experiencia de compra, innovadora, única, divertida y atractiva.

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• Centrar las miradas mediáticas en nuestra marca, generando una noticia de atracción mundial en diferentes medios de comunicación de múltiples temáticas.

• Brindar un modelo de venta atractivo, modernos, vanguardista, y llamativo para los usuarios de las marcas participantes.

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Referentes: Referentes teóricos: Tienda: Lugar determinado en el cual los usuarios (clientes) intercambian bienes o servicios por una cantidad determinada de dinero

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Airbus A380-800: Es el avión comercial mas grande del mundo con unas medidas de 72 m de longitud, Envergadura: 78 de envergadura y 24 m de altura, cuenta con 695m2 de superficie interna en cubierta para pasajeros, donde caben hasta 650 pasajeros, posee una autonomía de 15,700 k y pesa 800 tm totalmente cargado de combustible.

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Duty free: Establecimiento comercial que por su conformación, ubicación o legislación está exento del cobro de tasas fiscales.

Cubierta: Superficie en el interior de una aeronave en la que se trasportan los pasajeros o las mercancías en el vuelo.

Consumo: Cantidad de bienes o servicio que se compran para el uso de un individuo o un colectivo.

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Intercambio comercial: Acción de canjear de una forma medianamente organizada bienes y servicio por una recompensa que puede ser en dinero o no.

Asistente de vuelo: También conocido como tripulante de cabina de pasajeros (TCP) es un miembro de la tripulación que tiene como misión principal la vigilancia de la seguridad del vuelo y la comodidad de los pasajeros que en el viajan.

Probadores de ropa: Cuarto o cabina en almacenes o tiendas de ropa reservada para que los clientes se prueben prendas de vestir.

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Pronta-moda: Es un concepto que olvida las temporadas primavera- verano y otoño-invierno para darle al consumidor colecciones nuevas durante todo el año las cuales adapta a las necesidades específicas del momento lo que mejora la eficiencia en la fabricación ya que acaba con los ticos de trabajo y los cierres temporales.

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Innovación: Cambios que se introducen en un ambiente determinado, para mejorar o simplemente crear una experiencia distinta a la ya vivida.

Antecedentes Objetuales: Proyecto propiedad de: jorge vasco y TobiTr3s Creativo Pensado para: INDITEX ® ZARA ® Junio 2018

Duty Free: Es un modelo de tienda libre de impuestos la primera se creó en Irlanda en el aeropuerto de Shannon para el servicio de los viajeros de vuelos trasatlánticos.

Tienda: Los inicios de las tiendas son la evolución del trueque en el que se concentraban en un pondo o plaza en el que se concentraban todos los productos a canjear

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Servicio abordo: El servicio abordo en transportes aéreos viene desde el final de la primera guerra mundial con los grandes globos dirigibles que eran como cruceros en el aire en los que duraban alrededor de 5 días después evoluciona lentamente a los aviones.

Exhibición: Desde el inicio en el que las prendas se fabricaban a medida y solo sobre pedido a la actualidad que se fabrican millones de prendas por día la exhibían se a tornado en una necesidad para poder hacer que se enamoren los clientes potenciales de las prendas.

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Lista de necesidades: • Avión Airbus A380-800.

• Intervención interior de cabina.

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• Aeropuerto de París - Charles de Gaulle (CDG).

• Aeropuerto Nueva York - John F Kennedy (JFK).

• Publicidad exterior en los dos aeropuertos.

• Imagen grafica exterior.

• Pintura exterior de Airbus A380800.

• Dos asistentes de vuelo exclusivas para la tienda del aire.

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• Cuatro probadores de ropa.

• Señalética interior.

• Material de abordo (cobijas, almohadas, tapaojos, vestuarios de personal de abordo).

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• Lina de prendas exclusivas para vender abordo.

• Línea de prendas Atreves del mundo con Virgin y ZARA

• Exhibición.

• Zona de espera.

• Punto de pago.

• Material P.O.P. exclusivo

• Bodegaje, almacenamiento abordo Proyecto propiedad de: jorge vasco y TobiTr3s Creativo Pensado para: INDITEX ® ZARA ® Junio 2018

Análisis de valor: Una pauta publicitaria de 30 segundos en series de primer nivel como lo es C.S.I. de la cadena CBS, Mujeres desesperadas o Anatomía de Grey de la cadena ABC tiene un costo de alrededor de $ 300.000 dólares estadounidenses, teniendo en cuenta que no se puede controlar a quien le llega esta publicidad además de los sistemas de televisión digital tipo TiVo hacen de la publicidad por televisión una forma costosa y poco efectiva de promocionarse.

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Por lo que generar una noticia de cubrimiento mundial como sería la primera tienda de ropa en el aire que surcaría los cielos del océano atlántico dos veces al día desde París a Nueva York y de regreso podría tener una retribución enorme a las finanzas de las dos compañías con reseñas en todo el mundo y principal mente en Europa y Estados Unidos, que marcarían toda la tendencia del mundo en moda y mercadeo.

Un avión Airbus A380-800 tiene un costo de $445’600.000 de dólares estadounidenses, que, aunque no es nada barato la aerolínea Virgin Atlantic cuenta en su flota de casi 50 aeronaves 6 de estos aviones, para cubrir las rutas de larga distancia, entre las que están la conexión aérea entre el Aeropuerto de París Charles de Gaulle (CDG) y el Aeropuerto Nueva York - John F Kennedy (JFK).

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Un avión Airbus A380-800 tiene una superficie de sus dos cubiertas de 695m2 de superficie la tienda usara 64m2 de la superficie o lo que es igual el 8.6% de la superficie comercial de la aeronave, ubicada en la parte delantera de la cubierta del segundo nivel.

Según las estadísticas de Avion Revue revista especializada en aviación, en los vuelos hay un 5% de pasajeros que no se presentan o no llegan a abordar el vuelo y en un año en promedio el 7% de las sillas de los vuelos no son vendidas, por lo tanto, un aproximado de 10% a 13% de las sillas de un vuelo promedio no

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son ocupadas durante un típico vuelo algo inferior a el 8,6% de espacio que pretendemos usar para nuestra experiencia en los aires.

La intervención del espacio interior de nuestro Airbus A380-800 tomando como referencia las cifras de la compañía FOGLIZZO líder mundial en la personalización de aviones privados de alto lujo puede estar alrededor de los $40.000 dólares estadounidenses, tomando como referencia un avión Airbus ACJ319 que cuenta con 80 m2 de superficie en nuestro proyecto seria 64 m2 de superficie.

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Para pintar los 9290m de superficie se necesitan de unos 90 pintores y algo mas de media tonelada de pintura por lo que el costo de la pintura asciende a uno $100.000 dólares estadounidenses.

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El costo del proyecto seria cercano al medio millón de dólares estadounidenses para la fabricación de la tienda voladora, el funcionamiento durante un año podría ser cercano a los

$2’000.000 de dólares estadounidenses y un costo aproximado de $15.000 de dólares estadounidenses por tienda ZARA del mundo para un total de $37’500.000 de dólares estadounidenses, para un dotal aproximado de 40’000.000 de dólares estadounidenses.

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Comunicación del producto: No habrá ninguna pauta pagada en televisión ni radio ni periódicos, una valla gigante en cada aeropuerto que interviene en la propuesta como lo son: el Aeropuerto de París - Charles de Gaulle (CDG) y el Aeropuerto Nueva York - John F Kennedy (JFK) en la que se muestra la nueva experiencia en comprar ropa que presentan ZARA y Virgin Atlantic señalética en el avión al igual que material textil diferenciado de los demás aviones de la flota de Virgin Atlantic. Señalética interna que conduce a los pasajeros a la tienda ubicada en la segunda cubierta del fuselaje en la parte delantera del avión.

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A bordo el sistema de entretenimiento del vuelo tenbra un asceso especial a la tienda online de la marca zara en donde puede ojear catalogos y collecciones que puede comprar virtualmente, tambien veras los textiles usados en el vuelo como lo son almohadas, cobijas, tapaojos y vestuario del personal a bordo de fabricación de ZARA.

Bolsas de Zara y Virgin Atlantic Para que todos sepas que te uniste al club de las compras a los 35.000 pies de altura cuando aterrices, de forma de poder presumirles a todas tus amigas, en todas las tiendas de ZARA a nivel mundial habrá material P.O.P. de esta nueva experiencia, además de una línea de sillas de avión de la clase económica premium, de 2 a 7 asientos junto con un exhibidor de los que usara la tienda ZARA Voladora.

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ZARA desarrollará una línea de ropa llamada Atreves del mundo con Virgin y ZARA que tendrá como inspiración ropa de múltiples usos, ósea, vestidos que pueden servir tanto para una noche de rumba en Ibiza como para una cena en un restaurante de la guía Michelin o como salida de baño en una playa de Brasil, con materiales 100% ecológicos, y una estética grafica cuidada y vanguardista.

Poder obtener la tarjeta Flying Club de Virgin Atlantic en las tiendas zara a en todo el mundo ayuda a fortalecer esta alianza al igual que acumular millas en la misma con las compras realizadas en la tienda ZARA de tu ciudad para viajar a ese destino que siempre soñaste.

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Público Objetivo: Nuestro público serán las mujeres jóvenes, con hábitos de vida activos, muy sociables y extrovertidas, originales en extremo, inteligentes y analíticas, conscientes de las necesidades del mundo y concienciadas con las problemáticas globales.

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Amantes de las redes sociales, de los viajes, de la vida; naticas digitales, usuarias de tiendas online, y del plástico como manera de pago.

Seguras de si mismas, decididas y con carácter, defensoras de sus derechos y responsables con sus deberes.

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Triangulo de proyecto: Tiempo: Desarrollado entre febrero y junio del 2018 23

Costo: Costo final del proyecto calculado en $100´000.000 de dólares estadounidenses

Ámbito: Avión Airbus A380-800 cubriendo la ruta Paris New York entre los aeropuertos Aeropuerto Charles de Gaulle (CDG) y el Aeropuerto John F Kennedy (JFK).

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Tecnología a usar:

Termo formado: La maquina TVP64 / TVP67 para termoformado de tipo industrial.

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Inyección de plástico: La máquina ROMI EN 220 de inyección de platico.

Troquel de metal: La máquina Sysco ABR-70 para troquelado de metales de gran formato y uso industrializado.

Pan de oro: Mampostería artesanal.

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Polímeros: Incluye fibras como la fibra de vidrio o la fibra de carbono, también materiales compuestos por matriz o el refuerzo que estabilizan y solidifican los componentes del interior de cabina, acompañados de diferentes plásticos y resinas.

Modulación: Implementado para facilitar el montaje y la fabricación de los paneles interiores de la canina para nuestra tienda.

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Diseño digital: El diseño digital merma los costos en la fabricación ya que facilita realizar pruebas de materiales fatiga y montaje antes de gastar en la fabricación de los implementos.

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Matriz F.O.D.A. Fortaleza: Lleva a ZARA a las mas grandes altura de la moda.

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La atención mediática que generara.

Crea una forma única de compra y una experiencia completamente nueva.

Oportunidad: Pone a las dos marcas en un hito histórico de la moda.

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Pone a la marca ZARA ® totalmente a la vanguardia del mundo de las tiendas de ropa.

Permite llegar a nuevos nichos de mercado y al imaginario popular

Debilidad: Los costos del proyecto son altos.

Las regulaciones aéreas aumenta la dificultad del proyecto

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Es un proyecto que depende en su totalidad de la exposición mediática para su éxito.

Amenaza: Las ventas de la tienda ZARA Clubflying Virgin 35000 pies no pretender dar un punto de equilibrio.

Un accidente aéreo perjudicaría la imagen de a marca.

Puede crear una sensación de marca costosa o de super lujo.

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Árbol de problema Puede general perdidas para la marca

No realización del proyecto De 300 pasajeros se espera atender a 150 por vuelo y que de 5 a 10 realicen compras

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Esperamos recuperar la inversión por medio de la promoción a nivel mundial

Los elevados costos de proyecto pueden afectar su desarrollo Que la respuesta mediática no sea la esperada Los costos operacionales serán fijos Aunque serán altos Proyecto propiedad de: jorge vasco y TobiTr3s Creativo Pensado para: INDITEX ® ZARA ® Junio 2018

Una línea de ropa que solo se venderá en la tienda aérea Dependemos de una respuesta y curiosidad masiva de los clientes del mundo

Un accidente aéreo dañaría drásticamente la imagen de la marca Garantizar el buen funcionamiento Una tripulación especialmente entrenada para poder servir de asesoras de estilo y moda

Garantizar puntualidad en los tiempos de os vuelos

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La seguridad y el buen funcionamient o de l avión es lo mas importante Controlar siempre el peso de la totalidad de la mercancía que se tenga en stock Exhibidores con altas medidas de seguridad para no generar peligro para ninguno de los tripulantes Revisiones y auditorias de seguridad internas periódicas para mejorar la seguridad la aeronave y tripulantes mejorar los protocolos de prevención mantenimiento y reparación de los sistemas aeronáuticos

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