Tom & Co a été créé en 1991. Il est le leader du marché belge et un acteur international dans le secteur de l’animalerie. Tom & Co est devenu indépendant du groupe Delhaize depuis juillet 2016. Cela a créé un lieu extraordinaire et dynamique avec de nombreuses opportunités et une croissance annuelle supérieure aux normes sur un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros. Le nouveau groupe compte 159 magasins (dont 8 intégrées) avec une communauté de franchisés passionnés. Le group évolue d'une chaîne de supermarchés d'aliments pour animaux traditionnelle à un endroit où les clients peuvent bénéficier de services et de conseils pour leurs amis les animaux. Le Groupe est présent en Belgique, en France et au Luxembourg et renforce actuellement sa structure. Nous sommes actuellement à la recherche d’un :
En tant que IT coordinator, vos responsabilités s’articulent selon 2 axes principaux : •
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Support Desk coordinator : Vous êtes en charge de gérer l’équipe Retail Service composée de L1, L2, L3 IT et Business, du Customer Care et des interventions des différents partenaires on site. Le Retail Service est un service central chez Tom&Co et a un impact direct sur la satisfaction du réseau et sur l’efficacité de celui-ci. Project coordinator : Vous êtes impliqués et suivez une série de projets et process IT liés à Tom&Co. Vous travaillez en collaboration avec l’IT Manager à qui vous rapporter directement. Vous avez une vue transversale sur les différents aspects techniques du retail.