Tom & Co werd in 1991 opgericht , is de Belgische marktleider en een internationale speler in voeding en toebehoren voor huisdieren. Tom & Co is sinds juli 2016 onafhankelijk van de Delhaize Groep. Dit heeft een buitengewone dynamiek teweeggebracht waar opportuniteiten te grijpen zijn met een jaarlijkse groei boven de normen goed voor een omzet van 200 miljoen euro. De nieuwe groep telt 159 winkels (waaronder 8 geïntegreerde winkels) met een gemeenschap van gepassioneerde franchisenemers. De groep evolueert van een traditionele supermarktketen voor voeding en toebehoren voor huisdieren naar een plek waar klanten kunnen profiteren van diensten en advies voor hun geliefde huisdieren. De Groep is aanwezig in België, Frankrijk en Luxemburg en versterkt momenteel haar structuur. We zijn op zoek naar een :
Het Retail Service Team is een crutiale dienst binnen Tom & Co en heeft een directe impact op de tevredenheid van ons netwerk en de efficiëntie van deze. Als Service Support IT Engineer L2 en L3, ben je de technische expert voor alle technische aspecten van de winkels en HQ.
• •
Je vangt en los talle problemen van L2 en L3 op. Je zorgt voor een hoog niveau van klantenservice om het hoogste niveau van tevredenheid te bereiken.