LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO BASE DEL LIDERAZGO
Existen muchos administradores…
…pero pocos líderes!
Líder o Jefe?
Qué es el liderazgo? El liderazgo es definido según el Diccionario de Ciencias de la Conducta como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos
CaracterísTcas de un jefe? • Existe por la autoridad • Considera la autoridad un privilegio de mando • Inspira miedo • Sabe cómo se hacen las cosas • Le dice a uno: ¡Haga! • Maneja a las personas como fichas • Asigna las tareas
CaracterísTcas de un líder • Existe por la buena voluntad • Considera la autoridad un privilegio de servicio • Inspira confianza • Enseña como hacer las cosas • Le dice a uno: ¡Hagamos! • No trata a las personas como cosas • Da el ejemplo
CaracterísTcas del Liderazgo • El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores • Es la capacidad para influir en la conducta de los seguidores • El líder maneja abiertamente valores morales y éTcos dignos de copiar
El secreto del líder es la capacidad para comunicarse, y para ello su comunicación debe de ser aserTva
La COMUNICACIÓN ASERTIVA se considera como una habilidad personal y gerencial la cual debemos de aprender y aplicar todos los días
Comunicación AserTva Es el comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos
CaracterísTcas
• Conducta de respeto a los demás • Negociación y cooperación • Base: Autoconfianza • Debemos conocernos (Foda Personal) • Aceptarnos como somos • EsTma alta
La comunicación aserTva debe de transmiTr senTmientos • Cómo amaneció? • Buenos días? • Cómo siguió su mamá? • Felicidades por la graduación de su hijo! • Siento mucho lo sucedido • Felicidades por el trabajo
COMUNICACIÓN ASERTIVA • Proceso: – Consciente – Congruente – Claro – Directo – Equilibrado
Derechos del Líder AserTvo • Tener y cambiar de opinión. • Tomar decisiones propias. • Equivocarnos y recTficar. • Ser tratado con respeto. • Decir NO y no senTrse culpable por ello
Conclusiones Un líder es: • Ejemplo • Toma decisiones racionales • Sabe en qué momento decir las cosas • Respeta a los demás • Es honesto • Se comunica aserTvamente • No es imposiTvo.
Conclusiones Ser un líder aserTvo nos abre la puerta para que podamos cumplir nuestras metas y las metas de la empresa, de una manera clara, amena y con un equipo solidario y compromeTdo
Muchas Gracias