Comunicacion asertiva incae

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LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO BASE DEL LIDERAZGO


Existen muchos administradores…


…pero pocos líderes!


Líder o Jefe?


Qué es el liderazgo? El liderazgo es definido según el Diccionario de Ciencias de la Conducta como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos


CaracterísTcas de un jefe? •  Existe por la autoridad •  Considera la autoridad un privilegio de mando •  Inspira miedo •  Sabe cómo se hacen las cosas •  Le dice a uno: ¡Haga! •  Maneja a las personas como fichas •  Asigna las tareas


CaracterísTcas de un líder •  Existe por la buena voluntad •  Considera la autoridad un privilegio de servicio •  Inspira confianza •  Enseña como hacer las cosas •  Le dice a uno: ¡Hagamos! •  No trata a las personas como cosas •  Da el ejemplo


CaracterísTcas del Liderazgo •  El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores •  Es la capacidad para influir en la conducta de los seguidores •  El líder maneja abiertamente valores morales y éTcos dignos de copiar


El secreto del líder es la capacidad para comunicarse, y para ello su comunicación debe de ser aserTva


La COMUNICACIÓN ASERTIVA se considera como una habilidad personal y gerencial la cual debemos de aprender y aplicar todos los días


Comunicación AserTva Es el comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos


CaracterísTcas

•  Conducta de respeto a los demás •  Negociación y cooperación •  Base: Autoconfianza •  Debemos conocernos (Foda Personal) •  Aceptarnos como somos •  EsTma alta


La comunicación aserTva debe de transmiTr senTmientos •  Cómo amaneció? •  Buenos días? •  Cómo siguió su mamá? •  Felicidades por la graduación de su hijo! •  Siento mucho lo sucedido •  Felicidades por el trabajo


COMUNICACIÓN ASERTIVA •  Proceso: – Consciente – Congruente – Claro – Directo – Equilibrado


Derechos del Líder AserTvo •  Tener y cambiar de opinión. •  Tomar decisiones propias. •  Equivocarnos y recTficar. •  Ser tratado con respeto. •  Decir NO y no senTrse culpable por ello


Conclusiones Un líder es: •  Ejemplo • Toma decisiones racionales • Sabe en qué momento decir las cosas • Respeta a los demás • Es honesto • Se comunica aserTvamente • No es imposiTvo.


Conclusiones Ser un líder aserTvo nos abre la puerta para que podamos cumplir nuestras metas y las metas de la empresa, de una manera clara, amena y con un equipo solidario y compromeTdo


Muchas Gracias


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