50 dicas para conseguir engajamento da equipe

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IDEIAS E DICAS PARA O

ENGAJAMENTO DE COLABORADORES:

GUIA DO LÍDER PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES

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50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES

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IDEIAS E DICAS PARA O

ENGAJAMENTO DE COLABORADORES:

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SEJA UM(A) CHEFE MELHOR! A relação com o gestor-imediato é essencial para o engajamento. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “49% dos colaboradores que estão satisfeitos com o gestor direto estão engajados”.

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DÊ PODER AOS SEUS COLABORADORES! O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “61% dos colaboradores que dizem estar satisfeitos com o quanto colaboram com as decisões que afetam o seu trabalho estão engajados”.

SEJA UM LÍDER EM QUEM ELES POSSAM ACREDITAR! A crença na liderança sênior é essencial para o engajamento. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “61% dos colaboradores que têm confiança nas suas habilidades de liderança e pensam que os líderes seniores estão conduzindo a organização na direção certa estão totalmente engajados”.

APRENDA COM PERITOS EM ENGAJAMENTO ANTERIORES. Charles Schwab sobre Engajamento de colaboradores: “Considero a minha habilidade em entusiasmar o meu pessoal [...] o maior bem que possuo”.

APEGUE-SE AOS PRINCÍPIOS DE RELAÇÕES HUMANAS DE DALE CARNEGIE. Antes de falar, pare e pergunte-se: “Como posso fazer esta pessoa querer fazer o que eu preciso que ela faça?”.

50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES

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SEJA UM(A) GESTOR(A) ATENCIOSO(A)!

O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “a relação com o supervisor-imediato tem um grande impacto no desempenho do empregado. Os colaboradores querem sentir que os seus supervisores-imediatos se importam com as suas vidas fora do trabalho e entendem como isso pode afetar a performance no trabalho. A atenção extra pode levar a maior produtividade, clientes satisfeitos e maiores vendas”.

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CONSTRUA RELAÇÕES SÓLIDAS E SINCERAS! O Estudo de Dale Carnegie Training aconselha: “Interesse-se nos seus colaboradores, descubra o que é importante para eles e determine como isso afeta os seus desempenhos no trabalho”.

DEMONSTRE INTERESSE NOS COLABORADORES! O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que: “Os colaboradores são mais engajados quando sentem que os gestores se importam com as suas vidas fora do trabalho e entendem como isso pode afetar o desempenho no trabalho”.

ESTABELEÇA A COMUNICAÇÃO ENTRE COLEGAS DE TRABALHO O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “criar um ambiente de trabalho positivo e mostrar aos colaboradores que eles são membros da equipe valorizados auxilia no engajamento deles”.

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COMUNIQUE O ESTADO E OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “quando você mostra aos colaboradores que eles são respeitados pela organização e que os seus valores e objetivos pessoais são refletidos pela visão da empresa, eles se tornam mais engajados”.

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CONSTRUA O ORGULHO NA ORGANIZAÇÃO. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “colaboradores engajados recomendarão a empresa como um ótimo lugar pra trabalhar e incentivarão outros a fazer negócio com ela”.

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ESFORCE-SE MAIS AO ENGAJAR COLABORADORES DE MEIAIDADE QUE ESTÃO NA EMPRESA A MAIS DE CINCO ANOS. A pesquisa revelou que os colaboradores entre 40 e 49 anos frequentemente ficam menos engajados à medida que encaram pressões externas da família. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “os supervisores que conhecem os colaboradores no âmbito pessoal e se importam com as suas vidas privadas conseguem neutralizar esse desengajamento da meia-idade”.

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ESFORCE-SE MAIS AO ENGAJAR TODAS AS PESSOAS QUE ESTÃO NA EMPRESA A MAIS DE CINCO ANOS. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “os níveis de engajamento parecem aumentar durante os primeiros cinco anos de emprego, depois tendem a decair um pouco e estagnar”.

Há também uma necessidade de os supervisores manterem o treinamento, já que ele aumenta o nível de engajamento nas estagnações após o período de três a cinco anos de emprego.

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CONSTRUA UM AMBIENTE DE TRABALHO POSITIVO. Build pride in the company.

“Emoções positivas e comunicação mais amigável entre membros da equipe criam engajamento”. – Estudo de Dale Carnegie Training.

PRESTE ATENÇÃO NO NÍVEL DE ENGAJAMENTO DOS COLABORADORES DE SERVIÇO AO CLIENTE E NO DA EQUIPE DE VENDAS. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “os colaboradores que trabalham cara a cara com o cliente tendem a apresentar menor nível de engajamento”.

“O caminho mais curto para conquistar o coração de um homem é conversar com ele sobre as coisas que ele mais aprecia.”

–Dale Carnegie

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CONSTRUA ORGULHO NA ORGANIZAÇÃO. Estudo de Dale Carnegie Training mostra que: “O orgulho na empresa e um ambiente de trabalho positivo energizam as pessoas; elas ficam ansiosas para ir trabalhar e estão dispostas a dispor de esforço extra para fazer da organização um sucesso”.

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RECONHEÇA CADA CONTRIBUIÇÃO DOS MEMBROS DA EQUIPE. “Aprecie o menor avanço e aprecie cada avanço”. – Dale Carnegie APEGUE-SE AOS PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA DE DALE CARNEGIE. “Demonstre apreciação sincera e honesta.”– Dale Carnegie

LIDERE ATRAVÉS DO EXEMPLO. Gestores de sucesso lideram através do exemplo, o que gera entusiasmo e inspira os colaboradores a trabalhar mais duro. O estudo de Dale Carnegie Training mostra que “notáveis 62% dos colaboradores engajados dizem que os seus gestores dão bons exemplos, comparados a somente 25% entre aqueles não totalmente engajados”.

20 DÊ OS RECURSOS NECESSÁRIOS PARA OS COLABORADORES. “Para melhor engajar os colaboradores, comunique-se abertamente, dê os recursos necessários, lidere através do exemplo e sempre dê feedback em tempo”.

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MOSTRE RESPEITO PELO EQUILÍBRIO ENTRE TRABALHO E VIDA DOS COLABORADORES. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que, quando os colaboradores sentem que os gestores apoiam a sua saúde e o seu bem-estar, eles se sentem mais engajados no trabalho. Eles estão prontos a fazer algo mais para a empresa quando sabem que a sua saúde pessoal é valorizada.

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COMO GESTOR, CONSTRUA CONFIANÇA. “Colaboradores que confiam nos supervisores e se sentem respeitados por eles se sentirão confiantes para falar livremente sem medo das repercussões.” - Estudo de Dale Carnegie Training.

CONHEÇA OS COLABORADORES NO ÂMBITO PESSOAL O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “66% dos colaboradores acreditam que os seus gestores não se importam com as suas vidas pessoais”.

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TRATE OS COLABORADORES COMO “PESSOAS DE VALOR” COM HABILIDADES, EM VEZ DE COMO PESSOAS COM “HABILIDADES DE VALOR”.

O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “a habilidade do gestor em construir relações sólidas com colaboradores, construir forte interação na equipe e liderar de forma ‘centrada no indivíduo’ cria um ambiente engajante em que colaboradores podem apresentar o seu desempenho máximo”.

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MOTIVE E INSPIRE COLABORADORES COM SALÁRIOS MAIS BAIXOS CONSTANTEMENTE. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “45% dos gestores e supervisores estão engajados; somente 23% dos trabalhadores de todos os outros níveis estão engajados. Trabalhadores mais engajados tendem a estar trabalhando numa grande corporação, ser membros da gerência sênior, ter um diploma universitário e ganhar mais de cinquenta mil por ano”.

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CONSIGA LIGAÇÃO EMOCIONAL AO TRABALHO E VOCÊ TERÁ COLABORADORES LEAIS, PRONTOS A PERCORRER O QUILÔMETRO EXTRA PELA EMPRESA. De acordo com Scarlett Surveys, “O engajamento de colaboradores é um grau mensurável da ligação emocional positiva ou negativa de um colaborador ao seu trabalho e gestor, aos colegas e à organização, o que influencia profundamente a vontade deles em aprender e desempenhar as suas funções”.

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PRODUZA MAIS EMOÇÕES POSITIVAS NO AMBIENTE DE TRABALHO. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “emoções positivas causam um sentimento de satisfação maior num colaborador. Elas aumentam a energia e o desempenho de uma pessoa e deixam-na mais aberta a ajudar os outros (colegas) a completar tarefas”.

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“AO LIDAR COM PESSOAS, LEMBRE-SE DE QUE NÃO ESTÁ LIDANDO COM CRIATURAS DE LÓGICA, MAS COM CRIATURAS DE EMOÇÃO.” – DALE CARNEGIE

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CRIE UM SENTIMENTO DE VALOR. AJUDE O EMPREGADO A SE SENTIR VALIOSO PARA A EQUIPE E PARA A EMPRESA. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “60% dos que sentem que têm impacto na direção da empresa estão engajados”.

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CONSTRUA CONFIANÇA NOS COLABORADORES; VALORIZE O MENOR AVANÇO. “Dê às pessoas uma boa reputação para se espelharem.” – Dale Carnegie

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DÊ PODER AOS COLABORADORES.

CRIE UM SENTIMENTO DE PERTENCER. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “colaboradores que se conectam emocionalmente com uma organização têm um sentimento de pertencer e estão mais aptos a ficar na empresa, o que os permite desempenhar trabalho superior em menos tempo, reduzindo o custo de rotatividade”.

O ENTUSIASMO É A CHAVE; CRIE ENTUSIASMO PELO TRABALHO. “Quando os colaboradores se sentem entusiasmados pelo trabalho, esforçam-se mais, percorrem o quilômetro extra e até mesmo começam a pensar criativamente para desempenhar um trabalho ou tarefa.” – Estudo de Dale Carnegie Training

DCT mostra que “65% dos colaboradores que dizem estar satisfeitos com o quanto colaboram em decisões que afetam o seu trabalho estão engajados”.

INSPIRE OS COLABORADORES! CONSIGA ALEGRIA POR ESTAR NO TRABALHO! O Estudo de Dale Carnegie Training demonstra que “mostrar aos colaboradores o quanto os seus esforços contribuem para o sucesso da equipe e da organização os faz mais engajados”.

CRIE UM SENTIMENTO DE PROPÓSITO. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “os trabalhadores precisam sentir que o trabalho que fazem é significativo e que trabalham para uma empresa bem-sucedida”.

50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES

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DÊ DIRECIONAMENTO AOS COLABORADORES, ESPECIALMENTE AOS NOVOS. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “o engajamento do empregado deve começar desde o processo de contratação. Engaje os novos colaboradores, que precisam desenvolver as habilidades certas para trabalhar com eficácia.

Comunique os seus papéis e as suas responsabilidades claramente”.

DÊ FEEDBACK AOS COLABORADORES, PARA QUE ENTENDAM O QUE ESTÃO FAZENDO CERTO. Os colaboradores, especialmente os millennials, querem construir novas habilidades e melhorar constantemente enquanto profissionais. Na maioria do tempo, estímulos não financeiros são de longe da maior importância para engajar colaboradores.

INCENTIVE OS COLABORADORES A MELHORAR. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “53% dos colaboradores totalmente engajados dizem que aprenderam muito com os seus supervisores”.

OUÇA AS OPINIÕES DOS COLABORADORES. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “quando uma organização incentiva a comunicação aberta e honesta, os colaboradores se sentem mais engajados. Eles recebem bem a oportunidade de compartilhar preocupações e de trabalhar em conjunto para encontrar soluções”.

40 DÊ COACHING E TREINAMENTO. Dê aos colaboradores coaching e a oportunidade de desenvolver novas habilidades e crescimento. “Investir em treinamentos internos e externos é outra forma de aumentar o engajamento”.

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ALINHE OS VALORES DOS COLABORADORES AOS DA EMPRESA. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “os colaboradores precisam sentir que pertencem a uma comunidade que compartilha os seus valores. Quando colaboradores veem o comportamento organizacional alinhado com os seus valores, eles estão engajados”.

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IDENTIFIQUE OS TALENTOS DE TODOS OS MEMBROS DA EQUIPE. Determine como os membros da equipe podem complementar uns aos outros ao completar diferentes tarefas. Isso cria o espírito de equipe e resulta num melhor trabalho em equipe.

DÊ AOS COLABORADORES A OPORTUNIDADE DE DESENVOLVER NOVAS HABILIDADES E DE CRESCER. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “a oportunidade de crescer e de desenvolver novas habilidades e tentar coisas novas impulsiona o engajamento”.

50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES

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CRIE UMA CULTURA CORPORATIVA QUE INCENTIVE O ENGAJAMENTO. Através de atitudes e ações positivas, a liderança sênior pode construir uma cultura de engajamento que envolve e inspira todos os colaboradores. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “60% dos colaboradores que têm confiança nas habilidades de líderes seniores e pensam que eles estão conduzindo a organização na direção certa estão totalmente engajados, comparados com menos de um terço que discordam dessa afirmação”.

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CRIE UM PLANO E UMA ESTRATÉGIA DE ENGAJAMENTO! O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “embora 90% das organizações digam que o engajamento tem impacto no sucesso dos negócios, 75% não têm um plano ou uma estratégia de engajamento. Isso pode ser crítico para qualquer organização, pois colaboradores engajados impulsionam os negócios”.

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MEÇA O ENGAJAMENTO DOS COLABORADORES. A gerência do pessoal efetivo é um processo contínuo. Líderes seniores precisam investir tempo e recursos para medir o engajamento. Recomendam-se questionários e entrevistas cara a cara. Os colaboradores precisam confiar que podem expressar-se e sentir a certeza de que, quando dão opiniões, estão seguros das repercussões.

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RECOMPENSE E ELOGIE MEMBROS ENGAJANTES DA EQUIPE. Recompense os colaboradores e gestores que aumentam a produtividade e que constroem entusiasmo. Benefícios e incentivos podem ser customizados para ter apelo em diferentes segmentos da força de trabalho. O reconhecimento e o elogio, somados a incentivos físicos, promovem o engajamento.

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PROMOVA O ESPÍRITO DE TRABALHO EM EQUIPE E A COOPERAÇÃO. “O trabalho em equipe é a habilidade de trabalhar em conjunto em direção a uma visão comum; a habilidade de conduzir conquistas pessoais em direção a objetivos organizacionais; é o combustível que permite às pessoas comuns conquistar resultados incomuns.”

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CONSIGA O ENGAJAMENTO A LONGO PRAZO. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “o engajamento a longo prazo começa com a boa comunicação entre empregador e colaboradores, bem como entre colegas de trabalho, possibilitando um ambiente de trabalho positivo”.

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“VOCÊ DEVE CONQUISTAR O CORAÇÃO DE UM HOMEM SUPREMAMENTE HABILIDOSO ANTES QUE O SEU CÉREBRO POSSA DAR O MELHOR DE SI.” – ANDREW CARNEGIE

“A habilidade de conduzir as conquistas individuais em direção aos objetivos organizacionais é o combustível que permite às pessoas comuns conquistar resultados incomuns.”

–Dale Carnegie

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50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES

POR QUE

O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES É IMPORTANTE ?

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AUMENTA A PRODUTIVIDADE E O ROI. Um estudo da Accenture 2011 afirma que: “Uma força de trabalho que está altamente engajada é o engenho que propulsiona o ganho em lucro e produtividade, que são essenciais para o sucesso do negócio num ambiente global e competitivo”.

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REDUZ A ROTATIVIDADE. De acordo com o Bureau of National Affairs:”Em 2013, a taxa de rotatividade aumentará até 65%, o que levará a uma perda de mais de 11 bilhões de dólares por ano para os negócios dos EUA”.

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SUPERA A CONCORRÊNCIA COM O BEM MAIS VALIOSO: COLABORADORES. De acordo com Gallup: “Empresas com colaboradores engajados superam outras em até 202%”. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “na luta por vantagem competitiva, em que os colaboradores são o diferencial, COLABORADORES engajados são o objetivo final. Colaboradores desengajados ativos expressam falta de confiança, diminuem o trabalho dos outros e semeiam a negatividade”.

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O EFEITO DO ENGAJAMENTO PODE SER VISTO NOS MELHORES RESULTADOS DOS COLABORADORES E NA QUALIDADE DE DESEMPENHO, O QUE LEVA A CLIENTES MAIS FELIZES E ROI MAIS ALTO. “Qualquer mudança para colaboradores engajados reduz os custos de rotatividade e aumenta a produtividade.” – Estudo de Dale Carnegie Training“ trabalhadores desengajados nos EUA custam 305 bilhões de dólares por ano.”

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COLABORADORES ENGAJADOS SÃO MAIS PRODUTIVOS. “Firmas com alto engajamento tiveram um retorno para os acionistas 19% superior do que a média”. Gallup estima que “trabalhadores não engajados nos EUA custem $305 bilhões por ano”. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “colaboradores engajados ativos são mais produtivos, fazem mais dinheiro para a empresa, ficam mais tempo na organização e são éticos e responsáveis. 69% dos colaboradores desengajados trocariam o emprego por apenas 5% a mais de aumento, enquanto somente 25% dos colaboradores engajados deixariam a empresa pela mesma quantia”.

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