INFORME ECONÓMICO Y SOCIAL
2014
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ÍNDICE FILOSOFÍA CORPORATIVA ORGANISMOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL PORTAFOLIO DE SERVICIOS
4 6 8
INFORME ECONÓMICO
10 11 17 18 22 24 25 26 27 28 33
INFORME DE JUNTA DIRECTIVA Y GERENCIA CERTIFICACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS INFORME Y DICTAMEN REVISOR FISCAL BALANCE GENERAL COMPARATIVO ESTADO DE EXCEDENTES COMPARATIVO ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO ESTADO DE CAMBIOS EN LA SITUACIÓN FINANCIERA ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO INDICADORES FINANCIEROS - SUPERSOLIDARIA NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
INFORME SOCIAL 46 CONTRIBUCIÓN DE ALPINA AL FONDO DE EMPLEADOS
49
NUESTROS ASOCIADOS
50 51 52 53 54 55
COMPOSICIÓN ASOCIADOS POR VINCULACIÓN COMPOSICIÓN ASOCIADOS POR ZONAS COMPOSICIÓN ASOCIADOS POR RANGO SALARIAL COMPOSICIÓN ASOCIADOS POR RANGO SALARIAL POR EMPRESA EVOLUCIÓN NÚMERO DE ASOCIADOS
EVOLUCIÓN ECONÓMICA Y CRÉDITICIA COMPARATIVO COLOCACIONES DE CRÉDITO POR LÍNEA COLOCACIÓN DE CRÉDITOS COMPOSICIÓN COLOCACIÓN DE NUEVOS CRÉDITOS COMPOSICIÓN CRÉDITOS RETANQUEADOS Y/O REESTRUCTURADOS RETANQUEOS - REFINANCIACIÓN REESTRUCTURACIÓN DE CRÉDITOS
VIVIENDA SALDOS DE CARTERA VIVIENDA POR ZONAS GEOGRÁFICAS COMPOSICIÓN CRÉDITOS DE VIVIENDA POR DESTINACIÓN COMPOSICIÓN CRÉDITOS DE VIVIENDA POR ZONAS GEOGRÁFICAS
56 57 58 61 62 63 64 65 66 67
ÍNDICE AHORRO SALDOS PRODUCTOS DE AHORRO VOLUNTARIO CRECEMOS SALDOS CUENTAS POR RANGO DE EDAD FEVALDIARIO Y PLAN MILENIO
BIENESTAR
68 69 70 71
ACTIVIDAD DE RECREACIÓN E INTEGRACIÓN FAMILIAR PROGRAMA CRECEMOS BONO EDUCATIVO EMPRENDIMIENTO AUXILIOS ACTIVIDADES PENSIONADOS SERVICIO FUNERARIO PREMIOS SOLIDARIDAD AUXILIO PÓLIZA DE SALUD
72 73 74 75 76 77 78 79 80 81
VISITAS NACIONALES
83
ACTIVACE
84
PÓLIZAS SALUD PÓLIZAS GENERALES OTROS CONVENIOS
86 87 91
SERVICIO
92 93 94 97 98 100 102
AUTOGESTIÓN ATENCIÓN PRESENCIAL ATENCIÓN TELEFÓNICA PÁGINA WEB SUCURSAL VIRTUAL E IVR PQRS
ASAMBLEA FEVAL 2014 103 CERTIFICACIÓN ICONTEC ISO 9001 104 RANKING FONDOS DE EMPLEADOS 105 PLAN ESTRATÉGICO 2015 - 2018 106
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FILOSOFÍA CORPORATIVA
PROPÓSITO SUPERIOR EN FEVAL CONTRIBUIMOS COMO ORGANIZACIÓN SOLIDARIA Y RESPONSABLE, A LOGRAR DE MANERA PERSISTENTE, LA MEJOR CALIDAD DE VIDA DE LOS ASOCIADOS Y SUS FAMILIAS.
FILOSOFÍA CORPORATIVA
COMPROMISOS COLECTIVOS PRACTICAMOS LOS PRINCIPIOS DE EQUIDAD, SOLIDARIDAD E INTEGRIDAD, CON COHERENCIA Y RESPONSABILIDAD. RESPETAMOS LA DIVERSIDAD Y PARTICIPACIÓN DE TODOS. ESTAMOS COMPROMETIDOS CON EL CRECIMIENTO SOSTENIBLE DE NUESTRA ORGANIZACIÓN, GENERANDO FIDELIDAD Y PREFERENCIA DE LOS ASOCIADOS EN NUESTROS SERVICIOS FINANCIEROS. SEGUIREMOS FOMENTANDO EL DESARROLLO DE LOS ASOCIADOS Y SUS FAMILIAS, CON PROGRAMAS DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN, AHORRO, SALUD Y BIENESTAR.
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ORGANISMOS DIRECCIÓN Y CONTROL
JUNTA DIRECTIVA 2013 - 2015 Emma Melo de Rodríguez Guillermo Grisales López Jesús Arturo Baldrich Ferrer Olga Elena Naranjo Trujillo Raúl Lozano Osorio Luis Alberto Macana Ariza
COMITÉ CONTROL SOCIAL 2013 - 2015 Luz Stella Murillo Jairo Páez Fredy Pachón Briceño
COMITÉ APELACIONES 2013 - 2015 PRINCIPALES
SUPLENTES
Rodrigo de Jesús Jaramillo Olga Lucía Urueña Soledad Aguilar Trujillo
Manuel Fabián Martínez Albarracín Patricia del Pilar Otero Burbano Enrique Avellaneda
ORGANISMOS DIRECCIÓN Y CONTROL
DELEGADOS 2014 - 2015 ALPINA OFICINAS CENTRALES Cano Moreno Adriana Cáceres García Luciano A. Useche Pérez José Mauricio Otto Muñoz Orejarena Moreno Figueroa Carol Eliana ALPINA ASC - SAN CAYETANO Barreto Hernández Donna G. Urueña Rivera Olga Lucía ALPINA LA ESTANCIA Acosta Chavarro Nelson Pastor Muñoz Martínez William Harold Riveros Salamanca José F. Forero Pardo Ana Mercedes ALPINA PLANTA CHINCHINÁ Ocampo Martínez Jorge H. Arenas Quintero Dora Leonor ALPINA AGENCIA B/QUILLA Chávez Julio Nathanael Eljach Acosta Jassir Asmed ALPINA AGENCIA B/MANGA Hernández Gutiérrez Simón ALPINA EDIFICIO CORPORATIVO Cortázar Mora Beatríz López Castillo Alejandra ALPINA PLANTA FACATATIVÁ Pachón Briceño Fredy López Mendoza Luz Dary González González Alixis ALPINA AGENCIA CARTAGENA Romero Mendez Luz Stella ALPINA AGENCIA CÚCUTA Sandoval Cacua Ana A.
ALPINA PLANTA SOPÓ Alarcón Duran Mauricio Gómez Bernal Nairo Delfirio Farfán León Edgar Orlando Limas Peña Marcos Manuel Ramírez Colmenares Luis F. Nova Pamplona Sandro Uscátegui Agudelo Germán E. Sisa Acuña Orlando Gómez León Jaime Eduardo Garzón Rodríguez Ferney A. Barón Badillo Clarith Virginia Romero Jiménez César A. Choconta Bello Fernando A. Cortés Rodríguez Julio E. Martínez Albarracín Manuel F. Cadena Niño Rafael Augusto Avellaneda Rodríguez Luis E. ALPINA DUITAMA - SIMIJACA Baquero Velázquez José M. ALPINA AGENCIA IBAGUÉ - NEIVA Melo Granados Luis E. ALPINA AGENCIA MEDELLÍN Naranjo Trujillo Olga Elena Restrepo Cano Fernando A. ALPINA PLANTA ENTRERRIOS Rivera Gallego Leonardo E. Herrera Agudelo Alexander
ALPINA AGENCIA CALI Vivas Alzate Patricia Ruíz Fabiola ALPINA PLANTA CALOTO Paz Palacios Adriana María ALPINA PLANTA POPAYÁN Palechor Tello Daniel Fernando ALPINA AGENCIA VILLAVICENCIO Riaño Rubiano Raúl EX - EMPLEADOS Baldrich Ferrer Jesús Arturo Carrillo Álvarez Ramón Ignacio Grisalez López Guillermo Ortiz Mendoza Carmen Alicia PENSIONADOS Barriga de Beltrán María Cecilia LA RECETTA Rodrigo de Jesús Jaramillo FEVAL Falquez Manotas Alexandra C. AZUL NEVADO Eslava Buitrago María del Pilar
ALPINA AGENCIA PEREIRA Luz Stella Murillo
REVISORÍA FISCAL
ALPINA AGENCIA PASTO - GUACHUCAL Caipe Ricardo Andrés
SERFISCAL - ANALFE
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS CRÉDITOS PENSANDO EN TU BIENESTAR, CONTAMOS CON 12 LÍNEAS DE CRÉDITO
VIVIENDA EDUCACIÓN SALUD CALAMIDAD VEHÍCULO PAGO DE IMPUESTOS COMPRA DE CARTERA ORDINARIO EXTRACUPO ROTATIVO PRIMA ANTIGÜEDAD
AHORROS PENSANDO EN TU FUTURO Y EN LAS METAS FAMILIARES CONTAMOS CON 4 LÍNEAS DE AHORRO
FEVALDIARIO PLAN MILENIO
(Tradicional, Hijos, Programa Crecemos)
CDAT´S AHORRO PROGRAMADO
(Vivienda, Educación y Vacaciones)
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
BIENESTAR NADA ES MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS QUE APOYARTE Y ESTAR PRESENTE EN LOS MOMENTOS IMPORTANTES DE TU VIDA Y LA DE TU FAMILIA.
ACTIVIDAD DE RECREACIÓN E INTEGRACIÓN FAMILIAR BONOS EDUCATIVOS AUXILIOS (Calamidad Doméstica, Desempleo, Póliza de Salud, Plan Funerario, Póliza de Vida Deudores)
CONVENIOS CON ACTIVACE PUEDES DISFRUTAR DE DESCUENTOS Y GARANTÍA EN MÁS DE 9 CATEGORÍAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
VIVIENDA EDUCACIÓN PREVISIÓN (Seguros) TURISMO SUSCRIPCIONES ENTRETENIMIENTO SERVICIOS SALUD Y DEPORTE
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INFORME ECONÓMICO
INFORME DE LA JUNTA DIRECTIVA Y GERENCIA
La Junta Directiva del Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro de Alpina - FEVAL y su Gerente, presentan a la honorable Asamblea de Delegados 2015 y a cada uno de los interesados el informe sobre los resultados económicos y sociales de FEVAL del año 2014.
COMPORTAMIENTO MACROECONÓMICO Durante 2014, a diferencia de los años anteriores, se presentaron pequeños crecimientos en las economías de los países desarrollados y una leve desaceleración en la de los países emergentes, lo cual hace suponer que se está dando una ligera pero real recuperación de la economía a nivel mundial. En cuanto a la economía de nuestro país el crecimiento de las cifras económicas respecto del resto de América Latina, permite situarla en el cuarto lugar después de Panamá, República Dominicana y Bolívia, con un incremento del PIB del 4,7% aproximadamente. La desaceleración de la economía de la región fue más evidente en el segundo trimestre de 2014, en cuanto a las cifras macroeconómicas el IPC para 2014 cerró en 3,66% E.A. teniendo una proyección para el 2015 de 3,52%. La DTF estuvo dentro de un piso del 3,69% y un techo del 4,42% quedando a 31 de Diciembre del 2014 en 4,34% E.A. El Banco de la República mantuvo la tasa de interés de intervención en el 4.5% E.A., la cual eventualmente sólo subiría en 2015 ante brotes inflacionarios que pueden aparecer en la segunda mitad del año, por lo anterior se espera que el comportamiento del
crédito también sea estable e incluso que presente alguna moderación en el consumo de los hogares. Para el primer trimestre de 2015 el Interés Bancario Corriente será del 19.21% para la modalidad de consumo y ordinario y, en consecuencia, la tasa de usura quedó en el 28.82%. En el año 2015 se vislumbra la posibilidad de una nueva reforma tributaria, lo que indica que es necesario que las organizaciones del sector solidario deban mantenerse alerta ante posibles cambios en dicha normatividad, teniendo en cuenta que se ha anunciado que se quiere que las entidades sin ánimo de lucro inicien un proceso de tributación, situación que hace necesaria la unidad del sector solidario para defender éste modelo social. De todas maneras el año 2015 sigue planteando un escenario de incertidumbre a nivel político y económico, teniendo en cuenta las negociaciones de Paz y el proceso de elección de Alcaldes y Gobernadores. Otro indicador importante de resaltar es la tasa de desempleo, que al cierre del año 2014 sigue siendo de un solo dígito ubicándose en el 9,1%.
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INFORME DE LA JUNTA DIRECTIVA Y GERENCIA
COMPORTAMIENTO DEL SECTOR SOLIDARIO Respecto del sector de la economía solidaria a pesar de las cifras de incremento, continúa la incertidumbre sobre la decisión final de la Superintendencia de la Economía Solidaria a cerca del tratamiento de los Aportes Sociales de las entidades vigiladas al entrar en vigencia las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), ya que la obligación de trasladar estos recursos al Pasivo origina una efecto negativo sobre el patrimonio de las Entidades del sector. Así mismo durante 2014 fue implementado el sistema de prevención de riesgo de lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT), en todas las entidades del sector con el fin de blindarlo ante contingencias futuras que afecten su continuidad, por ser permeables a recibir dineros de dudosa procedencia. Por otra parte las Cooperativas Financieras debieron implementar una nueva normatividad respecto del margen de Solvencia que estableció la Superintendencia Financiera, y muchas de ellas al trasladar los Aportes Sociales de sus asociados
al Pasivo, presentaban un indicador negativo quedando en causal de disolución, razón por la cual se solicitó un tiempo de ajuste a la norma para la mayoría de dichas organizaciones. Con todo este movimiento normativo presente y futuro se hace indispensable que todas las agremiaciones del sector solidario colombiano como Analfe, Confecoop, Ascoop, y demás organizaciones, trabajen unidos con el fin de defender el modelo asociativo como opción única de generar bienestar y prosperidad colectiva, especialmente teniendo en cuenta la Declaratoria y los ejes temáticos trabajados en la III Cumbre Cooperativa de las Américas, desarrollada en la ciudad de Cartagena en Noviembre pasado, donde se destacaron temas como Integración y Cohesión Social, Innovación para transformación de la sociedad y Crecimiento Internacionalización e Identidad; -temáticas éstas que propenden por la Sostenibilidad y Evolución de la Economía Social-
EVOLUCIÓN FEVAL El 2014 fue un año económicamente complejo para la evolución de FEVAL, teniendo en cuenta que el crecimiento y sostenibilidad del Fondo de Empleados depende en gran medida de las decisiones de las Empresas que generan el vínculo de asociación, especialmente en lo concerniente a ajustes en la estructura organizacional y a las políticas laborales que propenden por garantizar
un mejor ingreso neto a sus trabajadores, lo cual trajo consigo la disminución del número de asociados y la reducción de la capacidad de descuento por nómina de las acreencias de los mismos. En éstas condiciones se hizo necesario que FEVAL generara estrategias diferentes de colocación de crédito y recuperación de la cartera que le permitieron alcanzar las metas presupuestadas
INFORME DE LA JUNTA DIRECTIVA Y GERENCIA
de ingresos, especialmente cuando se tenía proyectado una disminución de los ingresos por efecto de la Compensación del Ahorro Permanente contra la Deuda de los asociados entre Diciembre de 2013 y Febrero de 2014, reduciendo los saldos de cartera.
especialmente enfocada en la compra de cartera hipotecaria que tienen muchos asociados con el sector financiero, motivo por el cual se estandarizó el plazo y la tasa de las líneas de crédito de Vivienda, Compra de Cartera, Crédito de Vehículo y Crédito Ordinario, generando también a través de ésta última el Retanqueo y/o Reestructuración de las obligaciones de los asociados que estaban asociados ésta com- presentando valores no descontados por la disminución de su capacidad de descuento, evitándoles costos adicionales como honorarios de abogados e intereses de mora, garantizando la recuperación de la La decisión de permitir cartera.
La decisión de permitir a los pensación para disminuir su endeudamiento, tuvo como efecto para FEVAL la reducción de la cartera en 1.512 millones de pesos suma en que también a los asociados esta disminuyeron los Depósitos compensación para Obligatorios de los asociaTambién como estrategia disminuir su dos (ahorros de largo para generar Desarrollo plazo). Además el retiro de endeudamiento, tuvo Social y creación de asociados de Alpina implicó conciencia sobre la realidad como efecto para una disminución adicional económica, durante el año de 776 millones en éste FEVAL la reducción de se realizaron capacitaciones mismo rubro del balance, lo en Finanzas Familiares la cartera en 1.512 cual fue compensado con la invitando a los asociados y millones de pesos suma captación de ahorro voluna un miembro de su grupo tario de los Asociados en que también familiar en todo el territorio Exempleados quienes nacional, con lo que se disminuyeron los confiaron en dejar en busca a largo plazo la FEVAL sus recursos espeDepósitos Obligatorios identificación de las cialmente en CDAT´S, prioridades económicas por de los asociados. generando liquidez adicional parte las familias. Además y permitiendo que a Junio se generó un programa de 30 de 2014, se cancelaran promoción de la utilización todas las Obligaciones de las herramientas tecnológicas para realizar Financieras que se tenían vigentes. autogestión especialmente en la administración Esta disminución del Pasivo y por ende del saldo de los Productos de Ahorro a través de la puesta del disponible (saldo en Bancos) de FEVAL en funcionamiento del nuevo módulo de ahorros y generó en el año 2014 una contracción del del pago de obligaciones de quienes no cuentan Balance General de un 1%. con descuento por nómina mediante el sistema Por todo lo anterior y con el fin de evitar un efecto negativo en los excedentes del año, recursos con los cuales se nutre el Fondo de Bienestar Social (dinero con el cual se otorgan todos los beneficios sociales para los asociados y sus familias) la Junta Directiva aprobó una estrategia para generar un incremento en la colocación de crédito de vivienda
de pago PSE, mecanismos que buscan disminuir la carga operativa en algunas áreas de manera que se cuente con mayor tiempo para el análisis de las operaciones y la asesoría integral a los asociados; es de resaltar que el éxito de éstas mejoras tecnológicas depende de la utilización frecuente y adecuada de las mismas por parte de los asociados.
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En el mismo periodo económico, también se obtuvo la CERTIFICACIÓN ISO 9001 para nuestros procesos de Ahorro, Crédito y Bienestar, la cual se recibió en Marzo 21, y cuya auditoría de Recertificación se llevó a cabo en Febrero del año 2015, con una calificación positiva por parte del Auditor Delegado, lo cual nos permite afirmar que nos encontramos haciendo las cosas bien y que es indispensable continuar nuestra política de mejoramiento contínuo. Para dar respuesta a las solicitudes de la Asamblea 2014, la Junta Directiva y el Equipo Administrativo continúo su trabajo de estudio, identificación de viabilidad y puesta en ejecución de las soluciones que fueron aprobadas, lo cual se fueron comunicando a la comunidad de asociados en la medida en que se implementaron, las respuestas a las que no fueron viables o ya se encontraban resueltas, están publicadas para el conocimiento de todos los asociados en la página web de FEVAL. Es importante destacar que como efecto del seguimiento constante al comportamiento económico y la evolución social de FEVAL, se hace indispensable que a partir de 2015 se implemente un nuevo Plan Estratégico que continue garantizando la SOSTENIBILIDAD de nuestra organización solidaria, basado en el cumplimiento de metas económicas acordes con el comportamiento del entorno, con énfasis en la responsabilidad Social que se tiene para con los asociados y sus familias, priorizando la educación en materia financiera (cultura de ahorro y reducción del consumismo) acompañando la construcción de patrimonio familiar y planeación financiera para el mejoramiento de la calidad de vida, mediante la prestación de servicios adecuados para responder a las necesidades de cada grupo de interés previamente identificado.
RESULTADOS FEVAL Para el año 2014 FEVAL continuó presentando resultados positivos para los asociados en materia económica y social, teniendo que realizar un esfuerzo adicional por las condiciones adversas que ya se expusieron anteriormente.
1. ACTIVOS A Diciembre 31 de 2014 los activos de FEVAL ascendieron a $63.645 millones cifra que con respecto a Diciembre de 2013, representa una disminución de $924 millones lo que equivale a un 1,4%.
1.1. CARTERA DE CRÉDITOS ASOCIADOS La variación positiva de la cartera total a Diciembre 31 de 2014 respecto de la misma fecha de 2013 fue del 6%. Las líneas de crédito con mayor participación fueron Ordinario 38%, Vivienda 37%, Extra cupo 10%.
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2. PASIVOS Los pasivos registraron un decrecimiento del 4,7% equivalente a $1.878 millones. El Pasivo está compuesto por los depósitos de los asociados con el 75,4%, las obligaciones financieras con 6,9% y los Fondos Mutuales y Sociales con el 12,1% sumatoria que asciende al 94,4%. Los depósitos de los asociados están constituidos por los ahorros permanentes, los productos de ahorro voluntario como CDAT, Plan Milenio, Feval Diario, Plan Fidelidad y los planes de Ahorro de Destinación Específica. Las obligaciones financieras corresponden a los créditos adquiridos con el sector financiero para cubrir la demanda de crédito.
2.1. AHORROS PERMANENTES A Diciembre 31 de 2014 el monto de los ahorros permanentes fue de $15.482 millones, lo que representa un decrecimiento del 4,4% con respecto al 2013. Es importante resaltar que durante los meses de Enero y Febrero los asociados pudieron compensar parte de sus Ahorros permanentes con la deuda, el efecto de ésta decisión fue superior a la sumatoria de los incrementos mensuales que genera el 50% de la cuota obligatoria que cancelan los asociados.
2.2. AHORROS VOLUNTARIOS Los saldos de los Ahorros voluntarios por el contrario presentan crecimiento al cierre de 2014. Los ahorros por CDAT’S sumaron $6.598 millones con un crecimiento del 29%, Plan Milenio $4.844 millones con una variación positiva del 0.4%, y los restantes $1.943 millones corresponden a las cuentas de ahorro Feval Diario (Tarjeta de Afinidad), Plan de Ahorro Fidelidad y los Planes de Ahorro de Destinación Específica (Vivienda, Educación y Vacaciones).
3. PATRIMONIO El patrimonio registró un incremento de $954 millones que equivalen a una variación del 3,9% frente a 2013, originado en el crecimiento de la Reserva para Protección de Aportes, del Excedente obtenido en 2014 y de los Aportes Sociales de los asociados, ya que éstos últimos desde el 2013 producto del cambio de proporción de la cuota obligatoria mensual (50% aportes y 50% ahorro permanente) cambió la tendencia de decrecimiento que tenía en los últimos años.
3.1 APORTES SOCIALES El monto de los aportes sociales muestra un crecimiento de $433 millones, lo que representa un incremento de 2,7% frente a 2013.
4. INGRESOS Los ingresos operacionales registraron un decrecimiento del 3,5%, que en términos absolutos correspondió a una variación de 292 millones. Estos ingresos son generados por los intereses de la cartera de crédito, que presentaron una reducción de $369 millones equivalentes -4,5%, en razón a la disminución de los saldos de cartera de crédito y la menor colocación de crédito respecto del periodo anterior.
5. COSTOS Y GASTOS 5.1. COSTOS FINANCIEROS Al cierre de 2014 los costos financieros presentaron un incremento de $110 millones, equivalente a una variación del 5%, Lo que obedece principalmente a la mayor tasa reconocida a los Ahorros Permanentes (IPC + 3 puntos), decisión tomada con el fin de reconocer a éste Ahorro de largo plazo una tasa equivalente a la que se reconoce a los ahorros voluntarios favoreciendo
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al 100% de los asociados, lo cual significó un crecimiento en éste rubro de 68.9% frente a lo pagado en 2013. El costo del reconocimiento de intereses al ahorro voluntario presentó un crecimiento del 14,1% por efecto de una mayor captación de recursos, lo cual permitió pagar el endeudamiento externo lo que generó un ahorro en intereses de las obligaciones financieras del -64,8% frente a lo pagado en 2013.
5.2. GASTOS OPERACIONALES Los gastos de operación en el 2014 presentaron un decrecimiento del 4,4%, que ascendió a $149 millones, por efecto de la reducción en las provisiones de cartera, ya que para 2014 este gasto solo correspondió a la provisión de las nuevas colocaciones de crédito, frente a 2013 donde fue necesario provisionar un 0,5% adicional de toda la cartera de crédito. Los gastos de operación están compuestos por los gastos generales, los gastos de personal, la depreciación, la provisión de cartera y los gastos bancarios requeridos para llevar a cabo la operación financiera del Fondo de Empleados.
EXCEDENTES Los Excedentes netos del ejercicio económico de 2014, presentan decrecimiento frente al año anterior, con una variación negativa del 4,1%, lo que representó una disminución de $135 millones, efecto generado por el menor ingreso obtenido por intereses y los mayores costos financieros por el reconocimiento realizado a los ahorros permanentes y voluntarios de los asociados. Es importante resaltar que el monto de los Excedentes que correspondió a la suma de $3.151 millones, permitirá realizar la Revalorización de los Aportes Sociales a la tasa máxima permitida (IPC 2014), generar el 20% de la reserva de protección de Aportes e incrementar el 10% del FODES, quedando una suma suficiente para alimentar el Fondo Social de Bienestar, desde donde se entregan todos los beneficios a los asociados y su familia.
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL En cumplimiento del artículo 1 de la Ley 603 del 27 de Julio de 2000, podemos garantizar ante los Asociados y autoridades que los productos protegidos por derecho de propiedad intelectual están siendo utilizados en forma legal, es decir con el cumplimiento de las normas respectivas y con las debidas autorizaciones; y en el caso específico del software, de acuerdo con la licencia de uso que viene con cada programa.
Atentamente,
MARÍA EMMA MELO DE RODRÍGUEZ Presidente Junta Directiva
MARÍA VICTORIA BERNATE LOZANO Gerente
CERTIFICACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS SEÑORES
ASAMBLEA DE DELEGADOS LA CIUDAD Nosotros, en calidad de Representante Legal y Contador, certificamos que hemos preparado los Estados Financieros Básicos: Balance General, Estado de Excedentes, Estado de Cambios en el Patrimonio, Estado de Cambios en la Situación Financiera y Estado de Flujos de Efectivo a Diciembre 31 de 2014 del Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro de Alpina FEVAL, de acuerdo con la Ley 222 de 1995, Ley 603/2000, Decreto 1406 de 1999 y el Decreto 2649 de 1993 incluyendo sus correspondientes Notas que forman un todo indivisible; en concordancia con la norma de revelación plena. Los procedimientos de valuación, valoración y presentación han sido aplicados uniformemente con los del año inmediatamente anterior y reflejan razonablemente la Situación Financiera del Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro de Alpina al 31 de Diciembre de 2014; así como los Resultados de sus Operaciones, los Cambios en el Patrimonio, los Cambios en la Situación Financiera, los correspondientes a sus Flujos de Efectivo y además: A. Las cifras incluidas son fielmente tomadas de los libros oficiales y auxiliares respectivos, están expresadas en millones de pesos, mas sin embargo algunos rubros se han reclasificado en la presentación para ser comparables con el periodo anterior.
D. Confirmamos la integridad de la información proporcionada puesto que todos los hechos económicos, han sido reconocidos en ellos. E. Los hechos económicos se han registrado, clasificado, descrito y revelado dentro de los Estados Financieros Básicos y sus respectivas notas, incluyendo sus gravámenes, restricciones a los activos; pasivos reales y contingentes, así como también las garantías que hemos dado a terceros. F. No se han presentado hechos posteriores en el curso del periodo que requieran ajuste o revelaciones en los Estados Financieros o en las notas subsecuentes. G. Durante el periodo de la presente certificación, la empresa ha cumplido sus obligaciones de autoliquidación y pago de los aportes al Sistema Integral de Seguridad Social. H. La empresa como aportante se encuentra a paz y salvo por el pago de aportes al cierre del ejercicio de acuerdo con los plazos fijados. I. No existen irregularidades contables en relación con aportes al sistema integral de seguridad social, especialmente las relativas a bases de cotización, aportes laborales y aportes patronales. En cumplimiento del artículo 1º de la Ley 603/2000 declaramos que el software utilizado tiene la licencia correspondiente y cumple por tanto con las normas de derecho de autor. Cordialmente,
B. No hemos tenido conocimiento de irregularidades que involucren a miembros de la Administración o empleados, que puedan tener efecto de importancia relativa sobre los Estados Financieros enunciados. C. Garantizamos la existencia de los activos y pasivos cuantificables, así como sus derechos y obligaciones registrados de acuerdo con cortes de documentos y con las acumulaciones y compensaciones contables de sus transacciones en el ejercicio de 2014, valuados utilizando métodos de reconocido valor técnico.
MARÍA VICTORIA BERNATE L. MARÍA ELENA PACHÓN C. Representante Legal Contador T.P. 102833-T
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INFORME Y DICTAMEN REVISOR FISCAL
BOGOTÁ D.C., 5 DE MARZO DE 2015 C.R.F. 8028 - 15
SEÑORES ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE DELEGADOS
FONDO DE EMPLEADOS DE VIVIENDA Y AHORRO ALPINA - FEVAL CIUDAD En mi calidad de Revisor Fiscal del Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro Alpina, FEVAL, les presento a continuación mi informe de Revisoría Fiscal sobre los Estados Financieros a 31 de Diciembre de 2014, así mismo, las actividades desarrolladas por la Revisoría Fiscal en cumplimiento a las funciones establecidas por el Estatuto de FEVAL, la Ley y demás normas concordantes.
INFORME DE GESTIÓN GESTIÓN DE LA REVISORÍA FISCAL
Esta actividad contempla la planeación y ejecución de la Revisoría, a fin de obtener seguridad razonable que los Estados Financieros estén libres de errores importantes y que reflejen la situación financiera y el resultado de las operaciones de FEVAL. La Auditoría Integral involucró la realización de pruebas en el área tributaria, financiera, gestión, sistemas, revisión analítica de los Estados Financieros por el año 2014 y de control interno. Durante el periodo 2014 se entregaron los siguientes informes:
Mi revisión se realizó de acuerdo con las disposiciones consagradas en la Ley 145 de 1960 adicionada por la Ley 43 de 1990, en el Código de Comercio especialmente los Artículos 207 al 209, en el Decreto Ley 1481 de 1989, Ley 1391 de 2010, Ley 454 de 1998, Decreto Ley 019 de 2012, Circular Básica Jurídica (Circular Externa No. 007 de 2008), Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008), las circulares que complementan o modifican a las mismas, el Estatuto de FEVAL y demás normas expedidas por la Superintendencia de la Economía Solidaria (S.E.S).
Informe Verificación de Cumplimiento y Control de Legalidad que involucra la evaluación sobre aspectos legales, tributarios, contables, administrativos y de control interno. Informe de Garantías, cartera de crédito. Informe de cartera de crédito, aportes y ahorros. Informe de Auditoría de Sistemas. Memorando de control sobre la planeación del cierre. Informe de Siplaft. Boletines “NISAF” sobre la planeación de vencimientos tributarios y legales del año 2014, así como de actualización tributaria, legal y laboral. Informe y Dictamen de la Revisoría Fiscal.
Desarrollé la Auditoría Integral aplicando lo consagrado en las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas en Colombia según lo dispuesto en la Ley 43 de 1990.
Como complemento a las funciones inherentes a nuestra actividad en el Fondo de Empleados de FEVAL, durante el año 2014 se emitieron mensualmente los boletines NISAF (Notas
INFORME Y DICTAMEN REVISOR FISCAL
Importantes Serfiscal), a través de correos electrónicos, con el fin que se constituya una herramienta de información actualizada con temas de opinión, normatividad vigente del Sector.
• FEVAL cumplió con la constitución y funcionamiento del Comité Paritario de Salud Ocupacional – Copaso y con la implementación de un programa de salud ocupacional. (Decreto 1295 de 1994)
Considero que mi revisión proporciona una base razonable para expresar mi opinión sobre los Estados Financieros y conclusiones sobre otros temas:
• FEVAL durante el 2014, cumplió con la cuota de aprendices establecida en el artículo 32 de la ley 789 de 2002, reglamentada con el Decreto 933 de 2003 o en su defecto con el pago de la monetización del SENA.
CUMPLIMIENTO
• FEVAL cumplió con lo establecido en el capítulo I de la Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008) en cuanto a la clasificación, valoración y contabilización de las inversiones, así como con la calificación del riesgo de las inversiones por emisor.
DE LAS NORMAS LEGALES • La Contabilidad se llevó conforme a las normas legales cumpliendo con lo contenido en la Resolución 1515 de 2001 sobre el Plan Único de Cuentas para el sector solidario, complementado en la Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008), adicionado y corregido por las Resoluciones 1230 de 2003, 890 de 2004 y demás resoluciones, Circulares y Cartas Circulares. • FEVAL cumple con las normas relacionadas con los derechos de autor Ley 603 de 2000, como se menciona en el Informe de Gestión. • FEVAL, cumplió con el pago al sistema de seguridad social integral de acuerdo con los artículos 11 y 12 del Decreto 1406 de 1999 y los plazos modificados por el Decreto 1670 de 2007 y Decreto 728 de 2008. • El Comité de Control Social, se reunió en forma periódica durante el año 2014, no obstante se recomienda que las sesiones se efectúen conforme señala el Estatuto de FEVAL. • FEVAL, cumplió con la conformación y funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral contemplado en la Resolución 652 del 30 de Abril de 2012 modificada por la Resolución 00001356 del 18 de Julio de 2012, ambas expedidas por el Ministerio de Trabajo.
• FEVAL cumplió con las normas expedidas por la Superintendencia de Economía Solidaria, aplicando lo dispuesto en la Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008) en cuanto a la clasificación y calificación de los rubros de Cartera de Crédito, la creación del Comité Evaluador de Cartera y constitución de las provisiones tanto general como individual. Así mismo, se evidenció la inscripción a la Central de Riesgos, para realizar las consultas y los reportes correspondientes con base en lo consagrado en la Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No 004 de 2008), capítulo II, numeral 2.3. Del Comité Interno de Riesgo de Liquidez, se observó el cumplimiento de las reuniones durante el año 2014 • FEVAL cumplió con lo dispuesto en el capítulo III Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008), con respecto a la clasificación y calificación de las cuentas por cobrar y la constitución de las provisiones de las mismas. • En el transcurso de 2014, FEVAL mantuvo constituido el Fondo de Liquidez conforme con lo estipulado en la Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008) y los recursos del fondo de liquidez fueron debidamente utilizados.
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Pg.20
INFORME Y DICTAMEN REVISOR FISCAL
• FEVAL tiene constituida la póliza de manejo, con base en lo consagrado en la Circular Básica Jurídica (Circular Externa No. 007 de 2008), Titulo V, capitulo III. • FEVAL cumplió con lo dispuesto en el capítulo III Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008), con respecto a la clasificación y calificación de las cuentas por cobrar y la constitución de las provisiones de las mismas. • FEVAL cumplió con la aplicación de excedentes del año 2013, de conformidad con lo establecido en los capítulos IX y X de la Circular Básica Contable y Financiera (Circular Externa No. 004 de 2008) con base en la decisión tomada por la Asamblea General Ordinaria de 24 celebrada el día 15 de Marzo de 2014. • El Informe de Gestión correspondiente al año 2014, ha sido preparado por la administración de FEVAL con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones legales. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 y el numeral 4 del artículo 47 de la Ley 222, la información financiera contenida en el citado informe de gestión concuerda con los estados financieros correspondientes al año terminado al 31 de Diciembre de 2014, se ajusta a los requerimientos de ley, contiene una exposición sobre la evolución de las operaciones y la situación jurídica, económica y administrativa. • Los Estados Financieros básicos fueron certificados por la Dra. María Victoria Bernate como Representante Legal y la Dra. María Elena Pachón Castiblanco, como Contador Público titulado con Tarjeta Profesional 102.833-T, declarando que se verificaron previamente las afirmaciones contenidas en ellos, al igual que las notas a los Estados Financieros y que la información fue fielmente tomada de los libros oficiales, según certificación adjunta al informe de la Asamblea. • En relación con las Normas internacionales de información financiera (NIIF), FEVAL cumplió con lo establecido
en la Circular externa No. 005 del 27 de Febrero de 2014, en lo referente al nombramiento del Comité de NIIF y a la remisión oportuna a la Superintendencia de la Economía Solidaria del plan de implementación de las NIIF, así como el avance del mismo. • Al cierre del año 2014, FEVAL cuenta con los manuales de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo; dió cumplimiento con el envío oportuno de los informes requeridos a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF), así como con el nombramiento y capacitación del empleado de cumplimiento de conformidad con lo establecido en la Circular externa No. 006 del 25 de Marzo de 2014. • Con respecto a las garantías FEVAL está cumpliendo con lo conducente a respaldar los préstamos con el respectivo pagaré y su carta de instrucciones, así como las garantías reales establecidas en los reglamentos. • En cumplimiento del marco jurídico de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, FEVAL cumplió con la implementación de la Ley de Hábeas Data o Protección de Datos. • FEVAL, dió cumplimiento a la renovación anual de la matrícula ante la Cámara de Comercio conforme a lo dispuesto en el Decreto Ley 019 de 2012.
OPINIÓN SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS He examinado el Balance General del Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro Alpina, FEVAL, por los años terminados al 31 de Diciembre de 2014 y 2013, los correspondientes Estados de Resultados, Estados de Cambios en el Patrimonio, Cambios en la Situación Financiera, Estados de Flujos de Efectivo por los años terminados en esas fechas y las revelaciones hechas a través de las Notas que fueron preparadas bajo la responsabilidad de la Administración del FEVAL.
INFORME Y DICTAMEN REVISOR FISCAL Una de mis obligaciones es la de expresar conclusiones sobre cada uno de los temas de la auditoría integral con base en los procedimientos que he considerado necesarios para la obtención de evidencia apropiada, con el propósito de obtener una seguridad razonable de las conclusiones sobre el alcance de la auditoría integral. Dadas las limitaciones inherentes de cualquier estructura de control interno, pueden ocurrir errores o irregularidades y no ser detectadas; también las proyecciones de cualquier evaluación de control interno para periodos futuros están sujetas al riesgo que el control interno se pueda tornar inadecuado por los cambios en sus elementos. En mi opinión, los Estados Financieros antes mencionados, tomados fielmente de los libros oficiales y adjuntos a este informe, presentan razonablemente la situación financiera del Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro Alpina, FEVAL al 31 de Diciembre de 2014, los resultados de sus operaciones, los Cambios en el Patrimonio, los Cambios en la Situación Financiera y los Flujos de Efectivo por el año terminado en esa fecha se presentan de conformidad con las normas de contabilidad generalmente aceptadas en Colombia aplicadas uniformemente.
CONTROL INTERNO Con base en los procedimientos de trabajo y con la evidencia obtenida, conceptúo que la contabilidad se lleva conforme a las normas legales y a la técnica contable y demás resoluciones expedidas por Superintendencia de la Economía Solidaria; las operaciones registradas en los libros y los actos de los administradores se ajustan al estatuto, a las disposiciones de la Asamblea General y a las decisiones de la Junta Directiva de FEVAL, la correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los Libros de Actas de Junta Directiva, Asamblea y Comité de Control Social, Libros Oficiales se llevan y conservan debidamente. El libro de Actas de Asamblea y el libro de Registro de Socios se encuentran registrados en Cámara de Comercio. Debido a que el decreto anti tramites (Decreto
019 del 10 de Enero de 2012) determinó que ya no se registran libros de comercio ante la Cámara de Comercio, FEVAL continúa llevando los libros impresos con algunas medidas de seguridad para los administradores, de acuerdo con las recomendaciones dadas por la Revisoría Fiscal. La última acta registrada en el libro de actas de Junta Directiva es la No. 393 del 19 de Diciembre de 2014, último folio 476, de Asambleas la No. 46 del 22 de Marzo de 2014, último folio y Comité de Control Social el Acta Nº 215 del 2 de Febrero de 2015. Las operaciones están impresas a Diciembre 31 de 2014 así: Libro Mayor y Balances, ultimo folio utilizado No. 2815, Libro Diario, ultimo folio utilizado No. 3199. FEVAL mantuvo en todos sus aspectos importantes, una estructura adecuada de control interno en relación con la conducción ordenada de las operaciones, confiabilidad de la información financiera y cumplimiento de las leyes y regulaciones que la afectan.
ROCÍO ANGULO SANDOVAL Revisor Fiscal Delegado de SERFISCAL LTDA. T.P. 30078 –T
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Pg.22
BALANCE GENERAL COMPARATIVO (EN MILLONES DE $)
ACTIVO ACTIVO CORRIENTE DISPONIBLE FONDO DE LIQUIDEZ OBLIGACIONES ASOCIADOS C.P CUENTAS POR COBRAR PROVISIÓN CARTERA
NOTAS
3 4 5 6 7
TOTAL ACTIVO CORRIENTE ACTIVO A LARGO PLAZO OBLIGACIONES ASOCIADOS PROVISIÓN CARTERA
5 7
TOTAL CARTERA LARGO PLAZO ACTIVO FIJO PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO DEPRECIACIÓN ACUMULADA
8 8
TOTAL ACTIVO FIJO OTROS ACTIVOS INVERSIONES PERMANENTES GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO Y OTROS TOTAL OTROS ACTIVOS TOTAL ACTIVO CUENTAS DE ORDEN
9 10
2014
2013
VARIACIÓN $
%
1.635 2.176 15.050 1.584 (254)
4.047 2.760 14.642 2.716 (229)
(2.412) (584) 408 (1.132) (25)
-59,6% -21,1% 2,8% -41,7% 11,1%
20.191
23.936
(3.745)
-15,6%
43.998 (763)
41.043 (652)
2.955 (111)
7,2% 17,0%
43.235
40.391
2.844
7,0%
591 (479)
561 (432)
30 (47)
5,4% 10,8%
112
129
(17)
-13,6%
76 31
75 38
1 (7)
1,3% -18,4%
107
113
(6)
-4,9%
63.645 51.427
64.569 78.022
(924) (26.595)
-1,4% -34,1%
* Las notas a los Estados Financieros son parte esencial de los mismos, ver opinión adjunta.
MARÍA VICTORIA BERNATE L. Representante Legal
MARÍA ELENA PACHÓN C. Contador T.P. 102833-T
ROCÍO ANGULO SANDOVAL Revisor Fiscal Delegado de Serfiscal Ltda. T.P. 30078-T
BALANCE GENERAL COMPARATIVO (EN MILLONES DE $)
NOTAS
PASIVO PASIVO CORRIENTE DEPÓSITOS DE ASOCIADOS OBLIGACIONES FINANCIERAS CUENTAS POR PAGAR FONDOS SOCIALES Y MUTUALES OBLIGACIONES LABORALES PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES
2-11 12 13 14 15 16
2014
2013
VARIACIÓN $
%
13.853 613 1.620 1.935 79 387
12.120 2.361 1.539 1.009 92 491
1.733 (1.748) 81 926 (13) (104)
14,3% -74,1% 5,3% 91,8% -13,7% -21,1%
18.487
17.612
875
5,0%
15.013 2.041 2.699
15.208 4.958 2.340
(195) (2.917) 359
-1,3% -58,8% 15,3%
19.753
22.506
(2.753)
-12,2%
38.240
40.118
(1.878)
-4,7%
16.297 5.907 3.151 50
15.864 5.251 3.286 50
433 656 (135) 0
2,7% 12,5% -4,1% 0,0%
TOTAL PATRIMONIO
25.405
24.451
954
3,9%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO CUENTAS DE ORDEN
63.645 51.427
64.569 78.022
(924) (26.595)
-1,4% -34,1%
TOTAL PASIVO CORRIENTE PASIVO LARGO PLAZO DEPÓSITOS ASOCIADOS OBLIGACIONES FINANCIERAS FONDOS SOCIALES Y MUTUALES
2-11 12 14
TOTAL PASIVO LARGO PLAZO TOTAL PASIVO PATRIMONIO APORTES PAGADOS RESERVAS EXCEDENTES PRESENTE EJERCICIO FONDOS SOCIALES CAPITALIZADOS
MARÍA VICTORIA BERNATE L. Representante Legal
2 17 18 19
MARÍA ELENA PACHÓN C. Contador T.P. 102833-T
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ESTADO DE EXCEDENTES COMPARATIVO (EN MILLONES DE $)
NOTAS
2014
2013
VARIACIÓN $
%
INGRESOS OPERACIONALES 20 21
7.794 157 7.951
8.163 80 8.243
(369) 77 (292)
-4,5% 95,9% -3,5%
22 22 22
986 890 303 2.179
584 780 705 2.069
402 110 (402) 110
68,9% 14,1% -57,0% 5,0%
5.772
6.174
(402)
-6,5%
1.226 1.439 47 324 177
1.175 1.371 38 623 155
51 68 9 (299) 22
4,3% 5,0% 23,9% -48,1% 14,4%
TOTAL GASTOS OPERACIONALES
3.213
3.362
(149)
-4,4%
EXCEDENTE OPERACIONAL
2.559
2.812
(253)
-9,0%
856 264
746 272
110 (8)
14,7% -3,0%
3.151
3.286
(135)
-4,1%
INGRESOS POR SERVICIOS DE CRÉDITO INGRESOS FINANCIEROS TOTAL INGRESOS OPERACIONALES COSTOS FINANCIEROS INTERESES SOBRE AHORRO PERMANENTE INTERESES PRODUCTOS DE AHORRO VOLUNTARIO COSTOS FINANCIEROS TOTAL COSTOS FINANCIEROS EXCEDENTE BRUTO GASTOS OPERACIONALES GASTOS DE PERSONAL GASTOS GENERALES DEPRECIACIONES PROVISIÓN CARTERA GASTOS FINANCIEROS
INGRESOS NO OPERACIONALES GASTOS NO OPERACIONALES EXCEDENTE NETO
23 24 25 26 27
28 29
* Las notas a los Estados Financieros son parte esencial de los mismos, ver opinión adjunta.
MARÍA VICTORIA BERNATE L. Representante Legal
MARÍA ELENA PACHÓN C. Contador T.P. 102833-T
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ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO (EN MILLONES DE $)
NOMBRE DE LA CUENTA
APORTES SOCIALES
DIC 31 DE 2013
DISMINUCIONES
AUMENTOS/ TRASLADOS
DIC 31 DE 2014
15.864
1.803
2.236
16.297
656
5.886 21 5.907
RESERVAS PROTECCIÓN DE APORTES RESERVA ESTATUTARIA TOTAL RESERVAS
5.230 21 5.251
FONDOS SOCIALES CAPITALIZADOS EXCEDENTE PRESENTE EJERCICIO
TOTAL PATRIMONIO
656
50
50
3.286
135
24.451
1.938
3.151
2.892
25.405
* Las notas a los Estados Financieros son parte esencial de los mismos, ver opinión adjunta.
MARÍA VICTORIA BERNATE L. Representante Legal
MARÍA ELENA PACHÓN C. Contador T.P. 102833-T
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ESTADO DE CAMBIOS EN LA SITUACIÓN FINANCIERA (EN MILLONES DE $)
FUENTES
2014
2013
3.151 111 47 0 0
3.286 400 37 1.452 1.339
3.309
6.514
656 359
684 507
1.015
1.191
TOTAL FUENTES
4.324
7.705
UTILIZACIONES
2014
2013
OBLIGACIONES ASOCIADOS L.P. AUMENTO ACTIVOS FIJOS INVERSIONES PERMANENTES GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO DEPÓSITOS ASOCIADOS L.P. OBLIGACIONES FINANCIERAS EXCEDENTES APLICADOS EN EL AÑO APORTES PAGADOS
2.955 30 1 (7) 195 2.917 3.286 (433)
1.497 65 2 (89) 0 0 3.411 (424)
SUBTOTAL
8.944
4.462
TOTAL UTILIZACIONES
8.944
4.462
(4.620)
3.243
2014
2013
DISPONIBLE FONDO DE LIQUIDEZ OBLIGACIONES ASOCIADOS C.P. CUENTAS POR COBRAR PROVISIÓN DE CARTERA DEPÓSITOS DE ASOCIADOS OBLIGACIONES FINANCIERAS CUENTAS POR PAGAR FONDOS SOCIALES Y MUTUALES OBLIGACIONES LABORALES PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES SUBTOTAL
(2.412) (584) 408 (1.132) (25) (1.733) 1.748 (81) (926) 13 104 (4.620)
2.919 785 77 (231) (121) (654) 1.386 114 (810) (44) (178) 3.243
ANÁLISIS CAMBIOS EN EL CAPITAL DE TRABAJO
(4.620)
3.243
GENERACIÓN INTERNA DE RECURSOS EXCEDENTE NETO MÁS: PROVISIÓN CARTERA MÁS: DEPRECIACIÓN DEPÓSITOS ASOCIADOS L.P. OBLIGACIONES FINANCIERAS SUBTOTAL RECURSOS NO GENERADOS POR OPERACIONES RESERVAS FONDOS SOCIALES Y MUTUALES SUBTOTAL
VARIACIÓN DEL CAPITAL NETO DE TRABAJO ANÁLISIS CAMBIOS EN EL CAPITAL DE TRABAJO
* Las notas a los Estados Financieros son parte esencial de los mismos, ver opinión adjunta.
MARÍA VICTORIA BERNATE L. Representante Legal
MARÍA ELENA PACHÓN C. Contador T.P. 102833-T
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ESTADO FLUJO DE EFECTIVO (EN MILLONES $)
VARIACIÓN $ % 3.705 119,4% 2.920 258,9% 785 39,8%
2014
2013
6.808 4.048 2.760
3.103 1.128 1.975
INGRESOS RECAUDO DE CARTERA RECAUDO INTERESES CARTERA APORTES SOCIALES RECAUDO AHORRO PERMANENTE RECAUDO FONDOS SOCIALES Y MUTUALES CONTRIBUCIÓN ALPINA RENDIMIENTOS FINANCIEROS Y OTROS TOTAL DE INGRESOS
25.308 7.794 1.966 1.930 547 589 236 38.370
29.049 8.163 1.626 2.429 549 598 152 42.566
(3.741) (369) 340 (499) (2) (9) 84 (4.196)
-12,9% -4,5% 20,9% -20,5% -0,3% -1,5% 55,3% -9,9%
EGRESOS CRÉDITOS DESEMBOLSADOS SEGUROS GASTOS DE PERSONAL DEVOLUCIÓN AHORRO PERMANENTE DEVOLUCIÓN APORTES SOCIALES UTILIZACIÓN FONDOS SOCIALES Y MUTUALES PLAN ESTRATÉGICO OTROS GASTOS TOTAL EGRESOS
29.940 159 1.187 2.151 1.803 1.837 120 1.078 38.275
30.396 142 1.123 1.393 1.581 1.687 232 1.070 37.624
(456) 17 64 758 222 150 (112) 8 651
-1,5% 12,2% 5,7% 54,5% 14,0% 8,9% -48,3% 0,8% 1,7%
95
4.942
4.848
98,1%
FLUJO DE CAJA DE FINANCIACIÓN OBLIGACIONES FINANCIERAS ADQUIRIDAS RECAUDO AHORRO VOLUNTARIO RECAUDO CERTIFICADOS DE DEPOSITOS CDAT TOTAL INGRESO POR FINANCIACIÓN
3.700 30.129 15.093 48.922
9.130 24.909 12.186 46.225
(5.430) 5.220 2.907 2.697
-59,5% 21,0% 23,9% 5,8%
DEVOLUCIÓN AHORRO VOLUNTARIO DEVOLUCIÓN DE CDAT OBLIGACIONES FINANCIERAS TOTAL EGRESOS POR FINANCIACIÓN
30.159 13.289 8.566 52.014
25.704 12.030 9.728 47.462
4.455 1.259 (1.162) 4.552
17,3% 10,5% -11,9% 9,6%
(3.092)
(1.237)
(1.855)
150,0%
3.811 1.635 2.176
6.808 4.048 2.760
(2.997) (2.413) (584)
-44,0% -59,6% -21,2%
SALDO INICIAL CAJA Y BANCOS FONDO DE LIQUIDEZ
FLUJO OPERACIONAL NETO
TOTAL FLUJO DE CAJA DE FINANCIACIÓN SALDO FINAL CAJA, BANCOS E INVERSIONES FONDO DE LIQUIDEZ
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INDICADORES FINANCIEROS - SUPERSOLIDARIA
COBERTURA PROVISIONAL GENERAL >=0.75% ; <=1,00%
<0.75% 2010
2011
2012
2013
2014
235
260
292
557
590
43.828 47.944
54.112
0,5%
0,5%
PROVISIÓN GENERAL CARTERA TOTAL
>1,00%
0,5%
INDICADORES
55.684 59.048 1,0%
1,0%
Esta provisión se realiza sobre la totalidad de la cartera, con el fin de contar con recursos adicionales para cubrir posibles riesgos de no pago. En Febrero 18 de 2013 se modificó la norma exigiendo que pasara del 0,5% al 1%, lo cual implicó un mayor gasto de 523 millones en el 2013 lo que afectó el excedente presupuestado.
RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO - ROE <2.92
>=2.92 ; <3,66
>=3.66
<IPC*80%
>=IPC*80% ; <IPC
>=IPC
2010
2011
2012
2013
2014
EXCEDENTE NETO
2.540
2.992
3.411
3.286
3.151
PROM. PATRIMONIO (1 Y 2)
19.515
19.433
19.815
21.163 24.927
INDICADORES
13,0%
15,4%
17,2%
15,5%
12,6%
3.17%
3.73%
2.44%
1.94%
3.66%
IPC
Se diferencia del indicador financiero en el hecho que se calcula sobre el promedio del patrimonio de los últimos 2 años, siendo muy superior al IPC del país y a otras alternativas de inversión. (El semáforo muestra los niveles de alerta para toma de decisiones)
INDICADORES FINANCIEROS - SUPERSOLIDARIA
RENTABILIDAD DEL ACTIVO - ROA
<2.25%
>=2.25 ; <2.75
>=0% ; <PH*90%
EXCEDENTE NETO PROM. ACTIVOS 1 Y 2
>=2.75
>=PH*90% ; PH*110%
>PH*110%
2010
2011
2012
2013
2014
2.540
2.992
3.411
3.286
3.151
46.522 50.434
56.504
62.335
64.107
5,9%
6,0%
5,3%
5,0%
5,5%
INDICADORES
PH=2.5%
Al igual que el anterior se debe promediar el Activo de los 2 últimos años, es rentable para el fondo en la medida que es superior al IPC y al promedio histórico de los Fondos de primer nivel, proporcionando mayores rentabilidades.
MARGEN OPERACIÓN >=0% ; <9.50% >=0% ; <=PH*90%
>=9.50% ; >11.61%
>=11.61
>=PH*90% ; PH*110%
>PH*110%
PH=10.55%
2010
2011
2012
2013
2014
EXCEDENTE OPERACIONAL
3.145
3.502
4.036
3.909
3.824
INGRESOS OPERACIONALES
6.537
6.775
7.533
8.243
7.951
INDICADORES
48,1%
51,7%
53,6%
47,4% 48,0%
En este indicador se muestra la Rentabilidad que FEVAL obtiene únicamente de su operación, no incluye los gastos cubiertos con la contribución de Alpina.
(El semáforo muestra los niveles de alerta para toma de decisiones)
FEVAL.com.co
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INDICADORES FINANCIEROS - SUPERSOLIDARIA
RENTABILIDAD DE LA CARTERA >29.45
<=29.45% ; <23.56%
<=23.56%
>T.U.
<=T.U. ; <T.U.*80%
<= T.U.*80%
2010
2011
2012
2013
2014
6.508
6.728
7.475
8.243
7.951
43.282
47.944
53.752
54.804
59.048
15,0%
14,0%
13,9%
15,0%
13,5%
25.92%
25.92%
29.09%
31.34%
29.45%
INGRESOS POR CRÉDITOS SALDOS CARTERA INDICADORES T.U.
Este indicador muestra la tasa promedio que cobra FEVAL por la totalidad de su cartera; como se observa, el tope para la Supersolidaría es la Tasa de Usura, sin embargo FEVAL se mantiene muy competitivo, respecto al mercado financiero. RENTABILIDAD DE LOS AHORROS >6,60%
<=6,60% ; <4.40%
<=4.40%
>DTF*150%
<=DTF*150% ; <DTF
<=DTF
INGRESOS AHORROS SALDOS AHORROS INDICADORES DTF
2010
2011
2012
2013
2014
1.840
1.461
1.331
1.364
1.876
18.646
22.867
25.222
9,9%
6,4%
5,3%
4.11%
3.47%
4.98%
27.329 28.866 5,0%
6,5%
5.27% 4.34%
En este indicador se muestra la tasa promedio que FEVAL reconoce a todos los productos de Ahorros; mide el comportamiento anual, este indicador esta afectado por la tasa otorgada al ahorro permanente (IPC+3). (El semáforo muestra los niveles de alerta para toma de decisiones)
INDICADORES FINANCIEROS - SUPERSOLIDARIA
EFICIENCIA OPERACIONAL >51.12% ; <46.47%
<=46.47% ; <41.82%
>PH*110% ; <=PH
<=PH ; <=PH*90%
<=41.82 <PH*90%
PH=46.47%
2010
2011
2012
2013
2014
EGRESOS OPERACIONALES
2.352
2.511
2.751
3.478
3.074
INGRESOS OPERACIONALES
6.537
6.775
7.533
8.243
7.951
36,0%
37,1%
36,6%
42.2%
38.6%
INDICADORES
Este indicador muestra que tan eficiente esta siendo FEVAL en la administración de sus costos y gastos operacionales, respecto a sus ingresos, concluyendo que se mantiene el indicador en el umbral del sector.
ENDEUDAMIENTO SIN AHORRO PERMANENTE
>40% ; <=100%
ENDEUDAMIENTO(-PERMTE.) ACTIVO TOTAL INDICADORES
>20% ; <40%
>=0% ; <=20%
2010
2011
2012
2013
2014
14.772
14.971
17.941
18.444
16.038
47.963 52.906
60.103
64.573
63.645
28%
30%
29%
25%
31%
Este indicador muestra el Endeudamiento de FEVAL, respecto del Activo, se concluye que la colocación de créditos, está apalancada con deuda externa y los ahorros voluntarios de los asociados (deuda interna), razones por las cuales el indicador se ha mantenido en el umbral amarillo durante los últimos años. (El semáforo muestra los niveles de alerta para toma de decisiones)
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INDICADORES FINANCIEROS - SUPERSOLIDARIA
CRÉDITO EXTERNO/ACTIVO TOTAL >20% ; <=100%
ENDEUDAMIENTO EXTERNO ACTIVO TOTAL INDICADORES
>10% ; <20%
>=0% ; <=10%
2010
2011
2012
2013
2014
5.066
3.876
7.366
7.320
2.654
47.963
53.906
60.103
64.569
63.645
11%
7%
12%
11%
4,2%
Este indicador muestra el efecto del endeudamiento del Fondo con el sector financiero frente al Activo, se puede observar que año a año se ha tenido que recurrir al crédito externo para apalancar colocaciones. RENTABILIDAD DE LOS AHORROS >0% ; <10%
CAPITAL INSTITUCIONAL ACTIVO TOTAL INDICADORES
>=10% ; <20%
>=20% ; <=100%
2010
2011
2012
2013
2014
3.514
4.022
4.618
5.300
5.957
47.963
52.906
60.103
64.604
63.645
7%
8%
8%
8%
9,4%
A Diciembre de 2014, para cumplir con lo sugerido por la Supersolidaría, el capital Institucional debería ser de 12.473 MM.
Este indicador permite evidenciar cuan fuerte es el Capital Institucional de la entidad, comparado con los Activos Totales, esta recomendado por la Superintendencia De Economía Solidaria el llevarlo a un 20%, previendo el efecto negativo de el traslado de los Aportes Sociales de los asociados a una cuenta del pasivo de acuerdo con lo definido con la entrada en vigencia de las NIIF (normas internacionales de contabilidad). (El semáforo muestra los niveles de alerta para toma de decisiones)
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS NOTA 1 ENTE ECONÓMICO El Fondo de Ahorro y Vivienda de Empleados de Alpina S.A. "FAVAL LTDA." hoy Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro de Alpina “FEVAL” fue creado en acta de constitución de agosto 27 de 1974, con personería Jurídica No. 0884. El Fondo de Empleados de Alpina S.A. “FEDAL LTDA.” fue creado mediante acta de constitución de Junio 5 de 1977, con Personería Jurídica No. 0065 aprobado por Dancoop el 8 de Febrero de 1979.
Con la Resolución 2575 de Septiembre 10 de 1996, el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas Dancoop hoy Departamento Administrativo Nacional de Economía Solidaria Dansocial, se aprobó la incorporación del Fondo de Empleados de Alpina S.A. "FEDAL LTDA." al Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro de Alpina S.A. “FEVAL LTDA.", que tiene por objeto social prestar servicios de ahorro y crédito a sus asociados. En Asamblea Extraordinaria realizada el 21 de Noviembre de 2007 se modificó el estatuto del fondo cambiando el nombre a Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro de Alpina FEVAL. La Inspección, Control y Vigilancia, de la entidad está a cargo de SUPERINTENDENCIA DE LA ECONOMÍA SOLIDARIA.
NOTA 2 PRINCIPALES POLÍTICAS Y PRÁCTICAS CONTABLES El siguiente es el resumen de las principales políticas y prácticas contables, utilizadas por el FONDO DE EMPLEADOS DE VIVIENDA Y AHORRO DE ALPINA - FEVAL.
A. SISTEMA CONTABLE El Fondo registra sus operaciones mediante el sistema de causación, de acuerdo con las normas legales vigentes. FEVAL ha dado cumplimiento con el decreto 2649 del 29 de Diciembre de 1993, mediante el cual se reglamenta en general la contabilidad y se expiden los principios o normas de contabilidad generalmente aceptadas en Colombia, la resolución 1017 de 1994 que expide el plan único de cuentas para entidades de economía solidaria, la resolución 1557 del 10 de Junio de 1994 en la cual se establecen procedimientos para la aplicación del sistema integral de ajustes por inflación en las organizaciones de economía solidaria y ha dado cumplimiento a la ley 488 de diciembre de 1999 en lo referente a la no
aplicación de ajustes integrales por inflación a los ingresos, costos, y gastos a partir de 1999. Además a partir de Junio 20 de 2001 se acogió a lo dispuesto por la resolución No. 0632 expedida por la Superintendencia de la Economía Solidaria, que elimina la aplicación del sistema de ajustes integrales por inflación para efectos contables en los organismos sometidos a la inspección, control y vigilancia de la misma entidad y a partir del 1º de Enero de 2002 se utiliza el nuevo Plan Único de Cuentas (PUC) para el sector solidario, expedido mediante la resolución 1515 del 27 de Noviembre de 2001, adicionado por las resoluciones 1230 de 2003 y 890 de 2004, en las que se modificó, se adicionó y se corrigieron algunas cuentas del Plan Único de Cuentas PUC. Se aplicó lo dispuesto en la Circular Básica Externa No 004 (Circular Básica Contable y Financiera) de Septiembre 03 de 2008.
B. INVERSIONES Las inversiones se registran al costo de adquisición y sus rendimientos son capitalizados conforme a lo establecido por la circular externa No 004 (Básica Contable y Financiera).
FEVAL.com.co
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NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
C. FONDO DE LIQUIDEZ El Fondo de Liquidez se estableció de acuerdo con el decreto 790 de Marzo 31 de 2003, modificado por el decreto 2280 de Agosto 11 de 2003. El Fondo de Liquidez se calcula como una inversión de carácter obligatorio y equivalente al 10% sobre todos los depósitos y exigibilidades como fondo de liquidez, salvo respecto de la cuenta de los ahorros permanentes en los eventos en que los estatutos de la entidad establezcan que estos depósitos pueden ser retirados únicamente al momento de la desvinculación definitiva del asociado, caso en el cual el porcentaje a mantener será del dos por ciento (2%) del total de dicha cuenta. Si los estatutos establecen que los ahorros permanentes pueden ser retirados en forma parcial, el porcentaje a mantener en el fondo de liquidez por este concepto será de 10% de todos los depósitos y exigibilidades, incluyendo la cuenta Ahorros Permanentes. La inversión debe depositarse en entidades de establecimiento de crédito, establecimientos cooperativos de grado superior de carácter financiero, en Fondos o Patrimonio autónomo administrado por sociedades fiduciarias o en Fondos de valores administrados por comisionistas de bolsa, todas estas entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera. A la fecha el Fondo de Empleados suscribe la obligación a través de certificados de depósito de ahorro a término (CDT) con Coopcentral y posee inversión en cartera colectiva con la entidad Asesores en Valores, estos recursos se encuentran libres de gravámenes y no presentan restricciones descritas en la ley.
D. OBLIGACIONES DE ASOCIADOS Están conformadas por el valor de la cartera de créditos otorgados a los Asociados. La porción que vence a más de 12 meses está clasificada como activo a largo plazo; dichas obligaciones están garantizadas con los Ahorros Permanentes y Aportes Sociales, con pignoración de cesantías, hipotecas, prendas y pagarés. Durante el año 2000 con el fin de proteger las deudas de asociados se creó el Fondo de Protección de
Cartera, el cual es incrementado con el descuento de 0.11%, sobre el valor que tenga como descubierto (aportes y ahorros menos deudas sin garantía real), los recursos de este fondo constituyen a partir del 16 Abril de 2008 el Fondo Mutual de Garantías, el cual se reglamento con el acuerdo 007 de Febrero de 2008 debidamente aprobado en reunión de Junta Directiva del mismo mes.
E. PROVISIÓN DE CARTERA La provisión general de cartera está calculada de acuerdo con lo establecido en la Circular externa 003 de Febrero 13 de 2013, la cual modifica la Circular Básica Contable y Financiera No. 004 de Septiembre 2008. Corresponde al 1% del total de la cartera de crédito bruta. FEVAL ha realizado la respectiva provisión individual para la cartera que se encuentra en mora en el respectivo periodo, conforme lo estipulado en las normas citadas. La Administración de FEVAL en cumplimiento de las políticas de riesgo descritas en el Numeral 2.31.1, 2.3.2 y 2.3.3 de la Circular Básica Contable y Financiera de 2008 realiza la administración, medición y control de la cartera de crédito, la evaluación de la misma es realizada por el comité establecido en la norma.
F. ACTIVOS FIJOS Y DEPRECIACIÓN Las propiedades, planta y equipo son registradas al costo de adquisición. Los desembolsos correspondientes a mantenimiento y reparación que no aumenten o extiendan la vida útil de los activos, constituyen gastos a medida que se efectúan. Cuando se vende un activo, el costo y la depreciación acumulada hasta la fecha son cancelados y cualquier pérdida o ganancia forma parte del resultado de las operaciones del año. El gasto por depreciación se calcula sobre los costos ajustados, usando el método de línea recta, con base en la vida útil de los mismos según las siguientes tasas: Muebles y Enseres Computadores
10% 33%
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS G. DIFERIDOS Corresponde a los gastos por el contrato de soporte del software que tiene implementado FEVAL; adicionalmente incluye pólizas de seguros, la contribución a la Superintendencia de la Economía Solidaria y la tasa de contribución de Analfe y Financiafondos .
H. FONDOS SOCIALES MUTUALES Y OTROS Está constituido por los recursos tomados de los excedentes anuales de FEVAL, de acuerdo con el artículo 19 del Decreto Ley 1481 de Julio de 1989 y la modificación realizada por la Ley 1391 de 01 de Julio de 2010, el cual es utilizado en el cubrimiento de las necesidades de los Asociados, en materia de salud, educación, bienestar, previsión y solidaridad, acorde con la filosofía de la economía solidaria y con los planes anuales y estratégicos de FEVAL. En la Asamblea General Ordinaria de Delegados del año 2010 se constituyó el Fondo Mutual de Desempleo el cual se alimenta de la contribución mensual de los asociados de acuerdo al reglamento establecido para este Fondo Mutual agotable.
I. OBLIGACIONES FINANCIERAS Corresponde a una obligación contraída con Alpina Productos Alimenticios S.A. a la tasa de 0.5% mensual como capital de trabajo para cubrir créditos de vivienda, y de los créditos bancarios utilizados como capital de trabajo.
J. APORTES SOCIALES Y DEPÓSITOS DE ASOCIADOS Corresponden a los aportes obligatorios quincenales o mensuales que realizan los asociados, la proporción establecida hasta noviembre 30 de 2007 fue:
Descuento quincenal ó mensual
APORTE SOCIAL
AHORRO PERMANENTE
90%
10%
En Noviembre 21 de 2007 se realizó reforma estatutaria, cambiando esta proporción, así:
Descuento quincenal ó mensual
APORTE SOCIAL
AHORRO PERMANENTE
10%
90%
Dicho cambio comenzó a regir a partir del mes de diciembre de 2007. En Marzo 9 de 2013 se realizó reforma estatutaria, cambiando esta proporción, así:
Descuento quincenal ó mensual
APORTE SOCIAL
AHORRO PERMANENTE
50%
50%
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NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
FEVAL reconoció como intereses sobre los Ahorros Permanentes en el año 2014, el 3.64% E.A, una tasa equivalente al IPC del año corrido (diciembre 2013 a noviembre de 2014) + tres (3) puntos porcentuales adicionales, la cual fue aprobada por la Junta Directiva mediante acta No 392 de noviembre 28 de 2014. Dicho valor fue capitalizado en la cuenta de ahorro permanente.
K. PASIVOS LABORALES Los Pasivos por Cesantías, Intereses sobre Cesantías y Vacaciones, se causan mensualmente, de acuerdo con las disposiciones contempladas en la Ley 50 de 1990.
L. PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES Incluye las provisiones para gasto de Asamblea, el reconocimiento del ahorro a la vista, Implementación de NIIF y otras provisiones para imprevistos en el funcionamiento Administrativo de FEVAL.
M. FONDO DE DESTINACIÓN ESPECÍFICA La Asamblea del año 2010 aprobó de los excedentes una inversión de $50 Millones para la constitución de la compañía Activace S.A.S. cuyo objeto social es la realización de convenios que generen bienestar a los asociados.
N. DISTRIBUCIÓN DE EXCEDENTES La distribución de los excedentes se efectúa de acuerdo con las disposiciones legales contempladas en el Decreto Ley 1481 de julio de 1989 (Ley marco de los Fondos de Empleados), que exige que el 20% de los mismos se destine a incrementar la Reserva para Protección de los Aportes Sociales. La ley 1391 de julio 1 de 2010 adiciono una reserva del 10% de los excedentes para la creación del Fondo de Desarrollo Empresarial Solidario. El saldo es de libre apropiación por parte de la Asamblea de Delegados.
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS NOTA 3
NOTA 5
DISPONIBLE
OBLIGACIONES ASOCIADOS
2014
BANCO, CAJA Y OTRAS ENTIDADES TOTAL
2013 VARIACIÓN $ % 1.635 4.047 (2.412) -59,6% 1.635 4.047 (2.412) -59,6%
NOTA 4 FONDO DE LIQUIDEZ
FIDUCIARIA DE CRÉDITO TÍTULO CDT COOPCENTRAL CUENTA DE AHORROS BANCOLOMBIA FONDO DE VALORESASESORES EN VALORES TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % 0 13 (13) -100,0% 1.644 1.547 96 6,2% 0 1.200 (1.200) -100,0% 532
0
532 100,0%
2.176 2.760 (584) -21,1%
2014 2013 VARIACIÓN $ % CORTO PLAZO 6.420 6.399 21 0,3% CRÉDITO ORDINARIO 24 42 (18) -43,1% CRÉDITO CALAMIDAD 556 704 (148) -21,0% CRÉDITO EDUCACIÓN 65 78 (13) -17,2% CRÉDITO SALUD 275 291 (16) -5,5% CRÉDITO ROTATIVO 371 434 (63) -14,5% CRÉDITO PERMANENCIA 3.159 2.755 404 14,7% CRÉDITO VIVIENDA 2.228 2.277 (49) -2,2% CRÉDITO EXTRACUPO 576 492 84 17,0% CRÉDITO VEHÍCULOS 346 326 20 6,2% CRÉDITO EXASOCIADO 81 128 (47) -36,9% CRÉDITOS ADMINISTRATIVOS 932 701 231 33,0% COMPRA DE CARTERA 17 15 2 15,7% SEGUROS SUBTOTAL CORTO PLAZO LARGO PLAZO CRÉDITO ORDINARIO CRÉDITO CALAMIDAD CRÉDITO EDUCACIÓN CRÉDITO SALUD CRÉDITO ROTATIVO CRÉDITO PERMANENCIA CRÉDITO VIVIENDA CRÉDITO EXTRACUPO CRÉDITO VEHÍCULOS CRÉDITO EXASOCIADO COMPRA DE CARTERA CRÉDITOS ADMINISTRATIVOS SUBTOTAL LARGO PLAZO TOTAL OBLIGACIONES ASOCIADOS
15.050 14.642
408
15.400 15.042 37 27 697 718 85 65 1.160 1.275 723 939 17.840 16.138 3.637 3.628 1.617 1.133 193 317 2.484 1.541 125 220
358 2,4% 10 37,4% (21) -3,0% 20 31,4% (115) -9,0% (216) -23,0% 1.702 10,5% 9 0,2% 484 42,7% (124) -39,0% 943 61,2% (95) -43,1%
2,8%
43.998 41.043 2.955
7,2%
59.048 55.685 3.363
6,0%
FEVAL.com.co
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NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
NOTA 6
NOTA 8
CUENTAS POR COBRAR
ALPINA (DESCUENTOS NÓMINA, CONTRIBUCIÓN) ACTIVACE INTERESES CRÉDITOS ASOCIADOS CUENTAS POR COBRAR ASEGURADORA OTRAS CUENTAS POR COBRAR CONVENIOS - POLIZAS
PROPIEDAD PLANTA EQUIPO
2014 2013 VARIACIÓN $ % 1.366 2.558 (1.192) -46,6% 32 48
31 32
1 16
71
3
68 2266,6%
5
28
(23) -81,3%
62
64
1,8% 48,8%
MUEBLES Y EQUIPO DE OFICINA EQUIPO COMPUTACIÓN 453 423 Y COMUNICACIÓN 591 561 TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO (479) (432) (-) DEPRECIACIÓN TOTAL
(2)
112
129
30
7,1%
30
5,4%
(47)
10,8%
(17) -13,6%
-2,7%
1.584 2.716 (1.132) -41,7%
TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % 138 138 0 0,0%
* La variación negativa que se presenta en 2014, obedece al cambio solicitado por Alpina de la fecha de cobro de las cesantías comprometidas en los, créditos de vivienda y que fue trasladada al mes de enero de 2015. ** Se presenta incremento en la partida cuentas por cobrar Aseguradoras por cobro de siniestro de la Póliza de Vida Deudores por fallecimiento de asociados en el transcurso del año 2014.
En el transcurso del año 2014 se realizó la renovación y actualización de equipos de computo, y se adquirió UPS (Sistema de alimentación ininterrumpida) con lo cual se busca minimizar los riesgos de pérdidas de información ante una caída del fluido eléctrico.
NOTA 9 INVERSIONES PERMANENTES Y
NOTA 7
VALORACIÓN DE INVERSIONES PERMANENTES
PROVISIÓN CARTERA
INDIVIDUAL GENERAL TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % (427) (324) (103) 31,7% (590) (557) (33) 5,9% (1.017 (881)
(136) 15,5%
La provisión general se realiza de acuerdo con la modificación realizada a la Circular básica contable y Financiera en febrero de 2013, aplicando el 1% al valor total de la cartera y la provisión individual se calcula de acuerdo a la morosidad de los créditos según lo establece la misma circular.
COOPDESARROLLO ANALFE FINANCIAFONDOS COOMEVA ACTIVACE GES COOPCENTRAL GES REGISTRO MARCA TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % 1 1 0 0,0% 1 1 0 0,0% 11 11 0 0,0% 4 3 1 58,0% 50 50 0 0,0% 3 3 0 0,0% 7 7 0 0,0% (3) (3) 0 0,0% 2 2 0 0,0% 76
75
1
1,3%
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS NOTA 10
NOTA 11
DIFERIDOS Y OTROS
DEPÓSITOS DE ASOCIADOS
2014 2013 VARIACIÓN $ % GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO CONTRATOS DE SOSTENIMIENTO LICENCIAS SISTEMAS DE INFORMACIÓN REGISTRO MARCA FEVAL PÓLIZAINFIDELIDADRIESGOS FINANCIEROS,PÓLIZA ADMINISTRADORES TOTAL
1
8
7
14
24
(10) -40,4%
2 7
2 5
(0) -2,5% 2 31,0%
31
38
7,3%
(7) -18,4%
La partida de contratos de sostenimiento incluye la cuota de representación de ANALFE y la contribución obligatoria que se realizó a la Superintendencia de la Economía Solidaria, durante el ejercicio económico de 2014.
NOTA 12 OBLIGACIONES FINANCIERAS 2014 2013 VARIACIÓN $ % ENTIDAD BANCARIA BANCO DE BOGOTÁ BANCO POPULAR COOPCENTRAL
613 287 326 113,6% 0 1.513 (1.513) -100,0% 0 561 (561) -100,0%
SUBTOTALCORTOPLAZO
613 2.361 (1.748) -74,1%
ENTIDAD BANCARIA BANCO DE BOGOTÁ 1.746 566 1.180 208,5% 0 2.990 (2.990) -100,0% BANCO POPULAR 0 1.107 (1.107) -100,0% COOPCENTRAL OTRAS OBLIGACIONES 0 0,0% OBLIGACIÓN FINANCIERA 295 295 VIVIENDA-ALPINA SUBTOTAL LARGO PLAZO
2.041 4.958 (2.917) -58,8% 2.654 7.320 (4.666) -63,7%
2014 AHORRO PLAN MILENIO CUENTAS DE AHORRO FEVAL DIARIO AHORROPLANFIDELIDAD CERTIFICADO DEPÓSITO AHORRO CDAT DEPÓSITOS DE AHORRO CONTRACTUAL AHORROS PERMANENTES SUBTOTAL CORTO PLAZO CERTIFICADO DEPÓSITO AHORRO CDAT** DEPÓSITOS DE AHORRO CONTRACTUAL AHORROS PERMANENTES
4.844 809
2013 VARIACIÓN $ % 4.818 26 0,5% 571 238 41,7%
871 285 5.525 4.552
586 205,4% 973 21,4%
256
274
(18)
-6,6%
1.548
1.620
(72)
-4,5%
13.853 12.120 1.733 1.072 555 517
14,3% 93,3%
8
69
(61) -89,0%
13.933 14.584 (651)
-4,5%
SUBTOTALLARGOPLAZO 15.013 15.208 (195) 28.866 27.328 1.538 TOTAL
-1,3% 5,6%
** Los productos de ahorro voluntario presentan crecimiento por efecto de una mayor captación de ahorro de los Asociados Ex-empleados, quienes confiaron en dejar los recursos de sus liquidaciones de prestaciones sociales en FEVAL.
En el transcurso del año 2014 se cancelaron los saldos de los créditos adquiridos con Banco Popular y Coopcentral, debido a la mayor liquidez producto de las captaciones de ahorro voluntario.
FEVAL.com.co
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NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
NOTA 13 CUENTAS POR PAGAR
INTERESES CDATS INTERESES BANCARIOS INTERESES MUTUAL DE DESEMPLEO SEGUROS Y CONVENIOS PROGRAMADOS PROVEEDORES Y ACREEDORES APORTES SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES CUENTAS POR PAGAR ALPINA (CRÉDITOS ADMON E INTERESES) RETENCIÓN EN LA FUENTE GRAVAMEN MOVIMIENTOS FINANCIEROS DEVOLUCIONES LIQUIDACIONES DE RETIRO EX-ASOCIADOS ACREEDORES ASOCIADOS (DESC. VACACIONES, AHORROS, CRÉDITOS) INGRESOS RECIBIDOS PARA TERCEROS (PÓLIZAS) IMPUESTOS POR PAGAR
2014 2013 VARIACIÓN $ % 207 168 39 23,1% 8 19 (11) -59,7% 104 83 21 25,0% 125 258 (133) -51,6% 276 90 186 207,2% 22 23 (1) -3,6% 391 417 (26) -6,2% 64 25 39 152,9% 2 4 (2) -36,4% 166 145 21 14,7% 179 240 (61) -25,4% 48 50 (2) -4,4% 28 17 11 63,2%
TOTAL
1.620 1.539
81
5,3%
NOTA 14 FONDO SOCIAL DE BIENESTAR Y FONDOS MUTUALES SALDO DICIEMBRE 2013 0 PARA BONO ESCOLAR 0 PARA ACTIVIDADES DE EDUCACIÓN 979 PARA ACTIVIDADES DE SOLIDARIDAD 30 PARA ACTIVIDADES DE BIENESTAR SOCIAL SUBTOTAL CORTO PLAZO
APROPIA- UTILIZACIÓN SALDO CIONES Y 2014 DICIEMBRE APORTES 2014 325 325 0 88 34 54 1.563 674 1.868 494 511 13
1.009
2.470
894 FONDO DE DESARROLLO EMPRESARIAL SOLIDARIO (FODES) FONDO MUTUAL DE GARANTÍAS DE 587 CARTERA FONDO MUTUAL DE DESEMPLEO 859 SUBTOTAL LARGO PLAZO 2.340
329
TOTAL
3.349
1.544
VARIACIÓN $ 0 54 889 (17)
% 100,0% 100,0% 90,8% -57,3%
1.935
926
91,8%
1.223
329
36,8%
241
124
704
117
20,0%
206 776
293 417
772 2.699
(87) 359
-10,1% 15,3%
3.246
1.961
4.634 1.285
38,4%
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS (EN MILLONES DE $)
NOTA 16
NOTA 15
PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES
OBLIGACIONES LABORALES 2014 2013 VARIACIÓN $ % 22 35 (13) -38,5% CESANTÍAS 5 6 (1) -23,4% INTERESES CESANTÍAS 21 19 2 12,5% VACACIONES 16 13 3 19,5% PRIMA DE VACACIONES 15 19 (4) -19,7% BONIFICACIÓN POLÍTICA SALARIAL 79
TOTAL
92
(13) -13,7%
NOTA 17 RESERVAS 2014
PROTECCIÓN DE APORTES SOCIALES RESERVAS ESTATUTARIAS TOTAL
2013 VARIACIÓN $ % 5.886 5.230 656 12,5% 21
21
5.907 5.251
0
0,0%
656 12,5%
PROVISIÓN ASAMBLEA FOMENTO AL AHORRO PROVISIONES PARA CONTINGENCIAS LABORALES PROVISIÓNREPARACIONES LOCATIVAS,ADECUACIONESY MANTENIMIENTO PROVISIÓN PARA ACTIVIDADES FONDOS SOCIALES PROVISIÓN DISTRIBUCIÓN CORREO Y PAPELERÍA PROVISIÓN ACTIVIDADES DE BIENESTAR PENSIONADOS PROVISIÓN SERVICIOS PÚBLICOS PROVISIÓN INTERESES AHORRO PROGRAMADO PROVISIÓN IMPLEMENTACIÓN NIIF PROVISIÓN CULMINACIÓN PROYECTO MEF OTRAS PROVISIONES TOTAL
NOTA 18
2014 2013 VARIACIÓN $ % 51 50 1 2,4% 12 12 0 0,0% 85 57 28 48,7%
73
0
42
31
72,7%
222 (222) -100,0%
6
14
(8) -56,1%
10
27
(17) -64,5%
2
9
(7) -78,1%
25
7
18 237,0%
63
0
63 100,0%
60
47
13 100,0%
0
4
(4) -100,0%
387
491 (104) -21,1%
FEVAL dando cumplimiento a la ley 1314 de 2009 generó el proyecto de convergencia a Normas Internacionales de Información Financiera NIIF. El cual culminará en Diciembre de 2015.
DISTRIBUCIÓN DE EXCEDENTES APROPIACIONES DE LEY RESERVA PROTECCIÓN APORTES SOCIALES RESERVA PARA EL FONDO DE DESORROLLO EMPRESARIAL SOLIDARIO (FODES) DE LIBRE APROPIACIÓN REVALORIZACIÓN APORTES SOCIALES FONDO DE BIENESTAR (ACTIVIDADES DE EDUCACIÓN, SOLIDARIDAD Y BIENESTAR) TOTAL
2013
2012
656 329
682 341
299 2.002
379 2.009
3.286
3.411
FEVAL.com.co
Pg.42
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS NOTA 22
NOTA 19
COSTOS FINANCIEROS
FONDOS SOCIALES CAPITALIZADOS Actividades Alianzas y Convenios ACTIVACE S.A.S TOTAL
2014 2013 50 50 50
50
NOTA 20 INGRESOS POR SERVICIOS DE CRÉDITO 2014 2013 VARIACIÓN $ % 3.574 3.718 (144) -3,9% ORDINARIO 2.307 2.486 (179) -7,2% VIVIENDA 1.179 1.234 (55) -4,5% EXTRA-CUPO 238 237 1 0,2% VEHÍCULOS 49 15,3% COMPRA DE CARTERA 372 323 124 165 (41) -24,7% OTROS CRÉDITOS (CALAMIDAD, SALUD, EDUCACIÓN) 7.794 8.163 (369) -4,5%
TOTAL
Se presenta disminución en este rubro por efecto de la reducción de tasas en las lineas de ( Vivienda, compra de cartera, compra vehículo y crédito ordinario) y la disminución de la cartera por la compensación del ahorro permanente con deudas de los asociados en los meses de enero y febrero de 2014, así como por el prepago de la deuda de los asociados retirados de Alpina al inicio del mismo año.
INTERESES AHORRO PLAN MILENIO INTERESES FEVAL DIARIO INTERESES AHORRO PLAN FIDELIDAD INTERESES CDATS INTERESES AHORRO DESTINACIÓN ESPECÍFICA
20
26
(6)
53
15
38 246,5%
500 29
420 27
80 2
18,9% 7,0%
890 SUBTOTAL INTERESES PRODUCTO DE AHORRO
780
110
14,1%
INTERESES SOBRE AHORROS PERMANENTES
986
584
INTERESES FONDO MUTUAL DE DESEMPLEO MANEJO SUCURSAL VIRTUAL BANCO DE BOGOTÁ MANEJO PÓLIZA HURTO EN CAJEROS MANEJOTRANSACCIONES ENLÍNEA INTERESES OBLIGACIONES FINANCIERAS
22
21
46
93
13
12
1
5,8%
12
12
(0)
0,0%
SUBTOTAL COSTOS FINANCIEROS
NOTA 21
TOTAL
RENDIMIENTOS FINANCIEROS INTERESES FONDO DE LIQUIDEZ TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % 157 80 77 96,0% 157
80
77 95,9%
2014 2013 VARIACIÓN $ % (4) -1,3% 288 292 -21,3%
402 68,9%
1
3,2%
(47) -50,9%
210
567 (357) -62,9%
303
705 (402) -57,0%
2.179 2.069
110
5,3%
• El costo por Intereses de ahorro permanente presenta incremento respecto de 2013, debido a la mayor tasa reconocida al 100% de los asociados en razón al incremento del IPC del año y los puntos adicionales otorgados, con el fin de homologar esta tasa que se reconoce a los ahorros voluntarios.
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS NOTA 23 GASTOS DE PERSONAL SALARIOS EMPLEADOS DIRECTOS SALARIOS EMPLEADOS TEMPORALES PRESTACIONES SOCIALES APORTES SEGURIDAD SOCIAL APORTES PARAFISCALES APRENDIZ SENA GASTOS DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN GASTOS DE CAPACITACIÓN AUXILIO, ALIMENTACIÓN, EDUCATIVO Y TRANSPORTE
2014 2013 VARIACIÓN $ % 662 631 31 4,9% 106 110 (4) -3,6% 207 198 9 4,7% 146 140 6 4,4% 60 64 (4) -5,9% 6 5 1 17,9% 1 3 (2) -63,0% 15 0 15 100,0% 23 24 (1) -4,5%
TOTAL
1.226 1.175
51
4,3%
NOTA 24 GASTOS GENERALES HONORARIOS SEGUROS IMPUESTOS PAPELERÍA Y ÚTILES DE OFICINA ASAMBLEA JUNTA DIRECTIVA SISTEMATIZACIÓN MANTENIMIENTO Y REPARACIONES CAFETERÍA TRANSPORTE VISITAS A SEDE CUNDINAMARCA Y MENSAJERÍA SERVICIOS PÚBLICOS Y MODEM CONEXIÓN INTERNET PUBLICIDAD Y PROPAGANDA INFORMACIÓN COMERCIAL CONTRIBUCIONES Y AFILIACIONES ADECUACIÓN E INSTALACIÓN GASTOS DE REPRESENTACIÓN PREMIOS PLAN MILENIO DISTRIBUCIÓN Y CORREO SERVICIO ASEO OFICINAS GASTOS VISITAS ATENCIÓN ASOCIADOS SEDES NACIONALES OTROS GASTOS GENERALES (notariales, suscripciones, archivo) ARRENDAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN GASTOS PREMIOS A LA SOLIDARIDAD AUTOGESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL CULMINACIÓN PROYECTO MEF IMPLEMENTACIÓN NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % 66 52 14 27,5% 159 142 17 12,2% 97 99 (2) -1,7% 18 26 (8) -29,6% 51 50 1 2,0% 57 56 1 2,1% 154 142 12 8,3% 14 22 (8) -37,1% 11 14 (3) -20,5% 12 8 4 50,0% 26 21 5 23,1% 41 84 (43) -51,4% 34 29 5 18,2% 49 45 4 7,9% 12 15 (3) -21,7% 1 3 (2) -71,5% 16 16 (0) 0,0% 17 16 1 5,3% 17 16 1 6,2% 19 24 (5) -20,8% 10 7 3 36,6% 140 134 6 4,6% 131 0 131 100,0% 17 0 17 100,0% 180 350 (170) -48,6% 90 0 90 100,0% 1.439 1.371
68
5,0%
* La inversión del proyecto MEF presentó un ahorro de 170 millones en 2014, debido a menores costos en la implementación de los desarrollos tecnológicos.
FEVAL.com.co
Pg.44
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
NOTA 25 DEPRECIACIÓN 2014 2013 VARIACIÓN $ % 12 12 0 0,0% MUEBLES Y EQUIPO DE OFICINA 35 26 0 35,3% EQUIPODECOMPUTACIÓNYCOMUNICACIÓN 47
TOTAL
38
9 23,9%
NOTA 26 PROVISIÓN CARTERA 2014 2013 VARIACIÓN $ % PROVISIÓN CARTERA 324 623 (299) -48,1%
NOTA 27
324
TOTAL
623 (299) -48,1%
GASTOS FINANCIEROS GASTOS BANCARIOS Y COMISIONES GRAVAMEN MOVIMIENTOS FINANCIEROS TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % 61 55 6 10,9% 116 100 16 15,7% 177
155
22 14,4%
NOTA 28 INGRESOS NO OPERACIONALES
CONTRIBUCIÓN DE ALPINA INTERESES CUENTAS BANCARIAS CUOTA MANEJO TARJETA DÉBITO REINTEGRO PROVISIONES CARTERA RECONOCIMIENTO LICENCIAS DE MATERNIDAD E INCAPACIDADES OTROS INGRESOS TOTAL
2014 2013 VARIACIÓN $ % 589 598 (9) -1,4% 15 18 (3) -17,5% 44 48 (4) -8,6% 188 77 111 144,0% 16 1 15 1532,5% 4 4 0 0,0% 856
746
110
14,7%
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS NOTA 29 GASTOS NO OPERACIONALES 2014 2013 VARIACIÓN $ % 1 1 0 0,0% IMPUESTOS ASUMIDOS RÉGIMEN SIMPLIFICADO 261 270 (9) -3,4% CONTRIBUCIÓN ALPINA 2 1 1 189,0% GASTOS EJERCICIOS ANTERIORES 264
TOTAL
272
(8)
3,0%
NOTA 30 CUENTAS DE ORDEN Está constituido por el Capital mínimo irreducible de acuerdo a los estatutos y las garantías admisibles y reales con las cuales FEVAL puede hacer efectivas las obligaciones de la cartera de crédito en el evento en que se incumpla con las condiciones pactadas por parte del asociado.
MARÍA VICTORIA BERNATE L. Representante Legal
MARÍA ELENA PACHÓN C. Contador T.P. 102833-T
ROCÍO ANGULO SANDOVAL Revisor Fiscal Delegado de Serfiscal Ltda. T.P. 30078-T
FEVAL.com.co
Pg.46
INFORME SOCIAL
INFORME COMITÉ DE CONTROL SOCIAL
ESTATUTO FEVAL
ARTÍCULO 62 ÓRGANOS DE VIGILANCIA Sin perjuicio de la inspección y vigilancia que el Estado ejerce sobre FEVAL, éste contará, para su control social interno, así como para la revisión fiscal y contable, con un Comité de control social y un Revisor Fiscal en las órbitas de competencia que en este Capítulo se delimitan y siendo consecuentes con la responsabilidad adquirida ante los asociados en la pasada asamblea, nos es grato entregar el informe de nuestro segundo año de gestión.
ARTÍCULO 68 COMITÉ DE CONTROL SOCIAL El Comité de Control Social es el organismo que tiene a su cargo controlar los resultados sociales y procedimientos para el logro de dichos resultados, así como los derechos y obligaciones de los asociados de “FEVAL” . Estará integrado por tres (3) miembros principales con sus respectivos suplentes numéricos elegidos para períodos de dos (2) años. Pudiendo ser reelegidos o removidos.
ARTÍCULO 72 FUNCIONES DEL COMITÉ DE CONTROL SOCIAL Son funciones del Comité de Control Social: A. Velar porque los actos de los órganos de administración se ajusten a las prescripciones legales, estatutarias y reglamentarias y en especial, a los principios de los Fondos de Empleados. B. Informar a los órganos de administración, al Revisor Fiscal y a los organismos competentes, sobre las irregularidades que
existan en el funcionamiento de “FEVAL” y Esto es presentar recomendaciones sobre las medidas que en su concepto, debensin con adoptarse. Para co
aplicac
C. Conocer los reclamos o quejas que le presenten los asociados debiendo estudiarlas,Adobe adelantar las investigaciones pertinentes ycompa solicitar a quien corresponda la solución de las opción circunstancias que las motivaron y dar respuesta al asociado. En todo caso, deberáformat responder al asociado con todos losguarda argumentos legales, estatutarios y Guard reglamentarios
D. Cuando el reclamo o queja sea presentado por el asociado ante otro organismo de laEsto es entidad deberá hacer seguimiento semestral a las mismas con el fin de verificar su atención.sin con Cuando se encuentren temas recurrentes o laPara co atención no haya sido oportuna, deberáaplicac investigar los motivos que estén ocasionando e s t a s s i t u a c i o n e s , p r e s e n t a r s u sAdobe recomendaciones y solicitar la aplicación decompa los correctivos a que haya lugar. Cuando lasopción quejas no hayan sido atendidas, se deberá hacer la solicitud de atención en formaformat inmediata. guarda
Guard
E. Hacer llamadas de atención a los asociados cuando incumplan los deberes consagrados en la Ley, el presente Estatuto y Reglamentos.
Esto es
F. Solicitar la aplicación de sanciones a los sin con asociados cuando haya lugar a ello y velar porque el órgano competente se ajuste alPara co procedimiento establecido para el efecto. aplicac
Adobe
G. Verificar la lista de asociados hábiles e inhábiles para poder participar en lascompa Asambleas y en cualquier proceso deopción elección.
format guarda Guard
FEVAL.com.co
Pg.48
INFORME COMITÉ DE CONTROL SOCIAL
H. Rendir informes sobre sus actividades a la Asamblea General Ordinaria. I. Convocar la Asamblea General en los casos establecidos por el presente Estatuto. J. Aprobar su propio reglamento interno de funcionamiento. K. Revisar por lo menos cada seis meses los libros de actas y demás libros que deba llevar la administración con el objetivo de verificar que las decisiones tomadas por éstos se ajusten a las prescripciones legales, estatutarias y reglamentarias.
por los asociados a la administración del mes de Abril a Diciembre presentando en total (276) solicitudes.
CONCLUSIÓN La actuación y las decisiones tomadas se ajustan a las prescripciones legales, estatutarias y reglamentarias para el periodo 2014 – 2015. “Llegar juntos es el principio, mantenerse juntos es el progreso y trabajar juntos es el éxito.”
L. Llevar su propio libro oficial de actas de las reuniones. M. Las demás que le asigne la Ley y el presente estatuto, siempre y cuando se refieran al control social y no correspondan a funciones propias de la Auditoría interna o Revisoría Fiscal.
DESARROLLO DE ACTIVIDADES • Revisión de actas junta directiva. • Realizamos seguimiento al avance de las propuestas y recomendaciones sugeridas en al asamblea del año 2014. • Verificamos y avalamos la lista de asociados inhábiles para elección de delegados año 2015 25 asociados inhábiles en total. • Realizamos seguimiento a las quejas y reclamos que nos hicieron llegar los asociados y verificamos la oportunidad de las respuestas entregadas. El Comité de Control Social recibió seis (6) casos. • Revisamos y validamos el Informe de Peticiones, Quejas y Reclamos presentado
Atentamente, Comité de Control Social año 2014 - 2015 LUZ ESTELLA MURILLO FREDY PACHÓN JAIRO PÁEZ
CONTRIBUCIÓN DE ALPINA AL FONDO DE EMPLEADOS
Dentro de las causas que permiten que El Fondo de Empleados de Vivienda y Ahorro de Alpina – FEVAL pueda destacarse como uno de los Fondos más importantes del país, se encuentra la de contar con el apoyo económico de la empresa que genera el vínculo de Asociación, por lo tanto no sería posible divulgar nuestros resultados Económicos y Sociales del año 2014, sin mencionar y agradecer dicho apoyo en nuestro informe. La Contribución financiera recibida por FEVAL en el ejercicio contable 2014 ascendió a la suma de $589 millones y fue invertida en la financiación de los siguientes gastos del Fondo de Empleados: • El costo del arrendamiento, los servicios públicos, el servicio de correo, el servicio de aseo, los implementos de cafetería y aseo, elementos requeridos para la operación de la sede administrativa de FEVAL. • El Salario del Gerente del Fondo.
Esto es sin con Para co aplicac Adobe • El aporte al Fondo de Bienestar de FEVAL con elcompa cual se otorga el auxilio a los asociados usuariosopción de las diferentes Pólizas y Planes Complementa-format rios de Salud, que se ofrecen dentro del portafolio de servicios de previsión (seguros) que tieneguarda suscrito el Fondo de empleados ($261 millones). Guard
La Contribución de la compañía, además de lo económico, también contempla otros aspectos como la conexión telefónica, el correo electrónicoEsto es y las negociaciones conjuntas en servicios para lossin con asociados, como el de Telefonía Celular y elPara co programa de seguros.
aplicac No podemos finalizar este agradecimiento sinAdobe destacar el apoyo del área de nómina ycompa tecnología, que contribuyen a prestar los servicios opción y beneficios que se entregan a los asociados. format Para el año 2014 continuó vigente el crédito porguarda $295 millones, con una tasa de interés del 6%Guard nominal anual mes vencido, otorgados desde hace muchos años para fondear los préstamos de vivienda.
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
FEVAL.com.co
Pg.50
NUESTROS ASOCIADOS
COMPOSICIÓN DE ASOCIADOS POR VINCULACIÓN
ALPINA COLOMBIA
3.536
84%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción Teniendo en cuenta el número de empleados deformat Alpina S.A. a 31 de Diciembre de 2014, se puedeguarda determinar que el 90% de dicha población seGuard
TOTAL ASOCIADOS
4.217
encuentra asociada a FEVAL.
Actualmente se está realizando campaña de vinculación al 10% restante (394 empleadosEsto es Alpina) que no están asociados a FEVAL. sin con
Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
EXEMPLEADOS
304 7% 155
LA RECETTA
4%
PENSIONADOS AZUL NEVADO
98 2%
97
2%
FEVAL
24 1%
ALPES
3
0.1%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
FEVAL.com.co
Pg.52
COMPOSICIÓN ASOCIADOS POR ZONAS 2.885 68%
BARRANQUILLA BUCARAMANGA CARTAGENA LA RECETTA NORTE EXEMPLEADOS NORTE CÚCUTA
312
7%
136 67 62 29 12 6
44% 21% 20% 9% 4% 2%
1.277 PLANTA SOPÓ 333 EDIFICIO ADMIN. SOPÓ 268 OFC. CENTRALES 259 EXEMPLEADOS 238 LA ESTANCIA 228 FACA 90 AZUL NEVADO 74 IBAGUÉ 65 LA RECETTA C/MARCA 29 NEIVA-DUITAMA SIMIJACA-VILLAVICENCIO 24 FEVAL
44% 12% 9% 9% 8% 8% 3% 3% 2% 1% 1%
TE N E
ZONA NO R
TE
NA SUR OC CI ZO D
ZONA CE NT RO
TOTAL ASOCIADOS
4.217
NTE IDE CC O
11%
181 130 74 27 17 13
41% 29% 17% 6% 4% 3%
CALI CALOTO POPAYÁN LA RECETTA SUROCCIDENTE GUACHUCAL-PASTO EXEMPLEADOS SUROCCIDENTE
Z O NA
442
578 14% CHINCHINÁ MEDELLÍN PEREIRA ENTRERRIOS LA RECETTA OCCIDENTE EX-EMPLEADOS OCCIDENTE
168 162 100 98 30 20
29% 28% 17% 17% 5% 3%
COMPOSICIÓN DE ASOCIADOS POR RANGO SALARIAL
HASTA 2 SMLV
1.758 1.271 349 513 161 165
42%
ENTRE 2 Y 3 SMLV
30%
ENTRE 3 Y 5 SMLV
8%
ENTRE 5 Y 8 SMLV
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
12%
ENTRE 8 Y 13 SMLV
MÁS DE 13 SMLV
4% 4% TOTAL ASOCIADOS
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
4.217
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
COMPOSICIÓN
EXEMPLEADOS
LA RECETTA
PENSIONADOS
AZUL NEVADO
FEVAL
ALPES
ASOCIADOS POR RANGO SALARIAL POR EMPRESA ALPINA COLOMBIA
FEVAL.com.co
Pg.54
ENTRE 0 Y 2 SMLV % PARTIC.
1.530 43%
28 9%
77 50%
60 14%
56 58%
6 25%
1 33%
ENTRE 2 Y 3 SMLV % PARTIC.
1.148 32%
38 13%
24 15%
19 4%
36 37%
6 25%
ENTRE 3 Y 5 SMLV % PARTIC.
288 8%
30 10%
19 12%
5 1%
2 2%
5 21%
ENTRE 5 Y 8 SMLV % PARTIC.
384 11%
83 27%
28 18%
9 2%
1 1%
6 25%
ENTRE 8 Y 13 SMLV % PARTIC.
98 3%
57 19%
4 3%
2 0%
2 2%
1 4%
MÁS DE 13 SMLV % PARTIC.
88 2%
68 22%
3 2%
3 1%
3.536 304
155
98
97
24
EMPRESA RANGO SALARIAL
TOTAL
TOTAL ASOCIADOS
4.217
2 67%
3
EVOLUCIÓN NÚMERO DE ASOCIADOS
En los ultimos 5 años, el número de asociados de FEVAL se ha incrementado 26%, pasando de 3.358 asociados en 2010 a 4.217 en 2014.
4.397 4.171
5%
3.806 3.358
4.217
10% 13%
-4%
2010
2011
2012
2013
2014
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
FEVAL.com.co
Pg.56
EVOLUCIÓN ECONÓMICA Y CREDITICIA
COMPARATIVO COLOCACIONES DE CRÉDITO POR LÍNEA (EN MILLONES DE $)
COMPARATIVO COLOCACIONES CRÉDITOS NUEVOS POR LÍNEA DE CRÉDITO LÍNEA DE CRÉDITO
ORDINARIO EXTRA CUPO VIVIENDA COMP. CART. VIVIENDA COMPRA CARTERA EDUCACIÓN VEHÍCULOS SALUD ROTATIVO CALAMIDAD TOTAL GENERAL
No. CRÉD. 2014
Vr. No. CRÉD. 2013 COLOCACIONES2014
Vr. COLOCACIONES2013
VARIACIÓN 2014-2013
7.522 1.096 108 35 301 579 63 201 66 19
13.638 3.745 4.528 1.710 2.984 1.439 1.631 148 59 57
7.708 1.353 1.157 4 142 860 40 322 79 17
14.937 4.463 6.678 93 1.429 1.654 829 209 53 53
$ -1.229 -718 -2.150 1.617 1.556 -216 802 -61 7 4
9.990
29.940
10.682
30.396
-456
La colocación de créditos durante el 2014 presentó desaceleración en el primer semestre del año, debido a situaciones como: la competencia del sector financiero, la disminución de asociados por efectos del ajuste organizacional de Alpina, reducción en la capacidad de descuento de los asociados que devengan menos de 2 salarios mínimos como efecto del garantizado de Alpina de (1 SMMLV).
Esto es sin con % Para co -9% -16% aplicac -33% Adobe 1.795% compa 109% opción -13% format 97% -29% guarda 13% Guard 100%
-2% Esto es
sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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Pg.58
COLOCACIÓN DE CRÉDITOS (EN MILLONES DE $)
Por lo anterior se vió la necesidad de implementar diferentes estrategias para acercarnos al cumplimiento del presupuesto, beneficiando a nuestros asociados. Dentro de estas estrategias se destacan:
CRÉDITO DE VIVIENDA
Se realizó campaña de colocación de crédito para Compra de Cartera Hipotecaria, mediante la figura de Cesión de Hipoteca, basados en telemercadeo con lo cual se logró la colocación de de 1.710 MM correspondiente a 34 créditos, presentando un crecimiento con ésta línea del 1.738% respecto del año anterior.
RANGO SALARIAL ENTRE 0 Y 2 SMLV ENTRE 2 Y 3 SMLV ENTRE 3 Y 5 SMLV ENTRE 5 Y 8 SMLV ENTRE 8 Y 13 SMLV MÁS DE 13 SMLV TOTAL
ZONA
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
10 9 5 6 3 1
239 403 221 529 208 110
14% 24% 13% 31% 12% 6%
34
1.710
100%
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
ZONACENTRO ZONANORTE ZONASUROCCIDENTE ZONAOCCIDENTE
26 2 5 1
1.380 179 138 13
14% 24% 13% 32%
TOTAL
34
1.710
100%
Se redujo la tasa de interés de la cartera ya colocada, pasando del 1,10% al 0,95% y se estandarizó el plazo a 10 años y una única tasa para la nueva colocación del 0,87% mensual, tasa muy competitiva frente al mercado financiero.
COMPARATIVO COLOCACIÓNES DE CRÉDITOS (EN MILLONES DE $)
Con el objeto de beneficiar a los asociados con los programas de gobierno, desde Diciembre de 2013 hasta Junio de 2014, se mantuvo una alianza con el Banco de Bogotá, para las tasas subsidiadas en la compra de vivienda nueva; ésta alianza benefició a 25 asociados con desembolsos por valor de 1.679 MM.
RANGO SALARIAL
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
2 9 4 7 3
80 510 207 583 300
5% 30% 12% 35% 18%
25
1.679
100%
ENTRE 0 Y 2 SMLV ENTRE 2 Y 3 SMLV ENTRE 3 Y 5 SMLV ENTRE 5 Y 8 SMLV ENTRE 8 Y 13 SMLV TOTAL
ZONA
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
ZONACENTRO ZONASUROCCIDENTE ZONAOCCIDENTE
18 3 4
1.199 247 234
71% 15% 14%
TOTAL
25
1.679
100%
CRÉDITO DE CONSUMO
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
En 2014 se realizó campaña de colocación de crédito de Compra de Cartera de Consumo, que incluyó telemercadeo, destacando las ventajas competitivas que tiene FEVAL, talesEsto es como la tasa de interés y el plazo del crédito que pasó de 5sin con a 6 años, obteniendo resultados muy positivos, con una colocación de 2.984 MM, frente a la del 2013 de 1.429 MM, loPara co aplicac que representó un aumento del 109%.
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Pg.60
COLOCACIÓN DE CRÉDITOS (EN MILLONES DE $)
RANGO SALARIAL
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
ENTRE 0 Y 2 SMLV ENTRE 2 Y 3 SMLV ENTRE 3 Y 5 SMLV ENTRE 5 Y 8 SMLV ENTRE 8 Y 13 SMLV MÁS DE 13 SMLV
103 103 30 42 12 11
651 848 285 528 288 385
22% 28% 10% 18% 10% 13%
TOTAL
301
2.984
100%
ZONA
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
ZONACENTRO ZONANORTE ZONASUROCCIDENTE ZONAOCCIDENTE
215 37 31 18
2.245 367 218 154
75% 12% 7% 5%
TOTAL
301
2.984
100%
CRÉDITO DE VEHÍCULO Se cambió el porcentaje de financiación de los vehículos nuevos pasando del 80% al 90%, lo cual produjo aumento en la colocación de crédito por valor de 802 MM, pasando de colocar en 2013 829 MM a colocar en 2014 1.631 MM, lo que representa un crecimiento del 97%.
OTRAS LÍNEAS
Se realizó promoción con el fin de exponer los beneficios, como por ejemplo: La tasa de interés de los créditos de Calamidad y Salud que desde mediados del 2013 se dejó en 6% anual, generando un mayor apoyo a los asociados en caso de necesidades primordiales. El crédito de Educación se puede invertir para carreras técnicas, tecnológicas y profesionales, así como para educación no formal, básica y estudios de Posgrado.
COMPOSICIÓN COLOCACIÓN NUEVOS CRÉDITOS 2014 (EN MILLONES DE $)
CALAMIDAD
57 0,19%
ORDINARIO
13.638 46%
ROTATIVO
59 0,2%
VIVIENDA
6.238 21%
SALUD
148 0,49%
TOTAL 29.940
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
VEHÍCULO
Esto es sin con Para co EXTRACUPO aplicac Adobe 3.745 compa opción 13% format guarda Guard COMPRA DE CARTERA
1.631 5%
2.984 10%
EDUCACIÓN
1.439 5%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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COMPOSICIÓN CRÉDITOS RETANQUEADOS Y/O RESTRUCTURADOS (EN MILLONES DE $)
CALAMIDAD ORDINARIO
10 0,06%
10.934 68%
ROTATIVO
24 0,1%
EXTRACUPO
2.476 15%
SALUD
7 0,05%
TOTAL 16.139 VIVIENDA
VEHÍCULO
1.317 8%
51 0,3% EDUCACIÓN
COMPRA DE CARTERA
903 6%
417 3%
A 1023 Asociados se les Retanquearon, Refinanciaron o Reestructuraron sus créditos, con el fin de ajustar sus descuentos de nómina a su real capacidad de descuento, ampliando los plazos, para mejorar su flujo de caja o facilitarles recursos.
RETANQUEOS REFINANCIACIÓN – REESTRUCTURACIÓN DE CRÉDITO (EN MILLONES DE $)
Teniendo en cuenta la dificultad de efectuar los descuentos por nómina a los asociados con salarios inferiores a 1,5 SMMLV o que presentáron disminución de pagos de horas extras o fueron incapacitados, se hizo necesario realizar un plan de ajuste y reestructuración de las obligaciones con el fin de evitar valores no descontados, que generan perjuicios de mora a los asociados teniendo que ser reportados negativamente a las centrales de información financiera.
RANGO SALARIAL ENTRE 0 Y 2 SMLV ENTRE 2 Y 3 SMLV ENTRE 3 Y 5 SMLV ENTRE 5 Y 8 SMLV ENTRE 8 Y 13 SMLV MÁS DE 13 SMLV TOTAL
ZONA ZONACENTRO ZONANORTE ZONASUROCCIDENTE ZONAOCCIDENTE TOTAL
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
407 344 93 129 26 27
4.015 5.865 1.810 2.960 726 764
14% 24% 13% 31% 12% 6%
1.023
16.139
100%
No. ASOCIADOS
Vr. CRÉDITOS
% PARTICIPACIÓN
714 90 120 100
11.738 1.784 1.538 1.079
70% 9% 12% 10%
1.023
16.139
100%
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Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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Pg.64
VIVIENDA
SALDOS DE CARTERA VIVIENDA 2014 POR ZONAS GEOGRﾃ：ICAS (EN MILLONES DE $)
16.992 77%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opciﾃｳn format guarda Guard
2.935 13% 1.377 6%
ZONA CENTRO ZONA OCCIDENTE ZONA NORTE
789 4%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opciﾃｳn format guarda Guard
ZONA SUR-OCCIDENTE
TOTAL 22.093
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opciﾃｳn format guarda Guard
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Pg.66
COMPOSICIÓN CRÉDITOS DE VIVIENDA POR DESTINACIÓN (EN MILLONES DE $)
ABONO O CANCELACIÓN DEUDA HIPOTECARIA 1.710 27%
CONSTRUCCIÓN LOTE PROPIO 471
COMPRA VIVIENDA NUEVA 1.013 COMPRA VIVIENDA 16% USADA 2.212 35%
8%
COMPRA LOTE Y CONSTRUCCIÓN 178 COMPRA VIVIENDA NUEVA Y MEJORAS 226 4%
REPARACIONES Y MEJORAS LOCATIVAS 237
2,9% COMPRA VIVIENDA USADA Y MEJORAS 191 3%
4%
TOTAL 6.238 120 ASOCIADOS BENEFICIADOS
COLOCACIÓN CRÉDITOS DE VIVIENDA POR ZONAS GEOGRÁFICAS (EN MILLONES DE $)
5.240 84%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
480 8%
ZONA CENTRO
279 4%
ZONA OCCIDENTE
ZONA NORTE
239 4%
ZONA SUR-OCCIDENTE
TOTAL 6.238 120 ASOCIADOS BENEFICIADOS
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AHORRO FEVAL.com.co
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SALDOS PRODUCTOS DE AHORRO VOLUNTARIO (EN MILLONES DE $)
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
CDAT´S 6.598 MM
PLAN PLAN FEVAL DIARIO MILENIO FIDELIDAD 871 MM 702 MM 4.844 MM
TOTAL 13.278 MM
Esto es sin con Para co aplicac Adobe DESTINACIÓN ESPECÍFICA compa opción format 263 MM guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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CRECEMOS SALDOS CUENTAS POR RANGOS DE EDAD (EN MILLONES DE $)
43 NIﾃ前S $ 33
117 NIﾃ前S $ 122
244 NIﾃ前S $ 151
TOTAL NIﾃ前S 404 SALDO CUENTAS $306
FEVALDIARIO
Los saldos en éste producto de ahorro voluntario, han aumentado en el último año, favoreciendo a los asociados con el reconocimiento de una muy buena tasa de interés (muy superior al mercado), ya que FEVAL paga una tasa del 4,8% E.A., mientras que en el sector financiero a los mismos productos se les otorgan tasas de entre el 0,5% al 1,50% E.A.
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Este producto también se destaca por tener menores costos para los asociados. Por ser un sistema transaccional interno, la agilidad en las transferencias es mayor y el costo para FEVAL disminuye.
PLAN MILENIO
Siendo un producto a la vista, cuenta con una tasa de interés muy atractiva del 5,33% E.A., este producto es la principal fuente de captación de recursos generando cultura de ahorro en los asociados.
RANGO SALARIAL ENTRE 0 Y 2 SMLV ENTRE 2 Y 3 SMLV ENTRE 3 Y 5 SMLV ENTRE 5 Y 8 SMLV ENTRE 8 Y 13 SMLV MÁS DE 13 SMLV TOTAL
ZONA
No. ASOCIADOS
Vr. AHORROS
% PARTICIPACIÓN
920 753 208 377 114 142
357 841 227 1.116 613 1.618
7% 18% 5% 23% 13% 34%
2.514
4.772
100%
No. ASOCIADOS
Vr. AHORROS
% PARTICIPACIÓN
ZONACENTRO ZONANORTE ZONASUROCCIDENTE ZONAOCCIDENTE
1.659 234 404 217
4.053 392 170 157
85% 8% 4% 3%
TOTAL
2.514
4.772
100%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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BIENESTAR
ACTIVIDAD DE RECREACIÓN E INTEGRACIÓN FAMILIAR Para el año 2014, en la Actividad de Integración Familiar en las sedes de Cundinamarca, se ofrecieron 5 opciones para escoger: Bonos Frisby, Bonos Crepes and Waffles, Bonos Presto, Pasaportes Mundo Aventura y Combos Cine Colombia. Para las sedes a nivel nacional se consultó a través de los delegados la mejor opción a desarrollar, determinándose tres actividades colectivas para las Plantas de Chinchiná y Popayán, así como para el CDR de Ibagué; las demás sedes a nivel nacional disfrutaron de bonos y beneficios para compartir en familia, generando espacios de interacción y diversión.
EMPRESA
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
NÚMERO
ALPES ALPINA AZUL NEVADO FEVAL LA RECETTA EXEMPLEADOS PENSIONADOS
3 3449 96 25 146 301 12
TOTAL
4032
ASOCIADOS PARTICIPANTES
4.032
TOTAL DE PERSONAS BENEFICIADAS
16.128
INVERSIÓN
$ 318.421.274
CDR ALPINA IBAGUÉ
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format TESTIMONIOS guarda “Fue muy buena ya que integramos a los trabajadores y Guard nuestras familias en un sitio diferente; fuera de la ciudad, en contacto con la naturaleza y los deportes extremos” JOSÉ DANIEL RUIZ – ALPINA PLANTA POPAYÁN
Esto es “Muy importante la actividad por la integración delsin con trabajador con el grupo de trabajo y la familia, la sanaPara co recreación y el esparcimiento hace que nos sintamosaplicac relajados y con ganas de continuar aportando lo mejor a Adobe nuestro trabajo” compa VÍCTOR MANUEL HERRERA – ALPINA PLANTA POPAYÁN opción format guarda Guard
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PROGRAMA CRECEMOS
Durante el segundo semestre del año 2014 se llevó a cabo el re-lanzamiento del Programa Crecemos del Producto PLAN MILENIO HIJOS, en apoyo con Family Joint y Mushaisa; el evento se desarrolló tanto en las sedes Nacionales como en Cundinamarca con el objetivo de promover la importancia del ahorro como motor para alcanzar metas y hacer realidad los sueños; incentivando a los asociados y a sus hijos a través de premios con sentido social.
ALPINA C ARTAGEN A
AS ALPINA OFICINNO SAN CAYETA
ALPINA OFICINAS SAN CAYETANO
TESTIMONIOS Lo que más me gusto: “la integración que hubo con los niños el show del mago y el aprendizaje del ahorro para lograr nuestros sueños y los de nuestro hijos” DIEGO ALEJANDRO CHAPARRO – ALPINA PLANTA SOPÓ Lo que más me gusto: “la enseñanza que nos deja. Y como nos cambia la forma de pensar hacía el futuro.” FAMILIAS PARTICIPANTES
101
INVERSIÓN
$ 15.169.272
OSCAR JAVIER CÁRDENAS – ALPINA CDR LA ESTANCIA “Felicitaciones por que cumplieron con el objetivo”; lo que más me gusto: “la organización y lo novedoso” ESPERANZA HUERTAS – PENSIONADA BOGOTÁ
BONO EDUCATIVO En enero de 2014 se realizó la entrega del bono escolar, un beneficio orientado a apoyar la educación de los asociados y sus familias; la negociación con el proveedor permite contar con una amplia red de establecimientos para la redención del bono, ya fuera para adquirir útiles escolares, uniformes, artículos de tecnología, literatura, etc. TESTIMONIO ASOCIADOS BENEFICIADOS
4.054
INVERSIÓN
$ 328.000.000
“Llevo 20 años en la compañía y para mí es muy grato cada año ser beneficiario del bono escolar que da el fondo Feval; es de mucha ayuda para mí y nos incentiva a ahorrar.”
FINANZAS FAMILIARES Con el propósito de brindar formación y herramientas de vida a los asociados y su grupo familiar, a partir del 2do. Semestre del año 2014 se adelantaron los cursos de finanzas familiares, orientados a generar conciencia sobre los gastos e ingresos de los hogares; motivando a los asistentes a crear sus propios presupuestos familiares y a hacer partícipes de dicha actividad a su conyugue e hijos, generando estrategias de ahorro y planeación de inversiones. Contamos con la asistencia de asociados y un familiar en las ciudades: Ibagué, Bogotá y Sopó, así mismo de forma individual con los asociados de: CDR Barranquilla, CDR Cartagena, CDR Cali, Planta Facatativá, y Planta Popayán.
ASOCIADOS CUBIERTOS CON EL PROGRAMA
428
INVERSIÓN
$ 22.865.700
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
OMAIRA GONZÁLEZ – AZUL NEVADO CABAÑA SOPÓ
Esto es sin con Para co aplicac TIVÁAdobe ALPINA PLANTA FACATA compa ALPINA PLANTA SOPÓ opción format TESTIMONIO guarda “Estas actividades son muy buenas que se realicen, yaGuard que ayudan a la formación del asociado”
JEISSON GUZMÁN – ALPINA CDR IBAGUÉ
Esto es
“Importante aprender a mejorar nuestros presupuestos.sin con Me gustaría que se realizara nuevamente la charla.”
Para co aplicac “La aclaración del tema de la economía que nos afecta aAdobe la gran mayoría. Un agradecimiento por hacer llegar acompa todos estos conocimientos. Realizarlas más frecuente.” opción CARLOS COBO SÁNCHEZ – ALPINA PLANTA POPAYÁNformat guarda Guard FABIOLA RUIZ – ALPINA CDR CALI
FEVAL.com.co
Pg.76
EMPRENDIMIENTO
De acuerdo con el compromiso adquirido en la Asamblea del año 2013, durante el ejercicio económico de 2014 se dió inicio al Programa de emprendimiento con el apoyo del SENA seccional Bogotá, organismo que facilitó la aplicación del test de cualidades emprendedoras a los asociados interesados en todo el territorio nacional, teniendo como premisa la convocatoria a los integrantes del núcleo familiar básico del mismo, quienes realmente pudieran requerir de asesoramiento en la generación de proyectos de negocio. Con las personas inscritas mediante el diligenciamiento del test se realizaron dos jornadas de sensibilización (etapa inicial del programa) y se definieron los ciclos de formación como continuidad del proceso.
La proyección para el 2015 se orienta a la formación de los emprendedores que ya cumplieron con la etapa de sensibilización en Bogotá y Cundinamarca, con el fin que continúen con el proceso de formulación de los planes de negocios, los cuales serán asesorados y evaluados para establecer su viabilidad y la elección de la mejor opción de financiación por parte del SENA. En cuanto a los interesados de las sedes nacionales que se inscribieron en el programa, se determinó que el SENA de la seccional Cundinamarca nos apoyará contactando a los Coordinadores seccionales para incluirlos en los procesos de Sensibilización en Emprendimiento y formación abierta, el cual se espera iniciar en el mes de Abril de 2015.
ZONAS ZONA ZONA ZONA ZONA
No. DE INSCRITOS NORTE 13 SUR OCCIDENTE 12 OCCIDENTE 31 CENTRO 72
TOTAL
128
EMPRENDEDORES INSCRITOS
128
PARTICIPANTES EN LA JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN
30
2 JORNADAS REALIZADAS (1 EN BOGOTÁ Y 1 EN SOPÓ)
, FEVAL BOGOTÁ ETANO Y A C O SAN COMPLEJ
AUXILIOS
CALAMIDAD ZONA ZONA ZONA ZONA ZONA
# AUXILIOS NORTE CENTRO OCCIDENTE SUR OCCIDENTE
TOTAL
11 49 4 12 76
AUXILIOS ENTREGADOS
76
INVERSIÓN
$ 66.569.776
Durante el año 2014 se apoyó a los asociados que sufrieron eventos calamitosos en su familia, por la ocurrencia de sucesos intempestivos de carácter doméstico y de salud; ya que el Reglamento contempla el otorgamiento de un auxilio para ayudar en la solución de situaciones imprevistas no cubiertas por ningún sistema de previsión, brindando un soporte en estos momentos difíciles mediante una prestación económica.
Estos auxilios han tenido una gran demanda beneficiando a asociados de diferentes regiones del país y convirtiéndose en un soporte valioso enEsto es momentos de crisis. sin con
Para co aplicac TESTIMONIO Adobe “En este momento me encuentro muy agradecidacompa con ustedes por haberme favorecido con el auxilio opción de calamidad. Realmente mi familia y yo lo necesitamos con mucha urgencia y llego en elformat momento más conveniente. Les agradezco deguarda todo corazón el haber tenido mi caso en cuenta-Guard Mil bendiciones para ustedes. Muchas gracias.” DIANA MARCELA MONCADA NICHOLLS – ALPINA PLANTA FACATATIVÁ
FONDO MUTUAL DE DESEMPLEO AUXILIOS ENTREGADOS
264
INVERSIÓN
$ 292.981.500
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Durante el año 2014 se entregó a todos los asociados que cumplían con los requisitos el auxilio de desempleo que se otorga con los recursos del Fondo Mutual de Desempleo creadoEsto es en 2010; que se ha venido alimentado con las sin con contribuciones mensuales de todos los asociados con contrato a término indefinido y que se haPara co convertido en un recurso disponible al momentoaplicac de quedar desvinculado de la empresa donde seAdobe encontraba laborando; auxilio que permite compa sufragar gastos inmediatos.
opción format guarda Guard
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Pg.78
ACTIVIDADES PENSIONADOS
Teniendo en cuenta que los asociados Pensionados son un grupo de nuestra comunidad que requiere atención especial, durante el año 2014 se realizaron diferentes actividades adecuadas a sus necesidades, orientadas a generar espacios de integración y recreación, así como a fortalecer el conocimiento de los servicios que les ofrece el Fondo de Empleados como fuente de mejoramiento de la calidad de vida. Dentro de las actividades desarrolladas, se efectuaron: desayuno de integración, tamizaje, bingo, almuerzo de despedida de año y un paseo al Centro Recreativo de CAFAM Melgar, así como la entrega de un bono regalo de fin de año. Además de visitas domiciliarias a aquellos asociados que presentan limitaciones de salud con el fin de brindar apoyo y determinar un plan de acompañamiento especial.
ACTIVIDAD BINGO
CENT RO R EC CAFA REATIVO M ME LGAR
D BINGO ACTIVIDA
ALMUERZO DESPEDIDA FIN DE AÑO
ACTIVIDADES REALIZADAS
4
No. DE PARTCIPANTES
277
INVERSIÓN
$20.127.224
IÓN EGRAC DE INT O N U DESAY
SERVICIO FUNERARIO Por medio del plan funerario que FEVAL ofrece a título gratuito a sus asociados, se cubrieron todos los servicios exequiales presentados a nivel nacional de los asociados y sus grupos familiares básicos, lo que constituye un verdadero respaldo para los asociados y sus familias en momentos tan difíciles como el fallecimiento de un miembro de la familia.
En 2014 se presentaron 6 defunciones de asociados, razón por la cual se otorgaron a sus beneficiarios los amparos de la Póliza vida Deudores y del seguro Canasta incluido en el contrato del Plan Funerario, beneficios que además de no tener costo para el asociado, permite entregar a la familia del asociado fallecido unos recursos muy importantes para suplir necesidades primordiales y tener acceso a los Aportes y Ahorros Permanentes, quedando sin ninguna deuda con FEVAL.
INVERSIÓN
Esto es sin con Para co aplicac TESTIMONIO Adobe “Manifiesto mi agradecimiento en el serviciocompa prestado en el homenaje a mi suegro realizado enopción Duitama. Excelente servicio en el traslado yformat atención, la información muy completa y oportuna guarda del personal de Los Olivos.” Guard
ANUAL
JORGE ARTURO BARÓN – PENSIONADO BOGOTÁ
SINIESTRALIDAD HOMENAJES
104
PROMEDIO MENSUAL DE ASOCIADOS QUE ESTÁN SUSCRITOS DE MANERA GRATUITA AL SERVICIO
4.167
$ 242.009.910
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format Para el Cumpleaños número 52 de FEVAL y de acuerdo con las decisiones tomadas en la Asamblea 2014 se entregó a los asociados con antigüedad igual o mayor a seis meses una tarjeta de Regalo porguarda valor de $ 40.000, la cual era redimible en todos los Almacenes de la cadena de Supermercados Éxito;Guard
TARJETA DE REGALO
con una vigencia de 3 años, se entregó desde el 14 de Abril día en que se celebra el aniversario de la creación del 1er. Fondo de Empleados de Alpina.
BENEFICIADOS
3998
INVERSIÓN
$ 159.920.000
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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Pg.80
PREMIOS A LA SOLIDARIDAD
En el mes de Diciembre se llevó a cabo la Rifa Premios a la Solidaridad, actividad orientada a recaudar fondos para financiar actividades sociales; con autorización de Coljuegos y la Lotería de Bogotá, para esta actividad se rifaron 10 premios, sorteo que se realizó el 18 de Diciembre de 2014. A pesar que esta actividad había sido solicitada por los participantes en la Asamblea y se esperaba una participación y apoyo masivo de los asociados de todo el país, no se contó con la suficiente participación y compromiso de los asociados en la adquisición de la boletería, razón por la cual no se pudo cumplir con el objetivo previsto, quedando evidenciado que a futuro ya no debe realizarse ésta actividad que genera un gran desgaste operativo y económico, y del cual no se obtiene ningún beneficio.
LT DUSTER YOR RENAU PREMIO MA S O ER Ñ PI L Á DANIE PLEADOS BT GRUPO EXEM ASOCIADO
SECO 100 RENAULT CLIO HAR JI D ROCK ASOCIAD MMY MANTILLA O ALPINA BUCARAM ANGA
BM100 MOTO BOXER 1ER SECO DE 25 AS RG DANIELA VA NISTRATIVO
ADMI PINA EDIFICIO ASOCIADA AL
2DO SECO DE 50 PAQUETE TURÍSTICO GILMER GIRALDO OSORIO ASOCIADO ALPINA PLANTA CHINCHINÁ
3ER SECO DE 25 IPAD AIR JOSÉ MAURICIO AMÉZQUITA
ASOCIADO ALPINA EDIFICIO ADMINISTRATIVO
2DO SECO DE 25 MOTO BOXER BM100 JULIO ERNESTO CORTÉS ASOCIADO ALPINA PLANTA SOPÓ
3ER SECO DE 10 NOTEBOOK HP LIRIO ALFONSO PARADA
1ER SECO DE 10 IPAD AIR LUIS ANTONIO MONROY
ASOCIADO ALPINA PLANTA SOPÓ
ASOCIADO ALPINA PLANTA FACATATIVÁ
AUXILIO PÓLIZA DE SALUD
En 2014 con el fin de ampliar las posibilidades de los asociados de contar con un plan de previsión en salud más económico y sin pago de deducible (bonos), se aprobó la inclusión de los Planes Complementarios de Famisanar (Cundinamarca, Barranquilla, Cartagena, Santander, Boyacá y Villavicencio) y Suramericana (en el resto del país) para el otorgamiento del Auxilio de salud, los cuales sumados a los planes de Hospitalización y Cirugía, Medicina Prepagada y Servicios de Asistencia Domiciliaria complementan la amplia gama de opciones que tienen a disposición los asociados del Fondo de Empleados, para obtener éste beneficio.
TESTIMONIOS “Te cuento que ha sido muy buena por no decir excelente, muchas gracias por ofrecer este tipo de planes, por tener una atención ágil y oportuna por orientarme en todo mi proceso de afiliación por estar tan atentos... Definitivamente mil y mil gracias” RUMI TORRES- ALPINA EDIFICO ADMINISTRATIVO SOPÓ “Mil gracias por todo el apoyo que me han dado, muy satisfactorio y me han dado mucha tranquilidad, para poder continuar con todo lo que requiere en este momento mi hijo para continuar con todo lo que se necesita” ADRIANA MARÍA SANIN ALPINA PLANTA ENTRERRIOS
BENEFICIARIOS ASOCIADOS APROX. MÁS SU BENEFICIARIO
532
INVERSIÓN
$ 342.154.820
ENCUESTA
Esto es sin con Para co aplicac En 2014 se decidió aplicar una encuesta con el fin de conocer los intereses y motivaciones queAdobe tienen los asociados para invertir en mejorar elcompa servicio de salud con el que actualmente cuentan,opción para ellos y su núcleo familiar básico. format guarda Guard
DE SALUD
SEDES EN LAS CUALES SE DILIGENCIÓ LA ENCUESTA DE SALUD
SEDE BARRANQUILLA BUCARAMANGA CARTAGENA CHINCHINÁ ENTRERRÍOS ESTANCIA FACATATIVÁ FEVAL MEDELLÍN POPAYÁN SOPÓ CALOTO TOTAL
# PERSONAS
%
47 26 42 79 88 18 8 19 47 16 72 10
10% 5% 9% 17% 19% 4% 2% 4% 10% 3% 15% 2%
472
100%
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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Pg.82
AUXILIO PÓLIZA DE SALUD
¿CUENTA USTED EN LA ACTUALIDAD CON UN PLAN COMPLEMENTARIO DE SALUD ADICIONAL A LA EPS? RESPUESTA
# PERSONAS
%
48 421 3
10% 89% 1%
472
100%
SI NO NO RESPONDE TOTAL
¿A CUÁL DE LOS SIGUIENTES BENEFICIOS ESTARÍA DISPUESTO A RENUNCIAR PARA QUE FEVAL OFRECIERA UN PLAN BÁSICO AL 100%? RESPUESTA
# PERSONAS
%
ACTIVIDAD INTEGRACIÓN FAMILIAR BONO ESCOLAR ACTIVIDAD INTEGRACIÓN FAMILIAR Y BONO ESCOLAR NO ESTOY DISPUESTO A RENUNCIAR A NINGÚN BENEFICIO NO RESPONDE
80 40 22 306 24
17% 8% 5% 65% 5%
TOTAL
472
100%
¿CUÁL ES EL VALOR MÁXIMO QUE ESTÁ DISPUESTO A INVERTIR MENSUALMENTE PARA UN PLAN ADICIONAL DE SALUD? RESPUESTAS
# PERSONAS
%
MÁS DE $ 40.000 ENTRE $30.000 Y $40.000 ENTRE $20.000 Y $30.000 NINGÚN VALOR NO RESPONDE
20 68 126 225 33
4,24% 14,41% 26,69% 47,67% 6,99%
TOTAL
472
100%
VISITAS NACIONALES
Durante el 2014 se realizaron visitas en las sedes de Alpina a nivel nacional con el propósito de dar a conocer los Resultados FEVAL 2013, invitar a participar en el Programa de Emprendimiento y la Capacitación Finanzas Familiares; dar a conocer los cambios en los beneficios del Fondo de Bienestar Social y los cambios en las Capacidades de Descuento, explicar la Transferencia Solidaria y realizar Re-Inducción Beneficios y Servicios FEVAL.
ASESORÍA POR SEDE B/QUILLA
B/MANGA
CALI
32
16
16
CALOTO CARTAGENA CHINCHINÁ ENTRERIOS
24
20
52
IBAGUÉ
MEDELLÍN
PEREIRA
10
50
19
16
Esto es sin con Para co POPAYÁN aplicac Adobe compa opción format guarda 7 Guard
SOLICITUDES POR SEDE B/QUILLA
B/MANGA
1
31
11
ENTRERIOS
12
1
3
1
CALI
2 10
15
1
IBAGUÉ
1
CRÉDITO
10
CALOTO
1
19
5
MEDELLÍN
48
CONVENIOS
2
1
2
PÓLIZA
CARTAGENA
19
1
CHINCHINÁ
1
37
PEREIRA
3
1
15
AHORRO
1
4 11
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POPAYÁN
3
7
OTRO
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ACTIVACE
PÓLIZAS SALUD DISTRIBUCIÓN ASOCIADOS - BENEFICIADOS Y UTILIZACIÓN POR RANGO SALARIAL
ASOCIADOS
508
800 2013
COMPAÑÍA
10% 15% 9%
505
806
2014
ASOCIADOS 2013
BENEF. 2013
ASOCIADOS 2014
BENEF. 2014
101 25 1 34 57 177 22 91 -
235 48 4 57 118 276 62 -
131 14 8 33 37 156 33 75 15 3
283 37 17 43 93 261 57 10 5
508
800
505
806
COLSANITAS ODONTOLÓGICO MEDISANITAS COOMEVA GROUP CLASS MAPFRE ASISTENCIA MAPFRE FAMISANAR SURA TOTAL
BENEFICIARIOS
ENTRE 0 Y 2 SMLV
ENTRE 5 Y 8 SMLV
ENTRE 2 Y 3 SMLV
ENTRE 8 Y 13 SMLV
ENTRE 3 Y 5 SMLV
MÁS DE 13 SMLV
31%
31% 21% 14%
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PÓLIZAS SALUD
¿QUE PASÓ EN 2014? En Abril de 2014, FEVAL incluyó en el portafolio de los planes de salud ofrecidos para mejorar la atención que se recibe a través del POS, dos entidades con Planes Complementarios como fueron Famisanar y Suramericana, razón por la cual se hizo necesario realizar una amplia divulgación personalizada de los beneficios de estos nuevos productos. En el caso de FAMISANAR el servicio se ha ido dinamizando con el proyecto de ampliación de la red de servicios a varias poblaciones de la Sabana de Bogotá, lo que se espera, generará mayor confianza y crecimiento de los usuarios de éste producto. La cobertura se concentra en las ciudades de: Bogotá, Villavicencio; Barranquilla, Valledupar, Cartagena, Boyacá, Santa Marta y Santander.
Estos planes se convierten en una nueva alternativa para que los asociados de menor ingreso tengan acceso a un mejor servicio de salud, sin tener que realizar pagos adicionales por bonos de atención y ahorrando en el pago de cuotas moderadoras y copagos por hospitalización y cirugía. Para la divulgación, se realizaron 6 campañas en las sedes de Bogotá; a nivel nacional, se atendió directamente la sede de Barranquilla para la apertura del Plan Complementario de Suramericana dando a conocer los beneficios, coberturas y tarifas. Así mismo, durante el año se enviaron comunicaciones virtuales con la información de actualización de productos, puntos de atención y jornadas de vacunación entre otros.
El complementario de Suramericana tiene mayor reconocimiento en Medellín, Barranquilla, Cali y Bucaramanga.
LOGROS Producto de las negociaciones con los aseguradores en pro del bienestar y beneficio económico de nuestros asociados se logró: 1. MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS: Disminución del incremento en la tarifa de renovación en Febrero de 2014 pasando del 5% al 1.5% 2. MEDICINA PREPAGADA COOMEVA: 10 coberturas de asistencias en viajes por USD $ 6.000. 3. PÓLIZAS MEDICAL CLASS Y GROUP: Disminución del incremento en la tarifa de renovación pasando del 23% al 13.5% ya que presentó una siniestralidad del 97.5%. Para Medical Class con la renovación se logró incluir el servicio de hospitalización prolongada, manteniendo el servicio de asistencia en viajes y auxilio exequial. Se entregaron 50 bonos para consultas gratuitas en el Centro Médico de Allianz
PÓLIZAS GENERALES
COMPARATIVO ASOCIADOS Y PÓLIZAS 2013 vs. 2014 HOGAR
120
ASOCIADOS 2013
LÍNEA
110
138
VIDA GRUPO
125
ASOCIADOS 2014
489
543
776
No. DE PÓLIZAS 2013
806
No. DE PÓLIZAS 2014
ASOCIADOS 2013
ASOCIADOS 2014
No. DE PÓLIZAS 2013
No. DE PÓLIZAS 2014
120 489
110 543
138 776
125 806
HOGAR VIDA GRUPO
COMPARATIVO PÓLIZA COLECTIVA vs. INDIVIDUAL VIDA VALOR PRIMA AÑO PÓLIZA COLECTIVA
834
294
159
VALOR PROMEDIO PRIMA AÑO PÓLIZA INDIVIDUAL
105
1.300
433
217
VALOR ASEGURADO EN MM $ 300
$ 100
$ 50
$ 30
130
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PÓLIZAS GENERALES VIDA GRUPO Y HOGAR
¿QUE PASÓ EN 2014? En el 2014 se refleja un crecimiento del 53% en el número de asociados suscritos a la póliza de vida grupo frente al 2013, pasando de 356 a 543 asociados, por efecto de la presencia, asesoría personalizada y gestión comercial adelantada en las diferentes sedes de Alpina y las empresas vinculantes. En la negociación de la renovación de la póliza de hogar se cambió de compañía, realizándo gestión personalizada en las sedes, generando interés por parte de los asociados y nuevas inclusiones, lo que hace preveer un mayor incremento para el 2015.
LOGROS PÓLIZAS VIDA GRUPO: HOY SE CUENTA CON DOS PÓLIZAS GENERALI: Se realizó una labor comercial conjunta con esta aseguradora logrando dar a conocer el producto y sus beneficios, destacando especialmente el amparo de renta por hospitalización el cual brinda un auxilio para el usuario en caso de presentársele este evento, por la suma de $200.000 diarios a partir del tercer día; cabe resaltar, que en esta póliza pueden incluirse los hijos del asociado con edades entre los 12 y 30 años.
Como beneficio adicional en la renovación se logró incluir el auxilio de maternidad para el asociado titular o su cónyuge y también se logró mantener la tasa del año 2013 del 2,7%. SURA: Se realizaron 4 campañas de promoción, una de ellas a nivel nacional, divulgando los servicios y coberturas de la póliza a todos los asociados; se destaca la acogida de este producto en la ciudad de Medellín. Se logró mantener en la renovación la misma tasa del 2013.
LOGROS PÓLIZA HOGAR En la renovación se realización de campañas con el acompañamiento de la aseguradora dando a conocer el producto a los asociados y brindándoles la oportunidad a quienes tienen hipoteca constituida en FEVAL de cambiarse a ésta póliza con mayor cobertura y la posibilidad de inclusión de contenidos.
Ampliación de la Responsabilidad Civíl Extracontractual (daños causados a un tercero proveniente de un siniestro) pasando de 100 a 102 millones.
Disminución de tasa pasando de 1.6% a 1.4%.
Se reduce la tramitología para asegurar los riesgos.
Eliminación del deducible para el amparo de alojamiento temporal de tres a cero días.
PÓLIZAS AUTO Y SOAT
ASOCIADOS 2013
587
837
ASOCIADOS 2014
PÓLIZAS 2013
597
603
738
977
PÓLIZAS 2014
597
830
Esto es sin con Para co aplicac En el 2014 se refleja una disminución tanto en número de asociados como en número de pólizas deAdobe autos y SOAT. Es importante resaltar, que mensualmente se suscribieron entre 17 y 20 pólizas nuevas; sin embargo, condiciones como venta de vehículos, retiros asociados u ofertas especiales en la compracompa opción de vehículos nuevos en los concesionarios originó decrecimiento. format guarda Guard SOAT
AUTOS
COMPARATIVO
PÓLIZA COLECTIVA vs. INDIVIDUAL AUTOS AUTOS, CAMIONETAS Y MOTOS
Esto es sin con Para co aplicac Adobe En nuestro portafolio contamos con dos (2)compa pólizas colectivas que ofrecen tasas fijas, a opción diferencia del manejo de una póliza individual, donde la premisa de evaluación y determinaciónformat de tasa se centra en variables como género delguarda conductor, edad, zona de circulación, evaluación yGuard gestión del riesgo, es decir, posibilidad de siniestros para establecer el costo de la póliza.
2,57
7,50
PÓLIZA COLECTIVA FEVAL
PÓLIZA INDIVIDUAL
Como beneficio adicional, el valor de la primaEsto es anual (pago de la póliza) se difiere a 12 cuotas fijas sin con mensuales sin recargo alguno de financiación a Para co través de descuentos por nómina.
* Los valores corresponden a la tasa aplicada a cada línea.
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PÓLIZAS AUTO Y SOAT
¿QUE PASÓ EN 2014? En el 2014, producto de la negociación para la renovación se cambio de compañía aseguradora, logrando que se mejoraran las condiciones de coberturas en cuanto a Responsabilidad Civíl y valor de la prima para la póliza de Autos con la compañía AXA Colpatria, logrando una tasa única para vehículos particulares del 2.2%, para motos del 5.0% y para vehículos de alta gama del 1.7%. Como valor agregado, AXA Colpatria ofrece coberturas adicionales como: - Asistencia en viajes (dos eventos por vigencia). - Asistencia exequial para ocupantes de vehículo. que fallezcan en el accidente. - Revisión técnico mecánica. - Amparo para llantas estalladas.
Con el fin de ajustarnos a las condiciones de capacidad de pago de nuestros asociados se creó una línea de crédito con una tasa mensual del 0.8% y un plazo de 12 meses. Se mantuvo el beneficio de diferir el pago en cuatro (4) cuotas quincenales sin costo de financiación. Se continúa con el programa de comunicación anticipada al vencimiento. Así mismo, se mantiene la expedición anticipada de hasta 45 días, evitando sanciones por no contar con el seguro al día. También se extendió éste servicio a familiares y/o amigos.
LOGROS SEGUROS BOLÍVAR: Se logra para la renovación una reducción en la tasa pasando de 2.2% a 2.0% Adicionalmente, se logro una mayor cobertura en Responsabilidad Civíl en motos y vehículos para los modelos superiores a 12 años.
COMPARATIVO BENEFICIOS PÓLIZA COLECTIVA vs. INDIVIDUAL AUTOS POLIZA INDIVIDUAL
ASPECTOS A EVALUAR
PÓLIZA COLECTIVA FEVAL
Vehículo de Reemplazo (No aplica para motos ni públicos)
7 días calendario o hasta la entrega del PP 5 días / PT 8 días sin vehículo (Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, limite de Kilometraje B/manga y Pereira) sin limite de kilometraje.
Revisión Técnico Mecánica (No aplica para motos ni públicos)
Cubre 100% (Excluye vehículos de más de CUBRE 50% 3.5 toneladas de capacidad).
Conductor Elegido (No aplica para motos ni públicos)
Limitado / 4 eventos por mes - Aplica para limitado 4 días al mes / 4 h los municipios como Sopó, Faca, Mosquera, Anticipación Aplica solamente en Bogotá Zipa, Chía y Briceño.
Accidentes Personales (No aplica para motos ni públicos)
$30.000 para el conductor ó $5 millones $20.000 para cada uno de los ocupantes incluyendo (Sólo para el Asegurado, el conductor siempre y cuando no exista máximo 60 años) sobrecupo.
Gastos de traspaso por perdida total
Si ampara, max. $500.000
NO OTORGA
Plan viajero
Si ampara (2 veces por vigencia).
NO OTORGA
Asistencia Exequial
Si ampara.
NO OTORGA
FORMA DE PAGO
Mensual sin Recargo.
Anual con financiación
SINIESTROS
Mayor poder de negociación en Pérdida del descuento y renovaciones en casos de alta siniestralidad. posible no renovación de la póliza
OTROS CONVENIOS En el 2014 se logró beneficiar con descuentos desde el 5% hasta el 25% dependiendo de la línea de producto a un total de 500 asociados.
Así mismo, en relación con la comercialización de otro tipo de productos de consumo, se ha detectado que la competencia con las grandes superficies (debido a su amplio músculo financiero) no permite que el asociado evidencie un beneficio real.
Se destaca el área de la salud a través de los diferentes proveedores especializados en éstos servicios, así como también telefonía móvil y tecnología. Es importante aclarar que el enfoque comercial de Activace lo lideran los productos de previsión (pólizas de seguros), por el impacto y beneficio que una cultura de prevención de riesgos del patrimonio familiar genera para los asociados y sus familias .
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RESULTADOS GENERALES (EN MILLONES DE $)
TOTAL INGRESOS
132
144
GASTOS MÁS COSTOS VENTAS
193
130
2012
139
2013
UTILIDAD
155
2 2014
6
3
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
El 84% de los ingresos generados en Activace corresponden a los retornos por el manejo de Pólizas Generales. En el 2013, producto de las campañas y acompañamiento personalizado para el Esto es posicionamiento del portafolio de productos a los asociados y sus familias se logró un crecimiento del sin con 34% en Ingresos.
Para co
Es importante resaltar, que si bien la utilidad frente al año anterior disminuyó, esto se originó en laaplicac necesidad de realizar ajuste de los anticipos sobre el impuesto de renta de los años anteriores. Se debe destacar que los ingresos que recibe la compañía no serían posibles a través de la operación de FEVAL,Adobe ya que este tipo de ingresos generaría un riesgo en materia tributaria para el Fondo de Empleados. compa Así mismo permite cubrir el costo de la Jefatura Comercial de FEVAL. opción
format guarda Guard
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SERVICIO
AUTOGESTIÓN Teniendo en cuenta que los asociados de las sedes nacionales han desarrollado una mayor cercanía con la utilización de las herramientas tecnológicas desarrolladas para facilitar el proceso de autogestión, en 2014 el proceso de inducción en el manejo de éstos módulos virtuales se inició en las de las sedes Bogotá y Cundinamarca, asignando una persona para el acompañamiento de los asociados
664 ASESORÍAS
44%
2%
2%
1%
AL
5%
C
A H O RR O
12%
DE TUD I C LI VE SO LA
2%
GRAL.
G PÁ
SUC. V IR GENE TUA R L
15%
AUTOGES TIÓN
O PSE PAG AT Y CD
ÓN ACI GR R TE ILIA IN FAM
RA DIC AC CR IÓ ÉD N IT O
. EG V A NA IN
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
Esto es sin con Para co aplicac Adobe compa opción format guarda Guard
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11% C
DE DO TA A ES UENT
6% GENE IONE RA L S
VOTA C
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ATENCIÓN PRESENCIAL BOGOTÁ
BONOS ACTIVIDADES DE BIENESTAR CONSULTAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS PENSIONADOS
CRÉDITO 63% 684
OTROS 24% 257
AHORRO PÓLIZAS 7% 3%
75
34
1.086 ASESORÍAS
CONVENIOS
3% 36
ATENCIÓN PRESENCIAL SEDES CUNDINAMARCA En las visitas realizadas a las Sedes de Alpina y La Recetta en Cundinamarca se destacan La Planta de Facatativá con la mayor participación en la Atención Personalizada 44,86% seguida por la Sede de La Estancia con el 30,12%.
2.138 ASESORÍAS
El programa de atención personalizada busca generar una mayor cercanía con los asociados, realizando semanalmente visitas de asesoría a las sedes de La Estancia, Planta Facatativá, Cabaña Sopó y Edificio Administrativo. Además visitas al acopio de Simijaca y La Recetta con periodicidad bimensual.
ALPINA PLANTA FACATATIVÁ
989 44,86%
ALPINA LA ESTANCIA
ALPINA OFICINAS CENTRALES
644 30,12%
CABAÑA SOPÓ LA RECETTA
31 1,45%
86 4,02%
366 17,12% ALPINA ACOPIO SIMIJACA
52 2,43%
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ATENCIÓN PRESENCIAL SEDES ZONA SUR-OCCIDENTE
Teniendo en cuenta que la zona sur occidente comprende 3 sedes con un número muy importante de asociados y habiendo detectado la necesidad de contar con un apoyo directo del Fondo, en 2014 y como plan piloto, FEVAL incorporó a su modelo de atención la figura de un Promotor para atender consultas básicas y otras tareas operativas de relacionamiento en las sedes de Cali, Caloto y Popayán a partir del segundo semestre del año y el cual se mantendrá durante el 1er. Semestre de 2015, atención que se desarrolla durante 1 día a la semana en cada sede.
328 ASESORÍAS
80
40
17
CRÉDITO
OTROS
AHORRO
33
4
PÓLIZAS
5
CONVENIOS
3
CRÉDITO
OTROS
AHORRO
7
PÓLIZAS
7
CONVENIOS
5
CALOTO 132
CALI 69 93
CRÉDITO
25
OTROS
AHORRO
8
PÓLIZAS
1
CONVENIOS
POPAYÁN 127
0
ATENCIÓN TELEFÓNICA Durante 2014 se evidencia un número alto de atenciones telefónicas mes a mes; a través de este canal de relacionamiento se logra cobertura nacional y se presta asesoría personalizada a los asociados sin necesidad de desplazarse, generando así una mayor cercanía y confianza para tramitar sus solicitudes, transacciones y procesos requeridos.
47.638
LLAMADAS RECIBIDAS
43.743 LLAMADAS ATENDIDAS
91%
4.4 SOBRE 5 EN NIVEL DE SATISFACCIÓN
DE ATENCIÓN
ZONA CENTRO ZONA OCCIDENTE INGRESO SIN IDENTIFICAR ZONA SUR OCCIDENTE ZONA NORTE
21.023 7.498 6.158 4.945 3.849
No. LLAMADAS
%
6002 (AHORRO) 6003 (CONVENIOS) 6004 (CRÉDITOS) 6005 (QUEJAS) 6015 (LLAMADAS DEVUELTAS)
11.411 5.091 22.053 4.857 61
26% 12% 51% 11% 0%
TOTAL
43.473
100%
TIPO DE CONSULTA
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PORTAL WEB
DURANTE EL TRANSCURSO DEL AÑO 2014 EL PORTAL WEB DE FEVAL WWW.FEVAL.COM.CO RECIBIÓ 118.843 VISITAS.
EL PROMEDIO DE TIEMPO QUE UNA PERSONA ESTÁ EN EL PORTAL EN UNA SOLA SESIÓN ES DE 2.17 MINUTOS
PORTAL WEB
BUSCADOR NOTICIAS CRÉDITO
NORMATIVIDAD
AHORRO
SUCURSAL VIRTUAL
LAS PÁGINAS O SECCIONES MÁS CONSULTADAS EN 2014 FUERON:
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SUCURSAL VIRTUAL E IVR
ESTADÍSTICAS SUCURSAL VIRTUAL - CRÉDITOS (ENERO-DICIEMBRE 2014)
AÑO 2013
AÑO 2014
TOTAL SOL CRÉDITO 1.168 ENERO 1.042 FEBRERO 738 MARZO 994 ABRIL 937 MAYO 746 JUNIO 1.289 JULIO 905 AGOSTO 971 SEPTIEMBRE 1.125 OCTUBRE 858 NOVIEMBRE 747 DICIEMBRE
ASESOR
WEB
926 774 475 688 709 626 1.028 753 802 1.000 765 673
11.520
9.219
MESES
TOTAL
ASESOR
WEB
242 268 263 306 228 120 261 152 169 125 93 74
TOTAL SOL CRÉDITO 812 985 754 667 761 727 1.139 808 837 774 518 560
741 911 672 615 664 625 1.013 719 732 697 449 510
71 74 82 52 97 102 126 89 105 77 69 50
2.301
9.342
8.348
994
Durante el año 2014 se presentó una reducción del 18% en el total de solicitudes de crédito tramitadas, disminución ésta que tuvo un mayor impacto 57% en las solicitudes recibidas a través de la Web. Se pudo evidenciar que la principal razón fue que las solicitudes tramitadas correspondieron en su mayoría a reestructuraciones y retanqueos de crédito para ajustarlos a la real capacidad de descuento de nómina de los asociados. Esta última situación implica la necesidad de ofrecer una asesoría personalizada que le permita al asociado tomar la mejor decisión, mientras que la herramienta WEB por ser un proceso de autogestión, válida únicamente los requisitos básicos del reglamento de crédito. El proceso de estabilización de éstos módulos web ha venido generando la necesidad de especializar los canales de atención con el fin de ofrecer siempre la mejor opción de solución a los requerimientos de los asociados.
SUCURSAL VIRTUAL E IVR
ESTADÍSTICAS SUCURSAL VIRTUAL PLAN MILENIO (ENERO-DICIEMBRE 2014)
RETIROS PLAN MILENIO - IVR (TEL.)
RETIROS WEB/2014
2013 2014 VARIACIÓN % CANTIDAD CANTIDAD MES -45% 213 118 ENERO -35% 237 153 FEBRERO -53% 265 124 MARZO -44% 260 146 ABRIL -32% 312 213 MAYO -18% 293 240 JUNIO -31% 370 257 JULIO -38% 362 226 AGOSTO -32% 385 260 SEPTIEMBRE -31% 346 239 OCTUBRE -29% NOVIEMBRE 351 250 -37% 193 DICIEMBRE 308
CANTIDAD N/A N/A N/A 15 397 321 437 382 454 461 447 327
-35%
3.241
TOTAL
3.702
2.419
TOTAL RETIROS PLAN MILENIO AUTOGESTIÓN (IVR + PÁGINA WEB)
A partir del mes de Mayo entró en funcionamiento el servicio de retiro de los productos de ahorro voluntario a través de la Web, beneficiando al asociado en los tiempos de la ejecución de esta labor, asegurando el registro automático, con lo cual él puede hacer seguimiento a las solicitudes. Lo anterior tuvo como efecto que el 35% de las solitudes migraran del IVR a esta herramienta. Sin embargo es de resaltar la funcionalidad del IVR para todos los asociados que tienen el producto Fevaldiario como mecanismos de dispersión de recursos, ya que sus transacciones quedan en línea.
118 153 124 161 610 561 694 608 714 700 697 520 5.660
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Pg.102
PQRS
La entrada en operación del proceso de PQRS (P = Petición, Q = Queja, R = Reclamo, S= Solicitud) se inició en Septiembre de 2013, logrando unificar bajo un mismo canal de atención los requerimientos de los asociados, a los que se les debe entregar una respuesta formal por parte de FEVAL, realizando a su vez el seguimiento respectivo de la evolución de la misma. Este proceso es el responsable de recibir, tramitar, solucionar y emitir respuestas a las quejas y reclamos presentadas con relación al portafolio y al servicio prestado tanto de FEVAL como en Activace (convenios).
Los logros de ésta herramienta de seguimiento han sido: la detección temprana de errores, de algunas carencias de comunicación respecto de las novedades y aclaración de dudas sobre los diversos productos, servicios y procesos. Con ésta labor se ha podido implementar mejoras a los procesos, aplicando las respectivas acciones correctivas y preventivas en la búsqueda de una mayor satisfacción de los asociados.
TIEMPOS DE RESPUESTA CUATRO (4) DÍAS HÁBILES PARA SOLICITUDES REFERENTES A FEVAL. DIEZ (10) DÍAS HÁBILES PARA SOLICITUDES REFERENTES A TERCEROS (CONVENIOS).
355 CASOS REGISTRADOS
TIPO DE CONSULTA
No.
QUINCE (15) DÍAS HÁBILES PARA SOLICITUDES QUE NO CUMPLAN CON LO REGLAMENTADO POR FEVAL.
%
CONSULTA QUEJA RECLAMO SOLICITUD
113 108 56 78
31,83% 60,42% 15,77% 21,97%
TOTAL GENERAL
355
100%
Se destaca que del número de casos radicados, el 54% fue para Consultas y Solitudes, las cuales independientemente de su tipificación, se les aplica el mismo tratamiento determinado y los tiempos de respuesta establecidos, lo cual permite aclarar la inquietudes y generar comunicación efectiva.
ASAMBLEA FEVAL 2014
El 22 de Marzo del 2014 se llevó a cabo en la ciudad de Bogotá, en las instalaciones del Hotel Habitel, la Asamblea General Ordinaria de Delegados, con la asistencia de 61 de los 63 delegados elegidos y convocados. Teniendo en cuenta la significativa función que desarrollan estos representantes de los Asociados en el evento democrático más importante de nuestro fondo de empleados, se tomaron las siguientes decisiones de acuerdo con las funciones estatutarias que les corresponden: 1. Aprobación Estados Financieros del ejercicio económico de 2013. 2. Aprobación de la distribución de los excedentes alcanzados en el mismo periodo. 3. Aprobación Presupuesto del Fondo de Bienestar Social. 4. Aprobación Reforma Estatutaria Parcial. Teniendo en cuenta que la función social de FEVAL es distribuir los excedentes mediante beneficios otorgados a través del Fondo de Bienestar a la mayor cantidad de asociados posible, la Asamblea después de analizar los auxilios existentes decidió trasladar los recursos que usualmente se invertían en los rubros de Auxilio de Nacimiento y de Primera Comunión, (que en 2013 beneficiaron únicamente a 310 asociados), junto con los del auxilio deportivo y el obsequio de cumpleaños para una distribución diferente (Bono regalo por $40.000) que se otorgó al 100% de los asociados que tenían una antigüedad en el Fondo superior a 6 meses a 31 de marzo de 2014, Bono que se entregó en Abril 14 (fecha del cumpleaños Nº. 52 de FEVAL). También dentro del presupuesto de Fondos sociales se incluyo en el aparte de Auxilio para Póliza de salud la posibilidad de otorgar éste auxilio para dos nuevos convenios “Plan Complementario Famisanar HYC” y “Plan Complementario EPS Sura PLUS”.
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FEVAL.com.co
Pg.104
CERTIFICACIÓN ICONTEC ISO 9001
El 10 de Abril de 2014 FEVAL recibió la certificación internacional ICONTEC ISO 9001 en la prestación de servicios de Crédito, Ahorro y Bienestar a los asociados. Este sistema le aporta a FEVAL una estructura operacional de trabajo bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de trabajo y la información de la organización de manera práctica y coordinada, asegurando la satisfacción del asociado, menores costos y mayor rentabilidad. Este Certificado de calidad tiene vigencia hasta el año 2017, sin embargo se realizarán visitas de seguimiento anuales para verificar su cumplimiento, mantenimiento y mejora contínua en los procesos. Este logro fue destacado por la Revista Gestión Solidaria, publicación del sector que informa sobre el actuar del movimiento cooperativo, social y solidario en Colombia, en su edición Junio/Julio de 2014 (página 5).
De izquierda a derecha: Fernando Acosta, Jefe Administrativo FEVAL; Ma. Victoria Bernate, Gerente FEVAL; Carlos Bahamón, Director Regional Centro y Sur Oriente ICONTEC.
RANKING FONDO DE EMPLEADOS Continuamos como uno de los mejores Fondos de Empleados del país, ubicándonos en el Ranking del Sector solidario construido con la información financiera suministrada por 1.166 Fondos a la Super Intendencia de la Economía Solidaria en las siguientes posiciones:
NÚMERO DE ASOCIADOS
ACTIVOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
RANKING
ENTIDAD
PRESENTE FONCARREFOUR PROMÉDICO FECOLSA FEPEP FONBIENESTAR FONDOLÍMPICA FONTELMEXHOGAR F.B.C. FEMPHA FONDECOR FEVAL
No. ASOCIADOS 43.564 10.237 9.621 9.333 8.748 5.967 5.000 4.656 4.452 4.390 4.381 4.211
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ENTIDAD
PATRIMONIO
PRESENTE FONAVIEMCALI FONDECOR FEPEP FEVAL F.B.C. FEISA FONDEARGOS FONDECOM PROMÉDICO FELEVAPAN FECOLSA
76.553 42.058 32.487 32.348 25.405 22.981 21.720 16.475 16.221 15.612 13.020 12.559
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ENTIDAD
GASTOS
FONEM LA 14 FEVAL CAJITA FONDOLIMPICA F.B.C. FONPELDAR FODEBAX FONELSA FONAVIEMCALI FONDECOR FESOL FONDEARGOS
58% 64% 69% 71% 71% 72% 73% 74% 74% 75% 76% 76%
COSTOS RANKING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ACTIVOS
PROMÉDICO PRESENTE FEPEP FEISA FONDECOR FONBIENESTAR FEVAL FECOLSA FONAVIEMCALI F.B.C. FEMPHA FEIBM
265.917 263.203 156.656 117.221 78.054 64.798 63.645 61.970 49.661 46.709 41.399 40.899
RANKING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ENTIDAD
INGRESOS
PROMEDICO PRESENTE FEPEP FEISA FONDECOR FEVAL FONBIENESTAR F.B.C. FECOLSA FONDECOM FONAVIEMCALI FEDEJOHNSON
37.954 35.627 15.718 11.387 9.663 8.807 6.910 5.521 5.248 4.718 4.651 4.368
GASTOS
INGRESOS / EGRESOS RANKING
ENTIDAD
INGRESOS
PATRIMONIO RANKING
RANKING
RANKING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ENTIDAD
GASTOS
PROMÉDICO PRESENTE FEPEP FONBIENESTAR FEISA FONDECOR FEVAL F.B.C. FEIBM FONDECOM FONAVIEMCALI FECOLSA
21.077 20.911 6.610 6.191 4.979 3.801 3.477 2.923 2.848 2.782 2.620 2.564
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EXCEDENTE NETO ENTIDAD
COSTOS
PROMÉDICO PRESENTE FEPEP FEISA FONDECOR FEDEJOHNSON FEVAL FECOLSA FESOL FEGECOLSA FEDEOXY CRECENTRO LTDA
15.107 7.893 5.524 4.129 3.435 2.663 2.179 1.495 1.433 1.288 1.241 1.226
RANKING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ENTIDAD
EXCEDENTE
PRESENTE FEPEP FEVAL FONDECOR FEISA PROMEDICO F.B.C. FONEM LA 14 FONAVIEMCALI FECOLSA FONDOLIMPICA FONDECOM
6.824 3.585 3.151 2.427 2.279 1.770 1.602 1.290 1.195 1.189 1.140 1.067
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FEVAL.com.co
Pg.106
PLAN ESTRATÉGICO
Como ya se destacó en el Informe de Gestión, la Junta Directiva analizando la coyuntura económica que ha vivido FEVAL desde 2014, decidió iniciar el pasado 22 y 23 de Enero el trabajo conducente a la elaboración de un Nuevo Plan Estratégico 2015 – 2018, que permitirá garantizar la evolución y sostenibilidad de nuestra organización solidaria, estableciendo metas económicas alcanzables acordes con el comportamiento del entorno, así mismo metas sociales coherentes con la responsabilidad social que tenemos para con nuestros asociados y sus familias, los Focos Estratégicos Definidos son:
2015 - 2018
- Modelo de Comunicación efectivo. - Modelo del Servicio al Asociado. (Esquema de atención al asociado y gestión comercial) - Emprendimiento para inversión de los recursos del FODES. - Rentabilidad. (Sostenibilidad de largo plazo, generando planes integrales para solución de Vivienda) Con el resultado del trabajo realizado hasta el momento, así como con la información que se obtenga de la encuesta que se aplicará a los asociados en el mes de Abril, y con el apoyo de los consultores especializados en los temas definidos, se espera concluir esta planeación en Mayo de 2015.
NOTAS
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NOTAS FEVAL.com.co
Pg.108
BOGOTÁ Cra. 85K N° 46A - 66 Complejo Logístico San Cayetano, Bodega 27 SOPÓ Cra. 4 Zona Industrial ALPINA LÍNEAS CORPORATIVAS 33825 ó 1111 - EN BOGOTÁ: 423 8601 FUERA DE BOGOTÁ: LÍNEA GRATUITA NACIONAL 01 8000 52 48 00 FEVAL.com.co