TopaTeam Telegramm I/2015 by TopaTeam GmbH

Ausgabe I/15

TELEGRAMM Aktuelle Informationen für TopaTeam-Partner

Jahre Titelthema

25 Jahre TopaTeam Rückblick

S� 04

Workshop

5. Unternehmertag bei Partner Heinen

S� 06

Schnappschüsse

S� 11

Weihnachtsfeier in Regensburg Telegramm Telegramm

Editorial

„Alles ist relativ, auch der Preis.“ oder „Was Ihre Gedanken mit Ihrem Handeln und somit Ihren Ergebnissen zu tun haben.“

Verehrte Leserinnen und Leser, als ich dieses Editorial verfasste war noch nicht mal der dritte Advent und draußen kein Fünkchen Schnee zu sehen. Jetzt, wo Sie diese Januar-Ausgabe unseres ttt in Händen halten, hat das neue Jahr bereits begonnen. Das alte Jahr, inkl. Weihnachten und Silvester ist rum. Wie immer an dieser Stelle meine Frage an Sie: Na wie war das vergangene Jahr… alle Ziele erreicht? Und – was glauben Sie, wie wird das Neue und was haben Sie sich für 2015 vorgenommen? Apropos Glauben. In einer der letzten „markt intern“ las ich von einem Mental-Coach Hr. Klaus Rempe. Er sagt: „Was immer Sie über sich selbst glauben stimmt. Wenn Sie sich also für einen Sympathieträger halten, wirk02

Telegramm

lich aus tiefster Überzeugung, dann werden Sie es ausstrahlen. Sie werden eine Wirkung erzielen, und die Resonanz wird so sein.“ Das gute alte Resonanzprinzip. So wie ich mich zeige/ darstelle (Werbung… Ausstellung… Sauberkeit… Mitarbeiterumgang mit Kunden…) am Markt, so werde ich wahrgenommen und solche (Preis-) Anfragen/Kunden ziehe ich an. Sie kennen das aus unseren Schulungen. Weiter stand da geschrieben; Bezogen auf Ihr Geschäft bedeutet das auch: „Was immer Sie über die Verkaufbarkeit eines Produktes glauben, stimmt.“ Und an dieser Stelle liebe Partnerrinnen und Partner, wie schaut`s aus? Gibt es manchmal den Moment, wo Sie sich sagen: „Das ist verdammt teuer/viel Geld… Das würde (könnte) ich nicht ausgeben…“ Oder: „Das gibt`s dort sicher viel billiger.“ Falls Ihnen sowas ab und an in den Sinn kommt, lesen Sie bitte den Satz oben nochmal in Ruhe durch! Ebenfalls nicht neu für unsere Partner: „Machen Sie Ihre Kunden zu Fans. Kunden wechseln, Fans bleiben. Kunden sind Kritiker, Fans Werbeträger.“ Und der letzte Punkt: „Kunden reklamieren, Fans verzeihen!“ Zugegeben, das ist sicherlich die hohe Kunst der Kundenorientierung und ein absoluter Kraftakt. Das so hin zu bekommen bedarf viel Arbeit, permanent auf der

Hut sein und auch sich selbst als nicht so wichtig anzusehen. Dazu fällt mir ein: „Dienstleistung – kommt von Dienen, Nächsten-Liebe, geben ist seliger denn nehmen…“ Das mag für den einen oder anderen jetzt übertrieben klingen, aber ich bin überzeugt davon, das ist die Basis von (auch wirtschaftlichem) Erfolg. Evtl. schauen Sie auch mal auf die Seite vom Hotel Ritz Carlton. Deren Unternehmensphilosophie lautet: „We are Ladies an Gentlemen Serving Ladies and Gentlemens“ was so viel heißt wie: „Wir im Ritz-Carlton Hotel sind Damen und Herren, die anderen Damen und Herren einen Dienst erweisen.“ Und dann kommen die 20 Grundsätze des Hauses. Einer davon lautet z.B. „Erklären Sie Kunden nicht den Weg in andere Bereiche des Hotels – begleiten Sie sie dorthin.“ In diesem Sinne wünsch ich Ihnen die richtigen Glaubens-/Vor-Sätze für 2015!

Mit freundlichen Grüßen. Ihr Michael Ritz

Editorial

Inhalt Aktuelles TopaTeam nun auch im Bundestag �� 03 Rückblick: 25 Jahre TopaTeam �� 04 Wichtig für 2015 �� 04

TopaTeam nun auch im Bundestag

Filmset TopaTeam �� 05

Am 08. November 2014 wurde zum 19. Mal der Gestalterpreis des „Förderverein Aus- und Weiterbildung im Tischlerhandwerk e.V.“ im Rahmen einer Veranstaltung an einen frisch gebackenen Meisterschüler verliehen.

Fachbeiträge

Zu dieser Veranstaltung waren (auch dieses Jahr wieder) unser frisch gebackener Vertriebsleiter, Herr Steffen Dietz, zusammen mit Bereichsleiter Wolfram Schneider und Herrn Daniel Ritz, aus der Geschäftsleitung, nach Berlin gereist, um TopaTeam dort zu vertreten und dem Gewinner Martin Kurt zu gratulieren.

Frisch in der Hauptstadt angekommen, stand jedoch zuerst ein ganz anderer Termin auf der Tagesordnung. Ein Besuch im Deutschen Bundestag, bei Bundestagsmitglied Florian Oßner (CSU), aus dem niederbayerischen Velden (bei Landshut). Neben der Diskussion über aktuelle politische Themen, wie der PKW-Maut oder der Flüchtlingsthematik, bekamen die Herren von Herrn Oßner einen kleinen Einblick in die tägliche Arbeit eines Bundestagsabgeordneten, sowie eine private Führung durch den Bundestag. (dr)

5. Unternehmertag bei Partner Patrick Heinen �� 06 Neues im Lieferprogramm �� 08

10 Marketing-Tipps �� 09 Mosaik Rätsel, Fundgrube & mehr �� 10 Schnappschüsse �� 11 Letzte Seite Bax-Seminar in Detmold �� 12 Terminübersicht 2015 �� 12

Herzlich Willkommen Neue Vertriebspartner Schreiner + indiv. Innenausbau Wolfgang Schäuble 72175 Dornhan Litjes Montage Service Wilco Litjes 76703 Kraichtal Neue Franchisenehmer Innconcept Einrichtungs GmbH Roy Steffen Müller 64347 Griesheim

Wolfram Schneider, Steffen Dietz, Florian Oßner, Daniel Ritz (von links) Aktuelles

Partner werben Partner. Ihre erfolgreiche Empfehlung wird belohnt! Telegramm

Intern

Rückblick: 25 Jahre TopaTeam Gründung TopaTeam

Der Beirat wurde geboren

20 Jahre TopaTeam

Erste TopaTeamStudios entstehen

Neues TopaTeam-Logo

1. WohnSinn

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03/13

˚ Speyer ˚ Neu-Ulm ˚ St. Vith / Belgien ˚ Neuweiler ˚ Stiefenhofen ˚ Nideggen-Embken ˚ Stuttgart ˚ Niefern-Öschelbronn ˚ Stuttgart-Weilimdorf ˚ Nöggenschwiel ˚ Stuttgart-Feuerbach ˚ Nordwalde ˚ Sulz - Dürrenmettstetten ˚ Northeim ˚ Sulzemoos ˚ Nürnberg ˚ Taunusstein ˚ Nußloch ˚ Teisnach ˚ Oberdiebach ˚ Teningen ˚ Obereisenheim ˚ Thalmässing ˚ Oberhausen ˚ Theilenhofen ˚ Oberneukirchen ˚ Tiefenbach ˚ Obersulm/Willsbach ˚ Titisee- Neustadt ˚ Olbernhau ˚ Trochtelfingen Olching ˚ ˚ Troisvierges / Luxemburg ˚ Oldenburg ˚ Untereisenheim ˚ Oldsum ˚ Untersiemau ˚ Ostfildern (Kemnat) ˚ Vaihingen/Enz-Horrheim ˚ Ostfildern (Ruit) ˚ Vaterstetten ˚ Passau ˚ Verl ˚ Petersberg ˚ Vöhringen ˚ Pfaffen-Schwabenheim ˚ VS - Villingen ˚ Pfalzgrafenweiler ˚ Waldbröl ˚ Plankstadt ˚ Waldeck-Sachsenhausen ˚ Pleisweiler ˚ Waldkirch ˚ Pommerloch / Luxemburg ˚ Walzbachtal 2 ˚ Rattenkirchen-Haun ˚ Wangerland ˚ Regen ˚ Warendorf ˚ Rehfelde ˚ Warmisried ˚ Reichenbach ˚ Wegberg ˚ Reinfeld ˚ Wehretal - Hoheneiche ˚ Reinhardshagen ˚ Weichenried ˚ Remscheid ˚ Weihungszell ˚ Remseck-Aldingen ˚ Weil am Rhein ˚ Renningen ˚ Weimar Wenkbach ˚ Rickenbach ˚ Wiefelstede ˚ Rimbach ˚ Wiesbaden ˚ Rödermark ˚ Windsbach ˚ Rohrenfels ˚ Winnenden-Höfen ˚ Rosenfeld ˚ Winterhausen ˚ Rösrath ˚ Würzburg ˚ Rothenbuch ˚ Wunstorf ˚ Rothenburg o.d. Tauber ˚ Wuppertal ˚ Rüthen ˚ Wurzen ˚ Saarbrücken ˚ Zweibrücken ˚ Sangerhausen ˚ Sarstedt ˚ Scheden Schelklingen-Justingen ˚ ˚ Scherstetten ˚ Schiltach Oberkirchen ˚ Schmallenberg OT

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Kundenzeitschrift von der

endet automatisch Die vereinbarte Abodauer Ich kann durch nach 1 Jahr (3 Ausgaben). Abo-Anforderung wieder Zusendung einer neuen kostenlos bestellen. die nächsten 3 Ausgaben

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˚ Kempen ˚ Eislingen / Fils ˚ Kiefersfelden ˚ Abensberg ˚ Elsdorf ˚ Kirchdorf ˚ Adelsdorf- Neuhaus ˚ Emmerke ˚ Kirchweidach ˚ Ahrensburg ˚ Empfingen ˚ Kleinbottwar ˚ Aichen ˚ Emsdetten ˚ Kleinlangheim ˚ Aichwald ˚ Engen ˚ Köln ˚ Aidlingen ˚ Eschenburg-Simmerbach ˚ Köln Buchheim ˚ Aixheim ˚ Essen ˚ Königstein ˚ Alling ˚ Ettlingen ˚ Königswinter ˚ Altenweddingen ˚ Fellbach ˚ Konstanz ˚ Altheim ˚ Fichtenberg ˚ Kreuztal-Buschhütten ˚ Althengstett ˚ Fluorn-Winzeln ˚ Kronberg ˚ Altshausen ˚ Frankfurt / Main ˚ Küps ˚ Andernach ˚ Freiburg ˚ Kürten - Spitze ˚ Aulendorf ˚ Freiensteinau ˚ Kulmbach ˚ Baar-Ebenhausen ˚ Frickingen ˚ Kurort Hartha ˚ Bad Dürkheim ˚ Fröndenberg-Neimen ˚ Lahr Reichenbach ˚ Bad Dürrheim-Öfingen ˚ Gachenbach ˚ Lahr-Sulz ˚ Bad Krozingen-Tunsel Gaienhofen ˚ ˚ Langenbruck ˚ Bad Nauheim/ Steinfurth ˚ Geboltskirchen / Österreich ˚ Langenfeld ngen ˚ Bad Oldesloe ˚ Gerstetten-Heldenfi ˚ Langengeisling ˚ Bad Rodach ˚ Gersthofen ˚ Langenselbold ˚ Bad Staffelstein ˚ Glonn ˚ Lappersdorf-Hainsacker ˚ Bad Steben/Bobengrün ˚ Göda ˚ Lauchhammer ˚ Bad Urach-Wittlingen ˚ Grafing ˚ Lauf - Neunhof ˚ Bad Windsheim ˚ Grevenbroich ˚ Lauingen ˚ Balve ˚ Großalmerode ˚ Lebach ˚ Bamberg ˚ Großenaspe ˚ Le Hohwald / Luxemburg ˚ Barbing ˚ Hackenheim ˚ Lehrte ˚ Barver ˚ Halsenbach ˚ Leidersbach ˚ Baunatal ˚ Hambergen ˚ Leutenbach ˚ Beerfelden/Airlenbach ˚ Hamburg ˚ Leverkusen ˚ Bergheim ˚ Hamburg-Francop ˚ Lg.-Altenhasslau Berlin ˚ ˚ Hameln ˚ Limbach-Oberfrohna ˚ Bernau ˚ Hamminkeln ˚ Lindenfels-Schlierbach ˚ Bettenhausen ˚ Hannover ˚ Lohfelden ˚ Bitz ˚ Hardt ˚ Lollar ˚ Blaustein-Wippingen ˚ Haslach ˚ Lossburg-Wittendorf ˚ Bochum ˚ Havixbeck ˚ Ludwigshafen - Oppau ˚ Bockhorn ˚ Heede ˚ Lützelbach ˚ Bonndorf ˚ Heeslingen ˚ Mainz-Kastel ˚ Brandenburg / Luxemburg ˚ Heimsheim ˚ Malsfeld-Mosheim ˚ Braunschweig ˚ Hennef ˚ March-Hugstetten ˚ Brecht ˚ Herxheim ˚ Maselheim-Äpfingen ˚ Bredenbek ˚ Hilpoltstein ˚ Meinheim ˚ Breisach ˚ Hilzingen ˚ Melsbach ˚ Brockel ˚ Hirschau ˚ Meppen-Bokeloh ˚ Bruchsal/Helmsheim ˚ Hirschfeld ˚ Merdingen ˚ Buch ˚ Hirzenhain / Glashütten ˚ Meschede ˚ Buckenhof ˚ Hohenfels ˚ Mindelheim ˚ Cadolzburg ˚ Höhenkirchen-Siegertsbrunn ˚ Moorenweis ˚ Chemnitz OT Grüna ˚ Hohenlinden ˚ Moorrege ˚ Crailsheim ˚ Holzkirchen ˚ Mondercange / Luxemburg ˚ Cuxhaven ˚ Horn ˚ Morschen Konnefeld ˚ Daun ˚ Hünstetten ˚ Mülheim / Ruhr ˚ Delligsen-Kaierde ˚ Hüttlingen ˚ München ˚ Denkendorf-Bitz ˚ Ihlow ˚ Nauheim f ˚ Dieterskirch ˚ Illingen-Welschbach ˚ Neckarbischofsheim-Helmho ˚ Dingelstädt ˚ Immenstaad am Bodensee ˚ Neckarsulm ˚ Dinkelscherben ˚ Ingolstadt ˚ Neuenburg ˚ Dippach ˚ Jork ˚ Neuhaus a. Rwg. ˚ Dissen OT Striesow ˚ Kalchreuth ˚ Neukirchen ˚ Donaueschingen ˚ Kappel-Grafenhausen ˚ Neuler ˚ Dortmund ˚ Karlshuld ˚ Neuried ˚ Dörzbach ˚ Karlstadt ˚ Neusäß ˚ Ebensfeld ˚ Keitum ˚ Neustadt a. d. Donau ˚ Eckernförde ˚ Kelkheim Edingen-Neckarhausen ˚

1990

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Bitte schicken Sie mir Info-Material zu den umseitig angekreuzten Themen:

Antwort

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TopaTeam AG und

1. Telegramm

2010 2009

& Maßarbeit

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2012 2011

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2013

2012 Nina Ritz

Michael Ritz

Jürgen Finger

Ulla Ritz

Steffen Dietz

Daniel Ritz

Service

Wichtig für 2015 Mindestlohn: Seit 01.01.2015 gilt der gesetzliche Mindestlohn. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls bestehende Arbeitsverträge insbesondere auch für geringfügig Beschäftigte und denken Sie an die erforderliche Zeiterfassung. Unveränderte Werberichtlinien: Die für Franchisenehmer verbindlichen festgelegten Werberichtlinien 2014 gelten zunächst auch 2015 unverändert fort und können im Servicebereich abgerufen werden. Bitte berücksichtigen Sie diese bei Ihrer Jahres-Werbeplanung. 04

Telegramm

Durchschnittlicher Nettoumsatz der Franchisenehmer: Der durchschnittliche Nettoumsatz der Franchisenehmer betrug im vergangenen Kalenderjahr 59.465,- EUR und ist die Richtgröße für das Engagement jedes einzelnen Franchisebetriebes gemäß § 2 (11) des Franchisevertrages. Die Vertriebspartner erreichten im Schnitt eine Einkaufssumme von 19.739,- EUR. Vielen Dank für dieses sehr gute Ergebnis. Jahres-Bonus: Die Abrechnung der Jahres-Boni für die Franchisenehmer erfolgt wie üblich Ende Februar auf-

grund der in 2014 fakturierten Umsätze. Nach der Bilanzerstellung und Jahresabschluss stehen diese Beträge dann voraussichtlich Mitte März zur Verrechnung zur Verfügung. TopaTeam Hausmesse: Vormerken sollten Sie sich unbedingt schon einmal den Termin für die TopaTeam Hausmesse 2015. Sie findet am 23. und 24. Oktober 2015 in Fulda statt. Wir freuen uns schon auf Ihr Kommen. (jf)

Aktuelles

Intern

Filmset TopaTeam – Wahre Schönheit kommt von innen „Nicht für ‚Tatort‘, sondern für Tischler“ lautete eine Überschrift der „Wildunger Zeitung“ am 10. Dezember diesen Jahres. Anlass gab der TopaTeam Filmdreh am 08. Dezember, der neben dem Ausstellungshaus von Herrn Ebbecke auch in Bad Wildungen stattfand. Morgens um 3.00 Uhr war Abfahrt für Marketingleiter Thomas Wallner und Auszubildende Janina Pfeffer, sodass die Arbeit am Außendrehort, einer alten Villa in Bad Wildungen, pünktlich um 7.00 Uhr beginnen konnte. Die Idee war, dass die Kamera auf die marode Eingangstür der

verfallenen Villa zufährt. Die Tür öffnet sich und zum Vorschein kommt eine gemütliche Wohnsituation. „Wahre Schönheit kommt von innen“ – vom Schreiner und Tischler gefertigt, versteht sich. Bis nach Mittag dauerte es, die erste Szene zu drehen, die später im Spot nur ca. zehn Sekunden dauern wird. Noch einmal so viel Zeit nahmen die Innenaufnahmen, die rund 100 km nordöstlich in Barterode im Wohnund Ausstellungshaus von Herrn Ebbecke gedreht wurden, in Anspruch. Im Zentrum stand dabei neben dem Wohn- und Essraum die offene Küche, alles entweder maßgenau getischlert oder von TopaTeam Herstellern passgenau gefertigt. Abends um 23.00 Uhr endete dann ein langer Tag mit vielen Eindrücken. Im März diesen Jahres soll dann der Spot fertig sein. Wir dürfen gespannt sein! (jp)

Das Filmteam bespricht sich

Innendrehort: Das Ausstellungs- und Wohnhaus von Partner Ebbecke

Außendrehort: Eine alte Villa in Bad Wildungen

Aktuelles

Telegramm

Workshop

5. Unternehmertag bei Partner Patrick Heinen!

Begrüßung durch Vorstand Michael Ritz

In Luxembourg stand das Thema Direktverkauf auf der Agenda. Wie komme ich möglichst schon beim ersten Termin schnell und direkt zum Geschäftsabschluss? TopaTeam Partner Patrick Heinen zu zumachen“. aus Troisvierges erklärte wie es gehen kann. Auf sein Gegenüber eingehen Troisvierges, Samstag 25. Oktober Als Portas-Fachbetrieb, der sich 2014. Die Gruppe der TopaTeam Part- vornehmlich mit Treppen- und Tü- Schon bei der Begrüßung checkt er die ner und die Teilnehmer der TopaTeam ren-Renovierung befasst, hat er sich Stimmung. Ein gutes Gefühl gehört Zentrale, die den langen Weg nach für eine Mitgliedschaft bei TopaTeam einfach dazu. „Wenn ich das Gefühl Luxembourg hinter sich gebracht ha- entschieden, um seinen Kunden ein habe, dass heute irgendetwas nicht ben, sind gespannt, was der Tag brin- breites Spektrum an Leistungen für passt, oder nicht alle erforderlichen gen wird. Ein herzliches „Hallo“ und alle Wohnbereiche bieten zu können. Personen anwesend sind, verschiebe „Grüß Gott“ beim Willkommenskaf- So ist er heute der Ansprechpartner ich das Gespräch unter einem Vorwand auf einen fee in der Ausstellung offenbart die fürs ganze Haus. Termin. gespannte Erwartung der Teilnehmer: Wenn ich das Gefühl habe, späteren Es wäre sonst reiSchließlich geht es heute nicht um ir- Die richtige gendein Thema, sondern um das, was Koordination dass heute irgendwas nicht ne ZeitverschwenUm dann den Erfolg des Unternehmers auspasst, dann verschiebe ich dung!“ Die wichtigen doch nicht ganz macht: Der Verkauf. das Gespräch! Kontakte knüpft vergebens da gewesen zu sein, Wenn es doch nur einfacher und er vornehmlich auf schneller ginge, mag sich mancher Messen, wo er Kompetenz zeigt und so nimmt er schon einmal ein Aufmaß der Angereisten gedacht haben. Oft Adressen gewinnt. Eine wichtige Rolle und verabschiedet sich höflich wieder. braucht es mehrere Anläufe, Angebote, spielen aber auch die Empfehlungen Auf bewährte VerkaufsPräsentationen, wieder hin zum Kun- von zufriedenen Kunden. strategien setzen den, weitere Fragen klären bis dann schließlich die Entscheidung gefallen Für die Terminierung ist eine Mitist und der Kunde den Kaufvertrag arbeiterin verantwortlich, die darauf Das eigentliche Verkaufsgespräch unterschreibt – oder eben doch nicht. geschult ist, schon bei der Festlegung ist eher klassisch aufgebaut: Aufdes Beratungstermins dafür Sorge zu wärmphase, Bedarfsermittlung, KunAls alle in dem, zum Seminarraum tragen, dass auch alle „Entscheider“ den reden lassen, Angebot aufbauen umfunktionierten, Teil der Werk- anwesend sein werden, wenn der Chef und Leistungen präsentieren. Nach statt Platz genommen haben und die mit vollgepacktem Wagen beim Kun- Möglichkeit bindet er den Kunden Begrüßungs- und Einführungswor- den vorfährt. „Es ist wichtig, stets alle auch aktiv mit ein, indem er ihn beite gesprochen waren, geht es endlich Unterlagen und Muster dabei zu ha- spielsweise Maße notieren oder auch los. Patrick Heinen plaudert aus dem ben“, meint Herr Heinen und erspart einmal eine Skizze machen lässt. „Nähkästchen“ und gewährt tiefe Ein- sich so zusätzliche Termine – denn Wichtig ist es auch, die Preisvorstelschließlich ist es sein Ziel, den „Sack lungen des Kunden zu checken, um blicke in seine Verkaufsmethodik.

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Telegramm

Aktuelles

Neun Taschen und Koffer mit Material hat Herr Heinen im Auto immer dabei später mit dem eigenen Preis richtig zu landen. Die meisten Preise hat Heinen aus seiner langjährigen Erfahrung als Verkäufer im Kopf oder nutzt selbst erstellte Kurz-Preislisten, um schnell einen Preis ermitteln zu können.

„

seine Ersparnis. Zusätzliche Rabatte gibt es nicht, um das abgegebene Angebot nicht zu relativieren und dadurch unglaubwürdig zu werden!

fü r Ku rz entsch los sen e

Auf die Vorbereitung kommt es an

Schnell ist dabei das Zauberwort. Klar, eignen sich nicht alle Produkte für Während er noch am Tisch seinen An- einen Verkauf beim Erstgespräch. Da gebotspreis ermittelt, soll es dem Kun- ist Kreativität und gute Vorbereitung den nicht langweilig werden. So lässt gefragt. Stellen Sie Fragen und seien er ihn währenddessen in passenden Sie aufmerksam. Der Kunde zeigt IhProduktbroschüren nen sicher gerne oder Referenzmapalle seine Räume Stehen erst einmal alle pen blättern. „Steund Sie finden so hen erst einmal alle Positionen und der Preis auf zahlreiche MögPositionen und der um sodem Auftragsblock, habe lichkeiten Preis auf dem stanfort Produkte zu ich Pause! dardisierten Aufplatzieren. Ganz tragsblock habe ich entscheidend ist, Pause!“ sagt Heinen und wartet auf die dass Sie voll und ganz hinter den angeReaktion des Gegenübers. Die Frage botenen Produkten stehen, die Sie aus sollte dann auch nicht sein ob, son- dem „FF“ beherrschen, deren Eigendern wann er die Arbeiten ausführen schaften Sie mit schlafwandlerischer soll. Sicherheit in Nutzenargumente übersetzen können. Mit der Sparurkunde den Interessenten überzeugen Im direkten Dialog und auf Nachfrage enthüllte Patrick Heinen noch einige Auch mit einem „Nein“ muss man ler- seiner kleinen Geheimnisse, die wir nen umzugehen. Patrick Heinen sieht hier beim besten Willen nicht alle wiedas eher sportlich, als Anreiz trotzdem der geben können. noch zum Abschluss zu kommen. Er liefert zusätzliche Argumente, rechnet Vielen Dank für diesen informativen den Preis klein und lockt mit seiner und motivierenden Tag, von dem alle selbst entwickelten „Sparurkunde“. Je Teilnehmer wichtige Anregungen mit mehr der Kunde anzahlt, desto höher nach Hause genommen haben. (jf)

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Aktuelles

Erfolgreich verkaufen – Das erwartet Sie:  persönliches Coaching (je Teilnehmer 1/2 Tag im Juni/Juli in seiner Region)  begleitendes Telefoncoaching  Erfolgskontrolle im Dezember 2015 Ort Termine in 2015 Zeit Gebühr

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Ihr Trainer Roland Schraut

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Telegramm

Hersteller

Gaderform – Italienischer Flair

Natürlich, wertbeständig und frei von Schadstoffen. Das ist das Credo unseres neuen Lieferanten Gaderform aus Italien (Südtirol).

Bänke auf Maß, Änderungen an bestehenden Typen, aber auch Fertigungen nach Kundenwunsch mit bemaßter Skizze sind möglich.

Massivholzmöbel von Gaderform zeichnen sich durch ihre Ausdruckskraft und Stabilität aus. Die Maserung des Holzes bringt zudem ein Farbenspiel unvergleichlicher Ästhetik hervor.

Es lohnt sich auf jeden Fall sich diesen Hersteller etwas genauer anzuschauen. Ein weiteres Plus: Viele Typen sind als Lagerware im Expressversand schon nach zehn Tagen bei Ihnen. Auf Wunsch können manche Möbel sogar komplett montiert zu Ihnen geliefert werden. Bitte beachten Sie dazu die Hinweise in der Preisliste.

Ob traditionell oder modern – da kommt schon richtig Urlaubsstimmung auf. Das Standardprogramm in den Holzarten Fichte, Zirbe, Buche, Eiche und Nussbaum darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass viele Sonderdinge gefertigt werden können: Metallfreie Betten oder Tische und

Auf der informativen und ansprechend gestalteten Homepage www.gaderform.com erhalten Sie einen sehr guten Überblick über das Sortiment. Die aktuelle Preisliste und Ihre Einkaufskonditionen finden Sie wie gewohnt auf dem Herstellerblatt im TopaTeam Servicebereich. (jf)

Alape – Die Alternative

Das Traditionsunternehmen Alape produziert Becken und Waschtische aus glasiertem Stahl. Diese stellen eine echte Alternative zu Keramikbecken dar. Die klaren Formen und die puristische Designsprache sind ebenso kennzeichnend wie die hohe Qualität und die präzise Verarbeitung sämtlicher Materialien. Sämtliche Becken und Waschtische werden aus glasiertem Stahl gefertigt. Dieser für Alape charakteristische Werkstoff eröffnet eine faszinierende Vielfalt an Formen, Flächen und Abmessungen in einer einzigartigen Präzision. Glasierter Stahl ist leicht und 08

Telegramm

dennoch extrem robust. Härter als Granit oder Smaragd zeichnet sich der Verbundwerkstoff durch seine Schlagfestigkeit aus. Durch den Manufakturprozess sind die Produkte individuell für Sonderausführungen veränderbar. Über die gesamte Lebensdauer des Produktes bewahrt sich glasierter Stahl seine visuellen, haptischen und hygienischen Eigenschaften. Glasierter Stahl vereint die Festigkeit und die gestalterische Qualität von Stahl mit der Härte und chemischen Widerstandsfähigkeit von Glas zu einer homogenen Form. Dazu wird auf den Stahlkörper die Glasur, eine hauchdünne Emaille-Oberfläche, aufgetragen und eingebrannt. Glasur und Stahl gehen eine untrennbare Verbindung ein. Die geschlossene, porenfreie Oberfläche ist absolut hygienisch, lackabweisend, farbbeständig

sowie dauerhaft korrosionsgeschützt, kratz- und verschleißfest. Selbst gegen klimatische Einflüsse und starke UV-Strahlungen ist die farbbrilliante Glasur immun. Langlebigkeit Made in Germany. Passend dazu gibt es ansprechende Möbel, mit denen sich komplette Bad-Ensembles gestalten lassen. Für das Asystem stehen neben verschiedenfarbigen Gläsern als Trägerplatte auch Naturstein, Dekor- oder Echtholz-Furnierplatten zur Auswahl, die im Korpus entsprechend kombiniert werden können. Auch Hochglanz-Lack oder Firnis kann als Oberfläche gewählt werden. Am Besten, Sie schauen sich die Programm-Broschüren an, die wir Ihnen im Servicebereich zum Download bereitgestellt haben und erhalten so einen umfassenden Eindruck in die Vielseitigkeit von Alape. (jf) Aktuelles

Marketing

10 Marketing Tipps für ein erfolgreiches Jahr 2015 Frisch erholt starten wir in das neue Jahr. Noch sind die Vorsätze für 2015 präsent und allgegenwärtig. Nun heißt es die Motivation zu nutzen und vorausschauend zu planen – vor allem was Marketing und Werbung angeht!

#01 Erstellen Sie schon jetzt einen Marketing-Plan fürs ganze Jahr. So können Sie Werbemaßnahmen aufeinander abstimmen und sicher sein, dass die Werbung ihre Wirkung nicht verfehlt. Außerdem haben Sie Ihr Budget fürs ganze Jahr im Blick.

#02 Anzeigen, Flyer oder Wurf-

blätter reichen in der heutigen Zeit nicht mehr aus. Nutzen Sie die Kraft des Internets: Ein professioneller Webauftritt, der Ihre Leistungen und Produkte übersichtlich darstellt, eröffnet Ihnen einen ganz neuen Kreis von interessierten Eigenheimbewohnern.

#03 Ob es das Urteil Ihrer Kun-

den ist oder Fotos von umgesetzten Projekten – Referenzen sind oft um einiges glaubwürdiger als die eigene Werbeaussage. Darum dokumentieren Sie Ihre Arbeit und präsentieren Sie beispielsweise Vorher/Nachher-Bilder im Kundengespräch in einer Präsentationsmappe.

#04 Neukunden zu gewinnen ist

um einiges teurer als Stammkunden zu halten. Bemühen Sie sich also auch nach dem Abschluss eines Auftrags um Ihre Bestandskunden – erkundigen Sie sich nach deren Zufriedenheit oder rufen Sie sich mit kleinen Präsenten ins Gedächtnis.

#05 Suchen Sie sich starke Part-

ner, die dieselbe Zielgruppe haben und Ihr Gewerbe ergänzen. So freut sich Ihr Kunde über einen Mehrwert durch perfekt aufeinander abgestimmFachbeiträge

te Dienstleister. Außerdem können Sie Geld sparen, wenn Sie eine wirksame Werbe- und Angebotskoordination gründen.

ken darüber, was Ihre Zielpersonen auszeichnet und worauf diese Wert legt. Richten Sie Ihre Werbemaßnahmen entsprechend aus!

#06 Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab! Überlegen Sie sich wodurch Sie sich von anderen Tischlern oder Schreinern abheben und bewerben Sie dieses Alleinstellungsmerkmal.

#09 Um herauszufinden, welche

#07 Gestalten Sie Ihre Werbung so, dass Sie einen Nutzwert für Ihre Interessenten hat. Mit Newslettern oder Flyern in Form von Checklisten oder praktischen Ratgebern bleiben Sie besser im Gedächtnis Ihrer Kunden!

#10 Haben Sie Fragen, was Ihre

#08 Kennen Sie eigentlich Ihre

Werbemaßnahmen erfolgreich waren, fragen Sie Neukunden immer, woher sie von Ihnen erfahren haben. So können Sie Ihre Marketingmaßnahmen nach und nach optimieren. Werbemaßnahmen angeht? Oder wollen Sie wissen, welche Möglichkeiten Sie haben? Wenden Sie sich an uns. Wir helfen Ihnen gerne, zum Beispiel beim Erstellen eines Marketing-Jahresplanes für 2015! (jp)

Zielgruppe? Machen Sie sich Gedan-

Marketing-Tipps 2015 durchstarten! stig. #01 Planen Sie Ihr Marketing langfri setzen. #02 Nicht allein auf klassische Kanäle #03 Mit Referenzen werben. #04 Pflegen Sie Ihre Stammkunden. #05 Vernetzen Sie sich. #06 Machen Sie sich einzigartig. . #07 Positionieren Sie sich als Experte Auge. #08 Behalten Sie Ihre Zielgruppe im lg. #09 Kontrollieren Sie Ihren Werbeerfo #10 Lassen Sie sich von uns beraten. Telegramm

Bilderrätsel

Was außerdem noch geschah

Wer ist es?

Oktober Es war wieder so weit: Der WohnSinn Zentralversand und der Versand der Infopost standen an. November In diesem Monat fand das Basis II seminar statt... ...und wir freuten uns auf ein Weißwurstfrühstück: Vielen Dank an den Sponsor Herrn Kolb. Dezember Am 8. 12 drehten wir unseren Werbespot: Sie dürfen gespannt sein! Die Fa. Sigl spendierte uns am 17.12. eine gute Brotzeit. Am 18.12. fand unsere Weihnachtsfeier in Regensburg statt.

Welches süße Kind versteckt sich dieses Mal hinter dem Bild: a) Kathrin Koch (VKI) b) René Maier (Außendienst) c) Michael Ritz (Vorstand) Raten Sie mit und freuen Sie sich über eine Überraschung. Die Lösung bis zum Freitag, den 13. März 2015, sehr gerne mit Begründung, senden Sie bitte an f.scherb@topateam.com. Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

Fundgrube Das Fundstück in dieser Ausgabe zeigt wie TopaTeam Weihnachten 2005 gefeiert hat. Wir hoffen Sie hatten auch dieses Jahr besinnliche Weihnachten und wünschen Ihnen viel Glück und Erfolg für das kommende Jahr!

Gewinner der letzten Ausgabe: Wir gratulieren der Familie Blank, die sich über einen Siemens Wasserkocher freuen durfte.

Unnützes Wissen

„Der Gründer des berühmten Berliner Hotels Adlon (Lorenz Adlon, 1849-1921) arbeitete ursprünglich als Tischler!“ 10

Telegramm

Mosaik

Schnappschüsse

Weihnachtsfeier in Regensburg Am 18. Dezember pünktlich um 16.00 Uhr war Abfahrt: Mit dem Bus machten wir uns auf den Weg nach Regensburg. Dort angekommen verbrachten wir zwei schöne Stunden auf dem Weihnachtsmarkt von Thurn und Taxis. Wir wärmten uns am Glühweinstand, bummelten durch die festlich geschmückten Marktstände und genossen die weihnachtliche Atmosphäre.

n und Taxis

Christkindlmarkt Thur

Als es Zeit zum Abendessen wurde, fanden wir uns im nahe gelegenen fürstlichen Brauhaus Thurn und Taxis ein. Dort ließen wir es uns im Warmen bei leckerem Essen gut ergehen. Das gemütliche Beisammensein endete etwa um 23 Uhr, als es Zeit zum Aufbruch zurück nach Wolnzach war. Dort starteten die Ersten dann schon in ihren wohlverdienten Weihnachtsurlaub. (jp/fs)

Weihnachtsansprache

Wärmen am Lagerfeuer

Mosaik

Gemütliches Zusammensein im fürstlichen Brauhaus

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18 Fr Di ressierte Partner, Die18Schulung zeigte in 18 beeinder mehr HanSa druckender Weise, wie sich je- del betreiben möchte, teilnehSa 19wurde der Partner durch eine profesder neue 19 Mi men. Außerdem 19 So sionelle Raumaufteilung in der Bax-Katalog sehr intensiv bespro20 So notwendig, Planungsphase ganz einfach von Do chen. Das ist absolut 20 o M 20 in stationären Möbel- um Bax erfolgreich zu vermarkBeratern häusern abheben kann. Eine per(ws) 21 Mo 21 Fr ten. 21 Di Raumplanung, als sönlichere sie der Endkunde in Möbelhäusern 22 Di Sa 22 eierfährt, den Partnern i 22 Mbringt nen Abschluss sehr nahe. Sie als 23 Mi So 23 Schreiner oder Tischler verwen23 Do den nicht zum wiederholten Male 24 Do eine computergenerierte Zeich24 Mo Fr 24 nung, sondern gehen auf jeden 25 Fr einzelnen Kundenwunsch speziell 25 Di Sa 25 ein. Der Kunde möchte in einer Tischlerei / Schreinerei etwas Be26 Sa sonderes und das bekommt er.26 AnMi 26 So einer Bax-Schulung von Herrn Individuelle Stauraummöglichkeiten 27 So 27 Do Trometer o jeder kücheninte27 Msollte 28 Mo Fr 28 Di 28 29 Di 29 Sa 29 Mi 30 Mi 30 So 30 Do

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Seminar: 31 Mo Freihandzeichnen & Colorieren

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Impressum Herausgeber TopaTeam AG 31 Sa57 Hopfenstraße 85283 Wolnzach

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He0rbst Tel.: 08442 9282 1. - 06.11. rttemberg .............. 02.1 Baden9. 08442 9282 Fax: 22Wü .............................. 02.11. - 07.11. 23.07. - 02.0 ...... Niedersachsen............ ern Bay 29.06. - 11.08. ........ 19.10. - 31.10. Nordrhein-Westfalen... www.topateam.com Berlin .............................. 04.09. 7. 27.0 ...... 19.10. - 30.10. .... ...... ...... lz ...... Pfa ...... RheinlandBrandenburg.. E-Mail: info@topateam.com 9. 05.0 7. 27.0 .... 19.10. - 31.10. .... ...... ...... ...... ......

N N R S S Bremen .................. S 0. 30.1 0. 19.1 .. ...... Hamburg ........................ ..... 19.10. - 31.10. ...... ...... ...... ...... ...... sen Hes rn.... 24.10. - 30.10. Mecklenburg-Vorpomme

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Seminar: Betriebswirtschaft leicht gemacht!

mit Referentin Dipl.-Ing. Innenarchitektin Oliva Maitra

Praxistage des Freihandzeichnens und Colorieren von Raum- und Küchenplanungen

Janina Pfeffer

21./22. April Bayreuth 30. Juni/1. Juli Reinsehlen

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