Schreiner und Tischler AKTUELL by TopaTeam GmbH

schreiner & tischler aktuell

Schreiner & Tischler erzählen über Ihre Erfolge in der Praxis TopaTeam & Partner in der Presse Seite 2-3

Der Mehrfachtischler - Vielseitig und mit Chefberatung Seite 4-5

Ich bin Chef, weil ich Unternehmer bin - Weiterbildung für Tischler und Schreiner Seite 6-7

Arbeiten fürs Vergnügen - Möbelschreiner stemmt Großauftrag Seite 8-9

Gute Stimmung für Handelsware Seite 10-11

Gespür für neue Ideen - Vorstand Michael Ritz als Trendscout unterwegs Seite 12

Bestens informiert im Extranet - Informationen sind das A und O

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Wollen auch Sie mit TopaTeam den Erfolgs-Turbo zünden? topateam.com/partner-werden

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Der Mehrfachtischler Vielseitig und mit Chefberatung Einfach nur Bau- und Möbeltischlern ist nicht (mehr) unbedingt die Sache von Berthold Hetkämper.

In der Werkstatt werden nur noch ganz ausgefallene Dinge gefertigt, also solche, die es nicht fertig zu kaufen gibt.

Als Vater Johannes Hetkämper 1991 den Betrieb als klassische Bau- und Möbeltischlerei gegründet hatte, machte das Unternehmen praktisch alles: vom Carport über Fenster, Türen, Möbel sowie den gesamten Innenausbau. Jedoch war das nicht immer „das Gelbe vom Ei“ für den ambitionierten Tischlermeister aus Gladbeck im nördlichen Ruhrgebiet. Er wollte mehr, erfolgreicher sein und zudem noch einen adäquaten Verdienst erwirtschaften. Eine erste Zäsur gab es nach dem Ausscheiden des Seniors aus dem Betrieb im Jahre 2004. Jetzt spezialisierte sich Berthold Hetkämper stärker auf Möbel und Innentüren. Das Angebot war überwiegend für Kunden aus der Mittelund Oberschicht gedacht. Dementspre-

chend stand die Wertigkeit besonders im Fokus. Um diesen Aspekt zu unterstreichen, rückte der Tischler bei allem Tun die Fachkompetenz des Betriebs in den Vordergrund. Dazu zählt unter anderem, dass der Betrieb seit seiner Gründung bis heute jedes Jahr Fachkräfte ausgebildet hat. „Guter Nachwuchs sichert das Überleben nicht nur in unserer Branche“, so die Überzeugung des Unternehmers Berthold Hetkämper, der seine Meisterprüfung im Jahre 1992 ablegte. Das Anspruchsdenken der ausgewählten Zielgruppe ist allerdings sehr ausgeprägt. Begriffe wie „Qualität“ und „Zuverlässigkeit“ reichen für einen Tischlerbetrieb zunehmend nicht mehr aus, um sich von den Marktbegleitern zu unterscheiden und vor allem nicht, um sich im Wettbewerb um Kundenaufträge durchsetzen zu können. Deshalb suchte der ehrgeizige Tischlermeister nach weiterführenden Lösungen, um seinen Kunden ein größeres Portfolio bieten zu können. Eine Nasenlänge voraus Als aufmerksamer Leser der Fachzeitschrift „exakt“ wurde Berthold Hetkämper im vergangenen Jahr auf die Franchiseorganisation TopaTeam aufmerksam – und nach Abwägen der hier gebotenen

Neuerdings bietet Berthold Hetkämper auch Spanndecken an, die sich sogar illuminieren lassen.

„Chefberatung“ wörtlich genommen: Berthold Hetkämper und seine Frau Daniela kümmern sich persönlich um die Kundenbeziehungen.

vielseitigen Möglichkeiten auch gleich Franchisenehmer. Mit seinem Beitritt zu dieser erfolgreichen Gruppe hat der Tischlermeister nun Zugriff auf Produkte von über 60 gelisteten Herstellern und Lieferanten im In- und Ausland. Damit ist Berthold Hetkämper jederzeit in der Lage, sich zusätzlich zur Eigenfertigung in der Werkstatt mit einer deutlich breiteren Angebotspalette am Markt zu positionieren. Mehr noch: Mit der neuen, vielseitigeren Leistungskompetenz kann er sich besser von seinen Mitbewerbern positiv unterscheiden. Er wird als Möbeltischler gehobener Qualität wahrgenommen. Nicht unbedingt immer der Preisgünstigste, dafür jedoch absolut zuverlässig und so gut wie frei von Reklamationen. „Unsere Schwerpunkte bilden nun Spanndecken, Küchenmöbel mit Komplettausstattung, Gleitschiebetüren, Bettsysteme sowie Einbaumöbel nach Maß“, definiert der Tischlermeister sein

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Tischlerei Hetkämper (www.tischlerei-hetkaemper.de)

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Fotos: Hetkämper

Schwerpunkte im Angebot bilden Bäder, Bettsysteme, Einbaumöbel nach Maß sowie Küchenmöbel mit Komplettausstattung und Gleitschiebetüren.

neues Angebotsspektrum, das er mit viel Engagement vertritt. Und er erklärt: „Wir beraten unsere Kunden gerne bei sich zuhause, auch nach Feierabend und samstags. Die Gründe, warum man aus Überzeugung bei uns kauft, sind vielfältig: In erster Linie berät bei uns der Chef persönlich, wir nehmen Termintreue sehr ernst, ebenso die handwerklich vorbildliche Arbeit und vielseitige Kreativität bei der Beratung und Ausführung.“ In die Kundenkontakte hat Berthold Hetkämper ganz bewusst seine Frau Daniela mit einbezogen. Sie betreut Interessenten zum Thema gesundes Schlafen, denn in diesem Bereich sei „eine Frau bestimmt überzeugender als ein Mann“. Natürlich konnten mit dem erweiterten beziehungsweise neuen Produktsortiment zusätzliche Kundengruppen angesprochen werden. „Das ist uns mit den umfangreichen Marketingleistun-

Berthold Hetkämper hat mit TopaTeam sein komplettes Image geändert: neues Logo, moderne und funktionelle Homepage, die Kundenzeitschrift „WohnSinn“ und den für seinen Betrieb individualisierten Produktkatalog „Wohnwelten“.

gen von TopaTeam auf Anhieb gelungen. Wir haben so unser komplettes Image geändert. Neues Logo, moderne und funktionelle Homepage, die Kundenzeitschrift ‚WohnSinn‘ und der für uns individualisierte Produktkatalog ‚Wohnwelten‘ sind starke Marketinginstrumente, die uns echt weitergebracht haben. Früher war Werbung für uns ein Fremdwort – heute ist sie ein unverzichtbarer Bestandteil in unserer Kundenbeziehung“, resümiert der Tischlermeister. Nach gut einem Jahr zieht Berthold Hetkämper bereits eine positive Bilanz über den Nutzen seiner Partnerschaft

mit der TopaTeam-Organisation: Diese sei „das Beste, was wir unserem Tischlereibetrieb antun konnten“. Auch Frau Daniela ist stolz, wenn sie beim Einkauf im Metzgergeschäft oder beim Bäcker von Kunden auf die dort ausliegende ‚WohnSinn‘ angesprochen wird: „Das sind doch Sie?! – Tolle Sachen, die Sie da bieten!“  Rudolf Bartl Weitere Informationen www.hetkaemper.de www.topateam.com

TopaTeam-Partner Hetkämper ist anerkannter Ausbildungsbetrieb der Tischlerinnung.

Topa Team AG • 85283 Wolnzach • www.topateam.com Tischlerei Hetkämper (www.tischlerei-hetkaemper.de)

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Ich bin Chef, weil ich Unternehmer bin Aus- und Weiterbildung für Tischler und Schreiner Tischler und Schreiner verstehen ihr Handwerk! Bei ihren Arbeiten ist jede Menge Überzeugung und Leidenschaft spürbar, denn sie sehen ihren Beruf als Profession. Jeden Tag, oftmals sogar mehr als acht Stunden pro Tag und das sechsmal pro Woche, denn sie wollen ja erfolgreich sein! Warum das so nicht klappen kann? Weil sie wohl der Chef im Unternehmen sind, jedoch nicht wie ein (richtiger) Unternehmer agieren!

Fotos: Topa Team

Die Lösung dieses Problems: Unternehmen Sie etwas! Denn erfolgreich sein, das kann man lernen. TopaTeam – Deutschlands größte Franchiseorganisation für Tischler und Schreiner – bietet seinen Partnerbetrieben eine Vielzahl an professionellen, praxisorientierten Ausund Weiterbildungsmaßnahmen an, die exakt auf die Anforderungen im Tischler- und Schreinerhandwerk abgestimmt sind. Heute stellen wir Ihnen zwei Weiterbildungsinstrumente für Inhaber von Tischler- und Schreinerbetrieben vor, die mit ihren fachspezifi-

schen Fähigkeiten in erster Linie unternehmerisch erfolgreich sein und zudem noch Geld verdienen wollen. Sales Academy – erfolgreich verkaufen Im Verkauf erfolgreich sein, das können Tischler und Schreiner erlernen. Sie müssen „nur“ ihre eingangs schon erwähnte Überzeugung und Leidenschaft im Beruf in eine positive Stimmung umwandeln und direkt auf das Verkaufsgespräch mit dem Kunden über-

tragen. Zugegebenermaßen klappt das wahrscheinlich nicht mit einem zweitätigen Seminar, weil das hier meist zu allgemein abläuft. Ganz sicher jedoch mit der spezifisch ausgerichteten Verkaufsausbildung individuell für Tischler und Schreiner – eben bei der „TopaTeam Sales Academy“. Die Academy ist auf einen Zeitraum von zwölf Monaten konzipiert und bietet zwischen den Ausbildungstagen immer wieder ausreichend Gelegenheiten zur direkten Anwendung des Erlernten in der Praxis. So können bereits während der Ausbildung potenzielle Verbesserungen kontinuierlich kontrolliert sowie im persönlichen Verkaufsverhalten praktiziert werden, um mit Sicherheit zu besseren Quoten im Verkaufsabschluss zu kommen sowie auch höhere Erträge zu erzielen. Mit dem Verkaufsexperten Roland Schraut haben die Teilnehmer der Academy einen praxiserfahrenen Erfolgstrainer und professionellen Mentor an ihrer Seite. In 12 Monaten Zusammenarbeit mit sieben inhaltsstarken Ausbildungstagen, Praxisübungen für das Tagesgeschäft plus einem halben Tag individuelles Coaching vor Ort im Betrieb entdecken und entwickeln die Teilnehmer ihren persönlichen Stil und prägen gleichzeitig ihr Selbstverständnis für den Verkauf von hochwertigen Lösungen. Zudem ergibt die ständige und wirksame Erfolgskontrolle eine positive

Das zweitägige Seminar „Betriebswirtschaft und Kalkulation“ ist exakt auf die handwerkliche Betriebsführung abgestimmt.

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Die spezifisch ausgerichtete Verkaufsausbildung der TopaTeam Sales Academy bietet eine individuell ausgerichtete Weiterbildungsmaßnahme für Tischler und Schreiner.

Entwicklungsgarantie, die mit Sicherheit zu dauerhaft besseren Quoten, mehr Aufträgen und höheren Erträgen führt. Seminar Betriebswirtschaft im Handwerk „Lieber pro Monat an einem Tag über das Geld nachdenken als 30 Tage dafür arbeiten …“ – dieser Leitsatz von Fachleuten, die es wissen müssen, ist auch für das Tischler/Schreinerhandwerk eine wichtige Erkenntnis! Die betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge besser zu erkennen – und danach zu agieren (nicht re-agieren!) ist die Grundlage des zweitägigen Seminars „Betriebswirtschaft und Kalkulation“, das TopaTeam fachspezifisch durchführt. Hier lernen Tischler und Schreiner, wie einfach der Umgang mit Zahlen und Fakten sein kann – und sie er-

fahren die wichtigsten Grundlagen für den Erfolg ihres Unternehmens. Es geht um handwerkliche Themen wie • Betriebswirtschaft (BWA, GuV, Bilanz-Jahresabschluss) - Grundwissen einfach, übersichtlich und auch für Laien verständlich aufbereitet; - wie lese ich eine BWA/GuV/Bilanz. • Kalkulation (Zuschlags- und Deckungsbeitragsrechnung, Schnellkalkulation)

Mit dem Verkaufsexperten Roland Schraut haben die Teilnehmer der Academy in 12 Monaten Zusammenarbeit mit sieben inhaltsstarken Ausbildungstagen einen praxiserfahrenen Erfolgstrainer und professionellen Mentor an ihrer Seite.

- Unterschiede sowie Vor- und Nachteile der im Handwerk + Handel verwendeten Kalkulationsarten; - einfache Schnellkalkulation mit Teil- und Vollkostensatz pro Stunde. • Planzahlen (Erstellung und Controlling) - Kennzahlen – was wird wirklich gebraucht; - Unternehmenssteuerung nach Zahlen. • Finanzielle Aspekte einer Ausstellung und ihre Vorteile - für wen lohnt sich eine eigene Ausstellung; - wie schnell kann sich eine Ausstellung amortisieren. Die praxisorientierten Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen der TopaTeam AG richten sich an Inhaber von Tischler- und Schreinerbetrieben, die ihren Beruf/ihre Berufung nach unternehmerischen Gesichtspunkten professionell ausführen wollen, um auch wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Informationen zum Erfolgskonzept TopaTeam erhalten Sie unter www.topateam-partnerschaft.com oder telefonisch unter Telefon 0800 900500300. Rudolf Bartl Weitere Informationen www.topateam.com

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Arbeiten fürs Vergnügen Möbelschreiner stemmt Großauftrag Eine Binsenweisheit besagt: „Erst die Arbeit, dann das Vergnügen!“ Was dies mit der Möbelschreinerei Burger in Stiefelhofen im Allgäu zu tun hat, können die Gäste des Vier-Sterne-SuperiorHotel-Resorts „Königshof“ in der Allgäuer Bergwelt erleben. trieb aber auch Handelsware zu und erweitert so sein Angebotsspektrum – mit Erfolg. Vom Muster zum Großauftrag

Das Vier-Sterne-Superior-Hotel-Resort „Königshof“ mit seinem Wellness- und Spa-Bereich mit Wellnesslounge im Felsengewölbe.

Für das Vergnügen der Hotelbesucher hat Schreinermeister Anton Burger dort gute Arbeit geleistet. In seiner kleinen, bodenständigen Schreinerei mit Tradition und Anspruch, die er nunmehr in der fünften Generation führt, verbindet er fundiertes handwerkliches Können mit kreativen Ideen. Die hochwertigen Schreinerarbeiten für behagliche Einrichtungen sind darauf ausgerichtet, keine Wünsche offen zu lassen. Er sieht sein Handwerk eher als Berufung denn als Arbeit. Das spürt man, wenn er hochwertige Materialien mit exklusivem Design verbindet, um für seine Kunden eine nicht gerade alltägliche Wohnkultur zu schaffen. Ob Tür oder Decke, Treppe, Eckbank, Theke, Büro-, Hotel- oder Praxiseinrichtung – die Schreinerei liefert praktisch alles, was sich aus Holz und ergänzenden Materialien herstellen

lässt. Vieles davon stammt aus eigener Produktion, hergestellt auf rund 700 m² Betriebsfläche mit modernen Maschinen und in handwerklicher Tradition. Immer öfter kauft der Be-

Im Jahr 2001 wurde Anton Burger vom Hausmeister des Hotels „Königshof “ gerufen, um einige Reparaturarbeiten zu erledigen. Weil er diese zur vollsten Zufriedenheit ausführte, wurde Burger zum Hausschreiner berufen. Seitdem führt sein Betrieb alle anfallenden Arbeiten im Wellnessbereich, in der Beautylounge oder den Tagungsräumen aus. Falls erforderlich, repariert er auch die Balkontrennwände, Fenster und die Hallenbaddecke. Im Jahr 2012 wurde der Schreinermeister aufgefordert, für den Umbau von mehreren Zimmerkategorien ein Musterzimmer zu entwerfen und einzubauen. Dabei sollte er auch die Zusammenarbeit mit anderen Gewerken

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Unterschiedliche Materialien und Holzoptiken sorgen für ein abwechslungsreiches Erscheinungsbild.

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Möbelschreinerei Burger (www.moebelschreinerei-burger.de)

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Für die Einrichtung der 73 Zimmer lieferte Schreiner– meister Anton Burger die handwerklich hochwertige Ausstattung.

wie Maler oder Elektriker koordinieren. Die von ihm bemusterte Einrichtung akzeptierte die Hotelmanagerin sofort. Lediglich ein paar Änderungswünsche galt es zu berücksichtigen. Prompt erhielt die Möbelschreinerei Burger den Auftrag für 73 Zimmer. Bedingung war nur, dass jeweils immer nur fünf bis sieben Zimmer umgebaut wurden, ohne den Hotelbetrieb oder die anwesenden Gäste nennenswert zu stören. Kooperation erweitert Möglichkeiten Eine Zimmereinrichtung bestand aus Kleiderschrank, Garderobe, Kofferbock mit Packertruhe, Schreibtisch, Minibar, Bettkopfteil mit Nachttisch, Doppelbett, Sessel und Tisch sowie Spiegelrahmen. Alles sollte höchst stabil und ramponiersicher und mit Schichtstoffoberf lächen in „Silber-Fichte“

(= Altholzlook), „Nussbaum“ (= Augenschmeichler) sowie „Solana Natur“ (= Naturholzoptik) mit Lederapplikationen ausgeführt werden. Durch die Kooperation mit der Franchisegruppe TopaTeam, der sich Anton Burger im Jahre 2008 angeschlossen hatte, war er in der Lage, seine eigene handwerkliche Fertigung durch den Zukauf von hochwertigen, halb- oder komplett verkaufsfertigen Produkten zu ergänzen und damit sein Kundenangebot verkaufsstark zu erweitern. Mit der ihm nunmehr zur Verfügung stehenden breiteren Produktpalette von mehr als 60 renommierten Markenherstellern war und ist er jederzeit in der Lage, die Kundenwünsche für höchst individuelle Wohnraumlösungen für die Bereiche Küche, Wohnen, Essen, Schlafen, Bad und Wellness zu erfüllen. Einschließlich allem Zubehör wie beispielsweise Elektro-Geräte, Spülen und Arbeitsplatten für Küchen oder vollständige

Rudolf Bartl Weitere Informationen www.moebelschreinerei-burger.de www.topateam.com Fotos: Burger/Hotel Königshof

Erlesene Materialien und handwerkliches Können machten den Hotel-Großauftrag aus.

Natur-Bettsysteme für Schlafräume. Damit hatte die Drei-Mann-Schreinerei keinerlei Probleme, auch ein so großes Hotel-Projekt mit 73 Zimmern zuverlässig auszuführen. Inzwischen hat sich der Schreinermeister ein gut funktionierendes Netzwerk aufgebaut mit Gewerken wie Fliesenleger, Heizungsund Sanitärinstallateur, Zimmermann und Trockenbau, Elektriker, Schreiner, Fenster- und Treppenbauer, Bodenleger, Schlosser, Maurer, Maler und Stuckateur. Somit ist er in der Lage, auch größere Umbauten federführend aus einer Hand zu übernehmen. Ganz nach dem Motto: „Arbeiten fürs Vergnügen!“

Schreinermeister Anton Burger und seine Frau Daniela meistern auch Objekte wie einen Hotelumbau mit Bravour.

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Fotos: Frank

Über den Innenhof geht’s zur Ausstellung. Dort zeigt Ralf Frank zugekaufte Möbel für Schlafzimmer, Küche sowie Wohn- und Essbereich

Gute Stimmung mit Handelsware von Rudolf Bartl

Ideen aus Holz sind die Ambitionen von Tischlermeister Ralf Frank aus Hackenheim. Mit Möbeln für den Privatbereich hat er sich ein zweites Standbein geschaffen und setzt dabei nicht nur auf eine fachlich kompetente Beratung in der eigenen Ausstellung, sondern auch auf Handelsware, die er über eine Partnerorganisation bezieht.

R Ralf Frank und seine Frau Simone nehmen sich viel Zeit, Interessenten in ihrer geschmackvollen Ausstellung die Wertigkeit von „Ideen aus Holz“ zu demonstrieren

alf Frank ist Handwerker aus Überzeugung und Leidenschaft. Er liebt das kreative Arbeiten ebenso wie Exaktheit und Zuverlässigkeit. Sein Motto:“Ein Mann, ein Wort – von der Planung bis zur Fertigstellung ein Ansprechpartner“. Komplette Objekteinrichtungen gehören ebenso zum Portfolio der Tischlerei wie Innenaus-bauten. Mit viel Leidenschaft führt der Tischlermeister das Familienunternehmen nun in dritter Generation. Allerdings nimmt der Wettbewerb ständig zu und auch andere Schreiner liefern gute Arbeit ab. „Da muss man immer noch besser sein und auch mehr bieten können als andere. Sonst kann man schnell weg vom Fenster sein“, stellt Frank fest. Für ihn der Grund, sich sicherheitshalber ein dauer-

haftes zweites Standbein aufzubauen – mit Wohnraummöbeln für Privatkunden. Der Anspruch: Den Kunden ein „Vollsortiment“ für die Bereiche Arbeiten, Wohnen, Kochen und Schlafen bieten – und damit Handelsware. Mit Handelsware konkurrenzfähiger Also suchte er nach einem adäquaten Partner, bei dem er einer-seits Möbel für die Bereiche Küche, Wohnen, Essen, Schlafen, Bad- und Wellness fertig zukaufen kann. Ralf Frank trat 2009 der TopaTeamFranchiseorganisation bei. „Was wir nicht selber produzieren können oder aus betriebswirtschaftlicher Sicht lieber die Finger davon lassen sollten, kaufen wir nun zu“, erklärt Frank. Zugekauft wird aus-

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Tischlerei Ralf Frank (www.frankideenausholz.de)

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schließlich von leistungsfähigen Herstellern, die „Handwerkerqualität“ bei ihren Produkten praktizieren und damit bestens die Ansprüchen des Tischlermeisters erfüllen. „Wir sind damit flexibler geworden, haben zudem mehr Möglichkeiten als je zuvor und können deshalb noch kreativer sein. Das kommt unseren Kunden und der Firma gleichermaßen zu Gute, weil wir mit unserer Tischlerei nun praktisch mehr bieten können als das klassische Möbelhaus“, freut sich Frank über die gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit. Auch könnten Stammkunden durch die nun größere Angebotspalette besser an die Tischlerei gebunden werden. Und noch ein weiteres Argument zählte für den Tischlermeister beim Einstieg in den Möbelhandel mit einer Partnerorganisation: Er benötigte für das nunmehr umfangreichere Produktangebot entsprechende Marketingmaßnahmen sowie auch die Verkaufsinstrumente, um neue Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen zu können. „Mit gezielter Werbung über Zeitungsbeilagen, Werbeflyer sowie einer eigenen, exklusiven Wohnzeitschrift können wir insbesondere auch Privatkunden erreichen,“ resümiert Frank den Nutzen. Ein wichtiger Baustein hierbei ist auch die sehr persönlich gestaltete Ausstellung, die zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Unternehmens geworden ist. Denn hier kann die Kreativität und Qualität der Tischlerei im wörtlichsten Sinne „be-greifbar“ dargestellt werden. Zu sehen sind auf 300 m² Einbauschränke mit Gleitschiebetüren, Wohn- und Esszimmermöbel, Schlafraummöbel und Bettensysteme sowie komplett ausgestattete Küchen. Vor-

trefflich in Szene gesetzt, damit Begehrlichkeiten geweckt werden. Hier nehmen sich Ralf Frank und seine Frau Simone viel Zeit, den Interessenten nach Terminvereinbarung die Wertigkeit von „Ideen aus Holz“ zu demonstrieren und ebenso darzustellen, was von einer Tischlerqualität erwartet werden kann. Wohnraumlösungen bieten Ein gutes Beispiel für die neuen Möglichkeiten des Tischlermeisters ist ein ebenso hochwertiges wie auserlesenes Möbelensemble für das Esszimmer einer Kundin: Eine hochwertige Sitzgruppe mit Polsterbank, zwei Sesseln und drei Stühlen in Kernbuche, die mit Ranchero-Leder bezogen sind, sowie ein Massivholztisch aus Kirschbaum – allesamt Handelsware. Eine Sitzbank, die in enger Absprache mit der Kundin entworfen und individuell gefertigt wurde, komplettiert das Ensemble. Der Lohn für diese kreative, sehr kundenorientierte sowie fachkompetente Arbeitsweise des Meisterbetriebs ist ein zufriedener Kundenstamm mit Multiplikationsfaktor. Denn aus den Empfehlungen zufriedener Stammkunden rekrutieren sich meist wieder Neukunden – ein wertvolles Potenzial für die Tischlerei. Es ist deshalb der persönliche Anspruch von Tischlermeister Ralf Frank, dass Kunden mehr erwarten können als üblich. Für ihn ist wichtig, deren persönliche und individuelle Vorstellungen jederzeit erfüllen zu können, sowohl bei Qualitätsansprüchen als auch in preislicher Hinsicht. „Unsere Kunden erhalten durchweg kreativ geplante Wohnraumlösungen mit nicht alltäglichen Möbeln und Innen-

einrichtungen einschließlich Wandgestaltung und Fußbodenauswahl. Weil jedoch Standardmöbel oder Einrichtungen in den seltensten Fällen optimal passen, beraten wir sie ausführlich zu Hause und immer öfter auch in unseren Ausstellungsräumen“, erzählt Frank. Hier sehen Kunden attraktive Beispiele und eine Vielzahl an Materialmustern, Oberflächen, Farben und Beschlägen. „Wir sprechen dann ausführlich über ihre Wünsche und Vorstellungen und erarbeiten gemeinsam ihre individuellen Möbel, Einrichtungen oder Schlafsysteme, damit die persönlichen Anliegen exakt erfüllt werden. Wer möchte, kann sogar in unserer Funktionsküche die neuesten Techniken testen oder beim Probeliegen in einem der ausgestellten Bettsysteme erfahren, was gesundes Liegen bedeutet“, freut sich der Tischlermeister über sein vielfältiges Leistungsspektrum, das vor allem bei der Qualität überzeugt – und das sogar zu ähnlichen Preisen wie im Möbelhaus. Dieser Dienst am Kunden gehört ebenso zum Verständnis von Handwerkerqualität wie die pünktliche Lieferung und der perfekte Aufbau der Möbel. Ebenso der spätere Service durch die eigenen Mitarbeiter – durchweg Tischlergesellen mit langjähriger Berufserfahrung. •

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Tischlerei Ralf Frank (www.frankideenausholz.de)

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Fotos: TopaTeam

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Zu den Trendprodukten zählen zweifelsohne auch Möbel aus Zirbenholz.

TopaTeam-Vorstand Michael Ritz ist als Trendscout unterwegs Scouting ist im modernen Berufsfußball eine höchst professionalisierte Angelegenheit. Trendscouting wird aber auch von erfolgreichen Unternehmen praktiziert, damit sie wissen, was die Märkte und ihre Kunden interessiert. Ihre Scouts befragen, beobachten Menschen und neue, mögliche Zielgruppen. Sie „erspüren“ Reflexionen und sprechen mit ausgewählten Personen sowie Experten, um (rechtzeitig) zu erkennen, was Menschen umtreibt, was sie schätzen – und gerne hätten. Trendscouting ist auch im modernen Handwerk nicht mehr wegzudenken. Hierbei spielt die Erfahrung eine wichtige Rolle – je mehr man davon hat, desto besser lassen sich Tendenzen und Entwicklungen erkennen - und daraus mögliche Produkte konzipieren oder Verkaufsstrategien formulieren. Wie können Tischler/Schreiner ihr Produktportfolio sinnvoll ergänzen Ein solcher Trendscout ist zweifelsohne Michael Ritz, Vorstand der TopaTeam AG, der größten Franchiseorganisation für Tischler und Schreiner in Deutschland. Er, selbst gelernter Schreiner und Holztechniker, ist immer auf der Suche nach neuen Trends und Ideen. Ihn

treibt die Kernfrage: „Wie kann das Tischler/Schreinerhandwerk sein Produktportfolio sinnvoll ergänzen und damit das Leistungsspektrum erweitern beziehungsweise abrunden?“ Seine Jahrzehnte lange Branchenerfahrung hilft natürlich sowohl bei der Auswahl der „richtigen“ Produkte als auch von dazu passenden Herstellern. Maßgebend hierbei sind vor allem auch besondere Merkmale in der Ausführung sowie eine außerordentlich hohe Produktqualität – gepaart mit hervorstechendem Design, erstklassiger Funktionalität und vielfältiger Gebrauchstauglichkeit. Denn alles zusammengenommen muss „Handwerker-like“ sein und zu einem Schreiner-/Tischlerfachbetrieb passen.

Bei seinem „scouting“ hat Michael Ritz schon frühzeitig erkennen können, dass der Erfolg eines Schreiner/Tischlerfachbetriebs insbesondere auch von einem vorteilhaften Ein- beziehungsweise Zukauf von Produkten abhängt. Erfolgsfaktor: Rentabler Zukauf Diese müssen vor allem auch zu seinem Repertoire passen, damit er glaubwürdig und überzeugend agieren kann. Zweifelsohne sind das in erster Linie Wohnraumlösungen für die Bereiche Küche, Wohnen, Essen, Schlafen, Badund Wellness. Bleiben wir beim Beispiel „Küche“: Obwohl das Küchenangebot am Markt oftmals eher einer Preis-Schwemme

Erfahrener Trendscout für die Partnergruppe: Michael Ritz, Vorstand der TopaTeam AG

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gleichkommt mit fast täglich immer noch niedrigeren Angeboten irgendwelcher Möbelriesen, machen TopaTeam und seine Schreiner/Tischler seit Jahren mit diesem Segment rund 40 Prozent ihres Handelswaren-Umsatzes. Ein Beweis dafür, dass es nur konsequent ist, wenn sich Holzhandwerker speziell auch um Küchen kümmern. Denn dieser Bereich erfordert eine sorgfältige Planung, damit später alles über viele Jahre hinweg bestens funktioniert. Keiner verfügt über eine höhere Kompetenz dafür als das Tischler/Schreinerhandwerk. Zumal dann auch noch so hochkarätige Ergänzungsprodukte angeboten werden können wie z. B. den Fließend-Heißwasser-Hahn „Quooker“! Ist doch toll, wenn Sie mit der Küchenmontage fertig sind und sofort 100° C heißes Wasser energie- und wassersparend direkt aus dem Wasserhahn fließt. TopaTeam bietet zur Auswahl das Küchensortiment gleich fünf gelisteter Hersteller an: von der edlen Luxusküche bis hin zum qualitativ hochwertigen, jedoch preisgünstigeren Einsteigermodell oder einer Küchenzeile. Somit können sich Partnerbetriebe als Küchenanbieter outen, die breiter und kompetenter aufgestellt sind, als wenn sie die Küchen selber in der Werkstatt herstellen würden. Trends erkennen und realisieren Das Produktportfolio ständig ausbauen und hierbei den „Zeitgeist“ erkennen ist sozusagen das Markenzeichen eines guten und erfolgreichen Trendscouts. Nehmen wir beispielsweise den aktuellen Trend zur Natürlichkeit. Ein Thema nicht nur für die Kosmetik- und Ernährungsbranche. Vielmehr kann hier insbesondere auch das Holzhandwerk mit adäquaten Lösungen punkten – zumindest dann, wenn es zu den Partnern von TopaTeam zählt. Mit Möbeln aus Zirbenholz, gesundem Schlafen und Sitzen mit ausgewählten Naturbettsystemen und Bewegungsstühlen, Infrarotkabinen sowie Outdoor-Möbeln. Modernste Wohntrends können auch

Hochaktuell im Trend und für nahezu alle Wohnsituationen geeignet: Gleitschiebetüren in vielfältigen Ausführungen und Dessins.

mit Gleitschiebetüren, Spanndecken, Fußböden aus Massivholz, Kork, Linoleum und Vinyl-Design erfüllt werden. Natürlich nur, wenn man über das entsprechende Produkt- und Lieferantenspektrum verfügt. Die TopaTeam AG bietet in nahezu jedem Produktbereich gleich mehrere gelistete Vertragslieferanten an, damit den angeschlossenen Partnerbetrieben wirklich ein umfassendes Angebot zur Verfügung steht. In Summe haben sie Zugriff auf einen Warenpool von mehr als 60 Vertragslieferanten aus Deutschland sowie aus dem europäischen Ausland. Unverzichtbar für den Erfolg Ein Thema, das jeden Betriebsinhaber angeht: die wirtschaftliche und gewinnorientierte Führung seines Unternehmens. Allein die Tatsache, dass Topa-

Ebenfalls ein hochkarätiges Ergänzungsprodukt: der FließendHeißwasser-Hahn „Quooker“, der sofort 100° C heißes Wasser liefert.

Team-Partnerbetriebe auf eine eingespielte Systemzentrale und damit quasi auf zusätzliche Mitarbeiter zurückgreifen können, die sie primär kein Geld kosten, ist in der Betriebskostenstruktur für jeden Betrieb eine rechenbare Größe. Oder die Suche nach geeigneten Lieferanten, Verhandeln der Konditionen und Rabatte mit Lieferanten, die komplette Beschaffung im Zukauf von Handelswaren mit Detailklärung, Bestellung, Auftragsbestätigung bis hin zur Rechnungsstellung und Zentralregulierung. Alles Fakten, die sonst als Kostenblock in der G + V-Bilanz erscheinen. Hinzu gerechnet werden müssen noch die weiteren Dienstleistungen für Werbung und Verkauf, Schulungen, Aus- und Weiterbildung die von TopaTeam initiiert, oftmals „gesponsert“ oder mit Gruppenrabatten versehen durchgeführt werden. Das sind in allen Fällen geldwerte Vorteile, die Sie als Partner der TopaTeam-Organisation quasi unentgeltlich mitgeliefert bekommen. Also, betätigen Sie sich als Ihr persönlicher Trendscout und werden Sie für Ihr Unternehmen tätig: werden Sie TopaTeam-Partner! Rudolf Bartl Weitere Informationen www.topateam-partnerschaft.com www.topateam.com oder telefonisch unter 0800 900 500 300

Topa Team AG • 85283 Wolnzach • www.topateam.com TopaTeam AG (www.topateam.com)

Exakt ▪ Ausgabe 3.2015 exakt 3.2015

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Bestensinformiert informiert imExtranet Extranet Bestens – im inform Informationen sind das A und O

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und

nen ist Woche nochmals zusammen. Da ent- zu individuell gestalteten Werbemitteln Die TopaTeam Einfach nur Franchise-Zentrale Bau- und Möbeltischlern nicht (mehr) im RahmenPraktisch, der Corporate Identity. Hier dem Betriebsinhaber keinebe-wichtige hat die Kommunikation mit ihren formgeht zusammen, werden redaktionell Schulungstermine. dass per die topateam franchise-Zenunbedingt die Sache von BertholdInformation. Hetkämper. sucht der Partner Bildmotive aus, sa m Anschlusshäusern perfektioniert und arbeitet, strukturiert, kategorisiert und Mausklick diesich Verfügbarkeit vondie Plätzen form zu Zentrale hat die kommunikation diewird zu und seinem individuellen Farbkonzept hohe r angezeigt die schnelle Onlinebietet wichtige Zusatzleistungen für online verfügbar gemacht. So sind a b e it et, st tion mit anschlusshäusern Relevanz und komfortable Anmeldung direkt möglich ist. AuchDas der qualitativ undl seinem Logo passen. Schnelle Hilfe im Verfügbarkeit seineihren Partner. on i ne ver f ern Informationen garantiert. WöchentErfahrungsaustausch die Kommuperfektioniert und bietet wich- der chend stand die Wertigkeit besonders hochwertige und Material ist insbesondere geschäftigen Alltag R ele va nz u fasstFokus. der Newsletter alle Themen der nikationauch der Partner untereinander ist form der In wichUm diesen Aspekt zu unterfür großformatige Poster oder PlaDas Internet ist heute ausfür keinem tige Zusatzleistungen seineUn-lichim Woche zusameine der Erfolgsgeschichte. l ic h f a s st de direkte Vermittlung von Endverbraukatwände bestens geeignet. Insgesamt streichen, rücktenochmals der Tischler bei allem Weitere Komponenten machen das To- Komponente ternehmensbereich mehr wegzudenken.vergangenen seine Partner. direkte Vermittlung von Endverbraucherkontakten. Das bedeutet:g jede Men- e ne Da die entgeht dem Betriebsinhaber Gemeinsam mit den von den Gebietsleie g a n bietet der Bereich Marketing im Extranet paTeam-Extranet für diev Partner zur r Tun Fachkompetenz des Betriebs Schnell, aktuell und informativ soll esmen. cherkontakten. Das bedeutet: jede Menge Potenzial für Zugpferd wichtige Information. Wer möchtern organisierten undBeispiele, moderierten Re-Neugeschäfte. m e n .Tipps D a e anschauliche und Leitfäpraktischen, unverzichtbaren Hilfestelsein, doch häufig wird die Datenlustkeine der überregionalen Adressgewinnung in den Vordergrund. Dazu zählt unter ge Potenzial für Neugeschäfte. Zugpferd kei ne ic h Das Internet ist heute aus keinem Unter- te, kann auch einen RSS-Feed abonniegionalgruppentreffen beim Partner vorw von Endverbrauchern ist neben der ander überregionalen Adressgewinnung und Durch- das lung im Geschäftsalltag. Kernstück ist den zur effektiven Gestaltung eher zum Datenfrust. „Googeln Siedoch anderem, dass der Betrieb seit seiner sprechend m U nter te, ka n n au sofort Ort ist das nehmensbereich mehr wegzudenken. ren und damit alle Neuigkeiten einan- Homepage von TopaTeam-Partnerforum Endverbrauchern ist neben gestalteten der führung eigeneru Werbeaktivitäten. dasAktivierung Herstellerverzeichnis. Hier findet der n einfach mal ...“,und heißt es bei der Suche Gründung bisdurch heuteden jedes Jahr Fachim Jahr erscheinende Einrich„Chefberatung“ den k n r e nd da Schnell, aktuelle informativ soll . es nach Onlinewichtiger Bestandteil für diedreimal Kommunisprechend gestalteten Homepage das tungsmagazin „WohnSinn“ mit ständig TopaTeam-Schreiner/Tischler neben den nach doch relevanten Informationen. DochRedakteur wörtlich genomkräfte ausgebildet hat. „Guter Nachdreimal im Jahr erscheinende Einrichv s ol lwird e s n a c h kti sein, häufig die Datenlust auf seinem Smartphone darkation untereinander. Hier tauscht man neuen Ideen undA Informativem rund men: Berthold Der Draht Kunden Einkaufskonditionen allegeht relevanten das zum Suchergebnis beschert nicht seltengestellt tungsmagazin „WohnSinn“ mit ständig wuchs sichert das Überleben ine aten lu s t R d a k teu r um ein schönes Zuhause. Dieses Maeher Datenfrust. „Googeln Sie doch bekommen. Schneller esnicht nun nurDasich regelmäßig zuzum aktuellen Themen Hetkämper neuen Ideenund und Informativem rund gazin können Interessenten kostenlos ten zum Sortiment, Ansprechpartseitenweise unbrauchbare veraltetewirklich stel lt bek Sie einfach doc unserer Branche“, so den die ge Überzeugung nicht mehr. mal ...“, heißt es beiund derh Suche aus, findet Rat und Unterstützung oder seine Frau Danie-Zuhause. anfordern. TopaTeam-Partner erhalten um ein schönes Dieses MaIn der Werkstattc werden nur nochschlimmer ganz ausge- ist w rk l ic h ni er Su he nern,Unternehmers Lieferzeiten und einen ganzen Pool Ein weiteres Highlight für FranchisenehInformationen. Noch viel des Berthold Hetkämnach relevanten Informationen. Doch hälti Kontakt zu Kollegen von einem be-auch in individualisierdie „WohnSinn“ la kümmern sich gazin können Interessenten kostenlos fallene Dingeo gefertigt, also solche, die es nicht n. D c h ter Form und haben somit eine eigene an verknüpften Dokumenten, Preislisten mer ist die systemgestützte, schnelle und der Informations-Gau durch gefährliche Schnelle Hilfe im Meisterprüfung im Jahre das Suchergebnis suchtenpersönlich Seminar. um per, der seine anfordern. TopaTeam-Partner erhalten fertig zu kaufen gibt. beschert nicht selten Kundenzeitschrift für ihre Werbung zur ht s seitenweise e lt e n Schnelle H und ablegte. selbstverständlich auch Unterlagen direkte von zu EndverbrauReizüberflutung wegen zuund vieler ungefil-geschäftigen unbrauchbare veraltete Alltag Mit erhältVermittlung der Partner Zugang die Kundenbe„WohnSinn“ auch in individualisier1992 Das Anspruchsdenken der „Vision“ Hand. Die über verschiedene Print- und ver a e te geschäf tig ter FormPool undan haben somit eine eigene ziehungen. zu laufenden Aktionen und Promotions. cherkontakten. Das bedeutet: jede MenInformationen. Noch viel schlimmer einem riesigen ausdrucksstarken terter lt Informationsströme, die dasistUn- ausgewählten Online-Medien eingesammelten AdresZielgruppe ist allerdings Kundenzeitschrift für ihre m mer i gefährliche st Werbung zurZugpferd senProdukten landen in einem großen Datenpool, der Informations-Gau durch Komponenten machen das bereits Detail- ge undPotenzial Milieufotos Verkaufsunterlagen liegen häufig für von Neugeschäfte. terbewusstsein blockieren. Fatale Folge: Als Vater Johannes Hetkämper 1991 den Weitere sehr ausgeprägt. Begriffe wie „Qualität“ Hand. Die über verschiedene und Franchisenehmer der demPrintjeweiligen ä h rl ic he We i t e r e K Reizüberflutung wegen zu vielernicht ungefilTopaTeam-Extranet für die Partner zu aus demder TopaTeam-Leistungsspektrum. als PDF vor. überregionalen Adressgewinnung von analog Wirklich Wichtiges wird mehr automatisiert das Adressmaterial, Online-Medien eingesammelten Adresfür einen Betrieb als klassische Bauund Möbel- und „Zuverlässigkeit“ reichen u ngef i lT op a T e a m einem nützlichen Werkzeug und zur terter Informationsströme, die das UnDiese kann er als unterstützendes Eledem vereinbarten Gebietsschutz zuteilt. Ebenso höchst innovativ ist das SystemEndverbrauchern ist neben der anspre- n ü t wahrgenommen und hatte, kann im schlimmssen landene in einem großen Datenpool, tischlerei gegründet machte das Tischlerbetrieb zunehmend nicht mehr e i m da s UnFürsowie Kontakte außerhalb der Gebietsterbewusstsein Fatale Folge: an-praktischen, unverzichtbaren Hilfestelmentn fürchend auch derVerkaufsgespräche demgestalteten jeweiligen Franchisenehmer handbuch, invon demden dasMarktbegleitern vollständige Knowdass dreimal ten Fall sogar blockieren. finanziellen Schaden le Fol ge: pr a kHomepage ti c schutzgrenzen vermittelt das System in- hen Unternehmen praktisch alles: vom Caraus, um sich zu automatisiert dasund Adressmaterial, analog zum nächstgelelunghow im Geschäftsalltag. Kernstück ist bei der Ideenfindung Planung nüttelligent per Entfernung der Franchiseorganisation integriert im Jahr erscheinende Einrichtungsmalu n g i m G port über Fenster, Türen, Möbel sowie das unterscheiden und vorHier allem nicht, um dem vereinbarten Gebietsschutz zuteilt. Herstellerverzeichnis. findet zen. Gleichfalls als praktischer genenSchlüssel Betrieb über die Geocodierung der ist. Praxishilfen und Leitfäden runden a das gazin „WohnSinn“ mit ständig neuen r s t e He Fürs Kontakte außerhalb derund GebietsAdresse Abgleich mit dem Standort den gesamten Innenausbau. Jedoch war der sich im Wettbewerb umd KundenaufTopaTeam-Schreiner/Tischler neben zu individuell gestalteten Werbemitteln der opa T e Spektrum ab und bieten so rundDeshalb um die Ideen und T Informativem rund um ein des das Partners. Bereits Kontakte schutzgrenzen vermittelt System in- zugeteilte das nicht immer „das Gelbe vom Ei“ für denträge durchsetzen zualle können. Einkaufskonditionen relevanten im Rahmen der Corporate Identity. Hier n können selbstverständlich auch exporden Ei k au telligent per Entfernung zum nächstgeleUhr Hilfestellung in nahezu allen Belan- schönes Zuhause. Dieses Magazin können zum der Sortiment, den Tischlermeister Ansprechsucht sich derBetrieb Partner die Bildmotive aus, tiert und damit beispielsweise in einem den ambitionierten Tischlermeister aus Daten suchte ehrgeizige vielseitigen Möglichkeiten auch genen über die Geocodierung der gleich D a t e n zu m Interessenten kostenlos anfordern. Topa-(CRM) gen der Betriebsführung. Der integrierte Kunden-Management-System und einen ganzen die zu seinem individuellen Farbkonzept nach Lieferzeiten weiterführenden Lösungen, um Franchisenehmer. Mit Gladbeck im nördlichen Ruhrgebiet. partnern, Adresse und Abgleich mit dem seinem Standort Beitritt pa r t nern, L nutzbar gemacht werden. Seminarkalender gibt einen Überblick Team-Partner erhalten die „WohnSinn“ des dieser Partners. Bereits Kontakte an verknüpften Dokumenten mit und seinem Logoerfolgreichen passenzugeteilte und soGruppe seine Er wollte mehr, erfolgreicher sein und Poolseinen Kunden ein größeres Portfolio zu hat der Wie bereits eingangs gesagt: InformatiPo ol a n ve über Veranstaltungen und Schulungsterauch in individualisierter Form und hakönnenfür selbstverständlich auch exporonen dürfen niemanden überlasten oder Informationen, Preis- Werbemittel die nächste Kampagne w e it e r f ü hr zudem noch einen adäquaten Verdienst weiterführenden bieten zu können. Tischlermeister nun Zugriff auf Protiert und damit beispielsweise in einem gar überfordern. Deshalb kommt es auf mine. dass perauch Mausklick die ben somit eine eigene Kundenzeitschrift listen und Praktisch, selbstverständlich wirken lassen. Das qualitativ lUni optimal sdukte t e n u nd erwirtschaften. von über 60 gelisteten Herstellern die richtige(CRM) Dosis und Strukturierung Kunden-Management-System Verfügbarkeit von Plätzen angezeigt wird für ihre Werbung zur Hand. Wie bereits terlagen zu laufenden Aktionen und Pro- hochwertige Material ist gen insbesondere an. Das TopaTeam-Extranet ist ein exzelterla zu nutzbar gemacht werden. Eine erste Zäsur gab es nach dem Aus- Eine Nasenlänge voraus Lieferanten im Inund Ausland. und die schnelle OnlineAnmeldung di- fürund eingangs gesagt: Informationen dürfen lentes Beispiel dafür, wie Informationen motions. Verkaufsunterlagen sind häufig auch großformatige Poster oder Plamot ion s. V Wie bereits eingangs gesagt: Informatischeiden des Seniors aus dem Betrieb bereits Damit ist Berthold Hetkämper jederihre Adressaten zeitnah und zielsicher niemanden überlasten oder gar überforrektalsmöglich ist. Gemeinsam mit den von PDF verknüpft, sodassbereit schnelkatwände bestens onen dürfengeeignet. niemanden überlasten oder s a ls P erreichen. Und die TopaTeam-Partner im Jahre 2004. Jetzt spezialisierte sich le Hilfe Als Leserverfügbar der Fachzeitzeit inDeshalb der sich zusätzlich zur EigarH überfordern. Deshalb kommt es auf bei der Kalkulation Insgesamt bietet derLage, Bereich Marketing den aufmerksamer Gebietsleitern organisierten und modern. kommt es l auf die le i f e be haben den Nutzen.  richtige Berthold Hetkämper stärker auf Mö- ist. schrift wurde Berthold genfertigung inund derStrukturierung Werkstatt mitTopaeiner u nd die richtige Dosis Fix und„exakt“ fertig gedruckte Unterlagen im Extranet anschauliche Bei spiele, iHetkämst. Fi x Dosis und Strukturierung an. Das derierten Regionalgruppentreffen beim an. Das TopaTeam-Extranet ist einGeexzelbel und Innentüren. Das Angebot war per im vergangenen Jahr auf die Franchideutlich breiteren Angebotspalette am können komfortabel und kostenlos über Tipps und Leitfäden zur effektiven kön nen kom Kommunikation ja, aber wie: die richtige Partner vor Ort ist das Partnerforum ein Team-Extranet ist ein exzellentes Beispiel tige lentes Beispiel dafür, wie Informationen überwiegend für Kunden TopaTeam aufmerksam Markt zu positionieren. Mehr noch: Mit Information zur richtigen Zeit. aus der Mittel- ein seorganisation Shop-Modul bestellt werden. staltung und wie Durchführung eigener ei n Shop -M wichtiger Bestandteil für die Kommunidafür, Informationen ihre Adressaten ihre Adressaten zeitnah und zielsicher innovativ der ist das SysWerbeaktivitäten. Da muss das Rad E b e n sUnd o hö –kation undhöchst nach Abwägen hier gebotenen der neuen, vielseitigeren Leistungskomund Oberschicht gedacht. Dementspre- Ebenso erreichen. Und die TopaTeam-Partner zeitnah und zielsicher erreichen. die untereinander. Hier tauscht man ht m e h r t e m h a nd bu Wirklich Wichtiges wird nicht mehr in dem vollständige nicht ständig erfunden werden, haben denneu Nutzen. petenz kann er sich besser seinen TopaTeam-Partner haben den von Nutzen. sich regelmäßig zu das aktuellen Themen aus, richten. Das TopaTeam-Extranet bietettemhandbuch, h lim m K n o wwahrgenommen und kann imsschlimms- Know-how der Franchiseorganisation vielmehr profitiert der Partner von besMitbewerbern positiv unterscheiden. Erh o w oder hält hier als Partnerportal immense Vorteile. findet Rat und Unterstützung a den a ni nteg t is ten Fall sogar finanziellen Schaden an- integriert ist. Praxishilfen und Leitfäden tens Bewährtem, ganz nach demrier Motto wird als Möbeltischler gehobener Quaeinem besuchTopaktuell laufen im „Servicebereich“ Kontakt zu Kollegen von r nd en da s richten. runden das Spektrum ab und bieten sou „einmallität gedacht – bereits hundertfach „Informations-Manager“ Jürgen Finger, wahrgenommen. Nicht unbedingt alle TopaTeam-Extranet relevanten Produktinformationen h ie r a l nd u m d Das bietet hiers als rundten umSeminar. die Uhr Hilfestellung r in nahe-u gemacht“. Prokurist der TopaTeam ist ständig der Preisgünstigste, dafürAG, jedoch Mit „Vision“ der Partner Zugang zu immera von über sechzig Systemlieferanten undzu allen le . T o p z u l len Be online und immer bestens informiert. Partnerportal immense Vorteile. TopBelangenerhält der Betriebsführung, absolut gut wieu frei riesigen an ausdrucksstarken Dienstleistern auf„Servicebereich“ einer Internetplattform ic h “ a l le a c hund soa ß er aktuell laufen im alle aucheinem außerhalb der Pool Geschäftszeiten in u Der Draht zum zuverlässig Kunden ne n der Sy stem Detail- und Milieufotos von Produkten von Reklamationen. zusammen,v werdenon redaktionell bearbeirelevanten Produktinformationen von der Systemzentrale. en u n und d i nteg ri „Unsere Schwerpunkte bilden nun dem TopaTeam-Leistungsspektrum. tet, strukturiert, kategorisiert onlineDeraus über sechzig Systemlieferanten und integrierte SeminarkalenderDer gibt ei- Ein weiteres Highlight für FranchisenehGut strukturiert: das TopaTeam-Extranet. nen ne t p l a tÜ berbl Spanndecken, Küchenmöbel Komkann als unterstützendes verfügbar gemacht. Sot sind hohe Relevanznen Diese Dienstleistern auf einer InternetplattÜberblick übererVeranstaltungen und Elemer ist die systemgestützte, schnelle und mit „Informations-Manager“ Jürgen Finger, „Informations-Manager“ Jürgen Finger, und komfortable Verfügbarkeit der Infor- ment für Verkaufsgespräche sowie auch plettausstattung, Gleitschiebetüren, Prokurist der TopaTeam AG, ist ständig Topa Team AG •nüt85283 Wolnzach • www.topateam.com Prokurist der bestens TopaTeam AG, ist ständig bei der Ideenfindung und Planung mationen garantiert. Wöchentlich fasst Bettsysteme sowie Einbaumöbel nach online und immer informiert. Neuerdings bietet Berthold Hetkämper auch Spanndecken an, die sich sogar illuminieren lassen. T opa eam AG • 852 Topa T Team AG • 85283 Wolnzach • www.topateam.com online und immer bestens informiert.sein zen. Gleichfalls als praktischer Schlüssel Maß“, der Newsletter alle Themen der vergangedefiniert der Tischlermeister 64 exakt 5. 2012

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